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市電子商務(wù)調(diào)研報(bào)告
在我們平凡的日常里，報(bào)告的用途越來越大，我們在寫報(bào)告的時(shí)候要注意語言要準(zhǔn)確、簡潔。一聽到寫報(bào)告馬上頭昏腦漲？下面是小編為大家收集的市電子商務(wù)調(diào)研報(bào)告，希望能夠幫助到大家。
一、 電子商務(wù)定義
20xx年，時(shí)任阿里董事局主席的馬云說過：“現(xiàn)在不做電子商務(wù)，五年之后你會(huì)后悔，十年之后再不做，你將無商可務(wù)”。當(dāng)今時(shí)代，電子商務(wù)的出現(xiàn)和發(fā)展，無疑為經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程插上了最有力的翅膀。電子商務(wù)不僅僅改變了人們的購物方式，還引發(fā)了一場嶄新的工業(yè)革命和流通革命，其影響遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了信息技術(shù)與商務(wù)本身，給社會(huì)生產(chǎn)、生活、法律制度、文化教育和政府職能帶來了深遠(yuǎn)的影響。
1. 電子商務(wù)定義
目前，全世界對電子商務(wù)仍沒有一個(gè)統(tǒng)一的定義。引用最多的是加拿大電子商務(wù)協(xié)會(huì)給出的電子商務(wù)定義：電子商務(wù)是通過數(shù)字通信進(jìn)行商品和服務(wù)的買賣以及資金的轉(zhuǎn)賬，它還包括公司間和公司內(nèi)利用電子郵件，電子數(shù)據(jù)交換，文件傳輸、傳真、電視會(huì)議、遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)所能實(shí)現(xiàn)的全部功能。
中國電子商務(wù)研究中心對電子商務(wù)作出定義：電子商務(wù)是在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)中，在因特網(wǎng)開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，基于瀏覽器/服務(wù)器應(yīng)用方式，買賣雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的網(wǎng)上購物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務(wù)活動(dòng)、交易活動(dòng)、金融活動(dòng)和相關(guān)的綜合服務(wù)活動(dòng)的一種新型的商業(yè)運(yùn)營模式。
因此，狹義地說電子商務(wù)是對商品和服務(wù)貿(mào)易實(shí)現(xiàn)電子化；廣義的電子商務(wù)是一種現(xiàn)代商業(yè)方法，這種方法通過電子媒介改善產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)傳輸速度，滿足政府、組織、廠商和消費(fèi)者降低成本效率的需求。
二、 電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀
1. 我國電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀
1) 快速發(fā)展的規(guī)�；�
據(jù)中國電子商務(wù)研究中心監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，20xx 年上半年，全國電子商務(wù)交易額達(dá) 5.85 萬億元，同比增長 34.5%。其中，b2b 交易額達(dá) 4.5 萬億元，同比增長 32.4%。網(wǎng)絡(luò)零售市場交易規(guī)模達(dá) 1.08 萬億元，同比增長 43.9%。
部分分析師認(rèn)為，20xx 年上半年，世界經(jīng)濟(jì)繼續(xù)逐漸復(fù)蘇，美國經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)回暖，勞動(dòng)力市場強(qiáng)勁復(fù)蘇，歐洲經(jīng)濟(jì)整體向好；中小企業(yè)國際環(huán)境逐漸好轉(zhuǎn)，我國政府繼續(xù)出臺(tái)財(cái)政政策加快中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)；國內(nèi)外環(huán)境均利好我國企業(yè)間電子商務(wù)的發(fā)展，而在網(wǎng)購市場中，企業(yè)加大移動(dòng)端布局，移動(dòng)購物發(fā)展迅速，成為拉動(dòng)網(wǎng)購市場發(fā)展重要力量，進(jìn)而推動(dòng)電子商務(wù)整體市場增長。
2) b2b-b2c：平臺(tái)化
我國電子商務(wù)平臺(tái)化趨勢越來越明顯。b2b 的發(fā)展從第一代的阿里巴巴，重視信息服務(wù)，到第二代以中國制造網(wǎng)和中華網(wǎng)為主的行業(yè)垂直模式，都逐步向平臺(tái)化運(yùn)作發(fā)展。b2c 的發(fā)展從京東開始，到現(xiàn)在蘇寧打造的網(wǎng)店與實(shí)體店結(jié)合的 o2o 模式，吸引中國老字號企業(yè)到平臺(tái)上開店，平臺(tái)化的趨勢在 b2c 領(lǐng)域也表現(xiàn)得十分明顯。
3) 新的焦點(diǎn)：移動(dòng)化
截止到 20xx 年 6 月底，中國移動(dòng)電子商務(wù)市場交易規(guī)模達(dá)到 2542 億元，而 20xx 年上半年達(dá) 532 億元，同比增長 378%。依然保持快速增長的趨勢。
2. 我市電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀
截至20xx年10月份，全市利用阿里巴巴、淘寶、天貓等第三方交易平臺(tái)進(jìn)行網(wǎng)上交易的電商發(fā)展到400多家，建成電子商務(wù)平臺(tái)企業(yè)6家。據(jù)統(tǒng)計(jì)，20xx年我市完成網(wǎng)上交易額超過12億元。阿里研究院今年9月份發(fā)布的阿里巴巴電子商務(wù)指數(shù)顯示，我市第二季度的電子商務(wù)發(fā)展指數(shù)列全省第26位。
三、 電子商務(wù)發(fā)展趨勢
1. 移動(dòng)購物。截至20xx年1月，我國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶總數(shù)已達(dá)8.38億戶，在移動(dòng)電話用戶中的滲透率為67.8％；手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)5億，占總網(wǎng)民數(shù)的八成多，手機(jī)坐上了上網(wǎng)終端第一把交椅。
2. 電子商務(wù)中小城市滲透。隨著一二線城市網(wǎng)購滲透率接近飽和，電商城鎮(zhèn)化布局將成為電商企業(yè)們發(fā)展的重點(diǎn)，三四線城市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)等地區(qū)將成為電商“渠道下沉”的主戰(zhàn)場。阿里在發(fā)展菜鳥物流，不斷輻射三四線城市;京東ipo申請的融資金額大約為15億美元到19億美元之間，但是京東在招股書中表示，將要有10到12億美元用于電商基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，似乎兩大巨頭都將重點(diǎn)放在了三四線城市。事實(shí)上，誰先搶占了三四線城市，誰將在未來的競爭中占據(jù)更大的優(yōu)勢。
3. 大數(shù)據(jù)的應(yīng)用。隨著物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)的發(fā)展，全球互聯(lián)網(wǎng)上的數(shù)據(jù)量每兩年會(huì)翻一番， 20xx年互聯(lián)網(wǎng)上的數(shù)據(jù)量已達(dá)到667eb（1eb= 109gb）。20xx年，瑞士達(dá)沃斯論壇發(fā)布《大數(shù)據(jù)，大影響》報(bào)告，稱“數(shù)據(jù)已經(jīng)成為一種新的經(jīng)濟(jì)資產(chǎn)類別，就像貨幣或黃金一樣”。對于企業(yè)來說，數(shù)據(jù)正在取代人才成為企業(yè)的核心競爭力。當(dāng)前，我國電子商務(wù)井噴式發(fā)展的背后是消費(fèi)者數(shù)據(jù)的幾何級增長。電子商務(wù)龍頭企業(yè)也正是看到了相關(guān)機(jī)遇，積極部署、探索和挖掘大數(shù)據(jù)相關(guān)應(yīng)用。
一是電商企業(yè)通過大數(shù)據(jù)應(yīng)用創(chuàng)新商業(yè)模式。大數(shù)據(jù)的重要趨勢就是數(shù)據(jù)服務(wù)的變革，把人分成很多群體，對每個(gè)群體甚至每個(gè)人提供針對性的服務(wù)。消費(fèi)數(shù)據(jù)量的增加為電商企業(yè)提供了精確把握用戶群體和個(gè)體網(wǎng)絡(luò)行為模式的基礎(chǔ)。電商企業(yè)通過大數(shù)據(jù)應(yīng)用，可以探索個(gè)人化、個(gè)性化、精確化和智能化地進(jìn)行廣告推送和推廣服務(wù)，創(chuàng)立比現(xiàn)有廣告和產(chǎn)品推廣形式性價(jià)比更高的全新商業(yè)模式。同時(shí)，電商企業(yè)也可以通過對大數(shù)據(jù)的把握，尋找更多更好地增加用戶粘性，開發(fā)新產(chǎn)品和新服務(wù)，降低運(yùn)營成本的方法和途徑。
二是，電商企業(yè)通過大數(shù)據(jù)應(yīng)用推動(dòng)差異化競爭。當(dāng)前，我國電子商務(wù)發(fā)展面臨的兩大突出問題是成本和同質(zhì)化競爭。阿里巴巴通過對旗下的淘寶、天貓、阿里云、支付寶、萬網(wǎng)等業(yè)務(wù)平臺(tái)進(jìn)行資源整合，形成了強(qiáng)大的電子商務(wù)客戶群及消費(fèi)者行為的全產(chǎn)業(yè)鏈信息，造就了獨(dú)一無二的數(shù)據(jù)處理能力，這是目前其他電子商務(wù)公司無法模仿與跟隨的。同時(shí)，也將電子商務(wù)的競爭從簡單的價(jià)格戰(zhàn)上升了一個(gè)層次，形成了差異化競爭。目前，淘寶已形成的數(shù)據(jù)平臺(tái)產(chǎn)品，包括數(shù)據(jù)魔方、量子恒道、超級分析、金牌統(tǒng)計(jì)、云鏡數(shù)據(jù)等100余款，功能包括店鋪基礎(chǔ)經(jīng)營分析、商品分析、營銷效果分析、買家分析、訂單分析、供應(yīng)鏈分析、行業(yè)分析、財(cái)務(wù)分析和預(yù)測分析等。
四、 我市電子商務(wù)發(fā)展存在的問題
目前，我市電子商務(wù)發(fā)展基礎(chǔ)較弱，企業(yè)和社會(huì)對電子商務(wù)參與度不高，在思想認(rèn)識、理論依據(jù)、應(yīng)用實(shí)踐等方面還有不少亟待解決的問題。
1. 企業(yè)的各級管理人員以及員工對電子商務(wù)的應(yīng)用缺乏認(rèn)識。多數(shù)企業(yè)仍然沒有認(rèn)識到發(fā)展電子商務(wù)的必要性，上網(wǎng)企業(yè)數(shù)量少，使得從事電子商務(wù)的主體—企業(yè)缺乏。多數(shù)企業(yè)和個(gè)人認(rèn)為電子商務(wù)就是在互連網(wǎng)上作廣告、買賣商品而已，認(rèn)識上的錯(cuò)誤導(dǎo)致行動(dòng)上的遲緩。
2. 個(gè)人消費(fèi)者的購物習(xí)慣在短期內(nèi)很難轉(zhuǎn)變。城鄉(xiāng)居民已經(jīng)習(xí)慣了進(jìn)商店看貨—付款—購物的傳統(tǒng)購買方式。對于在網(wǎng)上購物和電子支付尚不熟悉，甚至有排斥感，在行動(dòng)上表現(xiàn)得疑慮、仿徨、觀望、謹(jǐn)慎。中國的消費(fèi)市場一向缺乏信用消費(fèi)的概念，根本的原因在于國內(nèi)商業(yè)體系的呆板和缺乏服務(wù)意識。銀行與銀行、銀行與消費(fèi)者之間畫地為牢，迫使那些想嘗試信用消費(fèi)的人必須為此付出額外的巨大精神和財(cái)力代價(jià)，于是當(dāng)電子商務(wù)這種新型商業(yè)模式出現(xiàn)時(shí)，我們的消費(fèi)者無所適從，形成了一個(gè)“因?yàn)闆]有人做，所以沒人用；因?yàn)闆]人用，所以沒人做”的怪圈。這個(gè)怪圈一天不打破，中國的電子商務(wù)就不可能取得根本性的突破。
3. 商家缺乏良好的市場信譽(yù)。商家缺乏良好的市場信譽(yù)，使得消費(fèi)者不敢冒然涉足，擔(dān)心將款付出后得不到應(yīng)有的商品。
4. 體系支撐不完善。在電子商務(wù)活動(dòng)中所引起的各種商業(yè)糾紛，已無法用傳統(tǒng)的商業(yè)法律去解決，經(jīng)濟(jì)要發(fā)展，法律必先行。我市電子商務(wù)支撐體系與電子商務(wù)發(fā)展的需求還有較大差距，這也阻礙了電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展。
5. 電子商務(wù)人才缺乏。一個(gè)真正成功的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的運(yùn)營，除了融資和市場推廣這兩個(gè)因素外，擁有一批復(fù)合型的人才是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。ccid的調(diào)查顯示，80%的企業(yè)急需引進(jìn)高級管理信息人才，來促進(jìn)企業(yè)的電子商務(wù)規(guī)劃、管理與建設(shè)。只有真正解決了人才制約的問題，電子商務(wù)才可能真正實(shí)現(xiàn)同傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的融合與升級。所以，充分利用各種途徑和手段，培養(yǎng)、引進(jìn)并合理使用好一批素質(zhì)較高、層次合理、專業(yè)配套的網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)及經(jīng)營管理的專業(yè)人才，是電子商務(wù)建設(shè)成功的根本保證。
五、對策及建議
我市電子商務(wù)發(fā)展空間大，今后仍將保持快速增長態(tài)勢，在促進(jìn)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變、擴(kuò)大內(nèi)需、增加就業(yè)等方面將發(fā)揮越來越重要的作用。建議加大政策支持力度，充分釋放電子商務(wù)發(fā)展?jié)摿�，提高我市電子商�?wù)發(fā)展質(zhì)量，促進(jìn)我市電子商務(wù)健康、可持續(xù)發(fā)展。
1. 充分發(fā)揮電子商務(wù)在促進(jìn)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級方面的重要作用。電子商務(wù)不僅成為新一代信息技術(shù)應(yīng)用創(chuàng)新的重要領(lǐng)域，而且日益與各傳統(tǒng)行業(yè)深度融合，并由此衍生出大量新型的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)態(tài)。建議從促進(jìn)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級的戰(zhàn)略高度，加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì)并制定有關(guān)加快電子商務(wù)創(chuàng)新與發(fā)展的具體政策措施。
2. 完善電子商務(wù)行業(yè)管理體制。基于“簡化市場準(zhǔn)入，強(qiáng)化業(yè)務(wù)監(jiān)管”的思路，建立電子商務(wù)監(jiān)管的部級協(xié)調(diào)機(jī)制，將各項(xiàng)監(jiān)管職能有機(jī)銜接、深度整合，培育統(tǒng)一的電子交易管理體系。處理好政府市場監(jiān)管職能與電商平臺(tái)基于自身平臺(tái)化優(yōu)勢而具備的公共管理功能之間的關(guān)系，充分發(fā)揮電商平臺(tái)在規(guī)范電子交易市場方面的作用。
3. 加大電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)力度。盡早實(shí)現(xiàn)三網(wǎng)融合，為電子商務(wù)發(fā)展提供便利條件。增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)覆蓋能力，提升寬帶接入水平，尤其要提高無線網(wǎng)絡(luò)、無線通信等基礎(chǔ)設(shè)
施建設(shè)水平，在提高網(wǎng)絡(luò)使用性價(jià)比的同時(shí)降低資費(fèi)。加強(qiáng)農(nóng)村地區(qū)信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，改善上網(wǎng)條件，促進(jìn)農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展。
4. 加強(qiáng)宣傳教育并重視培養(yǎng)高級人才。電子商務(wù)是一個(gè)新興的行業(yè)，無論是從事電子商務(wù)管理及技術(shù)，還是從事電子商務(wù)的人都需要大量既精通電腦、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，又精通物質(zhì)經(jīng)營管理的復(fù)合型高級人才。而我市目前具有這些方面知識和能力的人遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展的需求。充分利用各種途徑和手段，培養(yǎng)、引進(jìn)并合理使用好一批專業(yè)人才，是我市電子商務(wù)建設(shè)成功的根本保證。
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