銀行工作情況匯報
在學(xué)習(xí)和工作的日常里，匯報與我們的生活息息相關(guān)，匯報可以是書面的，也可以是口頭的陳述，如果有PPT的話則更加正式，你有了解過匯報要怎么寫嗎？以下是小編精心整理的銀行工作情況匯報，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
銀行工作情況匯報1
一、今年以來的業(yè)務(wù)發(fā)展情況
20xx年是深入推進(jìn)二次轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵一年。我行認(rèn)真貫徹總行全國分行行長會議精神，按照總行“面向未來、把握機(jī)遇、開拓創(chuàng)新、持續(xù)發(fā)展”的總體要求，確定了xx分行20xx年的工作總要求是：把握機(jī)遇、深化轉(zhuǎn)型，開拓創(chuàng)新、再續(xù)輝煌。要求全行圍繞做大資產(chǎn)負(fù)債規(guī)模這一中心，繼續(xù)開拓創(chuàng)新，深化二次轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)xx分行各項業(yè)務(wù)工作的新發(fā)展。
1-2月，我行業(yè)務(wù)發(fā)展順利、開局良好。突出表現(xiàn)在八個方面。
一是總資產(chǎn)穩(wěn)定增長。2月末，我行折人民幣資產(chǎn)總額412.4億元，較上年凈增43.8億元，增幅11.9%。
二是利潤增長符合預(yù)期。實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)利潤2.25億元，同比增長69.6%；實(shí)現(xiàn)FTP稅前利潤2.85億元，同比增長69%。
三是自營存款增量系統(tǒng)排名靠前。2月末，全折自營存款余額384.2億元，較年初凈增40.5億元，增幅11.8%，新增額系統(tǒng)內(nèi)排名第9，在20家同類行（成立滿三個完整會計年度且上年度經(jīng)濟(jì)利潤低于7億元的分行）中排名第3。
四是自營貸款平穩(wěn)增長。全折自營貸款余額273.4億元，較年初凈增18.5億元，增幅7.2%。其中人民幣一般性貸款較年初新增14.9億元，增幅6.3%，全折個人貸款較年初凈增5億元，增幅5.4%。
五是市場份額繼續(xù)領(lǐng)跑當(dāng)?shù)毓煞葜沏y行。在xx市，我行季末存、貸款市場份額分別為7.6%和6.1%，以絕對優(yōu)勢領(lǐng)先當(dāng)?shù)刂饕煞葜沏y行，在股份制銀行中市場排名第一。其中全折自營存、貸款余額分別領(lǐng)先第二名的浦發(fā)200.2億元和84.2億元，全折自營存款較年初新增額更是在當(dāng)?shù)厣虡I(yè)銀行中排名第2，僅次于工行。
六是中間業(yè)務(wù)收入大幅增長。2月末，非利息凈收入0.63億元，同比增長49.6%，非利息凈收入占比15.8%，同比提升1個百分點(diǎn)。
七是資產(chǎn)質(zhì)量繼續(xù)保持優(yōu)良。按七級分類口徑，不良貸款245.6萬元，與年初基本持平；對公不良貸款繼續(xù)保持為零，不良率為0.01%。
八是二次轉(zhuǎn)型核心指標(biāo)同步推進(jìn)。其中：
——定價水平穩(wěn)步提升。1季度，我行新發(fā)放人民幣一般性對公貸款利率平均上浮10.87%，系統(tǒng)內(nèi)排名第9，較年初提升10.28個百分點(diǎn)，提升幅度系統(tǒng)內(nèi)排名第7。新發(fā)放個人貸款利率平均上浮17.52%，系統(tǒng)內(nèi)排名第12，較年初提升8.93個百分點(diǎn)。
——資本回報顯著提升。季末RORAC56.9%，同比提升10.1個百分點(diǎn)，高于預(yù)算11.8個百分點(diǎn)。表內(nèi)風(fēng)險資產(chǎn)比例48.7%，較年初下降5.1個百分點(diǎn)，表外風(fēng)險資產(chǎn)比例由年初的29.48%下降到4.64%，下降了14.84個百分點(diǎn)。利潤增長對風(fēng)險資產(chǎn)增長和資本消耗的依賴度明顯下降。
——員工效能增幅明顯。按年化計算，預(yù)計實(shí)現(xiàn)人均創(chuàng)利（經(jīng)濟(jì)利潤）102.2萬，較上年增長77%；人均創(chuàng)收（營業(yè)凈收入）182.5萬，較上年增長22.5%。
——費(fèi)用使用效率提升顯著。季末成本收入比23.9%，同比下降2.6%，低于預(yù)算4.9%。收入增長對費(fèi)用資源的消耗顯著下降。
——高價值客戶及其貢獻(xiàn)度增長明顯。
截至2月末，全行基本客戶851戶，較上年末增長103戶，增幅13.77%；基本客戶當(dāng)年收入貢獻(xiàn)（非年化）2.4億元，在總客戶收入中占比95.23%，同比增長6867萬元，增幅40.38%。中小企業(yè)貸款戶數(shù)406戶，較年初增加52戶；中小企業(yè)貸款（行標(biāo)）占比26.9%，較年初提高2.5%，高出預(yù)算任務(wù)6.2%。私人銀行客戶144戶，較年初新增14戶，增幅10.77%；鉆石客戶410戶，較年初新增17戶，總行任務(wù)完成率11.89%；標(biāo)準(zhǔn)金葵花客戶8354戶，較年初新增431戶，總行任務(wù)完成率18.42%；金卡客戶62780戶，較年初新增5081戶，總行任務(wù)完成率59.78%。
二、主要工作措施
�。ㄒ唬╉槕�(yīng)資本管理新要求，進(jìn)一步強(qiáng)化資本約束。一是發(fā)揮考核指揮棒的指引作用。在20xx年轄屬機(jī)構(gòu)績效考核辦法中強(qiáng)化了資本管理指標(biāo)，既下達(dá)經(jīng)濟(jì)利潤目標(biāo)，又設(shè)置資本回報率指標(biāo)，突出了RAROC在考核中的核心地位，為有效指導(dǎo)及科學(xué)評價分、支行資本管理水平提供了評判標(biāo)準(zhǔn)。二是將資本管理嵌入營銷準(zhǔn)入。在貸款定價設(shè)限的基礎(chǔ)上，新增資本回報率指標(biāo)。如中小企業(yè)營銷準(zhǔn)入時，規(guī)定要在現(xiàn)有貸款定價、抵質(zhì)押和擔(dān)保情況下測算其RAROC，如果低于總行預(yù)算水平，則應(yīng)在提高定價、增加合格的抵質(zhì)押和擔(dān)保之后，方可準(zhǔn)入，從而促使?fàn)I銷人員提高貸款戶質(zhì)量，減少資本消耗，促進(jìn)資本內(nèi)生平衡。三是大力發(fā)展資本占用少的業(yè)務(wù)。一季度，加大了中小企業(yè)和中間業(yè)務(wù)拓展力度。中小企業(yè)貸款完成43.6億元，較年初增長8億元，完成預(yù)算任務(wù)的94.1%；票據(jù)業(yè)務(wù)成績尤其突出，F(xiàn)TP利潤及價差收入實(shí)現(xiàn)2675萬元，同比增加1566萬元，增幅141.2%。在大幅創(chuàng)造利潤的同時，還通過轉(zhuǎn)出票據(jù)相應(yīng)騰出了10億元的規(guī)模，滿足了市場發(fā)展的需求。
�。ǘ⿵纳媾c發(fā)展的戰(zhàn)略高度，大力推進(jìn)負(fù)債營銷。
今年，在貨幣政策回歸常態(tài)化形勢下，存貸比的調(diào)控加上同業(yè)的激烈競爭，負(fù)債營銷的壓力與意義極其巨大。面對嚴(yán)峻的形勢，我行高度重視，無論大小會議都要反復(fù)強(qiáng)調(diào)負(fù)債工作，要求全行從生存與發(fā)展的戰(zhàn)略高度，把存款增長作為強(qiáng)化市場競爭力的立足點(diǎn)，努力加大負(fù)債營銷力度，尤其是提高儲蓄和對公活期存款、短期存款在負(fù)債業(yè)務(wù)中的占比。
對公存款方面：首先，推行“大項目戰(zhàn)略”。分行專門成立了“項目領(lǐng)導(dǎo)小組”，分行一把手為組長，行長室成員分別擔(dān)任各個重大項目的負(fù)責(zé)人，重點(diǎn)推動重大項目的營銷，以大項目撬動大負(fù)債。如營銷的江西省棚戶區(qū)改造項目，我行成功利用5億銀團(tuán)貸款撬動49億的貸款結(jié)算，并成為銀團(tuán)參加行中唯一一家股份制銀行，為我行對公負(fù)債業(yè)務(wù)的發(fā)展創(chuàng)造了一個巨大的增長點(diǎn)。截止2月末，棚戶區(qū)改造項目共為我行6家支行帶來了21.53億元存款。
其次，加大考核力度，加大了自營存款時點(diǎn)增長在機(jī)構(gòu)平衡計分卡中的比重，并在轄屬機(jī)構(gòu)分類管理方面進(jìn)行了創(chuàng)新。比如去年，我行在同城支行設(shè)定了綜合類特等行和一等行，下達(dá)更高的負(fù)債任務(wù)。按一個同城支行每年2億元對公負(fù)債任務(wù)，北西和象南兩家支行去年新增對公存款13億元，相當(dāng)于新建了6個同城支行。今年我們在此基礎(chǔ)之上還增設(shè)了批發(fā)類特等行、一等行，負(fù)債任務(wù)下達(dá)也有提高。
第三，強(qiáng)化財政性存款和無貸戶存款的開發(fā)。財政性存款是對公存款的最主要來源，也是無貸戶的主體。去年我行共有基本客戶748戶，其中無貸戶265戶，占比35.42%，對公存款余額在基本客戶中占比58.9%。因此，今年我行高度重視財政性存款客戶的深挖外拓。目前開展了對省住房公積金、社保基金、福彩、體彩資金等財政性存款的專項營銷，開立了社保基金收入專戶及財政社�；饘�、體育彩票管理中心專用賬戶；住房公積金賬戶開設(shè)也已獲得建設(shè)廳同意。
第四，加強(qiáng)產(chǎn)品運(yùn)用，鎖定大客戶派生存款。為提高客戶粘度，我行加強(qiáng)了產(chǎn)品交叉銷售，著力推廣現(xiàn)金管理、公司理財、投行、租賃等特色產(chǎn)品。特別是依托資本市場借勢發(fā)力，有效利用IPO、私募、短融、中票等新興業(yè)務(wù)，開發(fā)直接融資派生存款。目前，賽維9億元短券和30億元中票、萬年青水泥4億元短券、出版集團(tuán)5億元短券、江銅10億元中票等項目產(chǎn)品開發(fā)順利，每一個項目均可為我行帶來可觀的對公存款。
第五，持續(xù)開展工作競賽，盡力擴(kuò)大存款規(guī)模。去年，我行通過組織實(shí)施“市場超越”、“客戶倍增”、“新興業(yè)務(wù)拓疆”三大計劃取得了良好效果。20xx年我們?nèi)詫@“三大計劃”，組織對公負(fù)債、基本客戶及新興業(yè)務(wù)等多項業(yè)務(wù)營銷競賽，以此保持對公負(fù)債規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大和批發(fā)業(yè)務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展。
儲蓄存款方面，一方面，開展全員營銷和階段性競賽活動，并將儲蓄存款任務(wù)作為崗位達(dá)標(biāo)的重要內(nèi)容。同時，強(qiáng)化考核措施。對于連續(xù)兩個月負(fù)增長的行部，支行一把手要接受分行分管行長質(zhì)詢。另一方面，強(qiáng)化客群經(jīng)營，向代發(fā)、三方存管、個貸、公共客群、裸信用卡客群、中高端客群要存款。通過發(fā)行優(yōu)質(zhì)代發(fā)單位專享理財產(chǎn)品，吸引行外資金；針對月末的關(guān)鍵時刻，在月中就開始積極運(yùn)用智能通知存款、高收益理財產(chǎn)品、保證金回轉(zhuǎn)活動以及其他個性化營銷活動，吸引客戶在月末、季末等關(guān)鍵時刻將時點(diǎn)存款留在我行；針對主賬戶行非招行的代發(fā)客群，制定專屬理財產(chǎn)品發(fā)行專案，同時密切注意代發(fā)大額資金變動，發(fā)掘代發(fā)客戶資金量，加強(qiáng)功能性配置，銷售專屬理財產(chǎn)品，吸引客戶行外資金。第三，做好儲蓄存款日常維穩(wěn)工作，夯實(shí)日均存款基礎(chǔ)。針對連續(xù)三個月未代發(fā)的代發(fā)單位，通過服務(wù)回訪開展預(yù)挽留工作，增加交叉銷售的機(jī)會，避免因單位更換代發(fā)銀行而帶來的客戶及儲蓄存款流失；針對定期到期客戶，結(jié)合年初新春回饋活動，做好定期到期轉(zhuǎn)存或理財產(chǎn)品的銜接工作，維穩(wěn)儲蓄存款；針對同業(yè)“撬存款”現(xiàn)象，要求全行加強(qiáng)對月末高端客戶大額資金流出的監(jiān)控，運(yùn)用理財產(chǎn)品和資產(chǎn)配置計劃，積極挽留客戶資產(chǎn)，減少存款流失。第四，通過公私聯(lián)動、券商駐點(diǎn)和商戶拓展增加存款。在全行樹立“全行一盤棋”理念，通過考核激勵政策加強(qiáng)零售、公司等部門協(xié)作、聯(lián)動，切實(shí)提高對公客戶代發(fā)滲透率。運(yùn)用銀證預(yù)約轉(zhuǎn)賬、智能通知存款功能提高競爭力，利用融資融券、B股、港股等新興業(yè)務(wù)發(fā)展第三方存管業(yè)務(wù)。進(jìn)一步拓展收單商戶、電子商戶、代收代付、保險、證券等合作商戶營銷，多方挖掘儲蓄存款。
由于措施扎實(shí)有效，我行負(fù)債營銷成果明顯，一季度全折對公存款較年初新增30.7億元，增幅12.7%，新增額系統(tǒng)內(nèi)排名第7，在20家同類行中排名第3；全折儲蓄存款較年初新增9.9億元，增幅9.6%，新增額系統(tǒng)內(nèi)排名16，在20家同類行中排名第5。
�。ㄈ┏掷m(xù)提升風(fēng)險定價，進(jìn)一步鞏固領(lǐng)先地位。
一是細(xì)化考核機(jī)制。一方面，根據(jù)總行下達(dá)的定價任務(wù)指標(biāo)和我行去年的貸款定價情況，將各支行定價任務(wù)分解為整體、大型、中型、小型四項定價指標(biāo)，執(zhí)行最低控制標(biāo)準(zhǔn)。另一方面，設(shè)定最低獎勵的起點(diǎn)，住房按揭貸款基準(zhǔn)以上，非房貸上浮25%以上，將考核獎勵向定價高的貸款傾斜，定價水平越高獎勵系數(shù)越高。
二是制定了“四個優(yōu)先”貸款投放原則，即存量續(xù)貸客戶、高派生存款客戶、綜合收益高客戶、均衡發(fā)展的支行優(yōu)先原則，規(guī)定貸款定價高、綜合收益高的貸款優(yōu)先投放。實(shí)際操作中，我行每月都從各支行匯總的'貸款需求統(tǒng)計表中，篩選出高定價的貸款業(yè)務(wù)優(yōu)先投放。
三是以RAROC水平高低決定貸款發(fā)放。規(guī)定每一筆貸款業(yè)務(wù)都要進(jìn)行RAROC值測算，凡是RAROC水平低的貸款，一律不予放款。由于RAROC水平的高低取決于貸款定價水平的提升，RAROC的推行，大大促進(jìn)了全行風(fēng)險定價水平的提高。
四是通過客戶價值提升計劃提高定價水平。以總行下發(fā)的資本收益率后10%客戶價值提升計劃為基點(diǎn)，我行篩選出資產(chǎn)客戶收益率排名后30%的客戶，要求各相關(guān)支行提出切實(shí)可行的價值提升計劃后，才能對收益率列后的客戶發(fā)放新的貸款。
五是大力提升個人貸款定價。對于存量個貸客戶的定價，利率浮動比例一律不低于25%，并縮短免息的資本占用期限，規(guī)定新開通消費(fèi)易免息期最長不超過20天、周轉(zhuǎn)易免息期最長不超過1天。同時，制定定價組合套餐，將零售產(chǎn)品與定價水平相匹配，優(yōu)先發(fā)放產(chǎn)品粘度高、利率水平高、資本消耗低的個人貸款。
目前，我行貸款定價整體水平較去年提升10.28%，提升值位列全系統(tǒng)第七。尤其是分類企業(yè)的客戶定價水平提升較快。其中大型企業(yè)由去年-2%提升到5.18%，中型企業(yè)由去年3.1%提升到16.94%，小型企業(yè)從7.56%提升到了16.17%。
根據(jù)當(dāng)?shù)厝诵泄嫉臄?shù)據(jù)，1-2月份我行新發(fā)放人民幣一般性對公貸款利率平均上浮14.69%，高出當(dāng)?shù)刂饕煞葜沏y行7.4個百分點(diǎn)。其中分別高出浦發(fā)、中信4.29個百分點(diǎn)和19.04個百分點(diǎn)。
（四）從思想與操作層面著手，全力防范道德風(fēng)險。
由于銀行業(yè)的特殊性，所有人員都存在道德風(fēng)險防范的問題，但重點(diǎn)是信貸人員和柜面人員。因此，我行首要的做法是強(qiáng)化思想教育，把信貸人員的思想教育作為防范道德風(fēng)險工作的首要任務(wù)來抓。除了分管行長專門召開信用風(fēng)險工作會議、信管部門通過例會進(jìn)行教育宣導(dǎo)外，還經(jīng)常組織信貸人員深入開展人生觀、價值觀教育活動，并運(yùn)用系統(tǒng)內(nèi)外信貸道德風(fēng)險案件，從正反兩個方面進(jìn)行法制、警示教育，增強(qiáng)信貸人員防腐抗變的能力和信貸道德風(fēng)險防范意識。
其次，不斷完善信貸管理機(jī)制。全面實(shí)施風(fēng)險經(jīng)理貸前、貸中、貸后協(xié)同作業(yè)，制定了風(fēng)險經(jīng)理協(xié)同作業(yè)操作規(guī)范和考核辦法，貸前由客戶經(jīng)理和風(fēng)險經(jīng)理雙人調(diào)查，貸中由風(fēng)險經(jīng)理進(jìn)行集中核保、審查建授信材料，貸后由風(fēng)險經(jīng)理對有疑問或風(fēng)險的信貸客戶進(jìn)行直查，從制度上堵塞了內(nèi)部人員道德風(fēng)險的漏洞。
再次，細(xì)化信貸業(yè)務(wù)操作內(nèi)容，對貸款各環(huán)節(jié)進(jìn)行了細(xì)化。無論是貸前調(diào)查還是核保工作，都必須深入企業(yè)實(shí)地查看并核實(shí)相關(guān)情況及其真實(shí)性。在貸后檢查工作中，要求認(rèn)真檢查借款人的各種經(jīng)營行為和變化因素，檢查抵（質(zhì)）押物權(quán)屬與價值的變動情況。
銀行工作情況匯報2
州局儲匯稽查室：
按照x郵金管[20xx]66號《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)
一、以銀監(jiān)會防范操作風(fēng)險“十三條意見”、案件治理“六個重要環(huán)節(jié)”和長效機(jī)制“十項措施”、內(nèi)控建設(shè)“十個聯(lián)動”為依據(jù)，結(jié)合《商業(yè)銀行合規(guī)風(fēng)險管理指引》、《商業(yè)銀行內(nèi)部控制指引》、《商業(yè)銀行內(nèi)部審計指引》等文件要求，在建立完善和執(zhí)行內(nèi)部規(guī)章制度中切實(shí)加以貫徹落實(shí)。
二、強(qiáng)化對農(nóng)村儲匯網(wǎng)點(diǎn)的案件防控工作。合理調(diào)配人員，狠抓網(wǎng)點(diǎn)三級密碼權(quán)限落實(shí)的管理；加大對網(wǎng)點(diǎn)人員的排查力度，增加走訪用戶的頻次；進(jìn)一步強(qiáng)化網(wǎng)點(diǎn)人員的法制觀念和職業(yè)道德教育，不斷增強(qiáng)基層案件防控能力。
三、強(qiáng)化操作層、業(yè)務(wù)管理層、監(jiān)督檢查層再檢查的“三道防線”執(zhí)行力度。對內(nèi)控制度執(zhí)行不力的，嚴(yán)格按照省公司和州局的.相關(guān)規(guī)定，對相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行嚴(yán)格處罰。
四、加強(qiáng)對中間業(yè)務(wù)管理工作。中間業(yè)務(wù)的會計、出納、網(wǎng)點(diǎn)人員嚴(yán)格按照各項中間業(yè)務(wù)的操作流程、管理辦法進(jìn)行操作；資金轉(zhuǎn)帳、上帳、必須經(jīng)審批人員（會計員、中間業(yè)務(wù)管理員）簽字后才允許轉(zhuǎn)帳、上帳。
五、嚴(yán)格執(zhí)行金庫安全管理要求和重要制度，認(rèn)真落實(shí)金庫檢查、鑰匙管理、人員進(jìn)出、現(xiàn)金存放、金庫值守、硬件防范等方面的安全制度和要求，確保金庫安全，有效杜絕資金風(fēng)險。
六、嚴(yán)格執(zhí)行備付金管理制度，網(wǎng)點(diǎn)備付金按縣局根據(jù)業(yè)務(wù)量統(tǒng)一核定標(biāo)準(zhǔn)，網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)金超出備兌周轉(zhuǎn)金應(yīng)收繳存行。嚴(yán)格執(zhí)行對網(wǎng)點(diǎn)的重空憑證發(fā)放規(guī)定，不得超限。
銀行工作情況匯報3
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同仁，大家好：
很高興能在此次會議上為大家介紹ⅩⅩ支行的信貸發(fā)展情況，不妥之處，敬請批評指正。
一、ⅩⅩ概況及支行信貸業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀。
�、形挥诤游髯呃茸钗鞫�，甘、青、新三�。▍^(qū)）交匯處，全市總面積3.12萬平方公里，其中綠洲面積1400平方公里，僅占總面積的4.5%，因被沙漠戈壁包圍，故有"戈壁綠洲"之稱。ⅩⅩ市隸屬甘肅省酒泉市管轄，轄7鎮(zhèn)2鄉(xiāng)，56個村民委員會，城西7公里處的七里鎮(zhèn)為青海石油管理局機(jī)關(guān)所在地和青海油田后勤生活基地，全市總?cè)丝?8萬人，其中農(nóng)業(yè)人口9.3萬人。地方財政主來源為農(nóng)業(yè)和旅游收入。
�、凶蚤_辦信貸以來，堅持以利潤為目標(biāo)，以風(fēng)險管理為工作重心，狠抓資產(chǎn)質(zhì)量，積極推進(jìn)小額貸款業(yè)務(wù)的工作安排，穩(wěn)步開展業(yè)務(wù)發(fā)展。進(jìn)入ⅩⅩ年支行按市分行提出的“不遺余力發(fā)展農(nóng)村市場”的信貸工作要求，把發(fā)展重點(diǎn)放在農(nóng)村市場的開拓上，貸款結(jié)余穩(wěn)步提高，經(jīng)濟(jì)效益明顯體現(xiàn)，至5月末累計貸款收入為143.97萬元，占支行總收入的62%，截止6月20日，我行累計發(fā)放貸款966筆，發(fā)放金額5490萬元，其中農(nóng)戶貸款670筆，金額2903.4萬元。
逾期率控制在1.02%，不良率控制在0.85%；4月份我行單月發(fā)放貸款1343.2萬元，是我行發(fā)放貸款額度最高的一個月，發(fā)放金額位居一級支行的首位，實(shí)現(xiàn)了自身發(fā)展歷史性的突破，省市分行均給予了嘉獎，當(dāng)?shù)卣渤浞挚隙宋倚袨橹С值胤浇?jīng)濟(jì)建設(shè)所作出的成績。
二、提高認(rèn)識，明確方向，通過做大做強(qiáng)農(nóng)村市場帶動小額貸款業(yè)務(wù)發(fā)展。
1、深入調(diào)研農(nóng)村市場，正確市場定位，堅定信心謀發(fā)展
酒泉市分行在20xx年底召開的全市ⅩⅩ年工作動員大會上，任行長明確提出要不遺余力發(fā)展農(nóng)村市場，會后支行立刻進(jìn)行動員布置，支行長親自帶領(lǐng)全行人員分組對轄內(nèi)村鎮(zhèn)進(jìn)行詳細(xì)的市場調(diào)查和分析，對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要農(nóng)產(chǎn)品情況、貸款需求、同業(yè)展業(yè)等進(jìn)行了深入調(diào)查，同時對客戶的基本信用情況進(jìn)行了評估。通過分析各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的地理位置，對于相近的鄉(xiāng)鎮(zhèn)施行了劃片管理的制度，對劃分片區(qū)由我行指定信貸人員負(fù)責(zé)管理，指定信貸人員在深入了解該片區(qū)的人員結(jié)構(gòu)及組成后，選定一個有威望的人作為該片區(qū)的聯(lián)系人（最好是該片區(qū)的村長），該聯(lián)系人作為銀行與農(nóng)戶之間的聯(lián)絡(luò)人，一方面解決了我行在農(nóng)村市場沒有網(wǎng)點(diǎn)的大問題，另一方面有助于我行了解客戶軟信息，可協(xié)助信貸人員開展貸后管理工作。通過這些工作，在一季度我行農(nóng)村貸款業(yè)務(wù)出現(xiàn)強(qiáng)勢發(fā)展勢頭：一季度累計發(fā)放貸款439筆2425萬元，其中農(nóng)戶貸款304筆1273萬元，看到這一數(shù)據(jù)，讓我們進(jìn)一步堅定信心，一定要將農(nóng)村小額貸款業(yè)務(wù)發(fā)展好。
2、強(qiáng)化宣傳，突出小額服務(wù)特色，打造郵儲銀行“好借好還”的品牌形象。
在確定了大力發(fā)展農(nóng)村市場的方向后，我行在各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)刷貸款宣傳的墻體廣告26條，并在城區(qū)和郊區(qū)做了大型戶外廣告牌3個；同時在鄉(xiāng)鎮(zhèn)趕集的時節(jié)，我行印制了宣傳彩頁，并在集市里擺放印有我行標(biāo)識的桌椅，現(xiàn)場向農(nóng)戶介紹我行的貸款產(chǎn)品，收集了大量的農(nóng)戶信息，并切實(shí)了解到了農(nóng)戶貸款的需求模式，為我行下一步開展信貸工作奠定了良好的基礎(chǔ)。
其次，嚴(yán)格執(zhí)行貸款八不準(zhǔn)，時刻提醒信貸人員按章操作，照規(guī)矩辦事，把銀行的形象放在第一位，信貸員對客戶提供上門服務(wù)和幫助外，不能有任何所求，防范資金風(fēng)險，要求在發(fā)展業(yè)務(wù)的過程中，加強(qiáng)業(yè)務(wù)檢查，樹立風(fēng)險防范意識，一手抓業(yè)務(wù)發(fā)展，一手抓風(fēng)險控制，做到營銷和管理工作“兩手抓兩手都要硬”。
同時支行對信貸員提出業(yè)務(wù)辦理時限要求：只要符合我行貸款要求，就必須在3天內(nèi)成功辦理。對于前期還款記錄良好的老客戶，再次用款時最快可1天放款到戶，我們就是用辛勞的汗水和便捷的服務(wù)來打動客戶的，只有這樣的優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，才能打造出郵儲銀行“好借好還”的品牌形象。
3、重視受理渠道建設(shè)，拓寬營銷范圍，創(chuàng)新業(yè)務(wù)發(fā)展模式
在城市充分借助工信局、個體工商協(xié)會、商場協(xié)會等平臺進(jìn)行宣傳推介，不斷總結(jié)營銷經(jīng)驗，提高受理水平。在農(nóng)村借助郵政的三農(nóng)服務(wù)點(diǎn)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)府、部分村長（我行確定的聯(lián)系人）的宣傳力量，
充分挖掘當(dāng)?shù)胤N植、養(yǎng)殖、貿(mào)易等特色產(chǎn)業(yè)，收集客戶的信息，建立客戶檔案，通過客戶口碑宣傳、借助政府平臺、擴(kuò)大商會推介、加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)受理等多個宣傳受理渠道，提高我行貸款產(chǎn)品知名度與客戶認(rèn)可度，同時針對不同的受理渠道采取差別化的貸款服務(wù)，真正做到送貸進(jìn)市場、送貸進(jìn)農(nóng)村。
4、加強(qiáng)信貸團(tuán)隊培養(yǎng)與建設(shè)
小額信貸是專業(yè)性非常強(qiáng)的業(yè)務(wù)，打造素質(zhì)高、作風(fēng)過硬、戰(zhàn)斗力強(qiáng)的信貸隊伍是做大做強(qiáng)業(yè)務(wù)的根本保證。為此，我們從轉(zhuǎn)變工作態(tài)度，自我加壓樹目標(biāo)等措施，逐漸把信貸隊伍發(fā)展成為一支能吃苦、有戰(zhàn)斗力的隊伍。
一是轉(zhuǎn)變工作態(tài)度。工作態(tài)度不轉(zhuǎn)變，業(yè)務(wù)發(fā)展就會滯后，就會缺乏后勁。對此，我們結(jié)合本行信貸從業(yè)人員的工作狀況，培訓(xùn)新的理論知識，對信貸員開展形勢教育，逐一做好思想工作，讓我行人員徹底改變以往的見了農(nóng)戶就“拒貸”的心理，讓他們明白：自己干的不只是一份工作，而是一項于公于私都有深遠(yuǎn)意義的事業(yè)。經(jīng)過反復(fù)不斷的做思想工作后，激發(fā)了大家的工作熱情和干勁。由于ⅩⅩ的好多房產(chǎn)都沒有房產(chǎn)證、土地證，我們1季度的貸款全部是小額貸款，我們的信貸員特別辛苦，尤其是農(nóng)戶貸款，有的業(yè)務(wù)是5戶聯(lián)保只用2-3萬元，我行有專職信貸員6名，他們積極工作主動出擊，發(fā)揚(yáng)不怕苦、不怕累的工作作風(fēng)，幾乎沒有歇過一個完整的節(jié)假日，白天做調(diào)查晚上做表，把工作做到白加黑、“5+2”的模式，成為了每個人的習(xí)慣，進(jìn)而做到了給客戶承諾的3天放款的貸款特色，我行有位信
貸員每晚都把整理檔案的工作帶回家，家中5歲的兒子在睡前會懂事地告訴媽媽：“你去整資料吧我自己睡。”信貸員們的敬業(yè)精神和強(qiáng)大的戰(zhàn)斗力正在感染著我行的每一位員工，我們相信好的工作態(tài)度會促使各項業(yè)務(wù)步入一個新的臺階。
二是自我加壓樹目標(biāo)。沒有壓力，發(fā)展就沒有動力，讓壓力成為動力是我行的指導(dǎo)性思路。在工作中，我們結(jié)合分行目標(biāo)和本地實(shí)際情況，適當(dāng)拔高階段性的發(fā)展目標(biāo)，爭取超額完成任務(wù)，做到不為任務(wù)而完成任務(wù)。有了目標(biāo)和壓力，信貸員在發(fā)展上就有了方向和動力。正是在“人人有壓力，月月有目標(biāo)”的發(fā)展形勢下，信貸員們比速度、比質(zhì)量、比業(yè)績，把不可能完成的任務(wù)變成了可能，在我行的信貸業(yè)務(wù)發(fā)展上創(chuàng)造了新高。
三、夯實(shí)基礎(chǔ)，規(guī)范操作，力求小額貸款穩(wěn)健發(fā)展。
1、把培養(yǎng)從業(yè)人員合規(guī)意識作為一項日常工作來抓
為使信貸員加強(qiáng)合規(guī)意識，我行結(jié)合省、市分行的培訓(xùn)內(nèi)容，制定了培訓(xùn)計劃，對相關(guān)法律法規(guī)、規(guī)章制度和辦法進(jìn)行學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)對信用風(fēng)險、市場風(fēng)險、操作風(fēng)險等風(fēng)險點(diǎn)樹立風(fēng)險意識、防范意識、合規(guī)意識進(jìn)行了學(xué)習(xí)；還采取案例分析、知識競賽等方式加大對信貸從業(yè)人員業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)和警示教育，充分提高我行從業(yè)人員的合規(guī)意識。
2、完善貸后管理與風(fēng)險防范機(jī)制，多渠道抵御風(fēng)險
我行在大力發(fā)展的`同時，重視貸后管理、貸款的催收工作，規(guī)范管理，加強(qiáng)監(jiān)督，提高信貸管理質(zhì)量；對違反規(guī)章制度的，嚴(yán)格考核，
以此抵御風(fēng)險。除此還強(qiáng)化業(yè)務(wù)檔案管理，并不定期的進(jìn)行檔案檢查工作，加強(qiáng)貸后管理工作的問責(zé)制度，有效的確保了小額貸款業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。
3、加強(qiáng)日常防控工作，高度重視逾期催收
加大催收力度，不良率控制在省市分行要求的范圍內(nèi)，提高資產(chǎn)質(zhì)量；加大對貸款戶的日常檢查和風(fēng)險評估工作，及早消除風(fēng)險隱患，確保信貸資金安全。積極做好日常檢查工作，及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。
ⅩⅩ年我行的信貸工作取得了較好的成績，但還存在許多問題，首先是貸款各產(chǎn)品發(fā)展不均衡，個商與二手房市場啟動慢，ⅩⅩ本地人口少，但因其特殊的地域優(yōu)勢，金融競爭激烈，目前已有九家商業(yè)銀行，且近期還將有ⅩⅩ銀行、招商銀行入駐，這些銀行在抵押類貸款產(chǎn)品方面均較我行有優(yōu)勢（成數(shù)、利率、還款方式等），這就使得我行在發(fā)展這些業(yè)務(wù)時十分困難。其次是信貸員滿負(fù)荷工作導(dǎo)致貸后管理薄弱，目前我行有6名專職信貸員，其中1名為新配備人員，人均管戶為174戶，最高管戶為248戶，在這樣眾多的管戶情況下，發(fā)展業(yè)務(wù)與貸后管理的矛盾十分突出。最后在調(diào)查中還不能充分運(yùn)用各種信貸技術(shù)，信貸從業(yè)人員對風(fēng)險的識別與評估能力還很欠缺等，我支行現(xiàn)有合同制員工9名，現(xiàn)在一些崗位人員的配備都要求很嚴(yán)都需要合同制職工，我們一直努力在人力緊張與業(yè)務(wù)發(fā)展中尋求平衡點(diǎn)，業(yè)務(wù)規(guī)模再拓展人員是很大的一個問題，市分行要求嚴(yán)格控制在編人員還要把培養(yǎng)合格的信貸員作為長期工作來抓，但在實(shí)際操作中
新老接替、人員不足、個人能力參差不齊仍是制約業(yè)務(wù)健康發(fā)展的最大隱患。但我們相信，在省市分行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過我行上下一致努力，不斷開拓思路，創(chuàng)新工作模式，堅持合規(guī)經(jīng)營，用好政策，把好制度，運(yùn)用強(qiáng)有力的執(zhí)行力，ⅩⅩ支行的信貸工作一定會做得更快更好。
銀行工作情況匯報4
20xx年上半年轉(zhuǎn)瞬即逝,回顧這半年來,我在招行領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,嚴(yán)格要求自己,按照總行的要求,認(rèn)真做好自己的本職工作.現(xiàn)將半年來的述職報告如下:
一、作為一名對公客戶經(jīng)理,不僅要加強(qiáng)學(xué)習(xí)好XX年的信貸政策,重點(diǎn)掌握招行“總體信貸策落,客戶與業(yè)務(wù)信貸政策,行業(yè)聚焦等信貸政策部分,更要在此基礎(chǔ)之上,做好我行政策傳達(dá)與企業(yè)選擇分類營銷等工作,充分發(fā)揮客戶經(jīng)理應(yīng)盡的職責(zé).
1、努力提升業(yè)務(wù)技能水平,強(qiáng)化自身風(fēng)險管理意識.從支行成立至今,遇見如國內(nèi)保理、開發(fā)貸款等以前沒有實(shí)際操作過的業(yè)務(wù),為了能夠更好的拓展客戶,在分行收信部門領(lǐng)導(dǎo)的支持幫助下,自己很快了解并熟識了該業(yè)務(wù)的操作模式,風(fēng)險的把握也進(jìn)一步得到了提升;另外,為了加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能,半年內(nèi)先后4次參加了分行舉辦的'技能培訓(xùn).
2、加強(qiáng)客戶營銷,做好客戶考察、授信上報、維護(hù)等工作.由于XX年總體從緊的銀行政策,在實(shí)現(xiàn)市場營銷與風(fēng)險管理和諧的基礎(chǔ)支行,深入研究行業(yè)發(fā)展趨勢,有針對性的做好目標(biāo)客戶營銷.半年期間,曾參與昆明蘇化生物科技有限公司、云南崎峰機(jī)電設(shè)備有限公司、滇能電力燃料有限公司、云南城投等公司業(yè)務(wù)的開展工作.
二、加強(qiáng)客戶營銷,增加客戶群體.
自己的擔(dān)子很重,而自己的技能、營銷能力和閱歷與其客戶經(jīng)理業(yè)績都有一定的距離,所以總不敢掉以輕心,總在學(xué)習(xí)總結(jié),怎樣才可以更好的做好銀行工作,不斷學(xué)習(xí)、不斷積累,能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力等方面,經(jīng)過半年的鍛煉有了一定的提高,保證了本崗位各項工作的正常運(yùn)行,能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù),熱愛本職工作,認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去.積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì),爭取工作的主動性,具備較強(qiáng)的專業(yè)心,責(zé)任心,努力提高工作效率和工作質(zhì)量.
三、存在的問題和今后努力方向.
我雖然能敬業(yè)愛崗、積極地開展工作,取得了一些成績,但也存在一些問題和不足,主要表現(xiàn)在:第一,業(yè)績技能水平還不夠熟練,有些很好的客戶資源,原本能夠很好的合作,但自己卻不能很好的有針對性的為客戶制定業(yè)務(wù)方案.第二,現(xiàn)有的客戶資源,沒有能夠很好的深挖細(xì)刨,針對客戶貿(mào)易鏈各環(huán)節(jié)展開營銷工作;對于自己有目標(biāo)的客戶群體也一直沒有找到合適的介入機(jī)會.第三,有些工作做的不夠過細(xì),一些工作協(xié)調(diào)不是十分到位.
下半年已經(jīng)步入,針對以上突出的問題,我將爭取最大努力做到以下幾點(diǎn):
第一,加強(qiáng)學(xué)習(xí),提升技能,只有具備完善的業(yè)務(wù)技能水平,開展業(yè)務(wù)才可以得心應(yīng)手,游刃有余.
第二,在做好本職工作的同時,積極營銷,更新觀念,爭取以良好的心態(tài)和責(zé)任心,做出較好的業(yè)績回報招行.
第三,細(xì)節(jié)決定成敗,今后我將努力完善工作細(xì)節(jié),增強(qiáng)部門、同事、銀企之間等合作意識,加強(qiáng)團(tuán)結(jié),不斷改進(jìn),力爭做好銀行工作.
銀行工作情況匯報5
20xx年，xx支行的信貸工作在行領(lǐng)導(dǎo)和信貸處的統(tǒng)一安排部署下，全行上下齊心協(xié)力，以加快發(fā)展為主題，以擴(kuò)增存貸規(guī)模、提高資產(chǎn)質(zhì)量為核心，以加強(qiáng)信貸管理為重點(diǎn)，以各項信貸制度的落實(shí)為基礎(chǔ)，經(jīng)過了一季度的“非常奉獻(xiàn)6+1”和二季度的“xx”等競賽活動，xx支行各項經(jīng)營業(yè)績穩(wěn)步增長，截止6月末，支行各項存款余額xx萬元，較年初增加xx萬元；各項貸款余額xx萬元，較年初增加xx萬元，存貸比例53%；不良貸款余額xx萬元，較年初下降xx萬元；辦理銀行承兌匯票金額xx萬元；辦理貼現(xiàn)金額xx萬元；利息收入xx萬元，半年實(shí)現(xiàn)利潤xx萬元，全面完成上級下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)，信貸管理也逐步向規(guī)范化、制度化邁進(jìn)。
一、認(rèn)真執(zhí)行政策，嚴(yán)格按照規(guī)范化管理要求，切實(shí)加強(qiáng)信貸基礎(chǔ)工作，確保各項指標(biāo)完成。
一年來，我行認(rèn)真學(xué)習(xí)、深刻理解總行會議和文件精神，適時分析形勢，認(rèn)真執(zhí)行政策，從嚴(yán)監(jiān)管企業(yè)，規(guī)范內(nèi)部管理，切實(shí)防范風(fēng)險，不僅提高了信貸管理水平而且為保證完成全年各項經(jīng)營責(zé)任考核指標(biāo)打下堅實(shí)的基礎(chǔ)。在貸款投放上，支行狠抓貸款投放風(fēng)險管理，采取的具體措施是：
（1）嚴(yán)格執(zhí)行總行下達(dá)的《信貸風(fēng)險控制指導(dǎo)意見》，進(jìn)一步對信貸風(fēng)險進(jìn)行控制，對授信行為進(jìn)行規(guī)范。嚴(yán)密了貸前調(diào)查、審查及審批手續(xù)，對信貸人員貸前調(diào)查的范圍及要求，確保信貸調(diào)查材料真實(shí)有效。
（2）嚴(yán)格控制信貸風(fēng)險，嚴(yán)格執(zhí)行信貸風(fēng)險防范控制管理體系，全面實(shí)行審貸分離，規(guī)范了貸審會，實(shí)行了貸審例會制，嚴(yán)格按照貸審會議事規(guī)程召開會議，明確各環(huán)節(jié)主責(zé)任人職責(zé)。
�。�3）扎實(shí)細(xì)致地開展貸后檢查工作，定期和不定期地對企業(yè)經(jīng)營狀況和抵押物狀況進(jìn)行檢查和分析，認(rèn)真填報貸后管理表。
�。�4）切實(shí)做好貸款五級分類工作，制定了五級分類的具體操作實(shí)施細(xì)則，對客戶進(jìn)行統(tǒng)一分類，從而提高了信貸管理的質(zhì)量。
（5）對流動資金貸款、貼現(xiàn)貸款，承兌匯票在上報審批過程中嚴(yán)格執(zhí)行總行要求的調(diào)查、審查、審批環(huán)節(jié)的統(tǒng)一格式，切實(shí)從源頭上控制信貸風(fēng)險。
�。�6）積極配合總行信貸處做好信貸檢查工作，在檢查中沒有發(fā)現(xiàn)一例違規(guī)現(xiàn)象，信貸工作得到肯定和好評。
二、通過信貸杠桿作用，搶占市場份額，壯大資金實(shí)力，增強(qiáng)發(fā)展后勁。
上半年，我支行繼續(xù)圍繞開拓信貸業(yè)務(wù)、開展信貸營銷、積極組織存款等方面做文章，切實(shí)做好大戶的回訪工作，密切關(guān)注并掌握貸款單位的資金運(yùn)行狀況和經(jīng)營情況；大力組織存款，積極開拓業(yè)務(wù)，挖掘客戶。
1、20xx年，我行信貸資金重點(diǎn)投放于優(yōu)質(zhì)企業(yè)和大中型項目，繼續(xù)重點(diǎn)扶持信用好、經(jīng)營好、效益好的優(yōu)質(zhì)企業(yè)，如xx龍水泥有限公司、xx城建有限公司、xx置業(yè)有限公司等，把這部份貸款投入作為我行調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)、分散信貸風(fēng)險、搶占市場份額、維持持續(xù)發(fā)展的重要戰(zhàn)略措施，信貸結(jié)構(gòu)得到進(jìn)一步優(yōu)化。而且，通過優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)，信貸資金正確的投放，使我行的優(yōu)質(zhì)客戶不斷增加。既降低了經(jīng)營風(fēng)險，同時又取得了良好的社會效益。
2、20xx年，我行堅持業(yè)務(wù)發(fā)展多元化，加快票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)的發(fā)展，重點(diǎn)增加對優(yōu)質(zhì)客戶的信貸投放量，不僅降低了貸款總體風(fēng)險度，而且?guī)砹素S厚的利息收入，隨著相對獨(dú)立核算的實(shí)行，經(jīng)濟(jì)效益顯著提高，今年一至六月份實(shí)現(xiàn)利息收入xx萬元，超過去年全年收息水平，實(shí)現(xiàn)利潤xx萬元，有效地壯大了資金實(shí)力，增強(qiáng)了發(fā)展后勁，呈現(xiàn)良好的發(fā)展勢頭。
三、加大信貸營銷力度，不斷開拓業(yè)務(wù)空間，加快業(yè)務(wù)發(fā)展步伐。
1、20xx年，我行在信貸業(yè)務(wù)發(fā)展中取得了一定的突破，特別在汽車消費(fèi)貸款方面也取得了一定的`成效。我行還特別注重加強(qiáng)銀企合作，協(xié)調(diào)處理好銀企關(guān)系。根據(jù)形式發(fā)展和工作實(shí)際的需要，積極開展調(diào)查研究，與企業(yè)互通信息，加強(qiáng)理解與配合，共同協(xié)商解決問題的途徑，加大對企業(yè)的支持力度，構(gòu)筑新型銀企關(guān)系。三月份，我行與市汽車銷售有限公司舉辦了銀企聯(lián)誼活動，通過活動，加強(qiáng)了銀企之間的溝通與了解，建立了深層銀企合作關(guān)系。
2、20xx年，我行進(jìn)一步提高對信貸營銷的認(rèn)識，不斷推進(jìn)文明信用工程建設(shè)，最大限度地?fù)屨际袌龇蓊~，建立穩(wěn)固的客戶群體，加大對個私經(jīng)濟(jì)、居民銀行信貸員工作總結(jié)個人的營銷力度，選擇信用好、還貸能力強(qiáng)的個體企業(yè)和城鎮(zhèn)居民做為我行信貸營銷的對象，把信貸營銷與綠色文明信用生態(tài)工程相結(jié)合，通過一系列的社會文明信用創(chuàng)建活動，打造我行獨(dú)特的信貸營銷品牌。
三、建立完善的內(nèi)部管理機(jī)制，業(yè)務(wù)操作有條不紊，提高辦事效率，推進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展
我行在不斷加強(qiáng)和改善日常信貸工作的同時，還注重加強(qiáng)信貸人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，以便能在業(yè)務(wù)操作中得心應(yīng)手，提高工作質(zhì)量和工作效率。做好信貸資料歸檔和各項結(jié)轉(zhuǎn)工作，實(shí)行一戶一檔，建立完整系統(tǒng)的客戶信息檔案，以便于及時查閱和調(diào)用。對于信貸臺帳和報表，能夠完整、準(zhǔn)確地反映數(shù)據(jù)，及時上報各項報表，做好信貸登記工作，及時提供信息。在搞好管理的同時，我行還不斷強(qiáng)化服務(wù)意識，改善服務(wù)手段，積極開展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，樹立“窗口”形象，以服務(wù)留住儲戶、以熱情吸引存款，始終以客戶就是上帝的理念精神，更好地為客戶服務(wù)，提高我行的對外形象，并以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)促進(jìn)業(yè)務(wù)的發(fā)展。
四、20xx年工作思路
1、立足當(dāng)前，抓好各項階段性工作，在20xx年打下的基礎(chǔ)上，20xx年全面啟動。
20xx年，我們要做好信貸各項業(yè)務(wù)的安排和落實(shí)，對于上半年已有意向的項目，下半年力爭做好、做實(shí)，例如要做好新港國際和華茵房地產(chǎn)的商品房按揭工作，做好大戶回訪工作，加強(qiáng)貸款企業(yè)的資金回籠款統(tǒng)計工作，鞏固老客戶，發(fā)展新客戶，全面開展信貸營銷工作，努力完成信貸業(yè)務(wù)各項指標(biāo)任務(wù)。
2、做好企業(yè)信用等級評定工作，為信貸決策提供科學(xué)依據(jù)。
認(rèn)真調(diào)查核實(shí)企業(yè)情況，開展企業(yè)信用等級評定工作認(rèn)真學(xué)習(xí)、深刻領(lǐng)會有關(guān)文件和總行信用等級評定與管理辦法的基礎(chǔ)上，嚴(yán)格按照總行規(guī)定的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和計算辦法，確保客觀、公正、準(zhǔn)確地評定企業(yè)的信用等級，真實(shí)地反映企業(yè)的經(jīng)營管理、財務(wù)狀況和信譽(yù)程度，為我行衡量開戶企業(yè)風(fēng)險承受能力、實(shí)行信貸準(zhǔn)入機(jī)制建立基本依據(jù)。
3、總結(jié)經(jīng)驗，切實(shí)加強(qiáng)管理。
進(jìn)一步加強(qiáng)信貸基礎(chǔ)管理工作，按照總行信貸處檢查要求，加強(qiáng)信貸檔案完整性、準(zhǔn)確性、合規(guī)性和保密性的管理，建立健全信貸業(yè)務(wù)臺賬、授信臺賬、抵質(zhì)押品臺賬和不良貸款監(jiān)管臺賬。確立支行經(jīng)營和管理目標(biāo)的最佳組合，確保支行資產(chǎn)質(zhì)量始終保持穩(wěn)定狀態(tài)。
20xx年各項工作雖然取得了一定的成績，但距行領(lǐng)導(dǎo)要求還有一定的距離，我們冷靜分析了存在的不足。一是業(yè)務(wù)規(guī)范化管理工作有待進(jìn)一步加強(qiáng)，要將制度規(guī)定全面落實(shí)到業(yè)務(wù)工作的各個崗位各個環(huán)節(jié)中去；二是業(yè)務(wù)開拓范圍還需不斷擴(kuò)大，涉及的領(lǐng)域要更廣，更深，以促進(jìn)業(yè)務(wù)快速持續(xù)發(fā)展。
以上問題將是我行以后工作完善和改進(jìn)的重點(diǎn)，今后，我們將嚴(yán)格加強(qiáng)管理，不斷開拓業(yè)務(wù)新領(lǐng)域，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，在行領(lǐng)導(dǎo)和信貸處的正確指導(dǎo)下不斷改進(jìn)，不斷提高，努力做好下半年各項工作任務(wù)。
銀行工作情況匯報6
本報告由工作情況概述、主動公開政府信息情況、依申請公開政府信息和不予公開政府信息情況、因政府信息公開申請行政復(fù)議和提起行政訴訟情況、政府信息公開的收費(fèi)及減免情況、工作存在的主要問題及改進(jìn)情況、其它需要報告的事項等七部分組成。本報告中數(shù)據(jù)的統(tǒng)計期限自20xx年1月1日起至20xx年12月31日止。
第一部分：工作情況概述
20xx年，縣支行按照《條例》要求，結(jié)合自身履職特點(diǎn)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，政務(wù)公開工作取得了良好成效。
一是組織領(lǐng)導(dǎo)和工作體系。政務(wù)信息公開工作在支行政府信息公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)下，綜合辦公室認(rèn)真開展政務(wù)公開工作。
二是制度體系和工作機(jī)制。進(jìn)一步完善了信息主動公開和依申請公開、評議等制度，完善了信息專題會議、聯(lián)絡(luò)員和信息報送等工作制度，形成了較為規(guī)范的信息公開工作機(jī)制。
三是拓寬平臺，積極發(fā)布政務(wù)公開信息。通過縣政府信息公開網(wǎng)站積極發(fā)布政務(wù)公開信息，方便了公民、法人和其他組織及時、方便、快捷獲取政府信息。
第二部分：主動公開政府信息情況
1、信息公開的主要內(nèi)容
�。ㄒ唬C(jī)構(gòu)職責(zé)和設(shè)置
及時完善了縣支行的機(jī)構(gòu)簡介、機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)構(gòu)職責(zé)、內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)等信息。
（二）行政許可事項信息更新
更新了縣支行行政許可項目的相關(guān)信息2條。
�。ㄈ┱⻊�(wù)公開信息更新
更新了縣支行的政務(wù)公開辦公電話、傳真等聯(lián)系方式，政務(wù)公開規(guī)定等信息。
2、信息公開方式
�。ㄒ唬┛h政府信息公開平臺
縣支行以縣政府信息網(wǎng)站作為公開平臺。
�。ǘ┢渌问�
根據(jù)公開信息的內(nèi)容和特點(diǎn)，在辦公場所更新了公告欄、公開欄便于公眾獲取信息的`方式。
第三部分：依申請公開、不予公開政府信息情況
一、申請公開情況
20xx年度，我行未接到公民、法人和其他組織提出的政府信息公開申請。
二、不予公開政府信息情況
我行建立了信息公開審查機(jī)制和程序，明確對于涉及國家秘密、商業(yè)秘密、個人隱私的金融信息；與我行行政執(zhí)法有關(guān)，公開后會影響檢查、調(diào)查、取證等執(zhí)法活動或者會威脅個人、單位安全的事項等金融信息不予公開。
第四部分：申請行政復(fù)議、提起行政訴訟情況
20xx年度，我行未發(fā)生因政府信息公開申請行政復(fù)議申請、提起行政訴訟的情況。
第五部分：政府信息公開的收費(fèi)、減免情況
20xx年度，我行未向申請人收取相關(guān)費(fèi)用。
第六部分：工作存在的主要問題和改進(jìn)情況
過去一年，我行的政府信息公開工作雖然取得了一些成效，但離政府的要求還有一些差距。主要表現(xiàn)在工作力度和創(chuàng)新能力上較為不足，公開條目和公開內(nèi)容還有待進(jìn)一步完善和提高。
20xx年，我行將認(rèn)真貫徹落實(shí)《條例》，進(jìn)一步加大政府信息公開工作力度，完善公開程序，加大培訓(xùn)力度，加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)，積極推進(jìn)主動公開，依法合規(guī)做好依申請公開，推動政府信息公開工作再上新臺階。
銀行工作情況匯報7
20xx年對支行來講，是辛勤耕耘的一年，是適應(yīng)變革的一年，是開拓創(chuàng)新的一年，也是理清思路、加快發(fā)展的一年。在全體員工的共同努力下，xx路支行堅持年初制訂的工作思路，克服重重困難，團(tuán)結(jié)一致，勇于開拓，在堅持規(guī)范經(jīng)營、防范風(fēng)險的前提下，以發(fā)展為主線，以利潤為目標(biāo)，以高品質(zhì)、專業(yè)化服務(wù)為手段，積極擴(kuò)展市場、創(chuàng)新產(chǎn)品、培育客戶，實(shí)現(xiàn)了各項業(yè)務(wù)的全面、快速增長�，F(xiàn)將20xx年工作情況匯報如下：
一、經(jīng)營業(yè)績
1、負(fù)債業(yè)務(wù)：截至11月底，我行全口徑存款時點(diǎn)達(dá)到xxx萬元，較年初增長xxx萬元，其中對公存款余額達(dá)xxx萬元，較年初增長xxx萬元，儲蓄存款時點(diǎn)余額xxx萬元，較年初增長xxx萬元。截止11月底全年全口徑日均存款余額為xxx萬元，較年初增長xxx萬元，其中對公存款日均已浮出水面，較年初正增長xxx萬元，余額為xxx萬元；儲蓄存款日均余額為xxx萬元，較年初新增xxx萬元。
2、資產(chǎn)業(yè)務(wù)：截止11月底，我行貸款余額為xxx萬元，比年初新增萬元。9月底，我行向xx項目成功營銷4億元貸款，并分別于9月底投放2億元、11月置換1億元固定資產(chǎn)貸款，有效調(diào)整了我行的貸款結(jié)構(gòu)，提高了利息收入水平。同時，我行今年在房地產(chǎn)項目貸款營銷上也取得了較好的成績，分別營銷xx、xx兩家優(yōu)質(zhì)房地產(chǎn)企業(yè)貸款各500xxx萬元，為我行房地產(chǎn)金融業(yè)務(wù)打下了良好的基礎(chǔ)。全年累計收息達(dá)到xxx萬元，資產(chǎn)質(zhì)量良好。全年累計簽發(fā)銀行承兌匯票達(dá)xxx萬元，手續(xù)費(fèi)收入達(dá)到xxx萬元。
3、中間業(yè)務(wù)：今年我行對中間業(yè)務(wù)收入的認(rèn)識有了較大的提高，并積極拓展中間業(yè)務(wù)收入的各種渠道，積極組織收入，提高收益水平。截止11月底，全年累計中間業(yè)務(wù)收入達(dá)xxx萬元，比去年增速達(dá)到xxx。其中10月份我行收到第一筆財務(wù)顧問收入xxx萬元，以及國際結(jié)售匯收入xxx元，開拓了新的中間業(yè)務(wù)空間。代理發(fā)售國債xxx萬元，基金xxx萬元，信托xxx萬元，各類保險xxx萬元，理財產(chǎn)品中間業(yè)務(wù)收入達(dá)到xx萬元。
4、國際業(yè)務(wù)：今年我行國際業(yè)務(wù)有了較大的進(jìn)展。通過營銷xx科技、xx等有進(jìn)出口業(yè)務(wù)的貿(mào)易企業(yè)，我行僅10月和11月就完成對公企業(yè)國際結(jié)售匯xxx萬元，國際結(jié)算量達(dá)到xxx萬元。11月，經(jīng)上級行批準(zhǔn)我行開辦外匯儲蓄業(yè)務(wù)后，我行積極行動，對前臺員工進(jìn)行多次國際業(yè)務(wù)培訓(xùn)，懸掛宣傳條幅進(jìn)行業(yè)務(wù)推介，并在較短的時間內(nèi)開始辦理業(yè)務(wù)，為我行今后國際業(yè)務(wù)和外匯理財業(yè)務(wù)的發(fā)展奠定了堅實(shí)的基礎(chǔ)。
5、電子銀行業(yè)務(wù)：為了給客戶提供方便快捷的高科技服務(wù)，減輕前臺壓力，今年我行對電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展提出了較高的目標(biāo)。截止11月底，我行共發(fā)展企業(yè)網(wǎng)銀客戶xxx戶，個人網(wǎng)銀xxx戶，callcenter簽約xxx戶，網(wǎng)銀結(jié)算量達(dá)到xxx萬元。
6、其他方面：20xx年xx路支行在結(jié)算服務(wù)、核算質(zhì)量、安全生產(chǎn)等方面也取得了一定的成績，實(shí)現(xiàn)全年安全生產(chǎn)無事故。同時也積極參與xx支行舉辦的各種活動，在行慶50周年合唱比賽中，我行做為牽頭行，積極準(zhǔn)備，組織有序，與營業(yè)部、黃河支行組成的參賽隊一舉獲得第一名的好成績。
二、主要工作回顧
1、圍繞增強(qiáng)價值創(chuàng)造能力，提高經(jīng)營水平
在20xx年的工作中，xx路支行始終堅持以提高價值創(chuàng)造能力為目標(biāo)，以增加收入、創(chuàng)造效益為工作成效的評價依據(jù)，對每一項產(chǎn)品、每一個客戶進(jìn)行認(rèn)真地梳理，挖掘潛力客戶和潛力產(chǎn)品，合理調(diào)配人員，達(dá)到提高經(jīng)營水平的目的。今年，我行充分認(rèn)識到省行理財中心的潛力，通過與省分行個人客戶部的多次溝通，利用理財中心的優(yōu)美環(huán)境，開通對公高端客戶窗口，不僅完善了理財中心的功能，也提高了對公高端客戶對我行的滿意度，實(shí)現(xiàn)了對客戶的差別化服務(wù)。此項舉措對我行的服務(wù)水平是一個很大地提升，收到了良好的效果。
在今年的業(yè)務(wù)發(fā)展中，我行將對公客戶進(jìn)行了細(xì)分，有信貸業(yè)務(wù)的客戶和存款余額較大的客戶由客戶經(jīng)理進(jìn)行維護(hù)，小額客戶由前臺通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)進(jìn)行維護(hù)，要求每天專人統(tǒng)計余額變動，大額進(jìn)出情況，并調(diào)查分析原因，提出有針對性的為客戶提供量身定體的服務(wù)方法。初步形成多層次的營銷網(wǎng)，如前臺柜員通過余額大小或者大額進(jìn)出篩選出潛力客戶推薦給客戶經(jīng)理，客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)上門走訪維護(hù)，并由前臺客戶經(jīng)理進(jìn)行方便快捷的核算服務(wù)。今年以來客戶經(jīng)理維護(hù)的優(yōu)質(zhì)客戶戶數(shù)增加了xxx，存款余額增加xxx。
在今年3月份儲蓄存款達(dá)到3700xxx萬元以后，我行對私存款新增不理想。一度回落到年初3200xxx萬元左右。目前通過設(shè)立對私前臺客戶經(jīng)理，開辟vip客戶專區(qū)，篩選金博大和世紀(jì)聯(lián)華返款商戶的前xxx名做為重點(diǎn)尋找溝通聯(lián)系等手段，發(fā)現(xiàn)并留住高端客戶，從而促進(jìn)對私業(yè)務(wù)向上增長。同時狠抓前臺人員服務(wù)水平和工作效率，目前由于dcc上線、集約化經(jīng)營等因素流失的客戶已逐漸開始回流。
2、積極推行績效管理，提高支行管理水平
年初伊始，我行率先推出《績效管理實(shí)施方案》，為每一個中層干部量身定體，制定了績效管理目標(biāo)、績效管理綜合評估和相應(yīng)的激勵約束辦法，經(jīng)過科學(xué)的推算，對每一位中層干部所在的崗位不同，分別進(jìn)行不同的設(shè)定，并由行里與中層干部的各自不同崗位相互進(jìn)行認(rèn)定。通過績效管理的推行，使中層負(fù)責(zé)人的責(zé)、權(quán)、利相匹配，以鼓舞中層負(fù)責(zé)人的工作熱情和主觀能動性。經(jīng)過半年多的運(yùn)轉(zhuǎn)，績效管理的激勵約束效果已得到充分的體現(xiàn)。部分部門也在本部門內(nèi)部對員工進(jìn)行了試運(yùn)行。我行試行的績效管理辦法也得到了金水支行相關(guān)部門的關(guān)注和認(rèn)可，準(zhǔn)備在一定范圍內(nèi)予以推廣。
為了調(diào)動客戶經(jīng)理的積極性，5月份我行出臺了客戶經(jīng)理管理辦法和相應(yīng)的考核辦法，由于激勵約束有力，使客戶經(jīng)理充分發(fā)揮自身潛力，積極營銷客戶，主動承擔(dān)行內(nèi)大客戶的維護(hù)工作，我行對公業(yè)務(wù)有了較大的起色。今年我行自行上報申請審批的項目全部得到省分行認(rèn)可并順利通過，使xx科技、等信貸業(yè)務(wù)的投放為我行今年以及明年的對公業(yè)務(wù)、國際業(yè)務(wù)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
3、從嚴(yán)把握核算質(zhì)量，防范資金風(fēng)險
今年，面對dcc上線、員工業(yè)務(wù)水平參差不齊，差錯率較高等情況，我行從嚴(yán)把關(guān)，要求員工提高核算質(zhì)量，積極防范資金風(fēng)險。通過強(qiáng)化培訓(xùn)、一對一老帶新等方式，迅速提高核算水平。對會計主管的工作給予有力的支持，對核算差錯出臺了相應(yīng)的處罰措施，使員工的業(yè)務(wù)水平在短時間內(nèi)達(dá)到了迅速的.提升。同時，在人員相對緊張的情況下，
將b級柜員崗位后撤，做好全行后臺稽核工作，從嚴(yán)把關(guān)，使我行的核算質(zhì)量有了較大的提高。
4、強(qiáng)化培訓(xùn)，提高員工業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。
今年，我行加大了培養(yǎng)優(yōu)秀人才的力度，把內(nèi)容繁多的學(xué)習(xí)培訓(xùn)多層次分布在立體培訓(xùn)網(wǎng)中，讓全行員工得到良好的教育，成為適應(yīng)建行改造和社會競爭的所需人才。員工的培訓(xùn)主要從以下幾個途徑展開：
1)積極組織員工參加上級行培訓(xùn)，全年參訓(xùn)xxx人次，是力度最大的一年。特別是支行在人員短缺、業(yè)務(wù)繁忙情況下，克服重重困難，讓每一個前臺員工脫產(chǎn)11天專心學(xué)習(xí)。
2)支行自行組織對全體員工的深化培訓(xùn)。專項制定學(xué)習(xí)計劃，每周安排xxx個晚上培訓(xùn)。培訓(xùn)采取多樣化的學(xué)習(xí)形式，如每次由xxx名員工做講師進(jìn)行背課，使每個人既是學(xué)生又是講師，收到了很好的效果。
3)加大對客戶經(jīng)理、中層負(fù)責(zé)人、業(yè)務(wù)骨干的提升培訓(xùn)。組織讀書活動，推薦《細(xì)節(jié)決定成敗》、《成功人士的七個習(xí)慣》等優(yōu)秀書目，開展讀后感想座談，使骨干人員得到有效的素質(zhì)提高。
4)把安全防范溶入日常管理，防微杜漸，繼續(xù)創(chuàng)造安全無事故
安全是各項業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)，是第一要事。對外我行密切關(guān)注社會形式，嚴(yán)防不法分子的侵害。從早接款晚送款，到出入通勤門，我行都制訂了嚴(yán)格的規(guī)章制度，并督促每一個員工遵照執(zhí)行。做到人人熟悉防搶預(yù)案，定期演習(xí)。對內(nèi)簽訂職工聯(lián)保責(zé)任書，員工思想動態(tài)調(diào)查報告。設(shè)立專職稽核員，對帳務(wù)全程監(jiān)控，并制訂核算差錯處罰辦法，有效遏制了業(yè)務(wù)差錯和違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象。今年處罰相關(guān)責(zé)任人xxx多人，消滅隱患xxx多起，有力保證了我行業(yè)務(wù)發(fā)展。
5)工會把“家園文化”深入推廣，團(tuán)隊凝聚力越來越強(qiáng)。
今年工會注意“家園文化”建設(shè)，給每一位過生日的員工當(dāng)日送上一份鮮美的蛋糕。同時組織員工參加了合唱、跳繩、乒乓球、籃球運(yùn)動，豐富員工業(yè)余生活。特別是由支行領(lǐng)導(dǎo)帶隊的合唱團(tuán)，經(jīng)過精心排練，在xxx多家支行參加的比賽中一舉奪得第一名，使支行團(tuán)隊凝聚力空前加強(qiáng)，員工踴躍參與團(tuán)隊活動。
三．存在的問題
1、前臺服務(wù)存在差距，客戶投訴時有發(fā)生。今年我行發(fā)生一起有效投訴一起，嚴(yán)重影響了我行的信譽(yù)。
2、客戶經(jīng)理隊伍有待于加大�，F(xiàn)有客戶經(jīng)理只是維護(hù)了對公客戶，如果加上對私客戶維護(hù)，顯然人力不足。
3、對公、對私業(yè)務(wù)發(fā)展措施落實(shí)不到位，需要樹立全員營銷理念，以推動業(yè)務(wù)快速發(fā)展。
4、網(wǎng)銀、電話銀行簽約推廣力度不大，柜面客戶排隊的壓力依然很大。
四、20xx年工作規(guī)劃
20xx年發(fā)展思路：以學(xué)習(xí)《決定》為發(fā)展契機(jī)，圍繞增強(qiáng)價值創(chuàng)造能力，深入挖掘人員和業(yè)務(wù)潛力，積極組織各項業(yè)務(wù)發(fā)展，堅持走高端路線，創(chuàng)新經(jīng)營，規(guī)范發(fā)展，防范風(fēng)險。
1、指標(biāo)規(guī)劃：對公日均新增300xxx萬元，儲蓄日均新增200xxx萬元，中間業(yè)務(wù)收入有更大突破，實(shí)現(xiàn)xxx萬元；儲蓄存款爭取突破4億元。國際業(yè)務(wù)、電子銀行、客戶拓展指標(biāo)爭取完成金水支行下達(dá)的任務(wù)。
2、繼續(xù)推進(jìn)績效管理，促進(jìn)全行經(jīng)營績效的全面提高。
3、擴(kuò)充經(jīng)營人員隊伍，增設(shè)客戶經(jīng)理崗位，從核算主導(dǎo)型向價值創(chuàng)造型轉(zhuǎn)化。
4、會計達(dá)標(biāo)通過一級驗收。
5、加大學(xué)習(xí)培訓(xùn)力度，使每個員工適應(yīng)業(yè)務(wù)大綜合的需要。
6、加大網(wǎng)銀、電話銀行的營銷力度，全面提升我行服務(wù)手段，最大限度減輕柜面壓力。
銀行工作情況匯報8
xx市分行營業(yè)部在市分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市分行各職能部門的鼎力支持下，全面深入貫徹市行會議精神，確立了以“伴你成長，春天行動”綜合營銷活動為契機(jī)，以股份制改革為動力，以存貸款等傳統(tǒng)業(yè)務(wù)為依托，以中間業(yè)務(wù)為補(bǔ)充的業(yè)務(wù)發(fā)展總體思路。牢固樹立以拓展維護(hù)優(yōu)質(zhì)客戶為中心，以增加市場份額，提高有效收入為基本點(diǎn)，有效整合全行營銷資源，全面提升綜合營銷能力，提高全行優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，全力爭奪存款市場份額的總體戰(zhàn)略構(gòu)想。在班子的帶領(lǐng)下，全行員工充分發(fā)揮了團(tuán)隊精神，搶抓機(jī)遇，開拓創(chuàng)新，經(jīng)過全行員工的不懈努力，取得了顯著成效。
一、各項指標(biāo)完成情況
�。�1）、對公存款時點(diǎn)完成4191萬元，比上年同期減少1645萬元，比上年末減少8177萬元。
�。�2）、對公存款日均16153萬元，比上年同期增加11940萬元，比上年增加9905萬元。
�。�3）、同業(yè)存款時點(diǎn)完成60萬元，比上年同期減少2282萬元，比上年減少44萬元。
�。�4）、同業(yè)存款日均完成1589萬元，比上年同期減少796萬元，比上年減少1639萬元。
�。�5）、銀行卡業(yè)務(wù)收入完成61萬元，比同期多完成14萬元，比計劃少完成3萬元，完成計劃的95.31%。
�。�6）、借記卡發(fā)行4280張，比上年同期多發(fā)行843張，完成全年計劃的66.88%；貸記卡發(fā)行16張，完成計劃的88.89%。
�。�7）、代理保險手續(xù)費(fèi)收入完成11萬元，完成計劃的104.76%。
（8）、發(fā)展網(wǎng)上銀行個人注冊客戶83戶，完成計劃的166%；網(wǎng)上銀行企業(yè)注冊客戶1戶，完成計劃的38.46%；實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上銀行交易額3億元，完成計劃的78.95%。
�。�9）、不良貸款貨幣清收100萬元，完成計劃的34.01%，其中表外息清收33萬元，完成計劃的16.87%。
�。�10）、基金銷售收入14萬元，完成全年必保計劃的140%。
二、主要工作措施及成效
�。ㄒ唬π畲婵顚�(shí)現(xiàn)了跨躍式發(fā)展
新年伊始，便召開行務(wù)會議，研究部署07年度工作，精心組織，周密安排，全面完成伴你成長，春天行動競賽任務(wù)，取得了市分行第一名的好成績。具體措施可歸納為“五抓一落實(shí)”。
1、抓組織建設(shè)。營業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)對存款工作高度重視，以“伴你成長，春天行動”活動為切入點(diǎn)，召開動員大會，成立綜合領(lǐng)導(dǎo)小組，由韓秉棋主任親自掛帥任組長，三位副主任為副組長，各部室經(jīng)理、副經(jīng)理任組員，要求各部門密切配合，明確責(zé)任，協(xié)調(diào)合作。建立了前、后臺相互配合，客戶經(jīng)理圍繞客戶轉(zhuǎn)，全行圍繞經(jīng)營轉(zhuǎn)的新型市場營銷體系。同時要求各部門要依托自身客戶資源優(yōu)勢積極營銷個人中、高端客戶群體。
2、抓激勵機(jī)制，調(diào)動全員的營銷積極性，在廣泛征求職工意見的基礎(chǔ)上，結(jié)合營業(yè)部自身工作實(shí)際按計劃內(nèi)、外、個人、集體制定了詳細(xì)的計價考評辦法，對各項任務(wù)指標(biāo)完成好的給予獎勵，同時對工作不積極努力，指標(biāo)完成不好的給予相應(yīng)的處罰。充分調(diào)動了廣大干部職工的積極性，領(lǐng)導(dǎo)身先士卒，職工各個爭先，營業(yè)部形成了拉存款、抓中間業(yè)務(wù)的強(qiáng)烈氛圍。
3、抓龍頭、樹形象。在對本單位情況充分研究的基礎(chǔ)上，確立了抓營業(yè)大廳這個龍頭，并以此來帶動站前、鐵西兩個所業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。抓裝春節(jié)、元宵節(jié)”走親訪友的契機(jī)，靚化營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，在網(wǎng)點(diǎn)懸掛橫幅、彩旗、燈籠等，烘托節(jié)日的喜慶氣氛，在營業(yè)室內(nèi)樹立“用心服務(wù)、伴你成長”等標(biāo)語牌，拉近與客戶間的距離，同時加強(qiáng)日常管理，提高服務(wù)質(zhì)量，提升農(nóng)行形象，收到了較好的效果。
4、抓營銷、塑品牌。領(lǐng)導(dǎo)親自帶頭搞營銷，深入企業(yè)、走訪客戶，宣傳我行的“匯利豐”、“雙利豐”、“網(wǎng)上銀行”、“貼現(xiàn)”以及代理業(yè)務(wù)等金融衍生新產(chǎn)品，提高其對我行產(chǎn)品的認(rèn)知度、滿意度，增強(qiáng)其購買產(chǎn)品的欲望，同時在五月份舉辦了文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)推動月活動，在營業(yè)大廳外搭建宣傳臺，懸掛彩球，向公眾講解投資理財觀念和產(chǎn)品，并且進(jìn)行了有獎答題互動，有效地塑造了農(nóng)行產(chǎn)品的品牌形象，為農(nóng)行日后推出代客理財產(chǎn)品邁出了穩(wěn)健的一步。
6、指標(biāo)落實(shí)。把任務(wù)指標(biāo)分解指導(dǎo)性落實(shí)到各部門，考慮各網(wǎng)點(diǎn)地理資源和人力資源的差異，營業(yè)大廳的優(yōu)勢比較明顯，增量的萬元含量工資就比沒有優(yōu)勢的另外兩所的含量工資低一個檔位，權(quán)衡了員工的利益所得，充分調(diào)動了網(wǎng)點(diǎn)員工的積極性，向增量要效益。使得站前、鐵西兩所的存款有了大幅度的提高。
�。ǘ�、中間業(yè)務(wù)尤其代理保險業(yè)務(wù)取得較快發(fā)展
20xx年度，中間業(yè)務(wù)收入確立為新的效益增長點(diǎn)，一方面，隨著利率市場化程度的加深，貸款市場的同業(yè)競爭將進(jìn)一步加��；另一方面，隨著我行電子化程度的提高和金融產(chǎn)品的日趨多元化，也為拓展中間業(yè)務(wù)提供了空間和可能。
1、遵循以人為本理念，健全激勵機(jī)制。為調(diào)動員工的營銷積極性，制定了“伴你成長，春天行動”方案，規(guī)定了具體的`獎勵標(biāo)準(zhǔn)，做到有章可循，充分調(diào)動了員工的營銷熱情。同時根據(jù)營業(yè)部實(shí)際情況，一方面，把一部分中間業(yè)務(wù)指標(biāo)進(jìn)行分解落實(shí)，另一方面，制定了相應(yīng)的獎懲辦法，做到責(zé)任到位、人員到位、獎懲到位，要求全體員工按何行長報告精神景匹夫之責(zé)”。
2、領(lǐng)導(dǎo)身先士卒，帶頭營銷。領(lǐng)導(dǎo)親自帶頭攻堅，依托自身的社會關(guān)系，從一些人際關(guān)系較好，經(jīng)濟(jì)實(shí)力較強(qiáng)的優(yōu)良客戶入手，充分發(fā)揮這些客戶的輿論中心作用，效果較為明顯，營銷了一批優(yōu)質(zhì)客戶。同時，也起到了一定的帶頭作用。廣大中層干部和職工紛紛發(fā)揮自身資源優(yōu)勢，積極開展銀行卡、基金、保險等中間業(yè)務(wù)的營銷活動，使得營業(yè)部的中間業(yè)務(wù)取得了較好的發(fā)展態(tài)勢。
3、加大培訓(xùn)力度，提高營銷能力。每有新產(chǎn)品推出，便邀請保險公司營銷人員為我行業(yè)務(wù)人員講解產(chǎn)品的特點(diǎn)、功能、營銷技巧。提高了我行員工的保險營銷水平。
4、注重潛在客戶營銷和產(chǎn)品售后服務(wù)。對于一些存款大戶和具有潛在產(chǎn)品需求的客戶，主動出擊，針對客戶特點(diǎn)，推出適合的保險產(chǎn)品，增強(qiáng)其購買欲望，實(shí)踐證明，效果較好。同時我行還十分重視產(chǎn)品的售后服務(wù)工作，經(jīng)常回訪客戶，了解客戶的滿意度，也為進(jìn)一步的產(chǎn)品銷售奠定了基礎(chǔ)。
銀行工作情況匯報9
20xx年，在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我立足自身崗位實(shí)際，發(fā)揮銀行個人業(yè)務(wù)顧問的作用，積極服務(wù)客戶，擴(kuò)大銀行營銷業(yè)務(wù)，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了一定的成績，獲得客戶的滿意。現(xiàn)將20xx年工作情況具體總結(jié)如下：
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平和工作技能
作為一名銀行個人業(yè)務(wù)顧問，我意識到金融業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng)新對銀行個人業(yè)務(wù)顧問提出了更高的要求，必須認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作技能，才能適應(yīng)工作的需要。為此，我積極參加上級組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)操作流程、相關(guān)制度、資本市場知識、銀行理財產(chǎn)品知識以及如何與客戶溝通交流的技巧等等，做到在與客戶的溝通中，當(dāng)客戶問起營銷產(chǎn)品和其他有關(guān)問題時，能夠快速、正確地答復(fù)客戶的提問，給客戶提供建議和處理方法，用自己的專業(yè)知識構(gòu)架起與客戶溝通的橋梁，促進(jìn)銀行個人業(yè)務(wù)的發(fā)展。
二、細(xì)致入微，努力做好服務(wù)工作
作為一名銀行個人業(yè)務(wù)顧問，要通過對客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，擴(kuò)大銀行理財產(chǎn)品的銷售。我做到在全面掌握銀行業(yè)務(wù)和銀行產(chǎn)品知識的基礎(chǔ)上，充分了解客戶的基本情況，針對不同客戶的特點(diǎn)，細(xì)致入微，努力做好服務(wù)工作。由于掌握了客戶的基本情況，了解客戶的性格特點(diǎn)與愛好，在銀行新產(chǎn)品推出的時候，我會按照產(chǎn)品的特點(diǎn)第一時間給可能對該產(chǎn)品感興趣的客戶打電話，在營銷工作上做到有的.放矢，給客戶提供差別化，個性化的服務(wù)。我細(xì)致入微，努力做好服務(wù)工作，不僅效率高，為銀行爭取了一大批忠誠客戶，創(chuàng)造了可觀的經(jīng)濟(jì)效益，而且也贏得了客戶由衷的贊許。20xx年，我全年銷售銀行理財產(chǎn)品萬元，其中：基金萬元，保險萬元，銀行卡萬元。
三、真誠服務(wù)，做好大堂管理工作
我真誠服務(wù)，努力做好大堂管理工作，一是經(jīng)常提前上班，打掃和整理大堂的衛(wèi)生，整理大堂的沙發(fā)、座椅，始終保持大堂的整潔，給客戶一個文明高雅的感覺。二是對客戶做到用心服務(wù)，微笑服務(wù)，用自己的音容，用自己的情感，用自己的行為，讓客戶感到親切、愉悅和滿意。我在日常工作中服務(wù)好每一位客戶，包括單項填寫，各項咨詢事宜，主動和客戶建立良好的感情關(guān)系。存取款過程中，有些用戶不會寫憑單，我主動幫助，一項一項的教，一次不會就教幾次，直到教會為止。
20xx年過去了，我雖然完成了任務(wù)，取得良好成績，但不能以此為滿足。在新的一年里，我要更加努力學(xué)習(xí)，創(chuàng)新銀行個人業(yè)務(wù)顧問的工作方法與服務(wù)形式，爭取創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績，為銀行的發(fā)展作出努力與貢獻(xiàn)。
銀行工作情況匯報10
本人20xx年8月3日進(jìn)入光大銀行，至今已5個月的時間。在這段學(xué)習(xí)和工作的日子里，我收獲頗多。接近年終歲尾，在此我將本人今年的工作總結(jié)如下：
一、工作學(xué)習(xí)情況
作為新入職的員工，盡快的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、提高操作能力尤為重要。在本行的培訓(xùn)課程中，我深入了解了光大銀行的發(fā)展?fàn)顩r、機(jī)構(gòu)構(gòu)成等企業(yè)文化；在業(yè)務(wù)和技能培訓(xùn)中我努力鍛煉自己的動手操作能力，勤學(xué)勤練，掌握了綜合知識、運(yùn)營知識及前臺的具體操作規(guī)范，并熟練掌握點(diǎn)鈔、翻打傳票等技能。
在不斷的學(xué)習(xí)和工作中，我與行內(nèi)的同事相處融洽，建立了良好的伙伴關(guān)系。在行內(nèi)組織的新員工棋盤山拓展訓(xùn)練中，增強(qiáng)了自己的團(tuán)隊意識，并被評為本組最佳隊員。實(shí)習(xí)期間我積極向老柜員學(xué)習(xí)儲蓄前臺的操作，并順利通過了分行組織的新員工上崗考試，成為和平支行這個大家庭中的一員。
我正式成為一名柜員大概有兩個月的時間了，盡管還在試用期，但在工作上我嚴(yán)格要求自己像正式員工看齊。工作中與同事互相幫助，遇到不熟悉的業(yè)務(wù)會積極向同事們學(xué)習(xí)，并認(rèn)真記錄下來；在柜臺操作過程中嚴(yán)格按照對私柜臺操作規(guī)程的要求進(jìn)行操作，在業(yè)務(wù)辦理過程中做到“唱收唱付”，做好舉手服務(wù)、微笑服務(wù)、來有迎聲、走有送聲；始終把客戶的`滿意放在第一位，對于客戶的問題盡最大努力給出一個令客戶滿意的答復(fù)；結(jié)賬后，與同事交換檢查票子，及時發(fā)現(xiàn)錯誤并改正，減少差錯；下班后，對自己一天所接觸到的新業(yè)務(wù)進(jìn)行復(fù)習(xí)，并學(xué)習(xí)一些我行特色業(yè)務(wù)，如西聯(lián)匯款、境外電匯、環(huán)球匯票等，豐富自己的金融知識。
二、存在不足
進(jìn)入光大銀行以來，面對新的環(huán)境與工作，我一直在積極主動地去適應(yīng)，但是剛剛開始接觸銀行業(yè)務(wù)，在很多方面我還存在不足。首先，柜臺操作不夠熟練，還不能在辦理業(yè)務(wù)中完全做到得心應(yīng)手。其次，對本行金融產(chǎn)品和業(yè)務(wù)知識還不夠熟悉，為客戶提供咨詢服務(wù)的準(zhǔn)備不足。另外，從業(yè)時間太短，金融知識相對缺乏。
三、下一步努力方向
今天的不足，是今后工作中完善自我的努力方向，我要堅持磨練自己，做到以下幾點(diǎn)：
1、加強(qiáng)操作技能練習(xí)，熟練掌握前臺各類業(yè)務(wù)操作方法；
2、深入學(xué)習(xí)金融知識和行內(nèi)業(yè)務(wù)規(guī)范，盡快提高自身能力；
3、增強(qiáng)團(tuán)隊意識，互幫互助，與同事友好相處。
4、認(rèn)真負(fù)責(zé)，勤奮工作。
匆匆一年過去，在光大銀行的工作忙碌而充實(shí)�；仡欉^去，我深深的感謝給予我指導(dǎo)、幫助甚至批評的人，是他們讓我在錯誤中吸取教訓(xùn)，不斷成長。未來的一年，我將以昂揚(yáng)的斗志和積極的態(tài)度去面對工作中的挑戰(zhàn)，盡職盡責(zé)，為自己進(jìn)一步的發(fā)展奠定扎實(shí)的基礎(chǔ)，為光大銀行的輝煌做出更大的貢獻(xiàn)。
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