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醫(yī)院年度創(chuàng)新總結(jié)

時(shí)間:2023-11-11 07:29:49 年終總結(jié) 我要投稿
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醫(yī)院年度創(chuàng)新總結(jié)

  總結(jié)是事后對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料,它能夠使頭腦更加清醒,目標(biāo)更加明確,是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。總結(jié)你想好怎么寫了嗎?下面是小編整理的醫(yī)院年度創(chuàng)新總結(jié),希望對(duì)大家有所幫助。

醫(yī)院年度創(chuàng)新總結(jié)

醫(yī)院年度創(chuàng)新總結(jié)1

  醫(yī)院防?朴11名工作人員(10名兼職),下設(shè)7個(gè)村級(jí)衛(wèi)生室,主要負(fù)責(zé)x地區(qū)x人的疾病預(yù)防、居民健康檔案管理、健康教育、預(yù)防保健、兒童保健、計(jì)劃免疫、傳染病防治、孕產(chǎn)婦保健、慢性病管理、老年人健康行為生活方式干預(yù)、死亡上報(bào)等工作。

  一、提高服務(wù)意識(shí)、體現(xiàn)“以病人為中心、以提高服務(wù)質(zhì)量“為主題,強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),提高服務(wù)水平。x醫(yī)院為了能把基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作真正做到實(shí)處,使居民得到利益,提高人們健康保健意識(shí),為了掌握居民健康的真實(shí)材料大家加班加,頂寒風(fēng)、冒著酷暑,利用半年時(shí)間對(duì)x地區(qū)居住3個(gè)月以上的常期居住的居民,逐戶入戶,對(duì)家庭成員的每個(gè)人進(jìn)行健康體檢、調(diào)查、登記、造冊(cè)、編碼、分類建立健康檔案,建檔率達(dá)97%,基本掌握本地區(qū)居民健康狀況和疾病高發(fā)種類、生活習(xí)慣、生活方式與疾病的關(guān)系。

  二、開展多種形式健康教育,加強(qiáng)居民健康的生活行為,改變不良生活習(xí)慣。

  (一)建立健康檔案xx年—xx年居民健康檔案建立6743人份,0—6歲兒童建檔管理233人,‖型糖尿病人健康管理、健康教育、用藥指導(dǎo)118人,高血壓建檔健康教育、用藥指導(dǎo)、隨訪725人、65歲老人健康教育、管理464人、35歲老年人首診測(cè)血壓2637人次;

 。ǘ┙】到逃粌(yōu)生優(yōu)育健康教育宣傳276人次、健康教育宣傳單發(fā)放6810人份,健康教育咨詢5400人次、健康教育宣傳欄132期(村衛(wèi)生室84期、醫(yī)院48期)、健康教育講座94次,培訓(xùn)人員1880人次,健康教育活動(dòng)6次,發(fā)放宣傳材料3600人份;

  (三)預(yù)防接種xx年一類苗接種1043人次(強(qiáng)化麻疹疫苗197人次)、xx年一類苗接種882人次;

  (四)傳染病防治;xx年發(fā)現(xiàn)47人(結(jié)核3人、布病14人、手足口病20人、麻疹4人、梅毒1人、乙型肝炎5人);

 。ㄎ澹┧劳78人均上報(bào);

 。┠[瘤管理28人;

  (七)兒童保健3歲以下兒童系統(tǒng)管理50人、4—6歲兒童系統(tǒng)133人;

  (八)孕產(chǎn)婦保健65人,包括產(chǎn)前檢查、產(chǎn)后訪視;

  (九)老年人健康保健464人,免費(fèi)體檢257人、隨訪1656人次、重癥精神疾病管理8人,隨訪康復(fù)指導(dǎo)32人次;

  三、預(yù)防保健工作是一項(xiàng)利民工程,事情多任務(wù)重,關(guān)系千家萬(wàn)戶每個(gè)人的健康,一個(gè)生命的.孕育—誕生——死亡整個(gè)生命過(guò)程都需要健康保健,通過(guò)健康教育和提高全民的健康保健意識(shí),增強(qiáng)人們身體素質(zhì),減輕家庭和社會(huì)負(fù)擔(dān)。由于大家工作努力成績(jī)突出,多次受到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)好評(píng);防?乒ぷ鞒煽(jī)的取得凝集著各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)支持和信任,凝集著醫(yī)院每位醫(yī)生的辛勤勞動(dòng)和付出;我們堅(jiān)信在上級(jí)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下,不斷規(guī)范和提高我院的服務(wù)和管理水平,基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作會(huì)越做越好

醫(yī)院年度創(chuàng)新總結(jié)2

  為了持續(xù)提高醫(yī)院的總體服務(wù)質(zhì)量和水平,提升“用心服務(wù),創(chuàng)造感動(dòng)”的服務(wù)理念,全面增強(qiáng)服務(wù)創(chuàng)新意識(shí),推進(jìn)醫(yī)院在服務(wù)舉措、服務(wù)流程、服務(wù)環(huán)境等方面的創(chuàng)新,以服務(wù)創(chuàng)新促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量持續(xù)提高,最大限度滿足患者的期望和需求,20xx年6月,在院部的領(lǐng)導(dǎo)重視和支持下,客服中心牽頭在醫(yī)院內(nèi)開展“服務(wù)創(chuàng)新”活動(dòng);顒(dòng)調(diào)動(dòng)了廣大醫(yī)務(wù)人員的積極性,包括行政后勤、窗口部門和臨床科室在內(nèi)的醫(yī)院各個(gè)部門科室開展大討論,踴躍申報(bào)服務(wù)創(chuàng)新項(xiàng)目,全院有19個(gè)科室和部門向客服中心提交服務(wù)創(chuàng)新課題,經(jīng)過(guò)醫(yī)院改革辦評(píng)審篩選后確立了9個(gè)項(xiàng)目予以立項(xiàng)。通過(guò)活動(dòng),涌現(xiàn)出了一批服務(wù)創(chuàng)新亮點(diǎn),如內(nèi)四科的《健康教育視頻》創(chuàng)新項(xiàng)目,醫(yī)務(wù)人員自編自導(dǎo)自演,制作健康教育知識(shí)和科室業(yè)務(wù)宣傳視頻,護(hù)士攜帶便攜式播放機(jī)到患者床頭宣教,既直觀又高效,受到患者的喜愛;泌尿外科與收費(fèi)處聯(lián)合推出《出院手續(xù)預(yù)約辦結(jié)》服務(wù)創(chuàng)新,病人提前告知出院時(shí)間,由科室護(hù)士提前為患者審核準(zhǔn)備好辦理出院所需手續(xù)材料,患者持預(yù)約單到收費(fèi)處,收費(fèi)人員優(yōu)先為其辦理出院手續(xù),大大縮短患者等待時(shí)間;客服中心“百姓健康講壇”根據(jù)群眾需求,聘請(qǐng)?漆t(yī)生準(zhǔn)備健康保健知識(shí)課件,建立43個(gè)課題庫(kù),印制成宣傳單發(fā)送到各企事業(yè)單位與社區(qū),由群眾點(diǎn)題預(yù)約,客服中心組織醫(yī)務(wù)人員按時(shí)上門宣講,通過(guò)健康講壇出院門活動(dòng)拉近了醫(yī)患關(guān)系的同時(shí)宣傳醫(yī)院和?茦I(yè)務(wù),提升醫(yī)院品牌形象,受到當(dāng)?shù)厝罕姷臍g迎和好評(píng);兒科的優(yōu)化就醫(yī)環(huán)境服務(wù)創(chuàng)新中,科室組織醫(yī)務(wù)人員自己動(dòng)手在科室病房墻壁繪制兒童喜聞樂(lè)見的卡通圖案,為小兒患者創(chuàng)造溫馨和諧的就醫(yī)環(huán)境,消除小兒對(duì)醫(yī)院的.恐懼,為治療奠定良好的基礎(chǔ),受到患兒的喜愛。通過(guò)服務(wù)創(chuàng)新活動(dòng),調(diào)動(dòng)了醫(yī)務(wù)人員服務(wù)好患者的工作熱情,推進(jìn)醫(yī)院服務(wù)水平的提高,使患者滿意率和社會(huì)口碑得到提升。接下來(lái)的關(guān)鍵是如何鞏固已取得成功經(jīng)驗(yàn)和成效的持續(xù)性,使之在院內(nèi)推廣,讓更多的科室參與到服務(wù)創(chuàng)新活動(dòng)中來(lái)。20xx年服務(wù)創(chuàng)新工作擬在鞏固和擴(kuò)大20xx年取得成果的基礎(chǔ)上繼續(xù)將服務(wù)創(chuàng)新活動(dòng)做深做廣,除鼓勵(lì)醫(yī)務(wù)人員繼續(xù)在“服務(wù)舉措”、“服務(wù)流程”、“服務(wù)環(huán)境”創(chuàng)新方面做足文章外,另在“管理創(chuàng)新”、“業(yè)務(wù)創(chuàng)新”、“成本控制管理創(chuàng)新”方面積極探索發(fā)揮思路更好的服務(wù)于患者。

醫(yī)院年度創(chuàng)新總結(jié)3

  依據(jù)市局文件精神和學(xué)?傮w工作計(jì)劃,本學(xué)期教科室以提高教師專業(yè)發(fā)展水平為主線,以強(qiáng)化“菜單式”目標(biāo)培訓(xùn)工程的落實(shí)為重點(diǎn),創(chuàng)新工作思路,拓寬培訓(xùn)渠道,扎實(shí)開展活動(dòng),努力打造一支精品化的教師隊(duì)伍。

  一、任務(wù)目標(biāo)

  (一)加強(qiáng)新課改理論學(xué)習(xí),開展教師大練教學(xué)基本功活動(dòng)

 。ǘ┞鋵(shí)新老教師“一幫一”結(jié)對(duì)子活動(dòng)過(guò)程的督查與指導(dǎo)

 。ㄈ╅_展以“我讀書,我成功,我奉獻(xiàn)”為主題的讀書活動(dòng)

 。ㄋ模┻\(yùn)用教師博客平臺(tái)開展網(wǎng)上教師反思論壇活動(dòng)

 。ㄎ澹╅_展“學(xué)、查、糾”,舉行“月教學(xué)反思”評(píng)比活動(dòng)

 。┘訌(qiáng)已立項(xiàng)校本課題的跟蹤指導(dǎo)與管理

  (七)創(chuàng)造性地辦好《xx中教科研》

 。ò耍┩晟平處煒I(yè)務(wù)發(fā)展檔案及教科研資料的歸檔管理

  二、工作措施

  1、學(xué)校為每一位教師建立個(gè)人專業(yè)發(fā)展檔案,制定發(fā)展規(guī)劃,要求每位教師確立自己的“菜單式”專業(yè)發(fā)展目標(biāo),鼓勵(lì)教師積極參與各級(jí)教研活動(dòng),學(xué)期末依據(jù)目標(biāo)達(dá)成度給每位教師量化考核。

  2、抓好教師博客平臺(tái)建設(shè)。教師每人都加入了博客圈,要求每周要寫出一篇關(guān)于教育教研與管理方面的反思論壇(不少于,不包括教師個(gè)人微博日志和轉(zhuǎn)載他人的X),要有標(biāo)題和正文,學(xué)校分別在每周五之前統(tǒng)計(jì),下周一公示,同時(shí)對(duì)優(yōu)秀的教育反思論壇編輯成校本研訓(xùn)材料《五中教科研》在全校學(xué)習(xí)交流,歡迎教師自薦。教科室依據(jù)平時(shí)撰寫的質(zhì)和量計(jì)入教師學(xué)期量化。

  3、開展“名師在我身邊”系列訪談活動(dòng)。配合學(xué)校的爭(zhēng)創(chuàng)“十佳”活動(dòng),對(duì)評(píng)出的.明星教師、教學(xué)能手等通過(guò)展示其教育教研亮點(diǎn)和教育成果的形式予以宣傳表彰,達(dá)到相互學(xué)習(xí)、示范帶動(dòng)的效果。本學(xué)期準(zhǔn)備在3—5月推選四位教師進(jìn)行展示。

  4、加強(qiáng)新課改理論培訓(xùn)與指導(dǎo)。本學(xué)期繼續(xù)開展以“我讀書,我成功,我奉獻(xiàn)”為主題的全員讀書活動(dòng),學(xué)校給教師配備《做一名有謀略的教師》、《致青年教師》等相關(guān)書籍,要求教師每月讀一本與教育教學(xué)有關(guān)的書籍,五一期間擬舉辦以“學(xué)習(xí)模范,爭(zhēng)當(dāng)十佳”為主題的讀書演講比賽,期末評(píng)選出十大先進(jìn)讀書人物,為年底滕州市的年度優(yōu)秀讀書人物評(píng)選提供人選。

  5、開展教師大練教學(xué)基本功活動(dòng)。教師平時(shí)要堅(jiān)持學(xué)習(xí)訓(xùn)練兩一話,定期參加培訓(xùn)和考試,開展“說(shuō)普通話,講文明語(yǔ)”活動(dòng)。青年教師必須運(yùn)用普通話講課、會(huì)議發(fā)言等,部分教師要堅(jiān)持書法練習(xí),定期檢查,評(píng)比量化。

  6、組織教師認(rèn)真開展“學(xué)、查、糾”活動(dòng)。教師每月撰寫一次教學(xué)總結(jié)反思,內(nèi)容包括成功的經(jīng)驗(yàn)、存在的問(wèn)題和改進(jìn)的措施,每篇不少于,評(píng)選出的優(yōu)秀“教學(xué)月反思”在全校交流展評(píng)。

  7、繼續(xù)強(qiáng)化“新老教師結(jié)對(duì)子”工作。充分發(fā)揮明星教師、教學(xué)能手及骨干教師的資源優(yōu)勢(shì)和輻射帶動(dòng)作用,新老教師要按照簽定的“一幫一”協(xié)議開展活動(dòng),師徒每周相互聽評(píng)課不少于一節(jié),新教師要做好活動(dòng)記錄,定期撰寫活動(dòng)總結(jié),并交指導(dǎo)教師審閱簽名。教科室定期檢查活動(dòng)開展情況,并記錄個(gè)人檔案,納入量化。

  8、加強(qiáng)對(duì)“草根”校本研究課題的跟蹤指導(dǎo)與管理。從教學(xué)過(guò)程中遇到的問(wèn)題和困惑入手,把問(wèn)題轉(zhuǎn)化為“草根”課題,3月9日前上報(bào)教科室,每個(gè)課題組成員不少于3人,要堅(jiān)持科研和教學(xué)實(shí)際相結(jié)合,廣泛積累研究材料和研究成果,認(rèn)真做好研究總結(jié),撰寫有一定質(zhì)量的教育科研論文,并向報(bào)刊雜志投稿,學(xué)校積極為教師牽線搭橋,創(chuàng)造條件,力爭(zhēng)有更多的X能在各類刊物上發(fā)表。課題管理小組將不定期對(duì)研究情況進(jìn)行督查調(diào)研,及時(shí)通報(bào)、反饋。學(xué)期末進(jìn)行各課題的階段評(píng)價(jià)展示,納入專業(yè)發(fā)展量化。

  在新的一年里,教科室將進(jìn)一步解放思想,務(wù)實(shí)求真,立足本職,勇于創(chuàng)新,走教師專業(yè)內(nèi)涵式發(fā)展之路,再創(chuàng)我校教育科研工作新輝煌!

  三月

  1、新老教師“一幫一”結(jié)對(duì)子調(diào)度會(huì)

  2、開通博客平臺(tái),啟動(dòng)教師讀書活動(dòng)

  3、開展名師在我身邊訪談活動(dòng)

  4、收集整理教師業(yè)務(wù)發(fā)展檔案及各類材料

  四月

  1、組織教師撰寫三月教學(xué)工作月反思

  2、做好教師繼續(xù)教育學(xué)分登記工作

  3、開展名師在我身邊訪談活動(dòng)

  4、編輯出刊《五中教科研》

  五月

  1、開展名師在我身邊訪談活動(dòng)

  2、組織教師撰寫四月份教學(xué)工作月反思

  3、新老教師“一幫一”結(jié)對(duì)子階段總結(jié)交流會(huì)

  4、舉辦“學(xué)習(xí)模范,爭(zhēng)當(dāng)十佳”讀書演講比賽

  六月

  1、組織校本研究課題的階段成果展評(píng)活動(dòng)

  2、編輯出刊《五中教科研》

  3、組織教師撰寫五月份教學(xué)工作月反思

  七月

  1、新老教師“一幫一”結(jié)對(duì)子學(xué)期總結(jié)

  2、評(píng)選學(xué)期優(yōu)秀讀書人物

  3、組織教師撰寫學(xué)期教學(xué)工作反思

醫(yī)院年度創(chuàng)新總結(jié)4

  對(duì)于每一位來(lái)訪醫(yī)院的患者來(lái)說(shuō),前臺(tái)是他們接觸我們醫(yī)院的第一步,是對(duì)醫(yī)院的第一印象,是非常重要的。所以前臺(tái)在一定程度上代表了醫(yī)院的形象。同時(shí),醫(yī)院對(duì)來(lái)訪客人的服務(wù),從前臺(tái)迎客開始,好的開始是成功的一半。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí),所以我一定要認(rèn)真做好本職工作。

  一、努力提高服務(wù)質(zhì)量。

  認(rèn)真接聽每一個(gè)電話,并且熟記每個(gè)科室的編號(hào),嚴(yán)格接照醫(yī)院的要求為每一位來(lái)訪患者打電話核對(duì)樓上的聯(lián)系人,并認(rèn)真的為每一位來(lái)訪客人辦理臨時(shí)訪客證。來(lái)訪的客人參觀或者地方上訪時(shí)我將時(shí)刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度,將熱情的接待。巧妙回答客戶提出的問(wèn)題。做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等。在業(yè)余時(shí)間我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和禮儀知識(shí)。最近醫(yī)院組織英語(yǔ)培訓(xùn),我堅(jiān)持每一節(jié)課都去參加,在那里認(rèn)真學(xué)習(xí),不斷的為自己充電,以適應(yīng)醫(yī)院的快速發(fā)展。

  二、努力打造良好的前臺(tái)環(huán)境。

  要保持好醫(yī)院的門面形象,不僅要注意自身的形象,還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生,讓來(lái)訪客人有種賞心悅目的感覺。

  三、以大局為重,不計(jì)較個(gè)人得失。

  不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間,如果醫(yī)院有臨時(shí)任務(wù)分配,我將服從安排,積極去配合,不找理由推脫。作為萬(wàn)達(dá)的.一員,我將奉獻(xiàn)自己的一份力量為醫(yī)院效命。平時(shí)積極參加醫(yī)院組織的活動(dòng),加強(qiáng)同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解醫(yī)院的基本情況和經(jīng)營(yíng)內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。

  做前臺(tái)工作也快一年了,工作范圍較。还ぷ鲀(nèi)容也比較少。但自己也有不足的地方,工作時(shí)集中力不夠,會(huì)犯迷糊;有時(shí)候解決問(wèn)題還有所欠缺,我希望以后能夠更認(rèn)真上班工作,勤力做事,為醫(yī)院做的多些。在我要不斷提高自身形象,做好工作計(jì)劃,提高工作質(zhì)量、效率,還有責(zé)任心。

 。1)努力提高服務(wù)質(zhì)量,做事麻利,有效率,不出差錯(cuò)。服務(wù)態(tài)度要良好,接待客人要不斷積累經(jīng)驗(yàn),要給客人留下良好印象。接電話時(shí),也要不斷提高用語(yǔ)技巧;

  巧妙的問(wèn)答客人。盡量讓每一個(gè)客戶滿意。

 。2)加強(qiáng)禮儀知識(shí)學(xué)習(xí)。如業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識(shí),公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識(shí),包括坐姿、站姿、說(shuō)話口氣、眼神、化妝、服飾搭配,以及回答客戶提問(wèn)技巧等等。也可以上像玫琳凱的課,講的知識(shí)都是很實(shí)用的,上了課后會(huì)讓人更自信,令一個(gè)人有氣質(zhì)。

 。3)加強(qiáng)與醫(yī)院各科室的溝通。了解醫(yī)院的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容,有了這些知識(shí)儲(chǔ)備,一方面能及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶的問(wèn)題,準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話。另一方面也能在力所能及的范圍內(nèi),簡(jiǎn)要的回答客戶的問(wèn)題,同時(shí)也能抓住適當(dāng)機(jī)會(huì)為醫(yī)院作宣傳。

  雖然前臺(tái)的工作比較輕松,但大小事都是要認(rèn)真才能做好。所以我都會(huì)用心的去做每一件事。在以后的日子里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力工作!

醫(yī)院年度創(chuàng)新總結(jié)5

  為了持續(xù)提高醫(yī)院的總體服務(wù)質(zhì)量和水平,提升“用心服務(wù),創(chuàng)造感動(dòng)”的服務(wù)理念,全面增強(qiáng)服務(wù)創(chuàng)新意識(shí),推進(jìn)醫(yī)院在服務(wù)舉措、服務(wù)流程、服務(wù)環(huán)境等方面的創(chuàng)新,以服務(wù)創(chuàng)新促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量持續(xù)提高,最大限度滿足患者的期望和需求,20xx年6月,在院部的領(lǐng)導(dǎo)重視和支持下,客服中心牽頭在醫(yī)院內(nèi)開展“服務(wù)創(chuàng)新”活動(dòng);顒(dòng)調(diào)動(dòng)了廣大醫(yī)務(wù)人員的積極性,包括行政后勤、窗口部門和臨床科室在內(nèi)的醫(yī)院各個(gè)部門科室開展大討論,踴躍申報(bào)服務(wù)創(chuàng)新項(xiàng)目,全院有19個(gè)科室和部門向客服中心提交服務(wù)創(chuàng)新課題,經(jīng)過(guò)醫(yī)院改革辦評(píng)審篩選后確立了9個(gè)項(xiàng)目予以立項(xiàng)。

  通過(guò)活動(dòng),涌現(xiàn)出了一批服務(wù)創(chuàng)新亮點(diǎn),如內(nèi)四科的《健康教育視頻》創(chuàng)新項(xiàng)目,醫(yī)務(wù)人員自編自導(dǎo)自演,制作健康教育知識(shí)和科室業(yè)務(wù)宣傳視頻,護(hù)士攜帶便攜式播放機(jī)到患者床頭宣教,既直觀又高效,受到患者的喜愛;泌尿外科與收費(fèi)處聯(lián)合推出《出院手續(xù)預(yù)約辦結(jié)》服務(wù)創(chuàng)新,病人提前告知出院時(shí)間,由科室護(hù)士提前為患者審核準(zhǔn)備好辦理出院所需手續(xù)材料,患者持預(yù)約單到收費(fèi)處,收費(fèi)人員優(yōu)先為其辦理出院手續(xù),大大縮短患者等待時(shí)間;客服中心“百姓健康講壇”根據(jù)群眾需求,范文內(nèi)容地圖聘請(qǐng)?漆t(yī)生準(zhǔn)備健康保健知識(shí)課件,建立43個(gè)課題庫(kù),印制成宣傳單發(fā)送到各企事業(yè)單位與社區(qū),由群眾點(diǎn)題預(yù)約,客服中心組織醫(yī)務(wù)人員按時(shí)上門宣講,通過(guò)健康講壇出院門活動(dòng)拉近了醫(yī)患關(guān)系的同時(shí)宣傳醫(yī)院和?茦I(yè)務(wù),提升醫(yī)院品牌形象,受到當(dāng)?shù)厝罕姷臍g迎和好評(píng);兒科的優(yōu)化就醫(yī)環(huán)境服務(wù)創(chuàng)新中,科室組織醫(yī)務(wù)人員自己動(dòng)手在科室病房墻壁繪制兒童喜聞樂(lè)見的卡通圖案,為小兒患者創(chuàng)造溫馨和諧的'就醫(yī)環(huán)境,消除小兒對(duì)醫(yī)院的恐懼,為治療奠定良好的基礎(chǔ),受到患兒的喜愛。

  通過(guò)服務(wù)創(chuàng)新活動(dòng),調(diào)動(dòng)了醫(yī)務(wù)人員服務(wù)好患者的工作熱情,推進(jìn)醫(yī)院服務(wù)水平的提高,使患者滿意率和社會(huì)口碑得到提升。接下來(lái)的關(guān)鍵是如何鞏固已取得成功經(jīng)驗(yàn)和成效的持續(xù)性,使之在院內(nèi)推廣,讓更多的科室參與到服務(wù)創(chuàng)新活動(dòng)中來(lái)。

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