年度工作計(jì)劃必備[9篇]

　　光陰迅速，一眨眼就過去了，相信大家對即將到來的工作生活滿心期待吧！此時此刻需要為接下來的工作做一個詳細(xì)的計(jì)劃了。相信大家又在為寫計(jì)劃犯愁了？下面是小編整理的年度工作計(jì)劃10篇，歡迎閱讀與收藏。

年度工作計(jì)劃 篇1

　　一、本年度工作總結(jié)

　�。ㄒ唬┕こ藤|(zhì)量控制

　　1、檢查質(zhì)量管理體系：工程開工前對施工單位的質(zhì)保體系、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)管理制度、施工管理制度等進(jìn)行認(rèn)真檢查、合格后方準(zhǔn)開工。

　　2、分包單位的資格審查：對所有分包單位的資質(zhì)、質(zhì)保體系、業(yè)績等均進(jìn)行審查，符合要求。

　　3、施工組織設(shè)計(jì)和施工方案的審核：對關(guān)鍵部位及重要工序均要求施工單位編制施工方案，并進(jìn)行審核，提出合理化建議，督促施工單位做好技術(shù)交底工作，嚴(yán)格按方案實(shí)施。

　　4、檢查工程所用材料、半成品、構(gòu)件和設(shè)備的質(zhì)量：實(shí)行報(bào)驗(yàn)制度，對所有進(jìn)場的原材料、半成品、構(gòu)件和設(shè)備均進(jìn)行嚴(yán)格認(rèn)真的檢查其外觀質(zhì)量和截面尺寸、產(chǎn)品質(zhì)量證明書，按規(guī)范要求進(jìn)行旁站見證取樣復(fù)試，合格后方準(zhǔn)使用于工程上。

　　5、審查和檢查各種配合比：各種配合比經(jīng)過試配后予以批準(zhǔn)，并在過程中建立計(jì)量制度，隨機(jī)抽查配合比情況。

　　6、技術(shù)復(fù)核：對測量定位成果及施工放樣等均進(jìn)行復(fù)核。對每層的模板標(biāo)高、截面尺寸、軸線位置等均進(jìn)行嚴(yán)格檢查，發(fā)現(xiàn)偏差及時要求施工單位改正。

　　7、隱蔽工程驗(yàn)收：對所有隱蔽工程均進(jìn)行驗(yàn)收，上道工序達(dá)不到合格要求，不準(zhǔn)進(jìn)入下道工序施工，做好隱蔽工程驗(yàn)收記錄。

　　8、采取主動控制措施：對關(guān)鍵部位、重要工序施工前對施工單位進(jìn)行監(jiān)理交底，提出預(yù)控措施。

　　9、對施工過程進(jìn)行檢查：實(shí)行巡查制度，在過程中及時發(fā)現(xiàn)和指出問題督促施工單位進(jìn)行整改，關(guān)鍵部位、重要工序施工時實(shí)行旁站監(jiān)理，如樁基工程、基坑圍護(hù)工程、防水工程、砼澆搗、土方回填等，旁站見證砼試塊、砂漿試塊的制作和送檢。

　　10、 對工程質(zhì)量進(jìn)行驗(yàn)收和評定：對分項(xiàng)、分部工程均采取實(shí)測實(shí)量進(jìn)行驗(yàn)收和評定，做好檢查驗(yàn)收記錄。通過以上措施，工程質(zhì)量得到了有效的控制，達(dá)到合格要求。

　�。ǘ�） 進(jìn)度控制

　　1、根據(jù)施工合同，要求施工單位編制總施工進(jìn)度計(jì)劃，按總進(jìn)度計(jì)劃的要求編制月進(jìn)度計(jì)劃和周進(jìn)度計(jì)劃，審核其科學(xué)性和合理性，提出合理化建議。

　　2、實(shí)行周報(bào)和月報(bào)制度，定期檢查工程進(jìn)度，并對比分析，找出偏差，并分析原因。

　　但由于種種不利因素的影響，工程進(jìn)度均有拖延，主要存在以下幾個方面原因：

　�。�1）施工方計(jì)劃性不強(qiáng)，對不利因素及突發(fā)事件估計(jì)不足，預(yù)控措施不到位，計(jì)劃發(fā)生偏離后，未及時分析原因，并采取調(diào)整措施。

　�。�2）各參建單位間協(xié)調(diào)配合不夠，沒有統(tǒng)籌計(jì)劃，造成相互之間影響。

　　（3）對不利因素及突發(fā)事件估計(jì)不足，預(yù)控措施不到位，計(jì)劃發(fā)生偏離后，沒有及時分析原因及采取糾偏措施。

　�。�4）原材料及勞動力供應(yīng)不及時。

　�。�5）施工圖紙定位不及時、工程變更較多。

　　（6）天氣影響

　�。ㄈ�） 投資控制

　　對每月完成的工程量進(jìn)行認(rèn)真的計(jì)量和審核，審查進(jìn)度付款申請。

　　（四） 合同及信息管理方面

　　1、根據(jù)建設(shè)單位的授權(quán)，發(fā)布停工令和復(fù)工令：

　　在施工單位其質(zhì)保體系運(yùn)行情況及對工程質(zhì)量、安全無控制措施的情況下，征得建設(shè)單位的同意發(fā)布工程暫停令，限期要求施工單位整改，復(fù)查達(dá)到要求后簽發(fā)復(fù)工令。

　　2、每周組織一次例會，主要是對上周施工進(jìn)行評價(jià)，分析偏差原因，提出施工中存在的問題；安排下周施工計(jì)劃，提出預(yù)控措施，協(xié)調(diào)各方關(guān)系。并按工程需要召開質(zhì)量、進(jìn)度等專題會議，解決工程中實(shí)際存在的

　　問題。

　　3、及時向業(yè)主提交監(jiān)理月報(bào)。對已完工程及時進(jìn)行評價(jià)，提交有關(guān)階段的、專項(xiàng)的和總體的質(zhì)量評估報(bào)告。

　　4、做好各項(xiàng)監(jiān)理記錄，建立完善的監(jiān)理臺帳，力求資料的及時性、真實(shí)性、完整性，并做好檔案的管理工作。

　　5、做好新材料、新工藝的考察和認(rèn)定工作。

　�。ㄎ澹┌踩�生產(chǎn)、文明施工管理

　　1、 檢查施工單位的安全管理措施是否有效、安全生產(chǎn)管理制度是否健全、安全交底及安全教育是否落實(shí)。

　　2、 定期、不定期地進(jìn)行安全檢查，及時發(fā)現(xiàn)安全隱患，并督促施工單位進(jìn)行整改。

　　3、 加強(qiáng)安全審批制度，對進(jìn)場的機(jī)械設(shè)備未經(jīng)安全檢查驗(yàn)收合格不準(zhǔn)投入使用，對各項(xiàng)安全生產(chǎn)專項(xiàng)方案進(jìn)行嚴(yán)格地審查并提出合理化建議，批準(zhǔn)后督促施工單位嚴(yán)格按方案實(shí)施。

　　經(jīng)過各單位的努力，本工程被評為“綠色工地”，并通過安全生產(chǎn)、文明施工的雙標(biāo)化驗(yàn)收。

　　（六）目前的形象進(jìn)度：寫字樓初裝修已基本完成；進(jìn)入精裝修階段；酒店式公寓六至十層精裝修基層已基本完成；幕墻寫字樓玻璃安裝至五層。現(xiàn)正安裝石材，酒店式公寓龍骨安裝已基本完成，進(jìn)入板塊安裝階段。

　　二、下年度監(jiān)理工作計(jì)劃

　　1、繼續(xù)加強(qiáng)對各個施工方的各種管理體系進(jìn)行檢查并監(jiān)督其運(yùn)作。

　　2、繼續(xù)加強(qiáng)對后續(xù)各個施工方案、進(jìn)度計(jì)劃等進(jìn)行全面審核，并提出合理 化建議

　　3、做好業(yè)主與總包及各分包單位之間的關(guān)系協(xié)調(diào)及各專業(yè)之間的技術(shù)協(xié)調(diào)工作。

　　4、加強(qiáng)質(zhì)量預(yù)控、過程巡檢、工序驗(yàn)收、隱蔽驗(yàn)收工作。

　　5、做好各階段的質(zhì)量驗(yàn)收和評定工作，提交有關(guān)階段的、專項(xiàng)的或總體的工程報(bào)告。

　　6、協(xié)助施工單位按擬定節(jié)點(diǎn)目標(biāo)要求進(jìn)行科學(xué)、合理組織施工，將計(jì)劃目標(biāo)進(jìn)行分解，及時進(jìn)行對比分析，發(fā)現(xiàn)偏離及時采取糾偏措施。

　　7、組織工程預(yù)驗(yàn)收，參與工程竣工驗(yàn)收，協(xié)助業(yè)主完成綜合驗(yàn)收。

　　8、定期組織工地會議、專題會議，并做好會議紀(jì)要的整理工作。

　　9、及時提交監(jiān)理月報(bào)，反映工程進(jìn)展的真實(shí)狀況。

　　10、 做好各項(xiàng)監(jiān)理記錄及資料的收集整理工作，加強(qiáng)檔案管理工作。

　　11、 及時準(zhǔn)確地審核月完成工程量，簽發(fā)工程款支付令。

　　10、協(xié)助業(yè)主進(jìn)行竣工結(jié)算工作。

　　11、文明施工、安全生產(chǎn)的管理工作。

　　三、關(guān)于本工程的幾點(diǎn)意見和要求

　　1、工程如需變更時，應(yīng)盡早提出并及時出具設(shè)計(jì)變更聯(lián)系單，要考慮到對其他相關(guān)專業(yè)的影響，并作出相應(yīng)調(diào)整，盡量減少因工程變更而造成返工、誤工損失。

　　2、施工單位應(yīng)根據(jù)目前的施工現(xiàn)狀，結(jié)合施工合同的要求，編制出科學(xué)、合理的施工計(jì)劃安排，合理的組織人力、物力，在計(jì)劃工期內(nèi)完成施工任務(wù)。

　　3、施工單位在安排施工計(jì)劃時要充分考慮各種不利因素的影響，并拿出一定的`預(yù)控措施。施工過程中及時的對計(jì)劃和實(shí)際相比較，找出偏差，分析原因，有針對性的及時調(diào)整施工計(jì)劃，并予以實(shí)施。

　　4、施工單位應(yīng)加強(qiáng)現(xiàn)場的管理力度，加強(qiáng)對班組的技術(shù)交底和監(jiān)督管理，做好“自檢、互檢、交接檢”工作。

　　最后，我相信在業(yè)主的正確決策下，通過施工單位的精心組織、科學(xué)管理、嚴(yán)密施工和監(jiān)理單位的嚴(yán)格控制、協(xié)調(diào)管理之下，該工程將以優(yōu)良的質(zhì)量、嶄新的面貌充分體現(xiàn)出現(xiàn)代城市生活的完美結(jié)合，為美麗的城市再添一顆璀璨的明珠。

　　謝謝大家！

年度工作計(jì)劃 篇2

　　XX年在網(wǎng)絡(luò)部全體家人努力下，共完成銷售額429、4萬元、客戶信息量1459條、發(fā)布b2b信息9100條、網(wǎng)站文章撰寫發(fā)布516篇、微信粉絲用戶達(dá)1200人、建立具有我司特色的全方位網(wǎng)絡(luò)營銷平臺和工作流程等，這些收獲和成果都讓人振奮�？偨Y(jié)這一年的工作，取得了一些成績，但也存在許多問題�！昂玫挠�(jì)劃等于成功的一半�！睘榱薠X年能夠有更高的突破，現(xiàn)對XX年工作進(jìn)行規(guī)劃，希望對來年的工作有一個好的指導(dǎo)作用。

　　為了更高指標(biāo)的完成XX年網(wǎng)絡(luò)部推廣工作計(jì)劃，網(wǎng)絡(luò)部將從以下幾個方面開展工作：

　　一、微營銷立體推廣

　　XX年是微信等自媒體飛速發(fā)展的一年。以微信為主體的推廣模式已經(jīng)形成并成熟。XX年在公司領(lǐng)導(dǎo)的.英明決策下，我司已做好前期基礎(chǔ)的推廣準(zhǔn)備。為了打造行業(yè)微營銷標(biāo)桿，網(wǎng)絡(luò)部XX年將打造以微信為主體，微博、網(wǎng)站、問答平臺等為輔的立體微營銷推廣方案。

　　1、微營銷之粉絲增加計(jì)劃

　　XX年在全體我司家人的努力，微信的粉絲數(shù)量已達(dá)到1200人。微信推廣的主體是客戶群體的推廣。XX年微信粉絲增加計(jì)劃預(yù)計(jì)達(dá)5000人，群體依舊是醫(yī)療、美容相關(guān)人群。

　　實(shí)施方法：1，全國會議推廣，依靠會議宣傳廣告，以及會議活動等。預(yù)計(jì)推廣人數(shù)可達(dá)1500人。2，以網(wǎng)站，微博推廣為主的線上推廣，微信粉絲預(yù)計(jì)增長500人。3，依靠銷售人員線下回訪客戶，邀約添加微信粉絲，預(yù)計(jì)粉絲將增加500人。 4，通過微信平臺進(jìn)行線上活動開展，在調(diào)動粉絲的活躍性同時，吸引新粉絲加入，預(yù)計(jì)增長人數(shù)達(dá)500人。

　　2、微營銷之企業(yè)自媒體平臺打造

　　營銷的核心是企業(yè)品牌推廣，讓更多客戶對公司價(jià)值觀產(chǎn)生認(rèn)同。微營銷是由微信為主題媒介，網(wǎng)站、微博為輔的推廣模式。只有相互聯(lián)系才能達(dá)到最大的推廣效果。XX年網(wǎng)絡(luò)部將打造以微信為主題的新型網(wǎng)絡(luò)推廣方法。

　　實(shí)施方法：

　　一，微信基礎(chǔ)工作

　　微信作為企業(yè)自媒體平臺，一對一精準(zhǔn)推廣模式讓我們能更加有針對性的推送新聞。我們微信粉絲群體主要為醫(yī)療工作人群，所以新聞更應(yīng)該具備知識性和專業(yè)性。主要以圖文新聞、視頻資料等媒介，通過微信、微博群發(fā)，實(shí)現(xiàn)最大化轉(zhuǎn)發(fā)傳播，打造權(quán)威醫(yī)療咨詢傳播平臺。

　　二，客戶vip群打造。

　　客戶維護(hù)是企業(yè)發(fā)展中最重要的一環(huán)，為爭取回頭客戶打響口碑意義非凡。隨著溝通技術(shù)越來越發(fā)達(dá)，突破傳統(tǒng)溝通方式打造更便捷的客戶溝通平臺勢在必行。XX年網(wǎng)絡(luò)部將打造客戶vip群，通過對核心客戶實(shí)行“一對多”捆綁式維護(hù)，及把一個核心客戶與售后工程師、臨床醫(yī)生、銷售經(jīng)理、網(wǎng)絡(luò)部營銷顧問、產(chǎn)品經(jīng)理等。當(dāng)客戶對產(chǎn)品、技術(shù)等相關(guān)存在問題時，我們都能第一時間提供服務(wù)，為客戶立即解決。這種模式對實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)介紹、回頭客意義重大，實(shí)現(xiàn)客戶貼心差異化服務(wù)模式。

　　三，打造微營銷網(wǎng)站,微信+微網(wǎng)站+微在線客服

　　前期推廣，微信粉絲已達(dá)1200名，如今基礎(chǔ)的自動回復(fù)功能查詢設(shè)備依然是我們微信營銷重要的方式之一。這種方式在產(chǎn)品展現(xiàn)上瀏覽效果不佳。由于用戶粉絲基數(shù)過大，原來的展現(xiàn)模式已不能滿足。為了提高微信展示效果，XX年我們將打造更加符合手機(jī)瀏覽微網(wǎng)站�？蛻粼L問網(wǎng)站能更加直接了解產(chǎn)品，以及企業(yè)資訊。同時添加的網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)系統(tǒng)，可以直接與我們客戶服務(wù)人員進(jìn)行在線溝通，隨時為客戶解決各種專業(yè)問題。為企業(yè)微信打造全面立體的營銷模式。

　　二、免費(fèi)平臺信息推廣

　　XX年在全體家人的努力下，網(wǎng)絡(luò)部發(fā)布產(chǎn)品銷售信息9100條，為全年目標(biāo)達(dá)成打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。XX年網(wǎng)絡(luò)部將重新出發(fā)，整合免費(fèi)信息發(fā)布平臺，拓寬免費(fèi)推廣渠道，擴(kuò)大免費(fèi)平臺信息推廣效果。XX年網(wǎng)絡(luò)b2b免費(fèi)信息預(yù)計(jì)發(fā)布1XX條，為此網(wǎng)絡(luò)部將從以下幾個方面進(jìn)行操作。

　　1、高權(quán)重免費(fèi)b2b平臺收集

　　XX年網(wǎng)絡(luò)部家人整理b2b網(wǎng)站132個。為了實(shí)現(xiàn)免費(fèi)平臺最大效益，XX年我們將加大b2b網(wǎng)站的整理、分類，將信息整合、共享。

　　2、籌建我司b2b網(wǎng)站

　　原有的b2b網(wǎng)站，雖然也能發(fā)布信息，但限制非常多。對發(fā)布的內(nèi)容以及發(fā)布數(shù)量都有限制。所以網(wǎng)絡(luò)部XX年一個重要工作就是擁有自己的b2b網(wǎng)站建設(shè)。目前開源程序非常便捷，網(wǎng)絡(luò)部在網(wǎng)站建設(shè)方面技術(shù)沒有什么問題。為了擴(kuò)大產(chǎn)品推廣，b2b網(wǎng)站建設(shè)也是明年工作重點(diǎn)之一。

　　三、全線產(chǎn)品百度百科/知道推廣

　　百度作為中國最大的搜索引擎，百度百科/知道是其核心產(chǎn)品，在互聯(lián)網(wǎng)曝光率非常高。目前也是其他競爭對手競爭比較激烈的版塊。這些也正體現(xiàn)了百度百科/知道的重要性。

　　目前我司全線產(chǎn)品已經(jīng)建立百度百科，由于產(chǎn)品名與競爭對手相近，也會被競爭對手修改，所以必須長期維護(hù)。

　　四、XX銷售目標(biāo)

　　XX年，網(wǎng)絡(luò)部剛成立，作為一個新的團(tuán)隊(duì)。沒有成功經(jīng)歷可以借鑒。一切只能靠我們自己去探索。探索推廣方法，探索符合咱們自己的運(yùn)營方法。因此網(wǎng)絡(luò)部在新的一年里更要有計(jì)劃有目標(biāo)的去完成所制定的一系列任務(wù)。從自身做起，從團(tuán)隊(duì)做起。

　　XX年網(wǎng)絡(luò)部銷售計(jì)劃為400萬。成交設(shè)備42臺，完成銷售達(dá)xxx萬。這也是對網(wǎng)絡(luò)部一年辛勤工作的肯定。對于XX年工作網(wǎng)絡(luò)部更有信心。XX年網(wǎng)絡(luò)部計(jì)劃銷售目標(biāo)將沖擊800萬元。

年度工作計(jì)劃 篇3

　　一、 指導(dǎo)思想：

　　認(rèn)真貫徹學(xué)習(xí)國家新一輪基礎(chǔ)教育課程改革精神，緊緊圍繞市、區(qū)教育局的工作重點(diǎn)，結(jié)合我校的教學(xué)工作計(jì)劃，堅(jiān)持教育創(chuàng)新，深化教育改革，以實(shí)施新課程標(biāo)準(zhǔn)為契機(jī)，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，加強(qiáng)教育教學(xué)研究，加快教師隊(duì)伍成長速度，提升教學(xué)質(zhì)量，在質(zhì)量和內(nèi)涵上求發(fā)展，扎實(shí)、有效地做好各項(xiàng)工作，深入推進(jìn)以培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力為核心的素質(zhì)教育。

　　二、工作目標(biāo)：

　　1、不斷深化語文教學(xué)改革，提高質(zhì)量效益。抓好課堂教學(xué)改革的突破口，進(jìn)行主體教育、賞識教育、養(yǎng)成教育、愉快教育、尊重教育，改革傳統(tǒng)的教學(xué)模式，努力向新課改下的課堂教學(xué)模式轉(zhuǎn)化。

　　2、加強(qiáng)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控，穩(wěn)步提高語文教學(xué)質(zhì)量。從教師教學(xué)活動入手，開展系列教學(xué)展示評審活動，提高教師教學(xué)技藝，如：“練兵課”、“教研課”、“自設(shè)公開課”等；從學(xué)生學(xué)習(xí)活動入手，組織不同層次、不同形式的學(xué)科學(xué)術(shù)競賽活動，如：識字、寫字、朗誦、手抄報(bào)、作文等。

　　3、繼續(xù)加強(qiáng)團(tuán)體心理健康輔導(dǎo)與課堂教學(xué)相結(jié)合。

　　4、參與各級各類師生競賽、評優(yōu)活動，爭出成果。

　　三、工作要點(diǎn)：

　　1、語文科組每周活動一次，時間為周二的中午。教研活動內(nèi)容涉及相關(guān)理論學(xué)習(xí)、校本培訓(xùn)、集體備課、評課等。

　　2、 加強(qiáng)同級組老師之間的集體備課，做到有記錄，有成效。負(fù)責(zé)人：一年級：黃亞；二年級、劉清霞；三年級：孫麗霞；四年級：陳小蘭；五年級：鐘淑珍；六年級：黃桂香。

　　3、加強(qiáng)教師對新課標(biāo)、新課程的認(rèn)識與理解。特別要加強(qiáng)1-4年級的教師培訓(xùn)，使他們進(jìn)一步明晰新課程標(biāo)準(zhǔn)理念，提高對新課程的把握能力，并進(jìn)行“課改”成果匯報(bào)活動。

　　4、以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕虒W(xué)習(xí)慣抓出質(zhì)量，以新的課程理念構(gòu)建課堂教學(xué)結(jié)構(gòu)，優(yōu)化課堂教學(xué)過程，從而保證課堂四十分鐘的有效性。

　　5、開展教學(xué)論壇活動。

　　6、繼續(xù)加強(qiáng)環(huán)境保護(hù)教育在語文學(xué)科中的滲透，充分發(fā)掘教材里的環(huán)保教育切入點(diǎn)。

　　7、加強(qiáng)教研、備課、聽課、評課、作業(yè)、輔導(dǎo)、檢測等方面的管理。

　　8、及時總結(jié)每一堂課的優(yōu)點(diǎn)及改革亮點(diǎn)，做好摘錄與點(diǎn)評，一學(xué)期后寫一份具有指導(dǎo)意義的.教學(xué)改革方面的論文。

　　9、加強(qiáng)培優(yōu)補(bǔ)差。教師要以“團(tuán)康”理念為指導(dǎo)，利用一切機(jī)會，與學(xué)生交流，找出學(xué)生存在的問題和原因，對學(xué)生的心理和學(xué)業(yè)進(jìn)行輔導(dǎo)，爭取后進(jìn)生轉(zhuǎn)化率達(dá)95%以上；對優(yōu)等生要強(qiáng)化訓(xùn)練。

　　四、具體工作措施：

　　1、為課改實(shí)驗(yàn)的深入開展做好思想和理論上的準(zhǔn)備，語文科組利用教研活動時間集中學(xué)習(xí)，教師個人隨時隨地學(xué)習(xí)，并記好學(xué)習(xí)心得。

　　2、每位教師要積極探討在新課程理念下的學(xué)習(xí)方式和教育方式的改革。本學(xué)期，力求青年教師每人上一節(jié)研究課，中老年及骨干教師每人上一節(jié)示范課。嘗試“自設(shè)公開課”，由執(zhí)教者自己定時間、定地點(diǎn)、定上課內(nèi)容。

　　3、自覺地把“團(tuán)康”理念與課堂教學(xué)相結(jié)合。

　　4、開設(shè)每人一本教育教學(xué)日記，記錄教學(xué)案例反思、教育敘事、教學(xué)故事等。

　　5、聘請專家來校作有關(guān)新課標(biāo)、課題的專題講座。

　　6、教師要加強(qiáng)教育理論的學(xué)習(xí)，掌握最新的教育信息，運(yùn)用現(xiàn)代教育理論，深化基礎(chǔ)教育改革，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

　　7、加強(qiáng)教研活動。教師要積極參加區(qū)、鎮(zhèn)、校內(nèi)的教研活動。教研活動時間不能隨意請假、缺席，要認(rèn)真做筆記、積極參與討論。

　　8、繼續(xù)抓好課堂常規(guī)教學(xué)，向課堂四十分鐘要質(zhì)量。教師要認(rèn)真?zhèn)浜谜n，提高備課質(zhì)量。強(qiáng)調(diào)教后記的記錄要有個性化，要突出學(xué)生的活動，以學(xué)生為主。

　　9、完善集體備課制度。加強(qiáng)集體備課的組織，保證集體備課的時間，保證人人有準(zhǔn)備的參與，人人有重點(diǎn)的發(fā)言和討論，能真正的集思廣益，發(fā)揮集體的作用。

　　10、抓好學(xué)生作業(yè)的布置與批改。要求作業(yè)布置量適當(dāng)，質(zhì)要高，難易搭配，作業(yè)的批改要及時、認(rèn)真、細(xì)致、規(guī)范和多寫鼓勵性的語言，并及時反思，杜絕學(xué)生抄襲作業(yè)現(xiàn)象，端正學(xué)生作業(yè)態(tài)度，做到作業(yè)整潔，人次齊全。

　　11、教師要積極使用多媒體輔助教學(xué)手段，充分利用并發(fā)揮多媒體輔助手段的作用，提高課堂教學(xué)效率。

　　12、繼續(xù)加強(qiáng)環(huán)境教育在語文學(xué)科中的滲透，充分發(fā)掘教材里的環(huán)保教育切入點(diǎn)，并相應(yīng)組織學(xué)生開展一系列的語文環(huán)保實(shí)踐活動，例：手抄報(bào)、社會調(diào)查等。

　　13、積極開展聽課、評課活動。每位教師聽課不少于10節(jié)，同時做好聽課記錄并填寫好聽課評價(jià)表。嘗試自主聽課，即老師自己尋找執(zhí)教者，互相聽課。聽課者要做到“三個一點(diǎn)”：找出一個“亮點(diǎn)”，指出一個“缺點(diǎn)”，提出一個“金點(diǎn)子”。

　　14、繼續(xù)開展各級組的讀書活動。充分利用學(xué)校圖書館，班級圖書角，倡導(dǎo)學(xué)生讀好“三本書”活動，各班舉辦讀書報(bào)告會和讀書心得交流會，并通過學(xué)習(xí)園地等陣地進(jìn)行宣傳交流；同時注意引導(dǎo)學(xué)生讀好《新課標(biāo)》要求的必讀書籍。

　　15、開展各項(xiàng)學(xué)生競賽活動。各年級根據(jù)實(shí)際分別進(jìn)行學(xué)科競賽，一、二年級識字比賽，三、四年級作文比賽，五年級手抄報(bào)比賽，六年級閱讀比賽；全校性進(jìn)行作業(yè)評比展覽活動等。

　　五、具體工作安排：

　　第一周：1、教師備好一周課，上好第一節(jié)課。

　　2、對假作業(yè)進(jìn)行檢查、評比。

　　3、教師定好學(xué)科教學(xué)計(jì)劃。

　　第二周：1、安排學(xué)科教研工作。

　　2、分級集體備課。

　　第三周：1、新老師準(zhǔn)備一節(jié)練兵課。

　　2、開展教研活動。

　　第四周：1、新老師練兵課。

　　2、聽課、評課。

　　3、分級集體備課。

　　第五周：1、新老師繼續(xù)開展練兵課。

　　2、教師基本功培訓(xùn)。

　　3、開展教研活動。

　　第六周：國慶放假。

　　第七周：1、各級準(zhǔn)備開展學(xué)科研討課。

　　2、開展教研活動。

　　3、行政隨堂聽課。

　　第八課：1、開展學(xué)科研討課。(每級至少一節(jié))

　　2、聽課、評課。

　　3、集體備課。

　　第九周：1、繼續(xù)開展學(xué)科研討課。

　　2、評選優(yōu)質(zhì)課。

　　3、開展教研活動。

　　第十周：1、教師備課文本檢查。

　　2、分級集體備課。

　　第十一周：1、開展教研活動。

　　2、教師備課文本評優(yōu)

　　第十二周：1、學(xué)生作業(yè)檢查。

　　2、分級集體備課。

　　第十三周：1、學(xué)生優(yōu)秀作業(yè)、作品展評。

　　2、開展教研活動。

　　第十四周：1、分級集體備課。

　　2、后進(jìn)生輔導(dǎo)與跟蹤調(diào)查。

　　第十五周：1、開展教研活動。

　　2、分級進(jìn)行學(xué)科學(xué)術(shù)競賽。

　　第十六周：1、分級集體備課。

　　2、教學(xué)常規(guī)工作檢查。

　　第十七周：1、開展教研活動。

　　2、各級抓好教學(xué)進(jìn)度，把好質(zhì)量關(guān)。

　　第十八周：1、分級集體備課。

　　2、結(jié)束新課，制定學(xué)科復(fù)習(xí)計(jì)劃。

　　3、按計(jì)劃上好每一堂復(fù)習(xí)課。

　　第十九周：1、教研工作總結(jié)

　　2、按計(jì)劃進(jìn)行復(fù)習(xí)。

　　3、做好迎考工作。

　　第二十周：1、組織期末考試。

　　2、做好改卷，評卷工作。

　　3、老師們做好期末工作總結(jié)。

年度工作計(jì)劃 篇4

　　本學(xué)期的后勤工作，要切實(shí)落實(shí)園務(wù)工作計(jì)劃有關(guān)精神要求，進(jìn)一步樹立服務(wù)思想，繼續(xù)加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，加強(qiáng)園資、園產(chǎn)管理，加強(qiáng)安全、創(chuàng)建工作，在不斷完善和規(guī)范中，積極提升后勤服務(wù)質(zhì)量和后勤管理水平

　　一、工作重點(diǎn)：

　　1、創(chuàng)設(shè)良好和諧的育人環(huán)境。

　　(1)營造良好的精神環(huán)境。加強(qiáng)園風(fēng)建設(shè)，要求全體教職工互相關(guān)心，互相尊重，平等相處，常聽到禮貌用語，主班老師和配班老師配合默契，共同關(guān)心愛護(hù)幼兒，讓幼兒在日常生活中保持愉快的情緒。

　　(2)整潔衛(wèi)生的環(huán)境創(chuàng)設(shè)。各班級的衛(wèi)生、公共衛(wèi)生區(qū)責(zé)任到人，活動室及走廊做到一日一小掃，一周一大掃，保證整潔干凈，窗明幾凈，室內(nèi)外無紙屑、無痰跡、無雜物，各種用具擺放整齊。

　　(3)對各班的物品擺放、衛(wèi)生、消毒工作進(jìn)行評比和公布，對家長開展保育、衛(wèi)生保健工作等方面的宣傳。

　　(4)各班要備有充足的開水，使幼兒對開水的需求得到保證。

　　(5)做好幼兒園的衛(wèi)生保健工作，對幼兒的玩具、被子和寢室經(jīng)常消毒。并做到消毒有記錄。

　　2、發(fā)揮各要素的作用，取得的效率和效益。

　　(1)后勤各崗人員要堅(jiān)持服務(wù)的思想，樹立以保教為中心的整體觀念，把保教工作的需要放在第一位，根據(jù)自己的職責(zé)做好工作。

　　(2)各部門充分體現(xiàn)先行性、服務(wù)性、全面性的特征。做好期初的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，購置各類辦公用品、日常用品，采取切實(shí)可行的措施，將各項(xiàng)復(fù)雜瑣碎的工作按一定的程序有條不紊的進(jìn)行，提高工作效率。

　　(3)勤儉建園，物盡其用，財(cái)盡其效，做好供求維修工作，并進(jìn)行定期、不定期檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，同時注意對設(shè)備設(shè)施的保養(yǎng)維修，并要求全園教職工勤儉節(jié)約和愛護(hù)公物，避免浪費(fèi)和無意義的損耗。做好期末的財(cái)產(chǎn)清點(diǎn)工作，建全和執(zhí)行損壞公物的.賠償制度。

　　3、加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，建立健全校務(wù)公開制度。

　　嚴(yán)格按照上級規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)，并將收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向教師、家長和社會進(jìn)行公布，加強(qiáng)透明度。合理使用幼兒園經(jīng)費(fèi)，在各項(xiàng)開支上做到精打細(xì)算，節(jié)約開支，同時，盡量爭取上級有關(guān)部門和家長的支持，共建美好家園。

　　4、加強(qiáng)膳食管理。

　　(1)科學(xué)的制定食譜。幼兒每天午餐做到熱菜熱飯，做到營養(yǎng)搭配得當(dāng)，讓幼兒吃飽、吃好，使家長放心。

　　(2)把幼兒的健康和安全列入首位，堅(jiān)決杜絕偽劣變質(zhì)的食品流入幼兒園。

　　(3)要求廚房工作人員要保證兩點(diǎn)一餐的準(zhǔn)時及保質(zhì)保量的供應(yīng)。

　　5、做好安全工作。

　　(1)強(qiáng)化全體教職工的安全意識，切實(shí)把幼兒的安全置于頭等重要的地位。各教師在備課、組織幼兒活動和自制教玩具等都要考慮安全保護(hù)的內(nèi)容。用餐點(diǎn)時，提醒幼兒注意餐點(diǎn)和開水的溫度，同時做好幼兒來園登記、離園交接的工作，使每一位幼兒高高興興的來園，平平安安的回家。

　　(2)提高幼兒生活學(xué)習(xí)環(huán)境的安全系數(shù)。每班定期對教玩具進(jìn)行自檢，排查不符合安全的教玩具，請專業(yè)人員定期檢修園內(nèi)的水電和消防設(shè)施，避免意外事故發(fā)生。

　　(3)嚴(yán)格執(zhí)行晨間的檢查及全日制觀察制度，發(fā)現(xiàn)異常及時處理，并作好全日觀察記錄。

　　二、月份工作安排

　　二月：

　　1、購入所需物品，為開學(xué)做好準(zhǔn)備。

　　2、根據(jù)編班情況調(diào)整班級桌椅。

　　3、全園衛(wèi)生大掃除。

　　4、檢修全園水電設(shè)施和門窗桌椅。

　　5、做好繳款、財(cái)務(wù)公開工作。

　　6、進(jìn)行“春季防傳染”衛(wèi)生宣傳工作。

　　三月：

　　1、培養(yǎng)幼兒良好的用餐習(xí)慣。

　　2、.教育幼兒愛護(hù)公物。

　　3、開展慶“三八婦女節(jié)”活動。

　　4、定期檢查班級衛(wèi)生、寢室衛(wèi)生及各班的衛(wèi)生清潔區(qū)情況。

　　四月：

　　1、抽查各班的衛(wèi)生清潔區(qū)情況。

　　2、抽查各班口杯清潔情況。

　　五月：

　　1、查看幼師的一日工作情況。

　　2、檢查班級幼兒來園登記情況。

　　3、為“慶六一”做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。

　　六月：

　　1、慶祝“六一”兒童節(jié)。

　　2、做好滅蚊滅蠅的工作，清掃整理園內(nèi)的每個角落;

　　3、各班組織幼兒學(xué)習(xí)有關(guān)衛(wèi)生知識，并做好防暑降溫工作;

　　七月：

　　1、清點(diǎn)班級以及其它園內(nèi)財(cái)產(chǎn)。

　　2、做好財(cái)務(wù)稽核工作。

　　3、歸還出借物品。

年度工作計(jì)劃 篇5

　　回想走過的腳印,深深淺淺一年時間,有歡笑,有淚水,有小小的成功,也有淡淡的失落。XX年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風(fēng)上廉潔奉公、務(wù)真求實(shí)。我們樹立“為公司節(jié)約每一分錢”的觀念，積極落實(shí)采供工作要點(diǎn)和年初制定的 工作計(jì)劃 。堅(jiān)持“同等質(zhì)量比價(jià)格，同等價(jià)格比質(zhì)量，限度為公司節(jié)約成本”的工作原則。在魏總的直接領(lǐng)導(dǎo)和支持及公司其他同仁的配合下，XX年共完成甲供材料設(shè)備采購計(jì)劃88份，新簽合同20份，完成乙供材料計(jì)劃核批價(jià)格140份，共計(jì)完成材料設(shè)備采購計(jì)劃228份，執(zhí)行情況良好，較圓滿地完成了所承擔(dān)的'任務(wù)。現(xiàn)將主要工作情況總結(jié)如下：

　　一、組織實(shí)施“陽光采購策略”—公開透明的按采購制度程序辦事，在采購前、采購中、采購后的各個環(huán)節(jié)中主動接受審計(jì)及其他部門監(jiān)督。

　　XX年我們進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)采購工作透明，在采購工作中做到公開、公平、公正。不論是大宗材料、設(shè)備還是小型材料的零星采購，都盡量多的邀請相關(guān)職能部門參與。即使在時間緊，任務(wù)重的時候，也始終堅(jiān)持這個原則，邀請審計(jì)部相關(guān)人員一起詢比價(jià)，采購前、采購中、采購后的各個環(huán)節(jié)中主動接受審計(jì)監(jiān)督。即確保工作的透明，同時保證了工程進(jìn)度。

　　1、完善制度，職責(zé)明確，按章辦事。

　　XX年通過組織學(xué)習(xí)《采購管理戰(zhàn)略》和公司iso9000質(zhì)量管理體系文件，通過換版之機(jī)完善了更具操作性的《材料、設(shè)備采購控制流程》、《采購及供方評價(jià)作業(yè)指導(dǎo)書》等采購管理制度。制度清楚，操作有據(jù)可查，為陽光采購奠定了理論基礎(chǔ)。

　　2、公開公正透明，實(shí)現(xiàn)公開招標(biāo)。

　　采購部按項(xiàng)目部和施工單位上報(bào)的采購計(jì)劃公開招標(biāo)，邀標(biāo)單位都在三家以上，有的多達(dá)十余家，并且邀標(biāo)談質(zhì)論價(jià)全過程總工辦、工程部、審計(jì)部、采購部都參與，增加陽光采購?fù)该鞫龋�真正做到降低成本、保護(hù)公司利益。

　　3、采購效益全線凸現(xiàn)。

　　實(shí)施公開透明的陽光采購策略后，同等的材料設(shè)備價(jià)格東和灣比東和銀都便宜了，東和春天西區(qū)比東區(qū)價(jià)格降低了3-5%。為公司節(jié)約了100多萬的采購資金，直觀有效地降低了材料設(shè)備采購成本。

　　4、監(jiān)督機(jī)制基本形成。

　　做好價(jià)格和技術(shù)規(guī)格分離和職能定位工作，價(jià)格必須經(jīng)采供部和審計(jì)部，技術(shù)必須經(jīng)工程部和總工辦，形成相互制衡的工作機(jī)制;防范、抑制腐敗。建立材料價(jià)格信息庫和材料價(jià)格監(jiān)管機(jī)制,提高采購人員的自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,保證貨比三家,質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的購買材料,減少工程成本,提高采購效率，提高企業(yè)利潤。

　　二、圍繞控制成本、采購性價(jià)比的產(chǎn)品等方面開展工作

　　XX年采供部繼續(xù)圍繞“控制成本、采購性價(jià)比的產(chǎn)品”的工作目標(biāo)，要求采購人員在充分了解市場信息的基礎(chǔ)上進(jìn)行詢比價(jià)，注重溝通技巧和談判策略。要求各長期合作供應(yīng)商在原東和銀都、東和灣、東和春天的原價(jià)位的基礎(chǔ)上下浮5-8個百分點(diǎn)(當(dāng)然針對部分價(jià)格較高而又不降價(jià)的供貨商我們也做了局部調(diào)整)。同時調(diào)整了部份工作程序，增加了采購復(fù)核環(huán)節(jié)，采取由采供部副經(jīng)理在采購人員對材料、設(shè)備詢比價(jià)的基礎(chǔ)上進(jìn)行復(fù)核，再由采供部經(jīng)理進(jìn)一步復(fù)核，實(shí)行了“采購部的兩級價(jià)格復(fù)核機(jī)制”，然后再傳送審計(jì)部復(fù)核。力求限度的控制成本，為公司節(jié)約每一分錢。采供人員也在每一項(xiàng)具體工作和每一個工作細(xì)節(jié)中得到煅練

年度工作計(jì)劃 篇6

　　一、酒店財(cái)務(wù)支出

　　在一年中我們酒店除了對酒店員工的工資，還有各種費(fèi)用的支出，如煙酒等好友飲食原料的購買等都是一大筆消耗，為了讓每一筆賬都清晰明確，并且不發(fā)生在下一年匯總我們財(cái)務(wù)每一個支出都由一個財(cái)務(wù)人員負(fù)責(zé)。

　　1、美一項(xiàng)支出都由一個財(cái)務(wù)人員負(fù)責(zé)，通過專門的人負(fù)責(zé)支出，做好預(yù)算核算工作。

　　2、為了明明確每一筆支出我們酒店財(cái)務(wù)都必須要明確且準(zhǔn)確的去做好預(yù)算。

　　3、每一個月的預(yù)支都少我們部門都必須要事先做好預(yù)算，并根據(jù)歷年來的數(shù)據(jù)做好微調(diào)，讓酒店的資金能夠及時流通。

　　4、每月月初核算好前一月員工的收支，并且在月中發(fā)放，目的是防止員工突然離開，減少公司的損失。

　　5、在每天早上頭腦最清晰的時候核查財(cái)務(wù)賬單的準(zhǔn)確性，保證自己經(jīng)受的賬單沒有任何的.紕漏。

　　二、內(nèi)部人員的提升培訓(xùn)

　　為了提升我們財(cái)務(wù)人員的能力讓所有的人都有獨(dú)擋一面的作用特意決定給所有人員做好培訓(xùn)工作，讓他們做好財(cái)務(wù)工作。

　　1、在每月月中和月末，對內(nèi)部優(yōu)秀的人員做好培訓(xùn)工作，其目的有兩個，為酒店培養(yǎng)后備的主要人才，讓更優(yōu)秀的人有更好的發(fā)展空間。

　　2、對于所有人員則會在月底做好培訓(xùn)，因?yàn)橐粋�月的工作已經(jīng)結(jié)束，這時候真好把一個月工作中存在的問題分析清楚，弄明白一個月工作中存在的一些問題和弊端。

　　3、在部門內(nèi)部提高財(cái)務(wù)人員的學(xué)習(xí)，給予提升最快的人員獎勵委以重任，能力有多大，就擔(dān)當(dāng)多大的責(zé)任。

　　4、讓財(cái)務(wù)部的所有人都在學(xué)習(xí)中成長，跟上公司發(fā)展的步伐，讓所有人都能夠獨(dú)立完成工作任務(wù)。

　　三、日常統(tǒng)計(jì)工作

　　在平時工作時。我們除了要核算相應(yīng)的財(cái)務(wù)報(bào)表，和賬單之外更要通知酒店的相關(guān)數(shù)據(jù)，把酒店的數(shù)據(jù)做好處理完成相約的任務(wù)。

　　1、在月中時收集各個部門的工作情況，和一些資料數(shù)據(jù)，比如酒店新人員的加入和開，做好事先的了解，并且在最后工作中做好安排。

　　2、提升工作能力練習(xí)office軟件等辦公軟件和財(cái)務(wù)軟件的練習(xí)，每月一次教授指導(dǎo)，特所有人呢家伙除去他們心中的一些疑難問題。

　　3、完成了一些工作的統(tǒng)計(jì)任務(wù)之后就會及時的做好相關(guān)的數(shù)據(jù)分心并且把這些資料在月底前送到主管手上，讓主管及時下達(dá)指令完成任務(wù)。

　　制定工作計(jì)劃不是一個形式，更是給自己制定放心，讓自己按著方向走，做好工作，因最快的速度完成酒店的任務(wù)，制定了計(jì)劃在今后的工作中我會做好工作安排。

年度工作計(jì)劃 篇7

　　xx，在地產(chǎn)公司唐董的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下，物業(yè)公司全體員工團(tuán)結(jié)一致、開拓進(jìn)取，緊緊圍繞地產(chǎn)總部所指示的工作目標(biāo)開展工作，金龍華苑小區(qū)逐步進(jìn)入規(guī)范化，服務(wù)品質(zhì)逐步落實(shí)到位，管理工作持續(xù)改進(jìn)完善，力爭在xx年度把金龍華苑小區(qū)工作推向一個新的臺階，根據(jù)xx工作的實(shí)施及進(jìn)展，特制定物業(yè)公司xx年的工作計(jì)劃。

　　xx年，物業(yè)公司將完善物業(yè)定位發(fā)展，調(diào)整新的發(fā)展戰(zhàn)略，奉行“先品牌、后規(guī)�！�、 “把工作重心放在改進(jìn)物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、小區(qū)規(guī)范管理工作”思路上，工作任務(wù)將主要涉及到企業(yè)資質(zhì)的定級，內(nèi)部管理，經(jīng)營管理，企業(yè)管理規(guī)模的擴(kuò)大，保持并進(jìn)一步提升公司的管理服務(wù)質(zhì)量等具體工作。物業(yè)公司要在殘酷的市場競爭中生存下來，就必須發(fā)展擴(kuò)大。因此，工作重點(diǎn)主要是配合地產(chǎn)做好商鋪管理規(guī)劃及物業(yè)公司經(jīng)營管理、服務(wù)品質(zhì)、業(yè)務(wù)拓展方面來開展，收支實(shí)行“取之于物業(yè)，用之于物業(yè)”的政策，作為整體不提利潤要求，只求服務(wù)品質(zhì)，為能夠順利的達(dá)到申請三級企業(yè)資質(zhì)的要求，擴(kuò)大管理面積、擴(kuò)大公司的規(guī)模將是面臨最重要而迫切的需求。同時，根據(jù)公司發(fā)展需要，將調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，進(jìn)一步優(yōu)化人力資源，提高物業(yè)公司的人員素質(zhì)。強(qiáng)抓落實(shí)內(nèi)部管理，搞好培訓(xùn)工作，進(jìn)一步落實(shí)公司的服務(wù)品質(zhì)，保持公司的管理質(zhì)量水平逐步上升。在工作程序上進(jìn)行優(yōu)化，保證工作能夠更快更好的完成，確實(shí)做好地產(chǎn)開發(fā)品質(zhì)服務(wù)的有力后盾并重點(diǎn)計(jì)劃以下幾個階段來逐步落實(shí)。

　　一、落實(shí)物業(yè)三級資質(zhì)評定

　　按照湖南省江華瑤族自治縣物業(yè)管理的有關(guān)規(guī)定，我公司的臨時資質(zhì)是一年，將于20xx年4月23日到期，初設(shè)1年的暫定期現(xiàn)已超出規(guī)定期限，其相關(guān)資質(zhì)是由行政主管部門根據(jù)物業(yè)管理面積等參數(shù)來評審物業(yè)企業(yè)等級。據(jù)目前的管理面積，我公司可以評定為四級企業(yè)。我公司已在xx12月份承接江華縣印象瑤都物業(yè)管理項(xiàng)目商住一體化約8萬平方米，加上金龍華苑項(xiàng)目約80375.91平方米。目前我公司物業(yè)管理面積約16萬平方米，這個數(shù)字對于物業(yè)企業(yè)來將是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，初步計(jì)劃如果能夠順利的拿下龍華.世紀(jì)城及華園國際對我們公司來說也將是住宅物業(yè)方面一個更大的奠基石。所以，企業(yè)等級評審工作將是明年上半年的重要工作之一。換取正式的企業(yè)等級將更有利于我公司取得在市場上競爭的砝碼。因此，在xx年第二季度開始準(zhǔn)備有關(guān)資質(zhì)評審的有關(guān)資料，不打無準(zhǔn)備之仗。爭取一次評審過關(guān)。

　　二、內(nèi)部管理工作

　�。ㄒ唬� 人力資源管理

　　物業(yè)公司在xx年成立初期時至今設(shè)置了管理處經(jīng)理—工程經(jīng)理—保安—保潔，但具體人員定崗定位及責(zé)任分工成效不是很明顯，比如服務(wù)中心文件建檔、人事、相關(guān)合同、制度匯編、小區(qū)規(guī)劃、工程維修標(biāo)準(zhǔn)等無完善的體系，xx年將重新調(diào)整管理架構(gòu)，編制完善的管理制度及崗位職責(zé)。在現(xiàn)有的人員任用上，按照留優(yōu)分劣的原則進(jìn)行崗位調(diào)整或者引進(jìn)新人才。在各部門員工的工作上，將給予更多的指導(dǎo)。

　　在員工的晉升上，更注重于不同崗位的輪換，加強(qiáng)內(nèi)部員工的培養(yǎng)和選拔，帶出一支真正的高素質(zhì)隊(duì)伍。推行員工職業(yè)生涯培訓(xùn)，培養(yǎng)員工的愛崗敬業(yè)的精神。真正以公司的發(fā)展為自己的事業(yè)。在今后的項(xiàng)目發(fā)展中，必須給予內(nèi)部員工一定

　　的崗位用于公開選聘。有利于員工在公司的工作積極性，同時有利于員工的資源優(yōu)化。

　　在培訓(xùn)工作上將逐步完善制度，將員工接受的培訓(xùn)目標(biāo)化，量化，作為年終考核的一個子項(xiàng)。管理人員必須要有較強(qiáng)的物業(yè)管理專業(yè)，基層員工進(jìn)入公司接受公司的相關(guān)制度培訓(xùn)及崗位培訓(xùn)，技術(shù)性工種入公司后必須持相關(guān)國家認(rèn)證證書上崗證上崗。。xx年的培訓(xùn)工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到管理處和班組長員工上，基層的管理人員目前是公司的人力資源弱項(xiàng)，xx年通過開展各類培訓(xùn)來加強(qiáng)該層次員工的培訓(xùn)。

　　（二） 品質(zhì)管理

　　服務(wù)品質(zhì)管理沒有推行實(shí)施，力度未加強(qiáng)落實(shí)無法達(dá)到所理想效果�？梢钥闯龇�務(wù)中心對小區(qū)業(yè)主所提出整改項(xiàng)及投訴問題重視度不夠（可以講能拖就拖，能推就推，無具體解決方案和辦法），最重要的是小區(qū)業(yè)主針對物業(yè)服務(wù)行業(yè)思想接受意識還未轉(zhuǎn)換過來，員工的培訓(xùn)工作執(zhí)行力度不夠，執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)沒有真正的落實(shí)。為此，xx年將實(shí)行服務(wù)品質(zhì)管理的實(shí)施，為公司通過資質(zhì)評審認(rèn)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，爭取能夠在xx年第二季度通過三級資質(zhì)并取得相關(guān)證書。

　　在xx年上半年由物業(yè)公司負(fù)責(zé)人牽頭對服務(wù)品質(zhì)體系文件進(jìn)行匯編，使得對公司更加合適而有效。針對服務(wù)品質(zhì)文件，匯編精簡有效的品質(zhì)管理培訓(xùn)。對新接管的項(xiàng)目實(shí)施項(xiàng)目式的服務(wù)品質(zhì)體系進(jìn)行整編推行，實(shí)施不同標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)質(zhì)量系統(tǒng)。

　　xx年將實(shí)施由服務(wù)中心經(jīng)理負(fù)責(zé)品質(zhì)管理的落實(shí)執(zhí)行，公司每個接管的項(xiàng)目都指定服務(wù)中心經(jīng)理主抓質(zhì)量管理工作并配合物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)做好相關(guān)資料的匯編。包括在該項(xiàng)目的質(zhì)量內(nèi)部管理、業(yè)主的投訴及處理、管理的資料檔案收集、制作項(xiàng)目質(zhì)量管理分析報(bào)告等。同時，配合相關(guān)行政部門、業(yè)主的需求進(jìn)行年度的質(zhì)量管

　　理分析調(diào)查，獲得有效的內(nèi)部管理信息和業(yè)主的建議，以便對項(xiàng)目的不合格項(xiàng)進(jìn)行整改并逐步完善。

　�。ㄈ�） 行政工作

　　經(jīng)了解金龍華苑服務(wù)中心在xx中，未能徹底的起到承上啟下的作用，管理當(dāng)中存在一些欠缺。為此，在xx年要加強(qiáng)小區(qū)管理，做好人事、勞資、檔案外聯(lián)等各項(xiàng)工作。在公司內(nèi)設(shè)置建議信箱，具體設(shè)置在服務(wù)中心一樓前臺處，用于公司員工就公司的現(xiàn)狀和工作生活中的各種問題進(jìn)行咨詢，由服務(wù)中心主管負(fù)責(zé)人抽專門的時間了解，并回復(fù)。同時公司每個季度必須召開一次集體工作會議，或者階段性的服務(wù)品質(zhì)檢查。

　　xx年物業(yè)公司的消耗物品采購將由服務(wù)中心指定負(fù)責(zé)人進(jìn)行統(tǒng)一采購。采購的形式采取固定供貨商合同制服務(wù)，有利于節(jié)約成本和規(guī)范化操作。每月的25號報(bào)下個月的材料采購清單，次月3號領(lǐng)取所采購的物資，在有力保障項(xiàng)目正常運(yùn)轉(zhuǎn)的同時，注意費(fèi)用的有效控制。

　�。ㄋ模� 企業(yè)文化和品牌打造

　　華安物業(yè)是年輕企業(yè)，依托金龍房地產(chǎn)公司和永州的經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境狀況，華安物業(yè)繼承金龍房地產(chǎn)公司高效的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，扎實(shí)的內(nèi)部管理。打造華安物業(yè)服務(wù)品牌，鑄造朝氣逢勃的企業(yè)文化。在xx年華安物業(yè)公司將通過舉辦一系列的活動，來鑄造公司的品牌和文化。如：崗位技能競賽、服務(wù)水平競賽、、撲克賽等，以此加強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，增強(qiáng)員工的歸屬感，激發(fā)員工的工作熱情。嚴(yán)肅工作紀(jì)律，從細(xì)小處做起，如：著統(tǒng)一服裝上班、見面問好、主動為業(yè)主提供幫助、下班整理自己的崗位物品及清潔衛(wèi)生等等。再就是舉辦多種多樣的競賽活動，同時積極參與有關(guān)物業(yè)管理的各種會議和培訓(xùn)，在小區(qū)業(yè)主心中建立良好的形象。

　　三、對外拓展

　　物業(yè)公司xx年4月成立至今為止已有三年，三年的時光已經(jīng)過去了，xx年如果不能夠拓展管理面積，不但資質(zhì)定級會成為一個問題，從長遠(yuǎn)的.方面來講，停止不前就會被淘汰。因此，公司的擴(kuò)張壓力是較大的，xx年的工作重點(diǎn)必須轉(zhuǎn)移到這方面來（包括金龍華苑商業(yè)管理）。湖南永州的物業(yè)管理市場，住宅小區(qū)在今后較長的一段時間里仍是最大市場，再其次是商業(yè)樓，再就是工業(yè)園區(qū)。按照我公司目前的規(guī)模，很難在市場上接到規(guī)模大、檔次高的住宅物業(yè)。因此，中小型的物業(yè)將是我公司發(fā)展的首選目標(biāo)。同時，住宅物業(yè)是市場上競爭最激烈的一個物業(yè)類型，我公司應(yīng)在不放棄該類物業(yè)的情形下，開拓商業(yè)物業(yè)、工業(yè)物業(yè)和公共物業(yè)等類型的物業(yè)市場。走別人沒有走的路。在xx年第一季度將組織人員對市場進(jìn)行一次摸底調(diào)查，已調(diào)查結(jié)果調(diào)整公司的拓展方向。物業(yè)公司于xx12月承接印象瑤都項(xiàng)目，感覺到公司缺乏一個專業(yè)的團(tuán)隊(duì)來從事物業(yè)管理工作。使得該項(xiàng)目工作在以后人力投入的情況下，勢必是一個較大的考驗(yàn)，江華縣物業(yè)市場情況不熟（包括永州市物業(yè)市場），信息缺乏，雖做了周邊大量的調(diào)查了解，但其他物業(yè)管理未能有好的趨勢。因此，xx年必須加大拓展工作力度，增加投入，擬設(shè)專門的人力資源部門招聘高素質(zhì)人員來工作（基層管理、各部門基層員工），力爭華安物業(yè)能夠順利的成長，不斷的發(fā)展物業(yè)市場。

　　四、經(jīng)營管理工作

　　xx年，經(jīng)營管理主要工作是在公司已有和新接的項(xiàng)目中挖掘項(xiàng)目的相關(guān)資源進(jìn)行經(jīng)營，指導(dǎo)項(xiàng)目開展多種經(jīng)營管理工作。核算項(xiàng)目的經(jīng)營情況，根據(jù)實(shí)際情況和計(jì)劃來調(diào)控，以達(dá)到經(jīng)濟(jì)效益最大化。因此，xx年經(jīng)營管理主要進(jìn)行物業(yè)管理項(xiàng)目的經(jīng)營及配合地產(chǎn)做好金龍華苑商業(yè)招商服務(wù)工作。

年度工作計(jì)劃 篇8

　　當(dāng)前出現(xiàn)了很多酒店衛(wèi)生安全事件，酒店的衛(wèi)生引起了社會的關(guān)注。對于我們客房部壓力更大了。一方面我們要做好衛(wèi)生工作，另一方面我們還要管理好部門人員。在**年即將結(jié)束，**年向我們招收之際，特做了一下**年工作計(jì)劃：

　　一、培養(yǎng)員工的觀察能力，提供個性化服務(wù)，創(chuàng)服務(wù)品牌

　　隨著行業(yè)發(fā)展，飯店業(yè)的經(jīng)營理念與服務(wù)理念在不斷更新，僅僅讓顧客滿意是不夠的，還需讓客人難忘。這就要求在規(guī)范服務(wù)的基礎(chǔ)上，提供個性化服務(wù)。酒店服務(wù)講究“想客人之所想，急客人之所急”。服務(wù)人員要注意觀察，揣摸客人的心理，在客人尚未說出要求時，即以最快的速度提供服務(wù)，就向我們常說的“剛想睡覺，就送來一個枕頭”。試想顧客對這樣的服務(wù)是不是難忘？部門將重點(diǎn)培訓(xùn)員工如何根據(jù)客人的生活習(xí)慣，來提供個性化服務(wù)。在日常工作中通過鼓勵培養(yǎng)、搜集整理、系統(tǒng)規(guī)范和培訓(xùn)獎勵等，使這成為員工的自覺行動，從整體上促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高。

　　1、鼓勵培養(yǎng)

　　對于工作中有優(yōu)秀表現(xiàn)和受到客人表揚(yáng)的服務(wù)員，部門會將他們列為骨干進(jìn)行培養(yǎng)，使其服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量更上一層樓，立足本崗位，爭創(chuàng)一流服務(wù)。

　　2、搜集整理

　　部門管理人員在日常工作中加強(qiáng)現(xiàn)場管理，從一線服務(wù)中發(fā)現(xiàn)個性化服務(wù)的典型事例，進(jìn)行搜集整理，歸納入檔。

　　3、系統(tǒng)規(guī)范

　　將整理的典型事例進(jìn)行推廣，在實(shí)踐中不斷補(bǔ)充完善，從而形成系統(tǒng)化、規(guī)范化的'資料，并做為衡量服務(wù)質(zhì)量的一個標(biāo)準(zhǔn)，使模糊管理向量化管理過渡。

　　4、培訓(xùn)獎勵

　　整理好的資料可以做為培訓(xùn)教材，讓新員工一開始就了解工作的要求及學(xué)習(xí)目標(biāo)，使老員工通過對比找差距補(bǔ)不足，以此提高員工的認(rèn)識。對于工作中表現(xiàn)突出的員工，部門以各種形式進(jìn)行表彰獎勵，使員工能形成爭先進(jìn)、比貢獻(xiàn)的良好氛圍。商業(yè)的核心在于創(chuàng)造產(chǎn)品，酒店的核心在于創(chuàng)造服務(wù)。日常服務(wù)中要求員工按照簡、便、快、捷、好的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提供“五心”服務(wù)。簡：工作程序盡量簡化，工作指令盡可能簡單明了，意見反饋要做到簡明扼要。便：要讓客人從進(jìn)店到出店，處處感受到方便�？欤嚎腿说男枨笠�以最快的速度得到滿足。捷：服務(wù)員的反應(yīng)要敏捷，對客人的言談舉止能迅速地理解并作出應(yīng)對，然后進(jìn)行服務(wù)好：客人接受服務(wù)后要有“物”有所值的感受。物就是酒店產(chǎn)品即：服務(wù)。五心服務(wù)：為重點(diǎn)客人精心服務(wù)、為普通客人全心服務(wù)、為特殊客人貼心服務(wù)、為挑剔的客人耐心服務(wù)、為有困難的客人熱心服務(wù)。

　　二、外圍綠化環(huán)境整治，室內(nèi)綠色植物品種更換

　　酒店外圍綠化一直是由PA員工自行管理，由于缺乏技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)，有些綠色植物養(yǎng)護(hù)的不太好，加上海南今年缺雨水，已出現(xiàn)枯死的現(xiàn)象。明年將更換枯死的植物，盡量種植一些開花的植物，并在外圍范圍內(nèi)，適當(dāng)補(bǔ)栽一些南方果樹，給酒店增添一些喜慶。現(xiàn)在酒店存在室內(nèi)植物品種單一、檔次不高的問題。明年將聯(lián)系一家合適綠化公司，達(dá)成協(xié)議，徹底解決這一問題。六、商務(wù)樓層客用品的更換目前商務(wù)樓層的客房重新裝修以后，給客人感覺檔次較高，但房間的客用品一直未做更換，且檔次一般，很不協(xié)調(diào)。打算將商務(wù)樓層的客用品更換，如：將袋泡茶更換成散裝茶葉，將衛(wèi)生間用品的包裝盒更換成環(huán)保袋等，以此提高房間檔次。

　　三、減少服務(wù)環(huán)節(jié)，提高服務(wù)效率

　　服務(wù)效率是服務(wù)的一個重要環(huán)節(jié)，很多投訴都是因?yàn)榉��?wù)缺乏效率而引起�？腿颂岢龅娜魏我�求和服務(wù)都是希望能盡快幫助其解決，而不是被推來推去，因此推行“一站式”服務(wù)勢在必行�？腿巳胱【频暌院�，對各種服務(wù)電話均不清楚，雖然我們在電話上制作了一個小小的電話說明，但大多數(shù)客人都不會認(rèn)真看，需要服務(wù)時都是拿起電話隨便撥一個電話號碼，而電話也總會被轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去，如此很不方便客人，使客人對我們的服務(wù)滿意度大打折扣。我部將從減少服務(wù)環(huán)節(jié)來提高服務(wù)效率。

年度工作計(jì)劃 篇9

　　一、認(rèn)真形勢，統(tǒng)一思想，堅(jiān)定信心努力完成各項(xiàng)工作

　　新年要有新氣象，新院要有新特色，面對新醫(yī)院，無論從管理、服務(wù)、還是追求質(zhì)量給我們均提出更高更嚴(yán)要求，科室召開全科人員會議，認(rèn)真形勢，統(tǒng)一思想，樹個人形象，樹科室形象，樹新院品牌，從自身做起，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，樹立“院興我榮，院衰我恥”思想，雖然我們目前面臨困難較大，但新型合作醫(yī)療給我們帶來機(jī)遇和挑戰(zhàn)，靠精湛的.技術(shù)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來贏得患者，爭創(chuàng)“雙贏”全科上下團(tuán)結(jié)一心，增強(qiáng)凝聚力，堅(jiān)定信心，努力完成各項(xiàng)目作任務(wù)，我們堅(jiān)信，有各級領(lǐng)導(dǎo)大力支持，有院科兩級正確領(lǐng)導(dǎo)，更有700多職工齊心協(xié)力，我們醫(yī)院一定會成為名副其實(shí)的“百佳醫(yī)院”。使人民群眾真正放心滿意。

　　二、轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，強(qiáng)化服務(wù)意識

　　1、人性化管理

　　新型醫(yī)院管理不能停留在原有管理模式和水平上，科主任、護(hù)士長首先要轉(zhuǎn)變觀念，不斷學(xué)習(xí)管理經(jīng)驗(yàn)，提高自身管理水平，反對一言堂，提倡以人為本管理方式，開展人性化服務(wù)，人性化管理，根據(jù)不同層次患者，應(yīng)用不同服務(wù)方式。加強(qiáng)同志間溝通，加強(qiáng)醫(yī)患、醫(yī)護(hù)之間溝通�？浦魅巍⒆o(hù)士長敢抓敢管，不做老好人，科室弘揚(yáng)正氣，使科室成為一個團(tuán)結(jié)拼搏積極向上的團(tuán)隊(duì)。

　　2、改進(jìn)服務(wù)措施

　　①新入院病人熱情接待

　�、谛�教認(rèn)真仔細(xì)

　　③及時處置新病人、力爭在5分鐘內(nèi)，30分鐘內(nèi)輸上液體

　　④危重病人立刻處理，5分鐘內(nèi)輸上液體

　　⑤護(hù)送危重病人檢查，主管醫(yī)生，主管護(hù)士

　�、薇３植�區(qū)干凈、明亮適舒，堅(jiān)持周二衛(wèi)生日

　　⑦徹底轉(zhuǎn)變觀念，服務(wù)向賓館式轉(zhuǎn)化，徹底消除生、冷、硬現(xiàn)象及無人應(yīng)答現(xiàn)象

　�、喑鲈簳r送出病區(qū)，道一聲“安康”。

　　三、完善各種規(guī)章制度，成立各種管理組織

　　按照醫(yī)院管理年活動要求及醫(yī)院安排，熟悉15種核心制度，首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制，病案書寫、討論、會診、危重病人搶救制度人手一冊�？剖页闪ⅱ籴t(yī)療質(zhì)量管理小組②醫(yī)療安全小組③合療管理小組④急救應(yīng)急小組⑤病案管理小組⑥院感控制小組⑦單病種質(zhì)量管理小組，科主任全盤負(fù)責(zé)，護(hù)士長積極配合，人人盡職盡責(zé)，做好各自工作。

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