商場主管個人年終工作總結

　　總結就是把一個時間段取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓進行一次全面系統(tǒng)的總結的書面材料，它可以給我們下一階段的學習和工作生活做指導，不如靜下心來好好寫寫總結吧。那么總結要注意有什么內容呢？下面是小編幫大家整理的商場主管個人年終工作總結，僅供參考，大家一起來看看吧。

商場主管個人年終工作總結1

　　時間過的真快，轉眼間XX年即將結束，在北新.潤苑接到樓盤到現(xiàn)在，工程部全體員工在公司領導的正確指導下，恒德物業(yè)“北新.潤苑”項目，工程部各項工作都按部就班的正確開展，不管是人員管理，工作進度，工作技術都有所改變。

　　現(xiàn)就XX年的工作總結如下：

　　一.嚴格要求自己和員工遵守公司的各項規(guī)章制度和完成公司下達的工作任務。

　　二.對工作認真負責，按時完成工作任務。

　　三.對業(yè)主報修及時修復。

　　四.對開發(fā)商出現(xiàn)的問題及時協(xié)調。

　　五.和各個部門之間相互合作把業(yè)主和物業(yè)公司關系搞好。

　　不過現(xiàn)在我們工作中還存在許多不足和困難，在裝修期間的各方面問題，給公司造成了一定的影響，在以后的工作中只有不斷的提高業(yè)務素質，加強訓練和學習來改進工作中的不足，以更加熱情優(yōu)質的工作服務公司、服務好全體業(yè)主。

　　XX年即將過去，我們將來信心十足的迎來XX年，新的一年新的機遇，新的挑戰(zhàn)，我堅信在恒德物業(yè)公司領導的正確決策和領導下我們公司的未來和更好更加壯大。

　　現(xiàn)就XX年工作計劃如下：

　　一.加強工作人員的管理，嚴格要求每一位工程人員認真完成自己的本職工作。

　　二.對員工每周進行技術培訓，要求必須掌握技術和了解設施設備構糙。

　　三.對員工進行職業(yè)用語培訓，作到禮貌用語，將服務質量提高增加業(yè)主的滿意度。

　　四.對設施設備進行檢查和保養(yǎng)。

　　五.讓業(yè)主投訴事件不超過5%。

　　六.讓業(yè)主滿意率達95%。

　　七.經(jīng)濟創(chuàng)收按責任目標完成。

　　八.建立工程部的`所有設施設備臺賬和檔案。

　　在即將到來的XX年里我們將團結工程部全體員工堅決落實公司領導的工作指示，決不辜負公司領導對我們的期望。

　　工程部主管工作總結5

　　雖然我來公司的時間不長，但是在入職之后，我積極向有經(jīng)驗的老同事請教，并且積極配合部門的培訓與考核，在工作當中我也盡心盡力，我想以我的能力為公司的發(fā)展、為部門的建設添磚增瓦，現(xiàn)在我對入職以來的工作進行總結如下：

　　一、全面熟悉工作

　　在入職后全面學習公司企業(yè)文化，同時了解公司各項規(guī)章制度，在工作中，系統(tǒng)的了解管委會項目設施設備現(xiàn)狀及運行情況。已經(jīng)基本掌握了外圍監(jiān)控系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、供電系統(tǒng)等。

　　二、管理工作

　　我應聘的崗位是工程部主管，所以在工作中不能按員工的標準來要求自己，要把更主要的精力投入到拉動部門工作的方面。在入職之后，我利用工作和工作之余的所有時間主動和老員工、新員工交流，了解部門的運行狀況，之后我發(fā)現(xiàn)目前整個部門缺少積極向上的作風，在工作中比較被動，如：缺少巡檢、習慣于被動召修等問題。于是我主動找部門領導溝通，尋找解決辦法并帶頭工作，最終使部門實現(xiàn)了劃區(qū)管理，有效的提高了部門全員的工作主動性。

　　三、工作的計劃與組織實施

　　工程管理的精髓在于有計劃地提前進行設施設備的維保，而不是應急搶險。所以在我入職的這段時間里，我主要帶頭完成了以下工作：

　　1、粉刷管委會排污井，并劃分井蓋標識。

　　2、檢查箱式變電站運行狀況，對低壓部分進行全面檢查、保養(yǎng)，測量、緊固零、地線系統(tǒng)并同步完成箱式變壓器內外衛(wèi)生清理，變壓器底座進行補刷油漆工作。

　　3、檢查消防系統(tǒng)，對前期消防高位水箱未予以投運的安全隱患，聯(lián)系并組織施工單位調試，并投入運行。之后組織人員同時清理了消防水箱間設備衛(wèi)生。

　　4、組織人員給供水系統(tǒng)閥門加油，并清理井內衛(wèi)生。

　　四、關注細節(jié)、發(fā)現(xiàn)并解決問題

　　在巡檢中發(fā)現(xiàn)庭院草坪燈、中心廣場高桿燈螺絲生銹，這件事情雖然不大，但不予更換會對日后的維修工作帶來諸多不便。之后，申請材料采購并及時組織更換，確保以后便于維修中省時省力。

　　五、新一年的工作重點

　　1、協(xié)助部門經(jīng)理擬定箱式變壓器的《維修保養(yǎng)計劃》，同時編制《停電預案操作規(guī)程》呈報公司領導。

　　2、完善管委會各管道的保溫工作，如：消防栓，供水閥門，澆花取水點的保溫。

　　3.在冬季來臨前，全面檢查管委會空調設備，保障冬季采暖正常使用。

　　近期我雖然在工作中完成了部分工作，但總體來說，自己還不是太滿意，因為我的工作還有很多不足之處，我要在以后的工作中刻苦學習，不斷完善，使自己不斷進步，爭做一名優(yōu)秀的管理者，為管委會增光添彩。

　　以上是我對這一年的工作總結，不足之處，敬請領導同事給予指正和幫助。

商場主管個人年終工作總結2

　　光陰似箭，歲月如梭，一轉眼又到了春暖花開的季節(jié)，我也即將到一個新的崗位面臨新的挑戰(zhàn)。想當初剛到社區(qū)上任幾天便因人手緊缺而被臨時調到街道幫忙，怎想一干便是半年。在這半年的工作歷練和領導、同事們的教導幫助下，我愈發(fā)成熟，基本完成了從初出校門的楞頭青到合格的基層工作者的轉變。感謝之余，在此做一工作總結匯報，以此自勵、自查，以期在新的工作中得以實現(xiàn)自身的突破和取得更好的成績。

　　這半年時間里，我主要在xx街道辦事處協(xié)助管理綜治、維穩(wěn)、信訪和防邪工作，同時開始接手街道的網(wǎng)站管理和電腦設備的日常維護工作。在街道全體人員的齊心努力下，年終評比中再次獲得區(qū)上成績總評第一名，拿下了四連冠;同時，我協(xié)助管理的綜治、維穩(wěn)、信訪和防邪四項工作也都被評為了區(qū)上第一名。對此，我談一下我的思想感悟：

　　今年街道能取得四連冠，我覺得一個最主要的原因是堅持兩個字。堅持服從領導，堅持戒驕戒躁，堅持實事求是，堅持按時按量完成工作。在這半年的時間里，我看到的是飽滿的工作熱情和實事求是的工作態(tài)度，親身體驗到的是連續(xù)三天加班到深夜完善資料的敬業(yè)精神。只有這樣平時一點一滴地扎實積累，才能在關鍵時刻拿得出，做得好，取得好的成績。冰凍三尺非十日之寒，在今后回到社區(qū)的日常工作中也只有抱持著堅定的信念，堅持好的工作作風，才能指引自己走向成功。

　　其次，我覺得團結也是一個不可忽視的重大因素。就唯物主義思想觀來說，世界是一個普遍聯(lián)系的`整體，存在著千絲萬縷的關系。同樣，街道辦事處作為一基層政府單位，各個部門之間存在著工作上的聯(lián)系，而同時街道各個部門同下屬社區(qū)也存在著直接的工作聯(lián)系。如果內部鬧矛盾，必將產(chǎn)生連鎖反應，造成難以估計的不良后果。團結是保障工作穩(wěn)步開展的重要前提條件，回社區(qū)后我一定多方位了解內部矛盾并想方設法予以消除和使其向有利方向發(fā)展轉化，給星級社區(qū)的創(chuàng)建構造一個良好的內部環(huán)境。

　　接著，我就這半年的工作談談自己的經(jīng)驗總結，具體可以歸納為三個務求和三個

　　一、了解問題務求全面徹底

　　像我這種剛工作的人最容易犯的一個毛病就是在片面的認識上輕易得出草率的結論，而這種結論往往被證明是錯誤的。我剛到街道工作之初，就被街道老上訪戶忽悠了，覺得其極其有理，覺得民政部門對其不公。我對主任提及此事的結果自然是被教育了一頓。之后，隨著我與其接觸的次數(shù)和了解其詳細資料的增多，對他的看法有了一個三百六十度的大轉彎。自此，在下結論之前我都必須要全面徹底的調查了解一番，以減少工作上的主觀失誤。

　　二、解決問題務求盡心盡責

　　在街道日常處理的很多問題中，大部分是能夠依照現(xiàn)有的政策法規(guī)予以處理的，但是仍然有部分問題暫時無法處理。面對無法處理的問題，如果才能讓群眾滿意?有句話叫但求問心無愧。只要我們盡心盡責地盡了最大努力去做就行了，隨著矛盾的不斷轉換，問題遲早是會得以解決的。比如去年的超齡老人的社保問題，由于當時上面沒有相關的政策支持，暫時無法解決。但我們仍然幫助她們去區(qū)民政局詢問，去司法局咨詢，去銀行查詢三十多年前的銀行帳號，在街道的陳年歷史檔案中幫其查找舊時記錄資料雖然最后仍然無法找到解決途徑，但是換來了她們安心等待并表示不會集體上訪的良好局面�，F(xiàn)在，隨著精神的貫徹落實，此群體以逐步納入城市社會保障體系范圍內，相信伴隨著三月份全國兩會的召開，此問題必將完美解決。

　　三、辦結問題務求認真落實

　　一個問題從產(chǎn)生、發(fā)展到結束，最后就是辦結階段。由于主要的實際工作都在前期的階段，辦結階段主要處理一些手續(xù)上的問題，相對工作量較少。因此，這一階段容易因粗心大意而發(fā)生疏忽，留下遺留問題。有可能很長一段時間甚至一直不會出現(xiàn)問題，但也可能因此發(fā)生突然情況并造成不可彌補的損失。例如因為地址變更等原因需要對某重點穩(wěn)控人員向其他地方辦理移交手續(xù)，如果中途出現(xiàn)問題，造成責任不清，重點人員失控，造成嚴重的不良社會影響，責任是極其重大的，必將受到嚴重的紀律處分。因此，辦結問題時在時間允許情況下不能急于求快，必須多次認真核實，落實每一項相關工作，絕不留下半點紕漏。

　　四、努力提高自己的理論知識水平

　　正所謂學至用時方恨少。剛開始工作時，由于缺乏相關的理論知識和經(jīng)驗，感覺毫無頭緒，不知如何下手。在經(jīng)過領導和同事們的教導后，經(jīng)驗有了極大的提高，但是在遇上新問題時還是不知所措。正所謂理論是行動的指導，不知從何下手的原因就是因為理論修養(yǎng)不足。為此，我利用業(yè)余時間大量學習相關的理論知識和政策法規(guī)，不斷的充實完善自己，使自己今后在處理類似問題上能夠有據(jù)可依，有款可查，進而做到以理服人，確實解決群眾矛盾。

　　五、不斷提高自己的工作效率

　　基層工作存在三大特點煩、雜、多。為了能在相同時間內盡量滿足群眾的需要，解決更多的問題，最可行的方法就是提高工作效率。要提高工作效率必須有下面幾個前提：首先是對業(yè)務知識愈發(fā)熟悉;二是對業(yè)務流程愈發(fā)了解;三是在熟悉和了解的基礎上總結規(guī)律并改進方法。例如綜治、維穩(wěn)、防邪、信訪工作，在經(jīng)過半年時間的工作后，我發(fā)現(xiàn)存在著相同的規(guī)律和一些內在的聯(lián)系。如凡遇上重大節(jié)假日或召開重大會議，之前必有預案，之后必有總結;而防邪和信訪的大部分內容可納入維穩(wěn)之中。因此，可在臨近之時，在區(qū)上要求之前趁空余時間提前完成預案，結束后提前寫好總結等。這樣就將工作量平均化于單位時間之中，等于提高了效率。

　　六、切實提高自己的公仆意識

　　因為我協(xié)助分管信訪工作，這半年中接待了很多到街道上訪的各類群眾，如何讓這些群眾滿意而歸，除了我上面說到的盡心盡責外還有一個重要的主觀因素便是態(tài)度問題。接待群眾時做到笑臉相迎，再遞上一杯熱水，拉拉家常，開開玩笑，能夠在很大程度上緩解緊張的氣氛，非常有利于工作的開展和矛盾的當場化解。而要一直保持一個好的態(tài)度，必須從心里樹立正確的公仆意識為群眾服務。也只有樹立這種意識，才能切實作好各項群眾工作，才能扎根于基層，得到群眾的擁護。

　　最后，我談談自我感覺這半年工作中的不足之處：首先，自己的業(yè)務理論知識仍然有待提高，仍然還存在著很多不盡清楚的地方，必將給今后的工作帶來障礙，必須大力加強理論學習;其次，由于在街道上班，接觸最最基層的工作的機會比較少，此方面的經(jīng)驗比較欠缺，今后在社區(qū)工作期間一定要努力向同事學習。

　　總體看來，這半年時間我得到了良好的鍛煉和成長，在此再次感謝黨和政府給我們提供一個如此好的鍛煉條件。我在街道的工作已經(jīng)移交完畢，下周一即將到xx社區(qū)開展新的工作。我必將以飽滿的熱情和虛心的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，與社區(qū)工作人員一起，讓xx社區(qū)早日全面達到星級社區(qū)標準.

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