銀行辦公室年終工作總結(jié)13篇【優(yōu)選】
總結(jié)是在某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評(píng)價(jià)，從而得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書面材料，它可以有效鍛煉我們的語言組織能力，讓我們好好寫一份總結(jié)吧。那么我們該怎么去寫總結(jié)呢？以下是小編為大家整理的銀行辦公室年終工作總結(jié)，希望能夠幫助到大家。
銀行辦公室年終工作總結(jié) 篇1
神童和天才，如果沒有適當(dāng)?shù)沫h(huán)境和不斷的努力，就不能成才，甚至墮落為庸人。下面是為您推薦銀行辦公室主任個(gè)人年終述職報(bào)告。
伴隨著XX年即將到來的鐘聲，回望XX年我以“服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作”為準(zhǔn)則，始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。一年來，我不斷成長、成熟、有過幸福和感動(dòng)，有過淚水和鮮花，總結(jié)過去是為了更好地把握未來。因此現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：
一、一年來工作的回顧和體會(huì)
一年來認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，確保辦公室工作和支行工作與總行黨委保持高度一致，在工作中狠抓支行的財(cái)務(wù)管理、薪酬管理、oa系統(tǒng)管理、人事管理、各類印章管理、辦公用品管理以及各種創(chuàng)建等相關(guān)工作，起到各部室的樞紐作用，回顧過去一年，我深深地知道，辦公室是為全行服務(wù)的綜合部門，發(fā)揮著承上啟下、協(xié)調(diào)關(guān)系的作用，在這樣一個(gè)鍛煉人的崗位上我加強(qiáng)思想道德建設(shè)，提高職業(yè)修養(yǎng)，樹立正確的人生觀和價(jià)值觀，加強(qiáng)自身愛崗敬業(yè)意識(shí)培養(yǎng)，進(jìn)一步增強(qiáng)工作的責(zé)任心、事業(yè)心，以主人翁的精神熱愛本職工作，做到“干一行、愛一行、專一行”，全身心、地投入工作，用細(xì)心、周到的服務(wù)，用敢為人先的創(chuàng)新激情，用務(wù)實(shí)高效的實(shí)干作風(fēng)，用嚴(yán)謹(jǐn)精細(xì)的工作精神將敬業(yè)兩個(gè)字銘刻在我心中，我深深地知道在在辦公室主任這樣鍛煉人的崗位上，只有不斷地加強(qiáng)和學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識(shí)，做好本職工作，提高工作效率，才能發(fā)揮辦公室的橋梁作用，協(xié)調(diào)作用，管理作用。為此一年來我認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)理論知識(shí)，利用業(yè)余時(shí)間熟悉新的業(yè)務(wù)技能，提高管理能力，這贏得了分行領(lǐng)導(dǎo)和同志們的廣泛好評(píng)。
在即將過去的一年里，在分行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，我始終保持著良好工作狀態(tài)，以一名合格銀行員工標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。立足本職工作，潛心、鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能平凡崗位默默奉獻(xiàn)著，推動(dòng)了辦公室工作的有序開展。
過去的一年，作為辦公室主任，我在工作中主要抓好支行辦公和重要會(huì)議，確保支行決策的貫徹落實(shí)，協(xié)調(diào)支行各部門工作，綜合全行信息，加強(qiáng)信息反饋，提高工作質(zhì)量和效率，在全行信息、業(yè)務(wù)宣傳工作，支行文書事務(wù)、收發(fā)文并做好督促落實(shí)工作、保密工作，支行人事檔案、員工的調(diào)入、調(diào)出審批、支行的.薪酬核算、發(fā)放工作，支行經(jīng)費(fèi)管理，支行公章的保管、登記、管理工作、對(duì)外聯(lián)絡(luò)和接待工作，文明創(chuàng)建資料的收集、臺(tái)賬和歸檔，做出了卓有成效的工作。有人說“把每一件簡單的事做好就是不簡單，把每一件平凡的事做好就是不平凡。”我堅(jiān)定的從小處做起，對(duì)自己嚴(yán)格要求，在每一項(xiàng)具體工作中都注意嚴(yán)格要求自己，積極努力，銳意進(jìn)取。從領(lǐng)導(dǎo)的指示出發(fā)，踏踏實(shí)實(shí)做好工作。
二、工作中存在的不足和明年工作的思路和打算：
一份辛勞，一份收獲，我的工作得到了領(lǐng)導(dǎo)和中心、同志的廣泛贊譽(yù)，但我深深地知道榮譽(yù)屬于過去，未來我還需努力，成績不找跑步了，問題不找不得了，目前的工作與同事的期望和領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定的距離，還存在著許多不足，在下一年的工作中我們將發(fā)揚(yáng)成績、彌補(bǔ)不足，積極擺正位置，結(jié)合自己的一些經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，以“如履薄冰”的謹(jǐn)慎態(tài)度，以“一絲不茍”的嚴(yán)細(xì)態(tài)度，慎對(duì)從事的職業(yè)，力爭在明年的工作中做到以下幾點(diǎn)：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，常常備好“充電器”。時(shí)時(shí)不忘給自己“充電”，加強(qiáng)各種知識(shí)的學(xué)習(xí)，努力提高自身綜合素質(zhì)和實(shí)際工作能力。堅(jiān)持把所學(xué)理論運(yùn)用到實(shí)際工作中，更好地推動(dòng)工作。積極參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)，利用業(yè)余時(shí)間自學(xué)，虛心、向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向群眾學(xué)習(xí)，向經(jīng)驗(yàn)豐富的老同志學(xué)習(xí)
二、勤奮工作，默默甘當(dāng)“螺絲釘”。緊緊圍繞發(fā)展大局，時(shí)刻牢記使命，勤勤懇懇、無怨無悔干好本職工作，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與支持下，和同事們一起積極工作，為公司默默貢獻(xiàn)。
總之，回顧XX年，“點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管工作是枯燥的還是多彩多姿的，我都要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，與辦公室全體人員一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)和各種工作技能，積極發(fā)揮辦公室承上啟下的作用。
銀行辦公室年終工作總結(jié) 篇2
今年是我縣農(nóng)村信用社深化改革至關(guān)重要的一年。一年來，在縣聯(lián)社各位領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在辦公室各位同事的大力支持下，我緊緊圍繞管理、宣傳、服務(wù)、學(xué)習(xí)等工作重點(diǎn)，在本職崗位上刻苦學(xué)習(xí)，不斷努力，踏實(shí)工作，嚴(yán)格按照市聯(lián)社下發(fā)的辦公室考核辦法及縣聯(lián)社辦公室意見要求，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，默默無聞、任勞任怨做好各項(xiàng)材料的組織工作，為縣聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)決策，積極配合辦公室主任做好科室的管理工作，為全縣農(nóng)村信用社發(fā)展搞好服務(wù)，盡全力較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交付的每一項(xiàng)工作任務(wù)。
一、自覺抓好自身的政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)水平
俗話說：人不學(xué)要落后，刀不磨要生銹。我深知其中含義。于是，任資料員多年來，我始終如一注意抓好自身的政治、業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，堅(jiān)持經(jīng)常讀好書，看好報(bào)，緊跟當(dāng)今社會(huì)政治形勢，認(rèn)真閱讀《鄧小平理論專題講座》，《馬克思哲學(xué)》等有關(guān)書籍，學(xué)習(xí)大報(bào)告，用馬克思主義和鄧小平理論來武裝自己的頭腦。平時(shí)，我還積極參加集體組織的政治學(xué)習(xí)。在業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)方面，我結(jié)合實(shí)際工作，利用業(yè)余時(shí)間，認(rèn)真學(xué)習(xí)了《金融工作應(yīng)用文寫作》、《改革、整頓農(nóng)村信用社文件選編》、《農(nóng)村信用社信貸制度匯編》等有關(guān)書籍以及上級(jí)市聯(lián)社、市人行下發(fā)的有關(guān)文件精神，堅(jiān)持做到不懂就問，不會(huì)就學(xué)，虛心向同事們學(xué)習(xí)。特別是今年下半年以來，為順利完成我縣聯(lián)社統(tǒng)一法人工作，我一方面認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)文件及上級(jí)聯(lián)社、銀監(jiān)部門關(guān)于統(tǒng)一法人的有關(guān)要求規(guī)定，從而使自己的理論水平和寫作能力得到了很大的提高，同時(shí)也進(jìn)一步提高了自身工作效率。
二、盡心盡力，圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)
一是積極配合辦公室主任逐步完善辦公室各項(xiàng)管理制度，規(guī)范了工作程序。在工作中我嚴(yán)格堅(jiān)持帶頭自覺維護(hù)正職形象，處處從辦公室整體利益出發(fā)，努力當(dāng)好配角，一同對(duì)辦公室人員進(jìn)行了更為合理的分工，制訂了各崗位工作責(zé)任制，建立起職責(zé)清晰、分工明確、操作性強(qiáng)的工作流程，使大家辦事有章可循、有據(jù)可查，并做到分工不分家，平時(shí)各負(fù)其責(zé)，忙時(shí)齊心協(xié)力，從而確保了辦公室的團(tuán)結(jié)，提高了辦公室班子的凝聚力和戰(zhàn)斗力，促進(jìn)了各項(xiàng)工作的健康、和諧、有序發(fā)展。
二是文字工作做到了高質(zhì)及時(shí)。自下半年我任職以來，具體分管辦公室文字工作，做為從事十多年綜合文字工作的我來說，深知這項(xiàng)工作的重要性。20xx年，我縣農(nóng)村信用社堅(jiān)持不斷深化改革，會(huì)議材料及上報(bào)材料較多，且時(shí)間緊、內(nèi)容多，特別是籌建法人社、創(chuàng)立大會(huì)召開、農(nóng)村信用社合作聯(lián)社開業(yè)申請(qǐng)、農(nóng)村信用合作聯(lián)社的掛牌開業(yè)等項(xiàng)工作的開展，文字工作量特別大，要求也比較高，經(jīng)常加班加點(diǎn)，甚至通宵達(dá)旦是經(jīng)常的事，為此，在縣聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)的支持下，我大膽開展工作，積極主動(dòng)爭取各部室的支持，從而確保了各類文字材料保質(zhì)按時(shí)完成，我縣的申報(bào)開業(yè)材料做到到了省銀監(jiān)局領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定的表揚(yáng)，并做為范本在全省推廣。如根據(jù)在創(chuàng)立大會(huì)期間，按創(chuàng)立大會(huì)要求，在大會(huì)文字材料方面需要做大量工作，時(shí)間緊，任務(wù)重，為此，我連續(xù)幾天幾夜為大會(huì)籌備《章程》、五項(xiàng)基本制度、籌建工作報(bào)告、理監(jiān)事會(huì)選舉辦法、三年發(fā)展規(guī)劃草案、社員代表大會(huì)、理事會(huì)、監(jiān)事會(huì)議事規(guī)則，以用其他相關(guān)會(huì)議文件，確保了大會(huì)順利召開，做到到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定，促進(jìn)了我縣農(nóng)村信用社統(tǒng)一法人工作的順利開展。
三是認(rèn)真組織開展理論研究和宣傳報(bào)道工作。根據(jù)縣聯(lián)社經(jīng)營實(shí)際，我積極組織開展調(diào)研活動(dòng)。為領(lǐng)導(dǎo)提供有效的資料參考。如自xx年全縣撤銷信用站后，關(guān)于對(duì)存款工作的影響，我深入到社多方調(diào)查，并著手撰寫了《撤銷信用站有利于信用社發(fā)展》的調(diào)研材料，并被市聯(lián)社轉(zhuǎn)發(fā)。同時(shí)，我還扎扎實(shí)實(shí)開展好宣傳工作.宣傳工作是辦公室工作主要的工作之一，為此，我在總結(jié)近幾年宣傳工作的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步明確宣傳工作重點(diǎn)，改進(jìn)宣傳工作方式，突出宣傳工作主題，提高宣傳工作質(zhì)量。一年來，我們通過加大宣傳，挖掘典型，聚焦熱點(diǎn)，開展大量深入細(xì)致的宣傳工作，取做到明顯成效，為樹立我市農(nóng)村信用社良好的企業(yè)形象、形成良好的工作氛圍發(fā)揮了積極的作用。
20xx年，向省聯(lián)社、市委市政府、銀監(jiān)部門和人民銀行上報(bào)各類信息xx條被采用x篇。全年先后被各類媒體錄用稿件達(dá)xx篇。其中在《金融界》雜志上發(fā)表x篇，在市級(jí)報(bào)刊雜志發(fā)表xx篇，收到了良好的宣傳效果。同時(shí)，開展多種形式宣傳。在宣傳形式上實(shí)行點(diǎn)面結(jié)合，以全縣一盤棋，上下聯(lián)動(dòng)，開展立體宣傳，做到了電視有影、電臺(tái)有聲、報(bào)刊有文、墻上有字。如加大在本地新聞媒體的`宣傳力度。在召開社員代表大會(huì)等什么重大活動(dòng)時(shí)，都及時(shí)邀請(qǐng)電視臺(tái)等新聞單位參加，主動(dòng)為他們提供新聞線索、材料，使我縣農(nóng)村信用社的信息及時(shí)出現(xiàn)在縣電視臺(tái)新聞等欄目。
二是結(jié)合自身業(yè)務(wù)開展情況，有重點(diǎn)地開展宣傳工作。宣傳我社在支持三農(nóng)和地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)中的重要地位和作用，宣傳深化農(nóng)村信用社改革的重大意義，特別是重點(diǎn)開展完善法人治理結(jié)構(gòu)試點(diǎn)宣傳工作，通過錄制專題片，印制了宣傳手冊，大力宣傳完善法人治理結(jié)構(gòu)、綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)上線對(duì)深化農(nóng)村信用社改革和促進(jìn)農(nóng)村發(fā)展與農(nóng)民增收的重大意義，為完善法人治理結(jié)構(gòu)工作的順利推進(jìn)創(chuàng)造了良好的輿論氛圍。
三、嚴(yán)格遵守組織紀(jì)律，保持良好的工作作風(fēng)
今年來，我嚴(yán)格按單位的各項(xiàng)規(guī)章制度辦事，尤其是在組織紀(jì)律方面，我堅(jiān)持做到不遲到，不早退，不中途脫崗，團(tuán)結(jié)同事，熱愛集體，以主人翁的態(tài)度做好每件事。
總之，在20xx年中，我付出了努力，也取做到了好的成績，在今后的工作中，我要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，不斷完善自己，多為我縣農(nóng)村信用合作事業(yè)做一些有益的工作，甘愿孜孜不倦地在金融事業(yè)這片廣沃的土地上耕耘。
銀行辦公室年終工作總結(jié) 篇3
20xx年的工作已經(jīng)結(jié)束，回顧整年的工作，在銀行黨委領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，在工作中認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)黨的十八大精神，踏實(shí)工作，較好的完成了年初制定的工作目標(biāo)和計(jì)劃，得到了行領(lǐng)導(dǎo)和同事們的認(rèn)可與鼓勵(lì)，但是仍然有很多需要改進(jìn)和提升的地方。現(xiàn)將一年來個(gè)人工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：
一、20xx年工作情況總結(jié)匯報(bào)
一年來認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，確保辦公室工作和支行工作與總行黨委保持高度一致，在工作中狠抓支行的財(cái)務(wù)管理、薪酬管理、OA系統(tǒng)管理、人事管理、各類印章管理、辦公用品管理以及各種創(chuàng)建等相關(guān)工作，起到各部室的樞紐作用，回顧過去一年，我深深地知道，辦公室是為全行服務(wù)的綜合部門，發(fā)揮著承上啟下、協(xié)調(diào)關(guān)系的作用，在這樣一個(gè)鍛煉人的崗位上我加強(qiáng)思想道德建設(shè)，提高職業(yè)修養(yǎng)，樹立正確的人生觀和價(jià)值觀，加強(qiáng)自身愛崗敬業(yè)意識(shí)培養(yǎng)，進(jìn)一步增強(qiáng)工作的責(zé)任心、事業(yè)心，以主人翁的精神熱愛本職工作，做到干一行、愛一行、專一行，全身心地投入工作，用細(xì)心、周到的服務(wù)，用敢為人先的創(chuàng)新激情，用務(wù)實(shí)高效的實(shí)干作風(fēng)，用嚴(yán)謹(jǐn)精細(xì)的工作精神將敬業(yè)兩個(gè)字銘刻在我心中，我深深地知道在在辦公室主任這樣鍛煉人的崗位上，只有不斷地加強(qiáng)和學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識(shí)，做好本職工作，提高工作效率，才能發(fā)揮辦公室的橋梁作用，協(xié)調(diào)作用，管理作用。為此一年來我認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)理論知識(shí)，利用業(yè)余時(shí)間熟悉新的業(yè)務(wù)技能，提高管理能力，這贏得了分行領(lǐng)導(dǎo)和同志們的廣泛好評(píng)。
在即將過去的一年里，在分行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，我始終保持著良好工作狀態(tài)，以一名合格銀行員工標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能平凡崗位默默奉獻(xiàn)著，推動(dòng)了辦公室工作的有序開展。 過去的`一年，作為辦公室主任，我在工作中主要抓好支行辦公和重要會(huì)議，確保支行決策的貫徹落實(shí)，協(xié)調(diào)支行各部門工作，綜合全行信息，加強(qiáng)信息反饋，提高工作質(zhì)量和效率，在全行信息、業(yè)務(wù)宣傳工作，支行文書事務(wù)、收發(fā)文并做好督促落實(shí)工作、保密工作，支行人事檔案、員工的調(diào)入、調(diào)出審批、支行的薪酬核算、發(fā)放工作，支行經(jīng)費(fèi)管理，支行公章的保管、登記、管理工作、對(duì)外聯(lián)絡(luò)和接待工作，文明創(chuàng)建資料的收集、臺(tái)賬的整理和歸檔，做出了卓有成效的工作。有人說把每一件簡單的事做好就是不簡單，把每一件平凡的事做好就是不平凡。我堅(jiān)定的從小處做起，對(duì)自己嚴(yán)格要求，在每一項(xiàng)具體工作中都注意嚴(yán)格要求自己，積極努力，銳意進(jìn)取。從領(lǐng)導(dǎo)的指示出發(fā)，踏踏實(shí)實(shí)做好工作。
二、工作中的不足和下一步的工作打算
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)各位同事們，作為一名辦公室主任我沒有顯赫的地位，更沒有如潮的掌聲。伴隨我們的只是辛勤的汗水和如山的責(zé)任。一份辛勞，一份收獲，我的工作得到了領(lǐng)導(dǎo)和中心同志的廣泛贊譽(yù)，但我深深地知道榮譽(yù)屬于過去，未來我還需努力，成績不找跑步了，問題不找不得了，目前的工作與同事的期望和領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定的距離，還存在著許多不足，在下一年的工作中我們將發(fā)揚(yáng)成績、彌補(bǔ)不足，積極擺正位置，結(jié)合自己的一些經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，以如履薄冰的謹(jǐn)慎態(tài)度，以一絲不茍的嚴(yán)細(xì)態(tài)度，慎對(duì)從事的職業(yè)，力爭在明年的工作中做到以下幾點(diǎn)：
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，常常備好充電器。時(shí)時(shí)不忘給自己充電，加強(qiáng)各種知識(shí)的學(xué)習(xí)，努力提高自身綜合素質(zhì)和實(shí)際工作能力。堅(jiān)持把所學(xué)理論運(yùn)用到實(shí)際工作中，更好地推動(dòng)工作。積極參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)，利用業(yè)余時(shí)間自學(xué)，虛心向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向群眾學(xué)習(xí)，向經(jīng)驗(yàn)豐富的老同志學(xué)習(xí)。
2、勤奮工作，默默甘當(dāng)螺絲釘。緊緊圍繞發(fā)展大局，時(shí)刻牢記使命，勤勤懇懇、無怨無悔干好本職工作，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與支持下，和同事們一起積極工作，為公司默默貢獻(xiàn)。
以上就是我個(gè)人20xx年的個(gè)人工作總結(jié)，不當(dāng)之處還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評(píng)指正。
銀行辦公室年終工作總結(jié) 篇4
時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼已經(jīng)畢業(yè)一年了，我順利地完成了一個(gè)學(xué)生到一名企業(yè)職工的轉(zhuǎn)變，思想上、學(xué)習(xí)上、業(yè)務(wù)技能上都有很大提高。提高的同時(shí)，我的心里裝滿濃濃的感念，是領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷、同事們的無私幫忙激勵(lì)了我的成長，這種在人生轉(zhuǎn)軌的關(guān)鍵時(shí)期所受的鼓舞，將使我受用終生。
第一次邁入企業(yè)的大門，我的內(nèi)心是茫然的，這呈此刻眼前的陌生的一切，不知能夠帶給我怎樣的人生。師傅們的目光鼓勵(lì)了我，領(lǐng)導(dǎo)的叮嚀安撫了我，我感到我并不是一個(gè)初來乍到的孤單的孩子，如同親人一樣接納我的這個(gè)人群，令我感到火一樣的溫暖。辦公室的工作是瑣碎而繁雜的，許多東西要學(xué)要把握，而我學(xué)的是英文專業(yè)，與辦公室的業(yè)務(wù)毫不相干，怎樣才能干好它干一行愛一行，領(lǐng)導(dǎo)是這么教誨我的，師傅們是這么說的。只要工夫深，鐵杵磨成針。我進(jìn)取努力地工作著，不懂就問，不會(huì)就學(xué)，不好就練。以一個(gè)戰(zhàn)斗者的姿態(tài)，迎之后這種全新的挑戰(zhàn)。
文字工作是辦公室工作的重頭戲。一年以來，總廠各種總結(jié)、匯報(bào)以及先進(jìn)事跡材料不計(jì)其數(shù)，我把工作的壓力下當(dāng)成是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任、工作給予我的歷練。我認(rèn)真地對(duì)待每一份材料，按照領(lǐng)導(dǎo)的要求反復(fù)修改，直到領(lǐng)導(dǎo)滿意為止。為了宣傳總廠的先進(jìn)事跡，樹立企業(yè)形象，我把上報(bào)企業(yè)信息當(dāng)作自我義不容辭的職責(zé)，一年上報(bào)信息35條，在對(duì)外宣傳報(bào)道中發(fā)揮了自我的作用。經(jīng)過一年的磨練，我感到自我的文字水平有很大提高，工作起來感到越發(fā)得心應(yīng)手了。
此外，我還認(rèn)真抓好人事、勞資工作，負(fù)責(zé)辦理總廠人事、勞資、醫(yī)保、統(tǒng)籌基金及離退休人員管理服務(wù)等，這對(duì)我來說是全新的領(lǐng)域，而涉及職工利益的事更來不得半點(diǎn)差錯(cuò)。為此，我在業(yè)余找來相關(guān)的書籍進(jìn)行學(xué)習(xí)，并向有經(jīng)驗(yàn)的人請(qǐng)教，將理論實(shí)際緊密結(jié)合，認(rèn)真做好各項(xiàng)勞資醫(yī)療報(bào)銷和工資臺(tái)帳以及供暖費(fèi)、藥費(fèi)報(bào)銷等工作，及時(shí)編報(bào)人事、勞資報(bào)表并立卷歸檔，在各項(xiàng)工資統(tǒng)計(jì)、資料管理及分析工作中做到一絲不茍、精益求精，圓滿完成了每一筆報(bào)銷、統(tǒng)計(jì)以及人事勞資管理業(yè)務(wù)。我以孜孜以求的態(tài)度、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的作風(fēng)贏得了職工的好評(píng)，大家稱我是信得過的好管家。
我積極參與工會(huì)的各項(xiàng)工作，包括準(zhǔn)備工會(huì)建家基礎(chǔ)材料、慰問困難職工等，并積極參加總公司及區(qū)公司工會(huì)組織的.各項(xiàng)活動(dòng)，如秧歌比賽、保鈴球比賽和七一歌詠比賽等，受到了職工的歡迎和好評(píng)。
在完成好本職工作的同時(shí)，我還進(jìn)取發(fā)揮年輕人的優(yōu)勢，熱情幫忙其他同事解決工作中的困難，如解答電腦網(wǎng)絡(luò)方面的問題和文件打印等工作。在去年年底給退休職工發(fā)放慰問品的工作當(dāng)中，我負(fù)責(zé)打印五百多名退休職工的名單，并逐一電話通知領(lǐng)取，受到了大家的好評(píng)，這使我越來越感到幫忙別人的樂趣。
回首往日，我覺得能夠用幾個(gè)詞來形容我心中的感受，第一個(gè)便是收獲。是的，我只作了我應(yīng)當(dāng)做的，卻收獲了太多東西。在我有限付出的同時(shí)，我收獲了成果，收獲了成長，收獲了大家的信任，收獲了圍繞在身邊的濃濃的企業(yè)溫情。這是企業(yè)所給予我的，也是激勵(lì)我迅速成長的源泉。
我感到，身為辦公室的工作人員，要進(jìn)取發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手作用，充分體諒領(lǐng)導(dǎo)的難處，盡最大努力為領(lǐng)導(dǎo)排憂解難，使領(lǐng)導(dǎo)能夠集中精力到辦企業(yè)的大事中去。比如在為職工報(bào)銷供暖費(fèi)的工作中，我從容應(yīng)對(duì)接踵而來的供暖公司，能擋則擋，為領(lǐng)導(dǎo)分憂。
此外，作為煤炭行業(yè)的一名職工，我感到學(xué)習(xí)的緊迫性。所謂學(xué)海無涯，在知識(shí)爆炸的年代，現(xiàn)有的知識(shí)水平是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。人才是企業(yè)第一資源。隨著企業(yè)不斷深入的發(fā)展，僅有不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，才能滿足企業(yè)發(fā)展的需求。為此，我在業(yè)余時(shí)間參加了研究生班的學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中不斷豐富自我、提高自我，隨時(shí)準(zhǔn)備在企業(yè)需要時(shí)貢獻(xiàn)自我的才智。
工作以來我感觸最深的，就是總廠的工作氛圍。領(lǐng)導(dǎo)平易近人，如同長輩一樣和藹可親；同事們善良樸實(shí)，無微不至地給我關(guān)心。象對(duì)待徒弟一樣傳授我技能，象對(duì)待孩子一樣包容我的缺點(diǎn)。我很幸運(yùn)，我溶入了這樣一一個(gè)團(tuán)結(jié)戰(zhàn)斗的團(tuán)體，溶入了這樣一個(gè)溫暖的大家庭。它鼓勵(lì)我提高，激勵(lì)我成長，并無時(shí)不刻地提醒著我，這種團(tuán)結(jié)一心、攜手并進(jìn)的企業(yè)合力，是企業(yè)寶貴的財(cái)富，是能夠破除一切阻礙、乘風(fēng)前行的助推器！
回首過去，我深感欣慰，我從一名不諳世事的學(xué)生，成長為一名要求提高的企業(yè)職工，各種滋味僅有自我體會(huì)。人生的道路剛剛開始，這工作第一年所給予我的啟示將會(huì)成為我不斷前行的堅(jiān)實(shí)動(dòng)力！我會(huì)不斷思索和尋求，用全部的青春和熱血，為總廠的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自我的一份力量，書寫我的人生中濃墨重彩的一頁！
光陰如梭，一年的工作將在平凡忙碌中成為歷史，新的一年即將到來，新年到來意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，在扎實(shí)做好工作的基礎(chǔ)上充實(shí)自己，更上一層樓�，F(xiàn)將20xx年工作情況總結(jié)如下：
一、踏實(shí)勤奮，做好服務(wù)
我是20xx年新入行的員工，初入辦公室，感覺工作多，壓力大，沒有什么頭緒。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我及時(shí)調(diào)整狀態(tài)，學(xué)習(xí)同事、領(lǐng)導(dǎo)的工作方法，適應(yīng)了辦公室的工作節(jié)奏。辦公室是銀行運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門，要對(duì)銀行內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，做到上傳下達(dá)，這就決定了辦公室工作的特點(diǎn)。我秉著“辦公室無小事”的思想，樹立踏實(shí)的工作態(tài)度，始終堅(jiān)持勤奮、務(wù)實(shí)、高效的工作作風(fēng)。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)辦理，不拖延、不誤事、不敷衍；對(duì)與和同事協(xié)作完成的工作，我認(rèn)真對(duì)待，不做樣子、不�；^、不出難題，盡自己的能力做好；其它部室遇到問題來咨詢或者要求幫助，我都會(huì)在第一時(shí)間解答與解決，認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作，樹立良好形象，保障工作的正常開展。
二、認(rèn)真做好圖書借閱工作
嚴(yán)格按照分行制定的“圖書管理辦法”進(jìn)行管理，做好每一本書的借閱登記，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，圓滿的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù)。
三、認(rèn)真做好其他同事的配角工作
在部門領(lǐng)導(dǎo)的安排下，我在文秘室?guī)兔W(xué)習(xí)，在這期間使我深刻了解到文秘工作在銀行內(nèi)的重要性。在學(xué)習(xí)期間，我堅(jiān)持做好銀行收文工作，文件的流轉(zhuǎn)、閱辦也都嚴(yán)格按照銀行規(guī)章制度要求，保證各類文件傳閱的時(shí)效性，并及時(shí)將上級(jí)文件傳達(dá)至各領(lǐng)導(dǎo)及各部室，確保信息暢通。在總行來分行檢查工作時(shí)，積極配合工作，提供檢查所需的文件資料。
四、幫助各部門做好計(jì)算機(jī)的維護(hù)
在日常使用計(jì)算機(jī)、打印機(jī)時(shí)遇到的有些問題是使用者無法解決的，當(dāng)他們向我求助時(shí)，我是有求必應(yīng)，盡力幫助同事解決問題，做好后勤服務(wù)工作。
總結(jié)20xx年的工作，我無論在思想認(rèn)識(shí)上還是工作能力上都有了一定的進(jìn)步，這要感謝我的同事和領(lǐng)導(dǎo)，在我不知道如何開展工作的時(shí)候他們交給我工作方法，幫助我提高工作效率和工作的質(zhì)量，讓我在他們的幫助中學(xué)到了很多辦公室后勤工作開展的工作思路，我非常誠懇的感謝領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)和同事給我的幫助。
我知道我還在工作中存在許多差距與不足，我需要逐漸改掉粗心、考慮事情不周全、克服年輕氣躁的缺點(diǎn)。在將來的工作中除了一如既往的做好本職工作外，我一定不斷加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高工作水平，適應(yīng)新形勢下本職工作的需要，揚(yáng)長避短，發(fā)奮工作，積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高工作效率和工作質(zhì)量。以新的面貌、更加積極主動(dòng)的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，在崗位上發(fā)揮更大的作用，取得更大的進(jìn)步，力爭取得更大的工作成績。
銀行辦公室年終工作總結(jié) 篇5
20xx年xx月我進(jìn)入xx銀行，成為一名xx人，擔(dān)任綜合文員一職，主要負(fù)責(zé)銀行辦公室的綜合類工作。在這段時(shí)間，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了辦公室的各項(xiàng)規(guī)章制度，熟悉了本崗位的日常工作事務(wù)，在領(lǐng)導(dǎo)與同事的關(guān)心指導(dǎo)下，愛崗敬業(yè)，隨身聽盡職守，作風(fēng)務(wù)實(shí)，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)辦的其它工作。
為了更全方位的分析自己的職責(zé)要求，明確自身定位，為下一步工作理清思路、明確目標(biāo)，在這里對(duì)自己進(jìn)行總結(jié)，作為自己的鞭策劑�，F(xiàn)就近一年來的政治思想與工作情況總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素養(yǎng)
作為當(dāng)代人，我們必須具備先進(jìn)的觀念，學(xué)會(huì)用科學(xué)開展的眼光看待一切，才能適應(yīng)將來的`開展。因此，我通過網(wǎng)絡(luò)、書籍及各類文件資料的學(xué)習(xí)，不斷提高了自己的政治理論水平。工作中，能從單位整體利益動(dòng)身，凡事以單位為首，在工作中虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，與同事之間能互幫互助，并保持融洽的工作氣氛。另外，我還注重從工作及現(xiàn)實(shí)生活中汲取營養(yǎng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)文秘寫作、檔案管理等相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)。
二、盡職盡責(zé)，做好本職工作
�。ㄒ唬┴�(fù)責(zé)辦理總行對(duì)x文件的收發(fā)、登記、閱簽、清退、整理、歸檔，管理好上級(jí)下發(fā)文件以及銀行內(nèi)部文件的目錄以及存檔工作到月底做好各類文檔的歸檔工作。
（二）做好辦公室的日常管理工作，負(fù)責(zé)受理投訴和來訪接待、收發(fā)飄走、考勤登記、接聽號(hào)碼等工作。
�。ㄈ﹨f(xié)助領(lǐng)導(dǎo)日常會(huì)議的安排通知，會(huì)上做好會(huì)議記錄，做好服務(wù)工作及會(huì)議后場地清掃工作。
�。ㄋ模┕奶幚磉^程方面，嚴(yán)格按照國家事業(yè)單位公文處理方法中所規(guī)定的程序辦事。發(fā)文時(shí)，能嚴(yán)格按照擬稿、核稿、會(huì)簽、簽發(fā)、印制、蓋章、登記、發(fā)文等程序辦理；收文時(shí)，按照收文登記、擬辦、批辦、分送、催辦、立卷、歸檔等程序辦理，沒有出現(xiàn)錯(cuò)誤的公文處理事情。
另外，負(fù)責(zé)做好文檔打印復(fù)印工作、每個(gè)月的辦公用品的申領(lǐng)、完成報(bào)刊雜志的發(fā)放以及訂閱工作，認(rèn)真按時(shí)地完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。
三、工作中存在的缺乏
（一）工作方法和形式比較單一，缺乏與各部門之間的直接溝通。
�。ǘ┯捎谵k公室工作事務(wù)繁瑣，工作上缺少持之以恒的心態(tài)。
在今后的工作中，我將努力填補(bǔ)自身的缺乏，以更大的熱情投入到工作當(dāng)中。通過近一年的學(xué)習(xí)與工作，感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)懷與支持。雖然各方面有所提高，但離的要求還很遠(yuǎn)，在接下來的工作中，我將理加努力學(xué)習(xí)，拓展知識(shí)面，不斷提高工作能力和綜合素養(yǎng)，為xx的開展做出更大更有用的奉獻(xiàn)。
銀行辦公室年終工作總結(jié) 篇6
近年來，XX分行辦公室，在行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)行的指導(dǎo)下，緊密圍繞黨委中心工作，充分發(fā)揮顧問助手和組織協(xié)調(diào)等方面的職能作用，使辦公制度化規(guī)范化顯著加強(qiáng)；職能作用得到較好的發(fā)揮；調(diào)研和信息質(zhì)量不斷提高；幾年來，累計(jì)向上級(jí)行報(bào)送各類調(diào)研材料40余篇，編發(fā)《XX行簡報(bào)》《金融周報(bào)》等250余期，向上級(jí)行報(bào)送各類信息1000余條，先后被上級(jí)行采用調(diào)研材料12篇，20xx年行務(wù)信息采用率達(dá)到49、5%，在全省農(nóng)行系統(tǒng)排名第一位；同時(shí)，檔案治理也被省檔案治理局評(píng)為20xx年“機(jī)關(guān)檔案治理一級(jí)單位”，為全行業(yè)務(wù)經(jīng)營的發(fā)展和行黨委正確決策做出了積極的貢獻(xiàn)。
然而，隨著金融同業(yè)競爭的進(jìn)一步加劇，我行辦公室工作與當(dāng)前農(nóng)業(yè)銀行改革發(fā)展形勢仍有一定的差距。辦公硬件設(shè)施比較落后，運(yùn)行速度慢，故障比較多，阻礙了公文傳遞時(shí)效。個(gè)別職員對(duì)新業(yè)務(wù)、新知識(shí)掌握不夠、對(duì)黨的各項(xiàng)政策和理論懂得不透徹等問題，阻礙了辦公室工作質(zhì)量。當(dāng)前，深化改革的步伐進(jìn)一步加快，對(duì)此，我們必須認(rèn)清形勢，緊跟形勢發(fā)展需要，結(jié)全實(shí)際，圍繞20xx年全行工作目標(biāo)和科學(xué)發(fā)展這條主線，大力弘揚(yáng)求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，深入基層調(diào)研，積極為行領(lǐng)導(dǎo)建言獻(xiàn)策，充分發(fā)揮好顧問職能作用，并抓好各項(xiàng)工作措施的督查督辦和落實(shí)。
一、深入開展調(diào)研，做好領(lǐng)導(dǎo)顧問，及時(shí)為黨委決策供給信息服務(wù)。
調(diào)研材料是行黨委決策的重要根據(jù)，由于我們忙于日常事務(wù)，深入基層調(diào)研不夠，掌握基層情況較少，向行黨委和上級(jí)行反響重頭信息較少，上級(jí)行采用我行信息少，致使我行的調(diào)研流于形式，沒有特別好地發(fā)揮為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)、為指導(dǎo)業(yè)務(wù)經(jīng)營服務(wù)、為基層行服務(wù)的職能。針對(duì)這些問題，今后調(diào)研工作的重點(diǎn)是，在繼續(xù)編好《XX農(nóng)行簡報(bào)》《金融周報(bào)》的基礎(chǔ)上圍繞3個(gè)方面開展。一是緊緊圍繞全行工作思路開展信息和調(diào)研。當(dāng)前，應(yīng)重點(diǎn)抓好對(duì)“散小差”貸款退出、市場保險(xiǎn)代理拓展和企業(yè)改制中不良資處理等方面的調(diào)研。二是緊緊圍繞服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)需求開展信息和調(diào)研。首先要為上級(jí)行領(lǐng)導(dǎo)懂得下情服務(wù)，重點(diǎn)圍繞上級(jí)行各類會(huì)議精神情況的貫徹落實(shí)，各個(gè)時(shí)期業(yè)務(wù)經(jīng)營治理發(fā)展情況、基層行的新做法等，及時(shí)為上級(jí)行領(lǐng)導(dǎo)供給信息。其次，調(diào)研要面向基層，服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)。辦公室要組織得力人手，及時(shí)總結(jié)基層工作中的好經(jīng)驗(yàn)、好做法，反響工作中出現(xiàn)的新情況和新問題，爭取每季度能供給一篇數(shù)據(jù)精確、分析透徹有針對(duì)性的調(diào)研材料，為本行領(lǐng)導(dǎo)下一步工作科學(xué)決策供給服務(wù)。三是緊緊圍繞業(yè)務(wù)經(jīng)營中熱門、焦點(diǎn)、難點(diǎn)開展調(diào)研。當(dāng)前，全行各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展速度浮現(xiàn)出良好的增長態(tài)勢，工作中的新情況、新問題不斷涌現(xiàn)，這就要求我們必須把準(zhǔn)時(shí)代脈搏，通過調(diào)研，及時(shí)向行領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，向基層行反饋，使信息調(diào)研始終站在業(yè)務(wù)的最前沿。
二、努力提高公文治理質(zhì)量和效率，保證各項(xiàng)工作的貫徹落實(shí)。
公文是各級(jí)行開展公務(wù)活動(dòng)的基礎(chǔ)工具和重要載體，也是各級(jí)行治理程度和工作效率高低的集中現(xiàn)，要實(shí)現(xiàn)公文治理的科學(xué)化、規(guī)范化和高效化，發(fā)揮提升機(jī)關(guān)治理程度和增進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展的作用，應(yīng)重點(diǎn)做到3個(gè)加強(qiáng)。一是加強(qiáng)制度建設(shè)，夯實(shí)公文治理運(yùn)行基礎(chǔ)。合理的制度和完善的規(guī)章體系，是保證公文治理質(zhì)量和公文程度的重要基礎(chǔ)，要按照總行公文治理方法及相關(guān)制度規(guī)定，及時(shí)制定涵蓋公文處理、審核，收發(fā)、機(jī)要文電治理在內(nèi)的.一系列規(guī)章制度，積極構(gòu)建較為完善的公文治理體系。二是加強(qiáng)過程操縱，提高公文治理質(zhì)量和效率。針對(duì)目前我行公文質(zhì)量偏低的實(shí)際，今后我行應(yīng)重點(diǎn)把好公文審核關(guān)、會(huì)簽關(guān)、內(nèi)容關(guān)和文字關(guān)，嚴(yán)格公文保密規(guī)定，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)涉密文件的簽收及各流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)的治理，有效提高公文流轉(zhuǎn)速度。三是加強(qiáng)對(duì)公文的督查督辦。進(jìn)一步細(xì)化督查工作程序，建立督查卡、明確督查責(zé)任、督查內(nèi)容、交辦時(shí)間、完成時(shí)限、主辦部室，努力提高督查工作的權(quán)威性，逐步使督查工作制度化，規(guī)范化和科學(xué)化，提高工作實(shí)效，保證政令暢通和全行各項(xiàng)工作的及時(shí)、正確貫徹落實(shí)。
三、加強(qiáng)檔案治理，努力提升檔案服務(wù)程度。
近年來，地分行機(jī)關(guān)檔案治理工作，圍繞服務(wù)全行業(yè)務(wù)經(jīng)營和改革發(fā)展需要，積極創(chuàng)新服務(wù)手段，不斷提高級(jí)案規(guī)范化治理程度，取了顯著成效，然而，由于對(duì)基層行檔案治理工作指導(dǎo)較少，加之受客觀條件等因素制約，使基層行的檔案治理普遍跟不上當(dāng)前形勢發(fā)展的需要，突出地表現(xiàn)如今硬件設(shè)施不全，公文不按制度要求歸檔，人員素養(yǎng)偏低等，給行領(lǐng)導(dǎo)和各部門及時(shí)查閱檔案資料，迅速精確地供給信息造成了一定的艱苦。針對(duì)這些問題，今后我行檔案治理工作將在繼續(xù)抓好機(jī)關(guān)檔案治理的基礎(chǔ)上，著重加強(qiáng)對(duì)基層行檔案治理的指導(dǎo)，加強(qiáng)檔案資源的運(yùn)用，提高級(jí)案治理電子化程度和服務(wù)層次服務(wù)價(jià)值，管好用好檔案，積極配合各業(yè)務(wù)部門充分運(yùn)用歷來數(shù)據(jù)，定期開展業(yè)務(wù)經(jīng)營形勢預(yù)測和分析，及時(shí)為行領(lǐng)導(dǎo)正確決策供給科學(xué)根據(jù)。
四、認(rèn)真履行“黨辦”與“行辦”的雙重職能得，狠抓各項(xiàng)制度的貫徹和落實(shí)。
當(dāng)前各項(xiàng)工作十分沉重，改革發(fā)展的任務(wù)十分艱巨，因此，作為履行“黨辦”與“行辦”雙重職能的辦公室，必須緊密圍繞黨委中心工作，突出重點(diǎn)，強(qiáng)化服務(wù)，健全黨辦工作機(jī)制，積極推動(dòng)黨辦工作制度化、規(guī)范化，及時(shí)將重要文件、會(huì)議、決策安排分解立項(xiàng)，落實(shí)具體承辦部門，明確責(zé)任和具體要求，定期或不定期地進(jìn)行督查通報(bào)。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)批示查辦的事項(xiàng)，做到“批必查、查必果、果必報(bào)”。形成“黨辦”“行辦”雙線運(yùn)行，各項(xiàng)工作項(xiàng)項(xiàng)有人抓、件件有落實(shí)，相互連接、相互增進(jìn)、齊抓共管的良好氣氛，保證領(lǐng)導(dǎo)與部門之間、部門與部門之間、高低級(jí)行之間信息渠道的暢通和及時(shí)有效連接。要做好新時(shí)期信訪工作，健全來信來訪、督查督辦登記簿，認(rèn)真解決和答復(fù)來訪來信群眾反響各尋問的問題，積極為全行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展創(chuàng)造寬松良好的經(jīng)營環(huán)境。
銀行辦公室年終工作總結(jié) 篇7
一年來，我們通過加大宣傳，挖掘典型，聚焦熱點(diǎn)，開展大量深入細(xì)致的宣傳工作，取做到明顯成效，為樹立我市農(nóng)村信用社良好的企業(yè)形象、形成良好的工作氛圍發(fā)揮了積極的作用。
20____年，向省聯(lián)社、市委市政府、銀監(jiān)部門和人民銀行上報(bào)各類信息____條被采用__篇。全年先后被各類媒體錄用稿件達(dá)____篇。其中在《金融界》雜志上發(fā)表__篇，在市級(jí)報(bào)刊雜志發(fā)表____篇，收到了良好的宣傳效果。同時(shí)，開展多種形式宣傳。在宣傳形式上實(shí)行點(diǎn)面結(jié)合，以全縣一盤棋，上下聯(lián)動(dòng)，開展立體宣傳，做到了電視有影、電臺(tái)有聲、報(bào)刊有文、墻上有字。如加大在本地新聞媒體的宣傳力度。在召開社員代表大會(huì)等什么重大活動(dòng)時(shí)，都及時(shí)邀請(qǐng)電視臺(tái)等新聞單位參加，主動(dòng)為他們提供新聞線索、材料，使我縣農(nóng)村信用社的信息及時(shí)出現(xiàn)在縣電視臺(tái)新聞等欄目。
結(jié)合自身業(yè)務(wù)開展情況，有重點(diǎn)地開展宣傳工作。宣傳我社在支持三農(nóng)和地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)中的重要地位和作用，宣傳深化農(nóng)村信用社改革的重大意義，特別是重點(diǎn)開展完善法人治理結(jié)構(gòu)試點(diǎn)宣傳工作，通過錄制專題片，印制了宣傳手冊，大力宣傳完善法人治理結(jié)構(gòu)、綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)上線對(duì)深化農(nóng)村信用社改革和促進(jìn)農(nóng)村發(fā)展與農(nóng)民增收的重大意義，為完善法人治理結(jié)構(gòu)工作的順利推進(jìn)創(chuàng)造了良好的'輿論氛圍。
嚴(yán)格遵守組織紀(jì)律，保持良好的工作作風(fēng)
今年來，我嚴(yán)格按單位的各項(xiàng)規(guī)章制度辦事，尤其是在組織紀(jì)律方面，我堅(jiān)持做到不遲到，不早退，不中途脫崗，團(tuán)結(jié)同事，熱愛集體，以主人翁的態(tài)度做好每件事。
總之，在20____年中，我付出了努力，也取做到了好的成績，在今后的工作中，我要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，不斷完善自己，多為我縣農(nóng)村信用合作事業(yè)做一些有益的工作，甘愿孜孜不倦地在金融事業(yè)這片廣沃的土地上耕耘。
銀行辦公室年終工作總結(jié) 篇8
一、學(xué)習(xí)進(jìn)步
在辦公室工作中，由于我工作不久，雖然有些事情知道怎么做，但是如果做得更加有效率，如何的一個(gè)流程，有時(shí)候我并不是特別的清楚，特別是辦公室很多的工作是上傳下達(dá)的一個(gè)地方，所以更是需要我去多學(xué)，在這一年，我也是積極的參加銀行給我們做的一些培訓(xùn)，培訓(xùn)中老師講的一些知識(shí)我也是特別認(rèn)真的去記筆記，培訓(xùn)后也是會(huì)總結(jié)反思，然后再到工作中運(yùn)用，漸漸這一年的時(shí)間，我也是就培訓(xùn)收獲了很多，特別是關(guān)于辦公室工作流程的一些培訓(xùn)，也是讓我的工作能更有效率的去做了，除了銀行組織的'培訓(xùn)，我自己也是利用業(yè)余的一些時(shí)間，去看書，了解工作中會(huì)要遇到的問題，增加自己的一些知識(shí)儲(chǔ)備，讓自己能更好去做工作，我知道我還很年輕，更是不是有松懈或者偷懶的想法，而是要好好的把工作要用的東西多學(xué)點(diǎn)，這樣我才能有更大的進(jìn)步。
二、工作成長
在工作當(dāng)中，我認(rèn)真積極的去做事情，無論是領(lǐng)導(dǎo)交代了，本職該做的，或者幫助同事去做的，多去做事情，那么就能更快的積累工作的經(jīng)驗(yàn)，也能讓自己更快的去成長，銀行辦公室的工作比較多，而且一些事情也是需要我細(xì)心，特別仔細(xì)的去做的，不能出錯(cuò)，這一年的辦公室工作我也是沒有出過什么差錯(cuò)，我清楚和學(xué)校不同，在學(xué)校里題目做錯(cuò)了，改就是了，但是在工作當(dāng)中，如果出了錯(cuò)誤，那么造成的一些后果，可能自己都承擔(dān)不了，特別是在銀行里面更是如此了。
回頭看看自己這一年的辦公室工作，我也是發(fā)現(xiàn)自己有一些做得不是那么好，不足的一些地方，但同時(shí)我也是在積極的改進(jìn)，讓自己進(jìn)步成長。只要自己多付出一些，那么自己的能力就是能得到提高的，這樣不但是自己能更好的去做好工作，同時(shí)在職位的提升上也是更加有準(zhǔn)備，有可能，我也是想在今后的銀行工作中能得到更好的機(jī)會(huì)的，不過這也是需要我在來年繼續(xù)努力。
銀行辦公室年終工作總結(jié) 篇9
20xx年各項(xiàng)工作基本告一段落了，一年來我能始終如一的嚴(yán)格要求自己，嚴(yán)格按照行里制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行實(shí)際操作。在我的努力下，XX年我個(gè)人沒有發(fā)生一次責(zé)任事故。完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，業(yè)余攬儲(chǔ)179萬元，營銷基金150萬元，營銷國債110萬元，營銷保險(xiǎn)5萬元，營銷外匯理財(cái)產(chǎn)品——匯財(cái)通22萬元。營銷理財(cái)金帳戶25個(gè)。在這里我總結(jié)一下我在這一年中的工作情況。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。
一年來，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。特別是后來到了個(gè)人理財(cái)中心做客戶經(jīng)理后，多問、多學(xué)、多練，通過學(xué)習(xí)“優(yōu)質(zhì)客戶識(shí)別引導(dǎo)流程”能成功的識(shí)別優(yōu)質(zhì)客戶。如：10月21日，王先生來我行取款，在排隊(duì)等候和他的閑聊中了解到，他是我行的老客戶，每天都要來銀行辦理業(yè)務(wù)，并誠懇的請(qǐng)他為我行提意見，同時(shí)還建議他開理財(cái)金帳戶，可以享受工行優(yōu)質(zhì)客戶的服務(wù)，他很高興的接受了我的建議，并留下了聯(lián)系電話。我查詢了他的存款在80萬元左右。過了幾天我打電話約他來我行開了理財(cái)金帳戶。
作為一名客戶經(jīng)理，我認(rèn)為不但要善于學(xué)習(xí)，還要勤于思考。11月我做為客戶對(duì)交通銀行、建設(shè)銀行、招商銀行、中興實(shí)業(yè)銀行等4家商業(yè)銀行進(jìn)行了走訪，看看他們的金融產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，回來后深有感慨。從交通銀行醒目的基金牌價(jià)表和各種金融產(chǎn)品的宣傳資料、大堂經(jīng)理和客戶經(jīng)理的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、中興實(shí)業(yè)銀行的人民幣理財(cái)產(chǎn)品、招商銀行為優(yōu)質(zhì)客戶設(shè)置的綠色通道，我看到了我們行的差距，還看到了我個(gè)人知識(shí)的'欠缺，回來后制訂了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和理論知識(shí)的計(jì)劃，同時(shí)提出了建議把基金牌價(jià)和放宣傳資料的架子盡快到位，既服務(wù)客戶又起到好的營銷效果。
二、勤奮務(wù)實(shí)，為我行事業(yè)發(fā)展盡責(zé)盡職。
一年來，我先后從事儲(chǔ)蓄員，客戶經(jīng)理等不同的崗位，無論在哪一個(gè)崗位工作，我都能夠立足本職、敬業(yè)愛崗、無私奉獻(xiàn)，為我行事業(yè)發(fā)展鞠躬盡瘁。在做客戶經(jīng)理時(shí)能主動(dòng)收集優(yōu)質(zhì)客戶資料，補(bǔ)登優(yōu)質(zhì)客戶信息記錄表90多份。做為客戶經(jīng)理，我的一言一行，都代表我行的形象。所以，我對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，積極為客戶著想，向客戶宣傳我行的新產(chǎn)品，新業(yè)務(wù)，新政策，擴(kuò)大我行的知名度。在儲(chǔ)蓄所工作時(shí)，能積極協(xié)同所主任搞好所內(nèi)工作，利用自己所學(xué)掌握的知識(shí)，做好所內(nèi)機(jī)具的保養(yǎng)和維修，保障業(yè)務(wù)的正常進(jìn)行，營業(yè)前全面打掃所內(nèi)衛(wèi)生。營業(yè)終了，逐項(xiàng)檢查好各項(xiàng)安全措施，關(guān)好水電等再離所。從沒受到過一次外面顧客的投訴。在平時(shí)有顧客對(duì)我們的工作有不同看法的時(shí)候，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿意而歸。所里經(jīng)常會(huì)有外地來的工人和學(xué)生辦理個(gè)人匯款，有的人連所需要的憑條都不會(huì)填寫，每次我都會(huì)十會(huì)細(xì)致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學(xué)會(huì)為此。臨走時(shí)還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時(shí)填寫。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時(shí)候，他們都會(huì)不斷的向我表示感謝。
在我做好自己工作的同時(shí)，還用我多年來在儲(chǔ)蓄工作中的經(jīng)驗(yàn)來幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問題，只要問我，我都會(huì)細(xì)心的予以解答。當(dāng)我也有問題的時(shí)候，我會(huì)十分虛心的向老同志請(qǐng)教。對(duì)待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)�，要千方百�?jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì)。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。
三、開拓市場，尋找新的增長點(diǎn)。
只有不斷開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶，擴(kuò)展業(yè)務(wù)，增加存款，才能提高效益。從朋友那里得知，王先生是大客戶，但公司帳戶卻開在建行，知道我們攬儲(chǔ)任務(wù)重，叫我去宣傳一下，看能否轉(zhuǎn)到我行來，我主動(dòng)和王先生聯(lián)系，介紹我行的各項(xiàng)金融業(yè)務(wù)，還宣傳了理財(cái)金帳戶專享的服務(wù)，在我和朋友的催促下，第二天就來我行會(huì)計(jì)處開了一個(gè)一般帳戶，說等資金一到位就辦理理財(cái)金帳戶，以后慢慢把資金轉(zhuǎn)到我行來。為搞好營銷，擴(kuò)大宣傳力度，我通過電話發(fā)短消息聯(lián)絡(luò)客戶，介紹我行的新產(chǎn)品，并上門送宣傳資料宣傳我行新產(chǎn)品的功能和特點(diǎn)。收到了好的效果。12月2號(hào)利用去兒子學(xué)校的機(jī)會(huì)，給他們老師介紹了匯財(cái)通和保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，老師們爭先詢問匯財(cái)通利率情況，有個(gè)客戶來我行購買了幾千元美圓的匯財(cái)通。
新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，做為客戶經(jīng)理我計(jì)劃從以下幾個(gè)方面來鍛煉自己，提高自己的整體素質(zhì)。
一、道德方面。做為客戶經(jīng)理在品德、責(zé)任感等方面必須要有較高的道德修養(yǎng)，強(qiáng)烈的事業(yè)心，作風(fēng)正派，自律嚴(yán)格，潔身自愛。
二、心理方面�？蛻艚�(jīng)理心理要成熟、健康。經(jīng)受過磨煉，能理智地對(duì)待挫折和失敗。還要有積極主動(dòng)性和開拓進(jìn)取精神。同時(shí)，還要有較強(qiáng)的交際溝通能力，語言、舉止、形體、氣質(zhì)富有魅力。在性格上要熱情開朗，在語言上要風(fēng)趣幽默，在處理棘手問題上要靈活變通，在業(yè)務(wù)操作上要謹(jǐn)慎負(fù)責(zé)。
三、業(yè)務(wù)方面。客戶經(jīng)理要有系統(tǒng)、扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí)。首先要熟悉銀行的貸款、存款、結(jié)算、中間業(yè)務(wù)知識(shí)。既要掌握主要業(yè)務(wù)知識(shí)，又要熟悉較為冷門的業(yè)務(wù)知識(shí)；既要有較高的政策理論水平，又要能具體介紹各種業(yè)務(wù)的操作流程；既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，又要及時(shí)掌握新興業(yè)務(wù)。另外，客戶經(jīng)理還要具備法律知識(shí)、經(jīng)濟(jì)知識(shí)，特別是要具備綜合運(yùn)用多種知識(shí)為客戶提供多種可供選擇的投資理財(cái)方案的能力。
四、營銷方面。客戶經(jīng)理要成為市場營銷的能手。要掌握市場營銷學(xué)的基本知識(shí)，又要身體力行，積極參與實(shí)踐。掌握推銷自我的技巧、演講技巧、產(chǎn)品推介的技巧、與客戶溝通的技巧、處理拒絕的技巧等。
銀行辦公室年終工作總結(jié) 篇10
近年來，xxx分行辦公室，在行黨委的和行的下，緊密黨委中心工作，參謀助手和組織等的職能作用，使辦公制度化規(guī)范化；職能作用的；調(diào)研和信息質(zhì)量；幾年來，累計(jì)向行報(bào)送調(diào)研材料40余篇，編發(fā)《xx行簡報(bào)》《金融周報(bào)》等250余期，向行報(bào)送信息1000余條，被行采用調(diào)研材料12篇，xx年行務(wù)信息采用率49.5%，在全省農(nóng)行系統(tǒng)排名位；，檔案管理也被省檔案管理局評(píng)為xx年“機(jī)關(guān)檔案管理一級(jí)”，為全行經(jīng)營的發(fā)展和行黨委決策了的。
金融同業(yè)競爭的加劇，我行辦公室工作與當(dāng)前農(nóng)業(yè)銀行改革發(fā)展仍有的差距。辦公硬件設(shè)施落后，運(yùn)行速度慢，故障多，了公文傳遞時(shí)效。員工對(duì)新、新知識(shí)、對(duì)政策和理論理解不透徹等問題，了辦公室工作質(zhì)量。當(dāng)前，深化改革的步伐，對(duì)此，認(rèn)清，緊跟發(fā)展需要，結(jié)全，xx年全行工作和科學(xué)發(fā)展這條主線，弘揚(yáng)求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，基層調(diào)研，為行建言獻(xiàn)策，好參謀職能作用，并抓好工作措施的督查督辦和。
一、調(diào)研，參謀，為黨委決策信息服務(wù)。
調(diào)研材料是行黨委決策的依據(jù)，忙于日常事務(wù)，基層調(diào)研，基層情況較少，向行黨委和行反映重頭信息較少，行采用我行信息少，我行的調(diào)研流于，地為決策服務(wù)、為經(jīng)營服務(wù)、為基層行服務(wù)的職能。問題，今后調(diào)研工作的是，在編好《xx農(nóng)行簡報(bào)》《金融周報(bào)》的基礎(chǔ)上三個(gè)。緊緊全行工作思路信息和調(diào)研。當(dāng)前，應(yīng)抓好對(duì)“散小差”貸款退出、市場保險(xiǎn)代理拓展和企業(yè)改制中不良資處置等的調(diào)研。緊緊服務(wù)需求信息和調(diào)研。要為行下情服務(wù)，行會(huì)議精神情況的，各個(gè)時(shí)期經(jīng)營管理發(fā)展情況、基層行的新做法等，為行信息。，調(diào)研要面向基層，服務(wù)。辦公室要組織得力人手，總結(jié)基層工作中的`好經(jīng)驗(yàn)、好做法，反映工作中的新情況和新問題，每季度能一篇數(shù)據(jù)、分析透徹有性的調(diào)研材料，為本行下一步工作科學(xué)決策服務(wù)。緊緊經(jīng)營中熱點(diǎn)、焦點(diǎn)、難點(diǎn)調(diào)研。當(dāng)前，全行發(fā)展速度呈現(xiàn)出的增長態(tài)勢，工作中的新情況、新問題涌現(xiàn)，這就要求把準(zhǔn)時(shí)代脈搏，調(diào)研，向行匯報(bào)，向基層行反饋，使信息調(diào)研站在的最前沿。
二、努力公文管理質(zhì)量和工作的。
公文是各級(jí)行公務(wù)活動(dòng)的工具和載體，各級(jí)行管理和工作高低的現(xiàn)，要公文管理的科學(xué)化、規(guī)范化和高效化，提升機(jī)關(guān)管理和發(fā)展的作用，應(yīng)三個(gè)。制度建設(shè)，夯實(shí)公文管理運(yùn)行基礎(chǔ)。的制度和的規(guī)章體系，是公文管理質(zhì)量和公文的基礎(chǔ)，要總行公文管理辦法及制度規(guī)定，制訂涵蓋公文、審核，收發(fā)、機(jī)要文電管理在內(nèi)的一系列規(guī)章制度，較為的公文管理體系。過程控制，公文管理質(zhì)量和。我行公文質(zhì)量偏低的，今后我行應(yīng)把好公文審核關(guān)、會(huì)簽關(guān)、內(nèi)容關(guān)和文字關(guān)，公文保密規(guī)定，對(duì)涉密文件的簽收及各流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)的管理，公文流轉(zhuǎn)速度。對(duì)公文的督查督辦。細(xì)化督查工作程序，督查卡、督查責(zé)任、督查內(nèi)容、交辦、時(shí)限、主辦部室，努力督查工作的權(quán)威性，使督查工作制度化，規(guī)范化和科學(xué)化，工作實(shí)效，政令暢通和全行工作的、。
三、檔案管理，努力提升檔案服務(wù)。
近年來，地分行機(jī)關(guān)檔案管理工作，服務(wù)全行經(jīng)營和改革發(fā)展需要，創(chuàng)新服務(wù)手段，檔案規(guī)范化管理，取了，對(duì)基層行檔案管理工作較少，加之受客觀條件等因素制約，使基層行的檔案管理跟不上當(dāng)前發(fā)展的需要，地在硬件設(shè)施不全，公文不按制度要求歸檔，人員素質(zhì)偏低等，給行和各查閱檔案資料，迅速地信息了的。問題，今后我行檔案管理工作將在抓好機(jī)關(guān)檔案管理的基礎(chǔ)上，著重對(duì)基層行檔案管理的，檔案資源的，檔案管理電子化和服務(wù)層次服務(wù)價(jià)值，管好用好檔案，各歷來數(shù)據(jù)，經(jīng)營預(yù)測和分析，為行決策科學(xué)依據(jù)。
四、“黨辦”與“行辦”的雙重職能得，狠抓制度的和。
當(dāng)前工作繁重，改革發(fā)展的任務(wù)艱巨，“黨辦”與“行辦”雙重職能的辦公室，緊密黨委中心工作，強(qiáng)化服務(wù)，健全黨辦工作機(jī)制，黨辦工作制度化、規(guī)范化，將文件、會(huì)議、決策部署分解立項(xiàng)，承辦，責(zé)任和要求，或不地督查通報(bào)。對(duì)批示查辦的，“批必查、查必果、果必報(bào)”。“黨辦”“行辦”雙線運(yùn)行，工作項(xiàng)項(xiàng)有人抓、件件有，銜接、、齊抓共管的，與之間、與之間、上下級(jí)行之間信息渠道的暢通和銜接。要新時(shí)期信訪工作，健全來信來訪、督查督辦登記簿，解決和答復(fù)來訪來信反映各尋問的問題，為全行的發(fā)展寬松的經(jīng)營環(huán)境。
銀行辦公室年終工作總結(jié) 篇11
一年來，在縣行黨支部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，辦公室在任務(wù)重、人員少、崗多事雜的情況下，克服重重困難，認(rèn)真學(xué)習(xí)和實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，充分發(fā)揮辦公室職能作用，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，為全行各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)的圓滿實(shí)現(xiàn)盡了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
一、狠抓學(xué)習(xí)教育，提高全體人員整體素質(zhì)
辦公室人員如果沒有較高的素質(zhì)、良好的工作作風(fēng)、過硬的本領(lǐng)就談不上為領(lǐng)導(dǎo)、為各部室、為職工出謀劃策，搞好服務(wù)。為此，我們首先從思想建設(shè)入手，開展經(jīng)常性的政治理論學(xué)習(xí)，以加深對(duì)黨在新時(shí)期的路線、方針、政策和“三個(gè)代表”重要思想的理解，以提高全員的政治素質(zhì)，使每個(gè)職工進(jìn)一步端正了行業(yè)作風(fēng)，增強(qiáng)了金融服務(wù)意識(shí)，職工的一言一行都在體現(xiàn)著農(nóng)發(fā)行的行業(yè)精神，干實(shí)事、務(wù)實(shí)效、求實(shí)績，成為辦公室全體人員的共識(shí)，干部職工的精神面貌有了新的變化。二是開展警示教育。利用反面典型采取集中學(xué)習(xí)、討論。深刻剖析其犯罪原因和造成的后果。通過教育，全體人員的遵紀(jì)守法、廉潔自律意識(shí)得到進(jìn)一步的加強(qiáng)和提高。三是開展業(yè)務(wù)知識(shí)與專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，以提高政策理論水平和專業(yè)技能。組織全體人員深刻學(xué)習(xí)《銀行公文處理辦法》，使全體員工熟悉和掌握了公文的發(fā)文程序和發(fā)文格式，行文規(guī)則，發(fā)文處理等工作程序，為有效提高學(xué)習(xí)質(zhì)量還進(jìn)行了測驗(yàn)。通過開展一系列學(xué)習(xí)教育，大大提高了辦公室人員的綜合素質(zhì)，一個(gè)敬業(yè)愛崗、團(tuán)結(jié)協(xié)作、奮發(fā)向上的群體脫穎而出。
二、搞好協(xié)調(diào)，為全行工作服務(wù)
首先是協(xié)助行領(lǐng)導(dǎo)組織抓好縣行機(jī)關(guān)的辦公程序。通過做好會(huì)議組織、綜合協(xié)調(diào)、督促查辦、公文處理等日常工作，并對(duì)工作中出現(xiàn)的各類情況和問題積極出主意想辦法，共提出合理化建議10條，使全行工作健康有序、扎實(shí)有效的順利進(jìn)行。其二，是協(xié)助黨支部加強(qiáng)目標(biāo)管理。根據(jù)與市分行和縣政府簽訂的責(zé)任目標(biāo)，辦公室及時(shí)了解和掌握有關(guān)情況，并積極向領(lǐng)導(dǎo)反饋目標(biāo)工作中存在的問題和出現(xiàn)的新情況，為領(lǐng)導(dǎo)正確決策提供科學(xué)依據(jù)。同時(shí)切實(shí)與縣目標(biāo)督察辦聯(lián)系，按時(shí)上報(bào)目標(biāo)完成情況，完成市分行和縣政府下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)作出了積極貢獻(xiàn)。
三、積極做好信息宣傳報(bào)道，廣樹銀行良好的社會(huì)形象
為全面加強(qiáng)我行在農(nóng)村和農(nóng)業(yè)工作中做出的突出成績，廣樹我行的良好社會(huì)形象，我們狠抓宣傳報(bào)道工作。積極向行領(lǐng)導(dǎo)做好匯報(bào)，爭得其理解和大力支持，并制定出臺(tái)了《年度各類人員撰寫文章考核獎(jiǎng)懲辦法》，對(duì)全體干部職工按行政職務(wù)或技術(shù)職稱檔次，明確寫作任務(wù)，并定期考核，實(shí)行重獎(jiǎng)重罰，進(jìn)而調(diào)動(dòng)了全員撰寫文章的積極性，同志們也由過去的“要我寫”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙獙憽�，在我行已蔚然成風(fēng)。一年來，我們及時(shí)向上級(jí)行和地方黨委、政府提供信息，被采用8篇，被市行采用撰寫通訊報(bào)道和理論文章30余篇，被采用18篇，其中省級(jí)采用15篇，市級(jí)采用3篇。辛勤付出的汗水，得到了豐厚的回報(bào)，通過我們多層次、多角度、多渠道的宣傳我行，大大提高了我行在社會(huì)中的知名度。為實(shí)現(xiàn)收購資金持續(xù)、穩(wěn)定封閉運(yùn)行營造了良好的理論環(huán)境，同時(shí)也加強(qiáng)了大家的參與意識(shí)和寫作能力，激發(fā)了大家去研究、去探討前進(jìn)中的新情況、新問題，動(dòng)腦子，想辦法，為我行振興做貢獻(xiàn)。
四、搞好紀(jì)檢監(jiān)察工作，為業(yè)務(wù)經(jīng)營順利開展創(chuàng)造條件
積極協(xié)助黨支部努力做好全行的黨風(fēng)廉政建設(shè)工作。首先加強(qiáng)制度建設(shè)，完善各項(xiàng)黨風(fēng)廉政規(guī)章制度。根據(jù)中央及上級(jí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)的要求，協(xié)助黨支部進(jìn)行量化黨風(fēng)廉政責(zé)任目標(biāo)，使全行從領(lǐng)導(dǎo)班子到各部室，從班子成員到每個(gè)員工，層層落實(shí)了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。逐人簽訂了責(zé)任目標(biāo)，把目標(biāo)任務(wù)落實(shí)到各個(gè)部室和每個(gè)員工，進(jìn)一步完善了股級(jí)以上干部黨風(fēng)廉政檔案，從而強(qiáng)化了內(nèi)控制約機(jī)制，預(yù)防了各類案件發(fā)生；其次是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子及成員在車子、房子、機(jī)子方面進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部落實(shí)配偶子女從業(yè)“兩不準(zhǔn)”規(guī)定及領(lǐng)導(dǎo)干部接收和贈(zèng)送現(xiàn)金有價(jià)證卷進(jìn)行自查和清理，經(jīng)過自查我行領(lǐng)導(dǎo)干部均沒有違法違紀(jì)行為。并將監(jiān)督檢查結(jié)果向上級(jí)紀(jì)委和縣行職工大會(huì)通報(bào)情況，確保廉政建設(shè)的落實(shí)。其次是加強(qiáng)對(duì)職工的法制教育，一方面是及時(shí)將有關(guān)法律條文印發(fā)到每個(gè)員工手中組織學(xué)習(xí)，并進(jìn)行多次測試，保證學(xué)習(xí)效果，另一方面結(jié)合“反腐倡廉”教育，在全體干部職工中深入開展以反面教材的警示教育，進(jìn)一步提高了員工的法律意識(shí)和遵紀(jì)守法自覺性，全年我行無發(fā)生任何違規(guī)違紀(jì)案件。
五、加強(qiáng)安全保衛(wèi)工作，確保安全目標(biāo)實(shí)現(xiàn)
辦公室作為安全保衛(wèi)的主管部門，今年我們繼續(xù)在全行開展了“四無”安全活動(dòng)，努力做好新形式下安全保衛(wèi)工作，一方面從加強(qiáng)干部職工安全防范教育入手，按照“預(yù)防為主，群防群治”的方針，努力提高安全防范意識(shí)，定期請(qǐng)公安局內(nèi)�？葡揽频娇h行防暴預(yù)案的演練和培訓(xùn)，進(jìn)行消防知識(shí)的培訓(xùn)和實(shí)地操作輔導(dǎo)，全行共進(jìn)行二次消防、安全保衛(wèi)、社會(huì)綜合治理等方面的知識(shí)測試和消防、防暴演練，有力的提高了全員的防范意識(shí)和應(yīng)變突發(fā)事件的能力，做到了警鐘長鳴。同時(shí)還制定了“四無”安全目標(biāo)責(zé)任書，層層落實(shí)安全防范責(zé)任制；另一方面加強(qiáng)安全設(shè)施建設(shè)，先后加固和安裝了營業(yè)室互動(dòng)聯(lián)鎖門，安裝了安全電視監(jiān)控設(shè)備，更換了催淚瓦斯和消防器材及狼牙棒。同時(shí)加大對(duì)安全保衛(wèi)工作的監(jiān)督檢查力度，狠抓安全消防措施落實(shí)，及時(shí)消除隱患，把一切不安定因素消滅在萌芽狀態(tài)，全年實(shí)現(xiàn)了“四無”安全目標(biāo)，保證了我行資產(chǎn)和員工的人身安全。
六、工會(huì)組織充分發(fā)揮職能作用，推進(jìn)了全行民主管理和文明建設(shè)的健康開展
今年工會(huì)工作在市分行工會(huì)、縣總工會(huì)的具體知道和縣行黨支部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以鄧小平理論和黨的`基本路線為指針，全面深入貫徹落實(shí)民主管理的各項(xiàng)工作，調(diào)動(dòng)了廣大干部職工當(dāng)家作主的積極性和自覺性，為了增強(qiáng)政策金融機(jī)構(gòu)的金融服務(wù)，在全行掀起了爭創(chuàng)“青年文明號(hào)”活動(dòng)，提高了全員的爭創(chuàng)意識(shí)，改進(jìn)了金融服務(wù)，促進(jìn)了業(yè)務(wù)的開展。為了進(jìn)一步激發(fā)廣大職工的主人翁責(zé)任感，在全行推行行務(wù)公開，開展民主建設(shè)，保證職工的知情權(quán)、參與權(quán)、決策權(quán)和監(jiān)督權(quán)，凡上級(jí)行下達(dá)的各項(xiàng)責(zé)任目標(biāo)，首先交職工進(jìn)行討論，制定出措施，以促進(jìn)責(zé)任目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；對(duì)廣大職工掛心的熱點(diǎn)問題，如重大決策事項(xiàng)、業(yè)務(wù)招待費(fèi)用的使用、領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律、職稱評(píng)聘、工資晉升等，縣行工會(huì)采取民主公開的形式定期向職工公開。既推動(dòng)了領(lǐng)導(dǎo)班子的廉政建設(shè)，增加了工作的透明度，同時(shí)，也激發(fā)了廣大職工的工作熱情。
為了提高全員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和操作技能，在全行開展自學(xué)、培訓(xùn)等多種形式的活動(dòng)，舉辦電腦、計(jì)劃、信貸、會(huì)計(jì)、出納、寫作技能等培訓(xùn)班10多期，受訓(xùn)人員達(dá)100%人次。開展珠算、點(diǎn)鈔、翻打百張傳票、碼單、微機(jī)操作等方面的比賽和考評(píng)，激發(fā)了全行職工苦練基本功的熱潮，提高了全員的業(yè)務(wù)技能；為了陶冶職工的情操，不定期的舉辦小型文體活動(dòng)，如歌詠比賽、朗誦、打羽毛球、乒乓球等；對(duì)職工進(jìn)行體檢、家訪、慰問，使廣大職工充分感受到了我行大家庭的溫暖，使他們?nèi)硇耐度氲阶约旱墓ぷ髦腥ァ?/p>
七、其他工作
我們在抓好思想政治工作和主要業(yè)務(wù)的同時(shí)，對(duì)加強(qiáng)職工的勞動(dòng)組織紀(jì)律、檔案管理、環(huán)境衛(wèi)生、計(jì)劃生育、共青團(tuán)、婦女等各項(xiàng)工作都作了很大努力。針對(duì)全行青年如女職工多的特點(diǎn)，共青團(tuán)充分發(fā)揮模范帶頭作用，引導(dǎo)青年積極投入到火熱的工作中，關(guān)心婦女健康，維護(hù)了婦女的合法權(quán)益，落實(shí)了計(jì)劃生育的各項(xiàng)政策。綜合檔案管理工作去年在通過總行規(guī)范化管理的基礎(chǔ)上，今年嚴(yán)格按照規(guī)范化管理工作程序進(jìn)行，使各種資料文件保管達(dá)到了安全可靠規(guī)范。
總之，全年辦公室的各項(xiàng)工作，由于全體人員的共同努力，圓滿地完成了市分行和縣行下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。但是我們在工作中仍存在一些不足，在新的一年里，我們決心努力改進(jìn)工作，認(rèn)真落實(shí)上級(jí)行和縣行的各項(xiàng)工作任務(wù)及封閉管理的制度、辦法和措施，努力使辦公室的各項(xiàng)工作再有新的突破和創(chuàng)新，為我行和事業(yè)和地方經(jīng)濟(jì)的振興做出新的貢獻(xiàn)。
銀行辦公室年終工作總結(jié) 篇12
時(shí)光荏苒，一轉(zhuǎn)眼，一年已過去，暮然回首，過去的12個(gè)月所發(fā)生的一切都?xì)v歷在目。過去的一年，既辛苦，也收獲頗多，我的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能得到了加強(qiáng)和提升。我從7月到xxx路，因之前所在網(wǎng)點(diǎn)輕型化后，網(wǎng)點(diǎn)客流量明顯減少許多，一開始確實(shí)挺不適應(yīng)的，每天的工作都很忙，就沒有時(shí)間營銷，所以剛?cè)サ囊粋�(gè)月什么業(yè)績也沒有，但是我及時(shí)進(jìn)行總結(jié)和分析，只要抓住到店的每一位客戶，還是有很多營銷商機(jī)的，慢慢的業(yè)績也越來越好，現(xiàn)將我去年的工作做如下總結(jié)：
第一，業(yè)務(wù)技能上：
營銷能力得到了很大的提高，這得力于網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的重視與信任。主要是我行現(xiàn)在正面臨著向零售業(yè)的轉(zhuǎn)型，我們網(wǎng)點(diǎn)也面臨輕型化和轉(zhuǎn)輕型網(wǎng)點(diǎn)的態(tài)勢，加之省分行出臺(tái)的個(gè)人客戶經(jīng)理和產(chǎn)品銷售經(jīng)理新的考核辦法，說明我行是非常重視客戶經(jīng)理和產(chǎn)品銷售經(jīng)理的，作為產(chǎn)品銷售經(jīng)理的我，白天要忙著辦業(yè)務(wù)，又要搞營銷，真的'是心有余而力不足，加之網(wǎng)點(diǎn)人員突然減少，就面臨著人少事多的局面。越是這樣困難的時(shí)期，越是考驗(yàn)一個(gè)人意志的時(shí)刻，后來我及時(shí)調(diào)整了自己的心態(tài)，應(yīng)該順勢而為。既然這是未來的發(fā)展方向，就應(yīng)該努力改變自己，一有時(shí)間就熟悉自己的客戶，做一下聯(lián)系計(jì)劃。隨著網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型，來網(wǎng)點(diǎn)辦業(yè)務(wù)的客戶明顯減少了許多，所以抓住每一個(gè)來網(wǎng)點(diǎn)的客戶，通過與客戶的溝通，發(fā)現(xiàn)營銷商機(jī)，盡量不讓他們白白離開。
此外，我的營銷理念也發(fā)生了巨大的變化，以往是拿著產(chǎn)品找客戶，現(xiàn)在是圍繞客戶來做產(chǎn)品，從客戶的資產(chǎn)配置角度出發(fā)。建行的產(chǎn)品很多，幾乎每天都有新的產(chǎn)品發(fā)型，這就意味著我們要不斷的學(xué)習(xí)新的產(chǎn)品，學(xué)習(xí)新的營銷理念，圍繞我行的重點(diǎn)產(chǎn)品，圍繞“三大戰(zhàn)略”開展，而不是悶著頭的做自己的。
第二，業(yè)余生活上：
銀行的工作確實(shí)很辛苦，可是自己的身體也很重要，所以，只要我有時(shí)間，我就會(huì)去鍛煉，和同事去打打羽毛球，或參加我行舉辦的各種活動(dòng)，這既讓自己的身體得到了鍛煉也讓我感受到了建行這個(gè)大家庭的溫暖，謝謝x分行領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，才讓我有這樣的機(jī)會(huì)，這次活動(dòng)也讓我更加自信，堅(jiān)信只要自己不斷努力，不斷提升，我未來的路將是充滿希望的。通過參加我行舉辦的種種活動(dòng)，對(duì)我的身心和工作都有極大的好處。不僅豐富了我的業(yè)余生活，同時(shí)，也認(rèn)識(shí)了很多的同事，擴(kuò)展了自己的交際圈，也為未來的工作奠定了基礎(chǔ)。
第三，工作態(tài)度上：
本人責(zé)任心、事業(yè)心強(qiáng)，奮發(fā)進(jìn)取，一心撲在工作上，積極努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，現(xiàn)在都是大數(shù)據(jù)時(shí)代，我們不僅要業(yè)務(wù)嫻熟，還要比以前更認(rèn)真，更仔細(xì)，不僅要業(yè)績發(fā)展，也要合規(guī)經(jīng)營。加強(qiáng)對(duì)新一代系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和應(yīng)用。此外，認(rèn)真執(zhí)行行里的各項(xiàng)規(guī)章制度，偶爾也有做得不到位的地方，但在會(huì)計(jì)主管的提醒與督促下，我改掉了工作中的壞習(xí)慣。時(shí)刻以“客戶至上，時(shí)時(shí)合規(guī)，事事合規(guī)”的服務(wù)理念鞭策自己。不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，提高自己的屢崗能力，把自己培養(yǎng)成為一名業(yè)務(wù)全面的建行員工。
回顧這過去的一年，雖有業(yè)績，在某些方面也存在不足之處：
1、辦理業(yè)務(wù)不夠細(xì)心，不能只求速度，也要講究質(zhì)量。
2、缺乏創(chuàng)造性思維，有時(shí)可能只為自己考慮，那么在以后的日子里，我會(huì)盡全力改掉自己的缺點(diǎn)和不足，多為網(wǎng)點(diǎn)考慮，不斷總結(jié)和學(xué)習(xí)，我堅(jiān)信在未來的一年里，我一定會(huì)做得更好。我們網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)績也會(huì)更上一層樓。
最后，要感謝我身邊的領(lǐng)導(dǎo)和同事，我很慶幸能來到文萃這個(gè)大家庭，我們的一只團(tuán)結(jié)、有激情，執(zhí)行力強(qiáng)的隊(duì)伍，在網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的帶領(lǐng)下，我們一定能打好旺季營銷開門紅這一戰(zhàn)，也能順利完成我行的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。
銀行辦公室年終工作總結(jié) 篇13
今年以來，辦公室認(rèn)真貫徹落實(shí)市分行的工作部署，以提高效率為中心，不斷規(guī)范工作流程，簡化工作步驟，提高服務(wù)質(zhì)量，加大力度扎實(shí)做好各項(xiàng)工作，全面促進(jìn)了辦公室職能的發(fā)揮。
一、今年以來各項(xiàng)工作情況
法律方面：今年以來，XXXX法律事務(wù)緊跟省分行步伐，優(yōu)化法律事務(wù)工作流程，提高法律審查效率，加大培訓(xùn)宣傳力度，加強(qiáng)專業(yè)研究指導(dǎo)，主動(dòng)應(yīng)對(duì)我行新形勢，為全行轉(zhuǎn)型發(fā)展提供有力的法律支持與保障。共書面審查合同協(xié)議份數(shù)402份；提出風(fēng)險(xiǎn)防范措施條數(shù)429條；口頭咨詢356次。新發(fā)起訴案件1起，現(xiàn)已進(jìn)入執(zhí)行程序。新發(fā)被訴案件1起。并針對(duì)全轄支行行長、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、法律兼職人員及客戶經(jīng)理舉辦培訓(xùn)班，培訓(xùn)人員110人，不斷提高相關(guān)人員的法律應(yīng)用水平。
檔案管理：我部室嚴(yán)格遵守上級(jí)行《檔案管理工作規(guī)定》、《檔案安全管理規(guī)定》、《檔案庫房標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)達(dá)標(biāo)驗(yàn)收工作管理辦法》等十個(gè)檔案專業(yè)文件規(guī)定，同時(shí)根據(jù)庫房標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)實(shí)施方案，逐條逐項(xiàng)進(jìn)行落實(shí)，目前已通過省分行庫房標(biāo)準(zhǔn)化驗(yàn)收。全轄已歸檔管理檔案37062冊（卷），法人客戶借貸業(yè)務(wù)檔案18357冊（卷），個(gè)人借貸檔案8543冊（卷），財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)檔案320冊（卷），基建檔案162冊（卷），照片檔案2235張。
行政印章管理：嚴(yán)格執(zhí)行行政印章管理制度和印章審批流程制度，做好行政印章管理，服務(wù)了全行的各項(xiàng)工作。年初，按照省行印章集中管理要求，實(shí)行了對(duì)全轄印章的集中管理，全轄累計(jì)用印3591次，其中二級(jí)分行本部用印581次，一級(jí)支行用印3010次，11月，全轄8個(gè)一級(jí)支行配備了用印機(jī)，6個(gè)支行已經(jīng)正式投產(chǎn)，今年未發(fā)生一起違規(guī)用印事件。
機(jī)要保密：我部室嚴(yán)格按照《20xx年保密密碼工作綜合檢查內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)》加強(qiáng)我行保密工作，保證辦公環(huán)境的保密性、安全性。今年我部室在機(jī)要室安裝了三鐵一器（鐵門、鐵窗、保險(xiǎn)柜、紅外線報(bào)警器），涉密文件資料的處理由機(jī)要室專門內(nèi)部計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行，并對(duì)機(jī)要室實(shí)行了嚴(yán)格管理，無關(guān)人員嚴(yán)禁入內(nèi)，非工作人員出入必須進(jìn)行簽字備案。
公文審批：今年我行實(shí)現(xiàn)了電子公文系統(tǒng)的全面運(yùn)行，并通過培訓(xùn)會(huì)、電話、XX郵箱等途徑積極指導(dǎo)下級(jí)支行規(guī)范使用電子公文系統(tǒng)，提高了我行的辦公效率。今年共發(fā)文1411余份，收文4491余份。
信息管理：為了促進(jìn)我行宣傳報(bào)道邁上新臺(tái)階，根據(jù)業(yè)務(wù)宣傳和加強(qiáng)新聞危機(jī)突發(fā)事件應(yīng)急管理的要求，我行出臺(tái)了《XXX20xx年度宣傳信息調(diào)研工作考核辦法》，加大了獎(jiǎng)罰力度。同時(shí)加強(qiáng)了與XX電視臺(tái)、XX日?qǐng)?bào)等新聞媒體的聯(lián)系與合作。并舉辦了多次信息員培訓(xùn)，指導(dǎo)支行部室信息員有針對(duì)性的投稿，大大提高了我行信息采用率。截止12月31日，全轄共上報(bào)信息6466篇，同比增加3346篇，其中在省分行發(fā)表4280篇，同比增加2208篇，在總行網(wǎng)訊發(fā)表208篇，行外媒體宣傳報(bào)道3982條，信息報(bào)道專業(yè)在全省排名第二，未發(fā)生一起負(fù)面報(bào)道和新聞危機(jī)事件。
信訪工作：XX信訪工作緊緊圍繞全行中心工作，始終堅(jiān)持把穩(wěn)定
作為第一責(zé)任的原則，認(rèn)真執(zhí)行上級(jí)行部署，積極落實(shí)維穩(wěn)措施，保障全轄業(yè)務(wù)和諧發(fā)展。尤其注重在重大節(jié)假日前的糾紛排查化解工作，保證了我行在今年未發(fā)生一起上訪來訪事件。行政辦公室工作總結(jié)服務(wù)方面：借助“改革流程，改進(jìn)服務(wù)年”活動(dòng)的東風(fēng)，進(jìn)一步完善出臺(tái)了《XX分行服務(wù)管理獎(jiǎng)罰辦法》《XX分行服務(wù)工作聯(lián)席會(huì)議制度》《XX分行客服工單處理辦法》等制度，把獎(jiǎng)勵(lì)和處罰結(jié)合起來，加強(qiáng)服務(wù)監(jiān)督與檢查，多次深入基層進(jìn)行服務(wù)體驗(yàn)，通過參加晨會(huì)、座談、客戶體驗(yàn)等方式查找服務(wù)中存在的不足，現(xiàn)場提出解決問題的意見和建議，努力提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)水平。今年以來，我行共接收95588工單910件，投訴54件，咨詢389件，建議194件，意見221件，表揚(yáng)10件，其他42件。
會(huì)議管理：先后承辦了全轄支行行長會(huì)、職工代表大會(huì)、全轄作風(fēng)紀(jì)律整頓大會(huì)、“XX”活動(dòng)動(dòng)員會(huì)、全轄服務(wù)工作會(huì)議以及行務(wù)會(huì)、行長辦公會(huì)、行長周例會(huì)等各種全行性和專業(yè)會(huì)議70余次，出臺(tái)了《XX分行會(huì)議管理處罰辦法》，加強(qiáng)了會(huì)議管理，做到會(huì)務(wù)組織協(xié)調(diào)一致，順利進(jìn)行，同時(shí)出臺(tái)了《XX分行督查催辦工作實(shí)施細(xì)則》，加強(qiáng)了會(huì)議議定事項(xiàng)的督查督辦工作，切實(shí)提升執(zhí)行力。
文秘綜合：強(qiáng)化文字綜合職能，起草撰寫全行性文字材料及考核調(diào)研材料四十余篇20萬余字，較好地發(fā)揮了文秘綜合服務(wù)職能，為行領(lǐng)導(dǎo)提供有價(jià)值的決策參考，后勤管理：修訂完善了《XX分行樓層經(jīng)理管理責(zé)任制》，加強(qiáng)了食堂、物業(yè)管理，規(guī)范車輛調(diào)度、使用、維修及燃油管理。并結(jié)合市
委市政府開展的“三項(xiàng)整治”活動(dòng)，對(duì)辦公大樓、家屬區(qū)、綠化設(shè)施等進(jìn)行了全面整治。厲行節(jié)約，嚴(yán)格控制大宗物品、辦公用品、耗材的使用和采購。
二、存在的主要問題
�。ㄒ唬┬畔⑿麄鲌�(bào)道采用率較低，投稿欄目過于集中，不均衡，部分支行、部室信息對(duì)于宣傳信息及資訊平臺(tái)重視不夠，資訊平臺(tái)點(diǎn)擊率，報(bào)送率及成果應(yīng)用轉(zhuǎn)化率較低。
（二）部分支行、部室對(duì)行政印章審批系統(tǒng)及電子公文審批系統(tǒng)的不熟悉，填寫不規(guī)范、不完整，造成實(shí)際應(yīng)用中的諸多不便。
�。ㄈ┓⻊�(wù)訴求工單居高不下，工單處理不及時(shí)�？蛻敉对V及意見、建議主要反映在網(wǎng)點(diǎn)排長隊(duì)現(xiàn)象嚴(yán)重、核查系統(tǒng)及網(wǎng)銀系統(tǒng)故障等方面。
�。ㄋ模┖笄诠ぷ餍柽M(jìn)一步規(guī)范，辦事效率需進(jìn)一步提高，人員數(shù)量不足，素質(zhì)有待進(jìn)一步加強(qiáng)。辦公室任務(wù)繁重，下屬二級(jí)部門較多，目前辦公室人員都身兼數(shù)職，違反了上級(jí)行不得兼崗、混崗等規(guī)定。
三、下一步工作思路
針對(duì)存在的問題，辦公室將進(jìn)一步發(fā)揮好綜合部門的職能作用，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)，扎實(shí)開展工作。
一是強(qiáng)化會(huì)議管理，嚴(yán)格督查督辦制度。修訂完善《XX分行會(huì)議管理處罰辦法》、《XX分行電視電話會(huì)議制度》《XX分行督查催辦工作實(shí)施細(xì)則》等制度辦法，強(qiáng)化會(huì)議紀(jì)律，并對(duì)文件、會(huì)議、決策部署分解立項(xiàng)，落實(shí)具體承辦部門、承辦人員，明確責(zé)任和具體要求。對(duì)會(huì)議安排和領(lǐng)導(dǎo)批辦的事項(xiàng)，做到“批必查、查必果、果必報(bào)”，進(jìn)一步提高執(zhí)行力。
二是嚴(yán)格公文流轉(zhuǎn)制度。重點(diǎn)把好公文審核關(guān)、會(huì)簽關(guān)、內(nèi)容關(guān)和文字關(guān)，努力提高公文質(zhì)量。加強(qiáng)各支行、部室公文處理人員的培訓(xùn)，充分利用網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，有效提高公文流轉(zhuǎn)速度，保證上下級(jí)行之間、部室之間各環(huán)節(jié)信息渠道的暢通和及時(shí)有效鏈接。今后將加快公文流轉(zhuǎn)速度，嚴(yán)格按照電子公文管理步驟及操作辦法執(zhí)行，認(rèn)真落實(shí)上級(jí)行一系列公文管理的規(guī)定、辦法、制度，把握好中間流程環(huán)節(jié)。養(yǎng)成按照制度辦事的習(xí)慣，杜絕有章不循、違規(guī)操作的`現(xiàn)象，使公文處理工作在有章可循、有據(jù)可依、明確職責(zé)的前提下規(guī)范有序地進(jìn)行。
三是提高行政印章管理水平。嚴(yán)格用印制度，確保全轄行政用印合規(guī)使用率達(dá)100%。認(rèn)真審查行政印章規(guī)范用印性；加強(qiáng)印章管理，在全轄開展檢查工作，每年對(duì)下級(jí)行進(jìn)行不少于4次的抽查，并在檢查結(jié)束后，下發(fā)檢查通報(bào)，同時(shí)錄入檢查監(jiān)督系統(tǒng)。；加強(qiáng)對(duì)全轄印章專管人員的培訓(xùn)，組織學(xué)習(xí)行政印章管理規(guī)定，并參加總行網(wǎng)上行政印章考試，切實(shí)保證行政印章專管員認(rèn)真履行工作職責(zé)，堅(jiān)持制度，規(guī)范操作，嚴(yán)把使用關(guān)。使我行的行政印章管理和使用工作邁上了一個(gè)新的臺(tái)階。
四是進(jìn)一步加強(qiáng)檔案和保密工作管理。做好檔案達(dá)標(biāo)后續(xù)工作和密碼設(shè)備的配備、定期升級(jí)工作，完善規(guī)章制度，督促支行、部室的檔案和保密工作，杜絕失泄密事件發(fā)生。
五是加強(qiáng)法律事務(wù)管理。結(jié)合全轄業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r，開展法律風(fēng)險(xiǎn)提示和法律指引工作。（一）聘請(qǐng)法律專家深化培訓(xùn)。針對(duì)新監(jiān)管法規(guī)，銀行創(chuàng)新業(yè)務(wù)開展培訓(xùn)，擴(kuò)大培訓(xùn)面，促進(jìn)基層人員學(xué)法用法，提升法律素養(yǎng)。（二）強(qiáng)化案件精細(xì)化管理。密切關(guān)注個(gè)案進(jìn)展，面對(duì)不同情況靈活調(diào)整應(yīng)對(duì)策略，加強(qiáng)與法院的溝通聯(lián)系，利用行內(nèi)行外有利資源，最大限度維護(hù)我行權(quán)益。
六是做好信訪維穩(wěn)工作，確保信訪辦結(jié)率達(dá)100%。20xx年堅(jiān)定不移地做好全轄信訪工作，為業(yè)務(wù)發(fā)展保駕護(hù)航。堅(jiān)持“以人為本”，為員工解決實(shí)際困難，用善意和愛心穩(wěn)定員工隊(duì)伍。同時(shí)通過開展多種形式的思想教育和文化宣傳活動(dòng)，將維護(hù)穩(wěn)定與企業(yè)文化相融在一起。
七是加強(qiáng)突發(fā)事件的應(yīng)急管理。修訂完善應(yīng)對(duì)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，做好突發(fā)事件信息的接受、處置、報(bào)告、預(yù)警和善后等工作。嚴(yán)格執(zhí)行值班制度，及時(shí)妥善處置重要情況和突發(fā)事件。
八是加強(qiáng)宣傳信息報(bào)道。修訂完善《XX分行20xx年度宣傳信息調(diào)研工作考核辦法》，充分調(diào)動(dòng)員工寫作報(bào)道積極性，并加大獎(jiǎng)罰力度，出臺(tái)《XX分行資訊平臺(tái)工作考核辦法》，提高支行、部室對(duì)資訊平臺(tái)的重視度。確保我行宣傳信息報(bào)道工作在省分行考核中進(jìn)入前三名。
九是深入開展“改革流程、改進(jìn)服務(wù)年”活動(dòng)，完善考核制度，加大獎(jiǎng)罰力度，著重加強(qiáng)服務(wù)管理基礎(chǔ)工作。引入“神秘人”服務(wù)監(jiān)測機(jī)制，有效實(shí)施客戶評(píng)價(jià)系統(tǒng)，積極整改存在的問題，深入基層進(jìn)行服務(wù)調(diào)研，強(qiáng)化服務(wù)培訓(xùn)，努力提高網(wǎng)點(diǎn)一線人員與大堂經(jīng)理的業(yè)務(wù)素質(zhì)與服務(wù)水平，從根本上解決客戶投訴、排長隊(duì)等問題，建立健全服務(wù)工作長效機(jī)制。
十是加強(qiáng)后勤服務(wù)與管理。繼續(xù)開展“三項(xiàng)整治”活動(dòng)，進(jìn)一步規(guī)范食堂、客房管理，督促提高物業(yè)管理水平，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度，加強(qiáng)車輛與燃料管理，提高辦事效率，保障全行各項(xiàng)工作順利進(jìn)行。
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