年度工作總結(jié)（精選）
總結(jié)是指社會團(tuán)體、企業(yè)單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價，從而肯定成績，得到經(jīng)驗，找出差距，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識的一種書面材料，它可以促使我們思考，不妨讓我們認(rèn)真地完成總結(jié)吧�？偨Y(jié)你想好怎么寫了嗎？以下是小編收集整理的年度工作總結(jié)，歡迎大家分享。
年度工作總結(jié)1
我是家樂店收銀員一名入職不久的新員工，雖說是新員工，但在公司工作也將近一年時間了。轉(zhuǎn)眼間快到年底了，來到本公司的這一年里，我不僅學(xué)會了很多專業(yè)知識，而且也學(xué)會了人與人之間的交往，特別是怎樣與顧客溝通。這對我來說是莫大的財富，因為曾經(jīng)我是個不善于交流不愛與人溝通的孩子。
或許對大家來說，收銀是件很容易的事，收銀員只負(fù)責(zé)收銀，其他方面不用多考慮。剛開始我也是這么認(rèn)為的，不過后來等我成為一名超市員工的時候我才發(fā)現(xiàn)并不是想象中的那么簡單。我們不只是收銀，每天早上我們來到店里首先打掃衛(wèi)生，然后再開會，然后才開始一天的工作。工作時我們也不僅僅只是簡單的收銀，在面對顧客時要真心的為顧客服務(wù)，特別是在顧客到收銀臺的那一刻我們自始至終都要把最美的微笑的心情帶給顧客，在與顧客交流的過程中禮貌用語更不可少。如：“您好，歡迎光臨"“請稍等，請拿好”“請慢走，歡迎下次光臨”。
在工作的這短短的一年中，雖然有時會有些失落，不過，也有過很多的歡喜，特別是每次聽到顧客說這小女孩的態(tài)度真好，我心里就特開心……還有，每次有不懂得問題時，老員工都會積極的告訴我應(yīng)該怎么做這都使我特別感動。其實做什么工作都會遇到困難，難免有些失落，不過只要我們能積極的去問努力的去學(xué)習(xí)，我相信沒有什么做不好的.。
自己雖然做收銀的工作并不長，自己的技術(shù)水平跟專業(yè)素質(zhì)還有待提高，但我覺得只要我們用心去學(xué)習(xí)，就一定能克服困難。更重要的是我們要樹立良好的企業(yè)形象，因為我們不僅僅代表著我們自身，更代表著公司的形象。在工作中遇到不懂問題更要積極的向老員工請教學(xué)習(xí)。
年度工作總結(jié)2
一、秘書工作基本情況
市教育局辦公室是黨政一體化辦公室。具體職能有兩個:一個是行政事務(wù)，一個是秘書政務(wù)。負(fù)責(zé)主任辦公室的全面工作，副主任負(fù)責(zé)秘書和政府事務(wù)。在工作中，本著服務(wù)和規(guī)范的原則，認(rèn)真履行指導(dǎo)和管理職責(zé)，進(jìn)一步加強了文藝工作的.嚴(yán)肅性、規(guī)范性和科學(xué)性。
在局領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，辦公室文秘工作條件得到了明顯改善�，F(xiàn)代辦公條件比較高，文秘人員每人有一臺專用電腦和一臺打印機。此外，我還積極參加了市政府辦公室組織的秘書培訓(xùn)。
二、收發(fā)文件。
我們嚴(yán)格按照收文要求，做到四個及時，即及時收文、及時登記、及時流轉(zhuǎn)、及時辦理。發(fā)文要嚴(yán)，即嚴(yán)格審稿，嚴(yán)格行文程序，嚴(yán)格排版，嚴(yán)格公文處理。凡是以機關(guān)名義下發(fā)的文件，都要經(jīng)過辦公室審核，逐級履行審批程序，避免越級或倒級，確保文件的規(guī)范化、制度化。
全年共收到中央、省、市文件1195份。教育局發(fā)布的語言有六種，分別是鶴教育局，鶴教育局，鶴教育局，鶴教育局，鶴教育局辦公室，鶴教育局，鶴教育局。全年共下發(fā)文件145份，其中教育局報送33份，下發(fā)30份。40份辦公室文件、9份行政備忘錄和5份監(jiān)督通知；黨委提交意見書9份，下發(fā)文件19份。
年度工作總結(jié)3
一、加強檢察信息工作，促進(jìn)全面發(fā)展。
領(lǐng)導(dǎo)的講話，擬制的文件，是體現(xiàn)檢察機關(guān)的政務(wù)決策和工作部署的重要方式。工作中，我們慎重行事，認(rèn)真吃透上情，掌握下情，反映實情，準(zhǔn)確領(lǐng)會、把握領(lǐng)導(dǎo)意圖，把經(jīng)過深思熟慮的意見和推薦滲透到文稿之中，增強了文稿的政治性、思想性、法律性和創(chuàng)新性。嚴(yán)格按照《國家行政機關(guān)公文處理辦法》的'規(guī)定，把好行文關(guān)、法律政策關(guān)、文字關(guān)和體例格式關(guān)。全年擬辦各種公文30xx個，起草、審核發(fā)文3xx個，起草各類會議及上報材料1xx個xx余字。
以信息工作為龍頭，認(rèn)真撰寫、編發(fā)信息稿件，全年發(fā)出信息稿件223篇，被市級以上報刊采用187篇，大大超額完成了市院下達(dá)的任務(wù)，其中中央級采用11篇，省級采用23篇，市級采用153篇，迅速反饋、廣泛宣傳了檢察機關(guān)職能和檢察工作取得的成效。
二、加強督查、聯(lián)絡(luò)工作，提高工作效率加大轉(zhuǎn)辦、批辦等事項的督查力度，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)抓好了院黨組會、檢察長辦公會、檢察長決定事項的落實，抓好了上級機關(guān)和上級領(lǐng)導(dǎo)批示、批辦、交辦事項的落實。批辦事項都逐件予以督辦，并及時以電話或書面材料等形式反饋落實狀況。上報了季度工作、專項工作報告及《加強督查工作，保證決策實施》的調(diào)研報告。
主動理解人大監(jiān)督，定期聽取人大代表的批評、意見和推薦。制定了督辦工作、聯(lián)絡(luò)人大代表工作的安排意見，落實人大代表推薦1項，邀請人大代表視察工作xx，座談檢察工作xx，受到了人大代表的好評。
三、檔案工作
今年，我院采取有力措施加強檔案工作，在體制和機制上用心創(chuàng)新，在維持檔案工作省“三級”標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，還進(jìn)一步加強了檔案管理的規(guī)范化。一是將檔案工作列入院年度目標(biāo)考核重要資料之一，與業(yè)務(wù)工作同布置、同檢查、同考核、同獎勵;二是配備了一名作風(fēng)正、素質(zhì)高、業(yè)務(wù)強、熱愛檔案工作的干警作兼職檔案管理員;三是我院有面積分別為60和3xx平方米的檔案庫房和查閱室，還有投入1xx萬元配備的密集架、防滋柜等先進(jìn)設(shè)施，購置了空調(diào)、微機、自動溫濕度記錄儀等設(shè)備，我們充分利用這些條件，保證了檔案入室規(guī)范管理，讓檔案更好地為檢察工作服務(wù);四是狠抓檔案規(guī)范化建設(shè)，建立健全了《立卷歸檔制度》、《檔案借閱利用制度》等規(guī)章制度，且全部上墻，保證了檔案管理工作有章可循，促進(jìn)了檔案工作制度化、規(guī)范化、現(xiàn)代化;五是按照要求完成了年度歸檔工作，檔案入室迅速，收集齊全，保證了質(zhì)量，無檔案違法事件。六是認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《人民檢察院音像檔案管理辦法》，按時報送年度工作總結(jié)和《各級檢察機關(guān)檔案工作狀況統(tǒng)計表》以及有關(guān)材料。音像檔案由檔案部門實行集中統(tǒng)一管理，收集齊全，受到了區(qū)xxx的高度贊揚。撰寫的《xx檢察院用心抓好檔案管理工作》、《檢察檔案入室工作中存在的問題與對策》均被市院《簡報》采用。
四、檢察統(tǒng)計、
加強了統(tǒng)計基礎(chǔ)工作，購置了統(tǒng)計軟件，配備了一名工作職責(zé)心強，熟悉業(yè)務(wù)的專職統(tǒng)計員，按時按質(zhì)完成了案件登記卡信息和統(tǒng)計數(shù)據(jù)、報表的匯總上報，未出現(xiàn)任何錯漏。每季度按時上報了案件狀況統(tǒng)計分析報告。
保密機構(gòu)健全，人員落實，嚴(yán)格執(zhí)行各項安全制度，涉xxx真、涉密文件都作了認(rèn)真的造冊登記，確保了涉密載休的安全。每月由分管領(lǐng)導(dǎo)組織相關(guān)人員進(jìn)行xx保密檢查，保證了無泄密事件發(fā)生�！秞x檢察院強化計算機安全》、《xx檢察院強化“五抓”》均被市院《簡報》采用。
五、改善工作作風(fēng)，提高隊伍素質(zhì)
我們用心開展了集中教育整頓活動和社會主義法治理念專項活動，辦公室干警遵照上級指示，按照院黨組要求，認(rèn)真開展政治理論和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，用心參加群眾學(xué)、支部學(xué)，還主動個人自學(xué)，寫讀書筆記，寫學(xué)習(xí)心得，對照先進(jìn)黨員標(biāo)準(zhǔn)查找自身存在的不足，制定出可行的整改措施，有針對性地進(jìn)行整改。透過教育和整改，辦公室干警的工作作風(fēng)更加好轉(zhuǎn)，工作熱情更加高漲，工作效率也有較大提高，工作中都具有踏實肯干、不怕吃苦的精神，工作職責(zé)心明顯增強了。今年，辦公室干警嚴(yán)格遵章守紀(jì)，廉潔自律，沒有任何違紀(jì)違法行為。
年度工作總結(jié)4
這一年的時間，本人遵守學(xué)校的各項規(guī)章制度，熱愛學(xué)生，團(tuán)結(jié)同事，努力鉆研業(yè)務(wù)知識，虛心向一些有經(jīng)驗的老師請教學(xué)習(xí)，通過自己的努力取得了不錯的成績，現(xiàn)在匯報如下。優(yōu)先參加教研活動，嚴(yán)格按照學(xué)校要求，用心學(xué)習(xí)新課程標(biāo)準(zhǔn)，這些資料用心探討，交流信息技術(shù)課教學(xué)目標(biāo)，方法和教學(xué)過程的設(shè)計，努力培養(yǎng)學(xué)生信息素養(yǎng)，提高學(xué)生獲取，處理信息的潛力，在教學(xué)之余，也會注重自己的發(fā)展，進(jìn)一步除了聽課，參加教研組教研活動以外，還會注意這學(xué)從思想上時時刻刻提醒自己，自我反思，自我提高的思想境界，從行動上用心參加舉辦的各種培訓(xùn)，學(xué)習(xí)，利用一切可以利用的時間去補充信心，技術(shù)知識，提高設(shè)計。信息技術(shù)素養(yǎng)，教學(xué)技能等等。
教師教學(xué)工作是主要的，但是除了教學(xué)工作以外，我還會和其他老師協(xié)助團(tuán)委完成各項團(tuán)委的工作，這半年的`時間也讓我逐漸適應(yīng)了新的工作環(huán)境，我時刻提醒自己，在新的崗位要有新的職責(zé)。這半年的時間是充實的，從新學(xué)期開始，唐麗琴的學(xué)生會組建新的國旗班，組織好每期的黑板報評比和主題班會的開展。到營造校園文化氛圍，定期更換宣傳櫥窗，再到配合校慶籌備組，認(rèn)真完成分配的各項工作。
在這些節(jié)日的時候也會組織同學(xué)參加活動。年學(xué)校的一些其他事物，我也能夠保質(zhì)保量的完成，比如說學(xué)校網(wǎng)站的更新，每次大型質(zhì)量抽測的閱卷工作，畢業(yè)證書的打印，高考志愿的填報，體檢數(shù)據(jù)的錄入等等，有的時候為了趕時間，甚至加班加點，但是我盡量都會完成自己教學(xué)工作的同時，將這些其他的工作也完成。一直在各個方面都嚴(yán)格要求自己，努力提高自己各方面的潛能，就是為了能夠更好地適應(yīng)當(dāng)今社會教育發(fā)展的形勢，也能夠不斷提高自己的工作能力。
年度工作總結(jié)5
20xx年，在縣縣委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和市雙擁辦的指導(dǎo)下，我縣緊緊圍繞深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大精神，全面貫徹落實省委第十一屆三次全會精神，緊緊圍繞服務(wù)優(yōu)撫對象、服務(wù)國防這個重任，結(jié)合開展軍民“融合發(fā)展”、“雙擁在基層”、“關(guān)愛功臣”活動，加大雙擁工作力度，全面落實撫恤優(yōu)待和安置政策，不斷健全完善雙擁工作機制，使雙擁工作從形式到內(nèi)容、從廣度到深度、從法制化到社會化都有了新發(fā)展�，F(xiàn)將工作做如下總結(jié)：
一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，保障雙擁工作有效開展
一是各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、縣級各部門、各企事業(yè)單位、中小學(xué)校、村(社區(qū))和駐鹽部隊都成立了雙擁機構(gòu)，配備了專兼職工作人員，具體抓雙擁工作。二是把雙擁工作納入各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、各單位、各駐鹽部隊年度目標(biāo)考核和干部政績考核內(nèi)容，并把雙擁創(chuàng)建任務(wù)分解到各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、各雙擁成員單位、各駐鹽部隊。
二、加大宣傳教育力度，不斷強化雙擁意識和國防觀念
一是開展環(huán)境宣傳教育。在主要交通干線和街道設(shè)立了美觀、醒目的永久性、固定性雙擁宣傳大標(biāo)語。各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))按要求在主要交通干線制作了固定雙擁宣傳標(biāo)語。金融、醫(yī)院、車站、碼頭、電信等服務(wù)窗口都張貼了“軍人優(yōu)先”的標(biāo)牌。二是宣傳典型。20xx年1月28日，縣政府副縣長陳關(guān)伍、縣人武部陳仲強帶領(lǐng)相關(guān)部門到現(xiàn)役軍人沙子爾家中，為其父母送去立功喜報，掛光榮牌，發(fā)放慰問金2200元;并在全縣范圍內(nèi)開展了對烈士家屬、現(xiàn)役軍人家庭掛光榮牌62塊，通過典型宣傳，激發(fā)官兵安心服役、獻(xiàn)身國防的光榮感和使命感，激發(fā)廣大青年應(yīng)征入伍的政治熱情。三是強化陣地教育，加強愛國主義、國防教育基地的建設(shè)。為把烈士陵園建設(shè)成開展愛國主義和革命傳統(tǒng)教育的主陣地，今年，投入資金132.2萬元對鹽邊縣烈士陵園紀(jì)念廣場進(jìn)行改建。
三、廣泛深入開展雙擁活動，切實把雙擁工作落到實處
一是“元旦”、春節(jié)及“八一”期間，由縣委、人大、政府、政協(xié)主要領(lǐng)導(dǎo)帶隊走訪慰問攀枝花軍分區(qū)及7個駐鹽部隊，發(fā)放慰問金10.4萬元;走訪慰問優(yōu)撫對象和現(xiàn)役軍人家屬6921人次，發(fā)放慰問金69.23萬元。二是清明節(jié)、“5.4”青年節(jié)期間，組織了部分縣級部門及中小學(xué)校師生到烈士陵園掃墓緬懷先烈，進(jìn)行愛國主義教育，受教育人數(shù)達(dá)3000余人次，同時，把學(xué)校作為國防教育的主陣地，在全縣各中、小學(xué)校開設(shè)國防教育課程，列入青少年政治思想教育內(nèi)容。20xx年9月30日，攀枝花市暨鹽邊縣烈士公祭活動在鹽邊縣烈士陵園隆重舉行，全市黨政軍領(lǐng)導(dǎo)、烈屬代表、老戰(zhàn)士代表、學(xué)校師生代表、社會各界干部群眾代表、解放軍和武警和官兵代表1600余人參加，深切緬懷為民族獨立、國家富強、人民幸福英勇獻(xiàn)身的革命先烈。三是走訪、下訪優(yōu)撫對象，了解優(yōu)撫對象的生產(chǎn)生活及面臨的現(xiàn)實問題，通過優(yōu)撫對象建房補助，臨時救助，醫(yī)療救助等措施解決優(yōu)撫對象“三難”問題，確保退伍軍人和諧穩(wěn)定。四是及時發(fā)放了軍隊退休干部工資，按相關(guān)政策調(diào)整了軍隊退休干部的'工資待遇，春節(jié)及重陽節(jié)期間均召開軍休干部座談會，及時了解軍休干部的思想動態(tài)，落實了軍休干部的“兩個待遇”。
五是各駐鹽部隊積極開展扶貧幫困活動，武警鹽邊森林大隊、縣人武部多次到敬老院送溫暖、獻(xiàn)愛心，看望孤寡老人，送去了慰問品、送醫(yī)、送藥，與孤寡老人拉家常，詢問老人身體狀況，幫助敬老院疏通排洪溝、檢查輸電線路，排查消防安全隱患。
四、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，全面推進(jìn)第三屆省級雙擁模范縣創(chuàng)建工作
為全面做好新一輪雙擁模范縣創(chuàng)建工作，確保實現(xiàn)“三連冠”，鹽邊縣雙擁辦按照《四川省雙擁模范(先進(jìn))城(縣、區(qū))創(chuàng)建命名管理辦法實施細(xì)則》的規(guī)定和省、市雙擁工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的安排，結(jié)合我縣實際積極開展、穩(wěn)步推進(jìn)各項創(chuàng)建工作。一是成立了以縣委書記、縣長為組長，相關(guān)縣領(lǐng)導(dǎo)、縣人武部領(lǐng)導(dǎo)為副組長的鹽邊縣創(chuàng)建第三屆省級雙擁模范縣領(lǐng)導(dǎo)小組，將雙擁工作納入全縣經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展和部隊建設(shè)的總體規(guī)劃，納入各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、相關(guān)部門年度工作目標(biāo)考核(考核分值為2分)，形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，鄉(xiāng)鎮(zhèn)部門配合共同抓，上下結(jié)合層層抓的良好局面。二是按照省、市要求，經(jīng)縣委、政府研究制定并下發(fā)了《鹽邊縣創(chuàng)建第三屆省級雙擁模范縣實施方案》，明確目標(biāo)任務(wù)及考評標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行了任務(wù)分解，劃分各成員單位責(zé)任清單，下達(dá)任務(wù)，營造氛圍。三是全面推進(jìn)雙擁創(chuàng)建各項資料收集、整理、匯總工作，確保資料健全，在主要交通口岸設(shè)置永久性雙擁宣傳標(biāo)語，增強全民雙擁創(chuàng)建意識。
五、按時足額兌現(xiàn)優(yōu)撫安置政策
(一)積極開展“關(guān)愛功臣”行動
完成前三季度重點優(yōu)撫對象撫恤補助發(fā)放工作，發(fā)放撫恤補助407.6萬元。對18戶住房困難的重點優(yōu)撫對象納入20xx年重點優(yōu)撫對象“安身工程”計劃，并對改造后的房屋進(jìn)行檢查驗收，按照每戶1.1萬元標(biāo)準(zhǔn)足額發(fā)放補助資金19.8萬元;對111名重點優(yōu)撫對象醫(yī)療補助費用進(jìn)行統(tǒng)計審核，發(fā)放醫(yī)療補助費22.52萬元;對50名生活困難的退役軍人進(jìn)行臨時救助，發(fā)放臨時救助金5.2萬元，發(fā)放3名隨隊隨軍家屬待安置期間生活補助費1.2萬元。
(二)退役士兵接收安置工作。
20xx年，我縣接收符合安置條件轉(zhuǎn)業(yè)士官5人，通過與市民政局溝通協(xié)調(diào)，5名專業(yè)士官均由市局統(tǒng)籌安置;接收20xx年退伍士兵(士官)24名。發(fā)放20xx年退役士兵(士官)一次性自主擇業(yè)地方經(jīng)濟(jì)補助金115.6萬元，發(fā)放2名轉(zhuǎn)業(yè)士官待安置期間生活補0.33萬元，完成年度安置工作。發(fā)放20xx年、20xx年91戶入伍義務(wù)家庭優(yōu)待金123.4萬元。
加強了退役士兵職業(yè)技能培訓(xùn)工作，對7名退役士兵進(jìn)行職業(yè)技能培訓(xùn)生活補助，發(fā)放補助資金1.6萬元，增強了他們就業(yè)、創(chuàng)業(yè)能力。
(三)信訪維穩(wěn)工作。
通過重點時段，對重點群體的排查、走訪、下訪，各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、村(社區(qū))對重點不穩(wěn)定人員層層落實穩(wěn)控責(zé)任和各相關(guān)部門的配合，今年以來我縣涉軍人員信訪、上訪人數(shù)大幅減少，到目前止未發(fā)生一起到市、省和進(jìn)京越級非法上訪人員。截止目前，接訪3次，來訪30次。收到市、縣轉(zhuǎn)交信訪件17件，均按政策、程序進(jìn)行了答復(fù)。通過對信訪人進(jìn)行入戶走訪，對他們進(jìn)行了談心、談話等了解其思想動態(tài)，解釋國家政策，并要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要多關(guān)心幫助他們解決一些實際困難，做好維穩(wěn)工作，對50名重點優(yōu)撫對象給予臨時救助補助，合計補助5.2萬元。
六、明年工作計劃
一是鞏固雙擁工作成果，落實雙擁工作機制，狠抓各項政策的落實。二是不斷完善和加強愛國主義教育基地、國防教育基地建設(shè)，組織全縣干部職工、中小學(xué)師生、駐鹽部隊官兵清明節(jié)、烈士公祭日開展愛國主義國防教育。三是加強雙擁檔案資料的收集、歸檔、管理工作，全力做好第三屆省級雙擁模范縣創(chuàng)建各項工作，迎接省、市雙擁領(lǐng)導(dǎo)小組的檢查驗收，確保順利實現(xiàn)省級雙擁模范縣“三連冠”。四是積極開展豐富多彩、形式多樣的雙擁活動，深化“雙擁在基層”活動。認(rèn)真組織開展“四個一”活動，大力營造“軍愛民、民擁軍、軍民團(tuán)結(jié)一家親”的濃厚氛圍。五是積極開展“關(guān)愛功臣”行動。協(xié)調(diào)上級民政部門和財政部門加大資金投入解決優(yōu)撫對象醫(yī)療補助;繼續(xù)開展重點優(yōu)撫對象“安身工程”建房計劃，對住房困難的優(yōu)撫對象房屋進(jìn)行危房改造;對生活困難的優(yōu)撫對象按政策程序優(yōu)先納入城鄉(xiāng)低保、臨時救助等救助政策。六是協(xié)調(diào)各相關(guān)部門做好退役軍人和其他優(yōu)撫對象信息采集和信息交叉比對，確保圓滿完成退役軍人和其他優(yōu)撫對象信息采集工作任務(wù)。
全面做好20xx年春節(jié)、八.一期間的走訪慰問工作，確保全體官兵和廣大優(yōu)撫對象都能感受到黨和國家的溫暖，過一個歡樂、祥和的節(jié)日，為新時期新型軍政軍民關(guān)系奠定良好基礎(chǔ)。
年度工作總結(jié)6
在未來的xx年里，我的工作也在經(jīng)歷著不平凡的經(jīng)歷。懷著簡單的心情，我回到了xx。我在一個新的環(huán)境中開始了一段旅程，我的工作被包裹在熟悉和未知中，這促使我付出更多的努力去學(xué)習(xí)和挑戰(zhàn)。轉(zhuǎn)眼幾個月過去了，工作還在持續(xù)進(jìn)行。年底了，大家要整理過去，規(guī)劃未來。此刻，我將過去一年的工作總結(jié)如下:
一、物業(yè)服務(wù)
物業(yè)的工作主要包括所有新業(yè)主入住事宜、日常維修、投訴處理、收費、基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生、滅蟲；還有學(xué)習(xí)培訓(xùn)，上級部門檢查等。管理處20xx年的主要工作是管理費的收取和小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備問題的整改。結(jié)合實際，在進(jìn)一步了解和掌握服務(wù)費協(xié)議收取方式的基礎(chǔ)上，通過與物業(yè)公司各部門同事的全力配合，順利完成了部分工作。
二、辦公室的工作
辦公室工作對我來說也是一個工作領(lǐng)域，有很多工作要做。面對大量復(fù)雜瑣碎的事務(wù)性工作，需要加強工作意識，注意加快工作節(jié)奏。提高工作效率。主要做好以下兩個方面:
1.數(shù)據(jù)錄入和文檔整理。本人認(rèn)真錄入、整理、打印管理處涉及的資料文件和相關(guān)會議紀(jì)要，制作表格和文件、起草報表等。根據(jù)工作需要。
2.檔案管理。到管理處后，檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化管理是我的.一項常規(guī)工作。我采取平時維護(hù)與定期集中整理相結(jié)合的方法，對檔案進(jìn)行分類歸檔，對進(jìn)出文件進(jìn)行登記。
三、做好管理處財務(wù)工作。
耐心細(xì)致的做好財務(wù)工作。接管財務(wù)管理工作以來，我認(rèn)真核對財務(wù)賬目，清理財務(wù)關(guān)系，嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)制度，把每一筆賬都算好，保證了收支平衡的實現(xiàn)。
第一，做好每一個出入境賬戶。我可以根據(jù)賬戶的分類規(guī)則記錄和登記每一個出入境賬戶。同時，認(rèn)真核對票據(jù)，做好詳細(xì)記錄。
第二，做好每個月的例行對賬。我按照財務(wù)管理制度，細(xì)化當(dāng)月收支，定期編制財務(wù)報表，按照公司要求及時對賬，沒有任何遺漏或錯報。
第三，合理控制支出。合理的支出控制是實現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)。我堅持從公司利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處領(lǐng)導(dǎo)理財。在專項經(jīng)常性支出方面，嚴(yán)格控制采購、消費和監(jiān)督，防止鋪張浪費，并提出了合理化建議。
四、認(rèn)真負(fù)責(zé)公園的綠化和維護(hù)。
目前綠化人員短缺，正值冬季，園區(qū)綠化形勢比較嚴(yán)峻。要做好以下兩個方面的工作:
一是做好園區(qū)綠化和設(shè)施的日常維護(hù)；
二是及時清理路面和每個角落并消除積雪，并認(rèn)真交接驗收。
年度工作總結(jié)7
時間飛逝，一年又匆匆而過了。20xx年對于我來說是不斷進(jìn)取收獲經(jīng)驗的一年。在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，我于同年6月從一名主管分公司人力資源工作的負(fù)責(zé)人成長為分公司副經(jīng)理，統(tǒng)籌管理二分公司人力資源部和行政辦公室的各項工作。在公司各部室及各項目部的支持與配合下，我恪盡職守，全力履行副經(jīng)理的崗位職責(zé)，較好地監(jiān)督指導(dǎo)所屬部門完成了全年工作任務(wù)�，F(xiàn)就我在二分公司任職期間的思想、學(xué)習(xí)、工作和廉潔自律情況，從以下幾個方面進(jìn)行總結(jié)：
一、堅持正確的理想信念，維護(hù)團(tuán)結(jié)，促進(jìn)和諧
作為分公司副經(jīng)理，能參與奧林匹克公園中心區(qū)物業(yè)管理工作是難得的機遇、是榮譽、也是挑戰(zhàn)。我嚴(yán)格要求自己，顧全大局、把堅持維護(hù)團(tuán)結(jié)、促進(jìn)和諧作為一種責(zé)任來追求、一種行為來養(yǎng)成。不利于團(tuán)結(jié)的話不說，有利于團(tuán)結(jié)的事多做，自覺維護(hù)分公司領(lǐng)導(dǎo)班子之間的團(tuán)結(jié)。利用后勤年輕員工可逆性強的特點，努力營造互相學(xué)習(xí)、互相尊重、互相諒解、互相信任、互相支持的氛圍，發(fā)揮自身熟悉業(yè)務(wù)，經(jīng)驗豐富的特長，集思廣益，博采眾長，把大家團(tuán)結(jié)起來，形成爭先創(chuàng)優(yōu)的工作合力。在物業(yè)公司組織開展的為期一個月品質(zhì)服務(wù)月活動中，下屬人力資源部、行政辦公室與中心區(qū)各項目密切合作，向公司月刊、周刊、快報積極投稿，在基層員工立足崗位爭優(yōu)秀創(chuàng)先進(jìn)的事跡宣傳工作上取得顯著成效，增強了公司內(nèi)部的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
二、積極參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)，不斷加強自身政治思想素質(zhì)，提高綜合管理能力
作為物業(yè)公司中層管理的一員，我深知奧林匹克公園中心區(qū)的物業(yè)管理水平代表著政府形象，也是社會責(zé)任。為此我結(jié)合分公司物業(yè)管理工作需要，堅持不懈學(xué)習(xí)了《物業(yè)管理基本制度與政策》、《物業(yè)管理實務(wù)》、《物業(yè)經(jīng)營管理》、《物業(yè)管理綜合能力》、《統(tǒng)計法》等專業(yè)書籍，認(rèn)真學(xué)習(xí)了《集團(tuán)黨委理論學(xué)習(xí)文件匯編》，撰寫學(xué)習(xí)筆記20余篇，積極參加公司內(nèi)部組織的入黨積極分子培訓(xùn)及黨務(wù)（領(lǐng)導(dǎo)學(xué)）、合同法、決策與計劃、企業(yè)內(nèi)部控制、組織內(nèi)部溝通、團(tuán)隊管理能力等培訓(xùn)，撰寫心得體會千余字。在取得人力資源管理中級技術(shù)職稱的基礎(chǔ)之上，我又參加了由住建部、人保部及統(tǒng)計局組織的行業(yè)內(nèi)注冊物業(yè)管理師的職業(yè)資格考試和統(tǒng)計從業(yè)資格考試，并取得了統(tǒng)計從業(yè)人員資格證書。通過參加各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)豐富了知識結(jié)構(gòu)，補充了新知識、新技能，提高了自身思想政治素質(zhì)和綜合管理能力，增強了我的政策理論水平，并能在實際工作中融會貫通。使自己成為一名有知識、懂業(yè)務(wù)、會管理，勝任分公司副經(jīng)理工作崗位的中層管理干部。
三、敬業(yè)愛崗，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，圓滿完成各項工作任務(wù)
本著對工作高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，我認(rèn)準(zhǔn)“位置”，搞清“職責(zé)”，在工作中盡職盡責(zé)，做到參謀到位不越位，督促、指導(dǎo)到位不越權(quán)。協(xié)助分公司經(jīng)理審定有關(guān)分公司各部門及項目的.人員配備、招聘、培訓(xùn)、薪酬、考核等工作方案，分管下屬人力資源部、行政辦公室的內(nèi)部管理及隊伍自身建設(shè)，并對人力資源部門制定的年度培訓(xùn)需求、用工管理制度、工作流程和開展的績效考評、勞動合同簽訂等工作進(jìn)行指導(dǎo)并監(jiān)督實施：檢查指導(dǎo)辦公室開展宣傳報道工作，組織辦公室做好各部門間和上下級的溝通協(xié)調(diào)等各項行政后勤工作，保證溝通體系的順暢高效，確保各系統(tǒng)的正常運轉(zhuǎn)。在實際工作中雖然難度不小，但在領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷和同事們的支持與配合之下，齊心協(xié)力全面落實完成了各項工作任務(wù)：
�。ㄒ唬├眄樑c各項目部的責(zé)、權(quán)、利關(guān)系，提高工作效率
按照以項目部為甲方，以分子公司為服務(wù)商的運作模式及崗位管理需要，在物業(yè)公司主管領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，協(xié)助分公司經(jīng)理合理調(diào)整組織架構(gòu)，完善人員配置，適時做好人員的補充與分配使用，確保公司的發(fā)展、運營在既有的組織架構(gòu)下進(jìn)行。理順了與各項目部的責(zé)、權(quán)、利關(guān)系，緊密合作，減少內(nèi)耗，充分發(fā)揮團(tuán)隊精神，提高了中心區(qū)設(shè)備設(shè)施運行維護(hù)的整體作戰(zhàn)能力，使部門的運作更合理和高效，更好的服務(wù)于中心區(qū)的設(shè)備設(shè)施運行維護(hù)工作。
�。ǘ﹥�(yōu)化職工隊伍，不斷引進(jìn)技術(shù)人才
針對公司專業(yè)設(shè)備設(shè)施信息化管理對高素質(zhì)人才隊伍的需求，通過建立公開招聘、公平競爭用人機制，采取內(nèi)部自薦、與大中院校、北辰人才、中華英才網(wǎng)、首都人才網(wǎng)等多種渠道發(fā)布用人信息廣納賢才。累計招聘各崗位人員59名，做到了滿足需求、保證儲備、謹(jǐn)慎招聘，有計劃、有方法、有依據(jù)、有目的的開發(fā)人力資源，合理補充和調(diào)配技術(shù)力量。截止目前擁有大專以上學(xué)歷43人，中級職稱9人，技師14人，高級技工41人，中級技工25人，人員流動率控制在15%以下，特種作業(yè)人員持證上崗率達(dá)100%。充分實現(xiàn)了人力資源使用的市場化、社會化，優(yōu)化了分公司人力資源配置體系。
�。ㄈ┘訌娕嘤�(xùn)，提高員工綜合素質(zhì)
本著“以需求為導(dǎo)向、以提高工作效率為中心、以技能為本位”的原則，積極引導(dǎo)專業(yè)人員多參加與之相關(guān)的工作培訓(xùn)。從抓“基礎(chǔ)培訓(xùn)、專業(yè)知識學(xué)習(xí)、專業(yè)技能訓(xùn)練”入手，在分公司各部門同事的大力支持下，組織制訂了分公司20xx年度的培訓(xùn)需求，強化管理人員培訓(xùn)和專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)。配合物業(yè)公司有效完成新入職員工培訓(xùn)、安全教育培訓(xùn)、物業(yè)項目管理理論與實踐培訓(xùn)、檔案資料管理培訓(xùn)、弱電系統(tǒng)日常運行培訓(xùn)、安全員安全教育培訓(xùn)、維護(hù)崗位培訓(xùn)、機電設(shè)備的安全運行和日常工作中的員工安全注意事項培訓(xùn)、綜合維修日常工作要點培訓(xùn)、工程專業(yè)作業(yè)指導(dǎo)書的編制及變配電室運行操作及注意事項培訓(xùn)、工程專業(yè)房屋、空調(diào)、給排水設(shè)備設(shè)施的維修護(hù)培訓(xùn)、應(yīng)急預(yù)案的編制和安全生產(chǎn)培訓(xùn)、合同法培訓(xùn)、企業(yè)內(nèi)部控制培訓(xùn)、物業(yè)管理師培訓(xùn)、組織內(nèi)部溝通培訓(xùn)培訓(xùn)、團(tuán)隊管理能力等培訓(xùn)工作20余期，參加培訓(xùn)人員達(dá)598人次。通過開展靈活多樣、富有成效的管理知識技能學(xué)習(xí)，形成一種你爭我競的良好環(huán)境，提高了工作服務(wù)質(zhì)量，為公司建設(shè)專家隊伍夯實了基礎(chǔ)。
�。ㄋ模┘訌姾笄陉犖榻ㄔO(shè)，規(guī)范落實宣傳和動員工作
根據(jù)下屬部門員工的個性、特長及工作的關(guān)聯(lián)性，適時對分公司人力資源部及行政辦公室的相關(guān)工作職責(zé)和工作范圍合理配制人員，縷順作程序，最大限度的挖掘下屬部門員工的工作潛能，按時完成工作績效考核、工資、獎金的兌現(xiàn)以及養(yǎng)老保險、住房公積金的扣繳、各類報表的報送、人力資源信息的修改、補充和宣傳報導(dǎo)等項工作。有意識的組織年輕員工參加統(tǒng)計、文書寫作、禮儀服務(wù)等專業(yè)培訓(xùn)，在工作中著重安排寫一些不同方面的文字材料和布置一些具體事務(wù)性工作，讓年輕員工在實際工作中得到鍛煉，不斷提高年輕員工的綜合工作能力和辦事效率。組織安排整理行政辦公室各種檔案資料百余份，督促指導(dǎo)行政辦公室開展宣傳報道工作，向公司月刊投稿40余篇，快報5篇。草擬完成分公司工作思路、中心區(qū)創(chuàng)5A級旅游景區(qū)工作方案、品質(zhì)服務(wù)月活動工作報告、分公司年度工作總結(jié)和計劃、分公司質(zhì)量管理體系運行報告以及爭先進(jìn)創(chuàng)優(yōu)秀先進(jìn)個人事跡推薦材料等各類文件二十余篇。協(xié)助分公司經(jīng)理組織召開宣傳動員會議，及時布置傳達(dá)貫徹公司有關(guān)廉政風(fēng)險點查找工作、開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動、中心區(qū)5A級旅游景區(qū)創(chuàng)建工作、品質(zhì)服務(wù)月活動、安全維穩(wěn)等工作會議、文件、批示精神，落實任務(wù)與責(zé)任，分工協(xié)作，保證各項工作的有效推進(jìn)。
四、廉潔自律，認(rèn)真落實廉政風(fēng)險點查找工作
在實際工作中，以身作則，堅持把輕名利、遠(yuǎn)是非、正心態(tài)和納言、敏行、輕諾作為自己的行為準(zhǔn)則，堅決參照市國資委紀(jì)委提出的135個可能存在的風(fēng)險點的提示，重點結(jié)合分公司工作實際特點，協(xié)助分公司經(jīng)理實事求是地按照“有業(yè)務(wù)處置權(quán)就可能有廉政風(fēng)險”的要求查找風(fēng)險點，明確分公司所屬各部門和重點崗位、人員的廉政職責(zé)，梳理工作流程。重點查找思想道德、崗位職責(zé)、業(yè)務(wù)流程、制度機制、外部環(huán)境等五個方面可能發(fā)生的廉政風(fēng)險點，對查出的30余個風(fēng)險按發(fā)生的可能性及其影響程度，進(jìn)行分析排序，并組織填寫《部門廉政風(fēng)險防范分析查找表》、《崗位廉政風(fēng)險防范分析查找表》和《廉政風(fēng)險防范承諾書》。
回顧一年來的工作，雖然取得了一些成績，但是也感到自身還存在許多不足：一是政治理論學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和深刻性不夠：二是在研究新情況、解決新問題，創(chuàng)造性的開展工作還做得不夠。針對以上不足，我有信心通過深入學(xué)習(xí)十七屆五中全會會議精神，在今后的實際工作中認(rèn)真加以改進(jìn)。一是，加強政策理論學(xué)習(xí)，不斷完善自我提高自身業(yè)務(wù)能力、組織能力：二是，進(jìn)一步解放思想、求真務(wù)實，提高創(chuàng)新能力：三、增進(jìn)交流溝通，多聽取不同意見，把分公司的后勤管理工作做的更好。
年度工作總結(jié)8
一、抓學(xué)習(xí)教育，激勵奮發(fā)向上
從任職以后，我在__餐廳分管內(nèi)部管理工作，了解__餐廳員工多數(shù)來于__、__、__等不同地區(qū)，文化水平和綜合素質(zhì)有很大差異，業(yè)務(wù)水平及服務(wù)意識不高，針對此種狀況，我把自己所看到的不足一一列出病單，進(jìn)行全面性的培訓(xùn)和現(xiàn)場督導(dǎo)。糾正錯誤的管理方法，進(jìn)行理論的講解及實踐的練習(xí)操作。從賓客一進(jìn)店的規(guī)范禮貌用語、微笑服務(wù)以及職業(yè)道德的觀念、菜品搭配，規(guī)范八大技能實踐操作程序，通過學(xué)習(xí)，使員工加強服務(wù)質(zhì)量，提高業(yè)務(wù)服務(wù)水平，當(dāng)賓客進(jìn)店有迎聲，能主動、熱情地上前服務(wù)，介紹餐廳風(fēng)味菜，當(dāng)賓客點起煙，服務(wù)員應(yīng)及時呈上煙缸等。在_月份時，舉行了技能實操比賽，服務(wù)員__獲得了技能比賽第一名的好成績。其他服務(wù)員通過活動比賽，養(yǎng)成了一個好的習(xí)慣，不懂就問，不懂就學(xué)，相互求教，也學(xué)到了很多知識，精神風(fēng)貌也越來越好，提高了工作效率，不足的是操作細(xì)節(jié)還有待改善。
二、抓管理建章立制
前期，__餐廳很多工作存在問題，主要的毛病存在于沒有規(guī)范的'制度，員工不明確制度，一些制度沒有具體的負(fù)責(zé)人進(jìn)行落實等。通過質(zhì)檢部領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)，我對羅列出衛(wèi)生工作制度上墻、音響的開關(guān)時間及負(fù)責(zé)人以及各崗位的服務(wù)流程、個人衛(wèi)生要求標(biāo)準(zhǔn)、收尾工作的注意事項，每天進(jìn)行現(xiàn)場督導(dǎo)檢查，對員工加強工作意識，明確工作責(zé)任有很大幫助。后期電話費用高，配合吳經(jīng)理配置電話機盒，規(guī)定下班時間將電話鎖上，以及任何服務(wù)員一律不允許打市話等，杜絕了下班時間打市話的現(xiàn)象。
三、抓內(nèi)部客戶的溝通
真誠地與客戶溝通，聽取他們的寶貴意見，不斷改進(jìn)并協(xié)調(diào)，及時將客戶反饋的信息反饋給廚房，如，有時客戶反饋“阿美小炒肉”分量不足，“沸騰魚”不夠香等等，通過客戶的真誠反饋，再加上我們認(rèn)真的討論、修改，不斷地提高菜肴的質(zhì)量，令顧客滿意。
四、抓宴席的接待及管理宣傳工作
金秋十月是婚宴的黃金季節(jié)，制定婚宴方案，向周邊的單位發(fā)放宣傳單進(jìn)行走訪工作，目前，我承接了10月份的五場婚宴工作，向前來的賓客介紹__餐廳的各種優(yōu)勢，對婚慶公司進(jìn)行電話溝通，對外宣傳餐廳規(guī)模等，計劃性地對宴席接待做好充分的準(zhǔn)備工作。
五、深入市場調(diào)查，密切配合銷售部，抓市場經(jīng)濟(jì)
左麟右李演唱會期間，密切配合銷售部承接組委會場地職工餐盒飯，創(chuàng)收了__萬元的盒飯記錄。在亞洲杯期間，多次配合出攤工作及配合內(nèi)部管理督導(dǎo)，通過亞洲杯，我感受了團(tuán)隊精神，在王菲演唱會期間，多次與組委會領(lǐng)導(dǎo)溝通場地人員的用餐，協(xié)調(diào)菜式，為餐廳創(chuàng)收了__萬多元的餐費，再到十全十美演唱會，承接了自助餐280人用餐，其中餐標(biāo)80—100元標(biāo)準(zhǔn)等。
六、抓團(tuán)隊用餐
利用每周六、日、周一與30多家旅行團(tuán)電話溝通及接待團(tuán)餐，目前前來旅行團(tuán)消費最多的是__旅行社、__旅行社、__國旅、__旅行社等，通過接待團(tuán)餐，第一為餐廳增添了人氣，第二為廚房減少了成本費用，并利用接待團(tuán)餐的機會，認(rèn)真咨詢反饋，做好信息的反饋統(tǒng)計工作。
總之，在這平凡而又不平凡的一年里，我感受很深，同時也深感自己的不足，目前，外面的市場還沒有完全打開，需要我繼續(xù)努力，我將朝這幾個方面努力：
1、不斷學(xué)習(xí)，提高自己，加強銷售的業(yè)務(wù)知識及各方面的知識學(xué)習(xí)。
2、認(rèn)真做好本崗位工作的同時，不斷開發(fā)新的客戶群體。
3、做好內(nèi)部客戶的維護(hù)及溝通工作。
4、有計劃性地安排好營銷工作。
5、做好客戶統(tǒng)計資料，不斷地加強聯(lián)系，做好客戶投訴處理工作及反饋信息工作。
6、密切配合餐廳銷售部接餐及接待服務(wù)。
年度工作總結(jié)9
在過去的一年里，我取得了不錯的成績，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，還有同事們的幫助下，我認(rèn)真的搞好自己的工作，我非常清楚我應(yīng)該朝著什么方向發(fā)展，在這一點上面我是非常確定的，對于我來講這些都是應(yīng)該要去努力的方向，一年來我每天認(rèn)真的完成好光工作，處理好部門的日常的工作，我也知道這對我而言是比較重要的，在這些細(xì)節(jié)上面我應(yīng)該要端正自己的態(tài)度，這一年來我也是能夠讓自己去接觸一些更多的事情，對于過去的一年我也總結(jié)一下。
作為一名x的員工，我也是不斷的在努力，我希望可以得到一個好的認(rèn)可，這也是我應(yīng)該去努力的事情，一年來我盡量的，在接觸一些的新的事情，在這方一點上面確實還是應(yīng)該要去努力的，我也愿意堅持下去，這對我是一個非常大提高，只有認(rèn)真負(fù)責(zé)的處理好自己的本職工作才能夠在接下來的工作當(dāng)中有更好的狀態(tài)的，我一直以來都和周圍的同事相處的不錯，我也知道這是我應(yīng)該要去做好的，我知道這是我應(yīng)該要有的態(tài)度，一年來我也是把自己分內(nèi)的事情做的非常不錯的，在這個過程當(dāng)中我確實感覺非常的好，在接下來的工作當(dāng)中我一定會讓自己保持一個更好的態(tài)度，這一年來在工作當(dāng)中我也是在堅持著努力搞好自己分內(nèi)的職責(zé)，在這一年來的工作當(dāng)中我也是做的非常不錯的，我非常相信我應(yīng)該要在這樣的環(huán)境下面自己能夠做的更好。
未來我也一定會讓自己保持好的狀態(tài)，這也是我應(yīng)該要有的態(tài)度，一年來我努力的做好自己分內(nèi)的事情，我和同事們虛心的請教，我認(rèn)為自己的能力還是不夠，缺少一些新的東西，我也能夠自己保持好的狀態(tài)，我也相信我是可以做的`更好的，在這一點上面我有著非常明確的態(tài)度，未來我也一定會讓自己做的更好，這一年來我還是有一些做的不夠好的地方，我會好好的改善，我知道工作當(dāng)中不能夠有拖拖拉拉的習(xí)慣，這一點是非常不好的，我也不應(yīng)該抱有這樣的態(tài)度，在工作當(dāng)中這確實非常的不合適，我會堅持去做好自己分內(nèi)的職責(zé)，這一點是一定的，我也非常清楚我應(yīng)該往什么方向發(fā)展，作為一名x的員工這確實是我要有的素質(zhì)，通過這件事情我也一定會更加努力的，感激能夠在這樣的環(huán)境下面有現(xiàn)在的變化，我會繼續(xù)努力的。
年度工作總結(jié)10
時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間又要跨過一年的坎�；仡欉@一年，雖然沒有很好的成績，但也經(jīng)歷了一次不平凡的考驗和磨煉。今年xx年底來到公司，雖然在公司工作時間不長，但也有一些收獲。臨近年底，我覺得有必要對自己的工作做一個總結(jié)，目的是吸取教訓(xùn)，提高自己，這樣才能把工作落到實處。
x年底來我們公司工作，之前從事工裝工作，因為對家裝的熱愛讓我選擇了xxx。我來xxx工作之前，沒有家裝經(jīng)驗，只是因為對家裝的熱愛，所以缺乏家裝設(shè)計施工經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了快速融入這個行業(yè)，到了我們公司后，我從零開始，學(xué)習(xí)溝通技巧，去工地看施工。在遇到溝通問題時，我經(jīng)常會問我的主管和其他有經(jīng)驗的同事。在同事的幫助下，我取得了不錯的成績，受益匪淺。在過去的幾個月里，雖然我的表現(xiàn)并不出色，但我學(xué)會了如何與團(tuán)隊相處，相互配合，學(xué)會了如何開展業(yè)務(wù)，并據(jù)此進(jìn)行實踐。
通過不斷學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收集同行業(yè)信息，積累市場經(jīng)驗，我現(xiàn)在對家裝市場有了初步的了解。雖然我的成績遠(yuǎn)不如其他同事突出，但我有信心也有決心做好�，F(xiàn)在我已經(jīng)可以逐漸清晰流暢的處理客戶提到的問題，準(zhǔn)確把握客戶信息，與客戶良好溝通，因此獲得了部分客戶的信任，為以后成為一名設(shè)計師打下了堅實的基礎(chǔ)。
雖然在過去的xx個月中有所進(jìn)步，但仍有一些不足之處需要改進(jìn)。對家裝市場了解不夠，對公司產(chǎn)品的技術(shù)問題把握較弱，無法向客戶解釋清楚工藝要求。在生意上，電話營銷的技巧不到位。鑒于市場上的工藝和做法，xxx對公司的工藝和產(chǎn)品的了解還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，這些還需要學(xué)習(xí)。
綜上所述，我在公司工作期間，接觸了很多東西，產(chǎn)生了很多新的問題，學(xué)到了很多新的知識和經(jīng)驗，使我在思想認(rèn)識和工作能力上有了一個新的提高和進(jìn)一步的提高。在日常工作中，我總是要求自己從實際出發(fā)，堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，努力提高自己的專業(yè)素質(zhì)和道德素質(zhì)。
期待新的工作年，希望能再接再厲。同時，我也需要加強自己的設(shè)計水平，在以后的工作中與同事交流探討，進(jìn)一步提高自己的專業(yè)知識和技能，積極吸收新的思想和設(shè)計理念，不斷提升自己。當(dāng)然，我的工作也有不足之處。我會努力盡快改正過去的不足，總結(jié)經(jīng)驗，吸取精華，分析失敗的原因和工作中的不足，為明年的工作做準(zhǔn)備！
新的一年意味著新的起點，新的機遇和新的挑戰(zhàn)！我會不斷總結(jié)反思，不斷鞭策自己，充實自己的精力，提高自己的設(shè)計水平和業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)時代和企業(yè)的發(fā)展，與您共同進(jìn)步，與公司共同成長！
轉(zhuǎn)眼間，一年又悄然離去�；仡欉^去，展望未來，20xx年即將到來。以下是我明年的工作計劃:
目的:加強家裝設(shè)計專業(yè)的學(xué)習(xí)和研究，了解本行業(yè)的'市場信息，順利實現(xiàn)從市場部到設(shè)計部的過渡。
成為一名設(shè)計師一直是我的夢想，成為一名精英設(shè)計師是我未來的目標(biāo)。作為一名實習(xí)設(shè)計師，能否成為一名合格的家裝設(shè)計師，取決于扎實的專業(yè)知識和良好的業(yè)務(wù)水平。專業(yè)知識主要靠平時積累，包括施工工藝、材料等。知己知彼，百戰(zhàn)不殆，只有扎實的專業(yè)基礎(chǔ)才能讓你對設(shè)計師更加得心應(yīng)手。
良好的業(yè)務(wù)水平也是一個合格設(shè)計師必備的基本功。一個好的設(shè)計師不僅要有好的設(shè)計能力，還要有優(yōu)秀的溝通能力。所以在成為設(shè)計師之前，他需要在市場部好好鍛煉一下。
20xx的號角已經(jīng)吹響。對于我們營銷部門的人來說，要知道營銷人員的任務(wù)永遠(yuǎn)是“只有逗號，沒有句號”。如何獲得越來越多的有效客戶，如何在市場飽和的情況下贏得更多的準(zhǔn)客戶，這些問題都是對我們每個銷售人員的考驗。面對蓬勃發(fā)展的市場和激烈的競爭，希望大家都能自信地對同行說“我們在路上”。
年度工作總結(jié)11
一、企業(yè)的規(guī)劃與管理
技術(shù)科作為企業(yè)生產(chǎn)的核心部門，其作用尤為重要。本科室在年初參與了本單位的年度有關(guān)生產(chǎn)計劃的編制、調(diào)整、執(zhí)行、總結(jié)等的整個過程。規(guī)劃了本單位的井巷工程與采掘工程。根據(jù)實際生產(chǎn)需要和計劃要求，做出了每月的各類工程的生產(chǎn)任務(wù)分配。
1、開拓工程情況：
開拓了1500采區(qū)進(jìn)風(fēng)巷、回風(fēng)巷，對1500采區(qū)進(jìn)風(fēng)巷與主井筒、總回風(fēng)進(jìn)行了貫通。因為是長期使用的系統(tǒng)工程，其工程量較大，工程標(biāo)準(zhǔn)要求較為嚴(yán)格。一般是根據(jù)上月完成的情況再進(jìn)行下月任務(wù)的調(diào)整下達(dá)考核指標(biāo)。
2、采掘基本情況
本單位綜采區(qū)是1512綜采工作面。推進(jìn)長度220米，工作面采長70米，工作面采高4.5米。掘進(jìn)區(qū)是1500采區(qū)進(jìn)、回風(fēng)巷道與1513工作面兩順槽巷道掘進(jìn)。還有二級提升巷道的擴(kuò)巷道工程。
3、探礦情況
在掘進(jìn)巷道開工前，必須嚴(yán)格執(zhí)行“有掘必探，先探后掘”的探放水原則。進(jìn)行探礦工程操作時，必須按照本單位規(guī)定要求執(zhí)行。探礦工程包括：巷道內(nèi)各類鉆孔的探礦措施及探孔設(shè)計的編制。待探礦結(jié)束后，應(yīng)及時確定驗收表格的設(shè)計并下發(fā)探孔驗收單通知調(diào)度室，以掌握、控制掘進(jìn)工程的布置和管理。
a、參加每日的安全生產(chǎn)調(diào)度會，每日的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化礦井驗收打分會及其它有關(guān)的安全生產(chǎn)、技術(shù)等會議。為我礦領(lǐng)導(dǎo)全面決策提供可靠的技術(shù)資料。配合調(diào)度室驗收當(dāng)月所有工程完成情況，工程質(zhì)量情況等。
b、提供各種施工類別的措施與工程要求。并有計劃的進(jìn)行組織與安排各項工程，這樣對安全、高效地進(jìn)行礦井建設(shè)有十分重要的意義。
二、工作的安排與質(zhì)量的管理
1、對本礦井巷工程，地表零星工程等都必須做好管理工作。具體包括對井下開工準(zhǔn)備情況進(jìn)行核實檢查，條件符合方可允許開工作業(yè)。在工作過程中，負(fù)責(zé)各項工作之間的配合與協(xié)調(diào)。并與相關(guān)部門溝通平衡。
2、做好各項日常工作的檢查、監(jiān)督和質(zhì)量管理。在掘進(jìn)巷道本部門對中腰線、方位、先巷道斷面、坡度、貫通等要求的偏差進(jìn)行管理。對探礦孔的孔深、方位、傾角、工作面的地質(zhì)情況（如：斷層、節(jié)理裂隙等）。工作面的支護(hù)質(zhì)量、支護(hù)要求（如：鐵棚的規(guī)格、要求，勾木的數(shù)量、要求，柱窩的深淺要求等）都要進(jìn)行管理。
3、做好防治水工作的落實，與雨季三防的檢查記錄。管理制度、措施等的編制。還有對周邊礦井的實際采動情況的了解調(diào)查工作。
4、做好本礦安排的其他技術(shù)工作。具體包括在各類工程建設(shè)期間認(rèn)真對隱蔽工程的記錄，對工程情況和工程質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格檢查、認(rèn)真管理。
本科室對以上工作面的開展積極進(jìn)行了管理、協(xié)調(diào)等動態(tài)管理，對工作當(dāng)真出現(xiàn)的一些問題進(jìn)行正確的解決和處理，努力使各項工作能順利進(jìn)行。
三、各項工程驗收管理
1、井巷工程的驗收，根據(jù)《安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化礦井》的井巷標(biāo)準(zhǔn)要求，本科字每月24日協(xié)同其它各科室，對當(dāng)月完成的部分井巷工程進(jìn)行現(xiàn)場驗收檢查。
2、支護(hù)工程的驗收，由于支護(hù)工程比較多，工程分布不集中，而且支護(hù)工程支護(hù)及時有效性的問題，必須在支護(hù)工作進(jìn)行時就做好工程計量，所以本科室在驗收時，要分清鐵支護(hù)和錨桿、錨索支護(hù)的'質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。并做好各項測試記錄、質(zhì)量檢查記錄和相關(guān)工程圖紙等資料的保管。并以簽證單、驗收單等形式對支護(hù)工程量予以認(rèn)定。
3、鉆孔工程驗收，對每次的探礦鉆孔進(jìn)行實地驗收與檢查探礦的日常工作記錄、鉆孔單班記錄、工程匯總記錄等檢查，認(rèn)真檢查達(dá)到驗收條件方可驗收。
4、回采工作驗收，根據(jù)《安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化礦井》動態(tài)達(dá)標(biāo)要求，對工作面超前、端頭、支架與落山側(cè)的管理都要進(jìn)行現(xiàn)場檢查匯總打分評級考核。
四、內(nèi)業(yè)工作管理
1、工程資料，按照本礦要求，工程資料由本科室來做。要對所做的資料定期進(jìn)行檢查，修整，歸檔，并按相關(guān)要求規(guī)范的技術(shù)資料內(nèi)容進(jìn)行整理。
2、技術(shù)管理，按照工程計劃及設(shè)計要在工程開工之前編制工程安全措施，按礦領(lǐng)導(dǎo)審批，經(jīng)審批合格后方可下發(fā)至相關(guān)部門。技術(shù)通知單包括：井巷工程的通知、探礦工程通知、貫通工程的通知單、停掘工程的通知單、開口工程的通知單、零星工程的通知單等。至目前，本科室已下發(fā)了25份工程通知單。1、圖紙資料，負(fù)責(zé)全礦的圖紙繪制與更換。熟悉設(shè)計圖紙、掌握設(shè)計規(guī)范要求，按照工程填圖要求，及時準(zhǔn)確地更換地質(zhì)、測量、采礦設(shè)計圖紙資料，并進(jìn)行圖紙資料的檢查、審核、出圖、歸檔等工作。
3、對當(dāng)月所有進(jìn)行驗收的井巷工程、支護(hù)工程、鉆孔工程、地表零星工程等，進(jìn)行工程量計表、審核、制表。并及時進(jìn)行驗收資料的整理、上報、歸檔等工作。五、20xx年工作情況1、
年度工作總結(jié)12
回首20xx年，在各位領(lǐng)導(dǎo)及廣大同事的支持下，作為一名廚師，我始終堅持以身作則，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，團(tuán)結(jié)。為顧客提供了精美的菜肴和優(yōu)質(zhì)的服務(wù);為實現(xiàn)酒店經(jīng)濟(jì)利益和社會效益，勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)�，F(xiàn)將一年來的具體工作總結(jié)如下：
一、經(jīng)營方面：
我在各位領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下集思廣益、制定較合理的經(jīng)營計劃。如：根據(jù)顧客的消費心理，我們推出一些綠色食品和野生食品;根據(jù)季節(jié)性原料供應(yīng)特點，我們推出一些具有農(nóng)家特色的菜肴，還為客人提供具有季節(jié)特色的花茶等等。
二、管理方面：
以人為本，我結(jié)合員工實際情況，定期對員工進(jìn)行有針對性的廚藝培訓(xùn)，并經(jīng)常激勵他們把本分工作做好。經(jīng)過努力，員工整體素質(zhì)得以提升，如注重儀表、遵守廚房規(guī)章制度不斷提升自己的廚藝，甚至有些員工還開始嘗試自己制作新菜肴�，F(xiàn)在，我們已經(jīng)形成了一個和諧、優(yōu)質(zhì)、高效、創(chuàng)新的團(tuán)隊。
三、質(zhì)量方面：菜肴質(zhì)量是酒店餐飲方面得以生存發(fā)展的核心競爭力。作為領(lǐng)班，我以身作則，協(xié)助廚師長嚴(yán)把關(guān)好菜肴出品的質(zhì)量。我們對每道菜都制作了一個投料標(biāo)準(zhǔn)及制作程序單，做菜時嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，確保每道菜的色、香、味穩(wěn)定;我們還認(rèn)真聽取餐飲廳面員工意見及賓客反饋意見，總結(jié)每一餐的菜肴出品問題，并在每日例會中及時向員工分析廚房的不足;我們還經(jīng)常添加新菜肴，確�；仡^客每次都可以嘗到新口味。
四、衛(wèi)生方面：
嚴(yán)格執(zhí)行《xx》，認(rèn)真抓好食品衛(wèi)生安全工作，把握好食品加工的各個環(huán)節(jié)。按規(guī)定，每個員工都必須對各自的衛(wèi)生區(qū)域負(fù)責(zé)，與此同時，由我進(jìn)行不定期檢查。我們利用一切可以利用的力量，確保食品衛(wèi)生安全，防止顧客食物中毒，造成不必要的后果。
五、成本方面：
在保證菜肴質(zhì)量的.情況下，降低成本，讓利顧客，始終是我們追求的一個重要目標(biāo)。作為廚師，我也總結(jié)出一些降低成本的新方法。如：掌握庫存狀況，堅決執(zhí)行“先進(jìn)先出”原則，把存貨時間較長的原料盡快銷售出去;研制無成本菜品，把主菜的剩余原料做成托式菜品，以降低成本;還讓每位員工都知道自己所用原料的單價，每日估算所用原料的價值，這樣就把成本控制落實到每個員工身上，使所有廚房員工都關(guān)心成本，從而達(dá)到效益最大化。
綜上所述，在本年度，通過團(tuán)隊的共同努力，我們在廚房經(jīng)營管理方面取得了顯著成效;在菜品創(chuàng)新、菜肴質(zhì)量、成本控制、員工素質(zhì)提升等方面都取得相當(dāng)高的成績。當(dāng)然，我們也還存在不足，從這個事件上，我也深感我肩負(fù)工作的挑戰(zhàn)性與創(chuàng)新性。今后，我一定會帶領(lǐng)我的團(tuán)隊不斷接受挑戰(zhàn)、勇于創(chuàng)新，烹飪更精美的菜肴。
辭舊迎新之際，我們將在20xx年的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加強經(jīng)營管理、質(zhì)量衛(wèi)生監(jiān)控和成本控制，與此同時要改進(jìn)自己的工作思路，考察新的菜品，加快菜肴的創(chuàng)新，從而尋求在20xx年創(chuàng)造更好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。
但是，我相信，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的指導(dǎo)和幫助下，我們的團(tuán)隊一定能夠抓住機遇，迎接挑戰(zhàn)，走向一個收獲的20xx!
年度工作總結(jié)13
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:
大家上午好！
我是匯龍小額貸款公司的xxx，很榮幸作為小額貸款公司代表在這里發(fā)言。20xx年，我們大家在工作中都取得了一定的成績，這不但得益于我們公司各位同事的努力與默契配合，更得益于公司優(yōu)良的團(tuán)隊氛圍和優(yōu)秀的管理團(tuán)隊對我們的熏陶。在這里，我要真誠地向各位英明決策的領(lǐng)導(dǎo)，向各位為公司勤勉服務(wù)的同事致以深深的敬意。
今天，能夠站在這里發(fā)言，我既感到幸運，同時又感到很有壓力。感到幸運，是基于我進(jìn)公司的時間不長，工作表現(xiàn)也不算特別出色，但我的工作仍然得到了大家的認(rèn)同和支持，因此，我想，我是幸運的；而感到壓力，是因為今天的成績將是我明天的起點，我要努力做的更好，才能實現(xiàn)不斷提升自我、創(chuàng)造更好的成績。作為一名分公司員工，親眼目睹了總公司在一年多來的巨大變化，從內(nèi)心深處為公司的快速發(fā)展而驕傲。對公司未來的成長，我們充滿希望，我也期待著未來，期待在公司獲得更大成功，為公司做出更大的貢獻(xiàn)。
回想過去一年，我對自己的工作做了一個小小的總結(jié)。作為小額貸款公司客戶營銷部，在過去的一年里我主要負(fù)責(zé)客戶貸款咨詢，貸款調(diào)查、貸款辦理以及催收貸款
等。在工作中堅持把握貸款的`“三查”環(huán)節(jié)，對每一筆貸款都要以求真務(wù)實的態(tài)度去調(diào)查，去落實，多渠道的搜集客戶信息，嚴(yán)格把好信貸的第一道關(guān)口。對于我們所有員工來講，將工作做好、做細(xì)，以負(fù)責(zé)任的心態(tài)來嚴(yán)格要求自己是最基本的一條。
在肯定成績的同時，我也清醒地認(rèn)識到，我的工作中還存在一些問題和不足之處。主要表現(xiàn)在：考慮問題不周全，貸款調(diào)查力度不夠強。
在今后的工作中，我將克服自己工作中的不足，繼續(xù)加強學(xué)習(xí)，提升自己的業(yè)務(wù)能力。在貸款業(yè)務(wù)方面：要做好詳細(xì)貸前調(diào)查，嚴(yán)格審查每份貸款存在的可能風(fēng)險，對每一份貸款做到1個月1次的回訪，對于問題客戶要跟蹤到位并及時匯報所發(fā)現(xiàn)的問題。
工作之外不忘學(xué)習(xí)，作為一名員工我們要時刻提高自己，僅僅靠工作的經(jīng)驗積累是不夠的，平時我也利用業(yè)務(wù)時間學(xué)習(xí)各項法規(guī)，金融知識，理論結(jié)合實際，把工作做到更好。一個人的成功離不開大家的支持與企業(yè)的培養(yǎng)，來公司以后我有幸參加幾次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，獲益良多，在這里衷心感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的培養(yǎng)。
一年的工作已漸漸落下帷幕，一些成績的取得，離不開董事長、總經(jīng)理和各位同事的大力支持。在新的一年里，
我將與全體同事團(tuán)結(jié)一致，堅持“多溝通、多協(xié)調(diào)、積極主動、創(chuàng)造性地開展工作”的指導(dǎo)思想，發(fā)揚“以公司管理者的角度看待公司發(fā)展和管理”的工作作風(fēng)，為完成將來一年的各項目標(biāo)任務(wù)作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)。！我相信，在公司董事會和總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，20xx年我們將取得更好的成績！
最后，請允許我再次向在座各位表示衷心的感謝，祝大家在新的一年里萬事如意，心想事成！
年度工作總結(jié)14
20xx年是我們園林工作較為忙碌的一年。一年來，我們在局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，全所同志團(tuán)結(jié)協(xié)作，緊緊圍繞縣城綠化的工作中心，根據(jù)局里工作計劃的部署和要求，結(jié)合市森林生態(tài)群帶建設(shè)城鎮(zhèn)園林綠化評估指標(biāo)的具體要求，有條不紊地開展工作。回顧總結(jié)一年來的工作，全所同志工作是努力的，成績也是較為顯著的。
一、逐步加強縣城綠化的監(jiān)管力度，明確綠化養(yǎng)護(hù)工作的重點。
根據(jù)縣城的綠化狀況及綠化投入來看，我們將縣城的綠化工作重點放在綜合養(yǎng)護(hù)管理上，同時加強城區(qū)主要道路綠地、公園綠地的巡查和監(jiān)管，使得綠地養(yǎng)護(hù)質(zhì)量獲得較大提高。通過加強監(jiān)管力度和明確工作重點等一系列手段之后，我們能夠及時的發(fā)現(xiàn)養(yǎng)護(hù)工作中存在的問題，再對存在的問題進(jìn)行整改，使縣城綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量保持在一個較好的標(biāo)準(zhǔn)上。
二、建立和完善內(nèi)部管理制度，使之規(guī)范、有序地運作。
實行個人責(zé)任承包制后，為適應(yīng)縣城綠化養(yǎng)護(hù)工作的形勢要求，一年來，我們根據(jù)人員管理工作中發(fā)生的一些問題有針對性的制定和修訂了一系列內(nèi)部管理制度，并嚴(yán)格要求單位人員貫徹執(zhí)行，做好自身的本職工作，減少日常養(yǎng)護(hù)問題的出現(xiàn)，從而引導(dǎo)縣城的綠化養(yǎng)護(hù)工作朝規(guī)范、有序的方向發(fā)展。
三、建立、完善綠化養(yǎng)護(hù)工作基礎(chǔ)計劃，抓好縣城綠化養(yǎng)護(hù)工作。
制定全年的工作計劃，其中的養(yǎng)護(hù)工作安排如下：
一到四月份，在樹木還處在休眠狀態(tài)的時候，對其開展整形修剪作業(yè)，既對大小喬木上的枯枝、傷殘枝、病蟲枝及妨礙架空線和建筑物的枝杈進(jìn)行修剪；對道路花帶則進(jìn)行保持造型的修剪。除進(jìn)行整形修剪工作外，還需進(jìn)行病蟲害、菟絲子的防治及綠化帶內(nèi)雜草的清除工作。苗圃抓好生產(chǎn)工作。
五到八月份，在樹木萌芽開始進(jìn)入生長旺盛期時，進(jìn)行施肥、除草等工作，以及病蟲害、菟絲子的防治。此時也適合進(jìn)行花帶補植苗木，移植樹木等活動。道路上的行道樹對與電線有矛盾的樹枝一律修剪，并對樹樁逐個檢查，發(fā)現(xiàn)松垮、不穩(wěn)立即扶正綁緊。事先做好勞力組織、物資材料、工具設(shè)備等方面的準(zhǔn)備，并隨時派人檢查，發(fā)現(xiàn)險情及時處理。
九到十二月份，花帶造型修剪、除草，清理死樹、追肥，遇天氣干燥則進(jìn)行澆水保濕，病蟲害防治及菟絲子的清除工作。
全體人員按照整體的工作計劃貫徹執(zhí)行，如遇特殊任務(wù)要求，則靈活調(diào)整工作方案，既保持了任務(wù)的圓滿完成，也能夠保證日常工作正常有序的開展，再通過平時的監(jiān)管及巡查等，也能及時處理出現(xiàn)的問題。
四、成績與存在的問題。
取得的成績：一年來的工作我們也取得了小小的成績，主要有：保持了主要道路的行道樹、花帶的'整體造型；減少了病蟲害的發(fā)生；控制菟絲子的蔓延；完成了一些單位的庭院綠化指導(dǎo)，并取得了較好的效果；加強了對縣府、縣委大院綠地的養(yǎng)護(hù)工作，也取得比較好的效果；配合市“路、城、點”森林生態(tài)群帶建設(shè)綠化驗收工作的開展，并圓滿完成驗收任務(wù)，核查團(tuán)對我縣的綠化工作作出肯定，達(dá)到綠化評分良好標(biāo)準(zhǔn)。
存在的問題：綜合養(yǎng)護(hù)管理還存在一定的問題，體現(xiàn)在管護(hù)不夠及時，而影響到園林植物的正常生長和景觀效果。日后通過加強監(jiān)管及巡查的力度，發(fā)現(xiàn)問題就及時督促相關(guān)責(zé)任人員對出現(xiàn)的問題進(jìn)行整改；綠化帶內(nèi)還存在有缺株、死株等現(xiàn)象。日后通過加強苗圃的生產(chǎn)及希望上級領(lǐng)導(dǎo)能夠加大綠化建設(shè)的投入，以便我們能夠?qū)Υ藛栴}進(jìn)行整改，單一靠我們苗圃現(xiàn)有的生產(chǎn)能力還不能夠滿足縣城大面積的綠化改造；菟絲子害問題在一定范圍內(nèi)仍有發(fā)生，影響到了園林植物的正常生長及景觀效果。由于菟絲子害沒有任何有效的防治方法，只能靠人工摘除等方法進(jìn)行治理，且存在有人為的破壞因素，所以加大了我們防治、監(jiān)管工作的難度。除通過日后加強監(jiān)管工作外，還需要加強菟絲子的防治工作，防止菟絲子的擴(kuò)大蔓延。
綜上，我們園林綠化管理部門在20xx年一年的工作中，進(jìn)一步加強了縣城綠化養(yǎng)護(hù)管理工作，取得較好成效，但也存在不少的問題。希望今后能夠一如既往，用“全國綠化模范城市”的要求和標(biāo)準(zhǔn)來做好日常工作，降低問題發(fā)生率，提高問題整改率和整改完成率，確保城區(qū)綠地整潔美觀，城市環(huán)境清新優(yōu)美。
年度工作總結(jié)15
為了進(jìn)一步提高學(xué)生的文明素養(yǎng)，培養(yǎng)學(xué)生良好的行為習(xí)慣，凈化學(xué)生的心靈，增強學(xué)生的文明禮儀修養(yǎng)，提高學(xué)生的思想道德素質(zhì)，讓學(xué)生學(xué)會做人，學(xué)會做事，學(xué)會相處，學(xué)會求知。學(xué)校把文明禮儀教育納入了德育工作重要議事日程，開展了“學(xué)生文明禮儀”系列教育活動。現(xiàn)將我班開展工作情況總結(jié)如下：
一、宣講禮儀，提升認(rèn)識。
積極開展學(xué)習(xí)禮儀讀書活動，禮儀的養(yǎng)成需要學(xué)習(xí)，沒有學(xué)習(xí)，便無從談起禮儀規(guī)范。為此，我班創(chuàng)設(shè)了“人人講文明，人人重禮儀”的濃厚氛圍，在班里大力宣講禮儀，學(xué)習(xí)禮儀，利用班會時間多次組織學(xué)生學(xué)習(xí)了《中小學(xué)生日常行為規(guī)范》及相關(guān)禮儀知識，利用板報、漫畫、文明禮儀知識競賽等途徑，讓學(xué)生掌握一般禮儀的做法，讓禮儀知識深深地扎根于學(xué)生的心靈。
二、開展活動，循序漸進(jìn)。
1、開展“我身邊的不文明行為”調(diào)查和認(rèn)識活動。禮儀貴在自知。為充分了解禮儀知識，我們開展了文明禮儀的自查活動，要求全班學(xué)生從校園、家里、公共活動場所搜索身邊的不文明行為，然后再通過主題班會開展批評和自我批評。談一談這些現(xiàn)象的危害性，讓學(xué)生明白“勿以善小而不為，勿以惡小而為之”的道理，然后向?qū)W生普及文明禮儀常識。這一活動開展以來，班上的不文明行為明顯減少，學(xué)生的自律性得到了加強，文明素質(zhì)得到了提高。
2、開展“文明禮儀伴我行”主題教育系列活動禮儀重在實踐。為讓學(xué)生真正實踐禮儀，我校開展了“文明禮儀伴我行”主題教育系列活動，如，“與文明并肩同行”作文比賽，“文明禮儀伴我行”黑板報設(shè)計比賽，“校園中美的尋訪”調(diào)查活動、“文明游戲在課間”活動以及“文明禮儀”的主題隊會等。從文明禮儀習(xí)慣到衛(wèi)生習(xí)慣，從學(xué)習(xí)習(xí)慣到體育鍛煉習(xí)慣，從嚴(yán)于律己到愛班愛校，循序漸進(jìn)，由點及面地開展行為養(yǎng)成教育。通過這些形式多樣、內(nèi)容充實、富有針對性的學(xué)習(xí)實踐活動，充分培養(yǎng)了同學(xué)們的自主性、自覺性，進(jìn)一步規(guī)范了同學(xué)們的文明言行。全校同學(xué)對文明禮儀知識已有了一個全面而深刻的認(rèn)識，并能潛移默化地內(nèi)化到自己的日常行為習(xí)慣中去，整個班級始終能浸潤在濃郁的文明有禮、熱情友好、寬容謙讓、誠實守信的和諧氛圍中。
三、師德表率，感染學(xué)生。
教師文明禮儀最重要的是體現(xiàn)在教師的行動上。為了使學(xué)生真正記住自己所學(xué)習(xí)的文明禮儀知識，落實到自己的行動中。平日里我們教師之間見面相互禮貌問好，相互幫助；不在班上、校園內(nèi)亂扔一點廢棄物，見到地面上有一點雜物主動彎腰撿起來所有的這一切都讓同學(xué)們從老師的行為中受到深刻教育。在老師們的帶動下，同學(xué)們的主人意識、團(tuán)結(jié)意識、樂于助人的精神更加強烈了。許多同學(xué)都像老師們一樣，用自己的.行動踐行著文明禮儀。
四、形式多樣、內(nèi)容豐富
各班組織學(xué)生學(xué)習(xí)《中學(xué)生日常行為規(guī)范》、《中學(xué)生守則》、《市民須知》，利用班會課開展文明禮儀大討論，對照自身和身邊的人和事，查找不文明行為，從我做起，以文明禮儀為光榮，粗俗低下為可恥，在全校形成崇尚文明、講究禮儀的良好風(fēng)氣。學(xué)校要求學(xué)生要將區(qū)文明辦下發(fā)的文明禮儀宣傳單帶回家中，進(jìn)行傳閱，以家庭為單位開展討論，真正做到家喻戶曉，人人明白，家長在宣傳單上簽明意見，學(xué)生再帶回學(xué)校存檔。各班以“文明禮儀進(jìn)校園”為主題舉辦一期專題黑板報，學(xué)校黨支部、政教處也組織專題黑板報宣傳文明禮，利用假期開展“做文明師生，創(chuàng)禮儀武漢”實踐活動，讓文明禮儀之風(fēng)深入人心。
五、典型活動敘事
1、我們的教育我們自己做。
文明禮儀教育如果用我們成人的眼光和成人的教育方式去實施，不僅效果不好，甚至有時候?qū)W生的心靈會向我們封閉，但如果能引領(lǐng)學(xué)生自己去關(guān)注文明禮儀教育，去探索文明禮儀教育的內(nèi)涵，那么教育便會成為孩子的興趣，成為他們的自身的需要�；谶@種考慮，大隊部和心理輔導(dǎo)室就把這項任務(wù)交給了小知心團(tuán)，希望他們能夠帶動同伴去關(guān)注文明禮儀教育，去主動實施文明禮儀教育。“小知心”們便開始在校園，在街頭，在家里開始捕捉、調(diào)查有關(guān)文明與文明禮儀的問題和這些問題帶來的后果
街頭的采風(fēng)和調(diào)查，讓“小知心”們對于文明禮儀教育有了深深的感受，也帶回了滿滿的收獲，他們的對于文明文明禮儀的活動組織充滿了同感充滿信心，在大隊輔導(dǎo)員的幫助下，他們先后組織了“七嘴八舌話文明”“文明禮儀我支招”等沙龍活動，并引領(lǐng)班級同伴積極探究文明禮儀教育，先后舉行了“文明禮儀從我做起”“文明禮儀自我設(shè)計”等主題班隊活動。
效果：孩子們在主動積極的調(diào)查、探究和討論活動中對文明禮儀教育有了合適的認(rèn)識，感受到的文明禮儀教育就在自己的身邊，并不遙遠(yuǎn)，，也充分體會到文明禮儀教育對于自己成長的重要性，從情感上認(rèn)同了文明禮儀教育，接納了文明禮儀教育。為以后的活動開展奠定了良好的情感基礎(chǔ)。
2、文明小天使在行動。
文明行動中隊員們收獲多多，因此隊員們開展活動的干勁就更足了�！疤焓剐袆印弊匀痪晚樌_展。
盡管天氣很冷，但隊員們還是邀上家長早早地來到了xxx汽車站�？吹綁ι稀⒅由蟻y七八糟的小廣告，隊員們馬上拿出各種清潔工具熱火朝天地干起來，家長們更是全力以赴，小孩高處夠不著，大人馬上來幫忙，小手力氣不夠大，大手一起來使勁，整個勞動場面熱火朝天。經(jīng)過大家的共同努力，原本慘不忍睹的“牛皮癇”終于被清除了，看著自己的勞動成果,隊員們開心地笑了。清潔活動結(jié)束后，隊員們又向乘車旅客贈送自制的文明宣傳卡片，“美化xxx，從我做起”“不亂扔垃圾，讓我們的家園更潔凈”“文明你我，美麗xxx”一張張制作精美的小卡片，在小手與大手之間傳遞，一句句溫馨的提示語在四處蕩漾�！拔拿鞒鞘薪ㄔO(shè)，您覺得我們該做些什么？”“您覺得xxx最近變化大嗎？如果讓您給xxx打分，可以打多少分呢？？”“對文明城市建設(shè)，您有什么建議？”隊員們又圍繞xxx文明建設(shè)這一主題進(jìn)行了現(xiàn)場采訪。文明小天使們用實際行動感染著每一個乘客，用童真感動著周圍的每一個市民。一雙雙贊許的目光，一個個微笑的面容，無不傳達(dá)著認(rèn)同，無不傳送著贊許�！俺鞘忻阑�，有你有我”親子奉獻(xiàn)日活動既增進(jìn)了父母與孩子之間的親情，又增強了隊員們的社會責(zé)任感。
效果：它帶來的不僅是學(xué)生行為的變化，更有教師自身的不斷成長。踐行文明，已經(jīng)成為一小人一個常規(guī)的工作，它已成為一種規(guī)范，但它已透出文化的風(fēng)姿。
六、樹立典型，鞏固成果
在整個文明禮儀活動中，"爭當(dāng)文明衛(wèi)士"一直貫穿始終。"文明衛(wèi)士"的爭當(dāng)，必須是通過自薦、班級核實二個程序。通過這二個程序，當(dāng)選"文明衛(wèi)士"，同時也自然成為一名“文明衛(wèi)士監(jiān)督員”，監(jiān)督其他同學(xué)在學(xué)習(xí)、生活中的表現(xiàn)，教育不文明行為，讓不文明行為在班內(nèi)無處藏身。維護(hù)文明的班級環(huán)境。通過一系列文明禮儀教育活動的開展，班級內(nèi)興起了文明之風(fēng)，同學(xué)們互相關(guān)心，監(jiān)督，集體榮譽感普遍增強。
本學(xué)期我們圍繞文明禮儀教育主題，通過開展文明禮儀活動，使得學(xué)生的行為習(xí)慣得到了一定程度的好轉(zhuǎn)和規(guī)范，校容校貌有了較大程度的改觀。但是小學(xué)生文明禮儀教育是一項長期的工作，這不是結(jié)束，而是開始。我校一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗，改正不足，努力將文明禮儀教育作為一項常規(guī)工作堅持不懈地抓下去，讓文明之風(fēng)常駐班級、永駐校園。
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