[優(yōu)選]年終工作總結(jié)

　　總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書(shū)面材料，它可以促使我們思考，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。你所見(jiàn)過(guò)的總結(jié)應(yīng)該是什么樣的？下面是小編幫大家整理的年終工作總結(jié)，希望能夠幫助到大家。

年終工作總結(jié)1

　　轉(zhuǎn)眼間，20xx年就要到底了，回顧一年來(lái)的工作，主要做了以下幾個(gè)方面的工作：

　　一、服從安排，努力完成工作任務(wù)

　　年初領(lǐng)導(dǎo)安排我協(xié)助抓好xx工程，本人能服從安排，并能和專班人員一道團(tuán)結(jié)努力，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

　　一是嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)各項(xiàng)工作決議決策。把政策放在首位，把百姓的利益放在心上，近年來(lái)順利完成了原xx戶還建房的督辦及交付工作，完成了xx第一期工程的所有附屬工程、下水道、自來(lái)水、電力電信、中心路面硬化等公共設(shè)施的安裝和建設(shè)。對(duì)xx工作做了深入、細(xì)致的群眾工作，使老百姓的思想基本得到了統(tǒng)一。二是狠抓還建房的質(zhì)量監(jiān)督，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。三是確保了施工安全與工作進(jìn)度。四是協(xié)調(diào)化解了老板與還建戶之間的矛盾。五是做好了xx工程，檔案資料的整理和歸檔。確保了各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展和諧推進(jìn)。同時(shí)較好的完成了xx的各項(xiàng)工作。

　　二、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)

　　今年以來(lái)，機(jī)關(guān)所組織的每一次機(jī)關(guān)干部理論學(xué)習(xí)以及公益活動(dòng)都能按時(shí)參加，從來(lái)不缺席，并能較好的.做好學(xué)習(xí)筆記，通過(guò)學(xué)習(xí)提高了自己的政策理論水平、思想水準(zhǔn)和工作能力，增強(qiáng)思想意識(shí)，強(qiáng)化了廉政自律遵紀(jì)守法的觀念。今年來(lái)能安心工作，積極為分管領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，帶頭遵守工作紀(jì)律，帶頭完成工作任務(wù)。起到了一個(gè)老干部應(yīng)有的作用。

　　但在工作中也存在著不少的問(wèn)題和缺點(diǎn)：

　　一是學(xué)習(xí)欠深入、欠系統(tǒng)，理論與實(shí)際脫節(jié)，思想觀念老化、僵硬;

　　二是奉獻(xiàn)意識(shí)不強(qiáng)，工作作風(fēng)不實(shí)、缺乏工作主動(dòng)性，工作激情淡化;

　　三是責(zé)任心、事業(yè)心、進(jìn)取心不強(qiáng)，組織紀(jì)律不嚴(yán)謹(jǐn);

　　針對(duì)這些問(wèn)題和缺點(diǎn)，下段從三個(gè)方面努力：

　　一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)提高素質(zhì)。提高業(yè)務(wù)水平，學(xué)習(xí)先進(jìn)人物;提高思想水平，提高個(gè)人素質(zhì)。

　　二、加強(qiáng)思想錘煉，與時(shí)俱進(jìn)。通過(guò)學(xué)習(xí)是自己的思想有所進(jìn)步、有所提升，跟上新時(shí)代的步伐不斷地與時(shí)俱進(jìn)，更新自我、超越自我，在思想上、行動(dòng)上與領(lǐng)導(dǎo)保持高度一致。

　　三、扎扎實(shí)實(shí)做事，老老實(shí)實(shí)做人。

年終工作總結(jié)2

　　一年來(lái)，本人嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真履行自己的崗位職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)從德、能、勤、績(jī)、廉五個(gè)方面作如下總結(jié)：

　　一、努力學(xué)習(xí)，不斷加強(qiáng)黨性鍛煉和思想道德素質(zhì)

　　加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，提高黨性修養(yǎng)。工作和事業(yè)面前顧全大局，不爭(zhēng)名奪利，不計(jì)個(gè)人得失，始終以一個(gè)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己。

　　二、扎實(shí)肯干，不斷提高自身的工作能力

　　一年來(lái)，我本著把工作做得更好這樣一個(gè)目標(biāo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)、加強(qiáng)實(shí)踐、不斷總結(jié)工作的失誤與不足，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，較好的.完成了各項(xiàng)本職工作，不斷提高自身工作能力。一是講究科學(xué)的工作方法，在日常工作中首先明確工作目標(biāo)，注重科學(xué)的方法，盡量把工作落實(shí)到實(shí)處；二是提高工作效率，善于觀察，積極思考，創(chuàng)新工作方法，做到日有打算，周有安排，月有計(jì)劃，分輕重緩急安排好各項(xiàng)工作。

　　三、勤奮工作，努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)

　　勤奮踏實(shí)，認(rèn)真履職是對(duì)一名干部的最基本要求，一年來(lái)，本人能夠正確對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，始終保持著飽滿的工作熱情，當(dāng)單位有需要的時(shí)候，我均以工作為重，全身心投入，在工作之余，加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，不斷提升自己的綜合素質(zhì)，以適應(yīng)不斷變化的新時(shí)代崗位要求。

　　四、盡職盡責(zé)，不斷取得新成效

　　無(wú)論在何地工作，我都本著對(duì)事業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，堅(jiān)持任勞任怨，刻苦專研，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng)新，根據(jù)組織安排，近一年來(lái)一直在婺城區(qū)美麗城鎮(zhèn)建設(shè)辦公室工作，并全身心的投入到婺城區(qū)的美麗城鎮(zhèn)建設(shè)工作中去，盡心盡力地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

　　五、廉潔自律，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)

　　六、存在的不足

　　一年來(lái)，雖然較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，但還存在一些不足和問(wèn)題。一是相關(guān)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)還不夠深入，知識(shí)面還不夠全面；二是畏難情緒偶有發(fā)生；針對(duì)上述問(wèn)題在接下來(lái)的工作中我將一一認(rèn)真克服，努力改進(jìn)。

年終工作總結(jié)3

　　時(shí)光如梭，不知不覺(jué)中來(lái)xxx工作已有x年了。在我看來(lái)，這是短暫而又漫長(zhǎng)的一年。短暫的是我還來(lái)不及掌握的工作技巧與專業(yè)知識(shí)，時(shí)光已經(jīng)流逝，詳細(xì)內(nèi)容請(qǐng)看下文業(yè)務(wù)助理個(gè)人年終總結(jié)。

　　回顧當(dāng)初在招聘會(huì)上應(yīng)聘客服崗位的事就像發(fā)生在一樣；不過(guò)如今的我已從懵懂的學(xué)生轉(zhuǎn)變成了肩負(fù)工作職責(zé)的xx員工，對(duì)客服工作也由陌生變成了熟悉。

　　很多人不了解客服工作，認(rèn)為它很簡(jiǎn)單、單調(diào)、甚至無(wú)聊，不過(guò)是接下電話、做下記錄、沒(méi)事時(shí)上上網(wǎng)罷了；其實(shí)不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相關(guān)專業(yè)知識(shí)，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺(jué)性和工作責(zé)任心，否則工作上就會(huì)出現(xiàn)失誤、失職狀況；當(dāng)然，這一點(diǎn)我也并不是一開(kāi)始就認(rèn)識(shí)到了，而是在工作中經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后，才深刻體會(huì)到。

　　一、工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的'心理素質(zhì)

　　對(duì)于我這個(gè)剛剛步入社會(huì)，工作經(jīng)驗(yàn)不豐富的人而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，尤其是在任主管的悉心教導(dǎo)下，讓我遇到困難時(shí)勇于面對(duì)，敢于挑戰(zhàn)，性格也進(jìn)一步沉淀下來(lái)。

　　二、工作生活中體會(huì)到了細(xì)節(jié)的重要性

　　細(xì)節(jié)因其“斜，往往被人所輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無(wú)暇顧及。在xx的工作生活中，我深刻體會(huì)到細(xì)節(jié)疏忽不得，馬虎不得；不論是擬就公文時(shí)的每一行文字，每一個(gè)標(biāo)點(diǎn)，還是領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的服務(wù)做細(xì)化，衛(wèi)生無(wú)死角等，都使我深刻的認(rèn)識(shí)到，只有深入細(xì)節(jié)，才能從中獲得回報(bào)；細(xì)節(jié)產(chǎn)生效益，細(xì)節(jié)帶來(lái)成功。

　　三、工作學(xué)習(xí)中拓展了我的才能

　　當(dāng)我把上級(jí)交付每一項(xiàng)工作都認(rèn)真努力的完成時(shí)，換來(lái)的也是上級(jí)對(duì)我的支持與肯定。前x天剛制作完畢的元旦園區(qū)內(nèi)布置方案是我自己做的第一個(gè)方案，當(dāng)方案通過(guò)主管的認(rèn)可后，心中充滿成功的喜悅與對(duì)工作的激情；至于接下來(lái)食堂宣傳欄的布置還有園區(qū)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)和春節(jié)園區(qū)內(nèi)的布置方案，我都會(huì)認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待，盡我所能的把他們一項(xiàng)一項(xiàng)的做的更好。

年終工作總結(jié)4

　　時(shí)間飛逝，不知不覺(jué)間到工廠已半年時(shí)間，從生疏到熟識(shí)，與各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的關(guān)懷和關(guān)心是分不開(kāi)的，借此機(jī)會(huì)向各位表示最誠(chéng)心的感謝!

　　承蒙x董和x總的信任使我有機(jī)會(huì)成為x集團(tuán)的一員，感謝公司給了我一個(gè)這么好的平臺(tái)，我會(huì)努力學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，為公司的進(jìn)展貢獻(xiàn)自己微薄之力。21世紀(jì)是飛速進(jìn)展的時(shí)代，是以品質(zhì)取勝的時(shí)代，品質(zhì)是企業(yè)的生命，是我們每一位員工的責(zé)任，要讓品質(zhì)成為每位員工心中重中之重。我們有好的技術(shù)，好的服務(wù)，更要有過(guò)硬的品質(zhì)才能在客戶心中樹(shù)立公司良好的形象。

　　20xx年7月xx日?qǐng)?bào)到至今主要負(fù)責(zé)貼片類產(chǎn)品的品質(zhì)工作，從原材料入料至最終的成品出貨，需了解各原材料供應(yīng)商品質(zhì)狀況，熟識(shí)產(chǎn)品特性及客戶要求，通過(guò)這半年的學(xué)習(xí)和了解，對(duì)工廠的整體運(yùn)作與自身的責(zé)任有了更深刻的熟悉，壓力也隨之而來(lái)，可是俗語(yǔ)說(shuō)，有壓力才有動(dòng)力，我會(huì)將這些轉(zhuǎn)化為動(dòng)力，為工廠的進(jìn)展盡心盡責(zé)。在大家庭中我資格最淺，我會(huì)努力學(xué)習(xí)讓自己跟上公司的進(jìn)展，做一個(gè)合格的x人。以下是我對(duì)20xx年工作及20xx年規(guī)劃做一個(gè)簡(jiǎn)潔的敘述，有不足之處還請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)賜予指正：

　　一、進(jìn)料品質(zhì)掌握：

　　原材料的好與壞挺直影響成品的品質(zhì)和交期，為了更好的掌控原材料進(jìn)料狀況，準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺(jué)問(wèn)題，便于品管數(shù)據(jù)收集與追溯，綜合現(xiàn)有的檢驗(yàn)記錄，將工廠原有的四份不同類別材料所用法的檢驗(yàn)記錄進(jìn)行整合，使記錄有用且更具數(shù)據(jù)化。

　　貼片類產(chǎn)品的原材料大多是外購(gòu)件，IQC的責(zé)任很重，要準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺(jué)來(lái)料問(wèn)題，確保產(chǎn)線投料生產(chǎn)，為了避開(kāi)再次發(fā)生鐵芯上線后才發(fā)覺(jué)不良的現(xiàn)象，要求IQC嚴(yán)格根據(jù)材料規(guī)格檢驗(yàn)，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)打算，11月初將貼片電感原材料檢驗(yàn)轉(zhuǎn)至海安，新增IQC一名，節(jié)約了材料來(lái)回運(yùn)輸時(shí)間，也加強(qiáng)了IQC與產(chǎn)線的協(xié)作，可以準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺(jué)問(wèn)題并跟蹤處理，20xx年11月與xx月共檢驗(yàn)材料194批，不良4批，不良率為2.06。

　　二、制程品質(zhì)掌握：

　　建立了不良日、周、月報(bào)，對(duì)每天不良狀況做到分類明確，使品管準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺(jué)問(wèn)題并依據(jù)不良實(shí)際狀況做有效的預(yù)防與改善，每周開(kāi)品質(zhì)周會(huì)分析問(wèn)題緣由預(yù)防再發(fā)生。經(jīng)過(guò)在貼片類車間施行結(jié)果，對(duì)產(chǎn)品合格率有較明顯的提升，目前骨架類與行線性車間于xx月推行此統(tǒng)計(jì)方法。

　　現(xiàn)場(chǎng)“5S“整理整頓也有了明顯的改善，尤其是貼片電感車間的改變比較大，目前流水線上的廢線已經(jīng)基本得到掌握;記得最初來(lái)車間時(shí)地上隨處可見(jiàn)原材料及半成品，現(xiàn)在雖然還沒(méi)有完全杜絕，但現(xiàn)場(chǎng)管理人員與員工已經(jīng)意識(shí)到此問(wèn)題的'存在，做到主動(dòng)改善。

　　20xx年貼片類產(chǎn)品接到客訴27件，總結(jié)起來(lái)我們所發(fā)生的問(wèn)題均是由于人員疏忽所造成的，27件客訴是給我們的警鐘，同時(shí)也說(shuō)明我們?cè)诠芾砩系那啡�，我們需要在工作中不斷學(xué)習(xí)加強(qiáng)專業(yè)學(xué)問(wèn)。

　　20xx年是一個(gè)嶄新的開(kāi)頭，也意味著新的挑戰(zhàn)到來(lái)，如何在新的一年讓品質(zhì)更上一層樓，方案從以下幾個(gè)方面綻開(kāi)：

　　1.培訓(xùn)：讓各位同仁有更好的品質(zhì)意識(shí)，不能在問(wèn)題發(fā)生后再來(lái)強(qiáng)調(diào)，要從頭抓起，新人的培訓(xùn)尤為重要，好的習(xí)慣要從開(kāi)頭培育，從材料熟悉，產(chǎn)品特性，讓每一位員工做到心中有數(shù)，品質(zhì)要求要明確化。

　　2.在器件二部推行“5S“現(xiàn)場(chǎng)管理，并進(jìn)行評(píng)比，使“5S“理念能的確落實(shí)到每位員工心中，體現(xiàn)我們企業(yè)的優(yōu)秀文化。

　　3.運(yùn)用QC七大手法與SPC管制，使品質(zhì)管理體系更完善。

　　4.客訴下降50，貼片變壓器制程合格率提升至99.5，貼片電感制程合格率提升至99.2。

年終工作總結(jié)5

　　1、在全體同事的共同努力下，在公司領(lǐng)導(dǎo)的全面支持、關(guān)心下，本著一切為客戶服務(wù)的宗旨，圍繞優(yōu)化服務(wù)、拓展xxx和xxx的宣傳和信息的功能，從客戶的利益角度服務(wù)、業(yè)務(wù)管理、提高企業(yè)的知名度和利益最大化，通過(guò)扎扎實(shí)實(shí)的努力，圓滿地完成了20xx年的工作�，F(xiàn)將一個(gè)來(lái)個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告如下。

　　2、時(shí)間過(guò)的真快，20xx年馬上就要過(guò)去了，每到歲末要盤點(diǎn)一下自己今年的得失，總結(jié)一下有哪些教訓(xùn)值得記取，在成長(zhǎng)的過(guò)程中不怕失敗只怕不長(zhǎng)記性；我們最值得做的一件事就是形成自己的成功模式。

　　3、在過(guò)去的20xx年，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，通過(guò)自身不懈的努力，我在工作中得到了鍛煉，取得了一定成績(jī)。“回首過(guò)去，是為了更好地面向未來(lái)。盤點(diǎn)自己一個(gè)學(xué)期的收獲，無(wú)疑是一件愉快的事情，就像農(nóng)人手捧著糧食，心里充滿欣喜；盤點(diǎn)自己一個(gè)學(xué)期的工作，同時(shí)也是一件痛苦的事情，想想開(kāi)初自己的雄心壯志和種種計(jì)劃，有的沒(méi)能付諸于實(shí)施，或者雖然實(shí)施了，卻效果不那么理想，也不得不讓人遺憾。好在我們還有將來(lái)，日子還在延續(xù)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，必將有利于自己的前行。

　　4、一年來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的`正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的熱情幫助與支持下，通過(guò)自身的不懈努力，自己的思想水平和工作能力都有了很大的進(jìn)步，專業(yè)技術(shù)水平也有了很大的提高，特別是在落實(shí)__公司提出的“安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和設(shè)備質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)”方面做出了一定的工作，為車間日常管理打下了良好的基礎(chǔ)，也為公司全年安全生產(chǎn)目標(biāo)與生產(chǎn)任務(wù)的順利完成做出了一定的工作，主要有以下幾個(gè)方面。

年終工作總結(jié)6

　　1、光陰如梭，今年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，今天站在這個(gè)發(fā)言席上，我多想驕傲自豪地說(shuō)一聲：“一份耕壇一份收獲，我沒(méi)有辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望”。然而，近階段的工作檢查與倉(cāng)庫(kù)管理員的理論考試的結(jié)果，讓我切切實(shí)實(shí)看到了財(cái)務(wù)管理的許多薄弱之處，作為財(cái)務(wù)部的主要責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)，我負(fù)有不可推卸的責(zé)任�！皠�(wù)實(shí)、求實(shí)、抓落實(shí)”，對(duì)照公司的精益管理高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，唯有先調(diào)整自己的理念，徹底轉(zhuǎn)變觀念，從全新的角度審視和重整自身工作，才能讓各項(xiàng)工作真正落實(shí)到實(shí)處，下面本人查找問(wèn)題如下。

　　2、20xx年是不平凡的一年，通過(guò)全體員工的共同努力，公司各項(xiàng)工作取得了全面勝利，各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)均創(chuàng)歷史新高。在面對(duì)成績(jī)歡欣鼓舞的。同時(shí)，我們也清醒地看到我們?cè)跔I(yíng)銷工作及售后服務(wù)工作中的諸多不足，尤其在市場(chǎng)開(kāi)拓的創(chuàng)新上，精品服務(wù)的理念上，還大有潛力可挖。同時(shí)還要提高我們對(duì)市場(chǎng)變化的快速反應(yīng)能力。為此，面對(duì)20xx年，公司領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)體，一定會(huì)充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作精神，群策群力，緊緊圍繞"服務(wù)管理"這個(gè)主旨，將"品牌營(yíng)銷"、"服務(wù)營(yíng)銷"和"文化營(yíng)銷"三者緊密結(jié)合，確保公司XX年公司各項(xiàng)工作的順利完成。

　　3、時(shí)光荏苒，歲月匆匆，時(shí)間不會(huì)因?yàn)槲覀儧](méi)有學(xué)到更多東西而放慢它前進(jìn)的腳步，因此17年我在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下沒(méi)有懈怠，鞏固了我的專業(yè)技術(shù)知識(shí)，朝著理想又邁進(jìn)了一小步，但也存在了諸多不足。回顧過(guò)去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下。

　　4、20xx年已經(jīng)過(guò)去了，回首20xx年的.工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵，時(shí)光過(guò)得飛快，不知不覺(jué)中，充滿希望的20xx年就伴隨著新年伊始到來(lái)�，F(xiàn)對(duì)這一年來(lái)的工作總結(jié)如下。

年終工作總結(jié)7

　　回顧即將過(guò)去的20xx年，采購(gòu)部成員和其它部門的各位領(lǐng)導(dǎo)及同事在工作和生活中都給予了我足夠的支持和幫助。在這一年當(dāng)中，采購(gòu)部門的工作基本上滿足了公司業(yè)務(wù)訂單的需求。在20xx年我將繼續(xù)努力，做好本職工作，不斷完善自我，確保物料的供應(yīng)和質(zhì)量的控制，為公司的發(fā)展盡一份綿力。堅(jiān)持“同等質(zhì)量比價(jià)格，同等價(jià)格比質(zhì)量，限度為公司節(jié)約成本”的工作原則�，F(xiàn)將一年來(lái)的主要工作情況述職如下：

　　一、年度主要完成工作及材料開(kāi)展工作

　　1、部門的日常工作

　　采購(gòu)部現(xiàn)有人員xx人，采用分工協(xié)作的方式負(fù)責(zé)公司原主輔材料的進(jìn)行采購(gòu)。依據(jù)今年公司的制定的采購(gòu)計(jì)劃，由采購(gòu)部進(jìn)行統(tǒng)計(jì)如下：

　　組件材料20xx采購(gòu)總金額(元)供應(yīng)商不合格批次

　　2、圍繞控制成本在采購(gòu)產(chǎn)品性能優(yōu)化結(jié)構(gòu)方面開(kāi)展工作

　　采購(gòu)部繼續(xù)圍繞“控制成本、采購(gòu)產(chǎn)品性能優(yōu)化的結(jié)構(gòu)”為工作目標(biāo)，要求采購(gòu)人員在充分了解市場(chǎng)信息的基礎(chǔ)上進(jìn)行詢比價(jià)，注重溝通技巧和談判策略。同時(shí)調(diào)整了部份工作程序，增加了采購(gòu)復(fù)核環(huán)節(jié)，采取由采購(gòu)人員在對(duì)材料、設(shè)備詢比價(jià)的基礎(chǔ)上進(jìn)行復(fù)核，再由采購(gòu)部經(jīng)理進(jìn)一步復(fù)核，實(shí)行了“采購(gòu)部的兩級(jí)價(jià)格復(fù)核機(jī)制”。力求限度的控制成本，為公司節(jié)約每一分錢。采購(gòu)人員也在每一項(xiàng)具體工作和每一個(gè)工作細(xì)節(jié)中得到煅練。

　　3、進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的管理協(xié)調(diào)

　　20xx年采購(gòu)部進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)供應(yīng)商管理，本著對(duì)每位供應(yīng)商負(fù)責(zé)的態(tài)度，制定了《xxxx》并對(duì)其進(jìn)行分類登記，確保了每一個(gè)供應(yīng)商資料不會(huì)流失。同時(shí)也利于采供對(duì)供應(yīng)商信息的掌握，從而進(jìn)一步擴(kuò)大了市場(chǎng)信息空間。建立了《xxxx》，在進(jìn)行報(bào)價(jià)之前，對(duì)供方進(jìn)行評(píng)價(jià)和分析，合格者才能進(jìn)入合格供應(yīng)商名錄，才具有報(bào)價(jià)資格。

　　根據(jù)公司管理層的最新思維，公司新一代的供應(yīng)商也應(yīng)建立在真正的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系上來(lái)，甚至拿他們當(dāng)自己公司的部門來(lái)看待。因?yàn)楣�司的成本核心�?jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn)最主要的來(lái)自于公司所有供應(yīng)商的支持力度，供應(yīng)商對(duì)每家客戶不同的政策特別給予我司的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的.政策的好壞將直接影響到我司的成本核心競(jìng)爭(zhēng)力的高低。從而搶占節(jié)約成本、降低價(jià)格的制高點(diǎn)，為公司的持續(xù)健康發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

　　4、逐步加強(qiáng)對(duì)材料價(jià)格信息的管理

　　采購(gòu)部進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)材料、信息的管理，每一次材料采購(gòu)的計(jì)劃、詢比價(jià)都進(jìn)行了復(fù)印留底，保持了信息資料的完整，同時(shí)輸入電腦保存，建立采購(gòu)部材料信息庫(kù)，以備隨時(shí)查閱、對(duì)比。

　　二、20xx年將具體從以下幾方面予以改進(jìn)

　　1、制定采購(gòu)預(yù)算與估計(jì)成本

　　制定采購(gòu)預(yù)算是在具體實(shí)施原輔料采購(gòu)行為之前對(duì)采購(gòu)成本的一種估計(jì)和預(yù)測(cè)，是對(duì)整個(gè)采購(gòu)資金的一種理性的規(guī)劃。它不單對(duì)采購(gòu)資金進(jìn)行了合理的配置和分發(fā)，還同時(shí)建立了一個(gè)資金的使用標(biāo)準(zhǔn)，以便對(duì)采購(gòu)實(shí)施行為中的資金使用進(jìn)行隨時(shí)的檢測(cè)與控制，確保資金的使用在一定的合理范圍內(nèi)浮動(dòng)。有了采購(gòu)預(yù)算的約束，能提高采購(gòu)資金的使用效率，優(yōu)化采購(gòu)管理中資源的調(diào)配，查找資金使用過(guò)程中的一些例外情況，有效的控制采購(gòu)資金的流向和流量，從而達(dá)到控制采購(gòu)成本以期達(dá)到有效的資金化利用的目的。

　　2、改進(jìn)供應(yīng)商的選擇

　　在進(jìn)行供應(yīng)商數(shù)量的選擇時(shí)既要避免單一貨源，尋求多家供應(yīng)，同時(shí)又要保證所選供應(yīng)商承擔(dān)的供應(yīng)份額充足，以獲取供應(yīng)商的優(yōu)惠政策，降低物資的價(jià)格和采購(gòu)成本。這樣既能保證采購(gòu)物資供應(yīng)的質(zhì)量，又能有力的控制采購(gòu)支出。根據(jù)我們的規(guī)模，供應(yīng)商的數(shù)量根據(jù)公司的產(chǎn)能適當(dāng)控制，以便在需要時(shí)候能隨時(shí)找到相應(yīng)的供應(yīng)商，以及這些供應(yīng)商的產(chǎn)品或服務(wù)的規(guī)格性能均能滿足公司產(chǎn)品要求。同時(shí)在采購(gòu)的環(huán)節(jié)控制上20xx年將著手幾個(gè)環(huán)節(jié)并做相應(yīng)調(diào)整。

　　3、在以后工作中需要繼續(xù)努力的幾點(diǎn)

　　1)首先，工作態(tài)度上不放過(guò)任何一個(gè)細(xì)節(jié)，工作過(guò)程中萬(wàn)事都要仔細(xì)，從采購(gòu)物資規(guī)格的確認(rèn)、價(jià)價(jià)格的商榷到采購(gòu)合同的簽訂和完成到貨等等一系列的事情都要一一用心，全心全意地投入工作，以積極的態(tài)度強(qiáng)烈的責(zé)任感和的信心來(lái)開(kāi)拓自己的工作領(lǐng)域。

　　2)簽約訂貨后要積極跟催，保證按時(shí)或提前交貨。貨物到工地后協(xié)調(diào)安排好卸貨入庫(kù)事宜。萬(wàn)一后期出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題要積極處理反饋。

　　3)同事之間專業(yè)能力及工作態(tài)度不一，擁有的供應(yīng)商資源信息不同，工作內(nèi)容較窄等情況，容易產(chǎn)生較大的運(yùn)營(yíng)成本和溝通成本。建議公司適當(dāng)?shù)匕才艈T工進(jìn)行外部培訓(xùn)，擴(kuò)大員工的供應(yīng)商資源渠道、了解別人公司的采購(gòu)運(yùn)作模式，提升員工的整體工作能力。

　　三、20xx年工作規(guī)劃

　　1、配合公司降低組件銷售價(jià)格

　　在原材料上應(yīng)多尋找性價(jià)比合適的廠商合作，來(lái)降低公司的材料成本，我將結(jié)合歷年來(lái)的供應(yīng)商供應(yīng)狀況，整理價(jià)格資料，做好備份工作，將現(xiàn)有的供應(yīng)商資料存檔。

　　2、完善太陽(yáng)能發(fā)電系統(tǒng)材料資料

　　和研發(fā)部一起完善材料選型，樣品和整套系統(tǒng)測(cè)試工作，材料選型上力求常規(guī)化，標(biāo)準(zhǔn)化。

　　3、提前做好詢價(jià)比價(jià)工作配合銷售部及研發(fā)部進(jìn)行報(bào)價(jià)工作。

　　在材料的審核上與研發(fā)部及銷售部多溝通力求材料量化、標(biāo)準(zhǔn)化采購(gòu)。

　　材料采購(gòu)的及時(shí)性在20xx年必須要有一個(gè)質(zhì)的飛躍，全力滿足公司正常生產(chǎn)的安排需要，確保好材料的到貨時(shí)間及時(shí)，減輕由此給生產(chǎn)部和銷售部帶來(lái)的不利因素。進(jìn)一步維系好與現(xiàn)有供應(yīng)商的合作關(guān)系，并多渠道開(kāi)發(fā)新的更符合公司利益的供應(yīng)商。

年終工作總結(jié)8

　　1.在我入職的近一年，我在公司學(xué)到了很多，學(xué)會(huì)了如何處事，如何與他人更好的交流等等。我在做好自我本職的同時(shí)，也學(xué)習(xí)了公司的一些相關(guān)的文化，在我覺(jué)得，公司在茁壯的成長(zhǎng)，像雨后的春筍；發(fā)展速度飛快，猶如剛發(fā)射的火箭直沖云霄。這些新的現(xiàn)象是因?yàn)楣餐�的努力而�?chuàng)造的，我也期望用自我的這份微薄的力為公司和為自我創(chuàng)造一個(gè)更好的未來(lái)�？傊�，感激領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任與支持，我將盡心盡責(zé)、全力以赴地把工作做好！努力工作，將以更多的努力來(lái)回報(bào)大家！

　　2.回顧這一年，我成熟了不少、成長(zhǎng)了不少，經(jīng)驗(yàn)有所積累、能力有所提高，信心更加堅(jiān)定。當(dāng)然也看到自身存在的不足之處：交際能力有待提高；知識(shí)不夠全面；考慮問(wèn)題不夠周全；寫字不夠工整等，在今后的工作和生活中，我將發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，爭(zhēng)取限度的表現(xiàn)；正視缺點(diǎn)，盡的努力改進(jìn)。

　　3.回顧一年來(lái)的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上都取得了很大的`進(jìn)步，成長(zhǎng)了不少，但也清醒地認(rèn)識(shí)到自己的不足之處：首先，在理論學(xué)習(xí)上遠(yuǎn)不夠深入，尤其是將理論運(yùn)用到實(shí)際工作中去的能力還比較欠缺；其次，在工作上，工作經(jīng)驗(yàn)尚淺，尤其是在辦公室呆的時(shí)間多，深入村里的時(shí)間過(guò)少，造成調(diào)研不夠，情況了解不細(xì)，給工作帶來(lái)一定的影響，也不利于盡快成長(zhǎng)；再次，在工作中主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)、請(qǐng)示的多，相對(duì)來(lái)說(shuō)，為領(lǐng)導(dǎo)出主意、想辦法的時(shí)候少。

　　4.最后還是感謝，感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助，我深知自己還存在很多缺點(diǎn)和不足，工作方式不夠成熟，業(yè)務(wù)知識(shí)不夠全面等等，在今后的工作中，我要積累經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，努力克服缺點(diǎn)，在工作中磨練自己，盡職盡責(zé)的做好各項(xiàng)工作！

年終工作總結(jié)9

　　1、懷著對(duì)教育的夢(mèng)想，我捧著一顆火熱的心踏上了神圣的講臺(tái)。學(xué)期已，新的學(xué)期即將來(lái)臨，半年里我體會(huì)到了做老師的艱辛和快樂(lè)，我把的青春傾注于我所鐘愛(ài)的教育事業(yè)上，傾注于每學(xué)生身上。學(xué)期的工作結(jié)束，收獲不少，下面我對(duì)上學(xué)期的工作作一總結(jié)，為新學(xué)期的工作確立新的。

　　2、時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼20xx年關(guān)已到，我到xx公司也有一年時(shí)間了。這是緊張又充實(shí)的.一年，xx見(jiàn)證了我從無(wú)到有。對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)成長(zhǎng)的過(guò)程，我從一名經(jīng)驗(yàn)淺薄的應(yīng)屆生，逐漸成長(zhǎng)為一名具備一定專業(yè)知識(shí)的采購(gòu)職員�，F(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下。

　　3、成功與失敗相隨，機(jī)遇與挑戰(zhàn)同在。20xx年銷售年度已經(jīng)結(jié)束，伴隨而來(lái)的是新一輪充滿競(jìng)爭(zhēng)和挑戰(zhàn)的一年，正因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)是殘酷的工作才更具有挑戰(zhàn)性。回顧本年度所做的工作，幾乎沒(méi)有一件事使自己能夠滿意；也未能使客戶對(duì)我xx的工作達(dá)到較高的滿意度；更未曾為公司創(chuàng)造更多的價(jià)值，回想起來(lái)相當(dāng)慚愧。

　　4、時(shí)間一晃而過(guò)，彈指之間，20xx年已接近尾聲，過(guò)去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足�；仡欉^(guò)去的一年，現(xiàn)將工作計(jì)劃如下：20xx年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過(guò)去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，為公司的發(fā)展盡一份力。

年終工作總結(jié)10

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

　　你們好！

　　時(shí)光飛逝，不知不覺(jué)間到公司已半年時(shí)間，從陌生到熟悉，與各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的關(guān)心和幫助是分不開(kāi)的，借此機(jī)會(huì)向各位表示最衷心的感謝！

　　承蒙各位領(lǐng)導(dǎo)的信任使我有機(jī)會(huì)成為益而益集團(tuán)的一員，感謝公司給了我一個(gè)這么好的平臺(tái)，我會(huì)努力學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己微薄之力。 21世紀(jì)是飛速發(fā)展的時(shí)代，是以品質(zhì)取勝的時(shí)代，品質(zhì)是企業(yè)的生命，是我們每一位員工的責(zé)任，要讓品質(zhì)成為每位員工心中重中之重。我們有好的技術(shù)，好的服務(wù)，更要有過(guò)硬的品質(zhì)才能在客戶心中樹(shù)立公司良好的形象。

　　20xx年4月21日?qǐng)?bào)到至今主要負(fù)責(zé)GFCI&LCDI機(jī)芯組件及LCDI總裝的品質(zhì)管理工作，從原材料入料至最終的成品出貨，需了解各原材料供應(yīng)商品質(zhì)狀況，熟悉產(chǎn)品特性及客戶要求，通過(guò)這半年的學(xué)習(xí)和了解，對(duì)公司的整體運(yùn)作與自身的責(zé)任有了更深刻的認(rèn)識(shí)，壓力也隨之而來(lái)，可是俗語(yǔ)說(shuō)，有壓力才有動(dòng)力，我會(huì)將這些轉(zhuǎn)化為動(dòng)力，為公司的發(fā)展盡心盡責(zé)。在益而益大家庭中我資歷最淺，我會(huì)努力學(xué)習(xí)讓自己跟上公司的'發(fā)展，做一個(gè)合格的QC科長(zhǎng)。以下是我對(duì)20xx年工作總結(jié)及20xx年規(guī)劃做一個(gè)簡(jiǎn)單的敘述，有不足之處還請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)給予指正：

　　1、制程品質(zhì)控制。

　　2、品質(zhì)管理：建立了質(zhì)量問(wèn)題履歷看板、IPQC品質(zhì)管理看板報(bào)，對(duì)每天不良狀況做到分類明確，使巡檢及時(shí)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題并根據(jù)不良實(shí)際情況做有效的記錄，讓產(chǎn)線管理人員對(duì)之不良狀況進(jìn)行改善并與預(yù)防，每周對(duì)巡檢進(jìn)行開(kāi)品質(zhì)周會(huì)，分析問(wèn)題原因預(yù)防再發(fā)生，讓巡檢員每天早上同產(chǎn)線組長(zhǎng)一起集合把昨天的問(wèn)題點(diǎn)給員工講解，增強(qiáng)員工品質(zhì)意識(shí)。把質(zhì)量問(wèn)題降到最低，經(jīng)過(guò)在一二車間施行結(jié)果，對(duì)產(chǎn)品合格率有較明顯的提升。

　　現(xiàn)場(chǎng)“5S”整理整頓也有了明顯的改善，尤其是一車間的變化比較大，目前流水線上的零部件及掉落在地上的零部件已經(jīng)基本得到控制；記得最初來(lái)車間時(shí)地上隨處可見(jiàn)原材料及半成品，現(xiàn)在雖然還沒(méi)有完全杜絕，但現(xiàn)場(chǎng)管理人員與員工已經(jīng)意識(shí)到此問(wèn)題的存在，做到積極改善。

　　建立了《GFCI&LCDI磁環(huán)、線圈加架、五金沖件培訓(xùn)資料》、《GFCI&LCDI機(jī)芯組件培訓(xùn)資料》、《LCDI總裝培訓(xùn)資料》對(duì)巡檢員進(jìn)行培訓(xùn)有很大的個(gè)人技能的提升。

　　20xx年LCDI/GFCI接到客訴65次，因機(jī)芯組件問(wèn)題造成客訴29次，總結(jié)起來(lái)我們所發(fā)生的問(wèn)題均是因?yàn)槿藛T疏忽所造成的，29次客訴是給我們的警鐘，在處理品質(zhì)問(wèn)題時(shí)巡檢員夠通能力還不夠，在一些細(xì)節(jié)方面上做得不夠好，同時(shí)也

　　說(shuō)明我們?cè)诠芾砩系那啡�，我們需要在工作中不斷學(xué)習(xí)加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)。

　　20xx年是一個(gè)嶄新的開(kāi)始，也意味著新的挑戰(zhàn)到來(lái)，如何在新的一年讓品質(zhì)更上一層樓，計(jì)劃從以下幾個(gè)方面展開(kāi)：

　　1、培訓(xùn)：讓各位員工有更好的品質(zhì)意識(shí)，不能在問(wèn)題發(fā)生后再來(lái)強(qiáng)調(diào)，要從頭抓起，新人的培訓(xùn)尤為重要，好的習(xí)慣要從開(kāi)始培養(yǎng)，從材料認(rèn)識(shí)，產(chǎn)品特性，讓每一位員工做到心中有數(shù)，品質(zhì)要求要明確化。

　　2、班組管理：在管理方法上充分體現(xiàn)以人為本，首先從思想出發(fā)，通過(guò)相互的交流和溝通，讓大家有在競(jìng)爭(zhēng)中學(xué)習(xí)的意識(shí)，從而提高了班組整體技能水平。強(qiáng)化“執(zhí)行力”堅(jiān)持原則。強(qiáng)化橫向聯(lián)系，搞好班組的協(xié)調(diào)工作我們?cè)谧龊帽景嘟M工作的同時(shí)，加強(qiáng)與其它班組的聯(lián)系。

　　3、實(shí)現(xiàn)一、二車間所有巡檢能相互輪崗，對(duì)檢驗(yàn)人員的離職，調(diào)動(dòng)，晉升在管理上起到開(kāi)源節(jié)流，使各巡檢員具備多面手的能力。

　　4、推動(dòng)全員執(zhí)行力度，要求巡檢員嚴(yán)格執(zhí)行《質(zhì)量獎(jiǎng)懲平臺(tái)》《質(zhì)量異常處理單》《檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量控制。

　　5、運(yùn)用QC七大手法與SPC管制，使現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)管理得到更加完善。

　　6、降低因機(jī)芯組件不良的客訴機(jī)率2%，一車間GFCI制程合格率在目標(biāo)值上提升至0。2百分點(diǎn)。LCDI的制程合格率提升至0。2百分點(diǎn)、二車間GFCI制程合格率在目標(biāo)值上提升至0。2百分點(diǎn)。LCDI的制程合格率提升至0。2百分點(diǎn)、。

　　借此新春佳節(jié)之際，預(yù)祝各位領(lǐng)導(dǎo)：

　　新春愉快！萬(wàn)事如意

年終工作總結(jié)11

　　轉(zhuǎn)眼間，20xx年已成為歷史，但我們?nèi)匀挥浀萌ツ昙ち业母?jìng)爭(zhēng)。天氣雖不是特別的嚴(yán)寒，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會(huì)到20xx年閥門行業(yè)將會(huì)又是一個(gè)大較場(chǎng),競(jìng)爭(zhēng)將更加白熱化。市場(chǎng)總監(jiān)、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才，搶市場(chǎng)，大家已經(jīng)真的地感受到市場(chǎng)的殘酷，坐以只能待毖�？偨Y(jié)是為了來(lái)年揚(yáng)長(zhǎng)避短,對(duì)自己有個(gè)全面的認(rèn)識(shí)。

　　一、任務(wù)完成情況

　　今年實(shí)際完成銷售量為5000萬(wàn)，其中一車間球閥20xx萬(wàn)，蝶閥1200萬(wàn),其他1800萬(wàn)，基本完成年初既定目標(biāo)。球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，偏心半球增長(zhǎng)較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長(zhǎng)；但蝶閥銷售不夠理想（計(jì)劃是在1500萬(wàn)左右），大口徑蝶閥（DN1000以上）銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅。總的說(shuō)來(lái)是銷售量正常，OEM增長(zhǎng)較快，但公司自身產(chǎn)品增長(zhǎng)不夠理想，“雙達(dá)”品牌增長(zhǎng)也不理想。

　　二、客戶反映較多的情況

　　對(duì)于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來(lái)說(shuō)，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。

　　1、 質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退、換貨情況較多。如XXX客戶的球閥，XXX客戶的蝶閥等，發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題接二連三，客戶怨聲載道。

　　2、 細(xì)節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯(cuò)，發(fā)貨時(shí)手輪落下等等。雖然是小問(wèn)題卻影響了整個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶造成很壞的印象。

　　3、 交貨不及時(shí)：生產(chǎn)周期計(jì)劃不準(zhǔn)，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。

　　4、 運(yùn)費(fèi)問(wèn)題：關(guān)于運(yùn)費(fèi)問(wèn)題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如XXX、XXX、XXX等人都說(shuō)比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運(yùn)輸工具，今天和昨天不一樣的價(jià)。

　　5、 技術(shù)支持問(wèn)題：客戶的問(wèn)題不回答或者含糊其詞，造成客戶對(duì)公司抱怨和誤解，XXX、XXX等人均有提到這類問(wèn)題。問(wèn)題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。

　　6、 報(bào)價(jià)問(wèn)題：因公司內(nèi)部?jī)r(jià)格體系不完整，所以不同的客戶等級(jí)無(wú)法體現(xiàn)，老客戶、大客戶體會(huì)不到公司的照顧與優(yōu)惠。

　　三、銷售中的問(wèn)題

　　經(jīng)過(guò)近兩年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團(tuán)結(jié)、上進(jìn)的隊(duì)伍。團(tuán)隊(duì)有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽；銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，并增強(qiáng)了為客戶服務(wù)的思想；業(yè)務(wù)比較

　　熟練，都能獨(dú)當(dāng)一面，而且工作中的問(wèn)題善于總結(jié)、歸納，找到合理的解決方法，XXX在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵(lì)，發(fā)揚(yáng)光大，但問(wèn)題方面也不少。

　　1、 人員工作熱情不高，自主性不強(qiáng)。上班聊天、看電影，打游戲等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。究其原因，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺(jué)事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導(dǎo)致心理不平衡。

　　2、 組織紀(jì)律意識(shí)淡薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。這種情況存在公司各個(gè)部門，公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫�，有不良現(xiàn)象發(fā)生時(shí)不應(yīng)該僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。

　　3、 發(fā)貨人員的觀念問(wèn)題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù)，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務(wù)的理念。其實(shí)細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶感覺(jué)到公司的服務(wù)和真誠(chéng)，比如貨物的包裝、清晰的標(biāo)記，及時(shí)告知客戶貨物的重量，到貨時(shí)間，為客戶盡量把運(yùn)輸費(fèi)用降低等等。

　　4、 統(tǒng)計(jì)工作不到位，沒(méi)有成品或半成品統(tǒng)計(jì)報(bào)表，每一次銷售部都需要向車間詢問(wèn)貨物庫(kù)存狀況，這樣一來(lái)可能造成銷售機(jī)會(huì)丟失，造成勞動(dòng)浪費(fèi)，而且客戶也懷疑公司的辦事效率。成品倉(cāng)庫(kù)和半

　　成品倉(cāng)庫(kù)應(yīng)定時(shí)提供報(bào)表，告知庫(kù)存狀況以便及時(shí)準(zhǔn)備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期。

　　5、 銷售、生產(chǎn)、采購(gòu)等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責(zé)任，互相指責(zé)。

　　6、 技術(shù)支持不順，標(biāo)書(shū)圖紙、銷售用圖紙短缺。

　　7、 部門責(zé)任不清，本未倒置，導(dǎo)致銷售部人員沒(méi)有時(shí)間主動(dòng)爭(zhēng)取客戶。

　　以上問(wèn)題只是諸多問(wèn)題中的一小部分，也是銷售過(guò)程中時(shí)有發(fā)生的問(wèn)題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的未來(lái)發(fā)展帶來(lái)重大的損失。

　　四、關(guān)于公司管理的想法及其建議

　　我們##公司經(jīng)過(guò)這兩年的發(fā)展，已擁有先進(jìn)的硬件設(shè)施，完善的'組織結(jié)構(gòu)，生產(chǎn)管理也進(jìn)步明顯，在溫州乃至閥門行業(yè)都小有名氣。應(yīng)該說(shuō)，只要我們戰(zhàn)略得當(dāng)，戰(zhàn)術(shù)得當(dāng)，用人得當(dāng)，前景將是非常美好的。

　　“管理出效益”，這個(gè)準(zhǔn)則大家都知道，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。我感覺(jué)公司比較注重感情管理，制度化管理不夠。嚴(yán)格說(shuō)來(lái)公司應(yīng)該以制度化管理為基礎(chǔ)，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的最大化。就拿考勤來(lái)說(shuō)，卡天天打，可是遲到、早退的沒(méi)有

　　處罰，加班的也沒(méi)有獎(jiǎng)勵(lì)，那么打不打卡有什么區(qū)別？不如不打。又如員工工作怠慢沒(méi)人批評(píng)指正，即使有人提起最后也是不了了只，這是姑息、縱容，長(zhǎng)此以往，公司利益必然受損。

　　過(guò)程決定結(jié)果，細(xì)節(jié)決定成敗 。 公司的目標(biāo)或者一個(gè)計(jì)劃之所以最后出現(xiàn)偏差，往往是在執(zhí)行的過(guò)程中，某些細(xì)節(jié)執(zhí)行的不到位所造成。老板們有很多好的想法、方案，有很宏偉的計(jì)劃，為什么到了最后都沒(méi)有帶來(lái)明顯的效果？比如說(shuō)公司年初訂的倉(cāng)庫(kù)報(bào)表，成本核算等，開(kāi)會(huì)時(shí)一遍又一遍的說(shuō)，可就是沒(méi)有結(jié)果，為什么？這就是政令不通，執(zhí)行力度不夠啊。這就是為什么國(guó)內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關(guān)注“執(zhí)行力”的一個(gè)重要原因，執(zhí)行力從那里來(lái)？過(guò)程控制就是一個(gè)關(guān)鍵！完整的過(guò)程控制分以下四個(gè)方面：

　　1）工作報(bào)告 相關(guān)人員和部門定期或不定期向總經(jīng)理或相關(guān)負(fù)責(zé)人匯報(bào)工作，報(bào)告進(jìn)展?fàn)顩r，領(lǐng)導(dǎo)也抽出時(shí)間主動(dòng)了解進(jìn)展?fàn)顩r，給予工作上指導(dǎo)

　　2）例會(huì) 定期的例會(huì)可以了解各部門協(xié)作情況，可以共同獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，并相互溝通。公司的例會(huì)太少，尤其是縱向的溝通太少，員工不了解老總們對(duì)工作的計(jì)劃，對(duì)自己工作的看法，而老板們也不了解員工的想法，不了解員工的需要

　　3）定期檢查 計(jì)劃或方案執(zhí)行一段時(shí)期后，公司定期檢查其執(zhí)行情況，是否偏離計(jì)劃，要否調(diào)整，并布置下一段時(shí)期的工作任務(wù)

　　4）公平激勵(lì) 建立一只和諧的團(tuán)隊(duì)，調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性都需要有一個(gè)公平的激勵(lì)機(jī)制。否則會(huì)造成員工之間產(chǎn)生矛盾，工作之間不配合，上班沒(méi)有積極性。就我的個(gè)人看法，我認(rèn)為銷售部的工資偏低，大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個(gè)閥門廠銷售人員的待遇，小環(huán)境比較公司內(nèi)各部門的待遇。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè)，實(shí)際上大家內(nèi)心都有一些意見(jiàn)。如果公司認(rèn)為銷售部是一個(gè)重要的部門，認(rèn)可銷售部員工的辛苦，希望能留住那些能給公司帶來(lái)利潤(rùn)的銷售人員，那么我建議工資還是要有相應(yīng)調(diào)整，畢竟失去一位員工的損失太大了。 另外一個(gè)方面就是公司管理結(jié)構(gòu)和用人問(wèn)題。由于公司自身結(jié)構(gòu)的特殊性，人事管理上容易出現(xiàn)越級(jí)管理、多頭管理和過(guò)度管理等現(xiàn)象。越級(jí)管理容易造成部門經(jīng)理威信喪失，積極性喪失，最后是部門內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)與員工不融洽，遇事沒(méi)人擔(dān)當(dāng)責(zé)任；多頭管理則容易讓員工工作無(wú)法適從，擔(dān)心工作失誤；過(guò)度管理可能造成員工失去創(chuàng)造性，員工對(duì)自己不自信，難以培養(yǎng)出獨(dú)當(dāng)一面的人才。

　　以上只是個(gè)人之見(jiàn)，不一定都對(duì)，但我是真心實(shí)意想著公司未來(lái)的發(fā)展，一心一意想把銷售部搞好，為公司也為自己爭(zhēng)些體面，請(qǐng)各位老總們斟灼。

　　下一年度年銷售工作計(jì)劃初步設(shè)想

　　銷售目標(biāo)：

　　初步設(shè)想20xx年在上一年的基礎(chǔ)上增長(zhǎng)40%左右，其中一車間蝶閥為1700萬(wàn)左右，球閥2800萬(wàn)左右，其他2500萬(wàn)左右。這一具體目標(biāo)的制定希望公司老板能結(jié)合實(shí)際，綜合各方面條件和意見(jiàn)制定，并在銷售人員中大張旗鼓的提出。為什么要明確的提出銷售任務(wù)呢？因?yàn)槊鞔_的銷售目標(biāo)既是公司的階段性?shī)^斗方向，且又能給銷售人員增加壓力產(chǎn)生動(dòng)力。

　　銷售策略：

　　思路決定出路，思想決定行動(dòng)，正確的銷售策略指導(dǎo)下才能產(chǎn)生正確的銷售手段，完成既定目標(biāo)。銷售策略不是一成不變的，在執(zhí)行一定時(shí)間后，可以檢查是否達(dá)到了預(yù)期目的，方向是否正確，可以做階段性的調(diào)整，

　　1、 辦事處為重點(diǎn)，大客戶為中心，在保持合理增幅前提下，重點(diǎn)推廣“雙達(dá)”品牌。長(zhǎng)遠(yuǎn)看來(lái)，我們最后依靠的對(duì)象是在“雙達(dá)”品牌上投入較多的辦事處和部分大客戶，那些只以價(jià)格為衡量尺度的福建客戶無(wú)法信任。鑒于此，20xx年要有一個(gè)合理的價(jià)格體系，辦事處、大客戶、散戶、直接用戶等要有一個(gè)價(jià)格梯度，如辦事處100，小客戶105，直接用戶200等比例。給辦事處的許諾要盡量?jī)冬F(xiàn)，特別是那些推廣雙達(dá)品牌的辦事處，一定要給他們合理的保護(hù)，給他們周到的服務(wù)，這樣他們才能盡力為雙達(dá)推廣。

　　2、 售部安排專人負(fù)責(zé)辦事處和大客戶溝通，了解他們的需求，了解他們的銷售情況，特別對(duì)待，多開(kāi)綠燈，讓客戶覺(jué)得雙達(dá)很重視

　　他們，而且服務(wù)也很好。定期安排區(qū)域經(jīng)理走訪，加深了解增加信任。

　　3、 擴(kuò)展銷售途徑，嘗試直銷。閥門行業(yè)的進(jìn)入門檻很低，通用閥門價(jià)格戰(zhàn)已進(jìn)入白熱化，微利時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨。公司可以選擇某些資信比較好的，貨款支付合理的工程嘗試直銷。這條路資金上或許有風(fēng)險(xiǎn)，但相對(duì)較高的利潤(rùn)可以消除這種風(fēng)險(xiǎn)，況且如果某一天競(jìng)爭(zhēng)激烈到公司必須做直銷時(shí)那我們就沒(méi)有選擇了。

　　4、 強(qiáng)化服務(wù)理念，服務(wù)思想深入每一位員工心中。為客戶服務(wù)不僅是直接面對(duì)客戶的銷售人員和市場(chǎng)人員，發(fā)貨人員、生產(chǎn)人員、技術(shù)人員、財(cái)務(wù)人員等都息息相關(guān)

　　5、 收縮銷售產(chǎn)品線。銷售線太長(zhǎng)，容易讓客戶感覺(jué)公司產(chǎn)品不夠?qū)�業(yè)，而且一旦發(fā)現(xiàn)實(shí)情可能失去對(duì)公司的信任�，F(xiàn)在的大公司采購(gòu)都分得非常仔細(xì)，太多產(chǎn)品線可能會(huì)失去公司特色。（這里是指不要外協(xié)太雜的產(chǎn)品如減壓閥、煤氣閥、軟密封閘閥等）

　　銷售部管理：

　　1、 人員安排

　　a) 一人負(fù)責(zé)生產(chǎn)任務(wù)安排，車間貨物跟單，發(fā)貨，并做好銷售統(tǒng)計(jì)報(bào)表

　　b) 一人負(fù)責(zé)對(duì)外采購(gòu)，外協(xié)催貨及銷售流水賬、財(cái)務(wù)對(duì)賬，并作好區(qū)域經(jīng)理業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)，第一時(shí)間明確應(yīng)收賬款

　　c) 一人負(fù)責(zé)重要客戶聯(lián)絡(luò)和跟蹤，第一時(shí)間將客戶貨物數(shù)量、重量、運(yùn)費(fèi)及到達(dá)時(shí)間告知，了解客戶需求和傳遞公司政策信息等 d) 一人負(fù)責(zé)外貿(mào)跟單、報(bào)檢、出貨并和外貿(mào)公司溝通，包括包裝尺寸、嘜頭等問(wèn)題

　　e) 專人負(fù)責(zé)客戶接待，帶領(lǐng)客戶車間參觀并溝通

　　f) 所有人員都應(yīng)積極參預(yù)客戶報(bào)價(jià)，處理銷售中產(chǎn)生的問(wèn)題

　　2、 績(jī)效考核 銷售部是一支團(tuán)隊(duì)，每一筆銷售的完成都是銷售部成員共同完成，因此不能單以業(yè)績(jī)來(lái)考核成員，要綜合各方面的表現(xiàn)加以評(píng)定；同樣公司對(duì)銷售部的考核也不能單一以業(yè)績(jī)?yōu)槌叨龋�因�(yàn)槲覀冞�要負(fù)責(zé)銷售前、銷售中、銷售后的方方面面事務(wù)。銷售成員的績(jī)效考核分以下幾個(gè)方面：

　　a) 出勤率 銷售部是公司的對(duì)外窗口，它既是公司的對(duì)外形象又是內(nèi)部的風(fēng)標(biāo)，公司在此方面要堅(jiān)決，絕不能因人而異，姑息養(yǎng)奸，助長(zhǎng)這種陋習(xí)。

　　b) 業(yè)務(wù)熟練程度及完成業(yè)務(wù)情況 業(yè)務(wù)熟練程度能夠反映出銷售人員業(yè)務(wù)知識(shí)水平，以此作為考核內(nèi)容，可以促進(jìn)員工學(xué)習(xí)、創(chuàng)新，把銷售部打造成一支學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)。

　　c) 工作態(tài)度 服務(wù)領(lǐng)域中有一句話叫做“態(tài)度決定一切”，沒(méi)有積極的工作態(tài)度，熱情的服務(wù)意識(shí)，再有多大的能耐也不會(huì)對(duì)公司產(chǎn)生效益，相反會(huì)成為害群之馬。

　　3、 培訓(xùn) 培訓(xùn)是員工成長(zhǎng)的助推劑，也是公司財(cái)富增值的一種方式。一是銷售部不定期內(nèi)部培訓(xùn)，二是請(qǐng)技術(shù)部人員為銷售部做培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括銷售技巧、禮儀、技術(shù)等方面。

　　4、 安裝專業(yè)報(bào)價(jià)軟件，提高報(bào)價(jià)效率，儲(chǔ)存報(bào)價(jià)結(jié)果，方便以后查找。

　　以上只是對(duì)來(lái)年銷售部的初步設(shè)想，不夠完整，也不夠成熟，最終方案還請(qǐng)各位老總們考慮、定奪。

年終工作總結(jié)12

　　時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝，緊張充實(shí)的一年已經(jīng)過(guò)去了。在這一年里，我在這里工作著、學(xué)習(xí)著，在實(shí)踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高。這與領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是密不可分的，在這里我深表感謝!

　　作為收費(fèi)員這個(gè)崗位，每天就是對(duì)著不同的面孔，面帶微笑的坐在電腦前機(jī)械地重復(fù)著一收一付的簡(jiǎn)單的操作，不需要很高的技術(shù)含量，也不必像其它科室的醫(yī)生要承擔(dān)性命之托的巨大壓力，這或許也是大家眼中的收費(fèi)工作吧。其實(shí)收費(fèi)員的工作不只是收好錢，保證準(zhǔn)確無(wú)誤就可以了，在任何一家醫(yī)院，收費(fèi)處是一個(gè)窗口單位，收費(fèi)員是患者首當(dāng)其沖要面對(duì)的，收費(fèi)員不僅代表著醫(yī)院的形象，同時(shí)也要時(shí)刻維護(hù)醫(yī)院的.形象，一個(gè)好的收費(fèi)員會(huì)在最短的時(shí)間內(nèi)讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù)，對(duì)收費(fèi)滿意，對(duì)醫(yī)院滿意。

　　下面將我在xx年的工作向大家總結(jié)匯報(bào)。

　　1收費(fèi)工作

　　在xx年這一年里，瑣碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那樣每天在重復(fù)著機(jī)械的工作，但我沒(méi)有簡(jiǎn)單去機(jī)械的重復(fù)，對(duì)待每一個(gè)病人我都在努力的做好服務(wù)樹(shù)立良好的窗口形象;同時(shí)也在貫徹院內(nèi)的思想，工作不只是要把表面的東西做好，還要深入到里面去，看到真正的內(nèi)涵的東西，這樣我們才能夠提高，才能夠把工作真正做好。在財(cái)務(wù)的指導(dǎo)下認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)制度規(guī)定，更好的完成每一項(xiàng)工作。

　　2.新農(nóng)合、醫(yī)保方面的工作

　　我院從20xx年3月份成為醫(yī)保定點(diǎn)單位，20xx年12月成為新農(nóng)合定點(diǎn)醫(yī)院，雖然在之前進(jìn)行了幾次有關(guān)方面的培訓(xùn)，但當(dāng)真的開(kāi)始的時(shí)候心里還有一絲絲的緊張，感謝院領(lǐng)導(dǎo)的信任與支持，同時(shí)也感謝與的幫助，我逐漸理解了新農(nóng)合、醫(yī)保政策，并在不斷的操作中掌握了新農(nóng)合、醫(yī)保知識(shí)。新農(nóng)合、醫(yī)保不僅僅是簡(jiǎn)單的掌握知識(shí)，還要運(yùn)用到實(shí)際中去，現(xiàn)在面對(duì)每個(gè)病人的時(shí)候我都會(huì)先問(wèn)一句您是醫(yī)保的嗎，能報(bào)銷嗎，這樣既能減少病人的麻煩，也能減少醫(yī)院的麻煩。對(duì)醫(yī)保病人門診住院的流程全部掌握，由于醫(yī)保病人較少，操作還是較慢，以后將加強(qiáng)醫(yī)保有關(guān)的操作訓(xùn)練學(xué)習(xí)。

　　3.xx年的工作計(jì)劃

　　xx年已將要翻過(guò)，20xx年的腳步就在耳畔，xx年一年的工作已經(jīng)成為過(guò)去，再好的成績(jī)也化為云煙，xx年我要更加努力工作：

　　1、進(jìn)一步提高服務(wù)水平，減少差錯(cuò)，保證服務(wù)質(zhì)量，讓病人得到滿意，病人的滿意就是對(duì)我的工作的褒獎(jiǎng)。

　　2、認(rèn)真的學(xué)習(xí)新農(nóng)合、醫(yī)保知識(shí)，掌握新農(nóng)合、醫(yī)保政策，按照院內(nèi)要求配合醫(yī)保辦做好各項(xiàng)工作。

　　3、嚴(yán)格遵守門診收費(fèi)住院收費(fèi)的各項(xiàng)制度，保證錢證對(duì)齊;加強(qiáng)與各個(gè)科室的溝通協(xié)作，限度的利用現(xiàn)有院內(nèi)資源，服務(wù)病人，為醫(yī)院的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的微薄之力。

　　最后，我要再次感謝院領(lǐng)導(dǎo)和各位同事在工作和生活中給予我的信任支持和關(guān)心幫助，這是對(duì)我工作的可定和鼓舞，我真誠(chéng)的表示感謝!在以后工作中的不足之處，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們給與指正，您的批評(píng)與指正是我前進(jìn)的動(dòng)力。

年終工作總結(jié)13

　　迎來(lái)日出，又送走晚霞，充滿挑戰(zhàn)的20xx年已經(jīng)過(guò)去，滿懷希望的20xx年正在向我們走來(lái)。在這辭舊迎新的時(shí)刻，我代表公司向各位同仁、各位員工一年來(lái)的辛勤付出表示衷心的感謝！感謝你們對(duì)我的信任與支持，感謝你們對(duì)公司作出的努力和堅(jiān)持。

　　在過(guò)去的一年里，公司各部門緊緊圍繞著年初提出的“一條主線、兩個(gè)重點(diǎn)、三個(gè)提升”的工作思路，通過(guò)不懈的努力，基本完成了年度工作任務(wù)，也為開(kāi)年工作打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)。

　　1、截止20xx年底累計(jì)入駐園區(qū)商戶628家，在園區(qū)原有業(yè)態(tài)的基礎(chǔ)上引進(jìn)了酒店、電子商務(wù)、同城配送、餐飲連鎖等新興產(chǎn)業(yè)，豐富了園區(qū)的服務(wù)功能，集聚了園區(qū)的人氣。

　　2、物業(yè)行業(yè)截止到20xx年底，實(shí)現(xiàn)收入約x萬(wàn)元，完成目標(biāo)：x萬(wàn)元，累計(jì)到20xx年仍需完成x萬(wàn)元的凈利潤(rùn)目標(biāo)。

　　4、結(jié)合歷史客源的分析，及市場(chǎng)行業(yè)分析，公司找準(zhǔn)行業(yè)定位，結(jié)合公司的定位，全面梳理各部門的經(jīng)營(yíng)定位、產(chǎn)品定位及經(jīng)營(yíng)模式，創(chuàng)新產(chǎn)品。

　　5、建立各部門產(chǎn)品的管理體系及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并制定出相應(yīng)的執(zhí)行措施及監(jiān)督措施。

　　1、完善園區(qū)服務(wù)設(shè)施，拓寬招商思路，強(qiáng)化招商工作。

　　20xx年，市場(chǎng)發(fā)展部新增商戶126家，招商面積16252平方米，其中主樓招商面積9686平方米。面對(duì)“疫情”給園區(qū)帶來(lái)的困境，及時(shí)調(diào)整了布局，新增專線商戶16家，招商面積近2688平方米，新增租賃收入20余萬(wàn)元。為了拓展市場(chǎng)，尋求發(fā)展，采取了走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的方法，與知名企業(yè)xx管理公司洽談尋求合作，并與當(dāng)?shù)夭邉澠髽I(yè)xx公司簽訂了合作協(xié)議，開(kāi)啟了全面營(yíng)銷租賃銷售的新模式。與此同時(shí)，完成了收費(fèi)道閘系統(tǒng)的更新?lián)Q代和主樓一層服務(wù)大廳的裝修工作，并已完成主樓6臺(tái)電梯安裝調(diào)試工作。在停車收費(fèi)方面做到了一天一交，日清月結(jié)、并注重及時(shí)收繳房屋租金和水電費(fèi)用。營(yíng)銷客服部克服市場(chǎng)諸多困難，在招商、銷售方面取得較好業(yè)績(jī)。

　　20xx年，秩序維護(hù)部在內(nèi)部管理上，注重強(qiáng)化了“三個(gè)三，兩個(gè)四”工作內(nèi)容。在秩序維護(hù)員的管理上始終堅(jiān)持半軍事化管理，并嚴(yán)格按照”嚴(yán)格要求、嚴(yán)格管理、嚴(yán)格規(guī)范“的三嚴(yán)來(lái)規(guī)范他們的工作。在安全管理上，健全了部、隊(duì)、班三級(jí)安全聯(lián)保機(jī)制，做到了一級(jí)抓一級(jí)、一級(jí)管一級(jí)、一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)的管理。如此同時(shí)，還注重開(kāi)好季度部例會(huì)、月尾隊(duì)例會(huì)、周末班務(wù)會(huì)，做到層層抓安全，時(shí)時(shí)講安全、處處做安全，達(dá)到常抓不懈的目的。在停車管理上，本著高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、精服務(wù)的宗旨，并做到區(qū)域到位、朝向到位、間距到位、登記到位的四個(gè)到位。秩序維護(hù)部工作細(xì)致、扎實(shí)、認(rèn)真、有效贏得園區(qū)業(yè)主和商戶的認(rèn)可。工程部在水電管理上注重規(guī)范行為、統(tǒng)一有序，并對(duì)現(xiàn)有的水電表箱進(jìn)行了統(tǒng)一登記、統(tǒng)一編號(hào)、統(tǒng)一噴字、統(tǒng)一保管，從而達(dá)到了整齊美觀、規(guī)范有序的要求。同時(shí)，保潔部采取了減員增效、分區(qū)管理的辦法，將保潔員工由原來(lái)的30人減至24人，園區(qū)按區(qū)域劃分為8個(gè)責(zé)任區(qū)，實(shí)行專人專管、專人清掃、專人負(fù)責(zé)、真正做到衛(wèi)生到位、責(zé)任到人。公司辦公室、財(cái)務(wù)部人員默默無(wú)聞，任勞任怨不計(jì)得失，顯示出很好的職業(yè)操守和品德素養(yǎng)。

　　公司重視安全，始終把安全生產(chǎn)工作放在重要的議事日程中�！鞍踩�第一，預(yù)防為主，綜合治理‘齊抓共管”是我司的安全管理方針。為貫徹落實(shí)有關(guān)文件精神，把工作重點(diǎn)落實(shí)到基層，結(jié)合園區(qū)的自身特點(diǎn)，突出“兩個(gè)落實(shí)”、“三個(gè)結(jié)合”的工作思路，切切實(shí)實(shí)把安全生產(chǎn)管理工作落到實(shí)處。并通過(guò)自查、普查、抽查的方式對(duì)園區(qū)的安全隱患進(jìn)行排查，及時(shí)通報(bào)和整改，落實(shí)到責(zé)任人公司不定期組織員工參與安全生產(chǎn)模擬訓(xùn)練、安全疏散演練、滅火器滅火演練等一系列的活動(dòng)，營(yíng)造了上下重視，人人參與，形式多樣的良好安全生產(chǎn)工作氛圍，實(shí)現(xiàn)了從“要我安全”向“我要安全”的轉(zhuǎn)變，全年園區(qū)安全隱患排查整改及時(shí)，安全事故率為零。

　　這一年里，我們?cè)诟愫闷髽I(yè)“文化墻”、“職工園地”建設(shè)的同時(shí)，以創(chuàng)建和諧企業(yè)為目標(biāo)，組織開(kāi)展了五四戶外拓展活動(dòng)、七一黨員紀(jì)念活動(dòng)、八一復(fù)退軍人交流活動(dòng)、園博會(huì)參觀旅游活動(dòng)。通過(guò)這些活動(dòng)的開(kāi)展，使我們的企業(yè)文化更加豐富，各位員工的生活更加多姿多彩，不僅增進(jìn)了員工之間的友誼，還加強(qiáng)了公司的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

　　今年6月，我們的一線員工馮貴容同志在園區(qū)里拾獲了一個(gè)皮夾，沒(méi)有據(jù)為己有，而是第一時(shí)間上報(bào)公司，這種“拾金不昧”的精神不僅是中華民族的`傳統(tǒng)美德，也反映了員工的高尚品質(zhì)，我們將繼續(xù)傳遞這種正能量。

　　今年8月，為支持校園疫情防控，我們履行社會(huì)責(zé)任，盡綿薄之力，給全市40多所學(xué)校的師生送去口罩150箱40萬(wàn)只。

　　20xx年我們雖然做了大量的工作，取得了一定的成績(jī)，但是離我們的工作預(yù)期仍存在很大差距，有待我們?cè)谝院蟮墓ぷ髦懈倪M(jìn)和完善，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

　　1、雖然在招商引資方面做了不少的努力，但是力度不夠大，主動(dòng)性不強(qiáng)，方法不多，在房屋銷售、商鋪招租、優(yōu)質(zhì)客戶引進(jìn)方面，都有較大差距。

　　2、各部門之間配合協(xié)調(diào)力度還有待進(jìn)一步加強(qiáng)，工作效率有待進(jìn)一步提高，個(gè)別員工主觀能動(dòng)性較差，工作主動(dòng)性不強(qiáng)，積極性不夠，缺乏進(jìn)取精神，工作斤斤計(jì)較、相互推諉，事不關(guān)己，漠不關(guān)心。

　　3、規(guī)章制度的落實(shí)還不夠全面、到位。經(jīng)過(guò)一年多的努力，公司各項(xiàng)規(guī)章制度都已基本建立，并在實(shí)踐中逐步地健全和完善，也發(fā)現(xiàn)一些制度在實(shí)施的過(guò)程中，缺乏監(jiān)管環(huán)節(jié)，執(zhí)行力不夠

　　這些都是我們?cè)谛碌囊荒昀镆�認(rèn)真改進(jìn)、不斷完善的地方。

　　20xx年，公司的總體工作思路是“一個(gè)主旨：即創(chuàng)新發(fā)展為主旨，兩個(gè)抓手：即園區(qū)安全和商戶服務(wù)為抓手，三個(gè)營(yíng)銷：即品牌營(yíng)銷、服務(wù)營(yíng)銷和文化營(yíng)銷”，確保公司20xx年各項(xiàng)工作的順利完成。

　　1、抓住市場(chǎng)，做好營(yíng)銷策劃，轉(zhuǎn)變思路，在業(yè)務(wù)拓展上要積極探索發(fā)掘新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。

　　20xx年我們還要加大招商引資的力度，在方式方法上多下功夫，注重“一站式”服務(wù)，量身定做最適合客戶的招商政策，確保年度招商引資目標(biāo)的完成。

　　20xx年，我們要加快辦理2號(hào)辦公樓的竣工備案手續(xù)以及北區(qū)公寓的不動(dòng)產(chǎn)登記證及南區(qū)商鋪的分割工作。

　　2、完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，用心做好服務(wù)，提升核心競(jìng)爭(zhēng)力。

　　20xx年，我們要更加的努力，從小事做起，從細(xì)節(jié)入手，做好園區(qū)的基設(shè)施維護(hù)，提升服務(wù)水平，鞏固現(xiàn)有核心業(yè)務(wù)，培育核心競(jìng)爭(zhēng)力產(chǎn)品

　　20xx年，公司將加大信息化建設(shè)投入，建立以公司為平臺(tái)，服務(wù)為導(dǎo)向，與客戶信息系統(tǒng)相連接，完善信息平臺(tái)的服務(wù)功能，讓互聯(lián)網(wǎng)+物流信息技術(shù)得到更好應(yīng)用。

　　3、安全工作只有起點(diǎn)，沒(méi)有終點(diǎn)。安全管理只有更好，沒(méi)有最好，始終牢記和遵循公司的安全方針，一切工作以安全為先，以防范為先，做到"為之于未有，治之于未亂”。

　　20xx年，公司將在提高管理水平，著力打造核心競(jìng)爭(zhēng)力上狠下功夫，由粗放型管理向精細(xì)化管理邁進(jìn)，建立“高效、精干”的員工隊(duì)伍，切實(shí)加強(qiáng)內(nèi)部管理，提升管理水平，提高執(zhí)行力和工作效率，建立績(jī)效考核機(jī)制，分階段逐步強(qiáng)化考核，使公司的各項(xiàng)指標(biāo)分解落實(shí)到各部門各崗位，實(shí)行目標(biāo)管理，量化考核

　　20xx年，公司將進(jìn)一步突出以人為本的發(fā)展理念，引進(jìn)和培養(yǎng)公司發(fā)展所需要的各類人才，增強(qiáng)公司發(fā)展后勁，建立完善企業(yè)人力資源的培訓(xùn)、激勵(lì)、晉升、獎(jiǎng)懲工作制度，人盡其才，盡顯其德，培養(yǎng)優(yōu)秀員工在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中的人生價(jià)值觀、歸屬感得到最高升華。

　　春風(fēng)春雨春燦爛，新年新歲新起點(diǎn)。20xx年將是我們共同克難攻堅(jiān)，奮發(fā)進(jìn)取之年，我們將不負(fù)使命，不忘初心、繼續(xù)前進(jìn)，再譜新篇，共同創(chuàng)造公司美好的明天。

　　各位員工，虎年就要到了。相信20xx年，天賜良機(jī)，祝愿大家機(jī)智過(guò)人、抓住機(jī)會(huì)、生機(jī)勃勃、機(jī)遇多多，我在這里給大家拜個(gè)早年，祝愿大家虎年大吉、新春快樂(lè)，家庭幸福，身體健康，萬(wàn)事如意！

年終工作總結(jié)14

　　短短的一年竟又到了結(jié)束的時(shí)候了，在企業(yè)里的工作也結(jié)束了。本年度在公司制度規(guī)定下，在領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下，我圓滿的做完了自己的工作，把每天的任務(wù)都做好了。如今就對(duì)自己這一年的工作進(jìn)行以下的總結(jié)：

　　一、個(gè)人的工作方面

　　本年度，我工作很勤奮，每天分給我的工作，我都會(huì)去做，并且盡全力做好，按照要求完成。上班不偷懶，因?yàn)橥祽芯蜔o(wú)法完成。我會(huì)把每天的一個(gè)計(jì)劃做好，這樣方便我完成工作。每個(gè)月結(jié)束，我都會(huì)把月總結(jié)做好，在總結(jié)工作中去反思自己的問(wèn)題，把錯(cuò)誤找出來(lái)，從中收集經(jīng)驗(yàn)，如此一操作，我發(fā)現(xiàn)自己工作的時(shí)候就不容易犯錯(cuò)了，每一次的錯(cuò)誤都能夠及時(shí)的去解決，因而工作是越來(lái)越順利的。工作如果有需要幫助的地方，我也不會(huì)放著不管，而是選擇找他人求助，所以我的工作才能一次不落的完成。

　　二、個(gè)人的學(xué)習(xí)方面

　　年初進(jìn)企業(yè)工作，我還是個(gè)新人，自然是很多都不懂的，所以我極力的學(xué)習(xí)，只為了能夠快速的適應(yīng)工作和適應(yīng)環(huán)境。短短這一年，我每天都會(huì)把工作上出現(xiàn)的問(wèn)題記在本子上，然后把解決的方案寫在問(wèn)題旁邊，時(shí)不時(shí)的就去看一下。遇到新問(wèn)題，我不著急詢問(wèn)，而是自己找出原因，如果自己無(wú)法解決，我才會(huì)去尋求幫助，這樣一來(lái)，我的自學(xué)能力就進(jìn)步很快。經(jīng)過(guò)實(shí)踐，要比在學(xué)校里學(xué)習(xí)進(jìn)步還快。在企業(yè)有培訓(xùn)活動(dòng)的時(shí)候，只要對(duì)我工作有幫助，我就會(huì)去參加，不斷的提高自身的工作能力，這樣才能把工作真正的給做成功。

　　三、個(gè)人的不足

　　要說(shuō)這一年我的不足，還真有不少。我個(gè)人覺(jué)得自己溝通是不好的.，我在接到工作后，總是不能夠及時(shí)找到領(lǐng)導(dǎo)充分了解工作情況，就自己一個(gè)人在那做，結(jié)果工作將近完成的時(shí)候，才發(fā)現(xiàn)要求跟領(lǐng)導(dǎo)的不一樣，所以導(dǎo)致工作又要重頭再來(lái)。再有，有些工作是有進(jìn)度條的，每一個(gè)步驟都要跟領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，但是我沒(méi)有，所以這方面是需要去改的。已經(jīng)一年了，我對(duì)于企業(yè)還是沒(méi)有完全的熟悉，所以有很多事情做起來(lái)都很費(fèi)時(shí)間，我需要加強(qiáng)對(duì)企業(yè)的關(guān)注，要盡可能的把企業(yè)當(dāng)成家一樣，那樣才能熟悉每一個(gè)板塊，為企業(yè)把事情做好。

　　新年將是新氣象，我期待自己有更大的進(jìn)步，我在明年的工作中定會(huì)持續(xù)努力，完成工作，讓自己的能力真正的得到發(fā)揮。

年終工作總結(jié)15

　　時(shí)間飛快，轉(zhuǎn)眼來(lái)到xxxx集團(tuán)x個(gè)多月了，今年的工作也馬上接近尾聲。今年是我參加工作的第x年，在xxxx的這x個(gè)月的工作中，從實(shí)習(xí)期、試用期到現(xiàn)在，從購(gòu)物中心現(xiàn)場(chǎng)主管再到xxx城項(xiàng)目籌備組的一員，這一切都充滿了新的挑戰(zhàn)，也充滿了收獲的喜悅。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下以及同事之間的默契配合下，我積極服從工作安排，加強(qiáng)自身鍛煉，理論結(jié)合實(shí)踐，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：

　　一、工作內(nèi)容

　　自x月xxx日開(kāi)始，在購(gòu)物中心做現(xiàn)場(chǎng)主管工作，主要參加對(duì)導(dǎo)購(gòu)的入職、培訓(xùn)及日�？记诘墓芾�；每日工作例會(huì)的組織召開(kāi)，傳達(dá)公司下達(dá)的政策和活動(dòng)內(nèi)容；對(duì)商場(chǎng)公共設(shè)施的.監(jiān)管，有問(wèn)題或隱患的及時(shí)報(bào)物業(yè)管理部門；不定時(shí)巡視各崗位，對(duì)賣場(chǎng)日常秩序的維護(hù)，并指導(dǎo)督促導(dǎo)購(gòu)?fù)瓿晒ぷ�，以協(xié)助保證銷售任務(wù)的完成；與導(dǎo)購(gòu)核對(duì)每日銷售流水，以保證財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。

　　目前，在xxx城項(xiàng)目籌備處做前期籌備、招商等工作，協(xié)助于經(jīng)理本市美食調(diào)研，基本完成了對(duì)本市客源好、品牌優(yōu)的美食的資料信息收集；通過(guò)對(duì)xxxx城和xxx品牌庫(kù)的了解，積極搜集與之有關(guān)品牌的材料，用以建立品牌商品資料庫(kù)，為篩選招商對(duì)象做好前期準(zhǔn)備工作；通過(guò)練習(xí)對(duì)xxxx城和xxx品牌落位圖的繪制，參考其格局布置，對(duì)xxx城品牌落位圖設(shè)計(jì)起到良好的指示作用；此外，還積極配合其他同事做一些協(xié)助性的工作。

　　二、收獲

　　一年多來(lái)，在思想上重視理論學(xué)習(xí)，加強(qiáng)社會(huì)實(shí)踐，積極參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)，能夠針對(duì)自身工作特點(diǎn)，學(xué)習(xí)相關(guān)資料，通過(guò)深刻領(lǐng)會(huì)其內(nèi)涵精髓，用以指導(dǎo)自己的工作，不斷提高自己知識(shí)，業(yè)務(wù)水平。始終堅(jiān)持以成為一名優(yōu)秀的管理工作人員為要求，嚴(yán)于律己，拼搏向上，在思想覺(jué)悟上有了很大提高。

　　在工作上勤奮敬業(yè)，熱愛(ài)本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)指派的各項(xiàng)任務(wù)，使我得到了很大的鍛煉。包括溝通能力、處理矛盾能力、時(shí)間的合理安排以及心理素質(zhì)等。尤其是來(lái)到xxx城項(xiàng)目籌備組之后，在完成以上幾項(xiàng)工作的同時(shí)，我掌握了很多之前從未了解的知識(shí)和技能。

　　三、不足及未來(lái)展望

　　由于初出校園的緣故，我在看待事物時(shí)有時(shí)過(guò)于理想化，不能現(xiàn)實(shí)的妥善處理一些工作中的問(wèn)題，亦缺乏簡(jiǎn)捷有效的工作途徑。工作期間，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助下，自己的業(yè)務(wù)水平有了很大提高，但是還存在一定的缺陷，與年長(zhǎng)的同事還存在很大差距，今后定會(huì)更加努力工作，來(lái)彌補(bǔ)自身不足，相信隨著時(shí)間的推移，加上我的努力學(xué)習(xí)和適應(yīng)，工作經(jīng)驗(yàn)的日益增加，這些問(wèn)題也會(huì)隨之得以解決。

　　為了明年更好的工作，我會(huì)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)、同時(shí)要積極學(xué)習(xí)一些先進(jìn)的工作方法，與時(shí)俱進(jìn)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新的挑戰(zhàn)，向其他同事交流好的工作經(jīng)驗(yàn)，取其之長(zhǎng)補(bǔ)己之短，不斷的總結(jié)與反省，不斷地鞭策自己并充實(shí)能量，提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展，與單位共同進(jìn)步、共同成長(zhǎng)，為公司“打造西北地區(qū)第一商業(yè)品牌”的奮斗目標(biāo)貢獻(xiàn)自己的力量!

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