年終工作總結(jié)15篇【優(yōu)秀】
總結(jié)是指社會團體、企業(yè)單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價，從而肯定成績，得到經(jīng)驗，找出差距，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識的一種書面材料，它可以給我們下一階段的學(xué)習(xí)和工作生活做指導(dǎo)，讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧。那么總結(jié)應(yīng)該包括什么內(nèi)容呢？以下是小編收集整理的年終工作總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。
年終工作總結(jié)1
20xx年在全行員工勞碌緊急的工作中又接近歲尾。年終是最繁忙的時候，同時也是我們心里最塌實的時候。由于回首這一年的工作，我們會計出納部的每一名員工都有自己的收獲，都沒有碌碌無為、荒度時間。盡管職位分工不同，但大家都在盡最大努力為行里的進(jìn)展做出貢獻(xiàn)。時間如梭，轉(zhuǎn)瞬間又將跨過一個年度之坎，為了總結(jié)閱歷，發(fā)揚成果，克服不足，現(xiàn)將今年的工作做如下簡要回顧和總結(jié)：
今年我在財務(wù)部從事出納工作，主要負(fù)責(zé)現(xiàn)金收付，票據(jù)印章管理，開具發(fā)票和銀行間的結(jié)算業(yè)務(wù)，剛剛開頭工作時我簡潔的認(rèn)為出納工作好像很簡潔，不過是點點鈔票，填填支票，跑跑銀行等事務(wù)性工作，但是當(dāng)我真正投入工作，我才知道我對出納工作的熟識和了解是錯誤的，出納工作不僅責(zé)任重大，而且有不少學(xué)問和技術(shù)問題，需要理論與實踐相結(jié)合才能把握、在平常的工作中我能嚴(yán)格遵守財務(wù)規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度。
做到日清月結(jié)，定期向會計核對現(xiàn)金與帳目，發(fā)覺現(xiàn)金金額不符，做到準(zhǔn)時匯報準(zhǔn)時處理，依據(jù)會計供應(yīng)的憑證準(zhǔn)時發(fā)放工資和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費，堅持財務(wù)手續(xù)，嚴(yán)格審核有關(guān)原始單據(jù)，不符要求的一律不付款，嚴(yán)格保管有關(guān)印章，空白支票，空白收據(jù)，庫存現(xiàn)金的完整及安全，準(zhǔn)時把握銀行存款余額，不簽發(fā)空頭支票和遠(yuǎn)期支票，月末關(guān)帳后盤點現(xiàn)金流量及銀行存款明細(xì)，并認(rèn)真裝訂當(dāng)月原始憑證，每月準(zhǔn)時傳遞銀行原始單據(jù)和各收付單據(jù)，協(xié)作會計做好各項帳務(wù)處理及各地市資金下?lián)芸�，�?yán)格把握專款專用和銀行帳戶的使用、
以上是我今年工作以來的一些體會和熟識，也是我在工作中將理論轉(zhuǎn)化為實踐的一個過程，在以后的工作中我將加強學(xué)習(xí)和把握財務(wù)各項政策法規(guī)和業(yè)務(wù)學(xué)問，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強財務(wù)安全意識，維護(hù)個人安全和公司的利益不受到損失，做好自己的本職工作，和公司全體員工一起共同進(jìn)展，新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，更上一層樓。回顧一年的工作，自己感到仍有不少不足之處：
1、只是滿足自身任務(wù)的.完成，工作開拓不夠大膽等；
2、業(yè)務(wù)素養(yǎng)提高不快，對新的業(yè)務(wù)學(xué)問學(xué)的還不夠、不透；
3、本職工作與其他同行相比還有差距，創(chuàng)新意識不強。 以上是我部xx年全年的個人工作總結(jié)，向全行領(lǐng)導(dǎo)及員工作以匯報。這一年中的全部成果都只代表過去，全部教訓(xùn)和不足我們每個人都牢記在心，努力改進(jìn)。工作是日復(fù)一日的，看似反復(fù)枯燥，但我們認(rèn)為正確而不懷疑“點點滴滴，造就不凡”。有今日的積累，就有明天的輝煌。
年終工作總結(jié)2
一、實習(xí)簡述
經(jīng)過三個月的理論學(xué)習(xí)，20xx年7月11日我來到盤錦北方燃料有限公司實習(xí)。這次能有機會到北燃公司實習(xí)，我感到非常榮幸。近三個月實習(xí)時間過去了，在帶隊和工人師傅幫助和指導(dǎo)下，對于一些平常的理論東西有了感性認(rèn)識，自己學(xué)到了許多原先在課本上學(xué)不到的東西，學(xué)到了許多關(guān)于煉油方面的基礎(chǔ)知識，感覺受益匪淺。這對以后學(xué)習(xí)和工作有很大的幫助，我感謝北燃公司領(lǐng)導(dǎo)和各位師傅的耐心教導(dǎo)和悉心的幫助。
二、實習(xí)過程介紹
進(jìn)廠開始我們進(jìn)行了安全培訓(xùn)，然后進(jìn)入常減壓車間實習(xí)。我們被安排在4班和師傅們一起倒班，這樣我們可以親自參與實際的生產(chǎn)中，在現(xiàn)場，跟著師傅去裝置上巡檢，檢查事故的發(fā)生等問題！在平時，我們自己在外縷裝置的流程，認(rèn)識此裝置上的每一個煉油設(shè)備，了解生產(chǎn)工藝流程，我們要查看了每個儀器和設(shè)備，并了解他們的'名稱和用途，遇到不懂的地方工藝員就跟我們耐心講解。為了更好的工作，我們把工藝流程圖畫下來以便更好的熟悉工作環(huán)境。從最小的每一個閥門看起，到油路管線，泵，流量計，過濾器，壓力表，加熱爐，塔等大型的設(shè)備。在學(xué)習(xí)的同時，除了自己學(xué)習(xí)理論知識外，還經(jīng)常請教他們車間的老師傅給我們講解，如何學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)的同時還教我們?nèi)绾尾僮鱀CS系統(tǒng)，如何在電腦上調(diào)節(jié)操作參數(shù)等。剛開始學(xué)時感到很復(fù)雜，不知道從哪兒看起，通過一段時間的學(xué)習(xí)和老師傅們給我的細(xì)心教導(dǎo)，我現(xiàn)在有所提高，不僅自己有所收獲，能幫師傅干些普通的活，而且自己也會簡單的操作了，在操作過程中，聯(lián)系到的操作方面很多，要從多個方面加以考慮，才能達(dá)到操作的效果！在工作中，主要要注意每一個細(xì)節(jié)，在平時干活細(xì)節(jié)極為重要，我感覺跟同事交流學(xué)習(xí)方法和跟師傅們經(jīng)驗是最重要的，這樣自己才有所提高，不斷地積累經(jīng)驗，在工作中完善自我，提高自我，既然選擇了煉油這一行，就要好好干，在事業(yè)中干一行愛一行！才能達(dá)到自己理想的境界！
年終工作總結(jié)3
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
上午好!
過去的一年我擔(dān)任公司的直屬隊隊長一職，緊張忙碌的一年結(jié)束了，我們安全按期的完成了公司派給的各項工作，這天大家齊聚一堂，我把去年的工作簡單做個匯報總結(jié)。來年，公司在直屬隊的基礎(chǔ)上新成立工程分公司，我有幸擔(dān)任經(jīng)理一職。在那里我也把來年的工作做一個期許與展望。
20xx年對于工程直屬部是十分重要的一年，工程直屬部在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)下，在公司各級部門的密切配合下，全力以赴地投入到一線生產(chǎn)上。我們嚴(yán)記公司領(lǐng)導(dǎo)的教誨和囑托，突出自身的技術(shù)優(yōu)勢和專業(yè)特長，充分發(fā)揮直屬部在工程施工上的核心作用，嚴(yán)格控制安全、質(zhì)量、進(jìn)度、成本，較好地完成了公司領(lǐng)導(dǎo)安排的各項任務(wù)。直屬部在逐步摸索中逐步構(gòu)成一個專業(yè)配套齊全，崗位職責(zé)分明的團結(jié)奮進(jìn)、有很強戰(zhàn)斗力的群眾。在農(nóng)民工的隊伍中培養(yǎng)結(jié)構(gòu)化、層次化、多元化人才。專業(yè)工人由原先的電力市政拓展到主體結(jié)構(gòu)、園林景觀、專業(yè)管道、石材鋪裝。平均月用工人數(shù)為140人。
在直屬部隊同仁們的共同努力下，截至今年12月底，經(jīng)過一年的辛勤工作，我們先后完成了20多個合同工程，完成了約1200萬的合同產(chǎn)值。本著回顧過去，總結(jié)經(jīng)驗，找出不足，進(jìn)而豐富和改善自己的原則，為此，我們就工程直屬部20xx年的工作狀況在以下幾個方面進(jìn)行回顧和總結(jié)。
一、人員管理
人員管理工作是我部工作的核心和重點，對農(nóng)民工優(yōu)先選用經(jīng)驗豐富、長期參與施工的老工人為基礎(chǔ)，對農(nóng)民工的管理延續(xù)10年的各項制度，我部更加全力以赴地入到對農(nóng)民工結(jié)構(gòu)投化的培養(yǎng)，引進(jìn)各種專業(yè)工種，強化專業(yè)小組的團體精神，最終到達(dá)穩(wěn)定農(nóng)民工160人，按期完成甲方要求的各項工期。與去年相比今年工程專業(yè)化加強，危險工程加大，但是在安全方面我們的管理更加縝密嚴(yán)格。今年以0傷亡0事故完美的完成了公司下達(dá)的各項任務(wù)。在那里我感謝我們項目部的各位兄弟長久以來對我的支持，也感謝那些辛勤勞動的民工朋友。謝謝他們在過去的一年對公司以及我個人工作上的大力支持。
二、成本管理
去年年初我們對成本費用的各項支出做出詳細(xì)的統(tǒng)計，為各項比較目標(biāo)作出經(jīng)營分析，產(chǎn)值收入及施工成本費用根據(jù)狀況按周或月進(jìn)行預(yù)算比較，及時核算實際支出的與計劃的偏差，分析原因，及時糾偏。
12年間接費用約占總產(chǎn)值的x%，其中人員管理費用占總產(chǎn)值的x%，現(xiàn)場管理經(jīng)費占總產(chǎn)值的x%，車輛維修折舊占總產(chǎn)值的x%，生活經(jīng)費占總產(chǎn)值的x%。
12年直接接費用約占總產(chǎn)值的x%，其中工人工資費占總產(chǎn)值的x%，輔材占總產(chǎn)值的x%，機械費總產(chǎn)值的x%，直接費總計支出約x萬。工程中用數(shù)據(jù)說話，這些數(shù)據(jù)幫我總結(jié)了去年的生產(chǎn)概況，但最重要給我在來年的經(jīng)營計劃上點亮了一盞明燈。工作配比中合理的我們繼續(xù)持續(xù)，不足的我們會在來年的工作中持續(xù)改善，更加合理話。
在總結(jié)經(jīng)驗迎接挑戰(zhàn)的過程中，我們發(fā)現(xiàn)了幾個值得我們改善和正視的問題，還需要認(rèn)真克服和改正，以求完善，使管理水平再上一個新臺階，主要表此刻以下幾個方面：
1、進(jìn)一步完善、細(xì)化工程質(zhì)量管理體制，理清管理程序，加強內(nèi)部質(zhì)檢工作，明確質(zhì)量報驗程序，使工程管理更加順暢，更加高效。明確了內(nèi)部分工和職責(zé)，建立了上傳下達(dá)、團結(jié)協(xié)作、規(guī)范有序的工作秩序，有力地推動了各項工作順利開展。做到業(yè)主滿意公司放心。
2、加強內(nèi)部技能培訓(xùn)，利用業(yè)余的時間對班組長進(jìn)行專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)提高勞務(wù)人員的整體素質(zhì)對勞動力實行專業(yè)化組織，按不同工種、不同施工部位來劃分作業(yè)班組，提高操作的`熟練程度和勞動生產(chǎn)率，以確保工程施工質(zhì)量和施工進(jìn)度。勞動力選取操作技術(shù)高，人員素質(zhì)好的工人。在施工隊伍進(jìn)場前和施工過程中對工人不斷進(jìn)行崗位技能培訓(xùn)。
總結(jié)是一面鏡子，透過總結(jié)能夠全面地對過去一年的成績與教訓(xùn)、長處與不足、困難與機遇的進(jìn)行客觀評判，為下一步工作理清思路，明確目標(biāo)，制訂措施，帶給參考和保障。從而對困難有清醒的認(rèn)識和深刻的分析，找到解決困難的方法，對機遇要有較強的洞察力，及早做好搶抓機遇的各項準(zhǔn)備。
20xx年按目前剩余工程量及已確定合同進(jìn)行測算，保證完成產(chǎn)值1000萬，力爭完成1500萬;確保上交公司x%的毛利后力爭創(chuàng)造x%的純利。戰(zhàn)略決定命運，思路決定出路，在新的一年中，工程分公司更要明確工作的主要思路。確保分公司完成各項指標(biāo)，到達(dá)公司領(lǐng)導(dǎo)的預(yù)期目標(biāo)。新的一年即將來臨，工程分公司120位農(nóng)民戰(zhàn)友，11位項目兄弟已經(jīng)做好準(zhǔn)備去出色的完成20xx年既定的工作目標(biāo)而努力奮斗。
立刻就是農(nóng)歷的春節(jié)，提前祝各位領(lǐng)導(dǎo)及同仁身體健康，工作順利!謝謝大家!
年終工作總結(jié)4
時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間20xx年就快過去了。這半年是緊張的半年，也是充實的半年。在這半年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下完成了各項工作，在思想覺悟方面和專業(yè)知識上有了進(jìn)一步的提高，感謝公司給我這個成長的平臺，令我在工作中不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步。在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)和全體同事表示衷心的感謝。本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項：
首先是在品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德方面。
俗話說：“要做好事情，先做好自己�！弊鳛楸竟韭殕T，熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對待每一項工作，工作投入，這是每個員工所能做的最基本的事情。同時能夠愛崗敬業(yè)，具有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。最重要的是，自己深刻認(rèn)識到公司團結(jié)的.重要性，只有團結(jié)，整個公司才能真正地在激烈的競爭中生存。我相信公司的未來將是更美好的。
其次談?wù)剛�人收獲。
這半年中我積累了大量的繪圖經(jīng)驗，已經(jīng)能夠完成現(xiàn)在的繪圖工作。而且工作效率也有了一定程度的提高。繪圖工作除了需要深厚的專業(yè)知識外，更需要耐心和恒心，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實踐，在很短的時間內(nèi)便熟悉了公司部門的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并完成本職工作。我相信不管做什么，只要好好堅持，注意方法，就一定會有厚積薄發(fā)的一天。
在獲得不少收獲的同時，自己也沒有忘記曾經(jīng)的困惑和迷茫。
去年一年，我為自己的工作深深的困惑著。一直看不到自己的人生前途，不知道自己該往哪個方向走。，自從進(jìn)了公司，雖然覺得自己只是繪圖員，也能在公司汲取到很多營養(yǎng)，而且公司學(xué)術(shù)氣氛很濃，有利于自己的成長。這半年中，我一直踏踏實實，從對繪圖工作的了解甚少，到現(xiàn)在能協(xié)助項目負(fù)責(zé)人對項目的完成，我確實在不斷進(jìn)步。但是在工作過程中我也出現(xiàn)了一些錯誤，這曾讓我一度懷疑自己是否應(yīng)該還在這里繼續(xù)工作下去。但是同時我得到了領(lǐng)導(dǎo)及同事們對我的鼓勵與信任，使我又重獲了自信，這都要感謝領(lǐng)及同事們的關(guān)心與照顧。謝謝你們�。�！
工作目標(biāo)。
在新的一年中，我將本著“把工作做的更好”這樣一個目標(biāo)，積極認(rèn)真的完成本職工作，并在工作中學(xué)習(xí)更多知識，使專業(yè)技術(shù)有一定的提高，為公司的發(fā)展出一把力�。�！
姓名：馬永尚
20xx年1月12日
年終工作總結(jié)5
感謝韓總布置此項任務(wù)，讓我有機會表達(dá)自己對公司對領(lǐng)導(dǎo)的感激之情。
過去一年擔(dān)任業(yè)務(wù)員一職，先后參與了維護(hù)客戶，市場門頭營銷店員，網(wǎng)站更新維護(hù)，簡單的廣告排版，開發(fā)客戶以及后期的打包材料訂購。讓我知道做業(yè)務(wù)必須四通八達(dá)，做業(yè)務(wù)沒有界限。一年中，跟經(jīng)理出發(fā)三次，學(xué)到了怎么尋找客戶，怎么與客戶交流以及作為業(yè)務(wù)員一些必要的知識。自己單獨出發(fā)了三次。單獨面對客戶150余家，成交客戶11家。（如：日照許芳、濱州賈繼忠、聊城董津源、濟寧張?zhí)锏龋┛梢哉f得到了很多，雖然成績一般，但是從與客戶的交流中也發(fā)現(xiàn)了自己很多缺點，主要體現(xiàn)在工作不夠精細(xì)化。做事情不夠大膽，存在一些心里障礙。為未來的工作打下了基礎(chǔ)。
在市場門頭的三個月，了解了終端客戶的需求，也知道了裝修的一些基本知識。
在網(wǎng)絡(luò)維護(hù)以及廣告排版的過程中，學(xué)會了做廣告的一些理念以及思路。
打包材料的'訂購也讓我受益匪淺，簡單的工作，出現(xiàn)了幾次失誤，也得到了相應(yīng)的懲罰，最后在經(jīng)理的帶領(lǐng)下，現(xiàn)在正逐步走向完善。能加入這個團隊，讓我感到自豪，同時也感到了壓力。在今后的工作中，一定嚴(yán)格要求自己，在堅持原則的基礎(chǔ)上，勇敢嘗試，努力完善自己，更快更好的完成各項工作。
來公司一年整，身邊的種種對我造成靈魂深處的觸動。心態(tài)放下一切；角色給自己正確定位；責(zé)任從認(rèn)錯開始；立場持堅定態(tài)度;感恩感謝身邊的人。
從不感到自己粗心，在韓宇來，我學(xué)會了細(xì)心；從來不感到自己外向，在韓宇來，我學(xué)會了開發(fā)客戶；從來不感到自己無知，在韓宇來我學(xué)會了學(xué)習(xí)。講師講過，一個人的改變是痛苦的。一年來，在領(lǐng)導(dǎo)的督促與引導(dǎo)下，我完成了一次次改變。這更像是人生的洗滌。正是在這種環(huán)境下，激勵著我邁向自己的理想。有道是天道酬勤。相信只要把自己的精力全部投入到工作中去，多付出一些，多用心一些，定能成為一名合格的業(yè)務(wù)員。
年終工作總結(jié)6
20xx年即將結(jié)束。在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助下，我一直在學(xué)習(xí)理論知識，總結(jié)工作經(jīng)驗，加強自身修養(yǎng)，努力提高自身綜合素質(zhì)，嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度，盡職盡責(zé)。現(xiàn)在我將把我過去一年的工作總結(jié)如下：
第一，工作態(tài)度
熱愛自己的工作，能正確認(rèn)真對待每一份工作，工作努力，有高度的職業(yè)精神和高度的主人翁意識，遵守勞動紀(jì)律，有效利用工作時間，保證工作能按時完成。
二、業(yè)務(wù)能力
更加努力學(xué)習(xí)：我開始在公司工作，這對我來說是一個新的挑戰(zhàn)。但是為了盡快上手，不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)請教，向同事學(xué)習(xí)，摸索自己的做法。在很短的時間內(nèi)，我熟悉了所做的工作，明確了工作程序和方向，提高了工作能力，在具體工作中形成了清晰的工作思路，使我能夠順利工作，熟練圓滿地完成工作。經(jīng)常與其他銷售人員溝通，分析市場情況、存在的問題和解決方案，以便共同提高。
三、未來努力的方向
為了提高我們的服務(wù)水平，我個人認(rèn)為應(yīng)該提供人性化的服務(wù)。訂票人員在說話和接電話時應(yīng)該禮貌、禮貌、謙虛、簡潔、整潔、大方、體貼、體貼，并養(yǎng)成使用“你好”、“請稍候”、“請放心”、“旅途愉快”等“謙虛”的習(xí)慣，給人一種親切感和春風(fēng)感。
每一個電話，每一個確認(rèn)，每一個報價，每一個解釋，都要充滿誠意和熱情，才能體現(xiàn)我們的服務(wù)態(tài)度，表達(dá)我們的信心，展示我們的實力�；剜]件和傳真回復(fù)，要干凈、清晰、美觀、簡潔、準(zhǔn)確、清晰，格式規(guī)范。為了贏得對方的好感，換取對方的信任與合作。
我們知道，公司的利益高于一切，這樣才能增強員工的主人翁意識。每個人都有貢獻(xiàn)，開源節(jié)流，開源節(jié)流。明白一個簡單的道理，公司和員工命運相同，公司的發(fā)展離不開大家的支持，大家的利益通過公司的成長體現(xiàn)出來。旅游旺季，大家的'努力都得到了回報，更加堅定了我們更加努力，取得更好成績的決心。
回顧過去一年的工作，我成功地完成了我的工作。這是公司的培養(yǎng)，是領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和教育，是同事的支持和幫助。它包容了我的缺點和錯誤，教會了我做人做事。在未來的日子里，我會好好珍惜，好好學(xué)習(xí)，勤勤懇懇工作，忠實地完成做人做事的宗旨，在領(lǐng)導(dǎo)和同事給我的舞臺上為公司的發(fā)展盡自己的一份力。在以后的工作中，我會更加努力，“走得更遠(yuǎn)”。
年終工作總結(jié)7
物理是學(xué)生普遍認(rèn)為難學(xué)的一門中考學(xué)科。要使學(xué)生熟練掌握物理基礎(chǔ)知識和實驗技能，從容應(yīng)對中考，難度和強度是可想而知的。面對著這樣緊張而繁重的教學(xué)工作，我們逐漸摸索和總結(jié)出了一套行之有效的方法，并在09屆初三學(xué)生的物理學(xué)習(xí)中認(rèn)真貫徹和執(zhí)行了這套方法，取得了一定成績�，F(xiàn)將具體做法總結(jié)如下：
一、利用課堂教學(xué)，練好學(xué)生基本功
充分利用課堂教學(xué)，研究教材，研究學(xué)生，從初三學(xué)生學(xué)習(xí)一年半物理的實際情況出發(fā)，著重把握好“預(yù)習(xí)指導(dǎo)——導(dǎo)入新課——講授新課——小結(jié)——評閱作業(yè)——章節(jié)復(fù)習(xí)到考核"幾個有機的環(huán)節(jié)，結(jié)合實驗精講概念、定理、定律，做到讓學(xué)生在輕松、愉快氣氛當(dāng)中當(dāng)堂或在考核過程中掌握、消化所學(xué)知識，力爭精心設(shè)計好每一堂課，扎扎實實上好每一堂課，認(rèn)認(rèn)真真鞏固好每一堂課，使物理教學(xué)真正落到實處。在講授新課當(dāng)中，做到突出重點，抓住關(guān)鍵，突破難點，精選精講例題、習(xí)題，由淺入深，循序漸進(jìn)，在課堂上充分發(fā)揮教師的主導(dǎo)作用和學(xué)生的主體作用，讓本來很有趣味的物理課堂真正成為學(xué)生學(xué)習(xí)的樂園。
二、加強實驗教學(xué)，增強學(xué)生實踐能力
遵循物理教學(xué)規(guī)律和物理學(xué)科的特點，以實驗啟動物理概念、定理、定律的教學(xué)。在演示實驗中，引導(dǎo)學(xué)生有目的的觀察，啟發(fā)積極思維，提示物理現(xiàn)象的本質(zhì)。組織好學(xué)生實驗，充分發(fā)揮學(xué)生的主動性，培養(yǎng)學(xué)生立操作的能力、團結(jié)協(xié)作的'精神和學(xué)生自主創(chuàng)新的能力。此期除做完、做好教學(xué)所要求的實驗外，還利用電化教學(xué)設(shè)備和多媒體教學(xué)手段及遠(yuǎn)程教學(xué)設(shè)備開展物理實驗的教學(xué)。經(jīng)過一個學(xué)期的努力，部分學(xué)生能從實驗現(xiàn)象中分析出實驗?zāi)康�、本質(zhì)，初步具備了物理的思維品質(zhì)和立操作的能力，實驗操作考試各項指標(biāo)完成率居全市之首。
三、研究學(xué)生，因材施教，整體性提高學(xué)生素質(zhì)
注重每一個學(xué)生，使每一個學(xué)生都有進(jìn)步。學(xué)生智力、素質(zhì)的參差必然導(dǎo)致教學(xué)的不統(tǒng)一性，在教學(xué)的過程中注意兼顧全體學(xué)生，難易有度，激勵先進(jìn)學(xué)生，鼓勵后進(jìn)生。一期來，各班成立扶小組，在培養(yǎng)好尖子生的同時，還利用課余時間輔導(dǎo)、助、鼓勵基礎(chǔ)差的學(xué)生趕上先進(jìn)生，讓差生在老師的激勵、關(guān)心下不斷取得進(jìn)步。應(yīng)用物理知識競賽四人獲得一二等獎，多人獲得省市級獎;中考合格率也有顯著提高。
四、重視德育滲透，培養(yǎng)科學(xué)態(tài)度
在物理教學(xué)過程中，不斷地向?qū)W生滲透辯證唯物主義教育、愛國主義教育、道德品質(zhì)教育和科學(xué)態(tài)度教育。著重介紹了我國科學(xué)家熱愛祖國的事跡，介紹了我國歷和現(xiàn)代科技成就，增強了學(xué)生學(xué)習(xí)物理的興趣，培養(yǎng)了其嚴(yán)肅認(rèn)真、實事求是、團結(jié)協(xié)作的作風(fēng)。
五、膽、穩(wěn)妥探求教學(xué)著眼于素質(zhì)教育，為達(dá)到最終培養(yǎng)學(xué)生能力的目的，針對傳統(tǒng)封閉、固定化的教學(xué)模式的弊端，尋求、思考新的更好的教學(xué)方法。
該期嘗試了“教師設(shè)疑——學(xué)生閱讀——歸納整理——探求發(fā)現(xiàn)——查找準(zhǔn)備——討論辯論——專題講座——課外實踐——心得體會”的教學(xué)程式，還結(jié)合愉快教學(xué)法、陶治情感法、強化訓(xùn)練法，和諧地展開雙邊活動，此法不僅能賜其以魚，還賜其以網(wǎng)，授之以漁。教學(xué)實踐表明，此教學(xué)模式較常規(guī)教學(xué)更易增強學(xué)生的自主自學(xué)能力，調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，發(fā)揮學(xué)生的主動性和主體性。使學(xué)生的成績有較幅度的提高。
嘗試了強化學(xué)生學(xué)習(xí)物理的信心。每次開始上課時，不是禮節(jié)性的師生問好，而是由同學(xué)們高呼自己想出的口號。如“學(xué)物理，我能行”“輕松學(xué)物理，快樂考高分”等以堅定學(xué)好物理的信心，堅持下來，取得了一定的效果。
堅持抓好了“錯題分類再現(xiàn)，平時打好學(xué)習(xí)基礎(chǔ)”。平時我們備課組內(nèi)教師通力合作，將不同層次學(xué)生練習(xí)中出現(xiàn)的錯誤率較高的題目進(jìn)行分類整理，建立錯題檔案。對粗心錯誤、概念錯誤與難題錯誤區(qū)別對待，然后給學(xué)生進(jìn)行第二次練習(xí)或測試。粗心錯誤常常包括審題錯和筆誤兩種情況，屬于比較簡單的錯題再現(xiàn)，比較適合于在中考前進(jìn)行最后磨合，提醒學(xué)生在考場上要細(xì)心認(rèn)真;而概念錯誤則是要在每一章節(jié)后記中整理，再通過填空、選擇等題型再現(xiàn);而難題出錯往往是學(xué)生在分析題目時遇到困難無法完成而出錯，所以很程度上并不是簡單的把做錯的題目給學(xué)生重做一次，而是根據(jù)錯題的難度進(jìn)行分析，將難度較的錯題拆解分成比較簡單的若干道題，然后再讓學(xué)生完成。因為難度降低，第二次練習(xí)時學(xué)生普遍能夠做得較好，達(dá)到了鞏固強化的效果。
總之，初三物理備課組注重研討與協(xié)作，提高集體備課效率，全面完成了學(xué)校下達(dá)的各項指標(biāo)。新學(xué)期我們備課組將充分發(fā)揮不同年齡層次教師的優(yōu)勢，互互助、取長補短，調(diào)動每一位教師的教學(xué)熱情和工作積極性，將備課組的智慧發(fā)揮到限度，深入總結(jié)，積累量的第一手資料，在新學(xué)年到來之際，為物理學(xué)科帶來新一輪的輝煌!
年終工作總結(jié)8
光陰如梭，時間飛逝，記得還正在寫半年總結(jié)，想不到一晃，20xx年的工作即將成為歷史�；赝哌^的每一秒每一分、每一天、每一個星期、每一個月，太多的感慨、太多的感觸在里面。我是20xx年3月份正式加入公司(以前的名稱是“賽博爾網(wǎng)絡(luò)”)到今天整整十個月時間。說長也不長，說短也不短，在這十個月時間里，有太多的事情讓我不能忘記，有太多的感動讓我銘記在心......
這份工作不是我踏入社會大學(xué)的第一份工作，我是一個天生不安分的人，從北到南走過了好多城市，也走過了好幾家公司，換了好幾份工作。能走進(jìn)公司，天生就是緣份，我和公司是有緣的。不過更重要的是公司的氛圍、公司里的每個人、包括公司的領(lǐng)導(dǎo)給我留下了不一樣的感覺，讓我最終選擇來這個剛剛起步及久的.公司。第一次走進(jìn)公司(公司是5月份搬到軟件園來的，以前在soho大廈)，給我的感覺是公司好小，感覺有點擁擠。在和肖總的幾次溝通中，感覺很受益。和這個公司的領(lǐng)導(dǎo)人溝通一直很愉快，也是他自身的感召力讓我對公司充滿信心，最終選擇加入公司。這是一個溫馨的大家庭、這里的人都很好相處、沒有爾虞我詐，沒有人際斗爭。這里的氛圍我喜歡！
前面啰嗦了這么久，現(xiàn)在對我xx年的工作總結(jié)如下(很多內(nèi)容在半年總結(jié)里面有提到，不過在這里也羅列一下，畢竟是年總結(jié))
1、渠道部門的建立
我是和小柴一起進(jìn)的公司，她是負(fù)責(zé)公司渠道工作，我是負(fù)責(zé)市場工作，營銷和市場這兩個部門是非常緊密的，你中有我，我中有你吧。一個部門的建立，不是一朝一夕的，是要經(jīng)過很多的細(xì)心準(zhǔn)備。市場是走在銷售的前沿，為銷售工作做好前期準(zhǔn)備工作。渠道部門的建立經(jīng)過了一個較長的過程，過程是復(fù)雜艱辛的，文檔的整理就不下十幾份。招商計劃書ppt、招商計劃書文檔、產(chǎn)品包裝文檔、代理商協(xié)議、代理商最終客戶合作協(xié)議、渠道政策等等。這里公司領(lǐng)導(dǎo)對我們的幫助是很大的，渠道政策的討論會，大大小小的不知開了多少回，文檔整理修改了不知道多少次。五月份渠道工作正式拉開維幕！
2、4006直線通平臺上線
4006直線通管理平臺是我們公司4006產(chǎn)品與競爭對手的一個大的區(qū)別點，我們的管理平臺在業(yè)界堪稱一流。這離不開我們技術(shù)部的辛勤工作。技術(shù)研討會開了一次又一次，多少個日日夜夜，大家加班加點趕進(jìn)度。技術(shù)是公司的靈魂，沒有一個過硬的技術(shù)體系，沒有一個過硬的技術(shù)團隊，沒有一個為公司發(fā)展盡心盡力，不辭辛苦工作的技術(shù)帶頭人。那就沒有今天在國內(nèi)市場上堪稱一流的4006管理平臺。也就沒有我們銷售部今天取得的成績。
呵呵，當(dāng)然平臺的上線每個人都付出了汗水，我的付出只是微不足道的一小部分。管理平臺的上線，更離不開公司的大力支持。
我很想把大家?guī)讉�月來付出的辛苦、奉獻(xiàn)的愛心、拼出的成績，通過這個機會進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)，但時間有限，水平有限，能力更有限，總結(jié)過程中肯定有不足之處，請各位批評指正。
自開學(xué)以來，依據(jù)本學(xué)期學(xué)校德育工作計劃，圍繞"向雷鋒同志學(xué)習(xí),弘揚雷鋒精神"的教育主題，我們先后開展了以下幾項活動：
1.開學(xué)伊始,學(xué)生從家里的舒適生活突然轉(zhuǎn)換成集體生活，而且忙碌又緊張。所以，我們必須不厭其煩的對學(xué)生進(jìn)行安全教育、行為習(xí)慣教育、學(xué)習(xí)習(xí)慣教育。讓學(xué)生們盡快步入學(xué)習(xí)的"軌道"。
2.在3月到4月初以"向雷鋒同志學(xué)習(xí),弘揚雷鋒精神"公開主題班會，并以收集文史資料;集體探討;列舉我班優(yōu)秀事例、評選等形式在夕會時間和班會時間進(jìn)行宣讀、探討、列舉、總結(jié)和評選，同學(xué)們積極參加主題班會。4月初，各班制作了"弘揚雷鋒精神"板報，并將優(yōu)秀標(biāo)兵進(jìn)行了公示。
3.因為語文老師多次向我反映學(xué)生字跡較差。所以,我規(guī)定學(xué)生人人買字帖。利用每天夕會時間進(jìn)行練習(xí)，通過將近一個學(xué)期的努力，現(xiàn)在學(xué)生的字有了很大的進(jìn)步。并從另一方面增強了學(xué)生們的自信心。
4.在4月初,我校召開了田徑運動會，在運動會過程中，運動員積極參賽，非運動員踴躍投稿，學(xué)生工作人員認(rèn)真負(fù)責(zé)。雖然,最后,我班并沒有取得好的成績,但無論是開始,還是最后的接力賽。我都培著我的學(xué)生們?nèi)σ愿埃还芙Y(jié)果如何，但要盡的努力。
5.我校的期中考試剛剛結(jié)束，我班總體成績還不錯。在期中總結(jié)會中總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，談失敗與成功之處，并激勵學(xué)生在今后的半學(xué)期中奮勇前行！
開學(xué)至今的兩個多月的時間里，班主任、年級組長們的工作是繁雜的、是忙碌的、是充實的、更是有收獲的。通過這些工作、這些活動的開展，我班學(xué)生增長了知識、開闊了視野、提高了能力，在活動中，學(xué)生們進(jìn)一步加深了友誼、增強了集體觀念、錘煉了意志品質(zhì)！
年終工作總結(jié)9
時光飛逝，歲月如梭，彈指一揮間，20xx年已接近尾聲，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千，有熬更受夜的艱苦，有收獲成功的喜悅，有工作過程中的焦慮，也有完成任務(wù)后的欣慰……如今，當(dāng)我停頓下來回首這一年經(jīng)歷的一切，面對又將跨過一個年度之坎，讓我不得不對自己這過往的一年進(jìn)行一個梳理和小結(jié)。并以回首過去，是為了更好地面向未來的心態(tài)，總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)揚成績，克服不足。
現(xiàn)將20xx年的工作做如下簡要回顧和總結(jié)：
一、20xx年工作回顧
1、扎實開展好又多華硒物流園運營策劃工作
20xx年上半年，隨著好又多華硒物流園項目的開工建設(shè)，園區(qū)的運營推廣工作成為我的工作重點和核心，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引和廣大同時的大力支持幫助下，先后編制了《好又多華硒物流運營策劃案》、《好又多華硒物流園戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃》、《好又多華硒物流園宣傳推廣方案》等策劃案，提出了八大中心、五大市場的經(jīng)營模式，并在園區(qū)運營過程中穩(wěn)步實施。
2、認(rèn)真搞好好又多華硒物流園宣傳推廣工作
今年x月，好又多華硒物流園正式開園運營，為做好園區(qū)推廣工作，在領(lǐng)導(dǎo)的支持和指導(dǎo)下，全方位開展園區(qū)宣傳工作，保質(zhì)保量保時的完成了眾多宣傳物品的制作，包括戶外廣告、宣傳片、標(biāo)識標(biāo)牌、
電視廣告、宣傳畫冊等，并且通過招標(biāo)的方式，有效的控制了宣傳成本，宣傳效果較為明顯。
3、積極參與好又多華硒物流園項目申報工作
為配合集團公司搞好園區(qū)的項目申報工作，我在公司的安排和同事的大力支持，先后主持和參與了3A級物流企業(yè)資質(zhì)認(rèn)定，ISO9001質(zhì)量在管理體系認(rèn)證，湖北省示范物流園區(qū)認(rèn)定，湖北省重點物流企業(yè)申報、電子商務(wù)項目申報、萬村千鄉(xiāng)工程等項目的申報。其中3A級物流企業(yè)資質(zhì)認(rèn)定完成現(xiàn)場審核，被中國采購與物流聯(lián)合會認(rèn)定為綜合類3A級物流企業(yè)，順利通過了ISO9001質(zhì)量在管理體系認(rèn)證，并發(fā)放相關(guān)證書。
4、全力做好小背簍團購網(wǎng)運營策劃推廣工作
5月份以來，根據(jù)公司的整體部署，部門承接電子商務(wù)中心的建設(shè)，并提出了建設(shè)小背簍團購網(wǎng)的構(gòu)想。項目立項以來，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和同事的共同努力下，全程參與了小背簍團購網(wǎng)的規(guī)劃、建設(shè)、運營、推廣工作。期間，參與編制了《小背簍團購網(wǎng)建設(shè)規(guī)劃方案》、《小背簍團購網(wǎng)運營推廣方案》等，并主持了小背簍團購網(wǎng)的上線運營與推廣工作。20xx年xx月xx日，小背簍團購網(wǎng)正式上線運營，并成功召開新聞發(fā)布會，目前，小背簍團購網(wǎng)的運營工作正在穩(wěn)步推進(jìn)中。
二、20xx年工作存在的問題
20xx年是工作上取得一定成就的一年，同時也是工作中存在諸多不足的一年�？偨Y(jié)起來可以歸納為以下幾點：
一是工作細(xì)致度還要加強。在工作的過程中，依然不可避免的出現(xiàn)了一些錯誤，雖然沒有對公司造成較大的負(fù)面影響，但是這充分說明自己在工作中還存在一定問題，需要正視和改進(jìn)！
二是開展各種的高度不夠。這一面尤其是體現(xiàn)在策劃的編制與執(zhí)行過程中，在做一個項目的策劃工作時，不能夠站在較高的高度綜合考慮問題，導(dǎo)致做出來的方案格局略小，不能很好的體現(xiàn)方案的高度。
三是知識積累還有待提升。伴隨著工作的深入開展，尤其是在做策劃推廣工作的時候，明顯感覺以前的知識積累已經(jīng)不足以支撐現(xiàn)有工作的開展，需要及時進(jìn)行充電。
當(dāng)然，目前我存在的問題遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止以上所述幾點，鑒于篇幅有限，在此不做贅述。今后的工作中，我經(jīng)進(jìn)一步總結(jié)改正。
三、20xx年工作計劃
隨著小背簍團購網(wǎng)的上線運營，工作中心從園區(qū)向小背簍團購網(wǎng)轉(zhuǎn)移，20xx年，我將根據(jù)小背簍團購網(wǎng)的發(fā)展規(guī)劃，著重開展小背簍團購網(wǎng)的策劃、運營與推廣工作。
一是切實搞好小背簍團購網(wǎng)的策劃工作。要細(xì)致了解當(dāng)今電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r，根據(jù)市場行情的變化，隨時調(diào)整小背簍團購網(wǎng)的經(jīng)營方向，確保小背簍團購在正確的道路上發(fā)展。
二是扎實推進(jìn)小背簍團購網(wǎng)的.運營工作。目前小背簍團購網(wǎng)的運營還在存在諸多問題，這些問題都是關(guān)系到網(wǎng)站生死存亡的大問題，我經(jīng)和同事一道，快速解決運營和發(fā)展過程中的問題，做好網(wǎng)站的運營工作。明年，我們要成立小背簍團購網(wǎng)的縣市運營中心，要把小背簍團購網(wǎng)的覆蓋面延伸到廣大農(nóng)村去，開辟農(nóng)村電子商務(wù)市場，確保小背簍團購網(wǎng)能夠成為恩施地區(qū)電子商務(wù)的行業(yè)標(biāo)桿。
三是進(jìn)一推進(jìn)小背簍團購網(wǎng)的推廣工作。從目前的情況來看，小背簍團購網(wǎng)的推廣工作力度還有欠缺，知名度不搞，瀏覽量轉(zhuǎn)化為購買率較低，這都是目前我們面臨的主要問題。下一步，我們將以線上推廣為主，盡對大努力的把小背簍團購網(wǎng)向恩施地區(qū)廣大消費者推廣，要真正的使小背簍團購網(wǎng)成為恩施地區(qū)消費者的生活必需品。
在揮手昨天的時刻，新的一年已經(jīng)向我們走來。對過去取得的成績，我會不驕不躁，腳踏實地一步一個腳印走下去；面對過去的不足，我將不斷改正力求最好，會用行動來證明我們的努力。20xx年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我們將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好，為公司的發(fā)展前景盡一份力。
年終工作總結(jié)10
從自己開始進(jìn)入到商場工作就開始慢慢地融入客服的工作，更是每天都盡力地做好我應(yīng)該要做的事情，對于商場客服的工作更是有了相當(dāng)深刻的了解。就如今的一年試用期時光而言，我也是對我所進(jìn)行的工作情況進(jìn)行了一個工作總結(jié)。
一、工作完成情況
作為商場客服我每天都在自己的崗位上堅守著，不斷去做好自己應(yīng)該要做好的事情。在這段工作期間每天做得最多的一件事情就是為各位有疑難的顧客進(jìn)行問題的解答，但是在這一方面總是會有一些讓我摸不著頭腦的事情出現(xiàn)，所幸每次都有同事的出面才得以解決。當(dāng)然對于這份工作的其他方面我都還是有做到較好，每天都是準(zhǔn)時出現(xiàn)在工作的地點，更是將每一項任務(wù)都完成好，將工作臺面都收拾得相當(dāng)整潔，更是時刻保持著應(yīng)該有的笑容，將自己的最為精神的一面展現(xiàn)出來，為顧客提供最好、最暖心的服務(wù)。
二、工作方面的問題
在開展工作的這些日子中，還是沒有辦法完全的解答好顧客的問題，更是對整個商場還存在一些不熟悉的情況。對于一些顧客的投訴上更是完全不知道應(yīng)該要怎樣去引導(dǎo)顧客撤銷，并且讓顧客感到滿意。從這些各個方面看來，我應(yīng)該要去努力的地方還有很多，并且我更是要在平時多花些時間來對自己的工作進(jìn)行分析檢討，這樣才更加知道自己的問題，才能做到更好的學(xué)習(xí)。
三、下階段的努力
這段試用期工作，更是讓我知道了自己所存在的.各項缺陷，并且更是明確自己應(yīng)該要努力奮進(jìn)的地方。為了使我可以在這份工作上堅定的做下去，我更是給自己制定一個目標(biāo)，希望能夠在工作中逐步去達(dá)到這份工作需要的能力，更是成為一名相當(dāng)優(yōu)秀的我。我會盡力讓自己更多地去熟悉商場的規(guī)章制度等，這樣才能夠在顧客詢問之時不會因為不知而慌張。對于與顧客的交流這方面學(xué)問實在太大，平時應(yīng)該多多觀察同事的交流過程，并且向其學(xué)習(xí)，并且還需要多多交流，這樣才能夠在實踐加上努力的合成之下讓自己變得更加的優(yōu)秀。
在自己日后進(jìn)行的工作中還會收獲到越來越多的東西，并且只要我繼續(xù)在這個崗位上去磨礪自己，自然就能夠?qū)⒐ぷ鲀?nèi)容都完成好，更是讓領(lǐng)導(dǎo)能看到我的成長，并且讓我可以獲得轉(zhuǎn)正的資格�，F(xiàn)在我的內(nèi)心是相當(dāng)?shù)募�，并且我十分想通過自己的努力，讓自己可以在接下來的工作中讓自己變得更加的優(yōu)秀，我更是十分的期待那一天。
我于xxxx年xx月加入商場，開始了我新的工作和學(xué)習(xí)過程，四個多月來，收獲良多，感慨也不少，現(xiàn)將本階段工作總結(jié)如下：
本階段客服督導(dǎo)部的職能工作主要有兩大塊，一是繼續(xù)做好服務(wù)臺的工作，二是初步接手和學(xué)習(xí)并執(zhí)行督導(dǎo)工作，作為客服督導(dǎo)部成員的我，工作也主要以這兩塊為重點。
1、服務(wù)臺的工作
服務(wù)臺的工作流程性和技能型較多，原則性相對較強，在本階段的工作中，我學(xué)習(xí)了服務(wù)臺各種系統(tǒng)的操作和問題的處理流程，現(xiàn)在能夠獨立執(zhí)行服務(wù)臺的所有工作，并對服務(wù)臺的工作做了細(xì)致的思考和研究，認(rèn)為服務(wù)臺的工作應(yīng)該再細(xì)化，再拓展，結(jié)合我商廈競爭力打造步伐，進(jìn)一步開拓服務(wù)領(lǐng)域和服務(wù)職能，具體內(nèi)容將在20xx年工作計劃中詳述。
2、學(xué)習(xí)商場工作內(nèi)容階段
8月初公司安排我去開元考察督導(dǎo)工作的基本事宜，用了兩天時間，我對開元的督導(dǎo)做了細(xì)致的觀察，基本了解了他們的工作內(nèi)容和工作方法及工作范疇。于8月3日開始著手準(zhǔn)備督導(dǎo)部門籌建資料，這個任務(wù)對初入商場，對商場認(rèn)知一片空白的我來說是有很大壓力的，在鄭經(jīng)理的鼓勵和支持下，我借助網(wǎng)絡(luò)和賣場各位同事的幫忙，于8月6日完成了成立督導(dǎo)部的策劃方案，在此過程中，我學(xué)到了很多知識，視野得到了很大的拓展。
20xx年8月8日，公司的競爭力打造活動開始了，在此期間，鄭經(jīng)理帶著我在各部門實習(xí)，在賣場檢查、學(xué)習(xí)，開始慢慢介入商場工作，雖然比較迷茫，但卻很充實。因為每天都能接觸到一些新鮮的東西，收獲一點一點堆積進(jìn)了我的腦海，我對逐漸有了一個來自于我自己心里的認(rèn)同和肯定。并對自己有了一個不算清晰但卻真實可行的目標(biāo)，努力學(xué)習(xí)商場的各種知識，用我的力量來推進(jìn)更好的發(fā)展。
3、初步介入商場工作階段
在對競爭力打造方案學(xué)習(xí)并應(yīng)用了一段時間以后，賣場環(huán)境在公司全體員工的共同努力下有了比較明顯的變化。為了調(diào)查員工對服務(wù)競爭力打造的認(rèn)識和執(zhí)行情況，我協(xié)助鄭經(jīng)理對員工代表作了深入座談，座談中員工方提出了種.種問題和情況，對這些問題和情況我一一做了總結(jié)和記錄，并尋求方法和辦法去為他們解決這些問題。解決問題的過程是的學(xué)習(xí)過程，在此階段，我對員工、對公司、對客戶、對顧客有了一個深入的認(rèn)識和了解，給我在日后的工作過程指出了一條路。
我的目標(biāo)和方向漸漸清晰起來，我知道了我以后要怎樣去工作，后來在鄭經(jīng)理的指導(dǎo)和引導(dǎo)下，我深入到商場的每一個角落，嚴(yán)肅查處了一些執(zhí)行落后，使競爭力打造培訓(xùn)內(nèi)容得到了鞏固和延伸的違規(guī)行為，在一定程度上嚴(yán)肅了賣場作風(fēng)和紀(jì)律，并為日后的工作打下了良好的基礎(chǔ)。
4、自我工作開展階段
9月16日，客服督導(dǎo)部成立了，我?guī)е谕驮妇霸谝?jīng)理的帶領(lǐng)下開始了公司交給我的任務(wù)和工作，和服務(wù)臺的其他四位同事并肩作戰(zhàn)。在此期間，我和大家圍繞賣場勞動紀(jì)律和員工基本行為的糾正開展工作，在繁忙的店慶和國慶結(jié)束后，策劃和組織了《xx商廈服務(wù)整頓月》活動，在公司領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)下，最后將整頓月變更為整頓活動，執(zhí)行期限隨整頓情況即時調(diào)整，本次活動加大了對競爭力打造階段的要求和承諾的維護(hù)以及執(zhí)行，并對賣場不良風(fēng)氣和習(xí)慣性行為做了嚴(yán)查處理，針對檢查和整改情況，每周我都寫出整頓總結(jié)，每個階段都會界定出新的整頓目標(biāo)。
服務(wù)整頓方案要求各部門于11月25日寫出本部門的服務(wù)整頓活動總結(jié)，要求每個員工于11月25日寫出自己對服務(wù)整頓活動的感想或總結(jié)，員工的個人總結(jié)中，99%的員工都很認(rèn)可本次整頓活動，60%左右的員工認(rèn)為之前的整頓還存在很多盲區(qū)，有待進(jìn)一步細(xì)化和加強，并長期堅持。80%左右的員工從意識上到行為上，再到對自己的要求上都對服務(wù)和服務(wù)打造有了一個比較深刻的理解和認(rèn)識。有20%——30%的員工把自己在整頓期間的表現(xiàn)和同事做了對比，在對比的基礎(chǔ)上對自自己的表現(xiàn)做了分析，最后還對自己在下一步服務(wù)整頓過程中的打算做了愿景規(guī)劃，并表達(dá)了自己的決心。60%左右的員工在感想中對服務(wù)承諾做了細(xì)細(xì)的溫習(xí)和復(fù)習(xí)，期間將自己對這些承諾的應(yīng)用做了詳細(xì)的描述，提高了他們對服務(wù)打造方案的認(rèn)識和理解，并在每天的檢查中對這些措施的應(yīng)用進(jìn)行了督促和檢查。
年終工作總結(jié)11
光陰似箭，歲月如梭，不知不覺中，我已經(jīng)站在20xx年的新起點上了，又是一個新的開始。一年的時光就這樣匆匆地一眨眼就過去了，走過20xx，踏過20xx，我已經(jīng)從一個什么都不懂的人逐步到輕車路熟。人生的路在前進(jìn)，回顧去年的工作，現(xiàn)對12年物料兼職文員的工作進(jìn)行總結(jié)。
物料這個崗位是個事物繁雜的職務(wù)，每天的工作重點是領(lǐng)料、入庫、盤點。嚴(yán)格按照生產(chǎn)工藝單領(lǐng)料并及時將成品入庫，之后盤點收尾。①領(lǐng)料方面：按照生產(chǎn)工藝單開單領(lǐng)料，認(rèn)真填寫原料編號、規(guī)格、請發(fā)數(shù)量、請發(fā)重量等，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性。送至倉庫催其發(fā)料，確保領(lǐng)料的及時性以不耽誤生產(chǎn)投料。最后清點核實倉庫所發(fā)物料的數(shù)量及規(guī)格。②入庫方面：根據(jù)工藝單包裝數(shù)量清點車間實際成品數(shù)量，準(zhǔn)確填寫好成品入庫單，等檢驗報告單到位后及時通知倉庫入庫，為下批成品包裝騰出空間。③盤點方面：每天至車間成品和原料零頭區(qū)進(jìn)行物料盤點工作。以理論結(jié)存對照實際結(jié)存，發(fā)現(xiàn)問題及時找包裝組長或者班長進(jìn)行溝通了解，重大問題及時上報主管。12年度共領(lǐng)料和入庫331批次，雖偶爾有出錯的地方都能及時調(diào)整過來，總體來說沒有出現(xiàn)過原則性錯誤而導(dǎo)致生產(chǎn)事故。在此崗位本人的不足和所需改進(jìn)方面：
1）綜合能力有待提高，以便更好的做好車間工作
2）還處于等待主管分配工作再去做的階段，要積極發(fā)揮主觀能動性，多思考，多做事
3）做事不專心，馬虎大意，在今后的工作中要改掉此不良習(xí)慣。
在此崗位發(fā)現(xiàn)的.問題：
1）物料區(qū)零頭擺放混亂現(xiàn)象依然存在。
2）物料零頭重量、品名寫錯或者包裝袋上有多個標(biāo)示現(xiàn)象時有發(fā)生，給盤點工作帶來不便。
3）工具的使用和擺放不能復(fù)位，工具擺放亂七八糟現(xiàn)象嚴(yán)重以上問題需在20xx年度進(jìn)行解決和改進(jìn)。
作為兼職文員，讓我有機會接觸電腦和辦公軟件、工作流程、公司文件等的學(xué)習(xí)機會，增長了很多實用的知識。車間文員主要任務(wù)就是做車間報表、考勤、勞保用品的領(lǐng)取與發(fā)放以及協(xié)助主管做好車間文職方面的工作，雖然事情比較多而繁瑣，但讓人過的很充實。下面就領(lǐng)料和統(tǒng)計報表表單做總結(jié)。
�、匍_單領(lǐng)料需要仔細(xì)，認(rèn)真，反復(fù)對照工藝單以確保領(lǐng)料無誤。12年度無因開錯單而領(lǐng)錯料或者少領(lǐng)多領(lǐng)料的狀況，也無因此而造成生產(chǎn)異常事件，雖有些小的錯誤都能及時改正調(diào)整。在本項工作上要做到：時時了解倉庫原料庫存及原料規(guī)格，盡量減少在領(lǐng)料單上的涂涂改改。也要時時查看成品報表，及時的安排生產(chǎn)。
②車間文員的另一項重要工作就是做各種報表以及車間文件的整理。由于不仔細(xì)，造成過幾次報表中出現(xiàn)輸入上的錯誤，這在今后的工作中需要改正。由于沒有經(jīng)過系統(tǒng)的辦公軟件的學(xué)習(xí)和應(yīng)用，有些常用的軟件操作起來比較困難和生疏，在13年度，要加強這方面的學(xué)習(xí)。由于對車間操作工藝的實際工作流程不甚了解，沒能及時的掌握車間反應(yīng)釜和兌稀釜的狀態(tài)，沒能及時的領(lǐng)料安排生產(chǎn)，
本年度會加強對操作崗位的學(xué)習(xí)和實踐。12年度在本崗位上發(fā)現(xiàn)的一些問題：
1）車間表單沒能及時填寫，存在后補和敷衍了事情況，有的表單回收時發(fā)現(xiàn)大量空白。
2）表單出現(xiàn)大量錯誤信息給盤點和錄入工作帶來不便，很多表單簽字欄常常無人簽字。
3）中晚班成品入庫時特別產(chǎn)品改編號備注不寫現(xiàn)象時有發(fā)生，導(dǎo)致倉庫無法區(qū)分成品，倉庫曾多次反映此種現(xiàn)象。
4）回收的表單破舊、變色、有臟物等。以上問題需在20xx年度的工作中進(jìn)行整改
總而言之，言而總之，回首過去一年的工作，聚酯車間伴我走過了一個重要的階段，讓我學(xué)到了很多，也懂了很多。在此感謝主管及同事們，因為你們的支持，我的工作在上一年度做的那么順利。也因為你們的幫助，我才能邁向下一個臺階。希望在20xx年度，我們能做的更好。
年終工作總結(jié)12
20xx年可以說是一個成績與挑戰(zhàn)并存的一年，我們在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下本著“上水平、創(chuàng)效益、樹品牌”的公司理念，以“高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求”為標(biāo)準(zhǔn)，積極開展各項工作。在這一年中我們不斷規(guī)范學(xué)習(xí)、拓展創(chuàng)新、摸索經(jīng)驗、總結(jié)不足，并且為下一年度工作成果打下一個堅實的基礎(chǔ)。回顧一年來的工作，我們緊緊的圍繞公司的發(fā)展戰(zhàn)略，重點抓好以下幾個方面：
�。ㄒ唬┳ズ帽嵅恐贫冉ㄔO(shè)，通過理論和技能培訓(xùn)讓所有在崗人員都能夠很好的完成各項保潔工作
�。�1）保潔部制度建設(shè)
20xx年，我們在原來的制度基礎(chǔ)上按照公司領(lǐng)導(dǎo)的嚴(yán)格要求認(rèn)真修改、完善各項管理制度，建立系統(tǒng)的培訓(xùn)機制，從而改變“以人管人”的被動管理狀態(tài)，有效的提高了員工工作自覺性、自律意識、從而逐步走向“制度管人、制度約束人”的良性軌跡。進(jìn)一步加強了人員管理，并把各項工作細(xì)化、量化，一方面，方便對在崗人員的工作狀態(tài)進(jìn)行有效跟進(jìn)與監(jiān)督；另一方面，可以提升員工的工作認(rèn)知度與規(guī)范性。
�。�2）員工的理論與技能培訓(xùn)
為更好的提升部門競爭力與“戰(zhàn)斗力”本年度加大了對各崗位員工的培訓(xùn)力度，對新入職員工的培訓(xùn)進(jìn)行規(guī)范，堅持“理論與實際相結(jié)合”的培訓(xùn)方式，積極組織員工進(jìn)行部門學(xué)習(xí)與實地操作，主要培訓(xùn)方向有：清潔工具與機器的正確使用與操作、崗位員工工作規(guī)范流程、物業(yè)設(shè)施的清潔標(biāo)準(zhǔn)及清潔方法、工作意識與工作責(zé)任心等，通過本年度的一系列培訓(xùn)使保潔部所有員工都能夠提高、完善和充實各項工作技能，從而加強了員工工作水平。
（3）專業(yè)化表格建設(shè)
今年在領(lǐng)導(dǎo)的有效指導(dǎo)下，對部門各崗位進(jìn)行規(guī)范化管理，修改及制定各崗位表格制度，從而體現(xiàn)科學(xué)性管理。
�。ǘ┰露�、季度大清計劃工作的實施與跟進(jìn)，并嚴(yán)格按照操作規(guī)范要求去執(zhí)行。
（1）為了使樓內(nèi)有一個干凈、舒適的辦公環(huán)境，我部門按照清潔規(guī)劃，積極組織員工對樓內(nèi)辦公室、物業(yè)設(shè)施及公共區(qū)域開展大清工作，嚴(yán)格按照規(guī)范的操作標(biāo)準(zhǔn)與流程去執(zhí)行，并有效提升了樓內(nèi)各處的衛(wèi)生環(huán)境。
（2）提供人性化大清潔方式，根據(jù)業(yè)主要求及外部環(huán)境的需求隨時改變大清內(nèi)容，在不影響工作進(jìn)度的前提下，都能夠基本完成各項任務(wù)指標(biāo)從而保證工作節(jié)點。
�。ㄈ⿲ν鈬鍜吖ぷ髦贫�(biāo)準(zhǔn)，積極落實、嚴(yán)格規(guī)范、有效跟進(jìn) 今年我部門承接了外圍清潔工作這一重任，對領(lǐng)導(dǎo)來說，是對我們的考驗，對我們來說也是一種挑戰(zhàn)，只有將這一工作做好才不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對我們的信任。而且，今年在領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，我部門增加了一名外圍清掃人員，期間我們在領(lǐng)導(dǎo)的'指導(dǎo)與帶領(lǐng)下不斷學(xué)習(xí)、摸索經(jīng)驗、改正不足，最后總結(jié)出根據(jù)大樓院落實際特點的一套清潔方法，制定規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)并運用到每日工作中。
（四）在人員管理方面；規(guī)范例會制度，加大了人員管理力度，整合各崗位人員配置，充分了解部門員工的流動情況，隨時關(guān)注員工思想動態(tài)，做好員工思想工作
�。�1）根據(jù)公司標(biāo)準(zhǔn)化管理理念規(guī)范早中班員工例會制度，通過每日例會布置工作重點、傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)及公司的各項要求、總結(jié)工作問題、提升工作水平。
�。�2）加強了員工儀容儀表、行為規(guī)范的監(jiān)管力度，定崗定位，杜絕串崗現(xiàn)象的發(fā)生，嚴(yán)格規(guī)范倒班用餐制度，有效監(jiān)督員工出勤情況，避免出現(xiàn)遲到早退現(xiàn)象的發(fā)生。
�。�3）今年我們對各崗位的人員配置以及工作內(nèi)容進(jìn)行了較大的調(diào)整，突出“科學(xué)化、規(guī)范化、實際化”在不影響工作標(biāo)準(zhǔn)的前提下，壓縮各個崗位的人員配置增加工作內(nèi)容，從而提升工作效率。
（4）及時了解部門員工的入職與離職情況，今年離職員工為6人；入職員工為：6人，并且做好新入職員工的培訓(xùn)與離職員工的交接工作，隨時關(guān)注員工的思想動態(tài)，解決員工工作困難，使員工能夠放下思想負(fù)擔(dān)，并且激勵員工提升工作激情使其能夠很好的投入到工作中去。
�。ㄎ澹┍灸甓葟娀饲鍧嵨锲返墓芾砹Χ龋龊霉�(jié)能降耗工作
�。�1）每月對保潔工具、機器進(jìn)行盤點，安排固定人員對清潔機器進(jìn)行定期維護(hù)保養(yǎng)，要求員工領(lǐng)用及送回工具時要進(jìn)行檢查，從而確保工具完好，避免丟失現(xiàn)象的發(fā)生，規(guī)范早中班員工每日工具交接制度。
�。�2）做好每日清潔藥液的領(lǐng)用與配給工作，按照1:30的標(biāo)準(zhǔn)對所有藥業(yè)進(jìn)行稀釋，減少浪費現(xiàn)象的發(fā)生，今年在有效監(jiān)管的前提下潔廁劑、多功能清潔劑由原來每周2桶縮減至每周1桶，降耗率為50%；洗手液由原來的每周3桶縮減至每周1桶，降耗率為67%，同時今年在各辦公室人員增加、其他項目清潔工作增加的基礎(chǔ)上，垃圾袋的每周使用數(shù)量也保持在小垃圾袋1200個、中垃圾袋200個、大垃圾袋100個，而且卷紙、大盤紙、擦手紙也保持在了一個相對平穩(wěn)的數(shù)量上。
�。ㄎ澹┯行ЦM(jìn)其他輔助性及項目工作，積極配合物業(yè)公司部門做好各項服務(wù)工作
�。�1） 今年在公司領(lǐng)導(dǎo)的組織與安排下我們進(jìn)行了市內(nèi)辦事處大清與日
常保潔的任務(wù)工作，共計清潔18次，其中大清潔 5次；日常保潔 13次，而且每周五安排固定人員對辦事處進(jìn)行例行衛(wèi)生維護(hù)。
�。�2） 今年對“康體中心”開業(yè)前進(jìn)行了一次開荒大清工作，每日安排
人員對廠房內(nèi)衛(wèi)生進(jìn)行維護(hù)，周四安排組織大清工作確保周五正常開放，并且根據(jù)公司安排協(xié)助三號廠房做好衛(wèi)生清潔工作。
�。�3） 今年xx月xx日協(xié)助管委會做好“媽祖文化節(jié)”旅游團接待工作，順利的完成了領(lǐng)導(dǎo)分配的各項任務(wù)。
�。┕ぷ鞔嬖诘牟蛔�
�。�1） 專業(yè)技能培訓(xùn)不夠全面，為日后工作中可能造成的工作問題留下
了隱患，我們還要在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)，多借鑒其他公司成功的管理經(jīng)驗來豐富自己的知識層面為日后工作的順利展開鋪好道路。
（2） 沒有有效跟進(jìn)人員素質(zhì)建設(shè)，工作責(zé)任心及工作主動性，容易造成怠工現(xiàn)象的發(fā)生。
20xx年工作計劃
20xx年我們在堅定、務(wù)實的基礎(chǔ)上基本完成了公司安排的各項工作指標(biāo)，20xx年除了要一如既往的做好本職工作以外而且還要堅定“服務(wù)”理念，努力開拓工作思路，繼續(xù)堅持“以人為本”的個性化服務(wù)特點，為了加強工作水平我們具體做好以下幾個方面工作：
�。�1） 認(rèn)真抓好保潔隊伍的素質(zhì)建設(shè)
加強員工思想教育與培訓(xùn)工作，讓每位員工能夠理解“團隊意識”，積極開展專業(yè)知識、技能學(xué)習(xí)與考核，進(jìn)一步提升部門員工素質(zhì)與公司形象。
（2）規(guī)范保潔用品出入庫管理、堅持清潔機器的維護(hù)保養(yǎng)，繼續(xù)響應(yīng)公司節(jié)能降耗的號召
（1）每日對清潔工具的使用率及完好率進(jìn)行跟蹤，出現(xiàn)問題及時報修，堅持對機器設(shè)備進(jìn)行清潔與保養(yǎng)，避免機器老化現(xiàn)象的發(fā)生，從而影響工作進(jìn)度。
�。�2）繼續(xù)響應(yīng)公司“節(jié)能降耗”的號召，做好藥液與客用品的配給工作，并根據(jù)部門實際情況制定規(guī)范性節(jié)能制度，從而提升員工節(jié)能意識。
�。�3） 繼續(xù)制定大清工作計劃，集思廣益、推陳出新，不斷推出個性化
服務(wù)方案，體現(xiàn)人性化服務(wù)特點
結(jié)合樓內(nèi)特點繼續(xù)規(guī)劃20xx年大清潔計劃工作，并有效跟進(jìn)。根據(jù)樓內(nèi)實際情況加強創(chuàng)新意識，組織部門員工開拓思路，收集客戶反饋信息，根據(jù)客戶需求調(diào)整服務(wù)內(nèi)容并且及時改進(jìn)，以便能夠很好的樹立公司品牌。
�。�4） 加強安全事故的防范與安全意識的培訓(xùn)工作
加大員工自身及樓內(nèi)設(shè)施安全意識的培訓(xùn)工作，規(guī)范安全操作流程，隨時關(guān)注安全隱患，避免安全事故的發(fā)生。
年終工作總結(jié)13
這一年中，在同事們的熱情幫助和大力支持下，我尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團結(jié)同事、努力學(xué)習(xí)、勤奮工作、嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度和工作紀(jì)律，不斷提高自己的服務(wù)質(zhì)量和工作效率，較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)�，F(xiàn)將我這一年的工作情況總結(jié)如下：
一、努力學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)
我認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項規(guī)章制度，學(xué)習(xí)各種交通法律法規(guī)和駕駛方面的知識，使自己的自身素質(zhì)有了很大的提高。
二、鉆研技術(shù)，安全行駛
認(rèn)真學(xué)習(xí)駕駛知識，不斷提高駕駛技能。在工作中，努力樹立“安全第一”的服務(wù)意識，做到了對車輛的及時檢查、維修，確保每次安全出車，文明駕駛。
三、嚴(yán)格自律，努力做好本職工作
嚴(yán)格按照各項規(guī)章制度，堅守工作崗位，堅持不遲到，不早退，不無故缺勤，保證無論刮風(fēng)下雨都隨叫隨到，從小事做起，聽從領(lǐng)導(dǎo)安排，自覺維護(hù)公司和個人形象。
四、愛護(hù)車輛，勤儉節(jié)約
認(rèn)真做到車輛的“三檢”、“一�！敝贫�，堅持保持車輛的`完好與整潔，確保不滴不漏，勤儉節(jié)約。
通過這一年的學(xué)習(xí)與實踐，使自己有了很大提高，但是與領(lǐng)導(dǎo)和同事們的要求相比，還存在一定的差距，在今后的工作中，我會謙虛謹(jǐn)慎，努力學(xué)習(xí)，以此來實現(xiàn)自己的價值，爭取為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)更多的力量
年終工作總結(jié)14
xx年是值得x保險人難忘和考驗的一年，正式開業(yè)以來，在省公司xx、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市委、市政府及社會各界的大力支持下，我司員工以拓荒者的勇氣，團結(jié)拼搏，攻艱克難，取得了驕人的戰(zhàn)績，至xx月中旬累計完成簽單保費x萬元，全面完成了省公司下達(dá)的各項任務(wù)目標(biāo)。這些成績驗證了我司的“特別能吃苦，特別能戰(zhàn)斗”的公司精神。現(xiàn)將xx年所做工作總結(jié)如下：
一、緊緊抓住“第一要務(wù)”，牢固樹立發(fā)展意識。
公司從籌建伊始就將發(fā)展的觀念深入到每位熱愛保險加盟公司的員工心中。對于新進(jìn)入我市保險市場的新公司，如何在激烈的市場競爭中占有一席之地，并實現(xiàn)超常規(guī)、跨越式的發(fā)展，是擺在我們每一位員工面前的當(dāng)務(wù)之急，公司領(lǐng)導(dǎo)班子統(tǒng)一思想，以省公司提出的xx年業(yè)務(wù)發(fā)展思路作為我們切入市場的指導(dǎo)思想，多次召開員工會議，統(tǒng)一思想，集思廣益，出點子想辦法，細(xì)分、研究市場，一旦找準(zhǔn)突破口后便制定詳細(xì)周密攻關(guān)計劃，領(lǐng)導(dǎo)班子靠前指揮，打好每一個攻堅戰(zhàn)。
在發(fā)展直銷業(yè)務(wù)和個人代理業(yè)務(wù)的同時，x公司總經(jīng)理室還十分重視業(yè)務(wù)發(fā)展渠道的建設(shè)，努力構(gòu)建多渠道，全方位的保險產(chǎn)品的銷售網(wǎng)絡(luò)，通過積極努力，我司在較短的時間內(nèi)就與x銀行、x銀行、x銀行、x銀行、x銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議，為今后的銀行代理業(yè)務(wù)的全面快速發(fā)展奠定了良好的.基礎(chǔ)。
二、深入開展市場調(diào)查，制定積極的籌建方案。
為確保籌建工作的順利進(jìn)行，公司籌備組在成立伊始就認(rèn)真開展市場調(diào)查，根據(jù)省保監(jiān)局和總公司、省分公司的要求，籌備組結(jié)合市場情況和自身工作實際，制定了籌建日程安排表，將籌建工作細(xì)化到每一個工作日，并在公司職場的選址、裝修以及籌備經(jīng)費的預(yù)算、機構(gòu)設(shè)置和人員招聘、培訓(xùn)等工作均提出了詳細(xì)的工作計劃和實施方案，做到籌備工作目標(biāo)明確，措施具體，協(xié)調(diào)一致，落實到位。
并在此基礎(chǔ)上制定了籌建方案和未來x支公司發(fā)展的總體經(jīng)營思路和目標(biāo)。用以指導(dǎo)整個籌建工作的正常開展。在籌備組的努力下，公司的籌建工作得到了市委、市政府的關(guān)心和支持，由于各項計劃、措施安排得當(dāng)，公司于xx月份順利通過保監(jiān)局的驗收并批準(zhǔn)開業(yè)。
三、堅持“兩手抓，兩手都要硬”的原則，使公司管理與發(fā)展齊頭并進(jìn)。
管理是企業(yè)永恒的主題，制度是管理到位的保證。成功的企業(yè)源自卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異的制度。為了保證x公司開業(yè)后，各項工作能夠有條不紊的開展，做到有章可循，在籌建期間我們就對總、省公司制定的《內(nèi)控制度》進(jìn)行了細(xì)化，并結(jié)合當(dāng)?shù)鼐唧w情況制定了一系列管理制度。
并按上級公司“集約化經(jīng)營、規(guī)范化管理、程序化運行、標(biāo)準(zhǔn)化運作、優(yōu)質(zhì)化服務(wù)、制度化建設(shè)”的管理模式搭建管理平臺，牢固樹立“管理無小事，管理就是生產(chǎn)力”思想，正確處理好加快發(fā)展與加強企業(yè)管理的矛盾，提出了向管理要效益的口號，全體員工上下一致，充分發(fā)揮了每個人的主觀能動性，認(rèn)真執(zhí)行各項政策法規(guī)和業(yè)務(wù)流程。
公司在狠抓市場發(fā)展、開拓的同時，也積極做好員工的隊伍建設(shè)、管理、培訓(xùn)工作，從政治思想素質(zhì)及業(yè)務(wù)技能等多方面入手，努力提高每個員工愛崗敬業(yè)的主人翁思想，在培訓(xùn)中使他們充分了解中華保險的條款體系，市場戰(zhàn)略方針，企業(yè)文化精神，業(yè)務(wù)發(fā)展思路等。
xx年，我們共舉辦各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)x次，參加人數(shù)達(dá)x人/次，通過集中培訓(xùn)，分散指導(dǎo)，提高了隊伍整體素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平及風(fēng)險防范管控意識，使公司在發(fā)展中不斷充實、提高、完善整個隊伍的綜合素質(zhì)，為公司可持續(xù)健康發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)。公司自成立以來，共核保、簽發(fā)各類保單x份，實現(xiàn)簽單保費x萬元，接受各類報案x起，代查勘案件x起，已決案件x起，占已決案件的x%。
四、在競爭中求生存，在服務(wù)中促發(fā)展。
面對日益激烈的市場競爭，保險公司特別是新公司要贏得市場，不僅要為保戶提供滿足其多樣化、差異化、和個性化需求的保險產(chǎn)品，而且還要盡可能為客戶提供零距離的保險服務(wù)。所以x在成立之初就倡導(dǎo)全體員工要樹立“業(yè)務(wù)要發(fā)展、服務(wù)要先行”的理念，以x保險品牌、公司的實力背景為依托，以高品質(zhì)、個性化、人性化的保前、保中、保后服務(wù)贏得客戶、贏得市場，從而促進(jìn)公司業(yè)務(wù)快速發(fā)展。
xx年，在省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下和全體員工的共同努力下，我司做了一些工作也取得了一些成績，但離總、省公司的要求還有很大差距，xx年，x將認(rèn)真貫徹省會議精神，按照省公司“xx年總體工作思路”要求，實現(xiàn)速度、規(guī)模、效益同步快速發(fā)展。
回顧過去的一年，我們對加盟公司無怨無悔；展望未來，前程將更加坎坷艱辛，但我們堅信：有省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和有力支持，x將開拓思路，勇于拼搏，用我們辛勤的汗水和智慧的力量去鑄造更加輝煌的業(yè)績，為做大做強公司保險事業(yè)而努力奮斗！
年終工作總結(jié)15
根據(jù)xxxXX市x區(qū)委辦公室《關(guān)于召開區(qū)一屆二次黨代表大會前期專題調(diào)研活動的通知》(達(dá)川委辦〔20xx〕128號)文件精神，現(xiàn)將區(qū)第一次黨代表大會以來，我鎮(zhèn)一年來取得的工作成效及存在的不足以及20xx年工作計劃報告如下：
一、工作成效
(一)精心組織認(rèn)真實施，為完成全年目標(biāo)任務(wù)打下堅實基礎(chǔ)
一年來，我鎮(zhèn)在區(qū)委、區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府提出的“推進(jìn)三大戰(zhàn)略
實現(xiàn)五區(qū)目標(biāo)”發(fā)展思路，結(jié)合石橋?qū)嶋H，鎮(zhèn)黨委政府秉承“農(nóng)業(yè)穩(wěn)鎮(zhèn)，商旅活鎮(zhèn)、工業(yè)強鎮(zhèn)”的發(fā)展理念，以黨的群眾路線教育實踐活動為抓手，充分調(diào)動和發(fā)揮干部群眾的積極性，大力推進(jìn)鎮(zhèn)域經(jīng)濟社會全面發(fā)展。據(jù)統(tǒng)計，1-10月全鎮(zhèn)國民經(jīng)濟收入達(dá)到億，占全年預(yù)算指標(biāo)億元的85%;農(nóng)民人均純收入增長1185元;農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整步伐加快，新型農(nóng)業(yè)機械得到推廣;完成大春水稻高產(chǎn)創(chuàng)建核心示范片1000畝;完成工業(yè)投入340萬元;農(nóng)村剩余勞動力輸出9400余人;納入年度26項工作預(yù)決算明細(xì)帳項目按進(jìn)度有序?qū)嵤?重點鎮(zhèn)建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不斷完善;城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理常抓不懈，環(huán)境“臟、亂、差”得到有效治理;商貿(mào)活躍，市場繁榮，社會穩(wěn)定。
(二)以農(nóng)民增收為突破口，努力實現(xiàn)農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作再上新臺階
年初開始，鎮(zhèn)黨委、政府圍繞農(nóng)業(yè)增效，農(nóng)民增收為中心，以優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整為重點，切實抓好種植業(yè)、養(yǎng)殖業(yè)和勞務(wù)輸出三大主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，農(nóng)村農(nóng)業(yè)工作扎實推進(jìn)。
1、大小春喜獲豐收，糧食生產(chǎn)基礎(chǔ)牢固。2014年完成小麥6256畝，油菜8600畝，實現(xiàn)小春糧食產(chǎn)量1704噸，油菜籽1669噸。大春完成栽插水稻萬畝，玉米6098畝，馬鈴薯3097畝，紅薯6120畝，大豆648畝，高粱348畝，大春糧食總產(chǎn)達(dá)萬噸。大春生產(chǎn)在黨的群眾路線教育實踐活動的推動下，集中開展“雙搶”工作，調(diào)動干部群眾開展大春助耕、送技術(shù)、送物資、幫貧助困等活動。今年我鎮(zhèn)在七月份遭遇了連續(xù)30天的持續(xù)高溫干旱天氣，鎮(zhèn)黨委政府組織群眾積極抗災(zāi)自救，采取多種方式抗旱保苗，實現(xiàn)了旱災(zāi)之年依然奪取了大春豐收的可喜局面，為穩(wěn)定糧食生產(chǎn)打下了基礎(chǔ)。
2、畜牧養(yǎng)殖穩(wěn)步發(fā)展。
一是加快養(yǎng)殖小區(qū)建設(shè)步伐，全面推行標(biāo)準(zhǔn)化養(yǎng)殖，提高畜牧養(yǎng)殖效益。
二是扎實開展春季、秋季畜禽防疫，做到了免疫密度100%。
三是開展畜產(chǎn)品安全監(jiān)督，讓群眾吃上放心肉。1—10月，全鎮(zhèn)生豬存欄保持在15000頭以上，為畜牧業(yè)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
3、轉(zhuǎn)移輸出農(nóng)村剩余勞動力，拓寬農(nóng)民增收途徑。勞務(wù)經(jīng)濟是一項特色產(chǎn)業(yè)，是增加農(nóng)民非農(nóng)收入的一項支柱產(chǎn)業(yè)。
一是年初為他們提供技能培訓(xùn)，為農(nóng)民工找工作打基礎(chǔ)。
二是提供信息服務(wù)，為務(wù)工人員搭建信息平臺。
三是為務(wù)工人員提供維權(quán)服務(wù)，保護(hù)農(nóng)民工的合法權(quán)益不受侵害。
四是鼓勵農(nóng)民工回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，為創(chuàng)業(yè)者提供優(yōu)惠政策，幫助解決困難和問題。1—10月共輸出農(nóng)村剩余勞動力9400余人在外務(wù)工，為家鄉(xiāng)經(jīng)濟發(fā)展而辛勤工作。
4、林業(yè)生產(chǎn)上新臺階。有效鞏固退耕還林成果萬畝，對東升村200畝退耕還林任務(wù)進(jìn)行了整改，共補植榿木樹3萬余株，柏樹2000余株，巨桉樹500余株，花椒樹1600株，補造退耕還林面積200畝，并順利迎接了國家林業(yè)總局及省林業(yè)廳的檢查驗收。及時兌現(xiàn)退耕還林補助資金，激發(fā)老百姓保護(hù)林業(yè)的積極性。同時加強對森林的防火，健全森林防火責(zé)任制，確保了全鎮(zhèn)林業(yè)資源的安全。
(三)社會事業(yè)蓬勃發(fā)展，民生保障扎實推進(jìn)
1、計劃生育服務(wù)到位，一年來，全鎮(zhèn)出生人口450人，其中符合政策剩余371人，計生率;落實計生獎勵扶助對象94人，特別扶助對象13人，落實計生宣傳資料3500余份，發(fā)放避孕藥具6000余份;征收社會撫養(yǎng)費115萬元;為210人免費提供孕前健康體檢;計劃生育政策更加深入人心。
2、教育、文化、衛(wèi)生工作發(fā)展良好。1-10月全鎮(zhèn)共資助學(xué)校學(xué)生610人，總工會資助家庭困難職工子女上學(xué)3人，制定農(nóng)村義務(wù)教育學(xué)生營養(yǎng)改善計劃工作實施方案，改善農(nóng)村義務(wù)教育學(xué)生營養(yǎng)人數(shù)5714人。創(chuàng)建星級留守之家2所。鎮(zhèn)黨委政府積極為學(xué)校教育工作排憂解難，重視留守兒童的教育管理，為他們?nèi)雽W(xué)提供了方便。同時加強對學(xué)校周邊的綜合治理，為學(xué)校提供良好的教學(xué)環(huán)境。醫(yī)療衛(wèi)生、疫病預(yù)防，健康知識得到普及。新型農(nóng)村合作醫(yī)療參保達(dá)100%。加大對老年事業(yè)的投入，組織老年人開展健康運動，文藝表演，豐富了老年人的晚年生活。
3、暢通信息渠道，及時化解社會矛盾。在維穩(wěn)工作中堅持領(lǐng)導(dǎo)干部接訪制度，破解信訪積案，專題召開信訪維穩(wěn)工作會8次，排查并解決各種糾紛960余件，成功化解了多年疑難信訪案件3件。回復(fù)省、市、區(qū)信訪62件。與去年同期相比上訪人次數(shù)分別減少22%和60%。
4、加強耕地保護(hù)，查處違法占地行為。對全鎮(zhèn)建設(shè)工地動態(tài)巡查達(dá)百余次，發(fā)放“兩違”停工通知書50余份。完成8個地質(zhì)災(zāi)害隱患的排查工作，落實16戶搬遷對象戶的搬遷計劃。加強對基本農(nóng)田的保護(hù)，層層鑒定了責(zé)任書，充分保護(hù)和利用土地資源。
5、環(huán)境綜合治理持續(xù)推進(jìn)。在鞏固“三清”“五亂”治理取得效果的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步推行門前“三包”責(zé)任制和加大巡查力度，加強保潔人員的教育管理，確保了場鎮(zhèn)干凈衛(wèi)生。
6、十大惠民工程取得落實。1-10月完成了全鎮(zhèn)農(nóng)村、城鎮(zhèn)低保戶的排查工作，取消了農(nóng)村低保261人，新增農(nóng)村低保364人;取消城鎮(zhèn)低保21人，新增城鎮(zhèn)低保41人;辦理殘疾人陽光計劃托養(yǎng)管理補貼32人;落實高齡救助115人，殘疾人生活救助122人，特殊病救助31人，三難救助12人，醫(yī)療救助453人，臨時困難救助326人。全鎮(zhèn)弱勢群體、高齡老人、殘疾人得到精神上的關(guān)愛，經(jīng)濟上的補助，十大民生救助工程得到落實，老百姓得到實惠。
7、社會保障逐漸完善。1—10月，我鎮(zhèn)舉辦了農(nóng)民實用技術(shù)培訓(xùn)5次，培訓(xùn)人數(shù)4500人，通過培訓(xùn)農(nóng)民的致富本領(lǐng)得到提，有效促進(jìn)了農(nóng)民就業(yè)。我鎮(zhèn)農(nóng)民工城鎮(zhèn)就業(yè)人數(shù)新增125人，殘疾人居家靈活就業(yè)人數(shù)158人，就業(yè)因難人員再就業(yè)35人。扶持農(nóng)村扶貧對象657人，扶持農(nóng)村貧困殘疾人發(fā)展生產(chǎn)26人，為貧困殘疾人適配亟需的基本輔助器具19人。積極開展城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險工作，參保人數(shù)萬人，較好解決了城鄉(xiāng)居民的養(yǎng)老問題。積極開展合作醫(yī)療費用的收繳工作，農(nóng)民合作醫(yī)療參與率達(dá)100%，城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險覆蓋人數(shù)達(dá)1630人。城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險全面推行，全鎮(zhèn)60歲以上居民都享受到農(nóng)保補助，60歲以下人員自愿參保，老有所依機制逐步健全，老有所養(yǎng)有了保障。
8、安全工作責(zé)任落實。認(rèn)真落實安全生產(chǎn)“一崗雙責(zé)”，扎實開展重點行業(yè)領(lǐng)域安全生產(chǎn)專項整治行動，切實抓好“六打六治”打非治違專項行動，把安全生產(chǎn)責(zé)任落實到人。排查安全隱患75起，查處道路交通違規(guī)86次，查處違法營運車輛12臺，查處建筑安全隱患17處，排除地質(zhì)安全隱患4處。全鎮(zhèn)1-10月無安全事故發(fā)生。
9、達(dá)巴鐵路建設(shè)工程。完成了東升村5社潘廣郁房屋拆遷協(xié)議的簽訂，全面完成134戶鐵路拆遷任務(wù)。全力做好鐵路實施過程中的矛盾協(xié)調(diào)化解工作，確保了達(dá)巴鐵路建設(shè)順利進(jìn)行。
10、交通建設(shè)。1—10月全鎮(zhèn)新增硬化村道公路30公里，有效解決了群眾出行難問題。
(四)抓住機遇乘勢發(fā)力，重點鎮(zhèn)建設(shè)有序?qū)嵤?/p>
鎮(zhèn)黨委政府以城鎮(zhèn)化建設(shè)為抓手，立足城鄉(xiāng)面貌改善，加快小城鎮(zhèn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)步伐，在重點建設(shè)中堅持規(guī)劃、建設(shè)、管理、經(jīng)營“四位一體”的思路，進(jìn)一步提升城鎮(zhèn)建設(shè)品味，完善城鎮(zhèn)功能，在“百鎮(zhèn)建設(shè)”試點工作中，場鎮(zhèn)基礎(chǔ)設(shè)施和公共服務(wù)設(shè)施建設(shè)不斷完善，使小城鎮(zhèn)建設(shè)為經(jīng)濟發(fā)展發(fā)揮了較大作用。今年擬建的生活污水處理項目，前期工程完成了選址論證，土地報批，環(huán)評能評，可研批復(fù)。已依法比選了代理公司，招投標(biāo)工作正在有序進(jìn)行，工程預(yù)計在年底前開工建設(shè)。目前已進(jìn)入勘測設(shè)計階段。新區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施，道路骨架，避險休閑廣場建設(shè)項目，鎮(zhèn)政府正會同區(qū)級有關(guān)部門擬定建設(shè)方案，編制修建性祥規(guī)。列寧街保護(hù)區(qū)已列入第二批國家級傳統(tǒng)村落規(guī)劃，省住建廳已委托省村鎮(zhèn)發(fā)展中心擬編制古鎮(zhèn)保護(hù)規(guī)劃。國道過境道路改造項目，鎮(zhèn)政府已與區(qū)交通局對接、區(qū)交通局正正加緊編制方案，爭取盡快立項。
(五)突出重點措施到位，重大目標(biāo)任務(wù)推進(jìn)有力
根據(jù)區(qū)委區(qū)政府的`安排部署，我鎮(zhèn)成立了重大項目實施的領(lǐng)導(dǎo)小組，確保了重大目標(biāo)任務(wù)的有序推進(jìn)。
一是促進(jìn)旅游發(fā)展。積極配合全區(qū)旅游局爭取古鎮(zhèn)第三期工程立項。在鞏固全國重點鎮(zhèn)、四川省美麗宜居鎮(zhèn)、四川省文化街區(qū)的申報工作的基礎(chǔ)上，正在規(guī)劃魯家坪村傳統(tǒng)村落的保護(hù)和打造資料，提升古鎮(zhèn)旅游檔次。
二是加大產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整力度，引進(jìn)農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)到我鎮(zhèn)發(fā)展，加大推進(jìn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營，不斷增加第三產(chǎn)業(yè)比例。
三是積極發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)，推廣農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)合作社經(jīng)營模式。現(xiàn)已成立了XX縣宏層種植產(chǎn)業(yè)合作社、林遠(yuǎn)種植專業(yè)合作社2家，成立勝東家庭農(nóng)場1家。
四是在農(nóng)業(yè)“四區(qū)”五十建設(shè)中，完成了茅坪、新場村的新村聚居點建設(shè)。東升村12社、魯家坪村的新村聚居點正在報批中。
五是在特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展中，在新場、茅坪、四方井村建立了特色產(chǎn)業(yè)基地，已種植優(yōu)質(zhì)柑桔樹10萬余株，成片面積1000畝。
六是黨的建設(shè)目標(biāo)明確。在深入開展黨的群眾路線教育實踐活動中，加強思想政治和干部隊伍建設(shè)，調(diào)整了雙堰村、任家山村領(lǐng)導(dǎo)班子。在黨員發(fā)展中，認(rèn)真貫徹中央新頒布的發(fā)展黨員工作細(xì)則、培訓(xùn)入黨積極分子45名，新發(fā)展黨員20名，實現(xiàn)村(社區(qū))一名后備干部培養(yǎng)計劃。
二、存在問題
一年來，我鎮(zhèn)雖在經(jīng)濟社會發(fā)展、黨的建設(shè)等方面取得了一定成績，但在發(fā)展中還存在不平衡的問題，主要表現(xiàn)在：
一是場鎮(zhèn)基礎(chǔ)設(shè)施落后。污水排放設(shè)施落后，污水排放系統(tǒng)狹小，堵塞嚴(yán)重，且未經(jīng)處理直接排放;公共休閑場所無法滿足群眾的需求。
二是建設(shè)領(lǐng)域矛盾突出，“兩違”整治工作壓力巨大。
三是安全信訪穩(wěn)定矛盾突出。原川交四處人員50多人、原襄渝鐵路民工100多人、原區(qū)辦煤場30多人要求解決老有所養(yǎng)和困難問題，長期上訪。
五是城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理所需的配套硬件投入嚴(yán)重不足;場鎮(zhèn)過境道路急需改道遷建。
六是農(nóng)業(yè)集約化、規(guī)模化、產(chǎn)業(yè)化水平和農(nóng)產(chǎn)品商品率仍然較低，農(nóng)民素質(zhì)結(jié)構(gòu)也亟待進(jìn)一步優(yōu)化。
三、來年工作計劃
(一)堅持科學(xué)發(fā)展，扎實推進(jìn)三農(nóng)工作
一是強化農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)地位，確保糧食增產(chǎn)增收。在糧食生產(chǎn)上以科技推動現(xiàn)代農(nóng)業(yè)的發(fā)展，強化農(nóng)業(yè)生產(chǎn)體系建設(shè)，在穩(wěn)定糧食播種面積的基礎(chǔ)上，大力開展稻油高產(chǎn)創(chuàng)建活動，穩(wěn)步提高糧食綜合生產(chǎn)能力，確保糧食增產(chǎn)增收。
二是深入推進(jìn)農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，加快發(fā)展種植養(yǎng)殖業(yè)。按照高產(chǎn)、高效、優(yōu)質(zhì)、生態(tài)、安全的要求，積極發(fā)展生豬、蔬菜、水果、水產(chǎn)、養(yǎng)殖等特色產(chǎn)業(yè)。
三是深入推進(jìn)農(nóng)業(yè)機械化建設(shè)。鼓勵農(nóng)民購買農(nóng)業(yè)機具，走機耕、機播、機收的節(jié)能型生產(chǎn)路子。
四是擴大對農(nóng)民工的培訓(xùn)，提升農(nóng)民工整體素質(zhì)，組織農(nóng)民工有序流動，積極鼓勵在外成功人士回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，帶動地方經(jīng)濟發(fā)展。
五是抓好扶貧村開發(fā)建設(shè)，把板凳埡、賴巴石、馮家廟、八一、天棚寨等五個村的扶貧工作落到實處，努力改善群眾生產(chǎn)生活條件。
六是全面落實各項惠民富民政策，重視解決農(nóng)村民生問題，認(rèn)真開展好農(nóng)村貧困戶、低保戶、農(nóng)村醫(yī)療保險、農(nóng)業(yè)政策性保險、優(yōu)撫工作，及時兌付糧食直補、退耕還林補助款。
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