（優(yōu)秀）個人年終總結(jié)
總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結(jié)和概括的書面材料，它可以促使我們思考，因此好好準備一份總結(jié)吧。如何把總結(jié)做到重點突出呢？下面是小編為大家收集的個人年終總結(jié)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
個人年終總結(jié)1
歲月飛逝、時光荏苒。轉(zhuǎn)眼間我們即將告別繁忙的，迎來充滿希望的。在即將過去的一年里，通過公司及項目部各位領(lǐng)導(dǎo)及同事的支持與幫助，讓我在工作中學(xué)到了許多的專業(yè)知識、擴大了知識面、掌握到了許多專業(yè)技能，在此，我想借此機會向一年來在工作和生活上給與我?guī)椭椭С值母魑活I(lǐng)導(dǎo)及同事表達我最誠摯的感謝！正是有了大家的友好幫助和坦誠相待，才使得我在最短的時間里融入到了這個大家庭里，記得初次來到項目部的時候，眼前的一切讓我感覺陌生，通過和項目部領(lǐng)導(dǎo)幾次深入坦誠的交流，我把我之前的工作方法和工作模式向領(lǐng)導(dǎo)們作了簡短的描述，領(lǐng)導(dǎo)們也把在這邊工作應(yīng)該注意的問題及工作上的一些方式方法向我作了詳細的介紹，并囑咐我，不要著急參與實際工作，先從熟悉現(xiàn)場環(huán)境及現(xiàn)場的施工工序開始，在此后的一段時間通過和同事的交流以及在現(xiàn)場的實地觀察，同時在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和支持下，讓我很快就適應(yīng)了這邊的工作環(huán)境和生活節(jié)奏。正是有了大家的幫助和相互支持才使得一年來我的工作進行的順順利利、有條不紊。回顧即將過去的這一年，總結(jié)出自己所做的工作主要有以下幾點：
一、公交車站項目
在我進項目部不久，承蒙領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心給了我一次鍛煉的機會，讓我參與到X_路公交站點項目資料的編制和整理工作中，在該項目資料的編制過程中，在項目部領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，通過自身的學(xué)習(xí)，讓我對上海地區(qū)的資料編制和整理模式有了全新的認識，因為這種模式完全不同于我之前所接觸的那種編制和整理模式。也正是通過這個項目讓我了解到自身的不足。為此我在此后的工作當中加強了對一些基本知識的學(xué)習(xí)和掌握。最終完成了該項目資料的編制和整理工作。
二、XX項目土建階段資料的編制和整理
初到項目部時，該項目尚處于地下一層1—6軸結(jié)構(gòu)施工階段，在項目部領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與幫助下，我開始了參與地下室結(jié)構(gòu)及主體結(jié)構(gòu)資料的編制和整理工作。與此同時，開始對樁基及圍護階段的資料進行整理，經(jīng)過反復(fù)的修改和整理，現(xiàn)基本完成了該部分資料的整理工作。
三、XX項目裝飾裝修階段資料的編制和整理
坦白的說，裝飾裝修階段資料的編制和整理對我來說是個完全陌生的工作，因為在此之前，我只接觸到一些簡單的裝修資料，像這個項目這樣完整系統(tǒng)的裝修還從未接觸過。所以在工程一開始，我心里感覺有點沒底，好在項目部領(lǐng)導(dǎo)及時對我進行了的指導(dǎo)和幫助，讓我逐漸找到了一點思路，慢慢地也掌握一些編制方法和編制技巧，開始嘗試著編制各分項工程的資料。
四、總結(jié)
雖然在過去的一年里做了不少的工作，我也在工作中也掌握了很多專業(yè)知識，同時也豐富了自己的實踐經(jīng)驗；讓自己對所從事的行業(yè)有了更多的新的認識。但是在工作中我也切實體會到了自身存在的不足和缺陷，歸納起來主要有以下幾個方面：
1、對圖紙的熟悉程度不夠，未能熟練掌握圖紙所要表達的意思，以至于工作中走了一些彎路，犯了一些不該犯的錯誤。
2、對規(guī)范和施工工藝的`學(xué)習(xí)和掌握不夠，導(dǎo)致在資料的編制和整理過程中出現(xiàn)脫離規(guī)范（或不了解規(guī)范條文）脫離實際的情況。
3、缺乏對施工項目全過程資料編制、整理、收集等方面知識的學(xué)習(xí)和掌握，導(dǎo)致資料編制過程中出現(xiàn)不齊全的現(xiàn)象。
4、工作中不夠細心，導(dǎo)致出現(xiàn)由于未及時分類整理，再次需要時，無法及時提供出來的現(xiàn)象。
五、改進措施
針對以上幾個方面不足，我想在新的一年里，在工作當中應(yīng)該加強以下幾方面的改進，積極主動彌補自身的不足和缺陷，從而提高工作能力和工作效率。
1、加強圖紙的熟悉和學(xué)習(xí)能力；在對XX項目相關(guān)施工圖紙的熟悉過程中，我發(fā)現(xiàn)自己有不少地方看不明白，有時不能把圖紙和實體有效結(jié)合起來，缺乏空間想象能力，后來在同事和領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，我漸漸明白熟悉施工圖的時候不能只看圖紙，而是要結(jié)合圖紙會審紀要和設(shè)計修改通知單（技術(shù)核定單）等相關(guān)施工文件一起看，只有把各個方面的內(nèi)容結(jié)合起來，才能更全面的了解設(shè)計者的設(shè)計意圖，從而做好自己的專業(yè)工作。
2、加強規(guī)范及施工工藝的學(xué)習(xí)；通過這一年來的工作和學(xué)習(xí)，我漸漸的明白了一個道理，一名合格的資料員應(yīng)該是一名優(yōu)秀的施工員和質(zhì)檢員的綜合，因為只有自己知道了怎么做，才能知道別人做的對不對，只有知道了怎么做更規(guī)范，才能指導(dǎo)別人按照規(guī)范要求的那樣去做；也只有了解了整個施工過程，明確了評定標準才能把工程資料做的更規(guī)范、更有條理。所以在接下來的工作過程中，我將利用更多的時間去學(xué)習(xí)規(guī)范熟悉規(guī)范，并在實際工作中遵循先看現(xiàn)場、再看規(guī)范、結(jié)合規(guī)范再做資料的模式。通過學(xué)習(xí)掌握規(guī)范，讓自己的專業(yè)工作更加的規(guī)范化。
3、加強施工全過程資料的編制和整理能力；在過去的一年里，我所做的主要是施工過程中的資料的編制和整理工作，對于施工前期應(yīng)該準備和收集的相關(guān)資料以及工程竣工階段的資料編制應(yīng)該注意的問題缺少學(xué)習(xí)和接觸。因此在新的一年里自己將會在這方面加強學(xué)習(xí)，為能熟練準確、規(guī)范有序的整理出一套完整的竣工資料打下堅實的基礎(chǔ)。
4、調(diào)整心態(tài)，認真工作，在接下來的工作中堅持一心一用，堅持做好本職工作，做到不分心、不分神，認真靜心的對待每一份資料，在工作中做到及時、準確、有序、規(guī)范。
回首過去收獲豐沛；瞻望未來信心百倍，希望在新的一年里通過以上幾個方面的努力，增強自己的專業(yè)知識和專業(yè)素質(zhì)，提高利用專業(yè)知識和專業(yè)素質(zhì)從事專業(yè)工作的能力。為公司的發(fā)展貢獻自己的綿薄之力，也為實現(xiàn)自己的人生理想打下堅實基礎(chǔ)。
個人年終總結(jié)2
我于xxxx年xx月加入商場，開始了我新的工作和學(xué)習(xí)過程，一年來，收獲良多，感慨也不少，現(xiàn)將本階段工作總結(jié)如下：
本階段客服督導(dǎo)部的職能工作主要有兩大塊，一是繼續(xù)做好服務(wù)臺的工作，二是初步接手和學(xué)習(xí)并執(zhí)行督導(dǎo)工作，作為客服督導(dǎo)部成員的我，工作也主要以這兩塊為重點。
xx月xx日，客服督導(dǎo)部成立了，我?guī)е谕驮妇霸趚x經(jīng)理的帶領(lǐng)下開始了公司交給我的任務(wù)和工作，和服務(wù)臺的其他四位同事并肩作戰(zhàn)。在此期間，我和大家圍繞賣場勞動紀律和員工基本行為的糾正開展工作，在繁忙的店慶和國慶結(jié)束后，策劃和組織了《xxxx商廈服務(wù)整頓月》活動。
在公司領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)下，最后將整頓月變更為整頓活動，執(zhí)行期限隨整頓情況即時調(diào)整，本次活動加大了對競爭力打造階段的要求和的維護以及執(zhí)行，并對賣場不良風(fēng)氣和習(xí)慣性行為做了嚴查處理，針對檢查和整改情況，每周我都寫出整頓總結(jié)，每個階段都會界定出新的整頓目標。
服務(wù)整頓方案要求各部門于xx月xx日寫出本部門的服務(wù)整頓活動總結(jié)，要求每個員工于xx月xx日寫出自己對服務(wù)整頓活動的感想或總結(jié)，員工的個人總結(jié)中，xx%的員工都很認可本次整頓活動，xx%左右的員工認為之前的整頓還存在很多盲區(qū)，有待進一步細化和加強，并長期堅持。
xx%左右的員工從意識上到行為上，在對自己的要求上都對服務(wù)和服務(wù)打造有了一個比較深刻的理解和認識。有xx%至xx%的員工把自己在整頓期間的表現(xiàn)和同事做了對比，在對比的基礎(chǔ)上對自自己的表現(xiàn)做了分析，最后還對自己在下一步服務(wù)整頓過程中的打算做了愿景規(guī)劃，并表達了自己的決心。xx%左右的員工在感想中對服務(wù)做了細細的溫習(xí)和復(fù)習(xí)，期間將自己對這些的應(yīng)用做了詳細的描述，提高了他們對服務(wù)打造方案的認識和理解，并在每天的檢查中對這些措施的應(yīng)用進行了督促和檢查。
員工感想和總結(jié)有助于我們掌握員工對服務(wù)的認識和執(zhí)行效果，并涌現(xiàn)出了一批優(yōu)秀案例和優(yōu)秀員工，在我部門和各營運部的綜合評定后，對員工做了相應(yīng)獎勵，大大鼓舞了員工的工作激情和士氣，為賣場氣氛的好轉(zhuǎn)起到了積極的推進作用。
我部從整頓的積極性、時效性、徹底性上對營運xx部和營運xx部做了最終評比，各部門都做得很好，通過為期xxxx天的集中整頓，全體工作人員自律意識、服務(wù)意識、發(fā)展意識、大局意識、組織紀律觀念和大公司觀念得到進一步增強，工作作風(fēng)和服務(wù)水平的得到了相應(yīng)的提高，展現(xiàn)出了不同于以往的良好精神面貌。平均周違規(guī)人數(shù)與整頓前相比xx部下降了xx%，xx部下降了xx%。
工作人員更加自律，各項規(guī)章制度的落實更加到位，工作中的不良現(xiàn)象得到了很好的遏制。顧客滿意度得到了進一步提升，服務(wù)整頓活動進一步促進了公司一些售后服務(wù)的落實，規(guī)范了售后服務(wù)等相關(guān)基礎(chǔ)工作，避免了廠家和員工之間在退換貨過程中責(zé)任無人擔(dān)當推諉問題，顧客在退換貨過程中的擔(dān)憂和不滿現(xiàn)象的發(fā)生，服務(wù)更加高效、便捷。
同時，針對整頓過程中員工反映的問題，公司組織召開專題討論會等，進一步明確嚴格執(zhí)行服務(wù)整頓標準和加強服務(wù)員工、服務(wù)顧客的理念，進一步提升了公司的總體服務(wù)水平。
為了調(diào)查服務(wù)整頓活動的.效果和作用，我們對員工和顧客做了一次系統(tǒng)的調(diào)查，調(diào)查顯示，公司各項工作總體有向上的趨勢，但多數(shù)停留在了較有好轉(zhuǎn)的層面，尚沒有達到很好的層次，多數(shù)員工為整頓而整頓，被動提升者較多，有作用但效果不是很理想。顧客層面對我商廈的服務(wù)整頓也有了一個了解，但了解覆蓋面較窄，對公司服務(wù)等惠民政策了解不夠?qū)�，并提出了很多改善的方向和要求，對我們下階段工作的進一步開展做了規(guī)劃。
時光總是默默的流逝，在一日復(fù)一日的前臺工作中，新的一年已經(jīng)悄然到來在。反思這過去一年來的情況，xxxxxx公司在一年來積極前進，并大力的擴展業(yè)務(wù)。盡管讓工作變得忙碌不堪，但卻也取得了較為不錯的成績。
而作為公司前臺的一名客服人員，在工作上，我盡管不能直接給公司產(chǎn)生禮儀和結(jié)果。但通過自身的努力，我在工作方面較好的完成了自身前臺客服的崗位職責(zé)，并順利的在工作中加強的了自己。
個人年終總結(jié)3
今年就快結(jié)束，回首一年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同學(xué)協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的一年就伴隨著新年伊始即將逝去。
這是我來圖文的第二年，在這兩年里我努力工作，認真履行著一名圖書管理員的工作職責(zé)。為了讓圖書館的管理工作有條不紊的`進行，我決心做好學(xué)校圖書館的各項工作，為學(xué)校廣大師生進行良好服務(wù)，現(xiàn)將近一年來圖書館工作進行以下總結(jié)。
一、把圖文的工作物化，更好的服務(wù)師生。
圖文的工作千頭萬緒，為了建立井井有條的工作環(huán)境，我們2樓借閱室把工作進行了物化，設(shè)計了登記薄，每個借閱者都要登記，登記內(nèi)容有：姓名、班級、圖書名、時間、手機號等。這樣可以借機加強管理，使借閱室更加的有條理性，不會顯得亂。
二、把圖書清理、整理、分類、使圖書能夠流通
在學(xué)期末的這連個星期，我們動員圖文執(zhí)勤的同學(xué)一起整理了2樓的圖書借閱室，我們用毛巾將書架全部擦拭干凈，使同學(xué)們便于借閱，然后又將圖書按原有的位置給分了類，每一類都歸到了自己原有的位置，讓同學(xué)們更快捷的能找到自己想要的書，不再是盲目沒有頭緒。
三、人文化，讓同學(xué)們體會到熱心
我在圖文工作中，力爭為師生做到全心全意地服務(wù)。平時注意關(guān)心老師，推薦書籍時做到心中有數(shù)，各有偏重，同學(xué)們借書，我從來不嫌麻煩，先了解同學(xué)的需求，在盡可能的情況下，協(xié)助同學(xué)們找到需要的書，并且在力所能及的情況下，不讓同學(xué)們空手而歸。在這里我還要借此機會反應(yīng)下借閱室的書目，同學(xué)們一再反應(yīng)借閱室的書目都不是他們愛看的類型，本來興致沖沖的來了，看到這些書卻垂頭喪氣的走了，建議借閱室多注入一些同學(xué)們愛看的書，比如小說，漫畫，雜志等。
四、建立圖書管理員組織
為了能讓同學(xué)們看到自己喜愛的圖書，我們在xx年建立了圖書管理員組織，由本來的一個大組分成了兩個小組，并且定期的開會，另外我們還有輪流到一樓執(zhí)勤的同學(xué)。
在新的一年里，我要更加的努力，使我校的圖書館工作更上一層樓。
個人年終總結(jié)4
又到了年終總結(jié)的時候。這一年過的很平靜，沒有大風(fēng)大浪，沒有大喜大悲，寧靜的日子在不經(jīng)意間悄然流過，轉(zhuǎn)眼又到了歲末。
這一年，兒子上了高二，成績穩(wěn)定，生活獨立，我即便有心付出，卻也什么忙都幫不上。同事們都羨慕我養(yǎng)了個優(yōu)秀省心的兒子，其實能為孩子操心是做母親的幸福�？粗⒆右惶焯熳哌h，內(nèi)心已經(jīng)不像剛開始那樣不舍和牽掛，孩子終究要有自己的生活，即使是一年半后的高考，他能考上哪所大學(xué)，去哪座城市完成學(xué)業(yè)，之后又在哪里繼續(xù)生活，做父母的也都無能為力�？粗@個182厘米的健壯的小伙子每個周六回來了周日又走了，我的內(nèi)心越來越平靜。這個階段，父母與孩子的緣分就是周末一起吃飯一起散步一起聊天，以后這樣的好時光會更少，因此，我們很少督促孩子學(xué)習(xí)上的事，考的好與不好都是孩子自己的事情，好與不好都是自己的孩子，成敗有命，富貴在天。
這一年，愛人和我的工作都還平順。時間很細，指縫很寬，每天時光流逝，經(jīng)常是下班時間到了，活兒還沒有干完。因為忙碌，所以五天的工作日總是匆匆走過。而因為珍惜，兩天的周末總是充分的舒展和放松。看起來是五比二，感覺上卻像是對半分。工作處于低谷的時候人們都希望能順順利利，而順利的時候往往不知不覺。一個有名的大夫曾經(jīng)說過，當你感覺到哪個器官的存在，就說明哪個器官出問題了，正常情況下，人們往往是忽視的。日子也是一樣，當時間象流水一樣消無聲息地走過，說明一切安好。這一年就是在這種狀態(tài)中度過。
這一年，父母時隔三年之后又來與我們同住。父母雖然都還健康，但已經(jīng)明顯老了。父母每天做好飯在家里等我回去，讓我感覺到久違的溫暖。雖然我每天下班后要健身要養(yǎng)生要讀書要寫博客有時候還要出去吃飯，但一定會抽出時間和父母聊聊天。說多少說什么都不重要，重要的是這樣一種交流會讓父母開心也讓我安心。人生走到現(xiàn)在這個階段，兒子出色、丈夫體貼、父母健在，完完整整的一個家，其樂融融的'一個家，這樣的圓滿并不易得，因而我倍加珍惜。
這一年，我讀了不少書。因為無需再讀教育方面的書，也不想再讀怡心啟智方面的書，所以節(jié)省出來的大量時間我用來讀史書和傳記，比如這兩天在看的奧巴馬的《無畏的希望》。年齡大了，關(guān)切變了，有深度有分量的書才能引起我閱讀的興趣。讀書還有一個好處，當博客沒有什么可寫的時候，寫讀書札記也不失為一個好的選擇。
窗外又飄起了雪花，這是今年的第三場雪了。我在溫暖的家里，心里安靜恬淡，回首2012，又一個似水流年。
個人年終總結(jié)5
一年的工作到頭了，我想這是值得慶祝的，在工作這一塊一年來我認真貫徹上級的領(lǐng)導(dǎo)方針，做好本職工作，作為一名廚師我也知道自己發(fā)揮的高水平的廚藝，才是第一位，這些都是值得推崇的優(yōu)點，一年的工作當中我認真細致，屬于自己的工作絕對不會推脫，做一名積極向上有擔(dān)當?shù)�。后勤廚師，我也是非常在乎在工作當中自己的表現(xiàn)，這也是多方面的。
一、貫徹后勤各項制度
首先在工作當中積極的學(xué)習(xí)各項規(guī)章制度，把自己的能力提高上去，我也希望在工作當中能夠積極的發(fā)揮這些，不管是什么事情都應(yīng)該有一個正確態(tài)度，明確工作當中的'各項制度，想清楚了再是說這是非常寶貴的，我不認為這些可以投機�。┑诎藚^(qū)（巧，一切為后勤著想，端正自己的態(tài)度，一年來我能夠非常的清楚自己身上的問題所在，當然這些也都是非常寶貴的東西，在我看來只有知道了問題，才能夠知道怎么去解決，所以在工作當中不斷的積累知識，給自己足夠的動力堅持下去，帶頭做好遵規(guī)守矩，讓自己積極的發(fā)揮這些長處，我想這些都是值得提倡的。
二、保證后廚衛(wèi)生整潔
做一名合格的廚師這一點是要非常清楚的，讓自己時刻清楚哪些是可以做的哪些是不可以做的，后廚的衛(wèi)生工作我一直都非常重視，因為這也是一名廚師的工作的基本素養(yǎng)，所以一年來后廚的衛(wèi)生都是非常整潔的，我每天都是有非常清晰的工作意識，這是要非常明確到位的，對于這一點我時刻在堅持著，衛(wèi)生的標準我都是按照著后勤標準來做的，絕對不會讓飲食方面出現(xiàn)不衛(wèi)生的情況，保證顧客能夠放心大膽的去吃，當然我也有非常清楚的意識，我知道衛(wèi)生是多方面的，作為一名廚師，一定要保證自己職業(yè)素養(yǎng)是處于一個高的狀態(tài)，未來的工作我會嚴格的要求自己。
三、自身工作不足之處
我一直都在以較高的標準要求自己，這些都是毋庸置疑的，特別是在工作當中我一定要糾正自己懶散的習(xí)慣，我認為在做事情的時候我還是不夠積極，作為一名廚師，這種缺點后續(xù)會不斷的發(fā)揚下去只會讓我繼續(xù)墮落下去，這也是我不愿意看到的，在今后的工作中我會調(diào)整好狀態(tài)，把懶散的習(xí)慣糾正，面對工作主動積極起來，這是絕對沒錯的，既然是做了就一定要做好，這也是我對自己主要要求。
個人年終總結(jié)6
后來我總結(jié)這次創(chuàng)業(yè)失敗的主要原因如下：
1.沒有選擇好運作項目的公司和合作伙伴，公司知名度不高，高層里本來是三個人，但是實際上卻只有我一個人在打拼，我知道我能和他們互補，但是我還是缺乏市場開拓的能力，技術(shù)我完全可以做好，但是一腳踢的事實逼我必須全面兼顧，太多的事情讓我太累，無法一一的做起來,結(jié)果是一件事情都沒有做好。
2.我自己對困難的估計不足，運營的風(fēng)險其實是很大的，公司整體預(yù)防風(fēng)險的能力有限，而且市場本身的根基不好，就像房子沒有打好地基，很容易倒塌。
3.沒有核心領(lǐng)導(dǎo)人(即使有也是一個擺設(shè)，當時是另外一個老板當總經(jīng)理)，也沒有可靠的資金支持，在要錢沒錢要人沒人的情況下很多工作無法展開，總之事情很難展開,公司的帳本一直都是在支出，支出。沒有收入，一個公司是支撐不了3個月的。
4.其實做這個事情在高層里只有我一個人是要破釜沉舟做好，其他的兩個老板只是抱一個觀望的`態(tài)度，也許他們只是希望空手套白狼，如果做成了他們可以賺一筆，輸了就算了。而我傾注全部心血，當事業(yè)來做，到后來變成了做一個自己不可能做好的事情，結(jié)果輸?shù)煤軕K。
5.事情的發(fā)展使得我自己的定位嚴重錯位，本來主要是技術(shù)，為市場提供一些幫助，而我缺少的市場擴展能力卻沒有人來補，就象踢球，漏位了卻沒有人補，結(jié)果肯定是失敗。
6.在公司高層上，本來定了很好的合作模式，但是大家都沒有執(zhí)行，合作協(xié)議成了一紙空文。導(dǎo)致后來的資金撤走我都沒有任何的辦法，打官司又不好，大家還算是朋友，回天無力了。
后來我也總結(jié)了一個創(chuàng)業(yè)企業(yè)要成功的幾條因素：:
1.首先公司必須有一個好的根基，有比較可靠的業(yè)務(wù)來源和贏利模式,有自己的核心競爭力或者產(chǎn)品。
2.其次要有一個牢靠的核心合作伙伴隊伍，不能隨意就是要散的隊伍，大家分工協(xié)作，并且要有一個核心人物，必要的時候他是可以有決定權(quán)的，他本身是有威望的,能管得住自己的手下。
3.另外是財務(wù)要做得讓大家放心，資金有足夠的支持，讓大家打拼的時候沒有后顧之優(yōu).財務(wù)制度一定健全。
4.公司的管理制度要切合實際，要規(guī)范化，公司的榮譽和資職等方面要做好，該有的要有，其他的盡量爭取。
5.影響力，最好有政府支持，行業(yè)要有一定的名氣。要利用各種媒體擴大影響力(這方面當然要舍掉花錢)。
6.對于一個IT公司，對人才的管理一定要有很好的模式，做到人盡其才，才盡其用，懲罰分明，施行人性化的管理，留住優(yōu)秀的人才才能把事情做強做大。
7.公司的執(zhí)行力，要有一個強大的執(zhí)行力來保證公司最高決策的快速執(zhí)行。這個執(zhí)行力需要多方面的制度來保證，公司整體的凝聚力也是不可忽視的因素，管理層的以身做則和示范及影響力必不可少。
8.風(fēng)險要想得足夠周到,要列出預(yù)防措施。有沒有風(fēng)險會讓這個公司徹底的死掉，如果有那么就不要去做,或者讓這個風(fēng)險避開后再做。
9.注重細節(jié)，提倡切實可以行的方法管理，管理是靠方法而不是經(jīng)驗。管理要分層次，既要重視基礎(chǔ)管理，也要注重高層面的管理。
10.提升管理層核心人員的人性魅力。吸引更多的人力共同來完成我們的事業(yè)。
個人年終總結(jié)7
20xx年，在局各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷、支持和幫忙下，我勤奮踏實的完成了本職工作，也順當?shù)赝瓿闪祟I(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)，自身在各方面都有所提升，為進一步做好各項工作打下了良好的根底。來xx這七個多月的時間，期間有喜樂，也有哀愁，但更多的是心存感謝，因在工作中不僅學(xué)到了與工作相關(guān)的學(xué)問，技能與方法，還學(xué)習(xí)到了如何做人，怎樣為人處事，這是比任何東西都珍貴的人生財寶，并將受益終生�，F(xiàn)將我一年來的工作總結(jié)如下，如有不妥之處請領(lǐng)導(dǎo)批判指正：
一、仔細學(xué)習(xí)，努力提高自身素養(yǎng)
1、學(xué)習(xí)了xx的相關(guān)政策和制度，努力提高自己的理論學(xué)問，能嚴格遵守各項規(guī)章制度，嚴格要求自己。
2、結(jié)合實際工作，努力學(xué)習(xí)了與工作相關(guān)的各種學(xué)問，比方與公文寫作，word和excel的應(yīng)用的相關(guān)學(xué)問，以便能更好地做好本職工作。
通過學(xué)習(xí)、實踐、思索，自己的思想素養(yǎng)和工作力量都得到了肯定的進步。
二、腳踏實地，努力工作
這一年以來，我堅固樹立了凡事無小事的思想，盡職盡責(zé)，努力工作。
1、是熟識本職工作，盡量做好本職工作。
在工作之余，我通過自己能夠找到的一切資料，漸漸增進自己對辦公室工作的了解，使自己能夠做好工作。
2、是仔細對待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。
在工作中，我堅持做到了四個不讓，不讓領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作在我手中延誤，不讓正在處理的.公文在我手中積壓，不讓各種過失在我身上發(fā)生，不讓辦公室的形象在我這里收到損害。
3、是留意形象。
辦公室是我們局的一個窗口，無論是接電話還是迎來送往，我都時刻留意自己的言談舉止，不由于自己的過失而影響到房管局的形象。
三、端正作風(fēng)，擺正位置
在工作中，我始終堅持勤奮、務(wù)實、高效的工作作風(fēng)，仔細做好工作。在做好本職工作的前提下，聽從領(lǐng)導(dǎo)安排。對工作上的事，雖然我不是房管局的正式員工，但我始終堅持用正式員工的言行來要求自己，對任何工作都力求用最少的時間，做到自己的最好，自到xx工作以來，沒有耽擱過任何領(lǐng)導(dǎo)交辦的任何事情，都是在自己力所能及的狀況下第一時間去完成手中的工作。在生活中，堅持正直、虛心的生活作風(fēng)，擺正自己的位置，敬重領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同事，以誠待人，做事講原則，自覺抵抗腐朽思想的侵蝕。
四、存在的問題
通過這一年的工作，我也糊涂地看到自己還存在很多缺乏，主要表現(xiàn)在：
一是對辦公室工作了解還不夠全面；二是對政策、制度的學(xué)習(xí)還不夠到位；三是對領(lǐng)導(dǎo)根本上就沒有匯報過工作；四是與同事的互動溝通較少。
這一年以來，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)下，通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲很大，我堅信工作只要盡心努力去做，就肯定能夠做好。20xx年，我決心在工作中要多提高自己的素養(yǎng)與修養(yǎng)，多學(xué)習(xí)，多思索，多實踐，力爭把工作做的更好。
個人年終總結(jié)8
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
你好！
不知不覺間，來到公司已經(jīng)有倆個多月時間了，在工作中，經(jīng)歷了很多，認識了很多良師益友，獲得了很多經(jīng)驗和幫助，感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我成長的空間、勇氣和信心。在這倆個月的時間里，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的進步和提高，但也存在了諸多不足。 回顧過去的時間,總覺得還沒來得及細細揣摩自己在這倆個月的所獲得的千般感受，20xx年已快進入了,當我細細回首這倆個多月走過的路，總能讓自己陷于不可自拔的回憶和感謝中。20xx年是我人生旅程中轉(zhuǎn)折的一年，在這幾個月中我在自己的崗位上迎來了更多的挑戰(zhàn)和思考意味著這是一個機遇和挑戰(zhàn)并存的年代。
而這幾個月以來，機遇和挑戰(zhàn)并存，自己感到責(zé)任和擔(dān)子更加重了，回顧以往走過的艱難歷程，成績已經(jīng)成為過去，20xx年新的工作對我的人生來說亦是一次全新的開始，空閑之余我常常在思考著要以何種心情來詮釋剛剛過去一年。我在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和批評指導(dǎo)下。愛崗守業(yè)，配合各項工作，在自己的崗位忠實的履行了自己的職責(zé)。辛勞和激情并存，也是我看到了自己的不足。同時也是我轉(zhuǎn)變了很多，思考的更多。這些轉(zhuǎn)變都是不知不覺中積累出的，或者說是冥冥之中的一種人生選擇。過去的那些工作的日子里，充滿了激情，充滿著感激，也遇到一些困難，甚至也有過酸甜苦辣，在一次次推動自
己前進的路上，在領(lǐng)導(dǎo)的指引下和同事的幫助下，學(xué)會了如何做好本職工作，懂得了應(yīng)該品味的人生滋味。在此，我向20xx年關(guān)心和幫助過我的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事道一聲：謝謝！
一、 工作回顧
在經(jīng)歷了升價，更換條碼，新品進場后，對區(qū)域商超渠道經(jīng)營方式，市場狀況，發(fā)展態(tài)勢都有很深入的了解。商超作為品牌的宣傳的標桿，每年幾大節(jié)日，無論從促銷效果還是宣傳效果都是絕佳的銷售和推廣機會，只要在品牌力度和合適的促銷形式上設(shè)置好，我司的產(chǎn)品將會在商超渠道上占鰲頭。
1、 團購，隨著團購新起，其中也不缺少團購的購買動機。終端門店都會有自己的團購部，收集團購客戶的資料，確定團購方案，和團購部負責(zé)任保持精密的聯(lián)系，希望能在商超團購方面取得突破。
2、 陳列，不單只是正常陳列，增加多點多面陳列，打造重點門店，增加特殊堆頭，端架等陳列，使我產(chǎn)品達到最OK的效果；
3、 缺貨和庫存量，節(jié)假日銷量大增的情況下，應(yīng)根據(jù)門店的特性；產(chǎn)品的銷售狀況合理安排訂單和庫存量，防止缺貨現(xiàn)象發(fā)生 ；爭取做到排面豐滿，庫存飽和。
4、協(xié)助部門同事加貨整理排面，捆綁贈品，讓陳列達到理想效果。
5、熟知產(chǎn)品條碼，經(jīng)銷價，各系統(tǒng)零售價格。以及活動時間和促銷價格。
6、了解賣場動態(tài)，搜集竟品信息，隨時掌握竟品最近的促銷、特價等，提出有效的市場調(diào)整建議；
7、促銷活動，在節(jié)假日談堆頭費用、位置陳列圖片等方面的問題；
8、主動收集賣場公關(guān)對象信息，建立客情關(guān)系，并積極處理賣場的產(chǎn)品售
二、工作中的不足及需要改進的地方
通過這段時間以來，自己參與的各項工作情況，我認識到團隊的力量和自我的不足。我想要改變自己身上一些局限我自己展現(xiàn)的因素，改變原有的工作方式，要求自己在團隊的協(xié)助中達到最佳的狀態(tài)。有時候我在默默的注視著自己，對自己的一言一行又像一個旁觀者在監(jiān)督著自己，這些在我以往的工作經(jīng)歷中都是沒有的，都是在工作中自己有所感悟后對自我的要求。我認為自己工作中的不足之處有：
（一）溝通不夠
人和人交往，最大是真誠，相互理解和平時的溝通，善意的表達自己的想法。關(guān)鍵是你能不能用真誠去打動對方讓對方接納。我相信這句話是沒錯的，在以前也認為確實憑借著親和力和真實、誠意便可以與同志順暢交流，至于同事心態(tài)的多樣化卻沒有認真去想過。在經(jīng)歷了這些以后，才發(fā)覺同事的的心理具有很大的不確定性，尤其是在工作中出現(xiàn)分歧對自己的想法也會存在猶豫，這個時候就需要溝通，反復(fù)的溝通，達到相互的理解和支持。而我在這個方面是做得不夠到位的，我的溝通方式比較直接，不太會“引客入境”。我想這與我從事這個職業(yè)經(jīng)歷太淺、個人性格有關(guān)。我個人偏向比較直率的溝通方式，不善于迂回地表達自己的意愿和工作想法。在日后的工作中，我
想要加強自己溝通技巧的變換嘗試，適時運用恰當?shù)姆绞椒椒ㄍ晟谱约涸诠ぷ髦械南敕ㄟ@方面的能力。
（二）工作中缺乏創(chuàng)新思維
不管是日常生活中還是工作中，人們需要相互協(xié)助，相互幫助，只有這樣才能更好的`干好工作，充分發(fā)揮每個的潛力。通過這幾個月以來，自己合作的同事，他們都很熱心的及時給予了工作上的理解和幫助，從而使我順利完成了自己的工作。讓我提高了對工作的謹慎態(tài)度，養(yǎng)成了凡事要問清楚，做事前想要有所借鑒的習(xí)慣，本來這是件好事，但是卻會產(chǎn)生一定反方向的影響，那就是缺少了創(chuàng)新意識。工作的積極性和主動性是建立在對工作負責(zé)的態(tài)度上，而不是建立充分地出色完成工作的基礎(chǔ)上，這樣變會限制自己主觀新思維的發(fā)生。按部就班地去工作只是一名稱職職工起碼要做到的事，而他永遠不可能成為一名優(yōu)秀職工，真正的優(yōu)秀職工是需要有創(chuàng)新意識，在工作方式、工作效率上的不斷革新。對于這一點，我也需要在日后的工作中讓自己慢慢轉(zhuǎn)變，自我挖掘有利于工作開展的思路。
以上列舉的不足之處，是我自我反思后認為自身在工作中存在的問題和需要改進之處，在日后的工作，也希望各級領(lǐng)導(dǎo)和所有同事其能夠幫助我一同發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。
三、需要改進的地方
xx年即將遠去，面對20xx年的工作，新的各項工作給我?guī)淼氖敲造F和無限遐想。在這里，我從個人的角度談?wù)勑枰倪M的地方。
1. 團隊成員的改進；
加強檢查力度，檢查終端的形象布置（陳列擺放，價格標簽粘貼等），要求做到無遺漏拜訪。
2. 經(jīng)銷商的開發(fā)和維護；
3. 集中優(yōu)勢資源聚焦樣板場的改進；
對銷售一直以來比較好的門店，多多維護多多拜訪。打造終端標桿品牌形象。
4. 品牌形象塑造的改進。
由于本人還很年輕，在工作經(jīng)驗上尚且不足，在工作中難免存 在一些不足之處。在此真誠懇請領(lǐng)導(dǎo)及各位同事在日后的工作中能夠給予幫助指導(dǎo)，批評教誨。
長風(fēng)破浪會有時，直掛云帆濟滄海；實力創(chuàng)造價值，激情成就未來，在20xx中，在公司領(lǐng)導(dǎo)英明決策下，我們團隊必須迎難而上，為公司、為品牌、為榮譽、為命運、為發(fā)展、為市場、為顧客，為體現(xiàn)自己的職業(yè)價值乘風(fēng)破浪、奮力拼搏！
20xx-12-10
個人年終總結(jié)9
在工作中，雖然我只是充當一名普通收銀員的角色，但我的工作也絕不僅僅是收錢那么簡單，其中也是一系列的復(fù)雜程序。在這半年的工作中，我發(fā)現(xiàn)要能自如的做好一項工作，無論工作是繁重、繁忙還是清閑，要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作，而不是因為工作量比例的大小而去抱怨，因為抱怨是沒有用的。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心態(tài)面隊每一天。因為快樂的心態(tài)會使我們不覺的工作的疲憊與乏味。
工作中我刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，在領(lǐng)班的培訓(xùn)指導(dǎo)下，我很快的熟悉了酒店的基本情況和收銀的崗位流程，從理論知識到實際操作，從前臺到接待為客服務(wù)，一點一滴的學(xué)習(xí)積累，在很短的時間內(nèi)我就掌握了收銀員應(yīng)具備的各項業(yè)務(wù)技能。在工作中也有過失誤，是主管、領(lǐng)班給了我一次又一次的鼓勵，使我對工作更有熱情，米爾蘭德先生曾說過：年輕人天生就需要鼓勵。
是的，正是這一次次的鼓勵使我在工作中勇敢的闖過難關(guān)，不斷進步。從此，在領(lǐng)導(dǎo)的心目中我已經(jīng)不是那么的脆弱了，變得很堅強，由于我的責(zé)任心強與對工作的熱情，得到了上級領(lǐng)導(dǎo)的肯定，讓我來這里工作，剛開始不習(xí)慣，可是經(jīng)過一段的磨練，終于感觸到了吃得苦中苦，方為人上人，這種令人敬佩的名言，經(jīng)過一段時間的努力，領(lǐng)導(dǎo)們對我評價很好，讓我擔(dān)任前臺接待這一重任，那一刻我非常開心，所有的苦。累都很值，同時，我又感到很大的壓力，領(lǐng)導(dǎo)對我如此看重，這是對我的信任，我想，我應(yīng)努力工作，做好我應(yīng)該做的責(zé)任，這對于我來說，又是一項新的挑戰(zhàn)。
在這里工作的一年里，讓我對酒店的各項管理和文化都有所了解，其中讓我認識最深的是：
1、服務(wù)質(zhì)量。
對于酒店等服務(wù)行業(yè)來講，服務(wù)質(zhì)量無疑是企業(yè)的核心競爭力之一，是企業(yè)的生命線。高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅能夠為顧客留下深刻的印象，為其再次光臨打下基礎(chǔ)。而且能夠使顧客倍感尊榮，為企業(yè)樹立良好的品牌和形象。在開元我們看到，酒店領(lǐng)導(dǎo)十分重視服務(wù)質(zhì)量的提高，即使對于我們短期實習(xí)生，也必須經(jīng)過嚴格的禮儀培訓(xùn)后才能上崗。對老員工進行跟蹤培訓(xùn)和指導(dǎo)，不斷提高和改善他們的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平。部門經(jīng)理和主管經(jīng)常對我們說：”你的一舉一動都代表了我們開元，你的形象就是我們開元的形象”�！笨腿擞肋h不會錯，錯的只會是我們�！��！敝挥姓嬲\的服務(wù)，才會換來客人的微笑。”
2、酒店文化。
酒店里無所不在的是服務(wù)文化、禮儀文化、地域文化、飲食文化、解困文化等等，在酒店里所有的工作人員都是主人，所有的賓客來到酒店都會對飯店和飯店人產(chǎn)生或多或少的依賴，除了在接受服務(wù)的過程中接收文化或知識，他們還在遇到困難時向飯店人尋求幫助。因此，我們可以說，酒店是一個到處充斥著文化和知識的場所。于是，在這里工作的人們必須更有知識、文化和涵養(yǎng)。賓客在品嘗一道菜式，而耳邊是服務(wù)員小姐用甜美的.聲音介紹有關(guān)菜式的知識，包括起源、流傳、特色、新意等等，不僅更增添了品菜的樂趣，也讓客人接收到一些新的知識和信息，讓他們從另一個層面上覺得不虛此行。
在酒店的任何一個角落都是彬彬有禮的服務(wù)人員，規(guī)范的操作、職業(yè)的微笑、謙恭的神態(tài)，讓客人無時無刻不受著禮儀文化的熏陶。處于社會中的個人永遠都在受著周邊人的影響，所謂人以群分，禮儀文化不僅使飯店人素質(zhì)提高，也在有益地影響著客人，提升著整個社會的素質(zhì)與涵養(yǎng)。新到一處，客人落腳飯店，總是迫不及待地想要多了解當?shù)氐牡赜蛭幕�、風(fēng)土人情、景觀特色。飯店人對此都應(yīng)非常熟悉，飯店只是一個單體的建筑，只有在地域的大背景下，他才有了厚重的底蘊，有了文化的背景。對于外地客人而言，他們來到這里或者為了這個地方的景觀特色，或者為了商務(wù)辦公，基本上不會沖著一個單獨的住宿環(huán)境而來。因此飯店需要有一種功能，能夠憑借地主的身份為客人提供盡可能多的方便。比如介紹當?shù)氐穆糜钨Y源，比如在當?shù)剡M行商務(wù)辦公的路徑指點。這樣，飯店才真正成為地方與外界溝通的一扇窗。還有一種稱之為“解困文化”，也就是幫助客人解決難題的知識提供能力，金鑰匙文化就是典型，滿意加驚喜，完成不可能完成的任務(wù)。
接下來的一年我會深入學(xué)習(xí)，責(zé)人責(zé)已 。不能停止學(xué)習(xí)的腳步，不能放慢學(xué)習(xí)的進度，對酒店對部門對崗位熟知并負責(zé)，在要求員工的同時更加嚴格要求自己，樹立標本，樹立形象。加強監(jiān)督，嚴格把關(guān) ，每一個崗位都代表著財務(wù)部，更代表著酒店，監(jiān)督員工的每一項工作也正是對自己工作的監(jiān)督，避免錯賬，減少風(fēng)險，將一切犯錯誤的可能性及時打消，保證每一筆賬清楚，每一項收入準確。端正工作態(tài)度，遇事不急不躁，做到穩(wěn)，準，優(yōu)，講效率比質(zhì)量，團結(jié)同事，關(guān)心下屬，服從管理和安排，積極配合，不斷鼓勵，讓每一位收銀員感受到財務(wù)部的溫暖，相互學(xué)習(xí)，求長補短，再接再厲，永創(chuàng)佳績 。沒有好的個人，只有好的團隊，每一年都會有每一年的收獲，20xx年即將到來，近期前臺人員少，已經(jīng)停休，上班時間長，消耗體力大，努力解決人員流失問題，確保員工的休息時間，用最短的時間內(nèi)招聘兩名新員工。與各部門協(xié)調(diào)一致，共同進步。
以上是我個人的一個工作初步計劃，可能具體的還不夠完善和成熟，但是我會盡我最大努力去執(zhí)行，請領(lǐng)導(dǎo)審核。如有不完整的地方不對的地方也請領(lǐng)導(dǎo)補充并及時加以指導(dǎo)。
個人年終總結(jié)10
20xx年，本人在院導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，嚴格執(zhí)行《國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范（20xx年版）》認真貫徹落實《連江縣20xx年基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目工作方案》以及衛(wèi)生局各類文件精神，加強對公共衛(wèi)生服務(wù)工作的意識，認真完成上級下達的任務(wù)和指標，現(xiàn)將個人所完成公共衛(wèi)生服務(wù)工作總結(jié)匯報
（一）、居民健康檔案工作
根據(jù)《20xx年基本公共衛(wèi)生服務(wù)建立居民健康檔案項目工作方案》要求，在院領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一部署下，我基本完成上級領(lǐng)導(dǎo)下達的建檔任務(wù)和指標。
�。ǘ�、老年人健康管理工作
根據(jù)《連江縣20xx年基本公共衛(wèi)生服務(wù)老年人健康管理項目工作方案》及院領(lǐng)導(dǎo)要求，我針對老年人健康管理服務(wù)，結(jié)合建立居民健康檔案對我全鎮(zhèn)65歲及以上部分老年人進行登記管理，并對所有登記管理的老年人免費進行一次健康危險因素調(diào)查和一般體格檢查及空腹血糖測試，并提供自我保健及傷害預(yù)防、自救等健康指導(dǎo)。對發(fā)現(xiàn)已確診的高血壓和糖尿病患者納入相應(yīng)的慢性病患者進行管理；并督促村對醫(yī)老年人進行定期隨訪及登記。
�。ㄈ�、慢性病管理工作
為有效預(yù)防和控制高血壓、糖尿病等慢性病，根據(jù)《連江縣20xx年基本公共衛(wèi)生服務(wù)慢性病管理項目工作方案》及院領(lǐng)導(dǎo)要求，我對
我鎮(zhèn)居民的高血壓、糖尿病等慢性病建立健康檔案，開展高血壓、2型糖尿病等慢性病的隨訪管理、康復(fù)指導(dǎo)工作，初步掌握我部分高血壓、糖尿病等慢性病發(fā)病、死亡和現(xiàn)患情況。
人本今后會在衛(wèi)生局上級各部門及院領(lǐng)導(dǎo)的`督促和指導(dǎo)下，在全院員工的幫助下，將在以后的工作中更加努力積極、開拓進取與時俱進的精神，不斷的創(chuàng)新思維，盡心力爭將各項工作做得更好。
個人年終總結(jié)11
11月17日我應(yīng)聘到湖南天鑒監(jiān)理公司工作，被安排在融科·檀香山監(jiān)理項目部，擔(dān)任監(jiān)理員及資料員之職，至今工作已兩個月了，兩個月來在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，圓滿的完成了相應(yīng)的監(jiān)理工作任務(wù)，得到了業(yè)主和承包商的承認與好評。在從事監(jiān)理工作期間，本人任勞任怨，以良好的職業(yè)道德和較強的責(zé)任心認真細致的進行工作，現(xiàn)就兩個月來的工作情況和監(jiān)理體會做如下匯報。
一、工作情況
初到工地，人地生疏，監(jiān)理經(jīng)驗的缺乏，在工作中遇到了一些困難，面對困難我并未退縮，積極向各位前輩虛心學(xué)習(xí)，并抓緊時間熟悉施工圖紙及有關(guān)資料整理工作，在最短的時間內(nèi)了解工地狀況，很快的進入了監(jiān)理的角色。
在監(jiān)理實際工作中，在各位前輩的指導(dǎo)下，認真覆行監(jiān)理員的工作職責(zé)，做好施工現(xiàn)場的監(jiān)理旁站記錄和施工現(xiàn)場的有關(guān)記錄，并及時的匯總到監(jiān)理日志中，當然，在監(jiān)理過程中也曾多次遇到自已不能解決的問題。如：施工單位人員在施工時未嚴格按設(shè)計及規(guī)范的要求進行施工，當我發(fā)現(xiàn)后進行阻止，但施工人員不聽勸阻，依然我行我素，此時，我知道憑靠我個人的力量加之有限的水平是不能完全阻止其不正確的施工，隨即通知有經(jīng)驗的同事到場協(xié)助解決，這樣即保證了施工質(zhì)量，也樹立了監(jiān)理在工程質(zhì)量控制中的作用。
此外，本人在這兩個月來的監(jiān)理工作中，還擔(dān)任著監(jiān)理資料員工作。初到工地，對資料員這一工作的概念還不是太清楚，以為只是收、發(fā)資料或完成本部門文字處理工作等。但隨著工作的進展、自已不斷的學(xué)習(xí)和在各位同事的耐心指導(dǎo)下，我明白了：工程除了能通過本身反映外，資料也是很重要的一個環(huán)節(jié)，通過資料能反映出工程當中材料的使用，各工序之間是否符合相關(guān)要求，是否按施工圖施工等。作為監(jiān)理資料員，嚴格把好這道關(guān)，做好資料的收集、整理工作，在工程中有著舉足輕重的作用，到工地后，在領(lǐng)導(dǎo)明確了自己的工作職責(zé)和分工后，就馬上開始查閱各相關(guān)資料、文件和技術(shù)規(guī)范，發(fā)現(xiàn)：衡量一個工程的好壞，除了通過工程實體反映外，資料也是一個極其重要的環(huán)節(jié)。通過資料能反映出工程所使用材料的優(yōu)劣、工序之間的交接是否符合要求，工程是否按圖施工等等。所以監(jiān)理資料員在監(jiān)理工作中有著不容忽視的作用。作為監(jiān)理資料員，要嚴格把好這道關(guān)，做好資料的收集、復(fù)核、整理工作。那么，作為一名監(jiān)理資料員，如何才能做好資料的管理工作了？我認為主要做好以下幾點：
1、接收到上級有關(guān)部門下發(fā)的各種資料、文件后，及時的進行登記、存檔，并及時的分發(fā)給施工單位項目部。
2、及時的完成對工程資料的傳遞工作，當收到施工單位上報的各種資料后，及時的對其進行分類和進行初步的審核，對于合格的資料及時的分發(fā)給項目總監(jiān)和各專業(yè)監(jiān)理工程師進行復(fù)核，對于不合格的資料，及時的返回給施工單位，要求其及時的進行復(fù)核或整改后重新報到工部進行審核。
3、及時的完成本部門的文字處理工作，配合各專業(yè)監(jiān)理工程師做好工作聯(lián)系單、監(jiān)理工程師通知和監(jiān)理月報等工作。
4、完成工程資料的收集、整理、匯總、編制和存檔工作。
一、重視對資料的管理，做到“資料預(yù)控”
這一點至關(guān)重要，也是做好資料管理的必備條件。因為很多人都認為現(xiàn)場決定一切，資料只不過是現(xiàn)場的附屬物、是可以補，甚至可以寫“回憶錄”的，以至于出現(xiàn)工程進行了很長時間，資料還是一片空白的怪現(xiàn)象。更有甚者，有的工程資料是竣工后閉門造車一次性“造”出來的。試想，不見證取樣、不進行任何試驗編造出來的資料能真實反映工程實際嗎？要知道，工程建設(shè)監(jiān)理資料是項目監(jiān)理機構(gòu)對工程項目實施監(jiān)理過程中逐步形成的，是工程建設(shè)過程真實、全面的反映，對控制工程質(zhì)量有著至關(guān)重要的作用。所以說，如果資料不符合要求，工程實體質(zhì)量根本就無從談起。
由此，我們一定要從思想上重視對資料的管理工作，要堅持報驗必須資料先行，爭取做到“資料預(yù)控”。所謂“資料預(yù)控”是指在施工前就對工程的`施工過程應(yīng)具備的基本資料有個整體輪廓，需要收集哪些資料做到心中有數(shù)。因為每一個工程從基礎(chǔ)到主體、到裝飾直至竣工驗收都有其內(nèi)在的規(guī)律和規(guī)定，有章可循。通過資料預(yù)控，可以做到對報審資料提前審查、督促施工單位做到資料與施工同步。
二、熟練掌握各階段資料收集的范圍及內(nèi)容
三、加強資料和現(xiàn)場的聯(lián)系
四、加強與業(yè)主及施工單位的溝通與聯(lián)系，具備一定的協(xié)調(diào)能力
五、要加強學(xué)習(xí)
除了做好以上五點以外，對工程技術(shù)的資料整理還必須做到及時、真實、準確、完整。具體地說：及時性，是做好資料的前提。工程技術(shù)資料是對建筑實物質(zhì)量情況的真實反映，因此要求資料必須按照建筑物施工的進度及時整理.同時，及時性還反映在施工企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量的管理上.“自檢、互檢和交接檢”的質(zhì)量管理體制要求工程技術(shù)資料的整理必須及時，這是施工時嚴格控制的“質(zhì)量環(huán)”。同時，質(zhì)量控制、進度控制和投資控制也要求有資料的具體反映。
二、幾點建議
1．嚴格執(zhí)行監(jiān)理程序
目前工地監(jiān)理工作并未完全按監(jiān)理程序進行，例如：設(shè)計交底，圖紙會審，第一次工地會議，向業(yè)主和承包商介紹監(jiān)理工程師及監(jiān)理內(nèi)容，制定監(jiān)理規(guī)劃、監(jiān)理細則等工作未按監(jiān)理程序進行或僅部分按監(jiān)理程序進行，造成監(jiān)理工程師到工地后無人問津和不知監(jiān)理范圍及如何監(jiān)理等現(xiàn)實問題，為避免此類問題在今后監(jiān)理工作中再次發(fā)生，就必須嚴格執(zhí)行工程建設(shè)監(jiān)理程序，使監(jiān)理工程師明確監(jiān)理任務(wù)和監(jiān)理依據(jù)，做好監(jiān)理工作。
2．健全項目監(jiān)理部組織機構(gòu)
項目監(jiān)理機構(gòu)人員配置應(yīng)齊全，總監(jiān)理工程師、專業(yè)監(jiān)理工程師、監(jiān)理員各崗位職責(zé)分工明確，通訊、交通設(shè)施齊備，因為市政工程監(jiān)理路線長、區(qū)域廣，所以只有具備方便的交通工具，才能保證各施工段的巡視及旁站監(jiān)理工作，使監(jiān)理工作不出現(xiàn)紕漏，保證監(jiān)理工作質(zhì)量讓業(yè)主滿意。
3．進行監(jiān)理人員培訓(xùn)、提高全員素質(zhì)
加強監(jiān)理工作人員培訓(xùn)，組織員工認真學(xué)習(xí)《監(jiān)理規(guī)范》及《北京市地方工程建設(shè)監(jiān)理規(guī)程》，統(tǒng)一監(jiān)理標準，參加市建委、質(zhì)量監(jiān)督站舉辦的各種學(xué)習(xí)班，了解掌握新政策、新標準，為做好監(jiān)理工作打下堅實的基礎(chǔ)。
上述為本人兩個月來從事監(jiān)理工作的總結(jié)，因到公司工作時間較短，有些問題提法可能比較片面，工作之中還存在許多不足之處，敬請公司領(lǐng)導(dǎo)、同事們在今后的工作中多加指正。今后我會更加嚴格的要求自己，努力的鉆研業(yè)務(wù)，不斷更新和補充新的知識，提高業(yè)務(wù)水平和工作能力，總結(jié)經(jīng)驗，更好的完成監(jiān)理工作。
個人年終總結(jié)12
一年來，在各級領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心幫助下，圍繞信息化建設(shè)總體工作部署，我虛心求教，積極學(xué)習(xí)，團結(jié)同志，服從安排，牢記職責(zé)，認真工作，較好的完成了各項工作任務(wù)。下面我對自己在20xx18年全年的工作，分政治思想、工作態(tài)度、業(yè)務(wù)工作以及所取得的成績?nèi)齻�方面做如下總結(jié)：
政治思想方面
加強政治理論學(xué)習(xí)，不斷提高自身的政治和思想覺悟，時時嚴格要求自己，增強大局意識和服務(wù)意識。在工作中，能夠認真貫徹執(zhí)行黨和國家的各項理論方針政策，特別是公安機關(guān)推出的各項規(guī)定和會議精神;時時牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，以高度的政治使命感和責(zé)任感做好本職工作。
工作態(tài)度方面
嚴格遵守各項規(guī)章制度，愛崗敬業(yè)，踏實肯干，勤奮上進，服從組織安排，不講客觀條件、不消極怠工，有問題能及時與領(lǐng)導(dǎo)勾通。團結(jié)同志，恪盡職守，盡心盡力，充分發(fā)揮自己的主觀能動性和創(chuàng)造性，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，努力提高工作效率和工作質(zhì)量，保證了能夠完成好本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
業(yè)務(wù)工作及所取得的成績方面
工作了二年，經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí)、積累，初步具備了一定的工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的`各類問題，在綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達能力等方面，較之以前都有了很大的提高，保證了自己在本崗位的各項工作能夠正常開展。
在文秘工作方面，我工作細致，認真負責(zé)，遇到不懂的問題，能夠及時向領(lǐng)導(dǎo)和同志請教，虛心學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)能力，對每件上傳下達、內(nèi)外協(xié)調(diào)的工作內(nèi)容都做到及時無誤，較好的地完成了此項工作。
個人年終總結(jié)13
一、認真學(xué)習(xí)，努力提高
因為所學(xué)專業(yè)與工作不對口，工作初期遇到一些困難，但這不是理由，我必須要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識，及銷售人員的相關(guān)知識，才能在時代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要，的方式就是加強學(xué)習(xí)。
二、腳踏實地，努力工作
我深知網(wǎng)絡(luò)銷售是一個工作非常繁雜、任務(wù)比較重的工作。作為電子商務(wù)員，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是電子商務(wù)不可推卸的職責(zé)。要做一名合格的網(wǎng)絡(luò)營銷員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識，進入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個腳印，注意細節(jié)問題。其次是認真對待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。
三、存在問題
通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是。
一、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。
二、由于能力有限，對一些事情的`處理還不太妥當。要加強認真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范。
總之，在工作中，我通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲非常大，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。
回首XXXX展望XXXX祝xx在新的一年里生意興隆，財源滾滾！也祝我自己在新的一年里業(yè)績飚升！
個人年終總結(jié)14
就個人工作而言，20xx年是變化較大的一年。在本年內(nèi)，自己從上一年對于工作的接觸到今年的入門了解。關(guān)于工作，除復(fù)雜及程度較高的系統(tǒng)及控制外，一部分總量較小的系統(tǒng)及控制自己能在腦子里有很清晰的思路給出一個前期方案的構(gòu)架。此外，關(guān)于對外溝通相對于20xx年來說，自己的能力也有很大的提高。在有人詢問時能夠聽明白對方需要處理什么問題，能聽出對方需要表達的意思，通過自身對于知識的掌握進而進行處理。這一點我覺得是今年最大的收獲，學(xué)已至用，用在哪里？處理問題的能力是最好的一個衡量標準。舉兩個例子反應(yīng)自身的變化。
例一：12年在大榭交通艇項目上，船廠問了一下關(guān)于發(fā)電機欠壓保護這塊是怎么實現(xiàn)的。當時自己很尷尬，第一是沒有聽明白船廠要問的意思，第二是不知道該怎么回答。我當時能明白圖紙的意思，卻不知道怎么解決別人的疑惑。結(jié)果也沒給船廠很清晰的答復(fù)。
例二：13年華科實驗室改造，做軸系震動方面的博士詢問了一下關(guān)于要測量軸系震動電氣方面實現(xiàn)方法的問題。是想實現(xiàn)軸系的偏振到報警值時，后續(xù)的油路的自動切換及軸系操縱臺的聯(lián)動。這個在今年能從別人表述不清晰的地方給別人表述出需要表達的意思，此外對于電氣方面還能給出相應(yīng)的建議。從以上兩個例子可以很明顯的看出自己這一年的變化。在本年度里，自己對與工作產(chǎn)生較大的興趣，無論是控制箱還是系統(tǒng)的構(gòu)建。我覺得都有能使自身產(chǎn)生成就感的地方。在自己手上走過的項目，多少都有一些相應(yīng)的改進。圖紙的標準化，以及產(chǎn)品功能的實現(xiàn)合人性化。我覺得在將自己思想賦予產(chǎn)品最終換取價值，是對自己的肯定。
20xx年，相對來說對于工作熱情度有所提高。雖然今年個人外在的問題有一些，但是對全年的工作任務(wù)沒有產(chǎn)生大的影響。全年工作按照項目的完成進度穩(wěn)步向前，全年從項目來看主要有三個項目有必要總結(jié)一下。從年初的5000噸半潛駁電站——年中的22米引航船改造——年末的華科模擬器。本年項目逐步向外擴散，從局部到項目的整體。這個對于今后自己在大型綜合項目的完成上都有很大作用。
5000噸半潛駁是兩主發(fā)機全自動帶停泊發(fā)電機半自動的電站，本電站相對于其他自動電站來說工況要簡單，從回路控制以及電站程序的工況都有所減少。本項目電站自己在原理圖完成上，參照了公司以往自動電站重新按照過渡標準重新繪制。此外，在圖紙標準化上聽取一些有必要的改進。圖紙中，將電氣圖紙與實際產(chǎn)品作了準確對應(yīng)。其中控制回路，除一次回路二次回路區(qū)分外，還將指示燈及繼電器控制回路進行區(qū)分，這一點實際使用時能方便審核校對，還能減少在后續(xù)施工采購時元器件的漏采購。另外在發(fā)電機外接上，將電站與發(fā)電機外接端子按照實物一一對應(yīng)，且將端子置于統(tǒng)一頁面，這點對于船廠接線有一定的幫助作用。本項目的程序也是參照以往項目重新編寫。在編寫上大量詢問了夏磊及蔡候軍關(guān)于自動電站的工況以及在軟件編寫上自己不是很明白的地方。
往往一個問題在講解的過程中都會向外發(fā)散，以至一個點的不明白往往可以詢問到一個面的知識。從程序的編寫上，感受到對于PLC梯形圖的編寫較課本上的不一致。項目的編寫一方面是對任務(wù)的完成，另一方面也應(yīng)在今后對同等項目有參照作用，盡量減少后續(xù)同一類型項目的編程工作。本項目在前期原理施工完成后，后續(xù)的調(diào)試也在今年八月底至九月初完成。調(diào)試在售后程耘豐的指導(dǎo)下完成，再此期間感受頗深。一方面是對于船舶現(xiàn)場調(diào)試的了解，另一方面將原理與實船上最終投入使用之間的空白形成一個閉環(huán)的了解。在調(diào)試期間出現(xiàn)的問題，基本都是在公司很難想象的。很大的一個感受就是現(xiàn)場施工的困難程度，很深刻的印象就是主板當時AC220V絕緣低，連同售后共三個人，在機艙里面查線近三個小時才找到原因并解決。這一點感受影響到后續(xù)自己對于公司產(chǎn)品在除原理上關(guān)于方便現(xiàn)場施工人員的人性化考慮。此外在調(diào)試期間與船廠工人及船東之間的聊天也在一定角度讓自己了解到公司產(chǎn)品在與國內(nèi)外其它產(chǎn)品之間的缺陷以及給出的相應(yīng)建議。這一些建議也在后續(xù)項目上作了相關(guān)反饋改進。本項目過后自己對于電站的認識有了較大提高，也別是關(guān)于船舶電站的各類工況。此外，本項目也鍛煉了自己軟件編程及現(xiàn)場調(diào)試能力。
年中的22米引航船改造，本項目是建立在舊項目的改造基礎(chǔ)上。本項目改造主要由駕控臺及主板構(gòu)成，項目在技術(shù)含量上不高。但是對于自己來說最可貴的是對于項目的整體掌握。本項目在改造上除需完成常規(guī)電氣設(shè)備外，還需完成配電系統(tǒng)的系統(tǒng)圖設(shè)計。此外，于船廠及船東之間的問題的溝通處理也是本項目較其它項目比較突出的地方。本項目從方案到溝通到底圖到完成，從中自己認識到公司常規(guī)電氣類項目完成的整體過程的，在本項目中感受較為深刻的有如下幾點：
第一：對于項目初期方案的整理，這點強化了自己對于方案設(shè)計的認識。包括公司在方案設(shè)計上的流程以及方案在完成過程中需要把握的地方。
第二：項目過程中自己在溝通能力上的提升，提升主要表現(xiàn)在溝通技巧上。這一點我覺得不是學(xué)習(xí)能夠?qū)W到的能力，而是在實踐中鍛煉得到的能力。
第三：項目在施工過程中對于問題的'處理，本項目在施工過程中問題較多且集中。具體表現(xiàn)在改造設(shè)備在功能上存在認可后再修改以及船廠接線不明處。這點自己在方案中有所預(yù)防，有些功能略加修改即可。但是有些問題，屬于項目本身之外，這點就需要自己溝通處理，不是所有船廠及船東的要求都必須滿足。有些超過原則的問題應(yīng)需要自己去溝通回避掉。
本項目，本身工作量不大，但容易出問題。在溝通過程中，自己在各個細節(jié)上作了很多注意。但依舊暴露出缺少作筆記的習(xí)慣。這點自己從項目中認識到后變作了改善。本項目自己最大的漏洞就是忽視掉了船東關(guān)于岸電箱功能的要求，在船東驗收提到時自己也感到較為抱歉，雖修改工作量不大，但卻為項目的完成造成不良的影響。本項目，自己回避了一些容易出問題的地方，特別是突出表現(xiàn)在駕控臺上，雖后期項目略有整改，但大體集中在船廠實際的修改上�？偨Y(jié)得出一點：在設(shè)計上自身應(yīng)盡可能給項目本身留一定余地，若本身對項目有一定認識，應(yīng)充分考慮到項目后期可能存在的變化，在項目本身設(shè)計時提前作好準備。當然這點也是建立在能力之上的提高，也是今后自己需要提高的能力。
年初的電站調(diào)試至年中的引航船改造，從一定角度來說也在逐步提高自己的整體能力，這點為下半年華科大實驗室改造項目做了很充分的準備。華科大實驗室改造是自己進南華以來涵蓋面最全面的項目，也是任務(wù)量及工作周期最長的項目。從項目之初的溝通方案確定到項目的現(xiàn)場施工。從項目改造的原理設(shè)計到項目功能的軟件編寫均由自己完成。本項目從始至終自己全程參與，前期的方案確定及項目構(gòu)架在夏磊及蔡候軍指導(dǎo)下完成，其中關(guān)于硬件回路的構(gòu)建以及通訊方式的選擇給出的建議對于自身尤為有用。這點正是自己所缺少的地方。此外，在項目進行中所遇大小問題對于現(xiàn)階段自己乃至部門其它員工后期工作均有指導(dǎo)作用。現(xiàn)列舉部分問題及建議如下：
第一：關(guān)于系統(tǒng)通訊方式的構(gòu)建。項目前期這點上自己整體概念有些模糊混淆。本項目過后本處整體認識有較大改善。集中在對于概念的區(qū)分以及通訊協(xié)議的類型上。尤其在mod—bus和自由口通訊上。當然這點也是項目過后自己接下來一年需要工作之余著重學(xué)習(xí)之處。
第二：對于PLC軟件的編寫。對于PLC軟件的編寫，必須要實際去思考。首要就是在自身項目上必須有自己看法，不論編程量大小如何。首先要明確自己要干什么（這點始終都不應(yīng)該混淆），其次，對照目標理清頭緒。一般一個結(jié)果的實現(xiàn)在程序上都有不止一種實現(xiàn)方式。如華科大項目上關(guān)于手柄設(shè)定值以及主機平滑加減速的實現(xiàn)上。最后，選擇合適實現(xiàn)方式逐步調(diào)試已確定。當然本處并未詳細寫出，軟件編寫的大致過程及項目中自己的思路自己已在筆記本上有所記錄。在本項目程序上自己很多地方都走了彎路，雖結(jié)果能夠?qū)崿F(xiàn)。但在過程中卻浪費很多不必要時間。當然這點若單純就學(xué)習(xí)及能力提高而言作用很大。但對于項目價值本身而言卻顯得有些浪費。程序本身就是比較靈活的方式，自我總結(jié)一點。對待PLC軟件編寫，放寬思路，找準方向。不熟悉的地方可以F1和百度，但不應(yīng)投機投機取巧。
第三：對于項目調(diào)試上，應(yīng)有條理。在本點上，自己的感受很深。項目初期廠調(diào)自己浪費了大量時間往往一個問題點都需要花費大量時間，甚至?xí)r間花費了問題的關(guān)鍵也未能找出。在本點上現(xiàn)自己總結(jié)一個步驟。出現(xiàn)問題，從結(jié)果出發(fā)。即：你要的功能結(jié)果怎樣？與功能結(jié)果相關(guān)聯(lián)的量有哪些？從結(jié)果出發(fā)向問題源頭找起，從硬件線路到軟件程序再到設(shè)備本身。項目本身，應(yīng)有條不紊，穩(wěn)步向前。將一個調(diào)試項目分塊逐步完成。
第四：對待擴展靈活性較大的項目的態(tài)度。若下次再有同類型項目入手。首先應(yīng)確定項目本身的骨架。然后在骨架上添磚加瓦。本項目自己在初期犯了一個弊病。缺少自身對與項目構(gòu)建的把握度，雖兩位部長對項目本身給出很多建議。但在建議之上自己并未加以擴展。這點造成項目后期施工中需修改的工作量增加，主要集中在調(diào)試階段功能的實現(xiàn)以及項目總體的豐富上。因此，項目本身方案的確定以及先期的系統(tǒng)構(gòu)架對于后期項目的工作量有直接的影響，前期方案的好壞從后期項目施工的順利上便可完全看出。非常規(guī)項目不應(yīng)忽視方案設(shè)計，若邊做邊改，那樣既容易出差錯也不利于項目進展。
第五：在項目本身配合上，在項目綜合性較高時。往往需要公司內(nèi)部各部門相互配合，還需要找其它公司配合。此時就應(yīng)注意此處的交流方式。對內(nèi)盡量勤溝通，明確部門之間配合關(guān)系分清部門之間工作量。對外，應(yīng)從訂貨協(xié)議入手，除明確設(shè)備功能要求外還應(yīng)注意其它設(shè)備公司在訂貨設(shè)備本身物理條件以及設(shè)備商服務(wù)質(zhì)量上，不可因小失大。
第六：動手實驗確定思路的可行性。實踐是檢驗真理的標準，動手實驗驗證自己想法是很值得推崇的。本項目上，自己做了很多次實驗：關(guān)于火災(zāi)報警以及通用報警的實際工況、關(guān)于各類蜂鳴器聲音的選擇、分貝大小的改變方式以及調(diào)試過程中相應(yīng)的實驗。實驗雖然在項目前會浪費一定時間，但實驗本身能在項目整體中節(jié)約項目后期報驗的大部分時間。尤其可以避免項目在完成過程中較大部分的整改量。
第七：作為項目本身的設(shè)計人員，應(yīng)站在一定高度審視項目。這點在南華工作以來，是本年度給自己新增的感受。有時候一個項目，不必要把時間花費在很小的點上。這點有些人可能會產(chǎn)生一些不認同，但在自己感受來看。本身一個項目理應(yīng)追求完美做到最好，但項目本身在完成過程中往往會出現(xiàn)各種大小問題。此時，不應(yīng)一葉障目。在一定高度看待項目本身，有些問題本身相對于項目整體來說可能就不是問題。作為對公司的考慮，綜合價值是第一點。有些時候?qū)嶋H價值少一點，可能會使品牌價值增一點。
以上總結(jié)七點，在本項目中仍舊有很多地方值得總結(jié)和感受。本項目自己從入手以來三個月時間的工作較一年其它時間有過之而無不及。其中學(xué)到的東西只然不少。除本處及項目總結(jié)所列出之外。還有部分存在自己感受中。項目本身雖已經(jīng)歷過但所起到的作用卻已形成價值。總有那么幾個項目是自己能力拔高的契機，應(yīng)切忌天道酬勤。
來南華已兩年，對于南華本身心里含有很大的感激之情。特別是對部門兩位部長。從南華學(xué)到的能力，一方面因致力于為南華帶來效益，另一方面也是為自己的生活創(chuàng)造價值。今年以來，從自己手上經(jīng)過的項目自己并未當作任務(wù)，大多數(shù)項目自己都很帶責(zé)任的去對待。一個項目不光是自己要完成，很多方面更需要自己用心去考慮。一個項目考慮到了，也為項目后面的人員減少了工作負擔(dān)。我在這個工作崗位，我負責(zé)的對待我的工作。我有自己的追求，南華應(yīng)有自己的夢，南華的夢不應(yīng)該扎根于高層領(lǐng)導(dǎo)之中。南華的夢更多也應(yīng)該由每一個工作員工自行參與。很多時候應(yīng)少些抱怨，多一些建議。應(yīng)少一些消極，多一些向上。畢竟在這里，應(yīng)證明自己。對于公司本身，我沒有太多建議，僅有如下兩條：
第一：作為自行做公交上班員工，很多時候上班可能是非自身原因遲到。這點希望公司能做考慮，盡量放寬一些遲到的標準。
第二：建議增加周日加班的人性化管理，周末加班人員較少時往往配發(fā)泡面，建議不如將泡面換成10元現(xiàn)金，由加班人員自行處理。
本年度在項目中，自己除對項目的總結(jié)以及工作中少量的建議外。結(jié)合本年度自身的感受。對來年有如下要求：
第一：建立在本身對于工作的認識上，明年的工作應(yīng)不按部就班。盡量對部門現(xiàn)有圖紙?zhí)貏e時常規(guī)項目圖紙進行優(yōu)化。具體實施應(yīng)按照項目技術(shù)設(shè)計若非周期很短，項目圖紙應(yīng)按新標準重新繪制，且圖紙中融入自己的想法。
第二：在本年度項目過后，接下來一年里。自己應(yīng)有方向的學(xué)習(xí)。配電類集中在對于各類工況的了解以及各保護的本質(zhì)。有合適條件的情況下，應(yīng)學(xué)習(xí)一下短路電流計算以及協(xié)調(diào)性分析。工控類集中在項目的系統(tǒng)構(gòu)建上，弄懂弄通各類總線方式以及協(xié)議的不同。能做到在項目中會選擇會運用。
第三：對于自己的目標仍停留在穩(wěn)步向前的狀態(tài)，已手頭項目為根本。將出現(xiàn)的問題弄懂。學(xué)會總結(jié)項目中出現(xiàn)的問題，且勤做筆記。
第四：擺正自己心態(tài)，特別應(yīng)注意工作上靜心的必要。盡量減少工作上的失誤，特別是在外視圖上做到各設(shè)備事必躬親，自己動手核實尺寸。
以上四點為自己為來年制定的目標，其中部分需要在工作中加以融入。其它大部分都需要自己在工作之余拿出時間去完成。這一點也是當前自己需要注意的地方。個人價值的多少取決于自己的能力，能力的多少一方面在于自身所有的高度，另一方面也取決于自己后期能學(xué)到的多少。勤能補拙是良訓(xùn)，望自身在向前之余能為南華的建設(shè)添磚加瓦。將自己的目標融入南華的目標當中，通過南華目標的完成達到自己目標的實現(xiàn)。應(yīng)帶著責(zé)任心將南華所學(xué)用于實際，從崗位做起將南華向前推動。預(yù)祝在新的一年里，南華工業(yè)蒸蒸日上！
個人年終總結(jié)15
回顧20xx年，作為公司的行政人事文員，一年來，在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下，我勤奮踏實地完成了本年度的本職工作，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來不斷學(xué)習(xí)、不斷積累工作經(jīng)驗，運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷。現(xiàn)將這一年的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下：
一、踏實的工作態(tài)度
行政人事文員是屬于服務(wù)性質(zhì)的工作，且比較繁雜，一年來，我堅持工作踏實，任勞任怨，自覺維護公司企業(yè)形象，妥善地做好本職工作，盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏。
1、每天我都認真做好各項服務(wù)工作，以保障業(yè)務(wù)部、單證部、船務(wù)部、財務(wù)部及設(shè)計部門工作的正常開展。
2、文員日常的工作內(nèi)容比較瑣碎，需要細心、謹慎，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草。
3、在行政部經(jīng)理xx的指導(dǎo)下，建立當日備忘錄。我將當天的工作列入到備忘錄里，一項一項的去完成，以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象。
二、盡心盡責(zé)，做好行政人事工作
認真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時做好后勤服務(wù)工作，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們避免后顧之憂，在部門經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，積極、主動的做好本部門日常內(nèi)務(wù)工作。
1、日常接待工作：接打電話時，使用文明語言，說話和氣、熱情，禮貌地接待工廠及國外客戶來訪人員，對于遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫助的人員，我都會盡我所知給予解答或及時轉(zhuǎn)達相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)給予解決。
2、物資管理工作：制定公司日常辦公用品購入和領(lǐng)用表，做好物資的領(lǐng)用管理，根據(jù)部門領(lǐng)用情況，進行領(lǐng)用登記。
3、文件管理工作：根據(jù)工作需要，隨時制作各類表格、文檔等，同時完成各部門交待打印、掃描、復(fù)印的文件等，對公司所發(fā)放的通知、文件做到及時上傳下達。
4、人事檔案管理工作：將在職員工和離職員工檔案進行分類存檔，并做掃描電子存檔，新員工評定表按年度排序裝訂成冊保存等。
5、招聘工作：查收郵件閱讀簡歷，預(yù)約安排應(yīng)聘人員進行經(jīng)理面試以及總經(jīng)理復(fù)試。
6、商務(wù)會議及展會行程安排工作：制定出差計劃表，預(yù)訂國內(nèi)、國際機票和酒店，確保出差人員的行程正常進行。
7、財務(wù)工作：辦公用品費用、快遞費用的核對及申請，機票、酒店費用的支付，確保及時支付相關(guān)合作公司的月結(jié)費用。
8、快遞工作：做好國內(nèi)國際寄件登記和簽收遞交工作，定期上DHL、ARAMEX網(wǎng)站跟蹤查詢客戶簽收情況，如發(fā)現(xiàn)有不正常的快件，及時反應(yīng)到對外業(yè)務(wù)人員和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
9、協(xié)助工作：協(xié)助部門經(jīng)理做好公司季度及年度活動的組織和安排工作，以及搞好公司企業(yè)文化的宣傳活動。
三、20xx年度所學(xué)知識
1、行政部門經(jīng)理xx的'指導(dǎo)：學(xué)習(xí)正規(guī)化的文檔管理、規(guī)范的公文寫作、靈活的接待技巧、公共關(guān)系中的禮儀形象等。
2、單證部門經(jīng)理xx的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)基本的外貿(mào)知識、國際快遞的運費核算及成本控制、基本的網(wǎng)絡(luò)維護及電腦方面知識、復(fù)印機和打印機的保養(yǎng)及維修。
3、船務(wù)部門經(jīng)理xx的指導(dǎo)：英文軟件及學(xué)習(xí)方法的提供，還時刻提醒我加強英文的學(xué)習(xí)及鍛煉等。
4、設(shè)計部門經(jīng)理xx的指導(dǎo)：photoshop的正確使用及公司存檔文件的簡單封面設(shè)計。
5、業(yè)務(wù)部門經(jīng)理xx的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)echo在工作中有條理處理事情的方法。
6、財務(wù)部同事的指導(dǎo)：費用申請單的規(guī)范填寫、存檔文件的正確裝訂方法。
8、總經(jīng)理xx的指導(dǎo)：INTERNET的廣泛運用，用心做好每一件事。
9、董事xx的指導(dǎo)：認為是對的事情，就放膽努力去做，就算最后沒有成功也沒關(guān)系，至少曾經(jīng)努力過。
四、工作中存在的不足
1、工作細心度仍有所欠缺；在日常工作中，時常有些工作因為不夠細心，從而浪費時間或是再做一遍。相信在接下來的工作中，本人一定會仔細、仔細、再仔細來完成每項工作；
2、外來客人的接待和服務(wù)不夠熱情大方；做為辦公室文員，做好接待工作是自己的本份工作。由于本人在這方面沒有足夠的經(jīng)驗，每次接待都不能做得很好。在以后的接待工作中，力求能做到熱情周到，耐心細致。
五、20xx年度需要努力的方向及感想
發(fā)展計劃部對于我來說是公司賦予我的一個新的挑戰(zhàn)以及肯定，希望能通過近2個月內(nèi)的學(xué)習(xí)，努力提高工作水平，適應(yīng)新形勢下工作的需要，在不斷學(xué)習(xí)的過程中改變工作方法揚長避短，踏實工作，力求把今后的行政工作做得更好。
總的來說20xx年的工作是盡職盡責(zé)的，雖然亦存在著些許的不足，工作的確也不夠飽和，時有不知道該干什么的感覺，但這一切的一切相信也會隨著20xx年的到來而逝去。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們對我工作的支持與肯定，相信20xx年的我，在發(fā)展計劃部這個崗位上會做得更好，發(fā)揮得更加出色！為企業(yè)的明天盡一份力。更希望通過公司全體員工的努力，可以把公司推向一個又一個的顛峰。
隨著xx服務(wù)公司信息化要求不斷提高，信息化項目也越來越多，整個第一季度都是在緊張和忙碌中度過的，回首這三個月的工作，繁忙與欣喜同在，感激信息中心全體成員在工作上的配合和生活上的照顧，現(xiàn)就具體工作總結(jié)如下：
1、提交“移動信息中心內(nèi)部考試系統(tǒng)”概要設(shè)計說明書和需求分析報告。根據(jù)修改意見完成代碼開發(fā)，并將其部署在信息中心服務(wù)器上使用。
2、按信息中心內(nèi)部要求，開發(fā)一套“論壇系統(tǒng)”并將其部署在信息中心服務(wù)器上使用。
3、提交“輔助辦公系統(tǒng)”概要設(shè)計說明書。根據(jù)反饋信息和指導(dǎo)意見完成代碼開發(fā)。并將其部署在信息中心服務(wù)器上使用。
4、參與集團彩鈴項目小組，按分工進行代碼開發(fā)工作。主要負責(zé)投訴模塊，鈴音庫模塊開發(fā)。開發(fā)完成后，參與集團彩鈴系統(tǒng)的鏈調(diào)，并按新的要求對各個模塊進行調(diào)整，并將其部署在信息中心服務(wù)器上使用。
5、參加adc管理平臺技術(shù)交流
6、提交“績效管理系統(tǒng)”，“在線培訓(xùn)考試系統(tǒng)”概要設(shè)計說明書和需求分析報告。
7、參與面試出題工作，提交c語言測試題。
8、參與全省彩鈴平臺的測試工作，模擬縣級大客戶經(jīng)理的主角。對個人信息，工單處理，投訴，留言等模塊進行測試，并提交測試報告。
9、參與自主研發(fā)信息化項目與oa系統(tǒng)接口討論會議，并按會議討論結(jié)果提交系統(tǒng)接口申請報告。
10、提交“在線培訓(xùn)考試系統(tǒng)”項目開發(fā)設(shè)計，設(shè)計整體框架，并按此對項目組成員進行分工。
11、及時完成各項交督辦事項。
今后的工作又是以今日作為一個起點，新目標、新挑戰(zhàn)，就應(yīng)當有新的起色，最終祝愿通信服務(wù)公司在晴空里，策馬奔騰。
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