管理人員述職報(bào)告[經(jīng)典13篇]
在經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的今天,越來(lái)越多人會(huì)去使用報(bào)告,其在寫作上具有一定的竅門。一聽到寫報(bào)告就拖延癥懶癌齊復(fù)發(fā)?以下是小編幫大家整理的管理人員述職報(bào)告,歡迎大家分享。
管理人員述職報(bào)告 篇1
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位代表,大家好!
借此機(jī)會(huì)首先向關(guān)心、幫助、支持我工作的同志們表示忠心的感謝,現(xiàn)就一年來(lái)的工作總結(jié)如下,請(qǐng)?jiān)u議!
一年來(lái),我按照科長(zhǎng)和廠領(lǐng)導(dǎo)的安排,堅(jiān)守生產(chǎn)一線,有針對(duì)的制定了工作計(jì)劃,在工作中不斷完善,并堅(jiān)持不懈的做到了每天接班詳細(xì)了解系統(tǒng)運(yùn)行方式、負(fù)荷分配、車間風(fēng)壓、設(shè)備備用、檢修工作安排和值班人員等情況,做好當(dāng)班事故預(yù)想和各種異常情況的處理準(zhǔn)備,保持清醒的頭腦,迅速進(jìn)入工作狀態(tài),工作中加強(qiáng)與各單位之間的聯(lián)系,工作分清輕重緩急,不推不拖,帶領(lǐng)全值人員完成當(dāng)值的生產(chǎn)任務(wù)。
一、不辱使命,恪盡職守,做好當(dāng)值的帶頭人。
“沒有不好的員工,只有不強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)。”平時(shí)多與員工坦誠(chéng)交流,給他們精神上的鼓舞。以“真誠(chéng)合作”帶動(dòng)他們。平時(shí)采取措施為他們排憂解難,做好服務(wù)工作。讓他們時(shí)刻感受到有困難,首先想到值長(zhǎng),在十年這句話體現(xiàn)得更加明顯,特別是下半年,大環(huán)境影響到我們平時(shí)的正常生產(chǎn),原材料、備品備件時(shí)有不足,設(shè)備故障修復(fù)率逐漸下降,因沒備件臨時(shí)修復(fù)暫用的情況很多,所以值長(zhǎng)的工作量也日益俱增,甚至一顆螺絲的工作也要告訴值長(zhǎng)。車間之間的工作配合不融洽、工作任務(wù)的完成有了障礙、同事之間發(fā)生了口角等等我都立即到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行妥善解決,不至于因處理不及時(shí)而窩工、怠工影響生產(chǎn)。
二、改變工作習(xí)慣和工作方式,夜班彰顯值長(zhǎng)的職責(zé)。
一年來(lái),我改變以往的工作方式,夜里廠領(lǐng)導(dǎo)和車間主任都不在現(xiàn)場(chǎng),各崗位的工作更需要有人過(guò)問,部分任務(wù)量不太大的崗位會(huì)出現(xiàn)工作懈怠的情況,因此我前夜后夜班多溜、多看、多交流、多檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正,發(fā)現(xiàn)違章立即制止,特別是換極及出鋁期間,自己檢查的同時(shí)要求車間值長(zhǎng)做好監(jiān)督,酷暑提醒他們多補(bǔ)充水,不蠻干,進(jìn)而減少中暑情況的發(fā)生,異常槽夜班專人監(jiān)視,避免發(fā)生事故。平時(shí)注意檢查各單位的勞動(dòng)紀(jì)律,對(duì)違反的人員進(jìn)行嚴(yán)肅批評(píng)和考核,促使他們遵章守紀(jì)完成8小時(shí)的工作任務(wù)。
三、勤聯(lián)系,多提醒,做好調(diào)度工作。
生產(chǎn)調(diào)度工作是保障完成生產(chǎn)任務(wù)的基石,上請(qǐng)下達(dá),按照公司要求,督促動(dòng)力運(yùn)行人員“勤觀察,細(xì)調(diào)整”,加強(qiáng)與處調(diào)聯(lián)系,作好負(fù)荷調(diào)配,力求電流平穩(wěn)供應(yīng),積極維護(hù)公司整體系統(tǒng)的穩(wěn)定。網(wǎng)電限流期間,限流時(shí)間長(zhǎng)、幅度大、次數(shù)多,槽子工藝參數(shù)無(wú)法保持,出現(xiàn)異常的情況很多,我主動(dòng)和處調(diào)聯(lián)系,了解限流持續(xù)情況,而后通知車間做好槽子的保溫,及異常情況下的預(yù)防措施,及時(shí)電話聯(lián)系,話筒喊話提醒效應(yīng)的迅速熄回,從而降低能耗減少不必要的損失。平時(shí)嚴(yán)格執(zhí)行“兩票三制”,并確保工作票和操作票合格率百分之百。當(dāng)值期間合理安排各車間人員、車輛、設(shè)備去解決生產(chǎn)中遇到的問題,工作中做到多指導(dǎo),少指揮,多教育,少考核,把不安全的.因素消滅在萌芽狀態(tài),嚴(yán)格交接班、巡回檢查、工作監(jiān)護(hù)等制度,組織車間班組長(zhǎng)會(huì)議,分析討論生產(chǎn)中遇到的實(shí)際問題,定期檢查各專業(yè)的事故預(yù)想和反事故演習(xí),尤其是對(duì)特殊天氣和特殊情況下要求各運(yùn)行崗位作好事故預(yù)想。
四、遇事冷靜,處事果斷,有效避免事故。
一年來(lái),工作中無(wú)論遇到多么棘手的問題我從不感情用事,是非分明,公正、公平地對(duì)待所車間發(fā)生的任何事。5月24日四萬(wàn)噸#5空壓機(jī)二級(jí)缸因緩沖器壁薄爆一事,當(dāng)時(shí)我正在二車間和車間值長(zhǎng)巡檢,一車間值長(zhǎng)跑來(lái)告訴我,四萬(wàn)噸空壓機(jī)方向有煙,當(dāng)時(shí)天還沒亮,我在車間西頭看到后立即電話聯(lián)系四萬(wàn)噸主控室運(yùn)行人員,果斷下令拉下空壓機(jī)總電源,然后打電話聯(lián)系六萬(wàn)噸電運(yùn)行人員迅速關(guān)掉六萬(wàn)噸與四萬(wàn)噸聯(lián)絡(luò)閥門,同時(shí)跑步到空壓機(jī)采取措施避免事故擴(kuò)大化,把損失降低到最低限度。一年來(lái)紅爐幫的情況時(shí)有發(fā)生,我在巡檢時(shí)督促車間值長(zhǎng),一定要專人對(duì)異常槽做好監(jiān)視,做好交接,處理期間人手不夠,調(diào)集其他工段人員配合做到及時(shí)處理,多次避免漏爐情況的發(fā)生。
五、自我加壓,增加巡檢次數(shù),確保安全生產(chǎn)。
生產(chǎn)管理的伸縮性很大,我始終認(rèn)為我當(dāng)班的八個(gè)小時(shí),身負(fù)重任,期間發(fā)生的任何事我感到很對(duì)不起自己的崗位,更對(duì)不起廠領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任,既然領(lǐng)導(dǎo)賦予了我這一使命,我要全力做好,首先嚴(yán)格要求自己,要求別人做到的,首先自己做到,不讓別人說(shuō)半個(gè)“不”字。每當(dāng)深夜我一人手執(zhí)礦燈巡視全廠,總想能有分身術(shù)多好,那樣我能面面俱到,和各崗位的同事們一起探討把工作干好。截止到12月上旬共查處現(xiàn)場(chǎng)、勞保穿戴及違章操作等情況328次,考核149項(xiàng)次,糾正及說(shuō)服教育123人次,有效地減少各類違章情況及事故的發(fā)生。
六、存在的問題和今后努力的方向
1、在管理方法上力求創(chuàng)新,主動(dòng)查找生產(chǎn)管理中出現(xiàn)的漏洞,及時(shí)調(diào)整工作思路和方法,對(duì)得起自己的崗位,保證生產(chǎn)任務(wù)的順利完成。
2、積極主動(dòng)學(xué)習(xí)新知識(shí),新技術(shù),和公司的決策保持一致,適應(yīng)公司發(fā)展壯大的需要。
3、隨著設(shè)備的老化,故障率的逐年升高,逐步加大操作及維護(hù)的監(jiān)督力度。
4、常做多做事故預(yù)想,提高對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)變能力,保證生產(chǎn)安全。
5、加強(qiáng)人員責(zé)任心管理,發(fā)現(xiàn)問題責(zé)任到人;加強(qiáng)設(shè)備的“故障”管理工作,對(duì)于一些易出、老出的故障點(diǎn),要追究到底查出原因。
6、充分發(fā)揮調(diào)度職能,提高工作效率,工作中積極創(chuàng)造條件,全盤考慮,統(tǒng)籌安排,樹立主人翁意識(shí),維護(hù)企業(yè)的利益,維護(hù)廣大職工的利益是每個(gè)管理者的職責(zé),作為一名領(lǐng)導(dǎo)始終要把工作與實(shí)際生產(chǎn)相結(jié)合不斷總結(jié)創(chuàng)新,開拓進(jìn)取,做一名合格的管理人員。
管理人員述職報(bào)告 篇2
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位代表,大家好!
借此機(jī)會(huì)首先向關(guān)心、幫助、支持我工作的同志們表示忠心的感謝,現(xiàn)就一年來(lái)的工作總結(jié)如下,請(qǐng)?jiān)u議!
一年來(lái),我按照科長(zhǎng)和廠領(lǐng)導(dǎo)的安排,堅(jiān)守生產(chǎn)一線,有針對(duì)的制定了工作計(jì)劃,在工作中不斷完善,并堅(jiān)持不懈的做到了每天接班詳細(xì)了解系統(tǒng)運(yùn)行方式、負(fù)荷分配、車間風(fēng)壓、設(shè)備備用、檢修工作安排和值班人員等情況,做好當(dāng)班事故預(yù)想和各種異常情況的處理準(zhǔn)備,保持清醒的頭腦,迅速進(jìn)入工作狀態(tài),工作中加強(qiáng)與各單位之間的聯(lián)系,工作分清輕重緩急,不推不拖,帶領(lǐng)全值人員完成當(dāng)值的生產(chǎn)任務(wù)。
一、不辱使命,恪盡職守,做好當(dāng)值的帶頭人。
“沒有不好的員工,只有不強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)!比粘6嗯c員工坦誠(chéng)交流,給他們精神上的鼓舞。以“真誠(chéng)合作”帶動(dòng)他們。平時(shí)采取措施為他們排憂解難,做好服務(wù)工作。讓他們時(shí)刻感受到有困難,首先想到值長(zhǎng),在10年這句話體現(xiàn)得更加明顯,特別是下半年,大環(huán)境影響到我們?nèi)粘5恼Ia(chǎn),原材料、備品備件時(shí)有不足,設(shè)備故障修復(fù)率逐漸下降,因沒備件臨時(shí)修復(fù)暫用的情況很多,所以值長(zhǎng)的工作量也日益俱增,甚至一顆螺絲的工作也要告訴值長(zhǎng)。車間之間的工作配合不融洽、工作任務(wù)的完成有了障礙、同事之間發(fā)生了口角等等我都立即到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行妥善解決,不至于因處理不及時(shí)而窩工、怠工影響生產(chǎn)。
二、改變工作習(xí)慣和工作方式,夜班彰顯值長(zhǎng)的職責(zé)。
一年來(lái),我改變以往的工作方式,夜里廠領(lǐng)導(dǎo)和車間主任都不在現(xiàn)場(chǎng),各崗位的工作更需要有人過(guò)問,部分任務(wù)量不太大的崗位會(huì)出現(xiàn)工作懈怠的情況,因此我前夜后夜班多溜、多看、多交流、多檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正,發(fā)現(xiàn)違章立即制止,特別是換極及出鋁期間,自己檢查的同時(shí)要求車間值長(zhǎng)做好監(jiān)督,酷暑提醒他們多補(bǔ)充水,不蠻干,進(jìn)而減少中暑情況的發(fā)生,異常槽夜班專人監(jiān)視,避免發(fā)生事故。日常注意檢查各單位的勞動(dòng)紀(jì)律,對(duì)違反的人員進(jìn)行嚴(yán)肅批評(píng)和考核,促使他們遵章守紀(jì)完成8小時(shí)的工作任務(wù)。
三、勤聯(lián)系,多提醒,做好調(diào)度工作。
生產(chǎn)調(diào)度工作是保障完成生產(chǎn)任務(wù)的基石,上請(qǐng)下達(dá),按照企業(yè)要求,督促動(dòng)力運(yùn)行人員“勤觀察,細(xì)調(diào)整”,加強(qiáng)與處調(diào)聯(lián)系,作好負(fù)荷調(diào)配,力求電流平穩(wěn)供應(yīng),積極維護(hù)企業(yè)整體系統(tǒng)的穩(wěn)定。網(wǎng)電限流期間,限流時(shí)間長(zhǎng)、幅度大、次數(shù)多,槽子工藝參數(shù)無(wú)法保持,出現(xiàn)異常的情況很多,我主動(dòng)和處調(diào)聯(lián)系,了解限流持續(xù)情況,而后通知車間做好槽子的保溫,及異常情況下的預(yù)防措施,及時(shí)電話聯(lián)系,話筒喊話提醒效應(yīng)的迅速熄回,從而降低能耗減少不必要的損失。日常嚴(yán)格執(zhí)行“兩票三制”,并確保工作票和操作票合格率百分之百。當(dāng)值期間合理安排各車間人員、車輛、設(shè)備去解決生產(chǎn)中遇到的問題,工作中做到多指導(dǎo),少指揮,多教育,少考核,把不安全的因素消滅在萌芽狀態(tài),嚴(yán)格交接班、巡回檢查、工作監(jiān)護(hù)等制度,組織車間班組長(zhǎng)會(huì)議,分析討論生產(chǎn)中遇到的實(shí)際問題,定期檢查各專業(yè)的事故預(yù)想和反事故演習(xí),尤其是對(duì)特殊天氣和特殊情況下要求各運(yùn)行崗位作好事故預(yù)想。
四、遇事冷靜,處事果斷,有效避免事故。
一年來(lái),工作中無(wú)論遇到多么棘手的問題我從不感情用事,是非分明,公正、公平地對(duì)待所車間發(fā)生的任何事。5月24日四萬(wàn)噸#5空壓機(jī)二級(jí)缸因緩沖器壁薄爆一事,當(dāng)時(shí)我正在二車間和車間值長(zhǎng)巡檢,一車間值長(zhǎng)跑來(lái)告訴我,四萬(wàn)噸空壓機(jī)方向有煙,當(dāng)時(shí)天還沒亮,我在車間西頭看到后立即電話聯(lián)系四萬(wàn)噸主控室運(yùn)行人員,果斷下令拉下空壓機(jī)總電源,然后打電話聯(lián)系六萬(wàn)噸電運(yùn)行人員迅速關(guān)掉六萬(wàn)噸與四萬(wàn)噸聯(lián)絡(luò)閥門,同時(shí)跑步到空壓機(jī)采取措施避免事故擴(kuò)大化,把損失降低到最低限度。一年來(lái)紅爐幫的情況時(shí)有發(fā)生,我在巡檢時(shí)督促車間值長(zhǎng),一定要專人對(duì)異常槽做好監(jiān)視,做好交接,處理期間人手不夠,調(diào)集其他工段人員配合做到及時(shí)處理,多次避免漏爐情況的發(fā)生。
五、自我加壓,增加巡檢次數(shù),確保安全生產(chǎn)。
生產(chǎn)管理的伸縮性很大,我始終認(rèn)為我當(dāng)班的8個(gè)小時(shí),身負(fù)重任,期間發(fā)生的任何事我感到很對(duì)不起自己的崗位,更對(duì)不起廠領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任,既然領(lǐng)導(dǎo)賦予了我這一使命,我要全力做好,首先嚴(yán)格要求自己,要求別人做到的.,首先自己做到,不讓別人說(shuō)半個(gè)“不”字。每當(dāng)深夜我一人手執(zhí)礦燈巡視全廠,總想能有分身術(shù)多好,那樣我能面面俱到,和各崗位的同事們一起探討把工作干好。截止到十二月上旬共查處現(xiàn)場(chǎng)、勞保穿戴及違章操作等情況328次,考核149項(xiàng)次,糾正及說(shuō)服教育123人次,有效地減少各類違章情況及事故的發(fā)生。
六、存在的問題和今后努力的方向
1、在管理方法上力求創(chuàng)新,主動(dòng)查找生產(chǎn)管理中出現(xiàn)的漏洞,及時(shí)調(diào)整工作思路和方法,對(duì)得起自己的崗位,保證生產(chǎn)任務(wù)的順利完成。
2、積極主動(dòng)學(xué)習(xí)新知識(shí),新技術(shù),和企業(yè)的決策保持一致,適應(yīng)企業(yè)發(fā)展壯大的需要。
3、隨著設(shè)備的老化,故障率的逐年升高,逐步加大操作及維護(hù)的監(jiān)督力度。
4、常做多做事故預(yù)想,提高對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)變能力,保證生產(chǎn)安全。
5、加強(qiáng)人員責(zé)任心管理,發(fā)現(xiàn)問題責(zé)任到人;加強(qiáng)設(shè)備的“故障”管理工作,對(duì)于一些易出、老出的故障點(diǎn),要追究到底查出原因。
6、充分發(fā)揮調(diào)度職能,提高工作效率,工作中積極創(chuàng)造條件,全盤考慮,統(tǒng)籌安排,樹立主人翁意識(shí),維護(hù)企業(yè)的利益,維護(hù)廣大職工的利益是每個(gè)管理者的職責(zé),作為一名領(lǐng)導(dǎo)始終要把工作與實(shí)際生產(chǎn)相結(jié)合不斷總結(jié)創(chuàng)新,開拓進(jìn)取,做一名合格的管理人員。
述職人:
20xx年xx月xx日
管理人員述職報(bào)告 篇3
20xx年即將過(guò)去,回顧這一年,作為一名管理人員,我深知自己的工作指責(zé)和應(yīng)盡的義務(wù),帶領(lǐng)工作人員狠抓管理,嚴(yán)查防范,完善制度,落實(shí)責(zé)任。雖然在生產(chǎn)和安全工作方面取得了可喜業(yè)績(jī),但同時(shí)也存在著缺陷和不足。
通過(guò)這一年的工作,我積累了大量寶貴經(jīng)驗(yàn),建章立制,深抓細(xì)算,節(jié)能降耗,在機(jī)電管理方面也取得了可喜成績(jī)。
歲末年初之際是收獲的好時(shí)節(jié),是回顧過(guò)去展望未來(lái)的起始點(diǎn),同時(shí)也是查找不足,彌補(bǔ)過(guò)失的最佳時(shí)段,F(xiàn)將我一年來(lái)的工作情況匯報(bào)如下:
一、 安全管理方面
1、制訂了詳細(xì)的`材料專職管理人員(各隊(duì)班組長(zhǎng))管理責(zé)任和材料支領(lǐng)、統(tǒng)計(jì)、出納等管理細(xì)則。
2、通過(guò)民主選舉推選出4名班組長(zhǎng)。擔(dān)任現(xiàn)場(chǎng)安全生產(chǎn)管理工作。
3、出臺(tái)了班組長(zhǎng)崗位責(zé)任制和帶班、值班管理制度。
4、選舉產(chǎn)生了10名班組長(zhǎng),負(fù)責(zé)各設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)工作。
5、制定了機(jī)電設(shè)備班班檢,隊(duì)巡檢管理體系。
6、積極配合廠家人員售后服務(wù)工作。
7、開展設(shè)備定期維護(hù)保養(yǎng)和自檢自修工作。
8、確定包機(jī)人和設(shè)備編號(hào)。
9、新建安全警示牌和警示標(biāo)志。
10、劃分責(zé)任區(qū),加油區(qū)、停車區(qū)、整備區(qū)、材料庫(kù)等。
11、組織工作人員進(jìn)行采礦部各工種支援配合工作(挖埋電纜,移挪防護(hù)網(wǎng),配合輸干泵,設(shè)備搶修等)。
12、為政工部推選出2名新聞報(bào)道通訊員,以此加大好作風(fēng),好業(yè)績(jī),好方法等宣傳力度。
13、帶領(lǐng)工作人員進(jìn)行4#礦現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)工作,同時(shí),做好相互工作溝通和經(jīng)驗(yàn)借鑒工作,圓滿完成培訓(xùn)任務(wù)。
14、將各制度實(shí)行掛墻懸掛,開展班組建設(shè)制度化管理。
15、做好設(shè)備初期空載磨合和試運(yùn)轉(zhuǎn)等各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。
16、詳細(xì)歸納了設(shè)備存在的突出和疑難故障統(tǒng)計(jì)工作,并及時(shí)上報(bào)有關(guān)部門,進(jìn)行存檔備案。
17、帶領(lǐng)和培訓(xùn)班組長(zhǎng)專業(yè)帶班和管理職能工作。
118、積極搞好質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作,確保實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)達(dá)標(biāo)和全面達(dá)標(biāo)。
二、 生產(chǎn)管理方面
1、控制各類違章違紀(jì)行為,保證裝車質(zhì)量和設(shè)備出動(dòng)臺(tái)次。
2、加強(qiáng)帶班班長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)管理工作。
3、做好生產(chǎn)工序銜接工作。
4、加強(qiáng)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理工作,杜絕裝載量不足或裝偏車現(xiàn)象。
5、充分利用輔助設(shè)備進(jìn)行運(yùn)行線路修復(fù)工作,確保設(shè)備正常安全運(yùn)行。提供良好運(yùn)行條件。
6、制定現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)聯(lián)保互保,呼喚應(yīng)答方案。
7、及時(shí)清理各設(shè)備粘廂存貨問題,減少生產(chǎn)量誤差。
8、實(shí)施保持車距控制車速管理辦法,提高裝車速度和質(zhì)量。
9、做好現(xiàn)場(chǎng)對(duì)職交接班工作,責(zé)任落實(shí)到包機(jī),到設(shè)備,到責(zé)任人。
10、規(guī)范各作業(yè)場(chǎng)地質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作,確保動(dòng)態(tài)達(dá)標(biāo),全面達(dá)標(biāo)。
三、 機(jī)電管理方面
及時(shí)與供應(yīng)部門進(jìn)行協(xié)商聯(lián)絡(luò);及時(shí)支領(lǐng)設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)及設(shè)備檢修材料供給;故障處理急需部件預(yù)算工作;統(tǒng)計(jì)各種燃油、輔油統(tǒng)支領(lǐng)和存儲(chǔ)工作;配合電務(wù)部門進(jìn)行照明電路;預(yù)熱電路,供電線路的鋪設(shè)和安裝工作;設(shè)專人進(jìn)行各設(shè)備蓄電池補(bǔ)電充電工作,有效推動(dòng)各設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)和投入生產(chǎn)使用。
四、 故障處理方面
針對(duì)108T新型設(shè)備進(jìn)行空載磨合、半載試運(yùn),滿載作業(yè)過(guò)程中,不斷出現(xiàn)配件易損,性能呆滯,以及各種跑、冒、滲、漏等不同程度的廠家方面的疑難故障問題。
及時(shí)與廠家專業(yè)技術(shù)人員學(xué)技術(shù),學(xué)經(jīng)驗(yàn),并做到勤聯(lián)絡(luò),勤溝通,勤反映設(shè)備突發(fā)性和經(jīng)常性故障情況。
同時(shí),教育工作人員必須細(xì)檢查,多動(dòng)手,勤觀察,早匯報(bào)。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理,不留隱患死角,杜絕帶病作業(yè)行為。防止各種機(jī)電擊破事故發(fā)生。
五、20xx年工作規(guī)劃
加強(qiáng)工作人員安全第一思想教育工作,做好工作人員技術(shù)培訓(xùn)工作,確保工作人員按章作業(yè),杜絕違章作業(yè),拒絕違章指揮,實(shí)現(xiàn)“要我安全”向“我要安全”真正意義上的轉(zhuǎn)變。
嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)管理制度,逐步健全和完善各種管理體系,細(xì)化崗位管理細(xì)則,規(guī)劃生產(chǎn)工序,加強(qiáng)設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)工作,增強(qiáng)工作人員質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化責(zé)任意識(shí),確保實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)達(dá)標(biāo)和全面達(dá)標(biāo)。
重點(diǎn)加強(qiáng)班組長(zhǎng)、群監(jiān)員、司機(jī)長(zhǎng)職能作用,充分發(fā)揮其在生產(chǎn)工作中的管理職能作用。
制定詳細(xì)的考核辦法,實(shí)行公平、公正、公開評(píng)先選優(yōu)方案,確保全年各項(xiàng)工作任務(wù)圓滿實(shí)現(xiàn)。
一年來(lái),帶領(lǐng)108T班組一班人員,克服作業(yè)條件,保安全,促生產(chǎn),強(qiáng)管理,創(chuàng)效益,雖然在安全、生產(chǎn)等各方面取得了可喜成果,同時(shí)也存在著不足之處,在新的一年里堅(jiān)決從自我做起,彌補(bǔ)不足,尋找差距,逐步完善自己,力創(chuàng)在新的一年里再創(chuàng)佳績(jī)。
管理人員述職報(bào)告 篇4
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
您好!
20xx年轉(zhuǎn)眼過(guò)去了,迎來(lái)了對(duì)自己具有挑戰(zhàn)的20xx年;仡20xx年,感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和支持,xx月份把我從xx線任車間副工作人員提拔到轉(zhuǎn)到xx線任車間工作人員,這一年里跟著領(lǐng)導(dǎo)學(xué)到很多,得到的也很多。角色的轉(zhuǎn)變后從開始跟著車間工作人員干到后來(lái)自己獨(dú)當(dāng)一面,這使我的壓力相當(dāng)大,深知自己肩負(fù)的責(zé)任比以前更重。由于自己對(duì)工作性質(zhì)的轉(zhuǎn)變對(duì)工作不太熟悉所以工作起來(lái)存在很多困難,但這個(gè)時(shí)候是各位領(lǐng)導(dǎo)的幫助、關(guān)懷、激勵(lì)使我在面對(duì)困難的時(shí)候勇于克服,使自己一點(diǎn)一點(diǎn)的提高發(fā)揮出自己的能力。
被調(diào)任后我始終在思考要做什么?該怎樣做才能快速成長(zhǎng),怎樣才能把自己的價(jià)值發(fā)揮最大?每天只是在沿著別人早已開展的路按部就班的進(jìn)行工作,毫無(wú)新意。要是想要新的提高,新的突破就必須豐富自己的專業(yè)知識(shí),尋求新的管理方法。只有帶著這樣的問題一步一步的工作,一步步的總結(jié)才能使自己在工作中不斷地提高。作為新任車間工作人員壓相當(dāng)?shù)拇螅c其他車間相比自己從工作經(jīng)驗(yàn)和管理經(jīng)驗(yàn)都存在著明顯差異和不足,F(xiàn)就一年來(lái)的工作做如下述職:
一、欲求到位“心”先至
任何工作要做到位,關(guān)鍵都在于“心”要到位。一個(gè)人有了責(zé)任心,才會(huì)有積極主動(dòng)的態(tài)度、深入扎實(shí)的作風(fēng)、認(rèn)真負(fù)責(zé)的精神。要想在工作中取得新的突破,找準(zhǔn)關(guān)鍵點(diǎn)很重要。我認(rèn)為我的關(guān)鍵點(diǎn)就是要豐富自己的知識(shí),特別是象我這樣半路出家的人,對(duì)生產(chǎn)管理知識(shí)了解的不是很透徹,遇到問題缺乏解決辦法。xx月份被提拔到xx公司任車間工作人員一職,這對(duì)我來(lái)講是一個(gè)提高、豐富自己的好機(jī)會(huì)。在這xx個(gè)月的時(shí)間里,我依據(jù)自己的實(shí)際經(jīng)驗(yàn),再生產(chǎn)現(xiàn)成多學(xué)多問,盡可能多的學(xué)習(xí)自己以前沒接觸到的生產(chǎn)資料。這個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)激起了我的學(xué)習(xí)熱情,也為今后的工作打下了基礎(chǔ)。
二、腳踏實(shí)地,不好高騖遠(yuǎn)
任何一件大事,無(wú)不是由若干小的細(xì)節(jié)構(gòu)成的。能夠在小處努力,把每一個(gè)細(xì)節(jié)做好的人,一定能成就大事業(yè)。同樣每一個(gè)漫不經(jīng)心的小疏忽也會(huì)釀成大事故。立足實(shí)際做好當(dāng)前,結(jié)合現(xiàn)在的生產(chǎn)設(shè)備從提高工作效率方面入手。隨著公司設(shè)備的老化和各方面的限制為產(chǎn)品的進(jìn)一步改進(jìn)提高加大了難度。所以今后的工作要從設(shè)備的小改小革和操作精益求精的工作入手,做好巡檢及提高制造部員工操作能力,這樣才能更好的完成生產(chǎn)任務(wù)。做每一項(xiàng)工作、每一次改進(jìn)都需要我們從小處著手,精益求精。正陽(yáng)才能使生產(chǎn)任務(wù)、產(chǎn)品性能的進(jìn)一步提升。
三、樹立全局觀念,做好本職工作
一個(gè)成熟的企業(yè)就好比一臺(tái)正在運(yùn)行的設(shè)備,各個(gè)部件的配合協(xié)作才能為設(shè)備的運(yùn)行提供保證。公司各個(gè)部門的銜接是否流暢也就決定著公司的效率;仡欉^(guò)去的一年我還有很多的不足之處需要加強(qiáng),新的一年更是向我提出了更高的`要求。在保質(zhì)保量完成工作前提下,還有很多新的工作需要開展,特別是要將產(chǎn)品質(zhì)量提高到一個(gè)新的層次,是我以前的工作不夠重視的領(lǐng)域,我將在這方面多下功夫,努力配合技術(shù)部門嚴(yán)把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)。要想將產(chǎn)品質(zhì)量提高到一個(gè)新的層次,除了完善設(shè)備還要有一流的操作人員。在新的一年里,一定會(huì)根據(jù)現(xiàn)有的生產(chǎn),適時(shí)組織員工結(jié)合理論多學(xué)習(xí)生產(chǎn)線操作規(guī)程,提高工作效率,穩(wěn)定生產(chǎn)才能發(fā)給提高產(chǎn)品質(zhì)量做好鋪墊。
四、善于溝通交流,加強(qiáng)協(xié)助協(xié)調(diào)
溝通交流一直是我的弱項(xiàng),在工作之外還可以,工作之中的溝通尤不擅長(zhǎng)。如今的崗位,溝通是非常重要的,尤其是對(duì)員工思想必須通過(guò)深入的了解才能掌握,掌握了員工的思想才能知道以后在管理方面的重點(diǎn)是什么,還有什么工作要做。這方面我需要加強(qiáng)的很多。
在過(guò)去的工作中得到了一些體會(huì),在工作中心態(tài)很重要,通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)新知識(shí)保持工作的激情,力爭(zhēng)讓自己在每天的工作中有新的發(fā)現(xiàn)和提高;仡櫼荒陙(lái)的工作,我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進(jìn)步,但我也認(rèn)識(shí)到自己的不足之處,對(duì)遇到的新情況新問題研究不夠、創(chuàng)新意識(shí)還亟待加強(qiáng)。針對(duì)存在問題,在今后的工作中,我將立足本職工作,從自身查找原因,切實(shí)采取有效措施加以整改。
此致
敬禮!
述職人:xxx
20xx年xx月xx日
管理人員述職報(bào)告 篇5
歷史的經(jīng)驗(yàn)告訴我們,產(chǎn)量攀升時(shí)的問題是與質(zhì)量問題相互沖突、矛盾的。過(guò)去生產(chǎn)過(guò)程不能有效受控,而質(zhì)量監(jiān)控又不能及時(shí)反映質(zhì)量狀況,質(zhì)量狀態(tài)缺乏有效的數(shù)據(jù)評(píng)價(jià),導(dǎo)致在生產(chǎn)過(guò)程中不清楚質(zhì)量水平,不能自我控制,致使產(chǎn)品到客戶手中才暴露出大的質(zhì)量的問題。
基于前車之鑒,今年年初車間果斷地采取主動(dòng)的檢查質(zhì)量隱患、分析質(zhì)量原因、解決質(zhì)量問題的方式,用準(zhǔn)確的`數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)用戶使用產(chǎn)品的情況。對(duì)應(yīng)這種想法,我主動(dòng)采取一系列措施,解決當(dāng)天現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的和潛在要發(fā)生的質(zhì)量隱患;對(duì)過(guò)程指標(biāo)進(jìn)行有效跟蹤和控制,強(qiáng)化、細(xì)化質(zhì)量管理,建立整改制度,以增加檢查的實(shí)效性,提高警示效果,及時(shí)堵塞質(zhì)量控制上的漏洞,通過(guò)強(qiáng)化過(guò)程質(zhì)量控制,堅(jiān)持狠抓質(zhì)量工作的落實(shí),適時(shí)分析出質(zhì)量的狀態(tài)和要改進(jìn)的方面;通過(guò)對(duì)工藝紀(jì)律的認(rèn)真檢查,解決當(dāng)前熱點(diǎn)問題,使生產(chǎn)過(guò)程能夠及時(shí)受到控制;將過(guò)去經(jīng)常存在的問題警示化,以書面形式分發(fā)給各班組,強(qiáng)調(diào)質(zhì)量控制的重要性。做到了:人員落實(shí)、制度落實(shí)、職責(zé)落實(shí)、任務(wù)落實(shí)、檢查落實(shí)。牢固樹立質(zhì)量在我手中、用戶在我心中質(zhì)量振興,人人有責(zé)的質(zhì)量觀念,樹立用戶滿意是質(zhì)量最終標(biāo)準(zhǔn)的意識(shí)。
對(duì)于我來(lái)說(shuō),車間是一個(gè)全新的單位。為了能盡快適應(yīng)環(huán)境,更好地開展工作,我努力堅(jiān)持向人學(xué)、向書本學(xué)的學(xué)習(xí)型適應(yīng)思路:一方面,虛心向老同志請(qǐng)教,通過(guò)他們對(duì)工作的熱情、和積極性來(lái)規(guī)范自己的工作態(tài)度;另一方面,認(rèn)真學(xué)習(xí)歷年的《生產(chǎn)技術(shù)月報(bào)》、《氧化鋁生產(chǎn)設(shè)備、工藝》、《現(xiàn)代企業(yè)管理》等書籍雜志,從中汲取營(yíng)養(yǎng),努力掌握有關(guān)質(zhì)量方面的專業(yè)知識(shí),在最短時(shí)間內(nèi)把自己塑造成為了一名合格的質(zhì)量檢查員。
管理人員述職報(bào)告 篇6
時(shí)光飛逝,20xx年在xx物業(yè)服務(wù)公司全體員工的忙碌中匆匆而過(guò)。回首xx年,在公司領(lǐng)導(dǎo)的熱忱關(guān)懷下,在部門主管的悉心指導(dǎo)下,在公司同事的密切配合與幫助下,我的各項(xiàng)工作順利完成,在此感謝各位對(duì)我的關(guān)心和幫助。
作為一名物業(yè)樓層管理員,我的主要工作職責(zé)是:對(duì)管轄區(qū)乃至整個(gè)小區(qū)進(jìn)行日常檢查,小區(qū)單元門禁卡管理與錄入、地面車輛停放月票充值卡管理,空置房及裝修房不定期不定時(shí)巡查,業(yè)主內(nèi)部矛盾和糾紛的協(xié)調(diào)與解決,業(yè)主投訴和建議的正確處理,定期對(duì)業(yè)主進(jìn)行回訪等。
一年以來(lái),我尊敬領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同事,熱情服務(wù)住戶。上班不無(wú)故遲到早退,堅(jiān)持學(xué)習(xí),堅(jiān)持在工作中找尋樂趣。公司給了我這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái),使我在工作中不斷的學(xué)習(xí),不斷的進(jìn)步,慢慢的提高自身的素質(zhì)與才能。為了20xx年工作再上一個(gè)新臺(tái)階,現(xiàn)將20xx年主要日常工作和階段性工作述職如下:
一、日常工作及完成情況:
1、協(xié)助前臺(tái)辦理日常接待、交房手續(xù)、二次裝修手續(xù)、記錄業(yè)主來(lái)電來(lái)訪投訴及服務(wù)事項(xiàng),并將協(xié)調(diào)處理的結(jié)果及時(shí)反饋、電話回訪業(yè)主、調(diào)可視對(duì)講機(jī)、錄入車卡地面車輛停放月票卡,截止到20xx年xx月xx日錄入充值卡668張、門禁卡850張;截止到20xx年15月30日共協(xié)助前臺(tái)辦理交房手續(xù)35戶、二次裝修手續(xù)48戶、驗(yàn)房60戶;跟進(jìn)小區(qū)二次裝修垃圾清運(yùn),并一車一照登記記錄等業(yè)務(wù)。
2、建立健全業(yè)主檔案工作:已完善及更新業(yè)主檔案359戶,并持續(xù)整理業(yè)主檔案歸檔。
3、報(bào)修情況:全年接待并跟進(jìn)各類報(bào)修共163項(xiàng)(其中日常巡視中發(fā)現(xiàn)的實(shí)際報(bào)修49項(xiàng),業(yè)主單位報(bào)修115項(xiàng))。根據(jù)實(shí)際情況對(duì)業(yè)主報(bào)修的內(nèi)容和問題都進(jìn)行了及時(shí)跟進(jìn)處理,并及時(shí)建立相關(guān)檔案。
4、信息發(fā)布工作:粘貼小區(qū)各類通知單,電話通知業(yè)主關(guān)于臨時(shí)停水、停梯等事項(xiàng);運(yùn)用電話催費(fèi)累計(jì)17次,盡量做到表述清晰、用詞準(zhǔn)確,同時(shí)對(duì)通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作。
5、住戶服務(wù)意見調(diào)查工作:完成日常工作的同時(shí),積極走進(jìn)小區(qū)業(yè)主家中,搜集各類客戶對(duì)物業(yè)管理過(guò)程中的意見及建議,不斷提高本人的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平;在11月中旬的時(shí)候,協(xié)同客服組成員逐戶進(jìn)行20xx年度客戶滿意度調(diào)查,更能進(jìn)一步深入了解到業(yè)主的心聲。
6、跟進(jìn)小區(qū)工程遺留、業(yè)主投訴等事項(xiàng):全年本人協(xié)調(diào)業(yè)主的糾紛28余起,成功率約95%,未完成的事項(xiàng)現(xiàn)正在抓緊處理。
二、培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作
20xx年x月xx日參加公司組織的xxxx質(zhì)量體系管理培訓(xùn);20xx 年x月xx日參加F1消防演習(xí)等項(xiàng)目培訓(xùn)。
三、自我總結(jié)和認(rèn)識(shí)
在這一年里,我雖然完成了公司交代的各項(xiàng)任務(wù),得到領(lǐng)導(dǎo)的褒獎(jiǎng),同事的好評(píng),同事也贏得了業(yè)主對(duì)本人工作的認(rèn)可和服務(wù)的滿意。但這離不開領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo),離不開同事的協(xié)助配合。我知道距離一名優(yōu)秀的專業(yè)的物管員還有差距?陀^自我剖析,自身尚存在諸多不足之處,由于本人性格內(nèi)向,文化素質(zhì)不是很高,這就造成本人在語(yǔ)言表達(dá)方式和藝術(shù)性處理問題方面,還有很大的提升空間。
因此,以后我還要加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),尤其是有關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),夯實(shí)理論基礎(chǔ),積累工作經(jīng)驗(yàn),與時(shí)俱進(jìn)的跟上物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢(shì),虛心請(qǐng)教,向能者學(xué)習(xí),提高駕馭復(fù)雜事務(wù)的處理能力。也懇請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)繼續(xù)批評(píng)指正,以待在今后的工作中進(jìn)一步加強(qiáng)。
四、xx年工作和學(xué)習(xí)安排
1、認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成本職工作,在工作中不斷吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),不斷提高工作效率。
2、在以后工作中,我堅(jiān)決執(zhí)行[真誠(chéng)服務(wù)每一天]的服務(wù)宗旨,以業(yè)主的滿意作為工作的追求。面對(duì)部分業(yè)主的牢騷,我們需要耐心解釋,充當(dāng)救火隊(duì)的角色,做聽眾,做解說(shuō)員。用積極熱忱的態(tài)度投入到工作中,幫助業(yè)主解決生活中的麻煩
3、時(shí)刻遵循物業(yè)從業(yè)人員的服務(wù)準(zhǔn)則,當(dāng)好業(yè)主的好助手,好管家。認(rèn)真聽取小區(qū)住戶的需求和建議,了解他們生活中所遇到的困難。對(duì)于他們所提出的合理建議與要求,及時(shí)認(rèn)真的解決力所能及的事情,記錄他們的`批評(píng)建議,報(bào)給相關(guān)部門,及時(shí)跟進(jìn)。對(duì)于住戶間的糾紛矛盾,不懼困難,盡量讓他們雙方滿意。
4、加強(qiáng)理論知識(shí)的學(xué)習(xí),了解物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢(shì)和對(duì)人才要求;虛心請(qǐng)教;總之,通過(guò)各種方法提高自己的理論水平,不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)讓自己成為一個(gè)合格的物業(yè)管理人員。
5、積極參加公司組織的各項(xiàng)培訓(xùn)工作,認(rèn)真學(xué)習(xí),不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。
今朝花開勝往昔,料得明日花更紅。20xx年業(yè)已過(guò)去,我們滿懷信心的迎來(lái)20xx年。新的一年意味著新的面貌,新的挑戰(zhàn),新的機(jī)遇。堅(jiān)信在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明決策和運(yùn)籌下,匯商物業(yè)公司的明天會(huì)更好。作為公司的一份子,在20xx的工作中,我將一如既往,竭力做好本職工作,為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)一份微薄的力量。
管理人員述職報(bào)告 篇7
本學(xué)期我分管學(xué)校后勤和安全工作。一學(xué)期以來(lái)遵照學(xué)?傮w規(guī)劃、辦學(xué)目標(biāo)和學(xué)期工作計(jì)劃,結(jié)合我校后勤安全工作實(shí)際在隊(duì)伍建設(shè)、制度建設(shè)、工作分工、工作督促評(píng)價(jià)和部門廉政建設(shè)等方面扎實(shí)開展工作,取得較好的成績(jī)。具體工作報(bào)告如下:
一、隊(duì)伍建設(shè)
總務(wù)處和安全處負(fù)責(zé)人每周一和五下午4:00召開會(huì)議,在部門會(huì)議上,各成員匯報(bào)前半周工作狀況,通報(bào)下半周工作計(jì)劃;學(xué)習(xí)上級(jí)文件和會(huì)議精神;討論部門內(nèi)重大事項(xiàng);開展批評(píng)和自我批評(píng)及“我是誰(shuí),為了誰(shuí)”的思想大討論;根據(jù)學(xué)校大事安排部門內(nèi)人員為學(xué)校發(fā)展獻(xiàn)計(jì)策。
每周一下午5:30組織召開安全處全體會(huì)議,總結(jié)工作安排下一步工作;探討安全處工作思路和策略;統(tǒng)一思想提高認(rèn)識(shí),開創(chuàng)性的進(jìn)行安全處工作。
每周二上午8:00組織保安人員全體會(huì),完善警務(wù)室工作;評(píng)價(jià)保安工作;交流值班工作中的經(jīng)驗(yàn)和問題;指導(dǎo)保安人員規(guī)范執(zhí)法。
每月第一、三周上午10:00組織召開物業(yè)人員會(huì)議,學(xué)習(xí)物業(yè)服務(wù)規(guī)范;指導(dǎo)具體服務(wù)事項(xiàng);評(píng)價(jià)各崗位服務(wù)質(zhì)量。不定時(shí)召開伙房、超市等經(jīng)營(yíng)單位負(fù)責(zé)人會(huì)議,提高經(jīng)營(yíng)單位服務(wù)意識(shí)、規(guī)范意識(shí)和安全意識(shí);對(duì)上級(jí)部門檢查、后勤人員督查、值班人員檢查和學(xué)生問卷調(diào)查反映的問題開展剖析、提出整改意見、督促落實(shí)。
二、制度建設(shè)
。1)為有效開展工作,本學(xué)期進(jìn)一步完善了辦公用品采購(gòu)發(fā)放制度,規(guī)定了學(xué)期初總務(wù)處根據(jù)需要制定采購(gòu)計(jì)劃,報(bào)請(qǐng)校長(zhǎng)批準(zhǔn),由學(xué)校采購(gòu)小組貨比三家,最終確定采購(gòu)品種、數(shù)量、價(jià)格、供貨商家等,開學(xué)第一天,辦公衛(wèi)生勞動(dòng)物品發(fā)放到位;各處室及年級(jí)需添置辦公用品由部門領(lǐng)導(dǎo)寫申請(qǐng),主管校長(zhǎng)審批,金額超百元的報(bào)校長(zhǎng)審批,然后采購(gòu)配置;損壞的辦公用品采取“以舊換新”的方式更換。
。2)修訂了公物報(bào)修制度,規(guī)定公物損壞由部門負(fù)責(zé)人調(diào)查損壞原因,按《公物賠償辦法》追繳賠償款,交總務(wù)處,總務(wù)處派人維修,自然損壞的報(bào)總務(wù)處負(fù)責(zé)人,由負(fù)責(zé)人現(xiàn)場(chǎng)勘驗(yàn)鑒定損壞原因,確認(rèn)為自然損壞的由負(fù)責(zé)人安排物業(yè)人員維修。
。3)進(jìn)一步完善了校產(chǎn)管理制度,所有校產(chǎn)登記造冊(cè)貼標(biāo),明確了職責(zé)人,規(guī)定了校產(chǎn)清查辦法。修訂了《食堂管理制度》把食堂經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的衛(wèi)生、庫(kù)存、操作、銷售、留樣、剩飯菜處理、考核等做出更規(guī)范的規(guī)定和要求。
。4)修訂了《門衛(wèi)管理制度》,從大門的開關(guān)、走讀生的登記、來(lái)客接待、家長(zhǎng)送衣物的存放、夜間巡邏、請(qǐng)假學(xué)生出入驗(yàn)證、校門衛(wèi)生及警務(wù)室環(huán)境、保安著裝等作出規(guī)定,并制定考核辦法。
。5)完善了《安全處工作規(guī)范》規(guī)定了安全教育、隱患排查、安全值班、違紀(jì)學(xué)生處理、保衛(wèi)監(jiān)控設(shè)備的使用和警務(wù)室管理等方面的工作資料、職責(zé)和工作程序。
。6)細(xì)化了《安全處值班制度》,規(guī)定了各時(shí)段、各崗位工作職責(zé)和規(guī)范。制定了《安全處人員考核辦法》,從考勤、工作量、工作實(shí)績(jī)等方面記分考核,考核結(jié)果作為選優(yōu)評(píng)模和績(jī)效工資發(fā)放的根本依據(jù)。
三、工作分工
總務(wù)處人員分工如下:xx負(fù)責(zé)教b、c保潔督查和公物報(bào)修、宿舍區(qū)公物報(bào)修、校產(chǎn)管理后勤服務(wù)工作的考評(píng);xx負(fù)責(zé)辦公樓、教a保潔督查和公物報(bào)修,物業(yè)管理,倉(cāng)庫(kù)管理;xx負(fù)責(zé)伙房、超市經(jīng)營(yíng)管理,醫(yī)務(wù)室、浴池服務(wù)監(jiān)督,后勤樓衛(wèi)生保潔督查;xx負(fù)責(zé)校園卡管理室事務(wù);宋習(xí)榮負(fù)責(zé)安全處全面工作,對(duì)安全教育、隱患排查、安全值班、違紀(jì)學(xué)生處理、警務(wù)室管理、安全處及保安人員考核統(tǒng)籌安排,落實(shí)上級(jí)各部門和校委會(huì)文件決議精神,協(xié)調(diào)安全處與各處室各年級(jí)關(guān)系;xx負(fù)責(zé)校園周邊環(huán)境治理,校門口及校內(nèi)嚴(yán)重事件的.調(diào)查取證,協(xié)調(diào)與縣公安局國(guó)保大隊(duì)、xx分局等單位的關(guān)系;xx負(fù)責(zé)物業(yè)公司的人員選聘、崗位培訓(xùn)、工作安排、工作督查考核;高建勛負(fù)責(zé)籌建項(xiàng)目的立項(xiàng)、督查、審計(jì)工作。
四、工作督促評(píng)價(jià)
工作督導(dǎo)采取定人定崗的辦法,根據(jù)工作分工,每個(gè)負(fù)責(zé)人督導(dǎo)本人職責(zé)范圍內(nèi)工作進(jìn)度、工作質(zhì)量,安全后勤部對(duì)各負(fù)責(zé)人的督導(dǎo)狀況進(jìn)行評(píng)價(jià)。安全處各崗位履職狀況由安全處負(fù)責(zé),總務(wù)處各崗位履職狀況由總務(wù)處每學(xué)期至少兩次進(jìn)行“后勤服務(wù)問卷調(diào)查”,根據(jù)數(shù)據(jù)和學(xué)生反映的問題對(duì)各負(fù)責(zé)人和各崗位人員誡勉談話,提出整改措施,進(jìn)一步督查落實(shí)狀況。本學(xué)期對(duì)超市、醫(yī)務(wù)室超范圍經(jīng)營(yíng)進(jìn)行了處罰,一樓餐廳不按時(shí)營(yíng)業(yè)做來(lái)源罰,餐廳打掃不及時(shí)、不到位做了通報(bào)批評(píng)。
五、部門廉政建設(shè)
開學(xué)初召開安全后勤人員全體會(huì)議,剖析各崗位可能出現(xiàn)的紀(jì)律問題,敲響警鐘。辦公用品采購(gòu)出現(xiàn)向供貨商吃拿卡要;倉(cāng)庫(kù)保管出現(xiàn)辦公用品流失、浪費(fèi)、損壞霉變等;伙房超市管理發(fā)生食品中毒事件、放任經(jīng)營(yíng)單位違規(guī)經(jīng)營(yíng)、向經(jīng)營(yíng)單位吃拿卡要蹭;校產(chǎn)管理造成國(guó)有資產(chǎn)流失校外、校產(chǎn)統(tǒng)計(jì)失實(shí);校園卡管理設(shè)備死機(jī)數(shù)據(jù)丟失、停電應(yīng)急設(shè)備不能及時(shí)接通影響經(jīng)營(yíng),丟失發(fā)卡不能及時(shí)掛失,造成飯費(fèi)被盜;其他如推諉扯皮、空崗脫崗、內(nèi)部拆臺(tái)、穿著發(fā)式動(dòng)作語(yǔ)言不貼合教師規(guī)范等。本學(xué)期內(nèi)對(duì)發(fā)生的紀(jì)律作風(fēng)方面出現(xiàn)的苗頭及時(shí)制止,構(gòu)成事實(shí)的責(zé)令補(bǔ)救,產(chǎn)生影響的報(bào)校委會(huì)作來(lái)源理。
總之,半年來(lái),我領(lǐng)導(dǎo)安全后勤一班人明確工作資料、工作范圍、工作要求,規(guī)避崗位風(fēng)險(xiǎn)方面讓每位員工明白“自己干什么,怎樣干,什么不能干”,通過(guò)各級(jí)別會(huì)議統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí),了解工作要求,通過(guò)各項(xiàng)制度的制定、修訂、完善使各崗位員工更清楚工作規(guī)范,工作更有效,更能保證質(zhì)量,通過(guò)各崗位廉政風(fēng)險(xiǎn)解析和廉政督查,確保各崗位人員不懶、不貪、不奢,樹立良好的社會(huì)形象和校內(nèi)教師形象。
管理人員述職報(bào)告 篇8
尊敬的xxx企業(yè)總經(jīng)理董事會(huì):
今年是新企業(yè)成立后開局的重要一年,經(jīng)過(guò)企業(yè)全體員工齊心協(xié)力,團(tuán)結(jié)一致,克服困難,積極開拓,并一切按照現(xiàn)代企業(yè)制度的要求,積極科學(xué)化民主化市場(chǎng)化的運(yùn)作,采取了精心革新,細(xì)致調(diào)整,轉(zhuǎn)機(jī)建制等一系列得力的舉措,贏得了新企業(yè)開門紅,順利進(jìn)行了新舊交接平穩(wěn)過(guò)渡與快速發(fā)展的良好局面。在新企業(yè)按照全新體制下運(yùn)行的開局關(guān)鍵之年,我有幸親歷并承蒙董事會(huì)的信任,受聘為新企業(yè)總經(jīng)理,現(xiàn)就一年來(lái)的履職情況報(bào)告如下:
一、及時(shí)調(diào)整思想,更新觀念,適應(yīng)新體制下企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的需要
1、樹立好“角色”意識(shí),當(dāng)好上級(jí)“配角”、演好企業(yè)總經(jīng)理“主角”。作為企業(yè)總經(jīng)理,嚴(yán)格按照董事會(huì)的授權(quán)與經(jīng)營(yíng)范圍,帶領(lǐng)員工隊(duì)伍圍繞總企業(yè)總下達(dá)的年度工作計(jì)劃指標(biāo)和企業(yè)發(fā)展的實(shí)際需要,始終堅(jiān)持以人為根本,以市場(chǎng)為導(dǎo)向,以規(guī)章為支撐,積極謀劃企業(yè)總經(jīng)理的營(yíng)銷策略與發(fā)展藍(lán)圖,建立健全企業(yè)總經(jīng)理規(guī)章制度與獎(jiǎng)懲機(jī)制,并想方設(shè)法地開動(dòng)腦筋,銳意進(jìn)取,拓展市場(chǎng),完善服務(wù),開展了一系列卓有成效的經(jīng)營(yíng)管理工作,并積極向董事會(huì)報(bào)告與負(fù)責(zé)。
2、加強(qiáng)自身建設(shè),貫徹“以德治企”的人本管理理念。做好人,才能做好做強(qiáng)企業(yè)。企業(yè)總經(jīng)理是企業(yè)的一面旗幟,起著領(lǐng)頭羊的指引作用。一年來(lái),我們本著以人為本的思想,從嚴(yán)要求自己,堅(jiān)持以企業(yè)“經(jīng)理人”向出資人負(fù)責(zé)任的積極態(tài)度,矢志不渝加強(qiáng)自身素質(zhì)建設(shè),努力培養(yǎng)正確的世界觀、人生觀與價(jià)值觀,用積極、健康、飽滿的熱情與工作態(tài)度來(lái)引領(lǐng)管好班子、帶好隊(duì)伍。對(duì)企業(yè)總經(jīng)理一起事務(wù)我們堅(jiān)持做到大事講原則,小事講風(fēng)格,平常講人格,以此樹立公平、公正,平等的管理氛圍,讓一切有用人為企業(yè)總經(jīng)理所用,為企業(yè)總經(jīng)理奮斗。
二、以人為本,身體力行,致力培育團(tuán)結(jié)、和諧、高素質(zhì)的經(jīng)營(yíng)管理工作團(tuán)隊(duì)
1、采取多種措施,營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境,著力提高員工素質(zhì)!叭恕笔瞧髽I(yè)發(fā)展的第一要素,員工素質(zhì)的高低決定著企業(yè)管理和發(fā)展水平。按照創(chuàng)建學(xué)習(xí)型社會(huì)的要求,總經(jīng)理述職報(bào)告范文結(jié)合企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理需要,積極倡導(dǎo)建設(shè)學(xué)習(xí)型單位,采取“請(qǐng)進(jìn)來(lái)、走出去”多種形式的學(xué)習(xí)教育培訓(xùn)方式,使在崗位人員經(jīng)過(guò)培訓(xùn)人人持證上崗,以良好的學(xué)習(xí)氛圍帶動(dòng)員工愿學(xué)樂學(xué)好學(xué)的學(xué)習(xí)熱情,從而使企業(yè)整體文化水平與業(yè)務(wù)素質(zhì)得到全面的快速的提升,為企業(yè)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的文化基礎(chǔ)。
2、堅(jiān)持“以德為之,以情動(dòng)之,以行導(dǎo)之”的管理原則,不斷提升自身及班子的標(biāo)竿作用。在企業(yè)中,我們積極尋求建立科學(xué)的人際工作關(guān)系和處事方法,要求管理層在對(duì)待員工時(shí),要用“德”立身,用“情”溝通,用“行”示范,讓員工們時(shí)時(shí)處處看得見,摸得著,想得通,從而有效及時(shí)地化解工作出現(xiàn)的矛盾與隔閡,并積極培育團(tuán)結(jié)、和諧的工作氛圍,純潔員工隊(duì)伍的思想,增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力,合力地完成企業(yè)總經(jīng)理的計(jì)劃與任務(wù)。
三、務(wù)實(shí)創(chuàng)新,科學(xué)規(guī)劃,著力構(gòu)建適應(yīng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理需要的新機(jī)制
1、按照“簡(jiǎn)捷、高效、適用”的原則,科學(xué)設(shè)置管理層次和職能,完善逐級(jí)責(zé)任管理建制,明確各自的分工和職責(zé),強(qiáng)化的部門職能作用。
2、采取用多種方式,重視人才,發(fā)揮能人作用。根據(jù)工作需要設(shè)置部門崗位(職務(wù))職數(shù),對(duì)每一個(gè)崗位(職務(wù))都制定了相應(yīng)的崗位條件、工作標(biāo)準(zhǔn)和工作要求,基本完善了部門負(fù)責(zé)人、職工在新體制下的`“雙向選擇”聘(任)用機(jī)制,月度、年終考核,優(yōu)勝劣汰。
3、完善考核辦法及薪酬制度。根據(jù)全年的目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行層層分解、人人細(xì)化,按照“多勞多得、按勞取酬”的原則,制定合理的薪酬分配方案,按照技術(shù)含量、勞逸程度、責(zé)任大小、工作貢獻(xiàn)等系數(shù)指標(biāo)適當(dāng)?shù)乩_崗位(職務(wù))分配差距,績(jī)效工資細(xì)化考核到每一個(gè)崗位。同時(shí)強(qiáng)化考核體系,加大考核力度,獎(jiǎng)勤罰懶,激發(fā)企業(yè)內(nèi)在活力,調(diào)動(dòng)職工工作的主動(dòng)性、積極性與創(chuàng)造性。
四、明確目標(biāo),合理安排,整合企業(yè)各項(xiàng)工作,做到全面協(xié)調(diào)的發(fā)展
1、加速企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、正規(guī)化建設(shè),提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。企業(yè)總經(jīng)理多年來(lái)一直沒有相應(yīng)的獨(dú)立的燃?xì)赓Y質(zhì),今年根據(jù)國(guó)家現(xiàn)行有關(guān)規(guī)定,積極申報(bào)完善企業(yè)燃?xì)赓Y質(zhì)及區(qū)域確定,并按照《四川省燃?xì)夤芾項(xiàng)l例》的要求,對(duì)企業(yè)總經(jīng)理企業(yè)燃?xì)赓Y質(zhì)注冊(cè)登記手續(xù),使其合法化,為企業(yè)總經(jīng)理今后的可持續(xù)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
2、加強(qiáng)供氣區(qū)域管理,調(diào)整發(fā)展思路,規(guī)范農(nóng)村燃?xì)獍惭b工程。為規(guī)范燃?xì)馐袌?chǎng)秩序,保障人民生命財(cái)產(chǎn)和公共安全,明確燃?xì)夤⿷?yīng)范圍,按照四川省建設(shè)廳《關(guān)于城鎮(zhèn)燃?xì)馄髽I(yè)管理的指導(dǎo)意見》(川建發(fā)〔20xx〕200號(hào))文件精神,以及《四川省燃?xì)夤芾項(xiàng)l例》規(guī)定,企業(yè)總經(jīng)理根據(jù)現(xiàn)已建成的燃?xì)夤芫W(wǎng)敷設(shè)現(xiàn)狀和城市燃?xì)獍l(fā)展規(guī)劃,特申請(qǐng)新市、觀魚、孝德鄉(xiāng)鎮(zhèn)的供氣區(qū)域,保障了企業(yè)總經(jīng)理的合法利益。
3、圍繞董事會(huì)下達(dá)的工作目標(biāo)任務(wù),改進(jìn)工作作風(fēng),全司干部職工同心協(xié)力、創(chuàng)新實(shí)干、扎實(shí)工作,圓滿地完成了全年的工作任務(wù),取得了較好的社會(huì)效益和企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。截止20xx年底安全供氣萬(wàn)方,完成年度責(zé)任目標(biāo)的____,同比增長(zhǎng)___;經(jīng)營(yíng)總收入___萬(wàn)元,完成年度責(zé)任目標(biāo)的__,同比增長(zhǎng)___;實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)___萬(wàn)元,完成年度責(zé)任目標(biāo)的___,同比增長(zhǎng)___;供氣輸差率___,比年度責(zé)任目標(biāo)下降____個(gè)百分點(diǎn),較去年下降___個(gè)百分點(diǎn);新增天然氣用戶××戶;全年人工工資__萬(wàn)元,同比增長(zhǎng)___,對(duì)外各項(xiàng)業(yè)務(wù)支出__萬(wàn)元;
五、目前存在的問題和今后努力的方向
1、進(jìn)一步理順企業(yè)外部關(guān)系,努力營(yíng)造滿足企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展需要的良好外部環(huán)境。
2、加強(qiáng)自身建設(shè),進(jìn)一步提高自身素質(zhì),以適應(yīng)企業(yè)工作需要。
3、科學(xué)、合理、完善健全企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理機(jī)制,培育獨(dú)特的企業(yè)文化,逐步建立現(xiàn)代企業(yè)制度,推動(dòng)企業(yè)健康、有序、持續(xù)發(fā)展。
總之,一年來(lái),總結(jié)過(guò)去,在上級(jí)的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下,經(jīng)全體員工的辛勤工作,順利地完成了各項(xiàng)任務(wù),成績(jī)是可喜的。展望未來(lái),在其位謀其政,我當(dāng)盡心盡職,勤勉工作,為企業(yè)總經(jīng)理下一年度的宏偉發(fā)展,早謀劃早打算早運(yùn)籌。在新的一年里,我將加強(qiáng)各項(xiàng)工作的學(xué)習(xí),與董事會(huì)成員一起,帶領(lǐng)企業(yè)總經(jīng)理全體員工們積極深化企業(yè)改革,以促進(jìn)企業(yè)總經(jīng)理健康長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展
述職人:
20xx年xx月xx日
管理人員述職報(bào)告 篇9
職報(bào)告是指擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的干部或單位負(fù)責(zé)人,根據(jù)制度規(guī)定或工作需要,定期或不定期向選舉或任命機(jī)構(gòu)、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)、主管部門以及本單位的干部職工,陳述本人或單位在一定時(shí)間內(nèi)履行崗位職責(zé)情況的書面報(bào)告。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo):
我是安全帶總裝一車間主任XXX,隨著xxxx年初開始全面負(fù)責(zé)車間工作開始,我從事車間主任崗位工作已有半年,這期間在公司和車間領(lǐng)導(dǎo)正確的指導(dǎo)和幫助下,及車間員工的大力支持,再加上自己不斷努力下,我基本完成了從班組管理者向車間管理者的轉(zhuǎn)變,F(xiàn)結(jié)合上半年的工作從三個(gè)方面做一下簡(jiǎn)述,請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)評(píng)議。
一、崗位職責(zé)。
車間主任負(fù)責(zé)整個(gè)車間的生產(chǎn)組織、質(zhì)量控制、生產(chǎn)成本、效益、效率改進(jìn)、現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境提升及員工工作安排,作為一名車間主任必須服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排,明確自己的工作職責(zé):
1、加強(qiáng)員工的安全生產(chǎn)、指導(dǎo)、培訓(xùn)。要做到安全生產(chǎn),首先抓好安全培訓(xùn)教育,提高員工安全意識(shí)。通過(guò)車間晨會(huì)、安全分析會(huì)等多種形式灌輸,以真實(shí)小故事小案例等形式警示員工,引導(dǎo)員工從內(nèi)心地吸取教訓(xùn)。其次,制定員工安全操作的規(guī)程規(guī)范,在行動(dòng)上落實(shí)安全。以標(biāo)準(zhǔn)化的崗位安全基準(zhǔn)來(lái)規(guī)范員工的動(dòng)作,采取安全巡查等方式來(lái)督促約束員工認(rèn)真有效執(zhí)行安全生產(chǎn)操作規(guī)程,及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理違章操作人員,通過(guò)不斷地糾正來(lái)培養(yǎng)員工的習(xí)慣性。最后,不斷挖掘安全隱患。將車間安全隱患的挖掘與改善列為車間的重點(diǎn)工作,全員參與進(jìn)來(lái),每月定期檢查,從源頭上預(yù)防安全事故的發(fā)生。
2、應(yīng)保質(zhì)保量,按時(shí)完成公司的生產(chǎn)任務(wù)。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境下,產(chǎn)品的質(zhì)量影響了一個(gè)企業(yè)的生存能力,只有質(zhì)量得到保證,
企業(yè)在市場(chǎng)上才更具有競(jìng)爭(zhēng)力。為了更好的開展質(zhì)量管理,首先要做好員工的培訓(xùn)和監(jiān)督,不斷提升員工的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)遵守水平;其次要確保質(zhì)量信息的及時(shí)傳遞,對(duì)于技術(shù)通知、技術(shù)要求和零件異常等方面的重要信息,要及時(shí)傳遞到一線員工的腦中,預(yù)防質(zhì)量事故的發(fā)生;第三,不斷追求現(xiàn)場(chǎng)的規(guī)范管理,以各類管理基準(zhǔn)作為要求,及時(shí)糾正和指導(dǎo)員工的不良行為;第四,充分發(fā)揮新設(shè)備的防錯(cuò)優(yōu)勢(shì)。
3、對(duì)員工進(jìn)行各項(xiàng)制度、宣傳、培訓(xùn);
4、積極配合其他部門的工作,并接受公司領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督、檢查、考核;
5、合理安排車間班線長(zhǎng)的工作,并對(duì)班線長(zhǎng)進(jìn)行培訓(xùn)和考核;
6、負(fù)責(zé)反饋員工的意見,解決車間的內(nèi)部問題;
7、負(fù)責(zé)本車間各項(xiàng)生產(chǎn)管理數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)、上報(bào),做到及時(shí)、完整、規(guī)范、準(zhǔn)確;
8、負(fù)責(zé)本車間體系的管理工作以及該系統(tǒng)的維持和“5S”工作的開展;
9、及時(shí)組織相關(guān)技術(shù)人員,進(jìn)行技術(shù)攻關(guān),解決生產(chǎn)難題;
10、負(fù)責(zé)本車間的工作總結(jié)及工作計(jì)劃的制訂和實(shí)施。
二、工作效果與不足。
今年是我從事車間管理崗位工作的頭個(gè)年頭,相較之前管理班組而言,管理面更大、事情更多,由于自身的經(jīng)驗(yàn)不足,雖然完成了計(jì)劃指標(biāo),但此過(guò)程中暴露的問題也非常多,下面從幾個(gè)方面簡(jiǎn)單的對(duì)上半年的工作情況進(jìn)行一下總結(jié)。
1、品質(zhì)方面。今年的品質(zhì)問題非常突出,從年初開始就接二連三的出現(xiàn)零件異常或設(shè)備異常造成的批量裝配事故,從中不難看出我們?cè)?M發(fā)生變化后的`跟蹤驗(yàn)證工作缺乏,對(duì)產(chǎn)品的關(guān)鍵特性認(rèn)識(shí)不足,沒能及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)備維修后制造出產(chǎn)品的差異。除此之外,客戶投訴事件較之前幾年同期相比增加明顯,反映出我們?cè)趹?yīng)對(duì)產(chǎn)量激增時(shí),品質(zhì)控制的不足,例如:新員工在技能不足情況下獨(dú)立上崗作業(yè),其品質(zhì)如何控制;班線長(zhǎng)從事裝配頂崗作業(yè)時(shí),生產(chǎn)線的規(guī)范如何控制;員工長(zhǎng)時(shí)間高強(qiáng)度、滿負(fù)荷作業(yè),如何輪崗;關(guān)鍵崗位作業(yè)員技能儲(chǔ)備不足等等問題。針對(duì)上述的不足,也積極的進(jìn)行了對(duì)策和總結(jié),為我們?nèi)蘸蟮墓ぷ鞣e累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
2、效率及成本。年初大量的新設(shè)備和新人員補(bǔ)入,設(shè)備的調(diào)試加上人員的技能不熟,零件的工廢數(shù)量增加明顯,隨著設(shè)備的趨于穩(wěn)定和人員技能的提升,工廢損失得到了較好的控制;另外關(guān)于工廢單據(jù)的填寫和信息的收集規(guī)范性差,工廢數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性不高,通過(guò)不良品卡導(dǎo)入,單據(jù)的填寫和零件的判定更合理。隨著四條新設(shè)備線的引入投產(chǎn),設(shè)備數(shù)量和功能日趨增多,設(shè)備異常頻繁,且維修時(shí)間長(zhǎng),嚴(yán)重影響著生產(chǎn)效率的提升,這個(gè)問題在下半年的工作中急待改善。
3、安全及士氣。由于員工違規(guī)作業(yè)在年初發(fā)生了一起壓傷手的輕微安全事故,說(shuō)明員工的自我防護(hù)意識(shí)還需提升,線長(zhǎng)在現(xiàn)場(chǎng)的檢查監(jiān)督松懈;另外,在上半年車間進(jìn)行了兩次安全隱患挖掘活動(dòng),共挖掘了20余處隱患并進(jìn)行了整改,一定程度上預(yù)防了安全事故的出現(xiàn)。各班組根據(jù)車間指標(biāo),制訂了各自的培訓(xùn)計(jì)劃,安全、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)、各類管理制度都能按照計(jì)劃實(shí)施培訓(xùn),但技能訓(xùn)練方面較差,有制定計(jì)劃,實(shí)施情況和培訓(xùn)效果不好,沒有達(dá)到預(yù)期的培訓(xùn)效果。
4、GK方面。根據(jù)事務(wù)局第一季度的診斷,標(biāo)桿班組退步明顯,其他水平展開班組也在原地踏步,沒有進(jìn)展,主要原因在于為了完成計(jì)劃增量,新增了六個(gè)生產(chǎn)單元,一百多名新員工補(bǔ)入,所有班線長(zhǎng)都在現(xiàn)場(chǎng)頂崗和培訓(xùn)新員工,造成了GK停推了三個(gè)月。從五月份開始,隨著班線長(zhǎng)的脫崗,逐步將前期停滯期間的資料完善了,在事務(wù)局六月份的診斷達(dá)到了2分的水平。
5、搬遷策劃。隨著車間搬遷的即將完成,縱觀整個(gè)搬遷過(guò)程,持續(xù)了兩個(gè)多月,搬遷速度慢,周期拖得久,給其他平行部門造成了比較大的影響 ,從中可以看出搬遷前策劃工作沒有做好,主要表現(xiàn)在:
。1)缺乏搬遷重新布局的經(jīng)驗(yàn),搬了之后不斷調(diào)整設(shè)備設(shè)施布局;
。2)部門之間配合不當(dāng),如:轉(zhuǎn)移設(shè)備、布局設(shè)施、電氣安裝都是單獨(dú)在進(jìn)行,沒有做到工藝室和設(shè)備處工作同步;
。3)料架盛具未提前準(zhǔn)備,都是等生產(chǎn)布局完成后趕制,影響了正常的試生產(chǎn);
。4)部分產(chǎn)品未提前備庫(kù)存,為了確保產(chǎn)品交付,多數(shù)產(chǎn)線未按照計(jì)劃時(shí)間搬遷。通過(guò)一車間的搬遷,為后續(xù)搬遷的兩個(gè)車間積累了部分經(jīng)驗(yàn)。
6、新車間制度的建立與實(shí)施。在車間搬遷前,已經(jīng)編制完成了20余項(xiàng)新車間的管理規(guī)定,在各班組搬入新車間前也都實(shí)施了全員培訓(xùn),通過(guò)培訓(xùn)讓員工了解了新車間的管理方式及行為方式,但根據(jù)搬遷后生產(chǎn)線的情況,效果并不是太好,有遵守的好的規(guī)范,也有經(jīng)常違反規(guī)范的行為,因此接下來(lái)的重點(diǎn)就是不斷的指導(dǎo)、糾正。
三、上游部門及左右鄰舍的支持和幫助。
生產(chǎn)作為產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的核心部門,與物流、設(shè)備、技術(shù)、質(zhì)量部的協(xié)作非常多,在此過(guò)程中信息的傳遞和相互的支持非常重要,根據(jù)上半年的情況來(lái)看,仍然存在較多的問題:
1、物流預(yù)測(cè)的計(jì)劃周期較短,且準(zhǔn)確性較差有時(shí)95%以上,有時(shí)80%都不到,不便于車間對(duì)產(chǎn)能進(jìn)行對(duì)應(yīng);
2、物流投料準(zhǔn)確性差,經(jīng)常將物料發(fā)錯(cuò)或漏發(fā),錯(cuò)混料風(fēng)險(xiǎn)極高,嚴(yán)重影響生產(chǎn)秩序;
3、物流投放樣件物料時(shí),零件無(wú)標(biāo)識(shí)、混放、漏發(fā)等問題特別多,往往出現(xiàn)生產(chǎn)時(shí)找不到件或零件錯(cuò)誤的情況;
4、設(shè)備出現(xiàn)異常后,通知保全人員,經(jīng)常得到回復(fù)是在修其他設(shè)備,等他們修完再來(lái),來(lái)了后維修時(shí)間又特別長(zhǎng),這類問題亟待需要解決;
5、技術(shù)設(shè)計(jì)變更對(duì)變更的時(shí)間節(jié)點(diǎn)有時(shí)未做明確說(shuō)明,往往會(huì)形成現(xiàn)場(chǎng)不清楚按新狀態(tài)生產(chǎn)還是按老狀態(tài)生產(chǎn);
6、技術(shù)樣件受控圖準(zhǔn)確性差,有時(shí)在現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)時(shí)都在不停地劃改,經(jīng)常出現(xiàn)做完了又來(lái)返工的情況;
7、技術(shù)工藝室的控制計(jì)劃下發(fā)偏慢,往往都是快審核了,前一天才將控制計(jì)劃下發(fā),對(duì)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的編制和修改影響大;
8、質(zhì)量部現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)分析人員,有時(shí)在處理品質(zhì)異常時(shí)拖得時(shí)間久,有時(shí)也給不了必要的臨時(shí)對(duì)策建議供我們作為參考。
上半年的工作已經(jīng)結(jié)束,取得了一些成績(jī),也出現(xiàn)了很多問題,因此在下半年的工作中,要總結(jié)上半年的經(jīng)驗(yàn),積極提升自己的業(yè)務(wù)技能,帶領(lǐng)車間同仁努力打造出一個(gè)高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求的新車間。
管理人員述職報(bào)告 篇10
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
您好!
作為客戶經(jīng)理,在20xx年度的工作當(dāng)中,時(shí)刻繃緊自己工作的那根弦,圍繞年初定下的工作目標(biāo),做好工作計(jì)劃,按照分階段完成小目標(biāo),逐步完成大目標(biāo)買的工作進(jìn)程開展各項(xiàng)工作,逐促使每一項(xiàng)工作都能按部就班,有章可循的進(jìn)行,20xx年,我行新增存款任務(wù)3256萬(wàn)元,完成計(jì)劃的198.5%,辦理承兌匯票貼現(xiàn)9筆,金額521萬(wàn)元,完成中間業(yè)務(wù)收入3萬(wàn)元,完成個(gè)人攬儲(chǔ)77萬(wàn)元,同時(shí)也較好的完成了基金銷售、信用卡、貸記卡營(yíng)銷等工作,完成供電公司建行網(wǎng)上銀行系統(tǒng)推行上線工作,各項(xiàng)工作指標(biāo)均已完成!
隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制改革和金融體制的改革,客戶選擇銀行的趨勢(shì)已經(jīng)形成,同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日激烈,在業(yè)務(wù)開展上,我中有你,你中有我,在競(jìng)爭(zhēng)中求生存,求發(fā)展,如何服務(wù)好重點(diǎn)客戶對(duì)我行的業(yè)務(wù)發(fā)展起著舉足輕重的作用。
我在工作中始終樹立客戶第一思想,把客戶的事情當(dāng)成自己的事來(lái)辦,急客戶之所急,想客戶之所想,在工作方法上,始終做到“三勤”,勤動(dòng)腿、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦,以贏得客戶對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持。我在工作中能夠做一個(gè)有心人,他從某公司財(cái)務(wù)人員一句不太起眼的話語(yǔ)當(dāng)中捕捉到了信息,及時(shí)反饋并跟蹤,最終使近2700萬(wàn)元資金年初到帳,實(shí)現(xiàn)了“開門紅”,為全行的增存工作打下了良好的基礎(chǔ)。
在服務(wù)客戶的過(guò)程中,我用心細(xì)致,把兄弟情、朋友意注入工作中,使簡(jiǎn)單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采,真正體現(xiàn)了客戶第一的觀念。當(dāng)客戶在過(guò)生日時(shí)收到他送來(lái)的鮮花,一定會(huì)在驚喜中留下感動(dòng);如果客戶在煩惱時(shí)收到他發(fā)來(lái)的短信趣言,也一定會(huì)暫時(shí)把不快拋到腦后,而抱以一絲謝意;而當(dāng)客戶不幸躺在病床,更會(huì)看到他忙前忙后,樓上樓下奔跑的身影……雖說(shuō)事情都很平常、也很簡(jiǎn)單,但向陳剛那樣細(xì)致的人卻不多。
“客戶的需求就是我的工作”
我認(rèn)為作為一個(gè)好的客戶經(jīng)理,時(shí)時(shí)刻刻地注重研究市場(chǎng),注意市場(chǎng)動(dòng)態(tài),研究市場(chǎng)就是分析營(yíng)銷環(huán)境,在把握客觀環(huán)境的前提下,研究客戶,通過(guò)對(duì)客戶的研究從而達(dá)到了解客戶資金運(yùn)作規(guī)律,力爭(zhēng)將客戶的下游資金跟蹤到我行,實(shí)現(xiàn)資金從源頭開始的“壟斷控制”,實(shí)現(xiàn)資金的體內(nèi)循環(huán),鞏固我行資金實(shí)力。今年在他分管的某客戶中,資金流量較大,為使其資金做到體內(nèi)循環(huán),他從點(diǎn)滴做起,以優(yōu)質(zhì)的`服務(wù)贏得該單位的任信任,逐步摸清該單位的下游單位,通過(guò)多次上門聯(lián)系,使得該單位下?lián)艿幕ǹ疃荚谖倚虚_立帳戶。另外今年七月份在市政府要求國(guó)庫(kù)集中收付預(yù)算單位賬戶和資金劃轉(zhuǎn)商業(yè)銀行情況下,他積極的上門聯(lián)系,成功留住某客戶在我行的開戶。
又如以開展有益健康的健身活動(dòng)為線索,與客戶開展乒乓球、羽毛球活動(dòng),既把與客戶的交往推向深入,又打破了傳統(tǒng)公關(guān)模式,在工作中收到了非常好的效果。今年9月份,在與一家房地產(chǎn)公司相關(guān)人員進(jìn)行友好切磋球技的同時(shí),獲悉客戶欲對(duì)其部分房產(chǎn)進(jìn)行拍賣,他積極的工作,使其拍賣款500萬(wàn)元,成功轉(zhuǎn)入我行。
20xx,再接再厲,對(duì)待每一項(xiàng)工作都能盡心盡力,按時(shí)保質(zhì)的完成。向20xx年的新挑戰(zhàn)提交一份更加滿意的答卷!
此致
敬禮!
述職人:xxx
20xx年xx月xx日
管理人員述職報(bào)告 篇11
20xx上半年,在機(jī)關(guān)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下,我立足于食堂管理這個(gè)本職工作,認(rèn)真貫徹上級(jí)部門的各項(xiàng)政策和和要求,勤勤懇懇學(xué)習(xí)食堂管理的業(yè)務(wù)知識(shí),扎扎實(shí)實(shí)開展工作,帶領(lǐng)食堂職工,不斷完善了食堂管理制度,狠抓了飯菜質(zhì)量和服務(wù)水平,加大了對(duì)老干部的服務(wù)力度,進(jìn)一步提高了伙食的質(zhì)量,提升了服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平,取得了良好的成效,F(xiàn)作如下述職。
一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),堅(jiān)定政治信念,認(rèn)真學(xué)習(xí)實(shí)踐群眾路線。
本人能堅(jiān)持參加機(jī)關(guān)黨組的學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)黨的理論,深刻領(lǐng)會(huì)群眾路線的深刻內(nèi)涵。通過(guò)深入學(xué)習(xí),
1、理解了踐行群眾路線重要性,樹立服務(wù)干部、服務(wù)職工、服務(wù)一線的理念;
2、堅(jiān)定了政治信念,自覺與黨的.路線、方針、政策保持一致,始終與機(jī)關(guān)黨委保持高度一致;
3、不斷解放了思想、更新了觀念,提升了工作和服務(wù)理念,不斷提高自身的政治敏銳性和政治鑒別力;
4、嚴(yán)格遵守黨員干部的各項(xiàng)條例、規(guī)章,在公務(wù)活動(dòng)中以身作則,在日常生活中也能做好表率,清正廉潔,發(fā)揮了黨員的模范帶頭作用;
5、尊敬領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同事,,
做到團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)、分工合作、取長(zhǎng)補(bǔ)短,較好地完成了分管工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作;
6、結(jié)合以人為本的發(fā)展理念,努力學(xué)習(xí)食堂管理的專業(yè)知識(shí),提高了自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。
二、遵守廉政制度,筑牢思想道德防線。
結(jié)合十八屆中紀(jì)委三次會(huì)議精神,本人能認(rèn)真貫徹執(zhí)行關(guān)于厲行節(jié)約制止奢侈浪費(fèi)等八項(xiàng)規(guī)定,能按照《領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律準(zhǔn)則》規(guī)范自己的行為,強(qiáng)化廉潔自律意識(shí),時(shí)刻做到自警、自省、自律,廉潔奉公,堅(jiān)決反對(duì)腐敗,拒絕腐化墮落。在食堂管理嚴(yán)格遵守機(jī)關(guān)的規(guī)章制度,嚴(yán)格執(zhí)行機(jī)關(guān)有關(guān)力行節(jié)約和保障食品安全的規(guī)定,認(rèn)真做好蔬菜的復(fù)稱把關(guān)工作,認(rèn)真落實(shí)每天抽取樣品食品安全監(jiān)測(cè)工作,做到食堂工作無(wú)小事。始終堅(jiān)持把維護(hù)黨的政治紀(jì)律放在首位,沒有利用職權(quán)收受任何單位、個(gè)人以各類名義贈(zèng)送的現(xiàn)金、有價(jià)證券,沒有謀取過(guò)一點(diǎn)非法的利益和和好處,時(shí)刻以一個(gè)共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)嚴(yán)格要求自己的一言一行。同時(shí)監(jiān)督并且嚴(yán)格要求食堂工作人員潔身自好,勤儉節(jié)約,不拿公家一一點(diǎn)一滴,不沾公家一絲一毫。
三、盡職盡責(zé),努力抓好食堂管理和食堂服務(wù)。機(jī)關(guān)食堂是后勤服
務(wù)的重要部門,也是保證機(jī)關(guān)高效運(yùn)轉(zhuǎn)的前提;它不但負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)全體職工的伙食問題,還負(fù)擔(dān)著為領(lǐng)導(dǎo)、為老干部服務(wù)的問題,尤其是老干部和領(lǐng)導(dǎo)干部,年齡相對(duì)較大,工作任務(wù)重,責(zé)任大,壓力大,身體素質(zhì)往往欠安,對(duì)飯菜的品種和營(yíng)養(yǎng)更需要合理搭配,營(yíng)養(yǎng)膳食。結(jié)合食堂管理的實(shí)際,我進(jìn)一步完善了管理制度,新制定《關(guān)于食譜合理搭配的規(guī)定》、《包間服務(wù)細(xì)則》、《關(guān)于進(jìn)一步提高服務(wù)水平的建議》、《關(guān)于提升飯菜質(zhì)量的規(guī)定》、《關(guān)于保證食品安全與衛(wèi)生的相關(guān)規(guī)定》等規(guī)章制度,進(jìn)一步規(guī)范了管理,提高伙食的質(zhì)量,提升服務(wù)水平;進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)食堂工作的管理,多次召集工作人員開會(huì)和協(xié)商,研究如何調(diào)劑食譜,如何營(yíng)養(yǎng)膳食,如何為領(lǐng)導(dǎo)和老干部提供更加細(xì)致周到的服務(wù),在總結(jié)以往經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,實(shí)行了一下辦法:提前做好每周的菜譜計(jì)劃,一頓一換、一周盡量不重復(fù);葷素合理搭配,增加魚和蛋的數(shù)量;針對(duì)老干部人群膽固醇過(guò)高、血壓過(guò)高的狀況,提前準(zhǔn)備,增加飲食品種,不斷變換烹調(diào)手法(以蒸煮為主,煎炸為輔),減少高蛋白的肉類食品、增加隨季新鮮綠色有機(jī)蔬菜,做好包間衛(wèi)生和服務(wù),優(yōu)先服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)干部和服務(wù)老干部;進(jìn)一步落實(shí)了崗位責(zé)任制,從食品儲(chǔ)存到飯菜出售,從飯菜清洗到烹飪,從廚房衛(wèi)生到餐廳打掃,都明確了各自的責(zé)任,做到事事有人管,事事有人來(lái)負(fù)責(zé);進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)職工的教育培訓(xùn),改進(jìn)服務(wù)態(tài)度,做到微笑服務(wù),陽(yáng)光服務(wù),做到熱心、誠(chéng)心、耐心,周到體貼,服務(wù)到位。
四、不足與差距。
回顧半年來(lái),我取得了一些成績(jī),但還存在不足,主要有深入基層不夠,對(duì)職工的要求、思想的動(dòng)態(tài)不能及時(shí)掌握;工作有時(shí)會(huì)顧此失彼,尤其是由于忙于應(yīng)付日常事務(wù)時(shí),忽略了對(duì)一線職工的服務(wù)。這些問題我會(huì)在今后工作改正和完善。
五、今后努力的方向。
今后,我將繼續(xù)加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí),結(jié)合群眾路線的要求,努力提高管理水平,積極做好食堂工作,力爭(zhēng)在食堂管理上更加規(guī)范,在菜譜搭配上更加科學(xué)合理,在烹飪手法上更加健康細(xì)致,在就餐環(huán)境上更加舒適,在服務(wù)上更加人性化,更加溫馨,更加突出照顧領(lǐng)導(dǎo)干部和老干部,切實(shí)地提高飯菜質(zhì)量和服務(wù)水平,讓爭(zhēng)讓領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可職工們滿意。
管理人員述職報(bào)告 篇12
各位領(lǐng)導(dǎo)同事們:
大家好!
年的工作即將結(jié)束,新的一年即將到來(lái),回顧這一年的歷程感觸頗多。年對(duì)我是非常重要的轉(zhuǎn)折點(diǎn),由運(yùn)營(yíng)條線轉(zhuǎn)到公司業(yè)務(wù)條線,非常幸運(yùn)的來(lái)到風(fēng)險(xiǎn)管理部,感謝領(lǐng)導(dǎo)給與我新的機(jī)遇。來(lái)到新的崗位,要學(xué)的知識(shí)很多,接觸的業(yè)務(wù)面也很廣,但是在分行的正確領(lǐng)導(dǎo)和各位領(lǐng)導(dǎo)同事的積極幫助下,我能夠認(rèn)真履行自己的職責(zé),較好地完成了自己分管的各項(xiàng)工作任務(wù),F(xiàn)將我年的工作總結(jié)如下,請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評(píng)指教:
xx年上半年我在南京路支行任柜員崗位。柜臺(tái)是銀行的基礎(chǔ)工作,直接面對(duì)前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的八方客戶,是客戶認(rèn)知第一道窗口,因此,我深刻地體會(huì)到此崗位的重要性和責(zé)任性。從事柜員崗位以來(lái),一直嚴(yán)格遵守xx銀行柜臺(tái)人員的各項(xiàng)規(guī)章制度,積極學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí),了解和熟練掌握相關(guān)技能,及時(shí)快速地辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù),為客戶做好柜臺(tái)服務(wù)。堅(jiān)決按照崗位職責(zé)嚴(yán)格要求自己,按照業(yè)務(wù)要求辦事,保證業(yè)務(wù)無(wú)誤和資金安全的同時(shí),積極的向客戶介紹我行理財(cái)和電子銀行等業(yè)務(wù),順利的完成了支行下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)。
到了8月份,我非常榮幸的被調(diào)任到分行風(fēng)險(xiǎn)管理部。風(fēng)險(xiǎn)管理部是負(fù)責(zé)風(fēng)險(xiǎn)管理政策的'落實(shí)、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)和控制的綜合管理部門,是風(fēng)險(xiǎn)和內(nèi)控的日常管理職責(zé)部門。作為風(fēng)險(xiǎn)管理部授信后管理人員,在實(shí)際工作中,主要完成以下幾個(gè)方面的工作:對(duì)xx銀行青島分行運(yùn)行的cecm系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)和管理,對(duì)本部門檔案進(jìn)行整理保管,日常辦公相關(guān)工作。面對(duì)新的崗位、新的環(huán)境、新的挑戰(zhàn),讓我既感到陌生,又感到空前的壓力,但是在這將近半年的時(shí)間里,我受到領(lǐng)導(dǎo)和各位前輩多方面的關(guān)心和照顧,在工作上受到了無(wú)微不至的指導(dǎo),幫助我快速的熟悉和勝任這個(gè)崗位。在風(fēng)險(xiǎn)管理部幾個(gè)月的時(shí)間里,我抱著謙虛好學(xué)的態(tài)度努力工作,積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、掌握操作技能、適應(yīng)工作崗位,基本能較好的完成本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。由于首次進(jìn)入風(fēng)險(xiǎn)部,面對(duì)全新的工作崗位,面臨著全新的挑戰(zhàn),這個(gè)過(guò)程不僅是角色的換位,更是一種思考方式和學(xué)習(xí)方法的換位,在實(shí)際工作中,認(rèn)識(shí)到授信后管理需要嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度、正確的方法、積極的溝通、全面的思考,才能更好的管理授信系統(tǒng)和提高工作效率。青島優(yōu)良的培訓(xùn)系統(tǒng)使我能夠養(yǎng)成在每一天的工作生活中不斷學(xué)習(xí)和獲取新的知識(shí),努力了解學(xué)習(xí)授信管理和風(fēng)險(xiǎn)控制等業(yè)務(wù)知識(shí),把所學(xué)所悟運(yùn)用到實(shí)際工作中。雖然目前在風(fēng)險(xiǎn)部的工作時(shí)間很短,但是我在這幾個(gè)月的時(shí)間里努力向各位前輩學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和管理工作,努力養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣和工作方法,近來(lái)的工作使本人越來(lái)越深刻的理解了良好的工作習(xí)慣是能力和效率提升的基礎(chǔ),特別是在工作的條理性上,受到各位前輩的耐心指導(dǎo),受益匪淺,今后還將更加努力。
工作中的不足:
由于家在異地,生活習(xí)慣和地域習(xí)俗有很大差異,接人待物和溝通交流方面亟需改進(jìn)和提高;首次擔(dān)任授信后管理崗位,日常工作涉及很多方面,工作條理和時(shí)間安排還有很多不足;對(duì)很多業(yè)務(wù)和流程還沒有完全熟悉掌握,需要多加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
風(fēng)險(xiǎn)管理部授信后管理崗是一個(gè)需要責(zé)任心與耐心的崗位,通過(guò)這幾個(gè)月的學(xué)習(xí)和工作,我堅(jiān)信能夠勝任崗位并做出良好的成績(jī);在今后的工作中,我將更加努力進(jìn)取,力爭(zhēng)成為優(yōu)秀的一員。
管理人員述職報(bào)告 篇13
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
您好!
20xx年已經(jīng)過(guò)去了,我在支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下,在同事們的幫助中,通過(guò)自己的努力工作,取得了一定的工作業(yè)績(jī),銀行業(yè)務(wù)知識(shí)也有了較大的進(jìn)步,個(gè)人營(yíng)銷能力也得到極大提高。
首先,工作業(yè)績(jī)方面,我在支行領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下,努力營(yíng)銷對(duì)公客戶,成功主辦了xx支行轉(zhuǎn)型以來(lái)第一筆授信業(yè)務(wù),截至20xx年末,實(shí)現(xiàn)總授信額度xx億元,帶動(dòng)對(duì)公存款xx多萬(wàn)元,實(shí)現(xiàn)利息收入xx多萬(wàn)元,實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入xx萬(wàn)元。個(gè)人管戶企業(yè)xx成功申報(bào)為總行級(jí)重點(diǎn)客戶,并且正協(xié)助支行領(lǐng)導(dǎo)積極營(yíng)銷一批xx下游企業(yè)。在小企業(yè)營(yíng)銷方面,也成功營(yíng)銷了一家xx企業(yè),利用交叉營(yíng)銷,實(shí)現(xiàn)年末新增對(duì)私存款xx萬(wàn)元。在對(duì)公客戶經(jīng)理小指標(biāo)考核方面,我的成績(jī)排在全分行前5位。
其次,通過(guò)向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)、向產(chǎn)品經(jīng)理學(xué)習(xí)、向書本學(xué)習(xí),我較全面的掌握了我行信貸業(yè)務(wù)知識(shí)。一年前我剛轉(zhuǎn)崗公司客戶經(jīng)理的時(shí)候,對(duì)公司業(yè)務(wù)和授信產(chǎn)品一知半解,通過(guò)一年的學(xué)習(xí),我基本掌握了光大銀行大部分授信產(chǎn)品的要素,能夠通過(guò)跟客戶交流,根據(jù)客戶財(cái)務(wù)狀況、擔(dān)保狀況和業(yè)務(wù)特點(diǎn),為客戶設(shè)計(jì)合理的授信方案和具體業(yè)務(wù)產(chǎn)品。此外,在熟悉業(yè)務(wù)產(chǎn)品的同時(shí),我積極學(xué)習(xí)光大銀行信貸風(fēng)險(xiǎn)控制措施,作為一名客戶經(jīng)理參加分行舉辦的第一次信貸審批人考試,順利通過(guò)。在分行舉辦的合規(guī)征文中,我撰寫《構(gòu)建深入人心的商業(yè)銀行合規(guī)文化勢(shì)在必行》一文被評(píng)為總行二等獎(jiǎng)。
最后,在業(yè)務(wù)營(yíng)銷過(guò)程中,認(rèn)真學(xué)習(xí)、點(diǎn)滴積累,努力提高個(gè)人營(yíng)銷能力。作為一名客戶經(jīng)理,其職責(zé)是服務(wù)好客戶,一方面要熟悉自己的業(yè)務(wù)產(chǎn)品,明白自己能夠給客戶帶來(lái)什么,另一方面,要明白客戶要什么,尤其是后一方面重要,明白了客戶的需求,才能去創(chuàng)造條件滿足。個(gè)人營(yíng)銷能力的提升很大程度在于了解客戶、滿足客戶。因此,在與客戶交流的過(guò)程中,我不斷發(fā)掘客戶的愛好,興趣,特長(zhǎng),力爭(zhēng)講客戶感興趣的話題,解決客戶急需解決的問題。
過(guò)去的一年對(duì)于我來(lái)說(shuō)是充實(shí)的一年,是進(jìn)步的一年,同時(shí),這些個(gè)人成績(jī)的取得與支行領(lǐng)導(dǎo)的.關(guān)心、指導(dǎo)、鞭策是分不開的。當(dāng)然,在過(guò)去一年里,我也犯過(guò)錯(cuò)誤,有些不足,尤其是在維護(hù)存量客戶,挖掘客戶資源方面,我做的還不足,這也正是我將來(lái)需要努力的。
20xx年在工作上的`計(jì)劃,首先是在目前信貸緊張的狀況下,努力維護(hù)現(xiàn)有授信客戶,用好資源,做好客戶營(yíng)銷,實(shí)現(xiàn)授信額度的創(chuàng)利化。其次是,緊緊抓住xx區(qū)域特色,開拓專業(yè)市場(chǎng),做好中小企業(yè)授信營(yíng)銷,力爭(zhēng)取得成績(jī)。第三是發(fā)掘存量結(jié)算賬戶的潛力,營(yíng)銷對(duì)公存款,方式是利用我行理財(cái)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)和加強(qiáng)上門服務(wù)力度。第四是大力拓展海珠支行周邊的小企業(yè)結(jié)算戶。第五是加強(qiáng)交叉營(yíng)銷,與對(duì)私客戶經(jīng)理一起,全方位服務(wù)客戶。
20xx年已經(jīng)來(lái)臨,我決心更踏實(shí)工作,努力學(xué)習(xí),爭(zhēng)取在各個(gè)方面取得進(jìn)步,成為一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理。
謝謝大家!
此致
敬禮!
述職人:xxx
20xx年xx月xx日
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