（薦）個(gè)人年終工作總結(jié)
總結(jié)是對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧。那么總結(jié)應(yīng)該包括什么內(nèi)容呢？以下是小編幫大家整理的個(gè)人年終工作總結(jié)，希望能夠幫助到大家。
個(gè)人年終工作總結(jié)1
時(shí)光飛逝，又到了年底�；仡櫸磥淼囊荒辏医�(jīng)歷了很多，體會了很多。首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和店內(nèi)同事在這一年的幫助和支持，讓我能夠更好的站在自己的崗位上，然后充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢不斷總結(jié)提高，更好的提升自己的素質(zhì)。
雖然單調(diào)的工作每天都在重復(fù)，但我學(xué)會了公司形象受損時(shí)如何維護(hù)，被客戶誤解時(shí)如何溝通，店鋪銷售不好時(shí)如何找出原因并做出改進(jìn)。通過這一年的工作，特別是11月店長休假以來，我更加清楚地認(rèn)識到，做好店內(nèi)銷售最重要的是員工知道自己的產(chǎn)品知識，有良好的服務(wù)態(tài)度，店內(nèi)有積極的同事。希望以后通過公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事的努力，為公司創(chuàng)造更好的銷售業(yè)績。今年的工作總結(jié)如下：
1.客戶：
1.根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的要求，做好店鋪展示和新款式展示，并安排人力為公司的促銷活動更好地促銷。
2.定期及時(shí)收集競爭對手的促銷活動和風(fēng)格變化，并盡快向公司總部匯報(bào)。
3.組織并定期跟蹤會員的基本信息，維護(hù)老客戶，與老客戶保持經(jīng)常性的聯(lián)系，了解客戶對產(chǎn)品的需求趨勢，及時(shí)向店內(nèi)會員和老客戶反映店內(nèi)公司的款式和優(yōu)惠信息。
4.合理的訂購保證了熱銷和促銷產(chǎn)品的庫存，并保證隨時(shí)可用。
一、銷售技巧：
店員除了向顧客展示衣服并解釋之外，還向顧客推薦衣服，以引起他們的購買興趣。以下方法可用于推薦服裝：
1.推薦衣服時(shí)要自信。向顧客推薦衣服時(shí)，售貨員本身要有信心，這樣顧客才能對衣服有信任。
2.適合客戶推薦。在向顧客提示和講解產(chǎn)品時(shí)，要根據(jù)顧客的實(shí)際客觀情況推薦合適的服裝。
3.用手勢向客戶推薦。
4.匹配商品的特點(diǎn)。每種類型的服裝都有不同的特點(diǎn)，如功能、設(shè)計(jì)和質(zhì)量。向顧客推薦服裝時(shí)，要強(qiáng)調(diào)服裝的不同特點(diǎn)。
5.關(guān)注商品。向顧客推薦服裝時(shí)，要盡量將話題引入服裝，關(guān)注顧客對服裝的反應(yīng)，以便及時(shí)促進(jìn)銷售。
6、準(zhǔn)確說出各種服裝的優(yōu)點(diǎn)。在向顧客講解和推薦服裝時(shí)，要比較各種類型服裝的差異，準(zhǔn)確說出各種類型服裝的優(yōu)勢。
其次，要注重關(guān)鍵銷售的技巧，這意味著服裝的設(shè)計(jì)、功能、質(zhì)量、價(jià)格等因素都要針對每個(gè)人量身定制，才能真正讓顧客的心理從“比較”過渡到“信念”，最終實(shí)現(xiàn)成功銷售。讓客戶在很短的時(shí)間內(nèi)有購買的信念，是銷售中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。關(guān)鍵銷售有以下原則：
1.從4W開始。從何時(shí)穿、在哪里穿、誰穿、為什么穿等方面做好采購建議，有利于銷售成功。
2、重點(diǎn)要簡短。對顧客說明服裝特性時(shí)，要做到語言簡練清楚，內(nèi)容易懂。服裝商品最重要的特點(diǎn)要首先說出，如有時(shí)間再逐層展開。
3、具體的表現(xiàn)。要根據(jù)顧客的情況，隨機(jī)應(yīng)變，不可千篇一律，只說：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過于簡單和籠統(tǒng)的推銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式。對不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜。
4、營業(yè)員把握流行的動態(tài)、了解時(shí)尚的先鋒，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢。
二、地理位置方面：
我們?nèi)f達(dá)店的地理位置較偏，周圍沒有更多的商圈，除了今年初新開了一個(gè)五號停機(jī)坪購物廣場外沒有其他購物點(diǎn)。而這兩處的購物特點(diǎn)都是靠周六日及其他節(jié)假日帶來的客流，或更多的是靠萬達(dá)搞一些廣場活動而帶動的客流。
也就是因?yàn)槲覀兊暧捎诘乩砑翱土鞯囊蛩卣缄P(guān)健的比重，所以做好節(jié)假日的促銷優(yōu)其關(guān)鍵，而如果作為店鋪的管理者一定要知道自己店鋪的最暢銷款是什么以及最搶眼的促銷位在那里，合時(shí)合地的陳列才能更好的提高銷售。我們可以根據(jù)客流的高低制定不同階段，而在不同的時(shí)段采取的陳列思想也應(yīng)該不一樣，如周一至周四客流少我們作求生存的階段，那么就要用最暢銷的款陳列在最出錢的貨架上面，如周五至周日客流高鋒我們作求奔小康階段，就要采取暢銷款和滯銷款的不同組合已達(dá)到四面開花的'景象。另外，現(xiàn)階段最流行的陳列思想莫過于色系的搭配，但是，在色系的搭配過程中，一定要注意整體的布局，以及最小陳列單元格的陳列，再到整場組合的布局。
以上是我這一年來的工作總結(jié)與心得，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于學(xué)習(xí)和領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)。我今后的努力方向：
1、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作：千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù);努力完成銷售中的各項(xiàng)要求;積極廣泛收集市場信息并及時(shí)整理上報(bào);嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度;對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;完成其它工作。
2、明確任務(wù)，主動積極：積極了解達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善。
3、努力經(jīng)營和諧的同事關(guān)系，認(rèn)真向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，善待每一位同事，做好自己在店內(nèi)的職業(yè)生涯發(fā)展。同時(shí)認(rèn)真的計(jì)劃、學(xué)習(xí)知識、提高銷售技能，用工作的實(shí)戰(zhàn)來完善自己的理論產(chǎn)品知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)。
感謝公司給予我機(jī)會與信任，我一定會積極主動，從滿熱情。用更加積極的心態(tài)去工作。
個(gè)人年終工作總結(jié)2
時(shí)間一晃而過，彈指之間，xx年已悄然來臨，回首xx年，思考亦多，感慨亦多，收獲亦多，“忙并收獲著，累并快樂著”，在此我向公司的各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事表示最衷心的感謝，感謝公司提供一個(gè)成長的平臺，讓我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)和才能，使我學(xué)到了很多，懂得了很多，也領(lǐng)悟到了很多，我們每個(gè)人都是在總結(jié)中不斷成長，在審視中不斷完善自己，20xx年自己也在總結(jié)、審視中腳踏實(shí)地的完成本職工作。
在xx有限公司過去的1年中，在各位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，經(jīng)過了和同事的共同奮斗，經(jīng)過了自己的積極努力，做了以下工作。
一、工作態(tài)度，思想工作
我非常熱愛銷售工作，能夠嚴(yán)以律己，遵守公司的各項(xiàng)制度，保持對工作負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，謙遜學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，不斷提高自己的銷售水平，力爭把領(lǐng)導(dǎo)分配的每一項(xiàng)任務(wù)做的最好。
二、盡心盡責(zé)做好客服跟單工作
客服跟單工作首先嚴(yán)格要求自己認(rèn)真對待份內(nèi)工作，對于公司所訂的年銷售任務(wù)高度重視，努力完成公司每月規(guī)劃的任務(wù)額。之前一直沒有給自己確定目標(biāo)，導(dǎo)致業(yè)績相差甚遠(yuǎn)，在以后的工作中還需學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提升溝通能力，努力提高業(yè)績！
跟單的主要工作:
1、負(fù)責(zé)每個(gè)月定期電話回訪客戶，維護(hù)好公司與客戶之間的關(guān)系；
2、負(fù)責(zé)客戶的跟進(jìn)，與客戶做好產(chǎn)品方面的溝通；
3、負(fù)責(zé)整理客戶資料，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，客戶資料的保管及保密工作；
4、解決銷售部門及客服部門反饋的工作問題及投訴問題
客戶跟單工作是一項(xiàng)長期的.、較為復(fù)雜的綜合性工作，是一個(gè)很具有挑戰(zhàn)性的工作，它需要具有強(qiáng)烈的責(zé)任心，要有過硬的專業(yè)知識，要有自信心，要有處理事情的判斷力和執(zhí)行力，要善于應(yīng)變，是一份全面提升個(gè)人綜合能力的工作。記得有一位實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)專家曾說過，“簡單的事情重復(fù)做，你就是專家；重復(fù)的事情用心做，你就是羸家”。
所以在今后的工作中，我們會不斷提高服務(wù)意識，將簡單的工作做成不簡單的事，達(dá)到客戶、公司、自我的三嬴，盡量讓多的客戶接受我們的服務(wù)，更多的客戶接受我們的產(chǎn)品，讓更多的客戶了解我們的xx！
三、今后努力的方向
1、加強(qiáng)客服跟單專業(yè)知識及業(yè)務(wù)銷售知識，提升與客戶溝通能力，提高客服團(tuán)隊(duì)的服務(wù)質(zhì)量，工作水平，工作效率！
2、不斷提高自己，抓住每一次讓自己學(xué)習(xí)和成長的機(jī)會，以飽滿的熱情全身心地投入工作學(xué)習(xí)，為自己的工作積累必要的專業(yè)知識和基本技能，將從多方面努力進(jìn)一步提高自身的工作能力，以積極的心態(tài)面對每天的工作任務(wù)。
3、端正工作態(tài)度，要抱以一個(gè)正確的心態(tài)，踏踏實(shí)實(shí)、任勞任怨地完成上級交派的工作；在以后的工作中不斷的學(xué)習(xí)、進(jìn)取、完善自己，以便更好地完成自己的本職工作。
豐碑無語，行勝于言，總結(jié)是為了更好的行動，實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。在接下來的日子里，請領(lǐng)導(dǎo)和同事繼續(xù)監(jiān)督和指導(dǎo)我，我將以堅(jiān)剛耐苦、勤勞自勵(lì)、朝氣蓬勃、奮發(fā)有為的狀態(tài)，牢記職責(zé)，不斷超越，振奮精神，扎實(shí)工作，銳意進(jìn)取，開拓創(chuàng)新，用實(shí)際行動做好本職工作！
個(gè)人年終工作總結(jié)3
20xx對我來說是有吸引力的一年。經(jīng)歷了從郊區(qū)到農(nóng)村再到市場看重的學(xué)校，讓我對教育教學(xué)有了更深的認(rèn)識，也極大的提升了自己的思想和教學(xué)。
第一、師德內(nèi)化
教師職業(yè)道德的六條規(guī)則，原本只是記憶，現(xiàn)在內(nèi)化為行動。在教育教學(xué)實(shí)踐中，要每天認(rèn)真實(shí)踐，愛國守法，愛崗敬業(yè)，關(guān)心學(xué)生，為人師表，教書育人，終身學(xué)習(xí)。每天練習(xí)，特別是關(guān)心學(xué)生，終身學(xué)習(xí)。當(dāng)老師教書的時(shí)候，我對一個(gè)后進(jìn)生關(guān)注了一年，給他寫了幾十條觀察日志，關(guān)心他，信任他，引導(dǎo)他�；貋淼臅r(shí)候，老實(shí)的父母送了我一只自己抓的蟬蛹作為感謝。今天想起來感覺是一種職業(yè)上的快樂。
第二，在教室里站穩(wěn)
作為一名教師，最重要的是在課堂上站穩(wěn)腳跟。這些年來，我一直在課堂上“站著”，但我不確定自己是否“穩(wěn)定”。20xx年10月，我強(qiáng)迫自己參加教學(xué)專家的評審。歷時(shí)近五個(gè)月的教學(xué)專家參與評估的經(jīng)歷，給我的不僅僅是我還沒有拿到的“花紙”，還有這種體驗(yàn)。在這次經(jīng)歷中，我慢慢覺得自己可以在課堂上“穩(wěn)扎穩(wěn)打”，論壇真的是屬于自己的。
第三，好好學(xué)習(xí)
由于年齡和學(xué)校條件的限制，學(xué)生出去學(xué)習(xí)的機(jī)會很少，所以我尋求自我突破，自費(fèi)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，收獲很大。此外，通過閱讀，我不斷完善自己的`想法。在過去的20xx年里，我讀了蘇霍姆林斯基的選集。從五本厚厚的書里，我體會到了什么是真正的教育，什么是真正的教育家，什么是教育的情懷和理想。
第四，講課寫書
講課寫書是我今年的收獲。20xx年，應(yīng)邀在河南省臨潁、襄城、曲阜三地談讀書、反思、寫作，與同行分享學(xué)習(xí)心得，獲得廣泛好評，給我很大的自我認(rèn)同感。20xx年10月份，我拿到了一本小書《做的小學(xué)科學(xué)教師》，為我今年的實(shí)踐和學(xué)習(xí)畫上了一個(gè)圓滿的句號。
總之，在過去的一年里，我們一直匆匆忙忙，“做”得多，“想”得少。從各方面來說，收獲都不錯(cuò)。新的一年來了，我需要去做，去思考，去務(wù)實(shí)，去做新的教育。
個(gè)人年終工作總結(jié)4
在公司上層領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，同事們的熱忱幫助下，本人認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，逐步熟悉公司的業(yè)務(wù)操作流程，結(jié)合實(shí)際工作情況，現(xiàn)就近段時(shí)間的工作情況總結(jié)如下：
一、正貿(mào)基本情況
相對于市場貨而言，正貿(mào)其自身的特點(diǎn)主要體現(xiàn)在如下幾個(gè)方面：
1)成交中需要多部門相互配合。
2) OEM定單，數(shù)量大，待出運(yùn)時(shí)間長，履約風(fēng)險(xiǎn)更大。
3)出口業(yè)務(wù)操作程序涉及部門多，手續(xù)靈活復(fù)雜。
4)單證資料多。
二、按照操作進(jìn)程區(qū)分，可以分如下幾個(gè)階段
(一)成交前期工作準(zhǔn)備：成交前期認(rèn)真，充分，細(xì)致的工作，對能否促成訂定起著至關(guān)重要的作用;做好此項(xiàng)工作，個(gè)人意見，可以從如下幾個(gè)方面著手：A.在研究目標(biāo)市場客人喜歡的款式，顏色，風(fēng)格等的基礎(chǔ)上，搜索國內(nèi)也在做同類產(chǎn)品的工廠，索要樣品，產(chǎn)品目錄，了解清楚布料，款式，價(jià)格，做工，尺碼，顏色組成，輔料，包裝，交期等信息，在客人到公司參觀訪問時(shí)可以推銷給客人，或EMAIL給固定現(xiàn)有的客人. B.鼓勵(lì)設(shè)計(jì)師積極主動去了解目標(biāo)市場客人的需求，通過網(wǎng)絡(luò)信息，到實(shí)地市場考察，然后自己設(shè)計(jì)出系列產(chǎn)品，向客人推銷.C.到市場上買一些如韓國，日本等發(fā)達(dá)國家比較時(shí)尚潮流的書集，或一些特殊品牌的產(chǎn)品，如ADIDAS，NIKE，PUMA等，梳理吸收，向客人推薦. D.鼓勵(lì)客人來實(shí)樣，來圖紙和制作要求，按照客人的要求聯(lián)系工廠報(bào)價(jià)。
(二)客人來訪前工作準(zhǔn)備：外銷員事先聯(lián)系好客人，了解客人來訪時(shí)間，人員組成，航班到達(dá)時(shí)間等，其中最好能了解到客人的采購計(jì)劃和停留時(shí)間，采購產(chǎn)品的品種，布種，目標(biāo)價(jià)格，數(shù)量等.提前了解這些信息，對妥善安排接待客人，事先做好資料準(zhǔn)備，樣品準(zhǔn)備，甚至安排好帶客人出去看工廠，擬訂商務(wù)旅程等都很有必要.在客人到達(dá)辦公室的當(dāng)天，外銷員必須協(xié)助部門經(jīng)理和總經(jīng)理做好接待工作.接待過程中，外銷員需要熱情，有禮貌.根據(jù)客人的不同愛好，準(zhǔn)備好水果，零食，茶水，咖啡等。
(三)成交中：按照客人的訂購意向，在部門經(jīng)理或總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，會同生產(chǎn)部同事一起把樣板和齊全的生產(chǎn)資料整齊地?cái)[放在會議室地板上，擺放時(shí)注意把相同品種擺放在一起，按款號順序排放.會同設(shè)計(jì)部同事把電腦光盤或雜志圖片，圖書擺放在會議桌上.另外，把筆記本電腦連接上線，等待備用.外銷員必須參加商務(wù)談判，談判之前準(zhǔn)備好空白的談判合同，剪色卡和質(zhì)量布卡用的白色紙板，計(jì)算器，批板修改紙，談判過程按照布料--款式--規(guī)格--顏色組--LOGO--主麥吊牌--包裝--價(jià)格(E_W/FOB/CFR/CIF)--付款方式--出運(yùn)港口--貨期等獨(dú)一同客人確認(rèn).其中款式問題，需要設(shè)計(jì)師在場，根據(jù)客人的改良意見，迅速準(zhǔn)確得做出效果圖紙，打印出來并給客人簽名確認(rèn).外銷員組織整理資料，談判完畢后制作出外銷合同供客人確認(rèn)簽名，生成訂單.所有的談判資料，按照客人分卷宗，每個(gè)卷宗按照時(shí)間先后順序?qū)⑾嚓P(guān)資料歸檔整理好，確保資料完整，清楚。
(四)成交后工作：生產(chǎn)部同事會按照成交時(shí)客人的具體要求，制作生成各個(gè)款式的"打樣通知"單，所有的細(xì)節(jié)都要有明確的書面要求和實(shí)物要求給工廠，外銷員要對這些資料做審核，檢查，確保不給"出錯(cuò)"留下任何機(jī)會.審核完畢后，資料送還生產(chǎn)布同事，安排通知工廠打樣生產(chǎn)---制作確認(rèn)樣.期間，要注意聯(lián)系好客人和生產(chǎn)之間的`溝通.如果客人對制版有任何的疑問和修改，要第一時(shí)間通知生產(chǎn)部，確認(rèn)落實(shí)好。工廠的確認(rèn)樣板出來后，要按照之前的制作要求，檢查一次，套出確認(rèn)樣意見書.把樣品，大貨的質(zhì)量布卡，色卡，規(guī)格表，主麥掛牌(如有)等用書面和實(shí)物整理一整套資料，寄給客人確認(rèn)，或聯(lián)系客人到公司拍板確認(rèn).自己公司也要留一整套一模一樣的資料.以便跟客人對應(yīng)起來---利于開展確認(rèn)工作.客人收到確認(rèn)樣后，按照所套的意見，獨(dú)一確認(rèn)清楚.把相關(guān)確認(rèn)意見第一時(shí)間通知生產(chǎn)部.等待客人付完定金(如開L/C，收到申請書起)，生產(chǎn)部可以盡快安排工廠織布，染色，安排輔料，紙箱生產(chǎn)(把客人確認(rèn)的船麥直接印刷到箱子上)，最后做大貨生產(chǎn)。
個(gè)人年終工作總結(jié)5
20xx年轉(zhuǎn)瞬已成為歷史，起筆間思討自己這xx個(gè)月來所做的工作，心里頗有幾分感觸。我是20xx年xx月xx日，才有幸加入xx公司，成為銷售部的一名員工，在此之前自己從未正式從事過汽車銷售工作，對汽車知識也比較模糊。通過這xx年來對銷售工作的學(xué)習(xí)及和公司企業(yè)文化的磨合，我深切的感受到了自己有所進(jìn)步，同時(shí)也感覺自身還存在許多問題，工作方法也存在許多薄弱之處。但回望過去，展現(xiàn)未來我覺得20xx收獲還是不少的。以下是我的幾點(diǎn)總結(jié)：
一、20xx年工作總結(jié)
1、銷售任務(wù)完成情況。
(1)20xx年轎車部共銷售xx臺，我個(gè)人銷售xx臺。
(2)結(jié)合總辦銷售工作安排，每位員工輪流到xx值班，在那邊我一共接待xx個(gè)有效客戶，其中成交的有xx個(gè)。
2、銷售工作總結(jié)、分析。
(1)入職感言。在銷售崗位上，首先我要提到兩個(gè)人一個(gè)是總辦xx總監(jiān)和銷售部xx經(jīng)理，我要非常感謝他們倆人在工作上對我的幫助。我在接觸汽車銷售時(shí)，對汽車知識和銷售知識非常缺乏，我的工作可以說是很難入手的。前xx個(gè)月，我都是在xx總監(jiān)和xx經(jīng)理的帶領(lǐng)下進(jìn)行客戶談判、分析客戶情況的、所以在銷售中遇到難談下來的客戶或?qū)Ρ溶囆蛢?yōu)勢對比的時(shí)候我總想到他們。正因?yàn)橛辛怂麄冊阡N售技巧、談判工作中的幫助，還有前期這些經(jīng)驗(yàn)做鋪墊，所以八月份我才能順利的在崗位中獨(dú)立開展工作，整個(gè)學(xué)習(xí)的過程，可以說完全是兩個(gè)領(lǐng)導(dǎo)言傳身教的結(jié)果。
(2)職業(yè)心態(tài)的調(diào)整。銷售員的一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗(yàn)多，那么我和別人比誠信;如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。
(3)重點(diǎn)客戶的開展。我在這里想說一下：我們要把b類的.客戶當(dāng)成a類來接待，就這樣我們才比其他人多一個(gè)a類，多一個(gè)a類就多一個(gè)機(jī)會。拜訪，對客戶做到每周至少xx次的拜訪。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的，首先要集中精力去做一個(gè)客戶，只有這樣才能有收效，等重點(diǎn)客戶認(rèn)可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)客戶上。
(4)自己工作中的不足：
在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法，并積極學(xué)習(xí)、請教老銷售員業(yè)務(wù)知識，盡快提高自己的銷售技能。
二、20xx的工作開展
公司在發(fā)展過程中，我認(rèn)為要成為一名合格的銷售員，首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo)，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中，才能更加有條不紊的開展工作。
首先，從理念上：我應(yīng)該和公司保持一致的經(jīng)營思想、經(jīng)營理念，與公司高層統(tǒng)一目標(biāo)和認(rèn)識，協(xié)助公司促進(jìn)企業(yè)文化方面的建設(shè)。
第二，業(yè)務(wù)上：了解客戶的資料務(wù)、興趣愛好、家庭情況等，挖掘客戶需求，投其所好，搞好客戶關(guān)系，隨時(shí)掌握信息。
第三，意識上：無論在銷售還是汽車產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)上，摒棄自私、強(qiáng)勢、懶惰的性情，用積極向上的心態(tài)，學(xué)習(xí)他人的長處，學(xué)會謙虛，學(xué)會與上司、朋友、同事更加融洽的相處。
個(gè)人年終工作總結(jié)6
時(shí)間過得真快。轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)一年了，在這里我學(xué)到了很多做人做事的道理。在這里我感受到了勞動人民的辛勤勞動，用汗水工作，用體力付出。我也知道我的父母在外面努力工作和生活。總之，他們努力了，收獲了很多�，F(xiàn)在我有一個(gè)總結(jié)來回顧一下過去的工作情況。
對于施工員來說，首先要掌握日常工作內(nèi)容，掌握日常施工的技術(shù)要求和施工工藝，以便在現(xiàn)場管理和協(xié)調(diào)中更好地處理�，F(xiàn)場是對一個(gè)人能力的極度考驗(yàn)，不僅是對技術(shù)的掌握，更是對整個(gè)施工現(xiàn)場的管理和協(xié)調(diào)，尤其是多道工序交叉時(shí)，需要處理好相關(guān)事宜，避免不必要的麻煩。在這一年的施工員工作中，我收獲了很多，不僅掌握了施工知識，而且大大提高了與各級人員的溝通，包括與同事的相處，與分包商的相處，甚至與施工單位和監(jiān)理的溝通，這些都讓我受益匪淺。施工工藝方面，我有一次因?yàn)闆]有看到技術(shù)團(tuán)隊(duì)下發(fā)的門窗變化，把門窗的位置留錯(cuò)了。幸運(yùn)的是，我們的工頭李哲在報(bào)告時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正了它。這件事極大地觸動了我。作為一名合格的建筑工人，我們必須對技術(shù)敏感。在實(shí)際施工中，我們經(jīng)常會遇到各種各樣的'設(shè)計(jì)變更。施工人員必須在第一時(shí)間了解并徹底理解這些變化，才能真正指揮現(xiàn)場。我沒有做好數(shù)據(jù)的整理，留下了很多數(shù)據(jù)。當(dāng)我臨時(shí)突擊補(bǔ)充數(shù)據(jù)時(shí)，我很尷尬。今后施工數(shù)據(jù)一定要并行，這樣才能保證認(rèn)真的工作態(tài)度，為以后的數(shù)據(jù)整理打下基礎(chǔ)。
建筑行業(yè)不同于其他行業(yè)，需要不斷的現(xiàn)場檢查和監(jiān)督，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問題。所有這些任務(wù)都是在現(xiàn)場惡劣的環(huán)境下進(jìn)行的，這就需要我們不斷培養(yǎng)艱苦奮斗的精神，不怕苦不怕累，放開管理者的崇高態(tài)度，不斷豐富我們從項(xiàng)目實(shí)際工作中學(xué)到的東西，從而鍛煉和提高我們的現(xiàn)場綜合處理能力。我們必須相信，付出不一定有回報(bào)，但不付出不一定有回報(bào)。作為年輕一代，我們應(yīng)該發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的精神，一邊工作一邊抽出時(shí)間和工人交流，一起聊聊我們的日常生活。給工人一支煙也會被認(rèn)為是一種我們尊重他的意思。與工人進(jìn)行技術(shù)交底后，工人愿意聽，愿意接受，工作才能順利進(jìn)行。俗話說，工人總是與群眾密切接觸，讓他們感受到我們項(xiàng)目部的力量。
在一年的工作中，我們都盡力為老板節(jié)省材料，并告誡工人不要浪費(fèi)材料。所有可用的半磚都用上了，二次結(jié)構(gòu)植筋盡量用短截材料。明年即將推出綜合樓，基本包含了土建的所有內(nèi)容。它具有工程量大、工程難度大的特點(diǎn)，在我看來是一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會。我們應(yīng)該攜手并進(jìn)，為中天公司創(chuàng)造輝煌的業(yè)績。
以上是我參加工作以來的一些總結(jié)。我會在以后的工作和學(xué)習(xí)過程中逐漸定位自己，對以后的工作做出更好的規(guī)劃和總結(jié)。建筑是一門藝術(shù)。我們都是建筑藝術(shù)家。我們選擇了建筑和中天。我相信這是一個(gè)我可以為之奮斗一生的事業(yè)。
個(gè)人年終工作總結(jié)7
時(shí)間過得真快，一個(gè)新的學(xué)年轉(zhuǎn)瞬即逝，這學(xué)年來，由于自己能夠真正做到為人師表、教書育人，腳踏實(shí)地，盡職盡責(zé)。因此，圓滿完成了學(xué)校分配的各項(xiàng)任務(wù)，成績突出，得到了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。為了能在新的一年里能再接再勵(lì)，使教育教學(xué)質(zhì)量更上一層樓，現(xiàn)將20xx年度的工作回顧總結(jié)如下：
一、德育方面
本人思想上積極進(jìn)步，愛崗敬業(yè)，為人師表，遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，積極參加學(xué)校的各類政治學(xué)習(xí)，并且認(rèn)真記錄，及時(shí)反饋，努力提高自己的思想覺悟，不斷地完善自我，做到大事講原則，小事講風(fēng)格，服從安排，以大局為重，以學(xué)校利益為重，不計(jì)較個(gè)人得失，盡心盡職做好自己的'本職工作。
二、出勤方面
這一學(xué)年里，我繼續(xù)擔(dān)任x年級xx科目教學(xué)工作，每天都堅(jiān)持提前半小時(shí)進(jìn)教室輔導(dǎo)學(xué)生，從不間斷，堅(jiān)持做到不遲到，不早退；無論自己有多大的事，都是小事，總是把工作放在第一位，堅(jiān)持大事少請假，小事不請假。
三、教學(xué)能力方面
在教學(xué)中，我總是刻苦鉆研，大膽創(chuàng)新，時(shí)刻走在課改的最前沿，努力用最先進(jìn)的思想，采用最新穎的方法去引導(dǎo)學(xué)生；我從不打“無備之仗”，無論是新課還是復(fù)習(xí)課，每天晚上，無論多忙多累，我都習(xí)慣于將當(dāng)天的教學(xué)內(nèi)容回顧一遍，并把第二天要學(xué)的東西瀏覽一遍，堅(jiān)持做到心中有數(shù)。走進(jìn)課堂，我都是以飽滿的熱情去面對我的學(xué)生，創(chuàng)造了一個(gè)團(tuán)結(jié)向上，富有朝氣的班集體，所以我認(rèn)為自己完全能夠勝任教育教學(xué)工作。
四、取得的成績
一份春華，一份秋實(shí)，在教育教學(xué)的道路上我付出的是汗水和淚水，收獲的是一份份充實(shí)和沉甸甸的情感。一年來，我出色地完成了學(xué)校分配的各項(xiàng)教育教學(xué)任務(wù)，教育教學(xué)成績總是名列前茅，所代科目和班級多次得到表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。
在今后的工作中，我會更加努力，用心去教誨學(xué)生，用情去培養(yǎng)學(xué)生。把自己一生矢志教育的心愿化為熱愛學(xué)生的一團(tuán)火，將自己最珍貴的愛奉獻(xiàn)給我的學(xué)生們。
個(gè)人年終工作總結(jié)8
20xx年已經(jīng)過去，在過去的一年里透過領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫忙，各項(xiàng)工作均已基本完成，新的一年已經(jīng)開始，為了更好的完成下年的工作任務(wù)，現(xiàn)將采購部過去一年中工作狀況作一個(gè)總結(jié)、匯報(bào)。
在過去的一年里，嚴(yán)格按照公司管理制度，極力控制采購成本，基本完成了各項(xiàng)采購任務(wù)，保證了公司生產(chǎn)部的正常運(yùn)營，在整體的一年里，還尚未到達(dá)預(yù)期的理想效果，如采購及時(shí)率尚且能到達(dá)xx%，坯件合格率不達(dá)標(biāo)等因素仍然存在，在今后的工作中繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能，征詢產(chǎn)品信息，加強(qiáng)供應(yīng)商管理，更好的保質(zhì)保量完成各項(xiàng)采購工作，使采購部各項(xiàng)工作正確、準(zhǔn)確率力爭到達(dá)xx%，坯件合格率力爭到達(dá)95%，為了更好的完善采購工作，確保做好下一年的工作任務(wù)，現(xiàn)將采購部之工作做以下總結(jié):
一、嚴(yán)格按公司采購制度做好每月、每周采購計(jì)劃與總結(jié)，每一天做好每一天所要做的工作，處理的事，對所做的狀況做記錄，對沒有處理好的事，緊接處理，盡量做到問題不推遲，盡最快解決。
二、我們的采購工作就是服務(wù)于生產(chǎn)，就是以最低的成本滿足高質(zhì)量嚴(yán)要求的生產(chǎn)所需輔料，必須要對要采購的輔料細(xì)心的'分析，在做信價(jià)比，始終堅(jiān)持做好以質(zhì)論價(jià)，貨比三家，多快好省的采購原則。
三、在工作中要多跑、多比、多總結(jié)，邊學(xué)習(xí)邊實(shí)踐，不斷提高采購部的采購業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)與供應(yīng)商溝通要及時(shí)做好跟催工作，讓供應(yīng)商能主動爭取配合我們工作，及時(shí)解決問題尤其是按時(shí)、按質(zhì)、按量帶給所需坯件和各種輔料。采購部年終工作總結(jié)。
四、跟現(xiàn)場，加強(qiáng)與各部門的溝通，嚴(yán)格控制采購時(shí)間和采購周期，保證坯件和各種輔料的購進(jìn)科學(xué)合理，極力配合公司各運(yùn)營工作，及時(shí)的和有關(guān)部門做好協(xié)調(diào)與溝通。
五、要嚴(yán)格控制坯件和輔料入庫的數(shù)量與質(zhì)量，在發(fā)生質(zhì)量、數(shù)量異常狀況時(shí)，立即采取緊急措施，并與供應(yīng)商聯(lián)系，和有關(guān)部門進(jìn)行協(xié)商處理。
六、主動與人溝通，交流，經(jīng)常與車間，技術(shù)、質(zhì)檢部、倉庫的相關(guān)人員接觸，這樣便于自己了解產(chǎn)品，跟蹤生產(chǎn)需要，減少工作失誤，提高工作效率。
綜上所述，在以后的工作中，我們會更加努力的學(xué)習(xí)，不斷地積累采購經(jīng)驗(yàn)，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求的完成各項(xiàng)工作，總之，所有的工作結(jié)果都與領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫忙和支持分不開的，在此表示感謝，我們采購部是一個(gè)群眾，今后必須會更加團(tuán)結(jié)，齊心協(xié)力，共同進(jìn)步，向同一個(gè)目標(biāo)邁進(jìn)——爭取更大的進(jìn)步!
個(gè)人年終工作總結(jié)9
光陰似箭，轉(zhuǎn)眼在xx公司迎來了第二個(gè)春天，轉(zhuǎn)眼已由新員工變成老員工。翻看一年的工作日志，回憶這忙碌充實(shí)而又緊張、愉快的一年。
20xx年對我具有特別的意義，因?yàn)榻衲晔俏业谋久�，也是我踏上這個(gè)行業(yè)的第一年，這是我職業(yè)生涯的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，我對此特別珍惜，盡最大的努力去做好我的工作。通過一年來的不斷學(xué)習(xí)，以及上級領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助，我已經(jīng)完全融入了新永利這個(gè)大家庭中，個(gè)人的工作技能也有了明顯的提高與發(fā)揮。雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應(yīng)該說這一年也付出了不少，也收獲了很多，我自己感到成長了，也逐漸成熟穩(wěn)重了。下面，我將本年度個(gè)人工作總結(jié)匯報(bào)如下：
一、做好個(gè)人工作計(jì)劃，以踏實(shí)的工作態(tài)度，按部就班的做好公司的查廠工作
做好查廠工作是我職責(zé)中尤為重要的一項(xiàng)。由于是新廠，公司的查廠工作在接手前幾乎是一片空白，必須從零開始準(zhǔn)備，包括硬件(車間部份)、軟件(行政部份)。在接手前階段確確實(shí)實(shí)是辛苦了一把，由于查廠客人居多，從年初至年底客人共進(jìn)行查廠、評估12次之多，由于各方面資料不足，為了趕工，幾乎每天都加班加點(diǎn)工作。
在行政方面建立了《廠紀(jì)廠規(guī)》、《崗位說明書》、《員工培訓(xùn)》、《人事檔案》、《消防演習(xí)預(yù)案》等各項(xiàng)資料，并主持組織了兩次大規(guī)模的消防演習(xí)，這些資料的建立不但是配合查廠工作，而且也完善了行政人事本身的工作。在車間方面建立了《針控管理》、《操作指導(dǎo)書》、《QC品質(zhì)記錄》、《返工記錄》、《機(jī)器維修保養(yǎng)記錄》等等，并對全廠設(shè)備進(jìn)行盤點(diǎn)，做成《生產(chǎn)設(shè)備清單》，以便隨時(shí)查看。與此同時(shí)，還依生產(chǎn)需求制作了幾十份表格表單，完善了多項(xiàng)記錄資料。如查貨報(bào)告、倉庫出入帳、總查記錄等。
在21年里，通過各種形式的培訓(xùn)加講解，讓所有的主管對查廠有了深刻的認(rèn)知，讓全體員工了解了查廠的觀念，并將所有關(guān)查廠的資料匯編成冊，按照日常工作去做。通過大家的配合與努力，今年的查廠工作確實(shí)得到了有效的`改進(jìn)!當(dāng)然，還有很多地方須要做得更完善，只要大家按照規(guī)定的制度去走，相信明年的工作將會越來越順利。
二、盡心盡職，做好公司的電腦、考勤管理
21年，我在公司的行政人事管理方面也花了不少時(shí)間和心血，由于公司剛剛成立，人事管理沒有打好基礎(chǔ)，各項(xiàng)制度資料的不健全，加上行政主管與文員的一再更換，所以前期行政工作的大部份工作重任也就落在我肩上了。尤其是人事考勤系統(tǒng)問題，由于最初人為的問題，造成考勤系統(tǒng)一直沒有真正應(yīng)用起來，在今年的5月份起才真正用上系統(tǒng)考勤，但中間由系統(tǒng)本身的不完善，員工對電腦的不信任不配合等諸多問題，直到xx月份才真正廢除手工考勤。
另外，在這段時(shí)間內(nèi)，行政人事的各項(xiàng)管理制度也慢慢建立起來了，這對加強(qiáng)員工管理有著重要的意義。到今年底，通過新的考勤系統(tǒng)的更換和一再的員工培訓(xùn)與教育宣導(dǎo)下，全廠已全面實(shí)施了電腦考勤，員工也真正適應(yīng)了電腦考勤。但行政部還有很工作有待完善，如公司企業(yè)文化、人力資源規(guī)劃、績效考核等等，希望新來的行政部何主管能在22年將xx的行政工作做得更出色、更徹底!
三、本著以質(zhì)量為主，徹底消除浪費(fèi)的心態(tài)做好車間生管理系統(tǒng)跟進(jìn)工作
由于以往手工作業(yè)方式造成車間數(shù)據(jù)的不準(zhǔn)確性，從21年2月底開始，我接手跟進(jìn)車間的數(shù)據(jù)管理，對各車間的數(shù)據(jù)進(jìn)行稽核，由于員工人數(shù)多，數(shù)據(jù)量大，在10月底公司給我配了一各助手，主力稽核數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性，在這段時(shí)間里用事實(shí)的結(jié)果跟員工上了教育課，嚴(yán)重防止了很多混水摸魚的動作。
在11月底，公司正式引進(jìn)了生產(chǎn)管理系統(tǒng)，數(shù)據(jù)的記錄由以往的手工轉(zhuǎn)換為先進(jìn)的電腦系統(tǒng)(MRP系統(tǒng))，“工欲善其事，必先利其器”，作為公司的管理人員，我始終高度重視此類管理軟件的配制，對此大力投資，它所帶來的數(shù)據(jù)上的準(zhǔn)確性恐怕沒有人比我的感觸最深。憑著我以往對ERP軟件的經(jīng)驗(yàn)，我接手了現(xiàn)在生產(chǎn)管理系統(tǒng)的各項(xiàng)工作，但MRP生產(chǎn)管理系統(tǒng)畢竟跟我們以往的手工作業(yè)有很大的差別(關(guān)聯(lián)性強(qiáng))，在測試運(yùn)用的1個(gè)月中不斷磨合，為此我付出了大量的時(shí)間和精力，分析問題、解決異常......在軟件應(yīng)用過程中，還是存在著相當(dāng)大的阻力，從管理層至員工都會有很多的問題，因?yàn)榇蠹伊?xí)慣于手工作業(yè)，還沒有真正接觸過此類電腦管理，一直對電腦的可信度存在疑問，加上整個(gè)管理層的水平還不到位，在實(shí)施過程中在前整階段就受到了很大的阻力，主要表現(xiàn)在：
1、對系統(tǒng)的不了解除。
2、管理人員的責(zé)任心問題。
3、配合的力度及觀觀念的轉(zhuǎn)變;等等(詳細(xì)問題已記錄，計(jì)劃于1月底編成制度，到系統(tǒng)真正上線時(shí)正式實(shí)施)，后來通過多次協(xié)調(diào)、培訓(xùn)，現(xiàn)在總算走過了一個(gè)坎，希望在后整運(yùn)作中會更加順暢，在以后日子里慢慢一步步走向ERP。
一年多以來，無論是在思想認(rèn)識上還是工作能力上都有了較大的進(jìn)步，但差距和不足還是存在的。新的一年有新的氣象，我會做好20xx年個(gè)人工作計(jì)劃，面對新的任務(wù)新的壓力，我也應(yīng)該以新的面貌，更加積極主動的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，在崗位上發(fā)揮更大的作用，取得更大的進(jìn)步。
明天總是充滿著希望，我們這個(gè)朝氣蓬勃的團(tuán)隊(duì)同年輕的新永利公司一起成長，共同奮斗，一定能實(shí)現(xiàn)公司的目標(biāo)和個(gè)人理想，一定能!
個(gè)人年終工作總結(jié)10
安全生產(chǎn)工作是公司管理的一項(xiàng)重要工作，尤其對于我們公司這樣的生產(chǎn)型企業(yè)。安全生產(chǎn)的實(shí)現(xiàn)在于安全意識的塑造與培養(yǎng)，回顧一年來，我公司在安全生產(chǎn)管理取得了一定的成績，這與公司一貫地堅(jiān)持安全第一、預(yù)防為主、綜合治理、持續(xù)改進(jìn)的方針，堅(jiān)持強(qiáng)化安全責(zé)任，深化隱患排查，嚴(yán)格監(jiān)管，加強(qiáng)安全宣傳教育是分不開的。我們的做法主要是：
1.全員參與，覆蓋面廣
公司一直堅(jiān)持落實(shí)全員安全生產(chǎn)知識培訓(xùn)的目標(biāo)，要求每個(gè)員工都能夠接受安全教育培訓(xùn)。在上半年，我們成功通過了《安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化》的審核，舉辦了全員參加的消防安全培訓(xùn)活動，從2月份的消防逃生演練，6月的安全生產(chǎn)月活動。此外，每個(gè)新員工入公司前都必須進(jìn)行三級安全教育，做好安全生產(chǎn)的崗前培訓(xùn)，車間和班組的安全教育，同時(shí)對員工進(jìn)行以班會、早會的形式宣講安全生產(chǎn)知識，形成不僅一線員工，對班組長、管理人員也進(jìn)行了相關(guān)的安全知識培訓(xùn)等等，一系列的安全教育，涉及公司每一位員工，實(shí)現(xiàn)了全員參與，全員接受教育的目標(biāo)。
2.安全教育，形式豐富
公司的安全生產(chǎn)教育，我們的培訓(xùn)方式既包括傳統(tǒng)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)方法，又輔以圖片宣傳、視頻觀看、現(xiàn)場操作等。我們在工廠進(jìn)行了安全資料宣傳片的播放，在員工餐廳舉辦了消防安全宣傳圖片展，在廠區(qū)內(nèi)進(jìn)行了消防演練，并且講解滅火器的使用方法與現(xiàn)場操作，參觀消防應(yīng)急救援設(shè)施，在工廠內(nèi)安排消防逃生演練等等，我們還開展20xx年全國注冊建造師考試建設(shè)工程造價(jià)管理建設(shè)工程計(jì)價(jià)建設(shè)工程造價(jià)案例分析建設(shè)工程技術(shù)與計(jì)量了形式多樣的項(xiàng)目，通過豐富多樣的方式來鞏固知識，既能輕松的完成培訓(xùn)，又能實(shí)效的掌握知識，量的在生產(chǎn)操作過程中起到作用。
3.安全責(zé)任，逐級落實(shí)
安全生產(chǎn)教育不僅是在知識層面的講授，更重要的`是在責(zé)任上的落實(shí)。公司從年初就簽訂了各部門安全責(zé)任書，并逐級落實(shí)簽訂安全責(zé)任書，各部門落實(shí)了安全生產(chǎn)責(zé)任，同時(shí)也保證了安全教育日�；�、細(xì)致化的開展。
4.安全意識，自我升華
安全生產(chǎn)教育的最終目的是要將安全意識植根于每個(gè)職工心中，是要提升職工的素養(yǎng)，并培養(yǎng)處處留心安全的習(xí)慣。眾所周知，習(xí)性的培養(yǎng)不是一朝一夕的工作，要轉(zhuǎn)變職工們的安全意識，并朝著要我安全向我要安全的提升，只有長期的堅(jiān)持，不斷的教育才能實(shí)現(xiàn)。公司安全生產(chǎn)教育從一開始員工們的不自愿與不自覺，到后來的積極配合參加，這讓公司的安全管理工作人員看到了希望，安全意識的自我升華，前提是安全教育的不斷堅(jiān)持，后續(xù)便是安全生產(chǎn)的正常運(yùn)行。公司上半年度的安全教育系列活動，在取得豐收的同時(shí)，也讓我們對下一年度安全生產(chǎn)管理充滿了信心。
個(gè)人年終工作總結(jié)11
轉(zhuǎn)眼間，x年就要揮手向我們告別了，在這寒冷的冬天，回想自己接近一年來所走過的路，所經(jīng)歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)，以及應(yīng)對能力。
在這段的時(shí)間里有失敗，也有成功，遺憾的是：穩(wěn)定的客戶還不多，穩(wěn)定的客戶也不多;欣慰的是：客戶資源開始積累，處理訂單的效率得到了提高，自身業(yè)務(wù)知識和能力有了提高。首先得感謝公司給我們提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有經(jīng)驗(yàn)的上級給我們指導(dǎo)，帶著我們前進(jìn);他們的`實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)讓我們終生受益，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基礎(chǔ)。在工作上，同事之間互相交流，匯聚每個(gè)人的智慧，把事情做到極致，把客戶訂單處理到位。
進(jìn)入公司，從產(chǎn)品知識熟悉，到開發(fā)新客戶，再到跟客戶談判達(dá)成訂單，用了x個(gè)月的時(shí)間。公司分配賬號后，客戶資源開始量的積累，不知不覺中，一年多的時(shí)間一晃就過了，在這段時(shí)間里，我從一個(gè)對產(chǎn)品知識一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個(gè)能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的職業(yè)業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績沒什么突出，以下是一年來的工作心得體會：
一、業(yè)務(wù)能力
1.熟悉產(chǎn)品。
進(jìn)入一個(gè)行業(yè)，每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場開發(fā)和實(shí)際工作中，我學(xué)到了如何定位市場方向和產(chǎn)品方向，抓重點(diǎn)客戶和跟蹤客戶，懂得不同市場的不同需求，這樣才知道主要產(chǎn)品主攻哪些國家，同事遇到不同地區(qū)和國家的客戶，也知道推薦其所需，更好的把自己和產(chǎn)品推銷出去。當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，應(yīng)該不短的學(xué)習(xí)，積累，與時(shí)俱進(jìn)，了解行業(yè)動態(tài)，價(jià)格浮動。關(guān)鍵之處是對公司和產(chǎn)品熟悉，就自然知道目標(biāo)市場在那，也可以很專業(yè)地回答客戶的問題。
2.了解市場。
要根據(jù)市場的變化而做出相應(yīng)的策略，這樣才能在激烈的競爭中制勝。知道競爭對手的產(chǎn)品以及價(jià)格信息，才能知道自己產(chǎn)品的優(yōu)勢。除了自己多觀察了解意外，還需要和客戶建立好良好的關(guān)系。因?yàn)橥粋�(gè)客戶，可能會接到很多公司的報(bào)價(jià)，如果關(guān)系不錯(cuò)，客人會主動將競爭對手的報(bào)價(jià)信息，以及產(chǎn)品特點(diǎn)主動告訴。在這個(gè)過程中，要充分利用自己的產(chǎn)品優(yōu)勢，材料特點(diǎn)，分析對方報(bào)價(jià)，并強(qiáng)調(diào)我們產(chǎn)品的優(yōu)勢，更有利喜迎客戶。
3.業(yè)務(wù)技巧。
站在客戶的角度，設(shè)身處地為客戶著想，一切從客戶的需求出發(fā)，在電話，在電郵，或客人來訪中，我們要不斷提問，從客戶的回答中了解到客戶的需求，這樣做會事半功倍，例如，如果客戶是想買高質(zhì)量的產(chǎn)品，你便可以挑一種好質(zhì)量的產(chǎn)品給他，價(jià)格貴一點(diǎn)也沒關(guān)系，相反，如果客戶只想買便宜的產(chǎn)品，在報(bào)價(jià)時(shí)就不要太高，否則就會嚇跑客戶。做業(yè)務(wù)，我們要學(xué)會“了解或激發(fā)需求，然后去滿足要求”。
最后，要長期維護(hù)客戶，我們要做好的是售后服務(wù)。經(jīng)過幾單處理之后，我明白：出現(xiàn)問題是很正常的事情，對于這方面一定要擺放好心態(tài)。由于產(chǎn)品本身的特點(diǎn)，很可能貨到之后出現(xiàn)破損現(xiàn)象，安裝或者實(shí)際操作，可能會出現(xiàn)一些問題，需要我們?nèi)ソ鉀Q。我經(jīng)常倍感頭痛，常常不知道怎么辦，甚至抱怨。但是，問題出現(xiàn)了，總有解決的方案方法，各領(lǐng)導(dǎo)幫助，各部門配合，問題總會得到解決。
二、個(gè)人總結(jié)
在工作中，我可以說，我沒有虛度，浪費(fèi)上班時(shí)間，對工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的。經(jīng)過時(shí)間的洗禮，我相信我們會更好，俗話說：只有經(jīng)歷才能成長。世界沒有完美的事情，每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn)，一旦遇到工作比較多的時(shí)候，容易急噪，或者不會花時(shí)間去檢查，也會粗心。工作多的時(shí)候，想得多的是自己把他搞定，每個(gè)環(huán)節(jié)都自己去跑，卻忽視了團(tuán)隊(duì)的作用，所以要改正這種心態(tài)，相信別人，相信團(tuán)隊(duì)的力量，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿(mào)易知識，學(xué)習(xí)接受能力較好。不斷總和改進(jìn)，提高素質(zhì)。
自我剖析：以目前的行為狀況來看，我還不是一個(gè)業(yè)務(wù)員，或者只是一個(gè)剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員，本身談吐，口才還不行，表達(dá)能力不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點(diǎn)，臉皮還不夠厚，心理素質(zhì)不過關(guān)，這根本不象是我自己，還遠(yuǎn)沒有發(fā)掘自身的潛力，個(gè)性的飛躍。在我的內(nèi)心中，我一直相信自己能成為一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，這股動力;這份信念一直儲藏在胸中，隨時(shí)準(zhǔn)備著爆發(fā)，內(nèi)心一直渴望成功。
揮別舊歲，迎接新春，我們信心百倍，滿懷希望!
個(gè)人年終工作總結(jié)12
大學(xué)畢業(yè)到現(xiàn)在已經(jīng)幾年了，畢業(yè)以后我就考取了銀行的工作，來到已拿回那個(gè)工作后我被分配做銀行的信貸員。在剛開始的時(shí)候我并不熟悉我的工作，還好我認(rèn)真努力的工作，積極的熟悉我的工作業(yè)務(wù)，我終于平穩(wěn)的度過的實(shí)習(xí)期，我開始了我在銀行做正式信貸員的'工作。在20xx年，我的工作個(gè)任總結(jié)：
一、各項(xiàng)工作目標(biāo)完成情況
1、經(jīng)營效益明顯增強(qiáng)。全轄24個(gè)獨(dú)立核算的信用社，貸款利息收回率達(dá)到0%；貸款收息率0%。全年實(shí)現(xiàn)總收入0萬元，較上年增加0萬元，增長0%；實(shí)現(xiàn)凈利潤0萬元，社社盈余。實(shí)現(xiàn)凈利潤00萬元,同比增加00萬元，增長了00%；所有者權(quán)益達(dá)00萬元，其中，實(shí)收資本和資本公積分別達(dá)00萬元和00萬元。
2、各項(xiàng)存款穩(wěn)步增長。年末各項(xiàng)存款余額突破10億元大關(guān)，達(dá)到000萬元,較年初增加000萬元,增長00%，完成上級分配任務(wù)的00%；存款月均余額達(dá)00萬元，完成分配計(jì)劃的00%。
3、信貸支農(nóng)力度強(qiáng)勁，貸款結(jié)構(gòu)平緩合理。全年累計(jì)投放貸款00萬元,較年初增長了00%，各項(xiàng)貸款年末余額00萬元,較年初增加00萬元，增長00%。其中農(nóng)業(yè)貸款余額00萬元，占各項(xiàng)貸款余額的00%。年末存貸占比為00%。
4、資產(chǎn)質(zhì)量進(jìn)一步優(yōu)化。年末不良貸款余額00萬元,占各項(xiàng)貸款余額的00%,較年初下降00個(gè)百分點(diǎn)。按貸款五級分類劃分正常類貸款00萬元，占比00%，關(guān)注類貸款00萬元，占比00%，不良貸款00萬元，占比00%。其中次級類貸款00萬元，占比00%，可疑類貸款00萬元，占比00%，損失類貸款00萬元，占比00%。四級分類與五級分類相比，不良貸款下降00萬元，占比下降00個(gè)百分點(diǎn)。（不含央行票據(jù)置換部分）
二、主要工作措施
（一）加強(qiáng)信貸綜合管理，不斷提高經(jīng)營管理水平。
1、全面推開全轄貸款五級分類試點(diǎn)工作。貸款五級分類工作，是一項(xiàng)新業(yè)務(wù)工作。業(yè)務(wù)股按照《貸款五級分類實(shí)施方案》認(rèn)真組織培訓(xùn)教材，量化培訓(xùn)內(nèi)容，對全轄主任、座班主任和全體信貸員分兩期，近七天時(shí)間對135名人員進(jìn)行了培訓(xùn)，7月份利用20天時(shí)間對全轄24個(gè)信用社進(jìn)行了貸款五級分類推廣工作和驗(yàn)收工作。達(dá)到了分類認(rèn)定準(zhǔn)確，標(biāo)準(zhǔn)界定清楚，劃分類別靠實(shí)的工作要求。
2、狠抓貸款增量，從信貸源頭上杜絕貸款風(fēng)險(xiǎn)。在信貸工作中，嚴(yán)格執(zhí)行貸款“三查”制度、貸款集體審批及回訪制度。股內(nèi)加強(qiáng)對上報(bào)貸款的審查力度，注重經(jīng)驗(yàn)型審查向數(shù)據(jù)型分析轉(zhuǎn)化。同時(shí)加強(qiáng)對基層社上報(bào)貸款資料規(guī)范化，數(shù)據(jù)的真實(shí)性關(guān)卡的審查，從而確保了新增貸款質(zhì)量。年內(nèi)共審批貸款0筆，金額0萬元，杜絕打回上報(bào)貸款0筆，金額0萬元。同時(shí)加大到期貸款收回率的監(jiān)管力度，定期預(yù)警，有效防止了不良貸款的前清后增的現(xiàn)象；
3、加大大額貸款序時(shí)檢查頻率，按季對金額在10萬元以上大額貸款跟蹤上門檢查一次，對存在的問題及時(shí)糾正與整改，全年共檢查大額貸款0筆，金額0萬元，發(fā)出預(yù)警整改通知0個(gè)社，涉及金額0萬元。
4、狠抓信貸隊(duì)伍建設(shè)，督促學(xué)習(xí)，以“信貸通報(bào)，以案說教，法規(guī)教育”為題材，全年組織信貸員學(xué)習(xí)培訓(xùn)班2期，從而進(jìn)一步提高了信貸人員的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。通過一年來的學(xué)習(xí)，信貸人員的信貸業(yè)務(wù)知識和風(fēng)險(xiǎn)防范意識以及依法管貸水平有了較大程度的提高。
5、強(qiáng)化主任責(zé)任意識，提高全轄管貸水平，依法規(guī)范信貸管理。今年對三墩、臨水、鏵尖和銀達(dá)四個(gè)信用社全面進(jìn)行了信貸檢查，檢查金額以改往年正常貸款在1萬元以上檢查為不論金額大小全面進(jìn)行了檢查，檢查達(dá)到了鎖定貸款風(fēng)險(xiǎn)，摸清貸戶底數(shù)，依規(guī)管貸促發(fā)展的效果，推動了管理發(fā)展的動力。
6、有效整合脫水行業(yè)貸款，采取予多、予少的管理策略，重點(diǎn)進(jìn)行規(guī)模扶持。3月份，首先對全轄支持的22家脫水菜廠經(jīng)營現(xiàn)狀進(jìn)行了前期調(diào)研，提出了有力整合脫水菜行業(yè)貸款的管理措施，按照適度壓縮貸款規(guī)模，穩(wěn)健扶持發(fā)展的方略，全年重點(diǎn)支持脫水行業(yè)貸款0家，投放金額00萬元，延續(xù)了產(chǎn)業(yè)鏈條，壯大了企業(yè)發(fā)展后勁。
�。ǘ⿵V拓儲源求發(fā)展
一年來，始終堅(jiān)持“高點(diǎn)定位，攻堅(jiān)克難，以城補(bǔ)鄉(xiāng)，調(diào)劑余缺，平衡總量”的組織資金原則，按照“全員攬存，鞏固農(nóng)村，滲透城鎮(zhèn)，輔射周邊，激勵(lì)促進(jìn)，擴(kuò)大總額”的籌資工作整體思路，積極落實(shí)攻堅(jiān)措施，動員廣大職工做一家一戶的工作，繼續(xù)實(shí)施“531”計(jì)劃。深入開展“每天入20個(gè)農(nóng)戶，收千元儲蓄”活動。同時(shí)結(jié)合信用等級復(fù)評做好引存工作，提升服務(wù)質(zhì)量，保證儲蓄存款快速增長。截止20xx年12月末，全轄儲蓄存款余額為萬元，比20xx年末增長xx萬元。其中，活期存款xx萬元，比20xx年末增長xx萬元；定期存款xx萬元，比20xx年末增長xx萬元。
�。ㄈ﹥A力支農(nóng)創(chuàng)雙贏
1、支持地方建設(shè)，全力支持非公經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展。全年累計(jì)發(fā)放非公經(jīng)濟(jì)貸款0萬元。其中：基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)貸款萬元，為0個(gè)個(gè)體經(jīng)商戶發(fā)放貸款萬元，促其規(guī)模壯大，快速發(fā)展。通過延伸信貸服務(wù)觸角，有效拓寬了信貸領(lǐng)域，也為我區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和農(nóng)民收入的提高做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
2、轉(zhuǎn)變支農(nóng)理念，開展好支農(nóng)專題活動。一年來，認(rèn)真開展農(nóng)戶小額信貸活動，以小額信貸這一農(nóng)村信用社的優(yōu)勢品牌為載體，努力破解農(nóng)民貸款難難題。為保證此項(xiàng)活動扎實(shí)有效，我們提出了“實(shí)、細(xì)、穩(wěn)、好”四個(gè)要求，即牢固樹立立足農(nóng)村、服務(wù)三農(nóng)的理念，堅(jiān)定支農(nóng)方向不動搖；在工作中細(xì)致周到（建立農(nóng)戶檔案全面細(xì)心；評定信用等級精確細(xì)致；發(fā)放農(nóng)戶小額信用貸款審查仔細(xì)；貸款檢查和管理周到細(xì)心；評定信用村鎮(zhèn)嚴(yán)格詳細(xì)）；堅(jiān)持穩(wěn)健發(fā)展原則，杜絕一哄而上和消極對待；以效果好為標(biāo)準(zhǔn)，向支農(nóng)貸款要效益，有效解決了農(nóng)民生產(chǎn)生活的所需資金，受到了農(nóng)戶的普遍歡迎與好評。年審《貸款證》0戶，復(fù)評農(nóng)戶信用等級0戶，授信貸款金額0萬元，其中一級信用戶0戶，金額0萬元，二級信用戶0戶，金額0萬元，三級信用戶0戶，金額0萬元，確定信用鄉(xiāng)鎮(zhèn)0個(gè)；授信企業(yè)0家，授信金額達(dá)到0萬元；
3、在做好小額信貸工作的同時(shí)，針對我區(qū)部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)的特色農(nóng)業(yè)，適時(shí)調(diào)整貸款投向。20xx年累計(jì)發(fā)放制種業(yè)貸款xx萬元，同比增投xx萬元，養(yǎng)殖業(yè)貸款xx萬元，同比增投xx萬元；
個(gè)人年終工作總結(jié)13
20xx年的一整年已經(jīng)過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。在這一年里，有壓力也有挑戰(zhàn)。年初的時(shí)候，_市場還沒有完全復(fù)蘇，那時(shí)的壓力其實(shí)挺大的�？蛻粲兄刂仡檻]，媒體有各種不利宣傳，我卻堅(jiān)信_的穩(wěn)定性和升值潛力，在稍后的幾個(gè)月里，x市回升，我和同事們抓緊時(shí)機(jī)，達(dá)到了公司指標(biāo)，創(chuàng)造了不錯(cuò)了業(yè)績。
一、新的工作體驗(yàn)，在此我總結(jié)幾點(diǎn)與大家分享
(一)不做作，以誠相待，客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的，反之，你所說的一切，都將起到反效果;
(二)了解客戶需求。第一時(shí)間了解客戶所需要的，做針對性講解，否則，所說的'一切都是白費(fèi)時(shí)間;
(三)推薦_要有把握，了解所有的_，包括它的優(yōu)劣勢，做到對客戶的所有問題都有合理解釋，但對于明顯硬傷，則不要強(qiáng)詞奪理，任何東西沒有完美的，要使客戶了解，如果你看到了完美的，那必定存在謊言;
(四)保持客戶關(guān)系，每個(gè)客戶都有各種人脈，只要保證他們對項(xiàng)目的喜愛，他們會將喜愛傳遞，資源無窮無盡;
(五)確定自己的身份，我們不是在;;，而是顧問，以我們的專業(yè)來幫助客戶。多與客戶講講專業(yè)知識，中立的評價(jià)其它樓盤，都可以增加客戶的信任度;
(六)團(tuán)結(jié)、協(xié)作，好的團(tuán)隊(duì)所必需的。
二、需要改進(jìn)之處
1、有時(shí)缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實(shí)，對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任;
2、對客戶關(guān)切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權(quán)。所以，以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò)，時(shí)時(shí)關(guān)切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機(jī)，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機(jī)率。
現(xiàn)今我已來工作x年多了，在20xx年的工作中，本人的銷售套數(shù)為x套，總銷額為x千萬。在今后的工作中，我要更加完善自己，提升自己，增加各方面的知識和對_各個(gè)地區(qū)的了解，不但要做好這個(gè)項(xiàng)目，更要跟著公司一起轉(zhuǎn)戰(zhàn)xx，開拓新的戰(zhàn)場。
在此，我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的這次鍛煉機(jī)會，我也會更加努力的去工作，去學(xué)習(xí)，交出自己滿意的成績單。
個(gè)人年終工作總結(jié)14
時(shí)間如流水，轉(zhuǎn)眼間一年的工作已經(jīng)結(jié)束。回想這一年的工作取得了很大的進(jìn)步但也存在一些問題，為了更好的在工作中能夠奮發(fā)進(jìn)取，為隊(duì)建設(shè)貢獻(xiàn)自己的一份力量。我將從以下幾個(gè)方面對全年工作進(jìn)行總結(jié)。
一、思想方面
(一)刻苦學(xué)習(xí)政治理論，希望要求自己做到政治上合格。學(xué)習(xí)我們黨的各類思想著作，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的方針、路線、政策，自覺與黨中央、中央軍委在政治上、思想上、行動上保持一致。
(二)平時(shí)注重對政治理論的積累，積極參加各級組織的政治思想教育，加強(qiáng)了自己的'人生觀、價(jià)值觀、世界觀的改造。
(三)在大事大非面前能夠正確地堅(jiān)定自己的革命信念，擁護(hù)黨中央、中央軍委的決策。
二、工作方面
(一)熱愛本職工作，愛崗敬業(yè)，責(zé)任心強(qiáng)。思想端正，上進(jìn)心強(qiáng)，作風(fēng)正派，工作扎實(shí)，任勞任怨，為人忠誠，謙虛謹(jǐn)慎，團(tuán)結(jié)協(xié)作精神好。
(二)無論在什么崗位，都能一心撲在工作上，扎實(shí)工作;視事業(yè)為生命，積極進(jìn)取。對待本職工作認(rèn)認(rèn)真真，兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍，且吃苦耐勞，任勞任怨，立足本職腳踏實(shí)地干工作。在處理個(gè)人與集體利益上，做到以集體利益為重，大事講原則，小事講風(fēng)格。在工作過程中注意合理安排時(shí)間，采取科學(xué)的工作方法來提高工作效率。從沒有因工作多，任務(wù)重而產(chǎn)生消極抵觸情緒，自始至終保持了良好的敬業(yè)精神和工作干勁。
三、作風(fēng)方面
(一)平時(shí)自身要求嚴(yán)格，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn);品德優(yōu)良，作風(fēng)過硬。獻(xiàn)愛心，助人為樂，作為自己工作和生活中的準(zhǔn)則，嚴(yán)格要求，遵章守紀(jì)，服從命令，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志。在工作和生活中始終保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ骱蜕钭黠L(fēng)。
(二)能嚴(yán)格要求自己，加強(qiáng)自控能力，注意作風(fēng)紀(jì)律養(yǎng)成，努力樹立良好的自身形象。
(三)關(guān)心時(shí)事政治，積極參加各種政治學(xué)習(xí)，無違法違紀(jì)行為。
四、存在的問題
(一)對政治理論學(xué)習(xí)，尤其是需要從思想深處去認(rèn)識，領(lǐng)會的精神實(shí)質(zhì)和深刻，下功夫還不夠，用心不足，淺學(xué)輒止，筆記體會也不夠認(rèn)真扎實(shí)。
(二)對平時(shí)的學(xué)習(xí)時(shí)緊時(shí)松，不夠全面扎實(shí)，自己工作學(xué)習(xí)中取得成績后有自滿的心理。
(三)工作中還有放松要求的現(xiàn)象，對新知識的學(xué)習(xí)鉆研上下的功夫還不夠。
以上是我的工作總結(jié)，為了促進(jìn)下一步工作上臺階，我一定加強(qiáng)自己的政治學(xué)習(xí)，不斷提高自己的思想覺悟;發(fā)揚(yáng)能吃苦耐勞的優(yōu)良作風(fēng)，提高自己的業(yè)務(wù)技能;不斷學(xué)習(xí)新知識，提高解決新情況，新問題的能力。
個(gè)人年終工作總結(jié)15
到20x年底，我已經(jīng)工作一年了，尤其是去年，我成為了《城市快報(bào)》經(jīng)濟(jì)部的正式記者，讓我深深感受到了工作的壓力和艱辛，工作的榮耀和責(zé)任。這半年來，我嘗到了當(dāng)記者的酸甜苦辣，同時(shí)也全面了解了自己的優(yōu)缺點(diǎn)。這是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇、挫折和滿足的過程。通過它，我意識到：
第一，基礎(chǔ)扎實(shí)，視野開闊，才能獲得好的新聞角度
在這一年的日常工作中，我對本市各大媒體的經(jīng)濟(jì)欄目做了詳細(xì)的分析，搞清楚了我經(jīng)營的銀行的定位。同時(shí)，我也意識到我必須努力學(xué)習(xí)，試著從一個(gè)專業(yè)人士的角度來看新聞。
業(yè)余時(shí)間補(bǔ)專業(yè)課，看大量專業(yè)報(bào)紙，觀察優(yōu)秀記者的獨(dú)特視角和新聞切入點(diǎn)，認(rèn)真閱讀經(jīng)濟(jì)部同事的新聞報(bào)道。
通過一段時(shí)間的觀察，我認(rèn)識到一個(gè)好的經(jīng)濟(jì)記者必須具備從別人的錯(cuò)誤中得出推論的能力；一定要有足夠的知識儲備(新聞的敏感度是建立在廣泛的知識儲備之上的`)。為了盡快實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，我做了很多工作。
第一，堅(jiān)持看央視和天津電視臺的經(jīng)濟(jì)類節(jié)目，了解金融基礎(chǔ)知識和重點(diǎn)經(jīng)濟(jì)熱點(diǎn)問題。
其次，我盡量做一個(gè)敬業(yè)的人，關(guān)注身邊人在各種話題中談?wù)摰挠袃r(jià)值的事情，以備不時(shí)之需。記得去年年初，作為一個(gè)新記者，剛開始工作的時(shí)候，寫關(guān)于銀行的新聞是極其困難的。通過閱讀和觀察發(fā)現(xiàn)了一些有特色的新聞點(diǎn)，完成了一些20xx年初的財(cái)經(jīng)稿件。
第二，注重積累，向別人學(xué)習(xí)，以積累自己的能量
我深深體會到，記者最可貴最重要的品質(zhì)是敏感。新聞求體力，求智力，求反應(yīng)速度。
反應(yīng)速度有三個(gè)基礎(chǔ)：
一是基礎(chǔ)扎實(shí)，二是經(jīng)驗(yàn)豐富，三是方法正確科學(xué)。
作為一個(gè)工作時(shí)間不長的新記者，我關(guān)注的方法是：每次挑話題，都要求自己在最短的時(shí)間內(nèi)選擇合適的切入點(diǎn)。對于比較熟悉的領(lǐng)域，我了解的多了，問的問題也多了，問的有經(jīng)驗(yàn)的同事也多了。問，深思，慎拍；對于不熟悉的領(lǐng)域，我采用網(wǎng)上搜索的方式，在最短的時(shí)間內(nèi)了解背景信息，快速清除障礙。20xx年7月8日和9日，在此基礎(chǔ)上撰寫了一批內(nèi)容豐富、信息詳實(shí)、有一定深度的《英恐怖連環(huán)爆炸對經(jīng)濟(jì)影響系列》新聞稿，獲得了該報(bào)的好稿獎(jiǎng)。
第三，努力，堅(jiān)韌，堅(jiān)韌才能進(jìn)步
財(cái)經(jīng)新聞專業(yè)性很強(qiáng)。這一個(gè)多月來，通過對本市各銀行行長的采訪和寫文章，我越來越明白了一個(gè)道理：只有努力工作，把壓力變成動力，堅(jiān)持下去，才能鍛煉自己的水平，磨練自己的意志力和能力。努力和堅(jiān)韌一定會給我?guī)硎斋@。受訪者的一些優(yōu)點(diǎn)也是我自身能量增長的養(yǎng)分。
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