上半年工作總結(jié)15篇（經(jīng)典）
總結(jié)是指社會團(tuán)體、企業(yè)單位和個人對某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識的一種書面材料，它是增長才干的一種好辦法，讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧。你所見過的總結(jié)應(yīng)該是什么樣的？下面是小編幫大家整理的上半年工作總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。
上半年工作總結(jié)1
20xx年上半年，在公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)及安排下，維護(hù)安裝分部按照公司的全年工作安排，抓重點，全力為前臺營銷工作提供支撐�，F(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下：
一、建設(shè)方面：
1、20xx年上半年完成大寨榆林、楊莊富裕、富裕嶺等37個FTTX光進(jìn)銅退節(jié)點的建設(shè)開通。共計提供語音端口5124線，數(shù)據(jù)端口1384線。
2、利舊接入網(wǎng)設(shè)備新建過風(fēng)嶺、東鄧等8個接入網(wǎng)點，提供語音端口1280線，市公司批復(fù)數(shù)據(jù)設(shè)備提供數(shù)據(jù)端口192線。
3、完成縣局二期、時代廣場、小寨等6個節(jié)點的數(shù)據(jù)擴容，新擴數(shù)據(jù)端口1080線。
4、利舊接入網(wǎng)設(shè)備，完成三里鎮(zhèn)喬村、朱寨、袁溝、毛坪等四個節(jié)點的建設(shè)。爭取市公司為以上四個節(jié)點提供數(shù)據(jù)設(shè)備，提供數(shù)據(jù)端口。5、完成城鄉(xiāng)結(jié)合部澇池莊、五里頭、魏家溝的寬帶提速工作。完成老郵局J0901交接箱寬帶用戶割接工作，在提供數(shù)據(jù)端口的同時，使端口達(dá)標(biāo)率有所提升
通過以上的努力工作，基本完成了三官廟、金山、楊莊、前衛(wèi)、九間房、許廟等地大對數(shù)銅纜退纜工作，在很大程度上緩解了電纜被盜嚴(yán)重的壓力。同時從根本上解決了由于長距離電纜引起的用戶障礙和投訴。
二、維護(hù)工作方面：
1、針對縣局交換機房、傳輸機房空調(diào)老化的問題，向市公司申請更換，現(xiàn)市公司已批復(fù)，已對二樓交換機房美的空調(diào)；三樓傳輸機房春蘭空調(diào)進(jìn)行更換。
2、對李華村、甘峪、楊莊等機房設(shè)備資源進(jìn)行整合。因中興廠家已不再對傳統(tǒng)交換設(shè)備提供返修，因此對這三個光進(jìn)銅退較多的站點進(jìn)行設(shè)備整合，把多余的設(shè)備資源整合出來，進(jìn)行利舊使用及做為備件使用。同時也使以上節(jié)點的用電量有所下降。
3、嚴(yán)格按照《后端考核辦法》對障礙進(jìn)行考核。有力提升了我局的維護(hù)水平。根據(jù)《六月份西安電信分公司裝移修投訴服務(wù)質(zhì)量分析》，藍(lán)田裝機裝通率為99.54%，預(yù)約履約率達(dá)到100%。均為郊縣第一。上半年工信部投訴為0，在郊縣排名較好。三月份無一件錯誤返單，在郊縣排名第一，得到市公司點名表揚。障礙重復(fù)率7.20%，在郊縣排名第三。
4、但修復(fù)及時率僅為79.01%,在郊縣排名靠后。分析主要有以下原因：
�。�1）線路原因：主要表現(xiàn)在配線電纜方面。原因為配線電纜老化，下一步將在爭取大修項目的基礎(chǔ)上著力解決此問題；
�。�2）FTTX業(yè)務(wù)影響：FTTX節(jié)點停電頻繁停電，因FTTX節(jié)點均使用農(nóng)網(wǎng)電，并無配備電池，農(nóng)網(wǎng)電壓不穩(wěn)定區(qū)域頻繁停電引起障礙也較多；FTTX割接出現(xiàn)的'障礙也較多，下一步將加強對工程隊的管控，以減少此類障礙；
�。�3）電纜被盜影響：因電纜被盜引起的障礙也較多，且影響用戶較多，下一在加強線路安全巡視的基礎(chǔ)上，將進(jìn)一步推進(jìn)FTTX光進(jìn)銅退建設(shè)，以逐漸解決電纜被盜引起的障礙問題。
三、下半年的主要工作
1、重點抓障礙指標(biāo)的完成情況，嚴(yán)格考核，力爭到七月份使障礙修復(fù)及時率達(dá)到市公司目標(biāo)。
2、進(jìn)一步優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，調(diào)整縣局到大寨光纜的第二路由，形成物理環(huán)路，使該環(huán)網(wǎng)更加安全。
3、對全縣機房地線、空調(diào)、發(fā)電機進(jìn)行全面巡檢巡修，確保雷雨高溫季節(jié)的設(shè)備安全。
4、配合市公司對湯峪轄區(qū)基站進(jìn)行優(yōu)化，保證旅游旺季信號質(zhì)量及接通率，提高用戶感知。
5、完成大寨馮林寨，蔣寨，湯峪侯砭等12個市公司已批復(fù)項目的建設(shè)開通工作。屆期提供語音2496線，數(shù)據(jù)端口2244線。6、完成清峰、甘坪三個基站的開通工作。爭取開通湯一、湯二兩個拉遠(yuǎn)基站。進(jìn)一步擴大C網(wǎng)覆蓋區(qū)域，為C網(wǎng)營銷工作作好支撐保障。
7、配合政府部門做好華胥街道銅纜落地及迎賓大道的銅纜落地工作。
8、配合政企客戶部作好：城北大市場小區(qū)、秦龍玉石開發(fā)有限責(zé)任公司，外貿(mào)公司小區(qū)、青羊莊度假村、溪園小區(qū)、天倫小區(qū)等駐地網(wǎng)項目的立項、建設(shè)工作。
上半年工作總結(jié)2
在院領(lǐng)導(dǎo)及科室在任的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全科同仁的共同努力中，在業(yè)務(wù)上取得了較大的突破，獲得了巨大成績。其具體表現(xiàn)如下：
一、新業(yè)務(wù)開展
1、多時相CT增強變化曲線在肺結(jié)節(jié)中的定性價值。在這半年中，開展約50-100例，典型及較典型病例基本確診。不典型病例需結(jié)合其他臨床資料。
2、DWI在鑒別腦內(nèi)膿腫及腫瘤囊性病變作用。其診斷準(zhǔn)確率為95%以上。
3、CE-MRA在動脈狹窄性病變中較為準(zhǔn)確。
二、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)
每月一次全科學(xué)習(xí)。每周一次課題講座，每天一例疑難病例討論。
三、工作業(yè)績
在這半年中，我科完成了近兩萬多人次的CT/MRI掃描，診斷工作，在手術(shù)病例中我們實行了病理追蹤。在非手術(shù)病例中我們實行了電話及臨床病情追蹤，其診斷正確率約90-95%，其本實現(xiàn)了零事故，極少差錯。在我們的論斷報告實行了交叉審核簽字。對疑難及誤診病例實行了全科討論。
四、差距與不足及解決方法
由于工作量大，疾病的復(fù)雜性，變化性及我們知識的'有限性，工作中仍存在不足之處。
1、患者要求與工作環(huán)境有限之間的矛盾，如患者要求隨到隨檢查，提前拿報告結(jié)果，而我們又不能滿足。此時我們應(yīng)做好解釋工作，同時盡各種方法滿足其要求，減少醫(yī)患矛盾。
2、圖像質(zhì)量仍存在不足之處，原因：
�。�1）異物偽影；
�。�2）運動偽影；
�。�3）胃腸準(zhǔn)備不充分；
�。�4）掃描參數(shù)選擇不當(dāng)；
�。�5）機器偽影響；針對上述問題我們應(yīng)耐心做好與患者的溝通、讓其配合;做好檢查前準(zhǔn)備;不斷學(xué)習(xí)掃描技術(shù);做好機器養(yǎng)護(hù)，以保證最少的偽影，最佳的圖像質(zhì)量。
3、少部分漏診及誤診。原因：
�。�1）集體閱片，人員較少；
（2）工作量大，易疲勞；
�。�3）未充分了解患者臨床資料;
（4）知識面有限；
�。�5）缺乏思考；
�。�6）疾病的復(fù)雜性及多樣性；
故需盡量做到更多人集體閱片，增強耐心;充分了解患者臨床資料;不斷學(xué)習(xí)、積累、擴大我們團(tuán)隊的知識面及診斷經(jīng)驗，以提高疾病的診斷準(zhǔn)確率。
總之，我們將嚴(yán)格執(zhí)行科內(nèi)心制度，全面提高德、能、勤、績的個人素質(zhì)，團(tuán)結(jié)科內(nèi)一切力量，把我科打造成一個科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)、高水平及永跟時代的隊伍。更好地為患者及臨床服務(wù)。
上半年工作總結(jié)3
轉(zhuǎn)眼間我從廠部調(diào)崗到公司已經(jīng)有3個多月了，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下自己也已經(jīng)漸漸熟悉了現(xiàn)在崗位的環(huán)境和自己的工作內(nèi)容。半年來在公司各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在同事們的密切配合下，我愛崗敬業(yè)，恪盡職守，作風(fēng)務(wù)實，思想堅定，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。現(xiàn)將半年工作總結(jié)匯報如下：
一．感受和體會
當(dāng)我在工作中遇到困難和問題時，領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷、同事的無私幫助，讓我感受到我們商輅是一個充滿溫情友情和人文關(guān)懷的集體，領(lǐng)導(dǎo)和同事之間和諧的感情使所有的問題和困難都迎刃而解。
到公司工作的這3個月的時間里，我體會到做好辦公室主任一職是一種挑戰(zhàn)自我的特殊工作，也是我轉(zhuǎn)行的第一份由理科轉(zhuǎn)文科的工作，做好本職工作必須修煉五種基本功；一是良好的政治理論修養(yǎng)（自我評分75分）；二是較強的文字功底和語言表達(dá)能力（自我評分60分）；三是較強的協(xié)調(diào)溝通能力（自我評分70分）；四是良好的辦事能力（自我評分75分）；五是不卑不亢的做人品質(zhì)（自我評分80分）；只有具備這五項基本功，才能出色地完成本質(zhì)工作。
二．工作方面
�。ㄒ唬┢髽I(yè)的外聯(lián)工作（自評得分70分）
XX年3月中旬正式調(diào)入公司辦公室，在3—6月之間，與政府各部門打交道無數(shù)。在與政府交涉的時候，發(fā)現(xiàn)了許多技巧的存在，總結(jié)三點：第一如何讓政府領(lǐng)導(dǎo)把你放在眼里，第二如何讓政府領(lǐng)導(dǎo)記住你，第三如何讓政府一旦有項目就會聯(lián)想到你。
起初，當(dāng)我第一次與經(jīng)貿(mào)局接觸的時候，開始申報每年度的能源監(jiān)察及自查工作。當(dāng)時的工作難度非常的大，首先我對經(jīng)貿(mào)局領(lǐng)導(dǎo)沒有一個認(rèn)識的，其二行政語言技巧幾乎為0，其三我做這項目不但要懂統(tǒng)計學(xué)、還要學(xué)會語言的嚴(yán)謹(jǐn)性，因此在局里面對我們復(fù)查時候，我出了一個專業(yè)性的錯誤，雖然是項目過了，但是這是一次對我深刻的教育與學(xué)習(xí)機會。自那以后，我慢慢開始于各個局領(lǐng)導(dǎo)交涉，一步步的學(xué)會了官方關(guān)系交際及崗位技能的提升，先后也申報了許多項目，并且還讓政府領(lǐng)導(dǎo)記住我，我覺得這是我半年來最大的收獲之一。
（二）公司的人力資源工作（自我評分70分）
人力資源工作是一個企業(yè)至關(guān)重要的環(huán)節(jié)。XX年度我跟王琢同志接觸的比較多，從他那里我學(xué)習(xí)到了許多人力資源方面的知識及人事招聘的技能，并且為了更好的做好人力資源工作，我還努力的自我翻閱《新勞動合同法》及行政管理書籍，對自我提升有了很好的幫助。
我在XX—XX年多次參加大學(xué)生人才招聘工作，我個人總結(jié)出出以下幾點觀點：1。要挑選優(yōu)秀的人才，公司必須要有引誘性及有個人的發(fā)展前景，讓應(yīng)聘者在本單位能夠展現(xiàn)自我的才華；2。如何穩(wěn)定選拔進(jìn)來的優(yōu)秀人才，首先必須在物質(zhì)上給予對方保證，一年一個提升才能夠給予對方動力，其二就是企業(yè)的人文文化至關(guān)重要，企業(yè)的文化背景直接間接的影響到外聘大學(xué)生是否能夠穩(wěn)定；3。如今的大學(xué)畢業(yè)生都是80末及90初的一批人，社會的進(jìn)步，年輕人對精神文明的提升更上一步，在物質(zhì)條件滿足的條件下，追求新的精神文明，一個企業(yè)，一個環(huán)境是否存在豐富的娛樂活動和精神需求，關(guān)系著是否能夠留住一個新時代的年輕人。
（三）辦公室的秘書工作（自我評分60分）
文秘工作首先文筆功底要厚，對于理科畢業(yè)生來說，這是一個非常的挑戰(zhàn)。各種行政文本格式，各種行政語言需要運用的淋漓盡致，由于本人一直來語文水平不是相當(dāng)?shù)暮茫虼嗽陂_始的幾項文件，通知中出現(xiàn)漏洞百出，語言通俗化，沒有組織能力。
做好文秘工作，還需要學(xué)會外來客人的接待工作，對于語言上的表述要十分嚴(yán)謹(jǐn)，代表著公司的形象，一不小心就會給公司帶來不良影響。
這方面是我的最大弱點，在3個月的時間內(nèi)，我從袁成偉同志遺留下來的文稿，及行政文本形式中學(xué)習(xí)，慢慢的有了一步步的提高，希望自己在下半年的`工作中作的更好。
三、存在的不足
半年的工作雖然取得了一定成績，但也存在一些不足。一是不夠細(xì)心，在編寫文件時，容易忽視細(xì)節(jié)上的東西，如掉字錯字；二是處理問題太急噪，工作急于求成，有時反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量；三是處理一些工作關(guān)系時還夠不能得心應(yīng)手，工作顯得措手不及，無從著手；四是和同事關(guān)系的處理，關(guān)系一旦處理不當(dāng)，工作非常難以得到配合；五是行政工作，組織能力差，且沒有一點威信。
四、XX年下半年及今后的工作
發(fā)揚吃苦耐勞精神。面對綜合部事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì)，不怕吃苦，勇挑重?fù)?dān)，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨煉意志，增長才干。
發(fā)揚孜孜不倦的進(jìn)取精神。加強學(xué)習(xí)，勇于實踐，博覽群書，不斷積累，在向書本學(xué)習(xí)的同時注意收集各類信息，廣泛汲取各種“營養(yǎng)”；同時，講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率，防止和克服淺嘗輒止、一知半解的傾向。努力培養(yǎng)自己具有扎實的理論功底、辨正的思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風(fēng)、周密的組織能力、機智的分析能力、果敢的處事能力、廣泛的社交能力、從而逐步達(dá)到“張口能講，提筆能寫，下手能干”的境界。
發(fā)揚超越自我的精神。要打破長期形成的心理定勢和思維定勢，勇于發(fā)現(xiàn)和糾正自己工作中的缺點、錯誤，不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法，分階段提出較高的學(xué)習(xí)和工作目標(biāo)，不斷追求，奮發(fā)進(jìn)取，以適應(yīng)各項工作超常規(guī)、跳躍式發(fā)展的需要。
保持良好的心態(tài)，做到泰然自若地處理問題。冷靜分析問題的原因，從而對癥下藥，客觀地找到解決問題的最佳方法。
認(rèn)真仔細(xì)地做好各項工作。老子曾說：“天下難事，必做于易；天下大事，必做于細(xì)”，它精辟地指出了細(xì)節(jié)決定成敗，要做好任何一件事都必須從簡單的事情做起，從細(xì)微之處入手。今后的工作中，我要進(jìn)一步仔細(xì)觀察、深入思考工作中的每個細(xì)節(jié)，提前考慮到各項工作中可能出現(xiàn)的一些細(xì)節(jié)問題，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，力爭把工作做到精益求精。
二〇xx年七月七日
上半年工作總結(jié)4
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：
您們好！
過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。回顧過去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、對于本人定崗定責(zé)的請示
本人至今工作職位如下，現(xiàn)請領(lǐng)導(dǎo)考慮合理定崗定責(zé)：我于……來到籌建處工作，工作至今已臨近……個月，應(yīng)聘時工作崗位為工程技術(shù)部助理。
……由擔(dān)任……組負(fù)責(zé)人的……告知我，在擔(dān)任工程技術(shù)部助理的同時擔(dān)任……項目組文員一職。
……因公司領(lǐng)導(dǎo)安排，原產(chǎn)業(yè)運行部文員……把其工作交接于我。
目前得知公司最新人員編制，我仍為技術(shù)室實習(xí)生，希望公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)我實際工作內(nèi)容，合理定崗定責(zé)，以便產(chǎn)業(yè)運行部工作的順利進(jìn)行。
二、工作總結(jié)
1、協(xié)助……經(jīng)理完成日常各項工作。
2、負(fù)責(zé)起草籌建處設(shè)計類、咨詢類合同，完成合同審批流程、跟蹤各項工程設(shè)計合同的執(zhí)行情況，辦理合同請款等相關(guān)流程并把合同相關(guān)資料整合歸檔。
3、管理設(shè)計合同對應(yīng)的設(shè)計成果。
4、辦理各項目組提交的工程請款、運營請款、用氣請款、采購請款等各類請款手續(xù)的辦理。
5、每月25日向投資部提交各項目組月度經(jīng)營分析報表。
6、上報每月辦公用品使用計劃并管理部門內(nèi)部辦公用品。
7、負(fù)責(zé)記錄技術(shù)類會議紀(jì)要。
8、協(xié)助……項目組資料整合歸檔工作。
9、跟催設(shè)計院圖紙出圖等相關(guān)事宜。
10、上報產(chǎn)業(yè)運行部月度考勤。
三、20xx年下半年工作計劃
1、按照籌建處領(lǐng)導(dǎo)最終定崗定責(zé)，高質(zhì)量、高效率的完成相應(yīng)工作。
2、加強專業(yè)知識水平的提高，不斷拓展自己的知識面，爭取在實踐中不斷積累更多的'經(jīng)驗，努力使自己成為一名多面手的人才。
四、建議
1、希望公司建立完整的培訓(xùn)體系，有計劃的培養(yǎng)公司內(nèi)部人員，提供公司內(nèi)部人員的有效晉升途徑。
2、希望公司汲取經(jīng)驗，盡快建立并健全完整的流程體系。
3、明確崗位職責(zé)及分工。
4、盡可能簡化辦事流程，提高工作效率。
五、總結(jié)語
回顧一年來的工作，我在工作上取得了長足進(jìn)步，但我也認(rèn)識到自己的不足之處，理論知識水平還比較低。今后，我一定認(rèn)真克服缺點、勤奮工作，為……的明天增光添彩！
上半年工作總結(jié)5
今年上半年，在省委省政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全辦上下圍繞中心，服務(wù)大局，齊心協(xié)力，開拓進(jìn)取，按照年初確定的目標(biāo)任務(wù)，扎實推進(jìn)各項工作，取得顯著成效，為高質(zhì)量完成全年任務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)。
一、加大指導(dǎo)力度，深入推進(jìn)依法行政
第一，加強依法行政規(guī)劃部署。緊緊圍繞省委省政府中心工作，自覺把依法行政工作放到時代發(fā)展的大背景下來思考，放到建設(shè)“三個強省”的大局中來謀劃。提請省政府召開全省依法行政轉(zhuǎn)變作風(fēng)工作電視電話會議，李斌省長出席會議，并作重要講話。組織召開省推進(jìn)依法行政工作領(lǐng)導(dǎo)小組第四次會議，全面總結(jié)XX年全省依法行政工作取得的成績，對XX年工作作出部署，明確了加強和改進(jìn)政府立法、提高行政決策的科學(xué)化水平、進(jìn)一步規(guī)范行政執(zhí)法行為、強化行政監(jiān)督問責(zé)四項重點工作。領(lǐng)導(dǎo)小組印發(fā)《XX年全省推進(jìn)依法行政工作要點》，對XX年全省依法行政工作作出具體安排。組織召開全省各市及省直管縣法制辦主任會議，專題研究推進(jìn)依法行政工作具體措施。
第二，強化依法行政典型示范。著力培育樹立具有示范引領(lǐng)作用的先進(jìn)典型，努力形成一批具有安徽特色的依法行政工作品牌。在認(rèn)真總結(jié)淮南、黃山、淮北、銅陵和xx山等市開展依法行政示范工作的基礎(chǔ)上，積極謀劃開展創(chuàng)建依法行政示范單位活動。經(jīng)過深入調(diào)研、廣泛聽取意見，提請省政府辦公廳印發(fā)了《關(guān)于開展創(chuàng)建依法行政示范單位活動的意見》，在全省范圍部署開展依法行政示范單位“四級聯(lián)創(chuàng)”活動。加大評比表彰力度，組織召開全省政府法制工作暨表彰大會，對全省政府法制系統(tǒng)及城管執(zhí)法系統(tǒng)先進(jìn)集體和先進(jìn)個人進(jìn)行了表彰。
第三，發(fā)揮依法行政考核作用。組織開展了XX年度全省依法行政考核。通過自查、復(fù)查、依法行政知識測試、問卷測評、網(wǎng)上測評、評議打分等環(huán)節(jié)，對設(shè)區(qū)市政府和省直單位進(jìn)行了考核，考核結(jié)果報送省政府辦公廳納入省政府目標(biāo)管理考核。根據(jù)省政府年度目標(biāo)任務(wù)考核辦法調(diào)整情況，制定XX年度依法行政考核方案，進(jìn)一步完善依法行政考核制度和機制�？己朔桨冈O(shè)置了更加科學(xué)合理的指標(biāo)體系，改進(jìn)了考核工作的方式方法。如建立被考核單位考核檔案，動態(tài)記錄被考核單位年度依法行政工作完成情況，并作為年底考核的重要參考依據(jù)；增加省領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位評議的方式，進(jìn)一步發(fā)揮省領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位的作用。
二、服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展，切實提高政府立法水平
第一，統(tǒng)籌安排XX年度立法計劃。對省直部門提出的立法項目建議進(jìn)行整理。起草省政府立法計劃草案，提請省政府印發(fā)。全年安排地方性法規(guī)草案實施類7件，論證類22件；政府規(guī)章實施類6件，論證類16件。著力加強有關(guān)深化改革開放、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展，保障和改善民生、維護(hù)社會和諧穩(wěn)定，推進(jìn)節(jié)能減排、保護(hù)生態(tài)環(huán)境，規(guī)范行政行為、加強政府自身建設(shè)等方面的立法工作，切實保障省委、省政府決策部署的貫徹實施，為打造“三個強省”，加快建設(shè)美好安徽提供有力的`制度支撐。年度立法計劃制定后，組織召開了省政府XX年立法計劃實施工作會議。省直部門分管立法工作的負(fù)責(zé)人和法制機構(gòu)負(fù)責(zé)人就立法項目的起草、調(diào)研、論證等工作進(jìn)展情況和下一步工作安排作了通報和交流。
第二，穩(wěn)步推進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會立法。上半年，共完成5件地方性法規(guī)草案、5件政府規(guī)章草案，分別占年度立法計劃中地方性法規(guī)和政府規(guī)章實施類立法的半數(shù)以上。其中，1件地方性法規(guī)、4件政府規(guī)章已正式出臺。這些立法，分別對防震減災(zāi)、無線電管理、民族工作、律師執(zhí)業(yè)、道路交通、農(nóng)村飲水安全、車船稅等進(jìn)行規(guī)范。立法過程中，更加注重立法質(zhì)量和實效。堅持從省情出發(fā)，突出地方特色，通過制度層面解決我省經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展中的相關(guān)問題，提高法規(guī)規(guī)章的針對性和可操作性。堅持立改廢相統(tǒng)一，注重根據(jù)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的實際和需要，及時修改和廢止有關(guān)法規(guī)和規(guī)章。提請省政府印發(fā)《關(guān)于修改<安徽省森林植物檢疫實施辦法>等規(guī)章的決定》和《關(guān)于廢止<安徽省預(yù)防和控制計算機病毒管理暫行辦法>等規(guī)章的決定》，完成政府規(guī)章修改11件，廢止3件。
第三，不斷完善立法工作機制。堅持科學(xué)立法、民主立法，繼續(xù)擴大公眾參與，加強部門協(xié)調(diào)溝通，不斷創(chuàng)新立法工作機制。在立法的起草過程中，全部通過辦門戶網(wǎng)站公布草案內(nèi)容，廣泛征求社會各方面的意見。開門立法，民主立法，使社會公眾及時掌握立法動態(tài)，積極參與立法工作，也使得立法工作能夠接地氣，能夠真正解決百姓關(guān)心的問題、現(xiàn)實存在的問題，保障了人民群眾對立法工作的知情權(quán)、參與權(quán)。充分征求省直有關(guān)部門、基層政府的意見，認(rèn)真傾聽他們的聲音。完善細(xì)化立法工作流程。把草案審查工作分為征求意見、省內(nèi)調(diào)研、省外考察、部門協(xié)調(diào)、專家論證、領(lǐng)導(dǎo)審簽等六個環(huán)節(jié)，細(xì)化了每個環(huán)節(jié)的時限和工作要求。加強與省人大常委會相關(guān)工委的聯(lián)系。在立項論證、專家論證、立法預(yù)審等各個環(huán)節(jié)，邀請人大立法領(lǐng)域?qū)＜覅⑴c論證，認(rèn)真聽取吸納他們的意見，做到問題早發(fā)現(xiàn)、早解決，實現(xiàn)了我辦和省人大相關(guān)工委的順暢溝通。
上半年工作總結(jié)6
自20xx年x月xx日，xx國際銷售團(tuán)隊進(jìn)入營銷中心，x月x日，項目盛大開盤。至今2個多月時間，經(jīng)歷開盤前和開盤后2個階段。開盤前階段，工作進(jìn)取努力，充滿熱情，對市場充滿信心。
主要完成以下工作：
1.沙盤講解，話術(shù)訓(xùn)練和考核；
2.現(xiàn)場爬樓心得體會，戶型知識考核
3.接聽來電，接待來訪客戶，辦理xx精英會員卡100張。
4.現(xiàn)場算價，通知客戶開盤選房
5.開盤后階段，工作心態(tài)起伏不定，工作信心和熱情有所回落，主要完成工作和業(yè)績：
6.自我銷售12套房，首付已給的10套，簽訂合同9份。
7.幫忙同事成交2套房
8.接聽來電，接待來訪客戶
9.跑盤，每周市場動態(tài)跟進(jìn)，值日工作
10.總的來說目前業(yè)績不夢想，總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，存在多方面問題：
第一：心態(tài)
開盤前樂觀的估計辦卡數(shù)過百，可能開盤日會有20套的成交量，結(jié)果，開盤當(dāng)天客戶到場僅有10批左右，成交6套，真是大失所望，心態(tài)低落，第二天（23日），經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)訓(xùn)話，調(diào)整心態(tài)，進(jìn)取接待客戶，但沒有把握好當(dāng)天的來訪客戶。此后市場不斷傳出降價消息，客戶的觀望情緒和對本項目周邊環(huán)境的不滿都對個人的銷售心態(tài)造成必須沖擊。年后將從以下幾個方面進(jìn)行調(diào)整：
對市場的信心相信市場在四五月份會開始回暖
對公司的信心相信公司的總體營銷策略和領(lǐng)導(dǎo)的決策是正確的
對自我的信心相信自我經(jīng)過一個多月的銷售磨練，經(jīng)驗長進(jìn)，能更好的`把握和服務(wù)客戶
第二：銷售技巧
個人覺得目前自我在房地產(chǎn)銷售領(lǐng)域只是剛剛?cè)腴T，還不及格。在帶客戶看樓的過程，沒能很好的把握客戶需求，甚至到送客戶走的時候，還不清楚他心里的真正想法，所以，也很難根據(jù)客戶的需求來引導(dǎo)購買。房地產(chǎn)銷售由一連貫的環(huán)節(jié)緊密組成，包括初次接觸客戶第一印象，樓盤介紹，需求挖掘，引導(dǎo)購買，異議處理，促成交易，售后服務(wù)等環(huán)節(jié)。其中我覺得良好的心理溝通是一個銷售人員最重要的素質(zhì)。而我在語言表達(dá)方面經(jīng)常表現(xiàn)得過于自信，并且喜歡反駁客戶，造成客戶不愉快；提問題過于直接，給人“查戶口”的不好感覺；在客戶表示要再研究或猶豫不決時，未能很好的幫客戶做決定，促成交易。還有很多方面都不足。改善方法是多分析，多總結(jié)，并且虛心向有經(jīng)驗的老業(yè)務(wù)人員學(xué)習(xí)。
第三：服務(wù)意識
我們的行業(yè)是服務(wù)行業(yè)，服務(wù)意識應(yīng)當(dāng)是第一位的，可是，很多時候，自我想的卻是：我怎樣才能把房子推銷出去？客戶有過多問題時會不耐煩；付出很多勞動后客戶最終不購買也會生氣。這些都是用功利的心態(tài)和意識來工作，而不是以客戶為中心的服務(wù)意識。一月份只銷售了3套房子，個人總結(jié)，功利心態(tài)加上銷售經(jīng)驗不足是主要原因。之后向一位開工廠的朋友請教，她說以她十幾年的銷售經(jīng)驗，業(yè)務(wù)成功與否最重要的不是技巧，重要的是能否為客戶著想，站在對方的角度，進(jìn)入他的心里，幫他選擇適合他的產(chǎn)品。并且人是活的，產(chǎn)品是死的，客戶會因為認(rèn)可你的人而買你的產(chǎn)品，反之，認(rèn)可產(chǎn)品，卻不認(rèn)可你的人時是不會購買的。所以，怎樣取得客戶的信任是把握客戶需求的關(guān)鍵，信任來自于您的真誠和為對方著想。正如《商道》主人公所說的：“我做生意賺取的不是金錢，而是人心，金錢只是附帶的結(jié)果�！迸笥延终f：如果盡心為客戶著想，幫對方做了選擇以后，他還是不購買，那就是機緣不成熟，不要強求，過去就過去了，這樣貌做人做事才會簡便自在。聽了以后，我很受啟發(fā)：我的服務(wù)意識也應(yīng)當(dāng)從“我想賣給你”變成“讓我來幫您選擇適合您的房子”。
第四：執(zhí)行力
“思想影響行為”，有了正確思想觀念，還要落實到行動上來，才有良好的結(jié)果。有句話說：細(xì)節(jié)決定一切！對于房地產(chǎn)銷售來說，良好的執(zhí)行力就是關(guān)注每一個細(xì)節(jié)，并且要有快速的行動力！一向以來，我們會開了不少，經(jīng)理也幫我們分析了很多問題，并且提出了改善方法，可是我的落實情景不夢想。比如跑了盤沒有及時寫跑盤報告，客戶資料沒有及時登到小客戶登記本，禮儀培訓(xùn)后，服務(wù)態(tài)度和禮節(jié)改善不大，中午困了想休息會扒在電腦區(qū)打盹，開完會沒有及時在會議記錄本簽名，上早班換完工衣還在休息區(qū)磨磨蹭蹭，沒有及時到前臺，有時會在前臺電腦用即時工具聊天。以上種種都是自我在細(xì)節(jié)上做得不好的地方，原因在于忙碌工作中忘了對自我的嚴(yán)格要求，工作用心程度有所下降，反省后要立刻改正過來。
第五：旺盛的精力
一向以來，自我都很注意休息，合理安排好作息時間，堅持晚上11點前睡覺，開盤后有段時間比較緊張，休息時間有點不夠，但基本上還是能夠堅持旺盛的精力，以良好的精神面貌接待客戶。個人體會，房地產(chǎn)銷售是一項體力和腦力都需要付出很大的工作。所以，堅持良好的精神狀態(tài)，需要保證充足的睡眠時間，飲食要適當(dāng)，勿暴飲暴食，少吃油炸、冰凍、燒烤、高糖、高鹽、腌制類等不健康食品。
第六：個人與團(tuán)隊
和同事們相處了5個多月，從最開始的獨行主義到此刻的和諧相處，自我感覺在這個團(tuán)隊里自我比以前更會和人相處，這要感激兩位經(jīng)理的提點和教誨！可是毛病也是明顯的，言語過于直接，會讓人不好理解，這方面還要不斷改善。記得劉經(jīng)理兩次問我：你在團(tuán)隊里有一個很好的朋友么？仔細(xì)想想，目前還沒有。寫這句話心里是感到慚愧的，這說明自我對他人的關(guān)心和幫忙還不夠，對團(tuán)隊的付出也不足。期望自我以后心量更大，主動地承擔(dān)一些工作，給別人多一些關(guān)心和幫忙。
上半年工作總結(jié)7
x月x日，公司在xx坪召開上半年營銷工作總結(jié)及下半年營銷工作計劃會議。會議由營銷總監(jiān)xx主持，營銷中心、xx辦事處及各分公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了工作匯報和經(jīng)驗交流。總經(jīng)辦、企劃部參加了會議。會議全面分析了今年上半年營銷工作面臨的新問題，進(jìn)一步統(tǒng)一了思想，明確了方向，為決戰(zhàn)下半年營銷工作做好了充分的準(zhǔn)備。
此次會議的重點是通過回顧上半年的工作來發(fā)現(xiàn)問題，并制定下半年營銷計劃。會上，xx總監(jiān)回顧肯定了上半年營銷工作取得的成績。上半年，公司完成業(yè)績x萬，合作項目x多萬，跟去年同期相比實現(xiàn)了較大的增長。他還從團(tuán)隊建設(shè)、營銷目標(biāo)、品牌策略等方面對營銷中心及各分公司提出了指導(dǎo)意見，希望大家加強責(zé)任感，進(jìn)而產(chǎn)生榮譽感，對公司要建立感情，對未來要樹立信心。
營銷中心總經(jīng)理xx結(jié)合公司營銷主要數(shù)據(jù)，對上半年工作做了綜合分析，并介紹了營銷中心的管理經(jīng)驗和目前的人員配備、機構(gòu)設(shè)置情況。下半年營銷中心將成立售后部門，葉總強調(diào)：營銷工作，服務(wù)才是最重要的，因此售后一定要跟上。同時希望各部門、各單位發(fā)揚團(tuán)隊精神，整合系統(tǒng)，為營銷工作創(chuàng)造一個良好的環(huán)境和優(yōu)越條件。
機電分公司xx總經(jīng)理在發(fā)言中說，上半年x多萬的良好業(yè)績，為完成今年目標(biāo)打下了堅實基礎(chǔ)。作為一家沒有任何官方背景的民營企業(yè)，能取得現(xiàn)在的成就，我們憑借的是真正的實力和過硬的技術(shù)。目前機電分公司營銷工作的困難主要是必須面對電力改革過程中依然存在的壟斷局面，機電分公司將加強營銷隊伍的建設(shè)，提高業(yè)務(wù)員水平，打消客戶顧慮，力爭在困境中尋求突破。相信伴隨著電力改革步伐的加快，公司將在未來占據(jù)更大的市場。 暫時接管電物分公司總經(jīng)理的xx先生也就目前代管的變電站項目作了介紹，針對現(xiàn)階段存在的問題發(fā)表了意見，并提出了電物營銷工作中應(yīng)及時解決的難題。x總也發(fā)表了個人意見，認(rèn)為電物分公司當(dāng)務(wù)之急是加大隊伍建設(shè)的力度。
調(diào)試中心xx總經(jīng)理在介紹上半年業(yè)績時稱，調(diào)試中心的.業(yè)務(wù)可以說是點多面廣，在僅有4名商務(wù)代表的情況下，今年上半年自營項目17個，完成業(yè)績x多萬。目前中心專業(yè)人員儲備較高，計劃提拔高素質(zhì)人才分擔(dān)管理工作，從而抽出更多精力開展?fàn)I銷。他還就現(xiàn)今制度中的不合理的地方提出個人意見，希望公司針對調(diào)試業(yè)務(wù)單項毛利相對較高的特
點，通過提高業(yè)務(wù)提成的方式激勵商務(wù)代表，刺激銷售。營銷總監(jiān)x總指出，調(diào)試中心在營銷過程中，重點應(yīng)突出我們的品牌策略。
會議結(jié)束前，x總再次作了總結(jié)講話。就各單位提出的一些亟待解決的問題作了明示，希望大家面對復(fù)雜多變的市場，勇于挑戰(zhàn)，自我加壓，轉(zhuǎn)變思路，進(jìn)一步擴大銷售隊伍。下半年，公司將以業(yè)務(wù)推介會為抓手，重點突出“科技含量高，節(jié)能概念強”的理念，增強公司在重點區(qū)域市場的影響力，全面提升公司業(yè)務(wù)的銷售。
上半年工作總結(jié)8
今年以來，我局創(chuàng)新思路、狠抓落實，積極建設(shè)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)園區(qū)，大力推進(jìn)生態(tài)環(huán)境建設(shè)，全力構(gòu)建農(nóng)業(yè)服務(wù)平臺，有效促進(jìn)了產(chǎn)業(yè)提升和農(nóng)民增收，預(yù)計上半年農(nóng)業(yè)總產(chǎn)值x億元，同比增長x%，農(nóng)業(yè)增加值x億元，同比增長x%。
一、糧食生產(chǎn)形勢喜人
今年全區(qū)種植三麥x萬畝，夏糧單產(chǎn)x公斤，總產(chǎn)x萬噸，其中小麥單產(chǎn)x公斤，比去年增加x公斤。全區(qū)水稻種植面積23萬畝，機插秧面x以上，直播稻面積壓縮在x萬畝左右，良種覆蓋率在x以上。
二、農(nóng)業(yè)園區(qū)加速推進(jìn)
全區(qū)x個現(xiàn)代農(nóng)業(yè)園區(qū)正進(jìn)行高速度高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，太湖銀魚良種示范園、龍?zhí)逗r(nóng)業(yè)生態(tài)園等園區(qū)邊規(guī)劃、邊投入、邊建設(shè)，園區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施、生產(chǎn)設(shè)施建設(shè)項目已基本到位。同時，通過在x月底召開的全區(qū)農(nóng)業(yè)園區(qū)推進(jìn)現(xiàn)場會，及時總結(jié)經(jīng)驗，認(rèn)真謀劃了下階段工作重點：確保上半年完成任務(wù)的x%，x月份前基本建成核心區(qū)。
三、高效農(nóng)業(yè)全面實施
上半年新增高效農(nóng)業(yè)面積x萬畝，其中設(shè)施農(nóng)業(yè)面積x萬畝，目前全區(qū)的高效農(nóng)業(yè)面積達(dá)到了x萬畝，其中各類設(shè)施農(nóng)業(yè)面積達(dá)到了x萬畝，分別占全區(qū)耕地面積的`x%和x%。
四、農(nóng)業(yè)防控措施扎實
一是動物防疫安全有效。我局精心組織開展春季突擊防疫及全區(qū)“瘦肉精”專項整治行動，加強了“瘦肉精”的抽檢和監(jiān)控，同時實現(xiàn)了重大動物疫情零發(fā)生；二是森林防火常抓不懈。上半年完成新建防火通道x公里，防火鐵絲阻隔網(wǎng)x公里，通過簽訂森林防火責(zé)任書，劃定責(zé)任區(qū)，落實崗位責(zé)任，強化護(hù)林員巡查，從源頭上降低林火發(fā)生率。三是農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管扎實有效。上半年，共開展各類農(nóng)產(chǎn)品專項檢查x次，建立了區(qū)、鎮(zhèn)兩級共25人的農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管員隊伍；三大農(nóng)副產(chǎn)品批發(fā)市場建立了有效的農(nóng)產(chǎn)品市場準(zhǔn)入機制，切實保障了全區(qū)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全。四是農(nóng)機安全生產(chǎn)措施規(guī)范�！捌桨厕r(nóng)機”示范鎮(zhèn)創(chuàng)建有序推進(jìn)，新發(fā)放農(nóng)機雙優(yōu)加油卡x張，全區(qū)場頭田間農(nóng)機作業(yè)安全無事故。
五、生態(tài)創(chuàng)建不斷深入
一是綠化面積不斷增加。今年，以城鄉(xiāng)綠化“五大工程”為依托，計劃新增綠化面積確保x萬畝，目前已完成造林綠化面積x畝。二是生態(tài)整治成效顯著，連片整治鄉(xiāng)村生活污水處理工程x個均全部竣工；河浜生態(tài)攔截系統(tǒng)工程治水面積達(dá)到x萬平方米；累計打撈太湖藍(lán)藻x噸，利用藻水分離站生產(chǎn)藻泥x噸。三是建設(shè)池塘循環(huán)水養(yǎng)殖x畝，累計建設(shè)x畝。四是在雪堰鎮(zhèn)建成有機葡萄生產(chǎn)基地x畝。
六、為農(nóng)服務(wù)更加扎實
一是農(nóng)機服務(wù)措施得力。今年新增x臺高速插秧機和x臺水田埋草機，同時增加了x條育秧流水線，全區(qū)共計x條，這對農(nóng)業(yè)專業(yè)合作組織提高育秧質(zhì)量，減輕勞動強度起到了推進(jìn)作用。二是科技培訓(xùn)深入農(nóng)戶。上半年開展農(nóng)業(yè)實用技術(shù)、科技入戶等培訓(xùn)，累計辦班x期，培訓(xùn)農(nóng)民學(xué)員x人次；完成農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)站全面改版，及時落實了信息考核機制。三是產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程進(jìn)一步加快。今年申報各類農(nóng)業(yè)項目x余個，計劃申請財政扶持資金近x萬元，目前已落實財政資金x萬元。目前全區(qū)共有市級以上重點農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)x家，完成銷售收入x億元，同比增長x%，利稅x億元，農(nóng)產(chǎn)品出口x萬美元。四是成功申辦八博會。通過省、市、區(qū)的共同努力，于x月x日成功獲得第八屆xx花卉xx會主辦權(quán)，我區(qū)成為花博會主要舉辦地。
上半年工作總結(jié)9
上半年，公司在地方政府、各級職能部門的大力支持和關(guān)懷下，在全體員工兢兢業(yè)業(yè)的努力下，積極采取措施，調(diào)整思路，統(tǒng)一思想，以飽滿的熱情扎實工作，以務(wù)實的作風(fēng)謀求發(fā)展，各部門工作均取得較好業(yè)績，超額完成了公司經(jīng)營目標(biāo)。共生產(chǎn)化學(xué)農(nóng)藥和中間體實物量噸，比去年同期上升XX%，其中加工產(chǎn)品共生產(chǎn)噸，比同期上升XX%，合成產(chǎn)品噸，比同期上升XX%。實現(xiàn)含稅銷售收入萬元，同比上升XX%，其中加工產(chǎn)品實現(xiàn)銷售萬元，同比上升XX%，合成產(chǎn)品實現(xiàn)銷售萬元，同比XX%。實現(xiàn)利稅萬元，同比上升XX%。
一、上半年各部門工作取得的成績
(—)抓技術(shù)創(chuàng)新，向科技要效益。我們在穩(wěn)產(chǎn)的基礎(chǔ)上，對生產(chǎn)工藝和生產(chǎn)系統(tǒng)以及廢水處理系統(tǒng)工藝、設(shè)備進(jìn)行改造升級，提高生產(chǎn)和廢水處理環(huán)節(jié)科技含量，減少生產(chǎn)時間，達(dá)到工藝目的，提高收率和效率。
1.乙基氯化物。對回廠原材料五硫化二磷進(jìn)行小試，有針對性的對工藝進(jìn)行了微調(diào)，五峰的五硫化二磷通過工藝改進(jìn)，用其生產(chǎn)的氯化物質(zhì)量完全可以滿足紅太陽公司的需求;與葛化工程師合作，5月初進(jìn)行通氯連續(xù)化中試，增加了對氯化反應(yīng)進(jìn)一步的理解，對工藝改進(jìn)起了促進(jìn)作用;5月份進(jìn)行了高溫通氯中試，同時進(jìn)行小試及分析跟蹤，其對質(zhì)量和收率均無影響，收率從小試看優(yōu)于原工藝。通過大生產(chǎn)驗證，高溫通氯使日生產(chǎn)能力從48批提高到51批。節(jié)約氯氣15公斤/批，提高了裝置生產(chǎn)能力，同時降低冷凍要求，冷凍鹽水平均溫度由-18℃提高到-13℃，從而有效地降低能耗。
2.醚醛生產(chǎn)工序全面改造升級，生產(chǎn)效率大幅度提高。一道4月份大生產(chǎn)調(diào)整配比，間溴主含量基本達(dá)到了88%，優(yōu)于原來的85%，提高了約3個百分點，有效地提高了收率;二道5月份進(jìn)行中試，與生產(chǎn)相比，提高收率2個百分點;三道3月份起工藝改變，反應(yīng)時間縮短2-3小時，間溴殘余小于1%以上占三分之二，原工藝小于1%以上占二分之一。
3.制劑。通過配方優(yōu)化小試，除氧樂果外乳油分解率控制在2%以內(nèi)，乳化穩(wěn)定性達(dá)到國家標(biāo)準(zhǔn);調(diào)整可濕性粉劑配方，提高可濕性粉劑擴散性、懸浮性和潤濕性;懸浮劑在生產(chǎn)中發(fā)現(xiàn)問題，解決問題;阿維菌素稠狀乳油市場銷售中減量50%，通過攻關(guān)，減量達(dá)到2%以內(nèi)，在計量誤差范圍之內(nèi)。
4.污水處理。通過技術(shù)攻關(guān)調(diào)整出水PH值，新增粗濾池，新增壓濾機，改進(jìn)處理路線，有效解決了自化學(xué)預(yù)處理系統(tǒng)至微電解系統(tǒng)全線堵塞情況;對硫化氫氣味問題，改一級吸收為兩級吸收，有效改善出水夾帶硫化氫氣味問題;微電解工序通過設(shè)備優(yōu)化和工藝改進(jìn)，使之能適應(yīng)我公司廢水出水COD達(dá)5000/L，達(dá)到生化處理進(jìn)水標(biāo)準(zhǔn)。
與此同時，積極做好項目申報和辦證工作。因公司改制要求，將公司所有有效期內(nèi)“三證”及時辦理更名手續(xù)，新的湖北蘄農(nóng)化工有限公司農(nóng)藥三證已全部到位。
二、抓市場開拓，向市場要效益
在銷售市場上，一改往年一個銷售模式來操作市場。處處貫徹的風(fēng)險意識，通過半年的運作證實我們改變操作模式是值得探索的。今年通過與“河北濟(jì)泰農(nóng)業(yè)服務(wù)有限公司”采取模擬公司運作，費用共擔(dān)、利潤共享的運作方式擴大了我們在華北和內(nèi)蒙客戶市場。特別今年安徽市場采取“責(zé)任承包、上繳承包費”模式促進(jìn)業(yè)務(wù)人員的積極性。在市場機遇、氣候同等的情況下安徽片區(qū)劉雁青同志銷售已突破500萬元，預(yù)計今年可達(dá)到600萬元。成為近10年來首個獨立省級片區(qū)銷售過500萬的片區(qū)。廣東市場利用該區(qū)域優(yōu)質(zhì)客戶資源，強強聯(lián)合使我公司優(yōu)質(zhì)在廣東市場尋求最大的網(wǎng)路覆蓋率。公司目前克百威系列產(chǎn)品在廣東省縣市級實現(xiàn)85%的覆蓋，為下一年度銷售提供了很好的舞臺。江西九江、景德鎮(zhèn)、上饒市場按照湖北操作模式歸并湖北管理，目前在這一區(qū)域銷售達(dá)到95萬元。而且80%以上是克百威顆粒劑系列產(chǎn)品。
三、抓內(nèi)部管理管理，向管理要效益
一是抓人事管理。根據(jù)各單位人員的實際需要，有針對性、合理地招聘一批員工，配備到各崗位，較好完成各單位人員的入職、轉(zhuǎn)正、離職、調(diào)崗等人事管理等工作。目前，已招聘員工共計13余人，已轉(zhuǎn)正員工23人，并確定了員工勞動合同簽定及社保辦理事宜。同時，規(guī)范了各部門的人員檔案并建立電子檔案，嚴(yán)格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊。
二是抓公司管理。狠抓員工行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。嚴(yán)格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對員工工作紀(jì)律、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進(jìn)行抽查，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序。逐步完善公司監(jiān)督機制，加強了對員工的監(jiān)督管理力度。配備專職管理員抓erp規(guī)范運行。Erp在實施運行中暴露的一些問題在逐步改進(jìn)，各崗位操作人員的操作通過明確整改要求逐步趨于規(guī)范化操作。
三是抓生產(chǎn)管理。以“制度規(guī)范化、工作計劃性、實施細(xì)致化、考核嚴(yán)肅化”為準(zhǔn)則，用明晰的工作思路，服務(wù)式的'職能管理方式組織生產(chǎn)，調(diào)動了職能管理人員積極性，增強了工作主動性。完善安全、環(huán)保、消防、公用工程管理體系，明確職責(zé)范圍，分級、分塊負(fù)責(zé)，與各生產(chǎn)單位簽訂年度責(zé)任狀。加強日常安全檢查，開展專項安全檢查，環(huán)保每日檢查。對檢查出的安全隱患需要整改項必須落實具體人和具體時間，使檢查取得實效，對查出的不安全狀態(tài)、不安全行為及時進(jìn)行進(jìn)行處理;對不能及時整改的制定了相應(yīng)的監(jiān)控措施并逐條進(jìn)行了分析。根據(jù)�；钒踩a(chǎn)需要，上半年下達(dá)安全隱患整改8次，完成率88%。并納入考核。確保上半年公司無重大人員傷亡事故、無重大設(shè)施事故、無重大火災(zāi)事故、無重大爆炸事故。積極開展“提質(zhì)降耗，節(jié)能減排”活動，練內(nèi)功，增強產(chǎn)品生命力。緊跟市場，靈活調(diào)度組織生產(chǎn)，確保企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。
四是抓財務(wù)管理。積極協(xié)調(diào)社會職能部門關(guān)系，加深稅企聯(lián)系，積極爭取稅收優(yōu)惠政策，合理避稅。積極籌資融資，靈活調(diào)度使用，確保生產(chǎn)經(jīng)營持續(xù)良性運轉(zhuǎn)。結(jié)合企業(yè)發(fā)展需要，確保企業(yè)順利轉(zhuǎn)軌。適應(yīng)生產(chǎn)經(jīng)營新形式，及時制定相關(guān)規(guī)定，做到業(yè)務(wù)操作規(guī)范化、程序化，財務(wù)管理方面得到較大的加強。
四、各部門工作中存在的問題及跟進(jìn)解決的措施
一是在技術(shù)創(chuàng)新方面。對氯化物廢氣問題目前為止沒有徹底解決;對五峰五硫化二磷使用工作滯后;公司更名辦證進(jìn)度達(dá)不到公司要求，辦證力度與進(jìn)度與公司要求有差距。
二是在生產(chǎn)經(jīng)營方面。環(huán)保管理遠(yuǎn)沒有達(dá)到我們預(yù)期的目標(biāo)，化學(xué)處理和催化微電解處理有長足進(jìn)步，但沒能徹底解決氣味問題;氯化物的生產(chǎn)和硫磺后處理氣味嚴(yán)重;工作職責(zé)及工作完成情況考核力度還不大，干部和員工工作積極性沒有最大限度發(fā)揮;水排放和水回用的方案還在進(jìn)一步的推敲和落實。
三是在市場營銷方面。客戶群構(gòu)建不合理，市場客戶存在兩極分化現(xiàn)象，網(wǎng)絡(luò)開發(fā)形成了惡性循環(huán)，導(dǎo)致部分市場區(qū)域銷量不均衡;產(chǎn)品在部分區(qū)域上存在小而全，沒有突出產(chǎn)品優(yōu)勢做好產(chǎn)品的擴張銷售;顆粒產(chǎn)品的包裝還是原始人工操作，不利于提升包裝質(zhì)量，降低包裝成本。
四是在內(nèi)部管理方面。對各部門工作情況、人員紀(jì)律的檢查力度還不夠;在對各部門的管理、特別是在協(xié)調(diào)方面還有很多的欠缺;缺乏對公司企業(yè)文化及工作氛圍的建設(shè);員工培訓(xùn)和激勵機制有待完善和加強;人事工作還處于傳統(tǒng)的勞動人事管理，沒有從傳統(tǒng)的勞動人事管理向現(xiàn)代人力資源管理過渡;ERP系統(tǒng)還存在一些問題沒有解決，特別是在財務(wù)方面，影響了實施的效果。
五是在財務(wù)管理方面。有關(guān)制度和規(guī)定執(zhí)行力度有待改進(jìn);財務(wù)人員綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平不一,有待整體提高;財務(wù)軟件未能升級，效率不是最高;財務(wù)部的管理職能有待加強;ERP軟件操作有待規(guī)范。
五、下半年重點工作計劃
一是進(jìn)一步加快科技創(chuàng)新。氯化物繼續(xù)完善高溫通氯工藝，使之做到正�；�、規(guī)范化;同時冷凍鹽水問題提升至-10℃的探索;就連續(xù)化通氯與水解連續(xù)化聯(lián)動工藝探討工作繼續(xù)與葛化工程師聯(lián)系;硫磺處理崗位廢氣、脫溶崗位廢氣綜合治理;降低硫化工序硫化堿吸收堿用量，硫磺處理工序中和堿改液堿為石灰水;醚醛庫存的34T間氯使用問題;針對間溴蒸餾塔易腐蝕，增加一道工序，新增2臺間溴預(yù)蒸系統(tǒng);下半年開車對二道工序的優(yōu)化和醚醛裝置的進(jìn)一步利用問題;解決氧樂果分解問題，對劑型進(jìn)行調(diào)整，對水乳劑、微乳劑展開攻關(guān);進(jìn)一步解決化學(xué)預(yù)處理工序廢氣問題，對生化處理工序力爭達(dá)到設(shè)計能力5000/L廢水日處理150噸。
二是進(jìn)一步加強經(jīng)營管理。規(guī)劃好20xx年市場產(chǎn)品銷售方案，落實好產(chǎn)品藥效試驗策劃好20xx年銷售;積極做好蘄春“統(tǒng)防統(tǒng)治”工作，總結(jié)經(jīng)驗為20xx年這項工作做好鋪墊;加大促銷力度消化庫存產(chǎn)品與客戶做好結(jié)賬和往來帳核對工作;生產(chǎn)方面積極組織人員參加公司的安全培訓(xùn);搞好各線的設(shè)備大修和維護(hù)保養(yǎng)工作。
三是進(jìn)一步加強內(nèi)部管理。繼續(xù)完善公司制度建設(shè)。特別是在日常行政管理和勞動人事管理方面加大制度建設(shè)的力度，修訂和完善獎懲規(guī)定、激勵機制等制度;加強培訓(xùn)力度，完善培訓(xùn)機制;加強勞動人事管理工作，推進(jìn)ERP實施，利用公司ERP平臺，提高公司辦公效率水平，逐步向無紙化辦公目標(biāo)邁進(jìn);組織員工活動，加強企業(yè)文化建設(shè)工作，讓員工對企業(yè)有良好的認(rèn)同感和歸屬感。弘揚優(yōu)秀的企業(yè)文化和企業(yè)傳統(tǒng)，用優(yōu)秀的文化感染人。
四是進(jìn)一步加強財務(wù)管理。制定學(xué)習(xí)目標(biāo)，對基層工作人員的電腦及電算化培訓(xùn)，提升財務(wù)部的整體工作素質(zhì);以實施ERP軟件為契機，規(guī)范各項財務(wù)基礎(chǔ)工作;在條件允許的情況下，進(jìn)行會計軟件系統(tǒng)升級，更好地開展核算和管理。
上半年工作總結(jié)10
不知不覺，20xx年上半年已悄然離往。時間的步伐帶走了這一年的繁忙、煩惱、愁悶、掙扎、沉淀在心底的那份執(zhí)著令我仍然堅守崗位。20xx年項目業(yè)績20xx年工作小結(jié)元月份忙于年度總結(jié)、年度報表的核算工作；
2月份接到公司新年度工作安排，做工作計劃并預(yù)備9號樓的交房工作；3、4、5月份進(jìn)行9號、12號樓的交房工作，并與策劃部劉教師溝通項目尾房的銷售方案，針對xx的尾房及未售出的車庫、蘊藏間我也提出過自我的一些想法，在獲得開發(fā)商同意后，6、7月份xx分別舉行了“xx縣小學(xué)生字畫比賽”和“xx縣中學(xué)生作文大賽”，
在縣教育局的協(xié)助下，�？唇�(jīng)過展開各項活動提高中磊房產(chǎn)的美譽度，充實xx的文化內(nèi)涵，固然終究目的還是為銷售起推波助瀾的作用，遺憾的是在銷售方面并沒有實現(xiàn)料想中的.效果，但值得欣慰的是活動本身還是遭到了業(yè)主及社會各界的肯定。
20xx年工作中存在的題目
1、xx一期產(chǎn)權(quán)證辦理時間太長，延遲發(fā)放，導(dǎo)致業(yè)主不滿；
2、二期雖已提早交付，但部份業(yè)主因房屋質(zhì)量題目一向拖延至今，與工程部的調(diào)和固然很好，可就是理解反映不解決題目；
3、年底的代理費拖欠情景嚴(yán)重；
4、工作總結(jié)銷售職員培訓(xùn)（專業(yè)知識、銷售技能和現(xiàn)場應(yīng)變）不夠到位；
5、銷售職員調(diào)動、更換過于頻繁，對公司和銷售職員雙方都不利；在與開發(fā)商的溝通中存在不足，出現(xiàn)題目沒能及時找開發(fā)商協(xié)商解決，異常是與李總溝通較少，以致造成一度關(guān)系緊張。xx年工作計劃新年的確有新的氣象，公司在蓮塘的貿(mào)易項目——星云文娛城，正在緊鑼密鼓進(jìn)行進(jìn)場前的預(yù)備工作，我也在歲末年初之際接到了這個新的任務(wù)。*由于前期一向是策劃先行，而開發(fā)商也在先進(jìn)為主的觀點下更為信任策劃師楊華；這在我參與該項目時碰到了些許的麻煩，可是我相信經(jīng)過我的真誠溝通將會改善這類狀態(tài)。
20xx年工作計劃：
1、希看xx能順利收盤并結(jié)清賬目。
2、搜集xx的數(shù)據(jù)，為xx培訓(xùn)銷售職員，在新年期間做好xx的客戶積累、分析工作。
3、參與項目策劃，在xx這個項目打個漂亮的翻身仗。
4、爭取能在今年經(jīng)過經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)資歷考試。
上半年工作總結(jié)11
今年的時間咋過的這么快，還沒做什么大事呢，這上半年就已經(jīng)快要結(jié)束了。作為酒店的客房經(jīng)理，我的壓力其實還是比較大的，因為我工作也有不少年頭了，我的任務(wù)就是要負(fù)責(zé)好整個酒店客房的入住以及管理。從目前來看，整個酒店上半年的客房入住情況還是不錯的，相比去年有了不小的提升，現(xiàn)在，就讓我來對這上半年的工作做一個總結(jié)吧。
酒店最重要的是什么?那當(dāng)然是人流量了啊，來的人越多代表著酒店的業(yè)績會越高，所以咱們酒店十分重視每一位顧客，不僅僅是在廣告這一塊打的特別響亮，在質(zhì)量上咱們酒店也沒有松懈過。酒店是許多顧客歇腳的地方，大家之所以選擇咱們酒店入住，那肯定還是因為咱們酒店有優(yōu)勢呀，首先是客房的環(huán)境好，其次是價格也公道，絕沒有出現(xiàn)過店大欺客的情況，這也是咱們酒店能保持一個好口碑的原因。
為了不讓顧客失望，我作為一名客房經(jīng)理是下了不少的功夫的，首先我的鉆研顧客的喜好，然后再針對消費者做出一些客房上的改變。畢竟客房是要顧客來評價的，要是不滿足大多數(shù)人的喜好，那肯定會被大家所淘汰，所以與時俱進(jìn)是客房所必須要做到的。首先，客房的環(huán)境和衛(wèi)生是最值得重視的，要是連這最基本的條件都沒能弄好，那顧客肯定是來了一次后就不會再來第二次，而且會嚴(yán)重的影響咱們酒店的名譽，所以我非�？粗乜头康那鍧嵑驼砉ぷ鳌Ｔ谶@上半年里，酒店接到了幾起關(guān)于客房的投訴，其中大多數(shù)都是因為酒店的清潔沒做到位，造成了一些地方有所遺漏，我在知道這個情況后，嚴(yán)厲的批評了酒店里的清潔工，并讓他們以后要注意每一間客房的衛(wèi)生，要是連這么點小事都做不好，那也沒必要在酒店呆著了，免得于人于己都造成影響。
最后，我發(fā)現(xiàn)隨著酒店的生意越來越好后，客房的供應(yīng)是有所不足的，在節(jié)假日里，經(jīng)常會出現(xiàn)爆滿的情況，所以我得提前做好規(guī)劃，給顧客打好招呼，免得他們走一趟空�，F(xiàn)在，我和同事們已經(jīng)適應(yīng)了酒店里的節(jié)奏，相信在接下來的半年里，咱們的客房部會取得更大的成績，我會讓酒店的客房得到更多人的青睞的!
歲月如梭，光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間入職酒店餐飲部工作已滿半年，根據(jù)餐飲部經(jīng)理的.工作安排，主要負(fù)責(zé)部門各餐廳、酒吧及管事部的日常運作和部門的培訓(xùn)工作，現(xiàn)將本年度工作開展情況作總結(jié)匯報。
作為一名餐飲部的主管，也讓我進(jìn)入了一個全新的工作環(huán)境，在新的環(huán)境中。各項工作都將從頭開始，許多事都是邊干邊摸索，以便在工作中游刃有余。我深知自己扮演的是一個承上啟下，協(xié)調(diào)左右的角色。每天做的也都是些瑣碎的工作，盡快的理順關(guān)系投入到工作中去是我重要的任務(wù)，全力配合好主管日常工作是我的職責(zé)，這就要求我們工作意識要強，工作態(tài)度要端正，工作效率要快，力求周全。
接待一般都屬vip重要接待，我們在服務(wù)的過程中不得有任何閃失，這就要求我們各方面都要做到，把任何能出現(xiàn)的問題想到去解決，為了餐中服務(wù)順利，餐前準(zhǔn)備一定要充分，往往都要檢查好幾遍，客人就餐時樓面與后堂要配合密切，掌握好上菜速度也很有講究。每次的接待我們都會很重視，餐后會急時記錄下領(lǐng)導(dǎo)們的用餐習(xí)慣和對菜肴的喜好，方便下次用餐時有針對性服務(wù)。我們的服務(wù)就是體現(xiàn)在人性化服務(wù)，要精益求精，為客人營造出一種在家的感覺。我現(xiàn)所擁有的經(jīng)驗還較少，前面還有很多的東西要等著我學(xué)習(xí)。工作中有時也難免會出現(xiàn)失誤之處，出現(xiàn)的問題我會引以為戒，要想取得好的成績就要靠自己腳踏實地的去做，就要加倍的努力《酒吧服務(wù)操作規(guī)范》、《管事部服務(wù)操作規(guī)范》等。統(tǒng)一了各部門的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為各部門培訓(xùn)、檢查、監(jiān)督、考核確立了標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)，規(guī)范了員工服務(wù)操作。同時根據(jù)貴賓房的服務(wù)要求，編寫了貴賓房服務(wù)接待流程，從咨客接待、語言要求、席間服務(wù)、酒水推銷、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、物品準(zhǔn)備、環(huán)境布置、視聽效果、能源節(jié)約等方面作了明確詳細(xì)的規(guī)定，促進(jìn)了貴賓房的服務(wù)質(zhì)量。
在這半年通過自身的不懈努力得到領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可完成了一次角色的轉(zhuǎn)換。
是我的首要任務(wù)。努力配合主管做好樓層管理工作，本著實事求是原則，做到上情下達(dá)，下情上報。本酒店的會議接待任務(wù)比較重，上半年多次接待了海關(guān)的重要賓客，但由于客房服務(wù)人員因種種原因經(jīng)常短缺，這就要求自我強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，力求周全，準(zhǔn)確避免疏漏和差錯。
時間過得很快，不知不覺半年已過去了，在這餐飲行業(yè)競爭激烈的環(huán)境下，在酒店高層領(lǐng)導(dǎo)和部門經(jīng)理的正確帶領(lǐng)下，我們圍繞著部門下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)去奮斗。
上半年工作總結(jié)12
一、激發(fā)黨建活力，推進(jìn)全面從嚴(yán)治黨
�。ㄒ唬┓e極開展黨員教育學(xué)習(xí)。我鎮(zhèn)將黨員教育培訓(xùn)工作作為我鎮(zhèn)黨的建設(shè)的一項基礎(chǔ)性工作來抓，通過支部聯(lián)系點工作，黨委書記及班子成員均到包保村開展了專題學(xué)習(xí)和組織生活會，提高了帶動所聯(lián)系的黨支部和黨員提高政治覺悟及政治素質(zhì)；通過開展三期紅色電影黨課等活動，引導(dǎo)了黨員深入學(xué)習(xí)，增強“四個意識”，堅定“四個自信”，做到“兩個維護(hù)”。上半年新發(fā)展黨員xx名，確保黨員隊伍年輕化，使黨的組織更具戰(zhàn)斗力。
�。ǘ┌l(fā)揮黨建作用，確保換屆工作順利完成。為保證換屆工作順利開展，營造風(fēng)清氣正的換屆環(huán)境。我鎮(zhèn)黨委開展了黨委換屆工作動員暨培訓(xùn)會議，制定下發(fā)了《關(guān)于認(rèn)真做好xx鎮(zhèn)黨委換屆選舉工作的通知》，研究制定《xxxx年xx鎮(zhèn)黨委換屆選舉工作實施方案》、《xx鎮(zhèn)關(guān)于嚴(yán)肅換屆紀(jì)律加強換屆風(fēng)氣監(jiān)督的工作方案》等具體方案，對換屆工作進(jìn)行了全面系統(tǒng)的安排部署。此次鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委換屆工作，整個過程嚴(yán)格按照《黨章》和《中國共產(chǎn)黨基層黨組織選舉工作暫行條例》規(guī)定程序進(jìn)行，充分發(fā)揮了民主性和嚴(yán)密性，整個過程圓滿順利。
�。ㄈ╅_展“光榮在黨50年”紀(jì)念章發(fā)放和走訪慰問老黨員活動�！捌咭弧鼻跋�，我鎮(zhèn)開展走訪慰問活動，鎮(zhèn)主要負(fù)責(zé)同志走進(jìn)困難黨員的家里，向他們送去黨組織的關(guān)懷和溫暖，并致以節(jié)日的.問候和誠摯的祝福，并通過舉辦集中發(fā)放儀式和上門發(fā)放相結(jié)合的方式為全鎮(zhèn)xxx名老黨員發(fā)放紀(jì)念章，此次活動傳遞了黨的溫暖，繼承和弘揚老一輩共產(chǎn)黨員的優(yōu)良作風(fēng)，也進(jìn)一步增強了全鎮(zhèn)黨員的榮譽感和使命感，為xx鎮(zhèn)各項事業(yè)發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。
�。ㄋ模⿵娀�(zé)任，落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。
一是構(gòu)建責(zé)任網(wǎng)絡(luò)，強化整體合力。鎮(zhèn)黨委政府始終圍繞我縣重點工作，立足全局，嚴(yán)格執(zhí)行《xx鎮(zhèn)xxxx年黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗主要任務(wù)分解》，對全體班子成員進(jìn)一步明確了職責(zé)，明確了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任對象，做到一級對一級負(fù)責(zé)，層層有主體，有力促進(jìn)了黨風(fēng)廉政建設(shè)各項工作的落實。形成一級抓一級、層層抓落實的責(zé)任機制。二是嚴(yán)格落實“兩個責(zé)任”、“一崗雙責(zé)”。黨委對職責(zé)范圍內(nèi)的黨風(fēng)廉政建設(shè)負(fù)有全面領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，黨委主要負(fù)責(zé)人是第一責(zé)任人。要嚴(yán)格執(zhí)行責(zé)任制，分解責(zé)任明確，檢查考核嚴(yán)格，責(zé)任追究到位，確保責(zé)任制落到實處。按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，具體抓好分管部門的黨風(fēng)廉政建設(shè)工作，鎮(zhèn)紀(jì)委向全體班子成員發(fā)放黨風(fēng)廉政建設(shè)任務(wù)落實建議書、責(zé)任分工告知書并簽訂承諾書，明確職責(zé)分工，規(guī)范權(quán)力運行，在全鎮(zhèn)營造一個良好的政治生態(tài)環(huán)境。
二、經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展穩(wěn)步有序，各項工作進(jìn)展順利
疫情就是命令防控就是責(zé)任。
一是切實做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作，鎮(zhèn)黨委政府壓實責(zé)任、細(xì)化舉措、帶領(lǐng)全鎮(zhèn)人民打好疫情防控仗。要落實好防控措施，做到責(zé)任到人、聯(lián)系到戶，要摸排人員往來情況，強化對來自疫情嚴(yán)重地區(qū)人員的健康監(jiān)測，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告并采取相應(yīng)的防控措施，防止疫情擴散。二是加大宣傳疫苗接種力度，定期調(diào)度到位鎮(zhèn)疫苗接種專班早晚調(diào)度，針對各村每天接種情況進(jìn)行通報，各村負(fù)責(zé)人核對當(dāng)天接種名單，及時總結(jié)工作經(jīng)驗，消除不利因素。及時發(fā)現(xiàn)和解決預(yù)防接種過程中出現(xiàn)的問題。當(dāng)前，xx鎮(zhèn)疫苗接種工作正強有力地推進(jìn)中，截至目前已完成疫苗接種xxxxx人，下一步，我鎮(zhèn)將進(jìn)一步強化組織領(lǐng)導(dǎo)、強化宣傳力度、強化服務(wù)保障，堅決落實疫苗接種工作舉措，全力開展好新冠疫苗接種工作，保障全民健康安全。
�。ǘ┙�(jīng)濟(jì)稅收穩(wěn)步有序
我鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)高度重視招商引資工作，親自帶隊到外地招商，期間共引進(jìn)招商項目x個（其中工業(yè)項目x個，其他項目x個），總投資x。x億元，共計投資xx億元，工業(yè)總投資xxxx萬元。摸排信息xx條，洽談項目x個，初步達(dá)成意向x個，項目意向資金x。x億元。xxxx年上半年完成財政收入xxx萬元，占年度預(yù)算xxx萬元的xxx%。比去年同期增收xx萬元。鎮(zhèn)黨政主要領(lǐng)導(dǎo)把財政收入列入重要工作議事日程，定期召開財政、稅務(wù)主要負(fù)責(zé)人會商會議，明確部門職責(zé)，研究分析完成財政收入任務(wù)的措施和方法，分管領(lǐng)導(dǎo)親自抓，財政所人員積極配合稅務(wù)征收人員模排稅源和征收稅款。做到把應(yīng)征收的稅款，全額征繳入庫，在落實減稅降費政策的同時確保全年財政收入預(yù)算的完成。
�。ㄈ╈柟掏卣姑撠毠猿晒l(xiāng)村振興有效銜接
一是做好脫貧戶、監(jiān)測對象的防返貧監(jiān)測工作。全鎮(zhèn)共有已脫貧戶、監(jiān)測對象xxxx戶，其中邊緣戶xxx戶、突發(fā)嚴(yán)重困難戶x戶、脫貧不穩(wěn)定戶xx戶。我鎮(zhèn)利用開展防止返貧動態(tài)監(jiān)測和監(jiān)測對象動態(tài)管理，將符合條件的農(nóng)戶及時納入監(jiān)測對象，開展針對性幫扶。二是做好鞏固拓展脫貧攻堅成果。按照“四個不摘”的工作要求，以“兩不愁三保障及飲水安全”動態(tài)清零為基礎(chǔ)，從產(chǎn)業(yè)發(fā)展著手，就業(yè)提升發(fā)力，利用社會幫扶工作兜底。三是開展脫貧攻堅成果集中排查，深入查擺鞏固拓展脫貧攻堅成果中的薄弱環(huán)節(jié)，切實抓好監(jiān)測對象動態(tài)管理和精準(zhǔn)幫扶，堅持邊查邊改、立行立改、徹底整改，全面補齊短板，堅決防止返貧致貧。四是做好“三類戶”幫扶包保聯(lián)系工作。共落實“三類戶”聯(lián)系人xx人，確定包保人xx人。其中縣領(lǐng)導(dǎo)包保人x人，縣直單位包保人xx人，鄉(xiāng)鎮(zhèn)包保人xx人。同時積極開展“三類戶”聯(lián)系幫扶走訪活動，重點查看“三類戶”家庭收入支出情況，核查“兩不愁三保障”及飲水安全等政策措施落實情況，發(fā)現(xiàn)問題及時解決問題。
�。ㄋ模┒啻氩⑴e，促進(jìn)鄉(xiāng)村振興
一、加大土地流轉(zhuǎn)，促進(jìn)結(jié)構(gòu)調(diào)整，發(fā)展特色農(nóng)業(yè)種植。xxxx年糧食種植面積穩(wěn)定在xxxxx畝，同時在穩(wěn)定糧食生產(chǎn)的基礎(chǔ)上大為發(fā)展產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，進(jìn)行特色農(nóng)作物種植。共發(fā)展特色種植近xxxx畝，其中xx畝以上大戶xx戶，特色作物種植有中藥材、南瓜、紅薯、香椿、設(shè)施蔬菜等，有效帶動群眾增產(chǎn)增收。
上半年工作總結(jié)13
20xx年上半年已經(jīng)結(jié)束，在這里我只簡要的總結(jié)一下我在這一年中的工作情況。
20xx年初，車間接連發(fā)生了三起誤操作事故，導(dǎo)致車間的工作一時較為被動。由于員工情緒較為低落，工作熱情度銳減，部分員工的情緒波動較大。我作為當(dāng)時車間的工程師，對三起事故進(jìn)行了認(rèn)真的反思分析，除了責(zé)任心、管理上存在一定問題之外，很大程度上是培訓(xùn)不到位，培訓(xùn)的內(nèi)容太大，沒有實際的操作性，在培訓(xùn)內(nèi)容中沒有加入危險源識別及應(yīng)急處置措施，導(dǎo)致部分員工在操作時并沒有意識到出現(xiàn)問題的嚴(yán)重性。翻開之前的培訓(xùn)計劃確實如此。按照集團(tuán)的理念需要培訓(xùn)計劃要有針對性，我在2、3月份的培訓(xùn)計劃中，重點加入了實際的操作內(nèi)容，但這些內(nèi)容都是理論上的東西，并沒有進(jìn)行實操。我剛開始認(rèn)為很好，但是7月份的冰機調(diào)停事故讓我決心要再次對培訓(xùn)計劃進(jìn)行認(rèn)真的編制。平時很正常的冰機啟動竟然啟動了4次，而且冰機啟動的培訓(xùn)次數(shù)很多。我認(rèn)真的進(jìn)行了反思，我認(rèn)為培訓(xùn)內(nèi)容已經(jīng)很貼近實際了，但在培訓(xùn)當(dāng)中少了與員工之間的互動、有效溝通及實際操作，我的業(yè)務(wù)能力也有待提高，在培訓(xùn)期間，通過互動大家都可以獲得更多的知識。之前的培訓(xùn)通常都是講完之后，員工在學(xué)習(xí)筆記本上一些就行，并沒有將問題真正的`理解透徹。才會導(dǎo)致冰機啟動4次的事情發(fā)生。為了能真正提高員工的業(yè)務(wù)能力，在今后我一定會認(rèn)真審核培訓(xùn)計劃，讓員工來提培訓(xùn)計劃，由車間進(jìn)行編制然后進(jìn)行培訓(xùn)，這樣就很大程度上保證培訓(xùn)質(zhì)量。
20xx年3月份，在廠級領(lǐng)導(dǎo)的信任下我擔(dān)任了車間副主任一職。由于人員調(diào)動的原因，部分崗位需要進(jìn)行競聘上崗。我上任后的第一件事就是根據(jù)員工應(yīng)聘的成績進(jìn)行重新定崗，由于之前對車間管理方面的問題接觸較少，管理經(jīng)驗欠缺，我很怕在定崗時出現(xiàn)差錯，影響車間的正常工作，當(dāng)時主任給了我很大的鼓勵，雖然壓力特別大但我的信心也提高了許多。定崗時由于理論成績相差很小，這對我來說更增加了難度。為了能把定崗這件請做好，我和每位定崗的員工都進(jìn)行交流，了解他們的想法、對定崗的態(tài)度及看法，那段時間我一下班就到員工宿舍和他們進(jìn)行交流，經(jīng)過一周的努力，按照成績及個人實際的能力最終將定崗人員確定，保證了車間工作的正�；�，一塊石頭落地了。但隨后我在工作中發(fā)現(xiàn)，由于在定崗期間我和員工交流的時間較多，致使我們之間的關(guān)系都非常好，這就導(dǎo)致我在定崗后有一段時間工作非常被動。由于關(guān)系相處融洽，這就導(dǎo)致在管理上尺度把握出現(xiàn)問題。由于我的問題，導(dǎo)致車間的工作上出現(xiàn)了一些小問題。我也經(jīng)常與主任進(jìn)行溝通交流，他們從中給了我很多幫助，讓我逐漸有了管理上的思路。但是我在管理上欠缺的東西任然還很多，我還需要不斷進(jìn)行學(xué)習(xí)。
20xx年6月，甲醇廠進(jìn)行了為期半月的檢修，為了保證檢修的順利完成，我把每項檢修項目及檢修材料都認(rèn)真的進(jìn)行了核對，每項的安全措施我都認(rèn)真進(jìn)行核對，每項檢修都有方案，檢修前，我們對檢修方案逐一進(jìn)行學(xué)習(xí)，保證檢修期間的安全。在檢修期間我和所有員工一樣，每天7:40到現(xiàn)場點名，8點準(zhǔn)時進(jìn)行工作，每天車間都有人協(xié)助機修進(jìn)行加班，檢修期間天天如此，最終車間按照規(guī)定的時間節(jié)點將所有的檢修項目完成，保證了甲醇裝置按時間節(jié)點開車。在檢修期間也出現(xiàn)了一些安全上的問題，我對這些安全問題也進(jìn)行了分析，并將一些安全措施編寫如檢修方案中。從7月份裝置的運行情況分析，我們的檢修不是很成功，不到一個月的時間冰機、板換及換熱器都出現(xiàn)問題。乍看好像都是設(shè)備問題，但仔細(xì)分析，其實都是管理上存在的問題。我每天都要到現(xiàn)場進(jìn)行巡檢，但沒有注意到冰機的震動是多少，沒有注意到板換進(jìn)出口壓力具體的波動范圍、沒有真正的去分析換熱器的換熱效果如何，對中控畫面上的一些數(shù)據(jù)關(guān)注度不夠，很多都是出現(xiàn)問題后才去關(guān)注。這些問題的發(fā)生，一方面是管理上欠缺較多，另一方面就是業(yè)務(wù)能力的欠缺，對問題的判斷力上還有待提高。
20xx年下半年的工作重點主要有一下幾點：
1、提高自身管理水平及業(yè)務(wù)技能。管理水平的提高需要學(xué)習(xí)，并逐漸將所需的知識運用到實際當(dāng)中，增強員工的團(tuán)隊意識。對參數(shù)的敏感度要提高，發(fā)現(xiàn)問題及時組織操作人員進(jìn)行討論分析。提高自身現(xiàn)場的巡檢質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題立即組織車間技術(shù)人員進(jìn)行分析學(xué)習(xí)。
2、提高車間培訓(xùn)課題的質(zhì)量，真正做到有針對性和實操性。每月在培訓(xùn)期間可下發(fā)員工培訓(xùn)要求，由員工對提出需要培訓(xùn)的內(nèi)容，車間進(jìn)行篩選后編寫培訓(xùn)計劃。也可以讓員工自己編寫培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)。
3、提高安全管理。主要是減少和杜絕習(xí)慣性“三違”。首先要提高自己的安全意識，然后才能對員工進(jìn)行培訓(xùn)教育。通過安全科下發(fā)的資料及事故案例與員工共同進(jìn)行學(xué)習(xí)分析，并結(jié)合本工段進(jìn)行綜合分析，這樣可以有效的杜絕習(xí)慣性“三違“。
4、現(xiàn)場文明衛(wèi)生管理。檢修后，車間的文明生產(chǎn)整體呈下降趨勢，其中有管理問題也有車間員工的原因，為了更好的提高車間現(xiàn)場文明衛(wèi)生，車間已經(jīng)將現(xiàn)場文明衛(wèi)生納入每月橫大班的評比內(nèi)容當(dāng)中，目的就是提高現(xiàn)場的文明衛(wèi)生。車間每周都會不定期的對現(xiàn)場文明衛(wèi)生進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)文明衛(wèi)生較差的直接納入考核。
在20xx年上半年里，收獲很多，學(xué)習(xí)到了很多，同時也存在許多不足，在經(jīng)后的工作中，我將更加努力，倍加學(xué)習(xí)。提高業(yè)務(wù)水平及其它能力。
上半年工作總結(jié)14
20xx年，我們圍繞市委市政府提出的城鄉(xiāng)建設(shè)“1310工程”的`建設(shè)目標(biāo)，緊扣20xx年目標(biāo)任務(wù)書，層層分解和落實，全力推進(jìn)重要基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等工作。現(xiàn)將20xx
年上半主要工作完成情況和明年工作進(jìn)行總結(jié)如下：
一、精準(zhǔn)定位新項目
我科室積極與發(fā)改、國土、規(guī)劃等部門對接，主動溝通與協(xié)調(diào)，將一批涉及完善路網(wǎng)結(jié)構(gòu)、保障民生工程、優(yōu)化公交布局的項目列入今年政府投資項目。20xx年全市交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項目共39個，全年計劃完成171361萬元，其中續(xù)建項目3個，新開工項目15個，征地拆遷項目6個，研究論證項目15個。
二、快速推進(jìn)項目前期
我科室趁此次職能優(yōu)化之際，創(chuàng)新管理，圍繞“早開工、早建成、早受益”的目標(biāo)，采取專人專管、全程跟蹤、環(huán)環(huán)相扣、步步跟進(jìn)等措施的基礎(chǔ)上，持續(xù)跟蹤項目責(zé)任單位，緊密聯(lián)系橫向部門，做到提前啟動、交叉作業(yè)、并聯(lián)推進(jìn)、無縫搭接，合力突破項目審批。預(yù)計至6月底完成前期報批手續(xù)項目9個，占計劃的50%，開工率達(dá)67%。
三、可控建設(shè)續(xù)建工程
�。ㄒ唬├m(xù)建項目
1、改建紫金路一期：建設(shè)規(guī)模為長2。4公里，寬27。5米。已經(jīng)完成大部分前期工作和施工招標(biāo)，目前南閘供地手續(xù)已好，臨港開發(fā)區(qū)供地手續(xù)正在辦理，完成后即可開工建設(shè)。
2、外灘公交首末站：外灘公交首末站位于鰣魚港路西、中央景觀大道北側(cè)，項目總用地面積3271平方米。建設(shè)管理服務(wù)用房237平方米，停車場地、綠化約3000平方米。已完成規(guī)劃選址、土地報批等前期手續(xù)，目前完成方案審批，6月底進(jìn)入施工招投標(biāo)程序。計劃7月份開工建設(shè)，年內(nèi)竣工投運使用。
3、公交新華站停車場擴建：新華站停車場位于延陵路北、東外環(huán)路西側(cè)，項目總用地面積約20xx平方米。建設(shè)公交車輛停放場地約20xx平方米。目前已經(jīng)進(jìn)入施工招投標(biāo)程序，6月底進(jìn)行開工建設(shè)，年內(nèi)竣工投入使用。
�。ǘ┬麻_工項目
1、江陰芙蓉大道快速路建設(shè)：改造范圍為海港大道至科技大道，長19。416公里。目前芙蓉大道快速化改造前期工作正在全面推進(jìn)，穩(wěn)評、規(guī)劃選址、環(huán)評、土地預(yù)審、工可已經(jīng)完成，初步設(shè)計正全面開展，桿管線遷移等前期工作已全面啟動，6月份開工建設(shè)，力爭于20xx年底建成通車。
2、S340省道江陰段：拓寬改造2。42公里（其中云顧線1。502公里，錫沙線0。918公里）。已完成工程可行性研究、規(guī)劃選址、土地預(yù)審、施工圖審查等前期工作，目前取得施工圖設(shè)計批復(fù)，現(xiàn)由無錫市統(tǒng)一報批用地，計劃與無錫錫山區(qū)、惠山區(qū)同步開工建設(shè)。
3、新橋鎮(zhèn)新華路東延伸段：長0。98公里，實施范圍為新楊路至張家港西塘公路。已取得施工圖設(shè)計批復(fù)，正在報批用地手續(xù)中。
4、新橋鎮(zhèn)西環(huán)路及南環(huán)路改造：長2。318公里，改造范圍為沿江高速新橋南出口—南環(huán)路與長新大道交叉口—新民路。正在進(jìn)行公開施工招標(biāo)，計劃6月份開工建設(shè)。
5、祝璜路改造：長3。387公里，改造范圍為云顧線至長山大道。目前正在進(jìn)行初步設(shè)計報批。根據(jù)市政府批復(fù)，該項目由祝塘鎮(zhèn)作為實施主體。
6、申張線中康橋改建工程：該項目位于華士鎮(zhèn)華西村，橋梁按三級航道標(biāo)準(zhǔn)改建，橋?qū)?2米，主橋長198。2米，引橋長120米。由省航道局投資建設(shè)，目前正在進(jìn)行方案研究。
7、茂蕩路改造：長6。05公里，改造范圍為暨南大道至青龍橋。目前祝塘鎮(zhèn)正在對接發(fā)改委進(jìn)行預(yù)算調(diào)整。根據(jù)市政府批復(fù)，該項目由祝塘鎮(zhèn)作為實施主體。
8、南菁中學(xué)龍定路改造：長109米，改造范圍為芙蓉大道至南菁中學(xué)門口。已取得施工圖設(shè)計批復(fù)，計劃在南菁中學(xué)暑假期間開工建設(shè)，7月開工，8月完成。
9、云顧線大中修：長30。51公里，實施范圍為老澄鹿線至錫沙線。目前已取得工可批復(fù)。
10、危橋改造工程：對全市檢測出的危橋進(jìn)行改造，目前已取得工可批復(fù)。
11、市道大中修工程：對全市域市道中修，目前已取得工可批復(fù)。
12、江陰公共自行車服務(wù)系統(tǒng)三期：新建150個公共自行車租用網(wǎng)點。目前已完成項目建設(shè)方案申報，正在申報財政概算，計劃7月份開工建設(shè)，年內(nèi)完成。
13、江陰公交電子站牌四期：新建170個公交電子站牌。目前已完成前期手續(xù)工作，已進(jìn)入開工建設(shè)階段，預(yù)計年底全部完成。
14、范錢路改擴建工程：長5。39公里，其中改建4。056公里，目前進(jìn)入施工招標(biāo)階段；新建東延伸段1。334公里，正在進(jìn)行方案研究。
15、青陽工區(qū)、西石橋工區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化改造：目前已取得工可批復(fù)，正在進(jìn)行施工圖設(shè)計，計劃6月底完成施工招投標(biāo)。
四、20xx年下工作計劃
1、全力推進(jìn)芙蓉大道快速化改造工程建設(shè)，統(tǒng)籌各項工作，確保工程建設(shè)有序向前推進(jìn)。
2、配合南沿江城際鐵路開工建設(shè)各項前期工作，積極推進(jìn)鹽泰錫宜鐵路前期工作。
3、完成紫金路、新橋西環(huán)路及南環(huán)路改造、茂蕩路、危橋改造、范錢路改建工程、市道中修等一批路網(wǎng)改善工程；完成外灘公交首末站、公交新華站停車廠擴建、公共自行車三期、江陰公交電子站牌四期等一系列重點民生工程。
4、啟動建設(shè)云顧線大中修、砂山路、范錢路擴建工程、S340省道江陰段、新華路東延伸段、祝璜路等工程。
五、有關(guān)建議
1、建議強化市級層面的高位協(xié)調(diào)推進(jìn)機制，強化屬地責(zé)任和落實力度，協(xié)調(diào)臨港街道盡快完成供地手續(xù)，力保改建紫金路順利完成工程建設(shè)任務(wù)。
2、20xx年底沿江城際鐵路將開始建設(shè)，建議市政府組織相關(guān)部門就我市鐵路建設(shè)投融資、建議、運營管理模式、江陰綜合樞紐站建設(shè)、土地綜合開發(fā)等方面內(nèi)容進(jìn)一步深入研究。
上半年工作總結(jié)15
根據(jù)《國家衛(wèi)生計生委辦公廳關(guān)于印發(fā)20xx年深入落實進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動計劃重點工作方案的通知》（國衛(wèi)辦醫(yī)函（20xx）362號）、《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)國家衛(wèi)生計生委20xx年深入落實進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動計劃重點工作方案等文件的通知》，現(xiàn)將我院20xx年上半年的相關(guān)工作總結(jié)如下：
一、預(yù)約門診
（一）主要做法
為體現(xiàn)以“病人為中心”的服務(wù)理念，有效緩解病人“就醫(yī)難” 的問題，根據(jù)國家衛(wèi)生計生委要求，我院自20xx年11月開始開展預(yù)約診療服務(wù)，至今已全面開展電話預(yù)約、現(xiàn)場預(yù)約、網(wǎng)絡(luò)預(yù)約、醫(yī)師診間預(yù)約、出院復(fù)診預(yù)約和微信預(yù)約等服務(wù)，并逐漸擴大預(yù)約掛號的范圍和號源比例。同時已實現(xiàn)“分時段預(yù)約”服務(wù)，合理安排患者就診，盡量縮短患者在醫(yī)院等候時間。
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1、門診部已普遍開展預(yù)約診療服務(wù)，專人負(fù)責(zé)預(yù)約診療工作，有預(yù)約診療工作制度和規(guī)范，有可操作流程，實施多種形式的預(yù)約診療與分時段服務(wù)。有逐年提高患者預(yù)約診療比例計劃及患者滿意度調(diào)查效果分析評價。
2、20xx年上半年預(yù)約診療率達(dá)到34%左右、復(fù)診預(yù)約率≥40%。
3、無違反規(guī)定向患者收取或變相收取預(yù)約診療的任何費用。
4、已推行分時段預(yù)約，合理安排患者就診，盡量縮短患者在醫(yī)院等候時間。20xx年上半年門診分時段預(yù)約就診率≥55%。
5、進(jìn)一步優(yōu)化預(yù)約掛號服務(wù)流程，利用微信平臺實現(xiàn)智能導(dǎo)診、預(yù)約掛號、微信支付、查詢等，減少患者就診排隊次數(shù)，改善了患者的就醫(yī)感受。
（三）存在主要問題
因信息系統(tǒng)無法滿足預(yù)約號源在掛號系統(tǒng)內(nèi)直接排隊，故“分時段預(yù)約”的實行目前是由分診護(hù)士協(xié)調(diào)處理，易造成護(hù)患之間的糾紛。
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1、信息科目前正積極配合本部門，進(jìn)一步改進(jìn)預(yù)約掛號信息系統(tǒng)，使預(yù)約號源能在掛號系統(tǒng)內(nèi)直接排隊，更好地細(xì)化“分時段預(yù)約”服務(wù)，合理安排預(yù)約患者就診時間，在預(yù)約優(yōu)先的基礎(chǔ)上，精細(xì)測算患者就診時間，不斷提高預(yù)約就診精確度，從而有效分流患者，提高患者滿意度。力爭至20xx年底，門診患者分時段預(yù)約就診率逐年提高，不低于預(yù)約就診患者的50%�！�
2、分診護(hù)士加強對出診醫(yī)師進(jìn)行培訓(xùn)及溝通，積極宣傳復(fù)診預(yù)約，力爭至20xx年底，復(fù)診預(yù)約率≥80%，口腔、產(chǎn)前檢查復(fù)診預(yù)約率≥90%。
3、利用醫(yī)院OA系統(tǒng)，加強對預(yù)約診療工作的宣傳，多渠道讓醫(yī)務(wù)人員了解預(yù)約掛號方式及流程，全心全意為患者提供高效便捷的醫(yī)療服務(wù)。力爭至20xx年底，預(yù)約診療率≥50%。
4、加強對微信平臺預(yù)約掛號、繳費的宣傳，協(xié)助患者和家屬使用微信掛號，解決患者排隊掛號等候時間長的問題，使患者可以彈性安排自己就診時間，提高預(yù)約診療比例。
二、日間手術(shù)
按照《**市醫(yī)療保險中心關(guān)于對部分定點醫(yī)療機構(gòu)開展“日間手術(shù)”醫(yī)保支付的試行辦法》，我院成為**市“日間手術(shù)”工作開展的試點醫(yī)院。根據(jù)目前我院實際情況采用分散收治分散管理的模式。日間手術(shù)患者的入院預(yù)約、入院評估、出院評估、出院隨訪由科室分散管理。開展日間手術(shù)的科室在各自病區(qū)劃出固定1-2張床位作為用于收治日間手術(shù)患者，醫(yī)技科室按照綠色通道要求完成檢查及報告，術(shù)前和術(shù)后的護(hù)理在病房進(jìn)行，手術(shù)在手術(shù)室進(jìn)行，手術(shù)室對日間手術(shù)開通綠色通道優(yōu)先安排手術(shù)，入院健康教育由病區(qū)負(fù)責(zé)，出院第一天隨訪由手術(shù)醫(yī)生負(fù)責(zé)進(jìn)行隨訪，�？谱o(hù)士和日間手術(shù)管理部負(fù)責(zé)對患者術(shù)后第3、7日進(jìn)行隨訪和滿意度調(diào)查。
三、醫(yī)療質(zhì)量
20xx年上半年醫(yī)療質(zhì)控部全體同仁，在醫(yī)院分管院長的直接領(lǐng)導(dǎo)下，按年度工作計劃及我院20xx-2017年《醫(yī)療質(zhì)量安全管理與持續(xù)改進(jìn)實施方案》，逐項開展工作。醫(yī)療質(zhì)控部重點加強了危重病人管理及病歷質(zhì)量管理。繼續(xù)常態(tài)化的監(jiān)管全院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量與安全工作。（一）質(zhì)控部作為對醫(yī)療質(zhì)量與安全管理委員會及病案管理委常設(shè)辦公室，上半年協(xié)助主任委員召開了相關(guān)的質(zhì)量與安全會議。會上討論和/或出臺了《手術(shù)分級授權(quán)—醫(yī)師手術(shù)權(quán)限限制及再授權(quán)制度》，《醫(yī)療安全管理經(jīng)濟(jì)處罰辦法》，《關(guān)于病歷質(zhì)量管理考核與績效掛鉤的規(guī)定》。會上還用HQMS、DRGS數(shù)據(jù)對我院的醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)行了分析，用DRGS進(jìn)行精細(xì)化的質(zhì)量管理，使我院的醫(yī)療質(zhì)量得到很大提升，20xx年上半年，我院中低風(fēng)險死亡病例持續(xù)為零，出院病人疑難系數(shù)（CMI）及DRG總量，DRG組數(shù)逐月增加，費用消耗指數(shù)及時間消耗指數(shù)逐月下降，住院超30天患者人數(shù)較去年同期明顯減少，患者平均住院日降到9.7天，較去年同期的10.22天下降0.52天。20xx年3月全省29家三級醫(yī)院DRGS排名我院已由去年的`16名越居到第8名。
�。ǘ┠瓿�，質(zhì)控部在分管院長的直接領(lǐng)導(dǎo)和多部門的協(xié)作下，實現(xiàn)了醫(yī)療質(zhì)量系統(tǒng)化管理。每季度按PDCA循環(huán)進(jìn)行全方位的醫(yī)療質(zhì)量分析，并將分析結(jié)果匯總成冊，以季刊《醫(yī)療質(zhì)量分析》形式發(fā)向全院，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量。
�。ㄈ╇娮硬v的時間質(zhì)控管理已見成效。
�。ㄋ模┘痹\高危病人在“綠色通道”平均停留時間稍＜60分鐘，急診留觀病人平均留住時間＜72h，均符合國家衛(wèi)計委三甲要求。
（五）日常質(zhì)量監(jiān)管已常態(tài)化。
四、信息推送
�。ㄒ唬╅_展門診預(yù)約診療服務(wù)
除了基本的現(xiàn)場預(yù)約外，我院還開展了網(wǎng)上預(yù)約掛號，患者可以足不出戶，在醫(yī)院官方網(wǎng)站上進(jìn)行門診預(yù)約掛號；
近期，我院更是推出了微信服務(wù)平臺，讓患者隨時隨地便可進(jìn)行掛號預(yù)約以及診間支付業(yè)務(wù)。
同時，我院已在籌備開展基層醫(yī)療直接預(yù)約掛號業(yè)務(wù)，在不久的將來，患者在家門口的社區(qū)醫(yī)院就能夠輕松進(jìn)行預(yù)約。
我院的醫(yī)院網(wǎng)站已建立預(yù)約掛號平臺，患者可在網(wǎng)站中查詢就診醫(yī)師及就診時間，并進(jìn)行預(yù)約。
使用手機等移動設(shè)備，通過我院的微信服務(wù)平臺預(yù)約掛號，患者可根據(jù)智能導(dǎo)診系統(tǒng)提示進(jìn)行智能導(dǎo)診，選擇合適的就診科室及醫(yī)師。
使用微信平臺的用戶，還可實現(xiàn)就診費用在線支付、實時查詢檢驗/檢查報告等，大大減少了患者排隊次數(shù)，方便患者就醫(yī)。
為患者提供藥品、費用等自助查詢服務(wù)
在各門診、住院部大廳均設(shè)有自助查詢機，可以為患者提供就診項目、藥品信息、住院費用清單等實時查詢服務(wù)。
在門診、住院部大廳等設(shè)有檢驗報告自助打印機，患者通過檢驗條碼，可以在自助報告機上打印檢驗報告。
使用手機等移動設(shè)備，通過我院的微信醫(yī)院平臺，可以隨時查閱自己的各項檢驗/檢查報告，實時清楚地了解自己的各項檢查指標(biāo)及病情。
�。ǘ╅_展和規(guī)范遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)
已建成山灞遠(yuǎn)程醫(yī)療中心，依靠山灞遠(yuǎn)程醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)，可以與國內(nèi)及省內(nèi)多家醫(yī)療機構(gòu)進(jìn)行遠(yuǎn)程可視醫(yī)療服務(wù)。
依靠互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，已可與和我院有合作交流的美國、法國等國際醫(yī)療機構(gòu)進(jìn)行遠(yuǎn)程可視醫(yī)療服務(wù)。
面向集團(tuán)化醫(yī)療服務(wù)模式發(fā)展，目前的xx市第一人民醫(yī)院、xx市第一人民醫(yī)院甘美國際醫(yī)院、xx市第一人民醫(yī)院星耀醫(yī)院、xx市第一人民醫(yī)院東川區(qū)人民醫(yī)院，已計劃建設(shè)區(qū)域遠(yuǎn)程醫(yī)療系統(tǒng)，可以囊括支持三甲醫(yī)院、縣級對口支援醫(yī)院及社區(qū)醫(yī)院。
目前，我院的遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)只支持可視化雙向語音服務(wù)，根據(jù)遠(yuǎn)程醫(yī)療的發(fā)展趨勢，我們將積極完善服務(wù)，計劃將提供對醫(yī)療設(shè)備（如內(nèi)窺鏡、聽診器、超聲機等）的遠(yuǎn)程交互服務(wù)。
（三）全面開展臨床路徑工作
實現(xiàn)臨床路徑的電子化操作、管理及監(jiān)控。
(1) 醫(yī)生只能按照該病種的標(biāo)準(zhǔn)模板進(jìn)行治療，實現(xiàn)臨床路徑的規(guī)范化管理；
(2) 路徑實施過程中的每一個變異及完成情況均進(jìn)行信息記錄，可很好地對臨床路徑進(jìn)行監(jiān)控；
(3) 系統(tǒng)可自動生成每個路徑或每個病種的實施情況統(tǒng)計表，便于進(jìn)行效果評價及過程改進(jìn)。
�。ㄋ模┮�(guī)范單病種質(zhì)量控制
對于單病種的流程及上報實現(xiàn)電子化操作，醫(yī)生根據(jù)患者病情進(jìn)行單病種結(jié)算登記，系統(tǒng)自動生成單病種月/季統(tǒng)計表，實現(xiàn)單病種上報的自動化。
�。ㄎ澹┮噪娮硬v為核心進(jìn)行醫(yī)院信息化建設(shè)
圍繞電子病歷及醫(yī)院管理，已建設(shè)完成的業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)有：門診醫(yī)生工作站、門診電子病歷、病房醫(yī)生工作站、住院電子病歷、移動查房工作站、病區(qū)護(hù)士工作站、病區(qū)護(hù)理工作站、移動護(hù)理工作站、實驗室信息管理系統(tǒng)、醫(yī)技系統(tǒng)、醫(yī)學(xué)影像傳輸和存檔系統(tǒng)、病歷信息系統(tǒng)、合理用藥系統(tǒng)、臨床路徑信息系統(tǒng)、藥房系統(tǒng)、門診系統(tǒng)、住院系統(tǒng)、排隊業(yè)務(wù)系統(tǒng)等。
同時圍繞臨床業(yè)務(wù)也投入使用了管理信息系統(tǒng)，如：病歷質(zhì)控系統(tǒng)、病案業(yè)務(wù)系統(tǒng)、醫(yī)院感染實時監(jiān)控管理系統(tǒng)、藥庫系統(tǒng)、物資供應(yīng)系統(tǒng)、資產(chǎn)設(shè)備系統(tǒng)、人事檔案系統(tǒng)、院長決策支持系統(tǒng)、OA系統(tǒng)、醫(yī)院門戶網(wǎng)站、微信醫(yī)療平臺及多媒體查詢。所有系統(tǒng)均已上線使用，并運行良好。
隨著醫(yī)院的發(fā)展，現(xiàn)正對手術(shù)麻醉系統(tǒng)進(jìn)行實施調(diào)試，完成上線后，可實現(xiàn)手術(shù)預(yù)約排程、術(shù)中安全核查及質(zhì)控管理、患者臨床信息調(diào)閱、手術(shù)監(jiān)控及遠(yuǎn)程會診、器械清點、圍術(shù)期移動查房等功能，實現(xiàn)手術(shù)麻醉、重癥監(jiān)護(hù)工作的電子化。
另外，還計劃進(jìn)行門診分診系統(tǒng)的實施，實現(xiàn)門診患者的自動分診，提高患者就診效率，改善就診環(huán)境。
�。⿲崿F(xiàn)與上級管理部門信息平臺數(shù)據(jù)共享
已完成云南省區(qū)域衛(wèi)生平臺的建設(shè)，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的互通及共享。
�。ㄆ撸┙⑼对V信息上報系統(tǒng)
除了醫(yī)院專門設(shè)立的行風(fēng)辦和一般的電話投訴外，我院還在醫(yī)院網(wǎng)站以及微信醫(yī)院平臺中設(shè)立投訴窗口，患者在就醫(yī)過程中有任何意見或建議，可以通過不同途徑進(jìn)行投訴。對投訴內(nèi)容進(jìn)行核實和處理，及時將處理結(jié)果反饋給患者。
�。ò耍┙㈤L效信息化醫(yī)療質(zhì)控模式
對醫(yī)療文書質(zhì)量（如病程記錄等）實現(xiàn)電子化監(jiān)控，實行二級質(zhì)控，對于未按時完成文書書寫的情況，進(jìn)行一級鎖定并進(jìn)行記錄，由科主任進(jìn)行解鎖，一級解鎖后仍未按時完成文書書寫的，進(jìn)行二級鎖定并上報主管部門，以方便主管部門進(jìn)行實時監(jiān)控。
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