[優(yōu)選]公司檔案自查報(bào)告
在當(dāng)下社會(huì),報(bào)告使用的次數(shù)愈發(fā)增長(zhǎng),我們?cè)趯憟?bào)告的時(shí)候要注意邏輯的合理性。相信很多朋友都對(duì)寫報(bào)告感到非?鄲腊,以下是小編幫大家整理的公司檔案自查報(bào)告,歡迎閱讀與收藏。
公司檔案自查報(bào)告1
一、前言
企業(yè)檔案是企業(yè)管理中十分關(guān)鍵的一部分,它反映了企業(yè)的歷史、現(xiàn)狀和未來(lái)的方向。企業(yè)檔案的完善與否直接影響到企業(yè)的管理水平和形象展示。為了及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決企業(yè)檔案管理中存在的問(wèn)題,我們對(duì)企業(yè)檔案進(jìn)行了自查和評(píng)估,并制定了相應(yīng)的改進(jìn)措施。
二、自查結(jié)果
1.檔案分類不合理。企業(yè)檔案的分類包括項(xiàng)目立卷、文種分卷、年度分卷、保管期限分類等,但是目前我們企業(yè)的.檔案分類比較混雜,不夠嚴(yán)謹(jǐn)合理,存在一些檔案不能清晰準(zhǔn)確地歸類和歸檔的情況。
2.檔案管理流程不完善。企業(yè)檔案管理流程包括管理組織架構(gòu)、檔案的收集、整理、鑒定、編目、存儲(chǔ)、利用和銷毀等環(huán)節(jié),但是目前我們企業(yè)的檔案管理流程存在缺口和不完善的情況。例如,部門之間的協(xié)作和溝通不夠充分,檔案的審批流程沒有明確指導(dǎo)和責(zé)任制度,導(dǎo)致檔案管理工作效率低下。
3.檔案保管措施不夠嚴(yán)密。企業(yè)檔案保管的措施包括了現(xiàn)代化的檔案室設(shè)計(jì)、空調(diào)、除濕、防火、防水、防盜、防震等措施,但是我們企業(yè)的檔案保管措施還有待提高。例如,檔案室的溫度、濕度等環(huán)境控制不夠精細(xì),沒有進(jìn)行定期漏水檢查,防盜措施不夠嚴(yán)格,信息公開機(jī)制不夠完善等。
4.檔案利用與管理存在漏洞。企業(yè)檔案利用包括公開、查詢、調(diào)閱、借閱、復(fù)制等多種形式,但是目前我們企業(yè)的檔案利用與管理存在漏洞。例如,檔案查詢方式不夠多元化,借閱限制不夠明確嚴(yán)格,檔案信息保密機(jī)制不夠完備等。
三、改進(jìn)措施
1.強(qiáng)化檔案收集和整理:制定檔案的收集、整理、交接等程序,對(duì)每個(gè)檔案的來(lái)源、目錄、檔案命名等進(jìn)行規(guī)范統(tǒng)一,使收集和整理工作更加規(guī)范有序。
2.優(yōu)化檔案管理流程:制定檔案管理流程,并通過(guò)培訓(xùn)等方式讓每一個(gè)管理人員掌握企業(yè)檔案管理流程,指導(dǎo)每一步操作,實(shí)現(xiàn)檔案管理流程規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。
3.加強(qiáng)檔案保管措施:通過(guò)改進(jìn)檔案室的管理措施,如加強(qiáng)空氣凈化、設(shè)置監(jiān)控、早期發(fā)現(xiàn)漏水、聘請(qǐng)保安等措施,保證企業(yè)檔案的安全穩(wěn)固。
4.完善檔案利用與管理:制定檔案查詢、借閱、調(diào)閱等操作程序,明確檔案借閱的對(duì)象和權(quán)限,加強(qiáng)檔案利用的安全性和保密措施,保護(hù)企業(yè)商業(yè)機(jī)密。
四、總結(jié)
檔案管理是涉及到企業(yè)發(fā)展和管理的方方面面的一項(xiàng)重要管理工作,檔案的管理管理從檔案分類入手,對(duì)于企業(yè)管理整體形象的建設(shè)、保密工作的開展和涉訴案件的處理有著至關(guān)重要的作用。在企業(yè)檔案管理中,我們要高度重視嚴(yán)格規(guī)范檔案管理工作,加強(qiáng)檔案工作流程規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、正;,不斷提高檔案管理的水平和效率,從而更好地服務(wù)于企業(yè)的發(fā)展。
公司檔案自查報(bào)告2
根據(jù)單位檔案工作年終考核的要求,我局不斷加強(qiáng)檔案整理水平,切實(shí)做好檔案管理工作,目前各方面已小有成效。對(duì)貫徹執(zhí)行《市級(jí)部門檔案管理工作考核標(biāo)準(zhǔn)》的情況認(rèn)真開展了自檢自查,對(duì)照《市級(jí)部門檔案管理工作考核標(biāo)準(zhǔn)自查表》現(xiàn)將具體情況報(bào)告如下:
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),細(xì)化管理
為進(jìn)一步加強(qiáng)檔案管理工作,我局明確了工作管理機(jī)制,及時(shí)調(diào)整了檔案管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組,確定由鎮(zhèn)黨委副書記分管檔案工作,黨政辦主任具體負(fù)責(zé),并配備政治可靠、忠于職守、遵紀(jì)守法、文化程度和保密意識(shí)較高的同志為專、兼職檔案管理人員。領(lǐng)導(dǎo)小組將檔案管理切實(shí)納入黨政工作質(zhì)量的重要環(huán)節(jié),在管理上細(xì)化、在制度上完善、在考核上嚴(yán)格、在投入上保證,并負(fù)責(zé)統(tǒng)籌安排年度文書檔案、業(yè)務(wù)檔案、其它檔案的收集、整理和歸檔工作,日常工作按照相關(guān)要求實(shí)施。
二、加強(qiáng)制度建設(shè),完善檔案工作制度
近年來(lái),我局深入宣傳貫徹執(zhí)行《檔案法》、《保密法》,為理順檔案管理關(guān)系,明確職責(zé),我局修訂完善《檔案管理人員工作崗位責(zé)任制》、《檔案工作管理制度》、《檔案統(tǒng)計(jì)、鑒定和移交制度》等,并堅(jiān)持實(shí)施。使全鎮(zhèn)檔案管理、考核等工作有章可循,有法可依。檔案員嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)對(duì)歷年檔案進(jìn)行了清查、統(tǒng)計(jì)、整理、鑒定,對(duì)歷年未歸檔文件資料進(jìn)行了收集、整理、鑒定、補(bǔ)歸檔。
綜合檔案室按規(guī)定及時(shí)接收各門類的檔案,進(jìn)行統(tǒng)一管理。我局文件材料的書寫格式、質(zhì)量基本符合有關(guān)規(guī)范要求。以前的檔案已全部按照檔案保管規(guī)范整理上柜,無(wú)積存零散文件。檔案的分類、排列符合要求,F(xiàn)所有室藏檔案共545卷(冊(cè)),其中土地臺(tái)賬59冊(cè)。全宗卷內(nèi)容完整、詳實(shí),檔案無(wú)霉變、蟲蛀等不良現(xiàn)象,無(wú)失泄密事件發(fā)生。
三、完善硬件設(shè)施,拓展檔案服務(wù)領(lǐng)域,提高檔案服務(wù)水平
我局現(xiàn)有檔案室面積約50平方米,鐵柜4套,檔案室“八防器材”到位,電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、滅火器、防盜門能滿足檔案管理工作需要。知識(shí)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展要求檔案人員要主動(dòng)適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展步伐,我局檔案人員除了參加必要的檔案業(yè)務(wù)培訓(xùn)和訂閱檔案報(bào)刊資料外,還注意在平時(shí)的工作實(shí)踐中加強(qiáng)對(duì)黨政建設(shè)和檔案管理兩個(gè)方面知識(shí)的學(xué)習(xí),不斷提高自身素質(zhì),拓展與提升檔案服務(wù)領(lǐng)域和服務(wù)水平。
四、加強(qiáng)檔案工作宣傳,提高檔案工作認(rèn)知度。
檔案工作是一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作,許多人對(duì)檔案工作比較陌生,不夠了解,不夠重視。為此,在干部職工大會(huì)上多次強(qiáng)調(diào)對(duì)檔案的`管理、使用和愛護(hù),并組織全鎮(zhèn)干部職工學(xué)習(xí)了《檔案法》,取得了較好的效果,全鎮(zhèn)檔案管理法律意識(shí)明顯加強(qiáng)。
五、檔案信息開發(fā)利用
我局檔案人員熟悉室藏檔案內(nèi)容,提供利用檔案做到了及時(shí)、有效,同時(shí)還認(rèn)真開展匯編工作,編制了井口年鑒、縣志等參考資料,編有配套的檢索工具,如:案卷目錄、卷內(nèi)文件目錄及各門類檔案目錄,大大提高了檔案的查準(zhǔn)率和查全率。
六、今后檔案工作方向
通過(guò)自查,我局對(duì)檔案管理工作進(jìn)行了進(jìn)一步的明確,同時(shí),也發(fā)現(xiàn)了一些存在的薄弱環(huán)節(jié),今后檔案工作的目標(biāo)是,以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家有關(guān)檔案工作的法律、法規(guī),堅(jiān)持依法治檔,依法監(jiān)督;立足現(xiàn)實(shí),著眼未來(lái),強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制;積極開發(fā)檔案信息資源,充分利用現(xiàn)代化手段,為黨政工作提供更方便、快捷的服務(wù)。重點(diǎn)做好以下幾項(xiàng)工作:
1、繼續(xù)學(xué)習(xí)宣傳、貫徹執(zhí)行《檔案法》,堅(jiān)持依法管理檔案。
2、做好檔案日常管理工作。采用科學(xué)先進(jìn)的管理手段管理檔案,逐步實(shí)現(xiàn)檔案管理、檢索微機(jī)化。
3、加大聲像、圖片、實(shí)物檔案的收集力度。
4、做好檔案的利用工作,為前來(lái)查詢者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
5、進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),抓好檔案管理的安全工作。
公司檔案自查報(bào)告3
x年以來(lái),我司檔案管理工作在公司總部的正確指導(dǎo)下,認(rèn)真貫徹執(zhí)行《中華人民共和國(guó)檔案法》和《*公司檔案管理辦法(試行)》,以實(shí)現(xiàn)檔案管理的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化和科學(xué)化為目標(biāo),狠抓檔案管理質(zhì)量,不斷加強(qiáng)檔案整理水平。從行政公文的收集、整理、歸檔到保管利用過(guò)程,切實(shí)做到檔案的完整和安全,F(xiàn)將我司檔案管理自查情況報(bào)告如下:
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),檔案管理體制更加健全。
近年來(lái),公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視檔案管理工作,始終將檔案管理工作納入日常工作日程。以職能建設(shè)為基礎(chǔ),以規(guī)范管理為核心,進(jìn)一步完善了檔案管理工作機(jī)制,先后建立健全了由公司領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng),各部室負(fù)責(zé)人為成員的檔案管理工作小組,實(shí)現(xiàn)了檔案目標(biāo)管理工作的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一管理,形成了公司領(lǐng)導(dǎo)掛帥、各部門分管、檔案管理員具體負(fù)責(zé)的管理網(wǎng)絡(luò),使我司的檔案管理工作邁上新臺(tái)階。
二、強(qiáng)化制度管理,檔案管理工作更加規(guī)范。
為做好檔案管理工作,我司在原有的基礎(chǔ)上,加強(qiáng)了對(duì)檔案保管、利用、保護(hù)、保密等的落實(shí)。在檔案收集整理工作方面,我們從嚴(yán)要求,切實(shí)加強(qiáng)文件的收、發(fā)工作,嚴(yán)格登記、科學(xué)分類、組卷合理、編目規(guī)范,努力做好文件裝訂、排列、編號(hào)、編目、裝盒等工作,保證歸檔文件材料的完整、準(zhǔn)確、系統(tǒng)。在檔案材料保密工作方面,我司定期做好法律法規(guī)、制度規(guī)定的宣傳工作,加強(qiáng)檔案管理人員的.保密意識(shí),增強(qiáng)對(duì)歸檔文件材料的保密力度,實(shí)行專人保管、專人查閱、集中歸檔,保證檔案資料的安全和利用。在檔案基礎(chǔ)設(shè)施方面,我司根據(jù)資金的實(shí)際情況,配備了鐵柜、空調(diào)、災(zāi)火器等辦公設(shè)施,基本上滿足了“防潮、防霉、防鼠、防蟲、防火、防塵、防光、防高溫”的八防要求,確保了檔案的完整和安全。
通過(guò)一系列手段和措施,我司進(jìn)一步提高了檔案工作的管理水平,做到了“規(guī)章制度上墻、工作意識(shí)進(jìn)腦、管理理念入心”,公司上下呈現(xiàn)出依法治檔、規(guī)范管檔、人人重檔的良好局面。
三、明確工作目標(biāo),檔案業(yè)務(wù)建設(shè)更加有序。
根據(jù)檔案工作的有關(guān)規(guī)定,我司結(jié)合自身實(shí)際,制訂了規(guī)范的檔案分類方案、保管期限、歸檔范圍等,對(duì)形成的文書、會(huì)計(jì)、業(yè)務(wù)等檔案資料分門別類按規(guī)定進(jìn)行整理、編目。各門類文件資料歸檔率為100%,完整率為100%。截至目前,共形成檔案總數(shù)2914件,其中:文書檔案2408件(永久1020件,長(zhǎng)期346件,短期1042件),會(huì)計(jì)檔案382件(永久17件,長(zhǎng)期365件),業(yè)務(wù)檔案124件。
通過(guò)自檢自查,我司的檔案管理工作雖然取得了一定的成績(jī),但與總部領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距,主要表現(xiàn)在:一是各部室的檔案責(zé)任意識(shí)方面有待加強(qiáng);二是在開發(fā)利用方面有待深入探討,跟蹤利用效果反饋不夠;三是由于實(shí)際客觀因素限制,檔案方面的專題培訓(xùn)還有待加強(qiáng);四是檔案管理的基礎(chǔ)設(shè)施有待進(jìn)一步完善。
針對(duì)以上問(wèn)題,我們制定了整改計(jì)劃:(1)檔案管理工作要建立在平時(shí)認(rèn)真、仔細(xì)、及時(shí)的基礎(chǔ)上,在日常工作中,要隨時(shí)進(jìn)行整理、分類、歸檔,做到規(guī)范化管理;(2)加大宣傳力度,進(jìn)一步組織學(xué)習(xí)檔案管理基本知識(shí),充分認(rèn)識(shí)檔案工作的重要性;(3)加強(qiáng)監(jiān)管工作,檔案管理人員要定期對(duì)公司的文件資料進(jìn)行保密檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正,把隱患消滅在萌芽狀態(tài);(4)進(jìn)一步加強(qiáng)制度落實(shí)力度,做到有章可依、有章必依、違章必究;(5)進(jìn)一步抓好軟硬件建設(shè),確保檔案安全。
在今后的工作中,我司將繼續(xù)深入貫徹執(zhí)行公司總部的文件精神,加強(qiáng)措施,加大力度,努力改進(jìn)檔案管理中存在的問(wèn)題,完善檔案管理制度,力爭(zhēng)使檔案管理工作更上一層樓。
公司檔案自查報(bào)告4
20xx年我分公司在抓全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)、建設(shè)工作的同時(shí),對(duì)檔案管理工作也一直十分重視,把檔案管理上臺(tái)階作為企業(yè)管理中的一項(xiàng)重要工作來(lái)抓。特別是近年來(lái),在這方面投入了大量人力、物力和財(cái)力,在上級(jí)部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下,根據(jù)《檔案法》、《檔案法實(shí)施辦法》和《省檔案管理?xiàng)l例》的要求,嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)檔案管理部門的有關(guān)文件精神,認(rèn)真做好分公司檔案的整理、分類、立卷工作,建立健全了相關(guān)的檔案保管、借閱登記制度,逐步完善和健全檔案設(shè)施建設(shè),使檔案管理工作取得了不斷進(jìn)步。20xx年檔案主要工作匯報(bào)如下:
一、檔案管理體系健全
1、領(lǐng)導(dǎo)重視,制度健全。分公司的檔案管理工作由分公司總經(jīng)理親自主抓,辦公室主任兼任檔案室主任。我分公司檔案室隸屬綜合辦公室,綜合檔案室配備了一名兼職檔案管理員負(fù)責(zé)檔案室的日常工作。并建立由分公司總經(jīng)理任組長(zhǎng)、副總經(jīng)理任副組長(zhǎng),各部室主任和相關(guān)人員為成員的檔案鑒定小組。把檔案管理工作納入企業(yè)發(fā)展規(guī)劃和年度計(jì)劃,完善了檔案管理的各項(xiàng)規(guī)章制度,使檔案管理工作更加完整、實(shí)時(shí)、有效。整理了20xx年各類文書、會(huì)計(jì)、科技、圖片等檔案,進(jìn)行了上年度的檔案整理、歸檔工作。
2、創(chuàng)建體系健全是我分公司檔案工作的一個(gè)特色。實(shí)行檔案集中統(tǒng)一管理后,聘任各部室及相關(guān)部門兼職檔案員3名,建立起以分公司綜合檔案室為中心的二級(jí)檔案管理網(wǎng)絡(luò),以加強(qiáng)平時(shí)對(duì)各項(xiàng)檔案資料收集、整理。每年形成的文書、科技、會(huì)計(jì)、特殊載體檔案均由分公司綜合檔案室實(shí)行集中統(tǒng)一管理,保證了檔案的歸檔率和完整率。
3、強(qiáng)化員工檔案管理的教育,深化員工檔案建設(shè)意識(shí)。我分公司在作好員工教育的同時(shí),也積極開展全員檔案教育,強(qiáng)化員工的檔案意識(shí)。經(jīng)常性的檔案知識(shí)教育,深化了員工的`檔案建設(shè)意識(shí),強(qiáng)化了檔案工作的全面性。
二、加強(qiáng)檔案設(shè)施建設(shè),全方位提高檔案建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)
根據(jù)達(dá)國(guó)二級(jí)的工作計(jì)劃,我分公司在分公司電信大樓建成了一個(gè)現(xiàn)代化的檔案室?guī)旆浚懈邩?biāo)準(zhǔn)檔案庫(kù)房40平方米,配置了密集架,并配備了空調(diào)、除濕機(jī)、計(jì)算機(jī)、滅火器等日常設(shè)備,并設(shè)立閱覽處。
三、檔案業(yè)務(wù)建設(shè)方面
根據(jù)省、市公司各個(gè)時(shí)期對(duì)檔案工作的要求,我分公司制訂了各個(gè)時(shí)期的檔案分類方案和保管期限,按時(shí)接收在各項(xiàng)工作活動(dòng)中形成的檔案和電信業(yè)務(wù)檔案,各項(xiàng)手續(xù)嚴(yán)格按檔案管理辦法進(jìn)行。
1、加強(qiáng)檔案臺(tái)賬管理。在檔案臺(tái)帳上也進(jìn)一步得到了健全,現(xiàn)設(shè)有檔案收進(jìn)移出登記、檔案數(shù)量統(tǒng)計(jì)、借閱登記、檔案資料交接憑證、庫(kù)房檢查記錄等。
2、日益豐富的業(yè)務(wù)建設(shè),為分公司企業(yè)管理中的制訂規(guī)章、領(lǐng)導(dǎo)決策以及通信生產(chǎn)、技術(shù)革新、編史修志提供了可靠的依據(jù)。
四、加強(qiáng)檔案編研,重視開發(fā)利用
1、檔案工作的最終目的是提供有效利用。為此,我分公司綜合檔案室從實(shí)際出發(fā),充分發(fā)揮檔案工作的服務(wù)職能,建立起了一整套的檢索體系,編制了各項(xiàng)檔案的案卷目錄、文書檔案的全引目錄、科技檔案分類目錄、總目錄、特殊載體目錄等多種實(shí)用的工具,還撰寫了組織沿革、全宗介紹、檔案室簡(jiǎn)介等資料,并編制了大事記、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)匯編、重要文件匯編、方針目標(biāo)實(shí)施方案匯集、電信分公司縱纜、縣郵電志、先進(jìn)名錄、組織機(jī)構(gòu)一覽表等基礎(chǔ)資料。
2、完善檔案管理工作內(nèi)容。隨著綜合檔案室室藏的豐富和各種檢索工具、編研材料的不斷,檔案利用率不斷提高,服務(wù)面也不斷拓展。從制訂全分公司的發(fā)展規(guī)劃和年度計(jì)劃到出臺(tái)各種業(yè)務(wù)、規(guī)章制度,從編史修志到干部職工的專業(yè)職稱評(píng)審,從解決經(jīng)濟(jì)糾紛到落實(shí)各項(xiàng)政策,翔實(shí)的檔案資料都可以提供可靠的依據(jù),使檔案工作在企業(yè)發(fā)展中的作用越來(lái)越明顯。
近年來(lái),檔案管理工作得到了明顯加強(qiáng),但由于人員變動(dòng)頻繁等原因,缺乏一定的操作經(jīng)驗(yàn),我分公司檔案管理工作還存在許多問(wèn)題,如科技檔案的整理、分類不能及時(shí)歸檔等原因,因此,我分公司將努力提高檔案管理人員的專業(yè)素質(zhì),進(jìn)一步完善檔案庫(kù)房建設(shè),力爭(zhēng)在上級(jí)檔案管理部門的指導(dǎo)下,將檔案管理工作推向一個(gè)新的臺(tái)階。
公司檔案自查報(bào)告5
一、提高認(rèn)識(shí),切實(shí)加強(qiáng)檔案管理工作的領(lǐng)導(dǎo)
領(lǐng)導(dǎo)重視是做好工作的前提,為加強(qiáng)我局檔案管理工作的領(lǐng)導(dǎo),根據(jù)人事變動(dòng),我局及時(shí)調(diào)整了檔案管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組,成立了由局長(zhǎng)任組長(zhǎng),其他主要領(lǐng)導(dǎo)、分管主任及兼職保密干部(檔案管理員)為成員的檔案管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組,做到了主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)抓,經(jīng)辦人員具體落實(shí),在不斷加強(qiáng)對(duì)檔案工作管理的同時(shí),形成了工作有要求、有布置、有檢查的齊抓共管的良好局面。
二、加強(qiáng)制度建設(shè),規(guī)范檔案管理
為不斷促進(jìn)我局檔案管理工作的.規(guī)范化建設(shè),提高文書檔案管理水平,近年來(lái),我局先后制定了檔案工作崗位責(zé)任制度、檔案的收集、整理、歸檔、保管等等各項(xiàng)制度。明確了檔案工作職責(zé)和任務(wù)、歸檔范圍及整理要求,使我局文件材料的形成、積累、收集、整理有據(jù)可依。同時(shí),我局按照檔案管理要求,制定了單位檔案分類方案、保管期限,編寫了全宗介紹,編輯了單位發(fā)文匯編,建立了檔案借閱登記薄,并對(duì)歷年歸檔的文件材料編制了檢索目錄,保證了檔案查閱工作的方便快捷,一直以來(lái)也無(wú)檔案丟失、毀損等情況的發(fā)生。
三、加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高檔案管理整體意識(shí)
認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)《中華人民共和國(guó)檔案法》,做到依法治檔,單位結(jié)合政治理論學(xué)習(xí)時(shí)間,組織單位干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)了相關(guān)檔案法律法規(guī),使大家認(rèn)識(shí)到檔案工作的重要性及檔案管理工作并非可有可無(wú),而是記錄歷史的重要載體。每年4月都定期對(duì)前一年的檔案立卷歸檔,、新增文書檔案和業(yè)務(wù)檔27卷,其中:(永久5卷、定期30年5卷,定期17卷)。
四、存在的問(wèn)題
一是因單位新建辦公樓,暫時(shí)是臨時(shí)辦公,在檔案保管設(shè)施方面無(wú)法達(dá)到檢查標(biāo)準(zhǔn)。
二是因經(jīng)費(fèi)緊張,檔案室硬件建設(shè)存在較大差距。
總之,我局在檔案管理工作中,雖取得了一定成績(jī),但離地區(qū)檔案局的領(lǐng)導(dǎo)要求還相差較遠(yuǎn),我們會(huì)逐步實(shí)現(xiàn)檔案管理工作的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化管理,力爭(zhēng)將工作差距縮小,以便將單位檔案管理工作做的更好。
公司檔案自查報(bào)告6
為切實(shí)轉(zhuǎn)變基層干部作風(fēng),進(jìn)一步提升服務(wù)水平,優(yōu)化服務(wù)環(huán)境,推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展,根據(jù)區(qū)委、區(qū)政府的統(tǒng)一部署,我局扎實(shí)開展了“整治‘小鬼難纏’優(yōu)化發(fā)展環(huán)境”專項(xiàng)活動(dòng),我們認(rèn)真貫徹落實(shí)中央“八項(xiàng)規(guī)定”、省委《若干意見》、市委《實(shí)施辦法》和區(qū)委“十項(xiàng)規(guī)定”,重點(diǎn)對(duì)照“九種不良行為”進(jìn)行自查自糾,現(xiàn)將自查情況報(bào)告如下:
一、主要做法
。ㄒ唬⿵V泛征求意見。我們對(duì)全區(qū)區(qū)屬和駐區(qū)建筑企業(yè)、建設(shè)設(shè)計(jì)、監(jiān)理、勘探等單位及項(xiàng)目指揮部印發(fā)了200份公開信,明確告之,我局在辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)和服務(wù)工作中,有不良行為的及時(shí)投訴、舉報(bào),公示了舉報(bào)電話、電子信箱及受理人;召開區(qū)屬建筑企業(yè)、城建項(xiàng)目、局各股(站)室負(fù)責(zé)人共65人座談會(huì),面對(duì)面,聽取工作意見和建議;走訪了十里、五里、蓮花、賽陽(yáng)、姑塘、新港在建城建項(xiàng)目指揮部和工地,部分人大和政協(xié)代表,重點(diǎn)走訪了城房安置點(diǎn)和農(nóng)民公寓、掛點(diǎn)幫扶村的群眾,當(dāng)面詢問(wèn),虛心接受對(duì)我局及工作人員的意見和建議。同時(shí)我們還走訪市建設(shè)局招標(biāo)辦、質(zhì)監(jiān)站、安監(jiān)站、市園林管理局、市政管理局等單位,聽取上級(jí)職能部門對(duì)我局工作意見,征求區(qū)分管領(lǐng)導(dǎo)的意見,通過(guò)多層次,全方位了解我局在行政執(zhí)法、職能監(jiān)管、服務(wù)態(tài)度、辦事效率、廉潔自律等方面的問(wèn)題,把問(wèn)題找準(zhǔn)。
。ǘ﹤(gè)人進(jìn)行自查。結(jié)合,對(duì)照“九種不良行為”逐項(xiàng)檢查,自我剖析,自我評(píng)估,說(shuō)出表現(xiàn),指出危害,分析根源,每個(gè)同志填寫《個(gè)人自查表》。主要領(lǐng)導(dǎo)對(duì)分管領(lǐng)導(dǎo)提出書面改進(jìn)意見,分管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)所屬部門的同志分別提出加強(qiáng)和改進(jìn)意見,單位對(duì)每個(gè)同志綜合提出了要求。
。ㄈ┎块T開展自查。單位、各股(站)室、辦,結(jié)合征求到的意見,重點(diǎn)圍繞執(zhí)法、監(jiān)管、服務(wù)、辦事、廉潔等方面存在的問(wèn)題,采取大家議、群眾評(píng)、自己找、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)等方式,深挖細(xì)究,擺現(xiàn)象查危害挖根源,實(shí)事求是,不遮遮掩掩,不避重就輕,也不言過(guò)其實(shí),針對(duì)查找的問(wèn)題,填寫《部門自查表》,主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo),分別提出了改進(jìn)意見和工作要求。
(四)撰寫自查報(bào)告。為切實(shí)增強(qiáng)自查自糾工作的針對(duì)性、實(shí)效性,著力自我改進(jìn)、自我提高、自我完善,我們要求自查報(bào)告,客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確、有效。為此,每個(gè)同志,根據(jù)自身存在的問(wèn)題和不足,深入分析,認(rèn)真自剖,明確努力方向,制定改進(jìn)措施。對(duì)思想層面上的問(wèn)題,強(qiáng)化學(xué)習(xí),深化認(rèn)識(shí),端正思想;對(duì)行為方面的問(wèn)題,糾偏引正,認(rèn)真整改,規(guī)范行為。能立即改進(jìn)的,要立竿見影;對(duì)一時(shí)難改到位的,明確時(shí)限,限期整改到位。通過(guò)專項(xiàng)整治,切實(shí)達(dá)到:思想上有明顯提高、作風(fēng)上有明顯轉(zhuǎn)變、工作上有明顯加強(qiáng)、個(gè)人素質(zhì)有明顯提升。
二、存在問(wèn)題
經(jīng)過(guò)認(rèn)真梳理,當(dāng)前我局干部作風(fēng)建設(shè)主要存在以下問(wèn)題,有的只是個(gè)別和少數(shù)現(xiàn)象,但卻影響整個(gè)單位建設(shè)。
一是精神不夠振奮。少數(shù)同志工作時(shí)間長(zhǎng)、年齡偏大,有“船到碼頭、車到站”的思想,工作動(dòng)力不足,精神不振奮,不求有功但求無(wú)過(guò),不夠積極主動(dòng),上級(jí)有要求和領(lǐng)導(dǎo)交辦的事去做,沒要求、不交辦就不思、不想、不動(dòng),甘于平庸。
二是服務(wù)不夠周到。對(duì)前來(lái)辦事的,能熱情接待,但在告之解讀中,由于時(shí)間緊工作忙,解讀不夠詳細(xì)、不夠具體、不夠耐心。在項(xiàng)目檢查監(jiān)管執(zhí)法中,有時(shí)語(yǔ)氣比較生硬。
三是公開不夠及時(shí)。黨務(wù)政務(wù)公開工作,還不是十分科學(xué)、規(guī)范、及時(shí)、有效,尤其是在城建項(xiàng)目信息更新上,不夠及時(shí),難以滿足社會(huì)需要。
四是遵紀(jì)不夠嚴(yán)格。雖然加強(qiáng)了機(jī)關(guān)效能的督查和管理,但還存在個(gè)別人遲到早退,工作時(shí)間借辦公事為由,外出辦私事,上網(wǎng)做與工作無(wú)關(guān)的事時(shí)有發(fā)生。
五是工作不夠深入。對(duì)建筑業(yè)企業(yè)員工的培訓(xùn)不夠,有待加強(qiáng)。建筑市場(chǎng)的標(biāo)后監(jiān)管,還需進(jìn)一步完善。部分施工現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量、安全整改沒有落實(shí)到位,邊街小巷道路、路燈配套設(shè)施不夠完善,造成群眾出行不便。
以上這些問(wèn)題產(chǎn)生的根源,一方面,由于少數(shù)干部事業(yè)心責(zé)任感不強(qiáng),造成工作作風(fēng)不正、不實(shí);另一方面,教育不經(jīng)常,管理不嚴(yán)格,措施不得力,監(jiān)督不到位,造成工作作風(fēng)浮躁。
三、整改措施
1、深化教育,筑牢干事創(chuàng)業(yè)思想。干部隊(duì)伍是我們事業(yè)的核心力量,我們要教育干部樹立正確的人生觀、價(jià)值觀、事業(yè)觀,要立志做大事,不要立志做大官,把工作崗位作為干事創(chuàng)業(yè)的平臺(tái),腳踏實(shí)地,奮發(fā)有為。全體干部要想干事、會(huì)干事、干成事、不出事。牢固樹立無(wú)功就是過(guò),平庸就是錯(cuò),占位必司職,無(wú)為就讓座。以時(shí)不我待的精神,以苦,奮力干事,堅(jiān)忍不拔,奮勇爭(zhēng)先,勇創(chuàng)一流工作業(yè)績(jī)。把干部教育經(jīng)常化、制度化,持之以恒抓下去,始終保持我局干部隊(duì)伍的蓬勃朝氣。
2、轉(zhuǎn)變觀念,提高服務(wù)辦事能力。要切實(shí)轉(zhuǎn)變觀念,牢固樹立工作就是服務(wù)的理念,堅(jiān)持以人為本,熱情為群眾服務(wù),熱衷為項(xiàng)目服務(wù),熱心為發(fā)展服務(wù)。在工作中,決不能高高在上,唯我獨(dú)尊,更不能“門難進(jìn)、臉難看、事能辦”,不能辦事生硬走程序,機(jī)械地完成任務(wù)。要熱情誠(chéng)懇,真心實(shí)意地接待每位客戶、群眾。事無(wú)巨細(xì),時(shí)無(wú)定時(shí),一一辦理。符合規(guī)定的要辦,不符合要求或手續(xù)不全的,要說(shuō)明情況,解釋原因,不可一推了之,需要幫助的提供幫助,需要協(xié)調(diào)的要主動(dòng)協(xié)調(diào),不能說(shuō)“辦不了、不能辦”,而要說(shuō)“我能辦、幫你辦”。既要周到更要有耐心,不但要說(shuō)得準(zhǔn)、說(shuō)得透、說(shuō)得全,而且要說(shuō)得巧,說(shuō)話要悅耳順心,讓前來(lái)辦事的人,知道辦事所需材料、辦理程序、辦理時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與根據(jù),讓每一個(gè)客戶感到舒心、滿意。
3、落實(shí)制度,做好信息公開工作。黨務(wù)政務(wù)信息公開,堅(jiān)持依靠制度,服務(wù)大局,推動(dòng)發(fā)展。依法依紀(jì),注重實(shí)效。對(duì)“三重一大”、領(lǐng)導(dǎo)分工調(diào)整、崗位設(shè)置、人員調(diào)配、重大項(xiàng)目建設(shè)、中心工作等都要進(jìn)行公開,特別是對(duì)干部群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題作為公開的重點(diǎn),如工程招投標(biāo)、城房安置、農(nóng)民公寓、市政公益性項(xiàng)目等。堅(jiān)持信息公開的經(jīng)常性、動(dòng)態(tài)性、及時(shí)性,做到常規(guī)性工作定期公開,一般一季度或半年公開一次,階段性工作根據(jù)進(jìn)展情況,逐階段公開。臨時(shí)性工作及時(shí)公開。涉及黨內(nèi)事務(wù),按照組織紀(jì)律,先黨內(nèi)、后黨外公開。信息公開落實(shí)專人負(fù)責(zé),從群眾最需要、最關(guān)心的地方做起,將定期、專題、隨時(shí)、及時(shí)相結(jié)合,進(jìn)一步規(guī)范和健全工作制度,充分利用網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)短信、報(bào)刊、公開欄等,使信息公開更加簡(jiǎn)便、快捷、高效。打開“窗口”,透進(jìn)“陽(yáng)光”,“曬”出公信力,切實(shí)提高我局信息公開工作的針對(duì)性、實(shí)效性。
4、嚴(yán)格管理,創(chuàng)造良好工作環(huán)境。對(duì)工作人員嚴(yán)格要求、嚴(yán)格管理,加強(qiáng)自我約束力,認(rèn)真執(zhí)行《機(jī)關(guān)管理制度》和上級(jí)各項(xiàng)規(guī)定,令行禁止。凡是明文規(guī)定的不允許做的'一律不能做,局效能辦和局領(lǐng)導(dǎo)加強(qiáng)督查,每天巡查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。每次檢查情況記錄在案,發(fā)現(xiàn)三次以上同樣的問(wèn)題,作出書面檢查,并全局通報(bào),年終不得評(píng)為先進(jìn),并扣除一定的績(jī)效工資。對(duì)經(jīng)常性出現(xiàn)的問(wèn)題的人和事,分管領(lǐng)導(dǎo)找其戒勉談話,必要時(shí)實(shí)行換崗。在全局上下形成敬畏制度,遵章守紀(jì)的良好風(fēng)氣,人人積極向上,個(gè)個(gè)遵規(guī)守紀(jì),認(rèn)認(rèn)真真做事,踏踏實(shí)實(shí)地工作,杜絕違規(guī)違紀(jì)。
5、扎實(shí)工作,提升整體建管水平。根據(jù)我區(qū)建筑業(yè)實(shí)際,著力提高從業(yè)人員的工作技能和管理水平,采取集中培訓(xùn),以會(huì)代訓(xùn)的形式,重點(diǎn)對(duì)新上崗的、特種崗位的人員進(jìn)行培訓(xùn),每年不少于二次。加強(qiáng)對(duì)建筑市場(chǎng)標(biāo)后的監(jiān)管力度,招標(biāo)辦采取聯(lián)合、獨(dú)立對(duì)已招標(biāo)的項(xiàng)目五大員在崗情況、施工管理等情況強(qiáng)力督查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。質(zhì)監(jiān)站、安監(jiān)站對(duì)在施工現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,向五方責(zé)任主體通報(bào)情況,下達(dá)整改通知單,切實(shí)按照要求整改到位。對(duì)整改不到位的要進(jìn)行處罰,如通報(bào)、停工、不良信息記錄等,促進(jìn)整體建筑水平的提升。市政園林管理所,要加強(qiáng)對(duì)全區(qū)邊街小區(qū)道路、路燈、公共服務(wù)設(shè)施的清理,對(duì)破損的及時(shí)修復(fù),需要改造的道路,提出改造方案報(bào)區(qū)政府,盡快改造到位,滿意市民和群眾的生活需要。
下一步,我們著力對(duì)存在問(wèn)題進(jìn)行整改,通過(guò)整改切實(shí)達(dá)到全體干部思想上有明顯進(jìn)步,紀(jì)律上有明顯加強(qiáng),作風(fēng)上有明顯轉(zhuǎn)變,工作上有明顯提高,為我區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步作出新的更大的貢獻(xiàn)。
公司檔案自查報(bào)告7
一直來(lái),聯(lián)通分公司全體員工以“踐行使命、創(chuàng)優(yōu)服務(wù)、致力和諧”的理念,全心全意為用戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),精心鑄造聯(lián)通服務(wù)品牌工程。在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中自覺接受社會(huì)監(jiān)督,誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、規(guī)范服務(wù)、自覺保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,為此我們制定了諸多切實(shí)可行的措施。
一、 領(lǐng)導(dǎo)重視、制度健全、長(zhǎng)抓不懈
近年來(lái),通信企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,內(nèi)部改革不斷深化,給職工職業(yè)道德建設(shè)帶來(lái)了一定的難度。公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過(guò)深入調(diào)查研究,達(dá)成共識(shí),認(rèn)真轉(zhuǎn)變思想觀念,在企業(yè)改革發(fā)展的大環(huán)境中,職工職業(yè)道德水平的高低直接關(guān)系到企業(yè)的效益和生死存亡,必須加強(qiáng)職工職業(yè)道德建設(shè),才能保證企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。我公司將遵守職業(yè)道德、抓好服務(wù)工作作為績(jī)效考核、獎(jiǎng)懲的重要指標(biāo);編發(fā)《聯(lián)通員工手冊(cè)》,規(guī)范員工行為;結(jié)合職工職業(yè)道德建設(shè),開展“為用戶服務(wù)、為經(jīng)營(yíng)服務(wù)、為窗口服務(wù)、為基層服務(wù)”活動(dòng)。將服務(wù)工作作為“一把手”工程來(lái)抓。分管經(jīng)理隨同服務(wù)質(zhì)量督查人員深入一線,走訪客戶,督導(dǎo)工作,有效促進(jìn)了服務(wù)管理工作,為服務(wù)工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。為加強(qiáng)管理,分公司從基礎(chǔ)抓起,健全考核體系先后下發(fā)了《服務(wù)質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)》、《關(guān)于電話、寬帶客戶障礙及時(shí)修手冊(cè)》、《營(yíng)業(yè)員考評(píng)量化考核辦法》、《入戶服務(wù)人員監(jiān)督檢查辦法》、《山東聯(lián)通首問(wèn)負(fù)責(zé)工作制度》等服務(wù)管理制度,使服務(wù)工作做到有章可循,有規(guī)可依。
二、全程服務(wù)、首問(wèn)負(fù)責(zé),實(shí)施服務(wù)“全局一盤棋”的全程全員服務(wù)體系。
。1)抓服務(wù)源頭:從營(yíng)業(yè)受理上,大力實(shí)施文明窗口服務(wù),嚴(yán)格推行“規(guī)范化服務(wù)”,嚴(yán)守服務(wù)承諾和文明服務(wù)公約。對(duì)營(yíng)業(yè)受理的裝、移、修以及客戶投訴、咨詢由營(yíng)業(yè)窗口負(fù)責(zé)服務(wù)到底。在服務(wù)源頭上讓客戶找到真正上帝的感覺,為客戶提供一流的服務(wù)。
。2)抓入戶服務(wù):嚴(yán)格推行入戶規(guī)范化服務(wù),入戶工作人員必須嚴(yán)格做到“一證、一卡、一函、三帶、一捎“和預(yù)約服務(wù)制,為入戶員工印制了服務(wù)名片,方便了客戶與服務(wù)人員直接聯(lián)系,提高了服務(wù)效率和水平。
。3)抓服務(wù)支撐:對(duì)于涉及到服務(wù)的訴求進(jìn)行全程支撐,要求運(yùn)維部門牢固存樹立“運(yùn)維就是經(jīng)營(yíng),運(yùn)維就是服務(wù)“的服務(wù)大局觀念,為客戶提供強(qiáng)有力的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支撐,為前臺(tái)提供積極主動(dòng)的后勤保障和管理支撐。
。4)抓行管服務(wù):堅(jiān)持公司領(lǐng)導(dǎo)和中層管理人員直接參與和處理客戶投訴受理制度。開通了服務(wù)監(jiān)督電話,每天分管領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)辦公網(wǎng)和97系統(tǒng)對(duì)服務(wù)工單進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤監(jiān)督和提醒,杜絕超時(shí)服務(wù)現(xiàn)象的發(fā)生。
。5)抓全員服務(wù):全員實(shí)行“首問(wèn)責(zé)任制”為了使這一制度得到真正貫徹落實(shí),服務(wù)督查人員利用員工不熟的號(hào)碼進(jìn)行模擬客戶投訴,對(duì)員工進(jìn)行暗查暗訪并錄音,對(duì)于客戶投訴推諉扯皮者嚴(yán)肅處理,使全體員工繃緊服務(wù)弦。
。6)抓線路服務(wù):我公司一直把線路整治作為提高服務(wù)質(zhì)量,降低客戶投訴的重要環(huán)節(jié)來(lái)抓。公司領(lǐng)導(dǎo)帶頭,行管人員參加,將“親情農(nóng)家”與線路整治結(jié)合起來(lái),業(yè)務(wù)營(yíng)銷與整治并舉,走街串巷,進(jìn)行線路整治和走訪客戶活動(dòng),全力根治線路雜亂、搭掛、交越、老化等現(xiàn)狀,使全縣百門障礙歷時(shí)大幅下降,有效地降低了客戶的投訴率。
。7)抓便民服務(wù):我公司一直堅(jiān)持“用戶至上、用心服務(wù)”的理念,努力使各種服務(wù)貼近民眾。并于開通了“114招領(lǐng)”業(yè)務(wù),受到了社會(huì)好評(píng)。
(8)建立社會(huì)監(jiān)督與內(nèi)部監(jiān)督檢查相結(jié)合、專職與兼職檢查相結(jié)合、不定期暗訪與周期性檢查相結(jié)合的服務(wù)監(jiān)督機(jī)制。通過(guò)報(bào)紙和網(wǎng)站向社會(huì)公布服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)承諾,設(shè)立服務(wù)監(jiān)察室,開通10010免費(fèi)投訴熱線和業(yè)務(wù)受理熱線,調(diào)整補(bǔ)充社會(huì)監(jiān)督員隊(duì)伍,強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督機(jī)能,形成內(nèi)外監(jiān)督檢查網(wǎng)絡(luò),將通信服務(wù)質(zhì)量置于全社會(huì)的監(jiān)督之下。進(jìn)一步落實(shí)承諾服務(wù)制度,實(shí)行有諾必踐,違諾必究,優(yōu)質(zhì)完善的`服務(wù)得到了用戶的肯定。
三、強(qiáng)化素質(zhì)、重塑形象
為規(guī)范服務(wù)人員行為、提高人員素質(zhì),公司經(jīng)常組織入戶和窗口服務(wù)人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)和學(xué)習(xí),強(qiáng)化服務(wù)人員的規(guī)范化服務(wù)意識(shí),轉(zhuǎn)變了工作作風(fēng)。
四、合法經(jīng)營(yíng)公平競(jìng)爭(zhēng)
我公司在經(jīng)營(yíng)中嚴(yán)格執(zhí)行資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),不亂漲價(jià)、亂收費(fèi)、亂降價(jià),實(shí)行全月交費(fèi)制,確保通信網(wǎng)間互聯(lián)互通,積極配合通信行業(yè)主管部門的調(diào)查或檢查工作,實(shí)行責(zé)任追究制度,通過(guò)大會(huì)嚴(yán)肅傳達(dá)互連互通規(guī)定,嚴(yán)格執(zhí)行信息產(chǎn)業(yè)部頒布的《通信建設(shè)項(xiàng)目招標(biāo)投標(biāo)管理暫行規(guī)定》。
五、誠(chéng)信治企,維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益
誠(chéng)信是一個(gè)企業(yè)的立足之本、興盛之道,對(duì)于服務(wù)性行業(yè)來(lái)說(shuō)更是如此。為此,聯(lián)通公司全體員工始終堅(jiān)持信譽(yù)第一,誠(chéng)信服務(wù)、守法經(jīng)營(yíng)。在誠(chéng)信服務(wù)上堅(jiān)持公開原則,自覺接受社會(huì)監(jiān)督。明碼標(biāo)價(jià),嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家規(guī)定的各項(xiàng)資費(fèi)政策。為使廣大客戶能夠明明白白消費(fèi),在全市各所有營(yíng)業(yè)場(chǎng)所,張貼通信資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),使廣大客戶對(duì)各項(xiàng)通信業(yè)務(wù)的資費(fèi)情況一目了然。嚴(yán)格計(jì)費(fèi)管理,保證計(jì)費(fèi)的準(zhǔn)確性。
六、注重溝通,敢于承責(zé)
“不要怕投訴,要正確看待投訴,敢于承擔(dān)責(zé)任,要把客戶投訴看成好事,變壓力為動(dòng)力”通過(guò)客戶投訴可以發(fā)現(xiàn)服務(wù)工作中自已認(rèn)識(shí)不到的缺陷,從而改進(jìn)服務(wù),更好的為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
七、創(chuàng)造優(yōu)美環(huán)境營(yíng)造文明氛圍
在搞好公司業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí),重視本單位的環(huán)境建設(shè),堅(jiān)持開展美化、凈化工作,使單位內(nèi)外整潔,各營(yíng)業(yè)廳等服務(wù)環(huán)境優(yōu)美舒適,家屬區(qū)調(diào)動(dòng)住戶的積極性,搞好家屬區(qū)的美化和綠化,在社會(huì)上樹立了良好的企業(yè)形象。
今后,聯(lián)通公司將一如既往地嚴(yán)格按照上級(jí)部門的各項(xiàng)文件指示精神,不斷的加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)技術(shù)水平的學(xué)習(xí),使我們企業(yè)的整體形象和員工的精神面貌再上一個(gè)新臺(tái)階。
公司檔案自查報(bào)告8
根據(jù)總部下發(fā)的“中遠(yuǎn)集團(tuán)檔案工作評(píng)價(jià)辦法”和《關(guān)于做好中遠(yuǎn)集團(tuán)檔案工作評(píng)價(jià)的通知》,我司對(duì)目前現(xiàn)有檔案管理情況逐條對(duì)照,現(xiàn)將具體情況報(bào)告如下:
一、企業(yè)概況
安徽中遠(yuǎn)物流始建于x年,依托中遠(yuǎn)物流雄厚的硬件設(shè)施、強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)資源和健全的信息系統(tǒng)支持,安徽中遠(yuǎn)物流為客戶提供全面的供應(yīng)鏈解決方案和一站式的第三方物流服務(wù)。業(yè)務(wù)涵蓋供應(yīng)鏈診斷和再造、倉(cāng)儲(chǔ)配送、綜合運(yùn)輸、國(guó)際貨運(yùn)代理、庫(kù)存管理等基本功能;同時(shí),也為客戶身定做,提供各種增值服務(wù)。其中,不僅創(chuàng)建了家電物流、化工物流和汽車物流等專業(yè)化品牌,還大力發(fā)展了為中小企業(yè)融資開辟綠色通道的融資物流等創(chuàng)新品牌。
從公司建立到今,經(jīng)歷了20xx年的時(shí)間,安徽中遠(yuǎn)物流已經(jīng)從最初的業(yè)務(wù)為主的發(fā)展模式發(fā)展成為目標(biāo)業(yè)務(wù)與管理協(xié)同前進(jìn)的綜合管理模式。目前安徽中遠(yuǎn)物流有員工33人,下設(shè)總經(jīng)理辦公室、財(cái)務(wù)部、綜合物流部、工程物流部、光電物流部、海鐵聯(lián)運(yùn)部6個(gè)部門,組織架構(gòu)正在不斷的完善。
二、檔案工作概況
x年5月份之前,公司無(wú)專門的檔案室,公司檔案由總經(jīng)辦和各部門相關(guān)人員兼職管理,現(xiàn)保存了20xx—20xx年自建立以來(lái)的黨群、行政、財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)、人事、企劃等類型檔案。在檔案管理工作中,公司
不斷完善檔案管理的各項(xiàng)規(guī)章制度,先后制定了《安徽中遠(yuǎn)物流文書檔案管理規(guī)定》包括企業(yè)文件材料歸檔辦法、企業(yè)檔案分類編號(hào)辦法、檔案保管、庫(kù)房管理規(guī)定、檔案利用、檔案保密規(guī)定、檔案鑒定銷毀規(guī)定、特殊載體(聲像、實(shí)物)管理辦法、會(huì)計(jì)檔案管理辦法、業(yè)務(wù)檔案管理辦法。檔案管理由總經(jīng)理辦公室文員兼職管理,各部門業(yè)務(wù)檔案由部門專人負(fù)責(zé)管理,為提高公司兼職人員檔案管理能力,公司首先對(duì)相關(guān)兼職檔案管理人員進(jìn)行公司相關(guān)檔案管理辦法的培訓(xùn),又根據(jù)x年區(qū)域下發(fā)的《上海中遠(yuǎn)物流有限公司(中國(guó)上海外輪代理有限公司)文件檔料歸檔范圍和保管期限的規(guī)定》進(jìn)行文件檔案管理培訓(xùn),公司各部門兼職檔案管理人員的專業(yè)知識(shí)得到進(jìn)一步提升。在公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)檔案管理的高度重視下,安徽中遠(yuǎn)物流目前檔案管理水平較以前已經(jīng)很大的提升,但是目前公司檔案室處于正在組建中,管理水平較規(guī)范化的.檔案管理還有相當(dāng)大的差距。
三、企業(yè)檔案工作逐項(xiàng)自檢達(dá)標(biāo)情況(包括自檢得分和達(dá)標(biāo)等級(jí))
根據(jù)《中遠(yuǎn)集團(tuán)檔案工作評(píng)價(jià)指標(biāo)及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》安徽中遠(yuǎn)物流自查得分是65分,達(dá)標(biāo)等級(jí)是D。
四、自檢存在的問(wèn)題
安徽中遠(yuǎn)物流單位小,人力財(cái)力有限,在檔案室管理硬件上投資也有限,主要存在如下問(wèn)題:
1)檔案管理人員專業(yè)性不足
檔案管理人員均為兼職人員,而且非檔案專業(yè)管理人員未取得檔案管理資格證書,其專業(yè)知識(shí)主要靠自學(xué),有待進(jìn)一步提高。
2)檔案信息化管理不到位
現(xiàn)檔案管理在財(cái)務(wù)部和光電物流部存在電子信息管理。財(cái)務(wù)部設(shè)有電子檔案數(shù)據(jù)庫(kù),光電物流部實(shí)現(xiàn)了電子文件異質(zhì)存檔,并每天更新電子檔案。但是公司的檔案電子信息化沒有實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理,電子檔案光典軟件也沒有落實(shí)運(yùn)用,在電子信息資源共享和保密方面需要改善。
3)檔案室硬件設(shè)施不完善
由于安徽中遠(yuǎn)物流新搬辦公樓,現(xiàn)檔案室管理剛起步,目前檔案室相關(guān)硬件設(shè)施還不完善。
4)檔案統(tǒng)計(jì)類和宣傳類工作不到位
目前安徽中遠(yuǎn)物流無(wú)專人對(duì)檔案工作進(jìn)行管理,對(duì)于每年的數(shù)據(jù)檔案數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與匯編不到位,沒有形成專題材料、檔案信息資源的分析研究,并且沒有利用企業(yè)檔案展示企業(yè)發(fā)展歷史,宣傳企業(yè)文化,舉辦檔案陳列和展覽,這些方面的工作仍需加強(qiáng)。
五、相關(guān)情況說(shuō)明
安徽中安徽中遠(yuǎn)物流目前檔案管理工作處于起步階段,實(shí)力相對(duì)比較薄弱,但領(lǐng)導(dǎo)一直高度重視檔案管理,經(jīng)過(guò)近年來(lái)的不懈努力,我司檔案管理工作取得了一些成績(jī),但與上級(jí)的要求相比,還存在一定的差距,在今后的工作中,我們將加強(qiáng)措施、加大力度,把我司檔案管理工作推向更高的臺(tái)階。具體抓好五個(gè)方面的工作:一是進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、提高認(rèn)識(shí),增強(qiáng)全體人員檔案意識(shí),把檔案管理工作作為就業(yè)工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容抓好抓實(shí)。二是進(jìn)一步加強(qiáng)制度落實(shí)力度,做到有章可依、有章必依、違章必究。三是進(jìn)一步抓好軟硬件建設(shè),確保檔案安全,提高檔案信息調(diào)閱速度。四是進(jìn)一步加強(qiáng)檔案隊(duì)伍建設(shè),提高檔案管理人員的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,適應(yīng)新時(shí)期檔案管理工作的要求。五是推進(jìn)檔案信息化建設(shè),實(shí)現(xiàn)檔案信息化建設(shè)與企業(yè)信息化建設(shè)同步發(fā)展。
公司檔案自查報(bào)告9
為了進(jìn)一步規(guī)范企業(yè)檔案管理工作,確保企業(yè)信息的合法性、真實(shí)性以及可靠性,我們進(jìn)行了一次企業(yè)檔案自查。此次自查主要涵蓋企業(yè)檔案管理制度、檔案的組織與保存、檔案的利用以及檔案的安全保密措施等方面。
一、企業(yè)檔案管理制度
公司的檔案管理制度是公司檔案管理的基礎(chǔ),也是公司檔案管理的規(guī)范化、科學(xué)化的重要舞臺(tái)。在此次自查中,我們發(fā)現(xiàn)公司檔案管理制度存在缺陷,具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
1.缺乏完善的文件歸檔規(guī)定和流轉(zhuǎn)程序。
2.缺少完善的檔案管理流程和崗位職責(zé)等方面的規(guī)定。
3.缺乏對(duì)電子檔案和紙質(zhì)檔案進(jìn)行統(tǒng)一管理的規(guī)定。
針對(duì)上述問(wèn)題,我們將建議,在檔案管理方面加強(qiáng)制度建設(shè),建立完善的檔案管理制度。在文件歸檔規(guī)定和流轉(zhuǎn)程序方面增加詳細(xì)說(shuō)明,加強(qiáng)內(nèi)外部流轉(zhuǎn)過(guò)程管理。同時(shí),建立完善的電子檔案和紙質(zhì)檔案統(tǒng)一管理程序和規(guī)定,并形成文化和制度的約束機(jī)制。
二、檔案的組織與保存
1.紙質(zhì)檔案的保存間隔時(shí)間過(guò)長(zhǎng)。
公司的紙質(zhì)檔案管理主要包括檔案的獲取、整理、裝訂、保管、歸檔、借閱、銷毀等環(huán)節(jié)。我們檢查過(guò)公司的紙質(zhì)檔案管理流程,發(fā)現(xiàn)在檔案的保存間隔時(shí)間方面,有時(shí)長(zhǎng)達(dá)5年或更長(zhǎng)。
2.電子檔案的'保存歸檔不規(guī)范。
在檔案的電子化管理方面,公司中一些電子檔案沒有進(jìn)行歸檔,也沒有統(tǒng)一的找回點(diǎn)。導(dǎo)致檔案信息丟失或錯(cuò)誤,我們將建議在檔案的電子化管理方面做好標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化管理,建立完善的自治機(jī)制,在構(gòu)建可持續(xù)檔案管理體系的基礎(chǔ)上提高檔案信息化和數(shù)據(jù)智能化水平。
三、檔案的利用
檔案的利用是檔案管理的重要環(huán)節(jié),也是公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)開展的基礎(chǔ)。我們發(fā)現(xiàn):
1.缺乏規(guī)范的檔案查詢、借閱、復(fù)制的流程。
2.在檔案利用中表現(xiàn)出前后銜接性差、鮮明特性弱等問(wèn)題。
針對(duì)上述問(wèn)題,我們將推動(dòng)完善針對(duì)檔案查詢、借閱、復(fù)制的流程,建立檔案利用評(píng)估機(jī)制,規(guī)范利用流程,保證信息獲取的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。同時(shí),在檔案利用中,強(qiáng)化督促,建立文件查詢、使用、加密管理制度,讓檔案的查詢和使用可以有效的保證各項(xiàng)業(yè)務(wù)開展的順利完成。
四、檔案的安全保密措施
檔案管理中應(yīng)該注意到檔案的安全及其保密性的問(wèn)題,保證檔案信息絕不泄露。我們發(fā)現(xiàn):
1.在檔案管理中缺乏完善的安全管理制度。
2.對(duì)檔案信息的保密工作不夠細(xì)致。
建議加強(qiáng)對(duì)檔案安全保密措施的建設(shè),建立檔案泄露等保密風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估機(jī)制。同時(shí),加強(qiáng)對(duì)檔案信息的監(jiān)控和控制,在保障檔案安全的前提下,進(jìn)一步提升公司安全保密意識(shí),并按照相關(guān)法律法規(guī)要求認(rèn)真填寫企業(yè)檔案申報(bào)表、申報(bào)檔案入館安全。還可以通過(guò)加強(qiáng)對(duì)部門、崗位職責(zé)的規(guī)定和制度設(shè)計(jì),建立管理和責(zé)任制度,強(qiáng)化檔案管理人員的職業(yè)技能、專業(yè)素質(zhì),推動(dòng)檔案管理工作的今后更為規(guī)范化,方法更為科學(xué)化。
在此次企業(yè)檔案自查中,我們不僅發(fā)現(xiàn)了存在于檔案管理制度、檔案的組織與保存、檔案的利用以及檔案的安全保密措施等方面的問(wèn)題,也提出了建設(shè)性的建議和解決措施。相信在今后的工作中,我們能夠根據(jù)反饋意見持續(xù)改進(jìn),進(jìn)一步健全完善企業(yè)檔案管理機(jī)制,為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展注入新的動(dòng)力。
公司檔案自查報(bào)告10
隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)不斷快速發(fā)展,企業(yè)也越來(lái)越被重視。而在企業(yè)管理中,檔案管理是非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。一份完備、規(guī)范、精確的檔案可以有效保護(hù)企業(yè)的知識(shí)產(chǎn)權(quán),管理企業(yè)的資產(chǎn),并對(duì)企業(yè)的科研、技術(shù)、安全等方面提供支持。因此,本文對(duì)我們公司的檔案管理進(jìn)行了自查評(píng)估,并提出了一些可行性的改進(jìn)建議,以便更好地服務(wù)于公司的發(fā)展需求。
一、檔案現(xiàn)狀概述
我公司是一家新成立的互聯(lián)網(wǎng)科技企業(yè),主營(yíng)電商平臺(tái)的研發(fā)和銷售。目前我們的檔案情況如下:
1.檔案管理人員配備不足:目前僅有2名檔案管理人員,公司人員數(shù)量較多,人員流動(dòng)性也較大,導(dǎo)致檔案管理人員難以做好檔案管理的確保。
2.檔案資源缺乏整合:公司的檔案資源分散、零散,沒有對(duì)公司的各個(gè)部門進(jìn)行系統(tǒng)的整理和整合,導(dǎo)致檔案查詢和調(diào)取不方便,也增加了檔案管理的風(fēng)險(xiǎn)。
3.檔案管理制度不完善:公司的檔案管理多為口頭規(guī)定,缺乏相應(yīng)的制度、流程和標(biāo)準(zhǔn),并且沒有相應(yīng)的檔案管理系統(tǒng),對(duì)檔案的分級(jí)分類、保密控制和定期清理等方面缺乏規(guī)范制度,影響了檔案管理效率和精確性。
4.檔案存儲(chǔ)方式單一:公司的文檔、合同等電子檔案只保存在服務(wù)器或者個(gè)人電腦上,沒有進(jìn)行備份或者云端存儲(chǔ),一旦出現(xiàn)故障或丟失等情況,檔案管理會(huì)面臨巨大的風(fēng)險(xiǎn)。
二、檔案管理的影響
檔案管理的不規(guī)范和不到位將會(huì)對(duì)公司的發(fā)展產(chǎn)生不良影響:
1.容易造成不必要的損失:由于管理不規(guī)范,檔案有遺漏或錯(cuò)誤,會(huì)導(dǎo)致公司在涉訴案件中勝訴率降低、財(cái)產(chǎn)損失等。
2.影響公司的信譽(yù)度:如果檔案管理不規(guī)范,泄露公司的敏感信息和機(jī)密,會(huì)直接影響公司的品牌形象和聲譽(yù)。
3.在公司的.經(jīng)營(yíng)中造成延誤:由于檔案查詢和調(diào)取不方便,可能會(huì)影響公司的各項(xiàng)決策和日常管理,導(dǎo)致公司的經(jīng)營(yíng)延誤。
三、改進(jìn)建議
根據(jù)以上檔案管理存在的問(wèn)題和影響,我們從人員配備、檔案整合、制度規(guī)范、檔案存儲(chǔ)四個(gè)方面提出以下建議:
1.人員配備:增加檔案管理人員的數(shù)量和素質(zhì),按規(guī)定提供相關(guān)培訓(xùn),并建立工作獎(jiǎng)勵(lì)制度。
2.檔案整合:建立檔案整合的網(wǎng)絡(luò),集中存放重要檔案,使其便于查詢和調(diào);建立檔案庫(kù),對(duì)檔案進(jìn)行分類索引和標(biāo)識(shí),為公司的運(yùn)營(yíng)管理提供有力的支持。
3.制度規(guī)范:建立檔案管理流程和操作規(guī)范,確保實(shí)現(xiàn)全流程管理;立即制訂檔案管理規(guī)程,確保符合法律法規(guī)的要求;引進(jìn)檔案管理系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)電子檔案在線管理,提高檔案管理效率和精度。
4.檔案存儲(chǔ):將文件、電子文檔和合同等檔案進(jìn)行云端存儲(chǔ)和備份,實(shí)現(xiàn)檔案存在多地備份,確保檔案的完整性和保密性。
四、結(jié)語(yǔ)
檔案管理是一項(xiàng)長(zhǎng)期而重要的工作。只有建立完善的檔案管理制度、規(guī)范行為,才能更好地保護(hù)企業(yè)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)和秘密,優(yōu)化企業(yè)運(yùn)營(yíng)環(huán)境,切實(shí)保障公司的正常穩(wěn)定發(fā)展。通過(guò)本次自查評(píng)估,我們發(fā)現(xiàn)公司檔案管理存在的問(wèn)題并提出了相應(yīng)的解決方案,相信在不遠(yuǎn)的將來(lái)我們可以建立更加完備、規(guī)范、精確的檔案管理制度,從而為公司未來(lái)發(fā)展提供有力的支持。
公司檔案自查報(bào)告11
根據(jù)金泰集團(tuán)公司《關(guān)于加強(qiáng)市屬國(guó)有企業(yè)檔案工作意見的通知》精神,為了進(jìn)一步提高公司檔案管理工作水平,分公司對(duì)檔案工作進(jìn)行了一次全面自查,現(xiàn)將自查情況匯報(bào)如下:
一、統(tǒng)一思想,提高檔案管理工作認(rèn)識(shí)
5月14日,分公司經(jīng)理辦公室協(xié)同各單位檔案工作管理部門,召開了檔案工作自查工作會(huì)議,認(rèn)真學(xué)習(xí)了集團(tuán)公司的文件精神,統(tǒng)一了思想,提高了認(rèn)識(shí)。大家認(rèn)識(shí)到這次自查是落實(shí)集團(tuán)公司x年《關(guān)于加強(qiáng)檔案管理工作》文件精神的重要舉措,有利于及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正自身工作中的問(wèn)題和不足,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)改進(jìn)提高。大家表示要以嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范作為自查的標(biāo)尺,結(jié)合自身工作實(shí)際,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題,有效凸顯自查工作效果。
二、抓住重點(diǎn),確保自查工作落到實(shí)處
在自查工作中,分公司檔案管理部門結(jié)合工作實(shí)際,對(duì)照集團(tuán)公司《關(guān)于加強(qiáng)市屬國(guó)有企業(yè)檔案工作意見的通知》要求和規(guī)定,圍繞檔案管理工作重點(diǎn),逐項(xiàng)對(duì)工作中可能出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行了深入自查,沒有發(fā)現(xiàn)文件上所列舉的各項(xiàng)問(wèn)題。
在基建檔案管理工作上,分公司嚴(yán)格按照工程檔案的管理要求,認(rèn)真做好檔案的`收集、整理、備案、歸檔等各項(xiàng)工作。為工程項(xiàng)目的正常推進(jìn)和備查做好了準(zhǔn)備。在建中的奧之旅工程是分
公司重點(diǎn)工程項(xiàng)目,由于工期長(zhǎng)、過(guò)程復(fù)雜,分公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視,要求工程邊施工、檔案邊整理,確保工程檔案與工程進(jìn)度同步收集、同步完善。
在會(huì)計(jì)檔案管理工作上,分公司實(shí)行財(cái)務(wù)部門與檔案部門綜合管理,由財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)整理歸檔,辦公室負(fù)責(zé)接收、保管、查閱登記。同時(shí),嚴(yán)格按照檔案保管期限規(guī)定,對(duì)現(xiàn)存會(huì)計(jì)檔案及時(shí)進(jìn)行清冊(cè)處理。x年分公司按照規(guī)定,對(duì)部分財(cái)務(wù)檔案進(jìn)行了銷毀,認(rèn)真做好了銷毀準(zhǔn)備、備案、登記等工作。
在文書檔案管理工作上,分公司每年年中完成上一年度的文書檔案整理。目前,已經(jīng)基本完成了x年度的文書檔案歸檔工作。分公司在收發(fā)、登記、傳閱、保存、歸檔、清退和文件的銷毀工作上,嚴(yán)格按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定和分公司制定的《關(guān)于文件傳閱、審批和辦理的幾項(xiàng)規(guī)定》進(jìn)行處理。做到收發(fā)文件有專人;文件傳閱要登記;人員調(diào)動(dòng)需移交;文件清退應(yīng)及時(shí);銷毀文件必審批。堅(jiān)持按原則辦理、照章行事,保證文書檔案管理的科學(xué)性、規(guī)范性、安全性和保密性。
三、改進(jìn)不足,確保檔案管理水平有效提高
一方面,檔案管理的培訓(xùn)力度需要不斷加大。分公司近年來(lái)新上崗的檔案管理人員較多,在檔案管理工作上經(jīng)驗(yàn)不足,業(yè)務(wù)技能偏低。因此,需要加大培訓(xùn)力度,提高檔案管理人員的工作水平,保證分公司檔案管理工作的順利開展。另一方面,在文件收發(fā)上還存在責(zé)任不夠明確的問(wèn)題,需要進(jìn)一步明確職責(zé),確定固定的機(jī)要人員負(fù)責(zé)文件的簽收工作,保證此項(xiàng)工作的有序?qū)嵤?/p>
在今后的工作中,分公司還將通過(guò)規(guī)范管理、明確責(zé)任、完善制度,提高分公司的檔案管理水平,更好地發(fā)揮檔案管理為企業(yè)發(fā)展提供服務(wù)的作用。
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