【必備】個人工作計劃
人生天地之間，若白駒過隙，忽然而已，很快就要開展新的工作了，是時候開始寫計劃了。那么計劃怎么擬定才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編整理的個人工作計劃5篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
個人工作計劃 篇1
一、減少服務環(huán)節(jié)，提高服務效率
服務效率是服務的一個重要環(huán)節(jié)，很多投訴都是因為服務缺乏效率而引起。客人提出的任何要求和服務都是希望能盡快幫助其解決，而不是被 推來推去，因此推行“一站式”服務勢在必行。 客人入住酒店以后，對各種服電話均不清楚，雖然我們在電話上制作了一個小小的電話說明，但大多數(shù)客人都不會認真看，需要服務時都是 拿起電話隨便撥一個電話號碼，而電話也總會被轉來轉去，如此很不方便客人，使客人對我們的服務滿意度大打折扣。我部將從減少服務環(huán)節(jié) 來提高服務效率。
（一）成立賓客服務中心
目前總機和服務中心均是通過電話為客服務的兩個崗位，有很多客人需要服務都是將電話打到總機或其他分機上，總機或其他分機接到服務后 再轉給服務中心，這樣很容易造成服務延緩或服務信息丟失，因為其他崗位根本不了解客人的需求，若手頭工作忙就會將服務指令延緩傳達或 忘記傳達，給我們的服務帶來極大的不便，很容易遭到客人的投訴。只有接聽電話的人才了解客人焦慮的心情，清楚客人真正的需求，更清楚 哪個服務最急于去辦，合理的去通知服務。為了減少服務環(huán)節(jié)方便客人，將總機和服務中心合并成立賓客服務中心，酒店所有的服務和查詢只 需撥電話“0”，一切均可解決。
1.賓客服務中心的職能
賓客服務中心也是酒店的信息中心，收集酒店所有的信息和外部對酒店有關的信息，并進行分揀、傳遞；統(tǒng)一接收服務信息，并準確傳遞服務 指令，確保服務能及時提供。
2.賓客服務中心的工作內容
�、俳勇犽娫挷⑻峁┓⻊�。總機和服務中心合并以后，酒店所有的外線電話和服務均由賓客服務中心接轉，特殊情況時可親自為客人提供服務， 如此一來不僅提高了服務效率，保證了服務的準確性，還減輕了樓層服務員的工作量。
�、诮邮茈娫掝A定和查詢。前臺接待處目前有電話分機3部，據數(shù)據統(tǒng)計：9至11月接待處平均每天僅接聽的外線電話的話務量就可達20余起，加 上內部打進的電話每天的話務量可達70余起，如此高的話務量使接待員根本無法全力去接待客人。客人從外面趕到酒店辦理入住手續(xù)時均希望 越快越好，但接待員接待客人時，往往要被電話打斷好幾次，使我們的服務無法保障。若賓客服務中心電腦與前臺聯(lián)網，所有的電話預定和電 話查詢均可由賓客服務中心操作，不僅方便了客人，還給前臺接待員更多的.時間去對客服務。
�、奂皶r更改房態(tài)確保房間出租。樓層領班查完房后可致電賓客服務中心進行電話更改房態(tài)，賓客服務中心接到通知后可立即更改房態(tài)，確保房 間能及時出租。
�、荑�匙的管理�？头克械蔫�匙均由賓客服務中心來保管、分發(fā)，并進行登記。
�、菔锾幚�。賓客服務中心負責整個酒店遺拾物的儲存保管與招領，并根據規(guī)定做出處理。
�、迣﹄娫掃M行統(tǒng)計分析。賓客服務中心每月對所接的電話進行統(tǒng)計分析，分析我們的不足，更好的了解客人的需求，提高我們的服務水平。
（二）成立禮賓部
目前行李處可給客人提供行李寄存、收送行李、簡單的委托代辦、信件發(fā)送等服務，但隨著社會的進步，行業(yè)的發(fā)展，客人的需求不但提高， 這些服務已不能滿足客人的需求。酒店現(xiàn)已有一把金鑰匙，金鑰匙服務應該是服務的最高體現(xiàn)，但單憑金鑰匙一個人的力量很難發(fā)揮作用，因 此成立禮賓部配合金鑰匙一起做好服務工作，滿足客人合理的需求。
1.禮賓部的工作職能
成立禮賓部不僅可以提供一般的行李服務，而且可以滿足客人更多合理的需求，還可以提供店內查詢工作，可以減輕接待處的工作量，讓接待 員能更好的接待客人。
2.禮賓部的工作內容
①行李寄存。為店內所有的客人提供行李寄存服務，并妥善保管。
�、谑账托欣睢榈陜瓤腿耸账托欣�，并做好登記。
�、畚写k。受理客人合理的需求，并迅速為客人辦理。
�、艿陜炔樵�。接受客人的查詢。
個人工作計劃 篇2
一、指導思想;
根據上學期制訂教學進度，結合學生特點，注重全面提高學生的素質和培養(yǎng)學生自主學習的能力，在高三這學期中穩(wěn)步提高學生分析問題和解決問題的能力，爭取今年高考的成功。這一基本思想也是在教學中應該全面貫徹的教學思想。
二、情況分析：
(一)教材分析：根據課程安排，本學期三月份要完成一、二輪復習的教學任務，夯實基礎，查漏補缺，寧慢勿快，穩(wěn)扎穩(wěn)打，扎扎實實搞好基本知識的復習。
(二)學生學情分析：
這學期擔任高三238班，239班的物理教學
1、課堂情況：物理科是理科生高考必考的主要科目，238班大多數(shù)的學生對物理知識的求知欲望比較強烈，在課堂上比較自覺地與老師互動，配合老師完成教學任務。
2、239班學生對基礎知識的掌握還不夠牢固，大多數(shù)學生雖然通過了高一高二兩年的高中物理學習和訓練，但尚未能獨立地形成物理情景，建立物理模型，獨立分析物理過程，解決物理實際問題的能力較低，還有待于大力提高和著重培養(yǎng)。
三、教學目標與任務：
認真學習普通高中物理課程標準，根據新課標的考綱，認真組織教學。
1、專題復習，分項突破
2、高考分析，能力引導
3、模擬試卷講評，能力檢測讓學生通過模擬考試檢測自己的實際高考能力，從而及時總結經驗，找出不足，做好充分的準備迎接高考
4、力爭在20xx年高考理綜取得好成績
四、方法與措施：
1、面向全體，分類分層次指導。
從全面提高學生的素質，對每一位學生負責的`基本點出發(fā)，根據各層次學生的具體情況，制定恰當?shù)慕虒W目標和要求，因材施教。
2、抓好基礎教學，注意能力的培養(yǎng)。
認真學習新的課程標準，在教學中應強調理解，掌握好基礎知識，同時也要注意培養(yǎng)學生獨立閱題，獨立分析物理過程，獨立解決物理問題的能力。
五、教學時間安排：
一輪復習在3、1日結束
二、第二階段：專題復習(20xx.3.1---20xx.4.15)
個人工作計劃 篇3
一，一月份上旬，倉庫實施備料制。倉庫按計劃部提前下發(fā)的領料清單對比生產上線時間提前三到五天備料。并在備料的過程中及時返饋物料的欠料情況，為計劃，采購，生產等部門解決生產欠料爭取前置時間，減少因欠料問題造成的生產被動局面。這項工作目前正在有序地展開。
二，在一月份之內，解決倉庫庫存準確率長期低下的問題。倉庫庫存準確率得不到提升，庫存數(shù)據失真，對公司財務，計劃，采購，生產等相關部門的工作開展造成很大的影響，同時也使倉庫管理處于極為被動的局面。在一月份之內，倉庫要導入每日循環(huán)盤點制度，理順和優(yōu)化管理流程，提高管理人員的數(shù)據觀念，按照工作日清日結，數(shù)據異常及時分析處理的原則嚴抓庫存數(shù)據管理。要徹底打破以往倉庫在庫存數(shù)據管理中存在的單純依賴調賬來維持數(shù)據準確的局面，在可持續(xù)性的基礎上抓數(shù)據管理，同時也為erp系統(tǒng)的順利上線提供可靠的基礎數(shù)據支持。
三，一月份之內，完善倉庫的單據，報表管理。倉庫目前對單據管理很不到位，不能達到財務部的'要求，無法對單據進行有效的追溯。倉庫要從單據的填寫，傳遞，裝訂，保管，存檔等各環(huán)節(jié)進行重點改進。加強對單據、報表的審核，尤其是對進倉單的審核及報檢記錄的審核。對單據體系進行一次清理，規(guī)范各類型業(yè)務，各類型單據的使用，簽批流程，目前公司的單據設置不全面，有相當一部份業(yè)務無對應的單據進行登記，需要重新設計、規(guī)范一批單據來處理。這項工作在二月份內完成。
四，在一月份之內，完善三包件的管理。倉庫目前對三包件的管理處于真空狀態(tài)。倉庫需要從人員配備，業(yè)務流程，賬目控制，物料控制等方面對三包件管理進行全面的加強管理。
五，春節(jié)后倉庫接管公司的鋼材的管理與除塵器倉庫的門禁管理。配備好鋼材倉庫的管理人員，制定鋼材倉庫的門禁管理、物料收發(fā)管理、相關單據的傳遞與使用等一系列方案。維修好除塵器倉庫的大門，將除塵器倉庫的門禁管理由行政轉交到倉庫。
六，在二月份起實施以庫存準確率考核為核心的員工考核機制。為了配合庫存準確率提升，倉庫在二月份實施庫存準確率考核制度，對庫存準確率連續(xù)二到三個月內無實質性的提升的倉庫相關管理人員(準確率目前定在98%)進行工資調整，對不能勝任工作的倉庫相關管理人員考慮調離工作崗位。
七，加強物料控制工作，提升物料管理水平。完善不良品、呆滯物料的管理，不良品要單獨建賬管理，對呆滯品在春節(jié)前對現(xiàn)場物料進行一次清理。及時反饋物料信息，為計劃、采購、物控工作提供參考信息。與生產部溝通，倉庫所有緊固件每月集中發(fā)3次料，提升物料的收發(fā)效率，同生產一部確定管理方案，2月份開始執(zhí)行。
八，從一月份到三月份，完成倉庫erp庫存模塊的上線工作。公司的發(fā)展必定要求公司內部實行信息化管理。目前公司暫定先從倉庫管理模塊入手，積累經驗之后再在全公司實施erp系統(tǒng)。倉庫必須要打好信息化管理的第一炮，否則會影響到公司信息化的工作布局。目前已與企管部，erp系統(tǒng)供應商就倉庫實施erp系統(tǒng)的步驟達成了初步的方案，暫定在二月份內完成相關的基礎工作，在三月初實現(xiàn)系統(tǒng)上線。倉庫要協(xié)助完成環(huán)境評估，人員培訓，業(yè)務流程的優(yōu)化、固化，相關基礎庫存數(shù)據的提供等工作。
九，從一月份到五月份，完成倉庫的平面與空間布局規(guī)劃。按照公司的發(fā)展規(guī)劃，包裝機產品在本年度是重點發(fā)展對象，包裝機類的物料將會有較大幅度的增長，而目前倉庫的空間布局尚不能滿足這一發(fā)展要求。倉庫必須要適應公司的發(fā)展要求，在二月份之內，完成各大產品物料的分區(qū)規(guī)劃。加強目視化管理，二月份內做好各倉區(qū)、貨位的標識管理，目前已聯(lián)絡車間年后定制物料標識牌。為了提升倉庫空間利用率，解決倉庫庫容不足的問題，計劃在四到五月份為倉庫安裝立體貨架，并要提前為貨架安裝進行總體規(guī)劃。
十，用一到六個月的時間，加強管理團隊建設等工作，完成倉庫組織架構調整。要完成上述工作，團隊建設是關鍵。目前面臨著在倉庫管理方式，管理思路，管理理念進行全方位轉變的情況，員工的思想觀念如何轉變，管理技能如何提升才能適應公司的發(fā)展要求的問題。
必須要預計到部份員工可能因為各方面的原因跟不上倉庫的管理變化而不得不調整工作崗位。要做好從外面引進倉庫管理人才的相關準備，做好相關的招聘、培訓、考核工作。完善倉管員的kpi考核指標體系，對倉庫管理人員的工作技能、工作績效、工作態(tài)度做好全方位的評估。適當?shù)靥岣邆}庫管理人員的工資待遇，希望倉庫組長的工資能達到2800元/月左右，倉管員的工資達到2700元左右，倉務員的工資能達到2500元/月左右。做到以環(huán)境留人，待遇留人，感情留人，創(chuàng)造良好的團隊氛圍，打造高素質的倉庫管理團隊。加強對員工的培訓工作，針對員工技能上的不足之處，有針對性地開展業(yè)務培訓，計劃在一月份內開展一次office培訓。
十一，對個人的工作要求。三個月內要基本掌握倉庫及倉庫相關的各類業(yè)務流程，并能對現(xiàn)有流程提出合理化改善建議。學習和熟悉好物料，完全掌握帳務報表的編制方法，可通過現(xiàn)場業(yè)務透視帳務的準確性、及時性和有效性。學習機械或陶機行業(yè)知識，了解我司生產流程及產品特點。
個人工作計劃 篇4
一、 指導思想:
認真落實學校政教處學期工作計劃和要求，圍繞班級常規(guī)管理工作，重視學生的思想教育，培養(yǎng)學生良好的學習習慣和日常行為習慣，提高班級管理水平以及學生的學習質量，確保學生健康、自主地發(fā)展。
二、 班級發(fā)展目標:
根據目前班級學生狀況以及我們學校的培養(yǎng)目標，本學期我們將通過培養(yǎng)學生良好的學習、行為習慣，繼續(xù)加強學生的.思想道德教育，進一步提高學生各專業(yè)技術水平的提高，不斷促進學生學習能力的提高及其學科成績的進步。在班級管理工作中，繼續(xù)培養(yǎng)班級小干部的管理能力和工作能力，培養(yǎng)學生的服務意識，促進班級的協(xié)調發(fā)展和學生的共同進步。
三、 主要工作安排:
1、熟悉班級學生情況，明確學生個人發(fā)展目標，以便做到有的放矢。
2、加強班級規(guī)范管理，從進校、上課、課間休息、兩操到個人儀表都做到中學生日常行為規(guī)范要求。特別加強預備2分鐘學習用具準備情況的檢查，努力做到有準備地上好每一堂課。
3、加強班級環(huán)境建設，營造良好的學習生活環(huán)境。從每天的值日工作入手，培養(yǎng)學生良好的道德衛(wèi)生好習慣，營造一個衛(wèi)生整潔的班級環(huán)境。
4、加強班級學生思想道德建設。利用班會、學校大型集體活動等契機對學生進行集體主義教育、法制、安全教育，培養(yǎng)學生集體意識、守法意識、安全意識，促進學生健康發(fā)展。
5、加強家校聯(lián)系，最大程度利用教育資源，提高班級學生教育實效。通過家訪等方式家長對學校教育工作的支持和配合，能夠好地開展班級管理工作。
具體工作安排:
九月份:
1、主題教育活動:《 討論“我為校園規(guī)范獻計獻策” 》、《良好的行為是成功的基礎》。
2、積極�；@球賽:由體育委員負責，發(fā)動全班學生積極報名，為集體爭光。
3、月考。
十月份:
1、主題教育活動:討論《我心目中的中學生形象》，學習《中學生日常行為規(guī)范》。
2、復習迎考。抓好各門學科的復習，準備文化課期中考試。
3、班級學習成果評比。包括作業(yè)規(guī)范和筆記規(guī)范評比。
十一月份:
1、主題教育活動:結合學校社會考察活動安排，班級進行安全、紀律、衛(wèi)生、集體主義教育。
2、期中考試及總結分析，調整學習目標，制定下半期工作學習計劃。
3、家長會，共同分析學生學習狀況，溝通教育心得，促進后半期工作的更好開展。
4、月考。
十二月份:
1、主題教育活動:元旦慶�；顒�;學生心理健康教育、學習心理輔導等等。
2、各文化克復習迎考。
一月份:
1、主題教育活動:考試心理輔導、復習方法指導等。
2、期末考試。
3、學生學期測評工作;評優(yōu)工作及假期安全教育。
4、家長會。分析總結學期學生學習及生活情況，假期工作安排。
個人工作計劃 篇5
站在新年的開端，回顧過去的一年，工作的點點滴滴時時在眼前隱現(xiàn)，我能夠成為一名xx話務員，要感謝領導及其同事們對我的信任和培養(yǎng)，回顧過去的一年，我發(fā)現(xiàn)自己改變了許多，也成熟了許多。現(xiàn)對今后的話務員工作制定以下計劃。
一、完成工作的過渡，盡快熟悉話務員職責
從對舊平臺的生疏到熟練把握，并參與新平臺的安裝調試跟工，從對業(yè)務知識的一知半解對了如指掌，從碰到難纏用戶的害怕到耐心解釋，從容應對，從接到騷擾電話的憤怒到平靜，從大家對我的不了解到欣賞認可，我想說，這一年對我來說，是學習的一年，也是轉變的一年。我接觸xx的時間不長，跟許多人相比，我是一個新手。但這并不能成為我可以比別人差的理由，相反，越是因為這樣，我就要付出比別人更多的精力和時間來學習，從而跟上大家的'步伐。
二、加強對寬帶查障的學習
在即將上xx平臺的時候，我需要參加寬帶查障學習，對漸漸生疏的寬帶障礙現(xiàn)象的判定技巧、方法進行了溫習、鞏固，讓自己在寬帶預處理理論基礎上，得到實際的證實和體驗。憑借著自己努力、刻苦、任勞任怨的工作態(tài)度，在新舊平臺更替之時，我又一次幸運地獲得了跟工的機會，在與xx工程師跟工交流的過程中，我除了需要比同事們早先一步熟悉新平臺的操作和處理流程外，還要更深一步地了解xx平臺設備的整個運作流程，讓我在應用新平臺時更能得心應手。
三、積極與客戶進行溝通
xx作為一個服務窗口，我作為一名客服代表，除了要懂得一些簡單的技術之外，更重要的是需要與客戶進行溝通、交流，解答客戶的咨詢和疑問。因此，我更需要具備的是把握全面的業(yè)務知識和良好的服務、溝通技巧。在平時的工作中，對于新下發(fā)的各種新業(yè)務、新知識、新活動，我都認真學習，充分領會其精神，并且牢記；對于一些基礎業(yè)務知識，我經常會翻出來看看，做到溫故而知新，熟能生巧。假如說業(yè)務知識是做菜的原料的話，那么良好的服務、溝通技巧就是技藝高超的廚師，只有具備高超的廚藝，才做將讓原料展現(xiàn)出良好的品質和口味服務也是同樣。
假如沒有良好的語言表達能力和溝通能力，知道的再多，把握的再全面，也只能是茶壺里煮餃子——肚子里有卻倒不了。所以我積極參與組織的各種服務知識培訓，通過網上學習相關服務、溝通技巧，并將其運用到服務工作中去。但是由于一些客觀或非客觀原因，往往是過后才想起這些要點或運用的不是很好，顧此失彼。同時由于工作的慣性或常規(guī)性思維，使得我在客戶服務過程中有時會缺少激情，缺少年青人應該具有的活力與朝氣。
在不斷的學習中，我發(fā)現(xiàn)自己的生活充實了許多，也出色了許多，原來那個默默無語的我也變得嘰嘰喳喳了，以前總被遺忘的我也得到了大家的認同。但是由于自己性格方面的缺陷，也使我錯過了許多機會。所以在新一年，我要再接再勵。
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