上半年工作總結(jié)(合集13篇)

　　總結(jié)在一個時期、一個年度、一個階段對學(xué)習(xí)和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以促使我們思考，不如靜下心來好好寫寫總結(jié)吧。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫些什么，以下是小編為大家整理的上半年工作總結(jié)，希望對大家有所幫助。

　　上半年工作總結(jié) 篇1

　　上半年已悄然過去，回首這半年的緊張忙碌工作，伴隨著大成集團(tuán)各新建項目的破土，_特公司的順利創(chuàng)產(chǎn)，我本人也通過實際工作中的鍛煉，和在各位領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，取得了一定程度業(yè)務(wù)水平的提高，但同時更暴露出很多新的不足。

　　一、應(yīng)對市場變化、保證供應(yīng)穩(wěn)定。

　　20xx年受國際原油價格上漲、煤炭資源緊缺、電力供應(yīng)不足等多方因素影響，化工市場發(fā)生了較大變化，隨著奧運臨近，國家環(huán)保部門加強(qiáng)了各地監(jiān)管力度，部分不達(dá)標(biāo)企業(yè)因多種原因處于停產(chǎn)或限產(chǎn)階段，造成多種基礎(chǔ)化工供應(yīng)緊缺、價格出現(xiàn)較大漲幅，面對供應(yīng)市場環(huán)境突變。

　　采購中心在焦經(jīng)理的帶領(lǐng)下，積極應(yīng)對提前準(zhǔn)備、提前預(yù)防，落實奧運期間各類生產(chǎn)物資保障預(yù)案，采購中心生產(chǎn)四組截至7月份已將硝酸、珍珠巖助濾劑、水處理劑、純堿、片堿等受影響物資落實到位，保證生產(chǎn)原料供應(yīng)。

　　上半年共簽訂采購合同20份、確認(rèn)書310份、開發(fā)新供應(yīng)商13家、淘汰供應(yīng)商3家，共計采購金額19881272元，收到采購任務(wù)單207份、采購項目577項，除部分采購項目取消或自采外，100%完成上半年采購任務(wù)。

　　二、持續(xù)加強(qiáng)和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)。

　　采購中心組織部門全員不斷加強(qiáng)對企業(yè)文化、集團(tuán)的各項文件的學(xué)習(xí)，會后每名采購員都要結(jié)合實際工作認(rèn)真總結(jié)，談?wù)勊枷塍w會相互提高，緊隨集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)方針，“主動接球、熱情為各業(yè)主公司服務(wù)”。

　　積極參加集團(tuán)組織的各項學(xué)習(xí)，通過對企業(yè)文化和《公司興亡我的責(zé)任》一書的學(xué)習(xí)，讓我的思想觀念的到了很大的提高，使得工作角度有了新的認(rèn)識，增加了企業(yè)與員工之間的紐帶，加強(qiáng)責(zé)任意識提高執(zhí)行力，是一名優(yōu)秀的員工必備的條件。

　　通過集團(tuán)人才中心組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，直接在業(yè)務(wù)能力提高方面給予我很大幫助，也是我獲得了業(yè)務(wù)能力提高的.又一個途徑。

　　通過采購物資輪換，讓我有機(jī)會接觸更多的采購品種，在市場考察時與不同的供應(yīng)廠家的洽談中學(xué)到了很多，豐富了采購專業(yè)知識，提高了綜合業(yè)務(wù)水平，也讓我有機(jī)會重新認(rèn)識了自己的不足，有效的業(yè)務(wù)溝通、良好的語言表達(dá)能力、果斷的審事奪度、自信心的欠缺等等很多的不足還有待我繼續(xù)提高。

　　的收獲是讓我懂得了如何才能提高，性格并不是工作能力的決定性因素，工作、溝通能力、的改變，才是提高業(yè)務(wù)能力的根本出發(fā)點，“知識是學(xué)來的，能力是練出來的，品德是修出來的”。

　　我相信只要立足全心全意為大成集團(tuán)服務(wù)，擺正是在為自己能力提高而工作的態(tài)度，奉行大成集團(tuán)“爭先實干奉獻(xiàn)為民”企業(yè)精神，一定可以克服困難，從普通到優(yōu)秀，最終成為一名卓越的采購員，為大成集團(tuán)的發(fā)展添一份力。

　　上半年工作總結(jié) 篇2

　　20xx年在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，我作為質(zhì)保部的一名員工對自己上半年的工作作出以下結(jié)論：

　　以人為本，狠抓質(zhì)量監(jiān)控。

　　在公司部門領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，工作認(rèn)真主動，能認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交待的任務(wù)，注重與同事們的配合及主動交流、合作不斷積累工作經(jīng)驗，以更好的承擔(dān)本職崗位工作，堅持一切從我做起，實事求是、努力認(rèn)真，以工作力求仔細(xì)，堅守崗位為原則，積極主動做好自己本職工作努力配合各部門工作。

　　20xx年01月份起認(rèn)真協(xié)助了生產(chǎn)線固體車間及外包車間做好每一批藥的質(zhì)量監(jiān)控、留樣和批記錄審核、考察、分析。按生產(chǎn)計劃和工藝技術(shù)文件，科學(xué)、合理的組織生產(chǎn)，及時解決生產(chǎn)中突發(fā)問題。

　　經(jīng)過上半年工作中不斷的和同時、員工的交流，讓我真正認(rèn)識到自己專業(yè)上的缺陷和崗位職責(zé)的重大。以此今后要在專業(yè)上更近一步的.努力學(xué)習(xí)，不斷的和同事交流來學(xué)習(xí)到更多實際中的工作經(jīng)驗，添加自己的工作能力，進(jìn)一步做好自己的工作，盡到自己的責(zé)任，為公司更好的貢獻(xiàn)自己的一份力量！

　　為此在下半年計劃中，要剛好加強(qiáng)自己，嚴(yán)厲要求自己做到對每一批藥的質(zhì)量監(jiān)控，以及團(tuán)隊的管理，讓每一個員工都認(rèn)識到自己的不足，進(jìn)一步加強(qiáng)gmp專業(yè)知識學(xué)習(xí)，保證做到每一批藥在生產(chǎn)出來都是一流的免檢產(chǎn)品。

　　總結(jié)完畢

　　上半年工作總結(jié) 篇3

　　扎實開展稅收專項檢查，整頓行業(yè)稅收秩序促進(jìn)收入增長。**年根據(jù)省市局和縣局的統(tǒng)一部署，我們突出重點抓重點行業(yè)，重點戶和重點環(huán)節(jié)進(jìn)行重點稽查，制定專項檢查方案，開展了大型連鎖超市;建筑安裝業(yè);辦理出口貨物退(免)稅業(yè)務(wù)的重點企業(yè);煤炭經(jīng)銷企業(yè);醫(yī)藥醫(yī)療器材品牌代理企業(yè)及生產(chǎn)銷售企業(yè);酒類代理企業(yè)及生產(chǎn)銷售企業(yè);品牌經(jīng)銷及分銷商七個行業(yè)的專項檢查。目前我們已對七個稅收專項檢查行業(yè)中的.出口退(免)稅重點企業(yè)、煤炭經(jīng)銷企業(yè);醫(yī)藥醫(yī)療器材生產(chǎn)銷售企業(yè)、品牌經(jīng)銷及分銷商四個行業(yè)5戶納稅人實施了專項檢查，檢查5戶，已結(jié)案4戶，在審理1戶，結(jié)合重點企業(yè)的自查補繳稅款工作，查補入庫稅款、罰款、滯納金796789元。

　　上半年工作總結(jié) 篇4

　　在院領(lǐng)導(dǎo)及科室在任的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全科同仁的共同努力中，在業(yè)務(wù)上取得了較大的突破，獲得了巨大成績。其具體表現(xiàn)如下：

　　一、新業(yè)務(wù)開展

　　1、多時相CT增強(qiáng)變化曲線在肺結(jié)節(jié)中的定性價值。在這半年中，開展約50-100例，典型及較典型病例基本確診。不典型病例需結(jié)合其他臨床資料。

　　2、DWI在鑒別腦內(nèi)膿腫及腫瘤囊性病變作用。其診斷準(zhǔn)確率為95%以上。

　　3、CE-MRA在動脈狹窄性病變中較為準(zhǔn)確。

　　二、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)

　　每月一次全科學(xué)習(xí)。每周一次課題講座，每天一例疑難病例討論。

　　三、工作業(yè)績

　　在這半年中，我科完成了近兩萬多人次的CT/MRI掃描，診斷工作，在手術(shù)病例中我們實行了病理追蹤。在非手術(shù)病例中我們實行了電話及臨床病情追蹤，其診斷正確率約90-95%，其本實現(xiàn)了零事故，極少差錯。在我們的論斷報告實行了交叉審核簽字。對疑難及誤診病例實行了全科討論。

　　四、差距與不足及解決方法

　　由于工作量大，疾病的復(fù)雜性，變化性及我們知識的有限性，工作中仍存在不足之處。

　　1、患者要求與工作環(huán)境有限之間的矛盾，如患者要求隨到隨檢查，提前拿報告結(jié)果，而我們又不能滿足。此時我們應(yīng)做好解釋工作，同時盡各種方法滿足其要求，減少醫(yī)患矛盾。

　　2、圖像質(zhì)量仍存在不足之處，原因：

　�。�1）異物偽影；

　�。�2）運動偽影；

　�。�3）胃腸準(zhǔn)備不充分；

　�。�4）掃描參數(shù)選擇不當(dāng)；

　�。�5）機(jī)器偽影響；針對上述問題我們應(yīng)耐心做好與患者的'溝通、讓其配合;做好檢查前準(zhǔn)備;不斷學(xué)習(xí)掃描技術(shù);做好機(jī)器養(yǎng)護(hù)，以保證最少的偽影，最佳的圖像質(zhì)量。

　　3、少部分漏診及誤診。原因：

　�。�1）集體閱片，人員較少；

　　（2）工作量大，易疲勞；

　�。�3）未充分了解患者臨床資料;

　　（4）知識面有限；

　�。�5）缺乏思考；

　�。�6）疾病的復(fù)雜性及多樣性；

　　故需盡量做到更多人集體閱片，增強(qiáng)耐心;充分了解患者臨床資料;不斷學(xué)習(xí)、積累、擴(kuò)大我們團(tuán)隊的知識面及診斷經(jīng)驗，以提高疾病的診斷準(zhǔn)確率。

　　總之，我們將嚴(yán)格執(zhí)行科內(nèi)心制度，全面提高德、能、勤、績的個人素質(zhì)，團(tuán)結(jié)科內(nèi)一切力量，把我科打造成一個科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)、高水平及永跟時代的隊伍。更好地為患者及臨床服務(wù)。

　　上半年工作總結(jié) 篇5

　　20xx年上半年，在公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)及安排下，維護(hù)安裝分部按照公司的全年工作安排，抓重點，全力為前臺營銷工作提供支撐�，F(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下：

　　一、建設(shè)方面：

　　1、20xx年上半年完成大寨榆林、楊莊富裕、富裕嶺等37個FTTX光進(jìn)銅退節(jié)點的建設(shè)開通。共計提供語音端口5124線，數(shù)據(jù)端口1384線。

　　2、利舊接入網(wǎng)設(shè)備新建過風(fēng)嶺、東鄧等8個接入網(wǎng)點，提供語音端口1280線，市公司批復(fù)數(shù)據(jù)設(shè)備提供數(shù)據(jù)端口192線。

　　3、完成縣局二期、時代廣場、小寨等6個節(jié)點的數(shù)據(jù)擴(kuò)容，新擴(kuò)數(shù)據(jù)端口1080線。

　　4、利舊接入網(wǎng)設(shè)備，完成三里鎮(zhèn)喬村、朱寨、袁溝、毛坪等四個節(jié)點的建設(shè)。爭取市公司為以上四個節(jié)點提供數(shù)據(jù)設(shè)備，提供數(shù)據(jù)端口。5、完成城鄉(xiāng)結(jié)合部澇池莊、五里頭、魏家溝的寬帶提速工作。完成老郵局J0901交接箱寬帶用戶割接工作，在提供數(shù)據(jù)端口的同時，使端口達(dá)標(biāo)率有所提升

　　通過以上的努力工作，基本完成了三官廟、金山、楊莊、前衛(wèi)、九間房、許廟等地大對數(shù)銅纜退纜工作，在很大程度上緩解了電纜被盜嚴(yán)重的壓力。同時從根本上解決了由于長距離電纜引起的用戶障礙和投訴。

　　二、維護(hù)工作方面：

　　1、針對縣局交換機(jī)房、傳輸機(jī)房空調(diào)老化的問題，向市公司申請更換，現(xiàn)市公司已批復(fù)，已對二樓交換機(jī)房美的空調(diào)；三樓傳輸機(jī)房春蘭空調(diào)進(jìn)行更換。

　　2、對李華村、甘峪、楊莊等機(jī)房設(shè)備資源進(jìn)行整合。因中興廠家已不再對傳統(tǒng)交換設(shè)備提供返修，因此對這三個光進(jìn)銅退較多的'站點進(jìn)行設(shè)備整合，把多余的設(shè)備資源整合出來，進(jìn)行利舊使用及做為備件使用。同時也使以上節(jié)點的用電量有所下降。

　　3、嚴(yán)格按照《后端考核辦法》對障礙進(jìn)行考核。有力提升了我局的維護(hù)水平。根據(jù)《六月份西安電信分公司裝移修投訴服務(wù)質(zhì)量分析》，藍(lán)田裝機(jī)裝通率為99.54%，預(yù)約履約率達(dá)到100%。均為郊縣第一。上半年工信部投訴為0，在郊縣排名較好。三月份無一件錯誤返單，在郊縣排名第一，得到市公司點名表揚。障礙重復(fù)率7.20%，在郊縣排名第三。

　　4、但修復(fù)及時率僅為79.01%,在郊縣排名靠后。分析主要有以下原因：

　�。�1）線路原因：主要表現(xiàn)在配線電纜方面。原因為配線電纜老化，下一步將在爭取大修項目的基礎(chǔ)上著力解決此問題；

　�。�2）FTTX業(yè)務(wù)影響：FTTX節(jié)點停電頻繁停電，因FTTX節(jié)點均使用農(nóng)網(wǎng)電，并無配備電池，農(nóng)網(wǎng)電壓不穩(wěn)定區(qū)域頻繁停電引起障礙也較多；FTTX割接出現(xiàn)的障礙也較多，下一步將加強(qiáng)對工程隊的管控，以減少此類障礙；

　　（3）電纜被盜影響：因電纜被盜引起的障礙也較多，且影響用戶較多，下一在加強(qiáng)線路安全巡視的基礎(chǔ)上，將進(jìn)一步推進(jìn)FTTX光進(jìn)銅退建設(shè)，以逐漸解決電纜被盜引起的障礙問題。

　　三、下半年的主要工作

　　1、重點抓障礙指標(biāo)的完成情況，嚴(yán)格考核，力爭到七月份使障礙修復(fù)及時率達(dá)到市公司目標(biāo)。

　　2、進(jìn)一步優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，調(diào)整縣局到大寨光纜的第二路由，形成物理環(huán)路，使該環(huán)網(wǎng)更加安全。

　　3、對全縣機(jī)房地線、空調(diào)、發(fā)電機(jī)進(jìn)行全面巡檢巡修，確保雷雨高溫季節(jié)的設(shè)備安全。

　　4、配合市公司對湯峪轄區(qū)基站進(jìn)行優(yōu)化，保證旅游旺季信號質(zhì)量及接通率，提高用戶感知。

　　5、完成大寨馮林寨，蔣寨，湯峪侯砭等12個市公司已批復(fù)項目的建設(shè)開通工作。屆期提供語音2496線，數(shù)據(jù)端口2244線。6、完成清峰、甘坪三個基站的開通工作。爭取開通湯一、湯二兩個拉遠(yuǎn)基站。進(jìn)一步擴(kuò)大C網(wǎng)覆蓋區(qū)域，為C網(wǎng)營銷工作作好支撐保障。

　　7、配合政府部門做好華胥街道銅纜落地及迎賓大道的銅纜落地工作。

　　8、配合政企客戶部作好：城北大市場小區(qū)、秦龍玉石開發(fā)有限責(zé)任公司，外貿(mào)公司小區(qū)、青羊莊度假村、溪園小區(qū)、天倫小區(qū)等駐地網(wǎng)項目的立項、建設(shè)工作。

　　上半年工作總結(jié) 篇6

　　在過去一年中我一直認(rèn)真做好自己的基本工作，對于電腦熟練掌握，能夠及時完成工作的任務(wù)，每天都按照要求來辦事，我們4s店對于工作的要求也相較嚴(yán)格，每天因為成交額很多，需要統(tǒng)計和錄入的數(shù)據(jù)也都緊急。為了完成工作的任務(wù)，滿足客戶的需要，做好相應(yīng)的工作，展現(xiàn)我們店的優(yōu)勢，我們每一個人都在全力趕工，雖然我每天不用與客戶交流但是卻要與文件數(shù)據(jù)交流，做好這些，才能夠給在外工作的銷售人員更多的幫助。

　　店里的每一個人都有他存在的意義，我也一樣，我需要做的就是做好工作，不影響到其他同事工作，不給我們店拖后腿，簡單工作需要細(xì)致操作，認(rèn)真做好卻要有更大的經(jīng)歷與毅力才才行，每個人都有每個人的目標(biāo)都有心的任務(wù)，這是工作賦予我們的，身在其位就要做好其事，在加上我們4s店只喜歡以事實來說話，不喜歡投機(jī)取巧，也不喜歡弄虛作假，用實力證明自己，哪怕我們行政也都是一樣做出成績才有說話的實力，不然就只能作一個服從命令的人做好工作為止。

　　我曾聽說過這樣一句話，那就是有多大的能力就做多大的是，有多大的心就能裝多大的東西，這告訴了我想要在我們店一直做下去，不能只想著眼前不考慮以后，所以在工作中，我考慮的是今后的發(fā)展，在工作之余我更喜歡的是努力的去學(xué)習(xí)，去工作，完成自己的工作任務(wù)。一個積極工作的心態(tài)讓我工作起來沒有感到任何的.壓力反而感到的是一種勇往直前的動力，因為我正在朝著自己的方向前進(jìn)，也一直努力著不管這個過程需要多長久，但是現(xiàn)在我要做的就是學(xué)習(xí)好現(xiàn)在，做好未來的鋪墊，用自己的努力去做該做的事情，用自己的奮斗實現(xiàn)自己的人生價值。

　　我不是一個穩(wěn)重的人，但是工作讓我學(xué)會了穩(wěn)重，因為我們需要處理的數(shù)據(jù)非常重要，需要的是細(xì)心認(rèn)真，一旦出錯，非常麻煩，修改起來浪費時間不說也耽誤工夫，這不是我喜歡的，我更喜歡的是干凈利落的工作，完成工作任務(wù)為止。仔細(xì)壞處，這些都是我經(jīng)過了多次工作經(jīng)歷總結(jié)出來的，讓我明白工作中細(xì)節(jié)操作的重要性，不能有任何的輕視，現(xiàn)在只要有一絲的不注意，就會給自己更多的麻煩。

　　明年工作還沒有開始，但是卻可以現(xiàn)在準(zhǔn)備，準(zhǔn)備工作準(zhǔn)備的是以前的經(jīng)歷經(jīng)驗讓我在明年不犯錯少走彎路。

　　上半年工作總結(jié) 篇7

　　過去的半年里，在車間領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，順利通過了ISO9000審核組的審核，并通過這次活動健全了很多以前沒有做到的東西。各崗位知難而上、基本順利的完成了公司下達(dá)的各項生產(chǎn)任務(wù)。我們雖然做了很多的工作，也取得了一定的成績，但是也還存在較多的問題，主要有以下四個方面的不足

　　一、生產(chǎn)現(xiàn)場管理方面

　　各崗位的生產(chǎn)現(xiàn)場管理較為混亂，主要是生產(chǎn)過程的各種輔助用品及工具擺放不整齊，沒有做到定置管理。還有就是環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)備衛(wèi)生。我個人認(rèn)為解決的途徑是加強(qiáng)現(xiàn)場管理，強(qiáng)化處罰措施，具體安排專人進(jìn)行監(jiān)督檢查。

　　二、人員管理方面

　　由于車間大部分員工都是從社會臨時招聘，普遍文化素質(zhì)較低、工作態(tài)度自由散漫，加之生產(chǎn)管理人員在具體管理方面的松懈，致使員工的責(zé)任、團(tuán)隊、服從管理意識不強(qiáng)，遲到、早退、消極怠工現(xiàn)象屢屢出現(xiàn)，缺乏質(zhì)量觀念和成本觀念，不能很好地愛護(hù)公司財物，節(jié)約各項能源。在這方面我們正在著手進(jìn)行整頓、教育、并制定詳細(xì)的規(guī)章制度和各方面培訓(xùn)計劃，對操作工的出勤率、計劃達(dá)成率、人員流失率、生產(chǎn)效率，協(xié)同質(zhì)量部對生產(chǎn)過程、客戶反饋的不良信息作詳細(xì)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，對出現(xiàn)問題的職工進(jìn)行有針對性的培訓(xùn)教育，繼而進(jìn)行系列的檢查督促，建立健全相應(yīng)的規(guī)章制度及獎罰措施，不斷提高員工的綜合素質(zhì)，以適應(yīng)企業(yè)今后發(fā)展的要求。

　　三、輔助用品、物料消耗及生產(chǎn)成本的控制方面

　　由于沒有對各崗位班組的物料消耗情況進(jìn)行考核，出現(xiàn)了很多的`物料浪費或輔助用品消耗過大的現(xiàn)象。鑒于目前存在的浪費現(xiàn)象，應(yīng)該首先從培養(yǎng)操作工的責(zé)任心，對生產(chǎn)班組領(lǐng)用的輔助，安排專人協(xié)同現(xiàn)場管理和倉儲員，遵循相關(guān)實施辦法并加大執(zhí)行力度，統(tǒng)計分析材料的利用率和其他輔料的領(lǐng)用數(shù)據(jù)，根據(jù)實際情況實施相應(yīng)的、合理的獎懲措施和節(jié)約能源、降低成本的思想教育，使整個生產(chǎn)流程環(huán)環(huán)相扣，避免出現(xiàn)管理上的真空，逐漸讓員工養(yǎng)成良好的節(jié)約習(xí)慣，這樣車間提倡的節(jié)約每一寸材料、每一滴油、每一張紙的口號，才不會成為一句空話。

　　四、安全生產(chǎn)方面

　　安全生產(chǎn)可以說是每個生產(chǎn)企業(yè)中最重要的一個方面之一，安全是效益。但我覺得我們在這一點上做得還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，特別是一些相關(guān)安全知識一部分員工還沒有完全理解，思想上對一些事故隱患不夠重視，安全生產(chǎn)本身固有長期性、復(fù)雜性、艱巨性和反復(fù)性的特點。這決定了安全工作不是一勞永逸而是永無止境的。通過一系列宣傳教育和扎實工作，安全工作雖然得到了一定程度的提高，但還很多不足之處。

　　1、首先在思想上不堅定，對一些問題的處理原則性堅持不夠，高度不高，管理上不夠大膽到位，使一些問題得不到徹底有效解決：安全防護(hù)不到位，不按照正確的規(guī)定動作、科學(xué)的流程、安全技術(shù)操作規(guī)程等進(jìn)行操作，以及各道工序完成后不進(jìn)行檢查和復(fù)驗等，為安全生產(chǎn)留下了隱患。

　　2、在安全管理上存在很大不足。工作不夠深入細(xì)致，監(jiān)督檢查還很不到位，沒能及時發(fā)現(xiàn)和糾正員工存在的習(xí)慣性違章和經(jīng)驗主義錯誤。違章發(fā)生后沒造成安全事故的，我們個別安全員顧予面子問題沒有按照規(guī)章制度進(jìn)行處理。

　　3、安全培訓(xùn)教育工作做的還很不夠，不夠細(xì)致，缺乏針對性，有些職工的安全知識、安全技能仍很缺乏，安全意識仍很淡薄，僥幸心理、習(xí)慣性違章和經(jīng)驗主義錯誤大量存在，員工三違現(xiàn)象仍比較普遍，這都體現(xiàn)出安全教育、安全管理不到位，今后仍需要利用各種形式有針對性的加以培訓(xùn)教育。

　　明年工作計劃：除了完善上半年存在的問題外我們還要使現(xiàn)場管理向縱深發(fā)展，克服現(xiàn)場管理深入不夠，加強(qiáng)生產(chǎn)現(xiàn)場管理，解決生產(chǎn)實際問題。加強(qiáng)生產(chǎn)工藝紀(jì)律監(jiān)督管理和生產(chǎn)工藝關(guān)鍵控制點的監(jiān)督管理。與裝配車間、物流部等部門加強(qiáng)溝通協(xié)作，完善生產(chǎn)指令，物資計劃等。根據(jù)我公司的產(chǎn)、銷、存情況，認(rèn)真搞好安全生產(chǎn)工作。將在“標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、精細(xì)化”管理如何融入日常管理、生產(chǎn)工作過程中做逐步的摸索，努力完成相關(guān)生產(chǎn)管理及領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項臨時工作。

　　上半年工作總結(jié) 篇8

　　時間荏苒，暑假的到來，標(biāo)志著緊張忙碌的一個學(xué)期又過去了。今年下半年，在學(xué)校黨委行政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，校園管理中心全體職工時刻牢記“三服務(wù)兩育人”的服務(wù)宗旨，深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞學(xué)校和集團(tuán)建設(shè)發(fā)展的主要目標(biāo)和中心任務(wù)，認(rèn)真落實校園管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，求真務(wù)實，扎實工作，較好的完成了學(xué)�！岸�綠年”建設(shè)任務(wù)、迎接省高校校園綠化檢查評比以及校園綠化和衛(wèi)生保潔等各項保障服務(wù)工作。下面對中心下半年的工作進(jìn)行簡要的匯報，敬請批評指正。

　　一、堅持加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高養(yǎng)管隊伍的政治理論素養(yǎng)和專業(yè)化水平

　　學(xué)習(xí)是進(jìn)德之本、進(jìn)智之源、敬業(yè)之基，加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)是一項長期不懈的政治責(zé)任。今年下半年，在學(xué)�！岸�綠年”建設(shè)和迎接省高校校園綠化檢查評比工作任務(wù)十分繁重的情況下，校園中心堅持邊工作邊學(xué)習(xí)，組織帶領(lǐng)校園中心職工認(rèn)真學(xué)習(xí)聊城大學(xué)十二五發(fā)展規(guī)劃，程書記在xx屆四次“雙代會”閉幕式上的講話和李校長所做的年度工作報告等文件精神。在學(xué)習(xí)中，注重聯(lián)系思想實際和工作實際，緊緊圍繞學(xué)校和集團(tuán)建設(shè)發(fā)展的主要目標(biāo)，引領(lǐng)大家從政治高度、理論高度去觀察問題、分析問題和解決問題，統(tǒng)一思想，理清思路，明確任務(wù)，不斷增強(qiáng)廣大職工為聊大建功立業(yè)的事業(yè)心和責(zé)任心。

　　校園中心高度重視養(yǎng)管隊伍的技術(shù)培訓(xùn)，積極支持綠化工作人員參加省、市舉辦的`綠化養(yǎng)護(hù)管理培訓(xùn)班（下半年派出2人參加省綠委和教育廳主辦的培訓(xùn)班），并經(jīng)常組織他們赴外地觀摩學(xué)習(xí)綠化建設(shè)及養(yǎng)護(hù)管理經(jīng)驗，拓寬視野，加深認(rèn)識，豐富綠化知識，提高綠化養(yǎng)護(hù)工作人員的綜合素質(zhì)和技術(shù)水平，努力打造業(yè)務(wù)嫻熟、技藝精湛的園林綠化養(yǎng)護(hù)專業(yè)隊伍。

　　二、凝心聚力，真抓實干，扎實做好校園各項工作

　　今年下半年，在社會用工人員薪金大幅上漲的不利條件下，校園中心緊緊依靠學(xué)校黨委行政的領(lǐng)導(dǎo)和支持，緊緊圍繞學(xué)校和集團(tuán)建設(shè)發(fā)展的主要目標(biāo)和中心任務(wù)，堅定信心，迎難而進(jìn)，積極作為，克服招聘用工難、園林機(jī)械設(shè)備不足、職工隊伍老化和專業(yè)化技術(shù)水平低等諸多難題，圓滿完成各項工作任務(wù)。

　　上半年工作總結(jié) 篇9

公司領(lǐng)導(dǎo)：

　　您好！

　　xx經(jīng)營財年上半年度，本部在各級領(lǐng)導(dǎo)的期許推手下、在兄弟部門的密切配合下，積極踐行公司改革指示精神，履行綜合管理部各項崗位職責(zé)訴求暨既定工作目標(biāo)�；厥走@半年來的工作，現(xiàn)小結(jié)如下：

　　一、貫徹投資公司體制改革和天元置業(yè)獨立經(jīng)營自主管理指導(dǎo)方針下，有序開展天元置業(yè)體、機(jī)制建設(shè)，細(xì)化現(xiàn)代房地產(chǎn)經(jīng)營管理崗位職責(zé)，編制體制模型框架，起草修訂部門運營流程；根據(jù)組成部門要求，先期籌備、有效配合各部門推進(jìn)遞延工作平穩(wěn)展開。

　　二、率部投身房地產(chǎn)調(diào)整期間的改革大潮，明確天元置業(yè)作為開發(fā)和銷售實體單位，全員動員為一線銷售隊伍“溝通、協(xié)調(diào)、保障、服務(wù)”的行政職能，廣延房地產(chǎn)綜合市場信息的觸角，為公司決策層制定相關(guān)政策，提供同行業(yè)參考坐標(biāo)，配合兄弟部門完善各工作模型演練內(nèi)容。

　　三、展開濮陽市競爭區(qū)域內(nèi)市場調(diào)查分析，組織撰寫市場調(diào)查報告，如實客觀的反應(yīng)公司現(xiàn)有電信項目（名門之秀）位于濮陽市房地產(chǎn)企業(yè)開發(fā)和銷售總體階段的宏觀發(fā)展現(xiàn)狀，努力找準(zhǔn)公司未來發(fā)展的定位；上報各類材料統(tǒng)一行文制式，參數(shù)以數(shù)據(jù)、模型做論腳點；務(wù)求形象直觀、簡介明了。

　　四、對公司組建進(jìn)程中，統(tǒng)一各方面來人思想宣導(dǎo)；組織共同學(xué)習(xí)，凝聚團(tuán)隊意識，鼓舞士氣斗志；在低成本運營的框架內(nèi)，最大限度地調(diào)動我部每個人的積極性；對尚未明確部門細(xì)分職能的工作，不推不讓，以創(chuàng)業(yè)者和公司主人翁的形象來開展工作。

　　五、最大限度的'發(fā)揮參謀職能，努力向房地產(chǎn)專業(yè)營銷領(lǐng)域?qū)W習(xí)，以市場調(diào)查為論據(jù)，調(diào)動一線人員參與積極性，組織撰寫3.15營銷報告，現(xiàn)場銷售初見成效；人員到位后，配合營銷部編寫5。1促銷報告，跟蹤活動展開節(jié)奏，與各部門負(fù)責(zé)人步調(diào)協(xié)作，深入營銷推廣一線，奔赴濮陽五縣一區(qū)等銷售前線。

　　六、積極參與戶型調(diào)整的論證工作，搜集戶型調(diào)整信息，為決策提供真實的客戶市場信息和戶型參考圖例，從營銷工作的后端向中段、前端逆向推演，以資金投入最小化和效益最大化的工作思路指導(dǎo)戶型情報的分類收集、整理、完善工作，務(wù)求細(xì)節(jié)完善、詳實有據(jù)。

　　七、截止xx經(jīng)營財年上半年度，電信項目（名門之秀）銷售業(yè)績完成情況：實現(xiàn)規(guī)模銷售120套，上半年訂金總計247.5萬，累計回款總計584.36萬元。

　　上半年工作總結(jié) 篇10

　　xx錦城項目剛剛開工建設(shè)，為吸取xx城“xx居”項目工程設(shè)計、施工缺陷的教訓(xùn)，公司工程部參與xx錦城項目設(shè)計規(guī)劃討論，站在業(yè)主使用功能角度考慮，提出了多條合理化建議。認(rèn)真維護(hù)保養(yǎng)置業(yè)公司辦公場所設(shè)備設(shè)施，提供滿意物業(yè)工程服務(wù)，為置業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)辦公提供舒適環(huán)境。

　　xx新苑屬于回遷樓，為了順利開發(fā)承建xx錦城樓盤，回遷樓的.分房工作為20xx年上半年物業(yè)公司的首要任務(wù)之一，在置業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)的安排下、在公司總經(jīng)理室的指導(dǎo)下、在各項目的支持與配合下，公司工程部多方協(xié)調(diào)從各項目抽調(diào)多名工程技術(shù)人員赴姚公新苑項目參與房屋承接查驗、工程質(zhì)量瑕疵的整改跟進(jìn)以及交房工作，把住房屋、設(shè)備、設(shè)施質(zhì)量關(guān)，為后期物業(yè)常態(tài)化管理奠定基礎(chǔ)。

　　上半年工作總結(jié) 篇11

　　20xx上半年來在黨委和首長領(lǐng)導(dǎo)下在同志們關(guān)懷、支持和幫助下，自己注重政治學(xué)習(xí)加強(qiáng)世界觀改造，強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)能力，嚴(yán)格落實各項規(guī)章制度，工作取得了一定成績，基本上圓滿完成了上級交給各項工作任務(wù)。

　　能夠加強(qiáng)學(xué)習(xí)堅定政治信念，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)積極。參加部里組織各類學(xué)習(xí)活動，認(rèn)真學(xué)習(xí)、世界觀，時刻保持清醒頭腦，提高政治鑒別力，自覺抵制酒綠燈紅影響，堅決同拜金主義、享樂主義作斗爭，確保在政治上合格永遠(yuǎn)忠誠于黨、忠誠于人民軍隊，不斷加強(qiáng)世界觀改造做到了在任何情況下都能聽黨話跟黨走。政治堅定旗幟鮮明，在業(yè)務(wù)上能夠按照上級領(lǐng)導(dǎo)和本職工作要求與標(biāo)準(zhǔn)，不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，注重向書本學(xué)習(xí)、向同事們請教，在工作中學(xué)習(xí)堅持，在實踐中鍛煉，努力將知識轉(zhuǎn)化為能力，提高發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題能力入手，提高思維敏銳性，善于從本職工作實際出發(fā)，吃透上情、摸準(zhǔn)下情強(qiáng)化為基層服務(wù)觀念，做到不讓領(lǐng)導(dǎo)說兩遍不讓基層跑兩趟，樹立對工作高度負(fù)責(zé)精神，保持飽滿工作熱情和堅韌不拔毅力創(chuàng)造性地開展工作。

　　在平時注重強(qiáng)化作風(fēng)紀(jì)律，觀念從嚴(yán)自我要求能夠認(rèn)真落實各項規(guī)章制度，自身要求比較嚴(yán)格始，終堅持以條令條例和規(guī)章制度為依據(jù)，用正規(guī)有序工作環(huán)境來促進(jìn)個人行為素質(zhì)養(yǎng)成和提高堅持從小事做起從我做起，持之以恒地把強(qiáng)制性地規(guī)定、被動式服從變?yōu)樽杂X行為，堅決避免和克服工作中拖拉疲沓、浮躁松跨和差錯誤漏現(xiàn)象，做到工作之前有請示，完成任務(wù)有匯報，踏踏實實一步一個腳印提高自控能力，嚴(yán)守保密規(guī)定，時刻警惕杜絕發(fā)生失泄密現(xiàn)象，適時糾正不嚴(yán)謹(jǐn)、不正規(guī)、不規(guī)范個人行為偏差，促進(jìn)行為素質(zhì)，不斷提高樹立良好機(jī)關(guān)干部形象具體表現(xiàn)在以下四個方面：

　　政治方面：認(rèn)清形勢與時俱進(jìn)在思想上、行動上努力與黨中央保持高度一致，不斷加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)提高政治敏感性，堅持從自身做起從嚴(yán)要求自己從端正思想認(rèn)識入手，正確處理學(xué)習(xí)和工作關(guān)系，積極參加組織各種學(xué)習(xí)，做到不缺課、不早退認(rèn)真學(xué)、認(rèn)真記寫體會、談感受、說想法從思想深處認(rèn)識到學(xué)習(xí)重要性，理想信念得到了進(jìn)一步加強(qiáng)。

　　學(xué)習(xí)方面：堅持學(xué)以致用，不斷提高工作水平。由于自己剛剛從別部隊調(diào)來，在業(yè)務(wù)上和工作中不很熟悉，但我能得利用一定時間加強(qiáng)學(xué)習(xí)不斷充實完善自己努力使自己成為工作明白人。隨著形勢發(fā)展預(yù)備役工作在新形勢下不斷出現(xiàn)新情況、新問題如何在新時期把民兵預(yù)備役工作干好必須不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷充實完善自己，自己深深感到學(xué)習(xí)問題“一個干到老學(xué)到老”問題，學(xué)習(xí)永無止境，只有不斷學(xué)習(xí)適應(yīng)形勢變化，勇于面對問題，勇于探索才能使自己適應(yīng)工作需要不落伍，通過讀書學(xué)習(xí)，觀看錄像輔導(dǎo)座談交流體會加深對以開展“黨員先進(jìn)性教育”為主要內(nèi)容黨性黨風(fēng)教育重要性和必要性認(rèn)識，通過學(xué)習(xí)民兵預(yù)備役工作條例、文件、《中國民兵》、《黃河民兵》等資料刊物不斷提高理論水平

　　工作方面：加強(qiáng)責(zé)任心，完成好各項工作任務(wù)。在上半年部首長機(jī)關(guān)訓(xùn)練中，能夠撲下身子，不恥下問，向大家學(xué)習(xí)請教，在訓(xùn)練方面及時掌握訓(xùn)練情況，根據(jù)訓(xùn)練進(jìn)度制定各期訓(xùn)練計劃，協(xié)助訓(xùn)練基地完成上半年訓(xùn)練工作并做好各類資料積累工作。

　　組織紀(jì)律方面：自律意識強(qiáng)爭做合格軍人認(rèn)真落實《條例》、《條令》和部里規(guī)章制度嚴(yán)格請銷假制度公私分明不假公濟(jì)私以公為私在集體利益與個人利益發(fā)生矛盾時做到以集體利益為重在與地方人員交往中嚴(yán)格遵守軍隊紀(jì)律維護(hù)軍人形象在團(tuán)結(jié)同志中講民主重團(tuán)結(jié)與別人發(fā)生矛盾、誤會時不背后私下議論人認(rèn)真開展批評與敞開思想暢所欲言地與對方談心交心從中達(dá)到更好地團(tuán)結(jié)人。

　　回顧20xx上半年來工作雖然取得了一定成績但也仍然存在一些問題和薄弱環(huán)節(jié)主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

　　一學(xué)習(xí)積極性不夠滿足于現(xiàn)有理論水平缺乏向理論探索意識事業(yè)心、責(zé)任感需要進(jìn)一步培養(yǎng)和加強(qiáng)。

　　二工作標(biāo)準(zhǔn)不夠高習(xí)慣于已有經(jīng)驗、熟悉套路辦事工作一般化只求過得去不求過得硬由于工作頭緒多、任務(wù)重個人工作壓力大往往存在顧此失彼現(xiàn)象。

　　下一步工作打算：

　　加強(qiáng)學(xué)習(xí)努力提高自身素質(zhì);，注重團(tuán)結(jié)協(xié)作，從嚴(yán)要求自己，始終堅持工作高標(biāo)準(zhǔn)，堅持和發(fā)揚良好工作作風(fēng)，努力培養(yǎng)時間觀念和快、準(zhǔn)、細(xì)、嚴(yán)、實工作作風(fēng);實事求緊緊圍繞黨委開展工作扎扎實實做好自己本職工作。

　　上半年工作總結(jié) 篇12

　　今年上半年，xx村在上級黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞全年工作目標(biāo)展開工作，真抓實干、工作務(wù)實，村兩委一班人統(tǒng)一思想，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，全面完成了上半年工作目標(biāo)任務(wù)，為全面完成全年工作目標(biāo)任務(wù)奠定了基礎(chǔ)。

　　一、全面展開年度經(jīng)濟(jì)發(fā)展及經(jīng)濟(jì)管理工作

　　一年之際在于春。新春伊始，圍繞全年經(jīng)濟(jì)發(fā)展和管理目標(biāo)及時召開專題會議，研究安排經(jīng)濟(jì)工作，取得明顯成效。一是及時召開了外墻保溫工程工作會議，3月17日正式啟動開工，隨著氣候上升和雨季的到來，真正讓咱們的村民享受到了保溫工程帶來的好處和美觀。截止6月份，投資2400萬元、保溫面積190000㎡的外墻保溫工程全部竣工。二是預(yù)制廠地段招商引資合作建設(shè)工作已與xx多次商談合作建設(shè)事宜。三是xx11畝地開發(fā)建設(shè)工作已與三、四家單位對接。四是花好園工程全部竣工，村新增商業(yè)房3200㎡。五是xxxx沿街房已完成交房事宜，新增沿街房商業(yè)房1600㎡。六是衛(wèi)生室北側(cè)3000㎡小廣場綠化硬化已全面竣工。七是西地房地產(chǎn)公司投資近20萬元，文化廣場西側(cè)土堆已全部清運，廣場西側(cè)植樹20余品種、1800余株。3月30日西地房地產(chǎn)公司施工隊進(jìn)駐廣場施工現(xiàn)場進(jìn)行綠化、硬化，擴(kuò)建村文化廣場。新增綠地13000㎡，新增廣場4000㎡。5月底一個嶄新宏偉的文化廣場已建成。投資20余萬元、新增體育健身器材50余件，使村文化廣場集健身、娛樂、休閑、觀賞、停車為一體。成為村民們的文化生活的一個基地，也是xx村外在形象的一大景觀。八是xxxx9.227畝土地置換2600平方一二層沿街房，并在20xx年4月18日簽訂了合作意向書和

　　100萬元現(xiàn)金建設(shè)南大門和獅子款。九是為完善小區(qū)治安交通環(huán)境，將原小區(qū)的三個門衛(wèi)調(diào)整為南北兩個門崗，按裝了南北兩個智能門，于1月20日開始辦理機(jī)動車進(jìn)出卡，智能門于2月10日正式使用一車一卡一桿運行，24小時值班。近期進(jìn)行智能門卡升級服務(wù)，整體效果良好，杜絕了xx車輛在我小區(qū)亂停車的現(xiàn)象，提升了村治安和交通秩序。門衛(wèi)盡職盡責(zé)，確保村民生活區(qū)社會治安穩(wěn)定、人們和諧相處、村民祥和幸福。

　　二、把各項為村民服務(wù)工作落實到實處

　　村兩委的工作宗旨是為全體村民服務(wù)，把各項為村民服務(wù)工作落實到實處是一切工作的重心。

　　1、村物業(yè)公司是為村民服務(wù)的一個窗口，維修組24小時有人值班，隨時為村民服務(wù)，服務(wù)大廳工作人員及時接待來訪群眾。改善服務(wù)功能并在辦公樓外安裝了LED顯示屏，下個通知、發(fā)個福利、領(lǐng)導(dǎo)來視察都可以打上字幕等，提升了整個辦公樓的形象。

　　2、今年上半年實行新的小區(qū)保潔制度后，把原來25人的保潔隊伍改制成12個人的專職樓層保潔員隊伍，實行8小時工作制，對單元內(nèi)及樓前樓后進(jìn)行保潔清理，組織了4位保潔員對小區(qū)綠化帶及公共場所的白色垃圾進(jìn)行全天撿拾，保證了小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生和整體形象。

　　3、3月27日—29日完成了年度新型養(yǎng)老保險參保戶的收費工作，全年加入新型農(nóng)村養(yǎng)老保險人員931人，本年度新入養(yǎng)老保險的30人，城鎮(zhèn)保險人數(shù)6人，全年領(lǐng)取養(yǎng)老保險的老人450人。村集體出資為村民辦理了新型農(nóng)村醫(yī)療保險。全村加入城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險的2300余人，本年度新入20人。使村民醫(yī)療有了雙重保險，基本解決了村民們看病貴、看病難的問題。今年上半年免費為全村50歲以上老年人進(jìn)行查體。

　　4、“三八”婦女節(jié)，為全村18歲以上婦女發(fā)放衛(wèi)生用品，使廣大婦女感覺到社會溫暖，過了一個有意義的婦女節(jié)。

　　5、經(jīng)濟(jì)管理辦公室加強(qiáng)對租賃單位的管理，及時、足額收取租金，保證村民福利及養(yǎng)老金的`按時發(fā)放。第一季度、第二季度發(fā)放養(yǎng)老金及福利品等600多萬元，每人新增糧食補貼由600元上漲到800元。

　　6、春節(jié)期間開展了豐富多彩的文化活動，正月十三至十六組織村民在文化廣場演出4天文藝節(jié)目。村民的物質(zhì)水平提高了、文化生活、精神生活也得到了很大的提高和豐富。

　　7、加強(qiáng)對幼兒園管理工作，3月份與鎮(zhèn)衛(wèi)生院對接，對幼兒園進(jìn)行春季手、足、口疾病的預(yù)防工作，為60多名幼兒園兒童學(xué)前資助。

　　總結(jié)20xx年上半年工作取得了明顯的效果，為全面完成全年工作任務(wù)開了一個好頭。突出了4個亮點：①外墻保溫工程全面竣工。②新增建文化廣場4000㎡、綠地13000㎡。③新增商業(yè)房4800㎡、新增集體收入240余萬元。④村民福利不斷增加。上半年工作成績是全村黨員、村民共同努力的成果。今年上半年工作為完成全年目標(biāo)任務(wù)奠定了基礎(chǔ)，我相信在上級黨委政府正確的領(lǐng)導(dǎo)下、在全村黨員、村民的大力支持下，xx村20xx年會取得更大更好的成績。

　　上半年工作總結(jié) 篇13

　　四、政企協(xié)同情況

　　1、行業(yè)應(yīng)用支撐協(xié)同（項目層面、政策協(xié)同層面）

　　支撐政企完成電子政務(wù)、移動OA、網(wǎng)站集群、數(shù)字醫(yī)療、綜合城管、智能交通、可視化調(diào)度、校園教育網(wǎng)、公安視頻網(wǎng)、安防監(jiān)控、平安城市、視頻會議、綜合布線、網(wǎng)絡(luò)新建改造、機(jī)房搬遷平移等項目，涉及區(qū)內(nèi)黨、政、金融、大企業(yè)等行業(yè)應(yīng)用的障礙排查、交流培訓(xùn)、巡檢回訪、應(yīng)急保障、方案提供、二次營銷、外包服務(wù)等維護(hù)支撐工作。

　　橫向聯(lián)合區(qū)政企事業(yè)部，深入了解政企行業(yè)應(yīng)用業(yè)務(wù)發(fā)展實際需求，詳細(xì)制定行業(yè)應(yīng)用業(yè)務(wù)培訓(xùn)方案，把握政策和業(yè)務(wù)；縱向溝通區(qū)公司NOC中心、政企支撐中心、信息化部，按照技術(shù)培訓(xùn)計劃現(xiàn)場學(xué)習(xí)行業(yè)平臺系統(tǒng)管理和操作維護(hù)。目前正有條不紊地進(jìn)行當(dāng)中。

　　2、產(chǎn)品支撐協(xié)同（行業(yè)應(yīng)用、平臺產(chǎn)品）

　　協(xié)同區(qū)政企事業(yè)部和區(qū)NOC中心完成了領(lǐng)航平臺5。0新版本上線以及領(lǐng)航平臺涉及集團(tuán)20個產(chǎn)品及省內(nèi)11個產(chǎn)品的培訓(xùn)和驗收，以及電子政務(wù)、移動OA、網(wǎng)站、教育、平安城市等重點應(yīng)用產(chǎn)品的支撐保障工作，處理和解決了一些實際問題。

　　協(xié)同區(qū)NOC中心開展省內(nèi)29個平臺、集團(tuán)2個平臺的系統(tǒng)培訓(xùn)和實際演練，深入系統(tǒng)內(nèi)部，掌握平臺業(yè)務(wù)提供能力、業(yè)務(wù)功能，組網(wǎng)結(jié)構(gòu)以及存在的問題，提高了平臺產(chǎn)品運行維護(hù)綜合保障能力。

　　六、隊伍建設(shè)

　　1、自身隊伍建設(shè)

　　目前維護(hù)部共有5人，其中1名管理人員，2人常駐客戶單位，2人負(fù)責(zé)項目售后維護(hù)；上半年一人深造在職研究生學(xué)歷在讀，一人報考一級注冊師學(xué)習(xí)，一人外出進(jìn)行數(shù)據(jù)庫實戰(zhàn)培訓(xùn)，一人外出參加政企產(chǎn)品維護(hù)服務(wù)支撐培訓(xùn)。

　　2、外包人員引入

　　目前平安銀川二期和平安永寧二期兩個項目由我司委托警藍(lán)公司石慶承接外包維護(hù)，該外包隊伍經(jīng)驗豐富、能夠勝任；吳忠特定區(qū)域項目由吳忠二建金鳳銀承接維護(hù)服務(wù)，該外包隊伍主要擅長施工，其外包維護(hù)經(jīng)驗欠缺、技術(shù)能力稍差一些。

　　區(qū)黨委和區(qū)電信公司外包服務(wù)項目均由我公司員工常駐客戶單位提供服務(wù)，國開行桌面及網(wǎng)絡(luò)服務(wù)外包由北京FESCO公司兩名人員及NOC中心1名人員常駐客戶單位提供服務(wù)。

　　其中明年寧夏區(qū)國開行的網(wǎng)絡(luò)外包將由原來的集團(tuán)統(tǒng)簽變?yōu)楦魇》趾�，需要協(xié)同區(qū)政企和區(qū)NOC共同關(guān)注客戶。

　　七、管理提升工作開展

　　1、提升計劃

　　部門管理方面：計劃4月15日制定詳細(xì)系統(tǒng)的《維護(hù)部制度匯編》；4月30日組織部門人員培訓(xùn)內(nèi)控流程，認(rèn)真學(xué)習(xí)和領(lǐng)會；5月30日完善外包、回訪、發(fā)函、驗收、派單等相關(guān)基礎(chǔ)維護(hù)資料；9月30日安排專人針對重點客戶項目制定實用的應(yīng)急預(yù)案。

　　售后服務(wù)方面：計劃4月20日針對平安吳忠安排現(xiàn)場巡檢，針對故障硬盤及時排查，返修更換，徹底杜絕安全隱患；7月30日提出維護(hù)工作合理化建議，獻(xiàn)言獻(xiàn)策，改進(jìn)維護(hù)工作；8月30日參加公司和部門維護(hù)技能培訓(xùn)，鼓勵維護(hù)人員在售后維護(hù)實踐中自學(xué)，逐步提高專業(yè)技能；9月30日計劃梳理維護(hù)中的遺留障礙，逐步具體落實和妥善解決；

　　2、開展情況

　　在部門管理領(lǐng)域組織維護(hù)人員制定學(xué)習(xí)維護(hù)制度、培訓(xùn)掌握內(nèi)控流程，完善基礎(chǔ)維護(hù)資料。具體來說：4月份分別完成了維護(hù)制度和內(nèi)控流程的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，5月份完成了外包、回訪、發(fā)函、驗收、派單、巡檢等基礎(chǔ)維護(hù)資料的完善工作。

　　在售后服務(wù)領(lǐng)域完成巡檢項目，查找隱患、解決了遺留問題。按計劃在4月份完成了平安吳忠硬盤排查和返修更換工作。

　　通過一系列的抓基礎(chǔ)管理活動提升了維護(hù)管理效率和工作作風(fēng)。

　　九、工作中存在的問題

　　1、部分平安城市項目過保，事實上依舊維護(hù)

　　平安永寧一期和平安銀川一期雖已過保，鑒于多方面原因目前實際還在維護(hù)，尤其是平

　　安永寧一期，造成甲方要求維護(hù)但我司和外包隊伍沒簽合同，需要發(fā)生額外維護(hù)費用，出現(xiàn)外包隊伍難以調(diào)動、客戶不滿意、不好拒絕、查修托時等棘手問題。

　　2、部分平安城市項目在保，沒有簽外包隊伍維護(hù)

　　平安永寧濱河大道項目今年初才驗進(jìn)保，問題不少，也是沒有簽外包隊伍來維護(hù)，問題同上。

　　3、部分外包維護(hù)隊伍經(jīng)驗欠缺、技術(shù)能力差

　　吳忠特定區(qū)域保障由我司委托吳忠二建金鳳銀承接外包維護(hù)，目前小金身兼項目和維護(hù)，難免存在項目和維護(hù)難周全的情況。從前期維護(hù)效果來看其缺乏維護(hù)經(jīng)驗、水平有限、存在原因判斷不明、查障處理時間過長等現(xiàn)象。

　　4、缺少維護(hù)人員，技術(shù)全面的維護(hù)人員更少

　　目前維護(hù)人員有4人，其中有2人常駐客戶單位。可以調(diào)動的維護(hù)工程師有2人，缺少熟悉網(wǎng)絡(luò)的人，存在個人能力不均衡、技術(shù)不全面等客觀原因。

　　5、面臨轉(zhuǎn)型，維護(hù)人員缺少運營經(jīng)驗

　　當(dāng)前售后所維護(hù)的項目資產(chǎn)都屬于客戶，維護(hù)人員還僅停留在過去，沒有長期維護(hù)意識和運行維護(hù)手段，依賴項目廠商較強(qiáng)，公司面臨轉(zhuǎn)型，其運營和維護(hù)將受到考驗，尤其是缺少運營經(jīng)驗，急需提高和改善。

　　第二部分下半年工作思路（一去兩化新三者）

　　三、轉(zhuǎn)型工作

　　1、發(fā)展全景視圖及三年規(guī)劃（文字）

　　總體發(fā)展：

　　人員數(shù)量適中配齊，技術(shù)水平梯度提升。專業(yè)力量突出特色，預(yù)檢預(yù)修提前到位。管控效率意識改善，服務(wù)支撐手段多樣�？蛻粽J(rèn)可全面改觀，維護(hù)營銷并舉發(fā)展。轉(zhuǎn)型運營維護(hù)先行。

　　階段規(guī)劃：

　　20xx年：人員結(jié)構(gòu)調(diào)整方面：希望補充一名維護(hù)人員；核心系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)接入方面：技能提升和優(yōu)化改善；業(yè)務(wù)運營運行和平臺業(yè)務(wù)專業(yè)方面：儲備完善和經(jīng)驗積累。

　　20xx年：行業(yè)應(yīng)用服務(wù)支撐方面：達(dá)到專業(yè)化和規(guī)范化，做到維護(hù)系列的推廣復(fù)制；業(yè)務(wù)平臺方面：做到可操作、可運營、全力保障前端業(yè)務(wù)的'大力推廣和發(fā)展。

　　20xx年：前后端協(xié)同聯(lián)動，業(yè)務(wù)和技術(shù)、維護(hù)和服務(wù)充分融合交匯，形成專業(yè)化、素質(zhì)好、高水平、有影響、能戰(zhàn)斗的綜合性維護(hù)團(tuán)隊，維護(hù)工作有序、健康、協(xié)調(diào)、長久發(fā)展。2、運營

　　充分利用現(xiàn)有資源，發(fā)揮潛質(zhì)特長；大力創(chuàng)造有利條件，培養(yǎng)年輕力量；團(tuán)結(jié)協(xié)作配合互幫，激勵維護(hù)意愿；不斷加強(qiáng)督導(dǎo)培訓(xùn)，緊跟前沿技術(shù)；不斷指引提升維護(hù)運行意識，加強(qiáng)學(xué)習(xí)運營維護(hù)理念，將運營管理貫穿到日常售后工作中，逐漸了解和掌握維護(hù)運營方式方法及套路手段，積累維護(hù)運營經(jīng)驗，為轉(zhuǎn)型提前做好準(zhǔn)備。

　　3、服務(wù)

　　送出去、走進(jìn)來，聯(lián)合調(diào)動各方面資源，開拓進(jìn)�。欢鄤幽X、會思考，找原因想辦法；密切聯(lián)系客戶，維系客戶，打動客戶；合理分工，科學(xué)安排，替客戶著想，解決客戶實際問題；針對不同客戶采取不同服務(wù)策略，按照業(yè)務(wù)產(chǎn)品分類和客戶排序價值的不同，提供差異化的客戶群服務(wù)。按照業(yè)務(wù)產(chǎn)品分類細(xì)化，推行產(chǎn)品維護(hù)經(jīng)理制。增強(qiáng)客戶粘性，創(chuàng)造一流服務(wù)，改善內(nèi)部服務(wù)和作風(fēng)，把維護(hù)服務(wù)工作貫穿到整個維護(hù)作業(yè)環(huán)節(jié)當(dāng)中，帶動公司整體能力的提升和轉(zhuǎn)變。

　　四、機(jī)制創(chuàng)新

　　1、激勵、競爭

　　維護(hù)部內(nèi)部嚴(yán)格執(zhí)行維護(hù)作業(yè)計劃，強(qiáng)化績效考核激勵競爭導(dǎo)向作用。學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新技術(shù)、新產(chǎn)品，形成互幫互學(xué)氣氛，關(guān)心關(guān)愛員工成長，引導(dǎo)員工職業(yè)發(fā)展，有意識的培養(yǎng)和鍛煉一線維護(hù)技術(shù)骨干，領(lǐng)導(dǎo)和黨員起模范帶頭作用，在爭先創(chuàng)優(yōu)中使維護(hù)人員成為積極分子、標(biāo)兵先進(jìn)。

　　2、社會化運營

　　維護(hù)部提前做好業(yè)務(wù)平臺產(chǎn)品和行業(yè)應(yīng)用項目維護(hù)運營前期準(zhǔn)備工作，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)運營和維護(hù)運行團(tuán)隊建設(shè)，為社會化運營保障體系做好服務(wù)支撐和安全保障。

　　3、用人機(jī)制（外包）

　　選擇信譽可靠、技術(shù)水平高、服務(wù)優(yōu)良的維護(hù)外包專業(yè)化公司，規(guī)范化管理維護(hù)外包隊伍，做好外包人員的日常管理、排障處理、溝通交流、人員培訓(xùn)、抽查考核、外包管控等工作。

　　目前區(qū)工商局維護(hù)外包工作正在商談之中，有意參與的公司涉及華信美成、藍(lán)圖、安普利、天璣、凱帝等幾家有實力的外包公司。

　　下半年維護(hù)部將會結(jié)合公司發(fā)展戰(zhàn)略和實際情況，探索多種形式的外包合作，引入雙方人員的合作交流，外包全方位地參與我公司的售前支持、方案制定、技術(shù)把關(guān)、售后支撐、備品備件、培訓(xùn)交流等環(huán)節(jié)。

　　4、從部門走向業(yè)務(wù)團(tuán)隊（業(yè)務(wù)管理的發(fā)展規(guī)劃）

　　維護(hù)部響應(yīng)公司號召，參加多部門、多專業(yè)的公司業(yè)務(wù)團(tuán)隊，全程響應(yīng)配合和處理解決實際問題。充分考慮政企客戶的發(fā)展和特點，從產(chǎn)品提供到業(yè)務(wù)支撐的全方位維護(hù)服務(wù)保障，實現(xiàn)政企行業(yè)產(chǎn)品維護(hù)服務(wù)業(yè)務(wù)團(tuán)隊的初步建設(shè)和成長。

　　五、基礎(chǔ)管理提升

　　部門管理領(lǐng)域：建立健全基礎(chǔ)維護(hù)資料，有效指導(dǎo)維護(hù)工作，逐步完善基礎(chǔ)維護(hù)資料，安排專人針對重點客戶項目制定實用的應(yīng)急預(yù)案。計劃9月份繼續(xù)完善應(yīng)急預(yù)案等基礎(chǔ)維護(hù)資料。

　　售后服務(wù)領(lǐng)域：杜絕設(shè)備隱患，確保設(shè)備安全運行，計劃梳理維護(hù)中的遺留障礙，逐步具體落實和妥善解決；充分調(diào)動維護(hù)人員的主動性，提高維護(hù)技能和客戶感知度，提出維護(hù)工作合理化建議，獻(xiàn)言獻(xiàn)策，改進(jìn)維護(hù)工作，參加公司和部門維護(hù)技能培訓(xùn)，鼓勵維護(hù)人員在售后維護(hù)實踐中自學(xué)，逐步提高專業(yè)技能。計劃7月份提出合理化建議，獻(xiàn)言獻(xiàn)策，促進(jìn)和改進(jìn)維護(hù)，9月份完成遺留障礙梳理工作，逐步具體落實和妥善解決。

　　六、人才隊伍建設(shè)

　　繼續(xù)做好各項技術(shù)培訓(xùn)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，鼓勵員工考級考證，業(yè)余時間充電補習(xí)考試，合理安排維護(hù)工作，引導(dǎo)各級維護(hù)人員全面發(fā)展；培養(yǎng)至少一名維護(hù)骨干和維護(hù)專家，鼓勵和給于年輕同志上手機(jī)會，創(chuàng)先爭優(yōu)，培育出一至兩名優(yōu)秀維護(hù)人員，作為榜樣和楷模。

　　注重聯(lián)合外包單位，幫助外包公司，培訓(xùn)外包人員，共同成長，一起進(jìn)步。

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