醫(yī)院收費述職報告（精選15篇）
在人們越來越注重自身素養(yǎng)的今天，需要使用報告的情況越來越多，報告具有成文事后性的特點。在寫之前，可以先參考范文，以下是小編幫大家整理的醫(yī)院收費述職報告，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
醫(yī)院收費述職報告 1
我有幸成為了xx區(qū)中心醫(yī)院的一員，時間過得真快，轉瞬間，在xx中心實習已經有三個月快了。這是我人生中彌足珍貴的經受，也給我留下了深刻的印象。
20xx年xx月xx日，依據(jù)醫(yī)院的要求按時來實習單位報到。經過財務科領導的支配，我被支配到財務科門診收費處實習。在這三個月的時間里，在領導、師傅以及同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一些小的進步，現(xiàn)將我的實習狀況作如下匯報。
記得，在進入xx中心醫(yī)院門診收費處實習之前，我對醫(yī)院門診收費處的熟識并不特別了解，對于自己是否能夠了解和把握醫(yī)院財務科門診收費這方面的工作學問很擔憂。所以，在實習期中如何去熟識、了解并生疏自己所從事的行業(yè)，便成了我的當務之急。
一、通過理論學習和日常工作積累使我對門診收費處有了較為深刻的熟識。
記得到門診收費處的第一天時，我拿到的`第一份資料就是xx區(qū)中心醫(yī)院財務科門診收費員崗位說明書，不懂就學，是一切進步取得的前提和基礎。在這段時間里，我認真學習了xx中心醫(yī)院門診收費處的各種相關資料，看了許多藥方并從網絡上攝取了大量的有用素材。再加上每天跟著師父學習的時候，我也會看師父收費的每張藥方和每張化驗單，并對師父說出藥方上的藥名和計量并做下相應的筆記，以便自己回家鞏固復習，使我對不同的醫(yī)生開出的藥方上的寫法有了一個或許地了解。慢慢地，我清楚的意識到想要勝任這份工作最重要的、最基本的事情就是能看懂藥方。因此，唯一的方法就是多看醫(yī)生開的藥方。讓自己做到看到醫(yī)生開出來的藥方、化驗單和各種各樣的檢查單就馬上能反映出。做的筆記也得認真的記憶，以便在使用的時候得心應手。
二、堅持政治、經濟學習讓我的思想理論素養(yǎng)不斷得到提高。
勤勉精神和愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素養(yǎng)是每一項工作順當開展并最終取得成功的保障。在這三個月的時間里，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，從未遲到早退，利用雙休日時間參加助理睬計員的培訓課程，以便提高自己在財務方面的基礎學問。用滿腔熱忱樂觀、認真地完成好每一項任務，嚴格遵守的各項規(guī)章制度，認真履行崗位職責，自覺按章操作；平常生活中團結同事、不斷提升自己的團隊合作精神。從學校到邁入社會的同時，我更加堅決自己的想法并且要始終做下去：要有一種樂觀豁達的心態(tài)、一種良好的習慣、一份目標及方案并按時完成竟是如此重要，并最終準備一個的人成敗。這本書讓我對自己的人生有了進一步的熟識，渴望有所突破的我，將會在以后的工作和生活中時時提示自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩。
三、認真學習崗位職能，工作力氣得到了確定的提高。
當我到xx中心醫(yī)院實習的之前，急診大樓已經改造完工。在20xx年xx月中旬左右，門診大樓1—4層樓開頭了改造工程，我們大家開頭了搬遷的工作，各科室也都有了臨時的辦公場所。雖然剛搬遷好的前一個禮拜，病人不是特別清楚掛號收費、各科室看病就診的地方以及藥房在哪里等，消逝過病人的不理解和指責等。財務科的領導們也針對這些問題，做出相應的工作轉變方案：
�。�1）優(yōu)化流程，簡化環(huán)節(jié)，增加服務窗口，縮短病人等候時間，排隊不超過8分鐘。
�。�2）在住院部和急診大樓等明顯的地方設立了規(guī)范、清楚、醒目的指路標識。
�。�3）要求門診收費員自覺遵守服務態(tài)度良好，服務用語規(guī)范，杜絕生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象等等。但是，我信任全部的病人最終都可以理解醫(yī)院這么做是為了什么？
是為了改進服務流程，改善就診環(huán)境，便利病人就醫(yī)。我們門診收費處的每個人都在不斷提高服務意識，改善服務態(tài)度，增進與病患溝通，轉變服務作風，留意誠信服務，和病患構建和諧的關系，為病人供應溫馨、細心、愛心、急躁的服務。
醫(yī)院收費述職報告 2
各位領導、同事們：
大家好！
時光轉瞬即逝，緊張充實的一年已經過去了。在這一年里，我在這里工作著、學習著，在實踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業(yè)務水平得到很大的提高。這與領導的幫助和大家的支持是密不可分的，在這里我深表感謝！
作為收費員這個崗位，每天就是對著不同的面孔，面帶微笑的坐在電腦前機械地重復著一收一付的簡單的操作，不需要很高的技術含量，也不必像其它科室的醫(yī)生要承擔性命之托的巨大壓力，這或許也是大家眼中的收費工作吧。其實收費員的工作不只是收好錢，保證準確無誤就可以了，在任何一家醫(yī)院，收費處是一個窗口單位，收費員是患者首當其沖要面對的，收費員不僅代表著醫(yī)院的形象，同時也要時刻維護醫(yī)院的形象，一個好的收費員會在最短的時間內讓病人得到如沐春風的服務，對收費滿意，對醫(yī)院滿意。
下面將我在20xx年的工作向大家匯報。
一、收費工作
在20xx年這一年里，瑣碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那樣每天在重復著機械的工作，但我沒有簡單去機械的重復，對待每一個病人我都在努力的做好服務樹立良好的窗口形象；同時也在貫徹院內的思想，工作不只是要把表面的東西做好，還要深入到里面去，看到真正的內涵的東西，這樣我們才能夠提高，才能夠把工作真正做好。在財務的指導下認真學習相關制度規(guī)定，認真的研究每月報表，找出其中的不同之處，認真分析原因，比如門診量的下降，掛號人次的減少，住院病人多收入反而減少等等。只有深入到工作中了，我才發(fā)現(xiàn)其中的樂趣，讓工作最有效的完成。
二、醫(yī)保方面的工作
我院從20xx年x月份正式成為醫(yī)保定點單位，雖然在之前進行了幾次有關方面的培訓，但當真的開始的時候心里還有一絲絲的'緊張，感謝院領導的信任與支持，同時也感謝趙辦與小倪的幫助，我逐漸理解了醫(yī)保政策，并在不斷的操作中掌握了
醫(yī)保知識。醫(yī)保不僅僅是簡單的掌握知識，還要運用到實際中去，現(xiàn)在面對每個病人的時候我都會先問一句您是醫(yī)保的嗎，能報銷嗎，這樣既能減少病人的麻煩，也能減少醫(yī)院的麻煩。醫(yī)保對于收費員來說還有每天醫(yī)保數(shù)據(jù)的上傳工作，在平時的工作中每到下班的時候我都會把收到的醫(yī)保數(shù)據(jù)及時的上傳報盤。雖然現(xiàn)在對醫(yī)保病人門診住院的流程全部掌握，由于醫(yī)保病人較少，操作還是較慢，以后將加強醫(yī)保有關的操作訓練學習。
三、his系統(tǒng)更換時的工作
醫(yī)院為了適應醫(yī)保要求在20xx年5月底到6月初更換了新的his系統(tǒng)，在這段時間里，我按照院里給布置的工作認真參考醫(yī)保信息核對我院的診療項目與服務設施，在要求時間內順利玩成自己的工作；認真的向his系統(tǒng)研發(fā)人員和小倪學習新的系統(tǒng)的操作，并在他們的指導下學習掌握了醫(yī)保數(shù)據(jù)的對照處理、醫(yī)保門診數(shù)據(jù)接口、醫(yī)保住院數(shù)據(jù)接口以及數(shù)據(jù)的導入導出處理等工作，在最短的時間內熟練收費操作過程，門診收費、住院等模塊的操作。新系統(tǒng)運行后醫(yī)院非常重視系統(tǒng)操作人員的掌握情況，不僅認真加強對我們的培訓，同時還嚴格考核我們。在醫(yī)院的考核中曾兩次在考核中得到第一名，其中一次還得到了院里的獎勵，使我更堅定了我的工作，不斷地提高自己的工作水平。
從九月份開始，我院實施了優(yōu)秀員工政策、獎金的發(fā)放。使院內的工作人員的積極性提高了，我很榮幸的兩次被憑為了優(yōu)秀員工，我很開心，這意味著領導及同事對我工作的肯定，這是給我的最高的榮譽。
四、20xx年的工作計劃
20xx年已將要翻過，20xx年的腳步就在耳畔，20xx年一年的工作已經成為過去，再好的成績也化為云煙，20xx年我要更加努力工作：
1、進一步提高服務水平，減少差錯，保證服務質量，讓病人得到滿意，病人的滿意就是對我的工作最好的褒獎；
2、認真的學習醫(yī)保知識，掌握醫(yī)保政策，按照院內要求配合醫(yī)保辦做好實時刷卡工作的準備工作；
3、嚴格遵守門診收費住院收費的各項制度，保證錢證對齊；加強與各個科室的溝通協(xié)作，最大限度的利用現(xiàn)有院內資源，服務病人，為醫(yī)院的發(fā)展貢獻自己的微薄之力。
最后，我要再次感謝院領導和各位同事在工作和生活中給予我的信任支持和關心幫助，這是對我工作最大的可定和鼓舞，我真誠的表示感謝！在以后工作中的不足之處，懇請領導和同事們給與指正，您的批評與指正是我前進的動力，在此我祝愿我們的醫(yī)院成為衛(wèi)生醫(yī)療系統(tǒng)中的一個旗幟。
醫(yī)院收費述職報告 3
尊敬的領導：
您好！
一年來，在醫(yī)院領導的正確領導下，在科室全體同志的大力支持配合下，努力學習、積極工作，轉變管理理念，認真落實院、科兩級負責制，帶領全科同志發(fā)揚吃苦耐勞、開拓創(chuàng)新、勇于進取的精神，密切配合醫(yī)院改革的步伐，在工作中取得了一定的成績，也存在一定問題�，F(xiàn)述職匯報如下：
一、思想政治方面
積極要求進步，從一名普通群眾，成長為一名中國共產黨黨員。堅守道德底線，不碰法律高壓線，認真做好了反商業(yè)賄賂工作。模范遵守院規(guī)院紀，服從領導，透明管理。堅持政治理論學習與業(yè)務學習相結合，牢固樹立服務意識，大局意識，勇于實踐，敢于創(chuàng)新。牢固樹立＇院興我榮、院衰我恥＇的思想，不計個人得失，確保了年度任務的`超額完成。
二、科研教學、新技術新項目及學術活動方面
科室人員總共發(fā)表8篇論文，其中本人3篇，A類兩篇、B類一篇。主持研發(fā)的急診檢驗結果網絡回報系統(tǒng)獲衛(wèi)生局20xx年度新技術新項目二等獎，切實解決了電話回報結果記錯、遺失等等問題。以臨床需求為導向，新開展了支原體培養(yǎng)加藥敏、衣原體、戊肝抗體、D-二聚體、肺炎支原體、A群輪狀病毒、雙聯(lián)法大便隱血、皮質醇等的檢測。成功舉辦第八屆川南七地市檢驗學術雙年會。在市衛(wèi)生局舉辦的臨床醫(yī)學檢驗知識培訓班上，講授了實驗室室內質量控制相關知識。
三、科室管理
力促在檢驗科設立住院總值班，較好地解決了夜班人力資源不足的問題，有力地保障了醫(yī)療安全。從科室獎金中拿出部分資金補助夜班人員，提高了夜班人員的工作積極性。建立并認真執(zhí)行了檢驗危急值報告制度、檢驗科學術稿件投寄及報銷獎勵辦法、科室業(yè)務學習制度。建成醫(yī)學檢驗專科醫(yī)師培訓基地。PCR和HIV初篩實驗室通過驗收，取得合法執(zhí)業(yè)資格。完成輸血科搬遷改造工作。根據(jù)新形勢制定了科室內部獎金分配方案，充分調動了科室人員的工作積極性。嚴格按照醫(yī)院招標確定的項目進行試劑采購工作，合理制定試劑采購計劃，既保障了日常檢驗工作的順利進行，又最大限度地減少了浪費。親自參加衛(wèi)生部、四川省兩級的生化室間質評工作，連續(xù)3年取得優(yōu)異成績，其他亞專業(yè)室間質評也連續(xù)取得優(yōu)異成績。認真準備，多渠道做好儀器采購的資料搜集整理比較工作，使醫(yī)院順利地采購回了新的大生化、引進了蛋白電泳儀、時間分辨熒光免疫分析儀、五分類血球儀�？剖医洕杖脒B續(xù)三年以23.09%的平均速度增長。
四、與臨床科室溝通方面
多次解決疑難檢驗問題，與臨床進行有效溝通。在院內進行了題為《血常規(guī)白細胞大幅變化的原因分析》，解決了困擾臨床已久的問題。
五、隊伍建設方面
創(chuàng)造便利條件，鼓勵員工進行在職教育，現(xiàn)1人研究生在讀、6人本科在讀、3人大專在讀，一定程度上改善了檢驗科人員學歷層次偏低的問題。
六、不足之處
主要是沒有很好地注重工作方式方法，與人溝通技巧還需進一步提升。
醫(yī)院收費述職報告 4
各位領導、同事們：
大家好。
時間轉瞬即逝，緊急充實的一年已經過去了。在這一年里，我在這里工作著、學習著，在實踐中不斷磨練自己的工作力氣，使我的業(yè)務水平得到很大的提高。這與領導的關懷和大家的支持是密不行分的，在這里我深表感謝！
作為收費員這個崗位，每天就是對著不同的面孔，面帶微笑的坐在電腦前機械地重復著一收一付的簡潔的操作，不需要很高的技術含量，也不必像其它科室的醫(yī)生要擔當性命之托的巨大壓力，這或許也是大家眼中的收費工作吧。其實收費員的工作不只是收好錢，保證精確無誤就可以了，在任何一家醫(yī)院，收費處是一個窗口單位，收費員是患者首當其沖要面對的，收費員不僅代表著醫(yī)院的形象，同時也要時刻維護醫(yī)院的形象，一個好的`收費員會在最短的時間內讓病人得到如沐春風的服務，對收費滿意，對醫(yī)院滿意。
下面將我在20xx年的工作向大家匯報。
一、收費工作
在20xx年這一年里，瑣碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那樣每天在重復著機械的工作，但我沒有簡潔去機械的重復，對待每一個病人我都在努力的做好服務樹立良好的窗口形象；同時也在貫徹院內的思想，工作不只是要把表面的東西做好，還要深化到里面去，看到真正的內涵的東西，這樣我們才能夠提高，才能夠把工作真正做好。在財務的指導下認真學習相關制度規(guī)定，認真的爭論每月報表，找出其中的不同之處，認真分析緣由，比如門診量的下降，掛號人次的削減，住院病人多收入反而削減等等。只有深化到工作中了，我才發(fā)覺其中的樂趣，讓工作最有效的完成。
二、醫(yī)保方面的工作
我院從20xx年x月份正式成為醫(yī)保定點單位，雖然在之前進行了幾次有關方面的培訓，但當真的開頭的時候心里還有一絲絲的緊急，感謝院領導的信任與支持，同時也感謝趙辦與小倪的關懷，我慢慢理解了醫(yī)保政策，并在不斷的操作中把握了醫(yī)保學問。醫(yī)保不僅僅是簡潔的把握學問，還要運用到實際中去，現(xiàn)在面對每個病人的時候我都會先問一句您是醫(yī)保的嗎，能報銷嗎，這樣既能削減病人的麻煩，也能削減醫(yī)院的麻煩。醫(yī)保對于收費員來說還有每天醫(yī)保數(shù)據(jù)的上傳工作，在平常的工作中每到下班的時候我都會把收到的醫(yī)保數(shù)據(jù)準時的上傳報盤。雖然現(xiàn)在對醫(yī)保病人門診住院的流程全部把握，由于醫(yī)保病人較少，操作還是較慢，以后將加強醫(yī)保有關的操作訓練學習。
三、his系統(tǒng)更換時的工作
醫(yī)院為了適應醫(yī)保要求在20xx年x月底到x月初更換了新的his系統(tǒng)，在這段時間里，我依據(jù)院里給布置的工作認真參考醫(yī)保信息核對我院的診療項目與服務設施，在要求時間內順當玩成自己的工作；認真的向his系統(tǒng)研發(fā)人員和小倪學習新的系統(tǒng)的操作，并在他們的指導下學習把握了醫(yī)保數(shù)據(jù)的對比處理、醫(yī)保門診數(shù)據(jù)接口、醫(yī)保住院數(shù)據(jù)接口以及數(shù)據(jù)的導入導出處理等工作，在最短的時間內嫻熟收費操作過程，門診收費、住院等模塊的操作。新系統(tǒng)運行后醫(yī)院特殊重視系統(tǒng)操作人員的把握狀況，不僅認真加強對我們的培訓，同時還嚴格考核我們。在醫(yī)院的考核中曾兩次在考核中得到第一名，其中一次還得到了院里的嘉獎，使我更堅決了我的工作，不斷地提高自己的工作水平。
醫(yī)院收費述職報告 5
時間轉瞬即逝，緊急充實的一年已經過去了。在這一年里，我在這里工作著、學習著，在實踐中不斷磨練自己的工作力氣，使我的業(yè)務水平得到很大的提高。這與領導的關懷和大家的支持是密不行分的！
作為收費處這個崗位，每天就是對著不同的面孔，面帶微笑的坐在電腦前機械地重復著一收一付的簡潔的操作，不需要很高的技術含量，也不必像其它科室的醫(yī)生要擔當性命之托的巨大壓力，這或許也是大家眼中的收費工作吧。其實收費的工作不只是收好錢，保證精確無誤就可以了，在任何一家醫(yī)院，收費處是一個窗口單位，是患者首當其沖要面對的，不僅代表著醫(yī)院的形象，同時也要時刻維護醫(yī)院的形象，一個好的員工會在最短的時間內讓病人得到如沐春風的服務，對醫(yī)院滿意。
下面是我在這一年的工作匯報。
一、收費工作
在年這一年里，瑣碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那樣每天在重復著機械的工作，但我沒有簡潔去機械的重復，對待每一個病人我都在努力的做好服務樹立良好的窗口形象；同時也在貫徹院內的思想，工作不只是要把表面的東西做好，還要深化到里面去，看到真正的內涵的東西，這樣我們才能夠提高，才能夠把工作真正做好。在領導的指導下認真學習相關制度規(guī)定，認真的做每月報表等等。只有深化到工作中了，我才發(fā)覺其中的樂趣，讓工作最有效的完成。
二、醫(yī)保的工作
我院從今年10月份正式接管的醫(yī)保，雖然在之前也管著，但當真的開頭全部接管了的時候心里還有一絲絲的緊急，感謝院領導的信任與支持，同時也感謝任麗的關懷，我慢慢對醫(yī)保政策有了更深的了解，并在不斷的操作中把握了醫(yī)保學問。
三、農合的工作
his系統(tǒng)更換時的工作醫(yī)院為了適應醫(yī)保要求在年5月底到6月初更換了新的his系統(tǒng)，在這段時間里，我依據(jù)院里給布置的工作認真參考醫(yī)保信息核對我院的診療項目與服務設施，在要求時間內順當玩成自己的工作；認真的向his系統(tǒng)研發(fā)人員和小倪學習新的系統(tǒng)的操作，并在他們的指導下學習把握了醫(yī)保數(shù)據(jù)的對比處理、醫(yī)保門診數(shù)據(jù)接口、醫(yī)保住院數(shù)據(jù)接口以及數(shù)據(jù)的導入導出處理等工作，在最短的時間內嫻熟收費操作過程，門診收費、住院等模塊的操作。新系統(tǒng)運行后醫(yī)院特殊重視系統(tǒng)操作人員的把握狀況，不僅認真加強對我們的培訓，同時還嚴格考核我們。在醫(yī)院的考核中曾兩次在考核中得到第一名，其中一次還得到了院里的嘉獎，使我更堅決了我的'工作，不斷地提高自己的工作水平。從九月份開頭，我院實施了優(yōu)秀員工政策、獎金的發(fā)放。使院內的工作人員的樂觀性提高了，我很榮幸的兩次被憑為了優(yōu)秀員工，我很歡樂，這意味著領導及同事對我工作的確定，這是給我的最高的榮譽。
四、年度工作方案
20xx年已將要翻過，一年的工作已經成為過去，再好的成果也化為云煙，明年我要更加努力工作：
1、進一步提高服務水平，削減差錯，保證服務質量，讓病人得到滿意；
2、認真的學習醫(yī)保農合學問，把握醫(yī)保農合政策，依據(jù)院內要求做好明年的預備工作；
3、嚴格遵守門診收費住院收費的各項制度，保證錢證對齊；加強與各個科室的溝通協(xié)作，最大限度的利用現(xiàn)有院內資源，服務病人，為醫(yī)院的進展貢獻自己的微薄之力。
最終，我要再次感謝院領導和各位同事在工作和生活中賜予我的信任支持和關懷關懷，這是對我工作最大的可定和鼓舞！在以后工作中的不足之處，懇請領導和同事們給與指正，您的批判與指正是我前進的動力。
醫(yī)院收費述職報告 6
20xx年的x月我做了人生中最重要的一次選擇，幸運的成為縣人民醫(yī)院門診收費處的一名普通收費員。因為在校時學的也是和財務相關的知識，加上之前在別的行業(yè)也從事過收費工作，在還沒接觸這份工作之前，不只在外人眼中，我也是單純的認為：醫(yī)院收費處的工作應該沒什么難處，和其它行業(yè)收費工作想必會是大同小異！
它無外乎是就是整天坐在電腦前機械地重復著一收一付的簡單操作，既無需很高的技術含量，也不必象醫(yī)院里其它科室的醫(yī)生，要承擔性命之托的巨大壓力。
不過，真正的從事了這份工作，親身經歷使我深深體會到，“收費工作無小事，要做好它還真的不容易�！甭靼�，通過收費處這小小的窗口，我不單純僅僅一個收費員，更代表了整個醫(yī)院的形象，正是通過收費處的工作搭建起醫(yī)患之間溝通、交流的平臺。
因此，如何以方便患者、服務患者為榮？如何持續(xù)提升工作效率？如何在細微之處構建起和諧的醫(yī)患關系？成為這一年來我在收費處感受最深的體會。
記得剛到收費處，因為對醫(yī)囑、處方、藥品、價格以及相關醫(yī)保方面的知識都還有一個熟悉的過程，學習中難免會顧此失彼忙不過來，讓等待繳費的患者多花了時間，一度排隊的人數(shù)多了，時間長了。
好在，收費處的其它同事毫無怨言的分擔了更多的工作量，老職工在工作之余，還耐心的教了許多方法和巧門，例如：辯偽鈔、點票如何才能更快，每位醫(yī)生醫(yī)囑的習慣和特點，醫(yī)保和新農合的各種用藥規(guī)定等等，這些都讓我受益匪淺，才能在短短的時間里熟悉了醫(yī)里的收費工作。
工作有了效率，緊繃的心情正想可以稍稍的松懈下來了，一件小事又讓自己覺得做好收費工作，熟悉業(yè)務僅僅是個開頭，離稱職還有更遠的路，要學習的還許多。
有些患者不論收費的速度多快、報銷費用算得有多準，稍有些等待就及不耐煩，動不動就說我們動作慢，工作不盡責懷疑是不是把應該報的給算少了？更有的干脆欺斯底理亂罵一通，遇到這樣的情況工作起來就覺得很不順心。
好在，科長及其它同事看到了我工作中的這種情緒，就耐心的開導，不防用換位思考的角度，如何方便患者？服務患者？就不難明白患者的心情。
讓我明白工作中業(yè)務上的熟悉重要，有好的情緒更重要。只有這樣才能想患者所想，急患者所急，就會休涼患者的情緒，才有可能構建起和諧的醫(yī)患關系。再次面對這樣的患者，就能夠少了不順心，多了份耐心一一解答患者的疑問。
為了更好的做好工作，自己在工作之余，還掌握和學習了好多看起來毫不搭邊的知識，例如：車站到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)班車的發(fā)班時間，各方面的聯(lián)系電話等等，因為有從鄉(xiāng)鎮(zhèn)轉來的患者，不了解這方面的知識，就不能更好的為患者服務，也不便于對各種拖欠費用的催繳。
這一年來，自己從一個局外人一步步成長為一名熟悉本職業(yè)務合格的收費員，我想，我的每一份成長都離不開醫(yī)里科室每一位同事的關心，可以說沒有她們，就沒有我今天的.成長，一點也不唯過。比那份工作之宜，更讓我珍惜的是那種像大姐般的姐妹情宜。
準時上下班、頂班、調班有太多這樣的時刻，科室里的每個同事都會自覺的補班，讓整個收費處始終充滿著家的溫情�？崎L在看似嚴厲的外表下，更多展現(xiàn)的是溫順的一面。
假如說，我有了成績，這成績應該歸功于全科室里每一位同事，醫(yī)院在20xx年里將迎來新的發(fā)展，作為醫(yī)里一名普通的收費員，在這樣一個舒心的工作環(huán)境，我有信心和每位同事一起，通過持續(xù)的增強自己的業(yè)務學習，努力作好本職工作，為醫(yī)院新的發(fā)展，作出自己新的貢獻。
醫(yī)院收費述職報告 7
20xx年已經過去了。在這一年里，我在這里工作著、學習著，在實踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業(yè)務水平得到很大的提高。
作為收費員這個崗位，收費員的工作不只是收好錢，保證準確無誤就可以了，在任何一家醫(yī)院，收費處是一個窗口單位，收費員是患者首當其沖要面對的，收費員不僅代表著醫(yī)院的形象，同時也要時刻維護醫(yī)院的形象，一個好的收費員會在最短的時間內讓病人得到如沐春風的服務，對收費滿意，對醫(yī)院滿意。
下面將我在20xx年的工作做一個匯報：
一、積極參加政治學習，努力提高自身的政治素養(yǎng)。
二、愛崗敬業(yè)，無私奉獻、團結互助，圓滿地完成院領導交給我們的各項任務。
三、崇尚科學，刻苦鉆研業(yè)務知識，提高的`綜合素質。
1.要嚴格認真地遵守醫(yī)院收費的各項規(guī)章制度，不應出現(xiàn)半點馬虎；
2.是要有熟練的微機操作技能，能夠準確迅速的為每位患者服好務；
3.是要對各科室的醫(yī)用術語及其相關的收費項目了如指掌，減少損失。
四、服務人民，提高收費服務質量
收費處是醫(yī)院的窗口，收費員的言行舉止和態(tài)度好壞，都會直接影響到醫(yī)院的整體形象，碰到棘手的困難，我始終遵循的原則是“換位思考”。
總之我深知，我們還有很長的道路需要前行。但我堅信：只要讓我們共同行動起來，借著全面建設小康社會的春風，辛勤勞動、崇尚科學、服務人民，我們就一定能把我們的醫(yī)院建設的更加美好；讓我們人人爭當踐行八榮八恥的模范，知榮辱、樹新風，在構建和諧社會的征程中，寫下我們絢麗奪目的一筆！
醫(yī)院收費述職報告 8
我是1月份到位任現(xiàn)職的。一年來，在市委、市政府、市紀委的正確領導下，在醫(yī)院黨委、院委的帶領下，我盡心履行崗位職責，扎實有效開展工作，較好地完成了各項工作任務，現(xiàn)將一年來的工作簡述如下：
一、開展工作情況
20xx年，我以深入貫徹落實科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，堅持標本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預防的方針，嚴格執(zhí)行黨風廉政建設責任制，著力解決影響科學發(fā)展觀的突出問題，著力解決黨員干部在黨性黨風黨紀方面存在的突出問題，著力加強對領導干部權力運行的監(jiān)督，著力糾正損害群眾利益的不正之風，在具體工作中認真加以落實。
1、加強落實黨風廉政建設責任制的工作力度。
醫(yī)院收費述職報告以嚴格執(zhí)行黨風廉政建設責任制為抓手，以貫徹落實《黨員領導干部廉潔從政若干準則》為契機，充分發(fā)揮組織協(xié)調作用，圍繞“責任分解、責任考核、責任追究”三個環(huán)節(jié)，不斷形成推進反腐倡廉的工作合力。結合醫(yī)院實際，及時制定了《糾風工作實施意見》《民主評議政風行風工作實施方案》，提出了工作目標、工作任務及具體規(guī)定和措施。成立了領導組和辦公室，領導組組長由史增祥院長擔任。各科室成立了由科主任、副主任、護士長組成的領導小組，科主任任組長。重點圍繞服務態(tài)度、服務收費、信息公開、廉潔行醫(yī)、規(guī)章制度建設開展民主評議工作。開展了“三規(guī)范、一推進、一營造”活動。主要內容是：規(guī)范藥品采購使用行為、規(guī)范醫(yī)療服務行為、規(guī)范醫(yī)療收費行為，推進醫(yī)德醫(yī)風建設，營造和諧醫(yī)患關系。
2、實行糾風工作目標責任制。
醫(yī)院收費述職報告醫(yī)院對科室、科室對個人層層明確糾風工作責任，落實工作任務，建立一把手負總責，分管領導具體抓，紀檢監(jiān)察組織協(xié)調，各職能科室齊抓共管的領導體制和工作機制。
3、加強醫(yī)德醫(yī)風教育，提高廉潔行醫(yī)自覺性。
醫(yī)院收費述職報告緊緊圍繞轉變服務理念、改善服務態(tài)度、提高服務質量、控制醫(yī)藥費用、減輕病人負擔這個主題，結合創(chuàng)先爭優(yōu)、“優(yōu)質護理示范工程”等活動，全院動員，上下宣傳、利用班子會、接頭會觀看影視教育片，開展思想政治教育、醫(yī)德醫(yī)風教育、廉潔自律教育，提高了醫(yī)務工作者廉潔行醫(yī)的自覺性，樹立愛崗敬業(yè)、誠信服務理念。
4、深入開展專項治理，完善監(jiān)督機制。
醫(yī)院收費述職報告今年市紀委深入開展民生領域突出問題專項治理工作，我院按照統(tǒng)一安排和部署，圍繞專項治理重點內容，以“民生領域突出問題專項治理百日行動”為載體，召開會議，明確專項治理工作的主要內容、要求和方法。開展醫(yī)德醫(yī)風查房，向病人或家屬發(fā)放醫(yī)德醫(yī)風調查表，召開社會監(jiān)督員座談會、電話會、實行出院患者隨訪服務制度、全院按照“三對照三檢查”，即對照規(guī)章制度，檢查存在問題；對照崗位職責，檢查醫(yī)療質量；對照“病人第一”，檢查服務態(tài)度。開展多層面、廣范圍的自查自糾工作，促進了醫(yī)德醫(yī)風、服務質量、管理水平及工作效率的提高。
5、落實便民服務措施，努力提高服務質量。
醫(yī)院收費述職報告把病人滿意不滿意作為衡量工作實效的標準，一切為了病人，一切方便病人，一切服務于病人，收到了良好的社會效益。全面推行“首問負責制”、“首診負責制”等制度，對病人的疑問誰接待誰負責，在第一時間內給病人滿意明確的答復；在門診大廳、候診處、診斷室設置了咨詢、導診、便民及志愿者服務臺，進行人性化服務，縮短了就診時間，緩解了“三長兩短”現(xiàn)象（三長兩短：患者就醫(yī)等待時間長、檢查時間長、繳費取藥時間長和診斷時間短）。
6、建立信息公示制度，拓寬社會監(jiān)督渠道。
醫(yī)院收費述職報告推行黨務、政務、院務公開制度，完善公務公開制度和民主評議監(jiān)督制度。完善醫(yī)療衛(wèi)生人員公示制，增強了醫(yī)療衛(wèi)生工作透明度。實行了“一日清單制”“醫(yī)藥費用查、詢制”、“醫(yī)藥價格公示制”、“藥品和設備公開招標制”等，設立舉報電話、意見箱，接受群眾監(jiān)督。通過不斷深化公開內容，豐富公開形式，提高公開質量，增強公開實效，拓寬社會監(jiān)督渠道，增強我院衛(wèi)生工作透明度。
7、實行藥品招標采購，降低群眾就醫(yī)負擔。
醫(yī)院收費述職報告充分發(fā)揮醫(yī)院藥物與治療學委員會的作用，用藥全部按照省統(tǒng)一招標價格實行跟標采購。多個品種的.臨床用藥價格下調，讓利于患者。每天的處方回收記賬時統(tǒng)一進行審核。通過用藥情況進行監(jiān)督管理，有效遏制了藥品回扣、大處方、開單提成等不良現(xiàn)象。杜絕了假冒偽劣藥品，確保了藥品質量，保證病人用到放心藥。
8、深化醫(yī)德考評制度。
醫(yī)院收費述職報告我院對醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風實行一人一檔案，圍繞醫(yī)療服務質量、服務態(tài)度、醫(yī)療價格、就醫(yī)環(huán)境等指標進行每月調查、定期考核、年終評價、及時記入醫(yī)德醫(yī)風檔案�？荚u結果一般和較差的要進行重點幫助教育和限期整改，并與醫(yī)務人員的晉職晉級、崗位聘用、評先評優(yōu)、績效工資、醫(yī)師定期考核等直接掛鉤，實行一票否決制。
9、強化服務承諾。
醫(yī)院收費述職報告在醒目位置公示優(yōu)質服務承諾，懸掛張貼我院廉潔從業(yè)十二不準及醫(yī)務人員執(zhí)業(yè)行為守則，重申對紅包、回扣、亂收費等相關禁令。手術科室懸掛“無紅包科室”公示牌。
10、查處違規(guī)違紀案件。
醫(yī)院收費述職報告重視群眾來信來訪，開通網上投訴，意見箱置于醒目位置，及時收集匯總，不定期進行明察暗訪，及時查處群眾舉報或反映的熱點問題，今年共查處違紀違規(guī)案件22件，處分17人。放射科門診李俊生私自收費案，給予停止執(zhí)業(yè)活動3個月，離崗培訓，扣除本人當月獎金，并對放射科予以全院通報批評，扣除科主任當月獎金；駐市醫(yī)院忻府區(qū)醫(yī)保辦工作人員孟xx上班時間看電視、張xx脫崗，二人均給予離崗處理。
11、開展民主評議行風活動。
醫(yī)院收費述職報告圍繞群眾反映的熱點焦點問題，對政風行風面對面、政風行風熱線以及評議代表提出的問題，立查立改，當場承諾，按規(guī)定反饋。開展溫馨服務、微笑服務；開展規(guī)范禮儀服務和文明用語行為活動，用一言一行讓患者體會到溫暖，消除掉顧慮。
12、抓好建章立制。
醫(yī)院收費述職報告建立并完善15項核心制度。制訂醫(yī)療安全管理、合理應用抗菌藥物監(jiān)督等22項管理制度；修訂護理規(guī)章制度32項。工作中狠抓落實，真正讓制度管事、讓制度管人。
二、加強自身建設，不斷提高綜合素質
1、不斷加強學習。
醫(yī)院收費述職報告把學習作為永恒的主題，認真學習十七大精神，不斷加強學習。學習法律法規(guī)和業(yè)務知識，認真貫徹落實科學發(fā)展觀，不斷加強黨性修養(yǎng)，提高自己的政策理論和業(yè)務水平。
2、注重樹立求真務實的工作作風。
醫(yī)院收費述職報告安排部署工作講實效，檢查調度工作看實效。工作有部署、有調度，定重點、定責任人、定時限、定要求。
3、嚴格要求自己，時刻做到自重、自省、自警、自勵。
醫(yī)院收費述職報告思想上不斷完善，政治上不斷求強，業(yè)務上不斷求精，使自身綜合素質不斷提高，更好地適應了日益艱巨的工作任務的需要。
4、以身作則，廉潔自律。
醫(yī)院收費述職報告用“四大紀律八項要求”對照檢查自己的言行。要求別人做到的，自己首先做到；要求別人不做的，自己堅決不做。潔身自好，率先垂范。
5、嚴格遵守各項規(guī)定，坦誠接受監(jiān)督。
回顧一年來的工作，深感理論學習上還不夠深入、系統(tǒng)，對新形勢下反腐倡廉工作的新路子、新方法探索還不夠。
在今后的工作中，我將發(fā)揚成績，彌補不足，扎實工作，積極進取，努力取得更好的工作成績。
醫(yī)院收費述職報告 9
尊敬的領導、各位同事：
大家好！我是xx醫(yī)院的收費員，今天非常榮幸能夠在這里向大家匯報一年來的工作情況和成績。
一、工作內容及完成情況：
1. 收費工作：
作為醫(yī)院的收費員，我負責收取患者的醫(yī)療費用，并根據(jù)相關政策進行結算和報銷。在過去的一年里，我認真履行職責，準確無誤地完成了每日的收費工作，確保了醫(yī)院財務的.準確性和穩(wěn)定性。
2. 價格管理：
我積極參與醫(yī)院的價格管理工作，根據(jù)相關規(guī)定和政策，及時更新和調整醫(yī)療服務的價格，確保價格的合理性和透明度。同時，我也積極解答患者的疑問，幫助他們理解醫(yī)療費用的構成和計算方式。
3. 醫(yī)保結算：
我與醫(yī)保部門保持密切聯(lián)系，及時了解最新的醫(yī)保政策和結算要求。在患者需要醫(yī)保結算時，我積極協(xié)助他們完成相關手續(xù)，確保醫(yī)保結算的順利進行。
4. 財務報表：
我負責編制和提交醫(yī)院的財務報表，包括每日的收入報表、月度和年度的財務匯總表等。我嚴格按照財務制度和規(guī)定進行操作，確保報表的準確性和及時性。
二、工作中的亮點和創(chuàng)新：
1. 信息化建設：
我積極推進醫(yī)院的收費信息化建設，引入了一套先進的收費管理系統(tǒng)，實現(xiàn)了收費工作的電子化和自動化。這不僅提高了工作效率，還減少了人為錯誤的發(fā)生。
2. 服務優(yōu)化：
我注重提高服務質量，通過耐心傾聽患者的需求和問題，積極解答他們的疑問，提供專業(yè)的建議和指導。我還積極參與醫(yī)院的服務培訓活動，不斷提升自己的服務意識和能力。
三、存在的問題和改進措施：
1. 人員不足：
由于工作量的增加，我們的人員配置有些不足。為了解決這個問題，我們將加強人員招聘和培訓工作，提高員工的綜合素質和工作能力。
2. 技術更新：
隨著科技的不斷發(fā)展，收費工作也需要不斷更新和改進。為了適應新的技術和需求，我們將加強學習和培訓，提高自身的技術水平和專業(yè)能力。
四、工作計劃：
1. 繼續(xù)做好收費工作，確保財務的準確性和穩(wěn)定性。
2. 加強價格管理，提高價格的合理性和透明度。
3. 持續(xù)改進服務質量，提高患者的滿意度。
4. 積極推進收費信息化建設，提高工作效率和準確性。
醫(yī)院收費述職報告 10
一、工作內容：
1. 收費工作：
根據(jù)醫(yī)院規(guī)定和政策，準確計算患者的醫(yī)療費用，并收取相應費用。確保收費工作的準確性和及時性。
2. 發(fā)票管理：
負責開具和管理患者的發(fā)票，確保發(fā)票的準確性和合規(guī)性。同時，妥善保存和管理發(fā)票及相關憑證。
3. 醫(yī)保結算：
協(xié)助患者辦理醫(yī)保結算手續(xù)，確保醫(yī)保政策的執(zhí)行和費用的合理報銷。
4. 費用咨詢：
為患者提供費用咨詢服務，解答他們的疑問，并提供相關費用明細和解釋。
二、工作成績：
1. 準確計費：
在收費工作中，我嚴格按照醫(yī)院規(guī)定和政策進行計費，確保每一筆費用的準確性。通過認真核對患者的醫(yī)療費用，避免了誤收或漏收的情況。
2. 發(fā)票管理規(guī)范：
我按照規(guī)定的`流程和要求，及時開具和管理患者的發(fā)票。同時，我妥善保存和管理發(fā)票及相關憑證，確保發(fā)票的真實性和完整性。
3. 醫(yī)保結算及時性：
我積極配合醫(yī)保部門的工作，及時為患者辦理醫(yī)保結算手續(xù)。通過與醫(yī)保部門的溝通和協(xié)調，確�；颊吣軌蚣皶r享受到醫(yī)保政策的優(yōu)惠。
4. 費用咨詢服務質量：
我耐心解答患者的費用咨詢問題，并提供詳細的費用明細和解釋。通過與患者的溝通和交流，增強了患者對醫(yī)療費用的理解和認同。
三、存在的問題及改進措施：
1. 工作效率有待提高：
由于收費工作的繁瑣性和復雜性，有時候工作效率不高，導致患者等待時間較長。為了提高工作效率，我計劃加強自身的專業(yè)知識學習，提高操作技能，并合理安排工作時間，提高工作效率。
2. 信息溝通不暢：
有時候與其他科室的信息溝通不暢，導致患者在費用查詢和解釋方面遇到困難。為了解決這個問題，我計劃加強與其他科室的溝通和協(xié)作，建立良好的信息交流機制，確保信息的及時傳遞和共享。
四、工作展望：
在未來的工作中，我將繼續(xù)努力，不斷提高自己的工作能力和水平。我將加強自身的專業(yè)知識學習，提高操作技能，提高工作效率。我將加強與其他科室的溝通和協(xié)作，建立良好的信息交流機制，確保信息的及時傳遞和共享。我也將不斷改進服務質量，提高患者滿意度。
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一、工作概述
過去一年，我在醫(yī)院的正確領導下，堅持以患者為中心，以規(guī)范收費為目標，全面推進醫(yī)院收費工作。我們積極推進信息化建設，加強內部管理，提升服務質量，取得了一系列的成績。
二、信息化管理
我們在去年成功推進了醫(yī)院收費信息化系統(tǒng)建設，實現(xiàn)了對收費工作的全面監(jiān)控和管理。通過該系統(tǒng)，我們能夠及時了解各項收費的進展情況，提高了工作效率和管理水平。同時，我們還開展了培訓活動，提升了員工的信息化應用能力。
三、內部管理
為了提高收費工作的科學性和規(guī)范性，我們加強了內部管理工作。我們建立了一套完善的工作流程和制度，明確了各項工作的責任和要求。通過定期的工作例會和考核，我們加強了對員工的監(jiān)督和激勵，提高了工作效率和質量。
四、服務質量
我們一直以來都將提高服務質量作為工作的重中之重。我們加強了與患者的溝通和交流，及時了解他們的需求和意見，并根據(jù)反饋進行改進。我們還加強了對醫(yī)保政策的'學習和了解，確保收費的準確性和合規(guī)性。通過這些努力，我們的服務質量得到了廣大患者的認可和贊揚。
五、存在的問題和改進措施
在工作中，我們也存在一些問題。首先，部分員工對收費政策和規(guī)定了解不夠深入，導致操作不規(guī)范。其次，部分患者對收費標準存在疑慮和不滿。針對這些問題，我們將采取以下措施：一是加強員工培訓，提高他們的專業(yè)素質和工作能力；二是加強與患者的溝通和解釋工作，增強他們對收費政策的理解和支持。
六、展望未來
展望未來，我們將繼續(xù)堅持以患者為中心，以規(guī)范收費為目標，不斷推進醫(yī)院收費工作的改革和創(chuàng)新。我們將進一步加強信息化建設，提高工作效率和管理水平。我們將加強內部管理，建立更加科學和規(guī)范的工作流程和制度。我們將不斷提高服務質量，滿足患者的需求和期望。
最后，我要感謝醫(yī)院領導和各位評委對我們工作的支持和關心。我相信在大家的共同努力下，我們的醫(yī)院收費工作一定會取得更大的成績！
謝謝大家！
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尊敬的領導、各位評委：
我是xx醫(yī)院的收費員，今天非常榮幸能夠在這里向大家述職。在過去的一年里，我一直以高度的責任心和敬業(yè)精神，認真履行自己的職責，努力為醫(yī)院的發(fā)展做出貢獻。
首先，我積極參與了醫(yī)院的收費工作，準確地記錄了每一筆費用，并及時上交給財務部門。我嚴格按照規(guī)定的收費標準進行收費，確保了醫(yī)院的收費工作的合法性和規(guī)范性。同時，我也積極與患者溝通，解答他們的疑問，幫助他們理解醫(yī)療費用的.構成，增強了患者對醫(yī)院的信任感。
其次，我注重自身的學習和提升。我不斷學習新的醫(yī)療知識和收費政策，提高自己的專業(yè)水平。我參加了醫(yī)院組織的培訓課程，學習了新的收費軟件的使用方法，提高了自己的工作效率。我還積極參與了醫(yī)院的質量管理工作，通過參與質量評估和改進活動，不斷提高服務質量和患者滿意度。
此外，我還注重團隊合作。在工作中，我與同事們密切配合，相互幫助，共同完成了各項任務。我們相互交流經驗，共同解決問題，提高了工作效率和團隊凝聚力。我也積極參與了醫(yī)院的志愿者活動，為患者提供幫助和支持，展現(xiàn)了醫(yī)院的良好形象。
在過去的一年里，我也遇到了一些困難和挑戰(zhàn)。但是，我始終保持積極的工作態(tài)度，勇于面對問題，并通過學習和努力克服了困難。我相信，只要我們團結一心，共同努力，就能夠克服一切困難，取得更大的成績。
最后，我要感謝領導和各位評委對我的支持和關心。我將繼續(xù)努力，不斷提高自己的專業(yè)水平和工作能力，為醫(yī)院的發(fā)展做出更大的貢獻。謝謝大家！
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一、工作概述
在過去的一年里，我認真履行收費員的職責，按照規(guī)定的程序和標準，準確無誤地完成了各項收費工作。我始終堅持以患者為中心，以高度的責任心和敬業(yè)精神，為患者提供高質量的服務。
二、工作成績
1. 準確計費：
我嚴格按照醫(yī)療收費標準和政策，對患者的醫(yī)療費用進行準確計費，確保每一筆費用都符合規(guī)定。通過認真的核對和審核，有效避免了計費錯誤和糾紛的發(fā)生。
2. 優(yōu)化收費流程：
我積極參與醫(yī)院收費流程的優(yōu)化工作，提出了一些改進意見和建議。通過簡化操作流程、提高信息化水平等措施，有效提高了收費效率，減少了患者等待時間。
3. 加強溝通與協(xié)調：
我與醫(yī)生、護士和其他科室的同事保持良好的溝通與協(xié)調，及時了解患者的治療情況和費用需求。通過與醫(yī)生的合作，我能夠更好地為患者提供個性化的收費服務，增加了患者的滿意度。
4. 提高服務質量：
我注重細節(jié)，努力提高服務質量。在處理患者繳費問題時，我耐心傾聽患者的需求，積極解答疑問，確�；颊叩臋嘁娴玫奖Ｕ�。同時，我也不斷學習和提升自己的專業(yè)知識，以更好地為患者提供服務。
三、存在的問題和改進措施
在工作中，我也面臨一些問題和挑戰(zhàn)。主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
1. 信息系統(tǒng)不完善：
由于醫(yī)院信息系統(tǒng)的.不完善，有時候會導致計費錯誤和信息丟失的情況發(fā)生。為此，我將積極與相關部門溝通，提出改進意見，推動信息系統(tǒng)的完善和升級。
2. 人員不足：
由于醫(yī)院規(guī)模的擴大，收費員的工作量也在不斷增加，但人員配備不足，導致工作壓力較大。為此，我將加強與其他收費員的協(xié)作，提高工作效率，確保工作的順利進行。
四、展望未來
在新的一年里，我將繼續(xù)努力，進一步提高收費工作的質量和效率。具體來說，我將：
1. 加強學習，提高專業(yè)知識水平，為患者提供更專業(yè)的服務。
2. 積極參與醫(yī)院信息化建設，推動信息系統(tǒng)的完善和升級。
3. 加強與其他科室的溝通與協(xié)調，提高服務質量和工作效率。
4. 不斷總結經驗，改進工作方法，提高工作效能。
醫(yī)院收費述職報告 14
一、工作概述
過去一年，我在醫(yī)院的正確領導下，堅持以服務為宗旨，以提高效率為目標，全力推進醫(yī)院收費工作。我們積極貫徹落實醫(yī)院的各項工作要求，緊密圍繞醫(yī)院的發(fā)展目標，全面做好收費保障工作。
二、工作成績
1. 提高服務質量：
我們加強了對收費人員的培訓和管理，提高了他們的服務意識和專業(yè)水平。通過定期的考核和獎懲機制，激勵他們提供更好的服務。同時，我們還建立了患者滿意度調查系統(tǒng)，及時了解患者對收費服務的意見和建議，并根據(jù)反饋進行改進。
2. 優(yōu)化收費標準：
我們根據(jù)國家相關政策和醫(yī)院的實際情況，合理制定了收費標準，并嚴格執(zhí)行。我們加強了與醫(yī)保部門的`溝通和協(xié)調，確保收費的準確性和合規(guī)性。同時，我們還積極推進信息化建設，提高了收費管理的效率和準確性。
3. 加強安全管理：
我們高度重視收費安全工作，加強了對收費系統(tǒng)的維護和監(jiān)控，確保了收費的安全和穩(wěn)定。我們還組織了各類安全培訓和演練活動，提高了員工的安全意識和應急能力。
4. 推進費用控制：
我們積極響應國家的醫(yī)療費用控制政策，推行了一系列費用控制措施。我們加強了對費用的監(jiān)督和管理，提高了費用的合理性和透明度。同時，我們還組織了費用宣傳和教育活動，提高了患者的費用意識和理性消費能力。
三、存在的問題和改進措施
在工作中，我們也存在一些問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
1. 人員流動較大：
由于各種原因，我們的人員流動較大，導致一些工作的連續(xù)性和穩(wěn)定性受到一定影響。為了解決這個問題，我們將加強對人員的培訓和留用工作，提高員工的歸屬感和穩(wěn)定性。
2. 信息化建設還有待提高：
雖然我們已經積極推進信息化建設，但仍存在一些問題，如系統(tǒng)的穩(wěn)定性和功能的完善性有待提高。為了解決這個問題，我們將加強對系統(tǒng)的維護和升級，提高系統(tǒng)的穩(wěn)定性和用戶體驗。
3. 部分患者對收費標準不理解：
盡管我們已經制定了合理的收費標準，但仍有一些患者對收費標準不理解。為了解決這個問題，我們將加強對患者的宣傳和解釋工作，提高他們對收費標準的理解和認同。
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一、工作回顧
過去一年，我和我的團隊在領導的正確指導下，堅持以患者為中心，以提高工作效率為目標，積極努力，取得了一定的成績。具體來說，我們在以下幾個方面做出了努力和改進：
1. 收費標準的制定與執(zhí)行：
我們嚴格按照相關規(guī)定，制定了合理的收費標準，并確保在收費過程中準確無誤地執(zhí)行。同時，我們還加強了對醫(yī)保政策的學習和了解，確保能夠為患者提供準確的醫(yī)保報銷信息。
2. 收費流程的優(yōu)化：
我們對收費流程進行了優(yōu)化，簡化了患者的繳費手續(xù)，提高了繳費的便利性。我們還加強了對收費系統(tǒng)的維護和管理，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定性和安全性。
3. 發(fā)票管理與核對：
我們加強了對發(fā)票的'管理與核對工作，確保發(fā)票的準確性和真實性。我們還建立了發(fā)票查詢系統(tǒng)，方便患者隨時查詢自己的繳費情況。
4. 服務態(tài)度的提升：
我們注重提高自身的服務意識和服務質量，積極傾聽患者的需求和意見，及時解答他們的疑問，為他們提供周到的服務。
二、存在的問題
在工作中，我們也存在一些問題和不足之處，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
1. 人員配備不足：
由于工作量較大，我們的人手相對較少，有時難以及時處理患者的需求。希望能夠增加一些收費員，提高工作效率。
2. 技術更新不及時：
隨著科技的不斷發(fā)展，收費系統(tǒng)也在不斷更新?lián)Q代。我們需要加強對新技術的學習和應用，提高自身的技術水平。
3. 信息溝通不暢：
由于工作繁忙，我們與醫(yī)生和其他科室之間的信息溝通不夠及時和順暢。希望能夠加強與其他科室的合作，提高信息共享的效率。
三、下一步工作計劃
為了進一步提高收費工作的質量和效率，我們將在新的一年里做好以下幾個方面的工作：
1. 加強人員培訓：
我們將加強對收費員的培訓，提高他們的專業(yè)素質和服務意識，使他們能夠更好地為患者提供服務。
2. 技術學習與應用：
我們將加強對新技術的學習和應用，提高自身的技術水平，適應收費系統(tǒng)的發(fā)展需求。
3. 加強信息溝通與協(xié)作：
我們將加強與其他科室的信息溝通與協(xié)作，建立良好的工作關系，提高工作效率和質量。
4. 完善服務流程：
我們將進一步優(yōu)化收費流程，提高患者的繳費便利性，提升服務質量。
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