個(gè)人業(yè)務(wù)述職報(bào)告通用15篇
在人們?cè)絹?lái)越注重自身素養(yǎng)的今天,報(bào)告與我們愈發(fā)關(guān)系密切,我們?cè)趯?xiě)報(bào)告的時(shí)候要注意涵蓋報(bào)告的基本要素。為了讓您不再為寫(xiě)報(bào)告頭疼,以下是小編收集整理的個(gè)人業(yè)務(wù)述職報(bào)告,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
個(gè)人業(yè)務(wù)述職報(bào)告1
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們:
今年以來(lái),作為銷(xiāo)區(qū)經(jīng)理,我能夠認(rèn)真履行職責(zé),團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)x銷(xiāo)區(qū)全體人員,在廠部總體工作思路指引下,在x廠長(zhǎng)和銷(xiāo)售部各位經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下,積極進(jìn)取、扎實(shí)工作,完成了全年目標(biāo)任務(wù),總銷(xiāo)量達(dá)到箱,營(yíng)銷(xiāo)工作取得了可喜的成績(jī)。下面,根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求,我進(jìn)行述職,不妥之處,敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評(píng)指正。
一、加強(qiáng)宣傳促銷(xiāo)力度,較好地完成了全年目標(biāo)任務(wù)
今年我們?cè)阡N(xiāo)售工作中遇到了一定的困難,特別是因?yàn)槲覐S面臨兼并重組,各種不實(shí)傳聞使商業(yè)公司對(duì)我廠產(chǎn)品的信心不足,不少零售戶(hù)甚至不賣(mài)我廠產(chǎn)品,面對(duì)不利局面,我們?cè)阡N(xiāo)售部統(tǒng)一指揮和安排部署下,發(fā)揮全體人員的聰明才智,進(jìn)一步加強(qiáng)宣傳促銷(xiāo)力度。首先,以我廠產(chǎn)品進(jìn)入行業(yè)優(yōu)等品為契機(jī),迅速傳播信息。通過(guò)拜訪(fǎng)商業(yè)公司、走訪(fǎng)零售戶(hù)、及時(shí)分送、<宣傳畫(huà)報(bào)>等企業(yè)宣傳品的方式,做好宣傳解釋工作,使這個(gè)好消息在第一時(shí)間即傳播到客戶(hù)和消費(fèi)者,打消了他們對(duì)我廠的疑慮,增強(qiáng)了賣(mài)好我廠產(chǎn)品的信心。其次,充分利用暑期旅游熱潮,在商業(yè)公司配合下開(kāi)展多種促銷(xiāo)活動(dòng)等等,有效拉動(dòng)了終端消費(fèi)。上半年系列產(chǎn)品基本保持月均銷(xiāo)售250箱,而在暑期促銷(xiāo)的拉動(dòng),下半年月均銷(xiāo)售都在315箱左右。
二、加強(qiáng)客戶(hù)管理工作,提高了服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平
在客戶(hù)管理工作中,我們?cè)趦蓚(gè)方面下功夫。一是進(jìn)一步利用好、維護(hù)好商業(yè)渠道。雖然商業(yè)公司體制及營(yíng)銷(xiāo)策略發(fā)生了變化,但保持渠道的暢通仍是我們做好市場(chǎng)開(kāi)拓工作的重要環(huán)節(jié)。我們積極與分縣公司業(yè)務(wù)部門(mén)和人員聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)、密切感情,妥善處理工作關(guān)系,特別是有針對(duì)性地開(kāi)展重點(diǎn)縣公司的工作。付出必有回報(bào),通過(guò)長(zhǎng)期的渠道公關(guān),我們得到了商業(yè)公司的支持和幫助,不僅宣傳促銷(xiāo)活動(dòng)能夠順利進(jìn)行,而且分縣公司控制市場(chǎng)的力度也比較大,沒(méi)有發(fā)生返銷(xiāo)問(wèn)題。
同時(shí),貨款回收也很及時(shí),今年的回款已提前完成,歷史積欠也得到了解決,20xx年至今的累計(jì)欠款已全部清結(jié)?梢哉f(shuō),因?yàn)橛辛松虡I(yè)公司的支持,我們才能完成了雙百的業(yè)績(jī),即:合同履約率達(dá)到100%,回款率達(dá)到100%。二是進(jìn)一步開(kāi)發(fā)好、維護(hù)好終端客戶(hù)。做好終端是我們營(yíng)銷(xiāo)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),因此,在保持與商業(yè)公司良好關(guān)系的基礎(chǔ)上,我們切實(shí)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),將工作重心下移,重點(diǎn)聯(lián)系零售戶(hù)、電話(huà)訪(fǎng)銷(xiāo)員等,堅(jiān)持“一切從客戶(hù)出發(fā),一切為客戶(hù)著想,一切對(duì)客戶(hù)負(fù)責(zé),一切讓客戶(hù)滿(mǎn)意”的一對(duì)一的營(yíng)銷(xiāo)理念,對(duì)零售戶(hù)實(shí)行全過(guò)程、高質(zhì)量的服務(wù),業(yè)務(wù)員通過(guò)主動(dòng)上門(mén)了解訪(fǎng)問(wèn),建立重點(diǎn)客戶(hù)檔案,及時(shí)征求客戶(hù)意見(jiàn),對(duì)客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)狀況、客戶(hù)要求、消費(fèi)者意見(jiàn)和市場(chǎng)變化心中有數(shù),并及時(shí)反饋,使上級(jí)能迅速準(zhǔn)確地了解市場(chǎng)信息。
三、加強(qiáng)內(nèi)部管理,切實(shí)增強(qiáng)全體人員的素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力
在營(yíng)銷(xiāo)工作中,人是最活躍最關(guān)鍵的要素,沒(méi)有好的管理就不會(huì)有好的業(yè)績(jī)。因此,在辦事處內(nèi)部管理上,首先,嚴(yán)格管理,加強(qiáng)紀(jì)律性。進(jìn)一步規(guī)范了請(qǐng)銷(xiāo)假制度、晚例會(huì)制度和作息時(shí)間,同時(shí),要求業(yè)務(wù)員要及時(shí)聯(lián)絡(luò),隨時(shí)反饋信息。要求業(yè)務(wù)員做到的我自己首先做到,起好帶頭作用,自覺(jué)堅(jiān)持日調(diào)度制度,及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)市場(chǎng)信息、客戶(hù)意見(jiàn)和建議,接受指令。其次,勤于學(xué)習(xí),增強(qiáng)責(zé)任心。工作之余,我自學(xué)并組織辦事處人員學(xué)習(xí)了營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)、國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)政策等,提高了理論水平和營(yíng)銷(xiāo)技能。今年,我們還重點(diǎn)學(xué)習(xí)了<細(xì)節(jié)決定成敗>一書(shū),大家都寫(xiě)了讀后感,普遍反映受益匪淺,深刻認(rèn)識(shí)到營(yíng)銷(xiāo)工作無(wú)小事,任何一個(gè)細(xì)節(jié)都可能影響到工作的質(zhì)量和效果。通過(guò)學(xué)習(xí)切實(shí)提高了大家的責(zé)任心。
四、一年來(lái)的工作體會(huì)和今后努力方向
通過(guò)一年來(lái)的工作實(shí)踐,我深深地體會(huì)到:堅(jiān)定信念,服從領(lǐng)導(dǎo)是克服困難的基礎(chǔ)。優(yōu)質(zhì)服務(wù)、大力公關(guān)是搞好營(yíng)銷(xiāo)的前提。以身作則、加強(qiáng)管理是帶好隊(duì)伍的關(guān)鍵。加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提高能力是履行好職責(zé)的基本條件。只有在以上幾個(gè)方面不懈努力,才能干出業(yè)績(jī),不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的期望。
雖然一年來(lái),自己在工作上、思想上,都取得了一定的成績(jī)和進(jìn)步,但我也清醒地認(rèn)識(shí)到自己還存在著這樣那樣的'不足和問(wèn)題,距離領(lǐng)導(dǎo)的殷切期望還有差距。比如,在堅(jiān)持學(xué)習(xí)、努力提高自身工作能力、管理水平上還不能完全適應(yīng)現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)工作的要求,工作方式方法上有欠妥之處,分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力還需進(jìn)一步提高等等。在新的一年,我要針對(duì)自己的不足,一是要順應(yīng)形勢(shì),轉(zhuǎn)變觀念,在做好渠道工作的同時(shí),進(jìn)一步提高服務(wù)終端的質(zhì)量和水平,進(jìn)一步加強(qiáng)針對(duì)終端客戶(hù)的宣傳促銷(xiāo),以此提高銷(xiāo)量,優(yōu)化結(jié)構(gòu)。二是努力提高自身素質(zhì),大力提高管理水平,以適應(yīng)新形勢(shì)要求,在工作中不斷創(chuàng)新,引導(dǎo)業(yè)務(wù)員把心思凝聚到干事業(yè)上,把精力集中到本職工作上,把功夫下到抓落實(shí)上,把本領(lǐng)用在促發(fā)展上。
總之,我將進(jìn)一步認(rèn)真反思自己的工作和思想,實(shí)事求是地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),誠(chéng)懇聽(tīng)取批評(píng)意見(jiàn),積累和增強(qiáng)做好本職工作的經(jīng)驗(yàn)與能力,以強(qiáng)烈的事業(yè)心,飽滿(mǎn)的熱情,高度的責(zé)任感努力工作,為提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。謝謝大家!
此致
敬禮!
述職人:xxx
20xx年xx月xx日
個(gè)人業(yè)務(wù)述職報(bào)告2
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們:
今年以來(lái),作為銷(xiāo)區(qū)經(jīng)理,我能夠認(rèn)真履行職責(zé),團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)xx銷(xiāo)區(qū)全體人員,在廠部總體工作思路指引下,在×廠長(zhǎng)和業(yè)務(wù)部各位經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下,積極進(jìn)取、扎實(shí)工作,完成了全年目標(biāo)任務(wù),總銷(xiāo)量達(dá)到箱,營(yíng)銷(xiāo)工作取得了可喜的成績(jī)。下面,根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求,我進(jìn)行述職,不妥之處,敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評(píng)指正。
一、加強(qiáng)宣傳促銷(xiāo)力度,較好地完成了全年目標(biāo)任務(wù)。
今年我們?cè)跇I(yè)務(wù)工作中遇到了一定的困難,特別是因?yàn)槲覐S面臨兼并重組,各種不實(shí)傳聞使商業(yè)公司對(duì)我廠產(chǎn)品的信心不足,不少零售戶(hù)甚至不賣(mài)我廠產(chǎn)品,面對(duì)不利局面,我們?cè)跇I(yè)務(wù)部統(tǒng)一指揮和安排部署下,發(fā)揮全體人員的聰明才智,進(jìn)一步加強(qiáng)宣傳促銷(xiāo)力度。首先,以我廠產(chǎn)品進(jìn)入行業(yè)優(yōu)等品為契機(jī),迅速傳播信息。通過(guò)拜訪(fǎng)商業(yè)公司、走訪(fǎng)零售戶(hù)、及時(shí)分送企業(yè)宣傳品的方式,做好宣傳解釋工作,使這個(gè)好消息在第一時(shí)間即傳播到客戶(hù)和消費(fèi)者,打消了他們對(duì)我廠的疑慮,增強(qiáng)了賣(mài)好我廠產(chǎn)品的信心。其次,充分利用暑期旅游熱潮,在商業(yè)公司配合下開(kāi)展多種促銷(xiāo)活動(dòng)等等,有效拉動(dòng)了終端消費(fèi)。上半年系列產(chǎn)品基本保持月均業(yè)務(wù)xx箱,而在暑期促銷(xiāo)的拉動(dòng),下一年月均業(yè)務(wù)都在xx箱左右。
二、加強(qiáng)客戶(hù)管理工作,提高了服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平。
在客戶(hù)管理工作中,我們?cè)趦蓚(gè)方面下功夫。一是進(jìn)一步利用好、維護(hù)好商業(yè)渠道。雖然商業(yè)公司體制及營(yíng)銷(xiāo)策略發(fā)生了變化,但保持渠道的暢通仍是我們做好市場(chǎng)開(kāi)拓工作的重要環(huán)節(jié)。我們積極與分縣公司業(yè)務(wù)部門(mén)和人員聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)、密切感情,妥善處理工作關(guān)系,特別是有針對(duì)性地開(kāi)展重點(diǎn)縣公司的工作。付出必有回報(bào),通過(guò)長(zhǎng)期的渠道公關(guān),我們得到了商業(yè)公司的支持和幫助,不僅宣傳促銷(xiāo)活動(dòng)能夠順利進(jìn)行,而且分縣公司控制市場(chǎng)的力度也比較大,沒(méi)有發(fā)生返銷(xiāo)問(wèn)題。同時(shí),貨款回收也很及時(shí),今年的回款已提前完成,歷史積欠也得到了解決,至今的累計(jì)欠款已全部清結(jié)。可以說(shuō),因?yàn)橛辛松虡I(yè)公司的支持,我們才能完成了雙百的業(yè)績(jī),即:合同履約率達(dá)到100%,回款率達(dá)到100%;二是進(jìn)一步開(kāi)發(fā)好、維護(hù)好終端客戶(hù)。做好終端是我們營(yíng)銷(xiāo)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),因此,在保持與商業(yè)公司良好關(guān)系的基礎(chǔ)上,我們切實(shí)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),將工作重心下移,重點(diǎn)聯(lián)系零售戶(hù)、電話(huà)訪(fǎng)銷(xiāo)員等,堅(jiān)持“一切從客戶(hù)出發(fā),一切為
客戶(hù)著想,一切對(duì)客戶(hù)負(fù)責(zé),一切讓客戶(hù)滿(mǎn)意”的一對(duì)一的營(yíng)銷(xiāo)理念,對(duì)零售戶(hù)實(shí)行全過(guò)程、高質(zhì)量的服務(wù),業(yè)務(wù)員通過(guò)主動(dòng)上門(mén)了解訪(fǎng)問(wèn),建立重點(diǎn)客戶(hù)檔案,及時(shí)征求客戶(hù)意見(jiàn),對(duì)客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)狀況、客戶(hù)要求、消費(fèi)者意見(jiàn)和市場(chǎng)變化心中有數(shù),并及時(shí)反饋,使上級(jí)能迅速準(zhǔn)確地了解市場(chǎng)信息。
三、加強(qiáng)內(nèi)部管理,切實(shí)增強(qiáng)全體人員的素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。
在營(yíng)銷(xiāo)工作中,人是最活躍最關(guān)鍵的要素,沒(méi)有好的管理就不會(huì)有好的業(yè)績(jī)。因此,在辦事處內(nèi)部管理上,首先,嚴(yán)格管理,加強(qiáng)紀(jì)律性。進(jìn)一步規(guī)范了請(qǐng)銷(xiāo)假制度、晚例會(huì)制度和作息時(shí)間,同時(shí),要求業(yè)務(wù)員要及時(shí)聯(lián)絡(luò),隨時(shí)反饋信息。要求業(yè)務(wù)員做到的我自己首先做到,起好帶頭作用,自覺(jué)堅(jiān)持日調(diào)度制度,及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)市場(chǎng)信息、客戶(hù)意見(jiàn)和建議,接受指令。其次,勤于學(xué)習(xí),增強(qiáng)責(zé)任心。工作之余,我自學(xué)并組織辦事處人員學(xué)習(xí)了營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)、國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)政策等,提高了理論水平和營(yíng)銷(xiāo)技能。今年,我們還重點(diǎn)學(xué)習(xí)了《細(xì)節(jié)決定成敗》一書(shū),大家都寫(xiě)了讀后感,普遍反映受益匪淺,深刻認(rèn)識(shí)到營(yíng)銷(xiāo)工作無(wú)小事,任何一個(gè)細(xì)節(jié)都可能影響到工作的質(zhì)量和效果。通過(guò)學(xué)習(xí)切實(shí)提高了大家的責(zé)任心。
四、一年來(lái)的工作體會(huì)和今后努力方向。
通過(guò)一年來(lái)的工作實(shí)踐,我深深地體會(huì)到:堅(jiān)定信念,服從領(lǐng)導(dǎo)是克服困難的基礎(chǔ);優(yōu)質(zhì)服務(wù)、大力公關(guān)是搞好營(yíng)銷(xiāo)的前提;以身作則、加強(qiáng)管理是帶好隊(duì)伍的關(guān)鍵;加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提高能力是履行好職責(zé)的基本條件。只有在以上幾個(gè)方面不懈努力,才能干出業(yè)績(jī),不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的期望。
雖然一年來(lái),自己在工作上、思想上,都取得了一定的成績(jī)和進(jìn)步,但我也清醒地認(rèn)識(shí)到自己還存在著這樣那樣的不足和問(wèn)題,距離領(lǐng)導(dǎo)的殷切期望還有差距。比如,在堅(jiān)持學(xué)習(xí)、努力提高自身工作能力、管理水平上還不能完全適應(yīng)現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)工作的要求,工作方式方法上有欠妥之處,分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力還需進(jìn)一步提高等等。在新的一年,我要針對(duì)自己的不足,一是要順應(yīng)形勢(shì),轉(zhuǎn)變觀念,在做好渠道工作的同時(shí),進(jìn)一步提高服務(wù)終端的質(zhì)量和水平,進(jìn)一步加強(qiáng)針對(duì)終端客戶(hù)的宣傳促銷(xiāo),以此提高銷(xiāo)量,優(yōu)化結(jié)構(gòu);二是努力提高自身素質(zhì),大力提高管理水平,以適應(yīng)新形勢(shì)要求,在工作中不斷創(chuàng)新,引導(dǎo)業(yè)務(wù)員把心思凝聚到干事業(yè)上,把精力集中到本職工作上,把功夫下到抓落實(shí)上,把本領(lǐng)用在促發(fā)展上。
總之,我將進(jìn)一步認(rèn)真反思自己的工作和思想,實(shí)事求是地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),誠(chéng)懇聽(tīng)取批評(píng)意見(jiàn),積累和增強(qiáng)做好本職工作的經(jīng)驗(yàn)與能力,以強(qiáng)烈的事業(yè)心,飽滿(mǎn)的熱情,高度的責(zé)任感努力工作,為提高業(yè)務(wù)業(yè)績(jī)、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。謝謝大家!已經(jīng)過(guò)去了大半年,算算我已經(jīng)來(lái)公司有幾個(gè)月的時(shí)間了,真的不敢想象,當(dāng)初我會(huì)從一個(gè)熟識(shí)的行業(yè)跨度到這個(gè)陌生的行業(yè)——陶瓷。初涉這個(gè)行業(yè),陶瓷對(duì)于我來(lái)說(shuō),只是一個(gè)名詞的概念,根本就沒(méi)過(guò)多的了解過(guò),更別提要把它業(yè)務(wù)出去了。但是在公司工作的這段時(shí)間里,我通過(guò)自己的努力,也有了很大的收獲。至少是讓我溶入了這個(gè)曾經(jīng)陌生的行業(yè),現(xiàn)在的我可以說(shuō)是簡(jiǎn)一陶瓷名副其實(shí)的業(yè)務(wù)人員了。我因此感到非常的榮幸和自豪。在此,要感謝公司給我提供這樣一個(gè)展現(xiàn)自我的平臺(tái),我也相信我的存在不會(huì)華而不實(shí),在公司我會(huì)體現(xiàn)我應(yīng)有的價(jià)值,在以后的工作中能夠逐步的找到我的定位,并會(huì)全力以赴的完成我的工作。
我是今年5月份到公司工作的,在沒(méi)到這個(gè)工作崗位上之前,我是沒(méi)有陶瓷行業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)的,僅憑對(duì)業(yè)務(wù)工作的熱情,而缺乏陶瓷行業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí),為了迅速的融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái),到公司之后,一切從零開(kāi)始,一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),一邊摸索市場(chǎng),遇到業(yè)務(wù)和產(chǎn)品方面的'難點(diǎn)和問(wèn)題,我就請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事,這樣讓我對(duì)業(yè)務(wù)陶瓷行業(yè)進(jìn)一步的了解了,這樣我的工作才能夠順利的進(jìn)行下去了。
通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),和跟客戶(hù)的有效溝通,這樣經(jīng)過(guò)大半年的努力,也小有成就,一些優(yōu)質(zhì)客戶(hù)也逐漸積累到了信息,對(duì)市場(chǎng)的環(huán)境也有了一個(gè)初步的掌握,在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),自己的能力,業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。
通過(guò)這段時(shí)間的工作和學(xué)習(xí)讓我了解了業(yè)務(wù)的技巧和自身存在的問(wèn)題:
1、了解客戶(hù)的需求,準(zhǔn)確把握客戶(hù)的需要;2、流利的應(yīng)對(duì)客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題;3、良好的、有效的與客戶(hù)溝通;
4、產(chǎn)品的掌握必須到位;
5、堅(jiān)持及毅力的體現(xiàn)。
還有一點(diǎn)就是業(yè)務(wù)人員所說(shuō)的每句話(huà)必須合理、專(zhuān)業(yè),這樣客戶(hù)首先相信了你這個(gè)人,其次才會(huì)相信你所業(yè)務(wù)的產(chǎn)品。只有做到了這些,才會(huì)逐漸取得客戶(hù)的信任,才會(huì)與客戶(hù)當(dāng)成共識(shí),才會(huì)為公司創(chuàng)造更大的價(jià)值。
為了給公司帶來(lái)更大的利益,為了讓自己的職業(yè)生涯有個(gè)不錯(cuò)的跨越,我也總結(jié)了我現(xiàn)在自身存在的問(wèn)題。
1、客戶(hù)信息太少,我會(huì)在我以后的工作中逐步的積累,讓客戶(hù)信息應(yīng)有盡有,這樣我也會(huì)更好的從不斷的工作總結(jié)及積累經(jīng)驗(yàn)中提高自己;
2、溝通不夠深入,在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中,不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶(hù),了解客戶(hù)的真正想法和意圖;對(duì)客戶(hù)提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反映,在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶(hù)對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分的了解或接受到什么程度。這點(diǎn)我也會(huì)加強(qiáng)。
3、工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。在以后的工作中,我會(huì)積極的總結(jié),讓工作能夠順利有序的進(jìn)行。
總之,有幸成為公司的一員,我將為做好工作積極向同事學(xué)習(xí),向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教,改進(jìn)自己在工作中的不足,圓滿(mǎn)完成本職工作,熱愛(ài)自己的本職工作,一直保持著良好的心態(tài),只有這樣,才能更好的為客戶(hù)服務(wù),讓公司滿(mǎn)意。我會(huì)更加的努力完成我的工作,不負(fù)領(lǐng)導(dǎo)眾望,同時(shí)也希望公司的明天會(huì)越來(lái)越輝煌。
述職人:xxx
xx月xx日
個(gè)人業(yè)務(wù)述職報(bào)告3
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們:
大家好!
短暫的一年又擦肩而過(guò);厥滓荒陙(lái)的學(xué)習(xí)、工作,感到忙忙而又碌碌。在這個(gè)為著臨北股份的明天而奮斗的團(tuán)隊(duì),使我逐漸的成長(zhǎng)起來(lái),不僅在工作中兢兢業(yè)業(yè)始終保持著一顆高度的責(zé)任心,而且在工作中俞來(lái)俞講究方式、方法和效率;仡櫼幌鹿ぷ鳌⒎此家幌虏蛔、思考一下打算,這一年來(lái)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,心中感觸頗多。
一、履行職責(zé),做了一些應(yīng)該做的工作。
1月1日,按照《山煤集團(tuán)臨汾臨北煤焦集運(yùn)有限公司——?jiǎng)趧?dòng)用工管理制度》晚婚晚育產(chǎn)假的相關(guān)規(guī)定,于7月1日準(zhǔn)時(shí)報(bào)到上班。在此之前我一直是業(yè)務(wù)部磅房的一名司磅員,在公司領(lǐng)導(dǎo)和生產(chǎn)業(yè)務(wù)部部長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)以下工作:所有上站煤的計(jì)量工作,并規(guī)范認(rèn)真做好過(guò)磅原始記錄;準(zhǔn)確計(jì)量,保證車(chē)車(chē)回皮,數(shù)據(jù)保留至小數(shù)點(diǎn)后一位;票據(jù)的使用及管理,嚴(yán)格遵守公司票據(jù)管理制度;當(dāng)班地磅及環(huán)境衛(wèi)生的清理及清掃工作;當(dāng)日數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)匯總及上報(bào)工作;堅(jiān)守工作崗位,不擅自離崗;同收煤崗及時(shí)溝通和聯(lián)系,根據(jù)煤中水分、雜質(zhì)情況合理掌握扣重;嚴(yán)格遵守站臺(tái)交接班制度,做好交接班事宜;保守站臺(tái)企業(yè)機(jī)密,維護(hù)站臺(tái)良好形象,完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
之后被暫時(shí)安排在綜合辦,具體崗位沒(méi)定,在綜合辦主任的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)每天早上打掃綜合辦辦公室,按照綜合辦分工,由后勤總務(wù)員和文秘分配一些工作。這一個(gè)月來(lái),做的工作也主要是有關(guān)后勤方面的,先后完成了固定資產(chǎn)卡片;6、7月份加固材料出庫(kù)單帳本的記錄;庫(kù)房日用品及車(chē)輛的油料消耗等電腦錄入,與月底的匯總表等。
二、工作措施和效果
自己的本職工作,責(zé)無(wú)旁貸要全力作好。邊際工作也盡量多做一些,對(duì)自己是舉手之勞,對(duì)全局卻意義重大。真正做到眼里有活,主動(dòng)做事。企業(yè)給我們的不僅是賴(lài)以謀生的報(bào)酬,也是對(duì)自身價(jià)值的尊重,是對(duì)崗位的貢獻(xiàn)。
一、過(guò)去的一年,雖然我懷孕了,卻從來(lái)沒(méi)有遲到過(guò),更沒(méi)有早退過(guò),下雨、下雪也是如此,一直堅(jiān)持到住院的'前一個(gè)禮拜。在磅房的那段時(shí)間里,雖然拖著身子上一天一夜的班很辛苦,但是第二天的交接班我還是會(huì)把磅房打掃干凈,地磅清掃干凈,包括廁所每天也拿拖布拖一遍;過(guò)磅單據(jù),無(wú)論是每個(gè)過(guò)磅車(chē)的數(shù)據(jù)還是最后報(bào)送到統(tǒng)計(jì)計(jì)劃員每日過(guò)磅數(shù)據(jù)的總和,我都做到了認(rèn)真填寫(xiě),認(rèn)真計(jì)算,細(xì)致檢查,過(guò)去的一年,沒(méi)有發(fā)生一例數(shù)據(jù)上的錯(cuò)誤。
二、雖然過(guò)去的一年,我的工作基本上較好地完成了,但也存在過(guò)新的情況,出現(xiàn)過(guò)新的問(wèn)題。記得有一次,區(qū)焦化晚上10點(diǎn)左右開(kāi)始上站,在半夜值班的時(shí)候,過(guò)完磅我就直接把票給了窗外伸手拿票的人,裝卸票和緊挨著的那一聯(lián)都是紅色,顏色有些接近,事來(lái)才知道,我把裝卸票的顏色給看錯(cuò)了。知道以后我很自責(zé),同時(shí)也在積極的反省自己,習(xí)慣性的培養(yǎng)了自己的耐心,做事也因此而更加的小心、謹(jǐn)慎。每一次的填票,每加一次數(shù)據(jù)的總和,每遞出去的一張票,我都會(huì)多看一眼,無(wú)論對(duì)客戶(hù)、還是對(duì)司機(jī),對(duì)裝卸工只要多說(shuō)一句話(huà)就會(huì)避免類(lèi)似的事情再次發(fā)生。
三、在回車(chē)地磅的窗口旁邊,有一塊鐵皮,有時(shí)司機(jī)稍微開(kāi)得靠邊一些,開(kāi)得快一些,就會(huì)致使鐵皮移了地方,在那底下是一個(gè)通往地磅底下較深的洞,尤其是晚上,如果司機(jī)或者裝卸工拿票時(shí)一時(shí)大意,給掉下去,我們也是沒(méi)辦法避免責(zé)任的。所以在這過(guò)程中我一點(diǎn)也不敢大意,在過(guò)磅的同時(shí)我習(xí)慣了用耳朵去聽(tīng),不時(shí)地站起來(lái)看一看窗外,如果有這種情況,我會(huì)及時(shí)去處理。
四、去年,公司開(kāi)展做操比賽,雖然我懷孕不能參加,但我還是主動(dòng)地向領(lǐng)導(dǎo)要求堅(jiān)守崗位,就在前一天,我已經(jīng)連續(xù)上了一天一夜,懷孕之前,我在儲(chǔ)運(yùn)場(chǎng)也連續(xù)上過(guò)兩天兩夜,或者時(shí)間更長(zhǎng)不能回家。這對(duì)于懷孕的我確實(shí)有些吃力,有些難受,而且那天幾家上站,車(chē)還很多,但我還是堅(jiān)持了下來(lái),回到家以后,我一連吐了好幾次,吃不下飯,但我并沒(méi)有因此而自抱自棄,還是依然在執(zhí)著的追求著自己的責(zé)任意識(shí)和大局意識(shí)。
三、強(qiáng)化學(xué)習(xí),努力提升綜合素質(zhì)
學(xué)習(xí)如同逆水行舟,不進(jìn)則退,要適應(yīng)新形勢(shì)的要求,更加要不斷學(xué)習(xí),充實(shí)自我。我深刻地認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)要讀好兩本書(shū),一是讀好有字之書(shū),即要時(shí)刻向書(shū)本學(xué)習(xí),做到基本知識(shí)篤學(xué),業(yè)務(wù)知識(shí)深學(xué),修身知識(shí)勤學(xué),急需知識(shí)先學(xué)。二是讀好無(wú)字之書(shū),社會(huì)也是一本書(shū),而且更豐富,更有實(shí)際意義,虛心向領(lǐng)導(dǎo)、向同事學(xué),學(xué)習(xí)他們的理論觀點(diǎn)、工作方法、對(duì)人處事及語(yǔ)言、文字表達(dá)等。
四、存在的不足和今后努力的方向
在看到成績(jī)的同時(shí),我也清楚地認(rèn)識(shí)到了自身存在的不足,一是在處理問(wèn)題時(shí),有時(shí)欠缺冷靜思考,情緒化時(shí)有出現(xiàn)。二是對(duì)人對(duì)事的了解還不夠透徹,處理人與人之間的關(guān)系上表現(xiàn)生硬。今后我將努力加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng),埋頭苦干,實(shí)踐自己“先做人、后做事”的人生準(zhǔn)則。
五、對(duì)公司今后的發(fā)展提出的幾點(diǎn)建議
建議一,公司正在加大自營(yíng)力度,可否通過(guò)定制單位固定電話(huà)和手機(jī)的彩鈴,讓客戶(hù)在接通等待時(shí)進(jìn)一步了解我們企業(yè)的規(guī)模、經(jīng)營(yíng)范圍等,展現(xiàn)企業(yè)整體風(fēng)采、拓寬企業(yè)溝通渠道,讓每次來(lái)電都成為宣傳臨汾臨北煤焦集運(yùn)有限公司形象的最佳時(shí)機(jī)。
建議二,食堂的紙飯票可否換成塑料飯票。它可以反復(fù)使用,有耐水,耐高溫等特點(diǎn),不易涂改、不掉色、不發(fā)霉、防潮濕(不怕汗水)、耐酸堿等特點(diǎn)。
建議三,可否統(tǒng)一定做夏裝,使服務(wù)更加統(tǒng)一、規(guī)范。讓職工服裝和企業(yè)理念、行為能力及視覺(jué)標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到一致。企業(yè)工服端莊、大方、醒目,可以給人留下難忘的印象,把著裝和精神風(fēng)貌統(tǒng)一,給公眾一個(gè)表里如一的企業(yè)形象。
建議四,走產(chǎn)業(yè)多元化,擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)范圍,如煤炭、焦炭、鋼鐵、化肥、鋼鐵、鋁、礦石、糧油等。
建議五,在自營(yíng)方面,以現(xiàn)有煤種為基礎(chǔ),結(jié)合產(chǎn)需實(shí)際,優(yōu)化配煤方案,使之擁有更大范圍的客戶(hù)群。
最后,預(yù)祝我們的企業(yè)在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下、在全體員工的共同努力下,效益越來(lái)越好,公司規(guī)模越來(lái)越大。
各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們,以上是我的述職報(bào)告,請(qǐng)予審議,不足之處,請(qǐng)予請(qǐng)正。
謝謝大家!
個(gè)人業(yè)務(wù)述職報(bào)告4
一、個(gè)人工作情況:
我于3月30日進(jìn)入公司業(yè)務(wù)部,從業(yè)務(wù)員開(kāi)始做,每天的工作是查找一些研發(fā)性公司的資料,打電話(huà)過(guò)去約訪(fǎng),如果有興趣可以見(jiàn)面談?wù)劊詈笫呛炗喓贤。我公司的性質(zhì)是一家高端科技咨詢(xún)公司,業(yè)務(wù)范圍是為研發(fā)性的企業(yè)提供專(zhuān)利申請(qǐng),商標(biāo)注冊(cè),以及政府各歸口部門(mén)有獎(jiǎng)勵(lì)有資助的科技項(xiàng)目申報(bào)的資料撰寫(xiě)工作。而業(yè)務(wù)員的核心工作是根據(jù)對(duì)企業(yè)情況的把握,有針對(duì)性地建議去申報(bào)一些科技項(xiàng)目,以及建議企業(yè)要做好哪些準(zhǔn)備工作,把業(yè)務(wù)簽進(jìn)后,再由項(xiàng)目部與專(zhuān)利部去消化,當(dāng)然,業(yè)務(wù)員需全程監(jiān)控,確保項(xiàng)目按質(zhì)按量完成。
剛進(jìn)入公司的頭3個(gè)月,真是一頭霧水,不知道公司是干什么的,不知道自己是干什么的,之前也從事過(guò)一些銷(xiāo)售,比如房產(chǎn)、辦公用品的銷(xiāo)售,但那些基本上都是一些實(shí)體銷(xiāo)售,可以看得見(jiàn)摸得著的,好壞客戶(hù)自有評(píng)價(jià),而現(xiàn)在的工作類(lèi)型不一樣,我們是科技咨詢(xún)公司,我們提供咨詢(xún),可以說(shuō)是完全提供虛擬的服務(wù),我們提供的是“知識(shí)”。
既然提供的是知識(shí),而不是具體的東西,那就要學(xué)習(xí)許多專(zhuān)業(yè)知識(shí),只有成為這一方面的專(zhuān)家才能給別人咨詢(xún),而成為專(zhuān)家可不是一件容易的事,在這一領(lǐng)域它又需要方方面面的東西,比如專(zhuān)利吧,它就主要包括發(fā)明、實(shí)用新型及外觀專(zhuān)利,什么樣的產(chǎn)品適合報(bào)專(zhuān)利,為什么要報(bào)專(zhuān)利,準(zhǔn)備專(zhuān)利應(yīng)該從哪些方面著手都需要知道。另外,比如建議企業(yè)申報(bào)科技項(xiàng)目,而科技項(xiàng)目有許多種類(lèi),各個(gè)歸口部門(mén)的,你首先必須要了解各個(gè)科技項(xiàng)目的申報(bào)內(nèi)容與條件,什么樣的企業(yè)適合報(bào)什么項(xiàng)目,另外對(duì)于一個(gè)企業(yè),如何給它做一個(gè)項(xiàng)目申報(bào)方案,如此等等,這都需要學(xué)習(xí)。
在這一方面,公司的培訓(xùn)做的比較好,剛開(kāi)始的時(shí)候,基本上每天都有這方面知識(shí)的培訓(xùn),業(yè)務(wù)部進(jìn)行分組管理,每個(gè)新人都有一個(gè)師傅帶著,新業(yè)務(wù)員剛出去拜訪(fǎng)企業(yè)時(shí),師傅甚至親自陪同,這對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)與業(yè)務(wù)能力的提升是很有幫助的。
再說(shuō)說(shuō)工作能力的事。關(guān)于工作能力,是在做事的`過(guò)程中體現(xiàn)出來(lái)的,這與學(xué)習(xí)書(shū)本知識(shí)不同,它跟一個(gè)人的性格,悟性,為人處世的風(fēng)格息息相關(guān)。剛走出校門(mén)的學(xué)生往往書(shū)本知識(shí)一套一套的,但做事的能力往往差,這就需要在社會(huì)中去接受洗禮。接合我自己來(lái)說(shuō)吧,之前有教書(shū)三年的經(jīng)歷,唯書(shū)本論,做事能力就比較差,前怕狼后怕虎,做事不果斷,這些都是之前不好的方面。經(jīng)過(guò)公司(浙江聯(lián)政)大半年的鍛煉,感覺(jué)自己這方面好了一些,做事也從容了一些,豁達(dá)了一些。
到現(xiàn)在為止,來(lái)公司8個(gè)月時(shí)間,公司要求前3個(gè)月業(yè)績(jī)做到3萬(wàn)可以轉(zhuǎn)正,可是因?yàn)槲业膫(gè)人問(wèn)題(如提升太慢,工作不夠勤奮,做事放不開(kāi)),到現(xiàn)在業(yè)績(jī)才做到3萬(wàn),如今勉強(qiáng)可以轉(zhuǎn)正了,成為公司正式的一員,在心里,感謝公司的培養(yǎng)與寬容,使我得以慢慢成長(zhǎng),謝謝!
總的來(lái)說(shuō),比較喜歡這一份工作,首先它是一份業(yè)務(wù)員的工作,作為一名業(yè)務(wù)員,雖然有業(yè)績(jī)壓力,但它比較自由,如果工作方法對(duì)路且努力的話(huà),它可以讓你拿到高薪。其次,這是一份科技咨詢(xún)工作,提供專(zhuān)業(yè)知識(shí),去幫助企業(yè)發(fā)展,利國(guó)利民。最后,我個(gè)人比較喜歡企業(yè)管理這一塊方面的知識(shí),它可以接觸各種各樣的公司,接觸公司的營(yíng)銷(xiāo)、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)及運(yùn)營(yíng),這是一件高興的事。
我當(dāng)珍惜這份工作!
二、xxxx年個(gè)人目標(biāo),如何實(shí)現(xiàn)。
xxxx年就要過(guò)去了,回首這一年,真是幾多感慨,自己沒(méi)有賺到錢(qián),窮困潦倒,當(dāng)然也沒(méi)有為公司創(chuàng)造多少價(jià)值,說(shuō)的好聽(tīng)一些是花時(shí)間學(xué)習(xí)了,說(shuō)的不好聽(tīng)一些就是在荒費(fèi)光陰。所以在接下來(lái)的一年里(xxxx)要多多貢獻(xiàn),多創(chuàng)造價(jià)值。
xxxx全年業(yè)績(jī)量我給自己定的目標(biāo)是30萬(wàn),即大體上每個(gè)月的業(yè)績(jī)是3萬(wàn),感覺(jué)還是有些難度的。這需要全力的付出,合理安排時(shí)間,多聯(lián)系一些客戶(hù),把每月每周的工作量化。
想成為一個(gè)專(zhuān)家可不是那么容易的,畢竟現(xiàn)在自己還是一個(gè)新手,要多向銷(xiāo)售高手請(qǐng)教,多注重實(shí)踐,平時(shí)多抽出一些時(shí)間去進(jìn)修自己,而不是做其它一些瑣事。
三、對(duì)管理層的評(píng)價(jià),對(duì)公司的建議
與公司的相處也快一年時(shí)間,也漸漸的產(chǎn)生了感情,說(shuō)實(shí)說(shuō),對(duì)公司是感激有佳,可以說(shuō)公司為我個(gè)人的發(fā)展提供了一個(gè)很好的平臺(tái),只是這一年沒(méi)有為它創(chuàng)造多少價(jià)值,是有些慚愧。
在這一年當(dāng)中,感謝楊勝師傅的指導(dǎo)與鼓勵(lì)!在這一年當(dāng)中,感謝方總監(jiān)的人文關(guān)懷!在這一年當(dāng)中,感謝認(rèn)識(shí)了這一幫可愛(ài)的同事們!最后,提一個(gè)小小的建議:公司能否考慮給新業(yè)務(wù)員的提成再高一些。舉一個(gè)例子吧,為公司創(chuàng)造10000元的傭金收入,而個(gè)人只能拿300-600元(還要除去30%到年終才能發(fā))的提成。這樣會(huì)影響新業(yè)務(wù)員的工作積極性,因?yàn)閯傞_(kāi)始的一兩年,新業(yè)務(wù)員的業(yè)績(jī)不穩(wěn),每個(gè)月能為公司創(chuàng)造2-3萬(wàn)的傭金就不錯(cuò)了,這樣算下來(lái),每月的工資才只有元多一點(diǎn),而這樣工資在杭州生活是沒(méi)有自信的。結(jié)果,新業(yè)務(wù)員明明不想走,卻為生活所迫只能選擇離開(kāi)去尋找下一個(gè)項(xiàng)目,這樣就有可能出現(xiàn)公司留不住人的現(xiàn)象。(之前我在房產(chǎn)中介,房屋租賃的個(gè)人傭金提成是25%,即如果他為公司創(chuàng)造1萬(wàn)的傭金,他的個(gè)人提成加上基本工資可以拿到3000元)
“倉(cāng)廩實(shí)而知禮節(jié)”,基本的生活保障了,公司才會(huì)有企業(yè)文化的塑造準(zhǔn)備。
現(xiàn)實(shí)角度來(lái)說(shuō),其實(shí)提高了業(yè)務(wù)員的傭金提成,提成了他們的積極性,激勵(lì)他們更富有干勁,他們會(huì)為公司創(chuàng)造更大的價(jià)值,這可以是一個(gè)良性循環(huán)。舉個(gè)例子,當(dāng)年美國(guó)的輻特汽車(chē)公司給每一個(gè)技術(shù)工作定的工資是5美元/時(shí),這遠(yuǎn)高于當(dāng)時(shí)社會(huì)平均工資的40%,結(jié)果吸引了大批人才,最后公司沒(méi)有虧本反而盈利。
只是一個(gè)個(gè)人建議,供領(lǐng)導(dǎo)參考。
以上是為述職報(bào)告,字字發(fā)自肺腑,請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)親鑒。
個(gè)人業(yè)務(wù)述職報(bào)告5
如果在一年前你問(wèn)我:你喜不喜歡做業(yè)務(wù)?我的答案絕對(duì)是否定的!業(yè)務(wù)曾經(jīng)是我最討厭的一個(gè)職位,站也是我避之不及的職位。但是今天你如果問(wèn)我:讓你去做文職工作,你肯嗎?那我的答案肯定也是否定的!因?yàn)樵谝荒甑拇驖L里我已適應(yīng)了業(yè)務(wù)生涯,溶入到了這個(gè)角色之中。
沒(méi)錯(cuò),沒(méi)做業(yè)務(wù)之前我以為自己這一輩子應(yīng)該就是在文職這個(gè)崗位呆下去的,不會(huì)有什么波浪,也不會(huì)有大的收獲。在那個(gè)時(shí)候,心智仍然停留在大多數(shù)女孩的意識(shí)里,平平穩(wěn)穩(wěn)的工作,這就是女孩子應(yīng)做的事。走上業(yè)務(wù)這一塊并不是我自愿的,因?yàn)楣ぷ餍枰,也是有點(diǎn)私心,總覺(jué)得自己不能碌碌無(wú)為的'過(guò)一生,必須想辦法的提升一下自身素質(zhì)!如何提升?
那應(yīng)該要從業(yè)務(wù)做起!有句話(huà)是這樣說(shuō)的:從一個(gè)公司的每個(gè)部門(mén)、每個(gè)工作都嘗試過(guò),那么當(dāng)自己擁有事業(yè)的時(shí)候那就事半功倍!當(dāng)我都嘗試了這些工作之后(老總及財(cái)務(wù)還沒(méi)嘗試),從一個(gè)角度來(lái)看,我是辛苦的,從另一角度來(lái)看,我是幸運(yùn)的,一路中國(guó)給了我施展才華的平臺(tái),而我回報(bào)以我的努力及熱情。滴水之恩涌泉相報(bào),這就是我的個(gè)性!
從剛開(kāi)始接觸業(yè)務(wù)的時(shí)候,心態(tài)確實(shí)不那么端正。反反復(fù)復(fù)的,總是覺(jué)得自己不適合這種工作,還是去找份安穩(wěn)的工作吧,周而復(fù)始的延續(xù)那種日子吧,但這時(shí)也會(huì)有另一種聲音出現(xiàn):不行,你不能就這樣子,要知道你是最棒的,做那些工作只能浪費(fèi)了你的青春!兩種聲音交替,每天很累,最累的卻不過(guò)是心靈的承受能力。
公司是做網(wǎng)絡(luò)通訊產(chǎn)品的,非傳統(tǒng)行業(yè)可比,通過(guò)電話(huà)與網(wǎng)絡(luò)招商,對(duì)客戶(hù)在另一頭的情緒變化無(wú)從得知,只能從電話(huà)里頭靠自己的能力來(lái)辨別,因?yàn)闆](méi)經(jīng)驗(yàn),剛開(kāi)始兩個(gè)月基本上沒(méi)出個(gè)單,靠公司養(yǎng)活,雖有慚愧,但亦不足以令我倒下。老總是個(gè)具有寬廣胸懷的人,對(duì)于員工的培訓(xùn)方面花費(fèi)了大量的精力,對(duì)我更是嚴(yán)格要求,不出單只能代表我的經(jīng)驗(yàn)不足,沒(méi)找對(duì)方向,沒(méi)找到技巧,老總手把手的教我做業(yè)務(wù),提供了許多的機(jī)會(huì),慢慢的,我漸漸溶入這個(gè)職位之中,一個(gè)單,二個(gè)單,都來(lái)了,我終于也松了口氣。
技巧,對(duì)于做業(yè)務(wù)的人來(lái)說(shuō)是個(gè)很重要的環(huán)節(jié),其次是產(chǎn)品知識(shí),熟透了產(chǎn)品那客戶(hù)半夜打電話(huà)來(lái)咨詢(xún)也能隨口拈來(lái)、對(duì)答如流;心態(tài)是很重要的,每一個(gè)人都有惰性,這時(shí)候要有旁人的指引的,更多的靠自覺(jué),凡事要旁人教,那一輩子也不會(huì)成長(zhǎng)!一年來(lái),足足一年,我曾經(jīng)無(wú)助,曾經(jīng)彷徨,最終找到了方向,雖說(shuō)不上得心應(yīng)手,卻也略有成績(jī),的收獲在于令自己成長(zhǎng)了不少,業(yè)務(wù)是一個(gè)很好的煉油缸!
個(gè)人業(yè)務(wù)述職報(bào)告6
6月,對(duì)于我來(lái)說(shuō),是人生路上的一個(gè)轉(zhuǎn)折。被處領(lǐng)導(dǎo)任命××幼兒園的業(yè)務(wù)園長(zhǎng)。作為園長(zhǎng)助手,既站在分管工作的角度思考問(wèn)題,又能站在園長(zhǎng)的位置上設(shè)身處地為園長(zhǎng)著想,做到補(bǔ)臺(tái)不拆臺(tái),助手不甩手。這一年,在全體教職工的通力合作下,幼兒園碩果累累,各方面都有了長(zhǎng)足的發(fā)展。作為幼兒園的業(yè)務(wù)管理者,在分享這份喜悅的同時(shí),也對(duì)自己的工作進(jìn)行了總結(jié)與反思,現(xiàn)匯報(bào)如下:
一、師德為先,崗位盡職
幼兒園無(wú)小事,事事育人;教師無(wú)小節(jié),節(jié)節(jié)為楷模。我嚴(yán)于律己,做到堅(jiān)持學(xué)習(xí)不放松,率先垂范,提升自己;堅(jiān)持帶隊(duì)不放松,掌握情況,加強(qiáng)研究;深入群眾不放松,真誠(chéng)待人,凝聚人心。微笑放在臉上,感謝掛在嘴邊,老師和家長(zhǎng)評(píng)價(jià)我親和力強(qiáng),家長(zhǎng)說(shuō)我有責(zé)任心,因?yàn)槲野阉麄兊睦、需要放在首位。本學(xué)期我進(jìn)班聽(tīng)課40余節(jié),親自寫(xiě)宣傳與教育資料向家長(zhǎng)發(fā)送,幼兒來(lái)園和離園時(shí),我站在大門(mén)口與家長(zhǎng)親切交流,虛心聽(tīng)取意見(jiàn),熱情和小朋友打招呼,縮短了與家長(zhǎng)的距離。
二、注重學(xué)習(xí),提升自我
我堅(jiān)持讀書(shū)學(xué)習(xí),認(rèn)為業(yè)務(wù)園長(zhǎng)不是一個(gè)職務(wù),而是一個(gè)職業(yè),如果是一個(gè)職業(yè),我必須具備這個(gè)職業(yè)所需要的一切素質(zhì),我必須有更多的知識(shí)和能力,必須把握各方面的信息,使自己保持對(duì)新事物的敏銳感覺(jué),必須使自己的思想觀念始終在時(shí)代前列,才能不被激烈的競(jìng)爭(zhēng)所淘汰。我堅(jiān)持不懈地吸取各方面的新知識(shí)、新思想、新觀念,堅(jiān)持不懈地讀書(shū),使讀書(shū)、思考成為我工作和生活中不可缺少的習(xí)慣。在自我學(xué)習(xí)的同時(shí),我鼓勵(lì)教師學(xué)習(xí),每月有推薦的學(xué)習(xí)材料:如《自動(dòng)自發(fā)》、《細(xì)節(jié)決定成敗》、《沒(méi)有任何借口》《讀者》等。
三、與教師團(tuán)結(jié)一致,達(dá)成年度目標(biāo)。重點(diǎn)做好以下工作:
(1)加強(qiáng)幼兒的安全教育工作。思想上高度重視,完善規(guī)章制度;
目標(biāo)分解,責(zé)任到人;人防、物防、技防到位;利用每周一小喇叭廣播對(duì)幼兒及教師進(jìn)行安全宣傳教育,開(kāi)展消防演習(xí),開(kāi)展“我是小小交通安全員”主題活動(dòng),提高教師的認(rèn)識(shí)與幼兒的能力。通過(guò)環(huán)境創(chuàng)設(shè)、游戲操作、模擬練習(xí)、實(shí)地觀察、知識(shí)競(jìng)賽等讓孩子在生動(dòng)有趣的真實(shí)情景中獲得有關(guān)知識(shí),提高相應(yīng)的能力
。2)抓好我園的教研教學(xué)活動(dòng)。帶領(lǐng)全體教師貫徹黨和國(guó)家的教育方針,堅(jiān)持依法辦園、以得立園。確立“以孩子發(fā)展為本”、讓幼兒在“在活動(dòng)中求知、在快樂(lè)中成長(zhǎng)”的辦園宗旨,以課程教材改革為抓手,向幼兒進(jìn)行全面的素質(zhì)啟蒙教育,培養(yǎng)“健康活潑、好奇探究、文明樂(lè)群、勇敢自信”的孩子。抓住保教中心工作,注重理論聯(lián)系實(shí)際,積極開(kāi)展現(xiàn)代學(xué)前教育的實(shí)踐與探索。組織全體教師緊密?chē)@幼兒園教育目標(biāo),堅(jiān)持貫徹落實(shí)《幼兒園工作規(guī)程》和《綱要》精神和要求,結(jié)合我園幼兒實(shí)際情況,開(kāi)展切實(shí)有效的教育教研活動(dòng)。
一是要求教師將探索型主題活動(dòng)與做中學(xué)緊密結(jié)合,主題探究活動(dòng)是我園多元化課程活動(dòng)中的方法之一,是以主題認(rèn)知為線(xiàn)索,教師和孩子一起進(jìn)行深入研究的一種學(xué)習(xí)方式。通過(guò)一課三研,使教師注重激發(fā)幼兒內(nèi)在的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī),讓幼兒通過(guò)主動(dòng)探索和親身參與,與周?chē)h(huán)境中的人、事、物產(chǎn)生交互作用,從生活、學(xué)習(xí)、運(yùn)動(dòng)、游戲活動(dòng)中,讓教師學(xué)會(huì)運(yùn)用嘗試教學(xué)法、感知操作法、情景教學(xué)法、設(shè)疑表述法,來(lái)構(gòu)建“玩中學(xué)、問(wèn)中學(xué)、想中學(xué)、做中學(xué)”的活動(dòng)模式,讓幼兒積極思維、大膽想象、樂(lè)于表達(dá);
二是加強(qiáng)探索主題活動(dòng)中的幼兒發(fā)展記錄研究。盡管事務(wù)多、工作雜,但我合理安排時(shí)間,深入一線(xiàn),經(jīng)常和教師們一起切磋商討,給思路、出點(diǎn)子,使教師既為幼兒提供豐富、實(shí)用、有效的操作材料,引領(lǐng)教師創(chuàng)設(shè)探索的主題活動(dòng)課程環(huán)境,環(huán)境布置不斷隨孩子的學(xué)習(xí)內(nèi)容的變換而變化,使環(huán)境對(duì)孩子的學(xué)習(xí)起能動(dòng)的作用,在幼兒的學(xué)習(xí)探究過(guò)程中,不斷展示幼兒研習(xí)活動(dòng)的各項(xiàng)紀(jì)錄、成果和美工的作品,使學(xué)習(xí)環(huán)境具有較強(qiáng)的可視性。又組織多樣性的活動(dòng)如集體活動(dòng)、小組活動(dòng)、個(gè)別活動(dòng),捕捉幼兒尋常時(shí)刻,探索幼兒多種記錄方式,來(lái)提高教師的觀察能力,學(xué)會(huì)回應(yīng)策略,讓幼兒充分地用自己的語(yǔ)言表現(xiàn)表達(dá);
三是重點(diǎn)抓保育員開(kāi)展“科學(xué)育兒”專(zhuān)題研究,和保健醫(yī)生分析研究幼兒的心理健康問(wèn)題,制定幼兒心理健康教育活動(dòng)計(jì)劃,并將每周一定為由保育員組織開(kāi)展幼兒心理健康教育和一日常規(guī)培養(yǎng)教育活動(dòng)日。
3、賦予家長(zhǎng)工作新的成效
在這一年中,我們幼兒園的家長(zhǎng)工作也邁出了可喜的一步。家長(zhǎng)們從開(kāi)始的不支持逐漸過(guò)度到認(rèn)可——支持——主動(dòng)配合——積極參與,為我園積極地打造“公信”教育和更好地開(kāi)展教學(xué)改革提供了良好的社會(huì)保障。除了一些日常的家長(zhǎng)工作,如家訪(fǎng)、家長(zhǎng)半日活動(dòng)、園長(zhǎng)信箱、家長(zhǎng)學(xué)校等活動(dòng)外,主要?dú)w功于各年級(jí)組的團(tuán)隊(duì)智慧和創(chuàng)新舉措。如小班以新生家長(zhǎng)咨詢(xún)了解幼兒的情況、家長(zhǎng)觀看孩子一日活動(dòng)的形式,讓家長(zhǎng)感受到了孩子們?nèi)雸@1個(gè)月前后的兩種孑然不同的表現(xiàn),他們無(wú)不感慨教師的辛勞;針對(duì)家長(zhǎng)目前最熱門(mén)的話(huà)題:如孩子冬天睡午覺(jué)要少脫衣服、孩子上了幼兒園為什么老是生病等內(nèi)容,讓家長(zhǎng)展開(kāi)熱烈的討論,通過(guò)討論和教師的講解,他們才發(fā)現(xiàn)自己的想法是多么的自私和幼稚;通過(guò)家長(zhǎng)開(kāi)放日、家園欄、教師寄語(yǔ)、教育教學(xué)家園交流觀摩等形式,為家長(zhǎng)搭設(shè)了一個(gè)交流學(xué)習(xí)的平臺(tái),進(jìn)一步提高了家長(zhǎng)工作的積極性和主動(dòng)性;這一次次精彩的家園活動(dòng),都融入了我們教師的智慧與心血,這一次次的家園活動(dòng)把我們教師和家長(zhǎng)的距離拉得更近了。家長(zhǎng)們一致認(rèn)為:孩子們?cè)谙蛴缀芊判,我們?duì)老師和孩子都寄予了希望、充滿(mǎn)了信心。在這學(xué)期的家長(zhǎng)問(wèn)卷調(diào)查中,對(duì)向幼辦園質(zhì)量的滿(mǎn)意率和較滿(mǎn)意率達(dá)95%。
四、做好對(duì)外宣傳工作,提高幼兒園知名度,為創(chuàng)名牌幼兒園而努力。
幼兒園要順利發(fā)展,形象建設(shè)是推進(jìn)公共關(guān)系活動(dòng)必不可少的手段。為向外界充分展示我園的辦園理念和特色,將幼兒園的有關(guān)信息及時(shí)、準(zhǔn)確、有效地傳播出去,爭(zhēng)取公眾對(duì)幼兒園的了解和理解,提高幼兒園知名度和美譽(yù)度。本學(xué)年向陽(yáng)幼兒園充分整合各種資源,本著尊重、平等、合作的態(tài)度密切與社區(qū)、家庭的`合作,共創(chuàng)育兒的大環(huán)境擴(kuò)大幼兒學(xué)習(xí)空間,嘗試幼兒課外活動(dòng),培養(yǎng)幼兒良好的社會(huì)情感如:組織大班幼兒開(kāi)展“尋找春天”遠(yuǎn)足活動(dòng);幼小銜接“參觀小學(xué)”和“參觀井場(chǎng)”活動(dòng)對(duì)幼兒進(jìn)行愛(ài)祖國(guó)、愛(ài)家鄉(xiāng)、愛(ài)油田的教育,中班走進(jìn)社區(qū)植樹(shù)活動(dòng),結(jié)合安全周開(kāi)展了“家長(zhǎng)助教”和“珍愛(ài)生命、遠(yuǎn)離火災(zāi)”大型消防安全演習(xí)活動(dòng),走進(jìn)社區(qū)開(kāi)展尊老敬老共度歡樂(lè)重陽(yáng)節(jié)活動(dòng);成功舉辦慶六一文藝會(huì)演和走進(jìn)社區(qū)攜手共創(chuàng)美好未來(lái)廣場(chǎng)大型師幼文藝演出活動(dòng)、“家園迎新聯(lián)歡活動(dòng)”、“教育教學(xué)家園交流會(huì)”參觀郵局;超市購(gòu)物,種植飼養(yǎng)等,讓幼兒走近科學(xué),親近自然,感知社會(huì)。陶冶情操,形成良好的品質(zhì),使孩子更加活潑開(kāi)朗、富有創(chuàng)新精神。在繼續(xù)做好園內(nèi)宣傳窗的更新,辦好幼兒園園報(bào)及發(fā)放工作之外,本學(xué)期在處領(lǐng)導(dǎo)的支持及園辦的努力下,幼兒園建立了自己的,并受到了較好的成效,達(dá)到了宣傳形象、擴(kuò)大影響的目的。
5、規(guī)范管理,打造公信
公信教育——本著取信于民,真誠(chéng)服務(wù)于公眾的精神,依法辦教育。我們要打造公信教育,必須通過(guò)幼兒園的質(zhì)量和教師的形象來(lái)體現(xiàn)。提高辦學(xué)的質(zhì)量,暢通溝通的渠道,作為業(yè)務(wù)管理者,我從以下幾個(gè)方面去努力:
1、創(chuàng)設(shè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境——良好的學(xué)習(xí)環(huán)境是實(shí)施課程理念和目標(biāo)的根本保證,是課程實(shí)施的一個(gè)重要內(nèi)容,教師根據(jù)各學(xué)習(xí)區(qū)域的功能及學(xué)習(xí)活動(dòng)內(nèi)容,為幼兒提供各種活動(dòng)材料,并利用墻壁、空間展示教師與幼兒家長(zhǎng)收集的與主題學(xué)習(xí)有關(guān)的圖片、照片、實(shí)物等資料使幼兒園三層樓形成三個(gè)主題:花園、樂(lè)園和學(xué)園,讓環(huán)境成為第三位教師。環(huán)境的改變,既美化了園舍,同時(shí)提高了家長(zhǎng)的滿(mǎn)意度。
2、提高教育質(zhì)量——教育質(zhì)量的提高,是家長(zhǎng)最需要的。今天的教育,是對(duì)孩子一生有用。組織教師聽(tīng)教育專(zhuān)家課程課改報(bào)告,開(kāi)展優(yōu)質(zhì)課活動(dòng)觀摩,請(qǐng)專(zhuān)家入園指導(dǎo)教育教學(xué)活動(dòng),開(kāi)展“主題活動(dòng)”“主題環(huán)境創(chuàng)設(shè)評(píng)比”和英語(yǔ)優(yōu)質(zhì)課競(jìng)賽英語(yǔ)培訓(xùn)以及教師專(zhuān)業(yè)素質(zhì)綜合競(jìng)賽等學(xué)習(xí)競(jìng)賽活動(dòng)。幫助教師樹(shù)立正確的教育理念:幼兒不是標(biāo)準(zhǔn)化的容器,也不是一張白紙,而是自主學(xué)習(xí)者,有待點(diǎn)燃的多彩的火把。以人為本,以幼兒發(fā)展為本。開(kāi)展的師德教育,提高教師師德。
我鼓勵(lì)學(xué)習(xí),促進(jìn)研究,推動(dòng)交流,發(fā)展合作,促進(jìn)教師的專(zhuān)業(yè)化發(fā)展。以教學(xué)研討為切入口,以課題研究為突破口,以環(huán)境創(chuàng)設(shè)為關(guān)鍵點(diǎn),以家園合作為支撐點(diǎn),以實(shí)踐活動(dòng)為延伸點(diǎn),使教研活動(dòng)豐富多彩,富有成效。我園《教師雙語(yǔ)培訓(xùn)研究》課題在湖北省課題研討會(huì)上進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流;確立了2個(gè)國(guó)家級(jí)課題,2個(gè)園級(jí)課題,提出了《重塑教師文化,推進(jìn)師德建設(shè)》的命題,旨在通過(guò)探索與實(shí)踐,認(rèn)清和把握新時(shí)代教師文化的內(nèi)涵和特點(diǎn),探索塑造和提升教師文化的途徑、方法及其規(guī)律,促使教師在思想理念、價(jià)值趨向和行為模式等方面適應(yīng)信息時(shí)代要求、教師文化人形象,以良好的師德行為推進(jìn)幼兒教育的改革與發(fā)展。在家長(zhǎng)的強(qiáng)烈要求下,我?guī)ьI(lǐng)教師探索“閱讀欣賞”課程。確立正確的教育目標(biāo):一是培養(yǎng)閱讀的興趣,激發(fā)自主閱讀愿望,培養(yǎng)良好的閱讀習(xí)慣;二是整合各科教育,促進(jìn)幼兒全面發(fā)展;三是親密親子關(guān)系,探索中國(guó)文化。在家園同步的教育下,讓幼兒在愉快狀態(tài)下體驗(yàn)和感受,主動(dòng)地學(xué)習(xí),通過(guò)正確閱讀、情景閱讀、拓展閱讀、經(jīng)驗(yàn)閱讀四個(gè)層面,創(chuàng)設(shè)生活情景,讓幼兒想閱讀;加強(qiáng)直觀操作,讓幼兒樂(lè)閱讀;提倡合作互動(dòng),讓幼兒會(huì)閱讀,展開(kāi)拓展活動(dòng),讓幼兒學(xué)以致用。
3、注重教師的精神面貌——教師的精神面貌,是最暖家長(zhǎng)心的。注重引導(dǎo)教師禮貌親切待人;密切與家長(zhǎng)聯(lián)系;關(guān)心家長(zhǎng)于微小處。服務(wù)工作要從大事著眼,小事著手,把每一件簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單。幼兒園的教育目標(biāo)、教育內(nèi)容、教育情況讓家長(zhǎng)知情與選擇,教育教職工宣傳幼兒園,贊美老師,處處維護(hù)幼兒園集體聲譽(yù)。
發(fā)展的向陽(yáng)幼兒園需要激情,需要?jiǎng)?chuàng)新。我利用各種機(jī)會(huì)激勵(lì)教職工努力成為終身學(xué)習(xí)者,創(chuàng)新思考者,問(wèn)題解決者,共存合作者,做一個(gè)負(fù)責(zé)任的教職工,要常自律,常求變,常學(xué)習(xí),常反思,有激情。教育工作是平凡的,做好做細(xì)了就是不平凡。對(duì)于我個(gè)人而言,沒(méi)什么成績(jī),但領(lǐng)導(dǎo)卻給予我很高的榮譽(yù),分別被評(píng)為處巾幗標(biāo)兵和湖北省優(yōu)秀教師;看見(jiàn)向陽(yáng)幼兒園的進(jìn)步和教師的進(jìn)步我感到欣慰,同時(shí)我也清醒地認(rèn)識(shí)到自身的不足:
1、膽略不夠。和上級(jí)部門(mén)的溝通不大膽、不積極、不主動(dòng);謀略能力還有待于進(jìn)一步提高,應(yīng)著眼于幼兒園的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展和可持續(xù)發(fā)展。
2、鉆研不夠。二期課改帶來(lái)的不僅僅是教育教學(xué)上的改革,更要求管理上的改革與創(chuàng)新。作為一名業(yè)務(wù)園長(zhǎng),我應(yīng)加強(qiáng)管理的實(shí)踐與研究,不斷總結(jié)、積累管理經(jīng)驗(yàn),使自己在管理的道路上逐步走向成熟。
3、交流不夠。除了進(jìn)一步加強(qiáng)和園內(nèi)教職工的交流外,更要注重和外界的交流。交流是學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),交流是宣傳的機(jī)會(huì),交流是提高的機(jī)會(huì),我應(yīng)克服自身性格上的弱點(diǎn),主動(dòng)把握時(shí)機(jī),做好園內(nèi)外的交流與合作,進(jìn)一步推動(dòng)幼兒園的發(fā)展。
人生的過(guò)程就是在學(xué)習(xí)、工作和生活中不斷感悟、不斷成長(zhǎng)的過(guò)程。我在成長(zhǎng),向陽(yáng)幼兒園在成長(zhǎng),我愿意用我的激情和智慧,和全體教師共同譜寫(xiě)新的篇章。
個(gè)人業(yè)務(wù)述職報(bào)告7
各位領(lǐng)導(dǎo):
感謝教體育局給我這個(gè)機(jī)會(huì),讓我匯報(bào)工作,反省一些自己的不足,利于以后更好的工作。
我____年9月任圭峰中心小學(xué)副校長(zhǎng),一直分管教學(xué)工作。幾年來(lái)年隨著學(xué)校的改革與發(fā)展,我努力踐行著在平凡崗位上做實(shí)事,體驗(yàn)著苦與樂(lè)。在工作中,積極協(xié)助鄭校長(zhǎng)搞好學(xué)校的教學(xué)管理工作
一、樹(shù)立正確教育思想
堅(jiān)決貫徹黨的路線(xiàn)、方針和政策,積極參加政治學(xué)習(xí),
認(rèn)真貫徹黨的教育方針,積極推進(jìn)素質(zhì)教育。在學(xué)校教學(xué)管理中,改革創(chuàng)新,推動(dòng)學(xué)校教學(xué)工作不斷發(fā)展,促進(jìn)學(xué)校教學(xué)質(zhì)量不斷提升。工作態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn),實(shí)事求是。
二、加強(qiáng)教育理論學(xué)習(xí)
作為分管教學(xué)的.副校長(zhǎng),我緊跟教育發(fā)展形勢(shì),學(xué)習(xí)新的教育思想,新觀念,了解教育新動(dòng)態(tài)。組織全體教師學(xué)習(xí)《弋陽(yáng)縣中小學(xué)教學(xué)教研常規(guī)工作制度(試行)》、組織部分教師參加“語(yǔ)文主題學(xué)習(xí)”研討會(huì)。在教育教學(xué)管理中,以教科研為先導(dǎo),積極進(jìn)行課堂教學(xué)改革,研究新教法,探索新的育人模式,以培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力為重點(diǎn)開(kāi)展各項(xiàng)工作。
三、教學(xué)常規(guī)抓過(guò)程
一是開(kāi)學(xué)校長(zhǎng)會(huì)上下發(fā)了圭峰小學(xué)教學(xué)常規(guī);二是開(kāi)學(xué)以后組織班子成員到包干的學(xué)校進(jìn)行常規(guī)工作檢查,對(duì)做得好的學(xué)校、教師進(jìn)行表?yè)P(yáng);三是學(xué)期中途不打招呼、不定期對(duì)村完小常規(guī)工作進(jìn)行督查;
四是每學(xué)期進(jìn)行一次常規(guī)全面檢查,評(píng)出常規(guī)管理先進(jìn)單位。
四、聚焦課堂抓課改
為了加強(qiáng)課堂教學(xué)改革的力度,構(gòu)建新的課堂教學(xué)模式,提高課堂教學(xué)的實(shí)效性。一是組織全鎮(zhèn)青年教師輪流到逸夫小學(xué)聽(tīng)課改課,寫(xiě)出評(píng)課稿和心得體會(huì);二是組織教師
積極參加教研室開(kāi)展的優(yōu)質(zhì)課比賽,取得了好成績(jī),金紅艷獲得科學(xué)優(yōu)質(zhì)課市一等獎(jiǎng),獲得市科學(xué)教學(xué)能手稱(chēng)號(hào),黃露莎獲得縣數(shù)學(xué)教學(xué)能手稱(chēng)號(hào);三是狠全鎮(zhèn)抓
四、五年級(jí)課改工作,中心小學(xué)的曹麗、黃露莎兩位教師的課改課得到了教研室好評(píng)。
五、資料管理抓規(guī)范
一是要求中心小學(xué)本部的資料全部要打印,整理好并裝訂成冊(cè);二是村完小的資料能打印的盡量打印;不能打印的要整理好并裝訂成冊(cè);三是要求各校保管好中心小學(xué)下發(fā)的所有資料及本校的資料。
六、準(zhǔn)確把握角色定位,認(rèn)真履行崗位職責(zé)
作為副校長(zhǎng),我對(duì)自己分管的工作高度負(fù)責(zé),身體力行,不敷衍,不打折,不畏首畏尾。大膽工作,勇于創(chuàng)新。處理問(wèn)題果敢、堅(jiān)決,盡量處理好自己分管工作中的問(wèn)題,不把矛盾上交。同時(shí),我還使自己分管的工作緊扣學(xué)校管理目標(biāo),體現(xiàn)學(xué)校管理風(fēng)格。作為校長(zhǎng)的助手,工作上積極配合,人格上充分尊重,思想上主動(dòng)溝通。對(duì)群眾,我熱切關(guān)注,真誠(chéng)愛(ài)護(hù),用心幫助,不斷激勵(lì)。
做人要講德,做事要講責(zé),教學(xué)要拔尖。自己真心誠(chéng)意地感謝上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任,各位教師對(duì)我工作的理解與支持,也感謝班子成員的協(xié)作與指導(dǎo)。
此致
敬禮!
述職人:xxx
20xx年xx月xx日
個(gè)人業(yè)務(wù)述職報(bào)告8
xx年綜合業(yè)務(wù)部全體人員在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下,緊緊圍繞著提高銷(xiāo)量,追求效益,降低營(yíng)業(yè)費(fèi)用這個(gè)主題,團(tuán)結(jié)一致,兢兢業(yè)業(yè),業(yè)務(wù)工作取得了可喜的成績(jī)。
一.主要目標(biāo)的完成情況
1.銷(xiāo)售情況。x年成品油累計(jì)銷(xiāo)售178萬(wàn)噸,其中汽油42.3萬(wàn)噸,柴油135.7萬(wàn)噸,完成年初預(yù)算指標(biāo)109%。
2.調(diào)運(yùn)情況。x年接卸東北下海油品180.8萬(wàn)噸,其中汽油43.5萬(wàn)噸,柴油137.3萬(wàn)噸,完成預(yù)算的111%。
3.運(yùn)費(fèi)及倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)情況。雖然入庫(kù)量比x年增加20萬(wàn)噸,配送進(jìn)一步細(xì)化,但全年運(yùn)費(fèi)及倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)共6721.58萬(wàn)元,比降低了280.87萬(wàn)元。
4.利潤(rùn)情況。x年利潤(rùn)首次突億元,全年1.68億元,是去年的4.67倍,完成預(yù)算的379%。
二.一年來(lái)的工作回顧
x年我公司的業(yè)務(wù)工作在去年的基礎(chǔ)上不斷取得穩(wěn)步發(fā)展。全體業(yè)務(wù)人員在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,相關(guān)部門(mén)的配合下,求實(shí)創(chuàng)新,艱苦拼博,犧牲了大量的業(yè)余時(shí)間,克服市場(chǎng)行情瞬息萬(wàn)變,東北下海油資源到貨不均勻,乍浦庫(kù)、上海油庫(kù)超負(fù)荷運(yùn)作等不利影響,圓滿(mǎn)完成上級(jí)下達(dá)的業(yè)務(wù)指標(biāo),實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)1.68億元,創(chuàng)公司成立以來(lái)最好水平。x年的業(yè)務(wù)工作主要有以下幾方面:
1.業(yè)務(wù)部的職能由操作型向管理型轉(zhuǎn)變。一年來(lái)我們把銷(xiāo)售工作的重點(diǎn)逐步向二級(jí)公司轉(zhuǎn)移,綜合業(yè)務(wù)部主要進(jìn)行資源優(yōu)化配置,價(jià)格指導(dǎo),檢查監(jiān)督。x年本部對(duì)外銷(xiāo)售量由上年的24%降為不足5%。隨著本部直接銷(xiāo)售油品逐步減少,x年浙江分公司的銷(xiāo)售模式已經(jīng)基本完成了由最初的大批發(fā)、整船直銷(xiāo)模式向小批發(fā),向終端用戶(hù)銷(xiāo)售的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移,這種轉(zhuǎn)移標(biāo)志著浙江分公司在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中已經(jīng)站穩(wěn)腳跟,夯實(shí)了基礎(chǔ),為成品油市場(chǎng)放開(kāi)后的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)做好了準(zhǔn)備工作。
2.調(diào)運(yùn)工作進(jìn)一步趨于合理。對(duì)于東北下海油,主要加大了全資油庫(kù)的入庫(kù)量。全年通過(guò)舟山公司中轉(zhuǎn)油品13萬(wàn)噸,按18元/噸計(jì)算,節(jié)約費(fèi)用234萬(wàn)元。對(duì)于二級(jí)公司的配送,建立了調(diào)運(yùn)明細(xì)臺(tái)帳,月末逐船進(jìn)行分析,有效的杜絕了資源的回流、迂回運(yùn)輸,避免了不必要的商流費(fèi)用。
3.在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,建立了良好的外部關(guān)系,我公司的業(yè)務(wù)工作得到了東北公司、大連海運(yùn)等單位的大力支持,使我公司年內(nèi)獲得了近千萬(wàn)元的經(jīng)濟(jì)效益。與中石化南陽(yáng)油庫(kù)進(jìn)行資源互換,使噸油運(yùn)費(fèi)降低了60元/噸,年內(nèi)調(diào)換油品1.5萬(wàn)噸,節(jié)省費(fèi)用90萬(wàn)元。
4.通過(guò)搭銷(xiāo)、促銷(xiāo)等方式,加大高標(biāo)號(hào)93#汽油的銷(xiāo)售力度,全年銷(xiāo)售6.86萬(wàn)噸,與上年相比翻了三番,完成預(yù)算的114%,并創(chuàng)造近萬(wàn)元的利潤(rùn)。
5.杭州、溫州銷(xiāo)售代表工作經(jīng)過(guò)一年多的實(shí)踐已經(jīng)逐漸走向管理正規(guī)化道路,并積累一定的經(jīng)驗(yàn),為銷(xiāo)售代表工作的進(jìn)一步推廣創(chuàng)造了條件。目前舟山的銷(xiāo)售代表制度已經(jīng)實(shí)施,寧波、金華、臺(tái)州三地區(qū)的銷(xiāo)售代表工作正在審核階段。
6.進(jìn)一步建章立制,加強(qiáng)對(duì)二級(jí)公司的管理。制定了《浙江分公司客戶(hù)管理制度》,每月由二級(jí)公司對(duì)當(dāng)?shù)乜蛻?hù)進(jìn)行了解、分析、評(píng)比,使銷(xiāo)售工作做到有的放矢,有效地提高了銷(xiāo)售工作的精細(xì)化管理。制定了《浙江分公司公路配送制度》,指定專(zhuān)人進(jìn)行公路配送工作,有效地杜絕了加油站斷油現(xiàn)象的發(fā)生,在第四季度成品油資源緊張的情況下,沒(méi)有發(fā)生網(wǎng)絡(luò)內(nèi)加油站斷油現(xiàn)象。
7.價(jià)格信息渠道日益完善,新建立了多條穩(wěn)定的信息渠道。如《東方油氣網(wǎng)》、《中文油品信息網(wǎng)》,同時(shí)進(jìn)一步強(qiáng)化了《進(jìn)銷(xiāo)存日?qǐng)?bào)》的準(zhǔn)確性和及時(shí)性,加強(qiáng)了市場(chǎng)分析的力度,在公司領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下,很好把握了市場(chǎng)機(jī)會(huì),為x年創(chuàng)效起到突出作用。
8.業(yè)務(wù)人員的素質(zhì),業(yè)務(wù)水平不斷提高。今年為業(yè)務(wù)人員組織了1次進(jìn)銷(xiāo)存系統(tǒng)培訓(xùn),并派出人員到青島參加統(tǒng)計(jì)學(xué)習(xí),組織各二級(jí)公司統(tǒng)計(jì)人員參加華東公司的統(tǒng)計(jì)競(jìng)賽,并取得華東公司第二名的好成績(jī),配合人力資源部組織第一期經(jīng)理培訓(xùn)班,為公司的發(fā)展壯大培養(yǎng)了一批業(yè)務(wù)素質(zhì)過(guò)硬的業(yè)務(wù)人才。
三.存在問(wèn)題和改進(jìn)措施
由于本人工作經(jīng)驗(yàn)有限,有些工作還沒(méi)有做到位。今后要加強(qiáng)改進(jìn)以下幾方面的工作。
1.業(yè)務(wù)水平還不高,離公司領(lǐng)導(dǎo)的要求還有較大的差距。今后要加強(qiáng)學(xué)習(xí)新的`先進(jìn)的管理知識(shí),嚴(yán)格要求,大膽管理,使業(yè)務(wù)工作上一個(gè)新的臺(tái)階。
2.業(yè)務(wù)部各崗位之間的配合有時(shí)還不協(xié)調(diào),工作中互相推諉現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。今后要進(jìn)一步完善崗位職責(zé),加強(qiáng)部門(mén)建設(shè)。在業(yè)務(wù)部?jī)?nèi)部樹(shù)立團(tuán)結(jié)、求實(shí)、進(jìn)取、創(chuàng)新的好風(fēng)氣。
四.xx年的工作設(shè)想
新的一年即將開(kāi)始,我們要在公司領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一指導(dǎo)下,緊緊圍繞公司的經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)開(kāi)展工作。
1.努力提高油品的銷(xiāo)售質(zhì)量及數(shù)量,進(jìn)一步加大高標(biāo)號(hào)汽油的銷(xiāo)售力度,93#銷(xiāo)量達(dá)到10萬(wàn)噸。全面完成華東公司下達(dá)的216萬(wàn)噸銷(xiāo)售量,5956萬(wàn)元利潤(rùn)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。
2.本著高效、降費(fèi)的原則構(gòu)建全省的物流體系,將一級(jí)庫(kù)及二級(jí)庫(kù)全部由省公司統(tǒng)一調(diào)配,縮短中間環(huán)節(jié),進(jìn)行扁平管理,優(yōu)化油庫(kù)輻射區(qū)域。
3.在公司領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一安排下,對(duì)目前配送船只及油罐車(chē),進(jìn)行公開(kāi)招標(biāo),統(tǒng)一管理,達(dá)到降本、降費(fèi)、增效的目的。
4.加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理,特別是對(duì)二級(jí)公司的業(yè)務(wù)管理,x年要進(jìn)一步深入二級(jí)公司進(jìn)行業(yè)務(wù)調(diào)研,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),找出不足,堵塞漏洞,提高管理水平。
5.對(duì)客戶(hù)管理工作及銷(xiāo)售代表工作進(jìn)行精細(xì)化管理,進(jìn)一步擴(kuò)大終端用戶(hù)的銷(xiāo)售。
6.加強(qiáng)業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn),x年,將進(jìn)一步組織業(yè)務(wù)人員進(jìn)行有關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、財(cái)務(wù)知識(shí)、儲(chǔ)運(yùn)知識(shí)的培訓(xùn),提高其業(yè)務(wù)水平。
7.加強(qiáng)學(xué)習(xí),及時(shí)傳達(dá)貫徹上級(jí)精神,使得業(yè)務(wù)部每個(gè)人都能與公司的最新精神同步。加強(qiáng)與其他部門(mén)的協(xié)作,在部門(mén)之間形成相互協(xié)調(diào),相互幫助的良好工作氛圍,提高工作質(zhì)量。
總之,x年我們信心滿(mǎn)懷,我們業(yè)務(wù)部一定緊緊團(tuán)結(jié)在公司領(lǐng)導(dǎo)周?chē),與時(shí)俱進(jìn),開(kāi)拓創(chuàng)新,使浙江分公司的業(yè)務(wù)工作更上一個(gè)新的臺(tái)階。
個(gè)人業(yè)務(wù)述職報(bào)告9
光陰似箭,歲月如梭,沁骨的寒氣帶來(lái)了冬的訊息,也送走了充實(shí)而忙碌的一年。轉(zhuǎn)眼間來(lái)到種子公司已經(jīng)兩年時(shí)間了。當(dāng)時(shí)眼前的一切是那樣的新鮮而又陌生,如今已變得再熟悉不過(guò)了。1月份來(lái)到克山農(nóng)場(chǎng)種子公司工作。到現(xiàn)在已經(jīng)有近兩年的時(shí)間了,在這兩年的時(shí)間里我對(duì)“種子公司”有更加深刻的了解。民以食為天,種子是關(guān)乎國(guó)家的關(guān)乎農(nóng)民的大事,種子對(duì)于農(nóng)民的重要性。
2年來(lái)在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的幫助下,我刻苦學(xué)習(xí)、勤奮工作、認(rèn)真履行崗位職責(zé),較好地完成了上級(jí)安排布置的各項(xiàng)工作任務(wù)。通過(guò)不斷鍛煉,自身的業(yè)務(wù)水平有了一定的提高,但也存在諸多不足,為了能在的工作中及時(shí)發(fā)現(xiàn)自身存在的問(wèn)題,提高自己的業(yè)務(wù)水平,現(xiàn)將自己的工作做如下總結(jié):
一、主要工作職責(zé)、工作描述
本人在公司擔(dān)當(dāng)綜合業(yè)務(wù)一職,主要負(fù)責(zé)公司文件收發(fā)保管、統(tǒng)計(jì)報(bào)表報(bào)送及信息管理等工作。
1、文件收發(fā)
文件收發(fā)看似普通的工作,可是要做好這項(xiàng)工作也不是那么容易。文件收發(fā)要做到接受即傳遞,收到文件后第一時(shí)間把公司和農(nóng)場(chǎng)的文件傳遞給公司領(lǐng)導(dǎo)和各個(gè)部門(mén),做到文件發(fā)放的及時(shí)性,不延誤重要文件的傳達(dá)。文件收發(fā)要有記錄,不同文件按類(lèi)別擺放。
2、統(tǒng)計(jì)報(bào)表的報(bào)送
報(bào)表是個(gè)簡(jiǎn)單但需要認(rèn)真的工作。當(dāng)你把公司各個(gè)部門(mén)報(bào)送上來(lái)的數(shù)據(jù)匯總后,重要的一項(xiàng)就是報(bào)表時(shí)要認(rèn)真核對(duì)填報(bào)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性,把所填報(bào)的數(shù)據(jù)仔細(xì)的校隊(duì)一遍,確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確,避免因填寫(xiě)錯(cuò)誤而產(chǎn)生的工作失誤。
二、邊學(xué)邊做,踏實(shí)做事,認(rèn)真負(fù)責(zé)。
剛踏上新的工作崗位時(shí),對(duì)領(lǐng)導(dǎo)分配的工作缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),但是,在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的傳、幫、帶下,在自己邊做邊學(xué)后,逐漸理清了工作思路,明晰了工作流程。在半年的時(shí)間里,我積極主動(dòng)地學(xué)習(xí)了辦公室的各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí),謙虛謹(jǐn)慎,嚴(yán)格要求自己,認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作,踏踏實(shí)實(shí)做好本職工作,認(rèn)真負(fù)責(zé)地完成各項(xiàng)任務(wù)。
三、工作中的不足和需要改進(jìn)的地方
在兩年的'時(shí)間,我雖然在思想和工作上都有了新的進(jìn)步,但與其他同事相比還存在著很大差距,因此,我在今后的工作中,不但要發(fā)揚(yáng)自己的優(yōu)點(diǎn),還要客觀地面對(duì)自己的不足之處,逐漸改掉急躁、考慮事情不周全的缺點(diǎn),注重鍛煉自己的業(yè)務(wù)能力、溝通能力,不斷在工作中學(xué)習(xí)、進(jìn)取、完善自己。總之,在今后的工作中,我要繼續(xù)努力,克服自己的缺點(diǎn),彌補(bǔ)不足,加強(qiáng)政治理論知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)方面的學(xué)習(xí),力爭(zhēng)成為學(xué)習(xí)型、實(shí)干型兼?zhèn)涞娜瞬牛谧约旱膷徫簧喜粩噙M(jìn)取
四、個(gè)人學(xué)習(xí)成長(zhǎng)
兩年間我積極參加各種業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn),學(xué)習(xí)相關(guān)行業(yè)知識(shí)嗎,不斷提高自己。公司內(nèi)在做好自己本職工作的同時(shí)我虛心向老同事請(qǐng)學(xué)習(xí)種子檢驗(yàn)知識(shí),提高自己對(duì)種子對(duì)外我積極參加公司組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn),努力提高自己的業(yè)務(wù)水平。
五、嚴(yán)于律己,遵規(guī)守紀(jì),團(tuán)結(jié)友愛(ài)。
在種子公司這個(gè)團(tuán)結(jié)溫暖的大家庭里,到處都是我們年輕人學(xué)習(xí)的榜樣,我始終以他們作為心中的坐標(biāo),嚴(yán)于律己,遵規(guī)守紀(jì),時(shí)刻要求自己注意形象。積極參與公司舉辦的各種學(xué)習(xí)和各項(xiàng)活動(dòng),和其他同事一起參加政治學(xué)習(xí)、完成各項(xiàng)工作任務(wù),不斷收獲著知識(shí)、友誼、溫暖和信念。
六、下一步努力方向
綜合業(yè)務(wù)工作中增加了新的電腦操作流程,面對(duì)明年工作中出現(xiàn)的新問(wèn)題,我要不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、研究新問(wèn)題,提高對(duì)學(xué)習(xí)知識(shí)重要性和迫切性的認(rèn)識(shí),搞好知識(shí)儲(chǔ)備,有事能干的方向不斷努力?著力提高自身綜合素質(zhì)?努力成為領(lǐng)導(dǎo)的好參謀、好助手。
回顧近2年來(lái)的工作,雖不曾做到盡善盡美,但一步一個(gè)腳印,領(lǐng)導(dǎo)交代的每項(xiàng)任務(wù)也都盡力做到最好。工作中我得到了不少的寶貴經(jīng)驗(yàn)和實(shí)戰(zhàn)歷練,使我對(duì)有了更深的認(rèn)識(shí),我很感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我工作生活上的關(guān)心和幫助,我會(huì)更加努力學(xué)習(xí)、不斷進(jìn)步、不斷充實(shí)自己、完善自己。為公司的蓬勃發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。
個(gè)人業(yè)務(wù)述職報(bào)告10
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
您好!
在總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在同事們的共同努力下,我司于xx月xx日完成了分公司下達(dá)的全年任務(wù),在分公司名據(jù)首位,在分公司也是第一個(gè)完成任務(wù)的三級(jí)機(jī)構(gòu),在這半年里充滿(mǎn)了激情與挑戰(zhàn)。
隨著公司業(yè)務(wù)規(guī)模迅速發(fā)展,業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)逐漸增加,保險(xiǎn)監(jiān)管部門(mén)的嚴(yán)格管理下,我的業(yè)務(wù)管理和專(zhuān)業(yè)技能都有了更多提高,現(xiàn)將一年來(lái)取得的成績(jī)和存在的不足述職如下:
一、提高自我意識(shí)
自加盟xx保險(xiǎn)公司以來(lái),一直從事業(yè)管部承保工作。以以往的工作經(jīng)歷,清楚的知道這個(gè)崗位的嚴(yán)格和重要。以“合規(guī)、合法”為中心在工作的.同時(shí),牢記各項(xiàng)核保政策,努力學(xué)習(xí)核保專(zhuān)業(yè)知識(shí),調(diào)整自身知識(shí)結(jié)構(gòu)、提升自我意識(shí)與政策執(zhí)行把握能力。
公司在承保面對(duì)業(yè)務(wù)量的迅速增長(zhǎng),承程中遇到的問(wèn)題也與日俱增,我一直秉承著認(rèn)真鉆研,仔細(xì)調(diào)研,努力做到:不放走一個(gè)優(yōu)質(zhì)客戶(hù),不放進(jìn)一筆不良業(yè)務(wù),推動(dòng)公司合規(guī)經(jīng)營(yíng),降低風(fēng)險(xiǎn)努力做到規(guī)范化、專(zhuān)業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化。
二、日常工作總結(jié)
每天擺在我面前的總是那看似平平凡凡的保險(xiǎn)單,每天的工作就是錄入、錄入、再錄入。但我的每一筆錄入,每一次出單,都是和公司在半年完成全年任務(wù)的xxxx萬(wàn)密不可分的?雌饋(lái)我的工作枯燥無(wú)味,但我深知,認(rèn)真仔細(xì)的做好每一單業(yè)務(wù),嚴(yán)格審核每一點(diǎn)信息,才能把風(fēng)險(xiǎn)拒之門(mén)外。
三、計(jì)劃
在的工作中我會(huì)一如既往的,嚴(yán)格要求自己,在不斷完善和細(xì)化自己工作的同時(shí),還要帶領(lǐng)部門(mén)員工,認(rèn)真學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí),夯實(shí)專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ),做到理論和實(shí)際相結(jié)合,不斷的提高自己的業(yè)務(wù)能力!皬奈易銎穑瑥狞c(diǎn)滴做起,從現(xiàn)在做起”,以公司榮為榮,為民安保險(xiǎn)業(yè)務(wù)穩(wěn)健、高效快速發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任和關(guān)懷。
此致
敬禮!
述職人:xxx
xx月xx日
個(gè)人業(yè)務(wù)述職報(bào)告11
尊敬的領(lǐng)導(dǎo) 各位同事:
大家好,這是我第一次做述職報(bào)告,感謝單位可以給我一個(gè)匯報(bào)一年工作的機(jī)會(huì)。
今年我一直擔(dān)任著外呼中心組長(zhǎng)的職務(wù),領(lǐng)導(dǎo)信任我,把這項(xiàng)重要的任務(wù)交給我干,使我感到十分榮興。同事支持我,幫助我,讓我的工作可以順利進(jìn)行。我個(gè)人也在努力摸索將本職工作做到最好,在工作中做的欠缺的地方,希望領(lǐng)導(dǎo)給予批評(píng)指正。同時(shí)也希望同事能夠給我提出更多好建議,爭(zhēng)取讓領(lǐng)導(dǎo)放心,讓同事滿(mǎn)意。
下面,我就外呼營(yíng)銷(xiāo)人員的工作情況和想法做一個(gè)簡(jiǎn)要匯報(bào),我們的'工作是屬于服務(wù)性的,正確樹(shù)立“用戶(hù)至上、用心服務(wù)”的理念,用心與客戶(hù)溝通,用親切的語(yǔ)氣,最簡(jiǎn)單明了的語(yǔ)言讓客戶(hù)在短時(shí)間內(nèi)明白我們要表達(dá)的意思,以防客戶(hù)反感。語(yǔ)言要明確,不能誤導(dǎo)客戶(hù)。有時(shí)候面對(duì)客戶(hù)也要學(xué)會(huì)變通,說(shuō)話(huà)要有技巧,不能太死板。這樣能夠大大提高我們的工作效率,抓好業(yè)務(wù)發(fā)展,鞏固和提高市場(chǎng)占有率。當(dāng)然客戶(hù)并不是都愿意聽(tīng)我們介紹業(yè)務(wù),面對(duì)沒(méi)有禮貌的客戶(hù)也不能與其爭(zhēng)吵,作為一名專(zhuān)業(yè)外呼人員要具備最起碼的素質(zhì)品德,給單位樹(shù)立良好形象!
今年由于我們工作調(diào)整,不能在單位開(kāi)展工作,被安排到移動(dòng)上班。由于坐席有限我們不能像以前一樣有正常的上班時(shí)間,業(yè)績(jī)比起從前可能有所下降,但我們?cè)谟邢薜臈l件內(nèi)也在努力完成基本任務(wù),只要有坐席空缺就會(huì)積極加班。大家都在努力把工作做好,領(lǐng)導(dǎo)也在盡力幫我們安排去聯(lián)通和電信開(kāi)展工作的平臺(tái) 。相信通過(guò)大家不懈的努力我們的工作會(huì)越做越好。爭(zhēng)取新年里有新的突破。
在人生短暫的時(shí)光里,能夠不斷提高自我,完善自我,是件快樂(lè)的事情。感謝大家給我工作的支持和幫助。在這里我提前祝愿大家新年快樂(lè),謝謝。
個(gè)人業(yè)務(wù)述職報(bào)告12
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo):
大家好!
1、在學(xué)習(xí)上更加注重“三個(gè)加強(qiáng),三個(gè)提高”。
一是加強(qiáng)政治學(xué)習(xí),不斷提高自己的思想政治覺(jué)悟和政治理論水平。做學(xué)習(xí)筆記三萬(wàn)余字,寫(xiě)心得體會(huì)有10余篇,通過(guò)學(xué)習(xí)使自己的人生觀、世界觀、價(jià)值觀得到了徹底的改造,自己的思想覺(jué)悟又得到了進(jìn)一步的提高。
二是加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),不斷提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。按照支行黨組、行長(zhǎng)的工作分工安排,我主要協(xié)助行長(zhǎng)分管辦公室、貨幣信貸統(tǒng)計(jì)股、外匯管理股的工作,這三個(gè)股室的工作業(yè)務(wù)性都比較強(qiáng),為此,在平時(shí)的工作中,我注意測(cè)重加強(qiáng)對(duì)這個(gè)三股室業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)了新的辦公室公文起草、公文處理、科技方面的計(jì)算管理;貨幣信貸管理操作、征信管理、貨幣政策、金融穩(wěn)定、信用環(huán)境建設(shè)、農(nóng)村信用社改革;外匯管理的結(jié)、售匯管理、收匯核銷(xiāo)的操作等等。從制度規(guī)定到操作程序、操作規(guī)程、風(fēng)險(xiǎn)控制等都有了進(jìn)一步的'了解。
三是加強(qiáng)了對(duì)管理知識(shí)的學(xué)習(xí),提高自身對(duì)分管工作組織與協(xié)調(diào)的能力。管理是一門(mén)科學(xué),也是門(mén)藝術(shù),只有通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)、探索,才能不斷的提高自己的管理水平和管理能力,才能更好的組織和協(xié)調(diào)好自己分管的工作。在今年中支組織“調(diào)查統(tǒng)計(jì)”崗位知識(shí)競(jìng)賽中,出于對(duì)支行集體榮譽(yù)的考慮,我出面協(xié)調(diào)請(qǐng)有調(diào)研寫(xiě)作實(shí)力的外管股股長(zhǎng)吳延忠同志參加競(jìng)賽,他樂(lè)意接受了參賽的任務(wù),沒(méi)有辜負(fù)全行干部職工的期望,一舉奪得全區(qū)調(diào)統(tǒng)競(jìng)賽第一名,為支行又爭(zhēng)得了一個(gè)黃岡中支“十佳”的榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。今年8月、9月按上級(jí)行的要求,我兩次帶隊(duì)組織支行符合條件的人員到市人事局進(jìn)行全國(guó)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力考試,全部拿到了合格證書(shū)。企業(yè)科學(xué)發(fā)展觀心得
2、在工作上我嚴(yán)肅認(rèn)真、盡職盡責(zé),注重做到“三做三不”。
一是做實(shí)事,不計(jì)得失。今年支行在上級(jí)行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)下,在行黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在全行員工的共同努力下,各項(xiàng)工作都取得了前所未有的飛躍,雖然,上級(jí)行考評(píng)暫時(shí)沒(méi)有結(jié)果,但我可以問(wèn)心無(wú)愧的說(shuō)是成果輝煌、名利雙收。我作為支行的一分子,和大家一道做了一些自己力所能及的事情。如支行申報(bào)中支級(jí)文明單位的驗(yàn)收準(zhǔn)備工作、總行級(jí)女職工雙文明示范崗、武漢分行級(jí)模范職工之家的復(fù)查準(zhǔn)備工作、學(xué)習(xí)型單位在中支進(jìn)行交流的文字材料、大型匯報(bào)材料等,我都進(jìn)行了認(rèn)真的把關(guān)。加班加點(diǎn),親自動(dòng)筆,沒(méi)講價(jià)錢(qián),不計(jì)得失。
二是做具體事,不怕苦累。一年來(lái),我除了將我分管的工作和同志們一道共同做好以外,還做一些讓上級(jí)行和市政府領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的亮點(diǎn)工作。如:信用社區(qū)的創(chuàng)建工作。為啟動(dòng)我市信用社區(qū)創(chuàng)建工作,我在中支信整辦的帶領(lǐng)下,到兄弟行進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)考察,返回后向行黨組和市政府領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了匯報(bào),引起了市政府領(lǐng)導(dǎo)的高度重視。而后,我和貨幣信貸統(tǒng)計(jì)股的同志們一起制訂方案,起草辦法,聯(lián)系試點(diǎn)社區(qū),進(jìn)行實(shí)施調(diào)查和考察,并召集有關(guān)部門(mén)多次進(jìn)行協(xié)調(diào),取得了較好的收獲。12月13日,我市在轄內(nèi)率先開(kāi)展了信用社區(qū)創(chuàng)建工作,召開(kāi)了信用社區(qū)創(chuàng)建暨社區(qū)居民、下崗失業(yè)人員小額信用擔(dān)保貸款推介的現(xiàn)場(chǎng)會(huì),受到了到現(xiàn)場(chǎng)參觀和指導(dǎo)的中支、市人大、市政府領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng),拉開(kāi)了我市信用社區(qū)創(chuàng)建工作的序幕。
三是做為支行樹(shù)立形象和與職工切身利益的相關(guān)事,不怕挑重?fù)?dān)。支行在外有形象,在上級(jí)行考核中有名次,職工才能有“毛毛雨”。但這不是從天上掉下來(lái)的,也不是靠嘴皮而吹得來(lái)的。是靠全行干部職工的智慧而得來(lái)的,是靠平時(shí)自身努力而得來(lái)的,是靠辛勤的勞動(dòng)和撒下的汗水而換來(lái),來(lái)之不易。
此致
敬禮!
述職人:xxx
xx月xx日
個(gè)人業(yè)務(wù)述職報(bào)告13
時(shí)間一晃而過(guò),轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)過(guò)去了。在本人參加工作x年的時(shí)間里,受到領(lǐng)導(dǎo)和各位前輩多方面的關(guān)心和照顧,在工作上亦受到了無(wú)微不至的指導(dǎo),我各方面都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。以下是我的述職報(bào)告。
本人系xx銀行xx分行員工,xx月參加工作,任國(guó)際業(yè)務(wù)部國(guó)際結(jié)算崗。時(shí)間一晃而過(guò),轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)過(guò)去了。在本人參加工作x年的時(shí)間里,受到領(lǐng)導(dǎo)和各位前輩多方面的關(guān)心和照顧,在工作上亦受到了無(wú)微不至的指導(dǎo),我各方面都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。
國(guó)際業(yè)務(wù)部是負(fù)責(zé)分行外匯政策的落實(shí)和與的專(zhuān)業(yè)管理部門(mén),是日常的國(guó)際結(jié)算工作和風(fēng)險(xiǎn)和內(nèi)控的日常管理職責(zé)部門(mén)。本人所在崗位,主要負(fù)責(zé)日常的審核單據(jù);為貸款審批部門(mén)提供打包貸款和押匯貸款業(yè)務(wù)的專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)意見(jiàn),并在貸款發(fā)放后,及時(shí)注意最新動(dòng)態(tài),在業(yè)務(wù)層面上出現(xiàn)可能導(dǎo)致無(wú)法還貸的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)時(shí),及時(shí)向信貸員和信貸支持中心做出風(fēng)險(xiǎn)提示;另外負(fù)責(zé)國(guó)際間銀行通訊系統(tǒng)(即swift系統(tǒng))的信息收發(fā)工作。xx月份中旬,新增添了一項(xiàng)工作:信用證項(xiàng)下和托收項(xiàng)下的收匯,包括了出具聯(lián)系單告知會(huì)計(jì)部門(mén)入帳,和在有貸款的前提下做出收匯還貸款的提示。
此外,兼職本部門(mén)信息安全員,負(fù)責(zé)部門(mén)電腦網(wǎng)絡(luò)信息安全的維護(hù);仡櫼荒陙(lái)的工作和學(xué)習(xí),感慨萬(wàn)千,既取得了一定的成績(jī),也發(fā)現(xiàn)了許多不足。在結(jié)束之際做個(gè)小結(jié),以此鞭策自己在今后工作中表現(xiàn)得更好。
進(jìn)入華夏銀行的xx年多時(shí)間里,在領(lǐng)導(dǎo)和前輩的關(guān)心照顧下,本人抱著謙虛好學(xué)的態(tài)度努力工作,積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、掌握操作技能、適應(yīng)工作崗位,基本能較好的完成本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。本人是理科本科學(xué)生,踏上工作崗位后接觸全新的銀行工作,面臨著全新的挑戰(zhàn),這個(gè)過(guò)程不僅是專(zhuān)業(yè)的換位,更是一種思考方式和學(xué)習(xí)方法的換位,在單證崗位上,本人認(rèn)識(shí)到認(rèn)真的學(xué)習(xí)、正確的方法、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度、積極的.溝通、努力的思考,才能獲得最準(zhǔn)確的審單結(jié)果和最高的工作效率。也正是銀行業(yè)這種對(duì)我而言全新的工作,提供給我一個(gè)全新的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),在華夏優(yōu)良的成長(zhǎng)環(huán)境下使我能夠養(yǎng)成在每一天的工作生活中不斷學(xué)習(xí)和獲取新的知識(shí),努力了解銀行業(yè)、金融業(yè)的運(yùn)行規(guī)律,把所學(xué)所悟的點(diǎn)點(diǎn)滴滴運(yùn)用到實(shí)際工作崗位工作計(jì)劃中。
正是由于以上的認(rèn)識(shí),本人在過(guò)去的時(shí)間里努力向各位前輩學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的完成了本職工作。努力地養(yǎng)成著良好的工作習(xí)慣和工作方法,近來(lái)的工作使本人越來(lái)越深刻的認(rèn)識(shí)到良好的工作習(xí)慣是很重要的,特別是在工作的條理性上,對(duì)工作效率也有很好的提升。
從事新的收匯工作,需要牢記工作的要點(diǎn),從簡(jiǎn)單的入手,由淺入深,在工作的過(guò)程中逐漸掌握其中的竅門(mén)。不斷提高業(yè)務(wù)水平。
今后還將繼續(xù)努力。國(guó)際業(yè)務(wù)部單證崗是一個(gè)需要責(zé)任心與耐心的崗位,我堅(jiān)信能勝任崗位并做出成績(jī);在今后的工作中,我也將繼續(xù)努力,成為更優(yōu)秀的一員。
個(gè)人業(yè)務(wù)述職報(bào)告14
綜合業(yè)務(wù)部全體人員在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下,緊緊圍繞著提高銷(xiāo)量,追求效益,降低營(yíng)業(yè)費(fèi)用這個(gè)主題,團(tuán)結(jié)一致,兢兢業(yè)業(yè),業(yè)務(wù)工作取得了可喜的成績(jī)。
一.主要目標(biāo)的完成情況
1.銷(xiāo)售情況。成品油累計(jì)銷(xiāo)售178萬(wàn)噸,其中汽油42.3萬(wàn)噸,柴油135.7萬(wàn)噸,完成年初預(yù)算指標(biāo)109%。
2.調(diào)運(yùn)情況。接卸東北下海油品180.8萬(wàn)噸,其中汽油43.5萬(wàn)噸,柴油137.3萬(wàn)噸,完成預(yù)算的111%。
3.運(yùn)費(fèi)及倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)情況。雖然入庫(kù)量比增加20萬(wàn)噸,配送進(jìn)一步細(xì)化,但全年運(yùn)費(fèi)及倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)共6721.58萬(wàn)元,比降低了280.87萬(wàn)元。
4.利潤(rùn)情況。利潤(rùn)首次突億元,全年1.68億元,是去年的4.67倍,完成預(yù)算的379%。
二.一年來(lái)的工作回顧
我公司的業(yè)務(wù)工作在去年的基礎(chǔ)上不斷取得穩(wěn)步發(fā)展。全體業(yè)務(wù)人員在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,相關(guān)部門(mén)的配合下,求實(shí)創(chuàng)新,艱苦拼博,犧牲了大量的業(yè)余時(shí)間,克服市場(chǎng)行情瞬息萬(wàn)變,東北下海油資源到貨不均勻,乍浦庫(kù)、上海油庫(kù)超負(fù)荷運(yùn)作等不利影響,圓滿(mǎn)完成上級(jí)下達(dá)的業(yè)務(wù)指標(biāo),實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)1.68億元,創(chuàng)公司成立以來(lái)最好水平。的業(yè)務(wù)工作主要有以下幾方面:
1.業(yè)務(wù)部的職能由操作型向管理型轉(zhuǎn)變。一年來(lái)我們把銷(xiāo)售工作的重點(diǎn)逐步向二級(jí)公司轉(zhuǎn)移,綜合業(yè)務(wù)部主要進(jìn)行資源優(yōu)化配置,價(jià)格指導(dǎo),檢查監(jiān)督。本部對(duì)外銷(xiāo)售量由上年的24%降為不足5%。隨著本部直接銷(xiāo)售油品逐步減少,浙江分公司的銷(xiāo)售模式已經(jīng)基本完成了由最初的大批發(fā)、整船直銷(xiāo)模式向小批發(fā),向終端用戶(hù)銷(xiāo)售的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移,這種轉(zhuǎn)移標(biāo)志著浙江分公司在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中已經(jīng)站穩(wěn)腳跟,夯實(shí)了基礎(chǔ),為成品油市場(chǎng)放開(kāi)后的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)做好了準(zhǔn)備工作。
2.調(diào)運(yùn)工作進(jìn)一步趨于合理。對(duì)于東北下海油,主要加大了全資油庫(kù)的入庫(kù)量。全年通過(guò)舟山公司中轉(zhuǎn)油品13萬(wàn)噸,按18元/噸計(jì)算,節(jié)約費(fèi)用234萬(wàn)元。對(duì)于二級(jí)公司的配送,建立了調(diào)運(yùn)明細(xì)臺(tái)帳,月末逐船進(jìn)行分析,有效的杜絕了資源的回流、迂回運(yùn)輸,避免了不必要的商流費(fèi)用。
3.在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,建立了良好的外部關(guān)系,我公司的業(yè)務(wù)工作得到了東北公司、大連海運(yùn)等單位的大力支持,使我公司年內(nèi)獲得了近千萬(wàn)元的經(jīng)濟(jì)效益。與中石化南陽(yáng)油庫(kù)進(jìn)行資源互換,使噸油運(yùn)費(fèi)降低了60元/噸,年內(nèi)調(diào)換油品1.5萬(wàn)噸,節(jié)省費(fèi)用90萬(wàn)元。
4.通過(guò)搭銷(xiāo)、促銷(xiāo)等方式,加大高標(biāo)號(hào)93#汽油的銷(xiāo)售力度,全年銷(xiāo)售6.86萬(wàn)噸,與上年相比翻了三番,完成預(yù)算的114%,并創(chuàng)造近萬(wàn)元的利潤(rùn)。
5.杭州、溫州銷(xiāo)售代表工作經(jīng)過(guò)一年多的實(shí)踐已經(jīng)逐漸走向管理正規(guī)化道路,并積累一定的經(jīng)驗(yàn),為銷(xiāo)售代表工作的進(jìn)一步推廣創(chuàng)造了條件。目前舟山的銷(xiāo)售代表制度已經(jīng)實(shí)施,寧波、金華、臺(tái)州三地區(qū)的銷(xiāo)售代表工作正在審核階段。
6.進(jìn)一步建章立制,加強(qiáng)對(duì)二級(jí)公司的管理。制定了《浙江分公司客戶(hù)管理制度》,每月由二級(jí)公司對(duì)當(dāng)?shù)乜蛻?hù)進(jìn)行了解、分析、評(píng)比,使銷(xiāo)售工作做到有的放矢,有效地提高了銷(xiāo)售工作的精細(xì)化管理。制定了《浙江分公司公路配送制度》,指定專(zhuān)人進(jìn)行公路配送工作,有效地杜絕了加油站斷油現(xiàn)象的發(fā)生,在第四季度成品油資源緊張的情況下,沒(méi)有發(fā)生網(wǎng)絡(luò)內(nèi)加油站斷油現(xiàn)象。
7.價(jià)格信息渠道日益完善,新建立了多條穩(wěn)定的信息渠道。如《東方油氣網(wǎng)》、《中文油品信息網(wǎng)》,同時(shí)進(jìn)一步強(qiáng)化了《進(jìn)銷(xiāo)存日?qǐng)?bào)》的準(zhǔn)確性和及時(shí)性,加強(qiáng)了市場(chǎng)分析的力度,在公司領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下,很好把握了市場(chǎng)機(jī)會(huì),為創(chuàng)效起到突出作用。
8.業(yè)務(wù)人員的素質(zhì),業(yè)務(wù)水平不斷提高。今年為業(yè)務(wù)人員組織了1次進(jìn)銷(xiāo)存系統(tǒng)培訓(xùn),并派出人員到青島參加統(tǒng)計(jì)學(xué)習(xí),組織各二級(jí)公司統(tǒng)計(jì)人員參加華東公司的統(tǒng)計(jì)競(jìng)賽,并取得華東公司第二名的好成績(jī),配合人力資源部組織第一期經(jīng)理培訓(xùn)班,為公司的發(fā)展壯大培養(yǎng)了一批業(yè)務(wù)素質(zhì)過(guò)硬的業(yè)務(wù)人才。
三.存在問(wèn)題和改進(jìn)措施
由于本人工作經(jīng)驗(yàn)有限,有些工作還沒(méi)有做到位。今后要加強(qiáng)改進(jìn)以下幾方面的工作。
1.業(yè)務(wù)水平還不高,離公司領(lǐng)導(dǎo)的要求還有較大的差距。今后要加強(qiáng)學(xué)習(xí)新的先進(jìn)的管理知識(shí),嚴(yán)格要求,大膽管理,使業(yè)務(wù)工作上一個(gè)新的臺(tái)階。
2.業(yè)務(wù)部各崗位之間的配合有時(shí)還不協(xié)調(diào),工作中互相推諉現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。今后要進(jìn)一步完善崗位職責(zé),加強(qiáng)部門(mén)建設(shè)。在業(yè)務(wù)部?jī)?nèi)部樹(shù)立團(tuán)結(jié)、求實(shí)、進(jìn)取、創(chuàng)新的好風(fēng)氣。
四.年的工作設(shè)想
新的一年即將開(kāi)始,我們要在公司領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一指導(dǎo)下,緊緊圍繞公司的'經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)開(kāi)展工作。
1.努力提高油品的銷(xiāo)售質(zhì)量及數(shù)量,進(jìn)一步加大高標(biāo)號(hào)汽油的銷(xiāo)售力度,93#銷(xiāo)量達(dá)到10萬(wàn)噸。全面完成華東公司下達(dá)的216萬(wàn)噸銷(xiāo)售量,5956萬(wàn)元利潤(rùn)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。
2.本著高效、降費(fèi)的原則構(gòu)建全省的物流體系,將一級(jí)庫(kù)及二級(jí)庫(kù)全部由省公司統(tǒng)一調(diào)配,縮短中間環(huán)節(jié),進(jìn)行扁平管理,優(yōu)化油庫(kù)輻射區(qū)域。
3.在公司領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一安排下,對(duì)目前配送船只及油罐車(chē),進(jìn)行公開(kāi)招標(biāo),統(tǒng)一管理,達(dá)到降本、降費(fèi)、增效的目的。
4.加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理,特別是對(duì)二級(jí)公司的業(yè)務(wù)管理,要進(jìn)一步深入二級(jí)公司進(jìn)行業(yè)務(wù)調(diào)研,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),找出不足,堵塞漏洞,提高管理水平。
5.對(duì)客戶(hù)管理工作及銷(xiāo)售代表工作進(jìn)行精細(xì)化管理,進(jìn)一步擴(kuò)大終端用戶(hù)的銷(xiāo)售。
6.加強(qiáng)業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn),,將進(jìn)一步組織業(yè)務(wù)人員進(jìn)行有關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、財(cái)務(wù)知識(shí)、儲(chǔ)運(yùn)知識(shí)的培訓(xùn),提高其業(yè)務(wù)水平。
7.加強(qiáng)學(xué)習(xí),及時(shí)傳達(dá)貫徹上級(jí)精神,使得業(yè)務(wù)部每個(gè)人都能與公司的最新精神同步。加強(qiáng)與其他部門(mén)的協(xié)作,在部門(mén)之間形成相互協(xié)調(diào),相互幫助的良好工作氛圍,提高工作質(zhì)量。
總之,我們信心滿(mǎn)懷,我們業(yè)務(wù)部一定緊緊團(tuán)結(jié)在公司領(lǐng)導(dǎo)周?chē),與時(shí)俱進(jìn),開(kāi)拓創(chuàng)新,使浙江分公司的業(yè)務(wù)工作更上一個(gè)新的臺(tái)階。
個(gè)人業(yè)務(wù)述職報(bào)告15
加入XX公司已有將近半年的時(shí)間了,進(jìn)入公司前兩個(gè)月?lián)卫ぢ?lián)市場(chǎng)部市場(chǎng)專(zhuān)員一職,業(yè)務(wù)經(jīng)理述職報(bào)告。從8月份轉(zhuǎn)任為KA部x市區(qū)業(yè)務(wù)經(jīng)理。這期間在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下能認(rèn)真執(zhí)行上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù),始終堅(jiān)持以公司的利益為中心,盡自己最大能力完成到最好。現(xiàn)將工作近半年以來(lái)的工作、學(xué)習(xí)、思想等做如下匯報(bào)。
一、市場(chǎng)管理規(guī)劃,終端建設(shè)以及導(dǎo)購(gòu)員管理。
首先是市場(chǎng)規(guī)劃管理,明確好x市目標(biāo)的顧客群體與公司產(chǎn)品的市場(chǎng)定位,保持好本區(qū)域內(nèi)完善的價(jià)格體系,分析競(jìng)品與我司產(chǎn)品的優(yōu)、劣處,對(duì)每月的促銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行規(guī)劃執(zhí)行。
終端形象建設(shè):終端要達(dá)到最顯眼,最優(yōu)化美觀。每日巡場(chǎng)都必須檢查物料是否齊全或缺損,展柜是否出現(xiàn)缺樣、重復(fù)出樣、空柜、占柜的現(xiàn)象。老品機(jī)是否清理完畢。目前x市區(qū)內(nèi)各賣(mài)場(chǎng)的終端形象良好,無(wú)嚴(yán)重違反工廠標(biāo)準(zhǔn)情況發(fā)生。終端形象建設(shè)是每天都必須堅(jiān)持的工作,只有好的形象才會(huì)有好的銷(xiāo)售。
導(dǎo)購(gòu)員管理:導(dǎo)購(gòu)員是我們公司的一線(xiàn)主力軍,銷(xiāo)售做得好,必須要具備有一批工作認(rèn)真誠(chéng)懇、熱情大方、誠(chéng)實(shí)肯干的促銷(xiāo)團(tuán)隊(duì),所以我們要足夠重視導(dǎo)購(gòu)員團(tuán)隊(duì)。
每月底都會(huì)給各賣(mài)場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)員制定下月排班、加班計(jì)劃,不允許出現(xiàn)缺崗或上班期間從事其他無(wú)相關(guān)類(lèi)工作,如特殊賣(mài)場(chǎng)只設(shè)一名,特別是旺季階段,一周內(nèi)必須有3天加班,周六周末必要上全天行政班。每日巡場(chǎng)中,我都會(huì)給導(dǎo)購(gòu)員培訓(xùn),平時(shí)自己多學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),多了解竟品,每天到賣(mài)場(chǎng)就分析一個(gè)賣(mài)點(diǎn)給導(dǎo)購(gòu)員。同時(shí)還要加強(qiáng)賣(mài)場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)員的歸屬感,因?yàn)閤市屬于KA比較特殊的區(qū)域,導(dǎo)購(gòu)員離x公司比較遠(yuǎn),一般一年也就回公司一到兩次,我都不斷的介紹公司的最新動(dòng)態(tài)給他們聽(tīng),讓他們認(rèn)識(shí)到他們并不僅僅是當(dāng)?shù)刭u(mài)場(chǎng)的導(dǎo)購(gòu)員,而是真真正正坤聯(lián)公司的一員。每月都會(huì)集中開(kāi)會(huì),加強(qiáng)各店賣(mài)場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)員相互之間的溝通。每一至兩個(gè)月都有激勵(lì)導(dǎo)購(gòu)員,進(jìn)行游玩或聚餐。每日巡場(chǎng),都對(duì)導(dǎo)購(gòu)員所遇到的問(wèn)題進(jìn)行匯總,第一時(shí)間向上反饋處理。
二、市場(chǎng)業(yè)務(wù)工作
對(duì)當(dāng)月任務(wù)進(jìn)行達(dá)成分解,對(duì)各賣(mài)場(chǎng)進(jìn)行分析下達(dá)任務(wù)量,督促賣(mài)場(chǎng)對(duì)公司下達(dá)任務(wù)的.完成進(jìn)度,下達(dá)銷(xiāo)售政策。每晚規(guī)劃好次日要完成的工作項(xiàng),每周對(duì)本周工作項(xiàng)做一個(gè)小結(jié),每月上交工作總結(jié)。每月上交各店的上樣明細(xì)表、庫(kù)存報(bào)表,以便分析做出相應(yīng)的促銷(xiāo)計(jì)劃、主推計(jì)劃。
三、財(cái)務(wù)工作
每日查看應(yīng)收款情況表,針對(duì)有欠款的商家催款。尚有貨款的商家查看上樣是否完整,備有的貨源是否充足來(lái)引導(dǎo)商家進(jìn)行訂貨。
每月1號(hào)與x蘇寧平庫(kù)結(jié)算。
每月5號(hào)與x電子商場(chǎng)協(xié)商排款。
每月25號(hào)前與x波音商場(chǎng)進(jìn)行拉單結(jié)算,25號(hào)制訂電子版結(jié)算明細(xì)上交財(cái)務(wù)。
每月底收集x市區(qū)各賣(mài)場(chǎng)發(fā)貨清單(藍(lán)單)回寄公司財(cái)務(wù)核實(shí)。
每個(gè)月底查看各渠道商家應(yīng)收,進(jìn)行催款。
四、下一年度工作目標(biāo)及展望。
目前工作還有諸多不足,爭(zhēng)取在下一年度中把工作做得更細(xì),了解好家電行業(yè)的動(dòng)態(tài)。同時(shí)懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給予更多的引導(dǎo)和指正,我會(huì)珍惜好這個(gè)機(jī)會(huì),在工作中自我要求更高,更快。帶領(lǐng)好x市區(qū)的團(tuán)隊(duì),把產(chǎn)品的銷(xiāo)量和自身的價(jià)值再翻一翻。
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