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工作計劃

時間:2023-12-16 08:05:44 工作計劃 我要投稿

工作計劃優(yōu)選(6篇)

  時間的腳步是無聲的,它在不經(jīng)意間流逝,我們的工作又進入新的階段,為了在工作中有更好的成長,寫好計劃才不會讓我們努力的時候迷失方向哦。計劃怎么寫才不會流于形式呢?下面是小編精心整理的工作計劃6篇,希望對大家有所幫助。

工作計劃優(yōu)選(6篇)

工作計劃 篇1

  隨著課程改革的不斷深入,新課程標準強調(diào)的基礎(chǔ)性、實踐性和綜合性的特征,在教學中得到初步體現(xiàn),突出學生的主體地位,建立完整的課程目標體系和發(fā)展性評價體系正在初步建立。為更好地實施課程標準,搞好教學工作,制定音體美組工作計劃:

  一、 圍繞課程標準,深入教學研究

  1.繼續(xù)學習新課程標準,重點是教學評價部分,計劃初步建立我校的音體美教學評價辦法及評價標準。

  2.加強教研組的教學與科研活動,每次教研組活動時保證有一、二個研究主題。

  3.計劃用一、兩個教研活動時間,利用多媒體教室學習如何上網(wǎng),以提高教學研究能力,使每個人都學會利用因特網(wǎng)下載文件和進行學習。

  二、 體現(xiàn)教學改革,嚴格課堂常規(guī)

  1.抓好備課組的教科研活動,各備課組要制定出具體的教學改革

  辦法,爭取本學期有一、兩項可行的.辦法。

  2.嚴格執(zhí)行聽課、評課制度,每人每學期聽課不少于15節(jié),每周聽課至少一節(jié)。提倡跨學科聽課,努力做到學習、借鑒、提高。

  3.規(guī)范課堂教學常規(guī),嚴格執(zhí)行學生課堂考勤制度,對無故缺勤者,要及時通報教務(wù)處和班主任。

  4.高中備課組重點研究新課程標準教師教法部分,這樣教才能更有利于學生更好地學。

  三、 活躍文體氣氛,豐富課余生活

  1.待學校操場修好以后,3月底計劃在大操場開展非畢業(yè)年級廣播體操比賽;4月中、下旬舉辦田徑單項比賽;5月舉辦學生攝影作品展、書法作品展、繪畫作品展和陶藝作品展;5月初舉辦學生合唱節(jié)活動。

  2.協(xié)助學校工會、辦公室搞好教師健康系列活動,4月舉辦教師乒乓球比賽;5月舉辦教師羽毛球比賽。

  3.加緊各代表隊的訓練,乒乓球隊在3月份太原市中學生乒乓球比賽賽中,爭取好進入前三名;田徑隊在4月底太原市中小學田徑運動會上,爭取進入高中甲組團體前八名;棋類代表隊爭取在太原市棋類比賽中保持第一名;男、女籃球代表隊,在暑假太原市籃球比賽中,爭取進入前三名。

  4.搞好畢業(yè)班級體育達標登記工作,使全校體育達標達到93%以上。

  5.抓好初三畢業(yè)班體育鍛煉工作,爭取中考體育測試好成績。

  6.搞好音體美特長生注冊工作。

  四、建議:

  1.建立學校操場場地維護組,負責日常維護,保持場地整潔、漂亮、干凈。

  2.完善場地配套設(shè)施,保證音響、照明,以及桌椅的正常使用。

  3.對體育館欄桿、坐椅、暖氣罩等進行維護修理,以防發(fā)生以外傷害事故。

  4.體育館內(nèi)場地衛(wèi)生最好有專人負責,隨時保證室內(nèi)干凈、衛(wèi)生。

  5.盡快安裝室外乒乓球臺,便于活動鍛煉。

  6.盡快研究特長生招收工作,確定招收人數(shù),這樣教師能夠進行摸底,了解具體情況,招收好學生。

工作計劃 篇2

  八年級是學生最容易產(chǎn)生兩極分化的年級,八2班經(jīng)過一年的努力,班級的學風、班風都有了很大的進步,但還存在著很多不足,為作好這學期的班主任工作,特制定如下計劃。

  一、繼續(xù)重視學生的思想教育

  開展好學生的政治思想教育、道德教育、法制教育、心理健康教育,把學生培養(yǎng)成具有健全人格、完美心靈,具有創(chuàng)新精神和實踐潛力的學生。培養(yǎng)學生良好的行為規(guī)范,弘揚正氣。

  二、培養(yǎng)良好的學習習慣和學習方法

  加強對學生的心理輔導(dǎo),在現(xiàn)階段就開始動起來,把一些有可能影響學生學習的因素減少到最少。做好跟蹤,及時找學生談心,了解其思想學習狀況。加強學生自我管理建設(shè)管理小組,由學習委員帶動課代表、組長為骨干,全面負責班級學習工作;開展學習競賽活動;開展“學習結(jié)對,共同提高”的互幫互助學習活動。

  三.加強班干部隊伍建設(shè)

  建立一支工作潛力強、實踐經(jīng)驗豐富的常務(wù)班級干部隊伍,為了讓更多的同學得到錘煉,實行值日班干部負責制,加強班級管理崗位職責制。設(shè)崗位,定人員,定工作,把班級工作分成若干崗位,每個崗位專人負責,使學生的實踐潛力、社會職責感得到提高.

  四、組織有益的活動,豐富學生的生活

  在各種活動的過程中,充分發(fā)揮群眾教育的功能,讓學生們自我教育,互相教育。班風的構(gòu)成必然要經(jīng)歷“導(dǎo)向”,“構(gòu)成”和“鞏固”的過程,因此活動的資料要多樣化,經(jīng);。力求使班級在最短的時間內(nèi)構(gòu)成“團結(jié)向上,心理健康,學習勤奮,全面發(fā)展”的班群眾。

  五、具體措施:

  1、第一周召開班委會議,明確具體分工,使班委工作正式運作。

  2、及時進行班風校紀的'教育,以常規(guī)管理為載體,規(guī)范學生的各項管理要求,重申校園各方面的要求,防患于未然。

  3、開展禮貌禮儀教育和人文素質(zhì)教育,從學生的吃穿住行等方面入手,養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣,同時進一步優(yōu)化人文素質(zhì)環(huán)境,增強群眾凝聚力。

  4、繼續(xù)做好后進生工作,穩(wěn)定、激發(fā)同學們的群眾主義觀念和用心上進的學習自覺性。

  5、以學習委員為核心,以各科課代表為主的自習課和課間自主學習活動,開發(fā)學生的學習自主性和創(chuàng)造力。

  6、充分利用課余時間辦好黑板報和學生的小報活動

  7、制定適合班級實際狀況的各項管理制度,進一步約束同學們的思想行為。

  8、嘗試實施班干部輪換制度。

  9、倡導(dǎo)在班級工作和學習中大力實行《中學生一日常規(guī)》活動,培養(yǎng)競爭意識,開發(fā)創(chuàng)造力。

  10、嚴格請假制度。

  11、大力加強安全教育,時時處處講安全,以防為主,同家長經(jīng)常取得聯(lián)系,防止各類事故的發(fā)生。

  12開展心理健康教育,增強學生的心理品質(zhì),擺正學生的同學交往觀念,確保主要精力放到學習上。

工作計劃 篇3

  一、人事工作

  1。招聘、入職、建檔

  招聘在“精”:現(xiàn)在每個公司都在招聘,選擇合適的員工可以為公司減少成本、在了解員工的工作經(jīng)驗后,如適合公司工作崗位,那就要想辦法讓他來公司面

  試。員工招聘過程在同等條件下重點考慮員工的態(tài)度和能力,學歷、經(jīng)驗其次(專業(yè)、技術(shù)性崗位除外),盡量招到穩(wěn)定性的人才。

  入職在“細”:員工入職要求必須填寫全面、完整的人事資料,提供必備的證明,如身份證、畢業(yè)證、學位證、技能證、相片,同時注重細節(jié)、效率和行政后勤工作的配合,讓員工從入職的那一刻感覺到家的溫暖,培養(yǎng)新進員工對公司的認同感。規(guī)定員工何時到崗必須進行核實,避免人事和工作部門的脫節(jié),杜絕員工到廠不到崗的現(xiàn)象發(fā)生。

  建檔在“全”:建立員工檔案時要全面,應(yīng)該登記的人事資料必須全部登記,定期進行核實,保證員工檔案的真實性。

  2。培訓

  入職培訓:工作要及時、注重細節(jié)、灌輸企業(yè)文化和企業(yè)優(yōu)越性,同時要培養(yǎng)員工的積極態(tài)度,在崗培訓需要記錄在檔(新進普工)

  在職培訓:注重技能和實用性,培訓員工所需要的知識和技能

  安全培訓:注重實用性、效率性,記錄培訓檔案和進行培訓跟蹤

  管理培訓:部門主管,組長、管理培訓,提高管理水平

  3?记

 。1)不定期進行考勤抽查,促進員工提高工作積極性,了解各部門到崗情況,對人事資料進行及時更新。

 。2)進一步規(guī)范考勤和打卡制度,相關(guān)制度進行修改,提高考勤制度的可執(zhí)行性和滿意度,力爭做到“無人為原因漏打卡”,考勤執(zhí)行的過程中對事不對人,嚴格按照考勤制度照章行事。

 。3)通過培訓、開會等形式強化考勤制度的推行,要求各部門從自身做好考勤打卡規(guī)定,如外出、請假、呆料、轉(zhuǎn)班、按程序向人事部備檔。

  4。薪酬

 。1)規(guī)范加班申報制度,嚴格按照考勤制度加班,做到考勤數(shù)據(jù)和加班申請記錄一致,出現(xiàn)差誤由相關(guān)負責人自行承擔責任,并按員工守則考勤制度處理。

  (2)定期通知要求各部門將本部門人員名單、調(diào)薪、獎罰、績效獎金等資料及時跟人事行政部進行溝通,確保財務(wù)部核算薪資準確度。

 。3)及時收集、遲到、早退、曠工,請假等資料,確保工資核算準確。

  5。社保、工傷

  社會保險的'購買和退保保證及時、有效。健全工傷保險制度和流程,做到工傷事故處理及時,保證公司和員工利益。

  6。人事資料

  (1)完善人事資料,做到人在資料在,資料完整、準確,出現(xiàn)人事異動、離職及時進行資料更改。

 。2)電子檔案和文本檔案配套規(guī)范,將員工的有效證件、晉升、獎懲、異動情況及時準確的記錄在文本檔案上,定期進行檢查和歸類。

  7。積極推動文化建設(shè),拉近公司同員工之間的距離

  (1)開展各種活動,如拔河比賽、象棋比賽,舉行部門間的拔河比賽,由部門領(lǐng)導(dǎo)帶頭,增強團隊的凝聚力和合作意識;舉行象棋大賽成本低(可設(shè)少量獎金獎勵)、可執(zhí)行性強,發(fā)揮員工的特長,增強員工的自信心和優(yōu)越感;

 。2)讓員工積極參與公司各項制度的建設(shè)中來,提高制度的可執(zhí)行性和員工的參與度,拉近公司同員工之間的距離。

  二、行政工作

  1。宿舍

  (1)完善生活配套設(shè)施,定期檢查衛(wèi)生,推行衛(wèi)生獎罰結(jié)合,促進員工提高衛(wèi)生意識;

 。2)多進行員工生活滿意度調(diào)查,了解員工居住條件和心態(tài);

 。3)定期檢查寢室生活設(shè)施,預(yù)防火災(zāi)到等事故發(fā)生;

 。4)后勤水電工作做到及時、高效,保證員工生活;

  2。食堂

  (1)定期進行員工滿意度調(diào)查,督促食堂提高伙食質(zhì)量;

 。2)制定切實有效的食堂改革方案,改善員工伙食;

  3。保安

 。1)保安工作對全廠財產(chǎn)、安全起重要作用,須完善獎罰制度,對于立功保安進行獎勵,工作不積極、玩忽職守的保安予以處罰或辭退。

 。2)規(guī)范出入廠制度,公司員工休息時間出入廠須帶廠牌、帶物品出廠須寫放行條和檢查,非公司員工進廠必須登記。

  4。晨會制度

  晨會可以很好的傳達公司的制度和信息,必須充分利用晨會及時傳達公司各項制度、信息、獎罰、人員異動情況,宣傳企業(yè)文化。

 。1)每月開一次全廠員工大會,參加部門可根據(jù)公司情況而定。

  近期工作重點:

  一、人員招聘

  根據(jù)各部門人員需求人數(shù)和要求,制定招聘方案,盡快補充人員。

  二、、安全方面

  1。防火

  排除火災(zāi)隱患,對公司進行消防大檢查,發(fā)現(xiàn)存在的隱患必須及時處理,特殊區(qū)域的管理如吸香煙區(qū)、化工區(qū)等,不定時的檢查。

  2。防盜

  為保證公司財產(chǎn)安全,保安組要加大工作力度,加強防盜措施。晚上保安不定時巡邏,及根據(jù)二十多天對公司整體管理制度的了解,結(jié)合公司目前情況,初步制定了人事行政部的工作計劃,在接下來的工作中,將按照此計劃來開展工作。

  三、紀律:制定相關(guān)紀律規(guī)定,嚴格按照制度執(zhí)行,對事不對人

  上班必須佩戴工作證、穿工作服,出入須出示廠牌。嚴格按公司員工守則執(zhí)行廠紀廠規(guī),辦公室人員要起好帶頭重用。

  四、定期5s檢查、

  1。5s定期檢查并進行獎罰結(jié)合,罰款作為員工活動基金。相關(guān)獎罰按5s管理制度。

  2。辦公室管理人員可以再次進行5s培訓,提高5s認識。

工作計劃 篇4

  隨著新課程改革實驗的不斷深入,工作取得了長足的進步。為了使新課程改革實驗由形式走向?qū)嵸|(zhì),搞好小學數(shù)學的課改,更好地發(fā)揮縣實驗基地校的引領(lǐng)作用,現(xiàn)結(jié)合我班教育實際,特制定出語文數(shù)學課程改革計劃如下:

  一、主要任務(wù)

  1、解讀、試用和評價課程標準。解讀課程標準,解析并把握小學語文數(shù)學新課程的內(nèi)容要點,明確語文數(shù)學學科的教學改革方向;運用語文數(shù)學課程標準理解、把握小學語文數(shù)學新教材,指導(dǎo)新教材的教學;通過解讀和試用,按課程標準對教材作評價,提出修改、完善語文數(shù)學課程標準的建議。

  2、通讀、試教和評價小學語文數(shù)學實驗教材。通讀并把握小學語文數(shù)學實驗教材的內(nèi)容體系,將新教材與舊教材對比分析,找出新舊教材的區(qū)別和聯(lián)系,發(fā)現(xiàn)并把握新教材的“新質(zhì)”;通過小學語文數(shù)學實驗教材的試用,驗證小學語文數(shù)學實驗教材中具有科學性和實用性,并探索總結(jié)使用過程中具有規(guī)律性的教法,對小學語文數(shù)學實驗教材內(nèi)容結(jié)構(gòu)、體系及其應(yīng)體現(xiàn)的基礎(chǔ)性、整體性、均衡性、前瞻性作出評價,對小學語文數(shù)學實驗教材試用中存在的問題與不足,提出修訂、完善建議。

  3、探索研究實施小學語文數(shù)學新課程的教學改革。積極參與課堂教學改革,運用現(xiàn)代課程論和現(xiàn)代教育理論指導(dǎo)教學實踐,努力探索與小學數(shù)學課程改革相適應(yīng)的教學新方式,新方法。以培養(yǎng)創(chuàng)新精神和實踐能力為重點,以轉(zhuǎn)變學生的學習方式為突破口,借助現(xiàn)代教學手段,構(gòu)建新的教學模式,形成一套系統(tǒng)的具有科學性和前瞻性的,與使用新教材相適應(yīng)的新的教學思想和方法。

  4、探索研究對實施小學語文數(shù)學新課程的評價。在小學數(shù)學課程實驗的同時,加強對小學數(shù)學新課程的評價研究,在語文數(shù)學課程標準指導(dǎo)下,探索并逐步形成促進不斷提高教學水平的,促進課程不斷完善的評價體系。

  5、總結(jié)整理一年來本人在課程改革中好的經(jīng)驗、典型案例、教學設(shè)計,并匯編成成冊。推廣符合課改精神,具有創(chuàng)新性、示范性的課堂教學模式與操作方法,使之在更大范圍內(nèi)發(fā)揮作用。

  二、具體措施

  1、集體備課,重點探索課堂教學新模式,研究教材,教法,設(shè)計教案,制作課件。

  2、公開教學,上好實踐課,重點探索新課程標準、新教育理念在課堂中的`體現(xiàn)。

  3、專題研究,重點研究教師教學方式的改變和學生學習方式的改變,以及新的課堂教學評價機制。

  4、優(yōu)秀教學設(shè)計、優(yōu)質(zhì)課評比活動。

  5、定期進行實驗課題的研究活動,組織實驗教師研究探索教學規(guī)律。

  6、實驗教材的培訓學習,領(lǐng)會教材的編寫意圖,把握教材所體現(xiàn)的理念精心挖掘教材內(nèi)部的創(chuàng)造性因素。

  7、積極向有經(jīng)驗的教師學習,吸取好的經(jīng)驗為我們所用。

工作計劃 篇5

  1、組織建設(shè)

  明確各村婦女主任,定期召開工作會議,及時了解工作動態(tài),交流工作想法

  調(diào)整補充婦女干部,擴大婦女干部的群眾影響力,為婦女干部進村兩委做好準備

  2、關(guān)愛維權(quán)

  春節(jié)前,做好送溫暖工作

  建設(shè)留守兒童示范崗,聯(lián)系學校志愿者,開展關(guān)愛留守兒童的活動

  為貧病婦女、留守兒童建立臺賬,掌握各村貧病婦女和留守兒童的情況

  為農(nóng)村女大學生特別是家庭貧困者建立臺賬,便于救助

  三八節(jié)前夕,聯(lián)系司法所、計生服務(wù)所開展法律宣傳、計生宣傳活動

  六一期間,聯(lián)系小學,參加活動,送上政府和婦聯(lián)的'關(guān)愛

  3、小額擔保貸款

  加大宣傳力度,繼續(xù)做好各村婦女主任宣傳貸款的工作,為創(chuàng)業(yè)婦女提供幫助

  4、教育培訓

  摸排各村創(chuàng)業(yè)致富帶頭女性,種養(yǎng)殖能手,種養(yǎng)殖大戶,有技能培訓第一時間通知她們參加;做好精神文明宣傳工作,特別是“雙學雙比”和“五好文明家庭”的評比工作;以會代訓,傳達好上級文件會議要求,繼續(xù)做好創(chuàng)先爭優(yōu)活動的宣傳發(fā)動,挖掘爭創(chuàng)的典型女性,及時宣傳上報。

  5、重點工作

  圍繞“婦女之家”積極開展各項活動:

  有活動室,且掛牌上墻;健全婦女之家管理制度、服務(wù)制度、學習制度、活動制度等;建立婦女之家工作檔案;建立婦女之家活動情況、婦女群眾求助等級、困難婦女登記、巾幗志愿者隊伍登記等臺賬;開展婦女讀書活動,培訓講座,文藝演出,體育比賽等活動

  6、堅持“黨建帶婦建”,每半年至少向黨委會匯報一次工作情況

  建立由組織、宣傳、婦聯(lián)等部門參與的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)機制,定期召開聯(lián)席會議

工作計劃 篇6

  在物業(yè)公司“持續(xù)改善經(jīng)營狀況,持續(xù)提升服務(wù)品質(zhì)”的“雙提升”指導(dǎo)思想引領(lǐng)下,運營管理部以公司行政管理制度和質(zhì)量管理體系文件為準繩,以服務(wù)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、指導(dǎo)為宗旨,充分貫徹,嚴格落實,確保公司各項經(jīng)營和管理目標的實現(xiàn)。為此,根據(jù)公司實際情況,制定運營管理部20xx年度管理計劃。

  20xx年,運營管理部主要從計劃管理、質(zhì)量管理體系管控、品質(zhì)管理、培訓管理、投訴處理、法律事務(wù)管理6個方面對一年來的工作目標進行全面規(guī)劃和描述。

  一、計劃管理

  計劃管理是確保公司經(jīng)營指標和管理指標按時完成的重要手段,為此,運營管理部在20xx年加強計劃管理職能。

  1、經(jīng)營指標計劃管理。結(jié)合財務(wù)管理部,加強公司各部門預(yù)決算管理,確保經(jīng)營情況始終處于可控制狀態(tài),每月初整合、反饋于相關(guān)責任人。

  2、管理指標管理。以管理計劃為突破口,確定工作內(nèi)容、目標、責任人及完成時間,加強績效管理,對未完成工作計劃者,給予責任人確定具體的完成時間,并給予相應(yīng)的經(jīng)濟處罰和行政處罰。

  3、健全績效管理體系。配合人力資源部,完善績效管理體系,使目標、指標和成績與薪資緊密掛鉤,定期考核,嚴格執(zhí)行、落實。并根據(jù)公司實際情況,建立起計劃外獎勵制度,激發(fā)員工的工作積極性,增加經(jīng)營收入。

  二、質(zhì)量管理體系管控

  在質(zhì)量管理體系上,通過對質(zhì)量管理體系的整合,建立起符合康居物業(yè)原則的服務(wù)標準,使物業(yè)高品質(zhì)服務(wù)貫穿于每個小區(qū),使每個小區(qū)的物業(yè)管理在原有的基礎(chǔ)上大幅度提升,促進富美地產(chǎn)的快速發(fā)展。同時,隨著公司業(yè)務(wù)范圍的不斷拓展,結(jié)合相關(guān)部門制定相應(yīng)的商業(yè)物業(yè)的服務(wù)標準及要求,用以滿足工作的需要。

  具體措施:

 。1)強化執(zhí)行質(zhì)量管理體系文件,定期考核,規(guī)范公司各崗位工作流程及標準,持續(xù)提高服務(wù)品質(zhì)。

 。2)對體系以外的服務(wù)項目,如商業(yè)街等,制定服務(wù)標準及要求,拓展服務(wù)范圍。

  三、品質(zhì)管理

  1、整合公司質(zhì)量管理體系,完善管理體系流程、標準,并進行試用、考核、修訂,建立起更高的服務(wù)平臺,提高服務(wù)品質(zhì)。

  2、會同人力資源部,分類分崗位設(shè)置書面考題和現(xiàn)場考核項目進行體系考核,全面了解服務(wù)過程中存在的薄弱環(huán)節(jié),限期要求責任部門整改,制定糾正預(yù)防措施。

  3、加強對各部門管理體系的考核和指導(dǎo)。運營管理部計劃采取一區(qū)域項目交叉考核另一區(qū)域項目的方式,每季度考核一遍,讓每個項目既是考核者,又是被考核者,充分掌握體系規(guī)范及標準,確保服務(wù)質(zhì)量標準的實現(xiàn)。

  4、以業(yè)主滿意度為中心,調(diào)整工作方法,換位思考,開展精細化服務(wù)工程,不斷修訂體系文件,提高服務(wù)品質(zhì)。

  四、培訓管理

  1、建立培訓考核機制,確保各崗位培訓達到既定的目標。

  2、拓寬培訓內(nèi)容:充分利用康居物業(yè)自身的資源,拓寬培訓思路,及時與地產(chǎn)相關(guān)部門溝通,利用富美地產(chǎn)多年的實踐積累,結(jié)合培訓需求,請各專業(yè)人士對欠缺部分通過現(xiàn)身案例說法、專業(yè)知識講解和現(xiàn)場操作等充實培訓內(nèi)容。

  3、培訓績效實行量化管理。對各項培訓進行不同形式的考核,并評估培訓績效,保證培訓效果。并且要做到多方協(xié)作,形成順暢高效的協(xié)調(diào)機制和培訓體系。

  4、整合培訓理念:1)整合各種有效的培訓手段、培訓技術(shù)和培訓工具;2)整合物業(yè)內(nèi)部和外部可以利用的資源,使之服務(wù)于培訓;3)通過整合,使培訓成為傳播的工具,把培訓理念最大化。

  5、加強與外部的聯(lián)系,牽頭做好外培和晉升培訓。針對性的與專業(yè)培訓機構(gòu)合作,開發(fā)相關(guān)的培訓課程,借助名家名師的培訓拓展員工的.思路和眼界,提升整體競爭意識。

  6、針對各崗位的工作特點,分類建立詳實的資料庫,形成一整套康居物業(yè)的培訓資料。

  五、投訴處理

  1、結(jié)合長垣縣實際情況,深入項目,了解業(yè)主投訴原因,掌握業(yè)主投訴心理,在維護公司利益的原則上處理業(yè)主投訴。

  2、針對長垣縣業(yè)主對物業(yè)管理認知度較低,投訴問題相對集中、甚至有些業(yè)主不講理的問題上,制定有效的投訴處理預(yù)案,提高業(yè)主

  投訴處理效率。

  3、加強物業(yè)管理法律法規(guī)的宣傳。充分利用公司現(xiàn)有資源和各小區(qū)宣傳欄,制作物業(yè)管理法律法規(guī)專欄,加大物業(yè)管理宣傳,提高業(yè)主對物業(yè)管理的認知和接受能力。

  4、建立快速反應(yīng)機制。針對業(yè)主的一些重大投訴,建立快速反應(yīng)機制,成立重大事件處置小組,妥善處理各項目緊急事件。

  六、法律事務(wù)管理

  根據(jù)物業(yè)管理行業(yè)配套法律、法規(guī)頒布實施情況和業(yè)主普遍缺乏物業(yè)管理法律認識等現(xiàn)狀,20xx年重點在:

  1、配合服務(wù)中心、分公司,運用法律知識,協(xié)助解決客戶投訴糾紛,總結(jié)經(jīng)驗教訓,通過法律途徑,對違約客戶進行起訴,追討欠費等,雙月匯總并公布。

  2、配合人力資源部,作好員工法律知識培訓工作,規(guī)避風險,提高工作效率。

  3、依據(jù)《合同法》的相關(guān)規(guī)定,對公司文件及合同進行審核。 總之,20xx年度運營管理部人員積極開展學習意識、創(chuàng)新意識、開源節(jié)流意識、換位思考意識、深入一線服務(wù)意識和團隊協(xié)作意識,增強公司凝聚力,全面提高員工的職業(yè)素養(yǎng)和文化修養(yǎng),促進公司快速發(fā)展。

  七、月度管理計劃:略

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