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員工年度工作總結(jié)

時(shí)間:2023-06-27 09:25:48 年終總結(jié) 我要投稿

員工年度工作總結(jié)(14篇)

  總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書(shū)面材料,它可以給我們下一階段的學(xué)習(xí)和工作生活做指導(dǎo),不妨讓我們認(rèn)真地完成總結(jié)吧?偨Y(jié)一般是怎么寫(xiě)的呢?以下是小編精心整理的員工年度工作總結(jié),歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

員工年度工作總結(jié)(14篇)

  員工年度工作總結(jié) 篇1

  新一年的工作已經(jīng)開(kāi)始了,我也應(yīng)該要為自己這一年的工作做一個(gè)總結(jié)了。在過(guò)去的一年中,我覺(jué)得自己是很用心的在做好自己的工作的,所以也有了不錯(cuò)的成績(jī)。跟年初的時(shí)候相比自己是進(jìn)步了非常多的,現(xiàn)在我也算是有著很不錯(cuò)的工作能力了,F(xiàn)在我要為自己這一年的工作進(jìn)行一個(gè)歸納總結(jié),更加清楚的知道自己在過(guò)去的一年中做了哪些工作,表現(xiàn)又是怎樣的。

  一、工作表現(xiàn)

  這一年中自己是有了很大的進(jìn)步的,跟去年的自己相比進(jìn)步是非常的明顯的,工作完成得是越來(lái)越順利跟迅速的了。在這一年中我認(rèn)真的去完成領(lǐng)導(dǎo)分配給我的每一個(gè)工作,做好了自己應(yīng)該要做的事情。在工作中一直保持著一個(gè)積極的工作狀態(tài),在遇到自己不會(huì)的工作的時(shí)候就去向其它的人請(qǐng)教,讓自己能夠?qū)W到更多的東西。我的工作能力是提高了很多的,看著自己的進(jìn)步我感覺(jué)到很開(kāi)心,因?yàn)檫@表示著自己的努力還是有一些收獲的,在新的一年我也會(huì)繼續(xù)的保持這樣的一個(gè)工作狀態(tài)的,會(huì)繼續(xù)的去努力。

  在今年的工作中還是出現(xiàn)了一些錯(cuò)誤的,但我能夠從中吸取教訓(xùn),在之后是絕對(duì)不會(huì)再出現(xiàn)同樣的錯(cuò)誤的。我知道一些錯(cuò)誤自己是不應(yīng)該犯的,總是在工作中粗心,讓自己多犯了很多的錯(cuò)誤。這一年我是遵守公司的規(guī)定的`,絕對(duì)不會(huì)去做一些自己不應(yīng)該做的事情。在這一年的工作我是沒(méi)有遲到過(guò)一次的,每一個(gè)月都是滿勤的狀態(tài),在上班時(shí)間也不會(huì)去做跟工作無(wú)關(guān)的事情,在這一點(diǎn)上我覺(jué)得自己的表現(xiàn)是很不錯(cuò)的,也應(yīng)該要繼續(xù)保持。

  二、不足之處

  在工作中自己還是沒(méi)有辦法完全的集中注意力,總是會(huì)分心,導(dǎo)致自己出現(xiàn)一些不應(yīng)該的錯(cuò)誤,在之后自己是應(yīng)該要吸取教訓(xùn)的。我想在新的一年中我應(yīng)該要努力的改掉自己粗心的壞習(xí)慣,讓自己少犯一些錯(cuò)誤。自己沒(méi)有把握的工作也不能盲目的去做,要先把所有的事情都問(wèn)清楚,雖然這樣也可能會(huì)被領(lǐng)導(dǎo)罵,但總比自己做錯(cuò)之后再被罵的好。在遇到問(wèn)題的時(shí)候自己應(yīng)該要學(xué)會(huì)冷靜下來(lái)去尋找解決的辦法,不要太過(guò)慌張。在遇到難題的時(shí)候可以去尋求領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助,自己無(wú)法解決的事情要學(xué)會(huì)找別人幫忙。

  新的一年的工作已經(jīng)開(kāi)始了,希望自己在這一年中能夠繼續(xù)的有進(jìn)步,讓自己的工作能力再一次的提高。

  員工年度工作總結(jié) 篇2

  一年來(lái)的工作結(jié)束了,到了這年度考核之際確實(shí)讓我感觸良多,在這方面應(yīng)該要做好準(zhǔn)備,20xx年的時(shí)間結(jié)束了,在這年度考核之際,我深刻的意識(shí)到了這一點(diǎn),一年來(lái)我認(rèn)真的搞好分內(nèi)的職責(zé),保持一個(gè)好的態(tài)度,我也相信在以后的工作當(dāng)中,一定會(huì)認(rèn)真做的更好,回顧過(guò)去的一年我也總結(jié)一下。

  在工作當(dāng)中我認(rèn)為完成每天的工作,按時(shí)的做好總結(jié),我知道自己的能夠做好的事情有限,更多的時(shí)候我需要請(qǐng)教周圍的同事,我也會(huì)遇到一些讓我解決不了的工作,這樣下去是很不好的,所以我會(huì)虛心的請(qǐng)教同事,認(rèn)真的提高自己能力,在這一年工作的結(jié)束的時(shí)候,我也需要做出一個(gè)好的判斷,鼓勵(lì)自己更好的去做好分內(nèi)的事情,未來(lái)在學(xué)習(xí)當(dāng)中這些都是我應(yīng)該去做好的,一年的工作結(jié)束,我是能夠深刻的意識(shí)到這一點(diǎn),我一定會(huì)認(rèn)真的去做好接下來(lái)的工作,一年的工作到頭了,還有很多事情是我的應(yīng)該去調(diào)整好,我對(duì)自己業(yè)務(wù)能力是非常重視的.,這對(duì)我來(lái)講是一個(gè)很大的升華,對(duì)于接下來(lái)的工作有著一個(gè)深刻的理解,在過(guò)去一年來(lái)的工作當(dāng)中,這讓我感覺(jué)非常的好。

  在過(guò)去一年來(lái)的工作當(dāng)中我清楚了解到了這一點(diǎn),我也是非常的感激過(guò)去一年來(lái)的經(jīng)歷,通過(guò)這樣的方式我也得到了很多的提高,工作是自己分內(nèi)的職責(zé),這讓我覺(jué)很有意義,一年來(lái)自己努力下面,提高了工作能力,比去年的業(yè)績(jī)提高了不少,這讓我感覺(jué)非常的好,在這方面我是不斷的提高經(jīng)驗(yàn),在這一點(diǎn)上面我非常確信我是可以做的更好,一年來(lái)我也接觸了很多,通過(guò)自己的努力,做出了了一定的成績(jī),在過(guò)去一年的工作當(dāng)中感覺(jué)非常有意義,讓我非常充實(shí),這一年來(lái)我也接觸到了很多新的工作,這是過(guò)去沒(méi)有接觸過(guò)的,我認(rèn)為這極大的豐富了我的工作,讓我見(jiàn)識(shí)到了很多,真的感覺(jué)很有意義,感覺(jué)非常的好,在以后的工作當(dāng)中我的一定會(huì)調(diào)整好心態(tài),保持一個(gè)好的態(tài)度,在這段時(shí)間的工作當(dāng)中,我保持了一個(gè)好的狀態(tài),這也是我應(yīng)該要有的準(zhǔn)備。

  我也有一些做的不夠好的地方,我能夠清楚意識(shí)到這一點(diǎn),我總是會(huì)在工作當(dāng)中很糾結(jié),這樣心態(tài)對(duì)待工作肯定是很不好的,我需要認(rèn)真的反省好自己,以后我一定會(huì)完善好這一點(diǎn),把工作做的更好。

  員工年度工作總結(jié) 篇3

  一、 工程概況

  2號(hào)、5號(hào)泵站一期工程從20xx年4月16日破土動(dòng)工,于20xx年5月12日結(jié)束,完成取水口施工,主要項(xiàng)目有:

 、倩弁练介_(kāi)挖、

 、谶M(jìn)口混凝土底板、

 、跴E管道安裝、

 、苓M(jìn)口混凝土立墻、

 、蓍y門(mén)井施工、

  ⑥土方回填、

 、邼{砌石護(hù)坡、

 、郉N800手動(dòng)蝶閥安裝、

 、嵘炜s節(jié)安裝。

  2號(hào)、5號(hào)泵站二期工程從20xx年10月17日破土動(dòng)工,與20xx年3月30日完工。二期工程完成泵站施工及電氣、設(shè)備安裝。泵站施工主要項(xiàng)目有:

 、倩鄣谝徊健⒌诙酵练介_(kāi)挖,

 、诒梅康装、側(cè)墻、頂板C30S6鋼筋混凝土施工,

 、劭刂品康装、側(cè)墻、頂板C30S6鋼筋混凝土施工,

 、鼙梅、控制房土方回填。

  泵站電氣、設(shè)備安裝主要項(xiàng)目有:

  ①污水泵安裝、

 、跈C(jī)械格柵安裝、

 、凵盀V罐安裝、

 、艽竭^(guò)濾器安裝、

 、莨娘L(fēng)機(jī)安裝、

 、迿C(jī)組管路安裝、

 、遀PVC管安裝、

  ⑧設(shè)備及照明供電線路安裝。

  二、完成工程量統(tǒng)計(jì)

  挖基坑土方6692.02m3、填土5509.12m3、C15混凝土24.26m3、現(xiàn)澆混凝土C30S6197.70m3、現(xiàn)澆混凝土池壁C30S6323.24m3、現(xiàn)澆混凝土池梁C30S61.24m3、現(xiàn)澆混凝土池蓋C30S619.54m3、預(yù)制混凝土蓋板C30S67.24m3、鋼筋制安4520T、取水口2處、安裝污水泵2臺(tái)、安裝砂濾罐6個(gè)、袋式過(guò)濾器2個(gè)。

  三、泵站實(shí)施全過(guò)程監(jiān)理

  泵站基槽開(kāi)挖垂直深度8。1m,屬于危險(xiǎn)性較大工程。20xx年5月25日,施工單位提出的泵站基槽開(kāi)挖方案很合理,通過(guò)5位專家論證,方案得到同意認(rèn)可。針對(duì)施工單位提交的泵站基槽開(kāi)挖專項(xiàng)施工方案,監(jiān)理部于20xx年5月30日進(jìn)行了批復(fù),同意此方案并提出實(shí)施中應(yīng)注意的'問(wèn)題。按項(xiàng)目劃分2號(hào)、5號(hào)泵站共有52個(gè)單元工程,其中合格單元工程52個(gè),優(yōu)良單元工程39個(gè),優(yōu)良率75%。對(duì)鋼筋混凝土澆筑監(jiān)理進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)旁站,旁站14次;對(duì)鋼筋原材料抽檢2組,試驗(yàn)均合格。特別是監(jiān)理對(duì)20xx年11月13日以后澆筑的混凝土配合比進(jìn)行認(rèn)真審核,堅(jiān)決執(zhí)行水工混凝土施工規(guī)范中低溫季節(jié)混凝土的施工要求,要求施工單位采取防凍保溫措施,確保了混凝土的施工質(zhì)量。對(duì)原材料、設(shè)備進(jìn)場(chǎng)監(jiān)理及時(shí)驗(yàn)收;對(duì)各單元工程質(zhì)量監(jiān)理及時(shí)進(jìn)行評(píng)定。監(jiān)理做到了對(duì)業(yè)主負(fù)責(zé),對(duì)施工單位服務(wù)。在監(jiān)理實(shí)施過(guò)程中,業(yè)主代表、質(zhì)量監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)對(duì)監(jiān)理提出的建議,監(jiān)理能虛心接受,監(jiān)理應(yīng)該為2號(hào)、5號(hào)泵站工程做到出力流汗。

  員工年度工作總結(jié) 篇4

  今年以來(lái),公司經(jīng)理室繼續(xù)以抓業(yè)務(wù)發(fā)展及內(nèi)務(wù)管理并重,實(shí)現(xiàn)兩手抓,齊抓共管的管理模式,帶領(lǐng)客服全體員工,團(tuán)結(jié)奮進(jìn),客服管理工作取得了一定的成績(jī),客服水平也有了一些根本的提高。公司通過(guò)開(kāi)展集中、統(tǒng)一的客戶服務(wù)活動(dòng),進(jìn)一步整合服務(wù)資源,促進(jìn)以保單為中心的服務(wù)向以客戶為中心的服務(wù)轉(zhuǎn)型,不斷提升服務(wù)水平,創(chuàng)造客戶價(jià)值,積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任,為公司永續(xù)經(jīng)營(yíng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)客戶服務(wù)部緊緊圍繞公司總體發(fā)展目標(biāo),在做好本職工作的同時(shí)做好服務(wù)創(chuàng)新,體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

  1、在制度建設(shè)方面,繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)基礎(chǔ)管理工作,進(jìn)一步完善相關(guān)管理制度。

  主要從"內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹(shù)形象"著手,通過(guò)狠抓公司各崗位人員素質(zhì),進(jìn)一步提高客戶滿意度,樹(shù)立公司良好的對(duì)外形象。

  一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)須有一個(gè)素質(zhì)、技術(shù)過(guò)硬的服務(wù)隊(duì)伍,今年以來(lái),我部著重從完善制度著手,通過(guò)加大制度的執(zhí)行力不斷加大服務(wù)考核力度,以進(jìn)一步提高客服人員綜合素質(zhì)。

  加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、強(qiáng)化服務(wù)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)等幾方面對(duì)客戶服務(wù)人員做了一些強(qiáng)化訓(xùn)練,加大了現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督考核力度,現(xiàn)場(chǎng)檢查,現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo),并予以相應(yīng)處罰。通過(guò)一系列的措施,使柜面人員加大了操作的規(guī)范性,服務(wù)禮儀的執(zhí)行上也有了一個(gè)很大的提升,也為我司不斷提高服務(wù)水平奠定了很好的基礎(chǔ)作用。

  20xx年6月,總公司舉行了全國(guó)柜面人員上崗資格考試,我部全體人員13人參加,合格9人,持證率達(dá)70%。此次全國(guó)系統(tǒng)的柜面人員考試,加強(qiáng)了客服人員對(duì)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),也提升了客戶服務(wù)部的服務(wù)質(zhì)量。

  2、強(qiáng)化業(yè)務(wù)制度學(xué)習(xí),樹(shù)立執(zhí)行理念,確保制度執(zhí)行力全面有效開(kāi)展。

  為進(jìn)一步強(qiáng)化公司業(yè)務(wù)管理制度執(zhí)行力建設(shè),從制度上為業(yè)務(wù)發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)保障,客戶服務(wù)部對(duì)于分公司篩選出部分需客服員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)的文件和制度,進(jìn)行了認(rèn)真梳理及匯集,并制定了業(yè)務(wù)管理強(qiáng)化制度執(zhí)行力工作及學(xué)習(xí),按照學(xué)習(xí),定期組織客服人員通過(guò)集中學(xué)習(xí)和自學(xué)的方式全面、系統(tǒng)地對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)管理進(jìn)行了學(xué)習(xí),要求所有參加人員認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記、進(jìn)行測(cè)試并撰寫(xiě)學(xué)習(xí)心得;根據(jù)測(cè)試及檢查情況,要求各相關(guān)崗位撰寫(xiě)整改報(bào)告。

  進(jìn)入中國(guó)人壽已經(jīng)有4個(gè)年頭了,真快!四年的時(shí)間可以發(fā)生很多很多的事情,但我依然堅(jiān)守在客服這個(gè)崗位上。我還有個(gè)剛從大學(xué)畢業(yè)的職場(chǎng)菜鳥(niǎo),以下就是為您提供的保險(xiǎn)話務(wù)員年度。

  現(xiàn)如今已經(jīng)是一位孩子的媽媽了,周圍的人和事都在發(fā)生著變化,只有我這顆愛(ài)國(guó)壽的心始終未曾動(dòng)搖。所以當(dāng)我還在休產(chǎn)假時(shí),領(lǐng)導(dǎo)告知柜面人手已經(jīng)嚴(yán)重不足時(shí),我義不容辭地放棄自己年幼的孩子,交給媽媽代為撫養(yǎng),自己就立馬回到工作崗位上。今年年中全市的崗位競(jìng)選使得公司人員崗位大變動(dòng),我也有幸被提升為了XX縣支公司客戶服務(wù)中心的主辦。這是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的肯定,我也會(huì)再接再厲。當(dāng)然,這就要求我對(duì)工作也要更加的有責(zé)任心,正所謂"在其位,謀其職,盡其責(zé)",一個(gè)員工最起碼的職業(yè)道德就是對(duì)工作有責(zé)任心,我也一直以此為律己。

  3、日常工作回顧。

  來(lái)公司工作已經(jīng)4年多,一直在客戶服務(wù)中心任職,日常的工作也都是按部就班,工作模式?jīng)]有多大的變化。但是公司的制度年年變,月月變,這就使得柜面的服務(wù)要做到更加到位,加上今年XX評(píng)選省級(jí)文明城市,于是縣里也有在進(jìn)行縣級(jí)文明柜面的活動(dòng)。在信息科技發(fā)達(dá),人們視覺(jué)感官?gòu)?qiáng)烈的21世紀(jì),人們最在意的就是服務(wù),很多商家都是用服務(wù)打開(kāi)市場(chǎng)。同樣作為銷售為主的人壽公司,身為人壽公司的柜面服務(wù)人員更是深知其重要性。今年9月份的時(shí)候,省公司要求全省完成集團(tuán)老業(yè)務(wù)的月轉(zhuǎn)年的工作,我們XX公司有325單。一接到這個(gè)同事,我們就在陳燕經(jīng)理的帶領(lǐng)下開(kāi)始工作,但是325單中有將近200多單是沒(méi)有留存電話號(hào)碼和身份鎮(zhèn)號(hào)碼的,這就使我們的工作陷入了瓶頸。

  最后,在市公司領(lǐng)導(dǎo)的.建議下,走訪了坐在客戶的居委會(huì)。然后,我們就在晚上下班后一個(gè)一個(gè)打電話確認(rèn),由于老業(yè)務(wù)的被保險(xiǎn)人都是年過(guò)半百的人,幾乎全部都人不清楚月轉(zhuǎn)年到底是個(gè)什么保全作業(yè),于是乎,每打一個(gè)電話之前,我們都要把每個(gè)保單的領(lǐng)取金額,領(lǐng)取時(shí)間,打入的是哪張卡,還有幾期未領(lǐng)取等等——,幾通電話下來(lái),我們的喉嚨也都是口干舌燥,第二天客戶來(lái)辦理時(shí)候,還要解釋一番。這種種的辛苦真的只有身處其中才能體會(huì)的到,但是,我們依舊沒(méi)有放棄,用我們真誠(chéng)的態(tài)度和微笑,得到了很多伯伯阿姨的支持。在12月7日晚上,已經(jīng)超額完成了省公司布置的任務(wù)。

  員工年度工作總結(jié) 篇5

  經(jīng)過(guò)又一年的物流管理工作,內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千,回顧物流全年的工作歷程,既有辛酸的汗水,也有進(jìn)步的喜悅。過(guò)去的一年在公司各部門(mén)的配合支持及部門(mén)員工的共同努力下,順利完成了全年的各項(xiàng)工作任務(wù),現(xiàn)將我部門(mén)一年來(lái)的工作情況匯報(bào)如下。

  相比XX年XX年我們公司銷售在整個(gè)大環(huán)境不景氣的情況下有所下滑,在配送這一塊我們配送司機(jī)的`薪水多少主要是取決配送的商品來(lái)計(jì)提成的。其實(shí)可以發(fā)現(xiàn)我們的司機(jī)不愿每天呆在家里,情愿多送貨多做事來(lái)增加收入。

  XX年我在司機(jī)計(jì)算提成這一塊要求收營(yíng)員做好司機(jī)每天的配送單統(tǒng)計(jì),做到貨物配送單的合理安排,避免了以往司機(jī)大筆金額貨物配送時(shí)搶單、搶送的局面,維護(hù)了司機(jī)之間共同利益和部門(mén)員工團(tuán)結(jié)關(guān)系。

  門(mén)店有時(shí)催送貨比較急,貨物量又比較少,路比較偏遠(yuǎn),我們送貨的原則是分線配送。有時(shí)候一個(gè)地方的貨比較多,司機(jī)走幾分鐘后又報(bào)了一家貨被叫回來(lái),這樣來(lái)回幾下我們的司機(jī)也有脾氣,這樣既浪費(fèi)人力又浪費(fèi)物力。還有一種情況就是貨不多比較偏、又要得急,我們部門(mén)又要考慮油耗、費(fèi)用的問(wèn)題。所以說(shuō)物流部門(mén)需要門(mén)店的配合,盡量給顧客做好解釋工作。

  出貨、裝車司機(jī)按出庫(kù)單對(duì)單對(duì)貨核對(duì),必須要求司機(jī)本人當(dāng)面做好商品的二次核對(duì)。

  加強(qiáng)與各部門(mén)的銜接溝通,有效發(fā)揮公司現(xiàn)有車輛人員優(yōu)勢(shì),把一些比較急的、數(shù)量不多的小貨盡量讓客戶順路帶走。

  員工年度工作總結(jié) 篇6

  你們好,轉(zhuǎn)眼間20xx年即將離我們而去,光陰似箭,歲月匆匆,時(shí)間伴隨著我們的腳步急馳而去,穆然回首,才發(fā)現(xiàn)過(guò)去的一年是充實(shí)而又精彩的一年,內(nèi)心感慨萬(wàn)千,新的一年即將開(kāi)始,在我們昂首期待未來(lái)的時(shí)候,在這里對(duì)過(guò)去一年的工作做一個(gè)回顧,總結(jié)以往的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),以待在新的一年有所改進(jìn)。

  首先感謝公司的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事給于我信任和支持,自20xx年5月7日入職以來(lái),在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的悉心心關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo)下,在各位同事的大力協(xié)助下,工作上取得一定的成果,F(xiàn)匯報(bào)如下:

  一、業(yè)務(wù)方面

  1、增強(qiáng)業(yè)務(wù)能力,提高設(shè)計(jì)水平

  對(duì)于今年剛剛?cè)肼毜奈襾?lái)說(shuō),從事施工圖設(shè)計(jì)工作是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。在剛剛過(guò)去的半年多來(lái),我盡快適應(yīng)了工作的環(huán)境,融入到設(shè)計(jì)院這個(gè)集體中。這期間完成了蘇州新創(chuàng)擴(kuò)初設(shè)計(jì)、路徑外岡四期施工圖設(shè)計(jì)等項(xiàng)目,特別是對(duì)銀億舟山魯家峙e04—02、e04—05項(xiàng)目的設(shè)計(jì),將對(duì)于施工圖設(shè)計(jì)的認(rèn)識(shí)上升到更高層次的水平。通過(guò)做這些工作,對(duì)景觀工程的認(rèn)識(shí)逐步提高,與各配合專業(yè)的連接與協(xié)作更加全面,設(shè)計(jì)進(jìn)度時(shí)間安排更加合理。在此期間,通過(guò)整理設(shè)計(jì)資料,分析甲方意見(jiàn),鍛煉了耐性,認(rèn)識(shí)到做任何工作都要認(rèn)真、負(fù)責(zé)、細(xì)心,處理好同事間的關(guān)系,與集團(tuán)各部門(mén)之間聯(lián)系的重要性。

  通過(guò)不斷學(xué)習(xí)與實(shí)踐,將所學(xué)的理論知識(shí)加以應(yīng)用,逐步提高完善自己的專業(yè)技能,領(lǐng)會(huì)設(shè)計(jì)工作的核心,本著集團(tuán)“專業(yè)專注客戶至上”的服務(wù)理念,積極響應(yīng)、倡導(dǎo)“進(jìn)取精神、團(tuán)隊(duì)精神、主人翁精神、實(shí)干精神”的企業(yè)精神,為設(shè)計(jì)院的發(fā)展多做貢獻(xiàn)。

  2、加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷提高

  通過(guò)工作實(shí)踐,使我認(rèn)識(shí)到自己的學(xué)識(shí)、能力和閱歷還很欠缺,所以在工作和學(xué)習(xí)中不能掉以輕心,要更加投入,不斷學(xué)習(xí),向書(shū)本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),向同事學(xué)習(xí),這期間我自學(xué)各類規(guī)范圖集,閱讀大量?jī)?yōu)秀設(shè)計(jì)項(xiàng)目,這樣下來(lái)感覺(jué)自己還是有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí)、不斷積累,已具備了一定的設(shè)計(jì)工作經(jīng)驗(yàn),能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù),熱愛(ài)本職工作,認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)專業(yè)素質(zhì),爭(zhēng)取工作的積極主動(dòng)性,具備較強(qiáng)的專業(yè)心,責(zé)任心,努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

  3、嚴(yán)格要求,團(tuán)結(jié)進(jìn)取

  在過(guò)去的一年里,我嚴(yán)格要求自己,遵守規(guī)章制度,團(tuán)結(jié)同事堅(jiān)守工作崗位,服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)分配的工作,以極高的工作熱情主動(dòng)全身心地投入到自己的工作當(dāng)中去,加班加點(diǎn),毫無(wú)怨言。很好的理解自己工作和責(zé)任,履行了崗位職責(zé),能夠高質(zhì)、高效的完成本職工作。為本部門(mén)的工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

  二、不足與提高

  回顧這一年的工作,本人能敬業(yè)愛(ài)崗、不怕吃苦、積極主動(dòng)、全身心的投入工作中,取得了一些成績(jī),但也存在一些問(wèn)題和不足,主要表現(xiàn)在:

  第一,現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)不足,特別是現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)等工作,在工作中邊學(xué)習(xí)邊實(shí)踐,要多動(dòng)腦筋,認(rèn)真看其他專業(yè)圖紙、看懂看透,熟悉各專業(yè)設(shè)計(jì)規(guī)范;

  第二,自己的理論水平、專業(yè)知識(shí)、設(shè)計(jì)規(guī)范學(xué)習(xí)還是很欠缺的,應(yīng)當(dāng)更加努力的學(xué)習(xí)與實(shí)踐。

  在以后的工作中要保持著良好的心態(tài),爭(zhēng)取改正以往的缺點(diǎn),總結(jié)經(jīng)驗(yàn)吸取精華,為明年的工作做好戰(zhàn)前的準(zhǔn)備,工作當(dāng)中的繼續(xù)發(fā)揚(yáng)不怕苦不怕累的精神,任勞任怨,多付出少抱怨,做好自己的本職工作,

  新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)!我將不斷地總結(jié)與反省,不斷地鞭策自己并充實(shí)能量,提高自身設(shè)計(jì)水平與業(yè)務(wù)水平,以適應(yīng)時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展,與各位共同進(jìn)步,與公司共同成長(zhǎng)。爭(zhēng)取在新的一年再創(chuàng)佳績(jī),邁上一個(gè)新臺(tái)階。爭(zhēng)取做出更大的成績(jī)來(lái),為公司帶來(lái)更大的效益!

  從20xx年5月到公司已近1年半的時(shí)間,經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、同事們的幫助和自己的努力,我順利完成了一個(gè)學(xué)生到企業(yè)員工的轉(zhuǎn)變,現(xiàn)在已完全融入了湖北省風(fēng)機(jī)廠這個(gè)大家庭;仡櫼荒陙(lái)的工作歷程,總結(jié)一年來(lái)工作中的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn),有利于在以后的工作中揚(yáng)長(zhǎng)避短,更好的做好本職工作。從領(lǐng)導(dǎo)身上我體會(huì)到了敬業(yè)與關(guān)懷,在同事身上我學(xué)到了勤奮與自律,繁忙并充實(shí)是我對(duì)20xx年度工作總結(jié)的最好總結(jié)。以下是我對(duì)一年來(lái)的工作做了一個(gè)小結(jié):

  第一,態(tài)度決定一切,可以說(shuō),這段時(shí)間工作的'過(guò)程也是我自己心態(tài)不斷調(diào)整、成熟的過(guò)程。剛來(lái)到公司,我有太多的茫然。整天在車間好像還是無(wú)濟(jì)于事,而莫名而來(lái)的煩瑣的零部件更是讓我抓狂。剛開(kāi)始,我甚至懷疑我不適合這份工作。后來(lái)我發(fā)現(xiàn),時(shí)間是我的救星,通過(guò)自己不斷的調(diào)整心態(tài),雖然沒(méi)有人說(shuō),但我自然而然的就知道了作為技術(shù)員該做一些什么事情,一些不懂的東西也迎刃而解了,頓時(shí)讓我豁然開(kāi)朗。如今只要有工作,我會(huì)以充分的熱情來(lái)干好事情。心態(tài)的調(diào)整使我明白在各個(gè)崗位都有發(fā)展才能、增長(zhǎng)知識(shí)的機(jī)會(huì)。擁有積極的心態(tài),就會(huì)擁有一生的成功。

  第二,學(xué)習(xí)無(wú)止境,職業(yè)生涯只是學(xué)生生涯的一種延續(xù),重要的

  是將學(xué)校里學(xué)的理論知識(shí)運(yùn)用到工作中,并進(jìn)一步提高、升華。初到公司的我當(dāng)務(wù)之急就是拼命的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn),有機(jī)會(huì)接觸實(shí)踐工作。結(jié)合學(xué)校里學(xué)的相關(guān)知識(shí),我覺(jué)得需要進(jìn)一步摸索和思考,活學(xué)活用,來(lái)解決實(shí)際的問(wèn)題。

  第三,即使是最基礎(chǔ)的工作,也需要不斷地創(chuàng)新求進(jìn),以提高工作效率。我工作的大部分內(nèi)容,就是編制下料工藝卡,本來(lái)以為是一種比較枯燥的工作,其實(shí),如果用心多思考一下,工作通過(guò)運(yùn)用電腦和統(tǒng)籌的方法,并不是那么死板乏味。接觸工作至今,我也慢慢形成自己獨(dú)特的方法。當(dāng)然,隨著工作的深入,還有更多新的內(nèi)容等待我去學(xué)習(xí),去思索。當(dāng)然,我也存在著一些不足之處:因?yàn)槿ボ囬g的機(jī)會(huì)少,實(shí)地學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)也太少,學(xué)東西有些慢;下料也出現(xiàn)過(guò)失誤,還需要更多的下車間學(xué)習(xí);過(guò)于注重工作的進(jìn)度對(duì)工作內(nèi)容的全面性考慮不足;工作有時(shí)不夠主動(dòng)等。在接下來(lái)的工作中,我將本著對(duì)本職工作的認(rèn)真和責(zé)任心,把工作做好做精。

  回首過(guò)去的一年,也留下了一些遺憾,需要我引以為戒。比如:遇到問(wèn)題喜歡請(qǐng)教別人解決,而不能果斷的做出決定。其實(shí)事情并沒(méi)有自己想像的復(fù)雜,是我缺乏獨(dú)立承擔(dān)的勇氣,不能積極主動(dòng)地發(fā)揮自己的能力,而是消極的被動(dòng)的適應(yīng)工作需要。因此也失去了一些機(jī)會(huì),工作沒(méi)有上升到一定的高度,存在眼高手低,很多知識(shí)雖了解卻不精,沒(méi)有完全放開(kāi)自己。

  總之,我將以公司的經(jīng)營(yíng)理念為坐標(biāo),將自己所學(xué)知識(shí)和公司的具體環(huán)境相互融合,利用自己精力充沛、接受能力強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)努力學(xué)習(xí),為公司的發(fā)展盡我綿薄之力。以上為本人一年來(lái)的工作小結(jié),請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審閱,如有不到之處,請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)不吝指出,以便本人及時(shí)改正,從而能更好地工作。

  員工年度工作總結(jié) 篇7

  20xx年的,辦公室主要是負(fù)責(zé)協(xié)會(huì)經(jīng)費(fèi)的管理、協(xié)會(huì)相關(guān)事的通知、工作任務(wù)的安排、協(xié)會(huì)成員檔案的制作等相關(guān)工作。目前檔案的歸檔已經(jīng)完成了xx年級(jí)的協(xié)會(huì)成員們的'資料歸檔。

  我們積極參與協(xié)會(huì)組織和策劃的各項(xiàng)活動(dòng),在一個(gè)個(gè)的招聘會(huì)上也常能看到我們的身影。我們努力以好認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度面對(duì)各項(xiàng)工作,面對(duì)一項(xiàng)項(xiàng)復(fù)雜繁瑣的工作,我們都盡的努力把工作完成。

  辦公室20xx年年主要是歸檔的速度還需要加進(jìn),協(xié)會(huì)的相關(guān)規(guī)章制度還沒(méi)有完全制定下來(lái)。

  員工年度工作總結(jié) 篇8

  一年的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬流逝,又到了對(duì)自己這一年的工作進(jìn)行一個(gè)考核的時(shí)候了。回顧自己的這一年,有很多的收獲同時(shí)也有很多的遺憾,但不管這一年的工作自己完成得怎么樣,今年也已經(jīng)結(jié)束了。在開(kāi)始明年的工作之前先總結(jié)一下自己這一年的工作,去找到自己這一年中的不足,在明年去提高自己各方面的能力,讓自己可以有新的收獲。

  這一年自己在態(tài)度上是沒(méi)有問(wèn)題的,每天的工作都是很認(rèn)真的去完成的,雖然也會(huì)因?yàn)榇中亩霈F(xiàn)一些小的問(wèn)題,但那都是不可避免的,所以從總體上看今年的工作我完成得是很不錯(cuò)的。在工作中我也能夠做到集中注意力的去工作,每天都抱著學(xué)習(xí)的'態(tài)度去完成工作,這也讓我在這一年有了不小的進(jìn)步。我對(duì)自己這一年的表現(xiàn)還是比較的滿意的,雖然錯(cuò)誤是出現(xiàn)了不少的,但自己的進(jìn)步也是很多的。我在工作中會(huì)把公司的利益放在第一位,絕對(duì)不會(huì)利用公司的資源為個(gè)人謀取利益,也不會(huì)在工作的時(shí)間去做自己私人的事情。

  在完成每天工作的同時(shí)我也會(huì)遵守紀(jì)律,牢記公司的規(guī)章制度是我們每一個(gè)員工應(yīng)該要做的,一個(gè)好的員工不僅僅是要做到完成工作的,也要遵守紀(jì)律,不犯紀(jì)律上的錯(cuò)誤;仡欁约旱倪@一年是沒(méi)有遲到過(guò)一次的,基本上每個(gè)月都是滿勤,在這也方面的表現(xiàn)是很不錯(cuò)的。其實(shí)很多的錯(cuò)誤都是可以避免犯的,所以自己也會(huì)盡量的去做到不要犯錯(cuò),畢竟自己的工作能力并不是很好的,再不遵守紀(jì)律的話就不行了。

  今年自己一直都是保持一個(gè)努力學(xué)習(xí)的態(tài)度,在每天重復(fù)的工作當(dāng)中去學(xué)習(xí)新的知識(shí),去努力的提高自己的能力,讓我能夠更好的去完成自己的工作。今年自己的進(jìn)步是很大的,跟去年相比很多的工作我做的都更好了,但我也知道自己其實(shí)是還有進(jìn)步的空間的,所以之后也會(huì)繼續(xù)的拼搏奮斗,為了更好的去完成工作,也為了讓自己能夠有更好的能力。

  新的一年的工作很快就要開(kāi)始了,在這一次總結(jié)的過(guò)程中也看到了自己還是有很多的工作是能夠做的更好的,所以在新的一年中自己要盡力的做好每一個(gè)工作,去提高工作的質(zhì)量,完成得慢一點(diǎn)也沒(méi)有關(guān)系,最重要的是質(zhì)量而不是速度,想提高了質(zhì)量再去提高速度,這樣才會(huì)有進(jìn)步。明年有機(jī)會(huì)也有挑戰(zhàn),自己是一定會(huì)全力以赴的。

  員工年度工作總結(jié) 篇9

  今年的工作在我自己的努力和領(lǐng)導(dǎo)同事的幫助之下是圓滿的結(jié)束了的,這一年自己是做出了很不錯(cuò)的工作成績(jī)的。但我也明白其實(shí)自己是還有著很多的地方是需要花時(shí)間去提高的,因?yàn)槲仪宄闹牢沂菦](méi)有用盡全力的去提高自己的。今年只能說(shuō)是不錯(cuò)但還算不上是完美的,所以我現(xiàn)在是很清楚的知道自己明年是應(yīng)該要怎么做的。在這一年的工作結(jié)束之后我想自己是應(yīng)該要做一個(gè)總結(jié)的,也要做好新一年的計(jì)劃。

  一、年度總結(jié)

  我將從三個(gè)方面對(duì)自己這一年的工作進(jìn)行一個(gè)總結(jié):

  首先是工作完成情況。這一年領(lǐng)導(dǎo)分配給我的工作任務(wù)我是很好的完成了的,雖然有的時(shí)候也會(huì)因?yàn)樽龅貌缓帽慌u(píng),但總體來(lái)說(shuō)這一年的工作我是完成得還算不錯(cuò)的,既能夠準(zhǔn)時(shí)的去完成自己要做的工作,也能夠達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)的.要求。我今年的工作質(zhì)量是提高了一些的,自己也有在努力的想要去提高自己的工作效率。

  其次是工作表現(xiàn)。我是比較認(rèn)真的在對(duì)待自己的這一份工作的,雖然說(shuō)我是沒(méi)有把自己的精力都放在工作上的,但是我也并非是不認(rèn)真的在去做自己的工作的。我也會(huì)去思考自己應(yīng)該要怎樣才能夠讓自己更好的去完成工作,也會(huì)去向其它優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí),讓自己有更好的能力。我是一直都保持著一個(gè)用心的態(tài)度的。

  最后是個(gè)人表現(xiàn)。在做好自己的工作的同時(shí)我也會(huì)根據(jù)公司的規(guī)章制度來(lái)管理好我自己的行為,是絕對(duì)不會(huì)讓自己做出一些違反紀(jì)律的行為的。一個(gè)好的員工并不是只需要有一個(gè)好的工作能力就可以了的,還要做的能夠聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)的安排和指揮,遵守公司的規(guī)定。

  二、工作計(jì)劃

  在新的一年中我要努力的去做到以下幾點(diǎn):

  首先是要把自己的精力都放到工作上來(lái),讓自己在這一年中能夠有大的進(jìn)步,去學(xué)習(xí)更多的工作方法和技巧,提高自己的工作效率。

  其次就是保持自己現(xiàn)在這樣的一個(gè)工作態(tài)度,繼續(xù)認(rèn)真用心努力的做好領(lǐng)導(dǎo)分配給我的每一個(gè)工作,達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于我的一個(gè)要求。

  最后是嚴(yán)格的遵守公司的規(guī)章制度,一些不應(yīng)該做的事情自己就不要去做,做到一個(gè)優(yōu)秀的員工應(yīng)該要做到的事情。

  新的一年自己是一定會(huì)讓自己有更多的進(jìn)步的,也要做出更好的成績(jī)才性,不能辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任,也不能辜負(fù)自己一直以來(lái)的努力。

  員工年度工作總結(jié) 篇10

  設(shè)備部的工作已經(jīng)接近尾聲,回顧即將過(guò)去的一年,設(shè)備部全面貫徹公司XX年ts16949的推廣,“”提高管理、提高知識(shí)、提高專業(yè)能力”的方針,以制造部“提高生產(chǎn)、降低不良、節(jié)約成本”的年度目標(biāo)為指導(dǎo),認(rèn)真落實(shí)工作部署中提出的設(shè)備管理的各項(xiàng)工作,努力實(shí)現(xiàn)“最大限度的滿足生產(chǎn)需要,培養(yǎng)一只高效專業(yè)團(tuán)隊(duì)”的部門(mén)年度目標(biāo)?v觀設(shè)備部XX年全年的工作,在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持和其他部門(mén)的協(xié)作下是較好地完成了公司交給的任務(wù)。今年新設(shè)備的增加,部門(mén)工作的重新分配,11個(gè)專項(xiàng)工程中又有多項(xiàng)涉及到的面較大,實(shí)際工作中遇到了許多困難,也存在一些問(wèn)題,但設(shè)備管理部門(mén)全體員工通過(guò)認(rèn)真的總結(jié),仔細(xì)的分析,從已經(jīng)出現(xiàn)的問(wèn)題中吸取教訓(xùn),在困難中鍛煉能力,在反思中進(jìn)行自我提高,大事講原則,小事講風(fēng)格,最終圓滿完成了全年工作。XX年設(shè)備部kaijo機(jī)臺(tái)金線使用量降低了3%,,每年降低成本合計(jì)約為人民幣200萬(wàn)元。降低設(shè)備故障率和提高設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn),目前焊線零庫(kù)存

  細(xì)則如下:

  一、節(jié)約成本:

  1、對(duì)已損壞價(jià)格昂貴的部品進(jìn)行分解修理,使修理工作細(xì)致到元器件,縮小故障范圍,使用最低的維修成本修復(fù)設(shè)備,避免直接更換新的部品

  2、減少設(shè)備外修次數(shù),加大內(nèi)部修理力度

  二、降低不良:

  1、對(duì)生產(chǎn)中發(fā)生品質(zhì)異常的管控,及時(shí)分析,找出解決方案,從而避免同樣錯(cuò)誤再次發(fā)生

  2、對(duì)設(shè)備內(nèi)部參數(shù)的認(rèn)證

  3、進(jìn)行保養(yǎng)管控,組織對(duì)高故障設(shè)備大修,減少因設(shè)備故障而造成生產(chǎn)不良

  三、提高生產(chǎn):

  1、及時(shí)巡線,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理

  2、制定設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃,并安排落實(shí)設(shè)備保養(yǎng)工作,通過(guò)變更保養(yǎng)頻次保證設(shè)備使用性能,減少機(jī)臺(tái)故障和停機(jī)時(shí)間,保證機(jī)臺(tái)正常生產(chǎn)運(yùn)行

  四、員工流動(dòng):

  本年度設(shè)備部焊線共7人,其中焊線白。夜班技術(shù)帶班2人(xxx xxx),保養(yǎng)維修人員3人(xxx xxx xxxx),新提升人員2人(xx xxx),人員穩(wěn)定,圓滿完成公司給設(shè)備部XX的設(shè)定目標(biāo)。

  五、隊(duì)伍建設(shè)

  1、我們通過(guò)工作中遇到的實(shí)際情況,不斷的對(duì)員工進(jìn)行教育,并制定了相應(yīng)的對(duì)策和處理辦法,對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn),專人授課,同時(shí)到工作崗位進(jìn)行實(shí)際操作演練,讓每位員工都認(rèn)識(shí)到提高技術(shù)素質(zhì)的重要性。同時(shí)加強(qiáng)員工的集體榮譽(yù)感培養(yǎng),提高相互協(xié)作能力,使組織更加團(tuán)結(jié),更富有戰(zhàn)斗力。

  2、日常負(fù)責(zé)對(duì)焊線機(jī)臺(tái)進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng),定人定時(shí)對(duì)設(shè)備的使用狀況進(jìn)行確認(rèn),保證其它設(shè)備日常生產(chǎn)需要的正常運(yùn)行;并負(fù)責(zé)對(duì)特殊產(chǎn)品(加工機(jī)械零部件,樣品及尺寸的確認(rèn)工作),在設(shè)備組織大修的時(shí)候也主動(dòng)靈活的作為維修主力參加設(shè)備搶修。

  于20xx年7月離開(kāi)學(xué)校,在公司設(shè)備部簡(jiǎn)單的實(shí)習(xí)后,擔(dān)任機(jī)械技術(shù)員。主要負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)部分設(shè)備的管理,現(xiàn)場(chǎng)主要有電動(dòng)單梁起重機(jī)、龍門(mén)吊、蒸汽鍋爐、高頻振動(dòng)器等大小型設(shè)備,盡管在學(xué)校學(xué)的是機(jī)械專業(yè),但是對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)的機(jī)械設(shè)備還是所知甚少,因此一切還需要從頭開(kāi)始學(xué)。

  現(xiàn)場(chǎng)機(jī)械設(shè)備起著舉足輕重的作用,機(jī)械設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)良好情況不僅直接影響現(xiàn)場(chǎng)的生產(chǎn)進(jìn)度,大型設(shè)備還存在著一定的安全風(fēng)險(xiǎn),因此機(jī)械設(shè)備的管理也甚為重要。讓我這剛畢業(yè)的女生來(lái)講感覺(jué)到肩上的擔(dān)子很重,壓力很大,還有就是艱苦的工作環(huán)境,一度讓我有退縮的心理,為了磨練自己和多學(xué)點(diǎn)東西,最終選擇了堅(jiān)持下來(lái)。

  我每天的工作是到現(xiàn)場(chǎng),將所有設(shè)備巡視一遍,檢查有沒(méi)有故障或者隱患存在,如果存在故障,趕緊電話聯(lián)系當(dāng)場(chǎng)的維修工,立即處理,在最短的時(shí)間保證設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn),這看似很輕松的活,但事實(shí)上并沒(méi)有那么簡(jiǎn)單,因?yàn)樵O(shè)備的.運(yùn)轉(zhuǎn)是否良好密切影響著生產(chǎn),甚至?xí)䦷?lái)很大的經(jīng)濟(jì)損失。在眾多設(shè)備中最讓我提心吊膽的是電動(dòng)單梁、龍門(mén)吊和蒸汽鍋爐這三種大型設(shè)備,我每天神經(jīng)都緊繃著,為了減少故障和及早發(fā)現(xiàn)隱患,對(duì)這大型設(shè)備每天檢查,組織人員定時(shí)進(jìn)行潤(rùn)滑保養(yǎng),每月進(jìn)行安全檢查,并做好相關(guān)的記錄,在同事和工友的幫助下,由剛開(kāi)始很陌生逐漸熟悉,再加上現(xiàn)場(chǎng)有許多經(jīng)驗(yàn)豐富的老工人把手,我緊繃的旋終于稍微放松,但是現(xiàn)場(chǎng)的設(shè)備還是會(huì)經(jīng)常故障,特備是電動(dòng)單梁,電動(dòng)單梁在運(yùn)行過(guò)程中經(jīng)常脫軌,一部分是由于軌道安裝不平的原因,還有一部分在于操作手操作時(shí)注意力不集中,根據(jù)故障原因,逐一進(jìn)行處理,并加強(qiáng)檢查和保養(yǎng)力度,后來(lái)工作逐漸上手,電動(dòng)單梁等設(shè)備發(fā)生故障的次數(shù)也慢慢減少,確保了現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

  東北的冬天來(lái)得特別早,因此在10月份我就得頂著寒風(fēng)踏著白雪,從辦公室到生產(chǎn)地,雖然距離不遠(yuǎn),但是還是不想離開(kāi)暖和和的辦公室,但是想到身上的責(zé)任,我必須要去現(xiàn)場(chǎng),不情愿的穿著很厚的衣服,踏著厚厚的積雪,艱難的向現(xiàn)場(chǎng)邁去。記憶很深的是有一次龍門(mén)吊由于工人違規(guī)操作,將龍門(mén)吊脫軌滑出好幾米,龍門(mén)吊鋼架都被拉出裂痕,已接到龍門(mén)吊故障的電話,趕緊往現(xiàn)場(chǎng)跑去,到了現(xiàn)場(chǎng)才發(fā)現(xiàn)事情比我想象的嚴(yán)重,頓時(shí)手足無(wú)措,不知道咋辦才好,還好修理工經(jīng)驗(yàn)豐富很鎮(zhèn)定的指揮著現(xiàn)場(chǎng)的工人忙這忙那,我跑前跑后幫他們?nèi)⌒枰墓ぞ,忙到下午很晚,才將龍門(mén)吊恢復(fù)正常,終于舒了一口氣,在往辦公室走的路上突然感覺(jué)到腳好疼,原來(lái)是長(zhǎng)時(shí)間站在雪地里腳凍疼了,這時(shí)眼淚不爭(zhēng)氣的嘩嘩下流......

  這半年時(shí)間雖然過(guò)得辛苦,但是感覺(jué)很值得,首先讓我們這一直生活在溫室的花朵得到了一定的鍛煉,知道了生活的艱辛,磨練了我吃苦的意志,這是我畢業(yè)后收獲的第一筆很大的財(cái)富,這也會(huì)成為我人生旅程中又一轉(zhuǎn)折點(diǎn)。

  由于氣候原因,冬休了3個(gè)月,到20xx年3月份才又開(kāi)始上班,我轉(zhuǎn)為設(shè)備部的內(nèi)業(yè)員,主要負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)機(jī)械設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)臺(tái)班資料的收集整理、整理機(jī)械設(shè)備臺(tái)帳合同等,在辦公室呆著不用風(fēng)吹日曬了,剛開(kāi)始長(zhǎng)時(shí)間呆在辦公室,我還很不適應(yīng),老感覺(jué)在辦公室沒(méi)有在現(xiàn)場(chǎng)學(xué)到的東西多,心里還失落了一陣子,但是在后來(lái)慢慢習(xí)慣了這種生活,才知道做內(nèi)業(yè)員也有很多東西需要學(xué)習(xí),一樣能了解到現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備的使用情況。現(xiàn)在在辦公室呆著干完手里的工作后還有很多空閑時(shí)間,可以學(xué)學(xué)其他自己感興趣的東西,慢慢喜歡上了這種懶散自由的生活。但是去年的那段工作磨練一直藏在心底,激勵(lì)我要不斷學(xué)習(xí)。

  時(shí)間飛逝,去年的一切還歷歷在目,但是距現(xiàn)在已有一年的間隔,我已由剛踏出校門(mén)無(wú)知無(wú)畏的黃毛丫頭轉(zhuǎn)變?yōu)榉(wěn)重踏實(shí)的丫頭,回想這一年的旅程,途中有酸甜苦辣,有哭有笑,似乎很平坦,但是也充滿著一點(diǎn)點(diǎn)荊棘,不過(guò)也是順順利利的,這只是一個(gè)開(kāi)始,以后的路還很長(zhǎng),也有很多未知在等待著我,以后不管是生活中,還是在工作上,我都還需不斷學(xué)習(xí),不懈努力,不斷完善自我,在人生旅程中體現(xiàn)我的人生價(jià)值!

  員工年度工作總結(jié) 篇11

  本人從6月中旬進(jìn)入東航工作,分配到行查開(kāi)始學(xué)習(xí),至今已有一年。

  感謝在這一年的學(xué)習(xí)中,幫助我學(xué)習(xí)的各位同事,讓我受益良多,從一個(gè)對(duì)這份工作完全不熟悉的旁觀者,慢慢開(kāi)始了解,并體會(huì)到這個(gè)行業(yè)并不是從前印象中的簡(jiǎn)單,而是充滿著挑戰(zhàn)與驚心動(dòng)魄,滿是責(zé)任與使命感。

  起初對(duì)于知識(shí)的陌生感,讓我工作做事起來(lái)沒(méi)有頭緒,不知如何下手,面對(duì)問(wèn)題的時(shí)候常常顯得手足無(wú)措;進(jìn)入工作狀態(tài)后,開(kāi)始學(xué)習(xí)每天的航班信息、國(guó)內(nèi)國(guó)際三字代碼及航空公司代碼等一系列基本知識(shí),通過(guò)不斷地背誦、熟讀、默寫(xiě)等各種形式,強(qiáng)化對(duì)基本知識(shí)的掌握與鞏固,扎實(shí)基礎(chǔ)。

  邊學(xué)邊做,從而加深印象,在老員工的帶領(lǐng)與指導(dǎo)下,理論與實(shí)際操作共同體驗(yàn),掌握了行查日常工作所需的基本理論知識(shí),一切看似漫不經(jīng)心的場(chǎng)景,都給與了我充分學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。

  古語(yǔ)有云:登高必自卑,行遠(yuǎn)必自邇。

  分揀與接航班工作的正常展開(kāi),離不開(kāi)扎實(shí)的基礎(chǔ)。

  分揀看似簡(jiǎn)單的工作,卻是牽一發(fā)而動(dòng)全身,需要機(jī)場(chǎng)其他各個(gè)部門(mén)的共同配合,才能夠保證行李正常裝機(jī)、飛機(jī)正常起飛,每一架飛機(jī)的起航都離不開(kāi)全體工作人員,在本月的學(xué)習(xí)中,我也從一開(kāi)始對(duì)講機(jī)不敢上手到后來(lái)的自然運(yùn)用,非常感謝一起工作的同事,教會(huì)我如何正確與部門(mén)進(jìn)行溝通,并指導(dǎo)我遇到問(wèn)題如何正確處理。

  接航班工作也是由種種小事所構(gòu)建的完美后續(xù),我們會(huì)遇到少收、破損、多收、被降等等情況,這一部分就和分揀完全面對(duì)行李不對(duì),我們應(yīng)對(duì)的是隨時(shí)多變的人,充斥著不安分的因素與情緒,進(jìn)行有技巧的溝通,才能平復(fù)暴躁旅客的心情,靈巧工作,從旅客正確拿完自己的行李,平安離開(kāi)機(jī)場(chǎng)的那一刻,我們就為這一段旅程畫(huà)上了優(yōu)美的句號(hào)。

  會(huì)到不會(huì)都是一個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程,同事之間共同努力合作也是如此,經(jīng)驗(yàn)的積累就是時(shí)間慢慢沉淀的精髓。

  就像在此工作期間遇到的一次備降,我們?cè)诎雮(gè)小時(shí)內(nèi),順利的完成了三十多名棄乘旅客的行李提取、小票收集,核實(shí)數(shù)量與重量、報(bào)于配載。

  實(shí)踐才能出真知,不遇到相似情況,可能永遠(yuǎn)無(wú)法知道自己能做到哪一步,自己的應(yīng)變能力又有多少。

  填寫(xiě)單據(jù)的熟練度也是通過(guò)一次次操作所得的結(jié)果,在點(diǎn)滴的學(xué)習(xí)中中,我也在不斷地成長(zhǎng),避免著粗心、遺忘導(dǎo)致的錯(cuò)誤,確保工作的準(zhǔn)確性。

  現(xiàn)在處于下一階段的認(rèn)識(shí)與學(xué)習(xí)中,不足的地方還有很多很多,一切都只有在平時(shí)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴中學(xué)習(xí)與積累,學(xué)習(xí)老員工做事的方法,與旅客溝通的言語(yǔ)藝術(shù),縝密的思考方式;語(yǔ)言有技巧、做事有態(tài)度,學(xué)習(xí)的過(guò)程中難免出現(xiàn)不周到的.地方,有則改之無(wú)則加勉,經(jīng)驗(yàn)不可泛泛而談,吸收其中的精華,處事才能更完美。

  工作的細(xì)枝末節(jié),無(wú)法一一道來(lái),但所有都是為了旅客出行的安全,沒(méi)有操作過(guò)的人無(wú)法想象細(xì)節(jié)。

  從前總以為坐飛機(jī)很簡(jiǎn)單,買個(gè)票,過(guò)個(gè)安檢,等個(gè)飛機(jī),看個(gè)風(fēng)景,飛機(jī)降落,取個(gè)行李,行程就宣告結(jié)束。

  而對(duì)于現(xiàn)在的我來(lái)說(shuō),一切突然顯得任重而道遠(yuǎn),每個(gè)小點(diǎn)都關(guān)乎大局,每位工作人員都為每架飛機(jī)的出行保駕護(hù)航,不管別人看到或者看不到,心里滿滿的責(zé)任感只有自己知道,這樣工作挺好,內(nèi)心充盈,路漫漫其修遠(yuǎn)兮,希望自己再接再厲!新員工年度工作總結(jié)范文篇三

  時(shí)光飛逝,伴隨著比較緊湊又略顯緊張的工作節(jié)奏,20xx年就這樣快接近尾聲,雖然我來(lái)公司時(shí)間還不太長(zhǎng),但是時(shí)間的腳步依然沒(méi)有放慢它前行的腳步,經(jīng)過(guò)這一段時(shí)間的工作,有很多所感所悟,現(xiàn)總結(jié)如下:

  對(duì)于工作這個(gè)詞,是潛移默化的接受的,作為一名從高校畢業(yè)時(shí)間很短的學(xué)生來(lái)說(shuō),社會(huì)經(jīng)驗(yàn)、工作經(jīng)驗(yàn)都很缺乏,所以在平時(shí)我要多學(xué)多問(wèn),付出比別人更多的努力。

  在公司里面我深切的感受到的是領(lǐng)導(dǎo)們無(wú)微不至的關(guān)懷,同事們團(tuán)結(jié)奮發(fā)、互幫互助的干勁,工作中認(rèn)真務(wù)實(shí)的作風(fēng),這對(duì)走上工作崗位時(shí)間短的我來(lái)說(shuō)是受益匪淺的,為我邁向正確的人生道路打下了良好的基礎(chǔ)。

  沒(méi)有太多宏偉的高瞻遠(yuǎn)矚,也沒(méi)有過(guò)于細(xì)膩的深切體會(huì),只是在工作的當(dāng)中的一些瑣碎的想法和話語(yǔ),分為幾方面總結(jié):

  一、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),作好本職工作

  學(xué)習(xí)是一輩子的事情,我學(xué)的是電子商務(wù)專業(yè),對(duì)工程資料方面幾乎是零的開(kāi)始,所以初期就很盲目,給自己的崗位學(xué)習(xí)造成了極大的阻礙,后來(lái)經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)和同事的及時(shí)引導(dǎo),加上自我深入的感性認(rèn)識(shí)和學(xué)習(xí),逐漸的對(duì)工作性質(zhì)和工作內(nèi)容有了良好的適應(yīng),萬(wàn)事開(kāi)頭難,有了一個(gè)好的開(kāi)始,我相信以后的工作會(huì)進(jìn)行的很順利,自己的進(jìn)步會(huì)很明顯。

  二、理論聯(lián)系實(shí)際,在實(shí)踐中成長(zhǎng)

  無(wú)論我們的理論知識(shí)多么豐富,最后都是要回歸到實(shí)踐中來(lái),因?yàn)楣ぷ鞅旧砭褪菍?shí)踐性的。

  在以前談到理論聯(lián)系實(shí)際,就會(huì)潛意識(shí)的理解為把書(shū)面的理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為被動(dòng)的動(dòng)作行為。

  在參加工作之后才發(fā)現(xiàn),以前的想法都是片面的或形而上學(xué)的,因?yàn)橐郧八伎紗?wèn)題都是基于完全的理論之上,沒(méi)有真正觸碰到實(shí)踐的東西,才會(huì)導(dǎo)致理解結(jié)果顯得單薄和脆弱。

  直到慢慢的接觸到實(shí)際的工作,并在工作中去處理以一些問(wèn)題,才發(fā)現(xiàn)理論和實(shí)際其實(shí)是相輔相成的,理論聯(lián)系實(shí)際本事是應(yīng)該具備主觀能動(dòng)性的,理論和實(shí)踐又是一個(gè)長(zhǎng)時(shí)間的互相轉(zhuǎn)化的過(guò)程。

  我們的實(shí)踐需要以理論作為基石,然后在理論基礎(chǔ)上去探索和實(shí)施;而我們?cè)趯?shí)踐過(guò)程中又不斷的進(jìn)行總結(jié)和思考,為自己的理論知識(shí)補(bǔ)充鮮活的營(yíng)養(yǎng)。

  理論和實(shí)踐又是一個(gè)長(zhǎng)時(shí)間的互相轉(zhuǎn)化的過(guò)程,

  冰凍三尺,非一日之寒。

  經(jīng)過(guò)實(shí)踐的積累,自己在工作的各方面都有了明顯的進(jìn)步,每次遇到困難時(shí),我就虛心系向別人請(qǐng)教,事后自己又歸納總結(jié),不斷的改進(jìn)自己的方式方法,雖然目前還是顯得稚嫩和粗糙,但我會(huì)在今后的工作中不斷的歷練和提升的。

  三、加強(qiáng)思想文化建設(shè),提升綜合素質(zhì)

  我作為公司的一名新人,也將是未來(lái)的新生力量,深感肩上的責(zé)任重大。

  公司的領(lǐng)導(dǎo)也時(shí)常教導(dǎo)我們要多學(xué)習(xí)各種知識(shí),多參加各種活動(dòng),鍛煉自己多方面的能力,以提高自身的素質(zhì)層次。

  我平時(shí)也保持著讀書(shū)的習(xí)慣,讀中國(guó)古典的名著和現(xiàn)當(dāng)代的一些勵(lì)志的書(shū)籍,書(shū)籍是人類進(jìn)步的階梯,我從書(shū)中得到了太多太多的東西,自身的進(jìn)步和充實(shí)有書(shū)籍的很大功勞。

  經(jīng)過(guò)了這一階段的工作和學(xué)習(xí),感觸很多,收獲也很多,盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī),但在一些方面還存在著不足。

  比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,個(gè)別工作做的還不夠完善,這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。

  在今后的時(shí)間里,我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度,努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平,為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn),也為個(gè)人的提高創(chuàng)造更多的空間。

  員工年度工作總結(jié) 篇12

  已經(jīng)結(jié)束的一年的工作,讓我身心略加輕松一些,也正是在這個(gè)時(shí)候來(lái)對(duì)自己的這一年的工作做個(gè)簡(jiǎn)單的反思與總結(jié),明白在這一年中的成長(zhǎng)與努力,并且督促自己能夠在新的一年中有更好的成長(zhǎng)與改變。

  一、個(gè)人能力上

  在完成工作的這一年里,我對(duì)與自己崗位所負(fù)責(zé)的工作是越發(fā)的熟悉,已經(jīng)是可以做到較好的應(yīng)對(duì)每一件事情。當(dāng)然這一年中我在工作的能力上的提升確實(shí)是非常明顯能看見(jiàn)的,當(dāng)然我也是非常的慶幸自己能夠在如此的工作上得到成長(zhǎng),并且收獲到改變。通過(guò)一年在工作上的鍛煉,我的工作成績(jī)也是較為的不錯(cuò),雖然在平時(shí)也是會(huì)犯下細(xì)小的錯(cuò)誤,但總體上都是穩(wěn)步上升的。如今的我是能夠?qū)⑽覒?yīng)該要完成的工作完成到位,并且可以讓自己在其中得到較大的成長(zhǎng)與改變,我在其中的收獲是我相當(dāng)真正珍貴的東西。

  二、工作態(tài)度上

  身為員工,我一直都是在自己的工作崗位上努力的成長(zhǎng),盡可能地對(duì)自己的工作進(jìn)行反思,也是有努力得讓自己在其中去成長(zhǎng)與進(jìn)步。對(duì)于我個(gè)人來(lái)說(shuō),我當(dāng)然是非常的慶幸自己能夠在其中有如此的成長(zhǎng),并且我也是相當(dāng)?shù)乜隙ㄗ约耗軌蛴腥绱说氖斋@,讓自己真正的在這份工作崗位上得到理所應(yīng)當(dāng)?shù)某砷L(zhǎng)。對(duì)于公司對(duì)每一位員工的要求,我都是以此為標(biāo)準(zhǔn)來(lái)嚴(yán)格的管理好自己,雖然我可能也沒(méi)有做到位,但是也是努力朝著這個(gè)方向在努力。

  三、下一年的'計(jì)劃

  新的一年即便是要開(kāi)始,我也非常的想要讓自己在工作上去成長(zhǎng),真正的努力地讓自己在工作中去得到鍛煉,并且以個(gè)人的能力來(lái)促成自己更好的發(fā)展。在以后的時(shí)光里,我也會(huì)爭(zhēng)取更棒的成長(zhǎng),一方面改掉自己的壞習(xí)慣,另一方面在工作中學(xué)習(xí)到更多新鮮的知識(shí)。當(dāng)然我也會(huì)在工作中繼續(xù)努力,真正地在其中坐好自己的工作,個(gè)人的能力來(lái)促成自己更好的發(fā)展。對(duì)于即將開(kāi)始的新的一年,我還是會(huì)保持著不懈奮斗的心,去更加努力地前行,對(duì)于以后的時(shí)光,我必定是會(huì)加倍的讓自己去成長(zhǎng),去更努力地在工作崗位上提升。我相信通過(guò)我的不懈奮斗之后是能夠在公司有較好的發(fā)展,并且我也是會(huì)爭(zhēng)取讓自己的生活變得更加的積極向上。

  面對(duì)新的一年,我會(huì)保持著認(rèn)真的態(tài)度,在工作上做更大的努力,更是不斷去鉆研,去學(xué)習(xí),以這樣的方式在工作上得到成長(zhǎng)與改變。當(dāng)然我也對(duì)更努力地去促成自己在工作上的進(jìn)步,真正的將這份工作完成好,讓領(lǐng)導(dǎo)看到我的改變。

  員工年度工作總結(jié) 篇13

  20xx年是我人生歷程中獨(dú)具特殊好處的一年,在結(jié)束多年的求學(xué)生涯后,走出校園,進(jìn)入社會(huì),獲得了我的第一份正式工作,我十分榮幸獲得進(jìn)入xx工作的機(jī)會(huì)。作為一名微電子學(xué)與固體電子學(xué)專業(yè)畢業(yè)的學(xué)生,進(jìn)入xx工作是我一向以來(lái)的目標(biāo)。下面是我對(duì)這一年來(lái)工作進(jìn)行的總結(jié):

  一、崗前培訓(xùn)

  在校園時(shí),半導(dǎo)體生產(chǎn)知識(shí)大多數(shù)來(lái)源于書(shū)本和老師的傳授;進(jìn)入xx工作,一套完整的半導(dǎo)體生產(chǎn)線呈此刻我的面前,進(jìn)入芯片加工中心工作,使我有機(jī)會(huì)切身實(shí)際地接觸到半導(dǎo)體生產(chǎn),有效地將理論與實(shí)際聯(lián)系起來(lái)。

  7月中旬我入所報(bào)道,xx十分貼心的為非本地工作人員帶給了職工宿舍,讓身在外地的我心里十分溫暖。在報(bào)道結(jié)束后,我所對(duì)今年新入職的職工進(jìn)行了系統(tǒng)的專業(yè)崗位培訓(xùn)和職業(yè)規(guī)劃培訓(xùn),使我更快的擺脫初出校園的青澀,快速進(jìn)入到科研工作者這個(gè)新的主角中來(lái)。

  在為期一周的`培訓(xùn)后,我所還為新入職職工安排了為期一周的軍事拓展訓(xùn)練。在xx學(xué)院我們xx名新入職員工共同努力訓(xùn)練,團(tuán)結(jié)協(xié)作,共克難關(guān)完成了一項(xiàng)又一項(xiàng)艱難的任務(wù),使我們這個(gè)來(lái)自于不同部門(mén)的新員工組成的小團(tuán)體日漸凝聚,不斷默契。這種默契與凝聚為我們?nèi)蘸蠊ぷ髦械膮f(xié)調(diào)配合打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。軍事拓展訓(xùn)練雖然苦、累,但是使我們得到了快速的成長(zhǎng),對(duì)我們好處深遠(yuǎn)。

  結(jié)束軍事拓展訓(xùn)練后,我所為新入所員工安排了輪崗實(shí)習(xí),每一名新員工輪流到其它非本職部門(mén)進(jìn)行實(shí)習(xí)實(shí)踐,這種安排是十分有好處的,輪崗使我們的視野不僅僅僅局限于本職工作范圍,與入所培訓(xùn)相結(jié)合,使我對(duì)完整的半導(dǎo)體生產(chǎn)過(guò)程有了詳略的了解。

  二、腐蝕工序工作

  結(jié)束為期三周的輪崗實(shí)習(xí),我回到我的本職部門(mén)——芯片加工中心。芯片加工中心的工作是半導(dǎo)體生產(chǎn)的重中之重,在那里我們將一個(gè)個(gè)虛擬的電路或者器件的設(shè)計(jì)圖轉(zhuǎn)化到實(shí)際的硅片上,可謂是從無(wú)到有。來(lái)到芯片加工中心這個(gè)大家庭,我深刻體會(huì)到了部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和崗位前輩的熱切關(guān)心。我被分配到腐蝕工序,跟隨xx師傅學(xué)習(xí)腐蝕工序的生產(chǎn)工作。

  腐蝕工序與光刻工序緊密相關(guān),在半導(dǎo)體生產(chǎn)中光刻將掩膜版圖形用光刻膠層體現(xiàn)出來(lái),我們腐蝕工序而是將這設(shè)計(jì)圖形實(shí)際地體此刻硅片上。透過(guò)干法或是濕法腐蝕操作將剩余的介質(zhì)、金屬層去除,真正實(shí)現(xiàn)圖形由虛到實(shí)的轉(zhuǎn)化。在這幾個(gè)月的生產(chǎn)操作實(shí)習(xí)中,我先后熟悉并掌握了各種腐蝕操作方法,包括:干、濕法去除光刻膠,BOE去除SiO2層,濕法去除金屬鋁層,LAM—490干法刻蝕多晶,AME8310干法刻蝕介質(zhì)層,AME8330干法刻蝕金屬鋁層以及各種腐蝕液的配制和使用。此刻我已初步具備獨(dú)立完成各種腐蝕操作的潛力,我能有此刻的成績(jī)除了自身的虛心努力工作外,更離不開(kāi)本工序前輩們的虛心指導(dǎo),在那里我要向腐蝕工序的各位前輩們表示感謝。

  三、20xx年展望

  在即將到來(lái)的20xx年,作為一位新人,我將繼續(xù)勤懇踏實(shí)地在芯片加工中心完成我的本職工作,進(jìn)一步將校園學(xué)習(xí)的微電子專業(yè)知識(shí)與實(shí)際生產(chǎn)結(jié)合起來(lái),開(kāi)拓進(jìn)取,努力創(chuàng)新,實(shí)現(xiàn)我與部門(mén)的共同成長(zhǎng)。

  員工年度工作總結(jié) 篇14

  20xx年以來(lái),我以微笑服務(wù)為己任,以顧客滿意為宗旨,立足本職、愛(ài)崗敬業(yè)、扎扎實(shí)實(shí)地做好客服服務(wù)工作,F(xiàn)對(duì)我一年的工作總結(jié)如下:

  一、勤奮學(xué)習(xí),與時(shí)俱進(jìn)

  理論是行動(dòng)的先導(dǎo)。作為客服服務(wù)人員,我深刻體會(huì)到了理論學(xué)習(xí)不僅僅是任務(wù),并且是一種職責(zé),更是一種境界。我堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí),努力提高了業(yè)務(wù)水平,強(qiáng)化了思維潛力,注重了用理論聯(lián)系實(shí)際,用實(shí)踐了來(lái)鍛煉自我。為公司全面信息化的成功上線貢獻(xiàn)了自我的微薄之力。

  二、立足本職,愛(ài)崗敬業(yè)

  作為客服人員,我始終堅(jiān)持“把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單”。工作中認(rèn)真對(duì)待每一件事,每當(dāng)遇到繁雜瑣事,總是用心、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時(shí),能毫無(wú)怨言地放下休息時(shí)光,堅(jiān)決服從公司的安排,全身心的投入到替班工作中去;每當(dāng)公司要開(kāi)展新的業(yè)務(wù)時(shí),自我總是對(duì)新業(yè)務(wù)做到全面、詳細(xì)的了解、掌握,僅有這樣才能更好的回答顧客的詢問(wèn),才能使公司的.新業(yè)務(wù)全面、深入的開(kāi)展起來(lái)。

  在工作中,我嚴(yán)格按照“顧客至上,服務(wù)第一”的工作思路,對(duì)顧客提出的咨詢,做到詳細(xì)的解答;對(duì)顧客映的問(wèn)題,自我能解決的就用心、穩(wěn)妥的給予解決,對(duì)自我不能解決的問(wèn)題,積極向上級(jí)如實(shí)映,爭(zhēng)取盡快給顧客做以回復(fù);對(duì)顧客提出的問(wèn)題和解決與否,做到登記詳細(xì),天天查閱,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決,有效杜絕了錯(cuò)忘漏的發(fā)生。

  以上是我20xx年的工作總結(jié),但自我深知還存在一些不足之處。一勝作經(jīng)驗(yàn)欠缺,實(shí)際工作中存在漏洞。二勝作創(chuàng)新不夠。三勝作中有急躁情緒,有時(shí)急于求成。在下步工作中,要加以克服和改善。

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