個(gè)人年終工作總結(jié)合集[14篇]
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書面材料,它能夠給人努力工作的動(dòng)力,因此十分有必須要寫一份總結(jié)哦。那么總結(jié)要注意有什么內(nèi)容呢?下面是小編收集整理的個(gè)人年終工作總結(jié),歡迎閱讀與收藏。
個(gè)人年終工作總結(jié) 篇1
時(shí)不我待,轉(zhuǎn)眼就畢業(yè)一年了,回首過去一年,從找工作到現(xiàn)在要感謝的人很多,有很多收獲,也有很多遺憾,"往者不可諫,來者猶可追",對(duì)收獲還是得感謝那些有聲和無聲的老師,對(duì)遺憾只能在今后的工作中進(jìn)一步學(xué)習(xí),爭(zhēng)取做到智明而行無過。
下面是在去年一年經(jīng)歷兩個(gè)工地的一些體會(huì):畢業(yè)后第一個(gè)工地是__市第八污水處理廠,從20__年7月23日開工到20__年12月28日通水剪裁,是列入國家五年規(guī)劃的國家重點(diǎn)項(xiàng)目,滇池治理的工程之一,該工程日處理量10萬噸,采用AAO工藝,工程主要包括樁長螺旋鉆空灌注樁基礎(chǔ),深4.5~5米基坑開挖,主體土建施工,設(shè)備安裝,綠化種植,試通車.作為畢業(yè)后第一個(gè)工程,很幸運(yùn)能跟一個(gè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富,協(xié)調(diào)能力很強(qiáng),真心體諒我們下屬的"老師"。
污水處理廠作為水工工程之一,標(biāo)高控制,抗?jié)B防漏是該工程的重點(diǎn)和難點(diǎn),特別是伸縮縫位置的橡膠止水帶的施工,因?yàn)樵谑┕たp位置只有一條橡膠止水帶,是盛水構(gòu)筑物的薄弱點(diǎn).對(duì)此,監(jiān)理部根據(jù)事前預(yù)控的原則,通過發(fā)監(jiān)理工作聯(lián)系單和對(duì)施工單位工程部進(jìn)行技術(shù)交底方式,提高施工單位對(duì)該部位的重視,在施工過程中通過巡視,旁站及時(shí)糾正不規(guī)范的止水帶安裝,在工序報(bào)驗(yàn)時(shí)重點(diǎn)檢查伸縮縫位置,在混凝土澆筑時(shí)通過旁站措施控制伸縮縫位置的混凝土澆筑質(zhì)量。
因?yàn)楣こ痰靥幍岢嘏赃叄讟?biāo)高地層主要是粉砂層,在鋼管預(yù)埋施工時(shí),因工作面窄,粉砂層泡水導(dǎo)致基底承載力降低,給管道基底硬化帶來難度,開挖面窄也給基坑安全帶來隱患,對(duì)此,采取開挖短,快的策略,頻,基坑開挖后及時(shí)進(jìn)行基底處理和管道吊裝安裝,基坑兩側(cè)采用鋼板樁加固保證安全.因?yàn)閺S區(qū)工作面安排緊湊,平行,交叉施工同步進(jìn)行,施工單位眾多,工序間的干擾非常大,施工單位之間的資源爭(zhēng)奪糾紛大,為此監(jiān)理部組織土建(主體,管道,道路,防腐),設(shè)備安裝,綠化施工單位開會(huì),根據(jù)實(shí)際進(jìn)度錯(cuò)開各施工單位的施工位置,集中力量優(yōu)先解決影響施工便道的施工,要求綠化施工單位待平面布置施工完后再進(jìn)場(chǎng)施工.在各參建單位協(xié)同努力下,__市第八污水處理廠在157天就完工試通水。
第二個(gè)工地也是滇池治理項(xiàng)目之一的.__市滇池環(huán)湖南岸截污干渠施工,開工日期為20xx年11月至今,工程擬投資4.7億,全長8公里,是BT融資形式,參建方達(dá)9家,分別有產(chǎn)權(quán)業(yè)主,建設(shè)期業(yè)主,項(xiàng)目管理公司,投資監(jiān)理,工程監(jiān)理,四家施工單位。
因?yàn)閰⒔▎挝槐姸啵貏e是受金融危機(jī)沖擊,BT方融資受阻的情況下?lián)尮て,參建各方矛盾突出,給監(jiān)理的協(xié)調(diào)工作帶來極大的挑戰(zhàn).施工技術(shù)難點(diǎn)為主要是深基坑的開挖和支護(hù),局部基坑深度達(dá)到9米,對(duì)此基坑安全成為工作重點(diǎn)之一,基坑支護(hù)分為鉆孔灌注樁和拉森鋼板樁形式,在業(yè)主聘請(qǐng)第三方基坑監(jiān)測(cè)情況下,結(jié)合第三方檢測(cè)結(jié)果,在現(xiàn)場(chǎng)及時(shí)處理變形較大的位置,每日巡視基坑變形情況.經(jīng)歷這兩個(gè)工程,了解到監(jiān)理工作實(shí)際很大部分在現(xiàn)場(chǎng),內(nèi)業(yè)和協(xié)調(diào)上,項(xiàng)目監(jiān)理部不是施工單位的技術(shù)部,程序管理是監(jiān)理工作重點(diǎn)之一,要管理好一個(gè)項(xiàng)目首要工作是管理好施工單位的幾個(gè)帶頭人,要以理服人和以德服人,給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)也要幫助最需要幫助的施工單位,把工程作為自己的工程來管。
個(gè)人年終工作總結(jié) 篇2
20xx年即將過去。這是我入職一年。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、關(guān)心和幫助下,我不斷提高了一名現(xiàn)場(chǎng)員工的工作能力和素質(zhì),保持了注重學(xué)習(xí)的謙虛態(tài)度,以公司利益為出發(fā)點(diǎn)努力工作,勤奮工作,圍繞公司的年度目標(biāo)緊密合作,認(rèn)真做好自己的工作。為了總結(jié)過去的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),更好地開展今后的工作,現(xiàn)將具體情況介紹如下。
第一,提高個(gè)人修養(yǎng)和正確的處事態(tài)度。
當(dāng)我走出校園,我必須融入社會(huì)的大家庭。為了在生活和工作過程中與同事建立和諧的人際關(guān)系,我始終堅(jiān)持“先做人后做事”的原則,不斷學(xué)習(xí),戒驕戒躁,謙虛謹(jǐn)慎,接受領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo),不斷加強(qiáng)思想道德修養(yǎng),端正做人做事的態(tài)度,為我各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的開展鋪平道路。
二、加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),提高處理技術(shù)業(yè)務(wù)的能力
在業(yè)余時(shí)間,我努力學(xué)習(xí)知識(shí)和相關(guān)信息。除此之外,我還密切關(guān)注國家、省級(jí)等各大網(wǎng)站,及時(shí)了解相關(guān)法律法規(guī)的頒布和行業(yè)動(dòng)態(tài),不斷拓寬視野。堅(jiān)持“活到老學(xué)到老”、“終身學(xué)習(xí)”的學(xué)習(xí)路線,不忘多讀書,多記,多了解,為各項(xiàng)任務(wù)的開展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
第三,對(duì)待野外工作的態(tài)度
在近一年的工作中,我始終認(rèn)真對(duì)待每一天的工作,把握好自己接受的每一車煤的質(zhì)量,遇到問題及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)溝通,最終以最恰當(dāng)?shù)姆绞浇鉀Q每一個(gè)突發(fā)情況,堅(jiān)持以公司利益為出發(fā)點(diǎn),以公司利益最大化為目標(biāo),嚴(yán)格要求自己遵守公司的規(guī)章制度。
第四,如何提高工作責(zé)任感和工作效率
認(rèn)識(shí)自己,建立自信。經(jīng)常檢查自己的缺點(diǎn)和問題,及時(shí)改正,虛心聽取領(lǐng)導(dǎo)和老員工提出的自己的問題。我們應(yīng)該對(duì)自己和公司充滿信心。我們不僅要看到現(xiàn)實(shí)中存在的巨大問題,還要看到公司的發(fā)展?jié)摿涂臻g。要強(qiáng)化責(zé)任感、危機(jī)感、利益感,從小事做起,從小事做起,從自己做起。樹立自己和公司的良好形象,因?yàn)閺倪M(jìn)入公司的那一刻起,我就負(fù)責(zé)樹立公司形象和義務(wù),這是我不能推卸也必須承擔(dān)的.。進(jìn)入公司后,我知道我的每一句話每一個(gè)動(dòng)作都代表著我的形象和聲譽(yù)。
總之,一年來,我努力工作,認(rèn)真學(xué)習(xí)實(shí)踐,尊重領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同事,熱心助人,各方面都取得了一定的進(jìn)步。但我知道這遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,還有很長的路要走,可能會(huì)遇到各種各樣的困難。但我相信,有領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo),有同事的支持和幫助,一切問題都會(huì)迎刃而解。當(dāng)然,真心希望領(lǐng)導(dǎo)和同事能批評(píng)我的缺點(diǎn)。我相信,在未來,在我和每一位員工的幫助下,公司會(huì)發(fā)展得更高、更遠(yuǎn)、更快。
個(gè)人年終工作總結(jié) 篇3
一、培訓(xùn)情況
1。組織實(shí)施新員工入職培訓(xùn):嚴(yán)格按照新員工入職培訓(xùn)流程新員工入職培訓(xùn)共組織實(shí)施了某某期,受教育員工某某人,平均每期參加某某人,入職培訓(xùn)規(guī)章制度、質(zhì)量管理、安全環(huán)保教育三門課程覆蓋率為100%。
2。關(guān)于公司級(jí)及單位培訓(xùn):公司級(jí)培訓(xùn)共實(shí)施某某場(chǎng),培訓(xùn)人數(shù)為某某人,重點(diǎn)落在機(jī)動(dòng)部組織的點(diǎn)檢技能與案例分析、設(shè)備維護(hù)及檢修操作規(guī)程培訓(xùn),安環(huán)部組織的生產(chǎn)安全事故綜合應(yīng)急預(yù)案、煤氣防護(hù)相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)以及能源管理中心組織的節(jié)能技術(shù)培訓(xùn);某月至某某月各單位培訓(xùn)實(shí)施某某場(chǎng),培訓(xùn)人數(shù)為某某人,各單位的培訓(xùn)重點(diǎn)落在安全環(huán)保、工藝質(zhì)量、技能操作等方面。
二、常規(guī)培訓(xùn)管理情況
1。培訓(xùn)設(shè)施管理情況:所有培訓(xùn)教室某月使用某某場(chǎng),培訓(xùn)設(shè)施依舊保持原樣,教室每次培訓(xùn)結(jié)束之后都有要求單位進(jìn)行清掃衛(wèi)生,并且每星期都有去檢查實(shí)施情況,教室在使用期間,通過對(duì)各單位的協(xié)調(diào)溝通,沒有發(fā)生一起在時(shí)間上有沖突的情況;某某培訓(xùn)教室的使用,除了每周二、周五定期的新員工入職培訓(xùn)外,還用于了其余單位的`培訓(xùn)、考試及會(huì)議,教室衛(wèi)生每星期都有讓阿姨進(jìn)行打掃;關(guān)于電腦和投影儀的借用,由于培訓(xùn)設(shè)備欠缺,在十分必要的情況下,有單位需要借用培訓(xùn)設(shè)備,每次單位借用都有要求其單位領(lǐng)導(dǎo)簽字的申請(qǐng)單,至今沒有發(fā)生培訓(xùn)設(shè)備異,F(xiàn)象。
2。培訓(xùn)資料收集情況:每次培訓(xùn)結(jié)束之后,都會(huì)及時(shí)催交各單位培訓(xùn)資料,某月,共收集培訓(xùn)資料紙制版某某份,培訓(xùn)資料收集時(shí),并不是所有的資料都完全按照了資料提交要求進(jìn)行的,這是提交資料的不足之處;同時(shí),各單位提交資料時(shí),沒有要求其提供電子版,這是今后一定要進(jìn)行改善的地方。
三、培訓(xùn)工作開展中出現(xiàn)的問題及對(duì)策
第一,年度培訓(xùn)計(jì)劃落實(shí)不到位的問題。對(duì)于公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的年度培訓(xùn)計(jì)劃,一般情況下應(yīng)該按照計(jì)劃執(zhí)行,若不能執(zhí)行,應(yīng)該提前告知并用紙制材料說明原因,這方面不少單位沒有這樣做。在年,培訓(xùn)管理員將加大對(duì)年度培訓(xùn)計(jì)劃的落實(shí)監(jiān)督力,每月月初將通知有計(jì)劃的單位進(jìn)行計(jì)劃的落實(shí),如不能落實(shí)年度培訓(xùn)計(jì)劃,將要求其提供書面說明材料以備查驗(yàn)。
第二,培訓(xùn)資料提交不完整的問題。至目前為止,不少單位提交的培訓(xùn)資料并未完全按照規(guī)定要求提交,這也于單位培訓(xùn)管理員換人速度比較快有關(guān)系。年,將加大力度對(duì)這方面的管理,按照年檢的要求,一步一步教會(huì)單位培訓(xùn)管理員怎么裝訂合格的培訓(xùn)資料,提交怎么樣合格的電子版培訓(xùn)資料。
四、新年的展望
在新的一年里,將重點(diǎn)解決好培訓(xùn)中出現(xiàn)的不足,不斷精細(xì)化完善好培訓(xùn)管理制度,不斷加強(qiáng)對(duì)各單位培訓(xùn)管理人員培訓(xùn)流程的學(xué)習(xí)與執(zhí)行力的提高,不斷吸收對(duì)培訓(xùn)有益的良好思想積極采納并持續(xù)改進(jìn),與此同時(shí),以一個(gè)積極向上的心態(tài),提高個(gè)人綜合能力,加強(qiáng)培訓(xùn)相關(guān)人員的密切聯(lián)系,想千方設(shè)百計(jì),以達(dá)到最終促進(jìn)工作高效開展之目的。
個(gè)人年終工作總結(jié) 篇4
從我到公司至今快半年時(shí)間,來到項(xiàng)目上作為一名預(yù)算員,始終按照公司及項(xiàng)目部的各項(xiàng)規(guī)章制度,按時(shí)按質(zhì)地完成項(xiàng)目部的各項(xiàng)經(jīng)營管理工作。
對(duì)內(nèi)的工作,每月的月底根據(jù)當(dāng)月的施工情況,統(tǒng)計(jì)實(shí)際施工產(chǎn)值及成本分析情況。對(duì)于施工階段的預(yù)算書以實(shí)際情況進(jìn)行編制。積極地配合項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行合同管理,參與一些分包合同的洽談,根據(jù)公司的規(guī)定并結(jié)合項(xiàng)目部的實(shí)際情況,起草一些合同的草稿,分包合同簽訂后,對(duì)分包合同進(jìn)行跟蹤管理。積極參與一些招標(biāo)工作,編制招標(biāo)文件,按照公司規(guī)定進(jìn)行招標(biāo)工作。
對(duì)外的'工作。每月按時(shí)向總包方提交月報(bào)量表,交由總包方審計(jì)批復(fù),及時(shí)核對(duì)工程量,確定進(jìn)度產(chǎn)值,及時(shí)報(bào)告項(xiàng)目經(jīng)理本月應(yīng)該收取的進(jìn)度款金額,并與財(cái)務(wù)積極溝通,確定工程款支付情況。在結(jié)算期間,提前安排施工單位做好結(jié)算準(zhǔn)備,結(jié)算開始,積極安排各施工單位與總包方進(jìn)行結(jié)算對(duì)量,為結(jié)算創(chuàng)造各種有利的條件,使結(jié)算順利進(jìn)行。
總之,在經(jīng)營方針上堅(jiān)持最高的收入,最低的支出。對(duì)內(nèi)工作及時(shí)、準(zhǔn)確、實(shí)事求是、把握住定額,控制量;對(duì)外工作資料齊全、用會(huì),處理好業(yè)主、監(jiān)理與施工方的關(guān)系,有時(shí)遇到一些工作困難,及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系匯報(bào),以便尋找更好解決問題的辦法,爭(zhēng)取公司的最大利潤。平時(shí)注意收集有關(guān)現(xiàn)行的定額資料文件和市場(chǎng)信息資料,并加強(qiáng)學(xué)習(xí)工程量計(jì)算的技巧以及造價(jià)軟件使用等業(yè)務(wù)知識(shí),不斷提高自己的工作效率與義務(wù)努力。
個(gè)人年終工作總結(jié) 篇5
從這次餐飲服務(wù)員,改變我認(rèn)為干餐飲服務(wù)員是沒有前途的消極想法;樹立了干一行,愛一行的思想,明白了一個(gè)人是否有所作為,不在于他從事何種職業(yè),而在于他是否盡心盡力把所從事的工作做好。具備了我的從業(yè)意志和端正了我的工作態(tài)度;明白了成功服務(wù)員應(yīng)有的素質(zhì),從而增強(qiáng)我的從業(yè)意識(shí),立志要么不做,要做就做一個(gè)有理想、有道德、有知識(shí)、有紀(jì)律的合格服務(wù)員
我學(xué)會(huì)了服務(wù)賓客的原則;服務(wù)賓客的程序;服務(wù)中工作細(xì)則;宴會(huì)出菜程序;托盤的技巧及端托行走的步伐;鋪臺(tái)、擺臺(tái)的注意事項(xiàng);換煙灰缸的重點(diǎn);點(diǎn)菜、寫菜單、取消菜式的注意事項(xiàng)及推銷菜品的技巧;斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知識(shí);處理客人投訴及服務(wù)工作突發(fā)事件對(duì)應(yīng)技巧;餐廳開市的準(zhǔn)備工作及收市的注意事項(xiàng)以及各種服務(wù)禮儀、餐飲衛(wèi)生知識(shí)、消防知識(shí)等等。使我成為一個(gè)優(yōu)秀的服務(wù)員奠定了基礎(chǔ)。
在這次服務(wù)員兼職工作中我總結(jié)出作為一個(gè)優(yōu)秀服務(wù)員要具備。
一、熱愛你的工作
當(dāng)你熱愛自我的工作,你就會(huì)快樂地、更容易地做好你的工作。我們要讓就餐的人們獲得健康、能量與良好的服務(wù)。你就可能將平凡的工作做得不一樣凡響。而企業(yè)最需要的人就是熱愛工作的人。
二、迅速熟悉工作標(biāo)準(zhǔn)和方法
為了自我的`企業(yè)和自我在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中獲勝,我們務(wù)必能夠盡快地投入工作并勝任工作,以提高工作效率。
三、要有勤奮的精神
餐飲工作主要是手頭工作,通常不會(huì)過重,多做一些與不會(huì)累壞。所以我們要做到腿勤、眼勤、手勤、心勤。主動(dòng)地工作,主動(dòng)地尋找工作!耙磺谔煜聼o難事”的俗語說出一個(gè)很深刻道理,只要你勤奮成功的大門就為你敞開。餐廳服務(wù)員工作心得
四、要有自信心
與金錢、勢(shì)力、出身背景相比,自信是最重要的東西,自信能幫忙人排除各種障礙、克服各種困難,相信自我是秀的。
五、要學(xué)會(huì)做人
做人就是做一位敬業(yè)、感恩、樂于助人、講職業(yè)道德的人,真誠做人、認(rèn)真做事,事業(yè)將會(huì)更成功
六、職責(zé)
就是以公司利益為重,對(duì)自我的工作崗位負(fù)責(zé);就是為客人負(fù)責(zé),給客人帶給優(yōu)質(zhì)的出品與服務(wù);就是“敬無在”,即使沒有人監(jiān)督你,你也會(huì)認(rèn)真地做好工作,這就是職責(zé)的表現(xiàn)。
七、平常心應(yīng)對(duì)工作中的不公平
在工作中沒有絕對(duì)的公平,位在努力者面前,機(jī)會(huì)總是均等的。沒有必須的挫折承受潛力,今后如何能挑起大梁。
八、團(tuán)隊(duì)
發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神是企業(yè)一致的追求,餐飲企業(yè)的工作由多種分工組成,十分需要團(tuán)隊(duì)成員的配合。具有團(tuán)隊(duì)精神、善于合作的員工和企業(yè)都更成功。
這次的兼職給我的體會(huì)十分的深刻,我覺得我們做每一件事情都是,每一天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn):積沙成塔、積少成多,很多成功者就是積累一點(diǎn)點(diǎn)小而成大器的。每一天創(chuàng)新一點(diǎn)點(diǎn),是在走向;每一天多做一點(diǎn)點(diǎn),是在走向豐收;每一天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)是在走向成功。
個(gè)人年終工作總結(jié) 篇6
20xx年春節(jié)在不知在不覺間就要到了,回首20xx年7月份剛剛畢業(yè)走出校門的我,感慨良多,收獲頗豐。
從我20xx年7月1日入職河南芯互聯(lián)電子科技有限公司至今已經(jīng)7月有余,期間在領(lǐng)導(dǎo)的引導(dǎo)關(guān)懷、同事們的關(guān)心幫助下我逐漸完成了一個(gè)青澀學(xué)生到具備一定工作經(jīng)驗(yàn)的職場(chǎng)人的蛻變。歲首年終,總結(jié)工作,自省己身,可以讓我更好、更快的成長。現(xiàn)將我入職以來學(xué)習(xí)工作情況總結(jié)如下:
一、清空自我積累,虛心學(xué)習(xí)解惑。
1、在20xx-2021年度里,我始終告訴自己要清空自我,虛心學(xué)習(xí),戒驕戒躁。學(xué)生時(shí)代和職場(chǎng)工作存在著很大的區(qū)別,在工作中首要做的是端正工作態(tài)度。工作中忌拈輕怕重,要苦干巧干。我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),虛心求教釋惑,不斷理清工作思路,總結(jié)工作方法。
一方面,多看多查,干中學(xué)、學(xué)中干,苦干加巧干,不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引,以前輩同事為榜樣,結(jié)合工作崗位實(shí)際來學(xué)習(xí)提高自己。通過觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉,較快地完成任務(wù)。
另一方面,多問多思。問書本、問同事。多思考領(lǐng)導(dǎo)、前輩、同事如何處理問題,不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,不斷進(jìn)步,逐漸摸清了工作中的基本情況,理清工作中的基本思路,找到了切入點(diǎn),把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
2、在20xx-2021年度中工作主要分為兩部分:20xx.7.1—20xx.11.9在工程部負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)察工作;20xx.11.10—20xx.02.12在招商部負(fù)責(zé)電商園招商工作。工程部工作讓我對(duì)河南芯互聯(lián)大廈情況有了深入了解,為大廈招商工作的開展打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ);招商部工作提高了我與人談判溝通、實(shí)實(shí)在在解決問題的能力,也反過來讓我對(duì)大樓有了更加深入的了解。兩者相輔相成,不可分割,共同促進(jìn)了我能力的不斷提升。
二、履行本職工作,提高自我能力。
1、工程部工作步履蹣跚。
20xx年7月01日,是我第一天入職河南芯互聯(lián)電子科技有限公司,根據(jù)公司需要,我被安排到工程部工作,負(fù)責(zé)裝修施工現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)察工作。打鐵還需自身硬,由于本科學(xué)習(xí)和工作內(nèi)容聯(lián)系不大,在工作中猶如小孩走路步履蹣跚。為了圓滿完成本職工作,我首先要牢記大樓的整體情況。在入職第一天張總和我的一席談話讓我受益良多,讓我明確了未來工作生活的目標(biāo),給我的未來發(fā)展指明了方向。陳經(jīng)理和我的工作談話,進(jìn)一步明確了我的工作范圍和目標(biāo)。李經(jīng)理在實(shí)際工作中的親自指導(dǎo)、言傳身教讓我可以迅速了解大樓具體情況,做到在實(shí)地工作中有的放矢。蔣工、胡工在技術(shù)方面的豐富知識(shí)給我打開了一扇新的窗戶,讓我在工程技術(shù)方面有了較大的進(jìn)步。翟工、周工在實(shí)踐工作中給我手把手的教導(dǎo)讓我迅速成長起來,可以獨(dú)立完成簡(jiǎn)單的工作。徐姐在生活上給我無微不至的關(guān)懷,讓我體會(huì)到家的溫暖。
在工程部的4個(gè)多月里,張總等領(lǐng)導(dǎo)和同事給了我工作、生活上的巨大幫助,讓我可以快速的從學(xué)校生活轉(zhuǎn)變到職場(chǎng)生活。在實(shí)際工作中,我知道了多聽少說多做,工程施工唯快不破,現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)察有理有據(jù),實(shí)踐操作安全第一,勤能補(bǔ)拙。感謝他們對(duì)我的幫助和鼓勵(lì),在我的崗位由工程部調(diào)整到招商部時(shí),對(duì)大樓和工程相關(guān)情況的理解是我的一筆巨大財(cái)富。但是在實(shí)際工作中也暴露出我在處理問題方面的不冷靜、經(jīng)驗(yàn)缺乏、思慮不周的問題,需要下大力氣改正自身缺點(diǎn),提高自身素質(zhì)。還要主動(dòng)融入集體,處理好各方面的關(guān)系,和同事融洽相處。
2、招商部工作如履薄冰。
從20xx年11月10日,根據(jù)公司需要,我被抽調(diào)到招商部負(fù)責(zé)電商園的招商工作。招商工作對(duì)于我來說不僅是一個(gè)全新的工作范圍,更是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。由于我偏內(nèi)向的性格,不擅于和人溝通交流,更加剛走出校門,對(duì)于社會(huì)交往、客戶交流缺乏基本的經(jīng)驗(yàn),這些劣勢(shì)讓我在招商部的工作中如履薄冰,小心翼翼。在艱難的工作開展過程中,多虧了田楠經(jīng)理對(duì)我的幫助,在一個(gè)半月的市場(chǎng)調(diào)研和客戶走訪過程中,我實(shí)地調(diào)研了約18棟寫字樓,對(duì)芯互聯(lián)大廈附近的寫字樓硬件、軟件以及租金、物業(yè)等情況有了深入了解,掌握了芯互聯(lián)大廈后期招商工作的第一手資料。實(shí)地走訪客戶約300個(gè),一方面對(duì)電商園進(jìn)行宣傳,另一方面了解客戶的實(shí)際需要,改進(jìn)園區(qū)的建設(shè),增加園區(qū)的吸引力。
在實(shí)際接待客戶過程中,加強(qiáng)與客戶的溝通,了解客戶的實(shí)際需要,引導(dǎo)客戶入駐電商園,在整個(gè)招商進(jìn)程中,共簽約客戶3家,簽約面積1377.1㎡,特別是引進(jìn)了計(jì)算機(jī)軟件培訓(xùn)上市企業(yè)達(dá)內(nèi)國際教育集團(tuán),為電商園區(qū)建設(shè)提供了人才保障。在整個(gè)談判過程中張總、楊總、田經(jīng)理都給與我各方面的支持,感謝他們才讓我有了茁壯的成長。
在從事招商工作的兩個(gè)多月里,我腳踏實(shí)地,克服自身經(jīng)驗(yàn)缺乏、不擅溝通的缺點(diǎn),在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,我明白了招商工作旨在取巧而非攻堅(jiān),我知道了和客戶溝通過程中的迂回、拖延、引導(dǎo)戰(zhàn)術(shù),我悟出了招商的真諦——引導(dǎo)客戶而非服務(wù)客戶。同時(shí)在實(shí)際工作中我還缺乏和客戶周旋、溝通的`技巧,在以后的工作中需要切實(shí)提高自己。
三、往昔光陰荏苒,明朝奮勇爭(zhēng)先。
新年將至,新的一年里,工作將是一個(gè)新的開始。針對(duì)20xx-2021年度工作中存在的不足,為了做好新一年的工作,突出做好以下幾個(gè)方面:
1、加強(qiáng)自身的充電學(xué)習(xí),重點(diǎn)通過學(xué)習(xí)提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì),每日三省己身,積累實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)。創(chuàng)新工作方法,提高工作效益。
2、積極協(xié)調(diào)好和同事之間的關(guān)系,增進(jìn)和同事之間的感情。
3、心系本職工作,認(rèn)真履行職責(zé),突出工作重點(diǎn)。
4、加強(qiáng)與客戶的溝通交流與談判技巧的學(xué)習(xí)。
感謝領(lǐng)導(dǎo)在這半年多的工作生活中給予我的幫助和支持,謝謝同事和朋友家人對(duì)我工作的理解和幫助。新年新氣象,在新的一年中,我當(dāng)排除萬難,盡自己之所能,百尺竿頭更進(jìn)一步,立足本職,以嚴(yán)格要求為準(zhǔn)則,銳意進(jìn)取,為公司做出更大、更好的貢獻(xiàn)!
個(gè)人年終工作總結(jié) 篇7
年底時(shí)刻就是用來讓自己對(duì)這一年的工作情況進(jìn)行回顧的,同時(shí)也是努力地讓自己去成長,去盡可能地讓自己下一年的工作有更多的改進(jìn)與成長的空間。對(duì)于這一年的工作總體事項(xiàng)我也是做了總結(jié)如下:
一、個(gè)人的收獲
我是在年前進(jìn)入到公司進(jìn)行工作的,所以總體在公司的時(shí)間也不長,但也是通過這一年的時(shí)間對(duì)公司的各方面都有了更好的認(rèn)識(shí),同時(shí)也是可以將現(xiàn)在崗位上的工作都完成好。從我個(gè)人來說,我進(jìn)入到這份行業(yè)之前也是對(duì)相關(guān)的知識(shí)完全地不了解,在進(jìn)行工作的過程中才逐漸地開始對(duì)裝飾行業(yè)有了更多的認(rèn)知,慢慢的明白很多地方需要注意的方面。當(dāng)然公司對(duì)于每一位員工的熱愛也是非常強(qiáng)烈的,時(shí)常都是會(huì)基本一些的培訓(xùn)活動(dòng)來增強(qiáng)各位員工對(duì)于裝飾行業(yè)現(xiàn)狀的認(rèn)識(shí),更是可以為我們的客戶做更好的服務(wù)。
二、存在的不足
雖然我已經(jīng)進(jìn)入到公司有一年的時(shí)間了,但是在工作上仍舊是有較多的不熟練,而這也可以證明在這一年中我確實(shí)是沒有將自己的全部心思都用在工作上。當(dāng)然對(duì)于裝飾的各方面知識(shí)確實(shí)是比較的繁雜,所以還是需要在其中付出更多的努力。在者就是自己在工作中確實(shí)是不夠細(xì)心,很多的事情都是會(huì)犯下一些細(xì)小的錯(cuò)誤,原本都是可以避免的,也就是需要在面對(duì)工作的時(shí)候更加用心,工作完成后多加檢查幾遍。
三、未來的計(jì)劃
在工作方面我便是需要下更多的功夫去成長,尤其是在自己還存在著缺漏的方面是需要更多的反思,就是希望自己能夠通過自己的努力去爭(zhēng)取有更棒的成長。對(duì)于這份工作我也是需要更加的用心,需要擺正自己的態(tài)度,在工作中真正用心去對(duì)待,我相信在真正的開始自己的'工作之后便是可以讓自己變得更加的優(yōu)秀。當(dāng)然下一年的我也是需要緊跟著公司發(fā)展的計(jì)劃,努力地去做好自己分內(nèi)的事情,將分配到的工作都以較高的質(zhì)量完成好。并且也是要在自己的工作下去成長,去更好的讓自己融入到這份工作中也是爭(zhēng)取讓自己的未來有更棒的收獲。
我相信有現(xiàn)在思想的我是能夠?qū)徫簧系墓ぷ鞫纪瓿珊茫⑶易屪约耗軌蛟谶@份工作中有更好的發(fā)展。當(dāng)然我也相信我的努力是能夠讓領(lǐng)導(dǎo)看見的,而領(lǐng)導(dǎo)的肯定便是我繼續(xù)努力的不竭動(dòng)力。下一年的我必將以公司的發(fā)展計(jì)劃為目標(biāo),以個(gè)人的努力去促成工作的完成,為公司的發(fā)展獻(xiàn)出我自己的一份力量。
個(gè)人年終工作總結(jié) 篇8
今年對(duì)我具有特別的意義,因?yàn)榻衲晔俏业谋久辏彩俏姨ど线@個(gè)行業(yè)的第一年,這是我職業(yè)生涯的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn),我對(duì)此特別珍惜,盡最大的努力去做好我的工作。通過一年來的不斷學(xué)習(xí),以及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助,我已經(jīng)完全融入了新永利這個(gè)大家庭中,個(gè)人的工作技能也有了明顯的提高與發(fā)揮。雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處,但應(yīng)該說這一年也付出了不少,也收獲了很多,我自己感到成長了,也逐漸成熟穩(wěn)重了。現(xiàn)就20xx年的工作情況總結(jié)如下:
一、以踏實(shí)的工作態(tài)度,按部就班的做好公司的查廠工作
做好查廠工作是我職責(zé)中尤為重要的一項(xiàng)。由于是新廠,公司的查廠工作在接手前幾乎是一片空白,必須從零開始準(zhǔn)備,包括硬件(車間部份)、軟件(行政部份)。在接手前階段確確實(shí)實(shí)是辛苦了一把,由于查廠客人居多,從年初至年底客人共進(jìn)行查廠、評(píng)估12次之多,由于各方面資料不足,為了趕工,幾乎每天都加班加點(diǎn)工作。
在行政方面建立了《廠紀(jì)廠規(guī)》、《崗位說明書》、《員工培訓(xùn)》、《人事檔案》、《消防演習(xí)預(yù)案》等各項(xiàng)資料,并主持組織了兩次大規(guī)模的消防演習(xí),這些資料的建立不但是配合查廠工作,而且也完善了行政人事本身的工作。在車間方面建立了《針控管理》、《操作指導(dǎo)書》、《QC品質(zhì)記錄》、《返工記錄》、《機(jī)器維修保養(yǎng)記錄》等等,并對(duì)全廠設(shè)備進(jìn)行盤點(diǎn),做成《生產(chǎn)設(shè)備清單》,以便隨時(shí)查看。
與此同時(shí),還依生產(chǎn)需求制作了幾十份表格表單,完善了多項(xiàng)記錄資料。如查貨報(bào)告、倉庫出入帳、總查記錄;在20xx年里,通過各種形式的培訓(xùn)加講解,讓所有的主管對(duì)查廠有了深刻的認(rèn)知,讓全體員工了解了查廠的觀念,并將所有關(guān)查廠的資料匯編成冊(cè),按照日常工作去做。通過大家的配合與努力,今年的查廠工作確實(shí)得到了有效的改進(jìn)!當(dāng)然,還有很多地方須要做得更完善,只要大家按照規(guī)定的制度去走,相信明年的工作將會(huì)越來越順利。
二、盡心盡職,做好公司的電腦、考勤管理
20xx年,我在公司的行政人事管理方面也花了不少時(shí)間和心血,由于公司剛剛成立,人事管理沒有打好基礎(chǔ),各項(xiàng)制度資料的不健全,加上行政主管與文員的一再更換(共更換主管7人,文員15名之多),所以前期行政工作的大部份工作重任也就落在我肩上了。尤其是人事考勤系統(tǒng)問題,由于最初人為的問題,造成考勤系統(tǒng)一直沒有真正應(yīng)用起來,在今年的5月份起才真正用上系統(tǒng)考勤,但中間由系統(tǒng)本身的不完善,員工對(duì)電腦的不信任不配合等諸多問題,直到10月份才真正廢除手工考勤。
另外,在這段時(shí)間內(nèi),行政人事的各項(xiàng)管理制度也慢慢建立起來了,這對(duì)加強(qiáng)員工管理有著重要的意義。到今年底,通過新的考勤系統(tǒng)的更換和一再的員工培訓(xùn)與教育宣導(dǎo)下,全廠已全面實(shí)施了電腦考勤,員工也真正適應(yīng)了電腦考勤。但行政部還有很工作有待完善,如公司企業(yè)文化、人力資源規(guī)劃、績效考核等等,希望新來的行政部何主管能在20xx年將xxx的行政工作做得更出色、更徹底!
三、本著以質(zhì)量為主,徹底消除浪費(fèi)的心態(tài)做好車間生管理系統(tǒng)跟進(jìn)工作
由于以往手工作業(yè)方式造成車間數(shù)據(jù)的不準(zhǔn)確性,從20xx年9月底開始,我接手跟進(jìn)車間的數(shù)據(jù)管理,對(duì)各車間的.數(shù)據(jù)進(jìn)行稽核,由于員工人數(shù)多,數(shù)據(jù)量大,在10月底公司給我配了一各助手,主力稽核數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性,在這段時(shí)間里用事實(shí)的結(jié)果跟員工上了教育課,嚴(yán)重防止了很多混水摸魚的動(dòng)作。
在11月底,公司正式引進(jìn)了生產(chǎn)管理系統(tǒng),數(shù)據(jù)的記錄由以往的手工轉(zhuǎn)換為先進(jìn)的電腦系統(tǒng)(MRP系統(tǒng)),“工欲善其事,必先利其器”,作為公司的管理人員,我始終高度重視此類管理軟件的配制,對(duì)此大力投資,它所帶來的數(shù)據(jù)上的準(zhǔn)確性恐怕沒有人比我的感觸最深。憑著我以往對(duì)ERP軟件的經(jīng)驗(yàn),我接手了現(xiàn)在生產(chǎn)管理系統(tǒng)的各項(xiàng)工作,但MRP生產(chǎn)管理系統(tǒng)畢竟跟我們以往的手工作業(yè)有很大的差別(關(guān)聯(lián)性強(qiáng)),在測(cè)試運(yùn)用的1個(gè)月中不斷磨合,為此我付出了大量的時(shí)間和精力,分析問題、解決異常……在軟件應(yīng)用過程中,還是存在著相當(dāng)大的阻力,從管理層至員工都會(huì)有很多的問題,因?yàn)榇蠹伊?xí)慣于手工作業(yè),還沒有真正接觸過此類電腦管理,一直對(duì)電腦的可信度存在疑問,加上整個(gè)管理層的水平還不到位,在實(shí)施過程中在前整階段就受到了很大的阻力,主要表現(xiàn)在:
1)對(duì)系統(tǒng)的不了解除;
2)管理人員的責(zé)任心問題;
3)配合的力度及觀觀念的轉(zhuǎn)變;
后來通過多次協(xié)調(diào)、培訓(xùn),現(xiàn)在總算走過了一個(gè)坎,希望在后整運(yùn)作中會(huì)更加順暢,在以后日子里慢慢一步步走向ERP。
一年多以來,無論是在思想認(rèn)識(shí)上還是工作能力上都有了較大的進(jìn)步,但差距和不足還是存在的。新的一年有新的氣象,面對(duì)新的任務(wù)新的壓力,我也應(yīng)該以新的面貌,更加積極主動(dòng)的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn),在崗位上發(fā)揮更大的作用,取得更大的進(jìn)步。
個(gè)人年終考核總結(jié)明天總是充滿著希望,我們這個(gè)朝氣蓬勃的團(tuán)隊(duì)同年輕的新永利公司一起成長,共同奮斗,一定能實(shí)現(xiàn)公司的目標(biāo)和個(gè)人理想,一定能!
個(gè)人年終工作總結(jié) 篇9
美好而充實(shí)的時(shí)光總是過得很快,轉(zhuǎn)眼間我作為xx中學(xué)大家庭中的一員已有x年多了。從懵懵懂懂的大學(xué)畢業(yè)生到已有x年教齡的青年教師,我初嘗了教師的酸甜苦辣;仨@幾年的教學(xué)歷程,學(xué)校組織的xx工程活動(dòng)讓我獲益匪淺。
畢業(yè)之初,我承擔(dān)了x個(gè)班的語文教學(xué)工作,同時(shí),由于學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的信任,我還擔(dān)任了班主任工作。繁重的工作量再加上毫無工作經(jīng)驗(yàn),我的起步可謂舉步維艱,班主任,是我們學(xué)校最辛苦的一個(gè)集體,大量的學(xué)生工作,從學(xué)習(xí)到生活再到心理輔導(dǎo),點(diǎn)點(diǎn)滴滴,瑣碎細(xì)致,占去了大量的工作和業(yè)余時(shí)間。沒有好的體力恐怕會(huì)吃不消。但是能零距離接觸最最可愛的學(xué)生,班主任又是最幸福的。獲得學(xué)生的信賴和認(rèn)同,班主任工作讓我體會(huì)了為學(xué)生奔波勞累的幸福。
但是,作為一名語文教師,由于班主任的工作量,我體會(huì)到了教學(xué)的艱澀,哪天因?yàn)闆]有時(shí)間吃透教材教法導(dǎo)致課堂教學(xué)不理想,我總會(huì)心灰意冷。而此時(shí)學(xué)校開展了xx工程結(jié)對(duì)子活動(dòng),我有幸拜教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富的xxx老師為師。x老師工作認(rèn)真同時(shí)又熱心開朗,她的課堂大氣細(xì)致,讓我感受到了名師的風(fēng)采,更領(lǐng)悟到了教學(xué)是一門師生共享的藝術(shù),每天暢游于她的課堂,我身心俱醉,眼界隨之開闊,再加上x老師的悉心指導(dǎo),我的'教學(xué)逐漸打開了新的思路,初步感受到了教學(xué)的魅力。同時(shí)師傅在生活上也給予我關(guān)心和幫助。在師傅的幫助下,我終于能笑對(duì)工作,感受教師生活的快樂。這一切,都要感謝師傅以及學(xué)校的xx工程活動(dòng)對(duì)我的支持和幫助。
又有幸參加了我校新一屆xx工程,與x老師結(jié)為師徒,在x老師的幫助下,我的教學(xué)能力、學(xué)習(xí)能力、知識(shí)水平都得到了提高。而我也在師傅及組內(nèi)老師關(guān)心愛護(hù)下漸漸適應(yīng)高中語文的教學(xué)工作。x老師不管在工作還是生活上,都以一個(gè)既是師傅又是最最親愛的姐姐身份給予我無私的幫助和關(guān)愛。
1、x老師教我如何看待聽課,聽課可以幫助我發(fā)現(xiàn)一些自己難以注意到的問題,就我個(gè)人而言,有人聽課勢(shì)必比沒人聽課時(shí)的興奮程度要高很多,講課也就更加有激情,對(duì)學(xué)生的感染力就更大。
2、x老師教我如何備課,因?yàn)橐驇煾店U述備課的構(gòu)思,所以備課時(shí)會(huì)特別注意以終為始,就是特別注意圍繞授課目標(biāo)安排教學(xué)活動(dòng),而不是為了講內(nèi)容而講課。從而使自己的備課水平有了提高。
3、x老師教我要善于利用評(píng)課機(jī)會(huì)查找不足,做一個(gè)有心人。師傅給我評(píng)課時(shí),會(huì)反饋初很多我自己沒有意識(shí)到的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。比如對(duì)某個(gè)教具或語言的使用,我可能從教師的.角度覺得該用,但并不知效果會(huì)怎樣,但師傅可以從聽者的角度體會(huì)到,評(píng)課時(shí)就會(huì)反饋給我,從而起到了肯定或否定的效果,讓我以后可以有意識(shí)地進(jìn)行調(diào)整。師傅在評(píng)課時(shí)對(duì)我的指導(dǎo)不僅停留在理論層面,更是體現(xiàn)在具體的每一個(gè)環(huán)節(jié)中,甚至對(duì)學(xué)生的每一句評(píng)價(jià)語言都悉心琢磨,使我明白課堂上應(yīng)充分體現(xiàn)學(xué)生的主體地位。
4、聽?zhēng)煾档恼n會(huì)有更大的收獲。x老師最大的特點(diǎn)是教學(xué)有序,思路清晰。真正做到了讓學(xué)生在快樂的學(xué)習(xí)氛圍中鍛煉,將語文教學(xué)與情感教育結(jié)合在一起。
我想大家都有體會(huì),認(rèn)真準(zhǔn)備一節(jié)課并與師傅一起交流的過程會(huì)給我們帶來很大收獲,那么師徒之間的聽評(píng)課就好比堂堂都是公開課,必定會(huì)帶來更大收獲。我感到師徒結(jié)對(duì)象一條無形的紐帶聯(lián)結(jié)在師徒之間,使我們?cè)谟幸鉄o意之中增加了交流和相互學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),從而得到提高。
在與師傅的交流學(xué)習(xí)中,我也總結(jié)了這樣一些經(jīng)驗(yàn),我想,在今后的教學(xué)中,我會(huì)全心全力。
首先,作為一名中學(xué)語文教師,我要練好老師應(yīng)該具備的基本功:比如,美觀的鋼筆字、粉筆字。作為一名教師有一筆好字是一種無言的感染力,即使不能寫出漂亮的字,我也會(huì)力求工整大方。還有,準(zhǔn)確、簡(jiǎn)潔、嚴(yán)密、生動(dòng)的口語表達(dá)。語文教學(xué)語言的生動(dòng)活潑最能啟發(fā)熏陶學(xué)生。
其次,作為一名中學(xué)語文教師,我要鍛煉自己科學(xué)、準(zhǔn)確、條理、多向的課堂思維能力以及課堂教學(xué)的組織能力:與學(xué)生交往的能力;發(fā)動(dòng)學(xué)生積極參與學(xué)習(xí)活動(dòng)、激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)的能力;營造課堂教學(xué)環(huán)境的能力;組織形式多樣的教學(xué)活動(dòng)的能力;管理課堂教學(xué)中學(xué)生學(xué)習(xí)行為與紀(jì)律的能力;調(diào)控課堂教學(xué)的能力;善于評(píng)價(jià)課堂教學(xué)的能力;激勵(lì)學(xué)生學(xué)習(xí)的能力;處理偶發(fā)事件的應(yīng)變能力;較強(qiáng)的人格、情緒的感染力等。
再次,作為一名中學(xué)語文教師,我們的語文教學(xué)還應(yīng)該重視學(xué)生創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。新課程標(biāo)準(zhǔn)中指出“語文教學(xué)要注重開發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造潛能,促進(jìn)學(xué)生持續(xù)發(fā)展”。語文教學(xué)要改變以教師為中心,充分發(fā)揮學(xué)生的主體作用,放手給學(xué)生一個(gè)自行探索的
空間,讓學(xué)生在課堂教學(xué)中活起來,在自我發(fā)現(xiàn)中發(fā)展,在自我教育中創(chuàng)新。如何培養(yǎng)創(chuàng)造力呢?我認(rèn)為應(yīng)擴(kuò)大課外閱讀量,豐富學(xué)習(xí)生活,同時(shí)鼓勵(lì)聯(lián)想與想象,開闊創(chuàng)新視野。
最后,作為一名合格的中學(xué)語文教師,我想,最重要的是用自己的愛去關(guān)愛與呵護(hù)我們的學(xué)生。用心靈架起與學(xué)生溝通的橋梁。所謂,親其師而信其道,愛永遠(yuǎn)是最好的教育。
我是師徒結(jié)對(duì)活動(dòng)中的受益者,我感謝學(xué)校為我提供了這樣的機(jī)會(huì)。對(duì)于一名年輕老師來說,既是一種機(jī)遇又是一種挑戰(zhàn),要讓學(xué)生有一碗水,老師就一定要成為一條奔流不止的小溪,因而,只有虛心的向師傅學(xué)習(xí),不斷的提高自身的從師素質(zhì),才能成為一名合格的人民教師。
個(gè)人年終工作總結(jié) 篇10
隨著市場(chǎng)法規(guī)和規(guī)則的進(jìn)一步建立和健全,在激烈競(jìng)爭(zhēng)中的中國餐飲市場(chǎng)將遵循國際規(guī)則,市場(chǎng)將會(huì)得到進(jìn)一步規(guī)劃和凈化。中國現(xiàn)有的萬家餐飲企業(yè)和近xx億的營業(yè)額將會(huì)不斷增加,中國餐飲市場(chǎng)潛力巨大。今后餐飲業(yè)將繼續(xù)持續(xù)較快的發(fā)展勢(shì)頭,行業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大。同時(shí),
市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也將更加激烈,市場(chǎng)細(xì)分化的趨勢(shì)使企業(yè)特色與個(gè)性化更加明顯,競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)將更集中地表此刻創(chuàng)新潛力、經(jīng)營手段、管理水平與人才保證等方面。
xx社xx月xx日xx部xx日發(fā)布的數(shù)據(jù)分析顯示,xx年我國人均餐飲消費(fèi)支出預(yù)計(jì)將到達(dá)xx元,餐飲業(yè)市場(chǎng)運(yùn)行將繼續(xù)以xx%左右的速度高速增長,全年零售額可望到達(dá)xx億元,并呈現(xiàn)四大發(fā)展趨勢(shì)。
一是餐飲消費(fèi)將持續(xù)旺盛的發(fā)展勢(shì)頭。目前,我國人均餐飲消費(fèi)剛剛到達(dá)xx美元,與美國xx美元、法國xx美元相比仍有較大發(fā)展空間。
當(dāng)前餐飲業(yè)的消費(fèi)需求主體還是來自城鎮(zhèn)居民,而農(nóng)村餐飲這個(gè)龐大的市場(chǎng)還沒有真正啟動(dòng)。巨大的農(nóng)村餐飲市場(chǎng)將為我國餐飲經(jīng)濟(jì)帶給廣闊的發(fā)展空間。
二是餐飲社會(huì)化將帶動(dòng)消費(fèi)方式多元化。近年來,商務(wù)交易、會(huì)展活動(dòng)、居家消費(fèi)、商務(wù)與個(gè)人旅行、休閑娛樂等均成為帶動(dòng)餐飲消費(fèi)的動(dòng)因。餐飲業(yè)消費(fèi)需求將不斷擴(kuò)大,與之相對(duì)應(yīng)的消費(fèi)門類將突破傳統(tǒng)的餐式范疇,呈現(xiàn)出便利化、多元化和現(xiàn)代化發(fā)展趨勢(shì)。
三是經(jīng)營方式改變將激活餐飲業(yè)市場(chǎng)。連鎖經(jīng)營、網(wǎng)絡(luò)營銷、集中采購、統(tǒng)一配送等現(xiàn)代經(jīng)營方式將不斷在餐飲行業(yè)得到有效運(yùn)用。一些地方特色的家常菜館、小吃街、美食廣場(chǎng)、中西式快餐遍地開花,生意興隆。
四是服務(wù)內(nèi)涵擴(kuò)展將促進(jìn)餐飲消費(fèi)可持續(xù)發(fā)展。餐飲業(yè)將用心調(diào)整產(chǎn)業(yè)和產(chǎn)品結(jié)構(gòu),擴(kuò)大餐飲消費(fèi)熱點(diǎn),加強(qiáng)服務(wù)內(nèi)涵的人性化發(fā)展。以社區(qū)餐飲為載體,更加便民利民,大力提倡健康消費(fèi)、安全消費(fèi)、綠色消費(fèi)、環(huán)保消費(fèi)、科學(xué)消費(fèi)、節(jié)約型消費(fèi)。
所有企業(yè)的發(fā)展離不開人才的培養(yǎng)。xx長期以來注重團(tuán)隊(duì)的建設(shè),組建了一支具有開闊的視野、強(qiáng)烈的事業(yè)心的高效學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì),使好xx的目標(biāo)更為遠(yuǎn)大,前進(jìn)的步伐更為穩(wěn)健,為企業(yè)的發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我們好xx團(tuán)隊(duì)立下了要讓xx走出xx,走出xx,走向xx,走向世界的宏偉目標(biāo)!
xx有一個(gè)強(qiáng)烈的使命是“讓更多的人健康快樂起來”,“讓世界充滿愛”,我將為這一使命奮斗終生!“一切皆有可能!”我們期盼夢(mèng)想的實(shí)現(xiàn)
經(jīng)過xx年多的運(yùn)作,xx已步入了成熟的發(fā)展道路。為了更好地努力打造服務(wù)品牌,進(jìn)一步樹立“健康生活歡樂傳遞”的宗旨。xx年來,公司以禮貌規(guī)范活動(dòng)為突破口,以“沒有經(jīng)過培訓(xùn)的員工是公司的損失”、“質(zhì)量是酒店產(chǎn)品的生命”為切入口,狠抓xx員工的培訓(xùn)教育,強(qiáng)化員工隊(duì)伍素質(zhì),不斷提高服務(wù)水準(zhǔn)。
時(shí)光匆匆,飛快流逝,我已經(jīng)在“xx”愉快的度過了xx個(gè)月。認(rèn)真工作,享受生活——是我的'一貫準(zhǔn)則,我期望在那里我能將我的快樂帶給顧客感染同事。
在那里我學(xué)到并且提倡如何搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù),務(wù)必掌握七大要素:
1、微笑在xx日常經(jīng)營過程中,要求每一位員工對(duì)待客人,都要報(bào)以真誠的微笑,它就應(yīng)是不受時(shí)光、地點(diǎn)和情緒等因素影響,也不受條件限制。微笑是最生動(dòng)、最簡(jiǎn)潔、最直接的歡迎詞。
2、精通要求員工對(duì)自我所從事工作的每個(gè)方面都要精通,并盡可能地做到完美。員工應(yīng)熟悉自我的業(yè)務(wù)工作和各項(xiàng)制度,提高服務(wù)技能和技巧!扒Ю镏,始于足下”,要想使自我精通業(yè)務(wù),務(wù)必上好培訓(xùn)課,并在實(shí)際操作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn),取長補(bǔ)短,做到一專多能,在服務(wù)時(shí)才能游刃有余,這對(duì)提高xx的服務(wù)質(zhì)量和工作效率、降低成本、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力都具有重要作用。
3、準(zhǔn)備即要隨時(shí)準(zhǔn)備好為客人服務(wù)。也就是說,僅有服務(wù)意識(shí)是不夠的,務(wù)必要有事先的準(zhǔn)備。準(zhǔn)備包括思想準(zhǔn)備和行為準(zhǔn)備,作為該準(zhǔn)備的務(wù)必提前做好。如在客人到達(dá)之前,把所有準(zhǔn)備工作作好,處于一種隨時(shí)能夠?yàn)樗麄兎⻊?wù)的狀態(tài),而不會(huì)手忙腳亂。
4、重視就是要把每一位客人都視為“上帝”看待而不怠慢客人。員工有時(shí)容易忽視這一環(huán)節(jié),甚至產(chǎn)生消極服務(wù)現(xiàn)象。這是因?yàn)閱T工看他們穿戴隨便,消費(fèi)較低,感覺沒有什么派頭等表面現(xiàn)象而產(chǎn)生的。而現(xiàn)實(shí)生活中,往往越有錢的人,對(duì)穿戴方面都個(gè)性隨便,這是因?yàn)樗麄冏孕牛欢路静荒艽碡?cái)富的多少。我們?cè)谶@一環(huán)節(jié)上,千萬不能以貌取人,而忽略細(xì)微服務(wù),要重視和善待每一個(gè)客人,讓他們心甘情愿地消費(fèi)。我們應(yīng)當(dāng)記住“客人是我們的衣食父母”。
5、細(xì)膩主要表現(xiàn)于服務(wù)中的善于觀察,揣摸客人心理,預(yù)測(cè)客人需要,并及時(shí)帶給服務(wù),甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到,使客人倍感親切,這就是我們所講的超前意識(shí)。
6、創(chuàng)造為客人創(chuàng)造溫馨的氣氛,關(guān)鍵在于強(qiáng)調(diào)服務(wù)前的環(huán)境布置,友善態(tài)度等等,掌握客人的嗜好和特點(diǎn),為客人營造“家”的感覺,讓客人覺得在xx就像回到家里一樣。
7、真誠熱情好客是中華民族的美德。當(dāng)客人離開時(shí),員工應(yīng)發(fā)自內(nèi)心的、并透過適當(dāng)?shù)恼Z言真誠邀請(qǐng)客人再次光臨,以給客人留下深刻的印象。此刻的競(jìng)爭(zhēng)是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng),質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng),個(gè)性餐飲業(yè)尤為激烈。服務(wù)的重要性是不言而喻的,我們務(wù)必運(yùn)用各種優(yōu)質(zhì)服務(wù),構(gòu)成自身的服務(wù)優(yōu)勢(shì),以期其在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中創(chuàng)造更高的客人滿意度,使xx立于不敗之地!
每個(gè)職業(yè)都需要講求團(tuán)隊(duì)精神,在xx也一樣。生意比較忙時(shí),同事間都能互相諒解并齊心分擔(dān)遇到的麻煩。平時(shí)也有遇到比較刁鉆的顧客,一人有難,其他同事也會(huì)及時(shí)上去調(diào)節(jié)紛爭(zhēng),使情形不再惡劣。每個(gè)人員分工明確、工作用心,真正在行動(dòng)上做到了一個(gè)好漢三個(gè)幫的效果。
平時(shí),我也會(huì)和顧客談天,了解他們所喜歡的口味并推薦新菜品讓顧客滿意而歸。這樣就多了幾個(gè)回頭客,讓顧客推薦朋友提高了消費(fèi)率。
之后我也會(huì)做一些小結(jié),這樣日積月累,使我的服務(wù)更能為顧客所理解和喜歡。
作為一名服務(wù)人員,也會(huì)碰到一些挫折和無奈。有些人會(huì)覺得小小的一名服務(wù)人員是微不足道的,有些人認(rèn)為這個(gè)職業(yè)是低下而不為人尊重的,但是我要說的是:條條道路通羅馬,為服務(wù)別人而快樂,我為能在那里工作而幸福!我能為這個(gè)群眾工作而自豪。我認(rèn)為我的職業(yè)就像一個(gè)表,表面轉(zhuǎn)動(dòng)的時(shí)針能給大家?guī)頃r(shí)光和歡樂,而里面轉(zhuǎn)動(dòng)的微小的零部件則是大家難以看到的,但卻是必不可少的。
當(dāng)然學(xué)無止境,學(xué)到還得運(yùn)用到以后的工作中,期望領(lǐng)導(dǎo)能多加督促,同事能互相學(xué)習(xí),在以后的工作中提高服務(wù)效率,努力做到一名優(yōu)秀的服務(wù)工作人員。讓顧客在感受到不一般的快樂!
個(gè)人年終工作總結(jié) 篇11
自20xx年3月份xx區(qū)房產(chǎn)局成立以來,在市國土房產(chǎn)局的精心指導(dǎo)和大力支持下,在區(qū)委、區(qū)政府的堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)下,物業(yè)管理工作正在有條不紊地開展,并逐漸步入正軌,F(xiàn)把幾個(gè)月來物業(yè)管理工作總結(jié)匯報(bào)如下:
一、規(guī)范各種制度,使物業(yè)管理工作有據(jù)可依
1、促使區(qū)政府制定下發(fā)了《xx區(qū)物業(yè)管理工作考核暫行辦法》(政辦函〔20xx〕88號(hào)),區(qū)政府每年財(cái)政撥付100萬元,建立物業(yè)獎(jiǎng)勵(lì)基金,對(duì)鎮(zhèn)(社管中心)、社區(qū)的物業(yè)機(jī)構(gòu)配備、業(yè)委會(huì)組建、信訪處置、物業(yè)日常監(jiān)管等方面進(jìn)行考核,把屬地管理落到實(shí)處。
2、制定了《xx區(qū)住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)公司考核辦法》(南房字〔20xx〕08號(hào)),針對(duì)商品房住宅小區(qū)、安置住宅小區(qū)和老舊小區(qū)三種不同類型小區(qū),制定了三種考核評(píng)分辦法,從物業(yè)管理人員配備、設(shè)施設(shè)備維管、物業(yè)管理各種制度、衛(wèi)生、秩序,群眾滿意度等多方面對(duì)物業(yè)公司進(jìn)行考核,年終給予獎(jiǎng)懲。
3、制定下發(fā)了《xx區(qū)住宅小區(qū)業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)成立程序指導(dǎo)意見的通知》(南房字〔20xx〕17號(hào)),依據(jù)法律法規(guī)指導(dǎo)督促鎮(zhèn)、社管中心加快業(yè)委會(huì)成立步伐。
4、制定下發(fā)了《關(guān)于建立xx區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用檔案的通知》(南房字〔20xx〕31號(hào)),目的是規(guī)范xx區(qū)服務(wù)企業(yè)的市場(chǎng)行為,提高行業(yè)誠信度和服務(wù)水平,強(qiáng)化行業(yè)監(jiān)管,結(jié)果與物業(yè)企業(yè)的晉級(jí)、轉(zhuǎn)正、招投標(biāo)掛鉤。
5、制定下發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)全區(qū)住宅小區(qū)電梯安全管理的`通知》(南房字〔20xx〕23號(hào)),從電梯安全使用管理的主體、日常管理、人員培訓(xùn)、維保單位選聘、監(jiān)督管理等方面,對(duì)住宅小區(qū)電梯安全進(jìn)行了強(qiáng)化規(guī)定。
6、配合政府重點(diǎn)工作,還制定了“限燃”、打擊傳銷、安全生產(chǎn)、文明創(chuàng)建等文件,使物業(yè)小區(qū)各項(xiàng)工作規(guī)范有序進(jìn)行。
二、積極應(yīng)對(duì)業(yè)主投訴,化解矛盾,保持小區(qū)和諧穩(wěn)定的生活環(huán)境
自20xx年xx區(qū)房產(chǎn)局成立以來,局物業(yè)股接受各類信訪、人防、市長熱線、網(wǎng)絡(luò)輿情,市委、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)批示等各類投訴案件近1200多件,局物業(yè)部門不回避矛盾,積極主動(dòng)應(yīng)對(duì),積極主動(dòng)面對(duì)當(dāng)事人,直到當(dāng)事人滿意為止。特別是在面對(duì)“龍?bào)磪R景”業(yè)委會(huì)投訴舉報(bào)、“龍?bào)茨显贰睒I(yè)主上訪安置小區(qū)房屋質(zhì)量、“發(fā)能國際”業(yè)主投訴物業(yè)公司亂作為、開發(fā)企業(yè)房屋質(zhì)量等事件上,我局積極應(yīng)對(duì),實(shí)事求是地面對(duì)并積極協(xié)調(diào)市、區(qū)各部門逐一進(jìn)行化解,最終業(yè)主滿意,小區(qū)和諧穩(wěn)定。
三、積極承接市國土房產(chǎn)局關(guān)于物業(yè)管理職能的下劃,使物業(yè)管理工作有條不紊地正常進(jìn)行
20xx年10月1日,市國土房產(chǎn)局將物業(yè)管理工作9項(xiàng)職能下劃到我區(qū),區(qū)房產(chǎn)局克服人少、小區(qū)多、業(yè)主投訴多等各種困難,積極承接,保證物業(yè)管理工作不脫節(jié)。同時(shí)結(jié)合xx區(qū)實(shí)際,我局制定了項(xiàng)目備案、企業(yè)變更、項(xiàng)目招投標(biāo)、物業(yè)綜合查驗(yàn)、業(yè)主委員會(huì)備案等各類表格。目前市局下劃的各項(xiàng)工作職能,正在我區(qū)健康穩(wěn)步地進(jìn)行著。
四、積極主動(dòng)配合市、區(qū)政府的各項(xiàng)工作,并取得成效
限制燃放煙花炮竹、打擊非法的傳銷是市委、市政府、區(qū)委、區(qū)政府今年工作的重點(diǎn),局物業(yè)部門積極響應(yīng),多次召開各物業(yè)企業(yè)負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人會(huì)議,強(qiáng)化宣傳,強(qiáng)化責(zé)任,并把上述工作納入考核范圍,年終與企業(yè)信用檔案掛鉤,局分管領(lǐng)導(dǎo)、物業(yè)負(fù)責(zé)人多次親自上陣參與,勸阻燃放煙花炮竹13次,清理非法的傳銷700多人次,制作各類宣傳品近1萬多份。目前上述兩項(xiàng)工作在我區(qū)各小區(qū)家喻戶曉、人人皆知,上述兩項(xiàng)工作也達(dá)到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和表揚(yáng)。
五、強(qiáng)化小區(qū)物業(yè)日常監(jiān)管,提高業(yè)主滿意度
為了加大對(duì)小區(qū)物業(yè)的監(jiān)管力度,提高業(yè)主的滿意度,提升小區(qū)的生活環(huán)境水平。20xx年,除了對(duì)安置房每月考評(píng)外,局物業(yè)部門每季度還組織鎮(zhèn)、社管中心、社區(qū)業(yè)主代表、物業(yè)專家等組成考核組,對(duì)全區(qū)各類小區(qū)進(jìn)行全面考核,考核分安置小區(qū)、商品房小區(qū)、老舊小區(qū)三種類型進(jìn)行,每次考核結(jié)束,依據(jù)得分在《xx物業(yè)》上進(jìn)行通報(bào),年終總結(jié),與財(cái)政補(bǔ)貼資金、企業(yè)信用檔案等掛鉤,目的是提升物業(yè)服務(wù)水平,提高業(yè)主滿意度。
個(gè)人年終工作總結(jié) 篇12
時(shí)間過得真快,轉(zhuǎn)眼間又到了年底,回顧二零一二,有成功、有失敗,有付出、有收獲,有驚喜、有失落。下面我就將自己一年來的工作、生活、人際交往等作一個(gè)簡(jiǎn)單的總結(jié)。
好的方面
一、工作總體有聲有色
從年初一月份到四月份這段時(shí)間,主要是在主城巴南區(qū)對(duì)污水管道的建設(shè),由于那邊地勢(shì)險(xiǎn)要,施工難度較大,設(shè)備很難進(jìn)場(chǎng),特別是電力供應(yīng)難度較大,原來計(jì)劃用電力帶空壓機(jī)做基礎(chǔ)不得不改變,后面不得不使用柴油機(jī)取代,由于施工七點(diǎn)到終點(diǎn)很長達(dá)五公里。而且要同時(shí)施工,加油要好幾個(gè)人來回跑,自己作為現(xiàn)場(chǎng)管理那是要必須完成的,又是早上還得很早去發(fā)動(dòng)機(jī)器,工人們大都去得比較早,一般情況大概六點(diǎn)起床,一直到晚上八點(diǎn)才算結(jié)束,所以感覺挺累的,有時(shí)候連晚飯都不想吃就睡覺了,深夜還得起來去看一下工地上的機(jī)器設(shè)備是否有丟失等情況,畢竟有好幾萬的設(shè)備在工地上,還有就是材料的準(zhǔn)備也挺難,因?yàn)槭┕c(diǎn)在一段斜坡上,所以準(zhǔn)備材料的一車一車的推,一個(gè)不小心連車帶人就會(huì)被翻下斜坡,唉,想起還有點(diǎn)心驚膽戰(zhàn),不過我沒有出現(xiàn)過這樣的情況,因?yàn)槲矣谢A(chǔ)啊。一直施工到三月底結(jié)束。
四月二號(hào)我們就轉(zhuǎn)場(chǎng)到了x家,這是今年第二個(gè)工地-----建設(shè)x家公租房。我們一共簽下了九棟樓的基礎(chǔ)建設(shè),耗時(shí)達(dá)半年之久,這也是我從部隊(duì)回來接觸工地建設(shè)時(shí)間最長的,總產(chǎn)值二百余萬元,中途有一個(gè)月到貴州遵義市茅臺(tái)鎮(zhèn)白酒工業(yè)基地醬宗酒業(yè)集團(tuán)的廠房修建,但最終合同沒有談攏等問題沒有做成。這是唯一失敗。
二、生活豐富多彩
生活中的我很隨性、也很隨意,有時(shí)跟朋友、同學(xué)、戰(zhàn)友一起到過酒吧、KTV、路邊大排檔、燒烤攤喝酒、唱歌、吃東西,還是很快樂的`,有時(shí)也參加一些酒會(huì)、生日、結(jié)婚宴請(qǐng)等,有時(shí)也和家里人打打牌、聊聊天等。
三,人際交往廣
在人際交往方面我用一個(gè)典故來形容我;那就是“韓信點(diǎn)兵,多多益善”
不足之處
。ㄒ唬┕ぷ髦械挠袝r(shí)很情緒化、沖動(dòng)、急躁始終是我致命的弱點(diǎn)。
。ǘ┥蠲乐胁蛔
生活唯一的遺憾就是自己在感情方面還是一張白紙。
以上是我針對(duì)自己的一個(gè)簡(jiǎn)單且必要的總結(jié)。
來年規(guī)劃與期待;新的一年即將到來,規(guī)劃在我心中,我也信心百倍的期待,在克服自己身上缺點(diǎn)的同時(shí),發(fā)揮自己的長處努力拼搏,我堅(jiān)信自己一定能創(chuàng)造屬于自己的美好未來,相信自己---永不言敗。
個(gè)人年終工作總結(jié) 篇13
20xx年財(cái)務(wù)部在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,各項(xiàng)工作逐步更加規(guī)范,取得了一定的成果。時(shí)間如梭,轉(zhuǎn)眼間又即將跨過一個(gè)年度,為了及時(shí)總結(jié)成績和經(jīng)驗(yàn),查找不足,按照公司統(tǒng)一部署,財(cái)務(wù)部經(jīng)過認(rèn)真總結(jié),認(rèn)為在全體財(cái)務(wù)人員齊心協(xié)力下較好地完成了本部門的各項(xiàng)工作任務(wù),另外還超額完成了公司領(lǐng)導(dǎo)布置的其他工作。
現(xiàn)就年度財(cái)務(wù)部工作總結(jié)如下:
回顧一年來本部門所做的工作:繁雜的日常報(bào)銷、原始單據(jù)及記賬憑證審核、會(huì)計(jì)監(jiān)督工作,繁雜的會(huì)計(jì)核算、財(cái)務(wù)預(yù)算、合同審核工作,各種財(cái)務(wù)票據(jù)的領(lǐng)用、核銷工作,協(xié)調(diào)內(nèi)部各部門所需財(cái)務(wù)協(xié)同工作,外部協(xié)調(diào)稅務(wù)、銀行、會(huì)計(jì)師事務(wù)所等工作,同時(shí)也配合做好了20xx年年預(yù)算初步編制工作,在公司范圍內(nèi)展開的零基預(yù)算雖未完全實(shí)施,但對(duì)于今后對(duì)各部門實(shí)行預(yù)算管理、績效管理打下了良好基礎(chǔ);配合做好年終審計(jì)、離任審計(jì)、董事會(huì)監(jiān)事會(huì)所需財(cái)務(wù)資料工作;配合經(jīng)營班子做好成本測(cè)算,參與定價(jià)工作;梳理財(cái)務(wù)各項(xiàng)檔案工作。
本年度財(cái)務(wù)部在財(cái)務(wù)人員較少的情況下,缺收銀、出納及新招收銀、出納業(yè)務(wù)不熟悉,部門經(jīng)理、會(huì)計(jì)均親自上陣,隨叫隨到、手把手教,直至熟悉所有業(yè)務(wù)環(huán)節(jié),一幫一、一帶一,克服種。種困難確保公司正常運(yùn)營;同時(shí)為了降低人工成本,在保證公司資金、資產(chǎn)安全的情況下,財(cái)務(wù)部采用一人多崗、一人多職,例如:部門經(jīng)理兼出納現(xiàn)金崗、會(huì)計(jì)兼出納轉(zhuǎn)賬錄入崗、出納兼職收銀及倉庫輪休崗;因公司項(xiàng)目僅有夜游產(chǎn)品,在保證財(cái)務(wù)收銀工作的情況下,收銀崗位采取一天6小時(shí)制,一個(gè)月30天必到,與正常每天8小時(shí)制有雙休日的工作時(shí)間基本相同。
一、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)核算方面
在保證會(huì)計(jì)工作質(zhì)量的前提下,力求簡(jiǎn)化會(huì)計(jì)核算手續(xù),節(jié)約人力、物力和財(cái)力,提高會(huì)計(jì)核算工作效率,同時(shí)為有利于會(huì)計(jì)工作的分工協(xié)作和崗位責(zé)任制的落實(shí),有利于內(nèi)部控制制度的實(shí)施,本年度財(cái)務(wù)部根據(jù)《會(huì)計(jì)法》、《會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》、會(huì)計(jì)核算的十三個(gè)基本原則及公司經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的性質(zhì)、內(nèi)容調(diào)整了公司原有會(huì)計(jì)核算內(nèi)容,正確、及時(shí)、全面、系統(tǒng)地提供了本單位財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營成果的會(huì)計(jì)信息,滿足內(nèi)部經(jīng)營管理及外部關(guān)各方進(jìn)行宏觀管理和經(jīng)營決策的需要。財(cái)務(wù)經(jīng)理年終工作總結(jié)主要通過修改收入、成本類會(huì)計(jì)科目二級(jí)、三級(jí)科目設(shè)置便于記錄、提供各船舶實(shí)際收入、成本情況,記錄、提供各部門收入、成本具體情況,記錄、提供各項(xiàng)目收入、成本、毛利率情況,為今后績效考核奠定良好基礎(chǔ);借助x軟件規(guī)范收發(fā)存貨品的領(lǐng)用、審核、入賬手續(xù)以及原始單據(jù)的審核;通過規(guī)范采購各項(xiàng)流程達(dá)到節(jié)約成本減少支出、梳理公司合理的經(jīng)營現(xiàn)金流收支平衡點(diǎn),為產(chǎn)品定價(jià)、人工成本控制及其他各項(xiàng)經(jīng)營決策提供了極大的'幫助;
二、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)監(jiān)督方面
為了改善公司經(jīng)營管理,提高經(jīng)濟(jì)效益,確保公司資產(chǎn)安全,我部門采取事前監(jiān)督、事中監(jiān)督和事后監(jiān)督,堅(jiān)持公司一切收支均通過財(cái)務(wù)口、公司收入有依據(jù)、支出有審批依據(jù),以避免給公司造成不必要的損失。
成績:財(cái)務(wù)部對(duì)經(jīng)濟(jì)類合同不僅就財(cái)務(wù)合同價(jià)款、結(jié)算支付方式、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等認(rèn)真組織核實(shí)外,涉及工程類合同必須要有第三方審價(jià)公司的預(yù)算造價(jià)審計(jì)、結(jié)算造價(jià)審計(jì),同時(shí)對(duì)合同的業(yè)務(wù)真實(shí)性、經(jīng)濟(jì)主體合法性及公司所需要承擔(dān)的法務(wù)風(fēng)險(xiǎn)均認(rèn)真審核,財(cái)務(wù)問題合同件數(shù)為零;資金安全事故為零;嚴(yán)格審核原始憑證、采購價(jià)格;年末組織對(duì)公司資產(chǎn)類進(jìn)行摸底盤查,日常各部門人員離職對(duì)涉及保管資產(chǎn)類類人員進(jìn)行問詢;配合第三方會(huì)計(jì)師事務(wù)所做好年終決算審計(jì)、領(lǐng)導(dǎo)離職做好離任審計(jì)、稅務(wù)師事務(wù)所做好所得稅匯算清繳工作,監(jiān)督各項(xiàng)財(cái)務(wù)經(jīng)濟(jì)支出;收入價(jià)格、免票申請(qǐng)、支出依據(jù)嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)審批制。
三、財(cái)務(wù)管理方面
財(cái)務(wù)經(jīng)濟(jì)工作涉及面廣、影響力強(qiáng)、責(zé)任重大,要求有一個(gè)健全完善的管理體制和運(yùn)行機(jī)制,才能保證工作的順利進(jìn)行。公司從20xx年xx月xx日初創(chuàng)直至20xx年x月才基本上從創(chuàng)建階段進(jìn)入到初步經(jīng)營階段,財(cái)務(wù)工作重心也從對(duì)各項(xiàng)工程進(jìn)行審計(jì)、資料、合同進(jìn)行審核以及對(duì)項(xiàng)目成本測(cè)算、參與經(jīng)營定位、各項(xiàng)目試運(yùn)營籌備工作等方面轉(zhuǎn)移到日;A(chǔ)經(jīng)營建設(shè)、運(yùn)營方面,從20xx年x月起才進(jìn)入全面經(jīng)營階段,雖各項(xiàng)目開展遇到種。種困難,通過人的共同努力目前已初步取得成效,但公司要發(fā)展,特別是進(jìn)入該階段,必須要通過加強(qiáng)內(nèi)控制度的建設(shè),防范和化解經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。
四、工作設(shè)想及需要改進(jìn)的方面
財(cái)務(wù)工作是公司的經(jīng)濟(jì)命脈之一,是公司工作得以正常開展的有力保證,20xx年公司運(yùn)營進(jìn)入關(guān)鍵性的一年,這對(duì)財(cái)務(wù)部門工作提出了更高要求。在此,對(duì)20xx年財(cái)務(wù)工作做如下安排:
(一)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)核算方面
1、在原有成績的基礎(chǔ)上,繼續(xù)優(yōu)化各項(xiàng)會(huì)計(jì)核算程序、內(nèi)容,以期更好的為內(nèi)外部提供所需財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)。
2、在收入方面,雖市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈、政府部門監(jiān)管嚴(yán)格,無論團(tuán)隊(duì)收入還是散客收入賬務(wù)處理方面應(yīng)加大力度考慮規(guī)避財(cái)務(wù)賬務(wù)風(fēng)險(xiǎn),來應(yīng)對(duì)各方檢查。
3、同時(shí)加強(qiáng)與財(cái)務(wù)相關(guān)內(nèi)外部各部門的溝通。
(二)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)監(jiān)督方面
1、加強(qiáng)對(duì)工程類業(yè)務(wù)的熟悉,不斷嚴(yán)格規(guī)范工程財(cái)務(wù)結(jié)算資料的完整性、合法性、合理性。
2、加強(qiáng)對(duì)各部門成本費(fèi)用類的監(jiān)督,以保證用盡可能少的投入,獲得盡可能多的產(chǎn)出。
3、加強(qiáng)對(duì)公司各項(xiàng)會(huì)計(jì)資料的管理、保管、監(jiān)督,以保證會(huì)計(jì)資料的真實(shí)、準(zhǔn)確、完整、合法。
4、加強(qiáng)對(duì)日常會(huì)計(jì)核算、會(huì)計(jì)報(bào)告真實(shí)性工作的監(jiān)督。
5、建議:在公司資產(chǎn)管理方面,目前僅有財(cái)務(wù)部進(jìn)行記錄、年末盤點(diǎn)程序,缺乏統(tǒng)管部門及相關(guān)制度,希望領(lǐng)導(dǎo)予以重視,首先由統(tǒng)管部門組織、出臺(tái)資產(chǎn)類管理制度,同時(shí)規(guī)范資產(chǎn)類采購流程,明確獎(jiǎng)懲制度,確保公司資產(chǎn)的合理性、安全性。建立獨(dú)立的審計(jì)機(jī)構(gòu),通過內(nèi)部審計(jì)來確定對(duì)國家既定制度、政策和規(guī)定是否貫徹和履行;對(duì)企業(yè)內(nèi)部建立的標(biāo)準(zhǔn)、任務(wù)是否遵循和完成。
(三)財(cái)務(wù)管理方面
20xx年重中之重的工作是加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理各項(xiàng)工作:
1、按照公司新的發(fā)展需要完善機(jī)構(gòu)設(shè)置,進(jìn)一步完善各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理規(guī)章制度。
2、合理安排收支預(yù)算,嚴(yán)格預(yù)算管理。
3、加強(qiáng)對(duì)固定資產(chǎn)、低值易耗等資產(chǎn)的管理。
4、加強(qiáng)對(duì)成本費(fèi)用的管理。
5、加強(qiáng)對(duì)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)分析的有效性、及時(shí)性、準(zhǔn)確性、客觀性。
20xx年財(cái)務(wù)部門積極努力發(fā)揮著自己的作用,克服一切困難,跟上公司發(fā)展的腳步;在新的一年里,財(cái)務(wù)部將更加努力、全力配合公司各業(yè)務(wù)部門工作,全力做好財(cái)務(wù)后勤保障工作;認(rèn)真學(xué)習(xí)、及時(shí)了解相關(guān)財(cái)經(jīng)法律法規(guī)和政策,為公司發(fā)展貢獻(xiàn)我們的力量。
個(gè)人年終工作總結(jié) 篇14
20xx年是XXX公司在完善中創(chuàng)新、前進(jìn)中開拓,取得新的進(jìn)步的一年。一年來,在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,以保障供熱質(zhì)量為宗旨,以總站建設(shè)項(xiàng)目為重點(diǎn),以安全生產(chǎn)為抓手,以用戶滿意為目標(biāo);公司上下合力,努力拼搏,園滿地完成了全年各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù),機(jī)關(guān)自身建設(shè)邁上了一個(gè)新的臺(tái)階。
一、經(jīng)濟(jì)效益穩(wěn)步提高
1、20xx年度供熱面積為X萬㎡,其中新增面積_。
2、20xx年度經(jīng)營收入X萬元。
3、20xx年度單位面積供熱成本為X元/㎡。
4、20xx年度應(yīng)收熱費(fèi)X元,收回?zé)豳M(fèi)X萬元,熱費(fèi)收費(fèi)率為XX%。
二、基本建設(shè)有序推進(jìn)
1、熱水制備總站工程按計(jì)劃于20xx年XX月XX日完成了招投標(biāo)工作,工程建設(shè)按步實(shí)施,站房主體工程土建部分于XX月XX日前完成,其它各標(biāo)段的合同簽訂完畢,完成工程投資X萬元,工程合格率為_%。
2、今年供熱設(shè)備和管網(wǎng)檢修、改造投資X萬元,于XX月XX日前完成了計(jì)劃檢修和改造的全部內(nèi)容。我們?cè)诟黜?xiàng)工程建設(shè)和檢修、改造過程中,始終堅(jiān)持把安全放在第一位,杜絕了事故的發(fā)生。
三、安全生產(chǎn)保障有力
公司在工程建設(shè)、設(shè)備檢修以及供熱運(yùn)行等工作中,嚴(yán)格執(zhí)行國家《安全生產(chǎn)法》等法律、法規(guī)及相關(guān)制度和操作規(guī)程,強(qiáng)化安全意識(shí),落實(shí)安全責(zé)任,與各部門簽訂責(zé)任書,給熱用戶印發(fā)安全用熱小常識(shí)宣傳資料1000份,確保了安全生產(chǎn)零事故,供熱質(zhì)量零投訴。
四、環(huán)保節(jié)能成效顯著
1、公司注重環(huán)保節(jié)能工作,在基本建設(shè)和供熱運(yùn)行過程中產(chǎn)生的粉塵、煙塵和噪音全部達(dá)標(biāo),無重大環(huán)境污染及事故發(fā)生;通過改造設(shè)備,節(jié)能工作取得了顯著的效果。
2、公司大力改善辦公區(qū)和生產(chǎn)區(qū)的環(huán)境條件,制定了嚴(yán)格的.衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和落實(shí)措施,室外綠化面積達(dá)到30%,職工在清潔優(yōu)美的環(huán)境中愉快的工作。
五、今年工作中的幾大特點(diǎn)
1、工程建設(shè)-進(jìn)度快,質(zhì)量高。隨著城市建設(shè)飛速發(fā)展,廣大市民對(duì)集中供熱的需求越來越迫切,然而,由于供熱能力的不足,冬季采暖期供熱矛盾突出,使得本來就處于超負(fù)荷狀態(tài)的供熱效果難以保證。公司領(lǐng)導(dǎo)審時(shí)度勢(shì),多方論證,果斷決定在長春大街新建一座設(shè)計(jì)供熱能力為_萬㎡的熱水制備總站,這樣就能減少蒸氣在管網(wǎng)中的大量損耗,節(jié)約供熱成本,擴(kuò)大供熱面積。
為了組織好工程項(xiàng)目建設(shè)實(shí)施工作,公司成立了工程建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組,明確了各自的責(zé)任和任務(wù)。在公司的領(lǐng)導(dǎo)和檢察院、紀(jì)檢委、發(fā)改委等部門的監(jiān)督下,XX月底完成了工程招投標(biāo)工作后,科學(xué)組織施工,合理安排進(jìn)度,不斷加大與各有關(guān)單位的協(xié)調(diào)力度,積極解決施工中遇到的各種矛盾和問題,加快工程建設(shè)步伐,現(xiàn)已完成了站房主體工程土建部分建設(shè)和配套設(shè)備購買合同簽訂工作,工程合格率為100%。
2、設(shè)備檢修-動(dòng)手早,無死角。一日之至在于晨,一年之至在于春。今年的供熱設(shè)備和管網(wǎng)檢修工作準(zhǔn)備早,動(dòng)手快。我們根據(jù)運(yùn)行中發(fā)現(xiàn)的問題,逐站逐段,造冊(cè)登記,制定出詳細(xì)的檢修計(jì)劃和工作進(jìn)度,并提前準(zhǔn)備了各種所需配件。年初供熱停止就開展檢修工作,經(jīng)過半年的辛勤工作,共清洗板式換熱器X臺(tái),波紋式換熱器X臺(tái),檢修電機(jī)X臺(tái),更換閥門X個(gè),更換壓力表X塊,大修管網(wǎng)X處,探月大街的X臺(tái)供熱鍋爐進(jìn)行了系統(tǒng)的檢修。對(duì)發(fā)現(xiàn)有關(guān)小區(qū)供熱系統(tǒng)中出現(xiàn)的問題通知并指導(dǎo)小區(qū)檢修。確保了冬季正常供熱。
3、收費(fèi)工作出新招,見實(shí)效。熱費(fèi)是熱力公司的命脈,收費(fèi)工作的好與壞直接關(guān)系著企業(yè)的生存和發(fā)展。為了加大收費(fèi)工作力度,今年采取了一些行之有效的辦法;
一是充實(shí)力量,停止供熱后,運(yùn)行化驗(yàn)人員全部投入收費(fèi)工作,定時(shí)間、定任務(wù),分組包片,責(zé)任落實(shí)到人,任務(wù)與工資掛鉤,實(shí)行獎(jiǎng)懲并舉等措施,極大地調(diào)動(dòng)了員工的積極性。
二是調(diào)整上下班時(shí)間,有效地利用熱用戶下班時(shí)間上門催收。
三是對(duì)欠費(fèi)不交者給小區(qū)張貼催費(fèi)通知,一月貼一次,直至交清熱費(fèi)為至,今年共張貼催費(fèi)通知X余份。
四是對(duì)經(jīng)常拒交熱費(fèi)的用戶送達(dá)律師函催收,全年發(fā)送X件。五是給個(gè)別欠費(fèi)大戶的小區(qū)供熱接口處安裝關(guān)斷閥門,收到了良好的效果,收費(fèi)率達(dá)到了98%。
六、存在問題
1、熱價(jià)低,供熱價(jià)格自_年之后再?zèng)]有變動(dòng),而供熱成本逐年上升,既不符合商品流通等價(jià)交換規(guī)律。又影響企業(yè)的正常經(jīng)營。
2、XX大街的供熱燃煤鍋爐已經(jīng)使用30多年,雖然年年檢修,卻供熱效果一年不如一年,無法保證供熱。
4、供熱期間要晝夜不間斷運(yùn)行,上夜班的職工住地分散,公司又沒有職工宿舍,夜晚上下班的路途往返很不安全。
七、20xx年工作計(jì)劃
1、完成新建供熱站工程建設(shè)和設(shè)備安裝任務(wù)。
2、加大安全生產(chǎn)工作力度。
3、力爭(zhēng)得到政府的批準(zhǔn)和資金支持,更換惠譽(yù)新街的鍋爐。
4、進(jìn)一步加大收費(fèi)力度。
5、加強(qiáng)設(shè)備和管網(wǎng)維修工作,提高職工的操作技能和處理突發(fā)事件的應(yīng)變能力,進(jìn)一步提高服務(wù)水平。
6、提高熱能利用,降低供熱成本,提升經(jīng)濟(jì)效益。
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