農(nóng)村信用社年度總結(jié)
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書面材料，它是增長(zhǎng)才干的一種好辦法，讓我們抽出時(shí)間寫寫總結(jié)吧�？偨Y(jié)怎么寫才不會(huì)流于形式呢？以下是小編精心整理的農(nóng)村信用社年度總結(jié)，希望對(duì)大家有所幫助。
農(nóng)村信用社年度總結(jié) 篇1
xx年，xxx農(nóng)村信用社安全保衛(wèi)工作在上級(jí)行辦和xxx公安局局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)全xxx農(nóng)村信用社案防工作會(huì)議精神，緊緊圍繞控案防險(xiǎn)工作目標(biāo)，堅(jiān)持以防為主，以查促防的指導(dǎo)思想，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，加強(qiáng)經(jīng)警隊(duì)伍管理，營(yíng)造了“安全為集體，人人保安全”的不錯(cuò)氛圍，在保衛(wèi)工作中取得了一定成效，實(shí)現(xiàn)了年內(nèi)無安全保衛(wèi)責(zé)任事故的目標(biāo)。
一.抓思想教育，加強(qiáng)安全防范意識(shí)
（一）加強(qiáng)安全責(zé)任機(jī)制。抓好防范保安全，加強(qiáng)責(zé)任是關(guān)鍵。我縣農(nóng)村信用社從健全組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)入手，嚴(yán)格落實(shí)“一把手”負(fù)責(zé)制，把目標(biāo)管理擺在重要位置，橫到邊，豎到底，不留死角，層層簽訂目標(biāo)責(zé)任狀，并實(shí)行風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任金專項(xiàng)考核的責(zé)任制約機(jī)制，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任和全員參與意識(shí)，一級(jí)向一級(jí)負(fù)責(zé)。各分社領(lǐng)導(dǎo)帶頭認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹上級(jí)文件精神，定期研究部署保衛(wèi)工作，經(jīng)常深入基層開展安全檢查，時(shí)刻注意掌握轄內(nèi)安全動(dòng)態(tài)，及時(shí)解決保衛(wèi)工作中存在的問題。
（二）加強(qiáng)案防常識(shí)學(xué)習(xí)。我聯(lián)社嚴(yán)格落實(shí)案防知識(shí)學(xué)習(xí)和教育制度，在每月一次的社主任例會(huì)和會(huì)計(jì)集中時(shí)，堅(jiān)持安全常識(shí)學(xué)習(xí)和教育，做到了上級(jí)文件必學(xué)，基礎(chǔ)知識(shí)常溫，基本操作熟知，“四防預(yù)案”銘心。經(jīng)警隊(duì)員還要單獨(dú)進(jìn)行安全保衛(wèi)方面的技能訓(xùn)練和安全知識(shí)的學(xué)習(xí)，對(duì)上級(jí)行辦通報(bào)的案例我們還進(jìn)行了專項(xiàng)學(xué)習(xí)。
�。ㄈ┘訌�(qiáng)思想警示教育。今年來，聯(lián)社先后開展案件通報(bào)等專項(xiàng)警示教育6次，并舉一反三，結(jié)合轄內(nèi)社會(huì)治安形勢(shì)，整頓思想，抓自查促整改，使廣大員工對(duì)安全防范的嚴(yán)峻性、必要性有一個(gè)清醒的認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)憂患意識(shí)和緊迫感，克服麻痹和僥幸心理，警鐘長(zhǎng)鳴。
�。ㄋ模┘訌�(qiáng)案防意識(shí)教育。面對(duì)日趨嚴(yán)峻的治安形勢(shì)，，聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)審時(shí)度勢(shì)，以宣傳貫徹落實(shí)農(nóng)村信用社案防制度為主線，以“加強(qiáng)安全防范措施，加強(qiáng)安全防范意識(shí)，著力整改安全隱患，提升安全防范能力”為內(nèi)容，以“學(xué)、練、改”為措施，在全轄農(nóng)村信用社掀起了加強(qiáng)安全防范意識(shí)教育主題活動(dòng)，分學(xué)習(xí)制度文件、開展預(yù)案演練和排查整改隱患三個(gè)階段，聯(lián)社先后召開主任辦公會(huì)和社主任會(huì)專題研究部署全xxx農(nóng)村信用社案防工作，各社層層動(dòng)員，結(jié)合全xxx農(nóng)村信用社職業(yè)道德教育內(nèi)容，進(jìn)行形式多樣的案防教育，取得較好的效果。據(jù)統(tǒng)計(jì)，活動(dòng)期間全社（部）為單位共組織學(xué)習(xí)12次，人均學(xué)習(xí)時(shí)間達(dá)10個(gè)小時(shí)，組織測(cè)試1次，同時(shí)還針對(duì)營(yíng)業(yè)、守庫(kù)、押送、槍彈、計(jì)算機(jī)操作及設(shè)備安全等方面的安全保衛(wèi)制度落實(shí)情況進(jìn)行了一次排查整改，整改安全隱患15處，堅(jiān)持“三不放過”原則。通過活動(dòng)的開展，有力地推動(dòng)了全員按制度辦事、依規(guī)程操作的自覺性，加強(qiáng)了全員居安思危的安全防范責(zé)任意識(shí)，提升了“四防”應(yīng)急處置能力，為保障農(nóng)村信用社安全營(yíng)運(yùn)夯實(shí)了思想“防護(hù)堤”�？朔诉^去 “重業(yè)務(wù)輕保衛(wèi)，重檢查形式輕整改落實(shí)，重建制輕投入”的思想認(rèn)識(shí)誤區(qū)，形成了“花錢買平安，不惜投入保平安”的共識(shí)，有效推動(dòng)安全保衛(wèi)工作走向業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)、安全運(yùn)行并重的良性發(fā)展軌道。
二.抓隊(duì)伍建設(shè)，提升安全防范技能
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)保衛(wèi)隊(duì)伍建設(shè)。按照xxx公安局和上級(jí)行辦的要求，我聯(lián)社今年對(duì)保衛(wèi)隊(duì)伍調(diào)整充實(shí)，實(shí)行建檔建冊(cè)，統(tǒng)一管理。調(diào)整保衛(wèi)人員1人，新增保安1人，保衛(wèi)人員都經(jīng)過人事和保衛(wèi)部門的嚴(yán)格審核把關(guān)，具備身體健康，政治思想好，文化水平高，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，年紀(jì)較輕的特點(diǎn)，保證了隊(duì)伍的青春和活力，隊(duì)伍素質(zhì)和戰(zhàn)斗力均大有提升。全年完成押運(yùn)頭寸任務(wù)150多次，均做到了安全、及時(shí)、無誤（二）加強(qiáng)技能培訓(xùn)。今年組織1名保安參加州公安局的專業(yè)培訓(xùn)， 進(jìn)行隊(duì)列、警容風(fēng)紀(jì)、實(shí)彈射擊等訓(xùn)練，全部合格上崗。
�。ㄈ┡μ嵘詈凸ぷ鞅Ｕ�。保衛(wèi)人員擔(dān)負(fù)著主要目標(biāo)守衛(wèi)和鈔幣押運(yùn)的任務(wù)，工作突擊性強(qiáng)，危險(xiǎn)性高，勤務(wù)活動(dòng)要求早出晚歸，風(fēng)雨無阻。為調(diào)動(dòng)積極保衛(wèi)人員積極性和創(chuàng)造性，保持隊(duì)伍良性發(fā)展，我們切實(shí)改善和落實(shí)保衛(wèi)人員的勞保待遇，今年全轄不惜投入經(jīng)費(fèi)添置經(jīng)警服裝，并對(duì)經(jīng)警隊(duì)員運(yùn)送頭寸進(jìn)行津貼補(bǔ)助制度，解決了隊(duì)員后顧之憂，使隊(duì)員從思想上減壓卸負(fù)，安心工作。聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)采取個(gè)別訪談、民主生活會(huì)形式，多次了解經(jīng)警隊(duì)員意見、建議，對(duì)有關(guān)保衛(wèi)人員津貼補(bǔ)助、值班生活設(shè)施、休假等方面的問題予以妥善解決，充分調(diào)動(dòng)了保衛(wèi)人員的工作積極性。
三.抓檢查整改，增加安全管理力度
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)了檢查整改。為推動(dòng)安全保衛(wèi)工作制度化、規(guī)范化，落實(shí)檢查效果。年初，我們根據(jù)x辦指示制定了安全保衛(wèi)檢查實(shí)施辦法和違規(guī)違紀(jì)處罰實(shí)施細(xì)則，采取常規(guī)性檢查與突擊性抽查、白天查與晚上查、下鄉(xiāng)隨時(shí)查與重大節(jié)日專題查相結(jié)合的`辦法，時(shí)刻注意掌握轄內(nèi)安全保衛(wèi)工作動(dòng)態(tài)，整改隱患，堵塞漏洞，防患于未然。今年來，我們采取聽、查、問、試等方法，采取百分制形式，查制度看落實(shí)、查管理看漏洞、查設(shè)施看隱患、查思想看認(rèn)識(shí)等方式將安全保衛(wèi)工作納入到每季綜合考核工作目標(biāo)，實(shí)行按季考核、按年兌現(xiàn)的工作新舉措。
（二）嚴(yán)格五項(xiàng)管理。首先是嚴(yán)格了押運(yùn)安全管理。嚴(yán)格落實(shí)守、押安全制度，嚴(yán)格押運(yùn)操作規(guī)程，保證了營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)封包安全準(zhǔn)時(shí)接送無差錯(cuò)，實(shí)現(xiàn)了押運(yùn)無事故。第二是嚴(yán)格了營(yíng)業(yè)、守庫(kù)、值班安全管理。各分社普遍建立了11項(xiàng)安全工作基本制度，制定了“四防”應(yīng)急處置預(yù)案，并能做到制度上墻，內(nèi)容入心，操作熟練。第三是嚴(yán)格了槍彈管理。普遍落實(shí)了槍彈管理安全責(zé)任制，嚴(yán)格實(shí)行槍彈分管等“十嚴(yán)”規(guī)范化管理制度，領(lǐng)用、交接手續(xù)嚴(yán)密，登記齊全，責(zé)任明確，并做到部門每周檢查和領(lǐng)導(dǎo)按月檢查監(jiān)督，槍保管實(shí)行定人定責(zé)擦洗保養(yǎng)制度，保持槍性能不錯(cuò)，全年未出現(xiàn)任何違規(guī)持槍或?yàn)E用槍現(xiàn)象，保證了槍彈管理安全。第四是嚴(yán)格了聯(lián)防管理。各網(wǎng)點(diǎn)與四鄰的機(jī)關(guān)單位或居民戶、地方政府及公安派出所都建立了聯(lián)防關(guān)系，簽訂聯(lián)防協(xié)議，并加強(qiáng)了與聯(lián)防戶的聯(lián)誼，使之能招之即來。第五是嚴(yán)格了信息檔案管理。
�。ㄈ┘訌�(qiáng)物防建設(shè)。我們牢固樹立“花錢保平安”的思想，貫徹從安全出發(fā)、從實(shí)際出發(fā)的原則，制定科學(xué)合理的安全設(shè)施建設(shè)計(jì)劃，區(qū)別輕重緩急，分步實(shí)施，增加資金投入力度。今年來，在經(jīng)費(fèi)緊張的情況下，先后投入資金1.3萬元，不斷改善和加強(qiáng)安全設(shè)施建設(shè)，提升物防和技防水平，提升了安全系數(shù)。 首先是加強(qiáng)了金庫(kù)房安全設(shè)施建設(shè)。新置聯(lián)社中心庫(kù)房大保險(xiǎn)柜x臺(tái)，健全聯(lián)社營(yíng)業(yè)部守庫(kù)房設(shè)備。新置排氣扇一臺(tái)、雙層鐵床x架，加固庫(kù)房門x只。第二是加強(qiáng)了押運(yùn)安全設(shè)施建設(shè) 。
�。ㄋ模┩怀�
了計(jì)算機(jī)安全管理。計(jì)算機(jī)的應(yīng)用提升了工作效率，同時(shí)也給安全保衛(wèi)工作帶來新的課題。為加強(qiáng)計(jì)算機(jī)安全管理，我聯(lián)社根據(jù)市辦要求切實(shí)制定了計(jì)算機(jī)安全管理辦法和計(jì)算機(jī)集中購(gòu)置管理辦法等，落實(shí)了管理責(zé)任，使計(jì)算機(jī)購(gòu)置、安裝、操作、使用、保養(yǎng)、業(yè)務(wù)備份管理等逐步走向規(guī)范化。同時(shí)，增加檢查落實(shí)力度，對(duì)全轄計(jì)算機(jī)安全管理組織檢查活動(dòng)x次，對(duì)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)用戶和口令保護(hù)、數(shù)據(jù)安全、網(wǎng)絡(luò)安全、硬件安裝、病毒防范等方面進(jìn)行了地毯式排查整改，保證了全轄計(jì)算機(jī)管理安全無事故。 一年來，我聯(lián)社的案防工作不斷得到加強(qiáng)，取得了一定的成績(jī)。但，案防工作是一項(xiàng)復(fù)雜而又艱巨的系統(tǒng)工程，社會(huì)治安形勢(shì)的嚴(yán)峻和大量安全設(shè)施設(shè)備的陳舊老化，使安全保衛(wèi)工作也遇到了前所未有的挑戰(zhàn)，存在的問題也逐步暴露出來。
首先是安全防范意識(shí)有待進(jìn)一步加強(qiáng)。少許職工和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)安全保衛(wèi)工作仍然存在麻痹思想，僥幸心理，主要表現(xiàn)在對(duì)一些陳舊老化設(shè)施設(shè)備整改不力。如xx分社、xxxx分社、xxx、xxx分社的電源線路老化隱患等問題。
第二是安全防范設(shè)施有待進(jìn)一步改善。受歷史條件及目前經(jīng)費(fèi)限制，我聯(lián)社的幾個(gè)分社設(shè)施簡(jiǎn)陋，xx、xxx兩分社營(yíng)業(yè)柜臺(tái)未裝防彈玻璃，守庫(kù)房、營(yíng)業(yè)室未設(shè)衛(wèi)生間，專用防彈運(yùn)鈔車也僅1輛，同時(shí)還要承擔(dān)日常的行政用車，聯(lián)社中心金庫(kù)尚未進(jìn)行電視監(jiān)控改造，運(yùn)鈔車的gps衛(wèi)星定位系統(tǒng)也待安裝。
第三是安全防范管理有待進(jìn)一步改善。人員素質(zhì)低、防衛(wèi)設(shè)施差，一直是我們的薄弱環(huán)節(jié)以及走村串戶式的經(jīng)營(yíng)模式都是安全保衛(wèi)的重要隱患。此外，隨電子化建設(shè)的飛速發(fā)展，計(jì)算機(jī)安全管理也有待進(jìn)一步加強(qiáng)。
農(nóng)村信用社年度總結(jié) 篇2
轉(zhuǎn)眼間一年又過去了，自己對(duì)這一年的工作還是相當(dāng)滿意的，忙碌而充實(shí)，現(xiàn)將農(nóng)村信用社年終工作總結(jié)如下：我在鎮(zhèn)政府、鎮(zhèn)黨委的正確指導(dǎo)下，深化金融改革，強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)管理，提高服務(wù)質(zhì)量，完成了各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，資金營(yíng)運(yùn)合理，業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展，經(jīng)濟(jì)效益良好，文明建設(shè)成效顯著的好局面。
一、急農(nóng)民之所急
春耕時(shí)期農(nóng)民資金需要量大，而全社資金實(shí)力和信貸力量都相對(duì)不足。為了保證廣大農(nóng)戶不誤農(nóng)時(shí)，組織人員，深入村間田頭調(diào)查農(nóng)業(yè)生產(chǎn)情況，了解支農(nóng)的'側(cè)重點(diǎn)。及時(shí)向信用聯(lián)社調(diào)劑×元資金用于支農(nóng)生產(chǎn)，共累計(jì)發(fā)放貸款×元，發(fā)放農(nóng)戶貸款累放數(shù)占比為×，其中累計(jì)發(fā)放農(nóng)業(yè)貸款×元，支持農(nóng)戶×，支持面達(dá)×以上，基本上解決農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資金問題，起到了積極的推動(dòng)作用。
二、重視安全保衛(wèi)工作，加強(qiáng)內(nèi)控制度
今年，為了提高防范能力，我們對(duì)購(gòu)入的綜合大樓進(jìn)行了裝修，還對(duì)新分社的營(yíng)業(yè)場(chǎng)安裝了防彈玻璃，拆換舊線路、安裝了防盜門。我社的安全防范能力將得到根本改善。全面落實(shí)了各項(xiàng)安全防范、綜合治理措施，消除了各種安全隱患，確保了我社安全無事故發(fā)生。
三、堅(jiān)持學(xué)習(xí)，提高全員素質(zhì)
提高隊(duì)伍素質(zhì)的基本途徑就是持之以恒地堅(jiān)持學(xué)習(xí)政治、業(yè)務(wù)知識(shí)。我們多次組織全體員工結(jié)合實(shí)際開展學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，經(jīng)常組織員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)部門文件、報(bào)刊雜志和金融法規(guī)政策。學(xué)教活動(dòng)開展得有聲有色，通過開展這些活動(dòng)，提高了信用社干部職工的黨紀(jì)、政紀(jì)、法紀(jì)觀念和業(yè)務(wù)技能水平，使干部職工在政治上有了明顯進(jìn)步，思想觀念上有了明顯提高，紀(jì)律上有了明顯增強(qiáng)，勤政廉潔，促進(jìn)信用社工作穩(wěn)健運(yùn)行。
四、塑造良好的公眾形象
我社肩負(fù)著服務(wù)“一鎮(zhèn)四鄉(xiāng)”的“三農(nóng)”工作，積極開展了樹立良好公眾形象等文明活動(dòng)：1.健全社內(nèi)各項(xiàng)管理制度，用制度管理人，約束人，做到了上班有考勤，請(qǐng)假有登記，辦事有記載，學(xué)習(xí)有記錄，考評(píng)有兌現(xiàn)，工作有條理。2.規(guī)范使用文明用語(yǔ)，特別是電話文明用語(yǔ)。3.改善、美化營(yíng)業(yè)部大樓及各分社營(yíng)業(yè)室、辦公室，改善服務(wù)環(huán)境。4.對(duì)老客戶、大客戶實(shí)行主任接待制，在服務(wù)工作中摸索出“以智啟人，以情感人，以貸助人”的服務(wù)理念。經(jīng)過這些工作的努力，塑造了我社的良 好形象，受到了社會(huì)各界的普遍贊譽(yù)。
總之，從這次的工作總結(jié)可以看出，已基本上完成了工作任務(wù)，取得了較好的成績(jī)。
明年的工作重點(diǎn)是：
1.搞好農(nóng)貸調(diào)查工作，為春耕生產(chǎn)資金做準(zhǔn)備;
2.是加強(qiáng)對(duì)到期貸款的管理，進(jìn)一步提高收息率，提高資金的利用率。確保完成明年的工作任務(wù)。
農(nóng)村信用社年度總結(jié) 篇3
心得一：大堂經(jīng)理培訓(xùn)心得體會(huì)
作為農(nóng)信大堂經(jīng)理的一員，前不久非常榮幸地參加了濟(jì)寧市農(nóng)村信用社大堂經(jīng)理培訓(xùn)班。講師們的專心授課讓我學(xué)到了諸多新理念和專業(yè)知識(shí)，也感受到了肩上的沉重責(zé)任，為我們今后的工作指明了方向。
顧客就是上帝。良好的服務(wù)意識(shí)是大堂經(jīng)理最重要的品質(zhì)。大堂經(jīng)理是在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)大廳內(nèi)從事客戶引導(dǎo)、業(yè)務(wù)咨詢以及進(jìn)行秩序維護(hù)等職責(zé)的工作人員。顧客進(jìn)入營(yíng)業(yè)廳內(nèi)首先要面對(duì)的便是大堂經(jīng)理。熱情、文明地對(duì)進(jìn)出網(wǎng)點(diǎn)的客戶迎來送往，從客戶進(jìn)門時(shí)起，我們要主動(dòng)迎接客戶，詢問客戶的需求，對(duì)客戶進(jìn)行了解從而進(jìn)行業(yè)務(wù)引導(dǎo)。對(duì)客戶所需業(yè)務(wù)要進(jìn)行熱情、耐心準(zhǔn)確地解答，以及通過對(duì)客戶所辦理業(yè)務(wù)進(jìn)行潛在需求的挖掘，主動(dòng)客觀的向客戶推介、營(yíng)銷先進(jìn)的、方便、快捷的金融產(chǎn)品，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的客戶體驗(yàn)。
在營(yíng)業(yè)中，要時(shí)刻關(guān)注顧客是否需要幫助與引導(dǎo)。大堂經(jīng)理需要根據(jù)自己的業(yè)務(wù)知識(shí)秉著為顧客服務(wù)的原則，處理顧客提出的各種批評(píng)性意見及建議，避免矛盾的產(chǎn)生和激化，減少客戶的投訴。檢查營(yíng)業(yè)廳內(nèi)各種設(shè)備是否運(yùn)行正常，營(yíng)業(yè)是否按序進(jìn)行，密切關(guān)注營(yíng)業(yè)場(chǎng)所動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常情況及可疑人物要立即處理，維護(hù)銀行和客戶的資金及人身安全。
參加工作需要的不僅僅是工作所需要的能力，還要有一顆能夠從容面對(duì)一切的態(tài)度。積極面對(duì)所發(fā)生的各種情況。進(jìn)行有效的溝通，了解客戶的'需求。各位講師都已經(jīng)從各個(gè)不同的方面對(duì)我們進(jìn)行全面的教育，理論知識(shí)、溝通技巧、業(yè)務(wù)處理等內(nèi)容讓我們更加了解到了自己的不足指出，明確了該如何工作，如何找準(zhǔn)自身的定位。我們大堂經(jīng)理就是潤(rùn)滑劑，調(diào)節(jié)顧客與信合的關(guān)系，使顧客更加安心，使我們提供的服務(wù)更加優(yōu)質(zhì)、高效。
這次的培訓(xùn)的收獲是巨大的，從理論知識(shí)到實(shí)際的業(yè)務(wù)處理，都有深深的體會(huì)。我相信，在如此堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)上，我們農(nóng)村信用社大堂經(jīng)理的工作會(huì)進(jìn)一步的提高，維護(hù)農(nóng)村信用社的形象，為農(nóng)村信用社提供更加靚麗的風(fēng)景線。
心得二：工行大堂經(jīng)理業(yè)務(wù)技能集訓(xùn)心得
大堂經(jīng)理業(yè)務(wù)技能比賽已經(jīng)結(jié)束了，作為其中的一名選手，我有幸參加了省行的集訓(xùn)班及總行的比賽，在集訓(xùn)班的強(qiáng)化培訓(xùn)和比賽中通過與其他地市乃至其他省市選手的交流與溝通，感覺從中受益匪淺，學(xué)到了許多東西，這是我人生中難忘的一段經(jīng)歷，特別是在集訓(xùn)的日子里。
通過這次集訓(xùn)和比賽，對(duì)于大堂經(jīng)理這個(gè)崗位在我們支行前期的培訓(xùn)基礎(chǔ)之上我又有了全面的認(rèn)識(shí)：
首先，大堂經(jīng)理可能不需要每一項(xiàng)業(yè)務(wù)都十分精通，但一定要對(duì)所有的業(yè)務(wù)有基本的了解，這就要我們大堂經(jīng)理在日常工作中做一個(gè)有心的人。我想我這次能在省行、總行的比賽選拔中勝出除了運(yùn)氣的因素之外，更多的是得益于此。所謂有心，是對(duì)業(yè)務(wù)用心、對(duì)產(chǎn)品用心、對(duì)客戶用心!我行的產(chǎn)品豐富、發(fā)行頻繁，這就要求我們每一位在網(wǎng)點(diǎn)工作的員工對(duì)此有一個(gè)較為清楚的認(rèn)識(shí)和介紹，大堂經(jīng)理和理財(cái)經(jīng)理更要如此。以往發(fā)行產(chǎn)品，我和我們支行的大堂經(jīng)理都會(huì)主動(dòng)去提前了解這支新產(chǎn)品、新基金，有時(shí)甚至?xí)鹱种鹁涞膶W(xué)習(xí)產(chǎn)品說明書，就為了在發(fā)行時(shí)給客戶一個(gè)準(zhǔn)確的宣傳推介，以專業(yè)贏得客戶信賴，而這樣留意每期產(chǎn)品則對(duì)我們自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高也是大有幫助。
其次，大堂經(jīng)理一定要有親和力和號(hào)召力。每天光臨我們營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的客戶人數(shù)眾多，大堂經(jīng)理做為“第一形象代言人”，是否具有親和力是吸引客戶或者說是對(duì)客戶形成良好第一印象的關(guān)鍵所在，而親和力是真正發(fā)自內(nèi)心，由內(nèi)而外自然散發(fā)的，要想做到這一點(diǎn)，心態(tài)很重要：要真正樹立以客戶為中心的服務(wù)理念和為客戶提供方便的服務(wù)心態(tài)，以對(duì)待親人、朋友、孩子的不同心態(tài)去面對(duì)我們每天遇到的不同客戶，為他們處理來網(wǎng)點(diǎn)需要辦理的業(yè)務(wù)、解決碰到的金融難題。大堂經(jīng)理的一個(gè)重要職能是分流引導(dǎo)客戶，這就要求大堂經(jīng)理必須具備很強(qiáng)的號(hào)召力，積極營(yíng)銷渠道類產(chǎn)品，按客戶需求分流至自助設(shè)備辦理，從而有效減輕柜面壓力和真正為客戶提供差異化服務(wù)。
第三，也是最重要的一點(diǎn)，大堂經(jīng)理作為網(wǎng)點(diǎn)的形象代言人，比外在儀表更重要的是他(她)的內(nèi)涵。這是一個(gè)綜合的素質(zhì)，包括個(gè)人修養(yǎng)、業(yè)務(wù)技能、語(yǔ)言表達(dá)和綜合運(yùn)用多方面，而要想做好這一切，“冰凍三尺非一日之寒”重要的還是平常的日積月累以及個(gè)人的不斷總結(jié)，這樣才可體會(huì)更深、收獲更大!
這就是我在集訓(xùn)的日子所經(jīng)歷過的、所收獲的，我寫下愿意與你、與她(他)、與千千萬萬個(gè)想要為工行和正在為工行奉獻(xiàn)的普通員工一起分享，無論在哪個(gè)工作崗位上，讓我們共同努力，共同創(chuàng)造工行的美好明天!
農(nóng)村信用社年度總結(jié) 篇4
一年來，我社在縣聯(lián)社以及鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的金融方針、政策，深化金融改革，強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)管理，提高服務(wù)質(zhì)量，基本上完成了各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，截止12月各項(xiàng)存款余額為6308萬元，比年初增加110萬元，各項(xiàng)貸款余額為5063萬元，累計(jì)放貸6098萬元，累計(jì)收回貸款5865萬元，財(cái)務(wù)總收入508萬元，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)總額104萬元。呈現(xiàn)出業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展，資金營(yíng)運(yùn)合理，經(jīng)濟(jì)效益良好，文明建設(shè)成效顯著的好局面。現(xiàn)將一年來工作總結(jié)如下：
一、堅(jiān)持學(xué)習(xí)，提高全員素質(zhì)
時(shí)代在前進(jìn)，社會(huì)在發(fā)展，只有建設(shè)一支高素質(zhì)的職工隊(duì)伍，才能在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的金融行業(yè)中生存和發(fā)展。而提高隊(duì)伍素質(zhì)的基本途徑就是持之以恒地堅(jiān)持學(xué)習(xí)政治、業(yè)務(wù)知識(shí)。為此，我們按照聯(lián)社及筱村鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府的安排部署，多次組織全體員工結(jié)合實(shí)際開展學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容是：《安全》、《儲(chǔ)蓄》、《信貸》、《會(huì)計(jì)》、《出納》，還經(jīng)常組織員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)部門文件、報(bào)刊雜志和金融法規(guī)政策。學(xué)教活動(dòng)開展得有聲有色，做到有安排，有總結(jié)。通過開展這些活動(dòng)，提高了信用社干部職工的黨紀(jì)、政紀(jì)、法紀(jì)觀念和業(yè)務(wù)技能水平，使干部職工在思想觀念上有了明顯提高，政治上有了明顯進(jìn)步，紀(jì)律上有了明顯增強(qiáng)，人人自覺遵紀(jì)守法，勤政廉潔，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度，促進(jìn)信用社工作穩(wěn)健運(yùn)行。
二、文明服務(wù)，塑造良好的公眾形象
信用社是一個(gè)窗口行業(yè)。我社肩負(fù)著服務(wù)“一鎮(zhèn)四鄉(xiāng)”的“三農(nóng)”工作。我們?cè)趦?yōu)質(zhì)文明服務(wù)中堅(jiān)持“服務(wù)興社，文明興業(yè)”的發(fā)展方針，積極開展了樹立良好公眾形象等文明活動(dòng)。
一是規(guī)范使用文明用語(yǔ)，特別是電話文明用語(yǔ)。
二是對(duì)老客戶、大客戶實(shí)行主任接待制，在服務(wù)工作中摸索出“以情感人，以智啟人，以貸助人”的服務(wù)理念（即以真情感動(dòng)人，以幫助出點(diǎn)子啟發(fā)人，以適當(dāng)?shù)腵貸款扶助人）。
三是改善、美化營(yíng)業(yè)部大樓及各分社營(yíng)業(yè)室、辦公室，改善服務(wù)環(huán)境。在各個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)室、辦公室添置了椅子、沙發(fā)、老花鏡等便民設(shè)施，并將各項(xiàng)文明制度、文明服務(wù)承諾、文明用語(yǔ)、利率牌、文明崗位監(jiān)督臺(tái)等服務(wù)內(nèi)容全部裝飾上墻，方便了客戶，警示了員工；室內(nèi)、走廊、辦公室擺設(shè)了工藝盆景花卉。營(yíng)造了一個(gè)美觀、優(yōu)雅、整潔、溫馨的服務(wù)環(huán)境，樹立了良好的服務(wù)形象。
四是健全社內(nèi)各項(xiàng)管理制度，用制度管理人，約束人，做到了上班有考勤，請(qǐng)假有登記，辦事有記載，學(xué)習(xí)有記錄，考評(píng)有兌現(xiàn)，工作有條理。經(jīng)過這些工作的努力，塑造了我社的良好形象，受到了社會(huì)各界的普遍贊譽(yù)。
三、急農(nóng)民之所急，想方設(shè)法籌集資金，支持本區(qū)春耕夏糧生產(chǎn)
雖然近年來我社的存款總量在不斷的增加，但由于我社支持面廣，現(xiàn)有的資金仍難滿足貸款資金需求量，尤其是春耕時(shí)期農(nóng)民資金需要量大，而全社資金實(shí)力和信貸力量都相對(duì)不足。為了保證廣大農(nóng)戶不誤農(nóng)時(shí)，我社及時(shí)向信用聯(lián)社調(diào)劑350萬元資金用于支農(nóng)生產(chǎn)，同時(shí)還組織人員，深入村間田頭調(diào)查農(nóng)業(yè)生產(chǎn)情況，了解支農(nóng)的側(cè)重點(diǎn)。截止12月，我社累計(jì)發(fā)放貸款6098萬元，其中累計(jì)發(fā)放農(nóng)業(yè)貸款5626萬元，發(fā)放農(nóng)戶貸款累放數(shù)占比為92.26%，支持農(nóng)戶7529戶，支持面達(dá)58%以上，基本上解決農(nóng)戶急需的春耕夏播農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資金，對(duì)農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展起到了積極的推動(dòng)作用。
四、積極配合聯(lián)社改革籌建工作小組，做好老股金清退和新股本的募集工作。
根據(jù)今年我縣信用社改革成立一級(jí)法人相關(guān)文件的精神和縣信用合作聯(lián)社改革籌建工作小組的部署。我社對(duì)14029.44的老股金進(jìn)行了清退，共清退6547戶，計(jì)12524.21元。對(duì)無法清退的924戶，計(jì)1505.23元，進(jìn)行了打包處理。募集自然人股份286XX元，募集職工股396000元。有力的支持了改革工作的進(jìn)展。
五、加強(qiáng)內(nèi)控制度，重視安全保衛(wèi)工作
XX年，我社根據(jù)縣聯(lián)社及有關(guān)部門的工作部署，全面落實(shí)了各項(xiàng)安全防范、綜合治理措施，消除了各種安全隱患，確保了我社安全無事故發(fā)生。
為了提高防范能力，經(jīng)縣聯(lián)社同意，今年我們對(duì)購(gòu)入的綜合大樓進(jìn)行了裝修，并在8月份搬入營(yíng)業(yè)，還對(duì)新山分社的營(yíng)業(yè)場(chǎng)進(jìn)行了裝修，安裝了防彈玻璃，對(duì)東洋社進(jìn)行了必要的改良，拆換舊線路、安裝了防盜門。我社的安全防范能力將得到根本改善。從而進(jìn)一步提高了我社防御能力。
總之，回顧一年來，我社的工作取得了較好的成績(jī)，已基本上完成了工作任務(wù)，但是在工作中，我社仍存在許多需要亟待解決的問題。如存款不穩(wěn)定、資金面不充裕、清收原基金會(huì)貸款難以及信貸管理等問題。因此XX年的工作重點(diǎn)是：
一是繼續(xù)加大攬儲(chǔ)力度，提高存款總量；
二是繼續(xù)加大清收和盤活不良資產(chǎn)的力度。
三是加強(qiáng)對(duì)到期貸款的管理，進(jìn)一步提高收息率，努力降低月均不良貸款占比，提高資金的利用率。
四是搞好農(nóng)貸調(diào)查工作，為春耕生產(chǎn)資金做準(zhǔn)備。
五是加強(qiáng)對(duì)核銷貸款的管理，改變傳統(tǒng)思想觀念，下達(dá)催收核銷貸款任務(wù)指標(biāo)到各信貸員，并與個(gè)人效益獎(jiǎng)掛鉤；
六是繼續(xù)嚴(yán)格控制費(fèi)用支出，確保完成XX年的工作任務(wù)。
農(nóng)村信用社年度總結(jié) 篇5
12月6日，市、、、4家聯(lián)社19726萬元的專項(xiàng)中央銀行票據(jù)順利實(shí)現(xiàn)兌付，兌付申報(bào)通過率達(dá)100%，兌付額度占全省首批兌付總額的28%，兌付聯(lián)社數(shù)占全省首批兌付聯(lián)社的33%，至此，我市農(nóng)村信用社票據(jù)兌付工作取得了階段性成果�？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)，關(guān)鍵是在省聯(lián)社的正確領(lǐng)導(dǎo)、人民銀行和銀監(jiān)部門的大力支持下，我們做到早規(guī)劃、細(xì)監(jiān)測(cè)、勤溝通、嚴(yán)組織，為首批4家聯(lián)社的成功兌付提供了可靠保證。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，組織體系健全是票據(jù)成功兌付的前提
專項(xiàng)票據(jù)能否如期兌付，是決定我市農(nóng)村信用社改革成敗的關(guān)鍵，關(guān)系到所有員工的切身利益，它不僅是一項(xiàng)重要的業(yè)務(wù)工作，更是一項(xiàng)艱巨的政治任務(wù)，對(duì)此，省聯(lián)社辦事處黨組對(duì)票據(jù)兌付工作十分重視，
一是成立了以辦事處主任為組長(zhǎng)，黨組其他成員為副組長(zhǎng)，財(cái)務(wù)、信貸、風(fēng)險(xiǎn)等相關(guān)部門負(fù)責(zé)人為成員的票據(jù)兌付工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，同時(shí)建立了專門機(jī)構(gòu)，落實(shí)了專門人員和明確了專門職責(zé)的“三專”工作體系，保障了票據(jù)工作有序開展；
二是制定了《市農(nóng)村信用社專項(xiàng)中央銀行票據(jù)兌付工作實(shí)施方案》，要求各聯(lián)社成立票據(jù)兌付工作領(lǐng)導(dǎo)小組和工作專班，層層落實(shí)責(zé)任；
三是規(guī)劃早。年初辦事處將票據(jù)兌付定位為各聯(lián)社“一把手”工程，一切工作圍繞票據(jù)兌付展開，并確定了分3個(gè)季度實(shí)施“442”申報(bào)計(jì)劃；
四是學(xué)習(xí)文件，吃透精神。辦事處主要領(lǐng)導(dǎo)親自組織專班成員和各聯(lián)社理事長(zhǎng)認(rèn)真、系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了《兌付考核實(shí)施細(xì)則》（武銀〔〕45號(hào)）及省聯(lián)社文件。僅，辦事處就召開票據(jù)兌付專題會(huì)議4次，舉辦學(xué)習(xí)班3次，組織票據(jù)兌付審核會(huì)5次，為票據(jù)兌付工作提供了組織保證。
二、周密監(jiān)測(cè)，核心指標(biāo)全面達(dá)標(biāo)是票據(jù)成功兌付的基礎(chǔ)
核心指標(biāo)的達(dá)標(biāo)是票據(jù)兌付的基本條件。我們充分利用分行票據(jù)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)的科學(xué)性，加大對(duì)我市農(nóng)村信用社專項(xiàng)票據(jù)兌付的各項(xiàng)考核指標(biāo)的'監(jiān)測(cè)力度。
一是辦事處堅(jiān)持每個(gè)月對(duì)各聯(lián)社票據(jù)兌付指標(biāo)進(jìn)行一次通報(bào)，各聯(lián)社每個(gè)月對(duì)通報(bào)的問題進(jìn)行一次整改，對(duì)共性和突出問題，辦事處統(tǒng)一研究解決的辦法。在1季度，全市10家聯(lián)社在分行的監(jiān)測(cè)考核中全部被評(píng)為三類社，針對(duì)這一不利局面，辦事處迅速組織召開各聯(lián)社理事長(zhǎng)專題會(huì)議，認(rèn)真分析問題，研究解決辦法，并要求各聯(lián)社根據(jù)自身實(shí)際，立即整改，將整改的情況上報(bào)分行，爭(zhēng)取人行領(lǐng)導(dǎo)的理解和支持。
二是精心測(cè)算每一個(gè)數(shù)據(jù)。在確定上報(bào)單位的前一個(gè)季度，辦事處組織了兩次報(bào)告期數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)，不論是資本充足率、不良貸款余額降幅、不良貸款借、貸方發(fā)生額等已明確的關(guān)鍵性考核指標(biāo)，還是其它看似一般性的考核指標(biāo)，我們都要求認(rèn)真預(yù)測(cè)，確保了4家聯(lián)社各項(xiàng)數(shù)據(jù)完全達(dá)標(biāo)。
三是指標(biāo)決定申報(bào)。我們科學(xué)分析歷次專項(xiàng)票據(jù)兌付審核中發(fā)現(xiàn)的問題，權(quán)衡全年各個(gè)季度票據(jù)兌付的利弊，綜合考慮各聯(lián)社三季度相關(guān)數(shù)據(jù)，大膽做出了一次性申報(bào)4家聯(lián)社的決策。
三、嚴(yán)格把關(guān)，高質(zhì)量的申報(bào)材料是票據(jù)成功兌付的關(guān)鍵
細(xì)節(jié)決定成敗。我們堅(jiān)持申報(bào)材料無小事，一點(diǎn)一滴抓落實(shí)。
一是認(rèn)真執(zhí)行已明確的材料要求。譬如：紙質(zhì)、頁(yè)碼、主送單位名稱及先后順序等；
二是積極完善申報(bào)材料的各個(gè)細(xì)節(jié)。不管有無具體要求，只要對(duì)申報(bào)材料有益，就盡可能做好。譬如：在材料排版時(shí)，每個(gè)表格都盡量放到一個(gè)單頁(yè)上，而且表格與文字材料交錯(cuò)出現(xiàn)，既便于加深理解，又顯得層次分明；對(duì)應(yīng)提供復(fù)印件的材料一律提供復(fù)印件并加于說明，使其既符合客觀事實(shí)，又顯得可信度高。
三是仔細(xì)審核申報(bào)材料的各個(gè)細(xì)節(jié)。對(duì)審核材料發(fā)現(xiàn)的疏漏之處，不管有多大困難，我們都不折不扣地整改到位，堅(jiān)決防止“因小失大”，努力使申報(bào)材料中不留下任何瑕疵和遺憾。
申報(bào)材料中涉及到較多文字材料，我們?cè)诓牧辖M織上做到了“三該、三不該”：
一是指標(biāo)變動(dòng)補(bǔ)充說明該寫的一個(gè)不少，不該寫的一個(gè)不多。在初始的申報(bào)材料中，我們相關(guān)指標(biāo)變動(dòng)的補(bǔ)充說明顯得多而雜。為此，我們根據(jù)各級(jí)管理部門審核時(shí)提出的整改要求，考慮有關(guān)指標(biāo)完全達(dá)到兌付條件等實(shí)際，果斷刪掉了一些不需要的證明材料，主報(bào)告和補(bǔ)充說明中的內(nèi)容互不重復(fù)，申報(bào)材料得到合理“瘦身”；而對(duì)人總行、銀監(jiān)會(huì)在兌付審核中較為關(guān)注的長(zhǎng)短期投資、不良貸款占比等，考慮我們要求各聯(lián)社根據(jù)自身業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的特殊情況，相應(yīng)地增加了說明，對(duì)材料進(jìn)行了適當(dāng)“增肥”，全部文字材料控制在60頁(yè)左右，厚度適中，“身材勻稱”；
二是每份材料的語(yǔ)句做到該表述的條理清晰、邏輯嚴(yán)密，不該表述的惜墨如金、絕不贅言，防止言多有失。譬如：在申報(bào)材料中，對(duì)人總行、銀監(jiān)會(huì)在兌付審核時(shí)較為關(guān)注的法人治理、信息披露、不良貸款變動(dòng)、扶持政策落實(shí)等用了較大篇幅敘述，對(duì)容易引起歧義的經(jīng)濟(jì)處罰、責(zé)任追究、審計(jì)次數(shù)等只進(jìn)行了適當(dāng)反映，對(duì)存款化股金、不規(guī)范性投資等敏感性字眼和問題全部給予回避；
三是材料撰寫上該借鑒的不生搬硬套，不該借鑒的創(chuàng)造性地發(fā)揮，緊密結(jié)合自身實(shí)際。我們也虛心學(xué)習(xí)了其他成功兌付聯(lián)社的申報(bào)材料，博采眾長(zhǎng)，但同時(shí)始終保持了自身的特點(diǎn)，使申報(bào)材料形式上更優(yōu)，受關(guān)注的問題表述得更加嚴(yán)謹(jǐn)和突出。通過上述努力，我市4家聯(lián)社的申報(bào)材料達(dá)到了“語(yǔ)言簡(jiǎn)潔明了、內(nèi)容全面清晰、數(shù)據(jù)達(dá)標(biāo)準(zhǔn)確、證據(jù)充分可靠、外觀整齊美觀”的要求，充分體現(xiàn)了我們嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度、對(duì)客觀事實(shí)的真實(shí)反映和對(duì)兌付審核人員的充分尊重，為實(shí)現(xiàn)成功總付奠定了基礎(chǔ)。
四、積極溝通，部門支持是票據(jù)成功兌付的保證
為早日實(shí)現(xiàn)兌付目標(biāo)，辦事處主動(dòng)協(xié)調(diào)，堅(jiān)持指導(dǎo)與服務(wù)相結(jié)合，營(yíng)造多方配合、團(tuán)結(jié)一致的兌付氛圍。
一是加強(qiáng)與當(dāng)?shù)卣�、各職能部門溝通。在票據(jù)置換不良貸款處置過程中，需要工商、法院等相關(guān)部門出具證明的，均得到各部門積極支持。4家兌付聯(lián)社所在政府積極主動(dòng)協(xié)助信用社狠抓不良貸款清收，共收回村組集體拖欠貸款410萬元，收回公職人員拖欠貸款1326萬元，收回行政事業(yè)單位拖欠貸款1998萬元。
二是加強(qiáng)與省聯(lián)社、人行中支、銀監(jiān)分局的溝通。申報(bào)過程中，辦事處多次邀請(qǐng)省聯(lián)社、人行中支、銀監(jiān)分局的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和專家到現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)工作，解答政策，指出不足，確保上報(bào)材料的準(zhǔn)確規(guī)范。
三是加強(qiáng)內(nèi)部溝通。全市信用社上下齊心，共抓票據(jù)兌付指標(biāo)達(dá)標(biāo)工作，對(duì)票據(jù)兌付工作中發(fā)現(xiàn)的問題，做到了及時(shí)分析、研究，及時(shí)解決。在4家聯(lián)社申請(qǐng)兌付過程中，辦事處主要領(lǐng)導(dǎo)親自帶領(lǐng)專班人員赴、向人民銀行、銀監(jiān)部門匯報(bào)爭(zhēng)取，為4家聯(lián)社的如期兌付創(chuàng)造了一個(gè)良好的外部環(huán)境。
農(nóng)村信用社年度總結(jié) 篇6
今年來，**農(nóng)村信用社在省聯(lián)社、市辦的正確領(lǐng)導(dǎo)下、在銀監(jiān)部門、人行的依法監(jiān)管和幫助下，在區(qū)委、區(qū)政府及有關(guān)部門的關(guān)心支持下和在全體員工的共同努力下，深入貫徹省聯(lián)社*屆*次會(huì)議精神，認(rèn)真落實(shí)省聯(lián)社十項(xiàng)重點(diǎn)工作部署，堅(jiān)持“立足區(qū)域、服務(wù)三農(nóng)”的市場(chǎng)定位和“以客戶為中心”的理念，轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)方式，創(chuàng)新內(nèi)部機(jī)制，緊緊圍繞有效防范風(fēng)險(xiǎn)和促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展開展工作，為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出了新的貢獻(xiàn)�，F(xiàn)將一年工作總結(jié)如下：
一、各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況
�。ㄒ唬└黜�(xiàng)存款穩(wěn)步增長(zhǎng)。截至6月底，全社各項(xiàng)存款余額萬元，比上年底凈增萬元，增幅%，位列全市第，同比增長(zhǎng)萬元，完成省聯(lián)社下達(dá)全年計(jì)劃的%。其中：其中低成本存款萬元，占各項(xiàng)存款的%。
�。ǘ┵J款增長(zhǎng)勢(shì)頭強(qiáng)勁。截至6月底，全社各項(xiàng)貸款余額為萬元，比上年底凈增萬元，增幅%，完成省聯(lián)社下達(dá)全年計(jì)劃的%。其中農(nóng)業(yè)貸款萬元，比上年底凈增萬元，增幅%，新增農(nóng)貸占新增各項(xiàng)貸款的%。存貸比例為%。
�。ㄈ┵Y產(chǎn)質(zhì)量持續(xù)好轉(zhuǎn)。截至6月底，按五級(jí)分類，全社不良貸款余額為萬元，比上年底下降萬元，完成省聯(lián)社下達(dá)全年計(jì)劃的%；不良占比為%，較上年底下降個(gè)百分點(diǎn)，完成省聯(lián)社下達(dá)全年計(jì)劃的%。到期貸款收回率為%，正常貸款利息收回率為%，較上年底提高了個(gè)百分點(diǎn)和個(gè)百分點(diǎn)，當(dāng)期水平分別較全省平均水平高個(gè)百分點(diǎn)和個(gè)百分點(diǎn)。
�。ㄋ模┙�(jīng)營(yíng)效益顯著提高。截至6月底，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)收入萬元，與上年同期相比增加萬元，增幅%，其中利息收入萬元，同比增加萬元，各項(xiàng)支出萬元，同比增加萬元，增幅%，實(shí)現(xiàn)賬面利潤(rùn)萬元，今年已提撥備萬元，貸款撥備余額為萬元，貸款損失準(zhǔn)備充足率為%，較上年底提高了個(gè)百分點(diǎn)。
�。ㄎ澹┲虚g業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展。截至6月底，實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入萬元，同比增加萬元。布放轉(zhuǎn)賬電話臺(tái)，發(fā)行百�？◤�，同比增加張。
二、主要工作開展情況
面對(duì)日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，為促進(jìn)業(yè)務(wù)的發(fā)展，確保全年各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)任務(wù)的完成，區(qū)聯(lián)社對(duì)全年經(jīng)營(yíng)計(jì)劃早下達(dá)，工作部署早安排。去年年末，聯(lián)社就召集各社主任開會(huì)，分解下達(dá)一季度各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，公布今年“按量計(jì)價(jià)、按績(jī)?nèi)〕辍钡目己朔桨�，使各社摒棄以往年初可以“松一口氣”的慣性思維，在年初就感受到工作壓力，明確工作重點(diǎn)，及時(shí)采取措施。省聯(lián)社年會(huì)一結(jié)束，區(qū)聯(lián)社就將全年經(jīng)營(yíng)計(jì)劃分解下達(dá)，并立即將省聯(lián)社部署的“十項(xiàng)重點(diǎn)工作”逐一細(xì)化，明確目標(biāo)，落實(shí)主抓科室，確定分管領(lǐng)導(dǎo)，確保每項(xiàng)工作有目標(biāo)，有人抓，有人管。正是由于各項(xiàng)工作抓得早，抓得實(shí)，從而使得一年經(jīng)營(yíng)管理取得了較好成效。圍繞全年經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)，根據(jù)省聯(lián)社二屆二次會(huì)議精神，今年一年，我社重點(diǎn)圍繞以下幾方面做了大量工作。
�。ㄒ唬┤媛鋵�(shí)雙層經(jīng)營(yíng)模式。為進(jìn)一步提高客戶服務(wù)能力，鞏固小額、零售業(yè)務(wù)方面的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)和市場(chǎng)地位，做強(qiáng)業(yè)務(wù)及拓展較大項(xiàng)目的能力，全方位對(duì)接各類客戶需求，全面提升金融服務(wù)水平，促進(jìn)業(yè)務(wù)又好又快發(fā)展，根據(jù)去年一年來的運(yùn)作過程中出現(xiàn)的情況以及省聯(lián)社的督導(dǎo)整改建議，我社今年伊始就對(duì)雙層經(jīng)營(yíng)模式運(yùn)作進(jìn)行了完善了優(yōu)化，全面落實(shí)雙層經(jīng)營(yíng)模式。一是優(yōu)化雙層經(jīng)營(yíng)模式架構(gòu)。為全方位對(duì)接各層級(jí)客戶需求，落實(shí)“一對(duì)一”客戶服務(wù)理念，全面提升客戶服務(wù)水平，年初聯(lián)社對(duì)城區(qū)信貸業(yè)務(wù)實(shí)行“大小”分離，將城區(qū)客戶經(jīng)理分成五個(gè)大額業(yè)務(wù)組和兩個(gè)小額業(yè)務(wù)組，分別對(duì)接不同層級(jí)的客戶群體，同時(shí)將存量貸款根據(jù)額度大小按組進(jìn)行劃轉(zhuǎn)。人員分組后，大額組成員專注于優(yōu)質(zhì)大客戶的服務(wù)和營(yíng)銷，做大做強(qiáng)“區(qū)域主力銀行”，小額組則主要是對(duì)城區(qū)零散型的客戶群體進(jìn)行維護(hù)和拓展，做實(shí)農(nóng)村信用社“社區(qū)零售銀行”品牌。二是提升客戶服務(wù)中心經(jīng)營(yíng)能力。根據(jù)省聯(lián)社的要求，進(jìn)一步優(yōu)化中心操作流程，并對(duì)新的流程和利率進(jìn)行公示；提升中心職場(chǎng)客服設(shè)施建設(shè)，新增綜合業(yè)務(wù)叫號(hào)機(jī)，更新存款業(yè)務(wù)補(bǔ)凳折機(jī)；優(yōu)化和完善績(jī)效考核方案，每日公布員工業(yè)績(jī)，充分調(diào)動(dòng)員工積極性；全方位主動(dòng)開展客戶營(yíng)銷，要求大額業(yè)務(wù)組客戶組對(duì)優(yōu)質(zhì)大客戶實(shí)行“一對(duì)一”的對(duì)接服務(wù)，小額業(yè)務(wù)組對(duì)城區(qū)街道實(shí)行分片包干，特別是對(duì)貿(mào)易廣場(chǎng)實(shí)行分街包干，逐一上門開展“掃店”行動(dòng)，確保優(yōu)質(zhì)客戶不留失。一年貸款服務(wù)中心存款增長(zhǎng)億，占區(qū)聯(lián)社存款增量的%，貸款增長(zhǎng)億，占區(qū)聯(lián)社貸款增量的%，貸款利息收入萬元，占區(qū)聯(lián)社貸款利息收入的%。三是做實(shí)做優(yōu)農(nóng)戶小額信貸。利用春節(jié)前后開展了存量小額農(nóng)貸的年檢工作，利用春耕摸底調(diào)查時(shí)機(jī)對(duì)新增客戶開展評(píng)級(jí)授信工作，一年共對(duì)戶農(nóng)戶開展了小額農(nóng)貸年檢工作，對(duì)戶有信貸需求的農(nóng)戶開展了評(píng)級(jí)授信，授信金額萬元。四是強(qiáng)化信貸風(fēng)險(xiǎn)管理。根據(jù)省聯(lián)社信貸管理要求和銀監(jiān)會(huì)貸款新規(guī)，全面落實(shí)貸款“三查制度”，強(qiáng)化貸前調(diào)查責(zé)任，提升風(fēng)險(xiǎn)審查能力，加強(qiáng)貸后風(fēng)險(xiǎn)管理，加大對(duì)責(zé)任人的信貸風(fēng)險(xiǎn)折扣力度。對(duì)新增不良貸款和欠息貸款逐筆分析原因，逐戶上門催收，通過前清后堵的方式不僅使得存量不良貸款有較大額度下降，貸款“兩率”也一直保持了較高的水平。
�。ǘ┘涌飚a(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新。我社充分利用科技手段和省聯(lián)社搭建的服務(wù)平臺(tái)，積極開展產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新，進(jìn)一步提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。一是加大發(fā)展電子銀行業(yè)務(wù)。加大百�？òl(fā)行力度，為動(dòng)員全體員工營(yíng)銷百�？�，我社特別制定百�？I(yíng)銷政策，將存款余額達(dá)到一定量的客戶進(jìn)行篩選，并積極動(dòng)員客戶開卡，一年共開卡張，并試發(fā)行鉆石卡7張；加大新型轉(zhuǎn)賬終端布放力度，通過采取聯(lián)社組織人員分片上門營(yíng)銷、優(yōu)質(zhì)客戶免收押金、對(duì)營(yíng)銷人員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)等措施積極開展新型轉(zhuǎn)賬終端布放工作，今年以來布放轉(zhuǎn)賬終端臺(tái)；加大自助存取款機(jī)的`布放力度，今年一年對(duì)存取業(yè)務(wù)量大的富田信用社和天玉信用社各布放了一臺(tái)新型存取款一體機(jī)，取得較好效果。二是積極推選“百�；菝窨ā睒I(yè)務(wù)。在去年值夏社試點(diǎn)的基礎(chǔ)上，今年我社要全轄范圍內(nèi)全面推開“百�；菝窨ā睒I(yè)務(wù)，對(duì)基層社逐社下任務(wù)，逐月抓進(jìn)度。目前全區(qū)共有個(gè)信用社辦理了惠民卡業(yè)務(wù)，發(fā)卡張，合計(jì)授信萬元。三是積極創(chuàng)新服務(wù)方式。為加大派生存款組織力度，同時(shí)也為適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶實(shí)行存貸款優(yōu)惠利率掛鉤，即當(dāng)客戶日均存款達(dá)到一定額度時(shí)，可對(duì)其貸款利率實(shí)行下浮優(yōu)惠，此舉不僅穩(wěn)住了優(yōu)質(zhì)客戶，并對(duì)存款的增長(zhǎng)也起到了一定的推動(dòng)作用。通過此舉今年共吸收存款多萬元。四是努力提高資金營(yíng)運(yùn)效益。為充分營(yíng)運(yùn)資金，提高經(jīng)濟(jì)收益，在確保流動(dòng)性和信貸資金的基礎(chǔ)上，今年以來我社充分利用省聯(lián)社提供的資金營(yíng)運(yùn)平臺(tái)，加大資金營(yíng)運(yùn)力度，積極參加省聯(lián)社和兄弟聯(lián)社的資金營(yíng)運(yùn)業(yè)務(wù)。一年，我社新開辦票據(jù)轉(zhuǎn)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)筆，合計(jì)金額萬元。
�。ㄈ┩晟萍�(lì)約束機(jī)制。按照省聯(lián)社提出的“當(dāng)期績(jī)效決定薪酬、長(zhǎng)期業(yè)績(jī)決定升遷”的激勵(lì)原則，進(jìn)一步建立健全激勵(lì)約束機(jī)制，推行全面績(jī)效管理。一是優(yōu)化績(jī)效考核方案機(jī)制。為配合雙層經(jīng)營(yíng)模式更好地推行，參照省聯(lián)社下發(fā)的《員工績(jī)效考核指導(dǎo)意見》，并結(jié)合去年“按量計(jì)價(jià)、按績(jī)計(jì)酬”考核方案運(yùn)行過程中發(fā)現(xiàn)的問題，聯(lián)社于今年對(duì)去年5套不同崗位的績(jī)效考核方案進(jìn)一步進(jìn)行了優(yōu)化。優(yōu)化后的考核方案對(duì)業(yè)務(wù)單價(jià)根據(jù)以往數(shù)據(jù)測(cè)算事前確定，改變了去年事后定價(jià)的模式，從而使員工績(jī)效薪酬“上不封頂”變?yōu)榭赡�，極大地激發(fā)了員工積極性。此外，作為全省績(jī)效考核試點(diǎn)單位之一，在配合省聯(lián)社績(jī)效考核系統(tǒng)測(cè)試的過程中，我社通過省聯(lián)社科技部門的支持，將所有存款都在綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)中逐筆逐戶分解落實(shí)到人，解決了存款難以考核到人這一績(jī)效考核老大難問題。新的方案既真正實(shí)行了同工同酬、考核到人、按量計(jì)酬的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)實(shí)行費(fèi)用與業(yè)務(wù)拓展掛鉤的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)營(yíng)銷業(yè)績(jī)、超額完成任務(wù)的員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，同時(shí)根據(jù)客戶經(jīng)理、柜員和委派會(huì)計(jì)的履職情況設(shè)立了不同的風(fēng)險(xiǎn)折扣系數(shù)。通過激勵(lì)和約束相結(jié)合的機(jī)制，確保了各項(xiàng)業(yè)務(wù)又好又快發(fā)展。二是針對(duì)重點(diǎn)業(yè)務(wù)實(shí)行有效激勵(lì)。從目前情況來看，我社壓力較大的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)主要是存款的組織和各項(xiàng)收入的完成，為確保年末以上指標(biāo)任務(wù)的完成，聯(lián)社及時(shí)出臺(tái)了相關(guān)激勵(lì)措施，引導(dǎo)信用社對(duì)以上工作進(jìn)行重點(diǎn)突破。如對(duì)營(yíng)銷到大額低成本存款的，聯(lián)社將根據(jù)客戶日均存款額或利息支出給予營(yíng)銷客戶經(jīng)理獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)存款任務(wù)或利息收入任務(wù)完成好的信用社，適當(dāng)提高汽油費(fèi)補(bǔ)助。三是積極配合省聯(lián)社開展績(jī)效考核系統(tǒng)研發(fā)工作。派員參加省聯(lián)社績(jī)效考核系統(tǒng)基礎(chǔ)研發(fā)，并作為試點(diǎn)單位積極主動(dòng)配合省聯(lián)社做好考核系統(tǒng)的測(cè)試工作，對(duì)系統(tǒng)中完善和改進(jìn)起到了積極的推動(dòng)作用。
（四）切實(shí)提高財(cái)務(wù)管理水平。一是全面提高委派會(huì)計(jì)履職水平。為提高委派會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)水平，聯(lián)社指定財(cái)電科專職會(huì)計(jì)輔導(dǎo)員在各社之間巡回輔導(dǎo)，為達(dá)實(shí)效，要求輔導(dǎo)員在每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)必須一次性至少工作一個(gè)星期，全方位輔導(dǎo)和監(jiān)督會(huì)計(jì)和柜員的履職和規(guī)范操作情況。對(duì)輔導(dǎo)過程中發(fā)現(xiàn)的問題，及時(shí)在內(nèi)網(wǎng)進(jìn)行通報(bào)，讓其他網(wǎng)點(diǎn)的員工引以為戒。同時(shí)，加大委派會(huì)計(jì)履職考核力度，將委派會(huì)計(jì)履職考核權(quán)重提高到其所有績(jī)效薪酬的70%，并對(duì)失職行為設(shè)定風(fēng)險(xiǎn)折扣，切實(shí)落實(shí)委派會(huì)計(jì)履職到位。二是扎實(shí)做好會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作。通過每月的“作業(yè)式”檢查以及財(cái)電科的日�，F(xiàn)場(chǎng)檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和整改存在的問題；通過組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工對(duì)新知識(shí)新政策的掌握和了解，如一年財(cái)電科組織開展了一期《新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》培訓(xùn)；通過加大處罰力度和業(yè)務(wù)技能考試，提高員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)的主動(dòng)性，一年財(cái)電科通過檢查共對(duì)名柜員進(jìn)行了經(jīng)濟(jì)處罰，同時(shí)組織了兩期業(yè)務(wù)知識(shí)考核，對(duì)考試不及格人員工進(jìn)行處罰并進(jìn)行補(bǔ)考。三是加強(qiáng)費(fèi)用管理。財(cái)電科每月對(duì)成本費(fèi)用進(jìn)行分析，及時(shí)查找費(fèi)用管理中存在的問題，強(qiáng)化成本意識(shí)，嚴(yán)格費(fèi)用開支，堅(jiān)持費(fèi)用開支向一線業(yè)務(wù)和業(yè)績(jī)好的員工傾斜，確保有限的費(fèi)用成本最大化地促進(jìn)業(yè)務(wù)的發(fā)展。6月末全區(qū)費(fèi)用率為%，預(yù)計(jì)年末可控制在省聯(lián)社下達(dá)的計(jì)劃內(nèi)。
�。ㄎ澹┳�(shí)風(fēng)險(xiǎn)管理和案防工作。根據(jù)銀監(jiān)部門要求和省聯(lián)社部署，今年以來我社始終將風(fēng)險(xiǎn)管理和案防工作放在突出的重要位置來抓。一是進(jìn)一步加強(qiáng)信貸風(fēng)險(xiǎn)管理。先后組織信用社主任和客戶經(jīng)理舉辦了兩期“三個(gè)辦法、一個(gè)指引”貸款新規(guī)培訓(xùn)，并根據(jù)貸款新規(guī)重新信貸業(yè)務(wù)操作流程，確保新增貸款業(yè)務(wù)按上級(jí)規(guī)定規(guī)范操作；開展了信貸業(yè)務(wù)“六大風(fēng)險(xiǎn)”和今年新增大額貸款信貸專項(xiàng)檢查，重點(diǎn)對(duì)房地產(chǎn)貸款和政1府融資平臺(tái)貸款進(jìn)行了風(fēng)險(xiǎn)排查；開展了內(nèi)部員工拖欠貸款清理工作，通過清理，今年以來共收回內(nèi)部員工拖欠貸款本息萬元。二是扎實(shí)做好案件防控工作。按照案防工作三年規(guī)劃要求，始終保持案件防控高壓態(tài)勢(shì)。層層簽訂案防責(zé)任狀，落實(shí)案件風(fēng)險(xiǎn)防控責(zé)任；堅(jiān)持每月通過內(nèi)網(wǎng)下發(fā)案件，組織員工開展一次案件警示教育；堅(jiān)持每月檢查，按季通報(bào)，問題及時(shí)整改，處罰落實(shí)到人；全面落實(shí)“四項(xiàng)制度”，對(duì)應(yīng)強(qiáng)制輪崗（休假）人員一年已基本落實(shí)到位；持之以恒地開展風(fēng)險(xiǎn)排查工作，一年開展了“九種人”行為排查和業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)排查，組織了員工開展了一次對(duì)業(yè)務(wù)操作流程和內(nèi)控管理風(fēng)險(xiǎn)隱患的排查和討論活動(dòng)，取得良好效果；吉水案件發(fā)生后，立即組織稽核部門和財(cái)電部門對(duì)柜員規(guī)范操作進(jìn)行了一次全面專項(xiàng)檢查，并對(duì)違規(guī)人員及時(shí)進(jìn)行了通報(bào)和處罰。三是加大稽核檢查處罰力度。要求稽核部門根據(jù)案件易發(fā)點(diǎn)和業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)有針對(duì)性地開展日常檢查，切實(shí)防范案件發(fā)生。今年以來共開展專項(xiàng)稽核項(xiàng)，常規(guī)檢查項(xiàng)，查處違規(guī)人員人次，扣分人次，扣分，共處罰款元。四是加強(qiáng)安全保衛(wèi)工作。今年一年共投入20多萬元對(duì)部分網(wǎng)點(diǎn)的安防設(shè)施進(jìn)行更新；制訂了轄內(nèi)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)ATM機(jī)的安全運(yùn)行、防護(hù)巡查制度，對(duì)設(shè)有ATM機(jī)的網(wǎng)點(diǎn)要求每天早、中、晚至少各巡查一次，聯(lián)社對(duì)網(wǎng)點(diǎn)巡查情況通過查錄像進(jìn)行核實(shí)，確保了ATM機(jī)的安全運(yùn)行。
（六）積極做好產(chǎn)權(quán)改革準(zhǔn)備工作。按照省聯(lián)社提出的改革規(guī)劃，我社擬于下半年和吉州區(qū)聯(lián)社合并組建農(nóng)商行。為確保日后改革順利啟動(dòng)，我社于一年就著手做好相關(guān)準(zhǔn)備工作。一是規(guī)范股金管理。對(duì)不規(guī)范股金和持股意愿不強(qiáng)的社員股金及時(shí)進(jìn)行了清理，確保了股金的規(guī)范性和穩(wěn)定性。二是努力提高改革準(zhǔn)入硬指標(biāo)。根據(jù)銀監(jiān)會(huì)要求，組建地市農(nóng)商行不良占比必須控制在5%以內(nèi)，資本充足率和貸款損失準(zhǔn)備充足率必須分別達(dá)到8%和100%。為此，聯(lián)社于年初就指定專人緊盯以上三個(gè)重要指標(biāo)，積極采取措施提高標(biāo)準(zhǔn)。至6月末，我社不良占比和貸款損失準(zhǔn)備充足率分別達(dá)到%和%，已達(dá)到銀監(jiān)會(huì)準(zhǔn)入要求，資本充足充未達(dá)到8%的要求，主要原因是今年貸款投放近兩個(gè)億，從而增加了加權(quán)風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)，但預(yù)計(jì)通過下半年的增資擴(kuò)股可達(dá)到8%的要求。
�。ㄆ撸┳ズ闷髽I(yè)文化和黨建工作。一是做好員工日常培訓(xùn)教育工作。首先是積極派人參加省聯(lián)社組織的各類培訓(xùn)，一年共有8位信用社主任參加了省聯(lián)社組織的信用社主任培訓(xùn)，派出位信貸管理人員參加了信貸部組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。其次是組織內(nèi)部開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)。一年開展了貸款新規(guī)、新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則等各類培訓(xùn)10多期，參訓(xùn)員工達(dá)100%。最后是堅(jiān)持每月6號(hào)組織人員通過互動(dòng)發(fā)言開展一次案例分析或案件警示教育，逐步提高員工合規(guī)意識(shí)。二是加大對(duì)外宣傳力度。充分利用電視、廣播等廣告媒體形式大力宣傳我社的各項(xiàng)業(yè)務(wù)。按照省聯(lián)社新的VI標(biāo)準(zhǔn)對(duì)部分網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了改造，在城區(qū)繁華地段和鄉(xiāng)鎮(zhèn)交通要道安裝戶外廣告宣傳牌。利用春節(jié)時(shí)期在華拓大酒店召開一次大型優(yōu)質(zhì)大客戶座談會(huì)，座談會(huì)上100多名大客戶與我社客戶經(jīng)理形成了良好互動(dòng)，加深了相互之間的了解。此外還主動(dòng)向客戶征求意見，幫助我社提高客服水平。三是加強(qiáng)職場(chǎng)規(guī)范管理。外請(qǐng)清潔公司對(duì)全轄所有網(wǎng)點(diǎn)外墻進(jìn)行清洗，提升外部形象；每日唱響《敬業(yè)之歌》，每周一召開例會(huì)，周二召開晨會(huì)，每月開展經(jīng)營(yíng)管理講評(píng)，統(tǒng)一著裝和佩牌上崗，統(tǒng)一規(guī)范用語(yǔ)，統(tǒng)一簽到考勤，使企業(yè)文化建設(shè)的細(xì)節(jié)滲透到日常工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)當(dāng)中，讓員工在潛移默化中接受企業(yè)文化的熏陶。四是加強(qiáng)黨建工作，全面改進(jìn)工作作風(fēng)。持續(xù)開展“四好班子”建設(shè)活動(dòng)。聯(lián)社班子始終將“四好”作為班子建設(shè)的唯一標(biāo)準(zhǔn)，不斷加強(qiáng)思想政治和業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)，全面改進(jìn)工作作風(fēng)。深入調(diào)研，解決業(yè)務(wù)發(fā)展難題。聯(lián)社班子分組多次下基層深入調(diào)研，并組織基層社負(fù)責(zé)人和部分員工代表召開座談會(huì)，了解基層社業(yè)務(wù)發(fā)展中存在的困難和員工反映比較突出的問題，對(duì)于基層反映的這些困難和問題，能解決的聯(lián)社及時(shí)落實(shí)相關(guān)部門或分管領(lǐng)導(dǎo)，逐一采取措施給予解決，對(duì)目前確實(shí)難以解決的，聯(lián)社也及時(shí)給基層作出了解釋和答復(fù)。加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。年初聯(lián)社黨委與基層黨支部及所有黨員逐級(jí)簽訂了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任狀，將黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任落實(shí)到每個(gè)支部、每一位黨員。聯(lián)社還統(tǒng)一對(duì)外公示信貸業(yè)務(wù)操作流程，實(shí)行貸款業(yè)務(wù)“陽(yáng)光操作”，并通過公開客戶經(jīng)理監(jiān)督牌和舉報(bào)電話、內(nèi)網(wǎng)設(shè)立電子舉報(bào)的信箱、稽核部門電話回訪等措施，有效地杜絕了利用貸款來“權(quán)力尋租”的違法違紀(jì)行為。
三、當(dāng)前工作中存在的問題
（一）競(jìng)爭(zhēng)壓力加大，存款組織尤其是低成本存款組織難度增大。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，各家金融機(jī)構(gòu)對(duì)存款組織的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，目前各家商業(yè)銀行利用高層資源對(duì)各市直單位、企業(yè)進(jìn)行存款營(yíng)銷，對(duì)我社吸收存款特別是低成本存款的營(yíng)銷造成了更大的壓力。
�。ǘI(yíng)銷力量薄弱，缺少優(yōu)秀的營(yíng)銷人才。大部分員工還是難以走出去，缺乏一批懂營(yíng)銷、有客戶資源、掌握了市場(chǎng)信息的營(yíng)銷人員，制約了業(yè)務(wù)的進(jìn)一步拓展。
�。ㄈ├麧�(rùn)空間縮小，難以完成收入計(jì)劃。一方面貸款規(guī)模受限不能按照計(jì)劃投放貸款減少了收入來源，另一方面隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶的爭(zhēng)奪也日趨激烈，為了確保業(yè)務(wù)發(fā)展，對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶我們要讓利，利潤(rùn)空間進(jìn)一步縮小，而且在營(yíng)銷成本上還要較以前加大。
四、下年工作打算
�。ㄒ唬┐罅M織資金。由于6月末存貸比達(dá)到%，所以組織資金仍然是工作重點(diǎn)，要利用貸后檢查、優(yōu)質(zhì)客戶走訪等方式，加大營(yíng)銷力度，努力爭(zhēng)取客戶存款。
�。ǘ┩卣故杖肭�。在貸款規(guī)模受限的情況下，積極拓展其他渠道增加收入來源。一方面通過代理保險(xiǎn)、轉(zhuǎn)賬終端等增加中間業(yè)務(wù)收入，另一方面充分發(fā)揮富余資金的盈利能力，選擇購(gòu)買債券、貼現(xiàn)、轉(zhuǎn)貼現(xiàn)票據(jù)以及上存省聯(lián)社等收益相對(duì)較高的方式。
�。ㄈ┩茝V百�；菝窨�。在選擇試點(diǎn)機(jī)構(gòu)的基礎(chǔ)上，按照確保質(zhì)量的原則向優(yōu)質(zhì)客戶推行百�；菝窨�，讓優(yōu)質(zhì)客戶享受金融便利，提高我區(qū)聯(lián)社的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
�。ㄋ模┓e極做好產(chǎn)權(quán)改革工作。在市辦的統(tǒng)一協(xié)調(diào)和領(lǐng)導(dǎo)下，緊盯關(guān)鍵指標(biāo)，抓好業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)，認(rèn)真做好召開“三會(huì)”、增資擴(kuò)股、清產(chǎn)核資、案件防控等工作，確保改革有序推進(jìn)。
農(nóng)村信用社年度總結(jié) 篇7
我于xx年xx月xx日至x月x日在xx信用社實(shí)習(xí)，在這段時(shí)間內(nèi)我在營(yíng)業(yè)廳工作，主要工作是柜臺(tái)服務(wù)以及關(guān)心會(huì)計(jì)進(jìn)行資料整理工作。在實(shí)習(xí)期間我生疏了信用社辦理業(yè)務(wù)的流程，同時(shí)也對(duì)信用社的創(chuàng)辦、機(jī)制運(yùn)作有了確定的了解。也使我學(xué)會(huì)了如何更好的與人相處，怎樣才能使工作完成的更好。
�。ㄒ唬┦斋@
1、我是實(shí)習(xí)生，剛工作時(shí)在工作和學(xué)習(xí)上都有些不適應(yīng)。工作的時(shí)候不像在學(xué)校里那樣，有老師，有作業(yè)，有考試，而是一切都要靠自己主動(dòng)去學(xué)去做。但是只要你想學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)還是很多的，老員工們從不吝嗇自己的工作閱歷來指導(dǎo)你工作，讓你少走彎路。開頭時(shí)我連點(diǎn)錢都點(diǎn)不好，讓我沒想到的是我們的內(nèi)勤主任竟然手把手的教我，讓我很是感動(dòng)，而且主任和其他同事還抽出時(shí)間為我補(bǔ)習(xí)業(yè)務(wù)上的學(xué)問，讓我很快就適應(yīng)了工作。
2、主動(dòng)進(jìn)取的工作態(tài)度。在工作中，你不僅為單位貢獻(xiàn)了綿薄之力，同時(shí)也提高了自己。像我這樣沒有工作閱歷的人，更需要通過多做事情來積累閱歷。特別是現(xiàn)在實(shí)習(xí)工作并不像正式員工那樣有明確的工作范圍，假如工作態(tài)度不夠主動(dòng)就可能沒有事情做，所以平常就更需要主動(dòng)爭(zhēng)取多做事，這樣才能多積累多提高。另外，信用社的同事之間也特殊團(tuán)結(jié)，形成了一個(gè)良好的工作氛圍。
3、團(tuán)隊(duì)精神。工作往往不是一個(gè)人的事情，是一個(gè)團(tuán)隊(duì)在完成一個(gè)項(xiàng)目，在工作的過程中如何去保持和團(tuán)隊(duì)中其他同事的相互溝通和溝通也是相當(dāng)重要的。合理的分工可以使大家在工作在中各盡所長(zhǎng)，團(tuán)結(jié)合作，協(xié)作默契，共赴成功。個(gè)人要想成功及獲得好的業(yè)績(jī)，必需牢記一個(gè)規(guī)章：我們永久不能將個(gè)人利益凌駕于團(tuán)隊(duì)利益之上。這是保證自己成功的最重要的`因素之一。
4、為人處事。作為同學(xué)面對(duì)的無非是同學(xué)、老師、家長(zhǎng)，而工作后就要面對(duì)更為簡(jiǎn)潔的關(guān)系。無論是和領(lǐng)導(dǎo)、同事還是客戶接觸，都要做到妥當(dāng)處理，要多溝通，并要設(shè)身處地的從對(duì)方角度換位思索，而不是只是考慮自己的事。
�。ǘw會(huì)
1、社會(huì)人角色轉(zhuǎn)換較慢，新角色在摸索中定位。同學(xué)的時(shí)代是單純的，作為同學(xué)，可以任憑支配和支配自己的時(shí)間。但是工作——全新的一個(gè)行業(yè)，全新的一個(gè)組織，全新的一條進(jìn)展軌跡，最初有點(diǎn)令我摸不著頭腦，曾有過一點(diǎn)苦惱。但伴隨著實(shí)習(xí)時(shí)間的增長(zhǎng)，我對(duì)信用社的了解也慢慢在增加，我的視野也漸漸地拓寬了，對(duì)崗位的理解也在進(jìn)一步加深，對(duì)自己的新角色慢慢明朗了。我還需要在諸多方面不斷改進(jìn)，特別是人際交往、待客技巧方面，加強(qiáng)學(xué)習(xí)和領(lǐng)悟，以最快的速度進(jìn)入角色并發(fā)揮應(yīng)有的作用！
2、業(yè)務(wù)學(xué)問和技能鉆研深度不夠，學(xué)習(xí)范圍有待拓寬。技能是最基礎(chǔ)的東西，越是基礎(chǔ)越是重要，基礎(chǔ)不能放松，尤其是在柜臺(tái)工作，技能方面練習(xí)的機(jī)會(huì)和條件比較多，就更是應(yīng)當(dāng)抓住機(jī)會(huì)加強(qiáng)練習(xí)，而且我也已經(jīng)在行動(dòng)了！認(rèn)為正確而不懷疑勤能補(bǔ)拙，熟能生巧。除了技能，柜臺(tái)還有很多東西需要用心揣摩，不斷完善，比如對(duì)客的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技巧，自己操作程序的優(yōu)化、柜面的潔凈等，都值得思索和探究。假如還有機(jī)會(huì)去臨柜，我會(huì)把自己的操作程序再優(yōu)化，業(yè)務(wù)效率再提高！創(chuàng)新和突破往往來自于不斷的實(shí)踐和思索！
3、專業(yè)學(xué)問和實(shí)踐結(jié)合不強(qiáng)，自身潛能需進(jìn)一步挖掘。學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)專業(yè)的我，對(duì)銀行的服務(wù)布滿著期盼與遐想，對(duì)自己即將投身的工作布滿了激情�？墒窃诂F(xiàn)實(shí)的操作中，我的專長(zhǎng)和激情似乎體現(xiàn)得并不明顯，希望日后多和大家溝通，多相互溝通心得，需要在不斷嘗試中挖掘自己的潛能，找到專業(yè)學(xué)問和現(xiàn)實(shí)工作的結(jié)合點(diǎn)，用專業(yè)理論引導(dǎo)實(shí)際工作，讓自己伴隨信用社在不斷嘗試中提高！
�。ㄈ┛偨Y(jié)
這次實(shí)習(xí)我雖然學(xué)習(xí)了信用社的很多工作，對(duì)整個(gè)業(yè)務(wù)體系有了一個(gè)大致的輪廓，但是這也使我體會(huì)到，我過去所把握的學(xué)問過于局限于課本，從而缺乏實(shí)際操作力氣，然而實(shí)際操作力氣是很重要的，特別是目前就業(yè)形勢(shì)日益嚴(yán)峻，高校本科生的實(shí)際操作力氣差直接導(dǎo)致高校生就業(yè)困難，我們高校生要找到好的工作，就確定要提高自己的實(shí)際操作力氣，將書本學(xué)問同實(shí)踐有效的結(jié)合，在實(shí)際工作中提高自己，豐富自己，提高自己的專業(yè)技能，給自己締造更多的機(jī)會(huì)。
農(nóng)村信用社年度總結(jié) 篇8
歲月更迭，轉(zhuǎn)眼間二零一一年過去了。在過去的一年里，我們交斜信用社在聯(lián)社的正確領(lǐng)導(dǎo)和全社員工的共同努力下，較出色的完成了本年度的各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)就一年來的工作總結(jié)如下：
一．理清思路，抓住重點(diǎn)。
�。ㄒ唬�.今年初，我們便確立以省農(nóng)村信用社“質(zhì)量年”和“兩個(gè)不低于”為基點(diǎn)，同時(shí)貫以支農(nóng)為重點(diǎn)，以效益為中心為本年的工作目標(biāo)，圍繞工作目標(biāo)，我們?cè)敿?xì)的布置了各個(gè)工作崗位的工作職責(zé)，同時(shí)制定了一系列的小立法，運(yùn)用這些小立法，把目標(biāo)和任務(wù)細(xì)化到每個(gè)人，通過這些內(nèi)控制度的建設(shè)，加之每個(gè)職工的勤奮工作，一年來我們新城信用社各項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)一步得到了健康有序的發(fā)展。
（二）.截至12月31日，各項(xiàng)存款余額達(dá)xxxxx萬元，較年初凈增xxx萬元，增幅為xx%。其中儲(chǔ)蓄存款余額達(dá)xx萬元，較年初增加xx萬元，凈增額占各項(xiàng)存款凈增的xx%。股金余額達(dá)xx萬元，其中投資股xx萬元，占股金總額的xx%；各項(xiàng)貸款余額xx萬元，較年初增加xx萬元，五級(jí)分類不良貸款xx萬元。比年初減少xx萬元，利息收入總額xx萬元，同比增加xx萬元，全面完成了聯(lián)社下達(dá)的全年各項(xiàng)任務(wù)計(jì)劃。
二.積極組織存款，不斷壯大資金實(shí)力。
�。ㄒ唬�.廣泛宣傳,積極吸儲(chǔ),進(jìn)一步提升市場(chǎng)占有份額。吸收資金是信用社經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)工作，也是我們賴以生存的根本。近年來，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)不斷加大的存款市場(chǎng)環(huán)境，我社始終將存款組織工作作為一項(xiàng)最基礎(chǔ)的工作來抓，積極倡導(dǎo)“在競(jìng)爭(zhēng)中求生存、在競(jìng)爭(zhēng)中求發(fā)展”的經(jīng)營(yíng)理念，采取“鞏固農(nóng)村、拓展城鎮(zhèn)”的組織資金戰(zhàn)略，以“爭(zhēng)市場(chǎng)、爭(zhēng)總量、增人均存款”為著力點(diǎn)，以農(nóng)村和城鎮(zhèn)居民為切入點(diǎn)，以責(zé)任管理和強(qiáng)化考核為支撐點(diǎn)，大力拓展存款市場(chǎng)。
�。ǘ�.優(yōu)服務(wù)、上水平、增效果�！叭恕笔歉�(jìng)爭(zhēng)和業(yè)務(wù)發(fā)展的根本。員工綜合素質(zhì)的高低與否直接影響到經(jīng)營(yíng)質(zhì)量的好壞，員工素質(zhì)的提升，必然會(huì)使農(nóng)村信用社服務(wù)質(zhì)量更能上檔次、上水平。為此，我們堅(jiān)持以人為本，積極抓牢人員的教育和培訓(xùn)工作，。堅(jiān)持不定期組織員工學(xué)習(xí)金融政策和業(yè)務(wù)知識(shí)，觀看《前沿
講座》，通過這些學(xué)習(xí)，逐步提高了員工的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)。同時(shí)我們要求每名員工從舉手投足到著裝服飾、到服務(wù)質(zhì)量；再到業(yè)務(wù)操作速度等諸多方面進(jìn)行規(guī)范化，使員工規(guī)范文明辦公，進(jìn)而提高了全社員工的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。
�。ㄈ�.為進(jìn)一步強(qiáng)化網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，今年xx月份，我們率先在營(yíng)業(yè)大廳外安裝了ATM自動(dòng)取款機(jī)，這個(gè)服務(wù)硬件的增加，不但滿足了廣大跨行存取款客戶的需要，也為我們社爭(zhēng)取了一部分資金客戶。
三.調(diào)整結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)管理，進(jìn)一步優(yōu)化貸款質(zhì)量。
�。ㄒ唬�.今年以來，我社積極投身社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)，依據(jù)轄區(qū)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)發(fā)展的新特點(diǎn)，合理確定信貸投向，積極開拓服務(wù)領(lǐng)域，進(jìn)一步優(yōu)化了貸款結(jié)構(gòu)，促進(jìn)了貸款的安全穩(wěn)步增長(zhǎng)。為方便農(nóng)戶，切實(shí)簡(jiǎn)化了貸款手續(xù)，提高辦公效率，從而更加有力地支持“三農(nóng)”。我社在信貸支農(nóng)的過程中，不斷豐富服務(wù)內(nèi)涵，強(qiáng)化貸款管理，進(jìn)一步提高了服務(wù)質(zhì)量。伴隨著“陽(yáng)光信貸”工程，加強(qiáng)完善了信貸超市的軟硬件環(huán)境，實(shí)行了信貸集中辦公，實(shí)現(xiàn)了貸款一站式服務(wù)。同時(shí)，我們認(rèn)真貫徹落實(shí)限時(shí)辦結(jié)、陽(yáng)光操作服務(wù)承諾，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)品牌，使辦理貸款過程更加公開、透明、快捷、方便。其次，發(fā)揮我社點(diǎn)多面廣、信息靈活的優(yōu)勢(shì)，為貸戶提供各種資源信息，特別是項(xiàng)目、技術(shù)、市場(chǎng)、銷售等信息，使部分貸戶大大受益。還有，我們著重加強(qiáng)貸款檢查，堅(jiān)持貸前調(diào)查、貸中審查、貸后檢查的“三查”制度，實(shí)行“貸款第一責(zé)任人”制度，確保了發(fā)放的貸款質(zhì)量和支農(nóng)效果。
�。ǘ�.大力發(fā)放小額農(nóng)戶貸款，有效提高支農(nóng)效果。圍繞xxx委市政府確定的.經(jīng)濟(jì)工作重心，適時(shí)調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)，確定支農(nóng)框架，同時(shí)，把農(nóng)戶小額貸款和農(nóng)民農(nóng)業(yè)生產(chǎn)貸款作為我社重點(diǎn)支持的貸款對(duì)象，對(duì)入股社員用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)上的貸款實(shí)行優(yōu)先辦理、簡(jiǎn)化信貸手續(xù)、執(zhí)行優(yōu)惠利率等政策。
�。ㄈ�.拓寬信貸支持渠道，積極支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。大力清收不良貸款，優(yōu)化信貸資產(chǎn)存量。采取盤活存量、優(yōu)化增量、行政清收等措施，積極行動(dòng)。首先，加大責(zé)任追究力度。其次，加大對(duì)到期貸款的收回力度。在確保新增貸款質(zhì)量的基礎(chǔ)上，加大到期貸款的清收力度。至12月末，共收回到期貸款萬元，收回率達(dá)%�，F(xiàn)金盤活不良貸款萬元，不良貸款占比降至%，較年初下降了個(gè)百分點(diǎn)。通過以上措施的實(shí)行，我社貸款業(yè)務(wù)平穩(wěn)發(fā)展，貸款質(zhì)量進(jìn)一步得到了優(yōu)化。截至12月底，各項(xiàng)貸款余額達(dá)萬元，累計(jì)投放貸款萬元，較年初增加萬元，占各項(xiàng)貸款凈增額的%。
四.安全創(chuàng)建工作環(huán)境
隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步深入，社會(huì)治安也越來越復(fù)雜化。相對(duì)于金融系統(tǒng)而言，資金安全就顯的特別的重要，為此，我社今年著重加大了安全保衛(wèi)工作力度。認(rèn)真落實(shí)安全保衛(wèi)責(zé)任制，且與各個(gè)崗位簽訂了安全保衛(wèi)目標(biāo)責(zé)任書，使每個(gè)職工都認(rèn)識(shí)到做：安全保衛(wèi)工作是大家的事，所以我們都應(yīng)該齊抓共管。從而大大提高了整體防范能力。還有我們也加大安全檢查監(jiān)督的頻率，定期或不定期的對(duì)各個(gè)儲(chǔ)蓄所進(jìn)行安全保衛(wèi)檢查，對(duì)存在的安全隱患和問題，及時(shí)進(jìn)行了整改和處理，有效預(yù)防和消除了隱患，進(jìn)而確保了全年安全經(jīng)營(yíng)無事故。
成績(jī)的取得只能代表過去，新的征途將升起新的希望，我們xx信用社全體員工有信心也有能力在新的一年里在聯(lián)社的正確領(lǐng)導(dǎo)下克難攻堅(jiān)，為xxx信用聯(lián)社的再次輝煌而努力工作。
農(nóng)村信用社年度總結(jié) 篇9
20xx年8月10號(hào)，我很榮幸被分配在抬頭寺信用社實(shí)習(xí)，剛剛走出校門的我對(duì)工作還沒有什么概念，以前以為信用社的工作無非只是存錢取錢而已，很容易學(xué)會(huì)，然而事實(shí)卻并非如此。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我認(rèn)識(shí)到很多，也學(xué)會(huì)了很多東西，剛開始只是訂傳票，這活看起來簡(jiǎn)單，但做起來還真不容易。來的時(shí)候正趕上新一代培訓(xùn)后期，還有幾天就上線了，新一代的上線對(duì)每個(gè)員工來說都是一個(gè)新的開始，都是剛學(xué)的，而對(duì)我來說一點(diǎn)概念都沒有，以前從來沒有接觸過這些東西，什么都不懂，這樣就顯得更難了，只有看著同事操作，來慢慢的`了解。感覺這工作并不是我想象的那么簡(jiǎn)單。
9月1號(hào)，聯(lián)社組織新員工培訓(xùn)，給了我們學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，讓我們更加了解了信用社，還學(xué)習(xí)了在工作中必須要熟練掌握的業(yè)務(wù)技能，比如點(diǎn)鈔，小鍵盤練習(xí)，一起學(xué)習(xí)的都是同齡人，所以每個(gè)人的學(xué)習(xí)勁頭都比較大，誰都不甘心落后。培訓(xùn)回來后，我仍然在閑暇時(shí)練習(xí)小鍵盤，為以后提高工作效率打下基礎(chǔ)，一個(gè)星期的時(shí)間，對(duì)數(shù)字的輸入速度有了很大的提高，但還是達(dá)不到同事們辦業(yè)務(wù)時(shí)候的速度，后來聯(lián)社為了技能比賽組織業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，找?guī)讉�(gè)新員工來培訓(xùn)，我很高興領(lǐng)導(dǎo)又一次給我學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，讓我在點(diǎn)鈔和小鍵盤的速度有提高了一個(gè)臺(tái)階，所謂寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來。不下功夫，就不會(huì)成功。
3個(gè)月的學(xué)習(xí)，對(duì)基本的業(yè)務(wù)都很熟悉了，所以上崗的時(shí)候，可以說是輕裝上陣，但在生活中丟三落四的毛病還是帶到了工作中，上崗的前兩天就出現(xiàn)現(xiàn)金賬實(shí)不符的現(xiàn)象，仔細(xì)查明才發(fā)現(xiàn)把一把錢落在鈔箱里了，真是虛驚一場(chǎng)。上
崗了，就會(huì)涉及到很多業(yè)務(wù)，比如發(fā)放貸款，收貸款，利息的計(jì)算，做電匯，為單位開戶，銷戶等等，這些相對(duì)來說都是比較復(fù)雜的，但很喜歡涉及到這些東西，每次做完這些業(yè)務(wù)我都會(huì)在本子上記錄下來，好記性不如爛筆頭嘛，以后再遇到時(shí)如果沒記住翻翻本子就可以。
至今，來到抬頭寺信用社已經(jīng)有近5個(gè)月的時(shí)間了，在這些日子里，感謝領(lǐng)導(dǎo)及同事給我的幫助和照顧，09年已悄然離去，在新的一年里，我要改掉壞習(xí)慣，工作中做到仔細(xì)認(rèn)真，更要努力學(xué)習(xí)來不斷的充實(shí)自己，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望。
謝謝！
農(nóng)村信用社年度總結(jié) 篇10
根據(jù)總行制定的《交通銀行行員考核規(guī)定》的有關(guān)精神，結(jié)合自己一年多來的大堂工作，在這年關(guān)之際，向行領(lǐng)導(dǎo)作一次工作匯報(bào)。這次工作的總結(jié)匯報(bào)，能使領(lǐng)導(dǎo)更好地了解我們?cè)谒枷胝喂ぷ魃系谋憩F(xiàn)情況，以便及時(shí)指出我們工作中的問題，及時(shí)改正，不斷進(jìn)步；下面是我在二零零八年的工作情況，匯報(bào)如下：
年度主要工作情況
今年我在高雄支行擔(dān)任大堂經(jīng)理一職，隨著商業(yè)銀行的市場(chǎng)化，服務(wù)也越來越受到重視，而大堂這個(gè)工作是客戶接觸我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開端，是客戶對(duì)我行的第一印象，因此我行對(duì)我們的要求也格外嚴(yán)格；大堂經(jīng)理是連接客戶、高柜柜員、客戶經(jīng)理、沃德經(jīng)理的.紐帶。我們不僅是工作人員，同時(shí)也是客戶的代言人。在客戶迷茫時(shí)，我們?yōu)槠渲该鞣较�；在客戶遇到困難時(shí)，我們施予援手；當(dāng)客戶不解時(shí)，我們耐心解釋；我們要隨時(shí)隨地，急客戶所急，想客戶所想，以完美無缺的服務(wù)去贏得每一位客戶。要讓每一位客戶感受到我們的微笑，感受到我們的熱情，感受到我們的專業(yè)，感受到賓至如歸的感覺。我們高雄支行地處居民生活社區(qū)，也是有名的夜生活飲食區(qū)，正因?yàn)檫@些，給我行帶來了一系列的問題。平時(shí)在每天來辦理業(yè)務(wù)的客戶中老齡客戶居多，也時(shí)有大批零鈔業(yè)務(wù)，從而增加了柜面的壓力；為了解決這些問題，我們準(zhǔn)備了幾套方案同時(shí)進(jìn)行，針對(duì)老齡客戶偏多，存折業(yè)務(wù)較多的問題，我們?cè)谄綍r(shí)就安排大廳人員的布控，及時(shí)帶客戶到自助設(shè)備上去登折，幫他們查帳，帶有卡客戶到自助設(shè)備辦理，進(jìn)行客戶分流，從而減輕柜面壓力。每當(dāng)客流量較大時(shí)，我就會(huì)大聲詢問：“**客戶請(qǐng)到*號(hào)柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)”，分流客戶任務(wù)，以免一些客戶中途離開的空號(hào)占據(jù)時(shí)間，保持營(yíng)業(yè)廳內(nèi)良好的工作秩序。因?yàn)橹挥辛己玫臓I(yíng)業(yè)秩序，我們才能成功地尋找到我們的目標(biāo)客戶，營(yíng)銷我們的理財(cái)產(chǎn)品，引薦給我們的客戶經(jīng)理，實(shí)現(xiàn)服務(wù)與營(yíng)銷一體化。在零鈔業(yè)務(wù)問題上，我們發(fā)出公告，實(shí)行專柜專時(shí)專辦，也就是專門時(shí)間專門柜臺(tái)專門辦理，大大地減輕了大廳壓力；我行在這里已經(jīng)有多年，設(shè)備也經(jīng)常出現(xiàn)故障，經(jīng)常有客戶提意見，
為了解決這一問題，我們每天定點(diǎn)檢查維護(hù)機(jī)器，及早發(fā)現(xiàn)，及早處理，把設(shè)備陳舊所帶來的不便降到最低。
作為大堂經(jīng)理，我們不僅僅是要熟悉本行的業(yè)務(wù)和產(chǎn)品，更應(yīng)該走出去，知己知彼，方能百戰(zhàn)百勝。在我們的客戶中就有很多類似的情況，記得今年元月份的一天，整個(gè)營(yíng)業(yè)廳內(nèi)擠滿了人，來咨詢理財(cái)產(chǎn)品、轉(zhuǎn)定期、取工資的人絡(luò)繹不絕，我也忙的不可開交。這時(shí)保安師傅帶來了咨詢理財(cái)產(chǎn)品的客戶，我簡(jiǎn)單地向他介紹了新股隨心打及得利寶七彩系列，可客戶沒興趣，說建設(shè)銀行的理財(cái)產(chǎn)品好，我們把錢轉(zhuǎn)到建設(shè)銀行去，于是就去排隊(duì)了。當(dāng)時(shí)我被幾位客戶圍著，也沒時(shí)間跟這兩位客戶繼續(xù)攀談，但我心里一直在想，“建設(shè)銀行有什么產(chǎn)品吸引他們呢？”我快速處理完身上的業(yè)務(wù)，走到剛才那兩位客戶身邊說“您能給我介紹一下建設(shè)銀行的產(chǎn)品嗎？”他們送給我一份太平洋保險(xiǎn)宣傳單。我一看連忙解釋說：“其實(shí)您要買的這種產(chǎn)品我們也有，而且太平洋保險(xiǎn)是從我行分離出的，我行和太平洋保險(xiǎn)公司的聯(lián)系緊密，已有多年合作。而且我們這里還有其它保險(xiǎn)公司產(chǎn)品，如平安、新華等等，我可以給您比較一下，讓您有更多的選擇�！比缓笪医o客戶介紹了一下產(chǎn)品。最后，經(jīng)過我們的努力，客戶選擇了太平保險(xiǎn)公司。此事也給我提了個(gè)醒，只有深入了解這個(gè)行業(yè)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，才能更好的去做好營(yíng)銷。而在向客戶推薦產(chǎn)品時(shí)，一定要注意防范風(fēng)險(xiǎn)，問客戶是準(zhǔn)備長(zhǎng)線投資，還是短線投資，再針對(duì)其情況介紹對(duì)應(yīng)產(chǎn)品，從而防范售問題。
作為大堂服務(wù)人員，除了要對(duì)銀行的金融產(chǎn)品、業(yè)務(wù)知識(shí)熟悉外，更要加強(qiáng)自身職業(yè)道德修養(yǎng)，愛行敬業(yè)。在工作中，自覺維護(hù)國(guó)家、交行、客戶的利益，遵守社會(huì)公德和職業(yè)道德。平時(shí)在工作中，大堂經(jīng)理的一言一行通常會(huì)第一時(shí)間受到客戶的關(guān)注，因此要求其綜合素質(zhì)必須相當(dāng)高。在服務(wù)禮儀上也要做到熱情、大方，主動(dòng)、規(guī)范。而且還要處事機(jī)智，能及時(shí)處理一些突發(fā)事件，同時(shí)還應(yīng)有一些緊急救生知識(shí)。就在今年夏天，有一位七十多歲的法院退休老干部到我行來取工資，沒坐幾分鐘，突然站起來，就倒下去了；把我們行長(zhǎng)和客戶都嚇壞了，我和保安師傅連忙跑過去，一看老人非常虛弱，老人說讓他躺一會(huì)，我和保安師傅也不敢隨便亂動(dòng)，行長(zhǎng)馬上撥了120，沒等120到，
農(nóng)村信用社年度總結(jié) 篇11
在新形勢(shì)下，結(jié)算工作已越來越被重視，要求也越來越嚴(yán)，為搞好結(jié)算工作管理，年初，聯(lián)社制訂結(jié)算工作考核辦法，崗位責(zé)任制，嚴(yán)格規(guī)范操作，嚴(yán)防資金安全運(yùn)轉(zhuǎn)，在結(jié)算方式上，緊跟形勢(shì)，開通了實(shí)時(shí)大額支付結(jié)算系統(tǒng)，為基層信用社的發(fā)展提供全方位的服務(wù)。回顧全年來的工作，具體做了以下幾個(gè)方面的工作：
一.提升結(jié)算工作安全防范意識(shí)
為加強(qiáng)對(duì)信用社、部結(jié)算工作的領(lǐng)導(dǎo)，教育員工做好防范結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)，提升全員的防范意識(shí)，自覺維護(hù)結(jié)算工作的安全，聯(lián)社成立了結(jié)算工作領(lǐng)導(dǎo)小組，定期或不定期進(jìn)行檢查，及時(shí)地組織培訓(xùn)，灌輸結(jié)算安全防范知識(shí)，使結(jié)算工作人員的安全防范意識(shí)普遍有了加強(qiáng)。
二.防范化解結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)
近年來，一些信用社信貸資產(chǎn)質(zhì)量差，不良貸款居高不下，資產(chǎn)的流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)增加，資金支付風(fēng)險(xiǎn)較為突出。全年結(jié)算業(yè)務(wù)有了長(zhǎng)足的發(fā)展，結(jié)算準(zhǔn)備金在解決資金頭寸不足的情況下保證了支付。因此，在一定程度上緩解了一些信用社的支付危機(jī)，解決了信用社的支付困難，對(duì)防范化解金融風(fēng)險(xiǎn)發(fā)揮了重要作用。
三.加強(qiáng)結(jié)算帳戶管理，規(guī)范結(jié)算工作
1.規(guī)范信用社的帳戶管理。按照人民銀行和市聯(lián)社的要求，信用社只許在聯(lián)社營(yíng)業(yè)部開戶，營(yíng)業(yè)部只能在一家商業(yè)銀行開立結(jié)算帳戶，任何單位都不得在商業(yè)銀行開立結(jié)算帳戶。今年五月份，在全區(qū)信用社清理所有在商業(yè)銀行開立“結(jié)算帳戶”，對(duì)違規(guī)的信用社給予了處理。
2.農(nóng)村信用社由于其大部分機(jī)構(gòu)地處農(nóng)村，人民銀行監(jiān)管力度相對(duì)薄弱，農(nóng)村企事業(yè)單位在信用社多頭開戶的現(xiàn)象較之國(guó)有商業(yè)銀行更多。有的企業(yè)以這家信用社貸款后在其他信用社或其他金融機(jī)構(gòu)多處開立帳戶。逃避貸款本息，這種多頭開戶的弊端給銀行信用社的收貸收息工作增多了難度，也給結(jié)算票據(jù)的使用和操作帶來了很多混亂，很多企業(yè)以無資金為借口任意拖延或拒絕支付票款，嚴(yán)重?fù)p害了結(jié)算票據(jù)作為信用工具的嚴(yán)肅性和法律性。因此，農(nóng)村信用社應(yīng)嚴(yán)格按照《商業(yè)銀行法》和人民銀行頒布的'《銀行帳戶管理辦法》，辦好企業(yè)的開戶許可證并及時(shí)向當(dāng)?shù)厝诵袌?bào)告，各信用社在當(dāng)?shù)厝嗣胥y行及其他金融機(jī)構(gòu)配合下，嚴(yán)格控制多頭開戶，并嚴(yán)格控制基本帳戶、一般帳戶和臨時(shí)帳戶的使用，防止企業(yè)逃債或以無資金為借口拒絕支付票款，為結(jié)算工作規(guī)范化奠定了基礎(chǔ)。
四.開展推行結(jié)算業(yè)務(wù)，推動(dòng)結(jié)算票據(jù)規(guī)范化
農(nóng)村信用社在商品交易中結(jié)算業(yè)務(wù)在形式上可辦理現(xiàn)金、轉(zhuǎn)帳、同城、異地結(jié)算；在方式上可辦理支票、匯兌、托收、委托收款，經(jīng)中國(guó)人民銀行批準(zhǔn)后方可發(fā)行信用卡以及代理存款人委托開戶銀行簽發(fā)受理銀行匯票、商業(yè)匯票；在渠道上可開辦同城票據(jù)交換，縣轄、省轄往來及全國(guó)電子匯兌業(yè)務(wù)。結(jié)算票據(jù)簡(jiǎn)便快捷，一方面既能使交易雙方責(zé)權(quán)明確，權(quán)利得到保障，又能加強(qiáng)企業(yè)信用，推動(dòng)企業(yè)及時(shí)償付貸款，另一方面，對(duì)于信用社可加強(qiáng)信用社活期存款，防范和減少信用社的貸款風(fēng)險(xiǎn)，但在當(dāng)前的大部分農(nóng)村信用社結(jié)算票據(jù)使用還不廣泛，商業(yè)匯票幾乎沒有被使用，票據(jù)的流通，信用功能沒有得到很好的發(fā)揮。因此，農(nóng)村信用社要大力推行結(jié)算票據(jù)，改善農(nóng)村結(jié)算方式，減少農(nóng)村現(xiàn)金流通，加強(qiáng)農(nóng)村資金周轉(zhuǎn)，限制和減少拖欠貸款現(xiàn)象，防止“三角債”的產(chǎn)生，推動(dòng)企業(yè)加強(qiáng)信用觀念，以此推動(dòng)信用社各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展。在農(nóng)村信用社大力推行使用結(jié)算票據(jù)時(shí)，我們一方面要加強(qiáng)營(yíng)業(yè)部的結(jié)算能力，推動(dòng)票據(jù)結(jié)算渠道暢通；同時(shí)，向社會(huì)積極做好宣傳工作，加強(qiáng)法制觀念，嚴(yán)格防范信用社，加強(qiáng)管理，防止利用結(jié)算票據(jù)或與某些共同類，過渡性、臨時(shí)性科目對(duì)轉(zhuǎn)，將資金用于帳外放款或虛列收支；
第二是增加檢查力度防范開假支票和私設(shè)“小金庫(kù)”，隱瞞資金，轉(zhuǎn)移收入的行為；第三是防范編制虛假報(bào)表，使會(huì)計(jì)信息嚴(yán)重失真；第四是在票據(jù)使用和流通中，對(duì)偽造、變?cè)炱睋?jù)，冒用他人票據(jù)騙取財(cái)物，簽發(fā)空頭支票和空頭匯票，利用票據(jù)進(jìn)行違法犯罪活動(dòng)進(jìn)行嚴(yán)格審查，防范利用票據(jù)結(jié)算給企業(yè)和信用社帶來了較大的經(jīng)營(yíng)損失。目前尤其農(nóng)村信用社由于結(jié)算系統(tǒng)不健全，人員素質(zhì)不高，防范事故能力差，結(jié)算事故更容易發(fā)生，面對(duì)這些問題，區(qū)聯(lián)社要求信用社認(rèn)真學(xué)習(xí)《銀行法》、《票據(jù)法》、《支付結(jié)算辦法》《人民幣銀行結(jié)算帳戶管理辦法》，教育員工嚴(yán)格遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行會(huì)計(jì)制度，認(rèn)真整頓會(huì)計(jì)工作秩序，加強(qiáng)各類空白有價(jià)票證的管理和使用，加強(qiáng)內(nèi)部管制，加強(qiáng)內(nèi)部管理，健全規(guī)章制度，防止利用結(jié)算票據(jù)弄虛作假，堵塞漏洞，使不法分子無機(jī)可乘，保證會(huì)計(jì)核算準(zhǔn)確，會(huì)計(jì)信息真實(shí)，保證結(jié)算票據(jù)在使用和流通中絕對(duì)安全。
五.參加人行同城清算，開通省轄、全國(guó)特約電子匯兌和實(shí)時(shí)支付清算系統(tǒng)，提升資金清算效率。
農(nóng)村信用社自建社以來，由于歷史和政策性的原因，資金清算一直不暢通，隨著改革發(fā)展的要求，信用社特別是城區(qū)的一些信用社業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)越來越多，業(yè)務(wù)往來情況越來越普通，客觀上給農(nóng)村信用社明確提出了與人行、與全省、全國(guó)直接發(fā)生結(jié)算業(yè)務(wù)各方面要求高，工作管理必須到位。對(duì)此首先是通過人行實(shí)時(shí)支付清算系統(tǒng)直接參加同城結(jié)算，減少結(jié)算環(huán)節(jié)，縮短結(jié)算渠道，加快結(jié)算速度，直接參加清算，速度提升了幾十倍。第二是信用社參加全省、全國(guó)和縣轄農(nóng)村信用社電子匯兌結(jié)算業(yè)務(wù)，結(jié)算渠道明顯暢通。原來每筆業(yè)務(wù)的資金清算要通過人行匯兌原系統(tǒng)4-5天的周轉(zhuǎn)才能到位，而開通省轄、全國(guó)特約電子匯兌和縣轄電子匯兌結(jié)算業(yè)務(wù)可在短時(shí)內(nèi)資金到帳，擴(kuò)大了結(jié)算范圍，縮短資金運(yùn)行時(shí)間，加快了資金清算速度，節(jié)約了結(jié)算成本，減少了給其他金融機(jī)構(gòu)的結(jié)算手續(xù)費(fèi)。到今年XX月底止，全區(qū)累計(jì)發(fā)生電子匯兌業(yè)務(wù)3571筆，來帳發(fā)生額7870.6萬元，來、往帳發(fā)生額10662.3萬元，其中全國(guó)特約電子匯兌往帳165筆，金額789.5萬元，來帳165筆，金額325萬元，省轄匯兌往帳126筆，金額872.1萬元，來帳390筆，金額1651.7萬元，縣轄電子匯兌2886筆，金額3862萬元；第三是通過加強(qiáng)結(jié)算服務(wù)，樹立不錯(cuò)的行業(yè)信譽(yù)，加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，吸收更多的企業(yè)活期存款；第四是參加全省、全國(guó)農(nóng)村信用社系統(tǒng)結(jié)算大聯(lián)網(wǎng)，擴(kuò)大計(jì)算機(jī)應(yīng)用范圍，加快金融電子化建設(shè)步伐，使信用社結(jié)算管理上檔次、上水平，通過以上措施，有效的加快了客戶的資金周轉(zhuǎn)，使客戶滿意；第五是提升了職工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，培養(yǎng)了人才，加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，直接與人行實(shí)時(shí)清算系統(tǒng)，人行電子聯(lián)社以及全省、全國(guó)信用社電子匯兌系統(tǒng)大聯(lián)網(wǎng)，這對(duì)信用社是一項(xiàng)新的業(yè)務(wù)性強(qiáng)的工作，人員要求業(yè)務(wù)素質(zhì)高、素質(zhì)性強(qiáng)，手續(xù)嚴(yán)密，這就從客觀上促使信用社人員要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷更新，適應(yīng)新業(yè)務(wù)的需要。
六.中間業(yè)務(wù)發(fā)展較快
本年末，為推動(dòng)中間業(yè)務(wù)的發(fā)展，我們將中間業(yè)務(wù)納入考核，同時(shí)懷保險(xiǎn)公司達(dá)成協(xié)議，組織員工進(jìn)行培訓(xùn)，選擇較好的險(xiǎn)種積極開展業(yè)務(wù)，到XX月底，保險(xiǎn)額已達(dá)到23萬元，中間業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)達(dá)到141萬元。
農(nóng)村信用社年度總結(jié) 篇12
時(shí)間如梭，歲月如歌，轉(zhuǎn)瞬間，幾個(gè)月的實(shí)習(xí)生活如同夢(mèng)一般的在我回憶里留下了深深的腳印，這里有初來乍道的懵懂，有刻苦學(xué)習(xí)的辛酸，更有閱歷積累的喜悅。這一切，首先要感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的這次增長(zhǎng)才智的機(jī)會(huì)，讓我的成長(zhǎng)歷程多添一份光榮；其次，也要感謝各位同事賜予我的關(guān)懷與關(guān)懷，讓我在學(xué)習(xí)過程中能夠節(jié)省時(shí)間，便利快捷的把握各個(gè)崗位的工作技巧。如今，轉(zhuǎn)正在即，我將把我在水芙蓉信用社實(shí)習(xí)期間的工作向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一下，希望領(lǐng)導(dǎo)滿意我的表現(xiàn)。
邁入農(nóng)村信用社，首先接受的是培訓(xùn)，在短短幾天的培訓(xùn)過程中讓我對(duì)農(nóng)村信用社有了初步的了解，知道了這是一個(gè)服務(wù)于農(nóng)村、農(nóng)夫、農(nóng)業(yè)的金融機(jī)構(gòu)，也對(duì)農(nóng)村信用社的業(yè)務(wù)平臺(tái)有了初步的了解，對(duì)于即將面臨的工作環(huán)境有了初步的熟識(shí)，在學(xué)習(xí)過程中全面的、系統(tǒng)的接受了農(nóng)村信用社各項(xiàng)制度的培訓(xùn)，初步了解各項(xiàng)技能，為我走向工作崗位打下了良好的基礎(chǔ)。
信用社，是我走出校內(nèi)的第一份工作。剛來的那幾天，一切都很不適應(yīng)，不論是工作還是生活，都處處碰壁，做什么事都有點(diǎn)別手蹩腳。曾一度對(duì)自己沒有信念。這時(shí)，主任找我談話說，堅(jiān)持半個(gè)月，邁過這道坎，以后就會(huì)慢慢適應(yīng)。
我聽了主任的教育，沒有泄氣，一每天堅(jiān)持，一星期以后，我慢慢覺得自己步入正軌了。
首先實(shí)習(xí)的崗位是出納，我的師傅雖然是去年剛進(jìn)信用社的，但是工作力氣卻很強(qiáng)，業(yè)務(wù)精湛，思維快速而靈敏，在同齡人中表現(xiàn)出難得的成熟，是我學(xué)習(xí)的楷模。短短幾個(gè)月，我從他身上學(xué)到了好多東西。記得剛?cè)サ牡谝惶�，他就教我兩�?xiàng)重要的技能：珠算和點(diǎn)鈔。我仔細(xì)聽了他的介紹，對(duì)珠算原理有了初步的了解，但是，要想提高速度，就要靠自己多加練習(xí)了。正所謂“師傅領(lǐng)進(jìn)門，修行在個(gè)人”。每天下午，我都抽點(diǎn)空閑時(shí)間練習(xí)，速度和精確性有了確定的提高，但是和他們相比還有很大差距。至于點(diǎn)鈔，手指的姿態(tài)很重要，我現(xiàn)在從基本的單指單張開頭練習(xí)，看著會(huì)計(jì)他們多指多張，麻利的點(diǎn)鈔，我暗自佩服，心想自己什么時(shí)候也能像他們那樣。我堅(jiān)信，“只要功夫深，鐵鑄磨成針”。出納和錢打交道，所以必需要細(xì)心、細(xì)心、再細(xì)心。稍有差池，就有可能給單位帶來?yè)p失。所以，我每一步流程都按合規(guī)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操作，把風(fēng)險(xiǎn)降為零。經(jīng)過師傅的`細(xì)心教育，幾天下來，我對(duì)出納的業(yè)務(wù)流程和職責(zé)有了確定的了解，除了儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，還負(fù)責(zé)給會(huì)計(jì)調(diào)撥現(xiàn)金和憑證，管理庫(kù)房。每天都要扎帳，核對(duì)現(xiàn)金，保證賬款相符。每天信用社的余額等于昨日的余額加上今日的收入額，再減去今日的付出額�；蛘呤菚�(huì)計(jì)和出納每個(gè)人的余額相加。用總余額減去內(nèi)庫(kù)余額和破損幣余額，就是零尾幣余額。零尾幣的賬面余額要和現(xiàn)金余額相等。不能多一分，也不能少一分。還有每天使用過的重要空白憑證也要清點(diǎn)，銷號(hào)。憑證主要包括活期存折、定期存單、收回貸款憑證、借款借據(jù)、金龍卡等。每一種都有固定的代碼。這些代碼必需要牢記。
出納實(shí)習(xí)了一段時(shí)間后，我開頭實(shí)習(xí)記帳。記賬員必需能嫻熟操作綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)，對(duì)每筆不同的業(yè)務(wù)嫻熟把握。達(dá)到這種嫻熟程度就來自于平常一點(diǎn)一滴的不斷積累。實(shí)習(xí)的這段期間，每天都能接觸到新的業(yè)務(wù)，每天都有收獲。此外，我覺得要做好記賬，還必需要具備以下幾點(diǎn)：
一、講信用。講信用就是不違犯儲(chǔ)戶的意愿，以儲(chǔ)戶最大滿意為追求。
二、講感情。講感情就是以誠(chéng)意贏民心，讓儲(chǔ)戶對(duì)你沒有戒備心，真心實(shí)意支持你。
三、講道德。講道德就是要樹立高尚的人格，以自己良好的思想道德品德贏得群眾對(duì)你的信任。
四、腦勤。就是勤于思索、勤于學(xué)習(xí)，拓寬思路，進(jìn)展業(yè)務(wù)。
五、嘴勤。就是多向群眾做思想動(dòng)員工作，多宣布傳達(dá)存款的意義和好處，贏得儲(chǔ)戶的理解和支持。
水芙蓉信用社為我供應(yīng)了一個(gè)進(jìn)展自我的平臺(tái)。幾個(gè)月來，我分別在幾個(gè)不同的崗位上練兵，先后做過出納、記賬會(huì)計(jì)等崗位。通過崗位輪換，讓我在各個(gè)崗位上深深的熟識(shí)到了崗位責(zé)任制的重要性，了解了這是一個(gè)金融機(jī)構(gòu)，而不同于一般企事業(yè)，它要求的準(zhǔn)時(shí)性、精確性是不容置疑的，要求我們必需要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，一絲不茍的對(duì)待每一項(xiàng)任務(wù)，以便應(yīng)對(duì)隨時(shí)可能消逝的風(fēng)險(xiǎn)。
通過這次的實(shí)習(xí)，我對(duì)自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對(duì)這幾年高校里所學(xué)學(xué)問的鞏固與運(yùn)用。在工作中，我體會(huì)到了實(shí)際的工作與書本上的學(xué)問是有確定距離的，并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。雖然我接觸的業(yè)務(wù)多集中于比較簡(jiǎn)潔的前臺(tái)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)，但是，這關(guān)懷我更深層次地理解銀行會(huì)計(jì)的流程，核算程序供應(yīng)了極大的關(guān)懷，使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面，不在局限于書本，而是有了一個(gè)比較全面的了解。
俗話說，千里之行始于足下，這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎(chǔ)的實(shí)務(wù)尤其顯得重要。從這次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到，假如將我們?cè)诟咝＠锼鶎W(xué)的學(xué)問與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起，用實(shí)踐來檢驗(yàn)真理，使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的力氣與比較系統(tǒng)的專業(yè)學(xué)問，這才是我們學(xué)習(xí)與實(shí)習(xí)的真正目的。
總之，幾個(gè)月來，我雖然取得了一點(diǎn)成果，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有確定差距。今后，我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，扎實(shí)工作，充分發(fā)揮個(gè)人所長(zhǎng)，為農(nóng)村信用社再創(chuàng)佳績(jī)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
農(nóng)村信用社年度總結(jié) 篇13
今年以來，在聯(lián)社、社領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同志們的幫助、支持下，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的方針、路線和政策及金融法規(guī)等，政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能有了較大的提升，在工作中能嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)持原則，一絲不茍，能保質(zhì)保量的完成各項(xiàng)任務(wù)，回顧一年來的工作，現(xiàn)將工作總結(jié)如下，敬請(qǐng)各位同事及領(lǐng)導(dǎo)提供寶貴意見。
一.加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升政治思想覺悟和業(yè)務(wù)技能。
為提升政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，迅速適應(yīng)新時(shí)期金融工作的需要，我積極參加聯(lián)社及社內(nèi)組織的各種學(xué)習(xí)，并堅(jiān)持經(jīng)常不斷的自學(xué)，特別是在今年開展的“鎮(zhèn)平現(xiàn)象”大討論活動(dòng)中，認(rèn)真學(xué)習(xí)，記好筆記，寫好心得，做好總結(jié)，提升我的政治思想覺悟和干事創(chuàng)業(yè)的責(zé)任感和事業(yè)心。在實(shí)際工作中嚴(yán)格要求自己，努力做到大事講原則，小事講風(fēng)格，對(duì)待同志以誠(chéng)相見，共同搞好工作，在堅(jiān)持經(jīng)常不斷學(xué)習(xí)政治的同時(shí)，我還始終不忘加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，對(duì)實(shí)際工作中出現(xiàn)的疑難問題我虛心求教，不恥下問，向身邊的同志們學(xué)習(xí)，并能經(jīng)常找一些新形勢(shì)下的農(nóng)村信用社雜志、書籍進(jìn)行不懈鉆研學(xué)習(xí)，隨著政治營(yíng)養(yǎng)和業(yè)務(wù)營(yíng)養(yǎng)的不斷豐富，從而大大提升了自己的思想覺悟和工作能力，有力地推動(dòng)了各項(xiàng)工作順利開展。
二.大力組織存款，提升信用社形象。
大家都知道：存款是信用社生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，也是支農(nóng)資金的重要來源，只有大力組織資金，才能提升支農(nóng)實(shí)力和社會(huì)信譽(yù)度，我首先是經(jīng)常服務(wù)上門，儲(chǔ)戶無論金額大小，路途遠(yuǎn)近，只要儲(chǔ)戶說一聲，我都以最快的速度為其辦理業(yè)務(wù)；構(gòu)建攬網(wǎng)絡(luò)，充分利用同學(xué)朋友、親戚鄰居的輻射面，通過多種形式開辟儲(chǔ)源，一人干信合，全家齊幫忙，全家人都變成了業(yè)余攬儲(chǔ)員，第三是做到腿勤、嘴勤，經(jīng)常奔波于村鎮(zhèn)之間，凡是認(rèn)識(shí)的'單位或個(gè)人，一聽說手里有寬裕的資金，我都會(huì)去做工作，當(dāng)信用社的宣傳員，把農(nóng)村信用社的服務(wù)宗旨、優(yōu)惠政策宣傳到千家萬戶。在今年開展的儲(chǔ)蓄競(jìng)賽活動(dòng)中，攬儲(chǔ)20萬元，占任務(wù)10萬元的200%。
三.增加盤活力度，提升信貸資產(chǎn)質(zhì)量
盤活不良貸款是我們今年工作的重點(diǎn)，同時(shí)也是難點(diǎn)，近幾年，貸戶的法律意識(shí)淡薄，還貸意識(shí)差，賴債思想嚴(yán)重，盤活資金也成了我們工作的老大難。我利用各種政策，做好貸戶的思想工作，我想：只有貸戶思想通了，觀念轉(zhuǎn)變了，認(rèn)識(shí)提升了，還款積極性也就提升了，為了方便收貸收息，我整理了一本貸戶情況記錄，對(duì)每個(gè)貸戶的考，試大收集整理家庭情況、經(jīng)濟(jì)狀況、鄰里關(guān)系都記的一清二楚，我經(jīng)常深入貸戶和有關(guān)當(dāng)事人家中做思想工作，宣傳政策法規(guī)，曉之以理，動(dòng)之以情的去盤活貸款，今年盤活不良貸款120萬元，超額完成了任務(wù)。
在今年開展的不良貸款“雙降”活動(dòng)中，我按照社里的部署，和天祥為一個(gè)盤活小組，當(dāng)時(shí)正值秋收時(shí)節(jié)，為了盤活這部分貸款，使我社的不良貸款比率盡快降下來，我和天祥起早貪黑，打時(shí)間差，利用三餐吃飯時(shí)間到貸戶家中收貸，我們發(fā)揚(yáng)不怕困難，一往無前，頑強(qiáng)拼搏，連續(xù)作戰(zhàn)的作風(fēng)，采取早堵晚纏的作戰(zhàn)方式和政策攻心術(shù)，苦口婆心的講政策、講道理、講貸款不還對(duì)自己對(duì)社會(huì)的惡劣影響，迫使其還貸。僅9XX月盤活不良貸款萬元，不良貸款降低個(gè)百分點(diǎn)。
四.營(yíng)銷貸款，做好守信卡發(fā)放工作，并做好下一步的發(fā)放工作計(jì)劃
今年XX月份聯(lián)社推出了貸款守信卡業(yè)務(wù)，在營(yíng)銷守信卡工作中，我和所包三個(gè)村的村領(lǐng)導(dǎo)一起，認(rèn)真對(duì)該村的農(nóng)戶進(jìn)行調(diào)查、篩癬評(píng)定工作，對(duì)照是開拓進(jìn)取，創(chuàng)新意識(shí)不足。在新的一年里，我要加強(qiáng)政治和業(yè)務(wù)的不斷學(xué)習(xí)，做好20xx年工作計(jì)劃，團(tuán)結(jié)同志，敢于創(chuàng)新，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，吸取教訓(xùn)，向身邊的同志學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，加強(qiáng)工作能力，做一名合格的信合員工，為農(nóng)村信用社的改革和發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
農(nóng)村信用社年度總結(jié) 篇14
20xx年8月10號(hào)，我很榮幸被支配在抬頭寺信用社實(shí)習(xí)，剛剛走出校門的我對(duì)工作還沒有什么概念，以前以為信用社的工作無非只是存錢取錢而已，很簡(jiǎn)潔學(xué)會(huì)，然而事實(shí)卻并非如此。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷下，我熟識(shí)到很多，也學(xué)會(huì)了很多東西，剛開頭只是訂傳票，這活看起來簡(jiǎn)潔，但做起來還真不簡(jiǎn)潔。來的時(shí)候正趕上新一代培訓(xùn)后期，還有幾天就上線了，新一代的上線對(duì)每個(gè)員工來說都是一個(gè)新的開頭，都是剛學(xué)的，而對(duì)我來說一點(diǎn)概念都沒有，以前從來沒有接觸過這些東西，什么都不懂，這樣就顯得更難了，只有看著同事操作，來慢慢的了解。感覺這工作并不是我想象的那么簡(jiǎn)潔。
9月1號(hào)，聯(lián)社組織新員工培訓(xùn)，給了我們學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，讓我們更加了解了信用社，還學(xué)習(xí)了在工作中必需要嫻熟把握的業(yè)務(wù)技能，比如點(diǎn)鈔，小鍵盤練習(xí)，一起學(xué)習(xí)的都是同齡人，所以每個(gè)人的學(xué)習(xí)勁頭都比較大，誰都不甘心落后。培訓(xùn)回來后，我照舊在閑暇時(shí)練習(xí)小鍵盤，為以后提高工作效率打下基礎(chǔ)，一個(gè)星期的時(shí)間，對(duì)數(shù)字的輸入速度有了很大的提高，但還是達(dá)不到同事們辦業(yè)務(wù)時(shí)候的速度，后來聯(lián)社為了技能角逐組織業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，找?guī)讉�(gè)新員工來培訓(xùn)，我很開心而興奮領(lǐng)導(dǎo)又一次給我學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，讓我在點(diǎn)鈔和小鍵盤的速度有提高了一個(gè)臺(tái)階，所謂寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來。不下功夫，就不會(huì)成功。
3個(gè)月的學(xué)習(xí)，對(duì)基本的業(yè)務(wù)都很生疏了，所以上崗的時(shí)候，可以說是輕裝上陣，但在生活中丟三落四的.毛病還是帶到了工作中，上崗的前兩天就消逝現(xiàn)金賬實(shí)不符的現(xiàn)象，仔細(xì)查明才發(fā)覺把一把錢落在鈔箱里了，真是虛驚一場(chǎng)。上崗了，就會(huì)涉及到很多業(yè)務(wù)，比如發(fā)放貸款，收貸款，利息的計(jì)算，做電匯，為單位開戶，銷戶等等，這些相對(duì)來說都是比較簡(jiǎn)潔的，但很寵愛涉及到這些東西，每次做完這些業(yè)務(wù)我都會(huì)在本子上記錄下來，好記性不如爛筆頭嘛，以后再遇到時(shí)假如沒記住翻翻本子就可以。
至今，來到抬頭寺信用社已經(jīng)有近5個(gè)月的時(shí)間了，在這些日子里，感謝領(lǐng)導(dǎo)及同事給我的關(guān)懷和照看，09年已悄然離去，在新的一年里，我要改掉壞習(xí)慣，工作中做到仔細(xì)認(rèn)真，更要努力學(xué)習(xí)來不斷的充實(shí)自己，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望。
感謝！
【農(nóng)村信用社年度總結(jié)】相關(guān)文章：
農(nóng)村信用社個(gè)人年度總結(jié)（通用10篇）12-06
農(nóng)村信用社個(gè)人年終工作總結(jié)04-07
基層農(nóng)村信用社個(gè)人總結(jié)01-01
農(nóng)村信用社實(shí)習(xí)生年終工作總結(jié)03-01
農(nóng)村信用社個(gè)人年終工作總結(jié)5篇05-30