[必備]普通員工個人總結

　　總結是對某一階段的工作、學習或思想中的經(jīng)驗或情況進行分析研究的書面材料，通過它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學習和工作情況，因此，讓我們寫一份總結吧。那么你知道總結如何寫嗎？下面是小編整理的普通員工個人總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

普通員工個人總結1

　　20xx年工作即將結束，我在年初左右加入了xx在過去的一年里，雖然我在工作成績上沒有做出令人驚嘆的數(shù)據(jù)，但今年我一步一步腳踏實地，奠定了良好的工作基礎，提高了我在客戶經(jīng)理職位上的工作能力。

　　今年，我仍在擴大我的客戶群，為我未來的工作奠定基礎。同時，在探索和維護客戶的工作中，我也看到了自己，對自己的優(yōu)缺點有了更深的了解。在我自己的改進中，我進一步改進了我的工作方式，提高了我的工作能力。今年的工作總結如下：

　　一、個人提升

　　作為x月份剛加入銀行的新人，我不太熟悉這個新環(huán)境，但幸運的是，在這里工作的領導和同事都非常熱情。在他們的幫助下，我很快熟悉了這個新環(huán)境，并及時開展了自己的工作。

　　雖然我對工作環(huán)境很熟悉，但作為一個新人，我缺乏工作經(jīng)驗仍然是一個致命的缺陷。為了盡快彌補這一缺點，盡快達到前輩的工作水平。在我平時的業(yè)余時間，我努力學習金融法律法規(guī)，鞏固我的基礎，與時俱進。

　　在與同事和領導的溝通中，我會咨詢更多我不熟悉的銀行業(yè)務問題。同時，我會更深入地插入信息，獨立拓寬知識，為以后的工作做準備，積累經(jīng)驗。

　　當然，作為銀行的客戶經(jīng)理，我的主要工作是面對客戶，與客戶建立良好的關系。這就要求我們在面對客戶時接待和溝通。也是對我禮儀和知識的評價。為此，我積極提高自己的素質(zhì)，增強與人溝通的能力，學習接待禮儀，增強親和力。在學習中，我也覺得學習越多，工作就越順利，這也給了我很大的工作動力。

　　二、工作

　　在一年的工作中，在最初的.學習階段，我的大部分情況都在努力增加我的客戶群體，增加客戶數(shù)量。當然，我也在積極維護老客戶群體。在與新老客戶的溝通中，我也對當前的市場情況有了很多了解，并積極了解市場，以滿足客戶的要求。

　　經(jīng)過一年的工作，我現(xiàn)在已經(jīng)穩(wěn)定了這里的客戶群。在明年的工作中，我計劃在客戶中推廣新業(yè)務。目前，我收到了很好的反應，希望能取得理想的效果。

　　雖然今年的工作成績并不理想，但我甚至感到有點羞愧。但為了為未來做好準備，我相信磨刀的努力是值得的！此外，我已經(jīng)做好了充分的準備！在未來的工作中，我相信我只會在20年更順利xx在年的工作中，我一定能打一場漂亮的崛起戰(zhàn)！

普通員工個人總結2

　　在過去的一年中，在分廠領導車間領導的幫忙帶領下，經(jīng)過了工人同事的共同奮斗，和經(jīng)過了自己的積極努力，作為職工的我順當?shù)耐瓿闪俗约旱墓ぷ�。在歲末之際，我就應就一年以來的工作做一下認真的總結�？偨Y自己在過去一年的得與失，總結一年以來的酸甜苦辣，總結自己明年該如何去做的更好。以下便是我對自己今年的工作總結：

　　一、工作態(tài)度，思想工作

　　我熱衷于本職工作，嚴以律己，遵守各項廠規(guī)制度，嚴格要球自己，擺正工作位置，時刻保持"虛心，謹慎，律己'的工作態(tài)度，在領導的關懷培育和同事們的幫忙下，始終勤奮學習，積極進取，努力提高自我，始終勤奮工作，認真完成任務，履行好崗位的職責。堅持理想，堅決信念。不斷加強學習，結實自己的工作技術！

　　二、設備操作，工作領悟

　　每一個好的員工都應對自己的工作熟識清晰，生疏和嫻熟自己的工作。要有對機器工作操作的了解，也要有對發(fā)生故障的應變潛力，完成領導賜予的各項任務。但由于自己的潛力有限，不能做到一絲不差，所以自己在工作過程中也有許多不足和缺點，對機器的原理和工作技巧還稍欠缺，但這些會讓我更加努力的工作，虛心謹慎的向別人學習，盡可能提高自己的工作潛力，使自己在自己的崗位上發(fā)揮到的作用，更快更效率的完成自己的本職工作，也能使公司獲得做大的效益，這樣我的做的和收獲的也能到達一個平衡，使我更加有動力，更有自信的工作。

　　和其他同事的人際關系也很重要，由于一個人的潛力有限，每件事的成功都是靠群眾的才智，所以和同事們團結在一齊才是成功完成領導交給的工作任務的前提，這一點不僅僅僅事工作，平常的生活中也事如此，所以團結其他同事不僅僅是個人的事也是一種工作的義務！我會履行我的義務，熬煉培育自己的交際潛力。

　　三、回顧過去，展望將來

　　對于過去的得與失，我會吸取有利的因素強化自己的工作潛力，把不利的因素在自己以后的工作中排除，一年的工作讓我在成為一名合格的職工道路上不斷前進，我認為正確而不懷疑透過我的.努力和同事的合作，以及領導們的指導，我會成為一名優(yōu)秀的員工，充分發(fā)揮我的社會潛力，也感謝領導給我這一個適宜的工作位置，讓我能為社會做出自己該有的貢獻。

　　一年來，我做的已經(jīng)是了，我認為正確而不懷疑在今后的工作中，我還是會連續(xù)不斷的努力下去。雖然一年以來，我的工作還是有所瑕疵，但是這是無法避開的，由于誰也不是圣人，出錯是在所難免的，所以我不會過多的苛求自己。但是我認為正確而不懷疑，只要我在崗位上一天，我就會做出自己的努力，將自己全部的精力和潛力用在工作上，認為正確而不懷疑自己必需能夠做好！

普通員工個人總結3

　　一、工作目標和任務

　　在過去的一段時間里，我的工作目標主要是完成公司相關項目或任務，并按時交付，在此基礎上不斷提升自身的工作能力和技能。工作任務總體涉及項目開發(fā)、團隊協(xié)作以及對公司制度和政策的遵守。

　　二、工作進展和完成情況

　　在本期工作中，我能夠按時完成交付任務，并在既定時間內(nèi)取得了一定的進展。在項目開發(fā)方面，我通過與團隊緊密合作，按照項目計劃進行任務分解和分配，并定期與領導進行溝通和匯報，在確保工作質(zhì)量的同時，也能夠提前完成任務。

　　三、工作難點及問題

　　在項目開發(fā)過程中，遇到了一些工作難點和問題。其中主要包括技術方面的困擾以及與團隊成員合作時的溝通問題。針對這些難點和問題，我積極主動地尋找解決方案，包括向團隊中的高級開發(fā)人員請教，參加技術培訓等，最終順利解決。

　　四、工作質(zhì)量和壓力

　　在本次工作中，我高度重視工作質(zhì)量，并時刻保持工作的嚴謹性和細致性。在壓力方面，我認識到工作中所面臨的壓力是正常的，通過合理的'時間規(guī)劃和任務分解，我能夠有效地應對并化壓力為動力，從而更好地完成工作任務。

　　五、工作經(jīng)驗和教訓

　　通過本次工作，我積累了一定的工作經(jīng)驗。我發(fā)現(xiàn)在工作過程中，溝通和協(xié)作能力非常重要，尤其是在團隊合作中。同時，我也意識到了自身在技術方面的不足，并在之后的工作中努力克服，提高自身的專業(yè)能力。

　　六、工作規(guī)劃和展望

　　基于過去的工作經(jīng)驗和教訓，我制定了一些改進計劃和個人發(fā)展目標。首先，我將進一步提升自己的技術能力，在項目中扮演更重要的角色，為團隊作出更大的貢獻。其次，我將繼續(xù)加強與團隊成員的溝通協(xié)作，從而更好地提高團隊整體的工作效率和質(zhì)量。最后，我會注重個人學習和發(fā)展，關注行業(yè)的最新動態(tài)和技術進展，不斷更新自己的知識結構。

　　通過過去一段時間的工作，我不僅成功地完成了公司交付的任務，同時也獲得了一定的工作經(jīng)驗和技能提升。未來，我將繼續(xù)努力，不斷提高自身的能力，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。

普通員工個人總結4

　　從剛進醫(yī)院到如今，我已經(jīng)有了三個月的試用期時間，在這三個月的時間里面，醫(yī)院的指導和同事對我都特別的關心，我也漸漸的熟識了醫(yī)院的環(huán)境和一些規(guī)章制度，也漸漸的進入了這個大家庭。

　　作為一名護理的工作人員，我對自己的要求始終都很嚴格，做好根底護理，嚴格執(zhí)行無菌操作，和三查七對的制度，對待病人，我也很文明禮貌，樂觀和患者溝通，準時理解到他們的心理，以便對患者有一個更好的治療，覺察問題準時的匯報，準時的進展解決，遇到不懂的問題，我也虛心地向教師請教，汲取他們工作上面的`閱歷，改掉自己身上缺乏的地方，做好自己的分內(nèi)工作。

　　在崗期間，醫(yī)院指導還支配我到120急救中心學習急救學問。在學習中，嚴格要求自己，靠著自己對成為一名優(yōu)秀白衣天使的目的和學問的劇烈追求，刻苦鉆研，勤奮好學，態(tài)度端正，目的明確，嫻熟把握了各項�？谱o理操作流程，使我對急搶救理工作有了更深入的理解，深深的感到作為一名護理人員的工作使命，急病人所急，想病人所想。

　　經(jīng)過這三個月的時間的工作和學習，我會在以后的工作里面更加的努力，不斷的進步自己專業(yè)上面的技術，讓自己的理論學問可以更上一個臺階，可以更好地效勞患者，爭取做一名優(yōu)秀的護理人員，在此我提出轉(zhuǎn)正的申請，盼望指導可以給我這樣一個鍛煉自己的時機，我會以虛心的態(tài)度和熱忱做好自己的本職工作。

普通員工個人總結5

　　回顧過去一年來的工作我記憶猶新，我作為一名普通的員工我為自身能在這一年當中充實了自身感到幸運，雖然說每天的工作很多，一直以來我都是一個比較喜歡有挑戰(zhàn)的人，工作的時候從來都不會忘記了自身的職責，也就是因為這一點讓我感覺我有很多事情要去做好，時間過得很快，我非常想把握好工作當中的每一秒，我對自身的要求也一直都是很高的，這一年來的工作當中我認真仔細的在處理好自身的細節(jié)，一年來經(jīng)歷了很多困難，我也成長了很多，有困難才會有進步，這一點我從來都不會質(zhì)疑，作為xx員工需要有這樣的品質(zhì)，也就這一年的工作我總結一下。

　　這份工作讓我感覺自身經(jīng)歷的每一天都是非常充實的，我愿意在接下來的工作當中繼續(xù)處理好這些細節(jié)，在工作上面我不會忽視了這些好的東西，不斷的挑戰(zhàn)不斷的充實積累，這才是我們所需要的，不管是什么事情都應該主動起來，在工作當中我經(jīng)常愿意去挑戰(zhàn)一些有難度的工作，這是我的目標，也是我的方向，未來的一段時間我認為我會有更多的挑戰(zhàn)等著我，我一定會更進一步，在下階段的'工作當中不斷的積累，充實，蓄勢待發(fā)，一年來我是踏踏實實的在做好手上的每一件工作，無論是大小，我都愿意去做好，我相信未來在工作的時候我這些好的習慣一定帶我有所幫助，雖然忙碌跟充實成為我過去的一年的代名詞，但我還是愿意接受的。

　　在能力上面我一直在學習，周圍有很多優(yōu)秀的同事，在業(yè)務上面這些同事們對我都是非常照顧，我一直都保持著樂觀的態(tài)度積極學習，在未來工作當中我一定會繼續(xù)保持的，很多時候這些都是我要去做的事情，我也相信在下一階段的工作上面能受到周圍的同事們的啟蒙，在業(yè)務能力上面更進一步，無論是出于什么原因，都會在未來的工作當中打好基礎，作為xx的一名員工我必須提升自身的業(yè)務能力，在工作上面有更多的工作經(jīng)驗，為公司爭取到更多的利益才是實力，處于對自身的肯定，我相信我會有更多的進步的，過去跟現(xiàn)在都是這么想，未來的工作當中我還是會更加用心努力，我也會在下一階段的工作當中不斷的充實自身能力，未來一年肯定會更加精彩，我也希望能給公司創(chuàng)造更多的價值。

普通員工個人總結6

　　今年在各級領導的正確領導下，在同事們的積極配合下，在辦公室全體成員的熱情幫助下，我著力從辦公室工作的實際特點出發(fā)，堅持以服務為宗旨，不斷加強自身的素質(zhì)建設，切實轉(zhuǎn)變工作作風，在克服諸多困難的情況下，認真履行自己的工作職責，較好地完成了各項工作任務。現(xiàn)總結如下。

　　一、加強學習，提高政治理論和文化水平

　　我在工作中嚴以律己，寬以待人，作風務實不浮夸�？朔�事務性工作繁雜的實際困難，日常也注意借助于電腦等先進設備學習掌握現(xiàn)代網(wǎng)絡應用知識，通過種種形式多樣的學習，使我增長了政治理論知識，增強了政治敏銳性、鑒別力，進一步提高了理論聯(lián)系實際的能力，也使我深切地體會到了只有學習才是我們盡快適應飛速發(fā)展社會的最好的辦法。

　　二、解放思想，全面提升政務管理水平

　　辦公室承擔著文字處理、檔案、印鑒管理、采購保管、財務等多項工作，是傳遞信息、落實政策、上下內(nèi)外溝通的.窗口，工作瑣碎繁雜不易出成績。這就要求我們辦公室工作人員不但綜合素質(zhì)要高，能應對得了日常事務性的工作，更重要的是能吃得了苦、受得了委屈。

　　在工作中，我始終樹立服務于建設工作的大局意識，堅持按照“干大事，從細節(jié)做起，做小事，從大局著眼”的總體要求，增強工作的前瞻性和主動性。我們按照上級工作要求，全力完成對內(nèi)管理、對外協(xié)調(diào)任務，并使本部門的工作水平得到了提高，有力地促進了各項工作的順利進行。

　　辦公室工作酸甜苦辣是其他人、其它部門所體會不到的，又都是默默無聞的“配角”工作和“地下”工作，有些又是其它部門無法代替的，為了提高辦公室工作人員的思想素質(zhì)、業(yè)務能力和工作作風，搞好辦公室自身建設，一是進行教育和引導，使大家樹立敬業(yè)愛崗的精神，樹立榮譽感，克服“配角”的自卑感，使大家感到能在辦公室工作是領導、同志們的信認，是一種榮譽。二是堅持了各項制度的落實，如會議制度，勞動紀律，值班制度、衛(wèi)生制度等，要求辦公室同志要帶頭執(zhí)行，率先垂范。

　　三、樹立職工利益無小事的思想，全力提高服務水平

　　辦公室服務水平的高低直接決定著對外形象，為此在管好政務的同時，積極為干部職工謀利益，全面調(diào)動職工積極性。在安排日常各類用品的采購、領用及文印工作時，要求部門人員注意自己的服務態(tài)度，能辦的事絕不拖拉，不能辦的要講明原因，盡量提供優(yōu)質(zhì)的服務。在安排辦理各類醫(yī)保、發(fā)放各項福利待遇等與職工切身利益相關事宜時，要求辦公室人員經(jīng)常采取換位思考的方式，將自己置于員工的角度考慮，本著出以公心，能設身處地的為他人著想。

　　四、存在的問題

　　學習的主動性和自覺性尚須加強，不能僅僅滿足于目前會的、已掌握的知識，要通過進一步學習掌握更為全面的政治理論知識，涉獵更為廣泛的文化知識領域，以使自己的工作更上一個臺階；管理方面還不夠大膽，還存在面情軟、某些方面要求不夠嚴格的問題，在下一年度管理工作中要注重實現(xiàn)制度管人，行動感人，促使自己的管理水平有更大的提高；工作中時有急躁情緒，謙虛謹慎的作風有待于進一步加強。

普通員工個人總結7

　　20xx年已經(jīng)結束了，在20xx年的工作中，我們做到了，在不斷的發(fā)展中，我們企業(yè)經(jīng)受住了金融危機的考驗，順利的度過了企業(yè)發(fā)展的最困難的時刻，相信只要我們在明年的工作中繼續(xù)不斷的努力，我們企業(yè)就會得到更的發(fā)展！企業(yè)的安全管理工作也很重要，一直以來我們都是很重視的，時刻也不曾放棄！回顧一年來，在公司各級領導的關心和工作的指導下，在和諧的工作環(huán)境中，在全體員工的共同努力下，我部門在安全生產(chǎn)管理上認真貫徹落實了部門經(jīng)理提出的安全管理十六字方針：“安全第一，預防為主，全員動手，綜合治理”的工作指導思想，狠抓安全專項管理。下面就我今年安全工作情況匯報如下：

　　一、完善安全設施基本管理。

　　安全設施的管理是全廠安全管理的重點，我部門在9月份完成全廠消防系統(tǒng)的安裝及防護用品的分配，并設置消防器材及防護用品記錄臺帳，將管理責任下發(fā)到以各班組為單位的生產(chǎn)車間負責人身上，監(jiān)督《消防器材管理制度》、《防護用品管理制度》在全廠的執(zhí)行情況，安全員主要對各車間的消防系統(tǒng)進行檢查，保證消防管道內(nèi)的通水，其中我部經(jīng)理提出的生產(chǎn)崗位兼職安全員責任制是新的安全管理理念，既要求兼職安全員每天對消防器材、防護用品例行檢查，并填制檢查記錄，以保證其物品能在平時保持狀態(tài)，關鍵時刻能馬上使用。

　　二、特種設備與特種作業(yè)的管理

　　特種設備在公司生產(chǎn)運營中具有一個特殊的地位，比如壓力容器、行車、等等。今年對這些設備設施加強了管理，除了制定《特種容器設備管理制度》，還對特種設備設施專門進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時檢修，杜絕帶病作業(yè)導致的后果，使全年保持了良好的運行狀態(tài)，保證了生產(chǎn)的正常運行。同時我部門從嚴查著手，規(guī)范操作，加強特種容器的安全教育，采取教育與處罰相結合的方法，在很短時間里理順了工作，使管理走向正軌，特種作業(yè)人員堅持持證上崗，登記特種設備使用臺帳，從源頭把關，在招聘時沒有資格證不予錄用，已經(jīng)錄用沒有證件的限期辦理，逾期取不到資格的按待崗處理，從而規(guī)范了作業(yè)隊伍。

　　三、與政府部門的協(xié)作，建立了重危險源信息系統(tǒng)。

　　對危險化學品進行了申報。根據(jù)區(qū)安監(jiān)部門要求，每月對工廠進行安全隱患排查，實行隱患自查自改，每月接受安監(jiān)局來人員的監(jiān)督。12月份根據(jù)安監(jiān)局的要求在廠區(qū)內(nèi)各生產(chǎn)工序設置了�；�品標志牌，在全國化工廠遭遇“黑色九月”的時候加監(jiān)督力度，積極與市區(qū)安監(jiān)團配合，準備好資料，及時進行上報，當月全廠未發(fā)生一起安全事故，向政府部門樹立了良好的企業(yè)形象。

　　四、開展企業(yè)安全生產(chǎn)工作，落實企業(yè)安全生產(chǎn)工作基礎。

　　落實預防企業(yè)安全生產(chǎn)是我今年安全管理一項十分重要且基本的工作。公司在20xx年內(nèi)的安全管理可以分為兩個階段，第一階段：建設周期階段，從20xx年1月至20xx年9月我主要負責公司建設工地的安全管理，抓好兩個工地重點安全隱患的`整治，加強人員安全生產(chǎn)工作環(huán)境，減少事故隱患，遏制重特事故尤其是“群死群傷”安全事故的發(fā)生，在遵照《永祥多晶硅工地安全管理條例》前提下對各建筑單位存在事故隱患的區(qū)域進行專項整治，并作為開展安全整治工作的重點。此間工地共發(fā)生安全事故16起，死亡0人，傷8人，對事故單位罰款金額16300元。第二階段：生產(chǎn)周期階段，從20xx年x月至20xx年x月，我主要負責試驗線的安全生產(chǎn)管理，在以各級生產(chǎn)班組為基礎的前提下組織人員認真開展了抓“三違”事故、“長治久安”活動，擴生產(chǎn)部門的安全意識培訓，每天按時對試驗線進行安全巡查，并與車間生產(chǎn)主任開展“單日檢查活動”既每周一、三、五到試驗線所屬的五處生產(chǎn)工序，包括機器設備進行安全檢查，至年底共發(fā)出整改通知10處，查處安全生產(chǎn)事故1起，試驗線無人員傷亡事件。

　　五、健全安全管理制度，完善安全管理框架

　　配合部門經(jīng)理制定出了《永祥多晶硅工地安全管理條例》，《消防器材管理制度》、《防護用品管理制度》并在全廠生產(chǎn)系統(tǒng)內(nèi)開展進行，監(jiān)督各系統(tǒng)生產(chǎn)崗位的《崗位責任制》、《安全操作規(guī)程》的上墻，對各生產(chǎn)系統(tǒng)的設備進行掛牌生產(chǎn)，防止員工在生產(chǎn)過程中的誤操作，同時加強特種容器的管理，制定《特種容器設備管理制度》完善設備安全管理臺帳，做到安全使用。

　　六、組織了安全培訓，提高員工隊伍素質(zhì)。

　　安全教育與培訓是今年我部門工作的重點，根據(jù)公司各部門實際情況及特點。

　　1、組織員工參加了各種安全方面的培訓，包括入場安全培訓、崗位人員安全培訓、消防設施使用培訓、防化服裝安全培訓，特種容器作業(yè)培訓，范圍覆蓋全公司生產(chǎn)線員工，使用廣員工接受到了全方位的安全教育培訓。

　　2、同時根據(jù)公司領導安排，我部門還于11月份開展了一次全廠的應急預案演練，演練的過程逼真深入人心，對員工們的教育意義深刻，為應對日后緊急事故的發(fā)生奠定了基礎。

　　3、加宣傳力度：通過板報、消防日、安全生產(chǎn)月等多種形式做好宣傳，向員工灌輸安全理念。

　　七、強化安全生產(chǎn)責任制，防范重特安全事故發(fā)生。

　　強化安全責任目標考核。

　　一是對各生產(chǎn)系統(tǒng)崗位進行了安全生產(chǎn)工作目標管理化，加強違章懲處力度，對生產(chǎn)系統(tǒng)檢查分為監(jiān)督、整改、罰款三個步驟。

　　二是按照市下達的20xx年安全生產(chǎn)控制指標，結合我公司的實際情況，層層簽訂安全生產(chǎn)責任書。將安全管理責任落實到車間主任、專業(yè)部門、生產(chǎn)員工三個方面。

　　三是對主要的重特危險源三氯氫硅儲罐進行安全監(jiān)督管理，每天堅持進行生產(chǎn)巡視，推動安全生產(chǎn)落實到實處。

　　20xx年安全生產(chǎn)方面雖然做了一些工作，但由于初入工作，缺少施工經(jīng)驗，與上級的要求還存在比較的距離。在新的一年里，我將繼續(xù)認真貫徹落實國家安全生產(chǎn)法律法規(guī)和公司領導指示精神下，進一步抓好安全生產(chǎn)的基礎工作和基層工作，健全安全管理機制，強化安全基石，遏制重特事故的多。

　　20xx年的工作中，我們還可以做的更好，只是現(xiàn)實的情況是我們一直以來都在不斷的進步，我們企業(yè)的安全管理工作也是逐漸的加強，逐漸的成為更好的發(fā)展的時刻，在不斷地發(fā)展中，我們得到了很多的進步，這些都是我們一直以來不斷的進步的成果，我們一定要做的更好，我們會有更的發(fā)展，相信20xx年，我們企業(yè)一定會更好！

普通員工個人總結8

　　20xx年是我作為一名普通員工的第三個工作年度，回顧過去一年的工作，我深感時間的飛逝和成長的重要性。在工作中，我始終秉持著自我要求高、勤奮努力的原則，通過不斷學習和成長，為公司做出了一定的貢獻。以下是我個人的工作總結，將對我的工作目標、任務、進展和完成情況、遇到的難點和問題、工作質(zhì)量和壓力、工作經(jīng)驗和教訓以及工作規(guī)劃和展望進行系統(tǒng)性的總結。

　　一、工作目標和任務

　　作為一名普通員工，我的工作目標是充分履行本職工作職責，完成領導交付的任務，并為公司的發(fā)展做出積極貢獻。工作任務主要包括參與項目開發(fā)、完成日常工作事務、協(xié)助團隊成員、提高個人工作效率等。

　　二、工作進展和完成情況

　　在過去一年中，我努力克服困難，按時完成了領導交付的任務。我參與了多個項目的開發(fā)工作，發(fā)揮了自己的專業(yè)優(yōu)勢，積極與團隊成員合作，共同攻克了項目中的難點和問題。在日常工作事務中，我嚴格按照規(guī)定流程完成各項任務，并積極提出改進意見，提高了工作效率。同時，我也主動協(xié)助其他團隊成員，共同推進工作進程，爭取更好的工作成果。

　　三、工作難點及問題

　　在工作中，我也面臨過一些困難和問題。首先，由于項目周期緊張，我有時會面臨高強度的工作壓力，需要在有限的時間內(nèi)完成任務。此外，技術方面的問題也是我工作中的一個難點，需要通過學習和提高，不斷提升自己的專業(yè)能力，以應對各種挑戰(zhàn)。

　　四、工作質(zhì)量和壓力

　　在過去一年的工作中，我的工作質(zhì)量得到了領導和同事的認可。我嚴格按照工作要求，保證了工作的準確性和及時性。盡管在工作過程中會面臨一定的壓力，但我始終保持良好的心態(tài)，不放棄努力，努力克服困難，確保工作質(zhì)量的穩(wěn)定。

　　五、工作經(jīng)驗和教訓

　　在過去一年的工作中，我積累了一些寶貴的工作經(jīng)驗。首先，溝通和協(xié)作能力對工作的重要性。在與團隊成員合作時，我學會了更好地溝通和協(xié)調(diào)，促進了團隊的合作。其次，自我學習和提升能力的重要性。在項目中遇到問題時，我主動學習相關知識，提高自己的技術能力，以更好地應對工作挑戰(zhàn)。最后，工作中的專注和細致對于保證工作質(zhì)量是非常重要的，我通過不斷提升自己的專注力，提高了工作的準確性。

　　六、工作規(guī)劃和展望

　　展望未來，我將繼續(xù)保持對工作的熱情和專注，不斷提高自己的'工作能力。首先，我將加強技術學習，不斷提高自己的專業(yè)知識和技能，以適應快速變化的工作環(huán)境。其次，我將注重交流和溝通能力的提升，努力成為一個優(yōu)秀的團隊成員，通過協(xié)作與團隊共同進步。最后，我將繼續(xù)注重細節(jié)，保證工作質(zhì)量和進度的穩(wěn)定，并主動尋求提高工作效率的方式和方法。

　　總之，過去一年的工作中，我積極履行本職工作職責，努力克服困難，完成了領導交付的任務，為公司的發(fā)展做出了一定的貢獻。通過總結工作經(jīng)驗和教訓，我對未來的工作有了更明確的規(guī)劃和展望。希望在未來的工作中，能繼續(xù)進一步提升自己的能力，為公司的發(fā)展貢獻更大的力量。

普通員工個人總結9

　　轉(zhuǎn)眼我加入xx已滿三個月了，在主管領導的指導和同事們的幫助順利完成了本職工作，在此對領導和同事們表示衷心的感謝，下面就我三個月以來的工作內(nèi)容做出如下總結，呈請核定：

　　一、招聘工作

　　1、發(fā)布招聘信息：根據(jù)各部門人員的實際需求，進行崗位分析，包括：崗位工作內(nèi)容、職責、要求等，有針對性、合理性地招聘員工已配備至各崗位。通過采取一系列切實：校園招聘(雙選會、專場招聘)、網(wǎng)絡招聘(xx網(wǎng)、xx網(wǎng)、xx網(wǎng))、人力資源公司(揚州智恒達)合作招聘等各種途徑招聘人才，但人才需求仍是問題，后期將持續(xù)重點展開。

　　2、在招聘工作中遇到的問題及時與領導溝通，針對問題找出解決，后期根據(jù)需求將繼續(xù)開發(fā)新的'招聘渠道。

　　二、人事檔案管理

　　1、建立、健全、規(guī)范人事檔案管理，對現(xiàn)有人員進行建檔工作，及時做好檔案材料的收集、整理、歸檔工作。

　　2、新入職人員建立員工檔案，嚴格審核、檢查新員工檔案的真實性、完整性，做到一人一檔，并注明檔案內(nèi)容，按其工號進行編制管理。

　　3、根據(jù)員工檔案資料建立電子檔案，及時進行數(shù)據(jù)更新及相關資料查詢。

　　每周進行在職人員統(tǒng)計工作，并對新進、轉(zhuǎn)正、人員進行統(tǒng)計、核對及相關手續(xù)辦理。

　　三、員工福利

　　1、依規(guī)定為員工辦理各項社會費用，每月及時完成人員增加、減少及申報工作，時時關注揚州政策變動，3月份已按揚州最新基數(shù)標準為員工調(diào)整基數(shù)及費率。

　　2、為了體現(xiàn)企業(yè)對員工的關愛，增強企業(yè)的凝聚力，提高職工的福利待遇，減輕醫(yī)療費用的負擔，為員工制定一套意外保險方案，現(xiàn)方案已提交，待領導審核批準。

　　3、安排員工每年一次的健康福利體檢，目前相關醫(yī)院已初步報價，待確認具體細節(jié)，此項工作進行中。

　　以上是我近三個月以來工作情況的總結。結合工作實際，在以后的工作中我繼續(xù)加強人力資源知識、以及政策性知識的學習，建立危機意識，以認真、勤勞、務實的態(tài)度鞭策自己，以積極進取的狀態(tài)為匯成更好的服務。

普通員工個人總結10

　　時光荏苒，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼來我們公司已經(jīng)有兩年多的時間了，在過去的兩年內(nèi)，我十分有幸與公司的各位同仁一起見證了公司在陳總、洪總的領導及各位同仁共同努力下的高速發(fā)展，作為個人，十分感謝陳總給予的這個展示自己的平臺及洪總日常工作給予的指導，在此，我對分公司過去的一年的工作予以回顧和總結，同時堅信在陳總及洪總的帶領下，公司會大跨步的進入一個新的發(fā)展里程。

　　一、工作回顧與總結

　　1、安全生產(chǎn)方面

　　安全生產(chǎn)和對環(huán)境的保護是公司得以生存發(fā)展的基礎，在過去的20xx年，金平分公司共發(fā)生6起，其中包括3起氯化鎳過敏、1起腰部扭傷、1起蒸氣管燙傷、1起維修時設備鐵銹濺傷。雖然較20xx年8起有所提高，但仍存在著巨大的改善空間，個人認為，所有的安全事故都是可以預防的，從造成安全事故的根本原因來看，大致可分為兩大類：人的不安全行為與物的不安全狀態(tài)，導致人的不安全行為有兩種可能，一種是他們已經(jīng)有意識到，但不愿去做，可能是會覺得不方便或為了節(jié)省時間，一種是他們沒有意識到，對自己的行為所帶來的危害沒有一個直觀的認識。而物的不安全狀態(tài)，則需要現(xiàn)場管理人員，尤其是現(xiàn)場安全巡查員的及時發(fā)現(xiàn)并糾正、總結，培訓，來達到滿足安全生產(chǎn)的狀態(tài)。針對于以上分析，我們在20xx年主要做了如下方面工作：

　　1.1建立安全操作技能培訓

　　正如如上所述，對于人的不安全行為導致的安全事故的兩種原因分析，我認為，后一種情況即他們沒有意識到，自己行為可能帶來的危害，會占安全事件人的因素中的絕大多數(shù)，于是我們充分利用早會時間，對生產(chǎn)一線員工進行安全操作培訓，具體的培訓內(nèi)容側重于告知他們不當操作會有哪些潛在的危險，并對正確的操作加以示范，以及對培訓后效果的評估、確認。

　　1.2推行每周一次的安全巡查

　　對于一個正常運作的組織，安全部門的存在對消除安全隱患、預防事故的發(fā)生有著重要的意義，而我到分公司來之后，發(fā)現(xiàn)并沒有安全人員參與分公司的日常運作，經(jīng)與SHE部門經(jīng)理的溝通，建立了每周一次的安全巡查工作，對分公司全工廠的安全隱患進行巡查，發(fā)現(xiàn)問題后，跟進整改。

　　1.3注重安全意識培養(yǎng)

　　除SHE部門組織的安全培訓外，在日常工作過程中，分公司一線作業(yè)人員安全主要通

　　過早會有意識進行安全意識的強化，以及巡查時發(fā)現(xiàn)安全隱患后，對員工進行及時的教育，并將此情況作為早會的教材進行安全意識培養(yǎng)，并將通過各途徑得到的安全方面的案件，對全體一線人員進行宣導，以期通過時間及頻率達到強化安全意識的目的。

　　1.4建立員工過敏檔案

　　通過去年6月份的3起過敏事件的分析，我們認為，由于個人身體特質(zhì)，車間存在部分員工對某些產(chǎn)品過敏的情況，于是建立了車間員工過敏檔案，以期減少員工由于過敏情況而導致的工作事件。

　　2、產(chǎn)品質(zhì)量方面

　　產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)生產(chǎn)的根本，本著“質(zhì)量是生產(chǎn)出來的，而不是檢驗出來的”的原則，利用早會及巡查時間，強調(diào)生產(chǎn)過程中的質(zhì)量控制異常重要，在巡查過程中，嚴格控制每道工序的質(zhì)量，保證產(chǎn)品質(zhì)量的持續(xù)穩(wěn)定。XX年全年的產(chǎn)品一檢合格率為98.93%，金平分公司的外部有效投訴，根據(jù)質(zhì)保部提供的數(shù)據(jù)為3起，其中包括2起桶口密封圈腐蝕、1起甲醛PH值偏低，根據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量至上原則作指導，在20xx年度，對生產(chǎn)實行了：

　　2.1產(chǎn)品生產(chǎn)過程數(shù)據(jù)的統(tǒng)計

　　雖然產(chǎn)品在生產(chǎn)過程中，存在著大量的約束因素，如原料質(zhì)量、能源狀況甚至操作人員的個體差異等，但對產(chǎn)品過程的數(shù)據(jù)統(tǒng)計，能對產(chǎn)品的生產(chǎn)有著一定的指導作用，并能在產(chǎn)品發(fā)生異常情況時，能很快劃到異常的原因，且對以后進行規(guī)范化作業(yè)時，有著重要的指導作用，故在20xx年下半年，要求廠區(qū)的技術員建立對產(chǎn)品的生產(chǎn)過程數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計。

　　2.2完善生產(chǎn)過程記錄

　　從管理的角度出發(fā)，產(chǎn)品生產(chǎn)過程的控制，需要每一工序進行嚴格的控制，在XX年車間設計并建立了各工序的記錄，如物料泵的清潔記錄、振動篩的清潔記錄及使用記錄、金屬探測器的使用記錄、周轉(zhuǎn)桶的清潔記錄、工具的清洗記錄等相關記錄約20份，留下了真實全面的工序管理控制情況。

　　2.3 異常情況反饋機制建立

　　起草并推行了異常情況反饋工作流程，并在早會及日常工作過程中，對員工進行及時的.培訓與適時提醒，并在執(zhí)行過程中，輔以績效手段。從推行的效果來看，工作過程中的異常情況，得到較大的改善，如去年一年沒有發(fā)生過收到交叉污染及產(chǎn)品異物方面的投訴。

　　2.4完善首檢責任制

　　由于包裝車間采取的是計件模式，而分公司的包裝又包括分公司和西庫以及食添樓三處，有時存在著同時都有包裝組進行包裝的情況，而分公司現(xiàn)場質(zhì)檢只有一人，故存在著產(chǎn)品轉(zhuǎn)換時質(zhì)檢不在現(xiàn)場的情況，這給產(chǎn)品的質(zhì)量控制帶來一定的缺陷，于是組織了主管、班長、

　　外質(zhì)檢三方面人進行溝通，最后達成了共識，在產(chǎn)品包裝完成前二十分鐘，需由包裝班長通知到外質(zhì)檢，落實包裝開始前以及首檢的質(zhì)量確認。

　　3、機器設備管理方面

　　在過去的一年里，制定了分公司1車間及2車間的設備日常維護及保養(yǎng)計劃，并根據(jù)計劃進行維護與保養(yǎng)，使得1、2車間的設備運轉(zhuǎn)完好率達到100%，尚未出現(xiàn)一起因設備原因影響到生產(chǎn)的事件，并建立了設備維護與保養(yǎng)的相關記錄，如離心機維護保養(yǎng)記錄、過濾泵維護與保養(yǎng)記錄等。且建立了每月一次的用電安全檢查制度，對所有用電設備及電柜線路及相應的標識進行處理。

　　4、人員管理

　　人員是組織正常運作的核心資源，對人員管理在很大程度上影響企業(yè)的運營。在XX年的工作過程中，推行了一線員工的能力矩陣培訓、點滴教育、OJT培訓以及結合以老帶新的培訓模式進行組織培訓，保證了新進員工的順利進入崗位角色，做到對崗位的絕對勝任，且對老員工進行輪崗培訓，保證崗位輪換工作的順利進行。

　　人才梯隊的建設，是工作得以持續(xù)開展的關鍵，基層人員的管理能力又對公司文件方針政策落實有著至關重要的影響，因此20xx年，我對車間主管及班長進行了有意識的培養(yǎng)，如在和員工談話時讓其在場，示范如何溝通達到我們預定的目標。

　　5、強化車間物料管理

　　定額是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中，對人力、物力、財力的配備、利用和消耗以及獲得的成果等方面所應遵守的標準或應達到的水平。對于在XX年作業(yè)過程中主原料的定額控制，在全年都達到了100%，當然由于工藝及作業(yè)環(huán)境等各方面因素的改進，已與技術人員進行溝通，計劃在今年會對主原料的定額進行重新核定。

　　在20xx年，推行車間在清場時，所產(chǎn)出的母液一律采用25KG桶進行分裝再入庫，并確保所有清場時剩余的物料都有明確的標識，并放置于待檢室指定母液放置區(qū)域。

　　對于車間易耗品及工具控制，以前經(jīng)常出現(xiàn)生產(chǎn)產(chǎn)品前，發(fā)現(xiàn)工具缺少的情況，20xx年11月份開始，我們推行了專人負責制，所有車間在清場完成后，對工具進行回收并登記，在生產(chǎn)下一產(chǎn)品時，領取所需的工具。

　　6、庫存管理

　　庫存對企業(yè)來說至關重要，它能滿足預期顧客需求、平衡生產(chǎn)產(chǎn)能、保證生產(chǎn)正常運作、防止缺貨、避免價格上漲以及采購時數(shù)量折扣等，庫存不足將錯過送貨、失去銷售額、使顧客不滿、產(chǎn)生生產(chǎn)瓶頸等；而庫存過剩則不必要地占用如果用在別處會更有效益的資金。

　　20xx年在洪總的帶領下，分公司和西庫對現(xiàn)有老庫存進行了重新的統(tǒng)計梳理，并建立

　　了專人跟進處理，處理了相當一部分老庫存，釋放了大量的庫存空間及減少了庫存成本。

　　在20xx年初曾發(fā)生過西庫產(chǎn)品交庫后，沒有及時入庫的情況，經(jīng)與倉庫管理人員溝通，要求其在拿到流轉(zhuǎn)卡，確認為當天發(fā)貨產(chǎn)品后，需立即通過傳真，傳回分公司，并通過電話提醒分公司倉管員收單入庫，并跟進了盡2周的時間，已確認此問題得到了解決。

　　7、文件體系的重新修訂

　　在去年下半年，對整個三合一文件體系，分公司涉及到的部分進行重新修訂與完善，共整理66份文件，記錄45份，修訂成文件22份，記錄24份，并將修訂后的文件對相關人員進行相應的培訓。

　　二、存在的不足

　　在過去的一年里，雖然做了些工作，但仍存在較多的問題，主要有以下方面的不足：

　　1、安全管理方面，仍存在很大的改善空間；

　　2、基層管理人員管理工具及理論的培訓仍需強化；

　　3、現(xiàn)場5S管理，仍處于起步階段，仍需加大執(zhí)行力度；

　　4、設備維護保養(yǎng)計劃目前只在1、2車間推行，還沒有全面展開，設備操作培訓仍顯不足；

　　5、車間的產(chǎn)品的調(diào)整的靈活性仍存在不足，需與計劃部保持充分溝通，以期達到總體提升產(chǎn)能和效率。

　　三、 20xx年工作重點

　　1、完成設定的各項KPI指標（分公司生產(chǎn)、包裝效率，分公司生產(chǎn)產(chǎn)品一次送檢合格率，產(chǎn)品定額達標率，包裝質(zhì)量，分公司產(chǎn)品投訴次數(shù)，安全事故情況，計劃達成率）；

　　2、包裝規(guī)范的制定執(zhí)行；

　　3、依據(jù)新修訂的三合一文件的相關規(guī)程、記錄進行生產(chǎn)控制；

　　4、與計劃部做好產(chǎn)能與勞動力的匹配工作，提高訂單完成及時率、降低產(chǎn)品的庫存；

　　5、與計劃相關持續(xù)跟進分公司及西庫老庫存母液及產(chǎn)品的處理；

　　6、加大5S工作推行力度，重點產(chǎn)品車間先行；

　　7、重點客戶的產(chǎn)品了解與準備，以往審核缺陷項目的跟進；

　　8、與工程部完善設備設施的維護與保養(yǎng)，維修總結與分析；

　　9、與完善生產(chǎn)部門績效考核制度，加大考核力度。

　　10、跟進物料的入庫進度，保證產(chǎn)品的及時入庫；

　　11、制定培訓計劃，落實一線管理人員及操作員工的培訓；

　　12、分公司包裝轉(zhuǎn)新廠項目的跟進；

　　四、對公司的幾點建議

　　1、安全管理方面

　　1.1建立完善的安全評估體系，無論是新項目開展，還是車間設備設施的小變動，都需要有安全部門的介入、評估、培訓；

　　1.2組織各部門負責人，要求指定人員整理其所負責部門內(nèi)部的培訓資料，并裝訂成冊，用于公司人員培訓時的教材。

　　1.3建議公司考慮對分公司設立專門的現(xiàn)場安全管理人員，以消除存在的安全隱患，預防工作事件的發(fā)生。

　　1.4建議在全公司建立所有設備操作安全分析，并將分析的關鍵點列出張貼于設備附近，同時組織操作人員進行相應的培訓。

　　1.5建議車間管理人員配合SHE部門進行車間生產(chǎn)過程安全分析，并將分析的關鍵點列出張貼于車間明顯位置。

　　1.6建議在全公司范圍內(nèi)，采取寓教于樂的方式，每年組織一次有獎安全知識競賽，比賽內(nèi)容為安全培訓教材所提及的內(nèi)容，以期提高員工的安全意識及公司安全方針政策的掌握。

　　2、產(chǎn)品質(zhì)量方面

　　為了保證產(chǎn)品的產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定，建議對目前現(xiàn)有的工藝規(guī)程進行細化，如生產(chǎn)50%氯化鋁溶液時，工藝中提及每20分鐘加入鹽酸50KG，并沒有明確加料的速度，如此導致操作人員在加料過程中，會出現(xiàn)快速加完2桶鹽酸后，再等到20分鐘時再加的情況，導致出現(xiàn)較大量的酸氣揮發(fā)。并建議在工藝規(guī)程中，加入勞動保護用品的類別及使用條款，以提醒操作人員及時佩戴勞保用品。

　　3、設備設施關鍵控制點培訓

　　建議工程部指定專人定期對公司內(nèi)所有設備設施的操作及關鍵控制要點進行培訓，以消除操作人員對設備的不當使用，帶來成本損失，建議每月1～2次。

　　4、建立全面定額管理

　　全面的定額管理，不只是原料定額管理，還包括能耗、工時等進行相應的定額管理，在實際運作過程中，輔助相應的激勵手段，從而達到有效控制浪費、提高生產(chǎn)率、保證產(chǎn)品質(zhì)量的目的。

　　面對已經(jīng)到來的20xx年，我會飽含熱情、竭盡所能，積極與各部門經(jīng)理保持密切溝通，協(xié)調(diào)好分公司各部門的工作，克服存在的不足與困難，提高自身的素養(yǎng)，為公司的高速發(fā)展，貢獻自己的一份熱。

普通員工個人總結11

　　相伴著"突出重點，克難攻堅，為全面提高全市x行業(yè)綜合經(jīng)濟效益水平和整體競爭實力而努力奮斗"的主旋律，我走過了極其不平凡的一年。一年來，在辦公室的領導下，在食堂全部同志的相互配合下，牢牢環(huán)繞讓每位職工中意就餐的目標，強化服務意識，提高服務質(zhì)量，為免除職工的后顧之憂，想方設法保證全部職工全身心的投入到經(jīng)營銷售工作中去而努力�，F(xiàn)就一年來的工作情形總結以下：

　　食堂是我們x公司全部職工用餐的地方，也是對疾病最為敏銳的地方，為了使全部職工都能心情舒暢的放心用餐，作為食堂的工作人員，我有責任有義務搞好食堂的'衛(wèi)生工作。一年來我始終堅持對餐具及時清洗消毒，始終保持食堂地面的干潔，由于人多每天都要分兩撥就餐，為了使第二撥就餐人員吃好飯，我總是以最快的速度整理干凈餐桌，換上新的桌布，使第二撥就餐人員也能在干凈整潔的環(huán)境中就餐。

　　我在食堂負責打飯打菜，經(jīng)過這一年來的工作，我已經(jīng)能夠?qū)γ课宦毠ふl愛好吃什么、不愛好吃什么、能吃多少都做到心中有數(shù)了，在打飯菜的時候在飯菜量的掌控上自然也就心中有數(shù)了，這樣既到達了就餐人員的中意，又避免造成不必要的浪費。

　　同時我還是食堂的保管員，負責保管食堂的油、鹽、醬、醋、米等物品，這一年來我始終保持保管帳的帳目清楚，做到每一收每一支都在保管帳上體現(xiàn)，不占公家一絲便宜。

　　當然工作的同時也不能忘了學習，從我進x公司第一天起，我就已經(jīng)感覺到這里學習氛圍的濃厚，xx年是全省企業(yè)文化建的開局之年，做為公司的一員，我有責任有義務去學習企業(yè)文化建設的精神實質(zhì)，通過學習使我知道了，我們食堂的成立本身就是我們x企業(yè)文化的一種情勢體現(xiàn)。我本來認為，我只是食堂的一個小小的服務員，什么企業(yè)文化、什么公司盛衰好像都與我沒有什么關系，通過學習我發(fā)覺我的想法的錯的，生活在我們這個x大家庭中，我們每個成員只有分工的不同，沒有高低貴賤之分。全公司幾十號人都吃的是我打的飯，只有他們都吃好了，才有精力去搞經(jīng)營，搞銷售。所以我做為食堂的一員應是感到自豪和自豪。如果我過去的工作能得到大家的認可，那么在今后的工作中，我會更加積極努力的工作，讓大家吃上更舒服的環(huán)境中吃上更可口的飯菜。為張經(jīng)理在年初工作會上所講的"讓各項福利事業(yè)搞的更好一些，讓職工的精神面貌更加愉快一些"的目標而努力奮斗！

普通員工個人總結12

　　時間過得真快，轉(zhuǎn)眼間一年的工作已接近尾聲，為了更好地做好今后的工作，總結經(jīng)驗、汲取教訓，本人特就這一年的工作總結如下：

　　一、網(wǎng)絡建設工作

　　由于公司對我的信任，派我負責xx公司網(wǎng)絡建設項目。xx項目工期很緊，為了按時完成項目，我們成立了施工小組，不分周日，早晨7點40分到現(xiàn)場，晚上在機房調(diào)試，由于白天xx公司要上班，打墻拉線的公司我們放到晚上來做，精良做到不影響xx公司工作的同時保證我們的進度，我們一起全力以赴，盡職盡責，保證項目在規(guī)定時間完成，為公司樹立了很好的形象。

　　二、做好項目與產(chǎn)品的售后服務工作

　　公司以往在xx主要以做系統(tǒng)集成項目為主，并取得了良好的業(yè)績。作為一個行業(yè)，上下一體是xx自身的特點，售后服務看的尤其重要，做好服務是建立良好關系的穩(wěn)定劑，更提現(xiàn)了公司在市場上的形象。在在xx做項目的`同時，也有很多的服務需要去做，因為都是用戶，要保證隨叫隨到，最快時間解決問題，只要用戶打電話，我就馬上過去幫用戶解決問題，贏得用戶的好評。

　　三、制定新的目標

　　新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其他同志學習，取長補短，相互交流好的工作和經(jīng)驗，共同進步。爭取更好的工作成績。

　　通過這將近幾年的工作，在一邊學習，一邊實踐的過程中，我也在思考。在公司運營建設中，我希望以“標準化+執(zhí)行力”來進行，通過標準化來實現(xiàn)內(nèi)部規(guī)范化運作，推動企業(yè)的執(zhí)行力。實現(xiàn)公司運營的新模式。在這一理念下，以市場貿(mào)易為核心，以技術支持為后盾，深入用戶內(nèi)部，加強與客戶間的互動溝通，促進與客戶的合作，來推動公司的業(yè)務增長。

　　何欲何所求，皆為過眼云煙！唯有懷著一顆感恩的心，對幫助我的人和組織以辛勤的回報。在這里，要特別感謝公司其他員工在我這一年的工作中給予的幫助和嚴厲的監(jiān)督。

普通員工個人總結13

　　20xx年成為過去，過去的一年，是不尋常的一年，是記載著我們過去的一點一滴的一年。在迎接20xx年新任務、新挑戰(zhàn)之時，現(xiàn)總結過去一年質(zhì)檢部的相關情況：

　　在我廠各位領導的有力組織下，通過各部門密切配合，隨著新產(chǎn)品不斷開發(fā)成功，使得20xx年成為了有力進步的一年。面對新市場，我廠更加的重視產(chǎn)品質(zhì)量，將“質(zhì)量就是企業(yè)生命”深入到日常生產(chǎn)中。作為承擔公司質(zhì)量控制的職能部門，我部門雖然進行過成員調(diào)整，但全體成員仍然保持原有的團隊精神，努力在平凡的崗位上做好自己的工作，各項工作都以公司的質(zhì)量方針為指導中心，并且堅持貫徹iso質(zhì)量管理體系，一年來，部門各項工作有條不穩(wěn)的進行，主要有以下方面的工作：

　　1、新產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量控制方面：在公司總工程師的帶領下，在技術部門和質(zhì)檢部門的配合下，圓滿的完成了各新產(chǎn)品投放市場前的試驗工作。質(zhì)檢部門能針對各產(chǎn)品及時地進行各項指標的檢驗，以求能使生產(chǎn)更順利地進行，為產(chǎn)品的質(zhì)量奠定了良好的基礎，使新產(chǎn)品能夠達到合格出廠。但由于今年我廠不斷的更新產(chǎn)品，使得產(chǎn)品種類呈多樣性，也給質(zhì)檢部門的工作帶來了不少的困難，為此，質(zhì)檢人員不辭勞苦，一絲不茍，在種種困難面前，迎頭而上，戰(zhàn)勝困難，產(chǎn)品質(zhì)量控制的難關一一被克服。

　　2、加強了質(zhì)檢人員工作崗位的管理和培訓工作：適當加強思想溝通工作，發(fā)揚工作熱忱，把生產(chǎn)的輔助工作做好。同時，加強各崗位相互間的在職培訓工作，使部門各人員都掌握多種質(zhì)檢技能，組織三位人員到公司進行質(zhì)檢工作培訓并取得相關質(zhì)資證書。要求部門人員，盡力做到一專多能，彌補了工作量大時人力不足的缺陷，保證了部門工作的`正常運轉(zhuǎn)。

　　3、在生產(chǎn)流程的控制方面：嚴格控制原材料、半成品、成品的檢驗，注重過程體系的監(jiān)控。生產(chǎn)能夠正確銜接往往需要各部門間的緊密與合作，加強與技術中心、生產(chǎn)部、經(jīng)銷部等部門的溝通工作，排除溝通不及時現(xiàn)象，產(chǎn)品控制過程質(zhì)做好質(zhì)量檢驗記錄，實現(xiàn)生產(chǎn)過程中產(chǎn)品的可追溯性，以顧客為主，為產(chǎn)品的售后服務工作打下了良好的基礎；在產(chǎn)品檢驗工作的過程中，對流程的控制，主要采取全面的質(zhì)量管理方式，包括工作質(zhì)量，以及全面的過程管理和全員參與的方式，不僅在生產(chǎn)過程，而且向前后兩側延伸，包括對產(chǎn)品的設計、生產(chǎn)、儲存過程的監(jiān)控，來提高產(chǎn)品的質(zhì)量；加強生產(chǎn)場所的現(xiàn)場監(jiān)督，對生產(chǎn)場所的監(jiān)督主要是對現(xiàn)場成品和半成品以及廢品的管理。

　　質(zhì)檢部20xx年的目標是：顧客滿意度85%以上，在用檢測設備合格率為100%，且檢測設備均在合格有效期內(nèi)。質(zhì)檢部在今年的質(zhì)量體系運作中，能嚴格按照相關體系文件做好各項工作，對產(chǎn)品生產(chǎn)過程我們嚴格按相關文件做到嚴格把關，對出現(xiàn)的不合格項及時通知生產(chǎn)部，分析原因，并采取糾正措施，凡出現(xiàn)產(chǎn)品不合格，定期對產(chǎn)品質(zhì)量進行統(tǒng)計，再針對主要不合格內(nèi)容制訂糾正預防措施；對客戶的投拆的處理要求有糾正預防措施，而且這些措施均得到了有效的實施。因此確保了今年生產(chǎn)中的產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定，客戶反映良好。

　　產(chǎn)品質(zhì)量安全作為一項長抓不懈的工作，只有良好的質(zhì)量的產(chǎn)品品質(zhì)，才能經(jīng)受得市場的考驗。質(zhì)檢部作為為生產(chǎn)服務、為產(chǎn)品服務的部門，為迎接我廠的快速發(fā)展，以及不斷變化的外部環(huán)境，我部門人員必須及時提高自身技術，來適應產(chǎn)品多樣性、復雜性日益增加的新的產(chǎn)品。

普通員工個人總結14

　　伴著新年歡快的氣氛，20xx年在緊張和忙碌中過去了�；厥走^去的一年，或許沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也確實經(jīng)歷了不平凡的考驗和磨礪。在這辭舊迎新之際，對本部門一年來的工作做以總結，同時祈愿我們公司明年會更好。

　　一、做好設備維護

　　本年度車間能按年度保養(yǎng)計劃進行設備的月保養(yǎng)，并能按設備周期檢測計劃進行關鍵檢測設備的周期校準。設備出現(xiàn)問題做到早準備，早發(fā)現(xiàn)，早解決。生產(chǎn)設備基本可滿足公司的生產(chǎn)需求。車間天天不忘安全，不管什么情況，都嚴格遵守安全守則，按操作規(guī)程工作。全年度未發(fā)生重大人身傷害、設備損壞之類的安全事故。年初按設備維護保養(yǎng)計劃完成了熱脫扣檢測、型式試驗設備的校準工作，保證了產(chǎn)品檢測的可靠性。通過幾次集中維修，更換密封圈及易損、老化部件，解決了設備漏油的問題，同時也基本消除注射機的現(xiàn)有其它隱患。

　　二、進行現(xiàn)場管理

　　經(jīng)過查找相關資料補充、細化了原來的'5s管理規(guī)定、工位器具管理規(guī)定、周轉(zhuǎn)搬運管理規(guī)定。對車間現(xiàn)場的原料部件、合格品、返修品、廢品、工量具、工位器具、生活用品、生產(chǎn)垃圾等都做了詳細規(guī)定。并組織班組長及其成員學習，將5s管理深入傳播到員工當中。對生產(chǎn)現(xiàn)場以車間班組為單位劃分5s區(qū)域及責任人，每個班組的每臺設備，工作臺都有專人負責，做到日清掃、周整理、月整頓。

　　三、減少不必要返修工序，控制返修工時

　　制定完善了新的工資管理規(guī)定，每批次零部件、產(chǎn)品完成后，由班長收集核實班組成員在本批次零部件、產(chǎn)品所完成工作及數(shù)量，確認無誤后在工票上簽章，并連同本批次零部件、產(chǎn)品的臨時計劃單、入庫票、成品轉(zhuǎn)序卡/交檢單一起交到車間統(tǒng)計上賬。取消原來與返修相關的計件工序，工票上只能反映出所做的返修工作及數(shù)量，返修工時由車間給出。同時，根據(jù)實際情況對車間計件工資的基數(shù)提高，如有加班，除計件工資外，每小時還有一定的加班工資。

　　四、存在問題

　　按今年的產(chǎn)量來看現(xiàn)有人員和素質(zhì)略顯不足。更重要的是面對明年的搬遷，現(xiàn)有人員的不穩(wěn)定性仍然極大，我公司一線工人幾乎都是熟練工種，人的因素對生產(chǎn)非常重要。公司產(chǎn)品型號的多樣化，公司新招聘員工增多，多批次的新員工進入到車間的各生產(chǎn)崗位。大部分新員工以前沒有接觸到我公司產(chǎn)品，而且我公司很多產(chǎn)品缺少工藝文件，即使老員工的操作方法也并非完全正確，生產(chǎn)時只是機械地將產(chǎn)品裝上，并不知道怎樣是對的，有利于下工序的調(diào)試，怎樣操作能提高效率。因此崗位培訓對新老員工同樣重要。

　　新的一年已經(jīng)開始，生產(chǎn)部全體員工將以飽滿的熱情迎接新的生產(chǎn)任務和挑戰(zhàn)，團結協(xié)作，再接再厲，克服存在不足之處，提高工作質(zhì)量，抓好安全生產(chǎn)，為公司的發(fā)展做出應有的貢獻！

普通員工個人總結15

　　我在這家酒店已經(jīng)工作了半年了，從最初對前臺工作一無所知，到現(xiàn)在能獨當一面，我相信除了我個人的努力和付出外，酒店的培訓以及老員工和領導的支持也為我?guī)�來了很大的幫助。在這半年的時間里，我學到了很多東西，尤其是服務行業(yè)中大家都知道的一句話：“客人永遠是對的”，在這里得到了充分的發(fā)揮。酒店為了達到財務目標，不僅要滿足客人的物質(zhì)需求，還要滿足他們的精神需求。作為酒店的經(jīng)營者，我們往往會盡力滿足客人的要求，只要不觸犯法律和道德。所以從入職培訓開始，我們就被灌輸了一句話：“客人永遠不會錯，錯的只會是我們自己”，“只有真誠的服務才能換來客人的.微笑”。我一直堅信客戶就是上帝，總是盡可能地把我的服務做到最好。

　　在酒店前臺的工作主要分為接待、客房銷售、入住登記、退房及費用結算等工作。同時也包括為客人解答問題，處理服務需求，電話轉(zhuǎn)接等服務。前臺的工作分為早班、中班和通宵班三個班次，輪流工作。其中一個人專門負責收銀，其他人根據(jù)工作量分配其他工作。這樣的安排很靈活，可以在工作量大的時候讓一個人負責收銀，一個人負責登記銷售，另一個人負責其他服務和聯(lián)系工作。這樣不僅可以減輕收銀壓力，讓收銀員頭腦清醒，避免出錯，而且可以讓新人快速獲得經(jīng)驗，在工作量較小的時候由帶班同事指導，在工作量較大的時候吸收更多經(jīng)驗，快速成長。

　　我要加強業(yè)務培訓，提高自身素質(zhì)。作為酒店的門面，每個員工都要直接面對客人，員工的工作態(tài)度和服務質(zhì)量直接反映出酒店的服務水平和管理水平。因此，對員工的培訓是我們酒店工作的重點。我們定期進行電話接聽技巧培訓，接待員的禮儀和銷售技巧培訓，還進行外語培訓。只有通過培訓，我才能在業(yè)務知識和服務技能上有更進一步的提高，才能為客人提供更優(yōu)質(zhì)的服務。

　　我要加強銷售意識和技巧，提高入住率。根據(jù)市場狀況，我們酒店努力推銷散客房間，今年推出了一系列的客房促銷方案。接待員根據(jù)市場行情和當天的入住情況，靈活掌握房價，努力提高入住率。我們強調(diào)：“只要客人來到前臺，我們就要想盡辦法讓他們?nèi)胱　�。這樣的宗旨，讓我們爭取更多的入住率。

　　我要注重各部門之間的協(xié)調(diào)工作。酒店就像一個大家庭，各個部門之間在工作中難免會有摩擦。協(xié)調(diào)的好壞在工作中起著重要的作用。前臺部門是整個酒店的中樞部門，與餐飲、銷售、客房等部門有著緊密的工作關系。如果出現(xiàn)問題，我們會主動與相關部門協(xié)調(diào)解決，避免事情的惡化。因為我們的共同目標都是為了酒店，如果不解決和處理好問題，將對酒店帶來負面影響。

　　我要思考如何彌補同事和部門工作的失誤，保證客人及時結賬，讓客人滿意。前臺收銀處是客人離店前接觸的最后一個部門，所以通常會有客人投訴酒店的各種問題。這些問題并不是由收銀人員引起的，但我們不能推諉或指責其他部門或個人。我們不能將問題擱置，這不僅不能彌補失誤，反而會讓客人對整個酒店的管理產(chǎn)生懷疑，加深客人的不信任感。所以，在遇到問題時，我們應該冷靜地與其他部門溝通，請求幫助。問題解決后，我們應該再次征求客人意見。這時，客人往往會被我們的熱情所感動，改變最初的不良印象，甚至建立起親密和相互信任的關系。

　　學習是不斷磨礪自己品行的方法，也是提高道德修養(yǎng)和服務技巧的途徑。讓我們邁著堅定的步伐，不斷向前走，才能飛向更高的天空！讓我們共同努力，為我們的未來而奮斗！

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