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試用期一周工作總結(jié)
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,做出有指導(dǎo)性結(jié)論的書面材料,它可以促使我們思考,因此十分有必須要寫一份總結(jié)哦。但是總結(jié)有什么要求呢?以下是小編幫大家整理的試用期一周工作總結(jié),僅供參考,希望能夠幫助到大家。
試用期一周工作總結(jié)1
時間就像脫了韁的野馬,兩個月的試用期的時間飛馳而過,回顧這兩個月緊張而充實的工作和生活,感慨萬千,學(xué)到了不少的新的知識認(rèn)識許多新的朋友,同時也認(rèn)識到自己不足,還需要學(xué)習(xí)很多的知識。
感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能夠給我進入xx工作和學(xué)習(xí)的機會,沒有你們的信任和賞識,就沒有了今天的這份試用期工作總結(jié)報告。當(dāng)我第一次跨進xx的大門的時候,被寬敞明亮整潔的大廳和人性化設(shè)計的工作環(huán)境所折服,跨國公司那種大氣,簡約,輕松而不失嚴(yán)肅的工作氛圍襲面而來,接著就是跟xx幾次坦誠友好的溝通,都讓我認(rèn)識到xx是個值得信賴的公司,xx給了人們美好的夢想,加入xx也是正確的選擇。先對近期工作進行總結(jié)如下:
一、對xx的認(rèn)識
xx公司是一家美國公司,是研制、生產(chǎn)和銷售xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx系統(tǒng)的跨國企業(yè),在行業(yè)內(nèi)處于地位。xx在全球四十多個國家有165個分支機構(gòu),xx有1多項專利技術(shù),在全球有4多名員工。還有很多關(guān)于xx公司的信息都是自己從網(wǎng)絡(luò)等途徑探知的,我想隨著時間的推移,對xx的認(rèn)識會更加深刻,對xx的價值觀會更加認(rèn)同。
二、xx的新員工培訓(xùn)
回想起培訓(xùn)的場景到現(xiàn)在還記憶猶新,給我們培訓(xùn)的人員專業(yè)的職業(yè)素養(yǎng)和不知疲煩的回答我們的疑問都讓我非常感動。人力資源部給我們介紹了xx有限公司及xx(中國)有限公司介紹、xx的企業(yè)文化、xx的經(jīng)營原則、xx環(huán)境健康與安全等。
IT部給我們介紹了電腦的使用規(guī)則、平時日常工作所需要使用軟件的介紹,網(wǎng)絡(luò)安全的注意事項以及平時使用網(wǎng)絡(luò)和電腦所需要知道的基本原則等。行政部門給我們介紹了公司設(shè)備安全的知識和基本原則等。財務(wù)部給我們介紹了日常開支和費用報銷的流程等。通過培訓(xùn),讓我明白了作為xx人所需要清楚地日常行為規(guī)范,清楚了日常工作中自己應(yīng)該做的東西和不應(yīng)該做的東西。讓我從公司的軟硬件方面了解了xx的.內(nèi)涵,從更深的層次去認(rèn)識xx。
三、對xxxxxxxGroup的認(rèn)知
通過將近兩個月的時間內(nèi)與我們team的溝通中了解到,xxxxGroup是xx中的一個部門,在xx中國事業(yè)的發(fā)展中起到了中堅的力量。我們team中各個成員都很友好和善,相處起來也比較輕松隨和,我們的team嚴(yán)肅但不缺乏活潑,氛圍非常xxx。我們的成員在工作中都很認(rèn)真都有比較高的專業(yè)水準(zhǔn),如果我遇到什么問題,他們都會樂此不疲的給我講解,直接經(jīng)理經(jīng)常會給我工作和職業(yè)發(fā)展上做一些很有見解的方向指導(dǎo)并給予鼓勵,讓我明白了自己在xx的工作方向。在我們的team中感到了濃濃的暖意和一起奮發(fā)向上昂揚的斗志,我非常喜歡這樣的工作氛圍,完全調(diào)到了我工作的積極性和責(zé)任感。
四、工作內(nèi)容培訓(xùn)
根據(jù)直接經(jīng)理的安排,參加了多次工作內(nèi)容方面的培訓(xùn),明白了自己的工作內(nèi)容和要求。我的工作內(nèi)容主要有以下幾個方面,xxxxxxxxxxxxxxxxx通過工作內(nèi)容的培訓(xùn),知道了自己的義務(wù)和職責(zé),深感自己的擔(dān)子不輕,要完美的完成自己的工作,還需要做很多的努力,我相信這些壓力是促使我奮進的動力,我會在以后的工作中竭盡全力發(fā)揮自己的潛能把工作做好,為我們的team做出自己應(yīng)有的貢獻。
五:個人努力計劃
我們公司的企業(yè)價值觀是:誠實正直(Integrity)、尊重他人(Respectforpeople)、敬業(yè)負(fù)責(zé)(CustomerPassion)、活力充沛(Energy)、追求卓越(Excellence)。我將把每一條作為自己的座右銘,x自己的品格,修正自己的人生軌跡,作為人生規(guī)劃的指導(dǎo)方針,對自己提出以下計劃:
(1)努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,根據(jù)工作安排和要求,認(rèn)真做好每一項事情。能根據(jù)公司的發(fā)展和變化,修正自己的路線,跟上公司的步伐,與公司一起進步。
(2)積極參與正在進行的項目,為項目的發(fā)展獻計獻策,通過具體的工作,熟練和明白項目的流程、控制和各部門的權(quán)責(zé)事物,認(rèn)真做好自己應(yīng)該做的事情。
(3)工作時通過對產(chǎn)品英文資料的學(xué)習(xí),加強提高自己的英文水平,業(yè)余時間更要加強英文聽說讀寫能力的學(xué)習(xí),為工作的需要打下好的基礎(chǔ)。
(4)爭取在一年之內(nèi)改善個人的不足,可以做到對公司的方方面面都能清清楚楚的了解,為我們xx,我們team的發(fā)展發(fā)光發(fā)力而努力。
磨刀不誤砍柴工,千里之行始于足下,將近短短近兩個月的培訓(xùn),為將來在xx的發(fā)展做出良好的鋪墊。在諾xx的每一天都是新的開始,每天都有新的任務(wù)需要完成新的知識需要學(xué)習(xí),每天都過得很充實而且很有意義,我感到從未有過的充實感。要成為xx的專業(yè)人員未來的道路還很長很長,認(rèn)認(rèn)真真地做好當(dāng)下的事情是當(dāng)務(wù)之急,我想對xx說,我已經(jīng)準(zhǔn)備好了。感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的培訓(xùn),你們身上有很多值得我去學(xué)習(xí)的地方,在以后的工作中還需要你們的指導(dǎo)和教育,我會努力做好自己的本質(zhì)工作,為我們的team和在中國的發(fā)展做出自己的貢獻。
試用期一周工作總結(jié)2
不知不覺,轉(zhuǎn)眼間試用期已接近尾聲。在一個寒冷的季節(jié),我踏進了一個令我感到溫暖的公司。在這段時間里大家給予了我足夠的寬容、支持和幫助,讓我充分感受到了海納百川的胸襟,恨地?zé)o環(huán)的豪氣,執(zhí)著堅定的信念。回顧這半年來的工作,我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,嚴(yán)格要求自己,按照公司的要求,較好地完成了自己的本職工作。通過學(xué)習(xí)與工作,工作模式上有了新的突破,現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下:
一、辦公室的日常管理工作。
行政助理是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐,推動各項工作朝著既定目標(biāo)前進。辦公室的工作千頭萬緒,簡歷的初步篩選、接待面試人員、文書處理、檔案管理、迎來送往等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,自我強化工作意識,注意加快工作節(jié)奏,提高工作效率,冷靜辦理各項事務(wù),力求周全、準(zhǔn)確、適度,避免疏漏和差錯,基本做到了事事有序。
1、積極和有關(guān)人員交流、溝通,及時了解情況、工作進度,將問題反饋到分部主管,以便相關(guān)人員在最短時間內(nèi)掌握工作的進展,并在此基礎(chǔ)上進一步安排交付工作。
2、認(rèn)真做好公司的文字工作。及時傳達貫徹公司有關(guān)會議、文件、批示精神。
3、落實公司人事、勞資管理工作。組織落實公司的勞動、人事、工資管理和員工的考勤控制監(jiān)督工作,體現(xiàn)公司的規(guī)范性,解決員工的`后顧之憂;
4、切實抓好公司的福利、企業(yè)管理的日常工作。按照預(yù)算審批制度,組織落實公司辦公設(shè)施、福利等商品的采購、調(diào)配和實物管理工作。切實做好公司通訊費、水電費、日常用品的購買及購買員工生日禮品等費用的支出情況,嚴(yán)格按照程序核定使用標(biāo)準(zhǔn)。
二、加強自身學(xué)習(xí),提高工作水平。
由于感到自己身上的擔(dān)子很重,而自己的學(xué)識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離,所以總不敢掉以輕心,向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),向同事學(xué)習(xí),這樣下來感覺自己還是有了一定的進步。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累,已具備了辦公室工作經(jīng)驗,能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的問題,在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達能力等方面,經(jīng)過鍛煉都有了一些的提高,保證了各項工作的正常運行,能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù),認(rèn)真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì),爭取工作的主動性,具備較強的專業(yè)心,責(zé)任心,努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
三、存在的問題和今后努力方向。
雖然取得了一些成績,但也存在一些問題和不足,主要表現(xiàn)在:第一,許多工作都是邊干邊摸索,以致工作起來不能游刃有余,工作效率有待進一步提高;第二,有些工作還不夠細致,一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;第三,由于閱歷等原因,有時考慮不夠周全。我應(yīng)努力做到:第一,加強學(xué)習(xí),要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù);第二,本著實事求是的原則,做到上情下達、下情上報;第三,注重形成良好的工作氛圍。不斷改進對其他部門的支持能力、服務(wù)水平。
試用期一周工作總結(jié)3
在各部門的幫助和支持下,我做好統(tǒng)籌及上傳下達工作,把工作想在前,做在前,無論是工作能力,還是思想素質(zhì)都有了進一步的提高,較好地完成了公司宣傳、人事管理、職工培訓(xùn)、檔案管理、后勤服務(wù)及公司保衛(wèi)等多方面的任務(wù)。為了加強對人、財、物的管理,我完善了過去的各種管理制度,突出制度管理,嚴(yán)格照章辦事,進一步明確了工作職責(zé),完善了公章使用、紙張使用、電腦使用、請假、值班等各種常規(guī)管理,充分體現(xiàn)了對事不對人的管理思想,各項工作井然有序。
做好辦公室工作,有較高的理論素質(zhì)和分析解決問題的能力。通過各種途徑進行學(xué)習(xí),為此各辦公室都配備了電腦,利用網(wǎng)上源學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的知識,不斷開闊視野,豐富頭腦,增強能力,以便跟上形勢的發(fā)展,適應(yīng)工作的需要。提高了理論水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。
工作上我認(rèn)真、細心且具有較強的責(zé)任心和進取心,勤勉不懈,具有工作熱情;性格開朗,樂于與他人溝通,有很強的團隊協(xié)作能力;責(zé)任感強,確實完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作,和公司同事之間能夠通力合作,關(guān)系相處融洽而和睦,配合各部門負(fù)責(zé)人成功地完成各項工作。
在xx上班的日子里,我漸漸喜歡上了這個地方,喜歡上了這份工作,想在這里慢慢成長成材,成為一名合格的正式xx里的.職工,一個月的學(xué)習(xí)與工作,讓我成長了很多,今后我會繼續(xù)努力,一如既往地保持著優(yōu)良的作風(fēng),不斷地完善自己,作出一番成績。
四年的大學(xué)學(xué)習(xí),學(xué)到的更多的是專業(yè)基礎(chǔ)知識再就是一種自學(xué)能力,而實踐經(jīng)驗、社會經(jīng)驗則十分匱乏。作為一個應(yīng)屆畢業(yè)生,初來公司,曾經(jīng)很擔(dān)心不知該怎么與人共處,該如何做好工作,但是公司寬松融洽的工作氛圍、良好的學(xué)習(xí)發(fā)展機遇,讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。能夠正確面對挫折,辨證的看待問題。工作中能夠始終保持一種積極向上的心態(tài),努力開展工作。
過去的一年,是不斷學(xué)習(xí)、不斷充實的一年,是積極探索、逐步成長的一年。當(dāng)然,初入職場,難免經(jīng)驗不足,在業(yè)務(wù)知識上,與自己本職工作要求還存在有一定的差距。但這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟,在處理各種問題時考慮得更全面,專業(yè)技能也得到了加強。在此,我要特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的悉心栽培以及同事對我的入職指引和幫助,感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。我也深知,畢業(yè)只是求學(xué)的一小步,社會才是一所真正的大學(xué)。在今后的工作中,我將努力找準(zhǔn)自己的定位,盡自己的所能為公司作出貢獻,為公司創(chuàng)造真正的財富,同時也為自身謀求一個更大的進步。
試用期一周工作總結(jié)4
一、本周完成的主要工作
1、協(xié)助部門同事收集員工培訓(xùn)記錄,督促各部門更新員工能力矩陣并打印11月份員工能力矩陣表;
2、協(xié)助部門同事填寫員工勞動合同中企業(yè)部分相關(guān)信息;
3、篩選網(wǎng)站求職簡歷。
二、本周學(xué)習(xí)狀況
1、在部門同事的指導(dǎo)下對老廠和新廠各車間部門進行參觀學(xué)習(xí),了解公司總體情況。
2、學(xué)習(xí)新員工入職培訓(xùn)課件,對公司的規(guī)章制度進行深入學(xué)習(xí)。
3、積極與同事進行交流,不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)工作中的經(jīng)驗。
三、對工作的認(rèn)識和想法
來到新的工作環(huán)境,面對緊張的工作節(jié)奏,我的心中不免忐忑不安,是領(lǐng)導(dǎo)的'親切交談和同事們熱情的幫助撫平了我的焦慮。對此,我表示真誠的感謝,并將以更加積極的態(tài)度投入到工作中去,爭取短時間內(nèi)熟悉公司的組織狀況,熟練本部門的各項工作,完成領(lǐng)導(dǎo)交代的各項工作。
試用期一周工作總結(jié)5
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo):
自20xx年8月初入職SGS-ENV以來,在公司SHINE入職項目的指導(dǎo)和各位同事的言傳身教下,我清晰定位了自己的職業(yè)角色,并在實際工作中提高了自己工作勝任力。以下是我入職半年來的心得體會,敬請指正。
一、 學(xué)與思
盡管在入職以前,我有過檢測行業(yè)8個月的銷售經(jīng)驗,但SGS-ENV基于自身定位而提出的KA銷售及客服理念卻讓我對于銷售的科學(xué)性和藝術(shù)性有了全新的認(rèn)識。
1.1 關(guān)于銷售
ENV秉承SGS的文化底蘊,發(fā)展了一系列廣泛的優(yōu)質(zhì)檢測項目,在環(huán)境污染物監(jiān)測分析領(lǐng)域及整體環(huán)境解決方案方面為企業(yè)提供專業(yè)的服務(wù),幫助企業(yè)創(chuàng)造穩(wěn)定的持續(xù)發(fā)展動力,實現(xiàn)經(jīng)濟增長和環(huán)境保護的協(xié)調(diào)發(fā)展。
從訂單的成交額及成交頻次可大致分為大訂單銷售和小訂單銷售。而基于SGS-ENV自身的定位及對前期成交客戶的分析,我認(rèn)為在大客戶和大訂單中銷售中需要始終關(guān)注顧客心理的變化。因而在實際工作中需要把握的銷售理念包括:1.站在客戶的立場上,從試圖說服轉(zhuǎn)變?yōu)榉e極傾聽買方的談話,把每一次會談看成是一個理解的機會,而不是勸說的機會;銷售人員的作用是自身服務(wù)與客戶之間的一座橋,高效率的銷售人員必須了解客戶的需求及自身服務(wù)能力。因而確保把對服務(wù)能力的關(guān)注轉(zhuǎn)移到對買方需求的關(guān)注上來。2.致力于策劃,成功的執(zhí)行依賴于成功的策劃,會談策劃是建立銷售策略的基石,行動時看參考Hank的《拜訪輔導(dǎo)評估表》;3.多出去拜訪客戶并定期檢查,為避免閉門造車,深入客戶一線,了解客戶的真實需求。
1.2 關(guān)于客服
牢牢樹立優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)意識對于后期工作的開展是大有裨益的。在研習(xí)My Learn平臺上《電話溝通技巧》、《直言不諱》、《行為的魔力》等課程的過程中,我逐步意識到作為接觸客戶的前線,我的一言一行都代表著公司形象。要為客戶提供專業(yè)的服務(wù),需要每個細節(jié)上下功夫。在處理客戶Call-in咨詢和Call-out開發(fā)目標(biāo)客戶時,我們大都采用電話、郵件等非面談的方式完成。所以為都體現(xiàn)SGS差異化的價值定位,我覺得致力于溝通技巧的過程中,把握幾個原則:1.一次實踐一種能力,把自己所期待達到目標(biāo)分解成為各個行為組成部分,然后一次只提高一種行為;2.一種新的行為至少試三次,不要過早就評判它是否有效;3.先數(shù)量再質(zhì)量,比如打陌生電話,在不斷地受挫中分析相關(guān)原因而進行修正,從而從量變引起質(zhì)變。
二、 行與思
“紙上得來終覺淺,絕知此事要躬行”,為更好的將自己的所學(xué)所思付諸行動,在六個月來我的主要工作關(guān)鍵詞包括:
2.1融入(第一周)
在入職深圳分公司后,在Bill的引見下,認(rèn)識Hank、Clover等同事,在和同事溝通中,明確自己的角色、職責(zé)和績效目標(biāo)。熟悉相應(yīng)的工作環(huán)境,獲得所有必需的設(shè)備工具,從而有效安全的開展工作。在My learning 平臺上深入了解SGS及其商業(yè)活動、公司愿景和價值觀。在新員工培訓(xùn)上,全面了解關(guān)鍵政策,及與我工作相關(guān)的流程,
包括財務(wù)流程及技術(shù)資源,在一周左右的時間內(nèi),對于公司方方面面的規(guī)章制度都有了初步的了解,從而初步建立自己的歸屬感。
2.2探索(第一個月)
在廣州接受培訓(xùn)期間,我的主要著眼點在于熟悉業(yè)務(wù)流程并高效處理客戶咨詢、了解相應(yīng)的檢測能力及研習(xí)常用的'標(biāo)準(zhǔn)、認(rèn)識實驗室關(guān)鍵崗位同事、銳化銷售技能。
從我自己處理客戶咨詢的經(jīng)歷來看,我是熱情有余而細心不足。面對客戶的咨詢,我會盡量滿足客戶的要求,但后來發(fā)現(xiàn)這種并不是最優(yōu),而應(yīng)管理客戶的期望值。盡管經(jīng)驗的積累是個過程,但是我可以多用心琢磨下。比如郵件的抄送對象,郵件的主題如何寫能方便客戶簡單明了的了解我發(fā)送郵件的目的等等,不一而足。從戰(zhàn)略上要把握好客戶心理需求,在戰(zhàn)術(shù)上用心做好每個能滿足客戶心理需求的事情。另外由于銷售和實驗分處兩地,有效暢通的溝通必不可少,對于自己的單,采用Rainn建議下的PM意識,即是說,我是完成客戶檢測的項目經(jīng)理,我應(yīng)全權(quán)負(fù)責(zé),整合期SGS-ENV所提供的平臺資源。
“功夫在詩外”,是我培訓(xùn)的另一個重要心得,由于我部門的檢測能力齊全,項目眾多,想要給客戶提供合適準(zhǔn)確的檢測方案,實屬不易。但深入的研究相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),為給客戶提供的方案提供相關(guān)依據(jù)。另外在業(yè)務(wù)線的思路下,專攻某一方面,成為這方面的專家是個不錯的選擇。如Rainn所說,多問客戶,這樣能準(zhǔn)確把握客戶的需求。關(guān)于銷售技能方面,Hank概要介紹PR0-PAYBACK技巧,通過對銷售過程拆分,我對各個過程的重要性有所把握,這一技巧對我接下來的拜訪幫助很大,我結(jié)合自己的實際, 整理客戶漏斗,按照客戶的重要程度進行分級管理。
2.3發(fā)現(xiàn)(前三個月)
“工欲善其事,必先利其器”,在上海培訓(xùn)期間,在TS團隊的介紹下,系統(tǒng)了解各業(yè)務(wù)線的劃分,使得自己能術(shù)業(yè)有專攻,也不至于“貪多嚼不爛”,結(jié)合ENV Business Line Strategy and Planning,和基于對市場容量、客戶類型、區(qū)域分布等各因素綜合考慮,我選擇三廢和職業(yè)衛(wèi)生為后期的業(yè)務(wù)方向。為高效的完成銷售目標(biāo),需要做的工作包括:
2.3.1客戶分析
在我看來銷售工作首先需要分析潛在客戶及他們的需求,以確認(rèn)具有相似需求的群體,從而使得銷售工作更具有針對性。因此需要先問自己如下重要的問題:
(1)客戶需求類別是什么?
(2)購買程序是什么?
我們SGS-ENV作為獨立第三方所提供的以環(huán)境檢測服務(wù)為主解決方案傳遞專業(yè)與信任,正如SGS的核心價值“當(dāng)你需要確認(rèn)的時候”,循著這一銷售邏輯發(fā)散開來,以職業(yè)衛(wèi)生為例可以問問自己具體的5W1H,
客戶的篩選是個持續(xù)的過程,綜合考慮SGS的品牌,價值觀及相關(guān)的定價策略,潛在目標(biāo)客戶(Key Client)須具備如下特征:
1、認(rèn)可SGS的企業(yè)文化及價值;
2、資金雄厚,資信良好,價格敏感度低;
3、業(yè)績穩(wěn)定且貢獻大或未來合作空間大;
4、行業(yè)或區(qū)域影響力大。此外了解客戶的采購程序至關(guān)重要,因為它能讓我了解直接到達客戶的渠道。
綜合分析客戶的Call-in,其采購程序可能包括如下的一個或所有步驟:問題出現(xiàn)——信息搜尋——評估供應(yīng)商——采購——反饋,給客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),需要把握好客戶在各個階段的心理變化,在此可借助客戶的行為矩陣幫助分析。
從上面的分析可知,SGS-ENV的戰(zhàn)略選擇是差異化以提升價值。與復(fù)雜程度相關(guān)的是采購計劃的層次。
2.3.2市場分析
環(huán)保部《關(guān)于環(huán)保系統(tǒng)進一步推動環(huán)保產(chǎn)業(yè)發(fā)展的指導(dǎo)意見》提到逐步推進環(huán)境監(jiān)測服務(wù)社會化,明確社會化環(huán)境監(jiān)測的重點領(lǐng)域與監(jiān)測范圍,鼓勵社會監(jiān)測機構(gòu)提供面向政府、企業(yè)及個人的環(huán)境監(jiān)測與檢測服務(wù)。鼓勵發(fā)展提供系統(tǒng)解決方案的綜合環(huán)境服務(wù)業(yè)。大力提升環(huán)保企業(yè)提供環(huán)境咨詢、工程、投資、裝備集成等綜合環(huán)境服務(wù)的能力,鼓勵環(huán)保企業(yè)提供系統(tǒng)環(huán)境解決方案和綜合服務(wù)。鼓勵政府、企業(yè)綜合環(huán)境服務(wù)外包。制定綜合環(huán)境服務(wù)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),在工業(yè)園區(qū)、城市和重點行業(yè)開展綜合環(huán)境服務(wù)試點。積極探索合同環(huán)境服務(wù)等新型環(huán)境服務(wù)模式。
2.3.3競爭對手
“知己知彼,百戰(zhàn)不殆”。華南地區(qū)(包括深圳)的檢測機構(gòu)良莠不齊,在此選擇以下較有影響力的檢測
2.4參與(前六個月)
“唯有參與,才有認(rèn)同”,入職前期主要是協(xié)助Clover、Selena處理客戶的檢測咨詢。在相對瑣碎的處理過程中,如何最大程度的挖掘客戶明顯及潛在需求,另外就是如何優(yōu)化流程,從而將客戶的檢測計劃有效納入我部門的業(yè)務(wù)流程中。在實際的溝通過程中,逐步意識到管理好客戶的期望及提升差異化的服務(wù)價值顯得非常重要。而在廣州及上海培訓(xùn)期間,和各位同事的互動,體會到1+1>2的效應(yīng)。
在Hank培訓(xùn)PRO-PAYBACK吸收技巧后,我開始自己拜訪客戶的工作,從前期的準(zhǔn)備,到現(xiàn)場演練,及后期的資料整理及客戶關(guān)懷,使得我的銷售逐步上了軌道。但在此過程中,我也是喜憂參半,喜的是我可以獨立的拜訪客戶,挖掘客戶需求;憂的是準(zhǔn)確定位潛在的客戶群,覺得做了較多無用功。對于銷售技巧的把握,還
在上海參加全國的銷售會議,受益匪淺,主要體現(xiàn)是大局觀。即是說,從長遠來說,我部門所提供的應(yīng)是環(huán)境解決方案,而不是簡單的檢測服務(wù)。隨著檢測服務(wù)門檻的降低,良莠不齊的檢測機構(gòu)如雨后春筍遍地即是,在提升整個檢測行業(yè)水平的同時,大多中小型檢測機構(gòu)通過價格戰(zhàn)擾亂了市場,“打鐵還需自身硬”,因此也需要我們這些frontline需要不斷地提升自己。
在歷經(jīng)半年的充分準(zhǔn)備,我打算從如下角度開展自己的工作:
A、潛在客戶篩分
B、業(yè)績分類分解
預(yù)計業(yè)績(80W)=KA業(yè)績(64W)+普通客戶業(yè)績(16W)(根據(jù)二八原則)
=KA客戶數(shù)量(>20家)*測試金額(>5W)*測試頻率(每年不少于3次)+普通客戶數(shù)量(>50家)*測試金額(<5W)*測試頻率(1—3次)(5W根據(jù)上年TOP客戶平均測試費用)
=KA客戶數(shù)量(>60家)*測試金額*測試周期+普通客戶數(shù)量(>250家)*測試金額*測試周期(潛在客戶成交334原則)
C潛在目標(biāo)池
大型跨國跨地區(qū)企業(yè):世界500強、美國五百強、中國五百強
行業(yè)100強(石油化工、汽車及零部件)、國家重點污染監(jiān)控企業(yè)
渠道客戶(工程咨詢公司、環(huán)保公司及提供環(huán)境服務(wù)的公司)、環(huán)保局及監(jiān)測站
三、 總結(jié)
我很珍惜也很享受在SGS工作的這段時光,我就像一塊海綿努力吸收這片沃土所給予我的營養(yǎng),感謝ENV各位同事,感謝SGS這個平臺,我相信在隨后的時間,我會做的更好。
王 毅
20xx年1月30日
試用期一周工作總結(jié)6
我于x年5月4日成為廣東李陽文化教育發(fā)展有限公司全球編輯設(shè)計中心中學(xué)教研室的一名試用員工,到現(xiàn)在三個月試用期已滿,根據(jù)公司的規(guī)章制度,現(xiàn)申請轉(zhuǎn)為公司正式員工。
雖然是第一次接觸編輯這個職業(yè),但是公司寬松融洽的工作氛圍、團結(jié)向上的企業(yè)精神,讓我很快喜歡上了這份工作。同時,公司提供的一系列完整的培訓(xùn)課程以及公司許多老同事和資深編輯的無私幫助和耐心指導(dǎo),使我在較短的時間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境,也熟悉了編輯出版的流程,為以后能快速地上手工作打下了基礎(chǔ)。
總結(jié)三個月的工作:忙碌伴隨著充實,學(xué)習(xí)伴隨著收獲。在主任悉心的培養(yǎng)下,我從最基本的一些校對工作做起,踏踏實實的學(xué)習(xí),一步一個腳印的前進,到現(xiàn)在已經(jīng)能夠比較獨立承擔(dān)一些項目。其中主要完成的項目有:《高中單詞速成》(第一級)初稿編輯、《高中單詞速成》(第三級)初稿編輯、《高中單詞速成》(第二級)初稿一校、《20xx年江蘇夏令營牛津英語專用教材》基礎(chǔ)班初稿二校、《中考聽力突破》(第二版)成書校對及監(jiān)聽、《中考聽力突破》(第三版)再版編輯、《初中英語聽力突破》(七年級全冊)第三版成書校對及監(jiān)聽、《初中英語聽力突破》(八年級全冊)第三版成書校對及監(jiān)聽?梢哉f,這三個月的工作對于我來說是意義重大的。
在中學(xué)教研室的工作中,我嚴(yán)格要求自己,認(rèn)真及時做好主任布置的每一項任務(wù),碰到有不懂和不清楚的問題就虛心向主任、王媛姐和阿霞學(xué)習(xí)請教。同時,我也積極學(xué)習(xí)新知識,新技能,注重自身發(fā)展和進步,不斷提高和充實自己,希望能盡早獨立承擔(dān)完整的項目,在工作中獨擋一面,為公司做出更大的貢獻。當(dāng)然,初入職場,難免會出現(xiàn)一些小差小錯需領(lǐng)導(dǎo)指正;但前事之鑒,后事之師,這些經(jīng)歷也讓我不斷成長、不斷成熟。在此,我要特別感謝本部門的劉主任、王媛姐和阿霞對我的入職指引和幫助,感謝她們對我工作中出現(xiàn)的失誤和不足的提醒和指正。
雖然三個月時間不算長,但我已經(jīng)深深被報社良好的企業(yè)文化氛圍所吸引。報社的領(lǐng)導(dǎo)注重人性化管理,工作環(huán)境寬松,在這樣的氛圍中,可以極大地激發(fā)我的自身潛力,使我以更積極的心態(tài)投入到每天的工作中。
我深知作為一名編輯,不僅需要有耐心、細致的.工作態(tài)度,還要具有較強的責(zé)任心,能夠為自己所編輯的書籍負(fù)起全部責(zé)任,并在工作中不斷進取,努力提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和專業(yè)素質(zhì),力爭使書籍的質(zhì)量登上一個新的臺階,為公司的發(fā)展打開一個更加廣闊的渠道。我深信我一定能做到這些。
這三個月來我學(xué)到了很多,感悟了很多;看到公司的迅速發(fā)展和美好前景,我感到驕傲和自豪,也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作,實現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo),體現(xiàn)自己的人生價值,和公司一起成長。在此我提出轉(zhuǎn)正申請,懇請領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)鍛煉自己、實現(xiàn)理想的機會。我會用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作,為公司創(chuàng)造價值,同公司一起展望美好的未來!
試用期一周工作總結(jié)7
回顧試用期的這段時間,在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和無微不至的關(guān)懷下;在各基層單位的大力支持下;在監(jiān)理單位、業(yè)主、設(shè)計單位以及各部門的協(xié)同努力下;并在有限公司系統(tǒng)的指導(dǎo)下;工程技術(shù)質(zhì)量部門在工程技術(shù)質(zhì)量監(jiān)督、群眾性QC小組活動、質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)、新開工項目策劃等方面作了一定的工作,也取得了一定的成績,并克服了一切不利因素,保證了各個項目工程建設(shè)的順利進行。我們質(zhì)量技術(shù)管理部門始終圍繞公司的質(zhì)量管理工作目標(biāo)。
認(rèn)真貫徹落實上級工作會議精神,已落實公司的工作部署為中西,建立健全質(zhì)量管理體系,落實質(zhì)量管理職責(zé),不斷持續(xù)改進質(zhì)量體系,將各個部門的相關(guān)質(zhì)量制度和措施納入到質(zhì)量體系文件和崗位規(guī)范中,促進質(zhì)量管理,并進一步加強現(xiàn)場質(zhì)量管理,加大服務(wù)力度,已關(guān)鍵工序、新工藝和技術(shù)為重點,強化質(zhì)量日常監(jiān)督檢查,查隱患,補漏洞,切實為”質(zhì)量效益型“管理目標(biāo)保駕護航。由于制度不斷完善,責(zé)任明確到人,公司全體職工的質(zhì)量意識都有很大的提高,實現(xiàn)了年度產(chǎn)品交驗合格率100%,單元工程優(yōu)良率95%,業(yè)主滿意度92%,杜絕了施工質(zhì)量事故的發(fā)生,確保持續(xù)改進措施的有效落實,實現(xiàn)了年度質(zhì)量管理目標(biāo)。但仍然存在不足之處,我們將通過不斷總結(jié)和數(shù)據(jù)分析,找出工作中存在的不足以便在今后的工作中繼續(xù)完善和改進。一年來,我們主要做了以下工作:
一、建立質(zhì)量保證體系,健全質(zhì)量管理組織機構(gòu)體系
自公司組建成立以來,我質(zhì)量技術(shù)管理部門迅速建立質(zhì)量,技術(shù)管理組織機構(gòu),并建立了以總工領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé),質(zhì)量技術(shù)部監(jiān)督檢查,各個項目部實施的質(zhì)量保證體系。
二、進行制度建設(shè),完善質(zhì)量管理制度。
為保證質(zhì)量管理工作有章可循,根據(jù)公司各個項目的特點和《公司管理手冊》制定了各項質(zhì)量管理制度和崗位職責(zé)。
1、責(zé)任到崗,制度到人,責(zé)任到工序
公司以總工為核心的質(zhì)量保證體系,明確部門,各個項目的質(zhì)量工作職責(zé)與責(zé)任人,同時,在關(guān)鍵工序和新工藝施工時重點控制,設(shè)置專人負(fù)責(zé)過程質(zhì)量控制。
2、質(zhì)量與進度獎掛鉤
結(jié)合各個項目工程實際情況及工程特點,在工程質(zhì)量管理上,實行質(zhì)量與進度獎掛鉤,即在每個月進行生產(chǎn)進度評比時,把質(zhì)量指標(biāo)作為一項重要條件,
如果質(zhì)量指標(biāo)完不成,進度指標(biāo)完成的再好也不能得獎,這樣以來調(diào)動了工區(qū)的質(zhì)量主觀能動性。使質(zhì)量管理由被動變?yōu)樽杂X,提高了工程的施工質(zhì)量。1質(zhì)量管理規(guī)章制度的制定與落實情況○
A、由公司牽頭,質(zhì)量技術(shù)部在施工現(xiàn)場進行各個施工工序重要環(huán)節(jié)的交底,
使施工人員了解施工項目的概括,內(nèi)容,施工目的,重點,難點,明確各個施工過程,質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),安全措施,環(huán)保措施,節(jié)約措施和工期要求等,做到心中有數(shù),使施工技術(shù)管理水平大幅提高,保證了施工質(zhì)量。
B、推行質(zhì)量責(zé)任制,強化“三檢“制度。
實行質(zhì)量責(zé)任制,項目經(jīng)理與各個項目負(fù)責(zé)人及勞務(wù)隊伍簽訂質(zhì)量責(zé)任書,明確質(zhì)量責(zé)任,嚴(yán)格實行初檢、項目復(fù)檢,質(zhì)量技術(shù)部門終檢的“三檢“制度,上一道工序不合格,下一道工序不開工,經(jīng)過”三檢“制度合格后,申請監(jiān)理驗收,
C、實行交接班制度,嚴(yán)格質(zhì)量值班
每班做好施工記錄,質(zhì)量記錄,并對下一道工序進行簽字交接,對施工過程中出現(xiàn)的問題進行特別說明,并查找分析問題出現(xiàn)的原因,解決問題,不能使存在的問題過夜,為加強現(xiàn)場技術(shù)指導(dǎo)與質(zhì)量控制,要求現(xiàn)場值班人員,質(zhì)檢員嚴(yán)格控制施工質(zhì)量。
3、質(zhì)量保證體系運行情況
項目工程的質(zhì)檢、技術(shù)、實驗、測量、物資、調(diào)度、等各自認(rèn)真履行自己的質(zhì)量責(zé)任,質(zhì)量保證體系運行正常。由于各項目的建設(shè)任務(wù)不一樣,所以根據(jù)實際情況定出合理的專職質(zhì)量檢查人員。每月質(zhì)量技術(shù)部對巡檢發(fā)現(xiàn)的問題,下發(fā)質(zhì)量整改通知單,限期限時整改,通過整改,取得了明顯的效果,同時每月根據(jù)不同的質(zhì)量問題召開針對性德質(zhì)量專題會議,針對發(fā)現(xiàn)的復(fù)雜問題進行技術(shù)討論,分析,根據(jù)分析結(jié)果確定下一步的施工方法。通過專題會議的研究,使施工得以順利進行,施工質(zhì)量得到了保證。
4、主要質(zhì)量控制活動
(1)、組織質(zhì)量檢查,進行互檢,互相學(xué)習(xí),不斷提高。
在施工過程中,由公司總工牽頭組織項目例行檢查制度,對發(fā)現(xiàn)的問題及時下發(fā)整改通知單,限期整改,對發(fā)現(xiàn)的技術(shù)難題,由質(zhì)量技術(shù)部門研究整改措施,并組織技術(shù)交底,認(rèn)真整改,并進行質(zhì)量巡視。
由公司質(zhì)量技術(shù)部門牽頭,組織各個工區(qū)的施工員,質(zhì)檢員分別到公司進行質(zhì)量、安全和技術(shù)學(xué)習(xí)。去他人之長,形成互補之勢,不僅優(yōu)化了施工工藝,而且提高了施工質(zhì)量和施工進度。
(2)、召開質(zhì)量專題會議,加強質(zhì)量意識。
根據(jù)各個階段的工序質(zhì)量情況,每月在施工現(xiàn)場會議室召開了質(zhì)量例會和質(zhì)量專題會議,會議由主管質(zhì)量技術(shù)的總工主持,由質(zhì)量技術(shù)部負(fù)責(zé)人、項目負(fù)責(zé)人,技術(shù)員,質(zhì)檢員參加,分析了當(dāng)前施工質(zhì)量的形式,通報上個階段的施工質(zhì)量存在的問題及整改情況,并總結(jié)。制定下個階段的質(zhì)量管理計劃,加大施工現(xiàn)場的質(zhì)量管理力度。
(3)、進行專項工藝交流,完善施工工藝○
在每個工程開工后,根據(jù)各個工程的情況,組織專項工藝交流,編制一整套的施工組織方案。提高了新工藝在施工管理中的應(yīng)用。
(4)、組織專項質(zhì)量培訓(xùn),提高員工的質(zhì)量素質(zhì)○
在整個施工項目管理過程中,公司質(zhì)量技術(shù)管理部門堅持對每項新工序進行技術(shù)培訓(xùn),由有經(jīng)驗的技術(shù)人員主講,對施工技術(shù)管理人員及工人輪流培訓(xùn),通過培訓(xùn),不僅提高了各類人員的技術(shù)技能,也提高了工人的質(zhì)量意識,從而保證了施工質(zhì)量。
(5)、質(zhì)量技術(shù)工作總結(jié)
在質(zhì)量保證體系有效運行下,通過質(zhì)量控制措施的有效實施,我部門承建的所有項目均得到了業(yè)主、設(shè)計、監(jiān)理單位的一致好評。五一農(nóng)場、西山農(nóng)場、三坪農(nóng)場、221團等得所有項目均以按要求完成施工質(zhì)量任務(wù)。其中竣工驗收項目工程,全部合格,主體中檢完成項目個,合格率100%,完成了年度質(zhì)量目標(biāo)。取得了良好的社會效益。
三、存在的不足或需進行改進之處:
1.質(zhì)量管理新上崗人員較多的業(yè)務(wù)不熟練,還不能熟練地運用各種質(zhì)量管理手段改進過程績效,有的甚至不能正確填寫報表。
2.質(zhì)量體系運行有盲區(qū),個別項目部由于質(zhì)量管理工作不正常,已經(jīng)出現(xiàn)了影響結(jié)構(gòu)使用功能的質(zhì)量問題。
3.部分項目部還存在計量器具配置不夠和檢定不符合要求的現(xiàn)象。
4.不合格品不能按規(guī)定進行處置,大部分項目部全年都沒有不合格品的處置記錄,其主要原因是認(rèn)識還有誤區(qū),不能把不合格品處置作為改進質(zhì)量管理工作的重要手段。
5.溝通仍有差距,主要表現(xiàn)在項目部不能按要求上報不合格品的處置記錄。
四、20xx年的年度工作計劃:
1.明年工作的主導(dǎo)思想是管理質(zhì)量工作的關(guān)鍵過程,管理今年存在不足的`管理過程。通過抓各類報表的報送消除溝通上的差距,通過不定期的過程監(jiān)視和質(zhì)量季度大檢查狠抓計量器具和不合格品的處置。x年確定的計量器具檢定合格率仍然為100%。
2.根據(jù)在手工程項目的狀況,合理確定創(chuàng)優(yōu)目標(biāo),并按創(chuàng)優(yōu)計劃實施,xx年由于沒有符合創(chuàng)部級優(yōu)質(zhì)條件的工程,將重點爭取安裝公司某項目、某某項目的市級優(yōu)良工程。
3.通過過程的監(jiān)視和測量、產(chǎn)品的監(jiān)視和測量等程序的運行,確保產(chǎn)品質(zhì)量,保證其一次交驗合格率達到100%,x年確定的質(zhì)量故障損失率仍然為2/萬以下。
4.從年初就根據(jù)各項目具體情況規(guī)劃QC活動課題,有計劃地開展QC小組活動,以推進新技術(shù)應(yīng)用、消除質(zhì)量通病。
5.作為體系運行牽頭部門,指導(dǎo)和幫助各業(yè)務(wù)系統(tǒng)抓好質(zhì)量體系運行工作,x年內(nèi)審將采取滾動審核的形式,內(nèi)審覆蓋率仍然為100%,審核將關(guān)注影響質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系運行有效性的關(guān)鍵過程,與各個系統(tǒng)一起全力提高管理體系運行的有效性。
6.接受有限公司工程質(zhì)量監(jiān)督部的領(lǐng)導(dǎo),服務(wù)基層,加強對系統(tǒng)管理人員的指導(dǎo)和監(jiān)督,以提高系統(tǒng)的辦事能力和效率。
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