年度工作總結(jié)精品【15篇】
總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，寫總結(jié)有利于我們學(xué)習(xí)和工作能力的提高，不如靜下心來(lái)好好寫寫總結(jié)吧。我們?cè)撛趺磳懣偨Y(jié)呢？以下是小編為大家整理的年度工作總結(jié)，歡迎大家分享。
年度工作總結(jié)1
根據(jù)市衛(wèi)生監(jiān)督局關(guān)于開展衛(wèi)生監(jiān)督專項(xiàng)稽查工作要求，于20xx年9月18日組織相關(guān)稽查人員對(duì)我所的衛(wèi)生行政許可、衛(wèi)生行政處罰和衛(wèi)生監(jiān)督員管理情況進(jìn)行專項(xiàng)稽查。并根據(jù)“20xx年衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法專項(xiàng)稽查總表”內(nèi)容逐一進(jìn)行檢查，現(xiàn)將自查情況匯報(bào)如下：
一、衛(wèi)生監(jiān)督工作相關(guān)制度落實(shí)情況
我所成立稽查工作領(lǐng)導(dǎo)小組，副所長(zhǎng)主抓監(jiān)督稽查工作，辦公室主任負(fù)責(zé)舉報(bào)投訴受理登記及衛(wèi)生監(jiān)督員管理工作，指定專人負(fù)責(zé)各項(xiàng)衛(wèi)生監(jiān)督稽查工作。建有《衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法責(zé)任制》、《衛(wèi)生監(jiān)督員管理制度》，制定有《衛(wèi)生監(jiān)督員著裝管理制度》、《衛(wèi)生監(jiān)督員風(fēng)紀(jì)風(fēng)貌工作檢查制度》，每季度檢查風(fēng)紀(jì)風(fēng)貌和著裝情況，全體衛(wèi)生監(jiān)督員上班時(shí)間大部分都能夠按要求著裝上班，證件使用規(guī)范、遵守監(jiān)督員的各項(xiàng)行為規(guī)范。同時(shí)，衛(wèi)生監(jiān)督員在工作中無(wú)吃、拿、卡、要等違規(guī)行為。
二、衛(wèi)生監(jiān)督投訴舉報(bào)工作
我所設(shè)立了投訴舉報(bào)電話0317-5487100，制定了《投訴舉報(bào)調(diào)查處理制度》，由辦公室負(fù)責(zé)舉報(bào)受理工作，由監(jiān)督科負(fù)責(zé)調(diào)查核實(shí)工作，發(fā)現(xiàn)有違法行為一經(jīng)調(diào)查核實(shí)，均立案查處相關(guān)行為。截止目前為止，我所未接到電話投訴舉報(bào)，對(duì)不屬于本部門的案件及時(shí)移交相關(guān)部門，并及時(shí)向舉報(bào)人做了反饋。
三、衛(wèi)生行政處罰情況
1、指定專人管理各類行政處罰案件歸檔管理，并建立了行政處罰卷宗歸檔管理制度。
2、本著教育為主，懲處為輔的`原則，截止目前為止，本年度實(shí)施行政處罰0宗.
3、部分現(xiàn)場(chǎng)檢查筆錄書寫不嚴(yán)謹(jǐn)，部分執(zhí)法文書編號(hào)、文號(hào)書寫有空缺。
四、衛(wèi)生行政許可情況
衛(wèi)生行政許可均能夠按照《衛(wèi)生行政許可管理辦法》等法律法規(guī)相關(guān)規(guī)定，辦理發(fā)放《衛(wèi)生許可證》，各項(xiàng)衛(wèi)生許可檔案按許可類別、許可順序有序排列，并按規(guī)定存檔保存。同時(shí)存在申請(qǐng)材料缺失等個(gè)別情況。
五、衛(wèi)生監(jiān)督稽查工作
我所制定了稽查工作計(jì)劃，對(duì)行政許可、風(fēng)紀(jì)風(fēng)貌、投訴舉報(bào)、執(zhí)法文書書寫等情況進(jìn)行內(nèi)部稽查，均制作了稽查筆錄，并做了稽查意見(jiàn)書。
六、存在問(wèn)題
一、由于我所人員編制少，未設(shè)置專門的稽查部門，僅展開內(nèi)部稽查工作，稽查工作未全面展開。
二、稽查人員相關(guān)法律法規(guī)知識(shí)還不夠全面。
七、建議
建議上級(jí)業(yè)務(wù)主管部門加強(qiáng)對(duì)下級(jí)單位的業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作，舉辦稽查工作培訓(xùn)，切實(shí)提高稽查人員的業(yè)務(wù)水平。
年度工作總結(jié)2
我來(lái)到公司已有四年的時(shí)間，在這期間得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的大力幫助與支持，因此，我才能從一名員工迅速成長(zhǎng)為一個(gè)分公司的領(lǐng)導(dǎo)者，我知道自己在工作中還存在很多不足，但是我一定會(huì)虛心學(xué)習(xí)，在以后的工作中更加努力與踏實(shí)，使襄垣分公司能夠穩(wěn)定快速的向前發(fā)展�，F(xiàn)在我將本年度的工作及20xx年的工作計(jì)劃匯報(bào)如下。20xx年度工作總結(jié)：
一、項(xiàng)目建設(shè)情況
1、線路部分
屯留襄垣輸氣管道工程全長(zhǎng)38公里，到目前為止，測(cè)量放線、掃線及布管已全部完成，線路、閥室材料供應(yīng)已完成，焊接剩余，回填剩余5.238km。
2、閥室部分
余吾閥室氣液聯(lián)動(dòng)閥安裝已完成，土建圍墻已完成50％，放空區(qū)土建已完成，現(xiàn)已停工。
路村閥室工藝區(qū)安裝已完成，土建圍墻已完成20％，放空區(qū)放空管已完成安裝，土建圍墻已完成。
侯堡閥室氣液聯(lián)動(dòng)閥安裝已完成，工藝管件、閥門正在安裝，土建部分未做。
3、站場(chǎng)部分
屯留擴(kuò)建站工藝區(qū)分離器、收發(fā)球裝置、匯管安裝已完成，其他閥門、管件正在預(yù)制，工藝區(qū)整體安裝進(jìn)度已完成80％。漁澤門站工藝區(qū)分離器、匯管安裝已完成，閥門、管件預(yù)制已完成60％。
漁澤門站土建部分站場(chǎng)圍墻已全部完成，值班室基礎(chǔ)已澆筑完成。放空區(qū)土建圍墻已完成，放空管已安裝完成。
二、市場(chǎng)發(fā)展情況
20xx年，在襄垣液化項(xiàng)目發(fā)生變動(dòng)后，及與潞安集團(tuán)簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議后，根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)襄垣發(fā)展策略的重新制定，我分公司人員在思路上也積極轉(zhuǎn)變。并要求市場(chǎng)相關(guān)人員對(duì)襄垣燃?xì)馐袌?chǎng)情況進(jìn)行了全面詳細(xì)的調(diào)查，然后對(duì)應(yīng)當(dāng)?shù)貍鹘y(tǒng)燃?xì)馐袌?chǎng)實(shí)情、境內(nèi)及境外競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況、當(dāng)?shù)厮拇蠊I(yè)園區(qū)發(fā)展情況及當(dāng)?shù)卣畬?duì)燃?xì)獍l(fā)展政策的支持情況等幾方面的分析了解，制定了我分公司在襄垣日后的發(fā)展規(guī)劃。
此外，在公司與壓縮氣集團(tuán)公司達(dá)成合作協(xié)議后，我分公司市場(chǎng)人員對(duì)當(dāng)?shù)谻NG市場(chǎng)重新進(jìn)行調(diào)研，尤其是運(yùn)煤重卡這一塊，在響應(yīng)公司“銷車帶動(dòng)銷氣”的'政策下，我分公司與當(dāng)?shù)匾患椅锪鞴竞炇鹆撕献鲄f(xié)議，利用其優(yōu)勢(shì)資源幫助我們代售重卡。在CNG加氣站方面，我公司與在當(dāng)?shù)赝顿Y建設(shè)的襄垣新港華公交能源公司也達(dá)成了合作意向，在20xx年我公司管道將與其對(duì)接。
三、內(nèi)部管理項(xiàng)目部人員配備較為完整。
現(xiàn)場(chǎng)、資料、物資、后勤都有專人負(fù)責(zé)，嚴(yán)格按照分公司管理辦法，做到分工明確，加強(qiáng)管理的同時(shí)，采取積極有效措施，切實(shí)保障公司的規(guī)章制度的有效實(shí)施。一切違反公司規(guī)章制度和損害公司利益的行為必須予以追究。
20xx年度工作的開展
一、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)
20xx年我分公司全年銷氣量努力要達(dá)到220萬(wàn)方，接駁費(fèi)收入為50萬(wàn)元。
銷氣量除來(lái)自潞安總部生活區(qū)外，在新鋪管線路經(jīng)富陽(yáng)工業(yè)園區(qū)內(nèi)發(fā)展2-3戶新型工業(yè)，以及管線進(jìn)入縣城內(nèi)的加氣站和國(guó)際酒店所用氣量；接駁費(fèi)收入主要來(lái)自于園區(qū)內(nèi)工業(yè)、加氣站和國(guó)際酒店的接入。
20xx年是襄垣分公司的開局之年，首先要抓好與潞安集供氣門站的對(duì)接工作，其次是推進(jìn)與富陽(yáng)園區(qū)的合作，最后在與襄垣國(guó)際酒店供氣合作的同時(shí)，借機(jī)加強(qiáng)與七一集團(tuán)的合作及對(duì)縣政府的公關(guān)，推進(jìn)與煤氣公司的合作力度，爭(zhēng)取置換縣城的煤氣。
二、項(xiàng)目建設(shè)
我公司現(xiàn)已鋪設(shè)屯留襄垣長(zhǎng)輸管線，該管線終點(diǎn)位于襄垣縣夏店鎮(zhèn)橋頭村分輸站，明年計(jì)劃繼續(xù)鋪設(shè)橋頭縣城管線，全長(zhǎng)10.2公里，管線貫通襄垣縣富陽(yáng)工業(yè)園區(qū)，直通襄垣國(guó)際大酒店（途中可完成于CNG加氣站的對(duì)接）。工程建設(shè)完成后，我公司管線輻射面將直接或間接性覆蓋包括襄礦集團(tuán)20萬(wàn)噸煤制乙二醇和潞安集團(tuán)540萬(wàn)噸煤制油項(xiàng)目在內(nèi)的襄垣縣現(xiàn)在及未來(lái)絕大部分的燃?xì)馐袌?chǎng)。
三、內(nèi)部管理
襄垣分公司按照集團(tuán)公司“五個(gè)一”發(fā)展指導(dǎo)思想，嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，明確目標(biāo)，定崗定責(zé)，構(gòu)建分公司決策三維體系，推進(jìn)結(jié)構(gòu)調(diào)整，提升人員整體素質(zhì)，創(chuàng)建一個(gè)健康、向上、有能力、有思想的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。
年度工作總結(jié)3
轉(zhuǎn)眼間1年已經(jīng)在我們身邊流逝。這半年來(lái)是緊張的半年也是充實(shí)的半年。在這半年時(shí)間里，工作和學(xué)習(xí)讓我在時(shí)間中成長(zhǎng)。
很早以前就聽人說(shuō)過(guò)，測(cè)量是工程的眼睛，這句話就像警鐘一樣在我耳邊常常響起，測(cè)量要的是精度，是速度。在這段工作時(shí)間中為使自己能更好更快地適應(yīng)測(cè)量工作，我總結(jié)了以下幾個(gè)方面:
一、快速進(jìn)入工作狀態(tài)
一個(gè)新的項(xiàng)目對(duì)于測(cè)量員來(lái)說(shuō):圖紙是眼睛，儀器是左手，fx5800編程計(jì)算器的右手！圖紙對(duì)于剛從學(xué)校出來(lái)的我來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是老虎吃天，有人問(wèn)我你們工程測(cè)量是干什么的，我會(huì)告訴他“就是將圖紙上的點(diǎn)展到地面上”。當(dāng)圖紙都看不懂時(shí)，該如何去測(cè)量？為此就必須搞懂圖紙，在此期間經(jīng)過(guò)我自己的'努力和隊(duì)長(zhǎng)、師傅們的幫助，這個(gè)問(wèn)題就迎刃而解了！
二、理論知識(shí)和現(xiàn)場(chǎng)的結(jié)合應(yīng)用
作為一名專業(yè)的技術(shù)人員，必須具備測(cè)量學(xué)的基本理論，基礎(chǔ)知識(shí)和基礎(chǔ)技能，才能發(fā)揮應(yīng)有的作用和為我國(guó)的鐵路建設(shè)做貢獻(xiàn)。
施工前要將設(shè)計(jì)的路線等各項(xiàng)標(biāo)注于圖紙中，按照規(guī)定的精度準(zhǔn)確無(wú)誤的測(cè)設(shè)于實(shí)地，也就是施工前進(jìn)行施工放樣，在施工的過(guò)程中，通過(guò)各種不同的方法來(lái)查工程的質(zhì)量和進(jìn)度，在工程竣工時(shí)還要通過(guò)測(cè)量等來(lái)檢查竣工質(zhì)量情況并測(cè)繪竣工圖，以滿足工程驗(yàn)收，維護(hù)，加固或擴(kuò)建的需要。
課堂知識(shí)和實(shí)踐的結(jié)合應(yīng)用，讓我懂得理論知識(shí)的重要性，理論結(jié)合與實(shí)際，更使我明白施工測(cè)量和現(xiàn)場(chǎng)的知識(shí)應(yīng)用在工程建設(shè)中都有重要的應(yīng)用。
三、現(xiàn)場(chǎng)的隨機(jī)應(yīng)變能力
在測(cè)量中，除了測(cè)量的現(xiàn)場(chǎng)操作技術(shù)外，往往碰到一些比較復(fù)雜的問(wèn)題，所以隨機(jī)應(yīng)變靈活應(yīng)用計(jì)算機(jī)編程，將坐標(biāo)放樣算出來(lái)，就成了一個(gè)靈活問(wèn)題。在測(cè)量中，經(jīng)常預(yù)先算好的放樣點(diǎn)，不能按照理想的方法全部放樣，往往被障礙物遮擋。這就需要我們依據(jù)現(xiàn)場(chǎng)的情況來(lái)進(jìn)行更改，而不是一味的更改圖紙。
四、工作中要做到細(xì)心謹(jǐn)慎
展望千年，我已經(jīng)做好了充分的準(zhǔn)備。迎接新的挑戰(zhàn)。學(xué)習(xí)好專業(yè)技能知識(shí)和現(xiàn)場(chǎng)的施工管理工作。同時(shí)時(shí)刻嚴(yán)格要求自己。服務(wù)于人民，服務(wù)與社會(huì)。
年度工作總結(jié)4
XX年已經(jīng)結(jié)束，回首XX年的工作，有完成工作后得到肯定的喜悅，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵。時(shí)光過(guò)的飛快，不知不覺(jué)中，充滿希望的XX年已經(jīng)離我們遠(yuǎn)去�？梢哉f(shuō)，XX年是我們公司走上高速發(fā)展的關(guān)鍵一年。每個(gè)人為著公司的發(fā)展努力工作學(xué)習(xí)，而我本人也在大家的指導(dǎo)幫助下比以前有了很大的進(jìn)步。現(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下：
一、虛心學(xué)習(xí)，努力工作
（一）在XX年里，我們公司多次組織專業(yè)培訓(xùn)，讓大家的專業(yè)技術(shù)迅速提高。經(jīng)過(guò)公司的培訓(xùn)讓大家的專業(yè)技術(shù)水平都有了提高。我本人也努力加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑。以工作為中心，在工作中學(xué)習(xí)提高，通過(guò)觀察把工作和學(xué)習(xí)內(nèi)容相結(jié)合，不懂就問(wèn)同事，不斷豐富自己的專業(yè)知識(shí)。
�。ǘX年工作主要有：上半年主要工作是和同事一起協(xié)作完成了他太陽(yáng)能的安裝調(diào)試。在這些感觸中，大家互相提醒和補(bǔ)充，相互學(xué)提高了工作效率，所有事情都能及時(shí)溝通，把事情處理好。后半年主要做好售后保障工作。作為一名售后技術(shù)人員，不僅要掌握夠硬的.技術(shù)知識(shí)，還要和用戶有良好的溝通，才能更準(zhǔn)確的處理出現(xiàn)的問(wèn)題。
二、自我檢討，查找問(wèn)題
（一）在XX年中，我們公司完善了多項(xiàng)規(guī)章制度，領(lǐng)導(dǎo)也專門組織了培訓(xùn)學(xué)習(xí)。把制度落實(shí)到工作中去，在這方面我沒(méi)能嚴(yán)格要求自己，上傳各種報(bào)表不是很及時(shí)。
�。ǘ┰趯I(yè)學(xué)習(xí)上，我們公司現(xiàn)在多方面發(fā)展，不光局限于太陽(yáng)能項(xiàng)目，還做了多個(gè)空調(diào)項(xiàng)目。為此公司多次組織空調(diào)項(xiàng)目的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，由于自己對(duì)這類項(xiàng)目接觸少，對(duì)這類專業(yè)知識(shí)掌握落后大家好多。
�。ㄈ┰赬X年后半的售后維修中，雖然能完成每次維修任務(wù)，但是由于和用戶溝通不及時(shí)出現(xiàn)許多由于使用操作不當(dāng)或使用環(huán)境達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)出現(xiàn)的問(wèn)題。
三、改正錯(cuò)誤
�。ㄒ唬┱J(rèn)真學(xué)習(xí)公司的規(guī)章制度，嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事，嚴(yán)格按照公司規(guī)定的報(bào)表形式及時(shí)準(zhǔn)確的發(fā)送。
�。ǘ┰趯I(yè)學(xué)習(xí)中，要認(rèn)真對(duì)待公司組織的每次培訓(xùn)，做到不懂就問(wèn)，不懂就查。在對(duì)待空調(diào)的專業(yè)知識(shí)上先學(xué)好理論知識(shí)，再結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐相結(jié)合努力學(xué)習(xí)。
�。ㄈ┦酆缶S修中要做到及時(shí)維修，并與用戶經(jīng)常溝通，從而規(guī)范他們操作避免產(chǎn)生對(duì)我公司產(chǎn)品的不信任乃至對(duì)我們公司形象的損害。
四、下步打算
針對(duì)XX年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，嚴(yán)格要求自己做好以下幾個(gè)方面：
�。ㄒ唬┓e極處理好與同事之間的關(guān)系，
�。ǘ┳龊米约旱谋韭毠ぷ�，理清思路，處理好售后與用戶間的關(guān)系。做好本職工作之后，加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效率。
在明年的工作中，我會(huì)繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)自己在工作中的思想感受，及時(shí)糾正和改善自身的的不足和缺陷。團(tuán)結(jié)同事，把我們的工作推向前進(jìn)！我相信在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，我明年會(huì)有更大的進(jìn)步。
年度工作總結(jié)5
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:
大家上午好！
我是匯龍小額貸款公司的xxx，很榮幸作為小額貸款公司代表在這里發(fā)言。20xx年，我們大家在工作中都取得了一定的成績(jī)，這不但得益于我們公司各位同事的努力與默契配合，更得益于公司優(yōu)良的團(tuán)隊(duì)氛圍和優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì)對(duì)我們的熏陶。在這里，我要真誠(chéng)地向各位英明決策的領(lǐng)導(dǎo)，向各位為公司勤勉服務(wù)的同事致以深深的敬意。
今天，能夠站在這里發(fā)言，我既感到幸運(yùn)，同時(shí)又感到很有壓力。感到幸運(yùn)，是基于我進(jìn)公司的時(shí)間不長(zhǎng)，工作表現(xiàn)也不算特別出色，但我的工作仍然得到了大家的認(rèn)同和支持，因此，我想，我是幸運(yùn)的；而感到壓力，是因?yàn)榻裉斓?成績(jī)將是我明天的起點(diǎn)，我要努力做的更好，才能實(shí)現(xiàn)不斷提升自我、創(chuàng)造更好的成績(jī)。作為一名分公司員工，親眼目睹了總公司在一年多來(lái)的巨大變化，從內(nèi)心深處為公司的快速發(fā)展而驕傲。對(duì)公司未來(lái)的成長(zhǎng)，我們充滿希望，我也期待著未來(lái)，期待在公司獲得更大成功，為公司做出更大的貢獻(xiàn)。
回想過(guò)去一年，我對(duì)自己的工作做了一個(gè)小小的總結(jié)。作為小額貸款公司客戶營(yíng)銷部，在過(guò)去的一年里我主要負(fù)責(zé)客戶貸款咨詢，貸款調(diào)查、貸款辦理以及催收貸款
等。在工作中堅(jiān)持把握貸款的“三查”環(huán)節(jié)，對(duì)每一筆貸款都要以求真務(wù)實(shí)的態(tài)度去調(diào)查，去落實(shí)，多渠道的搜集客戶信息，嚴(yán)格把好信貸的第一道關(guān)口。對(duì)于我們所有員工來(lái)講，將工作做好、做細(xì)，以負(fù)責(zé)任的心態(tài)來(lái)嚴(yán)格要求自己是最基本的一條。
在肯定成績(jī)的同時(shí)，我也清醒地認(rèn)識(shí)到，我的工作中還存在一些問(wèn)題和不足之處。主要表現(xiàn)在：考慮問(wèn)題不周全，貸款調(diào)查力度不夠強(qiáng)。
在今后的工作中，我將克服自己工作中的不足，繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升自己的業(yè)務(wù)能力。在貸款業(yè)務(wù)方面：要做好詳細(xì)貸前調(diào)查，嚴(yán)格審查每份貸款存在的可能風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)每一份貸款做到1個(gè)月1次的回訪，對(duì)于問(wèn)題客戶要跟蹤到位并及時(shí)匯報(bào)所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題。
工作之外不忘學(xué)習(xí)，作為一名員工我們要時(shí)刻提高自己，僅僅靠工作的經(jīng)驗(yàn)積累是不夠的，平時(shí)我也利用業(yè)務(wù)時(shí)間學(xué)習(xí)各項(xiàng)法規(guī)，金融知識(shí)，理論結(jié)合實(shí)際，把工作做到更好。一個(gè)人的成功離不開大家的支持與企業(yè)的培養(yǎng)，來(lái)公司以后我有幸參加幾次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，獲益良多，在這里衷心感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的培養(yǎng)。
一年的工作已漸漸落下帷幕，一些成績(jī)的取得，離不開董事長(zhǎng)、總經(jīng)理和各位同事的大力支持。在新的一年里，
我將與全體同事團(tuán)結(jié)一致，堅(jiān)持“多溝通、多協(xié)調(diào)、積極主動(dòng)、創(chuàng)造性地開展工作”的指導(dǎo)思想，發(fā)揚(yáng)“以公司管理者的角度看待公司發(fā)展和管理”的工作作風(fēng)，為完成將來(lái)一年的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)。！我相信，在公司董事會(huì)和總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，20xx年我們將取得更好的成績(jī)！
最后，請(qǐng)?jiān)试S我再次向在座各位表示衷心的感謝，祝大家在新的一年里萬(wàn)事如意，心想事成！
年度工作總結(jié)6
不知不覺(jué)在東亞汽車銷售服務(wù)有限公司已經(jīng)工作了一年，這一年其實(shí)不是工作，因?yàn)槲易约旱墓ぷ髡娴臎](méi)能做好，更多的是一種學(xué)習(xí)，一種改善，一種進(jìn)步，一種提升。在這一年的時(shí)間里，我學(xué)會(huì)的不只是如何賣車，讓我感悟最深的還是如何工作，如何做人。還有就是一種工作的責(zé)任心，這是我在來(lái)年必須要改善的地方。
工作以來(lái),在公司領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下,通過(guò)自身的不斷努力,無(wú)論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上,都取得了較大的發(fā)展和巨大的收獲。
在這里，我首先要感謝天牛東亞汽車銷售服務(wù)有限公司能給我這個(gè)展現(xiàn)自己的機(jī)會(huì)，讓我在這樣一個(gè)大舞臺(tái)上盡情的發(fā)揮自己。我還要感謝陳總，張經(jīng)理，王經(jīng)理，李經(jīng)理等公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的教育與栽培，讓我從以前一個(gè)初出牛犢的汽車銷售員慢慢走向成熟。在這一年的時(shí)間里，我感受到公司對(duì)我的關(guān)懷，對(duì)我的期望，而我也很多次辜負(fù)了大家，在這里還是要跟各位公司領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)聲對(duì)不起。
20xx年3月，我加入樂(lè)山天牛東亞汽車銷售服務(wù)有限公司，和公司一起發(fā)展，一起壯大，在公司領(lǐng)導(dǎo)的'帶領(lǐng)下，批評(píng)和教育下。我學(xué)會(huì)了關(guān)于起亞汽車所有車型的相關(guān)知識(shí)，競(jìng)品知識(shí)。在各種經(jīng)驗(yàn)的借鑒中，我總結(jié)出了自己的一套銷售方式，還幫助我的同事完成了一些訂單的簽訂，呵呵，相當(dāng)有成就感。但是，在我的工作中，我還存在很多不足。比如對(duì)自己的要求不嚴(yán)格，沒(méi)有達(dá)到公司要求，以致我是公司每次聚餐最大的股東；然后就是在工作中的一種責(zé)任心還不強(qiáng)，這個(gè)我必須要盡快改善，如果對(duì)工作都沒(méi)責(zé)任心了，那工作肯定干不好；最后就是在工作上面顯得有點(diǎn)懶惰。在來(lái)年的工作中，我要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我好的方面，改善不足的方面，‘認(rèn)認(rèn)真真工作，踏踏實(shí)實(shí)做人’是我20xx年的宗旨，改善自我，強(qiáng)大自己，團(tuán)結(jié)同事，一切聽從上級(jí)安排。
總之，我要把握好在東亞的每一分，每一秒，我深信，在一個(gè)好的公司，在那么好優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我一定能找到自己美好的明天。20xx，我們一起期盼！
年度工作總結(jié)7
光陰似箭，白駒過(guò)隙，時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間一個(gè)學(xué)期又過(guò)去了�，F(xiàn)就20xx-20xx學(xué)年度上學(xué)期的工作做總結(jié)如下：
首先在在思想建設(shè)方面，積極發(fā)動(dòng)班上的同學(xué)向黨組織靠攏，全團(tuán)共有入黨積極分子5名，黨的發(fā)展對(duì)象2人。相信在我們團(tuán)支部的全體團(tuán)員的共同努力下，積極分子和發(fā)展對(duì)象會(huì)越來(lái)越多。在團(tuán)員思想教育方面，我們團(tuán)支部開展了三次團(tuán)組織生活會(huì)。十月份，以“大運(yùn)知識(shí)競(jìng)答，詩(shī)歌朗誦，看記錄片”的形式開展了“我為大運(yùn)準(zhǔn)備著”的主題團(tuán)會(huì)。十一月份，我們展開了“學(xué)習(xí)先進(jìn)事跡，爭(zhēng)創(chuàng)示范班級(jí)，爭(zhēng)當(dāng)大運(yùn)先鋒”的主題團(tuán)會(huì)，這次會(huì)以主要和同學(xué)們一起學(xué)習(xí)“示范班級(jí)（團(tuán)支部）創(chuàng)建體系”和鼓勵(lì)同學(xué)們踴躍報(bào)名參加大運(yùn)志愿者。十二月份，展開了“安全教育”的主題團(tuán)會(huì)，并在這次團(tuán)日活動(dòng)中被評(píng)為“優(yōu)秀團(tuán)支部”榮譽(yù)稱號(hào)。
在班級(jí)建設(shè)方面，沒(méi)有規(guī)矩不成方圓，一個(gè)集體沒(méi)有好的管理制度，只會(huì)走下坡路，是以在開學(xué)初，班委會(huì)召開以“班級(jí)制度”為主題的首次會(huì)議。
1、責(zé)任明確，落實(shí)每個(gè)班委的職責(zé)；
2、民主制度，實(shí)現(xiàn)管理民主話方針。
在此基礎(chǔ)上，爭(zhēng)取在平穩(wěn)發(fā)展的同時(shí)尋求突破。
一、干部隊(duì)伍
班級(jí)的核心是班委會(huì)與團(tuán)委會(huì)，好的班級(jí)需要和諧互助的領(lǐng)導(dǎo)層，班委團(tuán)委之間的.密切配合是班級(jí)的強(qiáng)大后盾。每一次組織活動(dòng)，班委團(tuán)委都需盡心盡力，雖然我們這一屆是新人干部，在工作的合作尚不能達(dá)到駕輕就熟，但我們勝在有前任班委的從旁協(xié)助，學(xué)院的工作大多都能得到指點(diǎn)，不需從頭摸索，是以我們
擁有更多的時(shí)間策劃活動(dòng)，增強(qiáng)班級(jí)凝聚力。
二、班費(fèi)管理
班費(fèi)實(shí)行“生活委員管理，班長(zhǎng)簽字，班委監(jiān)督”。巨額開支需經(jīng)班委會(huì)審核，并且賬本向班級(jí)成員公開、透明。
在文體活動(dòng)方面，組織參加了多次文體活動(dòng)。
1、趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)
我們班承襲前輩的良好作風(fēng)，一師兄的身份參加二十人二十一足，并且以09屆趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)的經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)了質(zhì)的飛躍，悟出了制勝的默契，是以我們獲得了趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)“二十人二十一足”的第一名。這不單是趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)的第一名，它同時(shí)也是我們班級(jí)凝聚力得到提升的一種表現(xiàn)。
2、院運(yùn)動(dòng)會(huì)
繼趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)之后，我們便迎來(lái)了院運(yùn)動(dòng)會(huì)，可惜因?yàn)樘鞖獠患�，很多同學(xué)都離開賽場(chǎng)，只有運(yùn)動(dòng)健將在場(chǎng)上拼搏。所幸，鐘潔麗同學(xué)、廖劍光同學(xué)的給力表現(xiàn)給我們班帶來(lái)了無(wú)上的榮譽(yù)，也得到輔導(dǎo)員老師的高度認(rèn)可。
3、宿舍籃球大比拼
班級(jí)宿舍籃球大比拼不知道是不是我們班的特色呢？這一次，我們迎來(lái)第二屆宿舍籃球賽，無(wú)論是籃球好手抑或是從來(lái)不動(dòng)籃球的同學(xué)都上場(chǎng)了，挖苦第一參與第二，獎(jiǎng)品第三。所以我們班永遠(yuǎn)都是痛并快樂(lè)著的。
4、“班誕”晚會(huì)顧名思義，“班誕”既是班級(jí)誕生日，在大一時(shí)，12月5日是我們班“牛哥”從軍而離開我們的日子，為了給他餞別，我們舉辦了晚會(huì)，卻不愿意稱之為“餞別晚會(huì)”，是以有人提議定這一天為班級(jí)生日，給“牛哥”一個(gè)難以忘懷的日子，給“牛哥”一個(gè)幸福的晚上，是以“班誕”日便衍生了。今年的“班誕”是以我為首多人協(xié)助策劃的首個(gè)晚會(huì)，雖然節(jié)目并不怎么新穎，但卻得到了全班同學(xué)的真誠(chéng)參與，感動(dòng)之心自然不言而喻啦。在此之后，我們迎來(lái)了下半場(chǎng)，“劉記”讓我們的瘋狂，火上加油。
在學(xué)風(fēng)建設(shè)上，有班干帶頭營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍，并鼓勵(lì)同學(xué)們踴躍報(bào)名參加各種專業(yè)競(jìng)賽，并在機(jī)械創(chuàng)新上有良好的表現(xiàn)。其中在金工實(shí)訓(xùn)和初級(jí)電工實(shí)訓(xùn)中，同學(xué)們表現(xiàn)出極高的學(xué)習(xí)熱情，得到了老師一致的肯定。計(jì)算機(jī)二級(jí)和電工操作證也有很高的通過(guò)率。
當(dāng)然，在我們看到過(guò)去所取得的成績(jī)的同時(shí)，也發(fā)現(xiàn)了工作中的一些不足之處。在社會(huì)實(shí)踐、義工活動(dòng)、關(guān)愛(ài)活動(dòng)開展得不夠。其中在寒假的社會(huì)實(shí)踐申報(bào)上，是我宣傳的力度不夠，導(dǎo)致同學(xué)們對(duì)社會(huì)實(shí)踐的重要性以及必要性缺乏認(rèn)識(shí)。還有義工活動(dòng)，雖然有不少同學(xué)報(bào)名了大運(yùn)志愿者，但是很多同學(xué)都是虎頭蛇尾，積極性不夠高。有些同學(xué)參加班級(jí)組織的活動(dòng)的積極性也不高，這些都是因?yàn)槲覀儼喔勺鏊枷牍ぷ鞑坏轿凰鶎?dǎo)致的。
基于以上優(yōu)缺點(diǎn)，我今后要經(jīng)常征求老師和同學(xué)們的意見(jiàn)，及時(shí)了解同學(xué)們的心聲。要經(jīng)常反思，反思自己的工作是否做到位，反思自己是否做錯(cuò)了。要及時(shí)總結(jié)并更正在爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)中所犯得錯(cuò)誤，避免日后再犯同樣的錯(cuò)誤。
總之，我們班共同的目標(biāo)是爭(zhēng)創(chuàng)文體活動(dòng)示范班級(jí)（團(tuán)支部），這需要我們班干的共同努力和同學(xué)的積極配合，我深信我們班會(huì)變得越來(lái)越好，因?yàn)�，我們是富有朝氣�?9電氣四。
年度工作總結(jié)8
時(shí)間總是停不住她匆匆的腳步，轉(zhuǎn)眼一冬又一夏。深知時(shí)間不等人，所以我在工作、學(xué)習(xí)中，才倍加努力�，F(xiàn)將20xx年的工作情況總結(jié)如下：
一、本職工作方面：
20xx年,我在支撐共享中心負(fù)責(zé)報(bào)表和營(yíng)收出賬工作：
支撐共享中心是一個(gè)技術(shù)含量非常高的部門,在盡職盡責(zé)工作的同時(shí)，不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，從得失間總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，可以說(shuō)努力工作的同時(shí)，也是我學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的過(guò)程。
新計(jì)費(fèi)系統(tǒng)計(jì)費(fèi)過(guò)程更加復(fù)雜，加之全省集中數(shù)據(jù)量巨大，很多工作要求的時(shí)間都比以往顯著增加，整個(gè)的出賬過(guò)程變得異常艱苦，經(jīng)常出現(xiàn)加班到后半夜，第二天還繼續(xù)工作的情況，，通過(guò)編寫程序，手工稽核等方式，最大限度的保證了計(jì)費(fèi)的準(zhǔn)確性。由于boss系統(tǒng)還不能夠?qū)崿F(xiàn)一些報(bào)表功能，很多報(bào)表和統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的需求得不到解決，為了能夠?yàn)闋I(yíng)銷工作提供全面的支持，我通過(guò)廠家指導(dǎo)，互相交流，不斷鉆研，努力的掌握了新系統(tǒng)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，制作了大量的報(bào)表，基本滿足了市場(chǎng)部門提取各種數(shù)據(jù)的需求。
截止20xx年12月末，共順利完成計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)加載，營(yíng)收?qǐng)?bào)告單生成11次，制作提供月報(bào)表870份，臨時(shí)報(bào)表800多份,開發(fā)應(yīng)用程序和系統(tǒng)十五項(xiàng)。
二、主要的經(jīng)驗(yàn)和做法
在日常的工作中我們總結(jié)出下列的經(jīng)驗(yàn)和方法。
�。�1）最簡(jiǎn)單有效的方法：勤奮
要取得出色的工作成績(jī)，有各種行之有效的工作方法，但離開了勤奮扎實(shí)的工作，一切都是紙上談兵。以我們計(jì)費(fèi)出帳工作為例，整個(gè)出帳占用的時(shí)間在不斷壓縮，但出帳的準(zhǔn)確率以及全省的計(jì)費(fèi)帳務(wù)月度評(píng)分我們始終位居前列，這其中的原因除了出帳人員的業(yè)務(wù)水平不斷提高外，還因?yàn)槲覀兏冻隽烁嗟臅r(shí)間對(duì)計(jì)費(fèi)出帳的每一項(xiàng)任務(wù)進(jìn)行稽核檢查。在BOSS系統(tǒng)全省集中計(jì)費(fèi)的兩年多時(shí)間里，我們支撐中心始終保持著很高的計(jì)費(fèi)準(zhǔn)確率，這一切，最首要的原因就是我們計(jì)費(fèi)人員夜以繼日辛苦工作的`結(jié)果。
�。�2）充分重視團(tuán)隊(duì)的力量
團(tuán)隊(duì)的力量是強(qiáng)大的,一個(gè)人的力量畢竟是有限的,只有大家互助合作才能真正體現(xiàn)出一個(gè)人的價(jià)值,也才能充分體現(xiàn)出一個(gè)團(tuán)隊(duì)的價(jià)值。業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展使我們的工作也日趨復(fù)雜和多樣，能夠解決工作日趨繁多而人員沒(méi)有增加的矛盾，就必須依靠團(tuán)隊(duì)的力量。我們支撐共享中心的殷東紅經(jīng)理首先安排了全科的內(nèi)部培訓(xùn)，由每一種業(yè)務(wù)的技術(shù)骨干，對(duì)全部門員工進(jìn)行細(xì)致的培訓(xùn)，并且對(duì)每項(xiàng)工作設(shè)置AB角，使每一種工作都能由多個(gè)人去共同協(xié)作完成，保證了我們按時(shí)高質(zhì)量的完成每項(xiàng)工作。
�。�3）提高業(yè)務(wù)技術(shù)能力
隨著計(jì)算機(jī)知識(shí)的不斷更新和各種新業(yè)務(wù)的層出不窮，只在原有的知識(shí)基礎(chǔ)上踏步勢(shì)必會(huì)被時(shí)代所淘汰。為了能夠促進(jìn)企業(yè)的不斷發(fā)展，位于企業(yè)技術(shù)知識(shí)最前沿的我們，更是不能放松對(duì)自己的要求。早在去年我們的領(lǐng)導(dǎo)就提出了每位技術(shù)人員至少掌握一種編程語(yǔ)言的要求，從20xx年到現(xiàn)在，我們共利用vb,asp,delphi,pb等編程語(yǔ)言為各個(gè)部門提供應(yīng)用程序和界面200多例。對(duì)公司發(fā)展的每一種新業(yè)務(wù)，我們都會(huì)認(rèn)真的學(xué)習(xí)，了解其業(yè)務(wù)流程和計(jì)費(fèi)方式，以便為其他部門提供更完善的技術(shù)和業(yè)務(wù)支撐。
（4）換位思考和準(zhǔn)確定位
一個(gè)頭腦只停留在計(jì)算機(jī)上的工作人員不是一個(gè)好的支撐人員，我們一定要有良好的大局觀和對(duì)企業(yè)發(fā)展的使命感。對(duì)每一個(gè)需求，都要認(rèn)真分析問(wèn)題的實(shí)質(zhì)，從而從根本上找出解決問(wèn)題的方法和合理的建議。我們一定要清楚我們所做的每一項(xiàng)測(cè)算都可能影響著企業(yè)未來(lái)發(fā)展的方向，我們所提供的每一份數(shù)據(jù)都可能換來(lái)可觀的用戶和收入，我們的一個(gè)小的疏漏也會(huì)影響著企業(yè)的利益，當(dāng)更清晰地認(rèn)識(shí)到自己肩上所擔(dān)負(fù)的責(zé)任時(shí)，我們便會(huì)投入自己的全部精力到工作中去，從而促進(jìn)了企業(yè)的發(fā)展和個(gè)人能力的提升。
信息化支撐部
20xx年12月29日
年度工作總結(jié)9
20xx年轉(zhuǎn)眼即過(guò)，回首過(guò)去的一年當(dāng)中，公司陪伴我走過(guò)很重要的一個(gè)階段，使我懂得了很多，非常感謝公司提供給我一個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，讓我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。在此我向公司尊敬的領(lǐng)導(dǎo)以及親愛(ài)的同事們表示衷心的感謝，正因有你們的協(xié)助才能使我在工作中得心應(yīng)手，也因有你們的幫助與支持，才能使我的工作得以更好的開展。下面我將這一年來(lái)的具體工作情況匯總?cè)缦拢?/p>
一、認(rèn)認(rèn)真真，做好本職工作，我的日常工作主要為：
1、根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)行情每月按時(shí)上報(bào)車險(xiǎn)分析、非車險(xiǎn)分析、市場(chǎng)分析，及時(shí)向上級(jí)部門反應(yīng)我市保險(xiǎn)市場(chǎng)業(yè)務(wù)承保情況及發(fā)展現(xiàn)狀。
2、為全力配合產(chǎn)壽交叉業(yè)務(wù)發(fā)展，每月定時(shí)上報(bào)產(chǎn)壽交叉業(yè)務(wù)報(bào)表及月度報(bào)告，利用周末節(jié)假日給壽險(xiǎn)縣級(jí)營(yíng)銷部辦理業(yè)務(wù)培訓(xùn)，宣導(dǎo)我司業(yè)務(wù)承保政策及承保險(xiǎn)種、產(chǎn)品條款、展業(yè)方法及技巧。
3、單證管理方面，包括單證的申領(lǐng)、發(fā)放、盤點(diǎn)、登記，月底保證單證逾期領(lǐng)用未核銷率為1%以內(nèi)，單證核銷率控制在85%以上，單證作廢率控制在3%以內(nèi)；營(yíng)銷員管理方面，主要包括營(yíng)銷員申辦展業(yè)證、到期換證、錄協(xié)議，代辦兼業(yè)代理許可證，以及代理手續(xù)費(fèi)的提取。
4、對(duì)兼業(yè)代理單位銀行的維護(hù)及跟蹤服務(wù)，主要為農(nóng)行、工行、九華農(nóng)商行。
5、加強(qiáng)與對(duì)口部門溝通，根據(jù)市場(chǎng)情況及時(shí)制定業(yè)務(wù)承保政策。
6、維護(hù)前臺(tái)窗口形象、做好服務(wù)，前臺(tái)是展示公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)，前臺(tái)是他們接觸我們公司的第一步，是對(duì)公司的第一印象，是非常重要的。所以前臺(tái)在一定程度上代表了公司的形象。同時(shí)，公司對(duì)客戶的服務(wù)，從前臺(tái)迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí)，更加認(rèn)真做好本職工作。
二、業(yè)務(wù)管理
要想使一個(gè)公司穩(wěn)步發(fā)展，必須制定規(guī)范加強(qiáng)管理。管理是一種投入，這種投入必定會(huì)產(chǎn)生效益，我們需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動(dòng)中去，才能出成績(jī)、見(jiàn)效益。截止20xx年12月31日，我司共完成實(shí)收保費(fèi)973.01萬(wàn)元,其中車險(xiǎn)實(shí)收保費(fèi)761.22萬(wàn)元,非車險(xiǎn)實(shí)收保費(fèi)211.79萬(wàn)元,車險(xiǎn)簡(jiǎn)單賠付率為8.04%,非車險(xiǎn)簡(jiǎn)單賠付率為8.43%。在業(yè)務(wù)管理中我主要做了以下工作：
1、注重加強(qiáng)出單投保資料的管理，非車險(xiǎn)應(yīng)收保費(fèi)的管理，對(duì)保費(fèi)在2萬(wàn)元以下的非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)實(shí)行見(jiàn)費(fèi)出單。
2、注重加強(qiáng)承保質(zhì)量的管理，對(duì)于車險(xiǎn)主要控制老舊車型、長(zhǎng)齡車、自卸車、特種車輛、拖拉機(jī)業(yè)務(wù)的'承保，控制承保單保交強(qiáng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)，一直以來(lái)我司交強(qiáng)險(xiǎn)占比均在22%，（分公司目標(biāo)值是控制在27%以內(nèi)），控制商業(yè)險(xiǎn)折扣率，提高車均保費(fèi)，我司商業(yè)險(xiǎn)平均折扣率在全省屬最低排列第一，非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)尤其企財(cái)險(xiǎn)均實(shí)行保前查勘，進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別。平時(shí)積極與理賠部門進(jìn)行溝通，就理賠部門對(duì)出險(xiǎn)車輛反應(yīng)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行調(diào)整我司業(yè)務(wù)承保政策及業(yè)務(wù)發(fā)展思路。
3、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)，組織大家學(xué)知識(shí)、找經(jīng)驗(yàn)，提高員工全面素質(zhì)。培訓(xùn)重點(diǎn)放在學(xué)習(xí)保險(xiǎn)條款、展業(yè)技巧的知識(shí)上，通過(guò)學(xué)習(xí)促進(jìn)員工自身素質(zhì)的不斷提高，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下一定的基礎(chǔ)。
三、工作中的不足
由于工作千頭萬(wàn)緒，加上公司目前人手較少，一人身兼數(shù)職，有時(shí)難免忙中出錯(cuò)。例如：能力有限、有時(shí)工作有急躁情緒，有時(shí)工作急于求成，反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量;處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應(yīng)手,難免有些苛苛碰碰。
總之，做人態(tài)度和心態(tài)很重要，端正態(tài)度，才能更好的處理和解決面對(duì)的問(wèn)題，客觀的面對(duì)自己的不足，更好的去改進(jìn)，相信每個(gè)人都會(huì)有美好的明天。一年來(lái)，我嚴(yán)于律己、克己奉公，從容的面對(duì)挑戰(zhàn)，不斷的去豐富充實(shí)自己，用自身的帶頭作用，在思想上提高認(rèn)識(shí)，經(jīng)常主動(dòng)加班處理工作上的事情，行動(dòng)上用嚴(yán)格的制度規(guī)范，努力的完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，并盡量努力做到讓領(lǐng)導(dǎo)滿意。新的一年即將到來(lái)，保險(xiǎn)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，必須進(jìn)一步解放思想，更新觀念，突破自我，逐漸加大市場(chǎng)營(yíng)銷力度。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信心，迎接未來(lái)的挑戰(zhàn)，使本職工作再上新臺(tái)階。我相信，在公司總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟(jì)，全力拼搏，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績(jī)!
年度工作總結(jié)10
時(shí)光荏苒，不知不覺(jué)間，來(lái)到上海穩(wěn)利達(dá)電氣有限公司已經(jīng)有近三個(gè)月了。作為一個(gè)應(yīng)屆畢業(yè)生，曾經(jīng)很擔(dān)心不知該怎么與人共處，該如何做好工作；但是公司寬松融洽的工作氛圍、團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化，讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變�，F(xiàn)將這幾個(gè)月工作和學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下：
一：工作收獲
初來(lái)公司我是一個(gè)沒(méi)有穩(wěn)壓器銷售經(jīng)驗(yàn)和業(yè)務(wù)知識(shí)銷售助理，僅憑對(duì)銷售工作的熱情，一切從零開始。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助下，使我在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，也熟悉了公司和部門的整個(gè)操作流程。
1、工欲善其事，必先利其器——銷售工作感悟
首先要培養(yǎng)自己的硬實(shí)力——對(duì)產(chǎn)品知識(shí)的掌握。在我進(jìn)公司的第一天，湯經(jīng)理就給了我公司的宣傳冊(cè)和產(chǎn)品使用說(shuō)明書。雖然大學(xué)讀的專業(yè)是物理，但是我所掌握的知識(shí)與穩(wěn)壓器的專業(yè)知識(shí)還是有一定的差距。通過(guò)三天的產(chǎn)品知識(shí)自學(xué)后，湯經(jīng)理專門的給我講解了公司產(chǎn)品的分類、原理和適用的市場(chǎng)方向。理論聯(lián)系實(shí)際是毛澤東的重要指導(dǎo)思想，在公司也不例外。在接待客戶的同時(shí)，我也聽李經(jīng)理介紹我們的展廳產(chǎn)品，接著來(lái)到了生產(chǎn)車間，從生產(chǎn)流程中矽鋼片的裁剪，拼裝，雙玻璃絲包線的纏繞，拋光，真空浸期烘干，到組裝流程中連線，控制板，斷路器，繼電器，采樣變壓器，濾波器，相序保護(hù)器的學(xué)習(xí)。吳丹丹還給我講了具體穩(wěn)壓器的工作原理。其次要培養(yǎng)自己的軟實(shí)力——————與客戶溝通的能力�？蛻艋卦L是第一步。第一次打電話聲音都是斗的，不知道該怎樣變被動(dòng)為主動(dòng)，將繩子抓在自己的手中。經(jīng)過(guò)20天的時(shí)間，我做了近四百個(gè)老客戶的回訪。在回訪中學(xué)習(xí)到了要靜下心來(lái)去聽客戶在線那邊的反應(yīng)，遇到了什么問(wèn)題，是否有新設(shè)備的需求。有很多客戶希望我們的技術(shù)工程師能對(duì)到設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維護(hù)。去現(xiàn)場(chǎng)拜訪客戶是培養(yǎng)客戶溝通能力的第二步。第一次是湯經(jīng)理帶我去了天河汽車配件有限公司�，F(xiàn)場(chǎng)測(cè)量了相電壓和輸入電流以及負(fù)載的情況。接著我們還去了老客戶那里考察了現(xiàn)場(chǎng)情況，分析，并制定相應(yīng)的穩(wěn)壓器參數(shù)，確保能夠滿足客戶需求。
最后要培養(yǎng)自己的綜合實(shí)力——建立自己的客戶群。產(chǎn)品銷售部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷售，責(zé)任重大、任務(wù)艱巨。只有銷售團(tuán)隊(duì)拿下訂單，公司才可以有效的運(yùn)作。怎樣建立自己的客戶群呢，李經(jīng)理給了我工博會(huì)中得來(lái)的客戶信息，給了我待開發(fā)行業(yè)與客戶。于是我開始了第二輪的打電話。工博會(huì)上的客戶打完電話，寄了三份資料，有一個(gè)回話的。于是再開始做第二份資料給這個(gè)客戶，要不斷的給客戶新的信息，讓客戶對(duì)穩(wěn)利達(dá)更有印象，對(duì)我這個(gè)銷售人員更有印象。待開發(fā)行業(yè)與客戶是重頭戲，也是最難打開的市場(chǎng)。對(duì)于這些大企業(yè)，我目前采用的方法是在網(wǎng)上搜索資料，先預(yù)習(xí)客戶的企業(yè)信息，然后進(jìn)行電話詢問(wèn)，可是大部分的電話都吃了閉門羹。其原因之一是我對(duì)自己公司的產(chǎn)品與現(xiàn)場(chǎng)配置的不能對(duì)號(hào)入座，原因之二是我對(duì)我們同行業(yè)的企業(yè)不了解。
2、路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索——助理工作感悟
a、報(bào)價(jià)表的制作：起初接觸到穩(wěn)利達(dá)報(bào)價(jià)，很多內(nèi)容都是固定的，但是還有一部分是需要填寫的。在產(chǎn)品名稱、產(chǎn)品型號(hào)、輸入/輸出電壓、電流、是常規(guī)的還是非標(biāo)的、報(bào)價(jià)表上業(yè)務(wù)員的個(gè)人信息、公司的基本信息以及報(bào)價(jià)表的排版等，這些都需要特別注意。在做完報(bào)價(jià)表后要先給業(yè)務(wù)員看，業(yè)務(wù)員審核后才能給客戶發(fā)電子郵件或傳真，最后還要及時(shí)打電話向客戶確認(rèn)是否收到信息，及時(shí)跟蹤客戶的動(dòng)態(tài)。
b、合同的簽訂：工業(yè)品買賣合同規(guī)定有十八條。其中產(chǎn)品的型號(hào)、規(guī)格，產(chǎn)品的適量標(biāo)準(zhǔn)，供方對(duì)質(zhì)量負(fù)責(zé)的條件及期限，付款期限及方式，產(chǎn)品的主要性能指標(biāo)是要特別注意的。合同制做好后要再三檢查，確認(rèn)無(wú)誤后才能打印出來(lái)找領(lǐng)導(dǎo)簽字，回傳，電話確認(rèn)。
C、系統(tǒng)軟件中的工作：首先學(xué)會(huì)了在OA上做合同評(píng)審單，然后在管家婆上下銷售訂單接著引銷售訂單。若是非標(biāo)的需要下在OA上下生產(chǎn)任務(wù)單。最后要在OA上申請(qǐng)發(fā)票寄給客戶。
助理工作中，感謝領(lǐng)導(dǎo)及同事教會(huì)了以上的工作技能。
二、工作不足
1、對(duì)產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)沒(méi)有深層次的理解，從而導(dǎo)致在接到客戶電話時(shí)，不知道該從何問(wèn)起。
2、工作缺乏激情，在被客戶打擊后，對(duì)打電話有恐懼的心里。3、做事的效率還需要盡快的`提高。4、不會(huì)做長(zhǎng)久的計(jì)劃。5、在與客戶溝通過(guò)程中過(guò)分的依賴和相信客戶。6、業(yè)務(wù)能力尚且不足。
三、工作計(jì)劃
1、盡快建立起自己的客戶群體。
�。�1）、通過(guò)定時(shí)進(jìn)行客戶回訪，來(lái)建立回訪客戶群。（2）、通過(guò)大客戶開發(fā)，來(lái)建立重要客戶群。（3）、通過(guò)客戶的同等交換，來(lái)建立朋友客戶群。加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)系，多想辦法，建立起良好的合作關(guān)系。
2、不斷總結(jié)自身的工作，改進(jìn)自身的工作方法，加強(qiáng)工作中所涉及到的專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，及時(shí)了解客戶的生產(chǎn)運(yùn)作情況和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。
3、及時(shí)將客戶的要求及產(chǎn)品質(zhì)量情況反饋給有關(guān)部門，并加強(qiáng)與橫向部門的溝通協(xié)作，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)能滿足客戶的需要；
4、做好助理工作，及時(shí)歸檔。
四、工作建議
1、建議公司生產(chǎn)的所有產(chǎn)品制定詳細(xì)的資料（配圖片），一方面可以對(duì)競(jìng)爭(zhēng)品牌的所有詳細(xì)資料進(jìn)行記載，以完善資料，另一方面可方便銷售人員在向客人介紹產(chǎn)品時(shí)更清楚和肯定的向客人介紹自己產(chǎn)品的各種優(yōu)勢(shì)等，使得客人更加相信我們的專業(yè)水平。
2、建議定期進(jìn)行部門間的交流。
以上是我對(duì)這80天的工作體會(huì)和工作展望。在即將到來(lái)的一年，我會(huì)盡自己所掌握的技能，繼續(xù)努力，虛心學(xué)習(xí)，能為穩(wěn)利達(dá)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益，能得到客戶的滿意，能得到公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定，是我的奮斗目標(biāo)。
年度工作總結(jié)11
時(shí)間一晃而過(guò)，彈指之間， 年已接近尾聲，想想我在公司已經(jīng)工作了 個(gè)多月了。在這些日子里，公司各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們給了我很大的照顧和幫助，使我很快的適應(yīng)了新的工作環(huán)境和崗位，在此真心向大家表示感謝。這是對(duì)我有著重大意義的一年，我學(xué)習(xí)了關(guān)于藥品生產(chǎn)的相關(guān)知識(shí)，對(duì)生產(chǎn)實(shí)際環(huán)節(jié)操作也有了切實(shí)的認(rèn)識(shí)，但也存在不足。新的一年即將來(lái)臨之時(shí)，我這里對(duì)自己這一年的工作做出總結(jié)，總結(jié)自己已得的經(jīng)驗(yàn)，也提出更高的要求，以期望在 年有更大的突破。
年，我工作經(jīng)歷了兩個(gè)階段，6月份到8月份，我主要進(jìn)行了公司GMP和SOP文件制定管理工作。從開始完全陌生，到可以順利完成文件的修訂，離不開我們領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和同事們的熱心幫助。從那時(shí)起，我開始逐步意識(shí)到QA職責(zé)的重要性，更加對(duì)自己嚴(yán)格要求起來(lái)，不斷對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行深入學(xué)習(xí)，向著成熟合格的QA努力。
同時(shí)，7月份實(shí)驗(yàn)室基本完工，我參加了實(shí)驗(yàn)室的建設(shè)工作，對(duì)旋光儀、電導(dǎo)率儀、高效液相色譜儀和顯微鏡等各種設(shè)備儀器進(jìn)行系統(tǒng)研究和學(xué)習(xí)。在接下來(lái)的幾個(gè)月里，我學(xué)習(xí)到了檢測(cè)的各種方法，并學(xué)會(huì)了自己動(dòng)手操作，對(duì)公司的各類產(chǎn)品的各項(xiàng)檢驗(yàn)檢測(cè)已經(jīng)初步可以掌握。其中，高效液相色譜檢測(cè)的操作仍存在不少問(wèn)題，需要向領(lǐng)導(dǎo)及QC的兩位同事請(qǐng)教學(xué)習(xí)。對(duì)實(shí)驗(yàn)方法的研究，雖然取得了一定的進(jìn)展，但是還要進(jìn)一步進(jìn)行下去，樣品的處理和對(duì)照依然是關(guān)鍵。我們不光研究了的影響，還使用高效液相色譜和濁度法進(jìn)行比對(duì)。同時(shí)對(duì)各種方法做出標(biāo)準(zhǔn)曲線，進(jìn)行線性范圍分析。這些軟骨素的含量檢測(cè)的.方法各有利弊，仍需要耐心深入研究比較，從而得出正確的結(jié)論。對(duì)蛋白質(zhì)檢驗(yàn)檢測(cè)中，我們探討了凱氏定氮的種種情況和制約因素。
生產(chǎn)上，我跟隨生產(chǎn)部門和技術(shù)部門同事，進(jìn)行了多次的試生產(chǎn)作業(yè)。期間，工藝技術(shù)進(jìn)行數(shù)次調(diào)整，技術(shù)部門的同事不厭其煩的調(diào)試，生產(chǎn)部門同事也是耐心檢測(cè)，通宵達(dá)旦，我對(duì)他們的精神感到非常敬佩。在生產(chǎn)調(diào)試過(guò)程中，我也向他們看齊，不完成任務(wù)絕不休息，從前處理到最后 ，全程跟進(jìn)，對(duì)工藝數(shù)據(jù)進(jìn)行細(xì)致記錄，設(shè)備場(chǎng)地清潔產(chǎn)品取樣嚴(yán)格把關(guān)，做好一個(gè)QA的職責(zé)，為公司早日完成試生產(chǎn)達(dá)到預(yù)期目標(biāo)而努力。所以雖然加班加點(diǎn)，通宵達(dá)旦，我還是很充實(shí)和快樂(lè)。在生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)各種問(wèn)題，我們和其他部門的同事通力合作，集思廣益，解決了很多問(wèn)題。面對(duì)新的一年的挑戰(zhàn)，我們很有信心。
在 年有所收獲的同時(shí)，我也認(rèn)識(shí)了很多自身不足：
1.雖然充滿干勁，但是經(jīng)驗(yàn)缺乏，在處理突發(fā)事件和一些新問(wèn)題上存在著欠缺，需要進(jìn)一步努力和學(xué)習(xí)。
2.在工作上和領(lǐng)導(dǎo)同事要加強(qiáng)交流，自己的不成熟的想法需要領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)和同事的交流才能更加完善。
3.現(xiàn)場(chǎng)GMP的管理能力還需要進(jìn)一步加強(qiáng)，虛心向現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)同事請(qǐng)教。
4.許多事情處理都不是很到位，希望在來(lái)年可以進(jìn)一步改進(jìn)。 年是充滿期待的一年，對(duì)于公司，軟骨素試生產(chǎn)要繼續(xù)進(jìn)行，兩期工程要繼續(xù)建設(shè)，工藝需要繼續(xù)完善，這是一個(gè)新的起點(diǎn)，對(duì)我來(lái)說(shuō)更是一個(gè)新的挑戰(zhàn)。隨著生產(chǎn)的不斷進(jìn)行，GMP的驗(yàn)證工作要深入開展，各類產(chǎn)品等都要有完善的生產(chǎn)指導(dǎo)和檢驗(yàn)方法及標(biāo)準(zhǔn)，熟練運(yùn)用學(xué)到的知識(shí)為公司做出貢獻(xiàn)是當(dāng)務(wù)之急。為此我將努力學(xué)習(xí)，認(rèn)真參與，讓自己不斷成長(zhǎng)。
年度工作總結(jié)12
20xx年已經(jīng)過(guò)去。這一年做了不少工作，有緩有急；這一年經(jīng)歷了許多事情，有大有��；這一年解決了一些問(wèn)題，有輕有重；這一年體悟了很多，有得有失。年底到了，對(duì)自己這一年的工作做個(gè)簡(jiǎn)單總結(jié)：
一、有些工作看著很“緩”但卻重要。
就拿我分管的其中的一項(xiàng)工作即全局的“綜合統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)”來(lái)說(shuō)吧，它看起來(lái)不顯山顯水，但對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)很重要，“統(tǒng)人統(tǒng)物統(tǒng)生產(chǎn)，統(tǒng)財(cái)統(tǒng)資統(tǒng)經(jīng)營(yíng)”，“一統(tǒng)全部”；對(duì)全社會(huì)來(lái)說(shuō)也很重要。其實(shí)，統(tǒng)計(jì)工作因其能夠客觀真實(shí)的總結(jié)過(guò)去，揭示未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)；能夠切實(shí)地反映事物的發(fā)展軌跡，讓人清晰地判斷以后的大體走向；能夠真真實(shí)實(shí)地記錄已經(jīng)過(guò)去的有價(jià)值的工作，它越來(lái)越受到了全社會(huì)的重視，在我們的企業(yè)也一樣，受到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重視，受到了全體統(tǒng)計(jì)工作戰(zhàn)線同志們的重視。
雖然，統(tǒng)計(jì)工作者的工作陣地在辦公室、工作對(duì)象是數(shù)字、工作結(jié)果也是數(shù)字，但其主要的成績(jī)是對(duì)數(shù)字背后發(fā)展規(guī)律的認(rèn)識(shí)與揭示，對(duì)統(tǒng)計(jì)數(shù)字的收集、整理、歸納、分析，看似很平常、很簡(jiǎn)單，其實(shí)要把簡(jiǎn)單的事情作好、做出成績(jī)、做成對(duì)企業(yè)的發(fā)展更有利的事情則是一件非常不簡(jiǎn)單、不容易的事情，它不像其它方面的工作易出成績(jī)、易引起人們的.關(guān)注，易得到大家理解與支持，但我們的統(tǒng)計(jì)人員就這樣默默地堅(jiān)守了過(guò)來(lái)。
現(xiàn)在，企業(yè)、項(xiàng)目所有終年工作總結(jié)都要用到數(shù)字，年初的計(jì)劃要用到數(shù)字、戰(zhàn)略分析要用到數(shù)字、成本分析、全面預(yù)算、企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)分析、企業(yè)定額測(cè)算等方面全到要用數(shù)字，如此說(shuō)來(lái)，數(shù)字是多么地重要。
這一年，主要抓了統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來(lái)源及其反映客觀事物的真實(shí)性、數(shù)據(jù)間的關(guān)聯(lián)性、邏輯性，抓了及時(shí)對(duì)數(shù)據(jù)分析與加工工作，使統(tǒng)計(jì)在各單位都起到了企業(yè)發(fā)展助手的作用，統(tǒng)計(jì)工作服務(wù)企業(yè)的職能得到較好地發(fā)揮，并有一定地拓展和創(chuàng)新。
二、有些工作確實(shí)很“急”須打破規(guī)定與流程，但不失底線。
企業(yè)的管理工作，多數(shù)情況下是按部就班地、遵章有序開展，但也有許多工作因市場(chǎng)的不確定性、相關(guān)方不確定性會(huì)有其突發(fā)的可能。這些突發(fā)的工作，需要辦好就考驗(yàn)了我們的制度與流程的靈活性，作為企業(yè)的一個(gè)綜合管理部門，就必須靈活地掌握一些原則，有時(shí)候就要打破制度的規(guī)定與流程的束縛，但必須先向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，再經(jīng)主要領(lǐng)導(dǎo)同意后去辦理。要想這樣做，就必須對(duì)事情的輕重緩急有個(gè)了解，對(duì)事情的底細(xì)有一定的掌握與判斷，這就要求平時(shí)要掌握大量的信息與分析問(wèn)題的能力。譬如說(shuō)每次局里開總經(jīng)理辦公會(huì)前，就有許多突發(fā)的議案，這些議案有些事關(guān)產(chǎn)品發(fā)展、有些事關(guān)合作意向、有些事關(guān)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展、有些事關(guān)區(qū)域發(fā)展，總之，都是一些比較急的事情，這時(shí)就得認(rèn)真分析與研究，然后向會(huì)議提交議案，這些議案基本上在后期的發(fā)展中起到了應(yīng)有的作用。
但，有關(guān)常規(guī)的工作、事關(guān)重大的工作就必須嚴(yán)格按制度的規(guī)定流程去辦理，不得有絲毫地馬虎或打破規(guī)定的舉動(dòng)。
三、有些工作看著很“小”但意義重大。
關(guān)于內(nèi)部投資的問(wèn)題。這里的“內(nèi)部”是泛義的內(nèi)部，即集團(tuán)公司及所屬分公司和集團(tuán)控股的子公司，只要是投資就必須嚴(yán)格按《中鐵一局集團(tuán)投資管理（暫行）辦法》規(guī)定的事項(xiàng)、流程去辦理；這里的“投資”，也是泛義的，主要是生產(chǎn)性固定資產(chǎn)、包括房屋設(shè)施、機(jī)械設(shè)備、大型臨時(shí)設(shè)施，其規(guī)定的設(shè)備固定資產(chǎn)一次投資超過(guò)100萬(wàn)的就必須有市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告或投資可行性研究報(bào)告，才可上會(huì)，但有些公司就為為了解決某一問(wèn)題而急忙購(gòu)置，或先斬后奏，但最終吃虧的是自己，因?yàn)闆](méi)有作好市場(chǎng)調(diào)研，沒(méi)有可行性論證，倉(cāng)促購(gòu)置了設(shè)備，也就用了一次，卻需要多年的背負(fù)；有些地方、有些區(qū)域沒(méi)有做好市場(chǎng)的調(diào)研盲目在當(dāng)?shù)刭?gòu)房，結(jié)果購(gòu)了房，而沒(méi)有市場(chǎng)，有些地方很有市場(chǎng)卻非常謹(jǐn)慎不敢購(gòu)房主，不但影響了市場(chǎng)的開發(fā)，也影響了工作人員的信心，這都是因未按基建投資超過(guò)10萬(wàn)元要報(bào)批的規(guī)定惹的禍。
四、有些工作看起來(lái)很“繁”但影響深遠(yuǎn)。
企業(yè)年鑒、年報(bào)我們每年都在搞，而且每年都有很多新增的內(nèi)容，工作量很大，也很繁、很復(fù)雜，但確實(shí)是對(duì)企業(yè)的一個(gè)系統(tǒng)性的總結(jié)，它不僅能夠體現(xiàn)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況，也能反映企業(yè)的各項(xiàng)管理工作，也能體現(xiàn)企業(yè)當(dāng)年的重點(diǎn)、難點(diǎn)工作、也能體現(xiàn)企業(yè)當(dāng)年的一些特色活動(dòng)、改革、改制，如我們這幾年的制度管理年、流程再造年、基礎(chǔ)管理年、精細(xì)化管理活動(dòng)等等，它的形成是企業(yè)當(dāng)年客觀的“史志”不再需要后來(lái)去刻意地撰寫或再通過(guò)什么人的回憶去重拾當(dāng)年的景象，它對(duì)企業(yè)的后期發(fā)展能有一個(gè)借鑒作指導(dǎo)作用，對(duì)企業(yè)的各項(xiàng)管理工作也有一個(gè)很好的啟示作用。但要做到完整翔實(shí)，簡(jiǎn)明扼要，條理清晰也不是一件容易的事情。
總之，新的一年馬上來(lái)臨，在新的一年里，應(yīng)該揚(yáng)長(zhǎng)避短，在集團(tuán)公司的領(lǐng)導(dǎo)下充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)為企業(yè)多做貢獻(xiàn)。
年度工作總結(jié)13
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
我是供熱中心一廠運(yùn)行甲值值長(zhǎng)齊俊春，首先我把20xx年的工作向大家匯報(bào)一下。20xx年是集團(tuán)公司大步發(fā)展的一年，是具有里程碑意義的一年---20xx年7月9日我集團(tuán)公司榮凳世界500強(qiáng)，讓我們一同見(jiàn)證了魏橋的光榮與輝煌。企業(yè)強(qiáng)大了，作為生產(chǎn)一線的運(yùn)行人員所肩負(fù)的擔(dān)子也更重了。我身為一名運(yùn)行值長(zhǎng)，在職期間是電廠安全生產(chǎn)的第一責(zé)任人，深感責(zé)任重大。一年來(lái)在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心及各運(yùn)行班組的支持下，我們甲值全體員工不斷團(tuán)結(jié)協(xié)作，求實(shí)創(chuàng)新，在安全生產(chǎn)方面盡職盡責(zé)完成了安全生產(chǎn)指標(biāo)，并在保證安全的前提下機(jī)組滿發(fā)多供，實(shí)現(xiàn)了最大的經(jīng)濟(jì)效益。同時(shí)當(dāng)值期間我們也積極協(xié)調(diào)、配合各車間完成了本年度的檢修計(jì)劃。20xx.07.4日，我們值圓滿完成了關(guān)停濱州電廠的任務(wù)。下面本人就將自己在工作中存在的不足之處與今后將要開展的工作具體的總結(jié)如下：
一、安全生產(chǎn)方面
在過(guò)去的20xx年，我們?cè)谏a(chǎn)上保證了對(duì)鋁廠及紡織廠的用電需求，并圓滿完成了對(duì)熱力公司的供熱任務(wù)。在當(dāng)值期間積極協(xié)調(diào)配合，沒(méi)有發(fā)生人身傷亡及重大設(shè)備不安全情況，也沒(méi)有發(fā)生滅火跳機(jī)及人身受傷等不安全情況，本年度由于用電需求的緊張，機(jī)組的大小修不多，我值機(jī)組調(diào)停次數(shù)也少，固然未出現(xiàn)不安全情況，但是也存在一定的問(wèn)題。
1、在安全管理的執(zhí)行力度上還是不夠。運(yùn)行人員在安全思想上依然存在麻痹大意，“兩票三制”的執(zhí)行情況還不夠完善。
2、事故處理水平還有所欠缺。因?yàn)楣镜陌l(fā)展日新月異，對(duì)于人才的需求也是相當(dāng)大，現(xiàn)在入廠新人較多，在事故處理期間運(yùn)行人員存在慌亂、上報(bào)不及時(shí)情況。
3、我廠的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)與公司的預(yù)期還是有一定的差距。在20xx年我將在安全的基礎(chǔ)上積極開展節(jié)能降耗工作，為我廠的安全經(jīng)濟(jì)運(yùn)行多出謀劃策，提出更好的`解決方案。
4、公司的規(guī)模與對(duì)人才的需求應(yīng)成正比的同步發(fā)展，對(duì)人員的培訓(xùn)管理有待于進(jìn)一步的提高。
二、生產(chǎn)薄弱環(huán)節(jié)
1、部分運(yùn)行人員工作責(zé)任心不強(qiáng)，老有“想當(dāng)然”的錯(cuò)誤思想。
2、冬季多霧，我廠架空線路較多，容易出現(xiàn)放電等異常狀況。
3、脫硫塔運(yùn)行的正常與否對(duì)我廠的安全生產(chǎn)至關(guān)重要，現(xiàn)在的要求滿發(fā)多供，如出現(xiàn)異常，勢(shì)必會(huì)影響鍋爐的安全。
4、隨著濱州電廠的關(guān)停，供熱的重任全部落在了我們一個(gè)電廠上，且供熱任務(wù)艱巨，機(jī)組沒(méi)有機(jī)會(huì)檢修及停運(yùn)。
三、20xx年我將重點(diǎn)抓好以下的工作：
1、積極提高值班人員的責(zé)任心，加大現(xiàn)場(chǎng)檢查力度，尤其是加強(qiáng)對(duì)新學(xué)員及值班員的管理，杜絕責(zé)任性不安全情況的發(fā)生，確保明年的安全生產(chǎn)。
2、繼續(xù)加強(qiáng)“兩票三制”的管理，“兩票三制”可以說(shuō)是確保安全生產(chǎn)的先決條件，也是我們的立足之本，只有真正將“兩票三制”落實(shí)好，不能只停留在嘴上，才能更好的保證安全生產(chǎn)。
3、配合好車間、廠部及公司的各項(xiàng)檢查工作充分做好各種事故預(yù)案，并將其落實(shí)好，防患于未燃。
4、努力提高自身水平，繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)于專業(yè)技術(shù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，尤其我公司的機(jī)組規(guī)模正不斷拓展。
5、盡最大努力去調(diào)整好鍋爐燃燒，加強(qiáng)配煤的質(zhì)量，降低發(fā)電成本。
6、努力做好小指標(biāo)競(jìng)賽，不弄虛作假，在真正意義上達(dá)到節(jié)能降耗的效果。
7、多了解兄弟電廠節(jié)能方法和比較成熟的節(jié)能改造，做到資源共享。
8、貫徹執(zhí)行好公司的人性化管理工作
馬上進(jìn)入20xx年，在廠部及車間的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我將會(huì)帶領(lǐng)運(yùn)行甲值全體人員，努力工作、拼搏進(jìn)取，充分發(fā)揮每個(gè)人的主觀能動(dòng)性，不斷迎接新的挑戰(zhàn)，爭(zhēng)取取得更大更好的成績(jī)。為了魏橋創(chuàng)業(yè)的明天更加輝煌，我們將矢志不移！
年度工作總結(jié)14
時(shí)間在不經(jīng)意之間又接近年末了，回顧全年的工作感慨頗多,總之三個(gè)字：在路上。
在陜西盛安礦業(yè)之時(shí)，由于特殊原因，全年工作尚無(wú)建樹，但全年在全體同仁的共同努力下，順利完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交待的工作。雖然總體工作推進(jìn)緩慢，但員工的辛勤勞作確實(shí)毫無(wú)懈待。
清晨我要起床去買菜，所有員工伙食安排及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)接待任務(wù)
從未放松，因?yàn)槭程弥挥幸幻麖N師，平時(shí)我還要包攬殺雞之類的工作。以至于我曾發(fā)過(guò)郵件，發(fā)過(guò)牢騷說(shuō)分工的問(wèn)題，可回頭看看盛安礦業(yè)總共就幾個(gè)人，接待人物落在我頭上，確實(shí)又無(wú)可厚非了。
因?yàn)槭驳V業(yè)總體工作進(jìn)程問(wèn)題，全年共取樣三次，每一次我
都從工具購(gòu)買到采樣過(guò)程監(jiān)控，送樣等這些工作沒(méi)停息過(guò)。工程是做做停停，驗(yàn)收還有批炸藥等工作。辦公室的'工作是雜亂且無(wú)頭緒，全靠我一個(gè)人，行匆匆，做完了確實(shí)又沒(méi)有兩件拿得出的體面事，所以年終總結(jié)時(shí)，我真實(shí)的感受、感慨多過(guò)我平時(shí)的工作。
從具體辦公室職能來(lái)講：資料的管理。盛安礦業(yè)從未因資料問(wèn)
題出現(xiàn)過(guò)任何瑕疵，我每天下班都會(huì)抽空將當(dāng)天所有文檔檢查一次，確定歸檔之后才會(huì)關(guān)門離開。另外公司交待的相關(guān)政府職能部門辦理相關(guān)手續(xù)，全期的流程及資料均是我一手一腳跑出來(lái)的。從礦部到寧強(qiáng)縣城一百二三十里的路，又都是山路一般出一次車就是一上午或一下午，很多的時(shí)候只有下午辦事，晚上趕回�；仡櫴驳V業(yè)工作的一年真是在路上。
十月份公司鑒于盛安礦業(yè)總體工作及金寶礦業(yè)的工作需要，將我從陜西調(diào)入金寶礦業(yè)，我甚是欣慰。因?yàn)閺拇艘院笪也耪J(rèn)為我真正的接觸礦了，我從一個(gè)沒(méi)有見(jiàn)過(guò)選廠到現(xiàn)在知道礦產(chǎn)品加工從破碎、球磨、浮選及尾礦渣處理的整個(gè)流程及工藝。我有幸承蒙股東公司及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的信賴，到金寶礦業(yè)來(lái)管理公司核心資產(chǎn)。辦公室作為綜合職能部門在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞全公司中心工作，把一切服從大局，一切服務(wù)大局作為辦公室的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，不斷提高自身素質(zhì)和工作質(zhì)量。所以今后我一定盡心盡力學(xué)習(xí)，讓自己能融入礦山，我在學(xué)習(xí)的路上。
年度工作總結(jié)15
20xx年工程保障部全體員工在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,以及各部門的密切配合下,團(tuán)結(jié)一致，圓滿地完成了公司領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)，保證了公司所有設(shè)備的安全運(yùn)行，取得了一定的好成績(jī)。認(rèn)真回顧近一年來(lái)的工作成果及存在的不足，為了能夠使今后的工作在質(zhì)量上、效率上再上一個(gè)臺(tái)階，現(xiàn)將我部20xx年度工作總結(jié)及20xx年度工作作計(jì)劃向公司匯報(bào)。
一、20xx年度工作總結(jié)
工程保障部是公司的一個(gè)重要部門，工程保障部的員工們肩負(fù)著公司所有設(shè)施、設(shè)備的維修及保養(yǎng)工作，供水和供電等設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。今年，我部經(jīng)過(guò)慎重考慮，將各項(xiàng)工作任務(wù)落實(shí)到每個(gè)班組，分工合作、加班加點(diǎn)，最終按時(shí)完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，從而確保了每項(xiàng)工作都能按質(zhì)按量地完成。今年，我部所完成的工作主要包括：
1、完成了八路軍文化園鍋爐及設(shè)備設(shè)施的改造。
2、配合景區(qū)管理部完成了文化園游客服務(wù)中心導(dǎo)游室的改造工程。
3、跟進(jìn)和完成了文化園荷花池的改造工程。
4、跟進(jìn)和完成了軍藝社連廊的改造工程。
5、跟進(jìn)和完成了八路村宣傳教育區(qū)、抗大分校改造提升工程。
6、配合相關(guān)部門完成了國(guó)家4A景區(qū)創(chuàng)建的整改工作。
7、配合財(cái)務(wù)部完成情景劇場(chǎng)庫(kù)房的改造及供暖設(shè)施的增設(shè)。
8、配合做好八路軍大食堂污水管道的管網(wǎng)改造。
9、完成了體驗(yàn)園食堂和衛(wèi)生間洗漱池的改造工程。
10、完成了體驗(yàn)園生活區(qū)、化糞池新建和園面硬化的工程。
11、完成了兩園休息座椅和遮陽(yáng)設(shè)施的改造工作。
12、對(duì)游擊戰(zhàn)體驗(yàn)園設(shè)施設(shè)備進(jìn)行了全面保養(yǎng)維護(hù)，并將移動(dòng)的物品統(tǒng)一存放保管，為游擊戰(zhàn)體驗(yàn)園閉園奠定了基礎(chǔ)。
13、配合完成公司的各種節(jié)假日活動(dòng)及接待活動(dòng)。
14、公司辦公設(shè)備及設(shè)施的維護(hù)。
15、完成了各種費(fèi)用的報(bào)銷工作。
二、存在不足之處
1、部分員工的文化及專業(yè)技術(shù)水平有待提高，工作主動(dòng)性、積極性、自覺(jué)性不強(qiáng)，員工的`禮貌禮節(jié)意識(shí)有待加強(qiáng)。
2、在節(jié)能降耗工作方面，需要各部門的管理人員加強(qiáng)管理。公司全體員工的節(jié)能意識(shí)還有待加強(qiáng)，單靠一個(gè)部門來(lái)管理是不夠的。
3、管理水平還需進(jìn)一步提升。
4、員工的安全意識(shí)還有待加強(qiáng)。由于部門工作的特殊性，經(jīng)常要接觸用電器具、動(dòng)電焊、攀高等作業(yè)，為確保操作人員的人身安全，需加強(qiáng)部門員工的安全操作意識(shí)。
5、加大園區(qū)設(shè)施設(shè)備的檢查、維護(hù)保養(yǎng)的力度，確保園區(qū)各類設(shè)施的正常運(yùn)營(yíng)。
三、20xx年工作計(jì)劃
結(jié)合我部20xx年積累的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，20xx年我部將重點(diǎn)做好以下幾方面的工作：
1、抓好員工的培訓(xùn)工作。
2、配合公司做好冬季運(yùn)營(yíng)期間軍藝社改造工程。
3、做好情景劇場(chǎng)排水工程。
4、做好兩園的水、電、暖設(shè)施設(shè)備的檢修與維修工程。
5、抓好園區(qū)的節(jié)能降耗工作。
6、配合公司做好各類接待活動(dòng)。
7、完成好公司各類設(shè)施、設(shè)備的維護(hù)及保養(yǎng)工作。
8、及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
回想20xx年度工程保障部的工作，是一個(gè)接一個(gè)、目接不暇地進(jìn)行著使得我部工作有時(shí)都有點(diǎn)招架不住的感覺(jué)，幸而得到了部門各位員工的鼎力相助、團(tuán)結(jié)合作，最終使公司分配給我部的各項(xiàng)工作任務(wù)都得到了落實(shí)，各項(xiàng)工作任務(wù)的進(jìn)展基本上都是按照公司既定思路進(jìn)展的，這一成績(jī)的取得，與一個(gè)穩(wěn)定、合作的團(tuán)隊(duì)的共同努力是密不可分的，其背后呈現(xiàn)的是一個(gè)務(wù)實(shí)、團(tuán)結(jié)、奮進(jìn)的業(yè)務(wù)部門。通過(guò)一年的努力，我們的工作取得了一些新進(jìn)展，如果說(shuō)本年度工程保障部工作取得了一些成績(jī)的話，離不開公司的正確領(lǐng)導(dǎo)、各部門之間的積極配合和工程保障部全體員工的共同努力。但我們?cè)诳隙ǔ煽?jī)的同時(shí)也看到了有待改善和提高的地方。
我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦�，一方面繼續(xù)加大管理的力度，讓管理水平上一高度，另一方面我們也要加強(qiáng)本部員工整體素質(zhì)的提高，組織工程部全體人員通過(guò)參觀學(xué)習(xí)、光盤學(xué)習(xí)、網(wǎng)上講座和規(guī)范條文的自學(xué)，進(jìn)一步提升全體人員的管理水平和專業(yè)技術(shù)水平。將我們團(tuán)隊(duì)的整體水平更上一個(gè)新臺(tái)階。為完成公司交辦的各項(xiàng)工程任務(wù)，作出我們更大的貢獻(xiàn)。
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