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市場(chǎng)人員述職報(bào)告

時(shí)間:2023-10-14 10:17:46 述職報(bào)告 我要投稿

市場(chǎng)人員述職報(bào)告集合(5篇)

  在當(dāng)下社會(huì),我們使用報(bào)告的情況越來越多,寫報(bào)告的時(shí)候要注意內(nèi)容的完整。為了讓您不再為寫報(bào)告頭疼,以下是小編精心整理的市場(chǎng)人員述職報(bào)告,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

市場(chǎng)人員述職報(bào)告集合(5篇)

市場(chǎng)人員述職報(bào)告1

各位領(lǐng)導(dǎo),同志們:

  大家好!我叫xx,今年30歲,為分公司市場(chǎng)部服務(wù)中心客服人員。在分公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在同事們的大力支持和幫助下,我以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),認(rèn)真執(zhí)行分公司的工作精神,在自己本職崗位上認(rèn)真做好客服工作,較好地完成工作任務(wù),取得了良好的成績(jī)。下面,根據(jù)分公司領(lǐng)導(dǎo)的安排和要求,就自己這些年來的工作情況向領(lǐng)導(dǎo)和同志們做如下匯報(bào),如有不當(dāng),請(qǐng)批評(píng)指正:

  一、認(rèn)真學(xué)習(xí),提高政治思想覺悟和業(yè)務(wù)工作水平

  我認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀,認(rèn)真學(xué)習(xí)分公司工作精神,提高自己的政治思想覺悟,在思想上與分公司保持一致,做到忠誠于分公司,把分公司的利益放在第一位,時(shí)刻維護(hù)分公司的利益。我認(rèn)真學(xué)習(xí)客服業(yè)務(wù)知識(shí),做到學(xué)深學(xué)透,掌握在腦海里,運(yùn)用到實(shí)際工作中,為自己提高業(yè)務(wù)水平,做好各項(xiàng)本職工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。通過學(xué)習(xí),我增強(qiáng)了業(yè)務(wù)水平和工作能力,能夠按照分公司的工作要求做好客服工作,既促進(jìn)分公司經(jīng)營業(yè)務(wù)發(fā)展,又獲得了客戶的滿意。

  二、盡心盡責(zé),認(rèn)真努力做好客服工作

  作為一名客服人員,我牢固樹立服務(wù)意識(shí),誠信對(duì)待客戶,勤勤懇懇、踏踏實(shí)實(shí)做好客服工作,以客戶的需求作為自己的'工作方向,以客戶的滿意作為自己追求的工作目標(biāo),用自己的細(xì)心、耐心、熱心去處理、解決好客戶的每一個(gè)投訴,取得客戶對(duì)我工作的理解和支持,提高客戶對(duì)我們分公司工作的滿意度,以此促進(jìn)分公司經(jīng)營業(yè)務(wù)發(fā)展,取得更好的經(jīng)濟(jì)效益。由于自己工作努力,取得良好成績(jī),自以來,我先后獲得了“年度四星級(jí)話務(wù)員”、“度vip服務(wù)明星”、“年度10000號(hào)先進(jìn)個(gè)人”、“分公司先進(jìn)個(gè)人”、“電信服務(wù)明星”和“移動(dòng)用戶發(fā)展標(biāo)兵”等榮譽(yù)稱號(hào)。

  三、精益求精,促進(jìn)客服工作上臺(tái)階

  我在客服工作中,嚴(yán)格要求自己,加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè),堅(jiān)持“一絲不茍、精益求精”的原則,認(rèn)真做好客服工作,努力取得客戶的滿意。我提高認(rèn)識(shí)服務(wù)經(jīng)營,以人為本處理投訴,解決好各類投訴,營造和諧氣氛,穩(wěn)固分公司和客戶的業(yè)務(wù)關(guān)系。我堅(jiān)持“用戶至上,用心服務(wù)”,在投訴處理當(dāng)中尋找商機(jī),千方百計(jì)擴(kuò)大分公司的經(jīng)營業(yè)務(wù)范圍,想方設(shè)法增加分公司的經(jīng)濟(jì)效益,取得了優(yōu)異成績(jī),獲得了分公司領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。

  這些年來,我認(rèn)真努力工作,雖然業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)水平有了很大的提高,圓滿完成工作任務(wù),取得了良好成績(jī),但是與分公司的要求及客戶的希望相比,還是存在一些不足與差距,需要繼續(xù)努力和提高。今后,我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力實(shí)踐,按科學(xué)發(fā)展觀的要求,以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路,奮發(fā)努力,攻堅(jiān)破難,把各項(xiàng)工作提高到一個(gè)新的水平,再創(chuàng)佳績(jī),為分公司健康、持續(xù)發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

  我的述職報(bào)告完了,謝謝大家!

市場(chǎng)人員述職報(bào)告2

  即將過去,在短短40余天的時(shí)間內(nèi),我通過自己的努力有了一點(diǎn)收獲,也有很多不足之處。做此總結(jié)很有必要,目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,以至于把工作做的更好。我也有信心也有決心把來年的工作做的更好。

  一自我定位

  本人職責(zé)范圍是市場(chǎng)終端推廣活動(dòng)的策劃與實(shí)施,以及終端形象的.維護(hù)管理(展廳)。之前雖然在別的公司也做過相關(guān)的工作,當(dāng)時(shí)主要是做市場(chǎng)活動(dòng)的執(zhí)行,沒有從策劃,預(yù)算等方面做過全盤操作。到公司來第一天我就感覺收獲很多,工作范圍廣了,壓力也大了,不過這也是一個(gè)挑戰(zhàn)自我的機(jī)遇,我會(huì)努力做好。

  二收獲與不足

  來公司后出差兩次,分別是支援安徽阜陽,浙江寧波的開業(yè)活動(dòng),前者相對(duì)順利,活動(dòng)效果基本達(dá)到。寧波因?yàn)檐囐|(zhì)量問題未能賣車。兩地之行充分感受到推廣“x計(jì)劃”啟到的效應(yīng),與代理商的及時(shí)溝通也增強(qiáng)了活動(dòng)效果;顒(dòng)中我盡我所能給了代理商一些指導(dǎo)和幫助,現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行我已盡力想去做好,但是還有些不足之處:現(xiàn)場(chǎng)主持能力匱乏,車況不夠了解,對(duì)廣告方式的執(zhí)行缺乏經(jīng)驗(yàn)等。

  12月底主要工作是為迎接年會(huì)把展廳布置妥當(dāng),雖然時(shí)間很緊張,總算在客戶參觀前布置完成。不過很多方面都沒有做好:地毯太皺,櫥窗沒擦干凈,車輛名稱標(biāo)牌不足,車輛的擺放問題等。這方面工作我做的不夠好,計(jì)劃年假之前盡力整改完畢。

  因公司生產(chǎn)任務(wù)緊張1月6號(hào)后基本都是在車間支援生產(chǎn),在車間這一段時(shí)間內(nèi),充分感受到生產(chǎn)一線的辛苦。十多天時(shí)間學(xué)到了很多電動(dòng)車裝配、調(diào)試方面的知識(shí),這對(duì)我以后的推廣工作大有幫助。

  三來年計(jì)劃

  1、加強(qiáng)策劃方面的學(xué)習(xí),全面彌補(bǔ)策劃知識(shí)的缺口。多向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教,多向營銷系統(tǒng)相關(guān)人員學(xué)習(xí),以提高自身策劃能力。

  2、鍛煉自身主持能力,提高活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)能力,增強(qiáng)對(duì)客戶心理了解能力,與客戶多做溝通以利于增強(qiáng)活動(dòng)效果。

  3、學(xué)習(xí)電動(dòng)車性能,配置方面知識(shí),以體現(xiàn)作為終端人員對(duì)電動(dòng)車的了解。

  4、努力做好展廳的管理與維護(hù),與公司行政方面共同協(xié)調(diào),安排人員對(duì)展廳進(jìn)行維護(hù),自身也需定期根據(jù)市場(chǎng)情況對(duì)展廳進(jìn)行整改。

  5、對(duì)公司相關(guān)會(huì)議(招商會(huì),展會(huì),年會(huì),述職報(bào)告等),提前做好一切準(zhǔn)備,制定相關(guān)細(xì)則、表格,確保會(huì)議順利。

  xx年前本職工作并沒有做多少,所以今年的工作成績(jī)很少。覺得很是慚愧,來年必定加強(qiáng)學(xué)習(xí),多去實(shí)踐,為公司發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。

市場(chǎng)人員述職報(bào)告3

  各位公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事們:

  大家好!非常感謝xx和其他領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任,給我提供一個(gè)發(fā)展自我的機(jī)會(huì),能讓我擔(dān)任xx,我深知這職位的分量,因?yàn)樗鴛全公司人員及劉總的重托。

  很高興能在x工作,公司領(lǐng)導(dǎo)的熱情友善,各位同事們的和睦相處,特別是x工對(duì)我工作的支持,使我很快適應(yīng)了這里的環(huán)境,融入了公司的團(tuán)隊(duì),更快地投入到工作中。這么多年的工作經(jīng)驗(yàn)使我感覺到,每到一個(gè)新的公司,搞好工作的同時(shí)其實(shí)也是學(xué)習(xí)的過程,同樣,x也有值得我去領(lǐng)會(huì)的地方,因?yàn)橛行夷芨Sxx和xx工這樣的領(lǐng)導(dǎo),你們的工作節(jié)奏之快、辦事效率和要求之高,管理方法之人性化,在xx得到體現(xiàn),這些都將是我一生的寶貴財(cái)富,在xx的工作和生活,將來可能會(huì)為我留下美好的回憶。

  多年來的生產(chǎn)管理工作,我也總結(jié)出了一些自己的經(jīng)驗(yàn)和看法。生產(chǎn)部雖然沒有業(yè)務(wù)這樣的前端部門辛苦不易,但也是一個(gè)生產(chǎn)型公司運(yùn)作的核心部門,我非常明白他的重要性。而生產(chǎn)部的管理無外乎就是人員、現(xiàn)場(chǎng)、損耗、質(zhì)量和效率的管理,而這些都需人去做。

  管理工作,我認(rèn)為其實(shí)是一種瑣碎。不管事大事小或有私利無私利,只要發(fā)生在我的職責(zé)范圍之內(nèi),即使別人有一百一千個(gè)理由可以不做,我都沒有一個(gè)理由可以推脫!颐繒r(shí)每刻都有必須的責(zé)任去做!

  管理工作,我認(rèn)為其實(shí)是一種楷模。有時(shí)候我必須毫無猶豫沖鋒在前,然后號(hào)令下屬方顯有力!

  管理工作,我認(rèn)為其實(shí)是一種滲透。只高高在上東瞄西看、指手劃腳,卻不了解全局每一處細(xì)節(jié)和對(duì)象,縱使我憑空把全局設(shè)想得多么完美,或者描繪得云山霧罩,卻也無法對(duì)現(xiàn)實(shí)做出真正完善有效的執(zhí)行號(hào)召,畢竟,我那些命令總會(huì)讓人摸不著頭腦!

  管理“人”不該單單管理“人”,而應(yīng)該是管理“人心”。單純地管理“人”,其實(shí)只是一種空虛的叫囂,無論我的臉色多么的烏云密布,聲音多么竭斯底里的雷電交加,最終也顯得那么輕微,那么弱小,甚至適得其反。管理“人心”才有豐富的內(nèi)涵,即使不狂吼亂叫,說出的話也一定分量十足!所以我認(rèn)為生產(chǎn)人員的管理是要有過硬的制度來約束的,在以后的工作中,我將對(duì)生產(chǎn)部制定細(xì)化的制度,制度就是一把尺子,一面鏡子,讓員工在制度的框架下進(jìn)行自主管理,而管理人員只要起到監(jiān)督的作用,當(dāng)然也要有獎(jiǎng)懲方面的.制度來調(diào)動(dòng)工人的積極性和自主能動(dòng)性。

  xx有著值得非常自豪的昨天,正是因?yàn)榇蠹业倪@幾年艱苦的努力奮斗,在很多方面取得了可喜的成績(jī)。但是隨著公司的快速發(fā)展,很多不足之處也隨著暴露出來。管理制度的僵化、流程混亂造成的運(yùn)作低效、品質(zhì)體系的缺失等等已經(jīng)成為制約我們進(jìn)一步快速發(fā)展的瓶頸。

  近幾年來,公司在xx的領(lǐng)導(dǎo)下,勤奮工作,不懈追求,在公司的發(fā)展史上留下了濃重筆墨。今天公司轉(zhuǎn)型,我被任命為生產(chǎn)的一個(gè)負(fù)責(zé)人,感到無上的光榮,并愿在今后的工作中盡職盡責(zé),不辱使命,以回報(bào)大家的信任。

  在感到光榮的同時(shí),說心里話,我更感到巨大的壓力,而且公司這么多業(yè)界最優(yōu)秀的員工都在默默地注視著我,我尤其感覺到壓力的份量。雖然我現(xiàn)在聽到的xx和各位同事的鼓勵(lì),想到的是在今后工作中怎樣向大家交上滿意的答卷。復(fù)雜特性和發(fā)展的歷程顯示了我們面臨著眾多的困難,也證明了要做好這個(gè)產(chǎn)品必將是持久戰(zhàn),不會(huì)是速?zèng)Q戰(zhàn)。在這個(gè)過程中,既須有大刀闊斧,只爭(zhēng)朝夕的銳氣,更需要臥薪嘗膽,長期堅(jiān)持的韌性。我的能力有限,水平不高,在一些方面還需進(jìn)一步的提升,為發(fā)展盡我全部力量。我相信,天道酬勤,勤能補(bǔ)拙,相信有付出就會(huì)有收獲。我想,只要堅(jiān)持不懈,像愚公移山那樣,每天挖山不止,就一定會(huì)有成效。現(xiàn)在,既然我選擇了xx,就會(huì)認(rèn)同xx,忠誠xx,扎根xx,認(rèn)真投入工作,奉獻(xiàn)xx,在公司的這個(gè)舞臺(tái)上發(fā)揮自我價(jià)值,演繹精彩人生。在此,我也懇請(qǐng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和全體員工對(duì)生產(chǎn)的支持、監(jiān)督、幫助,沒有大家的支持,我們將一事無成,為了我們拓天的發(fā)展,請(qǐng)xx的全體員工為生產(chǎn)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,團(tuán)結(jié)友愛,互幫互助,盡職盡力。我將團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)生產(chǎn)員工,與時(shí)俱進(jìn),克難制勝,以嶄新的面貌、高昂的斗志、求實(shí)的作風(fēng),共同開創(chuàng)我們xx的美好明天。

  最后我想說:不管前面的路多么艱難,我將盡我所能。

市場(chǎng)人員述職報(bào)告4

  不知不覺已經(jīng)一年了,回想自己這一年所走過的路,所經(jīng)歷的事情,沒有太多的感慨,沒有太多的驚喜,多了一份鎮(zhèn)定,從容的心態(tài)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下,加之部門同事的鼎力協(xié)助,自己立足本職工作,使得銷售工作得及順利進(jìn)行。

  作為銷售部中的一員,我深深得感受到自己深肩重任,作為公司的門面,企業(yè)得窗口,自己的一言一行也同時(shí)代表了公司的形象。所以更要提高自身的素質(zhì),高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)得基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己得專業(yè)知識(shí)。同時(shí)更要廣泛的了解整個(gè)市場(chǎng)動(dòng)態(tài),走在市場(chǎng)得前沿。

  但我要為我的工作業(yè)績(jī)亮起紅燈。本年度的工作成績(jī)大不盡人意,在此也向公司和家人們真誠的說聲對(duì)不起。

  針對(duì)今年一年的銷售工作,我從以下幾個(gè)方面進(jìn)行總結(jié):

  1、個(gè)人總結(jié);

  經(jīng)過一年的鍛煉我基本上具備了銷售人員應(yīng)具有的素質(zhì):積極,自信,大膽,溝通能力。同時(shí)也總結(jié)出銷售人員更應(yīng)該具備,專業(yè)的品種知識(shí)、談話技巧和必要的商務(wù)禮儀。成熟穩(wěn)重,責(zé)任心強(qiáng),心態(tài)穩(wěn)定,敢于擔(dān)當(dāng)重任,有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力和作戰(zhàn)意識(shí),能充分理解和執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)的市場(chǎng)策略,更是銷售人員應(yīng)有的基本條件。

  在工作中也積累了一定的營銷與管理經(jīng)驗(yàn)。也能迅速接受新的理論與技能,不受經(jīng)驗(yàn)限制;身心素質(zhì)也有所提高,能夠做到處世不驚,善于處理意外突發(fā)事件。同時(shí)也可以對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行系統(tǒng)的分析和判斷。

  但我所做的不足也有很多,缺少溝通、缺少思考、所掌握得理論技能不扎實(shí)。在溝通的環(huán)節(jié)中,我欠缺的是與同事之間的溝通,通過此次總結(jié),我深刻的了解的,如果我能夠經(jīng)常與同事進(jìn)行溝通,對(duì)我在市場(chǎng)上遇到的問題,在解決過程中會(huì)少走很多的彎路,對(duì)我個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)也會(huì)有很大的提高。在思考問題中我還是弱者,在對(duì)每個(gè)客戶,每個(gè)市場(chǎng)都欠少分析深度,如果能夠多對(duì)客戶,市場(chǎng)進(jìn)行系統(tǒng)的分析和總結(jié),會(huì)對(duì)我自己是個(gè)提高,也是對(duì)市場(chǎng)的掌握。理論與市場(chǎng)更是要相結(jié)合得分析和判斷。

  2、業(yè)務(wù)總結(jié);

  我負(fù)責(zé)得主要是遼寧的沈陽、鐵嶺地區(qū),主要是對(duì)客戶得鞏固及對(duì)市場(chǎng)得從新了解?蛻羰侵苯咏o我們帶來財(cái)富的對(duì)象,客戶與客戶給我們帶來的財(cái)富是不同的。在上一年已選擇好了客戶的集成上,我需要做的是與客戶建立一層良好的合作關(guān)系。可能在合作的過程中有的客戶并不適合我們,這就需要及時(shí)的更換,比如昌圖地區(qū)。所以鞏固客戶也是非常重要的?蛻艋卦L應(yīng)該說是鞏固客戶的必要方式之一。在與客戶合作的過程中,溝通是我與客戶合作的前提,建立良好的溝通方式也是合作成功的前提。所以我要經(jīng)常與自己的客戶進(jìn)行溝通,只有在溝通的'過程中才能了解到客戶的需求,我們合作之間存在的問題,加強(qiáng)我們之間的了解,增進(jìn)我們之間的感情,促進(jìn)我們產(chǎn)品在當(dāng)?shù)氐匿N售量,市場(chǎng)前沿的一些信息。所以,在鞏固客戶時(shí)我采取了這樣幾種方式:當(dāng)面交流這樣是雙方溝通的做好方式,同時(shí)也能增進(jìn)我們彼此的了解和感情。

  電話溝通電話溝通是必不可少的環(huán)節(jié),在種子銷售旺季的時(shí)候經(jīng)常的電話溝通,對(duì)我的銷售量會(huì)有所提高。

  信息慰問信息慰問也是增進(jìn)我們之間感情的調(diào)味劑,在節(jié)日的時(shí)候送上一個(gè)小小的祝福,經(jīng)銷商也會(huì)感覺暖暖的。

  針對(duì)品種這一塊我在此也要多說一句,江育418在遼寧屬于未審定品種,所以在開展工作時(shí)存在了很大得弊端。今年遼寧在種業(yè)這一塊又時(shí)管理得非常嚴(yán)格。很多經(jīng)銷商本打算買的量,都沒有達(dá)到。比如康平地區(qū)和法庫地區(qū)。

  3、分享經(jīng)驗(yàn);

  在接手遼寧市場(chǎng)的時(shí)候通過走訪市場(chǎng)和了解客戶我總結(jié)出,在選擇客戶的時(shí)我的標(biāo)準(zhǔn):對(duì)公司的品種和品牌有決對(duì)的熱情能夠?qū)ξ夜酒贩N進(jìn)行主推的客戶;有新品種推廣能力,領(lǐng)先市場(chǎng)運(yùn)作思路,穩(wěn)定的市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)的客戶;擁有足夠的流動(dòng)資金,遵守公司銷售政策和要求,對(duì)結(jié)算價(jià)格不敏感的客戶;和當(dāng)?shù)毓ど、種子管理站關(guān)系良好,能夠自己解決問題的客戶;在經(jīng)營過程中無不良記錄的客戶。針對(duì)以上幾點(diǎn)是我在對(duì)遼寧客戶的總結(jié),也是我在選擇客戶時(shí)的標(biāo)準(zhǔn)。

  總結(jié)一年來的工作,自己的工作仍存在很多問題和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),下一年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短,重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作:

  1確保完成全年銷售任務(wù),平時(shí)積極搜集信息并及時(shí)匯總;

  2提高自身的服務(wù)態(tài)度,細(xì)心的與客戶溝通;

  3做好季度計(jì)劃,月計(jì)劃。做好詳細(xì)得出差計(jì)劃和報(bào)告;

  4及時(shí)分享個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)與不足;

  5客戶關(guān)系的維系,并不斷開發(fā)新的客戶;

  6努力做好每一件事情,堅(jiān)持再堅(jiān)持!

  最后,想對(duì)銷售過程中出現(xiàn)的問題歸納如下:

  1、事故處理不及時(shí)。

  針對(duì)遼陽市場(chǎng)上一年的事故處理上雖然公司給予解決,但在處理時(shí)間和方案上存在很大問題。建議公司建立出故處理小組,針對(duì)類似事情有一套合理得方案。

  2、銷售政策改了又改。

  在銷售政策上,價(jià)位是客戶最敏感的話題,如果價(jià)位改了又改,在客戶心里會(huì)存在很大得陰影,同時(shí)也會(huì)打消客戶打款得積極性。建議公司先建立明確得銷售政策,更要提早出臺(tái)。

  3、防偽標(biāo)碼有名無實(shí)。

  總之,今年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情,并積極與他人溝通。也希望公司存在的一些問題能夠妥善解決。

市場(chǎng)人員述職報(bào)告5

  一、完成主要工作任務(wù)

  1、市場(chǎng)調(diào)研開發(fā)工作

  5月初在公司安排下帶領(lǐng)部門員工對(duì)以新區(qū)熱源建設(shè)擬用地為中心周邊6公里范圍內(nèi)進(jìn)行了熱用戶及熱負(fù)荷調(diào)查,為新區(qū)熱源建設(shè)打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。為了擴(kuò)大我公司的供熱市場(chǎng),保證熱源的最大利用,滿足公司的資金鏈的使用,在分管領(lǐng)導(dǎo)王經(jīng)理的帶領(lǐng)下,對(duì)開發(fā)工作做了詳盡的計(jì)劃和安排,與部門全體人員在計(jì)劃時(shí)間內(nèi),在公司現(xiàn)有供熱區(qū)域進(jìn)行了一次拉網(wǎng)式供熱市場(chǎng)普查,對(duì)區(qū)域內(nèi)的新建房產(chǎn)、舊改小區(qū)等熱用戶做了一次詳盡的市場(chǎng)調(diào)研。根據(jù)用戶調(diào)研情況,我們進(jìn)行了重點(diǎn)劃分,針對(duì)今年房產(chǎn)市場(chǎng)比較蕭條,資金鏈比較緊張,熱用戶開發(fā)難度較大的實(shí)際情況,聯(lián)系實(shí)際加大開發(fā)力度,多次走訪頻繁與用戶溝通,講解、洽談,最終圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù),開發(fā)新用戶500萬平方左右,收取配套費(fèi)約37500萬元。

  2、表計(jì)校驗(yàn)

  每年的表計(jì)校驗(yàn)拆裝工作都是本部門工作的重點(diǎn),表計(jì)的準(zhǔn)確度,是保證公司利益的前提,為了保證今年表計(jì)拆裝、校驗(yàn)、及時(shí)、無誤,我提早安排了工作計(jì)劃,加強(qiáng)監(jiān)督與監(jiān)管力度。在安裝過程中一絲不茍,嚴(yán)格按照表計(jì)安裝規(guī)范要求安裝,共完成表計(jì)校驗(yàn)拆裝塊。對(duì)53家表計(jì)原來安裝不規(guī)范不合格的用戶,通過多次走訪、講解、分析利害使其同意進(jìn)行了改造,確保了表計(jì)安裝的合格率和使用中的準(zhǔn)確率。為今冬供暖做好了充分的準(zhǔn)備。在此同時(shí)還見縫插針的進(jìn)行了新用戶表計(jì)的校驗(yàn)和安裝工作。

  3、GSM遠(yuǎn)程監(jiān)控模塊安裝

  根據(jù)部門工作安排在11月初開始GSM遠(yuǎn)程監(jiān)控模塊安裝及GPRS信號(hào)測(cè)試工作,共完成模塊安裝378塊,處理問題模塊47塊。

  4、在線監(jiān)控安裝工作,此工作由于設(shè)備到貨時(shí)間較晚,上級(jí)部門規(guī)定結(jié)束的時(shí)間近在眼前,給安裝帶來了巨大的困難,在此情況下我?guī)ьI(lǐng)部門職工分組施工加班加點(diǎn),每天工作至深夜,在保證質(zhì)量的同時(shí)與時(shí)間賽跑,在天時(shí)間內(nèi)完成安裝套較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。

  5、蒸汽預(yù)收款工作,提前針對(duì)每個(gè)用戶下發(fā)了收費(fèi)書面通知,多次與熱用戶溝通、走訪,對(duì)部分交費(fèi)“老難戶”多次上門催繳。截止到12月底我們總收蒸汽費(fèi)用約7000萬元,極大的緩解了公司資金困難問題

  6、加強(qiáng)表計(jì)的管理,有效降低管損。

  為了降低10—11年度采暖季的管網(wǎng)蒸汽損耗,我與部門員工自供暖以來一直不間斷的對(duì)直供區(qū)域內(nèi)的近400家換熱站進(jìn)行檢查監(jiān)督,經(jīng)常加班加點(diǎn)對(duì)不規(guī)范用汽和表計(jì)異常的用戶單位進(jìn)行24小時(shí)監(jiān)督、監(jiān)控和突擊檢查。對(duì)有問題的用戶及時(shí)解決整改,針對(duì)偷氣現(xiàn)象我與部門員工還加強(qiáng)了表計(jì)技術(shù)學(xué)習(xí),在7月份邀請(qǐng)表計(jì)廠家的專家來公司講解、學(xué)習(xí)。

  二、任職以來實(shí)際措施和效果

  一是認(rèn)真參與本部門各項(xiàng)工作,實(shí)際操作了解各個(gè)環(huán)節(jié)。在工作中和工作結(jié)束后積極分析總結(jié),改正不足提高效率。為明年的工作提供參考和經(jīng)驗(yàn)。

  二是落實(shí)部門工作實(shí)名制,各項(xiàng)工作落實(shí)到人,每項(xiàng)工作專人負(fù)責(zé)落實(shí)到位,有效避免了工作分工不明確、進(jìn)度慢、相互推諉情況的.發(fā)生,提高了工作效率。

  三是加強(qiáng)個(gè)人組織協(xié)調(diào)能力的鍛煉。先后在公司組織的拓展訓(xùn)練中擔(dān)任隊(duì)長、在公司組織的歌唱比賽中進(jìn)行組織協(xié)調(diào)工作。通過參加這些活動(dòng)鍛煉了自身,也為成為領(lǐng)導(dǎo)合格的助手打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。四是加強(qiáng)部門之間的協(xié)調(diào)與溝通,通過相關(guān)部門間的良好溝通更快更好的完成工作,并通過溝通隨時(shí)了解掌握相關(guān)信息,以及學(xué)習(xí)兄弟部門工作中更好的工作方式與經(jīng)驗(yàn)。

  三、自我評(píng)價(jià)

  1、優(yōu)點(diǎn)及不足。優(yōu)點(diǎn):

  (1)愛學(xué)習(xí),肯鉆研;

 。2)能吃苦,能奉獻(xiàn);

 。3)責(zé)任心和敬業(yè)精神較強(qiáng),對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。

  不足:

  (1)協(xié)調(diào)與組織能力相對(duì)不足;

  (2)綜合分析、思考問題的能力還有些欠缺;

  (3)管理水平需要進(jìn)一步提高。

  2、今后努力方向。一是要圍繞主要工作,突出重點(diǎn),做出成績(jī)。二是要加強(qiáng)學(xué)習(xí),注重實(shí)踐,不斷提高自身素質(zhì),消除自身不足。三是要扎實(shí)工作,求真務(wù)實(shí),樹立良好的形象,絕不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的期望。

  最后,我要真心地表示我的感謝之情。感謝一年來公司領(lǐng)導(dǎo)及公司同事的指導(dǎo)和幫助,感謝分公司同事的關(guān)心和信任。在新的一年里,我會(huì)與大家一起更加努力的工作。

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