美容述職報(bào)告
在日常生活和工作中，報(bào)告不再是罕見的東西，我們?cè)趯憟?bào)告的時(shí)候要注意涵蓋報(bào)告的基本要素。那么你真正懂得怎么寫好報(bào)告嗎？下面是小編收集整理的美容述職報(bào)告，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
美容述職報(bào)告1
一、業(yè)績介紹：
走進(jìn)xx已經(jīng)三個(gè)月，經(jīng)過三個(gè)月的歷練，心態(tài)變的平和有耐心，工作也認(rèn)真積極了很多。在學(xué)校時(shí)就一直期望未來能夠從事汽車維修行業(yè)，經(jīng)過朋友的介紹和推崇，我開始在互聯(lián)網(wǎng)上查閱xx的相關(guān)網(wǎng)頁和一些豪華車的維修資料，公司發(fā)展的速度和維修服務(wù)水平都深深吸引了我的眼球，很希望自己能夠成為公司的一員。
經(jīng)過花園店的嚴(yán)格面試后，終于可以進(jìn)入公司。剛開始把我安排到美容部擦車時(shí)，總覺著三個(gè)月在車間能學(xué)到好多東西，洗車實(shí)在是浪費(fèi)時(shí)間。三個(gè)月的歷練，逐漸使我平下心去工作，也認(rèn)識(shí)到想要維修車輛必須要有認(rèn)真仔細(xì)的態(tài)度，和一顆負(fù)責(zé)任的心。
剛進(jìn)美容部的時(shí)候，每天去擦輪轂打輪胎蠟溜底邊，在同事熱情引導(dǎo)下慢慢的學(xué)習(xí)擦門邊，漆面和內(nèi)飾，直到熟悉整個(gè)擦車流程以及沖車流程，并熟練掌握。利用空閑時(shí)間協(xié)助美容技師完成美容項(xiàng)目，學(xué)習(xí)了清洗車輛內(nèi)飾，打蠟，清輪轂，玻璃鍍膜等。
二、 事件陳述
第一次開晨會(huì)，大家喊著響亮且一致的口號(hào)，讓我認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)的精神，做游戲時(shí)活躍詼諧的氣氛慢慢讓我喜歡上了這個(gè)團(tuán)隊(duì)，也想讓自己盡快融入這個(gè)集體中。
剛來公司時(shí)，炎熱的夏季還沒有褪去，每天都要去打輪胎蠟，從早上上班開始直到晚上七點(diǎn)衣服一直被汗水泡著，總感覺好累，可是看著周圍的同事們還在堅(jiān)持不懈的工作，我也在努力的讓自己變得勤快些。中午時(shí)天氣太熱，打輪胎蠟要常蹲在地上，站起來時(shí)眼前都是黑的，頭也有些暈，主管看到后立馬安排我去休息，我看到外面的'兄弟們還在頂著太陽暴曬堅(jiān)持不懈地工作，稍作調(diào)整后立馬投入了工作。剛開始工作總有很多不到位的，同事們總是很包容我，耐心且熱情的引導(dǎo)我去工作，讓我以最快的速度熟悉了美容部的相關(guān)工作。
九月份那段時(shí)間由于中原店剛開業(yè)，調(diào)走了一部分同事。人員比較少，可工作依然還是原來的分量而且天還很熱，沒有特殊事情沒人休息。水房沖車，每天衣服都是臟兮兮的滿身是水和泡沫，由于洗車液的腐蝕，手一直掉皮干癢，堅(jiān)持讓自己多吃點(diǎn)苦，我每次沖車打沫都盡量認(rèn)真仔細(xì)，努力鍛煉仔細(xì)認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作習(xí)慣，為進(jìn)車間維修車輛打好基礎(chǔ)。
三、成長計(jì)劃
大學(xué)時(shí)我學(xué)習(xí)的是汽車運(yùn)用技術(shù)，期間在汽車維修廠實(shí)習(xí)過一段時(shí)間，也堅(jiān)定了自己從事維修行業(yè)的信心。在今后的工作中，努力學(xué)習(xí)。聽從領(lǐng)導(dǎo)的指揮教導(dǎo)，不怕臟不怕累，做每一件事情都負(fù)起責(zé)任，一心投入工作崗位中，努力做自燃的人點(diǎn)燃青春的激情。路虎車間團(tuán)結(jié)一致，積極學(xué)習(xí)的氣氛吸引了我，期望我能夠進(jìn)入路虎車間，成為其中一員，用我僅有的青春，來為這團(tuán)隊(duì)做出我最大的貢獻(xiàn)。希望領(lǐng)導(dǎo)能夠批準(zhǔn)，謝謝。
美容述職報(bào)告2
時(shí)間飛逝，如白駒過隙。轉(zhuǎn)眼間到年底，在即將過去的這一年里，從總體上看，我對(duì)自己的工作還是比較滿意的：
首先，我清楚的明白自己的工作職責(zé)所在，按照店里的相關(guān)規(guī)定按時(shí)上下班，沒有遲到或早退。其次，在上班時(shí)間盡心盡力，做好本職工作，表現(xiàn)良好。再次，與同事相處和睦，關(guān)系融洽。另外，與顧客的關(guān)系也處理得當(dāng)，既沒有怠慢顧客，又把自己的工作做的得心應(yīng)手。
作為一名美容師，我說一下這一年來掌握到工作經(jīng)驗(yàn)：
一、良好的服務(wù)意識(shí)是最有力的銷售方法
�。�1）、微笑服務(wù)：它可以給對(duì)方良好的第一印象。通過微笑，你可以展示出你的個(gè)人魅力和親和力，從而影響顧客的心情，給顧客創(chuàng)造一種輕松愉快的心情。
�。�2）、親情服務(wù)：美容師要時(shí)刻站在顧客的立場上，想顧客所想，盡可能的為她們排除內(nèi)心的顧慮和疑問，給顧客一種賓至如歸的感覺。
�。�3）、超值服務(wù)：盡量提供給顧客超值的服務(wù)，讓其真正有物超所值的感覺。
二、能充分展示個(gè)人良好的自身品性，是你邁向成功的堅(jiān)實(shí)一步。
（1）、具有了良好的工作習(xí)慣，顧客就會(huì)很容易很快的接受你，認(rèn)同你，繼而她就會(huì)認(rèn)同你的產(chǎn)品，接受你的服務(wù)。
（2）、要具有正確的審美觀，要懂得如何欣賞顧客，贊美顧客，讓顧客滿意、高興地接受你和你的產(chǎn)品及服務(wù)。
（3）、在工作時(shí)，要向顧客充分展現(xiàn)處你良好的精神面貌。把情緒帶到工作中是的忌諱。干凈、端莊、大方的打扮也是體現(xiàn)你良好精神面貌的一方面。
三、要成為一名合格的美容師要有一定的理論修養(yǎng)
要了解與本職工作有關(guān)的基礎(chǔ)生理知識(shí)、營養(yǎng)學(xué)、化妝品常識(shí)和心理學(xué)知識(shí)；關(guān)注當(dāng)今美容行業(yè)的發(fā)展新動(dòng)向，以便準(zhǔn)確無誤的開展咨詢服務(wù)，實(shí)事求是的回答顧客提出的各種問題，不斷提高自己的鑒賞能力，以便高水平地為顧客服務(wù)。
四、技藝修養(yǎng)。
美容護(hù)膚是一門技術(shù)，也是一門藝術(shù)。美麗無暇的肌膚實(shí)際上是美容師進(jìn)行構(gòu)思，精心繪制的圖畫。因此，美容師不僅要有較深的藝術(shù)修養(yǎng)、正確的審美觀，而且要掌握高超的美容、皮膚護(hù)理的技巧和數(shù)量準(zhǔn)確的手法。這樣，才能在美容服務(wù)中取得主動(dòng)權(quán)。
五、美容師的個(gè)人儀表。
美容師的個(gè)人儀表必須與職業(yè)需要相符合。個(gè)人儀表可以讓顧客對(duì)你有良好的第一印象，從而能夠幫助你和顧客更好的溝通。
美容師的個(gè)人儀表具體體現(xiàn)在以下幾方面：
（1）端莊的儀表：無論坐、立、行、走，上下樓梯時(shí)，都要隨時(shí)提醒自己，保持體態(tài)直立。這樣可以給顧客以精神，向上的良好感覺。同時(shí)，女性擁有均衡挺直，靈活優(yōu)雅的舉止，往往會(huì)成為被羨慕的對(duì)象。
（2）大方的儀容：總結(jié)、素雅、大方的妝扮，能給人清新，自然的感覺，使顧客能用輕松的心情享受美容師帶給她的服務(wù)。同時(shí)，也體現(xiàn)出了美容師獨(dú)有的女性美。
�。�3）開朗的形象：此處所指的開朗，是指處事態(tài)度誠懇、樂觀、充滿自信，而不是隨意的，不分場合的喧鬧，嘩眾取寵。
六、美容師的待客禮儀。
要想成為一名真正專業(yè)的，出色的美容師，學(xué)習(xí)專業(yè)的待客禮儀，是尤為重要的`。待客禮儀即俗稱的待客之道，而美容師的待客之道主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
�。�1）語言：作為一名優(yōu)秀的美容師，在面對(duì)顧客，與顧客交流時(shí)，必須要做到聲音柔和，悅耳，吐字清晰，表達(dá)準(zhǔn)確。柔和悅耳的聲音，可以使顧客放松原本緊張，警惕的心情，能靜下心來聽你的敘述；清洗的吐字能讓顧客很快的明白你所要表達(dá)的東西；而準(zhǔn)確的表達(dá)則能很好的體現(xiàn)美容師的專業(yè)度和對(duì)產(chǎn)品的熟悉程度，讓顧客放心于你的服務(wù)。
（2）姿態(tài)：作為一名合格的美容師，要學(xué)會(huì)做一名很好的聆聽者。因?yàn)樵诂F(xiàn)代的生活中很少人愿意聽別人講話，大家都急于發(fā)表自己的意見。所以當(dāng)顧客到美容院來放松心情的時(shí)候，美容師一開始就能把聽的工作做得很好，就將會(huì)給顧客非常好的感覺，她也會(huì)對(duì)你產(chǎn)生信賴感。但是聆聽并不是只在別人說話的時(shí)候靜靜的聽，而是需要有更多的及時(shí)的反饋。
美容述職報(bào)告3
回首20xx年，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在公司各部門的通力配合下，在我們xx全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績。
作為一名美容院店長我深感到責(zé)任的重大，多年來的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來說，一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者；二是要有良好的專業(yè)知識(shí)做后盾；三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。
具體歸納為以下幾點(diǎn)：
1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。
3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對(duì)性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。
4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。
首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個(gè)舒心的環(huán)境；
其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費(fèi)者需求；要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。
6、處理好部門間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。
現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的.提升，對(duì)店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營運(yùn)指標(biāo)。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。
面對(duì)明年的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時(shí)保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：
1、加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理；
2、對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì)；
3、樹立對(duì)公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。
4、加強(qiáng)和各部門、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工的工作熱情，逐步成為一個(gè)秀的團(tuán)隊(duì)。
美容述職報(bào)告4
一、20xx年主要工作情況匯報(bào)
轉(zhuǎn)眼間20xx年已經(jīng)接近尾聲，這一年以來，在普麗緹莎各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，和各位普麗緹莎的兄弟姐妹們的通力配合下，普麗緹莎全體員工上下一心，心往一處想，力往一處使，我們普麗緹莎美容院獲得了業(yè)績上的重大突破。我作為普麗緹莎的一名普通的店長，我為我在這種富有凝聚力的團(tuán)隊(duì)中工作感到自豪。從事美容行業(yè)這么多年，我深知一個(gè)店長責(zé)任重大，我是從普通的美容師一步一步走到今天，這其中有過歡樂，也有過辛酸的淚水，有過顧客對(duì)我們的各種刁難，也有著顧客對(duì)我們鼓勵(lì)的微笑。但是作為服務(wù)行業(yè)，我們必須要不斷的嘗試著成功和失敗，只有這樣，我們才能隨著普麗緹莎一起成長和進(jìn)步，最終成為美容行業(yè)最優(yōu)秀的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。
20xx年我們美容店取得的主要成績有，我們創(chuàng)造業(yè)績xxx多萬，平均每個(gè)月業(yè)績將近xx萬，獲得普麗緹莎最佳直營店光榮稱號(hào)，同時(shí)我們派遣了xx多人次優(yōu)秀美容師到加盟店給顧客提供幫助和服務(wù)，獲得了廣大加盟商的一致好評(píng)和認(rèn)可。尤其是我們的最佳美容導(dǎo)師李花無論何時(shí)何地出差，都永遠(yuǎn)是最積極的，除了給我們直營店創(chuàng)造了高額的業(yè)績外，也幫助我們很多加盟商獲得成功，在這里讓我們把最熱烈的掌聲獻(xiàn)給他。
無論過去多么輝煌都已經(jīng)是過去了，未來還有很長的路需要我們共同扶持，一起前進(jìn)。在20xx年即將來臨之際，我希望各位姐妹能夠繼續(xù)保持20xx年的優(yōu)良作風(fēng)，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)普麗緹莎“精益求精、止于至善”的工作理念，給廣大顧客和加盟商提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在20xx年，爭取我們業(yè)績獲得更大的突破，我們的目標(biāo)是突破xxx萬，大家有沒有信心?
二、美容店長年終工作總結(jié)注意事項(xiàng)：
1.邏輯清晰，條理清楚
邏輯清晰，條理清楚是寫美容院工作總結(jié)最基本的要求。美容店長在寫年終工作總結(jié)之前，可以大致回顧一下本年度的工作情況，在頭腦中厘清思路，找出工作重點(diǎn)，哪些是需要重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)和總結(jié)的。然后列出工作總結(jié)提綱，逐一去詳細(xì)分析寫好工作報(bào)告。
2.數(shù)據(jù)是最美麗的語言
用數(shù)據(jù)說話，用事實(shí)說話，數(shù)據(jù)是最美麗的'語言。如果簡單的煽情，無腦的喊口號(hào)，詳細(xì)沒有任何一個(gè)人能夠聽的下去，哪怕當(dāng)時(shí)挺了熱血沸騰，但是過后還是一無所有。美容院在做年終工作總結(jié)的時(shí)候，一定年歸納一年里的每周、每月的工作報(bào)表，在大量詳實(shí)的數(shù)據(jù)上做出含金量高的工作總結(jié)。
3.發(fā)現(xiàn)問題，提出建設(shè)性意見。
美容院店長是個(gè)管理職位，這個(gè)管理是全方位的，包括美容院的方方面面。要發(fā)現(xiàn)美容院存在的問題，就需要
美容院店長在平時(shí)的工作中，細(xì)心觀察美容師的工作狀態(tài)，觀察美容院的管理制度是否切實(shí)可行，想想怎樣做才能使美容院發(fā)展得越來越好等等，這種發(fā)現(xiàn)問題并提出解決方案的過程是真正體現(xiàn)美容院店長管理能力的渠道。
4.找出問題，提出解決方案
無論什么樣的團(tuán)隊(duì)，工作都不可能十全十美，工作總結(jié)不是報(bào)喜不報(bào)憂的臺(tái)面功夫，而是實(shí)打?qū)嵉墓ぷ魈嵘蜕A的絕好機(jī)會(huì)。所以在做美容院年終工作總結(jié)的時(shí)候一定要敢于提出問題，發(fā)現(xiàn)本年度工作中的不足，找到解決問題的辦法，只有這樣才能在接下來的工作中更上一層樓。
5.提出未來工作目標(biāo)，提前做好工作規(guī)劃
年終工作總結(jié)不僅僅是把本年度的工作總結(jié)歸納完就可以了，而是應(yīng)該在本年度的工作基礎(chǔ)之上，提出新一年度的工作計(jì)劃，把全年的工作都規(guī)劃好。當(dāng)然這個(gè)工作計(jì)劃的提出不能冒進(jìn)，要根據(jù)美容店的實(shí)際情況，和整體市場大環(huán)境，做出合情合理、切實(shí)可行的工作計(jì)劃。
美容述職報(bào)告5
轉(zhuǎn)眼間20xx年已經(jīng)接近尾聲，這是值得紀(jì)念的一年，通過我們員工一年的努力，以及領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持，我們美容院這一年取得突破性的成績。我作為一名普通的店長，我為我在這種富有凝聚力的團(tuán)隊(duì)中工作感到自豪。
從事美容職業(yè)這么多年，我深知店長對(duì)美容院的重要性，所以我一直嚴(yán)格要求自己，我們遇到過比較刁鉆的顧客，也遇到過很友好的顧客，但是作為一個(gè)服務(wù)行業(yè)，我們必須不斷嘗試失敗和成功，只有這樣，我們才能和美容院一起成長和進(jìn)步，成為美容院行業(yè)的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。
20xx年我們美容店創(chuàng)造業(yè)績300多萬，平均每個(gè)月業(yè)績將近10萬，同時(shí)我們派遣了30多人次優(yōu)秀美容師到加盟店給顧客提供幫助和服務(wù)，獲得了廣大加盟商的一致好評(píng)和認(rèn)可。尤其是我們的美容導(dǎo)師，無論何時(shí)都是最積極的，也為我們店贏得了良好的口碑。在這里讓我們把最熱烈的`掌聲獻(xiàn)給他。
無論去年我們?nèi)〉昧硕嗝摧x煌的成績也已經(jīng)是過去的事情，未來我們還有很長的路要走，還需要我們一起前進(jìn)，在新的一年即將來臨之際，我希望全體員工能夠吸取去年的教訓(xùn)，發(fā)揚(yáng)和傳承去年良好的精神，精益求精，繼續(xù)為客戶提供優(yōu)良的服務(wù)。
美容述職報(bào)告6
一、20xx年主要工作情況匯報(bào)
轉(zhuǎn)眼間20xx年已經(jīng)接近尾聲，這一年以來，在普麗緹莎各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，和各位普麗緹莎的兄弟姐妹們的通力配合下，普麗緹莎全體員工上下一心，心往一處想，力往一處使，我們普麗緹莎美容院獲得了業(yè)績上的重大突破。我作為普麗緹莎的一名普通的店長，我為我在這種富有凝聚力的團(tuán)隊(duì)中工作感到自豪。從事美容行業(yè)這么多年，我深知一個(gè)店長責(zé)任重大，我是從普通的美容師一步一步走到今天，這其中有過歡樂，也有過辛酸的淚水，有過顧客對(duì)我們的各種刁難，也有著顧客對(duì)我們鼓勵(lì)的微笑。但是作為服務(wù)行業(yè)，我們必須要不斷的嘗試著成功和失敗，只有這樣，我們才能隨著普麗緹莎一起成長和進(jìn)步，最終成為美容行業(yè)秀的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。
20xx年我們美容店取得的主要成績有，我們創(chuàng)造業(yè)績xxx多萬，平均每個(gè)月業(yè)績將近xx萬，獲得普麗緹莎直營店光榮稱號(hào)，同時(shí)我們派遣了xx多人次優(yōu)秀美容師到加盟店給顧客提供幫助和服務(wù)，獲得了廣大加盟商的一致好評(píng)和認(rèn)可。尤其是我們的'美容導(dǎo)師李花無論何時(shí)何地出差，都永遠(yuǎn)是最積極的，除了給我們直營店創(chuàng)造了高額的業(yè)績外，也幫助我們很多加盟商獲得成功，在這里讓我們把最熱烈的掌聲獻(xiàn)給他。
無論過去多么輝煌都已經(jīng)是過去了，未來還有很長的路需要我們共同扶持，一起前進(jìn)。在20xx年即將來臨之際，我希望各位姐妹能夠繼續(xù)保持20xx年的優(yōu)良作風(fēng)，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)普麗緹莎“精益求精、止于至善”的工作理念，給廣大顧客和加盟商提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在20xx年，爭取我們業(yè)績獲得更大的突破，我們的目標(biāo)是突破xxx萬，大家有沒有信心？
二、美容店長年終工作總結(jié)注意事項(xiàng)
1、邏輯清晰，條理清楚
邏輯清晰，條理清楚是寫美容院工作總結(jié)最基本的要求。美容店長在寫年終工作總結(jié)之前，可以大致回顧一下本年度的工作情況，在頭腦中厘清思路，找出工作重點(diǎn)，哪些是需要重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)和總結(jié)的。然后列出工作總結(jié)提綱，逐一去詳細(xì)分析寫好工作報(bào)告。
2、數(shù)據(jù)是最美麗的語言
用數(shù)據(jù)說話，用事實(shí)說話，數(shù)據(jù)是最美麗的語言。如果一篇年終工作總結(jié)報(bào)告知識(shí)簡單的煽情，無腦的喊口號(hào)，詳細(xì)沒有任何一個(gè)人能夠聽的下去，哪怕當(dāng)時(shí)挺了熱血沸騰，但是過后還是一無所有。美容院在做年終工作總結(jié)的時(shí)候，一定年歸納一年里的每周、每月的工作報(bào)表，在大量詳實(shí)的數(shù)據(jù)上做出含金量高的工作報(bào)告。
3、發(fā)現(xiàn)問題，提出建設(shè)性意見
美容院店長是個(gè)管理職位，這個(gè)管理是全方位的，包括美容院的方方面面。要發(fā)現(xiàn)美容院存在的問題，就需要美容院店長在平時(shí)的工作中，細(xì)心觀察美容師的工作狀態(tài)，觀察美容院的管理制度是否切實(shí)可行，想想怎樣做才能使美容院發(fā)展得越來越好等等，這種發(fā)現(xiàn)問題并提出解決方案的過程是真正體現(xiàn)美容院店長管理能力的渠道。
4、找出問題，提出解決方案
無論什么樣的團(tuán)隊(duì)，工作都不可能十全十美，工作總結(jié)不是報(bào)喜不報(bào)憂的臺(tái)面功夫，而是實(shí)打?qū)嵉墓ぷ魈嵘蜕A的絕好機(jī)會(huì)。所以在做美容院年終工作總結(jié)的時(shí)候一定要敢于提出問題，發(fā)現(xiàn)本年度工作中的不足，找到解決問題的辦法，只有這樣才能在接下來的工作中更上一層樓。
5、提出未來工作目標(biāo)，提前做好工作規(guī)劃
年終工作總結(jié)不僅僅是把本年度的工作總結(jié)歸納完就可以了，而是應(yīng)該在本年度的工作基礎(chǔ)之上，提出新一年度的工作計(jì)劃，把全年的工作都規(guī)劃好。當(dāng)然這個(gè)工作計(jì)劃的提出不能冒進(jìn)，要根據(jù)美容店的實(shí)際情況，和整體市場大環(huán)境，做出合情合理、切實(shí)可行的工作計(jì)劃。
美容述職報(bào)告7
時(shí)間過的很快，很快又到了年底，一年的工作即將成為歷史。在這里我將對(duì)我XX年的工作進(jìn)行一個(gè)簡單的述職報(bào)告及對(duì)XX年的工作進(jìn)行一個(gè)簡單的規(guī)劃。
一、美容院財(cái)務(wù)系統(tǒng)：
1、及時(shí)的修改在辦公例會(huì)中提出的相關(guān)系統(tǒng)問題以適應(yīng)公司業(yè)務(wù)的發(fā)展；
2、根據(jù)財(cái)務(wù)部的需求，在系統(tǒng)中增加各種相應(yīng)的匯總及明細(xì)報(bào)表，減少了財(cái)務(wù)部相關(guān)的手工單據(jù)，更直接的從系統(tǒng)中取數(shù)、打印，更好的提高了財(cái)務(wù)部的工作效率；
3、從4月到5月中，經(jīng)過一個(gè)半月的努力，最終完成了美容院財(cái)務(wù)系統(tǒng)的分布式操作，相比去年的分布系統(tǒng)更加穩(wěn)定、準(zhǔn)確；
4、在系統(tǒng)中增加了客戶經(jīng)理操作美容院財(cái)務(wù)系統(tǒng)的權(quán)限（點(diǎn)菜系統(tǒng)），相應(yīng)的減輕了一線運(yùn)營的工作以及讓客戶經(jīng)理更好的管理好自己的客戶；
5、在系統(tǒng)中增加了護(hù)理記錄的自動(dòng)輸入功能（即在財(cái)務(wù)系統(tǒng)中的交款、開卡、消費(fèi)等操作記錄自動(dòng)錄入到美容院業(yè)務(wù)系統(tǒng)中），從而減輕了一線前臺(tái)的工作；
6、在oa系統(tǒng)中嵌入美容院財(cái)務(wù)系統(tǒng)中各店院業(yè)績匯總報(bào)表，以方便相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)的了解到公司的運(yùn)行狀況。
二、美容院業(yè)務(wù)系統(tǒng)：
1、在系統(tǒng)中增加客戶尺寸測量及相關(guān)提醒功能，以更好的了解到顧客護(hù)理后相應(yīng)的效果對(duì)比；
2、在系統(tǒng)中增加投訴處理功能，更好的處理了法務(wù)部、財(cái)務(wù)部及一線運(yùn)營相關(guān)部門的投訴處理的協(xié)調(diào)；
3、業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫電話號(hào)碼加密（系統(tǒng)中對(duì)電話號(hào)碼的操作進(jìn)行加密及對(duì)電話號(hào)碼解密的顯示，實(shí)施時(shí)對(duì)電話號(hào)碼的批處理加密）；
4、修改系統(tǒng)中相關(guān)運(yùn)營的操作（修改客戶來源、咨詢產(chǎn)品及客戶資料的合并，相應(yīng)的減輕本部門相關(guān)人員的工作）。
XX工作規(guī)劃及打算
繼續(xù)維護(hù)及更新美容院財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)、美容院前臺(tái)業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，及時(shí)更新相關(guān)人員對(duì)系統(tǒng)提出的需求；財(cái)務(wù)系統(tǒng)各市場系統(tǒng)的合并操作及顯示、財(cái)務(wù)系統(tǒng)與人事系統(tǒng)的相關(guān)對(duì)接、財(cái)務(wù)系統(tǒng)中集團(tuán)報(bào)表的顯示、用友系統(tǒng)中憑證與財(cái)務(wù)系統(tǒng)中數(shù)據(jù)的對(duì)接…
與自己工作相關(guān)的問題：
總結(jié)XX年，對(duì)于自己感受更多的是忙、壓力、成就。
忙：XX年說起來應(yīng)該算是很忙的一年，系統(tǒng)不停的修改，修改完一個(gè)功能后面還有很多的需求等著自己去做，想找到一點(diǎn)空閑的時(shí)間很難。
壓力：看看未來的工作規(guī)劃，有個(gè)時(shí)候聽別人說修改完這個(gè)需求后可以減輕別人的工作，總讓自己感覺到很大的壓力。系統(tǒng)的穩(wěn)定性、數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，對(duì)于公司兩個(gè)重要的系統(tǒng)來說表現(xiàn)的尤為重要，雖說這兩個(gè)系統(tǒng)還算穩(wěn)定，但是還是避免不了一些問題，總給自己帶來一些壓力，這也是以后的重點(diǎn)改進(jìn)，以確保更高的穩(wěn)定性。
成就：當(dāng)自己接到系統(tǒng)的一個(gè)需求后想到能夠給別人的工作帶來方便、簡化，即使再累也要以自己最快的速度最完善的完成，當(dāng)完成后自己感覺很有成就感。
關(guān)于我們軟件組，我們每一位同事都是很優(yōu)秀的，我們幾個(gè)人一年內(nèi)開發(fā)那么多的系統(tǒng)。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)組的同事，你們有個(gè)時(shí)候會(huì)存在一些抱怨，說軟件不穩(wěn)定、報(bào)錯(cuò)，也許是我們的開發(fā)時(shí)間太短，很多的細(xì)節(jié)問題沒有考慮到！
我知道我們的同事也很忙，但請(qǐng)我們的同事不要急躁，詳細(xì)的記錄好錯(cuò)誤信息，看清楚錯(cuò)誤提示，有時(shí)對(duì)于一線反饋過來的錯(cuò)誤希望大家能夠確認(rèn)好（因?yàn)橛袝r(shí)一個(gè)簡單的錯(cuò)誤提示會(huì)被她們描述成系統(tǒng)使用不了），希望網(wǎng)絡(luò)組的.同事確認(rèn)是否存在該軟件上的錯(cuò)誤，以至于我們能夠及時(shí)的處理好！
而我們能做的也就是及時(shí)的處理問題，提高系統(tǒng)的穩(wěn)定性、錯(cuò)誤，減少網(wǎng)絡(luò)組同事不必要的麻煩！對(duì)于我們軟件組的同事（包括我），要及時(shí)的處理好錯(cuò)誤，找到錯(cuò)誤的原因，希望下次不要再出現(xiàn)同樣的錯(cuò)誤！站在我們軟件開發(fā)的立場上，雖說軟件的錯(cuò)誤是不可避免的，但我們可以把它降低到最��！
當(dāng)我們接到一個(gè)軟件需求的時(shí)候，不要把它想的很簡單，我們盡可能的可以把它考慮到很復(fù)雜，這樣我們就可以考慮到更多的細(xì)節(jié)，比如限制一些相關(guān)錯(cuò)誤的輸入。有個(gè)時(shí)候軟件是出現(xiàn)的不合理數(shù)據(jù)，我們不可以認(rèn)為是是操作員的錯(cuò)誤，相反我們要想到是自己的錯(cuò)誤，站在軟件思想上，是我們做的不夠，沒注意細(xì)節(jié)，給網(wǎng)絡(luò)組人員帶來了不必要的麻煩。所以包括我在內(nèi)軟件組人員要提高自身的軟件技術(shù)，多創(chuàng)新，提高自身系統(tǒng)的穩(wěn)定性，數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性！
在XX年前希望上完所有奈瑞兒店院的分布式財(cái)務(wù)系統(tǒng)，對(duì)各店內(nèi)的所有服務(wù)器數(shù)據(jù)庫設(shè)置密碼，相關(guān)的系統(tǒng)中數(shù)據(jù)連接配置加密，以對(duì)XX年的工作劃一個(gè)圓滿的句號(hào)。
XX年我們繼續(xù)努力。
美容述職報(bào)告8
前臺(tái)的工作職責(zé)
因美容院的規(guī)模、等級(jí)的大小不同，前臺(tái)的形式也可有所不同，規(guī)模大的美容院、美容中心可以設(shè)置前臺(tái)。小型的美容科室，可以設(shè)為咨詢室或接診室。但前臺(tái)的職責(zé)范圍都是一樣的，美容院的前臺(tái)肩負(fù)著咨詢、分析病情、介紹療程、價(jià)位、也負(fù)責(zé)整個(gè)美容中心日常工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。如各種物品的請(qǐng)領(lǐng)，水、電后勤的保障，工作量的統(tǒng)計(jì)，檢查美容醫(yī)師、美容師在崗位情況下，處理顧客的投訴、接待各方的參觀學(xué)習(xí)、處理各種突發(fā)事件等等。 前臺(tái)是整個(gè)美容的窗口和神經(jīng)中樞。它是最先接觸顧客，歡迎他們的到來，也是最后為顧客結(jié)賬，送別她們。它給顧客的是第一印象，也是最后的印象。其通以下具體問題反映出來。
1、當(dāng)顧客走入美容院大門時(shí)： 前臺(tái)咨詢醫(yī)師應(yīng)主動(dòng)打招呼，如“您好”，“請(qǐng)問您咨詢什么?”或“您好!請(qǐng)問您是來做美容嗎?”“是第一次來嗎?”。如果經(jīng)常來做美容的顧客則可問“有卡嗎?(包月卡或各種優(yōu)惠卡)，約好美容師了嗎?”“我?guī)湍才乓晃幻廊輲煟矚g手輕點(diǎn)的，還是手法重點(diǎn)的”等等。 這樣做可以使顧客有一種歸屬感，得到被人新生的感覺，避免了有問題，不知找誰問的難堪，同時(shí)，也可避免一些閑雜的人員到美容院四處走動(dòng)，消除一些不安全的隱患。如果顧客走進(jìn)美容院后，無人問候，無人理睬，甚至可以在美容院四處走動(dòng)，那么，只能說明前臺(tái)咨詢?nèi)藛T目中無人，管理不到位。 誠然對(duì)一個(gè)陌生人主動(dòng)微笑，主動(dòng)招呼，在我們這個(gè)以感情含蓄，內(nèi)向而著稱的文明古國里，不是件容易的事情，況且有時(shí)的笑臉相迎，也會(huì)換來難堪的不理不睬，但作為一名前臺(tái)的咨詢師，必須具備一定心理素質(zhì)，能夠承愛各種各樣的誤會(huì)甚至委屈，微笑是最好的化妝品，你記住了這一點(diǎn)，就不會(huì)再感到委屈了。
2、 顧客不知該做哪一項(xiàng)美容來咨詢時(shí)： 尤其是第一次來做美容的顧客，由于對(duì)美容不太了解，但是有美容的愿望，咨詢美容師應(yīng)做好引導(dǎo)工作。第一步：首先要憑借自己嫻熟的觀察能力，準(zhǔn)確地指顧客自身目前的狀況，如“您的眉毛有點(diǎn)短”或“你的皮膚有點(diǎn)干燥，眼睛周圍已出現(xiàn)細(xì)小皺紋”等;第二步:指出具體治療的方法,如”您可淡淡的紋一下眉毛”或”您應(yīng)該定期做一做皮膚養(yǎng)護(hù),尤其應(yīng)該加個(gè)眼護(hù)”等;第三步:詳細(xì)介紹治療的療程、價(jià)位、療效、如“文眉半個(gè)小時(shí)就可完成收費(fèi)是350元，您可以看看我們這兒文眉前、文眉后的對(duì)照，很自然，您放心”等。
3、 當(dāng)咨詢后，仍然不做的顧客： 此時(shí)，顧客會(huì)說出各種理由，如“今天有事，改天再來”或“要去接孩子，有時(shí)間再來”等等，此時(shí)咨詢醫(yī)師決不可有“白費(fèi)口舌”的感覺，無論顧客說什么，都應(yīng)該微笑著說：“沒關(guān)系，您再考慮一下”或“沒關(guān)系，你安排好時(shí)間再來，我們這兒開到晚上八點(diǎn)鐘，中午也不休息。歡迎您隨時(shí)來“，千萬不可因顧客不做，便立刻將滿面的春見化做一臉的秋霜，這樣做只會(huì)使顧客真的不來了。買賣不在仁義在，和氣生財(cái)起碼的胸懷還是應(yīng)該有的。
4、 咨詢后，顧客決定試試： 此時(shí)給顧客辦理手續(xù)、開票，請(qǐng)顧客去交費(fèi)，負(fù)責(zé)登記顧客的發(fā)票或優(yōu)惠卡，安排并將顧客親自交待給美容師，將顧客的情況向美容師做簡要介紹，如“這位是某某小姐，這是某某美容師，某某小姐的眉毛要紋得自然些，別太濃了”或“某某小姐皮膚有點(diǎn)過敏，某某美容師傅你做的.時(shí)候多加注意”等，切記在顧客交完費(fèi)后，讓顧客自己去找美容師，或交顧客放在一邊不理，使顧客心理上產(chǎn)生不平衡。
5、 如果是經(jīng)常來做美容的顧客： 應(yīng)先咨詢做完美容后的感覺如何?如果能記得顧客第一次來時(shí)的情況，應(yīng)將變化告訴顧客，如“看起來好多了!”“您自己感覺怎樣?”并安排好美容師，如顧客約好的美容師尚未做完前一項(xiàng)工作，可請(qǐng)美容者耐心等一會(huì)。
6、 顧客做完美容離開時(shí)： 應(yīng)跟顧客說“再見，您慢走，歡迎再來!”等告別語，并送顧客出門，使顧客從頭至尾感受到熱情周到的服務(wù)。
7、 當(dāng)顧客有抱怨要投訴時(shí)： 應(yīng)避免顧客在前臺(tái)吵鬧，應(yīng)將顧客請(qǐng)進(jìn)休息室或辦公室先給顧客倒杯水，然后耐心地聽顧客訴說，但不可偏聽顧客的一面之詞，要向顧客保證一定要“調(diào)查清楚，馬上處理”。如果顧客對(duì)美容后的效果不滿意，應(yīng)耐心的解釋，安撫顧客。如果確屬責(zé)任、技術(shù)事故致使顧客不滿意，那么，就應(yīng)該滿足顧客的一切要求。
8、 當(dāng)顧客需要等待時(shí)： 前臺(tái)咨詢醫(yī)師應(yīng)負(fù)責(zé)顧客安排好先后順序，安撫顧客，告之等候的大約時(shí)間。
9、 負(fù)責(zé)接聽前臺(tái)—拿起話筒“您好!某某美容院，很高興為您服務(wù)!” i. 前臺(tái)是咨詢美容事宜時(shí)：應(yīng)作簡單扼要的介紹，并請(qǐng)顧客親自來一趟。 ii. 電話是預(yù)約美容醫(yī)師時(shí)：應(yīng)將顧客的姓名、預(yù)約時(shí)間記錄下來，并告知美容師。 iii. 電話是找美容護(hù)師時(shí)：原則上工作時(shí)間，美容護(hù)師不得接私人電話，咨詢醫(yī)師是嗎?“您好!您找某某美容護(hù)師是嗎?不好意思，某某美容護(hù)師現(xiàn)在暫不能接聽您的電話，可不可以方便留下您的大名?稍后我請(qǐng)某某美容護(hù)師給您回電話!”記錄下對(duì)方的姓名和電話，轉(zhuǎn)告美容護(hù)師，方便時(shí)回電話。
10、當(dāng)突然停水、停電時(shí) 前臺(tái)應(yīng)負(fù)責(zé)與水、電，以確保工作的正常運(yùn)行。
11、同行參觀或領(lǐng)導(dǎo)檢查時(shí)——前臺(tái)咨詢醫(yī)師應(yīng)負(fù)責(zé)接待。
以上具體情況，我們可以清楚看到，前臺(tái)是整個(gè)美容中心的門面及中樞。前臺(tái)的工作，雖不涉及具體的操作，但前臺(tái)的咨詢至關(guān)重要，它要求能夠在短時(shí)間內(nèi)，對(duì)顧客做出準(zhǔn)確而迅速的診斷，并迅速將堆積在前臺(tái)的顧客分流到各個(gè)診室，以維持美容中心安靜、溫馨的氛圍。
美容述職報(bào)告9
回顧過去變化巨大，競爭激烈的美容行業(yè)，我們可能有過辛酸，有過淚水，當(dāng)然也有過鮮花和微笑，為了求得長期的生存和進(jìn)展，我們必需思索，必需謀劃，制定出正確的戰(zhàn)略方案。戰(zhàn)略方案不同于一般意義上的短期或長期方案，是依據(jù)美容院外部市場營銷環(huán)境和內(nèi)部資源條件而制定的適應(yīng)美容院各個(gè)方面(包括財(cái)物管理、人力資源管理、營銷管理等)的帶有全局性的重大方案。因此，制定戰(zhàn)略方案的過程必需要考試包括規(guī)定美容院任務(wù)，確定美容院目標(biāo)，合理支配美容院的業(yè)務(wù)組合以及制定新業(yè)務(wù)方案在內(nèi)的一系列方案。
搞好專業(yè)培訓(xùn)。
培訓(xùn)是確保整個(gè)營銷動(dòng)作的重要手段之一，它詳細(xì)表現(xiàn)在：營銷人員素養(yǎng)的提高靠培訓(xùn)來實(shí)現(xiàn);營銷人員專業(yè)、技能在培訓(xùn)中得到提高;營銷人員的晉升是培訓(xùn)的結(jié)果;營銷政策的傳達(dá)以培訓(xùn)為主要手段;營銷方案的實(shí)現(xiàn)，培訓(xùn)是不行忽視的很需要環(huán)節(jié);團(tuán)隊(duì)精神、企業(yè)文化在培訓(xùn)中得到強(qiáng)化。體驗(yàn)營銷團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)主要健康學(xué)問培訓(xùn)、心理學(xué)問培訓(xùn)、企業(yè)文化培訓(xùn)和服務(wù)禮儀等方面的培訓(xùn)。
一、健康學(xué)問培訓(xùn)
"身體是革命的本錢'。由于體驗(yàn)營銷工作的性質(zhì)所打算，生活環(huán)境在不斷地變化，所以要能適應(yīng)這種艱辛的工作，一個(gè)重要的基本保障就是"體驗(yàn)營銷人員必需具備強(qiáng)健的身體'。否則，一個(gè)營銷人員常常體弱多病，力不從心，勢(shì)必會(huì)影響工作的開展。另外，良好的'心理修養(yǎng)又是建立在健康的生理體能的基礎(chǔ)上的，健康的體質(zhì)使人常常保持旺盛的熱忱和精神狀態(tài)，使人具有敏銳的觀看力和]縝密的分析力。為此，作為一名營銷人員應(yīng)當(dāng)常常留意自己身體素養(yǎng)的熬煉，在工作之余可以依據(jù)自己的實(shí)際狀況，作一些體能訓(xùn)練，在工作之余可以依據(jù)自己的實(shí)際狀況，作一些體能訓(xùn)練并進(jìn)行一些簡易放松運(yùn)動(dòng)，使自己的健康的體魄迎接每天的工作。
二、心理學(xué)學(xué)問培訓(xùn)
當(dāng)兩個(gè)人面對(duì)面進(jìn)行交談時(shí)，他們往往不是用語言，而是專心在對(duì)話。因此，作為體驗(yàn)營銷員就是這樣一種專心與顧客對(duì)話的職業(yè)，他不僅要擅長體察客人的苦心、煩心、需求心，而且還要奉獻(xiàn)自己的急躁、細(xì)心、誠意，他們既是感情的奉獻(xiàn)者又是感情的駕馭者，他們每完成一次心理的奉獻(xiàn)就必定會(huì)得到客戶的悉心回報(bào)，這就是一位體驗(yàn)營銷人員心理戰(zhàn)術(shù)的魅力。因此作為一位體驗(yàn)營銷人員要想順當(dāng)實(shí)現(xiàn)和完成這一系列活動(dòng)，必需具備良好心理素養(yǎng)，并能把握客戶的消費(fèi)心理。體驗(yàn)營銷人員應(yīng)具備的心理素養(yǎng)包括：富有吸引力的儀表和風(fēng)度，豐富的專業(yè)素養(yǎng)，敏銳的觀看力和敏捷的反映力量，良好的語言表達(dá)力量，較強(qiáng)大心理自控力量。
消費(fèi)心理的形成和變化受多種因素的影響和制約，主要影響因素有生理因素、消費(fèi)者實(shí)際收入，消費(fèi)者自身的思想道德觀念和科學(xué)文化素養(yǎng)。作為一名體驗(yàn)營銷人員必需把握以下幾種常見的消費(fèi)心理;求廉心理、求實(shí)心理、平安心理、求新心理、求美心理、自尊與表現(xiàn)自我心理、追求"名牌'和仿效心理、獵奇心理、獵取的心理、"交際欲'的心理。
三、企業(yè)文化培訓(xùn)
企業(yè)文化是指企業(yè)的經(jīng)營理念、價(jià)值體系、歷史傳統(tǒng)和工作作風(fēng)。假如說得詳細(xì)一點(diǎn)，就是企業(yè)成員的整體精神，共同的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一的行為準(zhǔn)則，沉穩(wěn)的職業(yè)習(xí)慣，肯定的道德規(guī)范和文化素養(yǎng)。作為企業(yè)的上層建筑和意識(shí)形態(tài)，企業(yè)文化是企業(yè)經(jīng)營管理的靈魂，是一種無形的管理機(jī)制。它有利于形成一種分散力，把企業(yè)內(nèi)部對(duì)員團(tuán)結(jié)起來，為一個(gè)共同的目標(biāo)而不懈奮斗。
四、服務(wù)禮儀培訓(xùn)
男士以"潔'、女士以"雅'為原則，不能過分夸張。留意會(huì)面禮儀和電話禮儀，并敬重人們的風(fēng)俗習(xí)慣和信仰。
美容述職報(bào)告10
尊敬的總裁、總經(jīng)理、公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、文峰的精英們：
大家新年好！
20××年在老總、巍總的大力支持，及四川區(qū)域所有將士的全力拼搏下，打開了局面，取得了一定的成績，也有很多不足而急需全面夯實(shí)的地方;現(xiàn)盤點(diǎn)總結(jié)如下：
1.區(qū)域總業(yè)績完成全年指標(biāo)93%左右。
2.區(qū)域總開支比控制在9.1%左右。
3.區(qū)域總工資比控制在32%左右。
4.區(qū)域干特培訓(xùn)任務(wù)超額完成(共302名)。
5.區(qū)域門店數(shù)量翻了一倍，由10家增加到22家;員工數(shù)量由219名增加到416名。
20××最重要的事項(xiàng)是"浩哥兵法的春風(fēng)"已透徹進(jìn)入門店的方方面面：用團(tuán)結(jié)化解矛盾，各門店人才濟(jì)濟(jì)，興興向榮;用分組PK調(diào)動(dòng)了所有將士的斗志和活力，按照老總理念，我們區(qū)域不但嚴(yán)格執(zhí)行老總的pk分組政策，另外各門店總管、區(qū)域總管全部帶頭PK，效果明顯，每天從上至下充滿活力和干勁，因?yàn)橐粋�(gè)月的成功來自于每天的成功和行動(dòng)，一整年的成功來自于每個(gè)月的成功;32區(qū)域的打造嚴(yán)格按老總標(biāo)準(zhǔn)精典精美打造后，留住了很多高端顧客的心，長期消費(fèi)形成習(xí)慣;老顧客邀約的制度化執(zhí)行，門店高管親自執(zhí)行，讓老顧客受到關(guān)心，增加了客情，穩(wěn)定了客源;顧客邀約劵的使用，讓所有將士從被動(dòng)變成了主動(dòng)，大量增加了開發(fā)新顧客的機(jī)會(huì)，不斷為門店增加客源的同時(shí)，增加了員工的收入和信心，穩(wěn)定了人心;專家咨詢室的高效使用，讓掐葉子由被動(dòng)變?yōu)榱酥鲃?dòng)，并不斷有大葉子產(chǎn)生。另外，20××年四川區(qū)域藍(lán)軍團(tuán)隊(duì)、醫(yī)美團(tuán)隊(duì)、頭皮團(tuán)隊(duì)與門店密切配合，干出了超凡的戰(zhàn)績。
20××年不足之處有如下幾個(gè)方面：
1、居家產(chǎn)品及紋繡推廣不夠，今年將加大力度進(jìn)行推廣，必須深入交流讓所有將士明白，這兩項(xiàng)工作的重要意義和作用，形成新的增長點(diǎn)。
2、新店業(yè)績大部分還處于打基礎(chǔ)的上升階段，顧客數(shù)量及員工收入急需快速提升;針對(duì)新店以上問題，今年將采取如下措施：一、堅(jiān)定信仰、堅(jiān)定軍心，根據(jù)總裁去年底巡視的指導(dǎo)，讓所有新店將士明白一個(gè)道理，只要跟著文峰努力干1年，必然能讓全店業(yè)績翻倍達(dá)到60萬分以上，每個(gè)人的工資達(dá)到6千以上，高的1萬以上;只要跟著么司全力以赴干5年以上，必然能讓全店業(yè)績達(dá)到百萬以上，所有人的收入超過身邊所有人;只要跟著文峰干10年以上，所有人都可以實(shí)現(xiàn)發(fā)家致富。二、給予新店員工基本保障，給予其能夠養(yǎng)活自己的.底薪或保底，以解決其跟著我們一起拼搏的基本生活需求。
20××年是四川區(qū)域全面騰飛的"決戰(zhàn)之年"！新的一年我們必將取得全區(qū)域業(yè)績翻倍的驕人成績！
我們已下定決心，一定會(huì)將所有門店打造成高收益門店，我們也必將發(fā)展更多高大上，高增長的新店;我們必將在今年，將我們區(qū)域打造成全公司實(shí)力最強(qiáng)勁的核心大區(qū)域之一！(所有5年以上的門店必將實(shí)現(xiàn)高收益的150萬分門店;所有3年以上的門店必將實(shí)現(xiàn)高收益的百萬門店;所有1年以上的門店必將實(shí)現(xiàn)高收益的80萬分門店;所有新開門店必將實(shí)現(xiàn)60萬分以上的高增長門店;另外，今年必將實(shí)現(xiàn)區(qū)域進(jìn)一步的發(fā)展：新開高收益門店5一8家;今年我們區(qū)域?qū)⑴囵B(yǎng)出更多優(yōu)秀的總管和區(qū)域總管(集實(shí)戰(zhàn)管理能力和實(shí)戰(zhàn)營銷能力于一身的復(fù)合型高級(jí)人才)
總之，今年是我們四川區(qū)域的決戰(zhàn)之年！大浪淘沙，時(shí)勢(shì)造英雄，勇于主動(dòng)挑戰(zhàn)的有志青年們將在今年奠定自己大展宏圖的人生夙愿，從今年開始，我們四川區(qū)域必將大量涌現(xiàn)百萬富翁、千萬富翁……
美容述職報(bào)告11
尊敬的總裁、總經(jīng)理、公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、文峰的精英們：
大家新年好!
20xx年在老總、巍總的大力支持，及四川區(qū)域所有將士的全力拼搏下，打開了局面，取得了一定的成績，也有很多不足而急需全面夯實(shí)的地方;現(xiàn)盤點(diǎn)總結(jié)如下：
1.區(qū)域總業(yè)績完成全年指標(biāo)93%左右。
2.區(qū)域總開支比控制在9.1%左右。
3.區(qū)域總工資比控制在32%左右。
4.區(qū)域干特培訓(xùn)任務(wù)超額完成(共302名)。
5.區(qū)域門店數(shù)量翻了一倍，由10家增加到22家;員工數(shù)量由219名增加到416名。
20xx最重要的事項(xiàng)是"浩哥兵法的春風(fēng)"已透徹進(jìn)入門店的方方面面：用團(tuán)結(jié)化解矛盾，各門店人才濟(jì)濟(jì)，興興向榮;用分組PK調(diào)動(dòng)了所有將士的斗志和活力，按照老總理念，我們區(qū)域不但嚴(yán)格執(zhí)行老總的pk分組政策，另外各門店總管、區(qū)域總管全部帶頭PK,效果明顯，每天從上至下充滿活力和干勁，因?yàn)橐粋�(gè)月的成功來自于每天的成功和行動(dòng)，一整年的成功來自于每個(gè)月的`成功;32區(qū)域的打造嚴(yán)格按老總標(biāo)準(zhǔn)精典精美打造后，留住了很多高端顧客的心，長期消費(fèi)形成習(xí)慣;老顧客邀約的制度化執(zhí)行，門店高管親自執(zhí)行，讓老顧客受到關(guān)心，增加了客情，穩(wěn)定了客源;顧客邀約劵的使用，讓所有將士從被動(dòng)變成了主動(dòng)，大量增加了開發(fā)新顧客的機(jī)會(huì)，不斷為門店增加客源的同時(shí)，增加了員工的收入和信心，穩(wěn)定了人心;專家咨詢室的高效使用，讓掐葉子由被動(dòng)變?yōu)榱酥鲃?dòng)，并不斷有大葉子產(chǎn)生。另外，20xx年四川區(qū)域藍(lán)軍團(tuán)隊(duì)、醫(yī)美團(tuán)隊(duì)、頭皮團(tuán)隊(duì)與門店密切配合，干出了超凡的戰(zhàn)績。
20xx年不足之處有如下幾個(gè)方面：
1、居家產(chǎn)品及紋繡推廣不夠，今年將加大力度進(jìn)行推廣，必須深入交流讓所有將士明白，這兩項(xiàng)工作的重要意義和作用，形成新的增長點(diǎn)。
2、新店業(yè)績大部分還處于打基礎(chǔ)的上升階段，顧客數(shù)量及員工收入急需快速提升;針對(duì)新店以上問題，今年將采取如下措施：一、堅(jiān)定信仰、堅(jiān)定軍心，根據(jù)總裁去年底巡視的指導(dǎo)，讓所有新店將士明白一個(gè)道理，只要跟著文峰努力干1年，必然能讓全店業(yè)績翻倍達(dá)到60萬分以上，每個(gè)人的工資達(dá)到6千以上，高的1萬以上;只要跟著么司全力以赴干5年以上，必然能讓全店業(yè)績達(dá)到百萬以上，所有人的收入超過身邊所有人;只要跟著文峰干10年以上，所有人都可以實(shí)現(xiàn)發(fā)家致富。二、給予新店員工基本保障，給予其能夠養(yǎng)活自己的底薪或保底，以解決其跟著我們一起拼搏的基本生活需求。
20xx年是四川區(qū)域全面騰飛的"決戰(zhàn)之年"!新的一年我們必將取得全區(qū)域業(yè)績翻倍的驕人成績!
我們已下定決心，一定會(huì)將所有門店打造成高收益門店，我們也必將發(fā)展更多高大上，高增長的新店;我們必將在今年，將我們區(qū)域打造成全公司實(shí)力最強(qiáng)勁的核心大區(qū)域之一!(所有5年以上的門店必將實(shí)現(xiàn)高收益的150萬分門店;所有3年以上的門店必將實(shí)現(xiàn)高收益的百萬門店;所有1年以上的門店必將實(shí)現(xiàn)高收益的80萬分門店;所有新開門店必將實(shí)現(xiàn)60萬分以上的高增長門店;另外，今年必將實(shí)現(xiàn)區(qū)域進(jìn)一歩的發(fā)展：新開高收益門店5一8家;今年我們區(qū)域?qū)⑴囵B(yǎng)出更多優(yōu)秀的總管和區(qū)域總管(集實(shí)戰(zhàn)管理能力和實(shí)戰(zhàn)營銷能力于一身的復(fù)合型高級(jí)人才)
總之，今年是我們四川區(qū)域的決戰(zhàn)之年!大浪淘沙，時(shí)勢(shì)造英雄，勇于主動(dòng)挑戰(zhàn)的有志青年們將在今年奠定自己大展宏圖的人生夙愿，從今年開始，我們四川區(qū)域必將大量涌現(xiàn)百萬富翁、千萬富翁……
美容述職報(bào)告12
XX年飛馳而去XX年姍姍而來，在這辭舊迎新之際一年一度的工作總結(jié)到來了。202x年x月xx日是我在一次走進(jìn)xx經(jīng)理店的日子，我有一種久別回家的感覺，感到無比的溫暖和親切�；叵肫鹪谶@10個(gè)月中有過寂寞有過快樂，在剛來的時(shí)候沒有顧客，為了解除寂寞就找一些零活干，慢慢的店長就給我安排顧客，我非常珍惜每一個(gè)顧客，心想一定要認(rèn)真服務(wù)，可是結(jié)果不是向自己想象的那樣好，由于很久沒做過顧客手法也不熟練手也有些粗糙在加上離開美容行業(yè)兩年多一些細(xì)節(jié)地方做的不到位流失幾個(gè)顧客，但是我沒有失去信心，很快就有很多顧客認(rèn)同我，業(yè)績也在不斷的上升。在我來店的第三個(gè)月我就給自己定了一個(gè)目標(biāo)每個(gè)月要賺xxx元，我一共沒有幾個(gè)顧客xxx元對(duì)我來說也是一個(gè)高峰，怎么來完成，我就去找店長要不來顧客檔案電話，我就不斷的給顧客打電話說一些關(guān)心的話，就這樣我的顧客就越來越多，這時(shí)我在想找回來一個(gè)顧客很不容易我一定要珍惜，要想盡一切辦法不能在讓他們流失，我就告訴自己一定要做到以下幾點(diǎn)
1.要有愛心愛每一個(gè)顧客，顧客對(duì)我的信任越大我對(duì)顧客的責(zé)任就越大顧客越是煩惱的'地方就是我要付出的地方，我從來不珍惜我自己的力氣，盡量讓每一個(gè)顧客高興而來開心而去。
2.要有責(zé)任心顧客選擇了我我就要對(duì)顧客負(fù)責(zé)任，一定要認(rèn)真服務(wù)好每一個(gè)顧客，為顧客所想，站在顧客的角度去想，為顧客所急，顧客想要的就是我要做的。
3.要有快樂之心當(dāng)顧客看到我的時(shí)候永遠(yuǎn)是快樂的，這樣也會(huì)給顧客帶來快樂，當(dāng)顧客的心情好了，身體也會(huì)好美容的效果也會(huì)更好。
我是這樣想的也是這樣做的，我每個(gè)月的目標(biāo)也是超額完成的。我今天能站在這里做工作總結(jié)我要感謝修經(jīng)理給我這個(gè)平臺(tái)，也感謝修經(jīng)理給我的關(guān)心與照顧，也感謝喻店長和于店長的幫助與支持，也感謝同事們的幫助與配合。
我要在202x年里以積極的心態(tài)做好自己的本職工作，積極配合店長工作，以店為家，創(chuàng)造最好的佳績。
美容述職報(bào)告13
不知不覺之間，20xx上半年即將過去。在過去的半年里，我流過了辛勤的汗水，也品嘗到了收獲的喜悅。在店長的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各位親愛同事和家人們的幫助下，我嚴(yán)格的要求自己，并且順利的完成了上半年的工作，總而言之，收獲多多！
一、回顧上半年
1、我更加的熱愛我的行業(yè)，我的工作，我的任務(wù)是以顧客為中心，為顧客提供體貼、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。而在今年，我做到了這一點(diǎn)，盡心盡力的為顧客服務(wù)，注重接待的細(xì)節(jié)，讓顧客感到非常的滿意。不足之處是，工作時(shí)候不夠主動(dòng)，缺乏信心。
2、銷售是美容師的職責(zé)，在為顧客推銷的過程中，我用專業(yè)的知識(shí)，巧妙的話術(shù)打動(dòng)了對(duì)方，取得了不錯(cuò)的'銷售成績。另外在公司舉辦的銷售培訓(xùn)課程中，能夠積極的回答問題，順利的通過了考核。不足之處是，有些時(shí)候不敢主動(dòng)的開口，在培訓(xùn)中不能積極的分享自己的心得。
3、美容師對(duì)我來說不僅是一份職業(yè)，更多的是一份憧憬。在工作中，我努力的學(xué)習(xí)，盡可能的充電，希望獲得更多的知識(shí)，這也讓我在今年提升了不少。不足之處是，對(duì)于美容手法這方面仍然欠缺。
二、展望下半年
我希望在下半年里，仍然恪守自己，改善不足之處，在工作中爭取更上一步臺(tái)階。另外，我給自己定下了一個(gè)目標(biāo)：認(rèn)真的做好顧客檔案，并且努力完善它。認(rèn)真的對(duì)待每一個(gè)顧客，了解顧客的需求。學(xué)會(huì)感恩，學(xué)會(huì)接受，積極的對(duì)待工作。
我將繼續(xù)從以下幾個(gè)方面去著手學(xué)習(xí)和強(qiáng)化：
(1)美容基本知識(shí)：女性的生理周期、皮膚的結(jié)構(gòu)、人體穴位、中醫(yī)和美容的相關(guān)知識(shí)等
美容基本技能：各種按摩手法、各種美容儀器的功能和使用方法、各種美容項(xiàng)目的護(hù)理流程、美容院產(chǎn)品的功效和調(diào)配原則等。
美容院銷售技巧：禮儀接待、心理溝通、發(fā)現(xiàn)需求、判斷顧客類型、回答顧客疑問、成交技巧等。
(2)美容院產(chǎn)品知識(shí)：美容院產(chǎn)品種類，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，產(chǎn)品的功效，產(chǎn)品的成分，產(chǎn)品的賣點(diǎn)，產(chǎn)品的文化。
(5)美容院工作制度：晨會(huì)流程、考勤、職責(zé)、薪酬待遇、接打電話、派卡、收款。
以上就是我的工作總結(jié)和工作計(jì)劃，在過去的工作中我很感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同時(shí)對(duì)我工作的支持和信任，在接下來的工作中，我會(huì)愈發(fā)努力，再接再厲，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改正不足，爭取以更好的成績來交一份滿意的答卷。
美容述職報(bào)告14
轉(zhuǎn)眼間20xx年已經(jīng)接近尾聲，這一年以來，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，和兄弟姐妹們的通力配合下，全體員工上下一心，心往一處想，力往一處使，我們美容院獲得了業(yè)績上的重大突破。我作為一名普通的店長，我為我在這種富有凝聚力的團(tuán)隊(duì)中工作感到自豪。
從事美容行業(yè)這么多年，我深知一個(gè)店長責(zé)任重大，我是從普通的美容師一步一步走到今天，這其中有過歡樂，也有過辛酸的淚水，有過顧客對(duì)我們的各種刁難，也有著顧客對(duì)我們鼓勵(lì)的微笑。但是作為服務(wù)行業(yè)，我們必須要不斷的嘗試著成功和失敗，只有這樣，我們才能隨著美容院一起成長和進(jìn)步，最終成為美容行業(yè)秀的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。
20xx年我們美容店取得的主要成績有，我們創(chuàng)造業(yè)績300多萬，平均每個(gè)月業(yè)績將近10萬，同時(shí)我們派遣了30多人次優(yōu)秀美容師到加盟店給顧客提供幫助和服務(wù)，獲得了廣大加盟商的一致好評(píng)和認(rèn)可。尤其是我們的美容導(dǎo)師xxx無論何時(shí)何地出差，都永遠(yuǎn)是最積極的，除了給我們直營店創(chuàng)造了高額的業(yè)績外，也幫助我們很多加盟商獲得成功，在這里讓我們把最熱烈的掌聲獻(xiàn)給他。
無論過去多么輝煌都已經(jīng)是過去了，未來還有很長的`路需要我們共同扶持，一起前進(jìn)。在即將來臨之際，我希望各位姐妹能夠繼續(xù)保持20xx年的優(yōu)良作風(fēng)，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)＂精益求精、止于至善＂的工作理念，給廣大顧客和加盟商提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在22年，爭取我們業(yè)績獲得更大的突破，我們的目標(biāo)是突破500萬。
美容述職報(bào)告15
尊敬的總裁，巍總及公司領(lǐng)導(dǎo)大家新年好!
值此新春佳節(jié)，祝福我們最敬愛的浩哥身體健康，永遠(yuǎn)開心快樂，祝愿文峰事業(yè)千秋萬代，繁榮昌盛。祝愿我們所有的文峰將士學(xué)精文峰9+6,用熟浩哥兵法戰(zhàn)無不勝!!
下面有我從四個(gè)方面向我們偉大的老總、巍總、豐總以及各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一下我的工作情況。
1.重慶區(qū)域現(xiàn)有門店14家，其中新開門店10家分別為重慶9店，10店，11店，12店，13店，15店，16店，17店，18店，19店。另外8店老店移址新裝。其中10店開業(yè)第一個(gè)月創(chuàng)造了90△，重慶15店開業(yè)至今連續(xù)4個(gè)月完成指標(biāo)。以上兩個(gè)店由于在開業(yè)前的準(zhǔn)備工作和執(zhí)行賣水票的行動(dòng)上做的比較好，特別是美發(fā)經(jīng)理和美容總管都是土生土長的文峰人，這也是老總經(jīng)常說的開新店必須要用文峰人做管理者，由于他們的信仰度高執(zhí)行力強(qiáng)帶出的員工也會(huì)有文峰的魂。
總結(jié)：20xx年在新開門店方面欠缺以下問題
(1)美容總管和美發(fā)經(jīng)理用外面的人比較多，員工基本都是外招。(2)開業(yè)前的準(zhǔn)備工作如：賣水票和宣傳工作沒有到位。(3)員工對(duì)公司的企業(yè)文化的信仰度不夠，在7-9月份員工的流動(dòng)比較大。(4)自己沒有迅速的跟上總裁決策，沒有悟透總裁思想，對(duì)浩哥兵法領(lǐng)悟不深，老總經(jīng)常說我不要去當(dāng)烈士，要做好一個(gè)傳遞著，把浩哥的兵法傳遞給下面的管理層，團(tuán)結(jié)一切可以團(tuán)結(jié)的力量，多去看他們的長處，這樣才會(huì)用好人，(5)自己的想法太多，沒有全力以赴專注一件事情，永遠(yuǎn)要記住砍柴時(shí)不要想著燒水，燒水時(shí)不要想著煮飯
2.本區(qū)域現(xiàn)有員工320人，平均每家門店22人，23名美發(fā)經(jīng)理，14名美容總管，6名美容空降兵，3名美發(fā)區(qū)域總管，3名美容區(qū)域總管。招生19人，以下是各門店人員情況和招生情況：
重慶2店：21人，美容總管1名，美容經(jīng)理4名，美容總助3名，美容飛虎3名，美容師4名，美發(fā)經(jīng)理1名，美發(fā)總監(jiān)3名，美發(fā)總助2名，美發(fā)飛虎1名(招生6人)
重慶5店：26人，美容總管1名，美容空降兵1名，美容飛虎1名，副經(jīng)理4名，美容師9人，美發(fā)經(jīng)理2名，總監(jiān)1名，美發(fā)總助1名，美發(fā)飛虎2名，美發(fā)師4名
重慶6店：17人，美容總管1名，美容經(jīng)理1名，美容總助2名，美容飛虎2名，副經(jīng)理2名，美發(fā)經(jīng)理1名，美發(fā)總助2名，美發(fā)飛虎3名，美發(fā)師1名高研班1名(招生6人)
重慶8店：25人，美容總管1名，美容經(jīng)理2名，美容總助1名，美容飛虎2名，副經(jīng)理5名，美發(fā)經(jīng)理2名，美發(fā)總監(jiān)2名，美發(fā)總助2名，美發(fā)飛虎3名，高研班1名，美發(fā)師3人(招生2人)
重慶9店：23人，美容總管1名，美容空降兵1名，美容總助4名，美容飛虎2名，美發(fā)經(jīng)理2名，美發(fā)總監(jiān)1名，美發(fā)總助1名，美發(fā)飛虎2名，9+62名，特種班1名，美發(fā)師1名(招生4人)
重慶10店：34人，美發(fā)經(jīng)理1名，美發(fā)總監(jiān)2名，美發(fā)總助6名，美發(fā)飛虎4名，美發(fā)師2名，美容總管1名，美容經(jīng)理3名，美容總助4名，副經(jīng)理2名，美容師9名
重慶11店：17人，美發(fā)經(jīng)理2名，美發(fā)總監(jiān)2人，美發(fā)總助2人，美發(fā)師1人，美容總管1名，美容空降兵1名，美容總助3名，美容飛虎2名，美容師1名
重慶12店：18人，美發(fā)經(jīng)理2名，美發(fā)總監(jiān)3名，美發(fā)總助1名，美發(fā)飛虎1名，高研班3名，美容總管1名，美容經(jīng)理2名，副經(jīng)理1名，美容師3名
重慶13店：22人，美發(fā)經(jīng)理2名，美發(fā)總監(jiān)1名，美發(fā)總助1名，美發(fā)飛虎1名，美發(fā)師5名，美容總管1名，空降兵1名，美容經(jīng)理1名，美容總助1名，美容飛虎4名，美容副經(jīng)理4名
重慶15店：20人，美發(fā)經(jīng)理1名，美發(fā)總助2人，美發(fā)飛虎4名，美發(fā)師3名，美容總管1名，美容總助4名，美容飛虎2名，美容副經(jīng)理1名，美容師2名(招生1人)
重慶16店：20人，美發(fā)經(jīng)理2名，美發(fā)總監(jiān)1名，美發(fā)總助1名，美發(fā)師6名，美容總管1名，美容空降兵1名，美容經(jīng)理1名，美容師7名
重慶17店：18人，美發(fā)經(jīng)理1名，美發(fā)總監(jiān)1名，美發(fā)飛虎1名，高研班3名，美發(fā)師2名，美容總管1名，美容空降兵1名，美容總助1名，副經(jīng)理3名，美容師3名，美容初級(jí)班1名
重慶18店：23人，美發(fā)經(jīng)理1名，美發(fā)總助1名，美發(fā)高研班6名，美發(fā)師3名，美容總管1名，美容經(jīng)理1名，美容副經(jīng)理4名，美容師6名
重慶19店：20人，美發(fā)經(jīng)理2名，美發(fā)總助3名，美發(fā)高研2名，美發(fā)特訓(xùn)班2名，美容總管1名，美容空降兵1名，美容總助1名，副經(jīng)理3名，美容師3名，美容特訓(xùn)班1名
3、重慶區(qū)域完成率76%.1-2月份2店，5店，6店，相繼完成2個(gè)月完成3個(gè)月的戰(zhàn)斗指標(biāo)，三月份三家店完成117%,4月份完成100%,5月份新開8店，9店，10店，11店，完成80%.6月份7家店都相繼完成指標(biāo)100%,7月中旬新開12店，13店，本月區(qū)域總指標(biāo)完成76%,8月新開15店，區(qū)域完成70%,9月區(qū)域完成76%,10月區(qū)域完成90%,11月19號(hào)新開16店和17店，區(qū)域完成70%,12月份區(qū)域完成61%,總結(jié)：從6月開始區(qū)域新裝修門店相繼開張，也出現(xiàn)了很多問題，由于沒有開過新店，很多事情都是以老店的模式去管理，在選人上面也犯了很多大忌，當(dāng)時(shí)老總的意思是讓我從上海調(diào)人去重慶，由于我的思想固執(zhí)，沒有悟透總裁思想，而且執(zhí)行沒有到位，出現(xiàn)了下面一些問題
(1)新店美容總管和美發(fā)經(jīng)理的選擇上面，必須要選老文峰人去做，或者是想發(fā)展的文峰人并經(jīng)過總裁兩期以上的干特培訓(xùn)的，當(dāng)然我們現(xiàn)在門店沉淀下來的管理層也是信仰公司的，只是需要給他們點(diǎn)時(shí)間。
(2)由于很多員工都是外招的對(duì)公司制度和信仰度都不高，出現(xiàn)一走幾個(gè)的現(xiàn)象，雖然人員可以再找，但是這種不穩(wěn)定的現(xiàn)象還是不好的，容易傷顧客。
(3)容易引起團(tuán)隊(duì)不團(tuán)結(jié)。
(4)賣水票不足也是門店沒有迅速把客流搞上去和業(yè)績完成的致命傷。
(5)對(duì)門店的宣傳沒有堅(jiān)持去做，所以當(dāng)人事框架沒有做好的情況下，下面也會(huì)做得比較累。
(6)對(duì)浩哥兵法沒有領(lǐng)悟透，但在年底的時(shí)候終于弄懂浩哥兵法時(shí)，這一年也過去了，所以告誡大家時(shí)間過得很快，誰能夠快速悟透浩哥兵法誰就能夠在20xx年如魚得水，順風(fēng)順?biāo)�，老總�?jīng)常給我講，我的轉(zhuǎn)變有點(diǎn)晚了，但是請(qǐng)總裁放心，發(fā)了芽的老樹會(huì)煥發(fā)新的春天，肥料就是浩哥兵法，總裁思想。
(7)最后借用威廉姆翁肯的"猴子"管理法則：責(zé)任是一只"猴子","猴子"=問題，不要麻煩別人照看自己的猴子，團(tuán)隊(duì)里面每一個(gè)人都應(yīng)該明白應(yīng)該照看哪些"猴子"以及如何看好它們，不要試圖把自己的"猴子"托付給別人照顧。這里的別人可能是上司·下屬·同事，也有可能是公司·社會(huì)乃至上天·命運(yùn)等。作為管理層不僅應(yīng)明確讓下屬知道他應(yīng)該照看好哪些"猴子"更需要訓(xùn)練下屬如何照看好他們的"猴子".在創(chuàng)業(yè)初期也就是我們的新開門店，就需要我們的管理者及所有人(區(qū)域總經(jīng)理，區(qū)域總管，美發(fā)經(jīng)理，美容總管)背負(fù)所有的"猴子",某種程度上，"猴子管理"會(huì)使人變得自私，類似于個(gè)人自掃門前雪，會(huì)使團(tuán)隊(duì)失去活力。正常的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該是搶著"猴子"背負(fù)，而不是千方百計(jì)防止別人的"猴子"竄上自己的肩膀!領(lǐng)導(dǎo)會(huì)鼓勵(lì)主動(dòng)背負(fù)別人"猴子"的下屬，也只有愿意主動(dòng)背負(fù)別人"猴子"的下屬才有機(jī)會(huì)成為領(lǐng)導(dǎo)，也只有愿意主動(dòng)背負(fù)別人"猴子"的小領(lǐng)導(dǎo)才有機(jī)會(huì)成為大領(lǐng)導(dǎo)!最后祝愿我們更多的家人成為大領(lǐng)導(dǎo)
20xx年的工作計(jì)劃
1、將浩哥兵法每一條每一款每一句話深入剖析直到我區(qū)域所有的管理層弄懂悟透并執(zhí)行到位，讓每一個(gè)管理層都要知道他在店里都有他的位置的，都有責(zé)任的，(我們所有管理層是初9上的班，9;30所有的.管理層聚在一起用了一天的時(shí)間進(jìn)行公司企業(yè)文化展示和浩哥兵法的深入探討和傳遞，并對(duì)每家門店的人事框架按照浩哥兵法二去打造，對(duì)年前布置的招生任務(wù)進(jìn)行檢查)
2、對(duì)很多新店管理層要經(jīng)常去給他們打氣，去店里進(jìn)行溝通并指導(dǎo)他們工作(其實(shí)他們都想去把業(yè)績做好，但是當(dāng)一段時(shí)間他們的理想化的夢(mèng)想達(dá)不到的時(shí)候，就要我們給他們打氣，其實(shí)用的方法都是老總教的，我們只是再次的傳遞給我們的管理層)。
3、針對(duì)本區(qū)域發(fā)展比較快，我也制定了用最快的速度去把員工的技術(shù)提升起來，對(duì)32個(gè)區(qū)域還要提升品位，首先從自身做起，自己不會(huì)怎么教別人，不管在任何時(shí)候提升自己就是責(zé)任的表現(xiàn)。
4、一個(gè)門店看他有沒有魂就要看他門店的氣場，那氣場從何而來，就是從企業(yè)文化里面產(chǎn)生，通過嚴(yán)格的訓(xùn)練去練氣，練型，打造一支有氣魄的團(tuán)隊(duì)，并對(duì)每家門店進(jìn)行檢查，通過視頻和去門店，對(duì)每家門店的企業(yè)文化進(jìn)行監(jiān)督，只有我們不懈怠，門店才會(huì)穩(wěn)步前進(jìn)。
5、磨刀不誤砍柴工，每月的前三天進(jìn)行浩哥兵法學(xué)習(xí)，讓每個(gè)管理層都要學(xué)會(huì)，每學(xué)會(huì)一條就必須每個(gè)人總結(jié)，務(wù)必每個(gè)人能弄懂并學(xué)明白。
6、運(yùn)用浩哥兵法第一條團(tuán)結(jié)所有人，用好所有人，新開門店指標(biāo)不用愁，一定要打開我們的格局，老總說的每個(gè)人都是有用的，只是我們把他放在什么位置，手指的長短不一樣，但是每一個(gè)的作用不同，正所謂用人所長，天下都是可用之人，用人所短，天下無可用之人，謹(jǐn)記浩哥兵法!!!
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