醫(yī)院志愿者實(shí)踐報(bào)告
我們眼下的社會(huì)，報(bào)告與我們愈發(fā)關(guān)系密切，報(bào)告包含標(biāo)題、正文、結(jié)尾等。相信很多朋友都對(duì)寫報(bào)告感到非�？鄲腊�，下面是小編為大家收集的醫(yī)院志愿者實(shí)踐報(bào)告，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
醫(yī)院志愿者實(shí)踐報(bào)告1
一、工作感想：
隨著考試的臨近，本學(xué)期我學(xué)院志愿者為博愛醫(yī)院殘疾兒童獻(xiàn)愛心的活動(dòng)已經(jīng)告一段落。回顧一個(gè)多月的工作，我們始終懷著高度的責(zé)任心和工作熱情，出色地完成了工作任務(wù)。我們?cè)?jīng)有過歡笑，也有過痛苦；有過付出，當(dāng)然也有收獲。起碼，我們?yōu)樯鐣?huì)奉獻(xiàn)了自己的一份力量，自己也得到了鍛煉。
二、工作背景：
博愛醫(yī)院是一家專門治療和護(hù)理殘疾人的醫(yī)院，而我們的服務(wù)對(duì)象就是來著一間名為康復(fù)實(shí)驗(yàn)學(xué)校的現(xiàn)隸屬于博愛醫(yī)院的學(xué)校的小學(xué)生。這里總共有30多個(gè)學(xué)生，接受的是國家正規(guī)的義務(wù)教育，其中有18個(gè)是住宿生，也就是我們的主要服務(wù)對(duì)象。
他們年齡大部分都是介于7－12歲之間，大多都患有腦癱疾病。我們本次活動(dòng)是與廣州技術(shù)師范學(xué)院青年志愿者協(xié)會(huì)合作舉行的，工作內(nèi)容就是在某些時(shí)間段內(nèi)到該醫(yī)院為小孩們做一對(duì)一的服務(wù)，主要就是輔導(dǎo)做作業(yè)、培聊天等。
另外，醫(yī)院有好幾個(gè)類似于康復(fù)實(shí)驗(yàn)學(xué)校的機(jī)構(gòu)，而在一周的不同時(shí)間段內(nèi)為之服務(wù)的義工組織多達(dá)20多個(gè)（大多都是來各高校）。為了便于管理和合理安排工作時(shí)間，院方成立了一個(gè)“廣州助殘義工服務(wù)隊(duì)”，還設(shè)立了相關(guān)的一些部門，主要就是由各服務(wù)組織的代表組成。在每個(gè)學(xué)期的開始階段，該服務(wù)隊(duì)就會(huì)組織一次事前培訓(xùn)，由下屬的各服務(wù)組織派兩名代表參加，這樣無疑就為我們的服務(wù)的工作質(zhì)量提供了有效的保證。
三、工作過程：
為了方便工作的開展，5月8日上午，我們專程到康復(fù)實(shí)驗(yàn)學(xué)校做了失地考察，盡可能的了解有關(guān)的情況，收集到第一手材料。
5月9日，我們馬上投入籌備工作，在全學(xué)院內(nèi)招募志愿者（主要是03、04級(jí)的學(xué)生）。隨著工作的展開，問題也隨之而來。首先是人數(shù)問題，顯然我們之前低估了同學(xué)們的積極性了，就在一夜間，報(bào)名的人數(shù)一下就達(dá)到120人，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出我們預(yù)期的人數(shù)（30－40人）。在相當(dāng)有限的工作時(shí)間內(nèi)，怎樣吧這么多充滿激情卻又有著不同空余時(shí)間的志愿者合理的安排下來呢？真令人傷腦筋，我們總不能無故剔除一部分人啊，那樣既會(huì)打擊到大家的積極性，同樣也不符合我們的工作宗旨。經(jīng)過與院方的一番協(xié)商，終于好不容易地把工作安排下來。隨即第二天（5月10日）我們便投入了工作。
當(dāng)我以為我們的籌備工作已經(jīng)順利完成可以松一口氣的時(shí)候，另一個(gè)問題卻又冒了出來：由于溝通不充分，我們?cè)诠ぷ鲿r(shí)間和人數(shù)安排上都與合作方存在沖突。
經(jīng)過進(jìn)一步的協(xié)商后，我們不得不又在下一個(gè)星期作新的調(diào)整和安排。還好，我們想出一個(gè)更好的方法，就是在同一個(gè)時(shí)間段內(nèi)，把較多的志愿者分成幾個(gè)小組，每個(gè)小組分別選出一位小組長，實(shí)行輪換工作制。這樣，不僅避免志愿者們工作時(shí)間過于頻繁，能為自己騰出更多的空余時(shí)間；而且能為更多人提供鍛煉的機(jī)會(huì)，一舉兩得，何樂不為？
正所謂好事多磨，幾番周折后，我們的工作終于不上了正規(guī)。
然而，開了好頭并不意味著一切順順利利，中間難免會(huì)出現(xiàn)這樣或那樣的小問題。比如：由于準(zhǔn)備時(shí)間過短，很多人對(duì)工作本身了解不夠，在工作中顯得有些怠慢；由于路程較遠(yuǎn)，來回不夠方便，尤其是回程路坐車不方便，很多志愿者都是徒步回校的，特別是在晚上的時(shí)間，顯得比較辛苦；還有，由于種種原因，各組間換班的時(shí)間不夠準(zhǔn)時(shí)，甚至有些小組開始時(shí)還搞錯(cuò)了服務(wù)地點(diǎn)等等。當(dāng)然，這些情況能避免的我們都能盡量避免出現(xiàn)，不可避免的就盡快的適應(yīng)。難能可貴的是我們的志愿者由始至終都保持著高度的熱情和責(zé)任感，無論刮風(fēng)下雨都一如既往的堅(jiān)持工作，有些同學(xué)為了趕時(shí)間，連吃完飯都顧不上，這種工作態(tài)度確實(shí)令人倍受鼓舞。令我感動(dòng)的是，在活動(dòng)開展的幾周內(nèi)，一直都有同學(xué)問我是否再能加入，我為同學(xué)們能有如此高漲的熱情而感動(dòng)不予。最終，我們以最良好的精神風(fēng)貌出色地完成了工作，并受到了校方老師的好評(píng)。
四、工作意義：
我們的一切志愿者活動(dòng)都是本著一個(gè)“服務(wù)社會(huì)，鍛煉自我”的`宗旨而開展的。至于本次的志愿者活動(dòng)，在我們除了能得到一些接觸社會(huì)，鍛煉到自己的能力的機(jī)會(huì)，同時(shí)幫助到了殘疾人士，為社會(huì)做了一點(diǎn)實(shí)事。其實(shí)更重要的是，我們要從中認(rèn)識(shí)到，世界上還有很多有困難的人需要我們?nèi)椭覀円囵B(yǎng)一種強(qiáng)的社會(huì)責(zé)任感，提高自身的能力，去幫助更多需要幫助的人。要知道，我們目前所作的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，的確，我們目前的能力是很有限，當(dāng)我們完全可以以通過自己的行為去感染更多的人，引起更多的社會(huì)關(guān)注�！岸萌凵蟿e人，讓別人也愛上你�！比绻總�(gè)人都以這種心態(tài)去面對(duì)他人，世界豈不更美好？
另外，對(duì)于我本人來講，作為本次活動(dòng)的負(fù)責(zé)人，我從中得到了很多鍛煉和學(xué)習(xí)。只有投入到不同的角色中，你才會(huì)不斷深入地認(rèn)識(shí)自己，發(fā)現(xiàn)自己更多的缺點(diǎn)與不足，從而覓得更大的提升。經(jīng)過這次活動(dòng)，讓我懂得如何去靈活處理一些突發(fā)的事件，怎樣去避免不好的事件進(jìn)一步的發(fā)展；讓我懂得溝通的重要性，懂得充分準(zhǔn)備的重要性。挫折讓我變得更成熟，成功讓我變得更理智。
五、工作展望：
隨著我學(xué)院“志愿者服務(wù)隊(duì)”的成立和負(fù)責(zé)人的成功交接，我感到非常激動(dòng)和欣慰。我仿佛看到了我們志愿者工作的美好前景，我對(duì)此充滿信心。未來的工作，相信在我們?nèi)w同學(xué)的支持和努力下，會(huì)做得更加出色。在此，我有幾個(gè)希望：
1、 加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，努力打造出一種富有凝聚力和戰(zhàn)斗力的志愿者隊(duì)伍。
2、 擴(kuò)大影響力，讓更多人了解志愿者工作，把原有的志愿者活動(dòng)繼續(xù)做好做大。
3、 努力去尋找更多的工作機(jī)會(huì)，為更多的同學(xué)創(chuàng)造展現(xiàn)自我的空間。
4、 秉承動(dòng)科精神，發(fā)揚(yáng)光大，在工作中充分展現(xiàn)動(dòng)科學(xué)子的良好精神風(fēng)貌。
醫(yī)院志愿者實(shí)踐報(bào)告2
為期一年的大學(xué)生活結(jié)束了，時(shí)間如白駒過隙，我們迎來了大學(xué)的第一個(gè)暑假。這個(gè)暑假說來尋常卻也不尋常。在學(xué)校里，我們學(xué)習(xí)專業(yè)的理論知識(shí)，而社會(huì)實(shí)踐能夠讓我們走向社會(huì)、了解社會(huì)，拉近我們與社會(huì)的距離，讓我們能更好的在社會(huì)上生活下去。
作為一名即將成為學(xué)長學(xué)姐的準(zhǔn)大二生，我們積極參加了暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。在眾多的活動(dòng)中，我們選擇了去醫(yī)院做志愿者。我們致力于為醫(yī)生護(hù)士排憂解難，為病人們消減痛苦。在與病人的相處中，病人每笑一次，我們的心里的滿足感就增加一分。每當(dāng)病人有什么需求時(shí)，我們會(huì)在力所能及的范圍內(nèi)竭盡全力去幫助他們，無論是排個(gè)隊(duì)還是倒杯水，只要能讓病人輕松片刻，那就是我們的.收獲。
在醫(yī)院里志愿的這些天，見過因病治好而發(fā)自內(nèi)心的眉開眼笑，見過因親人去世而悲傷的嚎啕大哭，等等等等。我們的心情會(huì)隨著他們心情的波動(dòng)而波動(dòng)，仿佛我們自己就是他們家庭中的一份子，他們的事就是我們的事。當(dāng)然，在醫(yī)院實(shí)踐的這些天，我們也學(xué)會(huì)了一些關(guān)于急救防護(hù)措施，我們學(xué)會(huì)了一些簡單的醫(yī)療手法，希望在以后的生活中我們可以運(yùn)用這些知識(shí)幫助更多的人。
活動(dòng)已經(jīng)結(jié)束了，但是我們的熱情還沒有消減。在以后的學(xué)校生活中，我們不僅會(huì)好好學(xué)習(xí)理論知識(shí)，我們還會(huì)將理論知識(shí)運(yùn)用于社會(huì)實(shí)踐中，因?yàn)閷?shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，只有在實(shí)踐中，我們才能更好的理解理論知識(shí)更深層次的含義，同時(shí)讓我們學(xué)會(huì)如何與人相處，從實(shí)踐中積累經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)。
醫(yī)院志愿者實(shí)踐報(bào)告3
暑期來臨的一段時(shí)間是令人很興奮的時(shí)間，也是很重要的一段時(shí)間，因?yàn)樵谶@兩個(gè)月的時(shí)間里面我們可以暫時(shí)的放下枯燥的學(xué)習(xí)生活，做我們一直都很想做的事情。所以我們應(yīng)該
很好的把握這一段時(shí)間。
在上學(xué)期臨近暑期的時(shí)候，我已經(jīng)計(jì)劃好了我的暑期生活。一放假我就已經(jīng)買好了去XX的車票，從 7月16日到8月20日我得到了在XX市寶安區(qū)XX鎮(zhèn)佳士達(dá)辦公設(shè)備服務(wù)行實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，感覺很幸運(yùn)。在這次實(shí)踐活動(dòng)中我主要負(fù)責(zé)公司中辦公設(shè)備的銷售和售后服務(wù)工作。從中學(xué)到了不少的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。
我很慶幸我能得到這個(gè)實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，因?yàn)檫@次實(shí)踐工作不僅專業(yè)對(duì)口而且最重要的是能從中學(xué)到很多工作經(jīng)驗(yàn)。在這40多天的實(shí)習(xí)工作中我嚴(yán)格要求自己，有不懂的地方及時(shí)向有經(jīng)驗(yàn)的同事提出并得到了滿意的答案，從而從中學(xué)到了知識(shí)。認(rèn)識(shí)到工作中不要害怕犯錯(cuò)誤，不要隱藏自己工作中的缺點(diǎn)，虛心聽從長輩的指教甚至批評(píng)，因?yàn)檫@也是一種財(cái)富，它能夠讓你學(xué)到你很難學(xué)到的東西。在實(shí)習(xí)工作期間我也沒有忘記學(xué)習(xí)專業(yè)技能，通過查找大量的資料和請(qǐng)教同事我學(xué)到了很多技能，并把這些技能應(yīng)用到實(shí)踐中去。
雖然實(shí)習(xí)工作只有短短的幾十天，我卻覺得學(xué)到了很多在大學(xué)里面學(xué)不到的知識(shí)，這都有助于我在以后的大學(xué)生活和社會(huì)實(shí)踐。
在大一的學(xué)習(xí)生活中，我一向都很注重對(duì)專業(yè)技能的學(xué)習(xí)且忽視了理論知識(shí)，所以在剛開始的工作中不是很清楚這個(gè)行業(yè)的一些專業(yè)術(shù)語，對(duì)一些工作無從下手，導(dǎo)致鬧了很多的笑話，最后慢慢明白理論知識(shí)同樣也十分重要，只有通過理論結(jié)合實(shí)踐才能才能有很深的理解，才能從工作中獲取知識(shí)積累工作經(jīng)驗(yàn)。
在工作中我們會(huì)遇到形形色色的問題，有的需要通過別人的幫忙才能解決它，但是有的必須自己獨(dú)立完成，這就要求我們有獨(dú)立的思維能力，工作中也需要有這種能力，但這種能力不是天生具備的，需要通過后天的學(xué)習(xí)和培養(yǎng)，萬事開頭難，不要認(rèn)為你沒有做過的事你就一定不會(huì)做，這是懦弱的表現(xiàn)，你只有這了第一次以后才會(huì)做，沒有經(jīng)過嘗試你永遠(yuǎn)也不會(huì)做，做完后你會(huì)覺得“原來這么簡單啊!”然后就會(huì)有一種成就感。
這是我的第一次暑假實(shí)踐工作，通過這一次的工作，我認(rèn)識(shí)到以前自己都在虛度光陰，人生短短幾十年，我們應(yīng)該活得精彩，盡可能創(chuàng)造更多的價(jià)值，不要讓每天的生活千篇一律，平淡無奇。
7月13日我坐上了去XX的火車，雖然這不是我第一次去XX，但是我覺得這一次應(yīng)該過的精彩。應(yīng)該為自己的'夢(mèng)想奮斗。XX市東方紐約，摩天大樓像雨后春筍，而在這個(gè)經(jīng)濟(jì)繁榮的城市我將成為一�；覊m做著自己的一份微小的貢獻(xiàn)。突然間覺得自己是一個(gè)打工仔，在為生活而奮斗。
7月16日，經(jīng)過爸爸的介紹我來到了XX市寶安區(qū)XX鎮(zhèn)佳士達(dá)辦公設(shè)備服務(wù)行做一名實(shí)習(xí)生，剛開始是一種興奮而緊張的心情，高興地是自己終于能工作了，害怕的是怕在工作中遇到自己結(jié)局不了的難題。我實(shí)習(xí)的單位是一家小型的辦公設(shè)備銷售店面。它經(jīng)營的產(chǎn)品有電腦及電腦周邊設(shè)備，打印機(jī)，復(fù)印機(jī)，數(shù)碼耗材等產(chǎn)品，它是一家電器集銷售和維修的單位，雖然規(guī)模不大，但是經(jīng)營的范圍很廣，所以我能從中學(xué)到一些知識(shí)。老板是一個(gè)30歲左右的男士，我們經(jīng)常和他一起聊天，他很和藹，時(shí)常關(guān)心員工們的工作和生活，能讓員工覺得很溫馨，他對(duì)我說，員工是企業(yè)最寶貴的資源，我們應(yīng)該尊重他們，讓他們有發(fā)展的空間，要發(fā)掘員工的創(chuàng)造力，為公司創(chuàng)造一定的經(jīng)濟(jì)效益，但也一定要注重自己的成長，剛開始我并不知道他說這些話的意思，后來通過工作和學(xué)習(xí)我明白了企業(yè)和員工的關(guān)系是緊密相連的，員工在為企業(yè)創(chuàng)造財(cái)富的同時(shí)，企業(yè)也在為員工帶來了一定的價(jià)值，包括以后的成長。大學(xué)生不要好高騖遠(yuǎn)，不能認(rèn)為自己比普通的員工高一等，認(rèn)為自己的價(jià)值比別人的高，只是錯(cuò)誤的想法，很多大學(xué)生覺得自己的工資和普工一樣就有點(diǎn)心理不平衡，他們有的放棄自己的崗位尋求高薪的單位，認(rèn)為自己的水平拿高薪是應(yīng)該的，他們不知道自己的價(jià)值就是自己在為企業(yè)創(chuàng)造的價(jià)值，這必須成為正比，所以我們?cè)诰蜆I(yè)時(shí)要有這樣的考慮。要知道錢不是很容易得到的。
最后，我覺得這個(gè)周末過得還是比較充實(shí)的，既學(xué)到了知識(shí)又學(xué)到了如何做人，關(guān)鍵是得到了工作經(jīng)驗(yàn)。
醫(yī)院志愿者實(shí)踐報(bào)告4
在注重素質(zhì)教育的今天，學(xué)生假期社會(huì)實(shí)踐作為促進(jìn)學(xué)生素質(zhì)教育發(fā)展，加強(qiáng)和改進(jìn)青年學(xué)生思想政治工作，引導(dǎo)學(xué)生健康成長成才的重要舉措；作為培養(yǎng)和提高學(xué)生實(shí)踐、創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)能力的重要途徑，一直以來深受學(xué)校的高度重視。社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)一直被視為學(xué)校培養(yǎng)全面發(fā)展的優(yōu)秀人才的重要途徑。暑假期間社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)是學(xué)校教育向課堂外的一種延伸，也是推進(jìn)素質(zhì)教育進(jìn)程的重要手段。它有助于當(dāng)代大學(xué)生接觸社會(huì)，了解社會(huì)。同時(shí)，實(shí)踐也是學(xué)生學(xué)習(xí)知識(shí)、鍛煉才干的有效途徑，更是學(xué)生服務(wù)社會(huì)、回報(bào)社會(huì)的一種良好形式。
學(xué)校是一個(gè)小社會(huì)，我們不再是象牙塔里不能受風(fēng)吹雨打的花朵。通過社會(huì)實(shí)踐的磨練，我深深地認(rèn)識(shí)到社會(huì)實(shí)踐是一筆寶貴的財(cái)富。社會(huì)是一所更能鍛煉人的綜合性大學(xué)，只有正確的引導(dǎo)我們深入社會(huì)，了解社會(huì)，服務(wù)于社會(huì)，投身到社會(huì)實(shí)踐中去，才能使我們發(fā)現(xiàn)自身的不足，為今后走出校門，踏進(jìn)社會(huì)創(chuàng)造良好的條件；才能使我們學(xué)有所用，在實(shí)踐中成才，在服務(wù)中成長，并有效的為社會(huì)服務(wù)，體現(xiàn)大學(xué)生的自身價(jià)值。今后的工作，也就是在過去社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，不斷拓展社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)范圍，挖掘?qū)嵺`活動(dòng)培養(yǎng)人才的潛力。
尤其是我們護(hù)理專業(yè)的學(xué)生，今后的工作既屬于醫(yī)學(xué)范疇，也與服務(wù)行業(yè)掛鉤，能夠盡早的接觸醫(yī)院、醫(yī)生、病人和病人家屬，以及其他所屬的工作環(huán)境，讓自身在這種特殊的環(huán)境中適應(yīng)工作，學(xué)習(xí)如何與特定的工作人群打交道，鍛煉自己對(duì)于各種各樣今后工作時(shí)可能發(fā)生的問題的應(yīng)對(duì)能力，這也是培養(yǎng)自身的專業(yè)素養(yǎng)的一種方式，是將課堂上學(xué)習(xí)的理論知識(shí)應(yīng)用到實(shí)踐中的重要機(jī)會(huì)。況且人際交往的技能不是光靠老師教授的知識(shí)就能掌握的，更重要的多與人交流溝通，讓自己變得更加成熟，懂得人情世故，待人接物，積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn)遠(yuǎn)比通宵背書得到考試的一個(gè)“優(yōu)秀”要有意義得多。
在湘雅三醫(yī)院，這樣一所集醫(yī)療、教學(xué)、科研、預(yù)防、保健、康復(fù)于一體，提供高質(zhì)量醫(yī)療服務(wù)、培養(yǎng)高層次醫(yī)學(xué)人才、進(jìn)行高水平科學(xué)研究，管理規(guī)范、服務(wù)一流、特色鮮明的“數(shù)字化”現(xiàn)代綜合醫(yī)院，同時(shí)也是由國家衛(wèi)生與計(jì)劃生育委員會(huì)直管的三級(jí)甲等醫(yī)院，我更能得到好的鍛煉。湘雅三醫(yī)院先后獲得“全國衛(wèi)生系統(tǒng)先進(jìn)集體”、“全國醫(yī)德建設(shè)先進(jìn)集體”、“明明白白看病百姓放心醫(yī)院”、“全國醫(yī)院文化建設(shè)先進(jìn)單位”、“全國青年文明號(hào)單位”、“湖南省質(zhì)量信得過單位”、“湖南省物價(jià)信得過單位”、“湖南省消費(fèi)者信得過單位”等多種榮譽(yù)稱號(hào)，所以來醫(yī)院看病的人非常多，不只長沙本地人，還有許多從其他省市慕名來到湘雅三醫(yī)院就診的患者。
我雖然只是利用暑假期間的短短一個(gè)星期時(shí)間，在門診部門做“導(dǎo)診志愿者”，所做的工作也是簡單的回答來醫(yī)院咨詢或就診的患者及家屬的部分問題，沒有涉及到專業(yè)的醫(yī)學(xué)知識(shí)（因?yàn)槲椰F(xiàn)在沒有足夠的醫(yī)學(xué)知識(shí)并且不是醫(yī)務(wù)人員）。但是在這期間我熟悉了醫(yī)院內(nèi)的環(huán)境氛圍，通過與患者及家屬的交流鍛煉了自己與這類人群的交際能力，使我對(duì)于醫(yī)務(wù)人員的工作心態(tài)也有了一定的改變。
這次實(shí)踐我所參加的是由共青團(tuán)湘雅三醫(yī)院委員會(huì)舉辦的“陽光愛心志愿者”活動(dòng)，成為“愛心門診”志愿者。每天志愿者活動(dòng)的基本流程是：首先著醫(yī)學(xué)生白大褂、帶陽光愛心志愿者證到門診服務(wù)臺(tái)報(bào)到；再在門診服務(wù)臺(tái)領(lǐng)取佩戴志愿者袖章，填寫志愿者證上的“簽入時(shí)間”并由指紋考勤機(jī)簽入；接著按門診主班護(hù)士分配崗位進(jìn)行服務(wù)；等到服務(wù)完成后填寫志愿者證上的“簽出時(shí)間”并由指紋考勤機(jī)遷出，歸還志愿者袖章并由門診服務(wù)臺(tái)主班護(hù)士在“認(rèn)證人”欄簽字。
我的工作時(shí)間：
上午8:00—12:00；下午14:30—17:30
我的核心工作內(nèi)容：
�、俳忉尵驮\流程
�、谥v解就診卡的辦理和使用方法
�、壑敢剖椅恢�
�、茉谵k理就診卡處告知患者如何辦卡
�、菥S持門診大廳（辦卡、掛號(hào)、繳費(fèi)、取藥）秩序，請(qǐng)大家自覺排隊(duì)
�、尢嵝鸦颊呦绒k卡再就診并關(guān)注顯示屏信息，必要時(shí)為患者講解顯示屏信息
我所站的崗位與職責(zé)
一號(hào)崗：門診大廳學(xué)雷鋒志愿服務(wù)站
�、贋閬碓壕驮\的患者介紹掛號(hào)的流程
②介紹門診大廳信息欄目
�、劢榻B醫(yī)院各項(xiàng)服務(wù)開始的時(shí)間和注意事項(xiàng)
二號(hào)崗：門診一卡通自助機(jī)
幫助患者及其家屬辦理門診就診卡，包括介紹就診卡辦理的程序，協(xié)助病人完成充值、掛號(hào)、繳費(fèi)流程。
三號(hào)崗：門診掛號(hào)填單處
�、賻椭糠只颊咛顚懴嚓P(guān)內(nèi)容；
�、趨f(xié)助維持辦卡及鄰近掛號(hào)窗口的秩序，請(qǐng)患者自覺排隊(duì)。
四號(hào)崗：化驗(yàn)、檢驗(yàn)單領(lǐng)取處
�、賻椭颊叽蛴』�(yàn)、檢驗(yàn)單
②為患者講解自助系統(tǒng)使用方法
�、巯蚧颊呒凹覍俳榻B化驗(yàn)單領(lǐng)取時(shí)間
�、軒椭S持秩序
�。ú回�(fù)責(zé)向患者解釋化驗(yàn)單內(nèi)容）
五號(hào)崗：門診大廳通道及電梯口
①向患者及其家屬介紹就診地點(diǎn)
�、诮榻B醫(yī)院內(nèi)部相關(guān)結(jié)構(gòu)及部門
�。ú粏为�(dú)護(hù)送患者，不提供為患者保管物品的服務(wù)）
六號(hào)崗：門診綜合治療中心
①幫助對(duì)抽血室、注射室病人進(jìn)行疏導(dǎo)、分流和進(jìn)行秩序維護(hù)
②為患者倒水
③陪伴有需要的患者、進(jìn)行無藥提醒
在工作期間，我沒有運(yùn)用到很多專業(yè)的醫(yī)學(xué)知識(shí)與技能，更多的是鍛煉了與各種各樣的人交流溝通的能力，并在工作中自己摸索，慢慢積累經(jīng)驗(yàn)，找出應(yīng)對(duì)多種情況的解決方法。
我有遇到過來自外地的夫妻帶著年邁的老父親來看病，兩人操著方言來咨詢，也許是來自農(nóng)村沒有進(jìn)過城市的大醫(yī)院，兩人非常緊張，說話很快而且又是方言，完全聽不懂他們倆在說什么，但是看到他們非常焦急的表情和一頭的大汗，我知道他們一定是非常急的趕來醫(yī)院。我先告訴他們不要急，然后馬上給他們一人倒一杯水，讓他們喝完水平靜一點(diǎn)之后，再讓他們提問�？墒欠窖詫�(shí)在難懂，我只好向他們提問讓他們來回答，比如“是不是老人要看病”、“是什么方面的問題”之類的問題，然后幫助他們掛號(hào)，并告訴他們哪里有椅子讓老人坐著休息。這種與病人或家屬交流不是非常方便，或病人或家屬非常緊張焦急的情況經(jīng)常遇到（畢竟這是醫(yī)院），我雖然沒有基本護(hù)理的知識(shí)，但是根據(jù)學(xué)過的“護(hù)理導(dǎo)論”知識(shí)和“護(hù)理心理學(xué)”知識(shí)，以及憑借平時(shí)的生活經(jīng)驗(yàn)，只要感同身受，換位思考，就能幫助病人及家屬解決問題。
我也有遇到過在最忙的星期一上午，病人家屬取藥時(shí)排了半個(gè)多小時(shí)的隊(duì)，最后因?yàn)榕佩e(cuò)了隊(duì)伍又要重新排隊(duì)而憤怒的在門診大廳大聲的罵導(dǎo)診員（湘雅三醫(yī)院的藥房是按照診療卡號(hào)的最后一位數(shù)分單號(hào)和雙號(hào)窗口的）。據(jù)說是當(dāng)時(shí)病人家屬拿著取藥的單子詢問導(dǎo)診員在哪里取藥，導(dǎo)診員沒有細(xì)看就隨手一指藥房，沒有告知有單雙號(hào)之分，病人家屬也就直接隨意排在了一條隊(duì)伍后面。那一天溫度很高，門診大廳雖然開了好幾臺(tái)空調(diào)，但是因?yàn)槿颂鄮缀鯏D滿了房間，整個(gè)大廳里面就像一個(gè)蒸籠，每個(gè)人都是大汗淋漓的。本來醫(yī)院的氛圍就比較緊張了，加上溫度使然，難免讓人心浮氣躁，那位家屬因?yàn)檫@樣一個(gè)小小的錯(cuò)誤就浪費(fèi)了一大把時(shí)間，憤怒也是正常的。那位病人家屬當(dāng)時(shí)的樣子真可以用暴跳如雷來形容，著實(shí)有點(diǎn)讓我受到了驚嚇，但也給我留下非常深刻的印象，讓我更加感受到自己的責(zé)任的重大，更加覺得自己不能嘻嘻哈哈把這工作當(dāng)成兒戲，一定要對(duì)自己的言行負(fù)責(zé)，工作時(shí)要細(xì)心謹(jǐn)慎，避免發(fā)生錯(cuò)誤以免害了病人及家屬。所以當(dāng)遇到我無法解答的問題時(shí)，我就會(huì)向身邊的導(dǎo)診員或門診服務(wù)臺(tái)的護(hù)士老師尋求幫助，絕對(duì)不憑借想象做出解答，并將無法解答的問題記錄下來，向?qū)г\員或護(hù)士老師請(qǐng)教。
這也讓我想到一個(gè)解決的辦法。當(dāng)藥房前排隊(duì)的人很多時(shí)，為了避免此類事件再次發(fā)生，我時(shí)不時(shí)在隊(duì)伍旁檢查人們手中的診療卡號(hào)是否和藥房窗口的號(hào)一致。這樣做的話，排錯(cuò)隊(duì)伍的情況再也沒有發(fā)生。有時(shí)還會(huì)發(fā)現(xiàn)隊(duì)伍中有老人或殘疾人士在辛苦的排隊(duì)，按照醫(yī)院的規(guī)則，老年人和殘疾人士可以有優(yōu)先權(quán)利不需排隊(duì)，我也會(huì)幫助他們。這也讓我不至于始終守在一個(gè)固定的地方等著人們上前來咨詢，我可以幫助在各個(gè)地方遇到問題的人，比如在填單處幫助掛號(hào)、在診療卡機(jī)處幫助辦理診療卡或繳費(fèi)、預(yù)約掛號(hào)等，這樣也就真正做到了“及時(shí)幫助”和“主動(dòng)幫助”。
通常人們來向我咨詢時(shí)所問的都是掛號(hào)地點(diǎn)在哪里，怎樣辦理診療卡，衛(wèi)生間的位置，抽血位置，怎樣取化驗(yàn)結(jié)果，在哪里照片或做B超，在哪里買病歷本等簡單的問題。雖然都是些簡單的`小問題，可以說完全無關(guān)專業(yè)技能和知識(shí)，但是在剛開始工作時(shí)，于我而言，醫(yī)院是一個(gè)非常陌生的地方，這里的布局我完全不了解，人們問題中說的“血尿常規(guī)”、“唐氏篩查”、“核磁共振”等名詞讓我覺得我甚至不應(yīng)該是一個(gè)醫(yī)學(xué)生，就連醫(yī)生護(hù)士和各個(gè)窗口上班的時(shí)間我都總是弄不清楚。所以剛剛開始站崗，我就是個(gè)一問三不知的門外漢。因?yàn)榇┲状蠊诱驹趰徫�，許多病人及家屬以為我是醫(yī)生，所以大家咨詢時(shí)基本是直接奔著我來的，但我總是面對(duì)人們的問題表現(xiàn)得很茫然，只能一遍一遍尷尬的笑著重復(fù)“不好意思，我是志愿者，對(duì)這個(gè)不太清楚，您可以去問那邊的導(dǎo)診員或服務(wù)臺(tái)的護(hù)士老師”，此時(shí)我總能感受到咨詢?nèi)藨岩缮踔翈в幸唤z鄙夷的眼神。因此我向護(hù)士老師要了一張“門診急診就診指引”圖，上面包括有醫(yī)院大致布局平面圖、門急診部分樓層索引、醫(yī)技樓部分樓層索引、外科樓部分樓層索引和健康管理中心部分樓層索引；將就診指引圖隨時(shí)拿在手上，空閑的時(shí)候我就拿出來看一看，盡力記住上面的信息，如果遇到不會(huì)的問題也可以十分方便的進(jìn)行查閱并即時(shí)的回答咨詢者的問題，然后將這些問題重點(diǎn)標(biāo)記在圖上，就好像是平時(shí)記英語單詞一樣。雖然是一種比較笨的死記硬背的方法，但也算是借鑒了平時(shí)的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，熟能生巧，我慢慢基本上可以“脫稿”回答各種各樣的問題，向?qū)г\員和護(hù)士老師求助的次數(shù)也漸漸減少。
這次作為“愛心門診”志愿者的實(shí)踐活動(dòng)，我是以“善用知識(shí)，增加社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，提高實(shí)踐能力，豐富假期生活”為宗旨參加的。利用假期參加有意義的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，接觸社會(huì)、了解社會(huì)并從社會(huì)實(shí)踐中檢驗(yàn)自我，同時(shí)也是作為一名服務(wù)人民的志愿者回報(bào)社會(huì)，在付出中收獲成長。
回想這一個(gè)多星期的志愿者經(jīng)歷，我從最初的與服務(wù)臺(tái)的護(hù)士老師說話都非常羞澀，到能大方的與各種各樣的陌生人交談；我從最初的在服務(wù)臺(tái)前站一會(huì)兒就會(huì)腰酸背痛，到能跟著護(hù)士老師拖著載著藥品的不靈活的拖車在各個(gè)樓棟間跑來跑去；我從最初的對(duì)醫(yī)院完全陌生，到能準(zhǔn)確的告訴病人的各種病癥應(yīng)該掛哪個(gè)科室；我從最初的站在星期一的門診大廳門口都能被擁擠的人群嚇到，到能冷靜的應(yīng)對(duì)圍住我咨詢的五六個(gè)人，這些都是我的成長。自信、吃苦、耐心、虛心、體諒、冷靜、勤快、知識(shí)，這些都是我在這次實(shí)踐中的收獲。
但還是有些不足需要好好努力：
�、偌訌�(qiáng)英語學(xué)習(xí)，尤其是口語能力
�。ㄒ晃煌鈬讶藖碜稍�，我無法和他很好的進(jìn)行交流）
�、趯W(xué)習(xí)專業(yè)醫(yī)學(xué)知識(shí)，在病人咨詢有關(guān)醫(yī)學(xué)方面問題時(shí)能為其提供有效的建議
�、鄄恢故腔卮鸩∪思凹覍偎岬膯栴}，還要更加貼心熱情的服務(wù)
�、芨邮煜めt(yī)院的各個(gè)部門，要做到能夠完全“脫稿”
這短短的一個(gè)多星期時(shí)間，對(duì)我而言是十分有意義的一個(gè)多星期。成為志愿者，“盡己所能，不計(jì)報(bào)酬，幫助他人，服務(wù)社會(huì)，踐行志愿精神，傳播先進(jìn)文化，為建設(shè)團(tuán)結(jié)互助、平等友愛、共同前進(jìn)的美好社會(huì)貢獻(xiàn)力量，實(shí)踐和傳播志愿精神、履行志愿服務(wù)承諾，實(shí)踐和傳播湘雅精神，救死扶傷，實(shí)行革命的人道主義”，于集體而言，我自認(rèn)為我很好的兌現(xiàn)了我的承諾，維護(hù)了青年志愿者的形象；于我自己而言，我在醫(yī)院里得到的批評(píng)，受到的表揚(yáng)，學(xué)習(xí)到的知識(shí)，總結(jié)出的經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)過歷練之后的自我成長與自我完善，這就是社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)給我最大的感受，這是我給自己最好的禮物。
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