銀行客戶(hù)經(jīng)理述職報(bào)告范文9篇
在生活中,接觸并使用報(bào)告的人越來(lái)越多,報(bào)告具有成文事后性的特點(diǎn)。一起來(lái)參考報(bào)告是怎么寫(xiě)的吧,下面是小編為大家整理的銀行客戶(hù)經(jīng)理述職報(bào)告范文,歡迎閱讀與收藏。
銀行客戶(hù)經(jīng)理述職報(bào)告范文 篇1
一份耕耘一份收獲,對(duì)我來(lái)說(shuō)20xx是播種的季節(jié),這一年要克服很多困難來(lái)證明自己。銀行工作并沒(méi)有想象的那么簡(jiǎn)單,要掌握的也不僅僅是業(yè)務(wù)。我們要把自己當(dāng)做諸葛亮,每個(gè)行業(yè)都必須“略懂”。因此這一年是充實(shí)且忙碌著奮斗的一年。
今年工作平分成兩個(gè)階段,對(duì)我來(lái)說(shuō)也是重要的分水嶺。6月10日之前的半年,也是承前啟后的6個(gè)月,和去年一樣默默耕種著自己的一畝三分地,每天重復(fù)著緊張繁瑣的業(yè)務(wù)。交行一年半的柜面工作,像是個(gè)緊箍咒,牢牢緊拴著我們一舉一動(dòng)。人是被逼出來(lái)的,一點(diǎn)不假,再奇葩的壞小子也會(huì)接收良性改造。業(yè)務(wù)越辦越熟練,技能越練越迅速,服務(wù)越做越規(guī)范,半年時(shí)間雖有過(guò)失但在戰(zhàn)友們的盡心幫助下未出差錯(cuò),日均業(yè)務(wù)量也保持領(lǐng)先。
上半年對(duì)我是個(gè)深刻反省的過(guò)程,由于自己服務(wù)的松懈,連續(xù)幾月的監(jiān)控檢查扣分給支行造成了不好的影響,深表愧疚。這個(gè)階段由心態(tài)出現(xiàn)了較大變化導(dǎo)致:高橋商圈營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的開(kāi)展,為我的首次客戶(hù)經(jīng)理競(jìng)聘摩拳擦掌。全心全力的準(zhǔn)備,占盡天時(shí)地利人和,都認(rèn)為志在必得,卻反被聰明誤,最終事與愿違。感謝在我最低谷時(shí)候,鼓勵(lì)批評(píng)教育我的良師益友,認(rèn)清環(huán)境認(rèn)清自己。我沒(méi)有放棄,調(diào)整心態(tài),振作精神,戒驕戒躁,重新回到起點(diǎn)。
下半年,伴隨著女兒的出生,幸運(yùn)也因此而降臨。感謝行長(zhǎng)室和戰(zhàn)友們的支持,讓我邁出了準(zhǔn)客戶(hù)經(jīng)理的第一步。人民東路支行受了傷,底子薄,很多業(yè)務(wù)沒(méi)做過(guò),或很久沒(méi)開(kāi)展。分行業(yè)務(wù)更新快,體系流程越來(lái)越成熟,要求更加嚴(yán)格,操作越來(lái)越規(guī)范。從無(wú)系統(tǒng)到有系統(tǒng),從紙質(zhì)到掃描,從額度松到額度緊等等,對(duì)客戶(hù)經(jīng)理的綜合素質(zhì)有了更高要求,我將接受更大的挑戰(zhàn)。
7月份是緊張的高橋商圈營(yíng)銷(xiāo),走街串巷,挨家挨戶(hù),再熱的天一天也要拜訪4,5家。8月后開(kāi)始著手樓盤(pán)授信與按揭,先后調(diào)研上報(bào)XXX、XXX、XXX、XXX樓盤(pán)授信項(xiàng)目。緊接著是緊張的按揭面簽、上報(bào)及放款工作。同時(shí)維護(hù)好XX、XX、XX等支行重點(diǎn)公司戶(hù)。還有很多的'時(shí)間跟隨行長(zhǎng)們一起走客戶(hù),學(xué)業(yè)務(wù),長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)。
汗水和收獲是對(duì)等的,通過(guò)半年的努力。成功授信商圈客戶(hù)*戶(hù),放款XX萬(wàn)?偣厕k理家易通XX臺(tái),沃德卡XX張,交銀卡XX張,信用卡XX余張。樓盤(pán)授信上報(bào)X戶(hù),面簽XX戶(hù),審批XX戶(hù),放款XX戶(hù)。營(yíng)銷(xiāo)對(duì)私存款增長(zhǎng)XX余萬(wàn)元,對(duì)公純存款新增XXXX萬(wàn),辦對(duì)公理財(cái)XXXX萬(wàn)。對(duì)公新開(kāi)戶(hù)XX戶(hù),對(duì)公機(jī)構(gòu)戶(hù)XX戶(hù),對(duì)公網(wǎng)銀動(dòng)戶(hù)XX戶(hù),對(duì)公有效戶(hù)XX戶(hù),基本完成支行考核指標(biāo)。
后半年的工作基本都是第一次。半路出家的我由于業(yè)務(wù)生疏,四處碰壁,摔了不少大小跟頭,吸取了很多經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。為了不拖后腿,趕上進(jìn)度,經(jīng)常加班加點(diǎn),對(duì)支行安排的任務(wù)嚴(yán)格要求自己按質(zhì)按量完成。非常感謝行長(zhǎng)們的精心照顧和耐心栽培,現(xiàn)在的我一些業(yè)務(wù)基本可以獨(dú)擋一面。由衷感謝戰(zhàn)友們對(duì)我工作的全力協(xié)助和鼎力幫扶,是你們讓我的工作更加效率更加完美更加開(kāi)心。往后還需要大家一如既往的支持厚愛(ài),我的成長(zhǎng)離不開(kāi)你們。
“寶劍鋒從磨礪出,梅花香自苦寒來(lái)。”20xx的磨練,20xx的翱翔,F(xiàn)在的我離優(yōu)秀的要求還有較大差距,有很多業(yè)務(wù)沒(méi)有接觸或沒(méi)有掌握。明年需更全面的熟悉業(yè)務(wù),更努力的做出業(yè)績(jī)。雖如今人艱不拆,但我堅(jiān)信這是一個(gè)能夠提升自我實(shí)現(xiàn)理想的平臺(tái),繼續(xù)保持正能量,決不放棄治療,明年一定碩果滿(mǎn)載!
銀行客戶(hù)經(jīng)理述職報(bào)告范文 篇2
20xx年新年的鐘聲已經(jīng)敲響,20xx年成為歷史。20xx年是不平凡的一年,因?yàn)檫@一年我們的國(guó)家經(jīng)歷了許多事情,而我個(gè)人也在單位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持下,個(gè)人業(yè)績(jī)得到了飛速發(fā)展。這一年,除政治思想水平有了很大提高外,我在個(gè)人金融資產(chǎn)、基金定投開(kāi)戶(hù)數(shù)、貸記卡發(fā)卡、支付通等產(chǎn)品的銷(xiāo)售中都取得了較好成績(jī)。下面,我將20xx年的工作總結(jié)如下:
一、不斷總結(jié),加強(qiáng)學(xué)習(xí),實(shí)現(xiàn)了個(gè)人素質(zhì)的全面提高。
。ㄒ唬┘訌(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)。我積極參加分支行組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng),并注重自學(xué),認(rèn)真學(xué)習(xí)了我行新推出的各項(xiàng)政策,學(xué)習(xí)分、支行的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)議,使自己在一線(xiàn)服務(wù)中更好的執(zhí)行上級(jí)行的.各項(xiàng)政策,提高了執(zhí)行力。
。ǘ┎粩囔柟虡I(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面,我不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn),并積極與身邊的同事交流溝通,努力使自己在盡短的時(shí)間內(nèi)熟悉新的工作環(huán)境和內(nèi)容。同時(shí),我還自覺(jué)學(xué)習(xí)商業(yè)銀行營(yíng)銷(xiāo)策略、個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理培訓(xùn)教材、金融案件分析與防范等與工作相關(guān)的政策、法律常識(shí),這使我的專(zhuān)業(yè)技能得到了全面提升。
二、腳踏實(shí)地,開(kāi)拓創(chuàng)新,圓滿(mǎn)完成了各項(xiàng)本職工作。
在20xx年—20xx年的個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理工作中,我的年終考核一直不錯(cuò),20xx年名列第二,20xx年仍然名列前茅,并因成績(jī)顯著,在20xx年度被評(píng)為優(yōu)秀派遣員工,20xx年度被評(píng)為東部支行優(yōu)秀員工。而20xx年—6月休產(chǎn)假,至6月28日上班,業(yè)績(jī)并未落后。
。ㄒ唬﹤(gè)人金融資產(chǎn)。個(gè)人金融資產(chǎn)的的理想目標(biāo)為xx年產(chǎn)假的前提下,圓滿(mǎn)完成了個(gè)人金融資產(chǎn)工作任務(wù),實(shí)現(xiàn)了492x萬(wàn)的好成績(jī),包括新增本外幣儲(chǔ)蓄2994萬(wàn),理財(cái)產(chǎn)品銷(xiāo)售額達(dá)到933萬(wàn),考核得到了頂封分x5分。其中,保險(xiǎn)銷(xiāo)售3x萬(wàn)、股票型基金銷(xiāo)售x6萬(wàn)、貨幣基金銷(xiāo)售xx2萬(wàn)、本利豐銷(xiāo)售496萬(wàn)、其他理財(cái)產(chǎn)品銷(xiāo)售28萬(wàn)。
。ǘ┗鸲ㄍ堕_(kāi)戶(hù)數(shù)。基金定投具備手續(xù)簡(jiǎn)單、參與起點(diǎn)低、預(yù)期收益可觀等特點(diǎn),我通過(guò)提高服務(wù)質(zhì)量,開(kāi)展交叉營(yíng)銷(xiāo)的方式,在基金定投開(kāi)戶(hù)數(shù)的銷(xiāo)售上取得了較好成績(jī)。我實(shí)現(xiàn)了x3個(gè)的銷(xiāo)售目標(biāo),比理想目標(biāo)高出xx個(gè)。同個(gè)人金融資產(chǎn)一樣,考核得到了封頂分5分。
。ㄈ┵J記卡和支付通。貸記卡發(fā)卡的理想目標(biāo)是xx張,而我實(shí)際完成xx張;支付通理想目標(biāo)是xx個(gè),我實(shí)際完成xx個(gè);這兩項(xiàng)的考核得分都為封頂分5分和x。5分。其中,在20xx年x—x月,因我業(yè)績(jī)突出,銷(xiāo)售業(yè)績(jī)優(yōu)異,曾連續(xù)3周獲得支行的周能手獎(jiǎng),這是單位領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我工作的肯定。
(四)保險(xiǎn)銷(xiāo)售工作。保險(xiǎn)銷(xiāo)售是我行同保險(xiǎn)公司的重要合作項(xiàng)目。xx年,我嚴(yán)格按照分行的'營(yíng)銷(xiāo)工作要求,將保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)融入到服務(wù)中。所以,我不辜眾望,xx年實(shí)現(xiàn)了保險(xiǎn)銷(xiāo)售3x萬(wàn),獲得參加分行與中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司在巴厘島舉行的培訓(xùn)資格,并入選為中國(guó)人壽銀行保險(xiǎn)的銷(xiāo)售精英。
。ㄎ澹┕ぷ髦写嬖诘牟蛔。工作半年來(lái),我在各本職工作上都取得了較好的成績(jī),但也存在不少問(wèn)題。主要就是基礎(chǔ)知識(shí)方面還有欠缺,對(duì)大經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和當(dāng)前我行存在的一些問(wèn)題的把握不準(zhǔn)確。除此之外,營(yíng)銷(xiāo)模式、服務(wù)質(zhì)量還有待于進(jìn)一步的改進(jìn)和提高。
三、總結(jié)經(jīng)驗(yàn),吸取教訓(xùn),實(shí)現(xiàn)20xx年工作的新跨越。
。ㄒ唬┘訌(qiáng)信息收集。我將建立信息收集制度,樹(shù)立信息意識(shí),尤其是瞄準(zhǔn)xx行、xx行,認(rèn)真研究它們的營(yíng)銷(xiāo)方法和手段,并制定出應(yīng)對(duì)策略。
。ǘ┳龊檬袌(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作。研究市場(chǎng)就是分析營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境,在把握客觀環(huán)境的前提下,研究客戶(hù),通過(guò)對(duì)客戶(hù)的研究從而達(dá)到了解客戶(hù)資金運(yùn)作規(guī)律,力爭(zhēng)將客戶(hù)的下游資金跟蹤到我行,實(shí)現(xiàn)資金從源頭開(kāi)始的“壟斷控制”,實(shí)現(xiàn)資金的體內(nèi)循環(huán),鞏固我行資金實(shí)力。
。ㄈ┘訌(qiáng)業(yè)務(wù)部員工隊(duì)伍的建設(shè)。我將倡導(dǎo)誠(chéng)信服務(wù),提升服務(wù)層次,為一線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)人員的服務(wù)和技術(shù)支持。并協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)制定相關(guān)的培訓(xùn)計(jì)劃,加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)、職業(yè)道德和誠(chéng)信教育,確保從業(yè)人員具備良好素質(zhì)和較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力。
。ㄋ模┨岣咦陨硭刭|(zhì)。工作中,我將不斷提高自身綜合素質(zhì)。加強(qiáng)對(duì)專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)的學(xué)習(xí),增強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)和宏觀經(jīng)濟(jì)的把握能力。并做好兼職工作,把兼職工作當(dāng)成鍛煉自己,增長(zhǎng)知識(shí)的平臺(tái),堅(jiān)決杜絕推卸責(zé)任的事情發(fā)生。
銀行客戶(hù)經(jīng)理述職報(bào)告范文 篇3
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛(ài)的同事們:
大家好!
20xx年已經(jīng)過(guò)去了,我在支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下,在同事們的協(xié)助中,通過(guò)自己的努力工作,取得了一定的工作業(yè)績(jī),銀行業(yè)務(wù)知識(shí)也有了較大的進(jìn)步,個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)水平也得到極大提升。
首先,工作業(yè)績(jī)方面,我在支行領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下,努力營(yíng)銷(xiāo)對(duì)公客戶(hù),成功主辦了xx支行轉(zhuǎn)型以來(lái)第一筆授信業(yè)務(wù),截至20xx年末,實(shí)現(xiàn)總授信額度xx億元,帶動(dòng)對(duì)公存款xx多萬(wàn)元,實(shí)現(xiàn)利息收入xx多萬(wàn)元,實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入xx萬(wàn)元。個(gè)人管戶(hù)企業(yè)xx成功申報(bào)為總行級(jí)重點(diǎn)客戶(hù),并且正協(xié)助支行領(lǐng)導(dǎo)積極營(yíng)銷(xiāo)一批xx下游企業(yè)。在小企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)方面,也成功營(yíng)銷(xiāo)了一家xx企業(yè),利用交叉營(yíng)銷(xiāo),實(shí)現(xiàn)年末新增對(duì)私存款xx萬(wàn)元。在對(duì)公客戶(hù)經(jīng)理小指標(biāo)考核方面,我的成績(jī)排在全分行前5位。
其次,通過(guò)向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)、向產(chǎn)品經(jīng)理學(xué)習(xí)、向書(shū)本學(xué)習(xí),我較全面的掌握了我行信貸業(yè)務(wù)知識(shí)。一年前我剛轉(zhuǎn)崗公司客戶(hù)經(jīng)理的時(shí)候,對(duì)公司業(yè)務(wù)和授信產(chǎn)品一知半解,通過(guò)一年的學(xué)習(xí),我基本掌握了光大銀行絕大部分授信產(chǎn)品的要素,能夠通過(guò)跟客戶(hù)交流,根據(jù)客戶(hù)財(cái)務(wù)狀況、擔(dān)保狀況和業(yè)務(wù)特點(diǎn),為客戶(hù)設(shè)計(jì)合理的授信方案和具體業(yè)務(wù)產(chǎn)品。此外,在熟悉業(yè)務(wù)產(chǎn)品的同時(shí),我積極學(xué)習(xí)光大銀行信貸風(fēng)險(xiǎn)控制措施,作為一名客戶(hù)經(jīng)理參加分行舉辦的第一次信貸審批人考試,順利通過(guò)。在分行舉辦的合規(guī)征文中,我撰寫(xiě)《構(gòu)建深入人心的商業(yè)銀行合規(guī)文化勢(shì)在必行》一文被評(píng)為總行二等獎(jiǎng)。
最后,在業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中,認(rèn)真學(xué)習(xí)、點(diǎn)滴積累,努力提升個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)水平。作為一名客戶(hù)經(jīng)理,其職責(zé)是服務(wù)好客戶(hù),一方面要熟悉自己的`業(yè)務(wù)產(chǎn)品,明白自己能夠給客戶(hù)帶來(lái)什么,另一方面,要明白客戶(hù)要什么,尤其是后一方面重要,明白了客戶(hù)的需求,才能去創(chuàng)造條件滿(mǎn)足。個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)水平的提升很大水準(zhǔn)在于了解客戶(hù)、滿(mǎn)足客戶(hù)。所以,在與客戶(hù)交流的過(guò)程中,我持續(xù)發(fā)掘客戶(hù)的愛(ài)好,興趣,特長(zhǎng),力爭(zhēng)講客戶(hù)感興趣的話(huà)題,解決客戶(hù)急需解決的問(wèn)題。
過(guò)去的一年對(duì)于我來(lái)說(shuō)是充實(shí)的一年,是進(jìn)步的一年,同時(shí),這些個(gè)人成績(jī)的取得與支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、指導(dǎo)、鞭策是分不開(kāi)的。當(dāng)然,在過(guò)去一年里,我也犯過(guò)錯(cuò)誤,有些不足,尤其是在維護(hù)存量客戶(hù),挖掘客戶(hù)資源方面,我做的還不足,這也正是我將來(lái)需要努力的。
20xx年在工作上的計(jì)劃,首先是在當(dāng)前信貸緊張的狀況下,努力維護(hù)現(xiàn)有授信客戶(hù),用好資源,做好客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo),實(shí)現(xiàn)授信額度的創(chuàng)利化。其次是,緊緊抓住xx區(qū)域特色,開(kāi)拓專(zhuān)業(yè)市場(chǎng),做好中小企業(yè)授信營(yíng)銷(xiāo),力爭(zhēng)取得成績(jī)。第三是發(fā)掘存量結(jié)算賬戶(hù)的潛力,營(yíng)銷(xiāo)對(duì)公存款,方式是利用我行理財(cái)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)和增強(qiáng)上門(mén)服務(wù)力度。第四是大力拓展海珠支行周邊的小企業(yè)結(jié)算戶(hù)。第五是增強(qiáng)交叉營(yíng)銷(xiāo),與對(duì)私客戶(hù)經(jīng)理一起,全方位服務(wù)客戶(hù)。
20xx年已經(jīng)來(lái)臨,我決心更踏實(shí)工作,努力學(xué)習(xí),爭(zhēng)取在各個(gè)方面取得進(jìn)步,成為一名優(yōu)秀客戶(hù)經(jīng)理。
謝謝大家!
銀行客戶(hù)經(jīng)理述職報(bào)告范文 篇4
我是xx中行的一名普通員工。xxxx年x月從xxxx學(xué)校畢業(yè)后,被分配到中行xx市分行xx分理處從事會(huì)計(jì)工作。xxxx年x月通過(guò)競(jìng)聘上崗,被組織上委任到市分行xx支行xx分理處任主任。工作之余,我參加成人高考,于xxxx年順利取得了會(huì)計(jì)電算化大專(zhuān)文憑。曾在xxxx年獲“地區(qū)分行存款工作先進(jìn)個(gè)人”,在總行省行組織的業(yè)務(wù)技能測(cè)試中先后獲得“計(jì)算器三級(jí)能手”、“中文儲(chǔ)蓄傳票錄入二級(jí)能手”、“中文文章錄入一級(jí)能手”等稱(chēng)號(hào)。在中行工作的這幾年中,我始終保持著良好的工作狀態(tài),以一名合格中行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己。立足本職工作,潛心鉆研業(yè)務(wù)技能,使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻(xiàn)青春,為中行事業(yè)發(fā)出一份光,一份熱。
在穩(wěn)定與發(fā)展儲(chǔ)蓄存款的同時(shí),我們還需大力發(fā)展企業(yè)公存款。為了使分理處企業(yè)公存款能早日有零的突破,我主動(dòng)出擊開(kāi)始一家企業(yè)、一家企業(yè)的進(jìn)行攻關(guān)。市石油公司昌富加油站是市內(nèi)一個(gè)小有名氣的加油站,每天的營(yíng)業(yè)額也是個(gè)可觀的數(shù)目,為了能使他們到我們分理處開(kāi)戶(hù),我多次上門(mén)找到加油站的經(jīng)理,向他介紹中行的各項(xiàng)業(yè)務(wù),并保證我們將持著“想客戶(hù)之所想,急客戶(hù)之所急”的服務(wù)理念為他們提供全方位、周到、細(xì)微的服務(wù)。經(jīng)過(guò)多次的上門(mén)交談后,經(jīng)理抱著試試看的想法到我們分理處開(kāi)立了戶(hù)頭。在為客戶(hù)服務(wù)的過(guò)程中,我們恪守諾言為客戶(hù)提供了令他們滿(mǎn)意的服務(wù),給客戶(hù)留下了良好的印象,也贏得了客戶(hù)的信任。通過(guò)一段時(shí)間的業(yè)務(wù)往來(lái),那位經(jīng)理終于放心的將全部存款都存入了我們所。在企業(yè)公存款有了零的突破后,我們相繼推出了延時(shí)營(yíng)業(yè),上門(mén)服務(wù),業(yè)務(wù)創(chuàng)新等一系列舉措,積極穩(wěn)住老客戶(hù)的同時(shí),主動(dòng)擴(kuò)大新客戶(hù),尋找新儲(chǔ)源。通過(guò)全所員工的共同努力,分理處很快取得了令人振奮的成果,以往士氣低落的xx分理處也在短短的時(shí)間里恢復(fù)了生機(jī)和活力,呈現(xiàn)出蓬勃向上的發(fā)展勢(shì)頭。截止8月底,公司企業(yè)戶(hù)頭達(dá)到6戶(hù),存款余額18x。5x萬(wàn),完成奮斗目標(biāo)18x。5x%。
在金融市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的今天,除了要加強(qiáng)自己的理論素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)水平外,作為儲(chǔ)蓄崗位一線(xiàn)員工,我們更應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平,這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手,更好的為廣大客戶(hù)提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。到xx分理處后,我經(jīng)常組織員工利用晚上和業(yè)余時(shí)間在所里刻苦操練、勤練技能。終于“功夫不負(fù)有心人”,在20xx年總行組織的業(yè)務(wù)技能測(cè)試中,我們分理處合格率為100%,能手率達(dá)到80%。我也在這次測(cè)試中取得了“計(jì)算器三級(jí)能手”和“中文文章錄入一級(jí)能手”的好成績(jī)。
一個(gè)集體要發(fā)展,關(guān)鍵的因素就是要有一個(gè)團(tuán)結(jié)、融洽、協(xié)作具有團(tuán)隊(duì)精神的集體氛圍。發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,加強(qiáng)各崗位間的協(xié)調(diào)、配合的整體聯(lián)動(dòng),增強(qiáng)分理處員工的協(xié)同作戰(zhàn)能力,才能促進(jìn)業(yè)務(wù)的全面發(fā)展。在分理處工作期間,我重視與員工之間的心靈溝通,關(guān)心員工的真實(shí)需求,和分理處的同事們相處融洽,培養(yǎng)了親如兄弟姐妹般的.深厚感情。大家在工作、生活上相互幫助,彼此學(xué)習(xí)長(zhǎng)處,改正短處。雖然在分理處我年紀(jì)最小、行齡最少,但大家都很照顧我,支持我的工作。我在他們身上看到了“老中行”人任勞任怨不計(jì)名利不求回報(bào)的工作作風(fēng),學(xué)到了不少的東西。今天我能取得一些小小的成績(jī)和他們是分不開(kāi)的。
在今后的工作中,我將努力把自己培養(yǎng)成一個(gè)愛(ài)行敬業(yè)、素質(zhì)高、適應(yīng)性強(qiáng)、有獨(dú)立能力、有正確人生觀、充滿(mǎn)朝氣、富有理想的復(fù)合型人才。“人生的價(jià)值在于奉獻(xiàn)”在未來(lái)前進(jìn)的道路上,我將憑著自己對(duì)中行的激情和熱情,為我熱愛(ài)的中行事業(yè)繼續(xù)奉獻(xiàn)我的熱血、智慧和青春。
銀行客戶(hù)經(jīng)理述職報(bào)告范文 篇5
一份耕耘一份收獲,對(duì)我來(lái)說(shuō)20xx是播種的季節(jié),這一年要克服很多困難來(lái)證明自己。銀行工作并沒(méi)有想象的那么簡(jiǎn)單,要掌握的也不僅僅是業(yè)務(wù)。我們要把自己當(dāng)做諸葛亮,每個(gè)行業(yè)都必須“略懂”。因此這一年是充實(shí)且忙碌著奮斗的一年。
今年工作平分成兩個(gè)階段,對(duì)我來(lái)說(shuō)也是重要的分水嶺。6月30日之前的半年,也是承前啟后的6個(gè)月,和去年一樣默默耕種著自己的一畝三分地,每天重復(fù)著緊張繁瑣的業(yè)務(wù)。交行一年半的柜面工作,像是個(gè)緊箍咒,牢牢緊拴著我們一舉一動(dòng)。人是被逼出來(lái)的,一點(diǎn)不假,再奇葩的'壞小子也會(huì)接收良性改造。業(yè)務(wù)越辦越熟練,技能越練越迅速,服務(wù)越做越規(guī)范,半年時(shí)間雖有過(guò)失但在戰(zhàn)友們的盡心幫助下未出差錯(cuò),日均業(yè)務(wù)量也保持領(lǐng)先。
上半年對(duì)我是個(gè)深刻反省的過(guò)程,由于自己服務(wù)的松懈,連續(xù)幾月的監(jiān)控檢查扣分給支行造成了不好的影響,深表愧疚。這個(gè)階段由心態(tài)出現(xiàn)了較大變化導(dǎo)致:高橋商圈營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的開(kāi)展,為我的首次客戶(hù)經(jīng)理競(jìng)聘摩拳擦掌。全心全力的準(zhǔn)備,占盡天時(shí)地利人和,都認(rèn)為志在必得,卻反被聰明誤,最終事與愿違。感謝在我最低谷時(shí)候,鼓勵(lì)批評(píng)教育我的良師益友,認(rèn)清環(huán)境認(rèn)清自己。我沒(méi)有放棄,調(diào)整心態(tài),振作精神,戒驕戒躁,重新回到起點(diǎn)。
下半年,伴隨著女兒的出生,幸運(yùn)也因此而降臨。感謝行長(zhǎng)室和戰(zhàn)友們的支持,讓我邁出了準(zhǔn)客戶(hù)經(jīng)理的第一步。人民東路支行受了傷,底子薄,很多業(yè)務(wù)沒(méi)做過(guò),或很久沒(méi)開(kāi)展。分行業(yè)務(wù)更新快,體系流程越來(lái)越成熟,要求更加嚴(yán)格,操作越來(lái)越規(guī)范。從無(wú)系統(tǒng)到有系統(tǒng),從紙質(zhì)到掃描,從額度松到額度緊等等,對(duì)客戶(hù)經(jīng)理的綜合素質(zhì)有了更高要求,我將接受更大的挑戰(zhàn)。
7月份是緊張的高橋商圈營(yíng)銷(xiāo),走街串巷,挨家挨戶(hù),再熱的天一天也要拜訪4,5家。8月后開(kāi)始著手樓盤(pán)授信與按揭,先后調(diào)研上報(bào)***、***、***、***樓盤(pán)授信項(xiàng)目。緊接著是緊張的按揭面簽、上報(bào)及放款工作。同時(shí)維護(hù)好**、**、***、***等支行重點(diǎn)公司戶(hù)。還有很多的時(shí)間跟隨行長(zhǎng)們一起走客戶(hù),學(xué)業(yè)務(wù),長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)。
汗水和收獲是對(duì)等的,通過(guò)半年的努力。成功授信商圈客戶(hù)*戶(hù),放款**萬(wàn)?偣厕k理家易通**臺(tái),沃德卡**張,交銀卡**張,信用卡**余張。樓盤(pán)授信上報(bào)*戶(hù),面簽**戶(hù),審批**戶(hù),放款**戶(hù)。營(yíng)銷(xiāo)對(duì)私存款增長(zhǎng)****余萬(wàn)元,對(duì)公純存款新增****萬(wàn),辦對(duì)公理財(cái)*****萬(wàn)。對(duì)公新開(kāi)戶(hù)**戶(hù),對(duì)公機(jī)構(gòu)戶(hù)**戶(hù),對(duì)公網(wǎng)銀動(dòng)戶(hù)**戶(hù),對(duì)公有效戶(hù)**戶(hù),基本完成支行考核指標(biāo)。(***處就不獻(xiàn)丑了)
后半年的工作基本都是第一次。半路出家的我由于業(yè)務(wù)生疏,四處碰壁,摔了不少大小跟頭,吸取了很多經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。為了不拖后腿,趕上進(jìn)度,經(jīng)常加班加點(diǎn),對(duì)支行安排的任務(wù)嚴(yán)格要求自己按質(zhì)按量完成。非常感謝行長(zhǎng)們的精心照顧和耐心栽培,現(xiàn)在的我一些業(yè)務(wù)基本可以獨(dú)擋一面。由衷感謝戰(zhàn)友們對(duì)我工作的全力協(xié)助和鼎力幫扶,是你們讓我的工作更加效率更加完美更加開(kāi)心。往后還需要大家一如既往的支持厚愛(ài),我的成長(zhǎng)離不開(kāi)你們。
寶劍鋒從磨礪出,梅花香自苦寒來(lái),20xx的磨練,20xx的翱翔,F(xiàn)在的我離優(yōu)秀的要求還有較大差距,有很多業(yè)務(wù)沒(méi)有接觸或沒(méi)有掌握。明年需更全面的熟悉業(yè)務(wù),更努力的做出業(yè)績(jī)。雖如今人艱不拆,但我堅(jiān)信這是一個(gè)能夠提升自我實(shí)現(xiàn)理想的平臺(tái),繼續(xù)保持正能量,決不放棄治療,明年一定碩果滿(mǎn)載!
銀行客戶(hù)經(jīng)理述職報(bào)告范文 篇6
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛(ài)的同事們:
大家好!
20xx年x月我從xx分理處調(diào)至xx支行從事客戶(hù)經(jīng)理工作,靜心回顧這個(gè)年的工作生活,我感覺(jué)收獲頗豐,現(xiàn)將這個(gè)年的學(xué)習(xí)工作情況匯報(bào)如下:
一、增強(qiáng)學(xué)習(xí)、提升素質(zhì)
我今年二月份從xx分理處調(diào)到xx支行從事客戶(hù)經(jīng)理工作,以前對(duì)資產(chǎn)業(yè)務(wù)接觸比較少,并且各項(xiàng)業(yè)務(wù)變化比較多,這就需要我靜下心來(lái)重新學(xué)習(xí)信貸業(yè)務(wù)知識(shí),在我到崗理清思路后,我自覺(jué)增強(qiáng)各種金融產(chǎn)品的理論知識(shí)學(xué)習(xí),提升自己對(duì)我行金融產(chǎn)品的理解,并在較短時(shí)間內(nèi)熟悉信貸業(yè)務(wù),在領(lǐng)導(dǎo)和師傅們的協(xié)助下,很快就上手了。我想只有自己對(duì)業(yè)務(wù)掌握透徹后才能更好的'為客戶(hù)提供服務(wù)。
作為一名客戶(hù)經(jīng)理,我深刻體會(huì)和感觸到該崗位的職責(zé),客戶(hù)經(jīng)理是我行資產(chǎn)業(yè)務(wù)對(duì)公眾服務(wù)的一張名片,是客戶(hù)與我行聯(lián)系的樞紐,怎樣更好地服務(wù)好客戶(hù)是我要學(xué)習(xí)和進(jìn)步的地方,一方面要熟悉自己行里的業(yè)務(wù)產(chǎn)品,明白自己能夠給客戶(hù)帶來(lái)什么,另一方面,要明白客戶(hù)需求什么,尤其是后一方面,明白了客戶(hù)的需求,才能去有的放矢的服務(wù)客戶(hù)。
在增強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的同時(shí),我還積極認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論,提升自身政治素質(zhì)。我時(shí)時(shí)刻刻嚴(yán)格要求自己,我積極擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo),并積極參與建言獻(xiàn)策,努力學(xué)習(xí)中國(guó)共產(chǎn)黨的先進(jìn)性文件,認(rèn)真踐行黨的群眾路線(xiàn)。
二、腳踏實(shí)地、勤奮工作
作為一名客戶(hù)經(jīng)理,我勤勤懇懇,任勞任怨。我的工作主要是銀行資產(chǎn)業(yè)務(wù),為單位創(chuàng)造效益的同時(shí)還要時(shí)刻把握業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn),不能因?yàn)樽约旱氖韬鼋o銀行帶來(lái)?yè)p失,這就要求我做事要細(xì)心,觀察要仔細(xì),調(diào)查要屬實(shí),報(bào)告要認(rèn)真,分析要專(zhuān)業(yè),在維護(hù)好存量客戶(hù)的同時(shí)要努力挖掘新的客戶(hù),并以專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)處理水平來(lái)滿(mǎn)足客戶(hù)的需求,在優(yōu)先獲取營(yíng)業(yè)利潤(rùn)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)個(gè)人合規(guī)工作,保證信貸資金的安全。
三、存有不足
對(duì)挖掘現(xiàn)有客戶(hù)資源,客戶(hù)好中選優(yōu),提升客戶(hù)數(shù)量和質(zhì)量,提升客戶(hù)對(duì)我行更大的貢獻(xiàn)度和忠誠(chéng)度還有待增強(qiáng)。我還需要進(jìn)一步克服年輕氣躁,做到腳踏實(shí)地,提升工作主動(dòng)性,多干少說(shuō),在實(shí)踐中完善提升自己。
在新的一年,我將再接再厲,更加注重對(duì)新的規(guī)章、新的業(yè)務(wù)、新的知識(shí)的學(xué)習(xí)專(zhuān)研,改進(jìn)工作方式方法,積極努力工作,增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),爭(zhēng)取在各個(gè)方面取得進(jìn)步,成為一名優(yōu)秀客戶(hù)經(jīng)理。
謝謝大家!
銀行客戶(hù)經(jīng)理述職報(bào)告范文 篇7
20xx年,是我進(jìn)入工行的第6年,同時(shí)也是我成為法人結(jié)算客戶(hù)經(jīng)理的第一年,在我行領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,同事們的幫助下,通過(guò)自己的努力,在工作中不斷地創(chuàng)新改革,使銀行業(yè)務(wù)知識(shí)有了較大的進(jìn)步,業(yè)務(wù)業(yè)績(jī)較之取得一定的成績(jī)。但面對(duì)新形勢(shì),新任務(wù),我深知還需要更加的努力,才能確保更好的為我行服務(wù),現(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下:
一、提高思想認(rèn)識(shí),認(rèn)清工作形勢(shì)
思想上從嚴(yán)從高要求自己,自覺(jué)加強(qiáng)政策理論和管理知識(shí)的學(xué)習(xí),努力提高政治理論水平和管理能力不斷增強(qiáng)法制觀念,按章辦事,廉潔自律。一年來(lái),我重點(diǎn)加強(qiáng)“金融反腐倡廉建設(shè)”各方面的.學(xué)習(xí),并認(rèn)真觀看了反腐倡廉建設(shè)展專(zhuān)題片,從根本上認(rèn)識(shí)到了德、廉的重要性,充實(shí)了理論知識(shí)、解放了工作態(tài)度、開(kāi)闊了工作思路。
二、以業(yè)務(wù)管理為核心,抓好本職工作
在這一年里,市場(chǎng)變化巨大,面臨的困難和問(wèn)題也日益增多,市場(chǎng)形勢(shì)也更加嚴(yán)峻。我通過(guò)加強(qiáng)形勢(shì)分析,重點(diǎn)對(duì)業(yè)務(wù)工作中常見(jiàn)問(wèn)題進(jìn)行了詳細(xì)的分析,并逐一攻破,采取“抓住大客戶(hù),培養(yǎng)小客戶(hù),發(fā)展忠誠(chéng)客戶(hù)”工作重心,運(yùn)用靈活的工作形式,最終完成情況:新開(kāi)結(jié)算賬戶(hù)45戶(hù),對(duì)公存款比年初增長(zhǎng)3000萬(wàn),代發(fā)工資完成15戶(hù),法人有效戶(hù)新增7戶(hù),銷(xiāo)售法人理財(cái)產(chǎn)品3000萬(wàn),逸貸卡發(fā)行206張,,信用卡發(fā)行400張,貴金屬2公斤。
三、認(rèn)識(shí)不足之處,奠定來(lái)年工作基礎(chǔ)
古語(yǔ)云:以史為鑒,可以明得失;仡20xx年工作情況,在變幻莫測(cè)的市場(chǎng)中,我雖取得了一定的成績(jī),同時(shí)我從中發(fā)現(xiàn)了多處不足之處,主要變現(xiàn)為:
一是存款基礎(chǔ)業(yè)務(wù),相對(duì)還十分薄弱。今年我行有相當(dāng)部分的大戶(hù)資金流出后,由于工作業(yè)務(wù)繁忙而忽視了這一塊業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā)工作,使得大戶(hù)資金只有流出,沒(méi)有新的大戶(hù)資金進(jìn)入。工作中依然存在,過(guò)于依賴(lài)房地產(chǎn)商的資金和鎮(zhèn)財(cái)政板塊資金的通病,這使得工作思維受限,沒(méi)有發(fā)揮創(chuàng)新性思維;二是新戶(hù)拓展速度緩慢。由于初接手結(jié)算客戶(hù)經(jīng)理,很多工作重點(diǎn)沒(méi)有抓牢,對(duì)業(yè)務(wù)的熟悉程度還不夠,使得很多新客戶(hù)流失;三是對(duì)于重點(diǎn)客戶(hù)的掌控能力不足。主要是房地產(chǎn)公司一到月末資金會(huì)上劃,由于我自身掌握能力不足,造成了很多遺留問(wèn)題,使得很多問(wèn)題沒(méi)有得到有效落實(shí),最終導(dǎo)致在該項(xiàng)問(wèn)題上帶來(lái)了一些損失。
四、展望20xx,創(chuàng)造更好成績(jī)
20xx年已經(jīng)過(guò)去,20xx年將是關(guān)鍵之年,針對(duì)今年在工作中出現(xiàn)薄弱環(huán)節(jié),我結(jié)合這些各方面問(wèn)題,對(duì)20xx年工作作如下設(shè)想:
(一)加快新客戶(hù)拓展工作
一是加強(qiáng)對(duì)我行結(jié)算賬戶(hù)源頭的工作。我將結(jié)合本地特點(diǎn),強(qiáng)化與本地區(qū)招商、工業(yè)園區(qū)、工商等部門(mén)的聯(lián)系,開(kāi)拓工作思維,發(fā)展大戶(hù)資源,盡最大努力實(shí)現(xiàn)每個(gè)月8戶(hù)5萬(wàn)以上有效戶(hù)的拓展,2戶(hù)50萬(wàn)以上新戶(hù)拓展工作;
二是加強(qiáng)版塊客戶(hù)。針對(duì)鎮(zhèn)財(cái)政版塊和工業(yè)區(qū)版塊進(jìn)行重點(diǎn)的營(yíng)銷(xiāo),在穩(wěn)定資源的同時(shí),加強(qiáng)新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓;
三是加強(qiáng)陌生拜訪的力度。深入基層發(fā)展業(yè)務(wù),加強(qiáng)陌生拜訪發(fā)展新業(yè)務(wù),為了落實(shí)陌生拜訪工作,今年第四季度已對(duì)本鎮(zhèn)雙50企業(yè)進(jìn)行陌生拜訪,20xx年我將更加重點(diǎn)強(qiáng)化該項(xiàng)工作;
四是核心客戶(hù)供應(yīng)鏈集群營(yíng)銷(xiāo)。著重加強(qiáng)對(duì)核心客戶(hù)的跟蹤服務(wù),及時(shí)掌握客戶(hù)的動(dòng)態(tài)情況,并積極通過(guò)他們聯(lián)系到上下游關(guān)聯(lián)企業(yè),將其作為新戶(hù)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)工作,構(gòu)建核心客戶(hù)供應(yīng)鏈。
五是客戶(hù)沙龍和企業(yè)推介會(huì)。合理運(yùn)用起沙龍和推介會(huì),對(duì)重點(diǎn)客戶(hù)、新新企業(yè)等業(yè)務(wù)對(duì)象進(jìn)行深入了解,開(kāi)發(fā)合作基礎(chǔ)。
。ǘ┘涌旆ㄈ死碡(cái)業(yè)務(wù)發(fā)展
一是加強(qiáng)推廣新客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)法人理財(cái)?shù)匿N(xiāo)售,分析出法人理財(cái)?shù)牧咙c(diǎn),并對(duì)開(kāi)戶(hù)柜員進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí),同時(shí)要求開(kāi)戶(hù)柜員在新開(kāi)戶(hù)時(shí)就配套法人理財(cái)產(chǎn)品的銷(xiāo)售。二是分析梳理老客戶(hù)中5萬(wàn)以上的存量客戶(hù),利用客戶(hù)沙龍推介我行理財(cái)產(chǎn)品。三是抓售后服務(wù),提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。定期走訪客戶(hù),了解客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的評(píng)價(jià),解答客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)理財(cái)產(chǎn)品中遇到的問(wèn)題和對(duì)產(chǎn)品收益情況的意見(jiàn)等,用心為客戶(hù)服務(wù),贏得客戶(hù)滿(mǎn)意。
(三)切實(shí)提高自身的營(yíng)銷(xiāo)能力
進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力提高業(yè)務(wù)水平和管理能力,經(jīng)常深入網(wǎng)點(diǎn),抓好大戶(hù)目標(biāo)管理,做好客戶(hù)維護(hù),加大產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)力度,積極拓展優(yōu)良客戶(hù),抓好關(guān)鍵客戶(hù),切實(shí)提高我行營(yíng)銷(xiāo)力度,加強(qiáng)我行綜合實(shí)力。
。ㄋ模┘訌(qiáng)公私聯(lián)動(dòng),做好綜合營(yíng)銷(xiāo)工作
透徹分析客戶(hù)拓展不足原因的基礎(chǔ)上提出了具體的工作措施。深度挖掘存量客戶(hù)潛力,提升客戶(hù)綜合貢獻(xiàn)度為旺季工作的重點(diǎn)內(nèi)容,以部門(mén)聯(lián)動(dòng)、產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)聯(lián)動(dòng)作為維護(hù)優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的重要抓手,做好中高端客戶(hù)建檔和維護(hù)工作,按照“先高端后中端”的順序,集中開(kāi)展存量中高端客戶(hù)建檔和交叉營(yíng)銷(xiāo)。
20xx年來(lái),在上級(jí)行的領(lǐng)導(dǎo)下,我的工作取得了較好的成績(jī)。但是與新時(shí)期的工作要求相比,還是需要繼續(xù)努力和提高。今后,我將繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),掌握做好工作必備的知識(shí)與技能,以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路,奮發(fā)努力,把工作提高到一個(gè)新的水平,爭(zhēng)取獲得新成績(jī),作出新貢獻(xiàn)。
銀行客戶(hù)經(jīng)理述職報(bào)告范文 篇8
告別年,我們迎來(lái)新的開(kāi)端。今天是年1月8日,也是我入行一年零187天的日子。在過(guò)去的一里,有收獲也有缺憾,現(xiàn)將一年工作總結(jié)如下:
在營(yíng)銷(xiāo)工作方面,截止年xxxx月31日,營(yíng)銷(xiāo)POS機(jī)5臺(tái),辦理三方存管26戶(hù),上交信用卡102張,儲(chǔ)蓄存款xxxx元,對(duì)公存款xxxx萬(wàn)元。
再次面對(duì)這些數(shù)字,依然喜憂(yōu)參半。喜的是經(jīng)過(guò)努力,收獲還是有的;譬如外出營(yíng)銷(xiāo),陌生拜訪客戶(hù),在辦理了信用卡的同時(shí),挖掘儲(chǔ)蓄xxxxx多萬(wàn)。憂(yōu)的是,相對(duì)于一年的時(shí)間,這些數(shù)字總是顯得那么寒磣。當(dāng)然這跟營(yíng)銷(xiāo)的方式方法有關(guān),也跟堅(jiān)持的態(tài)度相關(guān)。在最初營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)的時(shí)候,不懂得如何接近客戶(hù),如何挖掘客戶(hù)需求,在面對(duì)不同客戶(hù)的時(shí)候,并沒(méi)有做到細(xì)分,更沒(méi)有做到精準(zhǔn)細(xì)致化的應(yīng)對(duì),營(yíng)銷(xiāo)課前的準(zhǔn)備工作做的不好,直接導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷(xiāo)的`效果不夠好。磨刀不誤砍柴工,說(shuō)的就是這個(gè)道理吧!在今后的工作中,我會(huì)多向成熟的客戶(hù)經(jīng)理學(xué)習(xí),加強(qiáng)這方面的鍛煉,真正做到根據(jù)客戶(hù)的不同需求和實(shí)際情況交叉銷(xiāo)售,而不是簡(jiǎn)單地推薦一張信用卡,一臺(tái)POS機(jī)。
在日常工作中,遵守行里的規(guī)章制度,通過(guò)跟客戶(hù)經(jīng)理學(xué)習(xí)對(duì)公業(yè)務(wù),熟悉并能辦理出口押匯、進(jìn)口開(kāi)證等業(yè)務(wù)。在這里還要感謝每一位給予我指導(dǎo)和幫助的客戶(hù)經(jīng)理!同時(shí)多學(xué)習(xí)銀行產(chǎn)品知識(shí),參加并通過(guò)了行里組織的崗位資格考試。年10月通過(guò)了銀行業(yè)從業(yè)資格考試,年xxxx月通過(guò)經(jīng)濟(jì)師考試。我深知,只有學(xué)習(xí),積累點(diǎn)滴,才能不斷進(jìn)步,努力提高自身素質(zhì)和營(yíng)銷(xiāo)能力。
在社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)方面,自年8月開(kāi)始,做了近一個(gè)多月社區(qū)營(yíng)銷(xiāo),儲(chǔ)蓄存款170多萬(wàn)。xxxx月份開(kāi)始老年大學(xué)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),和單位同事一起為老年大學(xué)學(xué)員發(fā)放愛(ài)心白菜,元旦前后送福字掛歷宣傳營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。截止今天,新增60多萬(wàn)。存款不多,效果也不夠明顯,看看各兄弟支行,比比差距,有時(shí)候想想,心里總有些失落。但我相信,有耐心,堅(jiān)持做下去,終會(huì)有所收獲!作為一名助銷(xiāo)經(jīng)理,主要的工作是以客戶(hù)為中心,尋找并挖掘客戶(hù)資源,維護(hù)客戶(hù)關(guān)系,并以此促進(jìn)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。所以,接下來(lái)的一年里,除了做好日常的本職工作,我會(huì)一如既往地做深做透客戶(hù)挖潛工作,尋找潛在客戶(hù),維護(hù)好已有客戶(hù),重點(diǎn)做好社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)。感謝在過(guò)去的一年里給予我?guī)椭拿恳晃煌聜,謝謝大家的理解和支持!
最后祝愿我們新年身體更健康,業(yè)績(jī)更出色,支行更上一層樓!
銀行客戶(hù)經(jīng)理述職報(bào)告范文 篇9
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),各位同事:
大家好!告別20xx年,我們迎來(lái)新的開(kāi)端。今天是20xx年1月8日,也是我入行一年零187天的日子。在過(guò)去的一里,有收獲也有缺憾,現(xiàn)將一年工作總結(jié)如下:
在營(yíng)銷(xiāo)工作方面,截止20xx年xx月31日,營(yíng)銷(xiāo)POS機(jī)5臺(tái),辦理三方存管26戶(hù),上交信用卡102張,儲(chǔ)蓄存款xx元,對(duì)公存款xx萬(wàn)元。
再次面對(duì)這些數(shù)字,依然喜憂(yōu)參半。喜的是經(jīng)過(guò)努力,收獲還是有的;譬如外出營(yíng)銷(xiāo),陌生拜訪客戶(hù),在辦理了信用卡的同時(shí),挖掘儲(chǔ)蓄xxx多萬(wàn)。憂(yōu)的是,相對(duì)于一年的時(shí)間,這些數(shù)字總是顯得那么寒磣。當(dāng)然這跟營(yíng)銷(xiāo)的方式方法有關(guān),也跟堅(jiān)持的態(tài)度相關(guān)。在最初營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)的時(shí)候,不懂得如何接近客戶(hù),如何挖掘客戶(hù)需求,在面對(duì)不同客戶(hù)的時(shí)候,并沒(méi)有做到細(xì)分,更沒(méi)有做到精準(zhǔn)細(xì)致化的應(yīng)對(duì),營(yíng)銷(xiāo)課前的準(zhǔn)備工作做的不好,直接導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷(xiāo)的效果不夠好。磨刀不誤砍柴工,說(shuō)的就是這個(gè)道理吧!在今后的工作中,我會(huì)多向成熟的客戶(hù)經(jīng)理學(xué)習(xí),加強(qiáng)這方面的`鍛煉,真正做到根據(jù)客戶(hù)的不同需求和實(shí)際情況交叉銷(xiāo)售,而不是簡(jiǎn)單地推薦一張信用卡,一臺(tái)POS機(jī)。
在日常工作中,遵守行里的規(guī)章制度,通過(guò)跟客戶(hù)經(jīng)理學(xué)習(xí)對(duì)公業(yè)務(wù),熟悉并能辦理出口押匯、進(jìn)口開(kāi)證等業(yè)務(wù)。在這里還要感謝每一位給予我指導(dǎo)和幫助的客戶(hù)經(jīng)理!同時(shí)多學(xué)習(xí)銀行產(chǎn)品知識(shí),參加并通過(guò)了行里組織的崗位資格考試。20xx年10月通過(guò)了銀行業(yè)從業(yè)資格考試,20xx年xx月通過(guò)經(jīng)濟(jì)師考試。我深知,只有學(xué)習(xí),積累點(diǎn)滴,才能不斷進(jìn)步,努力提高自身素質(zhì)和營(yíng)銷(xiāo)能力。
在社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)方面,自20xx年8月開(kāi)始,做了近一個(gè)多月社區(qū)營(yíng)銷(xiāo),儲(chǔ)蓄存款170多萬(wàn)。xx月份開(kāi)始老年大學(xué)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),和單位同事一起為老年大學(xué)學(xué)員發(fā)放愛(ài)心白菜,元旦前后送福字掛歷宣傳營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。截止今天,新增60多萬(wàn)。存款不多,效果也不夠明顯,看看各兄弟支行,比比差距,有時(shí)候想想,心里總有些失落。但我相信,有耐心,堅(jiān)持做下去,終會(huì)有所收獲!作為一名助銷(xiāo)經(jīng)理,主要的工作是以客戶(hù)為中心,尋找并挖掘客戶(hù)資源,維護(hù)客戶(hù)關(guān)系,并以此促進(jìn)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。所以,接下來(lái)的一年里,除了做好日常的本職工作,我會(huì)一如既往地做深做透客戶(hù)挖潛工作,尋找潛在客戶(hù),維護(hù)好已有客戶(hù),重點(diǎn)做好社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)。感謝在過(guò)去的一年里給予我?guī)椭拿恳晃煌聜儯x謝大家的理解和支持!
最后祝愿我們新年身體更健康,業(yè)績(jī)更出色,支行更上一層樓!
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