公司年終工作總結(jié)(實用15篇)
總結(jié)是指社會團體、企業(yè)單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而肯定成績，得到經(jīng)驗，找出差距，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識的一種書面材料，它能幫我們理順知識結(jié)構(gòu)，突出重點，突破難點，不妨讓我們認(rèn)真地完成總結(jié)吧�？偨Y(jié)怎么寫才不會千篇一律呢？以下是小編為大家整理的公司年終工作總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
公司年終工作總結(jié)1
一、加強領(lǐng)導(dǎo)，強化“育人工程”的計劃性和可操作性
首先，對開展“育人工程”的重要意義做到認(rèn)識到位。
一把手做到親自動員、親自部署，認(rèn)真組織全體職工學(xué)習(xí)了總公司深入實施“育人工程”的文件精神，使全體職工充分意識到：開展“育人工程”是以培育企業(yè)核心競爭力為中心，以實施人才強企戰(zhàn)略、全方位育人為重點，強化隊伍建設(shè)，增強稽查業(yè)務(wù)能力的一項具有深遠(yuǎn)意義的系統(tǒng)工程。
第二，對“育人工程”的具體實施做到措施到位。
為使“育人工程”開展的扎實有效，大隊領(lǐng)導(dǎo)班子進行了認(rèn)真的籌劃和部署，召集有關(guān)部門人員對培訓(xùn)工作進行了認(rèn)真的研究，制定了大隊“育人工程”實施方案。成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，由一把手親自主抓、親自授課、親自檢查，切實把“育人工程”落到實處，極大的調(diào)動了全體職工學(xué)習(xí)的自覺性，并將此項工作納入重要日程，層層落實了責(zé)任，把各科落實情況作為年終考核的重要指標(biāo)。第三，對“育人工程”的深入開展做到落實到位。大隊采取集中培訓(xùn)和分散學(xué)習(xí)相結(jié)合的形式，由兩個職能科室分工負(fù)責(zé)，有針對性的對職工從五個方面進行培訓(xùn)教育。
一是提高職工整體素質(zhì)，在塑造新型職工隊伍上下功夫。二是加強職工職業(yè)道德素質(zhì)教育。三是提高職工適應(yīng)企業(yè)改革和市場競爭的心理素質(zhì)。四是開展政治理論培訓(xùn)。五是開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培養(yǎng)復(fù)合型人才。在培訓(xùn)中主要著眼于“整體提高”，并堅持“特色鮮明”做好綜合性、日常性稽查業(yè)務(wù)的全員培訓(xùn)工作，不但培訓(xùn)專業(yè)技能同時進行小修、管理、巡線等業(yè)務(wù)的培訓(xùn)。讓他們成為燃?xì)饣殛犖榈闹袌粤α�，從而使稽查隊伍結(jié)構(gòu)更科學(xué)、更合理，進一步增強稽查隊伍的戰(zhàn)斗力。
二、開展“育人工程”，與實際工作做到“三結(jié)合”
(一)注意做到“育人工程”與“陽光稽查”相結(jié)合。
在開展“育人工程”工作中，對全體稽查隊員進行“陽光稽查”各項要求的培訓(xùn)。一是組織職工重溫了鄭培民、李慶長及任長霞等同志的先進事跡;二是組織職工學(xué)習(xí)“陽光稽查”各項工作制度，包括：執(zhí)法辦案規(guī)定、“十條禁令”、辦事公開化制度、限時辦結(jié)制度、執(zhí)法服務(wù)承諾制度、失職追究制、首問負(fù)責(zé)制度、重特大案件例會決議制度、執(zhí)法辦案常用語等。并要求他們認(rèn)真貫徹執(zhí)行，為廣大燃?xì)庥脩籼峁崆閮?yōu)質(zhì)服務(wù)，把燃?xì)庥脩魸M意與否作為衡量每個人工作好壞的重要標(biāo)準(zhǔn)，寓燃?xì)饣楣芾碛趦?yōu)質(zhì)服務(wù)之中，由“單純執(zhí)法型”向“執(zhí)法服務(wù)型”的轉(zhuǎn)變，全面發(fā)揮燃?xì)饣榈穆毮茏饔�，努力實現(xiàn)燃?xì)饣楣ぷ骱推髽I(yè)發(fā)展的良性互動。通過上述培訓(xùn)，職工在稽查業(yè)務(wù)方面與服務(wù)意識方面已有了長足的進步。如在經(jīng)營收費大檢查工作中，稽查人員注重發(fā)揮稽查“以查促管”的作用，在對非民用戶的普查過程中，發(fā)現(xiàn)用戶在正確使用燃?xì)庠O(shè)施方面存在的問題做到及時講解和糾正，力爭做到檢查一戶、規(guī)范一戶。正是由于稽查人員一絲不茍，盡職盡責(zé)的工作態(tài)度，才發(fā)現(xiàn)并及時排除了省軍區(qū)鉛印室食堂內(nèi)一次重大泄漏險情，避免了一起嚴(yán)重的煤氣爆炸事故的發(fā)生。當(dāng)險情排除后，鉛印室負(fù)責(zé)人高度贊揚燃?xì)饣槿藛T的這種認(rèn)真負(fù)責(zé)、一絲不茍的敬業(yè)精神，并送給稽查大隊一面寫著“真情所見、排憂解難”八個大字的錦旗�；槿藛T在對道里安靜二胡同9號紅梅幼兒園進行檢查時，排除了一起嚴(yán)重的煤氣泄漏事故，確保了園內(nèi)近50名師生的生命安全。該負(fù)責(zé)人對稽查人員過硬的維修本領(lǐng)、高度的責(zé)任心和良好的服務(wù)態(tài)度給予了贊揚。
(二)“育人工程”與提高稽查業(yè)務(wù)素質(zhì)相結(jié)合。
大隊針對提高職工稽查業(yè)務(wù)素質(zhì)制定了詳盡的培訓(xùn)安排。一是，聘請有行政執(zhí)法辦案經(jīng)驗的專業(yè)人士，開辦行政執(zhí)法專業(yè)知識培訓(xùn)班。首先，我們對全體稽查隊員進行了行政執(zhí)法專業(yè)知識、預(yù)審與筆錄技巧的培訓(xùn)，此次培訓(xùn)我們聘請了哈爾濱市建委、哈爾濱市公安局刑偵支隊、道里區(qū)法院行政廳的領(lǐng)導(dǎo)為我們講課，對全體隊員開展標(biāo)準(zhǔn)辦案、嚴(yán)格執(zhí)法、廉潔辦案的教育培訓(xùn)。隨后我們結(jié)合案例著重對《黑龍江省燃?xì)夤艿拦芾項l例》、《哈爾濱市管道燃?xì)夤芾磙k法》等法規(guī)法條加強學(xué)習(xí)，增強隊員們的法律意識，使其在辦案中能夠嚴(yán)格按法規(guī)執(zhí)法辦案。培訓(xùn)后的考核，我們一改以往簡單答卷方式，而是采取了模擬辦案、填寫卷宗文書的方式進行考核，真正達到理論學(xué)習(xí)與實際工作的有機結(jié)合。此次考核全員通過，其中優(yōu)秀者15人，占考核比例的20%以上。
XXX鎮(zhèn)開發(fā)公司年終總結(jié)20xx年我們在鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府、鎮(zhèn)總公司的.正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各有關(guān)部門的大力支持下，牢牢把握以經(jīng)濟建設(shè)為中心的方針、政策，我們的工作取得了可喜的成績。
一、加大招商引資力量
促進區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展為發(fā)揮區(qū)域政策優(yōu)勢，培植和壯大鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政，我們作了大量招商引資工作，多次參加市、縣級招商會，取得了一定的成績，引入軟注冊企業(yè)74家，增加地方稅收xxxx萬元，并有多家大公司要求與我鎮(zhèn)進行業(yè)務(wù)，接解本著保護旅游資源，使經(jīng)濟可持續(xù)發(fā)展的原則，我們選擇了其中幾家進行了業(yè)務(wù)接觸，并成功的引入“夏都建材廠”“國際青年動畫基地”“國際動畫城”等大型項目，盤活了閑置土地，使我鎮(zhèn)的經(jīng)濟總量得到了很大提高。
二、工業(yè)小區(qū)基本情況
⒈筑巢引鳳，完善工業(yè)小區(qū)基礎(chǔ)建設(shè)XXX鎮(zhèn)工業(yè)企業(yè)長期以來，存在著科技含量低、規(guī)模小、人才匱乏的問題，為了實現(xiàn)鎮(zhèn)域經(jīng)濟規(guī)�？偭康臄U張，引進一批科技含量高的大中型工業(yè)企業(yè)項目和高科技人才。20xx年初，我們合理開發(fā)利用外炮村的荒灘資源，建立了“XXX鎮(zhèn)工業(yè)經(jīng)濟開發(fā)區(qū)”，但于基礎(chǔ)設(shè)施不完善等諸多問題，工業(yè)小區(qū)入?yún)^(qū)項目僅是空白，截止到年底，也只有鎮(zhèn)辦的兩個小企業(yè)入住工業(yè)區(qū)。20xx年初，鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)為了改善這種狀態(tài)，多次現(xiàn)場辦公，總結(jié)經(jīng)驗，找出缺點，知道“只有栽好梧桐樹，才能引來金鳳凰”，我們找來專業(yè)師，為我們作了精心的設(shè)計，并根據(jù)縣政府的扶持政策，為工業(yè)小區(qū)申請了500萬元的建設(shè)資金，創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)的硬動畫，并又租地212畝，擴大小區(qū)規(guī)模，小區(qū)的建設(shè)現(xiàn)已初具規(guī)模，上水、下水設(shè)施及污水管道建鋪設(shè)，透視墻，小區(qū)大門及綠動畫程現(xiàn)均已完工。根據(jù)縣里要求，我鎮(zhèn)工業(yè)小區(qū)與XXX經(jīng)濟開發(fā)區(qū)并入整體規(guī)模，小區(qū)內(nèi)預(yù)修二條廠區(qū)主路（其他路依據(jù)入?yún)^(qū)企業(yè)整體建設(shè)進行規(guī)劃），采用瀝青砼面路，道路全長1209米，寬9米，路兩側(cè)輔以綠化帶，現(xiàn)已鋪完路面頭遍漆，整個建設(shè)預(yù)計明年4月可全部完成。
�、步窈蟮墓ぷ髟O(shè)想一是繼續(xù)完善基礎(chǔ)設(shè)施，創(chuàng)造良好的投資環(huán)境。良好的硬件設(shè)施是引資工作的基礎(chǔ)，我們的基礎(chǔ)設(shè)施在很多方面仍然存在著不足，特別是配套服務(wù)設(shè)施，我們計劃明年在開發(fā)區(qū)內(nèi)開發(fā)區(qū)辦公樓，并附以飯店及動畫。二是繼續(xù)加大工業(yè)小區(qū)招商引資力度。利用我緊靠XXX長城景區(qū)的優(yōu)越位置、優(yōu)惠政策和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，千方百計吸引外埠進京項目和高科技、無污染項目到工業(yè)區(qū)落戶。到20xx年，要把工業(yè)小區(qū)內(nèi)所剩土地充分利用上，在總投資、就業(yè)職工、稅收、產(chǎn)值都能上升一個臺階，成為全鎮(zhèn)工業(yè)的支撐點。三是根據(jù)工業(yè)入?yún)^(qū)和人口入住的需要，搞好住宅建設(shè)。隨著小區(qū)內(nèi)入?yún)^(qū)企業(yè)及人口的不斷增多，我們還預(yù)計加大開發(fā)力度，把外炮村也并入開發(fā)區(qū)整體規(guī)劃，興建住宅小區(qū)，以滿足新增人口，入住條件。我們有決心、有信心在縣、鎮(zhèn)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，能夠解決思想、奮力拼博，同心同志，為XXX經(jīng)濟的騰飛貢獻我們的力量。
公司年終工作總結(jié)2
國際金融危機爆發(fā)后，中國保險業(yè)遭受了巨大沖擊。如今一年過去，世界經(jīng)濟正在復(fù)蘇，中國保險行業(yè)不僅走出了低谷，還彌補了自身的軟肋。如今的保險業(yè)成為中國金融業(yè)重要的組成部分，對中國經(jīng)濟增長產(chǎn)生自己獨特的貢獻。當(dāng)前，中國保險業(yè)走在快速發(fā)展的道路上，兼有巨大的潛力和開闊的前景。我們堅信中國保險業(yè)會逐步成為中國資本市場的中堅力量，當(dāng)前，我國保險行業(yè)自身發(fā)展和對外開放速度明顯加快，競爭日益加劇，全面提升服務(wù)水平、營銷能力、強化企業(yè)形象、提高美譽度，已經(jīng)成為行業(yè)共識。
我們XXX保險公司以保險市場規(guī)模、發(fā)展速度和水平位居全國同行業(yè)前列。XX保險公司積極解答社會公眾對保險行業(yè)的相關(guān)咨詢，更好的展現(xiàn)了我公司從業(yè)人員的良好形象和公司的營銷方式和能力，進而樹立了良好的公眾形象和公信力，為廣大投保人選擇保險公司、保險代理人提供了參考。20xx年，XXX保險公司在業(yè)務(wù)上取得了廣泛進展，公司提前兩個月完成了省公司下達的全年營銷任務(wù)，各項工作均順利發(fā)展。結(jié)合今年工作實際，將公司本年度工作總結(jié)如下：
一、指導(dǎo)思想
今年國際經(jīng)濟雖然有所復(fù)蘇，但國際金融危機的陰霾尚未徹底消散，公司領(lǐng)導(dǎo)積極拓寬發(fā)展思路和發(fā)展空間，防范風(fēng)險、穩(wěn)健經(jīng)營，積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，務(wù)實求效，勇爭一流，帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠服務(wù)、提高效益”這一中心，進一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新，面對競爭日趨激烈的保險市場，公司強化核心競爭力，開展多元化經(jīng)營，經(jīng)過努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢，為XXX保險公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應(yīng)有的貢獻。
二、工作業(yè)績與主要做法
�。ㄒ唬┘訌姽緲I(yè)務(wù)管理
為了使XX保險公司穩(wěn)步發(fā)展，公司領(lǐng)導(dǎo)制定了《XXX保險公司員工規(guī)范管理條例》，采取有效措施加強員工管理，通過不斷完善各種管理制度和方法，使其真正貫徹到行動中去，充分積發(fā)員工的積極性，使員工出成績、見效益。業(yè)務(wù)管理中我們主要采取以下工作措施：
1、根據(jù)省公司今年下達給我們的全年銷售工作計劃及任務(wù)，公司制定各個部門的周、月、季度、年銷售計劃。制定計劃時本著實事求是、根據(jù)各個險種特點、客戶特點，部室情況確定每個部門合理的、可實現(xiàn)的目標(biāo)。在目標(biāo)確定之后，本著“事事落實，事事督導(dǎo)”的方針，通過加強過程的管理和監(jiān)控，來確保各部室目標(biāo)計劃的順利完成。
2、注重各個部門的團隊建設(shè)。一直以來公司都十分注重各部門經(jīng)理和部門成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。一年來，公司通過多次組織動員會、業(yè)務(wù)研討會，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動，組織公司員工學(xué)知識、找經(jīng)驗，提高員工全面素質(zhì)。培訓(xùn)重點放在學(xué)習(xí)保險理論、推銷技巧的知識上，并且強調(diào)對團隊精神的培養(yǎng)。促進各個團隊自身素質(zhì)的不斷提高，為公司今年的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下了扎實的基礎(chǔ)。
3、幫助經(jīng)理室全面推進薪酬制度創(chuàng)新，不斷夯實公司基礎(chǔ)管理工作。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。今年，公司緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標(biāo)，全面推進企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個能上能下，能進能出，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機制。
�。ǘ┕竟ぷ鳂I(yè)績
今年，壽險行業(yè)全面深化結(jié)構(gòu)調(diào)整和業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，加上受到全球性金融危機的影響，行業(yè)整體增速放緩，在這種情況下，公司經(jīng)營實現(xiàn)“逆勢飛揚”，保費規(guī)模保持高于行業(yè)的增長水平，市場地位穩(wěn)步提升。更為難得的是，公司先于市場成功實現(xiàn)轉(zhuǎn)型，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)品質(zhì)、渠道績效、機構(gòu)作業(yè)能力、業(yè)務(wù)價值、經(jīng)營效益等均達到歷史最好水平，其中部分指標(biāo)處于行業(yè)領(lǐng)先水平。
1、先于市場成功轉(zhuǎn)型，保持了核心業(yè)務(wù)增速第一的領(lǐng)先優(yōu)勢
為進一步強化結(jié)構(gòu)調(diào)整，全面發(fā)展高價值業(yè)務(wù)，公司在年初計劃工作會議上首次下達核心業(yè)務(wù)計劃任務(wù)，公司“核心業(yè)務(wù)戰(zhàn)略”的實施取得顯著成效：公司核心業(yè)務(wù)保費強勢增長，保費收入達XXX億元，同比增長XXX%；其中新契約核心業(yè)務(wù)保費收入XXX億元，增速超過XX%，均領(lǐng)先市場平均水平。從各渠道來看，個險期繳保費增速達XXX%，增速遠(yuǎn)高于市場。今年，個人保險保費近XXX億元，創(chuàng)歷史新高；銀代期繳XX億元，市場份額XXX%，保持占比第一地位；法人短險實現(xiàn)保費XXX億元，同比增長XXX%，月均平臺突破XXXX萬元。
2、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化，達到業(yè)內(nèi)領(lǐng)先水平
隨著公司轉(zhuǎn)型的深入，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化。公司核心業(yè)務(wù)占比達到XX%，總體期繳占比達XX%，新契約期繳占比超過XX%，均處于市場領(lǐng)先水平。個險新契約業(yè)務(wù)中，傳統(tǒng)險和分紅險合計占比XX%，遠(yuǎn)高于市場平均水平，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)勢明顯。
3、業(yè)務(wù)品質(zhì)行業(yè)領(lǐng)先，渠道績效不斷提升
公司保險業(yè)務(wù)品質(zhì)指標(biāo)持續(xù)向好，達到行業(yè)領(lǐng)先水平。其中銀代續(xù)收各項指標(biāo)均達到90%以上，位居行業(yè)第一。良好的續(xù)期業(yè)務(wù)品質(zhì)確保了公司客戶數(shù)量和現(xiàn)金流量的穩(wěn)定，為核心業(yè)務(wù)快速發(fā)展奠定了堅實基礎(chǔ)。
主要渠道KPI指標(biāo)不斷提升，個險各項人力指標(biāo)增幅均超過40%，創(chuàng)歷史新高；績優(yōu)人力增長尤為明顯，增幅超過48%，績優(yōu)人力占比達到41%，較去年同期上升7個百分點。同時，新人3月轉(zhuǎn)正率由1月的24%上升到5月的33%。隊伍留存率達到25%，較去年同期上升6%。渠道內(nèi)部積淀逐漸形成，隊伍持續(xù)發(fā)展能力得到增強。
（三）認(rèn)真做好車險經(jīng)營管理和車貸逾期清收工作
加強車險業(yè)務(wù)經(jīng)營管理，做好車貸逾期清收，是今年兩項非常重要的業(yè)務(wù)工作。車險業(yè)務(wù)一直以來是整個業(yè)務(wù)經(jīng)營中具有舉足輕重的地位和作用，必須做大做強，做精做細(xì)。也就是繼續(xù)加快發(fā)展車險業(yè)務(wù)，保持較快的發(fā)展速度，同時，大力優(yōu)化車險業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，嚴(yán)格控制高風(fēng)險、高賠付的業(yè)務(wù)，從承保源頭抓起，從每一筆業(yè)務(wù)、每一件賠案、每一個環(huán)節(jié)抓起，從每一位承保人員抓起，全面提高車險業(yè)務(wù)經(jīng)營管理水平，增強盈利能力，使車險真正成為增收保費和創(chuàng)造利潤的`骨干險種。
今年的車貸逾期清收工作，公司領(lǐng)導(dǎo)十分重視，為了更好地將清欠工作落到實處，公司成立了汽車消貸清欠工作領(lǐng)導(dǎo)小組，指定專人負(fù)責(zé)，制定了《汽車消貸清欠工作制度》，明確了職責(zé)和責(zé)任，并根據(jù)上級公司下達任務(wù)的完成情況，對責(zé)任人實行獎罰。經(jīng)辦人員按照市公司統(tǒng)一部署和要求，加強逾期案件和合同未了責(zé)任的管理，規(guī)范催欠清收的工作流程，積極主動、認(rèn)真扎實地做好這項工作，圓滿地完成了省公司下達的各期清欠任務(wù)，把車貸逾期給業(yè)務(wù)經(jīng)營造成的風(fēng)險和損失降到最低限度。
三、工作上的不足之處與下一步計劃
（一）工作不足
目前存在的幾個主要問題。一是理賠難的問題，包括理賠流程尚需加快步伐、保險責(zé)任需事先向客戶說清楚、查勘定損服務(wù)態(tài)度尚需改進；二是銷售誤導(dǎo)的問題，營業(yè)員夸大保險責(zé)任、縮小責(zé)任免除、保險售后服務(wù)沒有持續(xù)性、營銷員的業(yè)務(wù)水平亟需提高。
（二）解決辦法
一要繼續(xù)重視解決群眾反映的突出問題，二要打造一流的員工隊伍，更好地服務(wù)于公司，三要抓好保險業(yè)行風(fēng)建設(shè)長效管理，全面落實“兩個服務(wù)承諾，一個自律公約”各項內(nèi)容，四要加強保險業(yè)宣傳力度，為開展行風(fēng)建設(shè)營造良好的社會氛圍。
公司年終工作總結(jié)3
人力資源是一種特殊而又重要的資源，是各種生產(chǎn)力要素中最具有活力和彈性的部分，下文為大家介紹人力資源年終工作總結(jié)，讓我們一起來看看具體內(nèi)容吧!
七月份走出校門，七月末來到美聯(lián)集團北京分區(qū)人力資源部報到，一切工作對于我來說都充滿了未知。雖然加入美聯(lián)集團大家庭還沒多少的時間，但短短的時間讓我感受到這里充滿了激情和活力，大家一起工作，一起學(xué)習(xí)并進步(可能是由于健身行業(yè)，運動帶給了我們無限的力量)。這里沒有新老員工之分，每個人都能積極參與其中，大家都在日常工作中積累經(jīng)驗。加入美聯(lián)集團的日子，我覺得過的很充實，似乎總是忙碌著。工作中經(jīng)常遇到新問題，所以不斷思考，不斷向前輩們請教。每天都接觸一些為了各自的夢想而來到這里的新同事，和不同的人溝通，讓我從中能學(xué)會到不同的知識，這就是美聯(lián)集團北京人力資源部。人力資源部給了我—一個剛剛走出校園的職場菜鳥一個平臺，一個自我提升各方面能力的平臺。
在部門的這幾個月的時間里，我收獲頗豐�，F(xiàn)將20xx年個人工作報告如下：
一、工作內(nèi)容
1.負(fù)責(zé)每日更新各招聘網(wǎng)站的招聘信息，查看應(yīng)聘者的簡歷，協(xié)助做好招聘與任用的具體事務(wù)性工作，包括發(fā)放招聘啟事、收集和匯總應(yīng)聘資料、安排面試人員、跟蹤落實面試人員的情況(工作中共電話預(yù)約面試者941人，獨立面試60多人);
2.對于來公司面試的應(yīng)聘者的相關(guān)個人資料，做好整理，一方面保證應(yīng)聘者的個人信息的保密性，一方面也要做好面試人員信息的儲備，以便補給后期的崗位空缺。同時也為保證日后的分析工作提供更準(zhǔn)確的信息;
3.執(zhí)行各項公司規(guī)章制度，協(xié)助處理員工的相關(guān)事宜;
4.幫助建立積極的員工關(guān)系，協(xié)調(diào)員工與管理層的關(guān)系，將員工的異常表現(xiàn)及時反饋給部門負(fù)責(zé)人;
5.協(xié)助核算公司部分員工的工資，工資條的`發(fā)放，由于自己的粗心也有過錯誤，不過在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下都能夠圓滿的解決;
6.可以自己獨立處理一些工作中遇到的相關(guān)事宜及各種部門報表的匯總。
二、個人總結(jié)
1.雖然我認(rèn)真完成部門分配的每一項任務(wù)，但是由于剛剛走出校園參加工作，在處理問題的靈活性上還不夠機敏，人力資源部的工作都是與人打交道，每個人又千差萬別，每件事的出發(fā)點不同，需要注意的地方不同，放在每個人身上又不一樣，這就需要我有較強的分析能力;
2.主動性不夠，經(jīng)�？吹焦就鹿ぷ鞯酵砩习它c、十點，甚至周末還在加班，我卻從來沒有過。有許多工作是需要前期準(zhǔn)備的，例如報表，前期不做好基礎(chǔ)數(shù)據(jù)整理，而是等到要做報表再來整理就來不及了;
3.思維不夠全面。由于沒有將所有的事情、影響因素考慮進去，有的事只需要麻煩對方一次，確反復(fù)麻煩對方，給自己的工作徒增麻煩;
4.對公司和部門的了解還不夠，在工作中也有很多不懂的地方，對公司人力資源系統(tǒng)的操作還很生疏，常常忽略一些細(xì)節(jié);
5.在預(yù)約面試中，電話溝通的技巧掌握的不熟練，起初有些生硬和死板，在領(lǐng)導(dǎo)同事的幫助下有了很大的提升;
6.在獨立完成面試的過程中，與面試者的溝通存在一定的問題，總是自己說的多，應(yīng)聘者說的少，造成面試很被動，無法充分了解面試者的性格特點，在同事的幫助下，總結(jié)出一系列的面試技巧，讓自己再接下來的面試中變被動為主動;
7.人力資源方面的知識還有所欠缺，在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我會進一步嚴(yán)格要求自己，虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)，不斷提高自自身專業(yè)素質(zhì)，才能面對更大的挑戰(zhàn)，也才不會被時代的潮流所淘汰�？傊膫�月的工作覺得還有很多東西要學(xué)。今年可能是我剛來的緣故，有不少工作都不是獨立完成的，只是做了一個執(zhí)行者的角色。我也希望今后能夠給我更多的機會來展現(xiàn)自己，鍛煉自己。
公司正處在騰飛階段，20xx年我們部門將會面臨更大的挑戰(zhàn)，我想這也是一個鍛煉的好機會。 最后，祝愿公司在新年里繼續(xù)創(chuàng)建新的店面，拓展知名度，業(yè)績節(jié)節(jié)攀升，一年更比一年好!
公司年終工作總結(jié)4
一、執(zhí)行財務(wù)管理規(guī)范
通過對財務(wù)管理細(xì)則的學(xué)習(xí)、討論，把各項條款逐一與實際業(yè)務(wù)聯(lián)系在一起，找問題找漏洞，并反復(fù)消化、嚴(yán)格把關(guān)。在出納環(huán)節(jié)中，堅持原則、不講人情，把一些不合理的借款和費用報銷拒之門外，嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)人員應(yīng)遵守的職業(yè)道德，在憑證審核環(huán)節(jié)中，認(rèn)真審核每一張憑證，不把問題帶到下個環(huán)節(jié)。
二、認(rèn)真落實固定資產(chǎn)錄入
依照檢查標(biāo)準(zhǔn)按時、認(rèn)真、客觀公正地對各處室徹底地進行了清查，在資產(chǎn)清查中存在的問題，及時向有關(guān)部門負(fù)責(zé)人進行了反饋;以物對賬、以賬查物，查清資產(chǎn)來源、去向和管理情況，并登記資產(chǎn)的完好程度，做到見物就點，是賬就清，不重不漏，對有賬無物、有物無賬的資產(chǎn)分別登記，匯總分類。
三、協(xié)助配合外審工作
為了更好的與部門溝通，在完成本職工作的同時，我積極配合___順利完成了20___年___的工作，為隨后20___年審做好了鋪墊。為了配合___部門的錄入費用，及時、準(zhǔn)確地編制會計憑證并做好憑證傳遞、匯總工作，以便更好地核算公司的盈虧，為公司完成年度計劃提供依據(jù)。
四、加強對日常工作內(nèi)容的管理
1、圓滿完成x年度財務(wù)決算工作，實施報表年報的審計;
2、完成20___年度廣告公司所得稅的`匯繳工作;
3、順利實施了20___年會計賬目的初始化工作，并保質(zhì)保量的完成x年度正常的會計核算和稅務(wù)申報工作;
4、根據(jù)公司管理要求，進行成本測算，并編報相關(guān)報表及分析材料;
5、按時并準(zhǔn)確填報各類對外統(tǒng)計月報表;
6、積極辦理其他各項涉稅事務(wù);
7、進一步加強了財務(wù)工作內(nèi)容安全性的管理;
8、進一步加強了會計基礎(chǔ)工作的建設(shè)力。
針對當(dāng)前的經(jīng)濟環(huán)境，積極推動公司內(nèi)控管理工作，加強內(nèi)部審計工作。20___年工作重點是：積極推進內(nèi)控制度建設(shè);積極開展以經(jīng)濟責(zé)任、基建及設(shè)備引進等為審計對象的內(nèi)部專項審計工作。
公司年終工作總結(jié)5
20xx年工作總結(jié)及20xx年工作計劃
20xx年在公司領(lǐng)導(dǎo)以公司成立初期制訂的工作計劃為指導(dǎo)，緊緊圍繞公司的經(jīng)營方針開展工作，在全體員工的緊密配合下，經(jīng)過這一年的努力，公司取得了一些成績，整體上在朝著好的方向發(fā)展。為了更好地認(rèn)識到實際工作中的缺點與不足，以便于下年度機電銷售、房屋動遷、留學(xué)咨詢各項工作的順利實施，特將本年度工作總結(jié)如下：
一、20xx年公司主要工作：
1、強化內(nèi)部管理，提升員工素質(zhì)。
20xx年6月公司成立初的工作中，由于員工隊伍不太穩(wěn)定，給管理帶來不便。針對成立初期員工實踐經(jīng)驗不足，組織紀(jì)律性差、工作差錯率高等不良現(xiàn)象，公司對員工進行了文明禮儀等職場素質(zhì)培訓(xùn)，并規(guī)范了工作制度，及時制定了系列措施，強化內(nèi)部管理；另一方面，公司領(lǐng)導(dǎo)加大監(jiān)督力度，不定期召開員工會議，總結(jié)并研究階段性工作的不足及整改辦法。這一系列措施使員工的精神面貌及工作方法、工作責(zé)任心有了明顯改善，工作效率不斷提高，現(xiàn)已基本上都能勝任各自的崗位工作。在全體員工的努力下，公司各項業(yè)務(wù)都能夠順利開展。
2、 公司各項業(yè)務(wù)進行情況
20XC年在公司領(lǐng)導(dǎo)的安排下，著重對業(yè)務(wù)員進行了公司文化、發(fā)展目標(biāo)、中央空調(diào)性能、員工文明禮儀、銷售技巧、出國留學(xué)咨詢等各個方面的培訓(xùn)，并對上海華僑留學(xué)中介服務(wù)公司辦進行了走訪和
培訓(xùn)，交流努力提高公司業(yè)務(wù)員的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力。經(jīng)過短時間的努力，公司業(yè)務(wù)員掌握了出國留學(xué)的政策及相關(guān)信息，并在與校方的溝通當(dāng)中了解到我們明年的夏令營活動安排存在不足有待改進，這是我們20xx年出國留學(xué)方面工作需要改進的。
今年6月份，機電銷售部進行了前期網(wǎng)絡(luò)宣傳，多處收集招投標(biāo)信息，10月份參與弘佳置業(yè)紅星美凱龍項目等項目的投標(biāo)工作，其中一些中標(biāo)項目已經(jīng)順利開展。動遷方面，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幾級領(lǐng)導(dǎo)下我公司在幾個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的動遷工作獲得了圓滿成功，得到了政府和領(lǐng)導(dǎo)的肯定與好評，這為20xx年更好的承接后續(xù)的動遷工程打下了堅實基礎(chǔ)，相信新年我們會做得更好。過去的20xx年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的有力支持下，各項工作都已經(jīng)順利展開，前景光明。
二、存在問題：
由于公司成立時間不長，人員經(jīng)驗不足，制度尚不完善，20xx年公司主要存在以下問題，而且需要盡快改善：
1、公司員工的執(zhí)行力有待加強，由于公司人員年齡較為年輕，在工作中經(jīng)常出現(xiàn)疏忽，沒能很好地執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)的思路。盡管在經(jīng)過培訓(xùn)后有了較明顯改善，但仍需加強自身職業(yè)素養(yǎng)以更好地完成工作。
2、員工之間的協(xié)作力需要進一步改善，公司員工雖然分工明確，但是相互之間的.業(yè)務(wù)缺乏進一步的了解給工作帶來了不便，這需要培養(yǎng)員工之間的默契。
3、銷售工作需要加強進度提升效率，雖然有區(qū)域性競爭等客觀因素的影響，但是公司的銷售管理工作確實存在問題，主要表現(xiàn)在：推銷
意識薄弱，最基本的客戶訪問量太少，更多的時間是在做一些服務(wù)性的工作；工作隨意性大，銷售人員的工作主動性不夠；培訓(xùn)力度不夠致使技術(shù)力量薄弱，缺乏專業(yè)的銷售人員，銷售人員收集市場信息的能力，銷售技能欠佳，致使銷售工作尚沒有達到預(yù)期目標(biāo)。
三、20xx年工作計劃
展望20xx，公司主要將從問題和不足入手，做好20xx年的各項工作：
1、加大制度建設(shè)，細(xì)化崗位責(zé)任。管理上必須制度化、規(guī)范化、程序化，要使每位員工都有責(zé)任感，緊迫感，危機感，才能真正全面的帶動公司各方面工作的推進。
2、重點加強機電產(chǎn)品銷售工作，落實好留學(xué)夏令營的咨詢、報名、組織等事宜。中央空調(diào)等機電產(chǎn)品的銷售是我公司有基礎(chǔ)有經(jīng)驗的經(jīng)營項目，近幾年空調(diào)行業(yè)市場需求空間大，競爭激烈，機遇與考驗并存，繼續(xù)加強中央空調(diào)等機電產(chǎn)品的銷售工作將是我公司明年工作的重心。
20xx年銷售工作目標(biāo)是：維護和穩(wěn)定現(xiàn)有客戶，重點開發(fā)潛在新客戶。根據(jù)市場行情，有針對性地制定銷售目標(biāo)及銷售計劃。 20xx年加強銷售工作重點要抓好幾個基礎(chǔ)工作：
1、加強銷售目標(biāo)計劃的管理，擬定階段性銷售計劃，適時進行分析總結(jié)和考核。
2、保持與客戶的聯(lián)系與交流，增進感情。
3、利用網(wǎng)絡(luò)資源，提升網(wǎng)絡(luò)搜索的檢索率，增加銷售途徑。
4、強化服務(wù)意識，深入灌輸“賣產(chǎn)品不如賣服務(wù)的”意識，對于客戶遇到問題，要第一時間盡全力幫助解決，保持良好的公司服務(wù)形象。
5、搞好公共關(guān)系，營造良好的整體經(jīng)營氛圍。明年要利用好各種人脈資源的關(guān)系，為銷售服務(wù)，以多種方式，不拘一格的拓寬銷售渠道。
6、加大市場調(diào)查力度，不斷調(diào)整銷售策略，以及時采取措施調(diào)整銷售思路和方法。
20xx年是公司挑戰(zhàn)與機遇并存的一年，只要我們團結(jié)一致，樹立起高度的緊迫感和責(zé)任感，按照工作計劃扎實開展工作，我相信在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和指導(dǎo)下，明年我們一定會更上一層樓。
公司年終工作總結(jié)6
時間飛逝，不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的20xx年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷關(guān)心下，順當(dāng)完成了相應(yīng)的工作，現(xiàn)對20xx年的工作做一個總結(jié)。
一、前臺接待方面
20xx年x月至x月，我從事前臺接待工作，接待人員是呈現(xiàn)公司形象的'第一人，在工作中，我嚴(yán)格根據(jù)公司要求，工裝上崗，熱忱對待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導(dǎo)供應(yīng)了便利，也為客戶供應(yīng)了便利。一年來，共計接待用戶達xx人次左右。
二、會議接待方面
1、外部會議接待
參加接待了xx全省財務(wù)會議、運維部工作會議、人力監(jiān)察培訓(xùn)會議、全省xx經(jīng)營部工作會議、xx分公司與神族分公司共同召開的經(jīng)營分析會等大型會議，在這種外部會議中，嚴(yán)格根據(jù)會議需求高標(biāo)準(zhǔn)布置會場，主動協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜，并做好會議過程中的服務(wù)，在這個過程中，我學(xué)到了更多的待人接物，服務(wù)禮物等相關(guān)學(xué)問，積累了許多的閱歷。
2、內(nèi)部會議管理
根據(jù)各部門的需求合理支配會議室，以免造成會議沖突，并留意做好相關(guān)登記，以及會議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員供應(yīng)更好的服務(wù)。一年來，共支配內(nèi)部會議500次以上。
3、視訊會議管理
在召開總部或省分視訊會議的時候，根據(jù)通知要求，提前半小時準(zhǔn)時打開視訊系統(tǒng)，確保會議按時接入，本年度無一例會議延時狀況出現(xiàn)；在召開對縣區(qū)會議時，提前進行會議預(yù)約，呼叫各終端，確保每個縣區(qū)都能正常參會。
三、費用報銷、合同錄入工作
在這方面，嚴(yán)格根據(jù)公司要求，周一匯總收集報銷單據(jù)，周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入erp系統(tǒng)，并做好登記工作。一年來，錄入報銷單據(jù)xx余份。合同錄入20余份。
四、綜合事務(wù)工作
20xx年x月，因部門人員變動，我被調(diào)至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫管理等工作。
至x月底，共接待公安查詢300次左右，并做到看法熱忱，嚴(yán)格根據(jù)公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來文件90份左右，做到準(zhǔn)時上傳下達，不延時，不誤事。報送信息20篇，采編聯(lián)通之窗2期。
對筆記本、臺式機等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作，準(zhǔn)時聯(lián)系修理網(wǎng)點，進行電腦維護與修理，與其加強溝通，并要求為我們供應(yīng)備用機，以免耽擱正常工作。
五、其他工作
在完成本職工作的同時，仔細(xì)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機工作，并主動參與公司組織的各項活動，幫助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工運動會；在xx誠信演講活動中獲得第一名；xx誠信演講競賽獲三等獎，目前正在主動籌備20xx年的文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。
六、工作中的不足
在工作中主動性不足，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細(xì)致。文字功底欠缺，在信息報送環(huán)節(jié)沒有做到準(zhǔn)時抓住公司信息亮點，導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高，影響公司在全省的信息排名。
七、明年工作方案
1、加強自身學(xué)習(xí)，結(jié)合綜合部實際，多從詳情考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難；
2、主動學(xué)習(xí)其他單位、酒店等會議接待閱歷，提高接待水平，提升公司形象；
3、做好工會工作，推出有意義的活動，加強溝通溝通，并將“工會送暖和”活動連續(xù)開展下去；
4、加強食堂管理工作，進行市場調(diào)查，加大費用管控力度，營造溫馨舒適、價格低廉的就餐環(huán)境。
20xx年即將過去，布滿挑戰(zhàn)和機遇的20xx年即將來臨，在新的一年里，我將總結(jié)閱歷，克服不足，加強學(xué)習(xí)，為公司的進展壯大貢獻自己的綿薄之力。
公司年終工作總結(jié)7
我調(diào)任到如今財務(wù)部出納，在財務(wù)部業(yè)務(wù)種類繁多的地方，我的職責(zé)是現(xiàn)金收支，現(xiàn)金日記賬的登記和賬務(wù)核對，手寫支票，工資及獎金的核對和發(fā)放�；仡欉@一年來的工作，我虛心學(xué)習(xí)新的專業(yè)知識，積極配合同事之間的工作，努力適應(yīng)新的工作崗位，以最快的速度和的狀態(tài)進入自己的工作狀態(tài)。我的缺點也是不可掩飾的。我的述職報告請大家評議，歡迎大家提出寶貴意見。
首先，在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下我了解了出納崗位的各種制度及其日常的工作流程。在同事們的指導(dǎo)和幫助下使我學(xué)到了很多工作中的知識，使我最快的熟悉了這份新的工作。在工作崗位沒有高低之分，一定要好好工作，來體現(xiàn)人生價值。同時為了提高工作效率，平時自學(xué)電腦知識和erp的出納知識及操作，利用erp使工作更加準(zhǔn)確和快速。
其次作為公司出納，我在收付、反映、監(jiān)督四個方面盡到了應(yīng)盡的職責(zé)，過去的一年里在不斷改善工作方式方法的同時，順利完成如下工作：
一、日常工作：
1、嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，定期向會計核對現(xiàn)金與帳目，發(fā)現(xiàn)金額不符，做到及時匯報，及時處理。
2、及時收回公司各項收入，開出收據(jù)，及時收回現(xiàn)金存入銀行。
3、根據(jù)會計提供的依據(jù)，與銀行相關(guān)部門聯(lián)系，井然有序地完成了職工工資和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費發(fā)放工作。
4、堅持財務(wù)手續(xù)，嚴(yán)格審核（憑證上必須有經(jīng)手人及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的簽才能給予支付），對不符手續(xù)的憑證不付款。
二、其他工作
1、迎接公司上市財務(wù)審計，準(zhǔn)備所需財務(wù)相關(guān)材料為迎接審計部門對我公司帳務(wù)情況的檢查工作，做好前期自查自糾工作，對檢查中可能出現(xiàn)的問題做好統(tǒng)計，并提交領(lǐng)導(dǎo)審閱。在工作中，我忠于職守，盡力而為，領(lǐng)導(dǎo)和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵。
2、完成領(lǐng)導(dǎo)交付的其他工作。
三、回顧檢查自身存在的問題，我認(rèn)為：
1、學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的會計軟件的應(yīng)用及理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識、工作方法等不能完全適應(yīng)新的工作。
2、對針對以上問題，今后的努力方向是：
�。�1）、加強理論學(xué)習(xí)，進一步提高工作效率。
�。�2）、對業(yè)務(wù)的'熟悉，必須通過相關(guān)專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，虛心請教領(lǐng)導(dǎo)和同事增強分析問題、解決問題的能力，努力學(xué)習(xí)，爭取在明年取得會計從業(yè)資格證書。
綜上所述。在過去的一年中，付出過努力，也得到過回報。人到中年，用嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度對待工作，在工作中一絲不茍的執(zhí)行制度，是我們的優(yōu)勢。我堅持要求自己做到謹(jǐn)慎的對待工作，并在工作中掌握財務(wù)人員應(yīng)該掌握的原則。作為財務(wù)人員特別需要在制度和人情之間把握好分寸，既不能的觸犯規(guī)章制度也不能不通世故人情。只有不斷的提高業(yè)務(wù)水平才能使工作更順利的進行。在即將到來的，財務(wù)部緊緊圍繞集團公司的發(fā)展方向，在為全公司提供服務(wù)的同時，認(rèn)真組織會計核算，規(guī)范各項財務(wù)基礎(chǔ)工作。站在財務(wù)管理和戰(zhàn)略管理的角度，以成本為中心、資金為紐帶，不斷提高財務(wù)服務(wù)質(zhì)量。在xx年做了大量細(xì)致的工作：
一、嚴(yán)格遵守財務(wù)管理制度和稅收法規(guī)，認(rèn)真履行職責(zé)，組織會計核算。
財務(wù)部的主要職責(zé)是做好財務(wù)核算，進行會計監(jiān)督。財務(wù)部全體人員一直嚴(yán)格遵守國家財務(wù)會計制度、稅收法規(guī)、集團總公司的財務(wù)制度及國家其他財經(jīng)法律法規(guī)，認(rèn)真履行財務(wù)部的工作職責(zé)。從收費到出納各項原始收支的操作；從地磅到統(tǒng)計各項基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的錄入、統(tǒng)計報表的編制；從審核原始憑證、會計記賬憑證的錄入，到編制財務(wù)會計報表；從各項稅費的計提到納稅申報、上繳；從資金計劃的安排，到各項資金的統(tǒng)一調(diào)撥、支付等等，每位財務(wù)人員都勤勤懇懇、任勞任怨、努力做好本職工作，認(rèn)真執(zhí)行企業(yè)會計制度，實現(xiàn)了會計信息收集、處理和傳遞的及時性、準(zhǔn)確性。
二、以實施erp軟件為契機，規(guī)范各項財務(wù)基礎(chǔ)工作用。
在經(jīng)過兩個月的erp項目的籌建和準(zhǔn)備工作后，財務(wù)部按新企業(yè)會計制度的要求、結(jié)合集團公司實際情況著手進行了erp項目銷售管理、采購管理、合同管理、庫存管理各模塊的初始化工作。對供應(yīng)商、客戶、存貨、部門等基礎(chǔ)資料的設(shè)置均根據(jù)實際的業(yè)務(wù)流程，并針對平時統(tǒng)計和銷售時發(fā)現(xiàn)的問題和不足進行了改進和完善。
三、制訂財務(wù)成本核算體系，嚴(yán)格控制成本費用。
根據(jù)集團年初下達的企業(yè)經(jīng)濟責(zé)任指標(biāo)，財務(wù)部對相關(guān)經(jīng)濟責(zé)任指標(biāo)進行了分解，制訂了成本核算方案，合理確認(rèn)各項收入額，統(tǒng)一了成本和費用支出的核算標(biāo)準(zhǔn)，進行了醫(yī)院的科室成本核算工作，對科室進行了績效考核。在財務(wù)執(zhí)行過程中，嚴(yán)格控制費用。財務(wù)部每月度匯總收入、成本與費用的執(zhí)行情況，每月中旬到各責(zé)任單位分析經(jīng)營情況和指標(biāo)的完成情況，協(xié)助各責(zé)任單位負(fù)責(zé)人加強經(jīng)營管理，提高經(jīng)濟效益。
四、資金調(diào)控有序，合理控制集團總體資金規(guī)模。
由于原材料市場的價格不穩(wěn)定，銷售市場也變化不定，在油品生產(chǎn)與銷售方面需要占用大量的資金。為此，財務(wù)部一方面及時與客戶對賬，加強銷售貨款的及時回籠，在資金安排上，做到公正、透明，先急后緩；另一方面，根據(jù)集團公司經(jīng)營方針與計劃，合理地配合資金部安排融資進度與額度，通過以資金為紐帶的綜合調(diào)控，促進了整個集團生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展的有序進行。
五、加強財務(wù)管理制度建設(shè)，提高財務(wù)信息質(zhì)量。
財務(wù)部根據(jù)公司原制定的《財務(wù)收支管理細(xì)則》的實際執(zhí)行情況，為進一步規(guī)范本集團的財務(wù)工作、提高會計信息的質(zhì)量，財務(wù)部比較全面的制定了財務(wù)管理制度體系，包括：財務(wù)部組織機構(gòu)和崗位職責(zé)、財務(wù)核算制度、內(nèi)部控制制度、erp管理制度、預(yù)算管理制度。通過對財務(wù)人員的職責(zé)分工，對各公司的會計核算到會計報表從報送時間及時性、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性、報表格式規(guī)范化、完整性等方面做了比較系統(tǒng)的規(guī)定，從而逐步提高會計信息的質(zhì)量，為領(lǐng)導(dǎo)決策和管理者進行財務(wù)分析提供了可靠、有用的信息。
公司年終工作總結(jié)8
一、主要工作情況：
1、主要生產(chǎn)經(jīng)營完成情況：
功率因數(shù)0.96；供電量億kWh，主要原因是因為4月份**廠停產(chǎn)檢修；變配電綜合損失率 %（車間內(nèi)部核算），其指標(biāo)值低于分公司下發(fā)指標(biāo) %，主要是因為余熱發(fā)電計量點在冶方，車間內(nèi)部核算沒有核算余熱發(fā)電的損耗，隨著供電網(wǎng)絡(luò)的增大，很多新投產(chǎn)項目，特別是新建環(huán)保項目，大部分都負(fù)荷不大，導(dǎo)致變配損基本沒有了提高空間。
2、各項增收節(jié)支措施落實情況：
�。�1）積極配合分公司生產(chǎn)科對機修配電源的倒換，通過合理調(diào)節(jié)運行方式，節(jié)約固定電費。
�。�2）車間嚴(yán)格控制成本開支，根據(jù)全面預(yù)算管理的要求，嚴(yán)格做到有計劃不超支、無計劃不開支。 全年，通過對成本控制，車間發(fā)生可控成本費用萬元，比預(yù)算進度數(shù) 萬元節(jié)約了3.16萬元，同時車間將綜合變配損控制在 %，為分公司節(jié)約購電成本4.77萬元。
3、重點工作：
�。�1）完成了各配電站的檢修任務(wù)，配合完成了一配3臺高壓柜改造任務(wù)。
�。�2）重新辨識了車間危險源點及環(huán)境因素識別；
�。�3）重新梳理了車間防汛預(yù)案，上半年車間共計組織職工進行消防及防汛演習(xí)3次。
�。�4）黨員發(fā)展工作，根據(jù)分公司的安排及按照規(guī)定、流程，今年上半年對入黨積極分子進行了考核，已向分公司申報了兩名入黨積極分子作為預(yù)備黨員的候選人。
�。�5）完成了班組整合，將原維操隊與硫酸配合并為一維操隊，將熔煉配與一配合并為二維操隊，加強班組培訓(xùn)力度，通過分公司組織的電工培訓(xùn)及班組技師內(nèi)訓(xùn)師、黨員內(nèi)訓(xùn)師等活動，對各班加強了培訓(xùn)力度。
�。�6）車間大力開展安全隱患排查，共計組織各類防雷防汛排查6次，涉及4個班組15個變配電站，整改不符合項2項，防雷接地測試59處。結(jié)合分公司開展的“安全標(biāo)準(zhǔn)化示范班組建設(shè)”活動，車間共開展各類安全隱患排查26次，處置各類現(xiàn)場及設(shè)備安全隱患57項，安全隱患整改率達100%，制作各類安全標(biāo)識、設(shè)備標(biāo)識32項，極大的提高了各配電站的'管理水平。
3、4月份，按計劃順利完成管轄范圍內(nèi)9個變配電站的檢修任務(wù)。改造升級一總降低壓交流屏2臺，改造升級并調(diào)試投運一配電高壓柜3臺；完成7個變配電站共計10余套蓄電池組的充放電任務(wù)；因熔煉配1#電容器組MCR電抗器故障，車間組織將熔煉配1#電容器組一次、二次回路改接至2#電容器組，節(jié)約維修成本約30萬元。5月份，車間組織修復(fù)五系配電容器控制屏綜保1只及五系配、脫硫配小車斷路器控制電路板2塊，節(jié)約維修成本約3萬元。
二、20xx年工作思路
為了完成車間各項經(jīng)濟技術(shù)指標(biāo)及安全目標(biāo)，車間下半年主要工作是要處理好因班組合并及職工內(nèi)部退養(yǎng)后造成的人員數(shù)量及素質(zhì)不夠的安全隱患，要繼續(xù)加強職工的培訓(xùn)工作，特別是新進職工及新提值班長，下半年，車間要利用培訓(xùn)基地對職工進行實際動手處理故障的培訓(xùn)。大力推進黨員內(nèi)訓(xùn)師活動，發(fā)動黨員為班組職工進行理論與實操講課，促進職工“比、學(xué)、趕、幫、超”的熱情。加大隱患排查力度，每月車間組織一次大型的隱患排查，做到隱患排查制度化。督促指導(dǎo)各班組完成“安全標(biāo)準(zhǔn)化示范班組創(chuàng)建”。
為了防止惡劣天氣的影響，降低故障處理時間，20xx年，車間要在大力排查隱患，確保設(shè)備不發(fā)生故障的前提下，對重點設(shè)備運行情況，梳理出重要的備品備件清單，并做好相關(guān)的儲備。
公司年終工作總結(jié)9
1. 一年來，在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，全體干部員工圍繞公司年初所制定的目標(biāo)，同心同德，開拓進取，在大家的共同努力下，我們?nèi)〉昧肆钊藵M意的成績。
2. xx年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。
3. 回首這一年的時間里，在xx公司銷售這個大家庭中，領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷，同事和諧，自己學(xué)到了很多專業(yè)和做人的知識，能力得到了很大的提升。為了更好的開展工作，總結(jié)經(jīng)驗，揚長避短，提高自己的專業(yè)技能和業(yè)務(wù)能力，現(xiàn)將20xx年度的個人工作總結(jié)如下。
4. 自從轉(zhuǎn)到銷售部至今已經(jīng)一年半了，回想自己這一年多所走過的路，所經(jīng)歷的.事情，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下，加之部門同事的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，使得銷售工作得及順利進行。
5. 最后，感謝公司給我一個展示自我能力的平臺，我會嚴(yán)格遵守職業(yè)操守，朝著優(yōu)秀員工的方向勇往直前。碰到困難不屈不撓，取其精華，去其糟粕，和公司員工團結(jié)協(xié)作，讓團隊精神戰(zhàn)勝一切。我有信心在我的努力下，讓xx就像我的名字一樣迎春破曉，霞光萬丈。
公司年終工作總結(jié)10
混凝土分公司于20xx年3月18日成立，一年來，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)及兄弟單位的大力支持下，緊緊圍繞公司制定的各項目標(biāo)任務(wù)，全體員工以嶄新的面貌以及積極的團隊精神，努力在平凡的崗位上做好自己的工作，各項工作都有條不紊的進行，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、全年各項工作完成情況
�。ㄒ唬┓止菊w運營良好，完成各項指標(biāo)。
20xx年，混凝土分公司主要任務(wù)集中在陽安二線項目部混凝土加工運輸、臨白項目部混凝土加工運輸及預(yù)制、寧西二線項目部彈性支撐塊預(yù)制。截止20xx年12月30日，寧西二線預(yù)制廠工作已基本完成，臨白攪拌站。新開麟游攪拌站正在。
�。ǘ┙ㄕ铝⒅疲Ｕ细黜椆ぷ饔姓驴裳�。
依據(jù)公司的有關(guān)文件規(guī)定，結(jié)合分公司的實際制定了《混凝土分公司混凝土運輸、泵送設(shè)備經(jīng)營管理辦法》、《混凝土分公司作業(yè)隊管理辦法實施細(xì)則》、《混凝土分公司拌合設(shè)備按、拆、維修專業(yè)化隊伍管理辦法》等各項實施細(xì)則，并按照文件規(guī)定進行了嚴(yán)格執(zhí)行，把制度落到實處，從而保障了工作有章可循，有據(jù)可依，有理可講，增強和提高了員工按章辦事的意識及自我提高的積極性。
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1、為加強施工工程中的安全質(zhì)量管理，有效地預(yù)防和減少安全質(zhì)量事故的發(fā)生，結(jié)合國家有關(guān)安全質(zhì)量管理法律、法規(guī)和集團公司、公司安全質(zhì)量管理的有關(guān)要求，制度了混凝土分公司安全質(zhì)量管理辦法。
2、分公司成立了以經(jīng)理為組長，副經(jīng)理、項目總工程師為副組長，分公司相關(guān)職能部門、安全工程師、站、隊負(fù)責(zé)人、技術(shù)負(fù)責(zé)人及安全員為組員的安全領(lǐng)導(dǎo)小組。安檢工程師負(fù)責(zé)日常的安全工作的落實，督促員工按有關(guān)規(guī)定進行生產(chǎn)，分公司相關(guān)職能部門提供安全施工的保障及協(xié)助工作，同時在站、隊、班組都設(shè)兼職安全員。
3、明確安全生產(chǎn)教育、培訓(xùn)和安全生產(chǎn)檢查制度。堅持強化安全生產(chǎn)教育、培訓(xùn)工作，去年組織臨白、陽安二線員工學(xué)習(xí)攪拌站安全操作，進行全員安全教育閉卷考試，通過不間斷的灌輸安全生產(chǎn)知識、安全生產(chǎn)制度和法規(guī)等，在員工中樹立“安全第一、預(yù)防為主”的指導(dǎo)思想，從而增強安全意識。同時，明確規(guī)定安全生產(chǎn)檢查制度，每周由安全工程師組織站、隊施工安全領(lǐng)導(dǎo)小組對各辦公室、宿舍及施工現(xiàn)場進行全面的安全檢查，查找存在的問題，做好記錄，建立登記、整改、消項制度，把安全工作滲透到生產(chǎn)管理的各個環(huán)節(jié)中去，實實在在的做好安全工作。
（四）圍繞中心，服務(wù)大局，后勤工作卓有成效。
制度建設(shè)方面，先后制定了《車輛管理制度》、《員工考勤制度》、《混凝土分公司員工管理辦法》《混凝土分公司人員培訓(xùn)管理辦法》等多項管理制度，使公司的發(fā)展建立在有章可循、有法可依的基礎(chǔ)上。
為了規(guī)范分公司人員培訓(xùn)工作，提高分公司人員素質(zhì)，促進分公司管理水平和經(jīng)濟效益的提高，根據(jù)項目生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)需要，結(jié)合施工特點、重點、難點，重點對施工技術(shù)、安全、質(zhì)量、物資設(shè)備管理等內(nèi)容進行培訓(xùn)。同時，規(guī)范食堂管理，健全各項規(guī)章制度，專人管理，保障職工吃飽、吃好，保證晚下班的員工及因工誤點人員吃上熱飯�！拔逡弧甭�(lián)合租賃、鋼結(jié)構(gòu)分公司組織拔河比賽，增進友誼；中秋佳節(jié)，給施工一線的員工送月餅、員工聚餐，使員工感受到集體大家庭的溫暖，從而鼓舞員工士氣、提升員工素質(zhì)，改善員工工作生活條件，促進項目管理水平。
二、20xx年的工作計劃
（一）追求項目管理精細(xì)化。
依據(jù)《中鐵七局集團項目精細(xì)化管理手冊》中工程項目標(biāo)準(zhǔn)化管理體系制度，建立健全“以責(zé)任成本為核心”的項目預(yù)算管理，進一步規(guī)范管理行為、優(yōu)化管理手段，實現(xiàn)項目管理標(biāo)準(zhǔn)化與信息化的`結(jié)合，強化全員、全過程的成本管控，堵塞效益流失的漏洞。
�。ǘ┘訌姟凹摇蔽幕ㄔO(shè)。
將進一步細(xì)化、規(guī)范分公司各部門業(yè)務(wù)流程，完善部門制度，繼續(xù)明確各科室的崗位職責(zé)，規(guī)范員工行為，加強企業(yè)“家”文化宣傳力度，明年將繼續(xù)在原有宣傳欄的基礎(chǔ)上、增加“家”文化宣傳及安全宣傳力度，使員工對“家文化”的了解更加深入、讓企業(yè)精神植根于我們分公司的每一個角落。
�。ㄈ├^續(xù)抓安全質(zhì)量生產(chǎn)。
堅持“四到位”即：安全督導(dǎo)責(zé)任到位。站、隊、班組的安全員要嚴(yán)格執(zhí)行“自檢、互檢、專檢”制度，安檢工程師要在安全生產(chǎn)中起到監(jiān)督作用。安全培訓(xùn)責(zé)任到位。強化安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)，依據(jù)管段施工情況結(jié)合安全事故案例定期進行安全教育學(xué)習(xí)，進一步提高全員的安全生產(chǎn)意識，規(guī)范安全生產(chǎn)管理行為和施工行為，堅決杜絕“違章指揮、違章作業(yè)、違反勞動紀(jì)律”的現(xiàn)象，積極營造良好的安全生產(chǎn)氛圍。隱患排查整改到位。安全領(lǐng)導(dǎo)小組要定期對下屬施工現(xiàn)場進行檢查，要將安全生產(chǎn)檢查工作做到經(jīng)�；⒅贫然�、規(guī)范化。安全責(zé)任追究到位。在強化全員安全生產(chǎn)意識過程中，要求項目部現(xiàn)場技術(shù)人員、安全人員與施工隊共擔(dān)責(zé)任和風(fēng)險，嚴(yán)格執(zhí)行《安全生產(chǎn)獎懲辦法》。
總之，分公司全體員工明年將繼續(xù)秉承“發(fā)展為本效益領(lǐng)先回饋員工奉獻社會”的經(jīng)營理念，自強不息，凝心聚力，抓近謀遠(yuǎn)，做好生產(chǎn)、管理等各項工作，奮力完成全年工作任務(wù)，切實增強工作的主動性、前瞻性和創(chuàng)造性。
20xx年，是我們非常期待的一年，我相信在公司的正確決策和領(lǐng)導(dǎo)下，在混凝土分公司全體員工的共同努力下，一定能完成更好的成績，我們將齊心協(xié)力，再創(chuàng)輝煌。
公司年終工作總結(jié)11
20xx年的工作已接近尾聲，一年來，在公司經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，各部門同仁齊心協(xié)力，共同努力，客服工作取得了一定的成績。
今年以來，公司經(jīng)理室繼續(xù)以抓業(yè)務(wù)發(fā)展及內(nèi)務(wù)管理并重，實現(xiàn)兩手抓，齊抓共管的管理模式，帶領(lǐng)客服全體員工，團結(jié)奮進，客服管理工作取得了一定的成績，客服水平也有了一些根本的提高。公司通過開展集中、統(tǒng)一的客戶服務(wù)活動，進一步整合服務(wù)資源，促進以保單為中心的服務(wù)向以客戶為中心的服務(wù)轉(zhuǎn)型，不斷提升服務(wù)水平，創(chuàng)造客戶價值，積極承擔(dān)社會責(zé)任，為公司永續(xù)經(jīng)營打下堅實的基礎(chǔ)�？蛻舴⻊�(wù)部緊緊圍繞公司總體發(fā)展目標(biāo)，在做好本職工作的同時做好服務(wù)創(chuàng)新，體現(xiàn)在以下幾個方面。
今年以來，公司經(jīng)理室繼續(xù)以抓業(yè)務(wù)發(fā)展及內(nèi)務(wù)管理并重，實現(xiàn)兩手抓，齊抓共管的管理模式，帶領(lǐng)客服全體員工，團結(jié)奮進，客服管理工作取得了一定的成績，客服水平也有了一些根本的提高。公司通過開展集中、統(tǒng)一的客戶服務(wù)活動，進一步整合服務(wù)資源，促進以保單為中心的服務(wù)向以客戶為中心的服務(wù)轉(zhuǎn)型，不斷提升服務(wù)水平，創(chuàng)造客戶價值，積極承擔(dān)社會責(zé)任，為公司永續(xù)經(jīng)營打下堅實的基礎(chǔ)�？蛻舴⻊�(wù)部緊緊圍繞公司總體發(fā)展目標(biāo)，在做好本職工作的同時做好服務(wù)創(chuàng)新，體現(xiàn)在以下幾個方面。
一、在制度建設(shè)方面，繼續(xù)加強客戶服務(wù)基礎(chǔ)管理工作，進一步完善相關(guān)管理制度
1、主要從"內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象"著手，通過狠抓公司各崗位人員素質(zhì)，進一步提高客戶滿意度，樹立公司良好的對外形象。
一個優(yōu)秀的團隊須有一個素質(zhì)、技術(shù)過硬的服務(wù)隊伍，今年以來，我部著重從完善制度著手，通過加大制度的執(zhí)行力不斷加大服務(wù)考核力度，以進一步提高客服人員綜合素質(zhì)。
針對我司部分柜員在柜面服務(wù)禮儀方面尚存在不規(guī)范現(xiàn)象的問題，我司客戶服務(wù)部著力抓好全體客戶服務(wù)人員的服務(wù)規(guī)范性，并從加強服務(wù)意識、強化服務(wù)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)等幾方面對客戶服務(wù)人員做了一些強化訓(xùn)練，加大了現(xiàn)場監(jiān)督考核力度，現(xiàn)場檢查，現(xiàn)場指導(dǎo)，并予以相應(yīng)處罰。通過一系列的措施，使柜面人員加大了操作的規(guī)范性，服務(wù)禮儀的執(zhí)行上也有了一個很大的提升，也為我司不斷提高服務(wù)水平奠定了很好的基礎(chǔ)作用。
20xx年6月，總公司舉行了全國柜面人員上崗資格考試，我部全體人員13人參加，合格9人，持證率達70%。此次全國系統(tǒng)的柜面人員考試，加強了客服人員對專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，也提升了客戶服務(wù)部的服務(wù)質(zhì)量。
二、強化業(yè)務(wù)制度學(xué)習(xí)，樹立執(zhí)行理念，確保制度執(zhí)行力全面有效開展
為進一步強化公司業(yè)務(wù)管理制度執(zhí)行力建設(shè)，從制度上為業(yè)務(wù)發(fā)展提供堅強保障，客戶服務(wù)部對于分公司篩選出部分需客服員工加強學(xué)習(xí)的文件和制度，進行了認(rèn)真梳理及匯集，并制定了業(yè)務(wù)管理強化制度執(zhí)行力工作及學(xué)習(xí)計劃，按照學(xué)習(xí)計劃，定期組織客服人員通過集中學(xué)習(xí)和自學(xué)的方式全面、系統(tǒng)地對相關(guān)業(yè)務(wù)管理進行了學(xué)習(xí)，要求所有參加人員認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記、進行測試并撰寫學(xué)習(xí)心得；根據(jù)測試及檢查情況，要求各相關(guān)崗位撰寫整改報告。從自身出發(fā)，樹立了強化風(fēng)險意識，確保了此項工作的全面有效開展，切實提高了我司制度遵循和依法合規(guī)經(jīng)營的自覺性。
三、以服務(wù)為本，促進銷售，把日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作相結(jié)合
我司按照上級公司文件精神，面向所有客戶推出國壽"1+N"服務(wù)計劃。旨在通過舉辦客戶服務(wù)活動，不斷密切公司與客戶的關(guān)系，進一步提高客戶滿意度，樹立公司良好的對外形象。為切實有效的開展活動，公司成立領(lǐng)導(dǎo)小組和工作組，并加強了對此項工作的宣傳力度，按照活動組織、宣傳方案逐一落實并有效實施各相關(guān)工作。提升了服務(wù)品質(zhì)、增強了客戶忠誠度，進一步提升公司服務(wù)水平，充分維護了客戶權(quán)益，樹立了公司良好社會形象。并通過上門送賠款等一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為業(yè)務(wù)員的展業(yè)工作提供了很好的基礎(chǔ)，也為加強我司與代理單位間的業(yè)務(wù)合作關(guān)系起到了很好的溝通作用。此活動的舉辦不僅增進了客戶關(guān)系、提升了公司品牌知名度、也為鞏固和帶動業(yè)務(wù)增長注入了新的活力。
四、從服務(wù)的本身出發(fā)，"一切為了客戶著想"，不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容
1、積極配合分公司做好VIp客戶工作
為了進一步構(gòu)建公司VIp客戶服務(wù)體系，為VIp客戶提供附加值服務(wù)工作，分公司開展了面向全區(qū)VIp客戶提供特約商家優(yōu)惠服務(wù)的`活動，通過此項活動的開展，為樹立公司良好社會形象起到了一個良好的作用，在一定程度上提升了公司的知名度。
2、公司理賠部把"上門送賠款"工作做細(xì)做新，積極為學(xué)生險業(yè)務(wù)拓展工作做鋪墊，繼續(xù)加強對一些在社會上較有影響力的案件的關(guān)注程度，真正體現(xiàn)公司人性化的理賠服務(wù)。
繁忙的工作，有成績也有不足，在做好總結(jié)的同時，要不斷改進，現(xiàn)就不足與差距結(jié)合工作如何進行改進做如下安排：
一、抓緊分公司下發(fā)的各類業(yè)管相關(guān)文件的落實及執(zhí)行工作，繼續(xù)做好客戶服務(wù)部人員特別是新人的專業(yè)知識及技能的培訓(xùn)，提高服務(wù)人員的整體綜合素質(zhì)。
針對客戶服務(wù)部今年以來人員調(diào)整的客觀原因，客戶服務(wù)部新入人員對專業(yè)知識及業(yè)務(wù)技能的缺乏，20xx年，我部將繼續(xù)采取多種方式及途徑，對所轄員工進行定期與不定期的培訓(xùn)，從本職工作做起，對于相關(guān)崗位技能進行專門培訓(xùn)，加強所轄人員的職業(yè)道德教育，有針對性地組織和開展業(yè)務(wù)知識及服務(wù)禮儀培訓(xùn)，對于分公司下發(fā)的業(yè)管文件及
時進行傳達及學(xué)習(xí)，真正領(lǐng)會其操作要領(lǐng)，將其運用到實際操作中。通過培訓(xùn)，推行公司綜合柜員制，更好的為客戶服務(wù)。
二、配合公司團險、中介、個險三支銷售渠道各項業(yè)務(wù)競賽活動的開展，更好地對業(yè)務(wù)發(fā)展提供強有力的業(yè)務(wù)支持及后援保障，積極配合公司團險、中介、個險三支銷售渠道開展各項業(yè)務(wù)競賽活動，全力促進公司業(yè)務(wù)持續(xù)、健康地發(fā)展。
公司年終工作總結(jié)12
一：人員管理
1、在小件廠建廠以來除線、組長都是老員工外其余80%都是新員工。對這些員工按公司政策進行培訓(xùn)，教育員工遵守廠規(guī)廠紀(jì)，做好了思想政治工作。我知道思想政治工作的好壞直接關(guān)系到員工隊伍的穩(wěn)定。來小件廠車間變化很大，也經(jīng)歷了組織結(jié)構(gòu)和人員的調(diào)整，員工的情緒波動大、心態(tài)不穩(wěn)定。在這種情況下，我及時發(fā)現(xiàn)員工的思想問題，有針對行的做好員工的思想工作。截止年底沒有發(fā)生一起違法、違紀(jì)事件。
2、對于我車間使用油基切削液進行加工，地面油污重，工作環(huán)境艱苦。我盡量為員工著想，通過解決具體環(huán)境問題來解決實際思想問題。改善作業(yè)手法和各夾位的裝夾手法也給地面鋪上防滑地毯，隨著環(huán)境的的逐步改善及車間的美化工作開展，員工心態(tài)不穩(wěn)定的問題就迎刃而解。
3、在員工中堅持開展針對性的教育，向員工講形式，講任務(wù)，提要求。使員工認(rèn)清形勢、明確工作方向，調(diào)動員工的工作積極性，為全年的工作任務(wù)完成打下了良好的基礎(chǔ)。同時自己在工作上始終嚴(yán)格的要求自己，并要求所有線長以身作則，給員工做好表率。從而帶動了員工工作激情，提升了團隊的士氣和戰(zhàn)斗力。
二：生產(chǎn)管理
1、在生產(chǎn)力上加強了生產(chǎn)管理，給員工制定了詳細(xì)的生產(chǎn)操作規(guī)章制度。在制度的約束下，在品管和相關(guān)技術(shù)單位的配合下，按時保質(zhì)保量的完成了上級領(lǐng)導(dǎo)下達的生產(chǎn)任務(wù)。
2、生產(chǎn)過程中對品質(zhì)進行了嚴(yán)格監(jiān)控，要求物流人員對收發(fā)料不良的管控，并協(xié)助品管做好產(chǎn)品的檢查工作，確保生產(chǎn)出來的產(chǎn)品是良品。真正做到“不接受”、“不制造”、“不流出”不良品的三不原則。
3、定時對員工進行了教育訓(xùn)練，讓員工在專業(yè)技能上不斷的提升、加強了品質(zhì)觀念，在工作中達到了“又好又快”的效果。
三：安全管理
1、按照“安全第一、預(yù)防為主”的方針，做好了員工的安全知識培訓(xùn)工作，讓員工明白了安全的重要性，增強了員工的安全意識。
2、全年安全生產(chǎn)，無一工傷事故發(fā)生，設(shè)備方面也無重大撞擊事件發(fā)生。
四：稽核和“8S”管理
1、稽核方面，全年稽核損失較為平穩(wěn)，沒有被相應(yīng)的稽核單位稽查到重大問題后以聯(lián)絡(luò)單的方式發(fā)送至事業(yè)群給單位抹黑。
2、“8S”管理，全年加大車間“8S”工作的推行，并主動協(xié)助支援組做好了車間“8S”工作。也給所有員工做了“8S”知識培訓(xùn)，從而促進了“8S”工作的開展。
通過對全年的工作總結(jié)，發(fā)現(xiàn)自身還存在許多的不足，在管理能力和自身素養(yǎng)都還需要進一步提升。將在xx年的工作中繼續(xù)學(xué)習(xí)和落實公司的規(guī)章制度，全面強化管理，加強自身建設(shè)，積極為員工起好模范帶頭作用。
光陰似箭，轉(zhuǎn)眼在xx公司迎來了第二個春天，轉(zhuǎn)眼已由新員工變成了老員工。翻看這一年來的工作日志，回顧著這忙碌、充實而又緊張、愉快的一年今年在財務(wù)方面變化最大的莫過于4月份金蝶軟件由財務(wù)單機版轉(zhuǎn)換為先進的ERP系統(tǒng)�！肮び破涫�，必先利其器”，作為財管人員，我始終非常感激公司能高度重視財務(wù)類軟件的配制，對此大力投資，它所帶來的工作上的高效性、準(zhǔn)確性等恐怕沒有誰能比我的感受最深。對ERP系統(tǒng)的掌握是我今年最大的收獲。ERP系統(tǒng)畢竟跟單機版的軟件在操作上有很大的差別（操作人員多，關(guān)聯(lián)性強），在其運用的最初三、四個月中不斷磨合，為此我付出了大量時間和精力去熟悉、了解系統(tǒng)，分析問題產(chǎn)生的原因，并做了不少的筆記。我樂此不疲，在用中學(xué)，在學(xué)中用，知識一點一滴地積累起來，之后終于能熟練操作并能帶新人了！不可預(yù)見將來在操作中還會出現(xiàn)什么問題（主要是物流方面），學(xué)習(xí)是持續(xù)的。全面掌握金蝶的每個部分，是我對自己的要求，它有助于日常的運行和財務(wù)管理工作。隨著財務(wù)管理的加強和金蝶服務(wù)人員對我們公司經(jīng)營運行的逐漸深入的了解，金蝶將被調(diào)整得越來越適合我們公司內(nèi)部管理的要求，例如還會將各直營店科目明細(xì)由原來的掛3級明細(xì)項目改為掛核算項目。金蝶是我們理財?shù)暮脦褪�，它使我們的工作如虎添翼�?/p>
20xx年的xx公司處于高速成長期——連開了三家直營店，同時下半年在內(nèi)部管理上漸漸更正規(guī)更細(xì)致了，財務(wù)管理緊跟著公司發(fā)展的'步伐：建立和完善了直營店的賬套和合并報表，編制各種分析表格；欠款的回收加快，總欠款下降20xx年有待加強的方面主要有：按付款給總公司總金額的4%計算的輔料的詳細(xì)核算和千店報銷的適時統(tǒng)計（均為總公司和客戶兩方面）、公司和直營店的費用控制、總公司應(yīng)付賬款的月度報表等等。財務(wù)將更加充分地發(fā)揮它的反映、監(jiān)督、決策、預(yù)測、控制、分析等職能，為公司的發(fā)展作出它應(yīng)有的貢獻。
由于經(jīng)驗不足和精力有限，我前期對倉庫的監(jiān)管力度不夠，貨品的賬實不符現(xiàn)象較嚴(yán)重。通過公司對倉庫人事的調(diào)整、重新制定流程和立賬，今后將從貨品的單據(jù)到賬實數(shù)嚴(yán)格去監(jiān)控，防止公司流動資產(chǎn)的流失。另外，在熟悉貨品方面，我不可能在很短的時間內(nèi)就達到非常熟練的程度，只能在今后逐漸加強，畢竟對財務(wù)的鉆研才是我最本職最基本的能力要求。
我始終將辦公室的管理工作看作是為大家服務(wù)的性質(zhì)。今年建立了勞動合同制和完善了各項福利制度，這對加強員工的穩(wěn)定性、鼓舞士氣有著重要意義（20xx年全年因各種原因離職的員工共計11人）；熟悉公司和國家有關(guān)政策，為員工們解答、做領(lǐng)導(dǎo)的參謀；盡力節(jié)約辦公成本，采納了建議，變更電話費交納方式；創(chuàng)造良好的辦公環(huán)境，綠色植物給我們帶來了生機，報刊雜志充實著我們的精神世界；辦公設(shè)備的維護使同事們的工作能順利進行但還有很多工作有待完善，如企業(yè)文化尚未建設(shè)起來，作為公司和員工橋梁的我任重道遠(yuǎn)！
在金蝶新舊軟件的交替、磨合期間，公司同時在高速地發(fā)展，使身兼財管和辦公室工作的我工作量大增，倍感時間緊張，加班加點是常事。領(lǐng)導(dǎo)們體諒我的難處，于8月下旬增加了名助手，減輕了我的工作量。我的財務(wù)工作重心由原來操作基礎(chǔ)的制證工作轉(zhuǎn)移為財務(wù)賬表的審核、日常工作的指導(dǎo)和問題的處理、金蝶的維護、費用的控制、整套外賬的管理等，以公司的發(fā)展遠(yuǎn)景作為航標(biāo)，導(dǎo)引著自己的團隊前進！
10月中旬，我倍感壓力：我擔(dān)心對貨品的監(jiān)管成問題，我害怕陷入復(fù)雜的人際關(guān)系之中而無法安心工作幾經(jīng)猶豫后提出了辭職。是領(lǐng)導(dǎo)們排除了我的顧慮給了我信心，使我堅持了下來。我反省了自己的過錯，對有些方式進行了調(diào)整，終于挺過來了！朝夕相處的戰(zhàn)友們和付出了努力已逐漸發(fā)展起來的財務(wù)、辦公室工作我怎么舍得輕易放棄？回顧歷史展望未來，明天總是充滿著希望。我們這個朝氣蓬勃的團隊同年輕的xx公司一起成長，共同奮斗，一定能實現(xiàn)公司的目標(biāo)和個人的理想，一定能！
公司年終工作總結(jié)13
20xx年，我自覺加強理論學(xué)習(xí)，在鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府的指導(dǎo)下，帶領(lǐng)xx公司全體職工鉆研業(yè)務(wù)，努力提高公司業(yè)績。在這一年中，我自身在思想、學(xué)習(xí)和工作等方面取得了新的進步�，F(xiàn)總結(jié)如下：
一、立足本職崗位，求真務(wù)實，扎實工作
在工作崗位上，我時刻要求自己要堅持原則，秉公辦事，服從政府的統(tǒng)一指揮，樹立大局觀念，善于抓住主要矛盾和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，求真務(wù)實，以身作則地帶動全體職工共同為公司服務(wù)。
20xx年，在鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府的支持下，xx公司迎難而上，財務(wù)狀況穩(wěn)健，利潤增長平衡，總體上取得不錯的成績。在具體工作方面，我著力加強公司的內(nèi)部管理，樓盤款項催收，促進新項目的發(fā)展建設(shè)和歷史案件的處理等方面。在工作中，認(rèn)真收集各項信息資料，全面、準(zhǔn)確地了解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的主要問題，總結(jié)工作經(jīng)驗，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，讓領(lǐng)導(dǎo)盡量能全面、準(zhǔn)確地了解最近工作的實際情況，為解決問題作出科學(xué)的、正確的.決策。
二、嚴(yán)于律己，加強鍛煉，提高修養(yǎng)
在政治思想方面，我一直在各方面嚴(yán)格要求自己，不斷加強理論學(xué)習(xí)和實踐學(xué)習(xí)，堅持以優(yōu)良作風(fēng)投入到工作中。同時，在公司支部建設(shè)方面，由于支部成立時間尚短，所以我集中在完善支部各項工作建設(shè)，促進支部的不斷發(fā)展壯大，認(rèn)真部署重點工作，狠抓干部隊伍建設(shè)，以增加公司的凝聚力。
三、查漏補缺，不斷完善工作計劃，保證完成工作任務(wù)
通過對20xx年的工作總結(jié)，我查漏補缺，不斷完善工作計劃，爭取能更好地完成工作目標(biāo)，為公司帶來更大的利益，為鎮(zhèn)的城市建設(shè)貢獻一份力量。對于土地資源的有限性，我籌劃在20xx年能夠在做好現(xiàn)有項目的基礎(chǔ)上，尋求新項目增長點，實現(xiàn)公司可持續(xù)發(fā)展;作為公司的決策者，我將不斷地完善公司制度建設(shè)，提升管理水平，加強隊伍建設(shè)，強化工作措施，和全體干部職工共同實現(xiàn)公司的經(jīng)濟建設(shè)工作;對于困擾我公司多年的歷史案件，我將不斷尋求創(chuàng)新的方式，爭取多部門的支持和合作，以便早日解決這些案件。
回顧一年來的工作，在同志們的關(guān)心、支持和幫助下，各項服務(wù)工作均圓滿完成，取得了不錯的成績，得到領(lǐng)導(dǎo)和群眾肯定。我個人在思想、學(xué)習(xí)和工作上也取得了新的進步，在今后的工作中，我將自覺把自己置于群眾的監(jiān)督之下，刻苦學(xué)習(xí)、勤奮工作，做一名合格的員工，為我公司的發(fā)展和鎮(zhèn)的城市建設(shè)作出自己的貢獻!
公司年終工作總結(jié)14
時間在不經(jīng)意中從指間劃過，轉(zhuǎn)瞬間又是一年，回顧XX年的工作業(yè)績，我通過不斷向領(lǐng)導(dǎo)、同事和客戶學(xué)習(xí)，以及在實際工作中不斷的總結(jié)摸索，在工作業(yè)務(wù)上取得了較明顯的進步，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和帶領(lǐng)以及全體隊員的密切配合下，分隊的各項工作及業(yè)務(wù)開展一切順利，懷著一定要成功的信念和敢闖、敢干、敢承擔(dān)的精神力量，XX年是我在公司三年多以來收獲最多、成長最快的一年，在此我非常感謝公司杜總經(jīng)理一年來對我的鼓勵，使我明白成功是送給有準(zhǔn)備的人，非常感謝公司吳大隊長、黎副中隊長對我工作及業(yè)務(wù)上的指導(dǎo)與幫助，感謝公司各位同仁的大力配合與支持。我一定努力經(jīng)營好自己的長處與優(yōu)勢。為了更好的有計劃、有步驟、有創(chuàng)新、有行動的實現(xiàn)XX年新的戰(zhàn)略目標(biāo)，現(xiàn)把XX年的工作整理、總結(jié)
一、20xx工作回顧。
20xx年我負(fù)責(zé)管理3個點的安保工作。定期對護衛(wèi)點區(qū)域進行安全大檢查，有漏洞的及時匯報客戶領(lǐng)導(dǎo)，定期組織隊員訓(xùn)練學(xué)習(xí)軍事消防業(yè)務(wù)技能等知識，定期對值班區(qū)域和宿舍清潔大掃除，不定期與客戶溝通和協(xié)商安保工作及各項事情的處理解決，重視消防工作，始終堅持預(yù)防為主、防消結(jié)合的原則，每月定期對消防設(shè)備設(shè)施進行檢查，確保其良好運作，同時培養(yǎng)隊員養(yǎng)兵千日、用兵一時的指導(dǎo)思想，重視客戶單位安全防范，加強對外來人員的登記、管理，配合公司領(lǐng)導(dǎo)和客戶領(lǐng)導(dǎo)共同完成各項安保工作。
在公司飛速發(fā)展的今天缺人是不可避免的，我分隊想盡一切辦法大量招工：不定期組織外面擺招工牌招工、崗位上天天招工、晚上查崗時去外面顯眼的地方到處貼招工簡章、和職介所合作、朋友。老鄉(xiāng)介紹招工等，努力補滿自己隊伍的同時向公司輸送合格保安員上新點及補充隊伍，為公司缺人問題盡自己的一份力量。
強化隊伍，定期組織附近護衛(wèi)點隊員訓(xùn)練和學(xué)習(xí)，展我公司保安風(fēng)采。星期一下午18點——19點訓(xùn)練軍事技能（立正。稍息。停止間轉(zhuǎn)法。敬禮等）。
星期三下午18點——19點消防技能演練（滅火器使用。水袋使用。理論知識）。
星期五下午18點——19點學(xué)習(xí)公司制度（公司制度�？蛻粢�(guī)定。法律法規(guī)等）。
通過加強隊員的思想、技能等各方面的`引導(dǎo)，增強保安隊伍凝聚力和處事能力，
讓隊員工作能夠有序有效有帶動的進行，達到客戶滿意的效果。
20xx年xx月xx日早上5：40左右，x護衛(wèi)點被盜一輛三輪摩托車，隊員以為是飯?zhí)萌藛T開的，所以就沒有查實，導(dǎo)致事件發(fā)生。事情發(fā)生后我司領(lǐng)導(dǎo)積極與客戶溝通、查找漏洞、建議客戶規(guī)范管理，所有車輛一律憑車牌證外出，杜絕此類事件的發(fā)生。
20xx年xx月xx日x護衛(wèi)點因工廠倒閉撤點。
20xx年xx月xx日x小區(qū)上13人，接到公司領(lǐng)導(dǎo)命令派我去做分隊長，我聽從公司領(lǐng)導(dǎo)安排，提前交接好原護衛(wèi)點的工作，信心十足做好全力以赴的準(zhǔn)備，在福永大隊。中隊大力支持下，接點當(dāng)天一切順利，上點第一天開始克服種種困難，有序的解決隊員吃飯、住宿及工作安排，工作上剛開始不是很熟練發(fā)生了一些問題，一個多月工作以來，全體隊員齊心協(xié)力，為小區(qū)搞活動全體隊員義務(wù)執(zhí)勤一次、發(fā)現(xiàn)嫌疑人多次、為客戶領(lǐng)導(dǎo)提建議多條，得到客戶好評。 12月x日上點以來，在人員非常緊張的情況下，我分隊不辭辛苦想盡一切辦法招工，上點以來在保持本分隊能運轉(zhuǎn)的情況下，向公司輸送6名隊員（其中2名支援南海）。
為了讓隊員安心工作和生活、穩(wěn)定隊員思想，我分隊特向公司領(lǐng)導(dǎo)申請了一臺電視機，在鄙陋線不能看電視的情況下，我自己貼了120元錢買了一個電視接收鍋，隊員下班后可以開開心心看看電視，把隊員當(dāng)自己家人對待，生活當(dāng)中相互幫助與支持，工作當(dāng)中講究原則、強化思想，做人用于情、做事用于心，用心做好每件事對我來說每天都在成長，每天都充滿著成功和快樂。經(jīng)過XX年的工作努力，我的目標(biāo)分隊長、業(yè)務(wù)目標(biāo)50人順利完成，使我在能力。經(jīng)驗。業(yè)務(wù)水平有了很大的提升，同時也明白了自身存在的缺點和工作中的不足，在今后的工作中我將不斷超越自己，用創(chuàng)新的方法和思路，把工作每個細(xì)節(jié)做好，讓公司放心，讓客戶放心，讓隊員上班安心。
二、業(yè)務(wù)匯報。
我進入xx保安公司已經(jīng)三年多時間了，特別是在XX年我的成長是最快的一年，我堅信。相信是萬能的開始，從我進入公司的第一天起我都非常相信自己一定能實現(xiàn)心中的理想，相信公司能發(fā)展壯大、能給我們提供良好的舞臺，讓我們演繹精彩。
20xx年我開始進入業(yè)務(wù)發(fā)展領(lǐng)域，我相信：努力一定成功，學(xué)歷不等于能力、文憑不等于水平，在公司領(lǐng)導(dǎo)指引和隨行中、開始跟公司領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技巧，收集客戶資料、電話預(yù)約、陌生拜訪等。
20xx年見面談的客戶達28家（見業(yè)務(wù)報表）。成交5家客戶：共計：成交54人，達到了XX年目標(biāo)計劃50人的理想效果。
我覺得做業(yè)務(wù)是最好的生活方式，雖然辛苦但是收獲很多，每一條客戶信息的得到都要通個各種渠道收集，每一家客戶拜訪都要打過無數(shù)次電話、和精心的策劃準(zhǔn)備，每一家客戶跟蹤都要花費很多時間、有時幾個月甚至幾年，每一家客戶成交都要花費很大的腦力。財力和精力。但是在業(yè)務(wù)方面我接觸了各行各業(yè)的企業(yè)客戶，學(xué)到了在工作中學(xué)不到的知識，慢慢的我發(fā)現(xiàn)我的業(yè)務(wù)能力也在不斷在增加，從業(yè)務(wù)中也認(rèn)識了很多有益的好朋友，談到業(yè)務(wù)話題我非常感興趣、我非常喜歡拜訪客戶、我非常喜歡打電話給我的客戶，我堅信客戶和
我們合作我們對他有幫助，資源整合共享，一定是一個多贏的結(jié)果。要讓客戶選擇我們，光是口頭承諾是不夠的，需要持久提供優(yōu)質(zhì)的保安服務(wù)，保證服務(wù)到位、堅持改進服務(wù)，使服務(wù)更專業(yè)更真誠；需要我們與客戶不斷溝通，使我們的保安服務(wù)更好的滿足企事業(yè)單位的需求，需要我們保持公司穩(wěn)定健康的發(fā)展，使我們能夠成為客戶長期信賴的合作伙伴。
公司發(fā)展離不開業(yè)務(wù)開發(fā)，我來到公司就想一件事：怎樣才能把公司發(fā)展得更好，讓公司去為社會做貢獻，XX年我要努力學(xué)習(xí)知識來提升和超越自己，我要做得更好、我要讓生命充滿意義、我相信我是最棒的，我一定會成功。
三、20xx年工作目標(biāo)計劃。
1、合同人數(shù)成交100人。
2、成交6個護衛(wèi)點。
3 、公司業(yè)務(wù)第一名。
四、自我信念。
任何事情都是好事。相信是萬能的開始。努力一定成功。沒有得到想要的我即將得到更好的。
新的一年即將到來，機遇與挑戰(zhàn)同在，光榮與夢想共存，在這激動人心的日子里，我滿懷喜悅的心情，暢想來年的目標(biāo)和計劃，一步一個腳印堅定的向著我的目標(biāo)前行，以艱苦奮斗為榮，以團結(jié)互助為榮，努力完成XX年的工作目標(biāo)，和公司一起展望美好的未來。祝愿我公司在所有同仁辛勤的耕耘下，新的一年里大展宏圖、蒸蒸日上。
公司年終工作總結(jié)15
今年是本合同段全面開工建設(shè)的第一年，為做好本工程的各項監(jiān)理工作，在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持下，在項目部的積極配合下，我駐地辦堅持“嚴(yán)格監(jiān)理，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，科學(xué)公正，廉潔自律”的監(jiān)理工作方針，基本實現(xiàn)了安全生產(chǎn)、文明施工、質(zhì)量合格、工期合理、廉潔高效的既定目標(biāo)。
現(xiàn)將我駐地辦20xx年工作總結(jié)如下：
一、工程概述
（一）工程簡介
唐津高速公路北段擴建工程第一合同段，工程范圍為河北豐南界～塘承高速段：K1002+489K1019+219.964，路線全長16.73Km；其中涉及沿線橋涵改建及維修共21座（其中：大橋4座、中橋4座、小橋8座、箱型通道5座），共有板梁橋、箱梁橋、箱型通道3種結(jié)構(gòu)型式（其中：板梁橋13座、箱梁橋1座、板箱結(jié)構(gòu)橋2座、箱型通道5座）。
（二）主要技術(shù)指標(biāo)
2、穩(wěn)定監(jiān)理隊伍，提高監(jiān)理素質(zhì)，為了穩(wěn)定監(jiān)理人員，保證工作的連續(xù)、順利進行，在20xx年度我采取了如下措施：
一是為監(jiān)理人員提供良好的辦公、生活條件，我駐地辦在漢沽區(qū)易居庭院租賃了一套住房作為駐地，并配置了較齊全的生活、辦公設(shè)施，為全體監(jiān)理人員提供了一個好的生活、辦公環(huán)境。
二是改善監(jiān)理人員的生活駐地辦生活費由專人管理，做到�？顚Ｓ�，每月共同結(jié)算并公布生活帳款，對生活費的余款根據(jù)大家的意愿網(wǎng)購物品分發(fā)或直接發(fā)放現(xiàn)金，改善了監(jiān)理的生活，就能使監(jiān)理人員更好地投入工作。
三是給監(jiān)理人員更多的關(guān)心和支持監(jiān)理人員常年在外，工作的壓力、生活的枯燥考驗著每一個監(jiān)理人員的心理素質(zhì)，為了使監(jiān)理人員有一個健康、愉快的心情投入工作，我們的做法是：多找監(jiān)理人員談心，了解他們工作、生活上的問題和困難，并盡力地勸解、幫助；每周至少一次組織全體監(jiān)理人員會餐，讓大家在寬松的環(huán)境下更好地放松、交流，以促使駐地辦形成一個團結(jié)、協(xié)作的團隊，更好地促進了工作。
3、嚴(yán)格現(xiàn)場監(jiān)管，確保工程質(zhì)量
由于本合同段施工單位為天津市本地企業(yè)，在現(xiàn)有建設(shè)環(huán)境下，不可否認(rèn)地增加了監(jiān)理工作的難度，但本著為項目負(fù)責(zé)、為業(yè)主負(fù)責(zé)、為公司負(fù)責(zé)的目標(biāo)，駐地辦多途徑、多方法解決施工中存在的問題：
一是現(xiàn)場能解決的問題，現(xiàn)場監(jiān)督解決。
二是現(xiàn)場不能解決的問題，立即下發(fā)監(jiān)理工程師通知，并上傳至總監(jiān)辦。指令落實后，將指令及經(jīng)監(jiān)理檢查簽認(rèn)的施工單位回復(fù)一并報總監(jiān)辦存檔；指令未落實或已落實未回復(fù)的，一律不予計量。全年共向施工單位發(fā)出監(jiān)理工程師通知單14份，其中已落實11份，另3份仍在落實中。
三是對施工管理方面或較嚴(yán)重的安全、質(zhì)量、進度方面的問題，邀請總監(jiān)辦、業(yè)主、技術(shù)服務(wù)組參加的專題會議，共同分析存在的問題，研究解決的措施。
四是借助總監(jiān)辦加強現(xiàn)場控制，對現(xiàn)場不能立即落實或落實有難度的問題，立即向總監(jiān)辦匯報，爭取總監(jiān)辦相關(guān)部室或總監(jiān)的支持與協(xié)助，以加速問題的解決。
五是借助技術(shù)服務(wù)組的力量加強現(xiàn)場質(zhì)量控制，每次開工前均電話通知技術(shù)服務(wù)組開工項目、樁號和時間；技術(shù)服務(wù)組到場后，駐地或?qū)１O(jiān)與之密切配合，共同檢查施工工藝和質(zhì)量，對存在的問題共同討論，形成一致意見，共同向項目部提出問題和解決措施，共同督促整改，以達到保證質(zhì)量的目的。全年借助技術(shù)服務(wù)組有效地解決了雙液注漿量不滿足設(shè)計要求、基層取芯不完整、路面碾壓工藝、路面滲水系數(shù)超標(biāo)等諸多技術(shù)問題。通過以上措施，堅持了監(jiān)理程序，做到了令行禁止，既加強了現(xiàn)場的監(jiān)管，工程也提高了監(jiān)理的威信，保證了工程質(zhì)量。
4、加強服務(wù)意識，提高工作效率
在嚴(yán)格監(jiān)理同時，我們不忘熱情服務(wù)，以及時、周到的服務(wù)提高工作效率，促搞好了與參建各方的溝通、配合，促進了工程的和諧、順利實施，我們主要采取了以下措施：
�、俸侠碚{(diào)整人員，加大重點項目的控制力度。
�、诩訌姕贤ㄅ浜希瑺I造和諧的施工環(huán)境。要求監(jiān)理人員改變工作的方式方法，消除監(jiān)理人員凌駕于施工單位之上的錯誤心態(tài)，平等、友善地對待所有施工人員，并通過座談會等形式，加強駐地辦與項目部的溝通合，以創(chuàng)造一個和諧的工作環(huán)境。
�、蹖嵭斜O(jiān)幫結(jié)合，促進工程的順利實施。要求監(jiān)理人員充分理解施工中的難處，急承包人所急，想承包人所想，不是施工中困難與監(jiān)理無關(guān)，而是積極主動地想辦法、找措施幫助解決施工中的各種問題，多在超前控制和過程控制上下功夫，慎用或少用停工、返工、處罰等極端措施，促進了工程的順利進行，反過來也讓項目部和施工隊感受到監(jiān)理工作不是惡意的，而是善意的、必要的，從而主動、支持配合監(jiān)理工作。
�、芴岣弑O(jiān)理工作效率及時審核、簽認(rèn)質(zhì)檢資料和計量支付等，特別是對技術(shù)資料的審閱，我們實行了“技術(shù)審閱單、退文單”，做到了及時的審核、批復(fù)和上報，杜絕了以簽字來要挾承包人，提高了工作效率，促進了工作的良性發(fā)展。
5、狠抓廉潔自律，塑造監(jiān)理形象
駐地辦要求監(jiān)理人員嚴(yán)格遵守《監(jiān)理十不準(zhǔn)》、《監(jiān)理人員工作守則》及總監(jiān)辦和業(yè)主的廉政管理辦法和制度，隨時關(guān)注監(jiān)理人員行為、動態(tài)，發(fā)現(xiàn)不良苗頭，及時敲警鐘，進行預(yù)防性制止；對發(fā)現(xiàn)或施工單位反映的問題，不論涉及到什么人，及時向總監(jiān)辦匯報，妥善解決，力爭達到監(jiān)理廉潔、行為規(guī)范，讓承包人滿意、讓業(yè)主放心。通過以上措施的有效實施，有力地規(guī)范了監(jiān)理人員的'行為，養(yǎng)成了不該吃的不張口，不該看的不留目，不該拿的不伸手，不該去的不舉步的良好的習(xí)慣，促進了監(jiān)理隊伍的廉政建設(shè)。
6、完善內(nèi)業(yè)資料，及時真實規(guī)范
為使內(nèi)業(yè)資料能真實地反映工程實際，我駐地辦遵循及時、真實、完整和檢索便利的原則，收集各分部分項工程所有資料，明確填寫格式，規(guī)定整理程序，每月一次檢查，合格后上交總監(jiān)辦集中歸檔管理，杜絕了事后編資料、補資料的不規(guī)范行為。
（二）質(zhì)量控制
質(zhì)量是監(jiān)理工作的重點，所以我們在實施監(jiān)理過程中，以對工程質(zhì)量高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，把“質(zhì)量第一”的思想貫穿于施工監(jiān)理的全過程，加強科學(xué)管理，做到緊緊相逼、一著不讓、環(huán)環(huán)相扣、層層把關(guān)，在20xx年沒發(fā)生一起質(zhì)量事故。
1、加強過程控制，確保工程質(zhì)量駐地辦對工程質(zhì)量的控制措施主要有：
�。�1）加強質(zhì)量的超前控制
一是審核開工報告，重點審查施工方案的可行性，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和控制措施，人員和機械的配置，原材料質(zhì)量狀況等，為保證工程質(zhì)量奠定基礎(chǔ)；
二是對質(zhì)量通病和可能發(fā)生的質(zhì)量問題預(yù)先提醒承包人注意，提前采取預(yù)防措施避免質(zhì)量問題的發(fā)生。
（2）加強質(zhì)量的過程控制
過程控制是保證工程質(zhì)量的最重要措施，我們采取以下方法：駐地、副駐地及各專業(yè)工程師堅持每天巡視工地，重要工序的施工由監(jiān)理員全過程旁站，對一般存在的問題，口頭責(zé)令整改；對普遍性或重要性的問題下發(fā)監(jiān)理指令，責(zé)令承包人整改，到目前為止向承包人發(fā)出監(jiān)理工程師通知單14份。
駐地辦根據(jù)施工進展情況和施工中發(fā)現(xiàn)的較為普遍問題，不定期地邀請總監(jiān)辦部室或?qū)I(yè)工程師甚至總監(jiān)進行專項的檢查和整頓，防止質(zhì)量通病，保證工程質(zhì)量。今年進行的專項檢查有：水穩(wěn)和瀝青混凝土拌和站6次（第施工段開工前檢查一次）、PTC管柱2次、路基填方1次、雙漿注漿7次（第施工段段落檢查一次）、路面施工9次、橋梁涵洞施工8次，對專項檢查中存在的問題，要求項目部及時整改落實，再由駐地辦復(fù)查，通過專項檢查、整治，確保了工程質(zhì)量的穩(wěn)步提高。駐地辦堅持“誰檢查出的問題由誰督促整改落實”。加強過程控制就能及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，盡可能避免質(zhì)量問題的發(fā)生，也促進了工程進度。
�。�3）加強工程的中間驗收工序驗收由專業(yè)監(jiān)理工程師負(fù)責(zé)，分項、分部工程的驗收由駐地辦負(fù)責(zé)，對工序驗收中發(fā)現(xiàn)的問題，必須整改落實方可進行下道工序的施工；對分項、分部工程的驗收必須先檢查質(zhì)檢資料，對存在的質(zhì)量問題或質(zhì)量缺陷進行處理，在保證工程質(zhì)量的同時，也保證了內(nèi)業(yè)資料的及時、完整。
2、嚴(yán)格監(jiān)理程序，堅持規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)
監(jiān)理程序是工程質(zhì)量的保證，從材料進場、施工工藝、檢驗程序等嚴(yán)格按監(jiān)理規(guī)程執(zhí)行，對違反監(jiān)理程序的駐地辦以指令或文件的形式要求承包人整改，對整改不力或?qū)掖芜`反監(jiān)理程序的駐地辦將其所施工項目暫緩一期計量，促使承包人執(zhí)行監(jiān)理程序。
（三）進度控制
1、工程形象進度
加強過程控制對施工中存在的問題及時指出并監(jiān)督改正，避免了在工序驗收時發(fā)現(xiàn)問題再返工整改，不僅浪費人力、時間，而且極易引起施工隊的對立情緒，從而保證了工程的順利進行。
使所有監(jiān)理人員和施工技術(shù)、管理人員明白質(zhì)量、進度、安全和效益四者之間矛盾而又統(tǒng)一的辯證關(guān)系，保證質(zhì)量保證體系和安全保證體系的正常運轉(zhuǎn)，分工明確、責(zé)任到人、齊抓共管，杜絕偷工減料、野蠻施工、冒險作業(yè)等行為的發(fā)生，以質(zhì)量和安全促進進度、實現(xiàn)經(jīng)濟效益。
（四）安全生產(chǎn)、文明施工
為了落實各級有關(guān)安全生產(chǎn)政策、法規(guī)和文件精神，實現(xiàn)本項目的安全生產(chǎn)管理目標(biāo)，駐地辦高度重視，切實做好本合同段安全生產(chǎn)的各項工作，我們主要做了以下工作：
�。�1）駐地為安全負(fù)責(zé)人，副駐地為安全責(zé)任人其他監(jiān)理人員負(fù)責(zé)所監(jiān)管工程的安全監(jiān)督工作，監(jiān)督檢查項目部安全生產(chǎn)保障體系及措施的落實情況，并做好信息統(tǒng)計工作，及時反饋，形成“橫向到邊、縱向到底、分工明確、責(zé)任到人”的安全監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)。
�。�2）檢查、審批項目部關(guān)于安全方面的制度和措施，包括安全生產(chǎn)管理辦法、安全生產(chǎn)年活動方案、“平安工地”建設(shè)活動實施方案、安全生產(chǎn)責(zé)任制度、安全生產(chǎn)預(yù)案、安全救援演練方案、現(xiàn)場安全文明施工監(jiān)理方案、農(nóng)民工管理辦法等。
（3）對所有監(jiān)理人員進行了安全培訓(xùn)，并進行了書面的安全技術(shù)交底，包括：道路施工、交通導(dǎo)改、臨時用電、鋼筋工程、腳手架、墩臺及其它高空作業(yè)等。
�。�4）駐地、副駐地堅持每天巡視工地，認(rèn)真查找可能存在的安全隱患，對于發(fā)現(xiàn)的安全隱患及違反安全生產(chǎn)的不規(guī)范行為及時予以糾正，并在后續(xù)檢查巡視時對整改落實情況進行復(fù)查，并在監(jiān)理日志上詳細(xì)地記錄發(fā)現(xiàn)的安全隱患及整改落實情況。
�。�5）為加強施工現(xiàn)場安全生產(chǎn)管理，駐地辦還對交通導(dǎo)改、舊橋涵拆除進行了6次專項檢查，并督促整改到位。
（五）環(huán)境保護監(jiān)理工作情況
�。�1）駐地辦對施工活動中的環(huán)境保護進行動態(tài)管理。駐地辦安全環(huán)保監(jiān)理工程師每天巡視工地，對于發(fā)現(xiàn)造成環(huán)境污染或破壞的行為及時予以糾正，在后續(xù)檢查巡視時對整改落實情況進行復(fù)查，并有詳細(xì)檢查記錄。
（2）為確保環(huán)境保護能夠得到有效控制，防微杜漸，避免環(huán)境污染事故的發(fā)生，駐地辦在每項工程開工前對項目部上報的開工報告、專項施工方案及相關(guān)環(huán)保措施進行審核，實行環(huán)境保護一票否決制，對環(huán)境保護措施不到位的不予開工，并在工程實施過程中檢查項目部環(huán)境保護措施的落實情況。在施工過程中，嚴(yán)格控制路基施工紅線，減小對自然環(huán)境的破壞，督促施工單位加強對施工現(xiàn)場的灑水降塵。
（六）20xx年監(jiān)理工作中的不足
1、工程質(zhì)量：瀝青路面平整度有待進一步提高；混凝土結(jié)構(gòu)特別是橋梁防撞護欄、現(xiàn)澆路肩側(cè)石的外觀質(zhì)量不好。
2、對施工單位人員管理力度不夠。
4、內(nèi)部管理有待加強。
（七）20xx年冬休前工作安排
1、繼續(xù)做好年內(nèi)掃尾工程的監(jiān)理工作。
2、審批施工單位冬季備料計劃和用款計劃，督促冬季備料的質(zhì)量檢驗和數(shù)量認(rèn)定。
3、編制、上報，并督促施工單位施工進度。
4、變更工程的申報與審批。
5、對已完工程根據(jù)《公路工程質(zhì)量檢驗評定標(biāo)準(zhǔn)》進行全面的質(zhì)量檢驗和評定，并搞好工程的越冬防護。
6、檢查、督促完善道路安全設(shè)施，封閉臨時開口，確保冬休期間不發(fā)生安全責(zé)任事故。
7、整理、完善所有內(nèi)業(yè)資料，并上交總監(jiān)辦歸檔保存。
8、督促各施工單位及時、足額發(fā)放農(nóng)民工工資，保證農(nóng)民工順利退場返鄉(xiāng)。
9、旁站施工單位現(xiàn)有混凝土的抗壓試驗；完成明年所需各類配合比的設(shè)計或驗證試驗，上報總監(jiān)辦審批。
10、督促施工單位報批冬休退場計劃，民工退場后的全面安全檢查，消除安全隱患；同時督促施工單位做好留守人員的安全培訓(xùn)及生活保障。
11、施工工藝總結(jié)，上報對業(yè)主編制的《施工標(biāo)準(zhǔn)化管理指南》的修訂意見或建議。
三、20xx年工作計劃
（一）20xx年工作重點
1、質(zhì)量控制重點：軟基處理、路基加固、路面工程。
2、進度控制重點：橋梁和涵洞工程、交通導(dǎo)改。
3、安全控制重點：交通導(dǎo)改。
4、合同管理重點：施工單位人員到位情況、機械設(shè)備到位情況、轉(zhuǎn)包與分包。
5、內(nèi)部管理重點：監(jiān)理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)、職業(yè)道德、團結(jié)協(xié)作精神。
（二）復(fù)工前工作安排
1、采取授課、考核和總結(jié)等方式進行安全生產(chǎn)、環(huán)境保護、廉政建設(shè)等方面的法律、法規(guī)、制度和管理辦法培訓(xùn)，并組織監(jiān)理人員熟悉圖紙、規(guī)范和本項目的有關(guān)管理文件，進行安全和技術(shù)交底，全面提高監(jiān)理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，為今后的監(jiān)理工作打好基礎(chǔ)。
2、督促施工單位對現(xiàn)場的導(dǎo)線點、水準(zhǔn)點進行全頻率的復(fù)測，復(fù)測成果上報總監(jiān)辦審批。
3、督促各施工單位對試驗儀器設(shè)備進行自校，在自校合格的基礎(chǔ)上抽查冬季備料質(zhì)量，并進行各類配合比的驗證。
4、對已完工程質(zhì)量進行全面復(fù)檢，處理因冰凍、雪水等造成的質(zhì)量缺陷。
5、檢查施工單位的人員和機械設(shè)備到位情況、檢查冬季備料情況、檢查農(nóng)民工進場情況。
6、全面檢查施工單位復(fù)工前的準(zhǔn)備工作情況，適時審批、上報各施工單位提交的復(fù)工報告。
7、復(fù)工報告得到總監(jiān)辦和業(yè)主的批準(zhǔn)后，工程全面復(fù)工，全力做好各項監(jiān)理工作。
（三）施工期工作安排
1、加強原材料的質(zhì)量控制：進場前的審批，進場后的抽檢，杜絕不合格材料使用于工程中。
2、嚴(yán)格首件（或試驗段）驗收制度，把首件工程做成樣板工程，成為工程的亮點。
3、督促健全項目部自檢體系，按規(guī)定頻率進行復(fù)檢。嚴(yán)格監(jiān)理程序，工序完成后，項目部先自檢，監(jiān)理再抽檢。
4、建立健全監(jiān)理的質(zhì)量控制監(jiān)督系統(tǒng)，采用旁站、巡視、抽檢、工序認(rèn)可制度等，使質(zhì)量監(jiān)理工作標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。
5、堅持預(yù)防為主、防患于未然的原則，做好事前監(jiān)理，嚴(yán)格審批施工前的開工申請，施工過程中要求項目部采取有效的事前預(yù)防，把質(zhì)量問題消除于萌芽狀態(tài)；
6、堅持“嚴(yán)格監(jiān)理，優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的原則，一切按合同和技術(shù)規(guī)范辦事，對工程質(zhì)量、進度、費用進行控制，同時要利用監(jiān)理的自身優(yōu)勢，作好為項目部的技術(shù)服務(wù)工作，協(xié)助項目部搞好各項施工組織、技術(shù)方案和施工管理工作；
7、按合同要求協(xié)調(diào)有關(guān)各施工隊的進度，保證工程整體進度。在審核項目部的施工組織設(shè)計和方案中，對項目部編制的施工進度計劃進行認(rèn)真地研究和調(diào)整。使施工進度計劃既滿足總進度計劃，又具有科學(xué)性和可行性，并充分考慮各種不可預(yù)見因素的影響。項目的總體進度計劃與各單位工程的進度計劃應(yīng)有機結(jié)合。對關(guān)鍵路線上各施工工序，必須采取有效措施優(yōu)先保證勞動力、機具和材料供應(yīng)。
8、按照11月27日召開的監(jiān)理座談會上業(yè)主的指示精神，做好質(zhì)量控制、項目管理等方面的探索與創(chuàng)新。
在過去的20xx年中，我駐地辦全體監(jiān)理人員緊密團結(jié)，認(rèn)真工作，順利的完成了年度監(jiān)理工作，20xx年是本項目大干快干的一年，因此我們的任務(wù)依然繁重，責(zé)任更加重大，我們將在繼續(xù)發(fā)揚自己的長處基礎(chǔ)上，爭取業(yè)主和公司的支持，借鑒兄弟單位的先進經(jīng)驗，努力克服自身的不足，一如既往地努力工作，一步一個腳印，一步一個臺階，將工作做得更好，圓滿完成合同文件賦予的任務(wù)！
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