文員年終工作總結(jié)（匯編3篇）

　　總結(jié)是指社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)單位和個(gè)人在自身的某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評(píng)價(jià)，從而肯定成績(jī)，得到經(jīng)驗(yàn)，找出差距，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結(jié)了�？偨Y(jié)你想好怎么寫了嗎？以下是小編為大家收集的文員年終工作總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。

文員年終工作總結(jié)1

　　本人于到酒店工作，同時(shí)分管保安部，在管理保安部期間，感受與感觸頗多。特別在這個(gè)歡笑與并舉的一年，從年初南方冰凍災(zāi)害到汶川大地震都說明預(yù)防的重要性與一些事情的不可預(yù)見性確實(shí)讓人防不勝防，措手不及。而振奮的大事要算奧運(yùn)的盛大開幕，從一副副的畫面中我們可以看到祖國(guó)的強(qiáng)大與繁榮與身為中國(guó)人的自豪。但做消防與治安工作的我們也無不為奧運(yùn)捏上一把汗，因?yàn)轼B巢最初設(shè)計(jì)方案上消防安全是很難得到的，但中國(guó)為了讓世界人們刮目相看，最大限度設(shè)計(jì)上達(dá)到消防要求。在此基礎(chǔ)上采取積極、有效、主動(dòng)、客觀與對(duì)待可預(yù)見性消防安全事故的防范措施中以防不測(cè)。在這一點(diǎn)上我個(gè)人覺得是值得我們所有人學(xué)習(xí)與吸取的，接下來將我工作中的一些工作內(nèi)容與想法進(jìn)行闡述，其中也結(jié)合了其他管理方式與方法用在消防與治安工作上，因?yàn)槲蚁嘈乓稽c(diǎn)，沒有最好的管理模式只有最合適的管理方法。

　　一、消防工作

　　1、根據(jù)市消防支隊(duì)，要求制定出定期對(duì)酒店的各項(xiàng)安全設(shè)施進(jìn)行檢查，并做好記錄。對(duì)檢查出的不合格項(xiàng)目及時(shí)整改到位，在巡邏過程中發(fā)現(xiàn)已損壞的消防設(shè)備及時(shí)進(jìn)行報(bào)損更換，相關(guān)經(jīng)費(fèi)進(jìn)行特批，將消防做到壞必修、損必?fù)Q。同時(shí)在今年消防自檢時(shí)發(fā)現(xiàn)的一批過期的防毒面具進(jìn)行及時(shí)更換。

　　2、因酒店在經(jīng)營(yíng)過程中人員調(diào)動(dòng)比較大，在年初的工作中我明確提出更新酒店防火委員會(huì)，修訂制定防火緊急疏散預(yù)案，并嚴(yán)格按照消防安全工作“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，與各部門重新簽訂防火責(zé)任狀，將防消工作做到責(zé)任到人。同時(shí)以酒店各部門經(jīng)理為值班經(jīng)理，實(shí)行輪換值班制度，有效的處理緊急突發(fā)事件解決的效率，將消防治安安全工作做到現(xiàn)場(chǎng)處理、及時(shí)解決。

　　3、自酒店集團(tuán)成立安全穩(wěn)定辦公室以來，積極配合安穩(wěn)辦的.工作，做到有錯(cuò)就改、有漏就補(bǔ)，并在近期按安穩(wěn)辦要求對(duì)酒店各種機(jī)房、倉庫、及重點(diǎn)防火部門外(機(jī)房重地、吸煙)以防止意外事件。并在節(jié)前或有重大接待任務(wù)時(shí)，增加檢查頻率，杜絕不安全事故的發(fā)生。

　　4、在具有完善的設(shè)備基礎(chǔ)和嫻熟的消防技能的保障下，今年酒店從未發(fā)生過一起任何類型的火災(zāi)，雖目前未獲得任何榮譽(yù)，但我店很榮幸的完成了今年的安全指標(biāo)。

　　二、管理

　　重視酒店室，中心是發(fā)現(xiàn)酒店各種隱患和事故的眼睛，是發(fā)現(xiàn)各種情況的反饋第一窗口。為更好的對(duì)消防治安工作進(jìn)行有效的與控制，在組織消防安全自檢第一季度，對(duì)酒店各處檢查結(jié)果發(fā)現(xiàn)一些區(qū)域外還有死角，針對(duì)這一現(xiàn)象立即要求整改到位，在短短一個(gè)星期中完成這一項(xiàng)目，在相關(guān)工作進(jìn)行要求后另增加增加了一臺(tái)dvr機(jī)，更換視頻探頭15個(gè)，了對(duì)區(qū)域的力度。今年以來，因管理到位與人員對(duì)工作的認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)了幾起意外事件，因發(fā)現(xiàn)及時(shí)、處理得當(dāng)、保障有力，在未造成事故的情況下得到了有效的控制。包括一些一號(hào)門客人說車輛在酒店被劃傷后經(jīng)被該車不是在酒店被傷等事件都有力的說明良好的設(shè)備運(yùn)行才可以酒店的生命、財(cái)產(chǎn)得到有效的保障，當(dāng)然相關(guān)的人員也是功不可沒。為酒店的安全系數(shù)，保安部對(duì)酒店能夠全面巡查，我部今年又增加了巡更次數(shù)與巡邏區(qū)域，以便使隊(duì)員能夠更加細(xì)致的將巡更工作做到實(shí)處。

　　三、培訓(xùn)工作

　　在落實(shí)各項(xiàng)硬件工作后講人員綜合素質(zhì)與分配問題也放在工作日程中進(jìn)行調(diào)整，不但新進(jìn)員工崗位培訓(xùn)制度，而且還必須采取崗位熟悉后再進(jìn)行全面考核的方式來提高員工的面貌、職業(yè)、服務(wù)技能、服務(wù)規(guī)范用語，敬業(yè)愛崗及團(tuán)結(jié)協(xié)作，以及“嚴(yán)教不如身教”和“嚴(yán)格管理、規(guī)范操作”的工作要求，并派酒店管理人員到紫晶參加袁儀教授講的課程對(duì)部門其他隊(duì)員進(jìn)行宣講，從中學(xué)習(xí)得到更多與自身工作有關(guān)的經(jīng)驗(yàn)與知識(shí)使員工的自身處事能力與工作態(tài)度得到了提升。

　　1、以季度考核的模式對(duì)中心工作人員進(jìn)行系統(tǒng)技能操作培訓(xùn)與考核，在進(jìn)行考核后人員表現(xiàn)出即能熟練運(yùn)用各種操作方法與技能進(jìn)行相關(guān)運(yùn)用，又能體現(xiàn)出沉穩(wěn)、嫻熟的實(shí)質(zhì)能力。

　　2、重點(diǎn)對(duì)一、二號(hào)門進(jìn)行站姿、治安知識(shí)、突發(fā)處理學(xué)習(xí)，以便能將一些問題靠自身的能力解決。

　　3、嚴(yán)格自律，多做工作，少說空話，多干實(shí)事，盡職盡責(zé)，忠于職守踏實(shí)工作，爭(zhēng)取對(duì)酒店做出更大貢獻(xiàn)

　　四、外單位合作

　　1、與維保單位續(xù)簽維保合同，確保系統(tǒng)在中繼續(xù)運(yùn)行

　　2、聯(lián)系消防維保公司對(duì)消防設(shè)備進(jìn)行日常巡檢、維修、更換等工作。

　　3、多次參加、消防專題會(huì)議，確保與相關(guān)單位的緊密合作關(guān)系。

　　4、主動(dòng)邀請(qǐng)消防部門對(duì)酒店進(jìn)行消防演習(xí)。演習(xí)內(nèi)容包括火災(zāi)撲滅、人員疏散、高層救人等項(xiàng)目，了住店客人的人身安全。

文員年終工作總結(jié)2

　　年底到了，一年的前臺(tái)文員工作也是快要結(jié)束了，回顧這一年，我也是有很多的收獲，同時(shí)在不斷的改進(jìn)自己不足的方面，自己的能力也是得到了很多的提升，現(xiàn)在就我這一年前臺(tái)文員的工作總結(jié)下。

　　一、學(xué)習(xí)收獲

　　在這一年里，我不但是做好工作，同時(shí)也是積極的去學(xué)習(xí)，提升自己，我知道雖然說前臺(tái)文員是個(gè)基礎(chǔ)的崗位，但是想要做好，想要做的優(yōu)秀，還是需要自己多去提升，而且雖然崗位是基礎(chǔ)的，但是只要我學(xué)到東西是有用的，對(duì)自己也是有幫助的，像作為前臺(tái)，必要的溝通能力，禮儀禮節(jié)這些雖然我之前也是有一些，但是真的做了前臺(tái)后發(fā)現(xiàn)，如果不學(xué)，其實(shí)自己的能力還是會(huì)有些不夠的，特別是接觸的人層級(jí)越高，越會(huì)發(fā)現(xiàn)自己的不足。在不斷的學(xué)習(xí)里，我也是有了很多的'收獲，讓自己得到了進(jìn)步。

　　二、工作感觸

　　工作當(dāng)中，我認(rèn)真積極的做事情，每天都嚴(yán)格的按照考勤，到公司上班，盡量早一點(diǎn)到，為做好工作而提前做好準(zhǔn)備，讓自己盡快的進(jìn)入一天的工作狀態(tài)當(dāng)中來。在崗位上，禮貌的接待每一位來公司拜訪的客戶，認(rèn)真迎接，領(lǐng)導(dǎo)分配的工作也是積極的去完成，做好自己本職工作的同事，當(dāng)行政或者人事的同事需要我?guī)椭�的時(shí)候，我也是積極的幫助去做事情，剛參加工作不久的我知道，只有多去做事情，那么自己的經(jīng)驗(yàn)才會(huì)更多，才能得到更多的收獲。同時(shí)在工作中我也是友好的和同事們相處。

　　三、不足改進(jìn)

　　在這一年的工作中，學(xué)習(xí)中，我發(fā)現(xiàn)自己的不足，在不斷的改進(jìn)中，我也是能力得到了漸長(zhǎng)，工作也做得更加的好了，發(fā)現(xiàn)不足其實(shí)并沒有什么關(guān)系，重要的是要去把不足的地方改進(jìn)，讓自己變得更加的優(yōu)秀，特別是我溝通的能力，之前自己還覺得不錯(cuò)，但是真的接待過幾次客戶后就發(fā)現(xiàn)自己在這方面還是有很大的進(jìn)步空間的，所以這一年來我也是努力的把自己的溝通能力去提高，去改善，讓自己能更好的做好前臺(tái)的工作。

　　一年的時(shí)間雖然是結(jié)束了，但是我的工作才開始沒有多久，我在今后的前臺(tái)文員工作當(dāng)中，也是要繼續(xù)的努力，繼續(xù)的提高自己，讓自己變得更優(yōu)秀，把這份工作做得更加的好。在下一年里，爭(zhēng)取自己的能力變得更加的好，也能更加從容的做好前臺(tái)文員的事情。

文員年終工作總結(jié)3

　　自X年X月份任辦公室文員一職以來，我始終懷著一顆感恩的心，按照公司的要求，嚴(yán)格要求自己，盡最大努力去做好這一工作。通過半年以來的不斷學(xué)習(xí)，以及同事、領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我已融入到了__X這個(gè)大環(huán)境中，個(gè)人的工作技能也有了一定的提高。雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但這半年對(duì)我而言，我感到成長(zhǎng)了，也逐漸成熟了。

　　一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)

　　俗話說：隔行如隔山，剛來那會(huì)兒，由于第一次接觸這行業(yè)，確實(shí)有過束手無策，好在有同事和領(lǐng)導(dǎo)的幫忙，使我逐漸熟悉辦公室的工作。辦公室的工作千頭萬緒，有收發(fā)文件處理、檔案管理、收發(fā)傳真、必需品的采買、招待客人及后勤管理等。面對(duì)繁雜瑣碎的工作，我從陌生到熟悉，秉著多問和多學(xué)的理念，逐步掌握辦公室業(yè)務(wù)流程。同時(shí)，正視自己的不足并積極補(bǔ)正，加強(qiáng)了電腦操作技能、傳真機(jī)和復(fù)印機(jī)的使用，來訪人員的接待等方面的'學(xué)習(xí)，為更好完成本職工作打下了基礎(chǔ)。

　　二、恪盡職守，認(rèn)真做好本職工作。

　　半年以來，我認(rèn)真履行崗位職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

　　一是對(duì)于歸檔的文件要按照順序和分類排好，還要在卷內(nèi)目錄上清晰寫出檔案中文件名稱，以便管理和查閱，對(duì)于一些人員和公司文件要加密放好打印各類文件和資料，認(rèn)真做好集團(tuán)、公司和業(yè)主有關(guān)文件的收發(fā)、登記和傳閱工作；收到的所有文件、資料做好歸檔工作。

　　二是協(xié)助部長(zhǎng)和副部長(zhǎng)做好辦公室的日常事務(wù)、工作。完成領(lǐng)導(dǎo)每天布置的工作并努力做好，如文件的打印和復(fù)印，有關(guān)人員的來訪，集體活動(dòng)的后勤服務(wù)等。

　　三是會(huì)議記錄的整理。工作的同時(shí)，也發(fā)現(xiàn)了自己的不足，如分不清文件緩急程度、打字速度慢、做事過于粗心等，我已經(jīng)努力克服，希望領(lǐng)導(dǎo)和同事們監(jiān)督。

　　三、存在的問題和今后努力方向

　　在這半年期間，我從工作中總結(jié)出存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：

　　第一，工作主動(dòng)性和能力有待進(jìn)一步提高；

　　第二，工作還不夠仔細(xì)認(rèn)真，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位；

　　第三，自己的文字功底還需加強(qiáng)；第四，加強(qiáng)溝通能力，才能更好地從事辦公室工作。

　　在以后的工作里，我想我應(yīng)努力做到：

　　第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面。

　　第二，公文傳閱歸檔及時(shí)：文件的流轉(zhuǎn)、閱辦嚴(yán)格按照公司規(guī)章制度標(biāo)準(zhǔn)化流程要求,保證各類文件擬辦：

　　第三、傳閱的時(shí)效性,并及時(shí)將上級(jí)文件精神傳達(dá)至各基層機(jī)構(gòu),確保政令暢通.待文件閱辦完畢后,負(fù)責(zé)文件的歸檔：保管以及查閱；

　　第四，做事謹(jǐn)慎認(rèn)真：向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)的材料、會(huì)議記錄要仔細(xì)檢查核對(duì)，保證文件的質(zhì)量。

　　總之，這半年來，我從工作中學(xué)到了很多東西，但距要求還有不少差距，工作經(jīng)驗(yàn)尚淺。在今后的工作中，嚴(yán)格遵守辦公室的各項(xiàng)規(guī)章制度，謹(jǐn)記領(lǐng)導(dǎo)的指示和批評(píng)并付諸于實(shí)際，不遲到，不早退，不曠工。做事仔細(xì)認(rèn)真，待人處事要有禮貌。要積極學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)同事為人處事的方法，努力使自己從學(xué)生向工作者轉(zhuǎn)變。

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