關(guān)于年度個人總結(jié)
總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學習和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它可以有效鍛煉我們的語言組織能力，快快來寫一份總結(jié)吧。那么你真的懂得怎么寫總結(jié)嗎？以下是小編收集整理的關(guān)于年度個人總結(jié)，希望能夠幫助到大家。
關(guān)于年度個人總結(jié)1
xx年就要過去了，這是我們飽嘗辛酸的一年，在經(jīng)歷了金融危機的沖擊后，許多企業(yè)停產(chǎn)歇業(yè)，我們公司在在各級領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，經(jīng)受住了金融危機的沖擊，機器設(shè)備的增加；人員的穩(wěn)定，產(chǎn)量、質(zhì)量都有明顯的提高，公司日趨向做大、做強。現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、 產(chǎn)量方面
短短三四個月，產(chǎn)量翻了一倍多，這組數(shù)據(jù)正說明了在李總、徐工的正確帶領(lǐng)下，在所有員工的共同努力下，才會創(chuàng)造出某某公司制造部產(chǎn)量有史以來最高、最好水平。
二、 質(zhì)量方面
1、 各工序的合格率在以前的基礎(chǔ)上都均有明顯提高，直通率由10月份83。1%到12月份達到84。5%，提高了1。4%，直通率也創(chuàng)下了某某公司制造部產(chǎn)量有史以來最高、最好水平。
2、 客戶的投訴比以前有明顯的下降，成品出貨的質(zhì)量也在從工藝、管理等方面加強控制。
3、 未發(fā)生重大質(zhì)量事故。
三、 人員管理方面
針對內(nèi)外操崗位人員協(xié)調(diào)能力差，職責不明確的'情況，通過日常灌輸，手把手教，逐漸明白內(nèi)操指揮外操，外操及時回饋，班長統(tǒng)管全局，值班長提醒及對外協(xié)調(diào)的關(guān)系。遇事做到了忙而不亂，確保了工藝操作的安全平穩(wěn)有序。持續(xù)開展技能教育，創(chuàng)建文明和諧生產(chǎn)氛圍。培訓作為車間的一項長期任務(wù)，在新經(jīng)濟背景下，是市場競爭、生存和發(fā)展的需要，每位員工必須擁有學習能力，一個比競爭對手學得更好更快的學習能力。建立學習型和創(chuàng)新型的員工隊伍是企業(yè)發(fā)展的重要途徑。班組為提升人員素質(zhì)，1、發(fā)動鼓勵大家利用工作之余，在技術(shù)上用心鉆研，理論上熟記操作規(guī)程，培養(yǎng)個人獨立操作能力，保證不發(fā)生誤操事故。2、把工作中遇到的問題和取得的經(jīng)驗、注意的事項隨時記下來，虛心向?qū)I(yè)組和領(lǐng)導請教。3、充分利用家里網(wǎng)絡(luò)資源，
四、 物耗方面
1、 主要原材料
車間每月對返基和返修晶片等及時回收利用， 但少量員工因技能、機器設(shè)備不穩(wěn)定性方面原因造成合格率低，加大原材料的投入量，影響了一次性直通率。
2、 主要輔材料
銀絲和手指套控制不是太好，有待于在xx年中加強管制。
五、 數(shù)據(jù)報表方面
產(chǎn)量日報表、周報表、月報表、個人產(chǎn)量等都能準確無誤、及時的統(tǒng)計好，隨著iso9000質(zhì)量體系試行的推動下，產(chǎn)品批量卡等數(shù)據(jù)報表也能準確的統(tǒng)計好，方便于車間進行查找、跟蹤及總結(jié)影響產(chǎn)量、質(zhì)量的原因。
六、 工藝方面
1、 為了確保產(chǎn)品的品質(zhì)的穩(wěn)定性，人工上架在10月底對操作工藝進行了修改，由原來的兩點膠規(guī)定為三點膠，在張總的指點及班組的監(jiān)控下，人工上架的員工現(xiàn)已熟練的按更改后的工藝進行操作。
2、 在日益競爭的市場中，我們想得到客戶的垂青，得有夯實的質(zhì)量保證，公司多方面的增加或改造設(shè)備。如對某些樣品增加溫特等工藝。
七、 5s管理
在iso9000質(zhì)量體系試行中，雖然與公司前況相比，有很大進步。但在5s管理方面我存大著很多不足，最主要是缺少持之以恒的管理方針，有時為了準時交產(chǎn)量而忽略5s的持之以恒的管理。
八、 安全方面
在沒有任何安全設(shè)施防護的情況下，這四個月中沒有發(fā)生過一起安全事故，這讓我感到很慶幸。
如果說xx年對某某公司制造部是個展翅飛躍的時段，那我更希望我們繼續(xù)努力，爭取在xx年中我們能飛得更遠、更廣，擁有一片更廣闊的天地！
關(guān)于年度個人總結(jié)2
光陰似箭，日子如梭。轉(zhuǎn)眼間一學年的各項工作已接近尾聲，為了更好地做好今后的工作，總結(jié)經(jīng)驗、吸取教訓，本人特就20xx年的工作小結(jié)如下：
一年來，本人熱愛黨，熱愛人民,堅持黨的教育方針，忠誠黨的教育事業(yè)。思想端正，作風正派，服從領(lǐng)導，辦事認真負責。熱愛教育事業(yè)，把自己的精力、能力全部用于學校的教學過程中，并能自覺遵守教師職業(yè)道德，時時以一個黨員的身份來約束自己，鞭策
自己。能夠主動與同事研究業(yè)務(wù)，互相學習，配合默契，教學水平共同提高，能夠顧全大局，團結(jié)協(xié)作，順利完成了各項教學工作。
本學年上學期我擔任五年級三個班的品德與社會教學，下學期我擔任六(三)班的數(shù)學教學工作。我能認真鉆研新的課程標準，吃透教材，積極開拓教學思路，把一些先進的教學理論、科學的教學方法、先進的現(xiàn)代教學手段運用于課堂教學中，努力培養(yǎng)學生的合作交流、自主探索、勇于創(chuàng)新等能力。在補差工作上，對于后進生，我總是給予特殊的照顧，首先是課堂上多提問，多巡視，多輔導。然后是在課堂上對他們的點滴進步給予大力的表揚，課后多找他們談心、交朋友，使他們懂得老師沒有把他們"看扁"，樹立起他們的信心和激發(fā)他們學習數(shù)學的興趣。本人還能認真履行教學校長的職責，組織好教學處的`日常工作。不僅狠抓學校教學常規(guī)管理，而且積極帶領(lǐng)教師開展教科研活動，提高了教師素質(zhì)，促進了學校教學質(zhì)量穩(wěn)步提高。在市教育局“五大綜合年度評估檢查”中我分管的教學工作總積分居全市小學第十名，學校被授予市級“教育教學管理先進單位”光榮稱號。
本學年，我的工作量飽滿。能嚴格遵守學校的各項規(guī)章制度。堅持按時上班，從不因為個人的私事耽誤工作的時間，并積極運用有效的工作時間做好自己份內(nèi)的工作。能按時參加各種會議，積極參加校本培訓，完成繼教學習任務(wù)。此外，每周還負責接送學生校車一次.
一分耕耘，一份收獲。本學年度我被授予鎮(zhèn)級先進教育工作者光榮稱號;在市數(shù)學教學論文和教學設(shè)計評比中，撰寫的教學設(shè)計《位置》獲市級一等獎，教學論文《淺談在小學數(shù)學教學中滲透和培養(yǎng)人文精神》榮獲市級一等獎;小學數(shù)學老師賞析征文《課已停，意猶存》，被市教科院評為一等獎;電教論文《恰當應(yīng)用多媒體技術(shù)，幫助小學生學好數(shù)學》被市電教館評為二等獎;輔導六年級學生參加第七屆小學“希望杯”全國數(shù)學邀請賽有2人獲省級一等獎，有8人獲省級二等獎;有13人獲市級一等獎，有10人獲市級二等獎。學校被評為參加第七屆小學“希望杯”全國數(shù)學邀請賽先進單位。本人獲第七屆小學“希望杯”全國數(shù)學邀請賽省級“優(yōu)秀輔導員”光榮稱號。本年度我的教科研成果取得92分，居全校第一名;獲學校綜合組教師20xx——20xx學年度考核評估總分第一名。在學校組織“大家唱、大家跳”活動中，本人輔導六(3)學生做的新廣播操榮獲年級一等獎。
金無足赤，人無完人.在教學工作中也存在許多不盡人意之處，如教學語言不夠豐富，課堂調(diào)控能力有待提高，學科科研能力有待加強等。
千里之行，始于足下。在今后的教育教學工作中，我將更嚴格要求自己，努力工作，發(fā)揚優(yōu)點，改正缺點，不斷提高業(yè)務(wù)能力，提高自身的專業(yè)素養(yǎng),開拓進取，為黨的教育事業(yè)奉獻自己應(yīng)有的力量。
關(guān)于年度個人總結(jié)3
再過半個月我們就要和20xx年揮手告別了，沉下心來回首走過的一年，心中充滿感動，充滿感激，充滿喜悅也充滿對明天的希望。
一，感動所以感激
從8月中旬走進**，在短短三個多月的工作中我一直被我身邊的人感動著。如家般的氛圍讓我消除了離家在外的孤獨感，領(lǐng)導和同事們的支持與鼓勵讓我穩(wěn)步快速的成長，身邊人的細心和耐心讓我感到暖心和舒心，同事們身上那“吃苦、敬業(yè)、節(jié)約、亮劍”的精神讓我感動和欽佩。
我衷心的感謝領(lǐng)導和同事們在即將過去的一年中給予我的幫助和關(guān)懷，特別是**的家人們，沒有你們的幫助和支持就不會有我們今天的成長，你們用實際行動體現(xiàn)了京博的企業(yè)價值觀和企業(yè)精神，從你們的身上我真正的讀懂了什么是“誠信、奉獻、改善、利他”。
二，收獲的喜悅
化驗室工作連接著生產(chǎn)與銷售等環(huán)節(jié)，可靠的數(shù)據(jù)才能提供說話的依據(jù)，因此做好化驗工作非常重要，作為一名化驗人員要想做好這份工作，就必須不斷學習，不斷提高個人技能和業(yè)務(wù)素質(zhì)。在實際的工作中我邊干邊學，勤思考，多積累，認真學習掌握各種化驗知識和方法，努力提高自己的實際操作和理論水平。通過學習我熟練掌握了各項化驗的標準、工作原理以及操作規(guī)程。從老員工身上我學到了，作為一名合格的化驗員要時刻懷有一顆高度的責任心，在實際工作中，要本著客觀、嚴謹、細致的原則，做到實事求是、細心審核，勇
于負責，嚴格執(zhí)行化驗室各項規(guī)章制度、儀器操作規(guī)程和相關(guān)質(zhì)量指標。對于不真實、不合理數(shù)據(jù)要嚴格進行復查審核，確保數(shù)據(jù)的準確。
在活動方面，我積極參加單位組織的各項活動，在參加活動的'過程中我增長了見識，豐富了閱歷。
三，個人的不足
總結(jié)即將過去的一年，收獲的同時也發(fā)現(xiàn)了自身的不足，有些工作做的還不夠完善，知識積累的扎實性還不夠，知識面還不夠廣，缺乏創(chuàng)造性的工作思路，思想覺悟和工作效率還有待進一步的提高。 四，從這一秒開始
成績屬于過去，整理一下思緒整理一下心情，從這一秒開始備戰(zhàn)20xx，新的開始就有新的挑戰(zhàn)，我會保持好的方面，加強弱的方面，改善差的方面。我不想說明年我會怎樣怎樣，我想說我會努力做到下一秒比這一秒要好。
最后，祝愿我們的公司事業(yè)蒸蒸日上，業(yè)績節(jié)節(jié)攀升，祝愿我們的家人幸福如意。
關(guān)于年度個人總結(jié)4
XX年馬年過去了，就好好的做一個總結(jié)吧。正好今天有時間!
XX年是一長知識的一年，一年的時間我體驗了銷售，跨行業(yè)工作，正式開始工作。
銷售的那么幾個月第一次認識了這個社會心酸的一幕，沒有多少人幫忙，沒有什么方便的方法。銷售是鍛煉了我的心態(tài)，當時家人什么都幫不了忙，所以只能自己解決問題，自己最多接受當時的同事的幫忙。工作確實需要努力，但是真的沒辦法完成的時候呢?我當時給自己的就是認真做好，不放棄一絲努力!真做不出來你能怎么辦?沒辦法!
那幾個月的時間真的很難受，沒什么時間去娛樂打游戲，看視頻什么的，只能好好的工作，睡覺。沒事的時候還要看看書，這樣才能補充自己。才能提升自己。
XX年過年之后，我想到自己需不需要在化工領(lǐng)域，在銷售領(lǐng)域里面工作。工作的首要目標就是能吃上一口飯;像我這么不喜歡約束的人，我第一個想到的就是‘工作應(yīng)該跟著自己的喜好!’然后我偶然得知了了現(xiàn)在現(xiàn)在有很多計算機培訓學校，所以我還是參加了培訓。
從四月份一直到10月，培訓的東西到現(xiàn)在上班真的不是很大聯(lián)系。我工作使用的是c#，android, ios,但是我的培訓的是c++，更加那一琢磨啊。
培訓是一件極其痛苦的，但是延續(xù)了我讀書的事情。以前讀書覺得沒什么用，現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)讀書的時間越來越不夠。當時一竅不通對計算機編程;ps：我屬于那種腦子不是很靈光，但是大路線是對的那種程序猿，所以我有的時候會鉆牛角尖。當時只能一點點的學習，我記得最開始寫嵌入for循環(huán)我都云里霧里的。99乘法表都不會。但是看到很多朋友都不會，我也就心安了。嘿嘿
然后培訓完我覺得我的能力也是勉強及格把，但是自己覺得找一個3500-4000的不成問題。然后在最后一兩個月知道最近手機游戲很火，用的是c++的cocos2d，但是對行情不懂的自己沒聽老師的話，沒去學，結(jié)果找工作的時候，游戲真心好找，而且工資又高。你看我現(xiàn)在公司的一年程序員工資才6k，我們培訓里面，一個才自學了1個月cocos2d的�？粕�(非計算機專業(yè))工資開到了6.5k，而且公司說正式能漲到8k。。。。羨慕啊。有的時候就是機遇把。
最后一家unity3d的手游公司要了我。這里說一下，我當時進公司說好了是c#, unity, ezgui這幾個要我自學，結(jié)果進了公司就android, ios這些玩意。我承認我在之后給程序加一些小的功能的時候能力差，沒能完成，需要別人輔導才能完成。我就不著借口說自己讀書不是這個專業(yè)，對編程的眼界少了，見到處理方法少了，自己腦子比較一根筋等等理由。但是我就覺得自己不喜歡android ios這些玩意。
我也曾經(jīng)抱怨過的，說實話，我老爸至今還想我回老家做化工。。。不懂什么心態(tài)。
我一直的學習方法是，遇見了新的語言，要去弄明白這門語言的語法之后才能去做事情。然后在工作中我發(fā)現(xiàn)這個方法完全行不通啊。我當時弄android sdk的`時候，就看了三章最基礎(chǔ)的android的知識，然后其他的東西就是工作中遇見了去百度，去問老大才知道的。如果要是明白android java的基礎(chǔ)語法，估計想在一周內(nèi)完成工作是不可能的，就是有經(jīng)驗的老程序員學一門語言也要個一周吧。
工作的時候反正就是被批評。我一直覺得我現(xiàn)在就好比一個以前的學徒工，再苦再累再委屈，也是自己成功的墊腳石。至少我還是有夢想的。那天看到公司里面一個年紀大的程序員，我就在問自己，難道我年紀大了也這樣?我不知道自己會在程序這條路上走多久，可能XX年，可能20年，可能一輩子，但是只要干這一項就要一直學下去。人家不恥下問，我就要不恥上問。但是別光顧著問，要及時做記錄總結(jié)，回去工作我在問什么，聽什么我都要吧語音記錄下來，有的時候真的是聽了很難馬上吸收，而領(lǐng)導給我說的內(nèi)容都是很適合我學習的東西。其實我的領(lǐng)導不能算是純粹的領(lǐng)導了，真心算是半個師傅了。推薦我很多好書，給我講解，真心感謝。
XX年完完全全的過去了，留給我的真是一筆寶貴的財富，讓我明白世界的心酸，工作的方法，心態(tài)上得鍛煉。
學無止境!這句話送給自己，希望自己在XX年羊年能再接再厲，好好的完成公司交給我的任務(wù)，能好好的學習自己喜歡的那些東西，能一門心思的在程序上面，少分心在別的地方!另外還有一個單獨的愿望，希望羊年我能找到一個喜歡的人!加油!
以上就是關(guān)于20xx年銷售人員個人年度總結(jié)的介紹，希望能夠幫助到大家哦!
關(guān)于年度個人總結(jié)5
轉(zhuǎn)眼間，一年過去了。在醫(yī)院工作三年多了。在護士長和科室主任的正確領(lǐng)導下，在科室同事的密切配合和支持下，我發(fā)揚了“以病人為中心”的臨床服務(wù)革命精神，扎扎實實地推進了護理工作，認真完成了今年的工作任務(wù)，個人思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作能力都取得了一定的進步。
第一，政治思想方面
堅持以病人為中心、以質(zhì)量為中心的護理服務(wù)理念，適應(yīng)新的護理模式和社會發(fā)展新形勢，積極參與各項政治活動，以服務(wù)病人、貢獻社會為宗旨，以病人滿意為標準，全心全意為病人服務(wù)。
第二，在業(yè)務(wù)方面，
在這一年里，我可以自覺遵守醫(yī)院的規(guī)章制度，服從部門領(lǐng)導的安排，認真履行職責，完成各項護理操作，學會認真對待一切，細心幫助患者解決一切，認真接待每一位患者，把每一位患者當成自己的朋友和親人。認真做好醫(yī)療文書的書寫工作，認真學習科室檔案書寫規(guī)范，認真書寫一般護理記錄、危重護理記錄和搶救記錄。對自己的工作嚴格要求自己，查三對七對，牢記三基。
第三，增強法律意識
認真學習《護士條例》等法律法規(guī)，積極參加醫(yī)院組織的學習班。意識到隨著社會主義市場經(jīng)濟體制的建立，法律體系越來越完善，人民的法律觀念不斷增強，依法辦事，依法維護自己的合法權(quán)益已經(jīng)成為人們的共識。現(xiàn)代護理質(zhì)量觀是全方位、全過程地滿足患者，是對護理服務(wù)更高、更新的要求。因此，人們應(yīng)該豐富自己的法律知識，增強安全保護意識，了解法律和用法，依法保護自己。
在這三年的護理工作中，我的經(jīng)驗是“三分治療，七分護理”，所以越來越能感受到護理工作的重要性。有人曾說：“拉開人生帷幕的人是護士，拉上人生帷幕的人也是護士�！笔堑�，一個人的一生中誰不需要護士的細心呵護和照顧？“護理是一門藝術(shù)”。"護士應(yīng)該有一顆同情的心和一雙愿意工作的`手、"我會用我的愛、耐心、細心和責任感去緩解病人的痛苦，用無私的奉獻去支撐弱小的生命，重新?lián)P起清新的風帆，讓痛苦的臉重新綻放笑容，讓每一個家庭重現(xiàn)歡笑和歡笑。在以后的工作中，一定要努力提高自己的技能，微笑服務(wù)。我們應(yīng)該把每一個病人都當成自己的朋友和親人，經(jīng)常思考別人的困難，端正自己的工作態(tài)度。希望通過自己的努力，得到患者的廣泛好評，得到各級領(lǐng)導和護士長的認可。
我覺得護理是一項崇高而神圣的事業(yè)，我為自己是護理團隊的一員而自豪。在以后的工作中，我會加倍努力，為人類護理事業(yè)做出自己應(yīng)有的貢獻。
關(guān)于年度個人總結(jié)6
時光飛逝,不知不覺中又工作一年.本人一直在工程部擔任施工員能將項目部布置的任務(wù)獨立、有條不紊的完成,因此與部門上下管理人員相處融洽深獲信任�；貞浽谶@一年年的施工員工作當中既忙碌著也收獲著, 總結(jié)這一年來工作中的經(jīng)驗、教訓，有利于在以后的工作中揚長避短更好的做好技術(shù)管理工作。
作為一名技術(shù)人員，我將工作定位為協(xié)助好技術(shù)負責人的工作和不斷的自我學習充實，在參與建設(shè)的工程中，在完成路基施工填筑同時，還協(xié)助技術(shù)負責人編制施工方案、技術(shù)交底，并負責工程技術(shù)資料的指導與編制，和同事一起進行現(xiàn)場質(zhì)量檢查，以及協(xié)助安全員落實、督促、檢查施工現(xiàn)場安全工作�？σ另椖吭诠こ淌┕み^程中，我一直以積極的心態(tài)認真地對待自己的工作，在從事的各項工作中，都能盡職盡責，以求圓滿的完成工作任務(wù)�！安灰庇诔龀煽�，埋下頭來干工作”，是我的工作格言，提醒自己不要好高騖遠，而要腳踏實地，多干實事，在實踐中檢驗自己的知識并獲得施工現(xiàn)場的經(jīng)驗累積。
施工現(xiàn)場工作更使我深深明白，在學校學習的東西和自己翻看規(guī)范、規(guī)程死記硬背的知識遠不如實際經(jīng)歷過的記得牢固，而且好多學問更是書本里學不來的，完全是憑自己的
經(jīng)驗。在這一年來的時間里，我一直在多看，多學，碰到施工現(xiàn)場的做法與書本里不一樣的地方及時的向技術(shù)負責人、上級領(lǐng)導等虛心請教，盡管有時候得不到理論上的解釋，但是卻是很好的經(jīng)驗。剛工作時覺得技術(shù)資料工作、測量工作，質(zhì)量檢查工作都比較簡單，而實際上卻學問大著，一直覺得自己會，而實際操作起來才發(fā)覺自己的不足，時常事倍功半，缺乏效率。現(xiàn)在實踐操作多了，方法掌握了，經(jīng)驗有了，才得心應(yīng)手起來。比如說測量，重要的是要抓好其關(guān)鍵工作，個人認為，測量關(guān)鍵性的工作一是選擇最佳施測方案，二是一定要進行復測以避免人為錯誤。
另外，拿技術(shù)交底工作來說，并不是簡單的把交底寫完交給勞務(wù)施工隊簽字就完成工作了。而是在書面交底工作完成后，還要在工人的實際施工過程中跟蹤、檢查，發(fā)現(xiàn)未按或未完全按技術(shù)交底施工的工人，要耐心的給予講解和指導，這樣才能使分部分項工程做到位，避免返工，在保證施工進度的同時也保證了工程質(zhì)量。
工程施工中，安全更是不容忽視的主要環(huán)節(jié)，根據(jù)幾年的工地實際經(jīng)驗簡單談?wù)劙踩矫妗Ｗ钪匾木褪菢淞踩庾R，首先在項目部管理人員心中必須有強烈的安全意識和責任感，只有項目部管理人員從心底認識到安全的重要性，才能用心做好這項工作。如果項目部管理人員抱著僥幸的心
理去做這項工作，那在工程安全施工方面是致命的隱患。所以項目部管理人員必須將安全工作從心底認識并付諸實施。對于勞務(wù)隊，首先要做的就是在工人進場以后要安排一次安全教育培訓，同時要對勞務(wù)施工隊進行安全技術(shù)交底。這些工作都做好后，就是具體實施，項目部管理人員要經(jīng)常檢查施工現(xiàn)場的.安全工作，爭取將安全隱患在萌芽狀態(tài)時就徹底消滅掉。在安全方面特別注意的就是架體支撐、工人自身攜帶或佩戴的安全設(shè)施等。要時刻督促和檢查工人必須佩戴安全設(shè)施后才允許進入施工現(xiàn)場進行工作，架體支撐在搭設(shè)過程中，必須進行嚴格的檢查，要求施工班組嚴格按照施工規(guī)范或規(guī)程進行搭設(shè)施工，要做到無任何安全隱患，通過相關(guān)部門驗收后可以進行下一步的工序施工。
這一年來的工程施工工作，使得自己的專業(yè)知識得到了長進和加深，工作能力，包括組織協(xié)調(diào)能力、管理能力和應(yīng)變能力都得到了很大的提高，更重要的是獲得了寶貴的工作經(jīng)驗的積累。這一年來的工作表現(xiàn)也得到了項目部領(lǐng)導和同事們的認可。
總之，在今后的工作中，我將以百倍的熱情迎接新的挑戰(zhàn)，在學習中進步和成熟起來，不斷地鞭策自己并充實能量，提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)時代和企業(yè)的發(fā)展，與公司共同進步、共同成長。為中鐵十一局的發(fā)展貢獻自己的力量。
關(guān)于年度個人總結(jié)7
時間過得飛快，轉(zhuǎn)眼間來這個項目已經(jīng)半年多了，雖然先后在合肥和深圳做過兩個項目，有過一些經(jīng)驗，但在這個項目領(lǐng)導給了我更重要的工作和更重的擔子，在感謝領(lǐng)導信任的同時，我也感覺肩上的擔子更重，更不能辜負了領(lǐng)導的信任。
在這個項目，我負責的是整個現(xiàn)場木方模板和一切零星材料的驗收和管理，擔任這方面的組長，這就要求我除了把自己負責的區(qū)域管理好外，還要對整個現(xiàn)場的材料進行監(jiān)督，管理，必須把方方面面得事情都做好，盡力不給領(lǐng)導的工作帶來困難。
我是在這個項目開工以后來的，起初來的時候一切并不是十分順利，摸不著頭緒，而且很多材料員都是新手，我驗收完自己的材料后，會抽出空子手把手的把經(jīng)驗和驗收流程教給他們，漸漸的他們也學會了很多，工作都變得順手起來。
工程材料是工程成本的重要核心，我覺得作為一名合格的材料的管理者，在驗收時做到認真負責，耐心仔細，更要在材料到場后，監(jiān)督材料的.碼放和使用情況，嚴禁分包員工隨意堆放材料，嚴禁亂切，亂鋸，亂扔得浪費行為發(fā)生，，對于隨意碼放或者浪費材料的做法要及時給予糾正或處罰。盡可能的做到材料的少浪費，甚至于零浪費，以節(jié)約工程成本。
在這半年中，雖然工作很辛苦，也時常會和一些供方發(fā)生口角，甚至誤會，但是我的工作也得到了領(lǐng)導的充分肯定，我認為只要能把材料的質(zhì)量提上去，能為公司節(jié)約成本，發(fā)生點不愉快都是很正常的。
最后再次感謝領(lǐng)導的信任，仔細回顧一下，在我的工作中，也有一些不足的地方，比如做事缺乏耐心，偶爾會發(fā)點脾氣，這些在今后的工作中，我一定會虛心改正，爭取這類事情不再發(fā)生。
關(guān)于年度個人總結(jié)8
作為一名交通建設(shè)者，建設(shè)出高質(zhì)量，多綠化的公路，是我們每一位工程師一生所追求的目標，自踏入交通建設(shè)這一行列以來，我始終以勤勤懇懇，踏踏實實的態(tài)度來對待這一特殊的工作。俗話說干一行，愛一行，經(jīng)過了2年多的工作奮斗，我已深深的體會到了作為一名建設(shè)者的使命，雖然工作的性質(zhì)發(fā)生了改變,雖然遠離了集體,沒有了同事之間的相互照應(yīng)，沒有了領(lǐng)導在身邊的叮囑,可我仍然會用一顆堅持并充滿責任的心,去面對工作中的點點滴滴。責任,這是建設(shè)精品工程永遠不能缺少的因素。本人現(xiàn)將自己在今年里工作的總結(jié)如下，希望自己能在總結(jié)中不斷進步與完善自己。
離開了忙碌的贛大工程建設(shè)，我又來到了另一個工地，雖然這是一個合作項目，相對于在自己承建的項目上要“輕松”一些，可在這份“輕松”中卻帶有更多的責任與使命�！拔也皇莵硐硎艿�.”這是我來工地之前對自己說的一句話，不管領(lǐng)導給我何種崗位，我都應(yīng)該充分發(fā)揮這一崗位的優(yōu)勢，體會不同崗位的不同責任，在承建項目上更多的是技術(shù)指導，而在合作項目上更多的則是跟蹤與管理。
首先，需要擺正自己的位子，調(diào)整自己的心態(tài)。雖然是合作項目，但自己卻是一腳站在施工單位的立場中，一腳站在自己單位的立場中去看待工程建設(shè)的，在不影響本單位名聲，不引起經(jīng)濟建設(shè)糾紛的情況下，如何順利的跟建設(shè)方協(xié)調(diào)與溝通，是自己在這個項目建設(shè)中的主要責任。
其次，給自己找一個合適的工作職位。在合作項目上比在自己承建的項目上有更多學習和管理的機會，因為自己不需要死呆在一個構(gòu)造物的建設(shè)上，可以全線的了解與跟蹤工程的建設(shè)情況，可以掌握更多的施工技術(shù)，可以更多的了解一個工程從開工到結(jié)束的流程以及所需要的投資情況，這就要求自己要學會找事情做，而不是等著事情來找自己。
再次，學會自我約束，自我管理。離開了集體，離開了領(lǐng)導，更多的是“自由”，然而怎樣使自己在這樣一個工作環(huán)境中不會變得懶散，是自己要克服的一個困難，嚴格要求自己的作息與生活時間，不能特殊化，使自己不管在怎樣的環(huán)境下，都能保持一種良好的工作與生活習慣。
最后，感謝領(lǐng)導對我的信任，不管自己處于何種崗位，我都希望能發(fā)揮出自己最好的一面，交通建設(shè)是一項特殊的職業(yè)，責任心是永遠不能缺少的，不同的崗位，一樣的責任，希望自己能在XX年有一個好的開始，繼續(xù)自己的優(yōu)點，改善自己的缺點。祝各位領(lǐng)導新年快樂，工作順利!
關(guān)于年度個人總結(jié)9
XX年即將過去，在學校及上級領(lǐng)導的勉勵支持下，在自我不斷加壓努力下，圓滿完成了班主任及數(shù)學教學任務(wù)，并且自己在德、勤、績、能諸方面有了更大的進步與成績。下面就以下幾個方面進行總結(jié)：
一、在思想品德方面 我始終忠誠于黨的教育事業(yè)，自覺抵制腐朽思想的影響，時時刻刻關(guān)心祖國命運和社會主義建設(shè)事業(yè)，熱愛自己的工作崗位，以科學發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)自己工作的一切事業(yè)。
積極服從與尊重學校領(lǐng)導的工作安排，自覺遵守各項法規(guī)與規(guī)章制度，與同事團結(jié)協(xié)作，共謀發(fā)展，一心為教育的.新發(fā)展貢獻自己最大的努力。
二、在業(yè)務(wù)學習方面 把積極主動學習和探索實踐先進的教育理念、科學的教學方法、先進的教學藝術(shù)，不甘于“只做一名教書匠”，爭做一名“科研型專家”作為自己的職業(yè)追求；“教，是為了不教�！�
作為自己追求教育的最高境界。為此，在日常教學工作中，力求做到以人為本、因材施教，認真學習《新課程標準》，充分而又靈活的運用各種教學資源，靈活發(fā)揮每個學生的主觀能動性和聰明才智，培養(yǎng)學生的的實踐能力和創(chuàng)新精神�！凹冉虝钟�。”不僅如此，我始終把 育人作為教育的第一要旨，始終把養(yǎng)成學生健康而有高尚的情操作為教學的第一要務(wù)。
三、在履行崗位職責方面 本年度我擔任九年級班主任和兩個班的語文教學、以及九年級語文集備組長的工作。
我深知畢業(yè)班工作對學生前程、對學校聲譽之重，雖然自己是一名老班主任了，但從無掉以輕心，對班主任工作特別努力與細心，以“責任教育”為核心，以“班級責任制”為手段來細化班級管理，務(wù)必使班級事務(wù)管理做到既科學又民主，使9。5班不僅是自己的，更是學生的，營造屬于自己健康、向上的班級文化內(nèi)涵，形成“班榮我榮，班衰我恥”的凝聚力與風氣。身為語文集備組長，始終引領(lǐng)九年級6位語文教師站在語文教學的最高度，學習并運用先進的 教法、學法，不但讓自己會教，更重要的是讓學生會學，把培養(yǎng)學生的良好的學習品質(zhì)、方法和意志，作為教學的第一要務(wù)。
為此，平時教學中一切從細節(jié)入手，備課、集備、聽課、觀摩；理論與方法交流；命題、講評、反饋，計劃、總結(jié)；整體定位、個別輔導、跟蹤反饋；整體調(diào)研、調(diào)查問卷、面對面談話等等，無一不是平時從量入手，以至于對教學的質(zhì)產(chǎn)生了積極的影響，更重要的是對學生學習態(tài)度與情操的影響。
正所謂“其身正，不令則行；其身不正，雖令不行�！� “路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。”只要有崇高的追求以及樂此不疲的勤勞作為，面前的困難再多，也會在快樂中收獲。
關(guān)于年度個人總結(jié)10
因此，我們更需要具備的是掌握全面的業(yè)務(wù)知識和良好的服務(wù)、溝通技巧。在平時的工作中，對于新下發(fā)的各種新業(yè)務(wù)、新知識、新活動，我都認真學習，充分領(lǐng)會其精神，并且牢記；對于一些基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識，要做到溫故而知新，熟能生巧。如果說業(yè)務(wù)知識是做菜的原料的話，那么良好的服務(wù)、溝通技巧、就是技藝高超的廚師，只有具備高超的廚藝，才做讓原料展現(xiàn)出良好的品質(zhì)和口味，服務(wù)也是同樣的道理。如果沒有良好的`語言表達能力和溝通能力，知道的再多，掌握的再全面，也只能是茶壺里煮餃子——肚子里有倒不了來。所以我們要組織各種服務(wù)知識培訓，通過學習相關(guān)服務(wù)、溝通技巧，并將其運用到服務(wù)工作中去。
作為公司職員要遵守公司的規(guī)章制度，俗話說：“沒有規(guī)矩不成方圓”。毋庸置疑，我們在日常工作中，必須遵守好公司的每一條規(guī)章制度，執(zhí)行好每一個工作流程，牢記好每一個規(guī)范用語。上個月我們的工作紀律、工作的積極心和工作心態(tài)有所調(diào)整，都比前都進步了很多，我相信我們還會做得更好。
表情、語氣愉悅。話務(wù)員工作的一個基本特點就是與客戶互不相見，通過聲音來傳達訊息，所以我們的面部表情和說話語氣、聲調(diào)就更加重要。上個月我們的行為規(guī)范有所提升，能夠把行為規(guī)范的18條綜合應(yīng)用到外呼中，所以我們的總體成績很不錯，一個優(yōu)秀的話務(wù)員必須做到面帶微笑，語氣平和，語調(diào)輕松，用詞規(guī)范、得當，給客戶愉悅的感受，讓客戶被我們的誠信、愉悅所感染，使服務(wù)深入人心。
要學會調(diào)解心態(tài)，還會因為數(shù)據(jù)不好打、業(yè)務(wù)推不出而產(chǎn)生負面情緒，凡事只要調(diào)整好心態(tài)，沒什么我們做不好的。
關(guān)于年度個人總結(jié)11
這學期來，本人在教育教學工作中，始終堅持黨的教育方針，面向全體學生，教書育人，為人師表，確立以學生為主體，以培養(yǎng)學生主動發(fā)展為中心的教學思想，重視學生的個性發(fā)展，重視激發(fā)學生的創(chuàng)造能力，培養(yǎng)學生德、智、體、美、勞全面發(fā)展，工作責任心強，服從領(lǐng)導的分工，積極做好本職工作，認真?zhèn)湔n、上課、聽課、評課，廣泛獲取各種知識，形成比較完整的知識結(jié)構(gòu)，嚴格要求學生，尊重學生，發(fā)揚教學民主，使學生學有所得，不斷提高，從而不斷提高自己的教學水平，并順利完成教育教學任務(wù)。
一、政治思想方面：
認真學習新的教育理論，及時更新教育理念。積極參加校本培訓，并做了大量的政治筆記與理論筆記。新的教育形式不允許我們在課堂上重復講書，我們必須具有先進的教育觀念，才能適應(yīng)教育的發(fā)展。所以我不但注重集體的政治理論學習，還注意從書本中汲取營養(yǎng)，認真學習仔細體會新形勢下怎樣做一名好教師。
二、教育教學方面：
要提高教學質(zhì)量，關(guān)鍵是上好課。為了上好課，我主要做了下面的工作：
1、課前準備：備好課。
2、認真鉆研教材，對教材的基本思想、基本概念，每句話、每個字都弄清楚，了解教材的結(jié)構(gòu)，重點與難點，掌握知識的邏輯，能運用自如，知道應(yīng)補充哪些資料，怎樣才能教好。
3、課堂上的情況。
組織好課堂教學，關(guān)注全體學生，注意信息反饋，調(diào)動學生的有意注意，使其保持相對穩(wěn)定性，同時，激發(fā)學生的情感，使他們產(chǎn)生愉悅的心境，創(chuàng)造良好的課堂氣氛，課堂語言簡潔明了，克服了以前重復的毛病，課堂提問面向全體學生，注意引發(fā)學生學數(shù)學的興趣，課堂上講練結(jié)合，布置好家庭作業(yè)，作業(yè)少而精，減輕學生的負擔。
4、要提高教學質(zhì)量，還要做好課后輔導工作，小學生愛動、好玩，缺乏自控能力，常在學習上不能按時完成作業(yè)，有的學生抄襲作業(yè)，針對這種問題，就要抓好學生的思想教育，并使這一工作慣徹到對學生的學習指導中去，還要做好對學生學習的輔導和幫助工作，尤其在后進生的轉(zhuǎn)化上，對后進生努力做到從友善開始，還有在批評學生之前，先談?wù)勛约汗ぷ鞯牟蛔恪?/p>
5、積極參與聽課、評課，虛心向同行學習教學方法，博采眾長，提高教學水平。
6、熱愛學生，平等的對待每一個學生，讓他們都感受到老師的關(guān)心，良好的師生關(guān)系促進了學生的學習。
三、工作考勤方面：
我熱愛自己的事業(yè)，從不因為個人的私事耽誤工作的時間。并積極運用有效的工作時間做好自己分內(nèi)的工作。在工作上，我嚴格要求自己，工作實干，并能完成學校分配的各項任務(wù)，為提高自身的素質(zhì)，我不但積極參加各項培訓，還經(jīng)常查閱有關(guān)教學資料。當然在教學工作中存在著一些不足的地方，須在以后進一步的努力。
四、班主任工作
作為班主任，我深深懂得教師的一言一行都影響著學生，對學生起著言傳身教的.作用。所以在工作中我一直遵循“嚴要求，高標準”的指導方針。
1、思想教育常抓不懈：利用班會進行思想品德教育，衛(wèi)生、紀律、安全等經(jīng)常講，著重培養(yǎng)學生良好的道德品質(zhì)、學習習慣、勞動習慣和文明行為習慣等。
2、發(fā)揮“班干部”的大作用：大膽放手使用班干部，通過制定班級管理制度，對學生各方面做出了嚴格要求，班內(nèi)形成了團結(jié)向上的優(yōu)良班風。
3、經(jīng)常與任課教師取得聯(lián)系，了解學生的學習情況，協(xié)同對學生進行學習目的教育，激發(fā)學習興趣，培養(yǎng)刻苦學習的意志，教會學習方法，學好各門功課，并掌握學生的課業(yè)負擔量。
4、關(guān)心學生身體健康，注意保護視力，指導開展豐富多彩的班級活動，積極參加學校組織的各項活動，搞好班級的經(jīng)常性管理工作，對學生進行常規(guī)訓練，培養(yǎng)學生養(yǎng)成良好的學習、生活習慣。
5、經(jīng)常與家長保持聯(lián)系，互通情況，取得家長的支持和配合，指導家長正確教育子女等。
通過以上工作，本班學生紀律、學習、生活習慣、日常行為規(guī)范等都有了較大轉(zhuǎn)變，為今后的教育教學工作打好了基礎(chǔ)。
總之，本學期，干了一些工作，也取得了一些成績，但成績只能代表過去，工作中也存在著一些不足，如：學生學習兩極分化嚴重，行為習慣還不夠規(guī)范等，在今后的工作中，我一定要發(fā)揚優(yōu)點，改正不足，揚長避短，爭取更大的成績。改正缺點，開拓前進，為美好的明天作出自己奉獻。
關(guān)于年度個人總結(jié)12
一年來，大地保險河東公司在省市公司正確領(lǐng)導下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務(wù)取得了突破性進展，率先在全省突破保費收入千萬元大關(guān)。今年，我公司提前兩個月完成了省公司下達的全年營銷任務(wù)，各項工作健康順利發(fā)展。下面結(jié)合我的具體分管工作，談?wù)勥@一年來的成績與不足。
一、工作思想
積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，務(wù)實求效，勇爭一流，帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠服務(wù)、提高效益”這一中心，進一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新，面對競爭日趨激烈的臨沂保險市場，強化核心競爭力，開展多元化經(jīng)營，經(jīng)過努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢，為大地保險公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應(yīng)有的貢獻。
全方面加強學習，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平。作為一名領(lǐng)導干部，肩負著上級領(lǐng)導和全體員工賦予的重要職責與使命，公司的經(jīng)營方針政策需要我去貫徹實施。因此，我十分本資料權(quán)屬優(yōu)習網(wǎng)嚴禁復制剽竊注重保險理論的學習和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學的方法指導自己的工作，規(guī)范自己的言行，樹立強烈的責任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。
不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊伍的整體素質(zhì)水平。一年來，我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團隊建設(shè)的一項重要內(nèi)容來抓，并和經(jīng)理室一起實施有針對性的培訓計劃，加強領(lǐng)導班子和員工隊伍建設(shè)。
二、業(yè)務(wù)管理
“沒有規(guī)矩不成方圓”。要想使一個公司穩(wěn)步發(fā)展，必須制定規(guī)范加強管理。管理是一種投入，這種投入必定會產(chǎn)生效益。我分管的是業(yè)務(wù)工作，更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動中去，才能出成績、見效益。業(yè)務(wù)管理中我主要做了以下工作：
1、根據(jù)市公司下達給我們的全年銷售任務(wù)，制定各個部室的周、月、季度、年銷售計劃。制定計劃時本著實事求是、根據(jù)各個險種特點、客戶特點，部室情況確定每個部室合理的、可實現(xiàn)的目標。在目標確定之后，我本著“事事落實，事事督導”的方針，通過加強過程的管理和監(jiān)控，來確保各部室目標計劃的順利完成。
2、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個展業(yè)部室的團隊建設(shè)。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。一年來，我多次組織形勢動員會、業(yè)務(wù)研討會，開展業(yè)務(wù)培訓活動，組織大家學知識、找經(jīng)驗，提高職工全面素質(zhì)。培訓重點放在學習保險理論、展業(yè)技巧的知識上，并且強調(diào)對團隊精神的培育。學習促進了各個團隊自身素質(zhì)的不斷提高，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實的基礎(chǔ)。
3、幫助經(jīng)理室全面推進薪酬制度創(chuàng)新，不斷夯實公司基礎(chǔ)管理工作。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。今年，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標，全面推進企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個能上能下，能進能出，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機制。
三、部室負責工作
除了業(yè)務(wù)管理工作，我還兼任了營銷一部的'經(jīng)理。營銷一部營銷員只有一名，我的業(yè)務(wù)主要是面向大客戶。我的大客戶業(yè)務(wù)主要是生資公司的。根據(jù)生資公司車隊的特點，在原有車輛保險的基礎(chǔ)上，我在全市首先開辦了針對營本資料權(quán)屬優(yōu)習網(wǎng)嚴禁復制剽竊業(yè)性貨車的貨運險。貨運險的開辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費收入，真可謂一舉兩得。經(jīng)過不懈努力，我部全年完成保費收入9009549.94元，其中車險保費8250160.12元，非車險業(yè)務(wù)759389.82元，滿期賠付率為。成為公司發(fā)展的重要保證。
四、辭職信范文工作中的不足
5、培訓并激勵你的員工，讓其得與進步。
6、培養(yǎng)員工的責任感。
五、關(guān)注、關(guān)心你的員工，qq大全及時肯定員工的進步。
1、換位思考。有一次，我想把一個員工調(diào)到對班，以達到一個銷售好的帶一個一般的促銷局面(一班兩個促銷員)，在我想來調(diào)個班是很簡單的事。我就對她說“xx，你明天調(diào)去上那邊班。”這個促銷員一下子就沖我說：“我不調(diào)，憑什么要調(diào)我�！蔽耶敃r正要去處理另外的事，就簡單地說：“調(diào)個班很簡單嘛，我這樣做有我的道理，就這么定了�！苯Y(jié)果中午，那位促銷員就打電話跟我辭職。當時我震動很大，因為結(jié)果是我想不到的。在我多次的追問下，她終于說出了她的感受，她覺得我這樣做太不尊重她，態(tài)度也生硬，而且為什么調(diào)她而不是另一個，是不是因為她賣得比對方差一些。了解這些后，我站在她的角度想也是覺得會出現(xiàn)這樣的想法。下午我就打電話，向她道了歉(我承認我的態(tài)度錯了，不是決定出錯)，并坦誠地告訴她為什么這么做，結(jié)果這個促銷員留了下來。
2、聆聽員工的訴說
3、特別的日子特別的問候
4、對其家人表示問候
以上這幾點，是我在與員工相處中摸索出來的，只是本人的一些片面看法，希望大家能把自己得意的方法呈現(xiàn)出來，以求共同進步，也希望自己以后能和員工打成一片，能得到員工的全力支持。
關(guān)于年度個人總結(jié)13
時間飛逝，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)與**銀行共同走過了五個春秋，銀行個人 業(yè)務(wù)工作總結(jié)。當我還是一個初入社會的新人的時候，我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進**銀行的情形油然在目。入行以來，我一直在一線柜面工作，在**銀行的以“激人奮進，逼人奮進”管理理念的氛圍中，在領(lǐng)導和同事的幫助下，我始終嚴格要求自己努力學習專業(yè)知識，提高專業(yè)技能，完善業(yè)務(wù)素質(zhì)，在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經(jīng)驗日益豐富，越來越自信的為客戶提供滿意的服務(wù)，逐漸成長為新區(qū)支行的業(yè)務(wù)骨干。五年來，在**銀行的大家庭里，我已經(jīng)從懵懂走向成熟，走在自己選擇的**之路上，勤奮自律，愛崗如家，步伐將更加堅定，更加充滿信心。
一、勤學苦練愛崗敬業(yè)
進入**銀行伊始，我被安排在儲蓄出納崗位。常常聽別人說：“儲蓄出納是一個煩瑣枯燥的崗位，有著忙不完的事”。剛剛接觸，我被嚇到過，但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會認輸，而且在這個崗位上一干就是五年，個人總結(jié)《銀行個人 業(yè)務(wù)工作總結(jié)》。
當時的我，可以說是從零開始，業(yè)務(wù)不熟、技能薄弱，在處理業(yè)務(wù)時時常遇到困難，強烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”，要做就要做得最好。平日積極認真地學習新業(yè)務(wù)、新知識，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導及同事請教。我知道為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必須擁有一身過硬的金融專業(yè)知識與操作基本功。
俗話說“業(yè)精于勤，荒于嬉”。為此，我為自己規(guī)定了“四個一點”，即：早起一點，晚睡一點，中午少休息一點，平時少玩一點。班前班后，工作之余我都與傳票、鍵盤、點鈔紙相伴。每天像海綿吸水那樣分秒必爭地學習業(yè)務(wù)和練習基本功。相對其它技能，點鈔是我的弱項，為了盡快提高點鈔的速度和準確率，我虛心向行里點鈔能手請教點鈔的技巧和經(jīng)驗，改正自已的不規(guī)范動作。一遍遍地練習，雖然一天工作下來已經(jīng)很累了，但憑著對**銀行工作的熱愛和永不服輸?shù)钠磩�，常常練習到深夜。離鄉(xiāng)背井的我在接到母親電話的時候，總是說我過的很好讓她自己保重，其實有多少心酸只有自己知道。為了盡快適應(yīng)工作崗位的要求，一年中只是回家一次與家人團聚，其他時間用來不斷的學習工作，功夫不負有心人，經(jīng)過長期刻苦地練習，我的整體技能得到了較大的提高。
我在日常的一線服務(wù)中始終保持著飽滿的'工作熱情和良好的工作態(tài)度。**銀行是一家年輕的銀行，每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來的。這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務(wù)技能，更要求我們能針對每一位客戶的不同心理和需求，為他們提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在日常工作中，我都以“點點滴滴打造品牌”的服務(wù)理念來鞭策自己，從每件小事做起。記得有一次我正準備下班時，一位客戶一臉焦急地沖進來，說自己的卡和身份證被偷了，要求掛失。按照規(guī)定掛失要提供有效證件的，但是面對焦急的客戶，我一面安撫這位客戶，讓他不要著急；一面重新開機，按照客戶提供的身份證號碼進行查詢，查出他的，協(xié)助客戶通過我們95577客服電話進行口掛，避免可能發(fā)生的損失。
這樣的小事在我們身邊時常發(fā)生，雖然是點點滴滴的小事，這些小事，卻折射出員工的素質(zhì)、企業(yè)的文化。我的崗位是一個小小的窗口，它是銀行和客戶的紐帶，我的一言一行都代表了**銀行的形象，為此我常常提醒自己要堅持做好“三聲服務(wù)”、“站立服務(wù)”和“微笑服務(wù)”，耐心細致的解答客戶的問題，面對個別客戶的無禮，巧妙應(yīng)對，不傷和氣；而對客戶的稱贊，則謙虛謹慎，戒驕戒躁。從不對客戶輕易言“不”，在不違反原則的情況下盡量滿足他們的業(yè)務(wù)需要。我始終堅持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，換位思考問題，急客戶之所急，想客戶之所想。針對不同客戶采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù)。
關(guān)于年度個人總結(jié)14
自從從事教師這一行，當一位好教師就是我的目標。一年來，我始終以勤勤懇懇、踏踏實實的態(tài)度來對待我的工作�，F(xiàn)在又到期末，現(xiàn)對本學年的工作進行總結(jié)。
一、思想品德方面：
在一年的教育教學工作中我能認真學習國家的有關(guān)教育方針，熱愛教育事業(yè)，始終不忘人民教師職責，愛學校、愛學生。作為一名教師，我從自身嚴格要求自己，通過政治思想、學識水平、教育教學能力等方面的不斷提高來塑造自己的行為。使自己在教育行業(yè)中不斷成長，為社會培養(yǎng)出優(yōu)秀的人才，打下堅實的基礎(chǔ)。
二、教育教學方面：
一年來我一直擔任語文、品德、音樂等學科并任班主任工作。在工作中嚴格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，不斷提高業(yè)務(wù)水平，不斷學習新知識，探索教育教學規(guī)律，改進教育教學方法。
1、尊重學生是以學生為主的關(guān)鍵。
在教學中，深刻體會到要以學生為主，以學生的發(fā)展為主。首先，必須尊重學生。尊重學生的思考權(quán)，尊重學生的發(fā)言權(quán)，尊重學生探究精神個人工作總結(jié)，尊重學生的思維成果。做到這些，才能夠放手讓學生去思考，讓學生探究。
2、分層合作，是實現(xiàn)主體、和諧、高效的學習模式必由之路。
學生的層次不同，思考的效率不同，往往會造成一些學生怕于思考，懶于探索，依賴別人的思想。教學中如果讓好中差混成一個小組，這樣好的學生永遠成為領(lǐng)頭人，成為代言人，而學困生永遠就在小組中得不到重視。要解決這個問題必須實行分層分小組合作的方法，在課堂上，根據(jù)不同的情況給不同小組以不同層次的任務(wù)，學生在層次相同，能力相同的情況下有了思考問題的時間，這樣就達到了分層次合作的目的，也使得不同層次的學生有不同的挑戰(zhàn)性任務(wù)。
3、明確學習目標。
語文教學最忌千篇一律，容易使學生厭煩。如果千篇一律地字詞教學，課文分析，歸納總結(jié)，這樣既費時又費力，學生學習完一篇課文也不知自己這堂課進步了多少。四年級的學生，字詞教學完全可以放手讓他們自己完成。他們有這個能力而且有各自獨特的方法。在教學中，我一般字詞教學只作為一個檢查過程。課文分析看是那一類文體，新的文體傳授給新的方法。然后，讓學生依據(jù)方法自我解決。最主要的是根據(jù)教材學生明白這節(jié)課要達到什么樣的水平，解決哪些疑難問題，穴道哪些解決問題的方法。這樣課堂才能實效高效。
4、規(guī)范作業(yè)。
學生學習新課和知識的系統(tǒng)化、條理化，要靠一定的作業(yè)來鞏固提高。通過規(guī)范化的作業(yè)使學生的思路明晰，條理清楚。養(yǎng)成良好的學習習慣。這是新課程標準里的一個鮮明觀點，而規(guī)范化的作業(yè)可以使學生的習慣得以形成。養(yǎng)成學生良好的學習習慣。
5、多開展語文實踐活動。
利用課堂課余及班隊活動，進行一系列的實踐活動是本學期語文教學餓一個重要方面。在主題班會上，進行說“新學期的打算”、“時時刻刻注意安全”、“我愛學�！�，如何利用制作等一系列活動，鍛煉學生的膽量和表達能力都有顯著提高，不管是誰站起來都能說上一會兒。
6、制定幫教方案。
對個別的差生，能悉心輔導，經(jīng)常面批作業(yè)，找出知識的薄弱環(huán)節(jié)，及時進行補漏。例如，自己經(jīng)常利用課余時間，輔導學生，有針對性地制定幫教計劃，有目的有計劃地做好后進生的轉(zhuǎn)化工作。在課堂上，采用多提問，多檢查，及時疏導，及時反饋的形式，努力提高后進生的文化基礎(chǔ)知識。同時，在班級中開展互幫互學小組，進行一幫一的學習活動，使學生端正思想，互相學習，互想促進，形成你追我趕的良好學習氛圍。平時，自己還注意“兩手抓”：一方面培養(yǎng)好尖子生，一方面通過尖子生輔導后進生，以先進幫助后進，以好帶差，促進雙贏效果。
三、課題研究工作。
在課題研究工作中我所做的工作有：
1、提高課前準備工作有效性。
�。�1）提高備課的有效性。
我在備課時獨立鉆研，自主備課，自主備課時不但備教材、備學生、備資料、備重點難點訓練點，備思路，備教學策略，切實提高備課的質(zhì)量。
�。�2）提高學生預習的有效性。
一是教給學生一些預習的方法，并通過課堂訓練提高預習質(zhì)量的達成度；二是有針對性地提出某些預習題，以教促學；三是進一步重視預習的課堂檢查，教學即可以從預習入手，以學定教。
2、對課堂操作的有效性的研究。
�。�1）教學目標：首先，我有預設(shè)的課堂教學目標，目標根據(jù)教材、課時、班級學情正確定位，三維一體的目標落實到課堂有所側(cè)重；其次，我根據(jù)課堂的動態(tài)發(fā)展恰當?shù)卣{(diào)整預設(shè)目標和生成新的目標，預設(shè)目標和生成目標也有所側(cè)重；再次，我主動對目標的達成度自我評估。
�。�2）師生角色：學生是課堂學習的主體，教師是學生學習的促進者，同時教師也是自我專業(yè)成長的.主體。沒有教師的專業(yè)成長，就難有學生的自主發(fā)展，課堂中雙主體在不同層面上不斷協(xié)調(diào)和共同發(fā)展。課堂中我正確地定位自己的角色，并努力促進學生形成正確的角色感。
�。�3）教學結(jié)構(gòu)： 課堂中凸現(xiàn)課堂中師生的交往互動，凸現(xiàn)課程資源的創(chuàng)生開發(fā)及教學目標的動態(tài)生成，它包括教師教的方式與學生學的方式。我在教學時根據(jù)不同文章的特點來選擇教學方式。比較理性的文章，較適于對文章作粗線條的處理的課文我多采用問題導引法，對比較感性的文章，對文章的精彩細部時我則采用以研促讀，重視學生的自讀自悟。
�。�4）教學資源：教學資源包括文本資源、媒體資源以及人的資源（主要指師生的資源）。教學過程是師生共同開發(fā)課程資源的過程。課堂中教師應(yīng)重視師生共有資源的開發(fā)，更重視開發(fā)我自身的資源。
（5）學習評價：學習評價應(yīng)是完整的評價，包括激勵和批評。b、學習評價應(yīng)是針對性的評價，既要避免空洞，又要避免機械頻繁地評價。c、學習評價應(yīng)是發(fā)展的評價，發(fā)揮評價的激勵和指導作用，不傷害學生的自尊。
3、對課后反思有效性的研究。
一方面?zhèn)�人勤思考、勤動筆，養(yǎng)成教學反思習慣。另一方面加強反思的交流與研討，從反思中得到啟迪和升華，取得進步。
四、遵守紀律方面：
本人嚴格遵守學校的各項規(guī)章制度，不遲到、不早退、有事主動請假。在工作中，尊敬領(lǐng)導、團結(jié)同事，能正確處理好與領(lǐng)導同事之間的關(guān)系。平時，勤儉節(jié)約、任勞任怨、對人真誠、熱愛學生、人際關(guān)系和諧融洽，從不鬧無原則的糾紛，處處以一名人民教師的要求來規(guī)范自己的言行，毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和能力。
五、工作業(yè)績方面：
隨著新課程改革對教師業(yè)務(wù)能力要求的提高，本人在教學之余，還擠時間自學教育教學理論并積極進行各類現(xiàn)代教育技術(shù)培訓，掌握了多媒體課件制作的一些方法。受到學校領(lǐng)導的一致肯定。這學期，繼續(xù)承擔了課題研究的工作，在此項工作中，自己對所研究的課題也有了一定的理解。
關(guān)于年度個人總結(jié)15
20xx年，在我校第三次團代會上，經(jīng)過校黨委的考察，任命我為校團委組織宣傳部部長，這意味著黨組織對我的莫大信任，同時也是對我的極大考驗。我深知自己責任的重大，一年來，絲毫不曾懈怠，認真履行職責，始終圍繞學校中心工作和團委工作目標，服務(wù)于青年學生成長成才，在各方面嚴格要求自己，努力提升自己。現(xiàn)將一年來的學習、工作情況總結(jié)如下：
一、充分認識崗位職責，當好新角色
作為一名從事了7年共青團工作的團干部，我深知共青團在學校教育教學事業(yè)中發(fā)揮著重要的育人作用，同時也是大學生思想政治教育的前沿陣地。從一名干事到負責組織宣傳的部長，我感受到了學校對我的信任與肯定。雖然一直都在從事團的工作，對業(yè)務(wù)較為熟悉，但對于怎樣做好一名組宣部長，將角色轉(zhuǎn)變好，我進行了較全面的思考和把握，并將新的崗位定義為：全面服務(wù)團的大局，深刻領(lǐng)悟當前形勢，重點做好組織建設(shè)，著力發(fā)揮宣傳功能。學校團的工作開展得如何，關(guān)系黨和國家事業(yè)后繼有人，關(guān)系共青團工作全局，對全團而言具有特此重要的意義，因此作為一名負責組織宣傳工作的團干部，更要認清目標，將思想引領(lǐng)和成長服務(wù)作為開展工作的首要任務(wù)，抓好三大工作領(lǐng)域即思想政治教育、促進就業(yè)創(chuàng)業(yè)和綜合素質(zhì)拓展，按照克難點、收戰(zhàn)線、出精品、辦實事的原則開展各項工作。
二、發(fā)揮骨干力量，提升全團服務(wù)水平
一年來，我始終堅持共青團要站在懂大局、講大局、顧大局的.高度上來做工作的理念，有所專長的工作要做到最好，沒有專長的工作要加快學習使之成為專長。
1、不斷加強共青團在思想政治教育工作中的作用，努力提高團組織的凝聚力、號召力。
一年來，開展了紀念“一二〃九”運動75周年、紀念“五四”92周年、紀念中國共產(chǎn)黨成立90周年等一系列主題活動，組織了20xx
年新團員入團宣誓儀式、學生骨干座談會和長跑活動；組織開展了“愛心在行動——為20xx級新生捐贈御寒衣物”全校范圍的活動，共捐得衣物1763件。組織開展了“筑夢民院”主題團日活動，選拔組織優(yōu)秀大學生參加“青年馬克思主義者培訓班”。
2、積極推進加強團學組織建設(shè)，不斷增強團學組織的生命力和戰(zhàn)斗力
組織開展了全校范圍的團員民主評議及“兩優(yōu)一先”評選表彰工作，和學生處聯(lián)合舉辦了大連民族學院第一期班長、團支書培訓班，學員近800人。進一步加大了對基層團學工作的指導力度，積極引導各年級團總支舉辦參與度高、影響力大、符合青年學生成長成才需求的活動，促進團學組織協(xié)調(diào)發(fā)展，充分調(diào)動基層組織的積極性。
3、弘揚民院精神，開展豐富多彩的校園文化活動，積極營造健康、和諧、向上的校園文化氛圍
開展了“校園文明月”系列活動、xxx年熱舞大賽社團風采展示活動，舉辦了“心有大愛、青春啟程”迎新暨慶中秋文藝晚會，開展了我校xxx年十大歌手大賽，開展全�！捌纷x校訓”征文活動，舉辦了我校20xx年度星級社團評比大會，舉辦本年的校長接待日活動。校藝術(shù)團先后代表學校參加金州新區(qū)高校文藝匯演、全國大學生藝術(shù)展演、大連市高校紅歌會等活動。
4、按照學校人才培養(yǎng)要求，積極開展各類實踐活動，培養(yǎng)學生的創(chuàng)新精神和實踐能力
圍繞實踐和創(chuàng)新兩大主題，校團委精心組織我校20xx年暑期社會實踐活動。共有4680多名學生、100多名優(yōu)秀指導教師組成870多支實踐小分隊參與其中。建立12處社會實踐基地。精心組織開展了我校第十二屆大學生科技學術(shù)節(jié)，在第七屆“挑戰(zhàn)杯”遼寧省大學生創(chuàng)業(yè)計劃大賽中我校總分位列遼寧省第六，共報送30件作品，獲得特等獎2項、一等獎3項、二等獎4項、三等獎18項，195名學生獲得省級表彰。在剛剛結(jié)束的第十屆“挑戰(zhàn)杯”遼寧省大學生課外學術(shù)科技作品競賽中我校獲特等獎3項、一等獎7項、二等獎21項、三等獎85項。
5、大力提倡學生積極參與志愿服務(wù)工作，增強學生的服務(wù)意識和奉獻意識
xxx年，我校有12名學生被全國大學生志愿服務(wù)西部計劃錄取、3名學生被大學生志愿服務(wù)遼西北計劃錄取。截止今年，我校共錄取志愿者150人。
三、一年來所獲榮譽
一年來，我先后被評為大連民族學院先進工作者，大連市優(yōu)秀青年志愿者、大連市優(yōu)秀團干部。
四、廉潔自律，保持良好作風
在抓黨風廉政建設(shè)和個人廉潔自律方面，我嚴格執(zhí)行了有關(guān)的制度規(guī)定，無一例不廉潔行為發(fā)生。
五、工作中存在的不足
理論學習的著眼點不高。自己在理論學習上還重視不夠，而且在運用理論學習成果指導工作、研究解決問題還還顯得點子不夠多，方法不夠活。
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