【集合】物業(yè)半年工作總結(jié)
總結(jié)是指社會團(tuán)體、企業(yè)單位和個人對某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識的一種書面材料，它可以幫助我們有尋找學(xué)習(xí)和工作中的規(guī)律，讓我們來為自己寫一份總結(jié)吧�？偨Y(jié)你想好怎么寫了嗎？下面是小編收集整理的物業(yè)半年工作總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。
物業(yè)半年工作總結(jié)1
上半年xxxx物管辦公室在藍(lán)湖郡管理處的正領(lǐng)導(dǎo)及幫助下、在業(yè)主方金泰公司的大力支持下，發(fā)展穩(wěn)健、管理服務(wù)質(zhì)量得到強(qiáng)化、在本項目的美譽(yù)穩(wěn)步提升�，F(xiàn)就20xx年上半年xxxx的工作情況總結(jié)如下：
一、按照實際情況，對現(xiàn)有的規(guī)章制度及作業(yè)流程作出了修改
xxxx作為公司一個大的外接項目樓盤，以前無固定管理模板及工作經(jīng)驗，xxxx全體員工根據(jù)現(xiàn)有的實際情況，及時對存在問題進(jìn)行調(diào)整，現(xiàn)就幾件典型事件總結(jié)如下：
1、保安部對外來辦事人員的核實及控制上訪人員方面：以前保安部對外來辦事及上訪人員據(jù)不登記的，采用小區(qū)一直沿用的巡邏崗跟隨，反復(fù)盤問等軟性措施。經(jīng)過兩次突發(fā)事件的經(jīng)歷，在聽取了管委會相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)的建議下，辦公室對保安部外來人員身份核實作出了相應(yīng)調(diào)整，首先加強(qiáng)了保安部門對人員及車輛的識別能力，其次對拒不登記及無理取鬧的人員堅決不予以放行，并通知治安警衛(wèi)室處理。
2、會務(wù)組方面：因天氣溫度逐漸升高，xxxx大廈會議室人員開會時飲水的頻率逐漸上升，要求的攙水間隔時間15分鐘/每次已不能符合開會人員的飲水要求，物管辦公室針對以上問題，作出縮短攙水間隔時間的要求，調(diào)整為xxxx分鐘/每次。經(jīng)過近段時間的觀察，開會人員打電話來要求攙水的要求逐漸減少，取得了較好的效果。
3、保潔方面：xxxx大廈作為經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)的行政辦公大樓，各階層的到訪人員多，也給保潔工作造成一定程度上的影響。20xx年xx月，連綿的雨天使得辦事人員的腳上沾滿的泥土，xx樓及xx樓的會議室使用頻率又高，但我們對保潔工作警覺性不高，還是按照以往每一個小時對衛(wèi)生間保潔的頻率來執(zhí)行，導(dǎo)致了引起業(yè)主方人員的投訴衛(wèi)生間清潔情況較差的事。辦公室及保潔部針對出現(xiàn)的問題也作出了分析，分析主要原因是管理者思想麻痹，沒充分意識到天氣原因?qū)е碌牟豢煽匦�。辦公室也針對這種情況作出了調(diào)整，在下雨天樓層與會人員多的情況下，衛(wèi)生間作為清潔重點不定時保潔，在衛(wèi)生間設(shè)置保潔簽到表等。
4、工程方面：20xx年xx月左右，管委會對外招商進(jìn)入一個新的高峰期，其間到訪的各國代表團(tuán)及大型外企人員也較多，xxxx電梯因采用并聯(lián)運行，在人員上下電梯時每次只能乘從一臺電梯，大大影響了上樓開會人員的時間。鑒于此種原因，辦公室及時要求工程部對電梯并聯(lián)裝置進(jìn)行了處理。通過以后的幾次實際使用，發(fā)現(xiàn)使用效果明顯，管委會領(lǐng)導(dǎo)反映良好，于是辦公室把大型會議在樓層上召開時取消電梯并聯(lián)裝置的流程納入《大型會議準(zhǔn)備預(yù)案》。
二、協(xié)調(diào)管委會、金泰公司及施工方對遺留問題進(jìn)行整改
因我司是一個物業(yè)代管單位，在要求施工方整改及返修時也需要講究方式、方法。物業(yè)公司只能談及工程問題的表面現(xiàn)像，盡量回避其中出現(xiàn)問題的原因，出現(xiàn)問題后，如不能由我方協(xié)調(diào)解決的，可以尋求業(yè)主方及相關(guān)部門的資源，由他們一起去協(xié)調(diào)處理。如前期工程設(shè)計及工作界面等關(guān)系遺留下來的問題，施工單位相互推諉，工程返修進(jìn)度緩慢，協(xié)調(diào)管委會、金泰公司及施工方就逐漸成為客戶中心的一項工作重點。經(jīng)過客戶中心的不懈努力及協(xié)調(diào)，20xx年上半年xx件典型的整改問題得到了解決，2件未解決的也明確了責(zé)任人，得出了整改意見。
1、檔案館墻面反潮的整改：檔案作為經(jīng)開區(qū)的機(jī)要文件存放中心，對房間溫、濕度要求較高，因各方面原因，檔案館負(fù)一樓房間內(nèi)普遍存在反潮、發(fā)霉的現(xiàn)像。20xx年上半年，檔案館準(zhǔn)備正式入住，但因為設(shè)計單位與施工方在工作介面上產(chǎn)生分歧，都不予整改。經(jīng)客戶
中心與管委會及業(yè)主方相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)反映后，在管委會的支持下，協(xié)調(diào)施工方對檔案館反潮的.問題進(jìn)行了整改，現(xiàn)檔案館墻面反潮問題已得到了解決。
2、北樓玻璃天棚漏水的整改：xxxx玻璃天棚在20xx年上半年漏水情況特別嚴(yán)重，土建施工方與燈飾施工方都不予以處理，導(dǎo)致xxxx三樓會議室停止使用三天時間，經(jīng)過我方協(xié)調(diào)，組織各施工單位到現(xiàn)場查看及分析原因，最后確定了責(zé)任方，并及時予已了解決。
3、配電房雙電源的整改：xxxx大廈信息中心因在當(dāng)初施工設(shè)計時未考慮配置雙電源轉(zhuǎn)換裝置，導(dǎo)致在停電期間信息中心機(jī)房計算機(jī)中心不能正常工作，極大的影響了開發(fā)區(qū)的正常辦公秩序。辦公室也在前期介入遺留問題中提出，也得到了相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的批示，要求解決。經(jīng)過辦公室與各方面協(xié)調(diào)，現(xiàn)雙電源問題已得到了解決。
4、外環(huán)死亡植物的整改確定：外環(huán)植物因前期施工方養(yǎng)護(hù)原因，部份熱帶喬木一直長勢不好，施工方質(zhì)保期過后，我方也委托專業(yè)養(yǎng)護(hù)公司進(jìn)行委外養(yǎng)護(hù)，經(jīng)過20xx年寒冬，外環(huán)廣場部份喬木死亡，嚴(yán)重影響了xxxx大廈景觀。辦公室通過給管委會相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)打報告說明情況外，還與外環(huán)植物供貨方就植物死亡的原因進(jìn)行了分析。在管委會領(lǐng)導(dǎo)的牽頭下，金泰公司、物管辦公室及施工方達(dá)成了一致意見，并根據(jù)植物本身存活的特性，采取適當(dāng)?shù)臅r機(jī)由管委會予已更換。
5、堅持原則、對檔案館空調(diào)除濕效果進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，就施工方的不合格項目上報建設(shè)局督促施工方整改。
三、20xx年下半年工作總體框架
完善各項制度、流程——努力完善各部門考核標(biāo)準(zhǔn)并結(jié)合實際情況進(jìn)行考核。完善各部門作業(yè)文件，使工作更規(guī)范化、專業(yè)化。
打造兩個和諧——即打造和諧團(tuán)隊，和諧樓宇。
推進(jìn)一大整合——推進(jìn)xxxx大廈現(xiàn)有資源的整合。
(一)、進(jìn)一步優(yōu)化“為客戶提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)并影響他們的行為”的企業(yè)目標(biāo)
通過嚴(yán)格要求各部門班組長的服務(wù)考核，進(jìn)一步發(fā)動xxxx各部門為業(yè)戶滿意而提供精細(xì)服務(wù)。提高業(yè)戶滿意度是20xx年下半年的首要目標(biāo)，考核標(biāo)準(zhǔn)將從研究業(yè)主的需求著手，以xxxx相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)為量化目標(biāo)，提高xxxx各部門例會安排事項執(zhí)行質(zhì)量等為手段，確保各部門實現(xiàn)物管合同約定的品質(zhì)目標(biāo)、成本目標(biāo)和時間目標(biāo)，盡最大努力提高管理服務(wù)水準(zhǔn)。
(二)、進(jìn)一步建設(shè)“善待你一生”的企業(yè)文化，打造兩個和諧，即打造和諧團(tuán)隊，和諧樓宇。
由于行業(yè)的原因物管行業(yè)從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊，員工構(gòu)成復(fù)雜，并且困難的多、身體差的多，文化水平低的多，客觀上存在一部分“弱勢群體”，這就使得我們的思想工作和員工凝聚力猶為重要和艱巨。正如我們員工所言，員工對企業(yè)的滿意是客戶對企業(yè)滿意的保證，員工以企業(yè)為榮，為之自豪則是企業(yè)興旺發(fā)達(dá)的象征。目前，xxxx大廈的發(fā)展比較好，它靠的是什么?它靠的是有一種堅忍不拔的精神，有一個團(tuán)結(jié)互助向上的團(tuán)隊。20xx年下半年我們要更好地加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)，要進(jìn)一步在增強(qiáng)員工的歸屬感上下功夫。一方面，要充分利用公司的發(fā)展，建立人才崗位合理調(diào)動機(jī)制，做到人盡其才;另一方面，做好培訓(xùn)工作，使員工能適應(yīng)本崗位工作，使員工增強(qiáng)歸屬感，進(jìn)而增強(qiáng)xxxx大廈的凝聚力。要發(fā)揚互幫互助、互敬互愛、互謙互諒的工作氛圍，打造和諧團(tuán)隊。
(三)、進(jìn)一步推進(jìn)現(xiàn)有資源的整合，提高班組長的管理能力、專業(yè)人員的工作能力、全體員工的學(xué)習(xí)和創(chuàng)新能力。
整合資源加快人才培養(yǎng)，人才培養(yǎng)分兩個步躊：一是現(xiàn)職班組長自身工作能力的培養(yǎng)和提高，要學(xué)管理、學(xué)成本控制、學(xué)習(xí)協(xié)調(diào)解決各方面的矛盾。按照自身情況要求公司要組織培訓(xùn)，個人加強(qiáng)自學(xué)。二是管理和專業(yè)人員的培養(yǎng)和儲備。要利用xxxx現(xiàn)有人才資源，采用傳、幫、帶的方式，所謂“聞道有先后，術(shù)業(yè)有專攻”，對那些學(xué)有所長的員工，要采取“派任務(wù)、壓指標(biāo)、出人才”的形式，一對一地拜師傅、帶徒弟，加快人才培養(yǎng)。改良業(yè)績考核與激勵機(jī)制，依據(jù)職責(zé)和計劃客觀評估員工的工作業(yè)績，保證團(tuán)隊工作積極性。要強(qiáng)化班組長的管理能力，通過有效培訓(xùn)和交流，為公司構(gòu)建一支有戰(zhàn)斗力的核心團(tuán)隊。
物業(yè)半年工作總結(jié)2
一、前臺接待方面
前臺接待是客服部的服務(wù)窗口，保持信息渠道暢通，監(jiān)督區(qū)域管理、調(diào)度和協(xié)調(diào)各部門工作，是前臺接待的主要職責(zé)。接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，一言一行都代表著公司，是聯(lián)系小區(qū)住戶的窗口。在工作中，我嚴(yán)格按照公司要求，工裝上崗，接待來訪人員以禮相迎，態(tài)度和藹的接聽和轉(zhuǎn)接電話，仔細(xì)認(rèn)真的處理日常事務(wù)，耐心聽取業(yè)主反映的問題、需要解決的困難，細(xì)心解答并詳細(xì)的記錄，在第一時間安排人員上門服務(wù)。每個月月末，將來電記錄匯總，上半年共接到來電xx個、去電xx個，業(yè)主有效投訴xx宗。業(yè)主的所有咨詢來電，我們都給予滿意回復(fù)；
業(yè)主的報修問題，通過我們的及時聯(lián)系，根據(jù)報修內(nèi)容的不同積極進(jìn)行派工，爭取在最短的時間內(nèi)將問題解決。同時，根據(jù)報修的完成情況及時的進(jìn)行上門回訪或電話回訪。業(yè)主的投訴，已上報有關(guān)部門協(xié)調(diào)解決。通過這些平凡的日常工作，使我的工作水平有了明顯的提高，受到了小區(qū)業(yè)主及領(lǐng)導(dǎo)的一致好評，也塑造了我們物業(yè)人的新形象。
二、檔案管理方面
檔案是在物業(yè)管理中直接形成的文件材料，嚴(yán)格按照檔案管理規(guī)定對業(yè)主資料、各部門檔案、報修單、工作聯(lián)絡(luò)函、放行條等資料進(jìn)行較徹底的分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，各棟住戶資料進(jìn)行盒裝化、各部門檔案進(jìn)行袋裝化管理，按期、細(xì)致的整理完成。實現(xiàn)規(guī)范化管理，同時制定完善資料的保密制度。
三、各項費用的收繳工作
鑒于物業(yè)管理是一個高投資、高成本、低回報的服務(wù)行業(yè)。要確保工作持續(xù)正常進(jìn)行，必須做好各項費用的收繳工作，并保證按時足額收繳。上半年共收取物業(yè)服務(wù)費用xxx元；
xx花園養(yǎng)護(hù)費xxx元；
光纖使用費xx元；
預(yù)存水費xxx元；
有線電視初裝費xx元；
燃?xì)獬跹b費xxx元。
四、經(jīng)驗與收獲
半年來，通過努力學(xué)習(xí)和不斷積累，思想認(rèn)識上還是工作能力上都有了較大的進(jìn)步，已具備了客服中心工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面，經(jīng)過半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心、責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
五、下半年工作計劃
加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益。進(jìn)一步加強(qiáng)客服中心的日常管理工作，明確任務(wù)，做到嚴(yán)謹(jǐn)有序。結(jié)合實際情況，多從細(xì)節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。
回顧當(dāng)初來xx物業(yè)應(yīng)聘客服崗位的事就像發(fā)生在昨天一樣，不過如今的我已從當(dāng)初懵懂的學(xué)生變成了肩負(fù)重要工作職責(zé)的xx一員，對客服工作也由陌生變得熟悉。很多人不了解客服工作，認(rèn)為它很簡單、單調(diào)、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網(wǎng)罷了；
其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心，否則工作上就會出現(xiàn)許多失誤、失職。
前臺是整個服務(wù)中心的信息窗口，只有保持信息渠道的暢通才能有助于各項服務(wù)的開展，客服人員不僅要接待業(yè)主的各類報修、咨詢、投訴和建議，更要及時地對各部門的工作進(jìn)行跟進(jìn)，對約修、報修的完成情況進(jìn)行回訪。為提高工作效率，在持續(xù)做好各項接待紀(jì)錄的同時，前臺還要負(fù)責(zé)各項資料的統(tǒng)計、存檔，使各種信息儲存更完整，查找更方便，保持原始資料的完整性，同時使各項工作均按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。
按照要求，對業(yè)主的`檔案資料進(jìn)行歸檔管理，發(fā)生更改及時做好跟蹤并更新。對業(yè)主的報修、咨詢及時進(jìn)行回復(fù)，并記錄在業(yè)主信息登記表上。業(yè)主收房、入住、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔。對于業(yè)主反映的問題進(jìn)行分類，聯(lián)系施工方進(jìn)行維修，跟蹤及反饋。接受各方面信息，包括業(yè)主、裝修單位、房產(chǎn)公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時通知相關(guān)部門和人員進(jìn)行處理，并對此過程進(jìn)行跟蹤，完成后進(jìn)行回訪。資料錄入和文檔編排工作。對公司的資料文檔和有關(guān)會議記錄，認(rèn)真做好錄入及編排打印，根據(jù)各部門的工作需要，制作表格文檔，草擬報表等。
新舊表單的更換及投入使用。完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。在完成上述工作的過程中，我學(xué)到了很多，也成長了不少。工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì)。對于我這個剛剛步入社會，工作經(jīng)驗還不夠豐富的人而言，工作中難免會遇到各種各樣的阻礙和困難，幸運的是在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力幫助下，讓我在遇到困難時敢于能夠去面對，敢于接受挑戰(zhàn)，性格也逐步沉淀下來。在xx物業(yè)我深刻體會到職業(yè)精神和微笑服務(wù)的真正含義。所謂職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦，都應(yīng)把工作做到位，盡到自己的工作職責(zé)。所謂微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對客戶時，無論你高興與否，煩惱與否，都應(yīng)以工作為重，急客戶所急，始終保持微笑，因為我代表的不單是我個人的形象，更是公司的形象。
在這半年來的工作中我深深體會到了細(xì)節(jié)的重要性：細(xì)節(jié)因其“小”，往往被人輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在xx的每一天，我都明白細(xì)節(jié)疏忽不得，馬虎不得；
不論是擬就通知時的每一行文字，每一個標(biāo)點，還是領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的服務(wù)做細(xì)化，衛(wèi)生無死角等，都使我深刻的認(rèn)識到，只有深入細(xì)節(jié)，才能從中獲得回報；
細(xì)節(jié)產(chǎn)生效益，細(xì)節(jié)帶來成功。工作學(xué)習(xí)拓展了我的才能，當(dāng)我把上級交付每一項工作都認(rèn)真努力的完成時，換來的也是上級對我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦小區(qū)布置方案是我自己做的第一個方案，當(dāng)該方案得到大家的一致認(rèn)可后，心中充滿成功的喜悅與對工作的肯定；
至于接下來宣傳欄的布置還有園區(qū)標(biāo)識系統(tǒng)和春節(jié)小區(qū)的布置方案，我都會認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待，盡我所能把它們一項一項的做好。
在20xx年下半年里，我要努力改正上半年里工作中的缺點，不斷提升自己，著重加強(qiáng)以下幾個方面的工作：自覺遵守公司的各項管理制度。努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識，提高與客戶交流的技巧，完善客服接待流程及禮儀。加強(qiáng)文案制作能力；拓展各項工作技能，進(jìn)一步改善自己的性格，提高對工作耐心度，更加注重細(xì)節(jié)，加強(qiáng)工作責(zé)任心和工作積極性。多與各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，提升自己各方面能力，跟上公司前進(jìn)的步伐。很幸運能加入xx物業(yè)這個優(yōu)秀的團(tuán)隊，xx的文化理念，客服部的工作氛圍都不自覺地感染著我、推動著我；讓我可以在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長；也確定了自己努力的方向。此時此刻，我的最大目標(biāo)就是力爭在下半年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，與公司一起取得更大的進(jìn)步！
物業(yè)半年工作總結(jié)3
主要完成的工作：
一、清潔綠化日常管理工作
1、上半年本著對員工同等公平、公正、公開的原則，加強(qiáng)員工溝通、交流，培養(yǎng)員工的團(tuán)隊意識和集體凝聚力，使員工以主人翁責(zé)任感投入工作，工作從消極被動轉(zhuǎn)為積極主動，并大大的減少了人員流動。
2、員工培訓(xùn)工作
作為日常工作的指標(biāo)任務(wù)(因大部分是新員工，皆是生手或根本未做過清潔工作)，利用中午休息時間每周一次，每次2小時的集中培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括：《清潔基本技能》、《崗位職責(zé)》、《操作安全》、原創(chuàng)：《清潔劑的性能和使用》、《機(jī)器設(shè)備的使用》等，并根據(jù)實際情況制定了各崗位的《崗位操作規(guī)程》及《檢查規(guī)程》、《培訓(xùn)規(guī)程》、《語言行為規(guī)范》及相關(guān)的工作技巧，同時在日常工作中不間斷的指導(dǎo)和培訓(xùn)，培訓(xùn)工作貫穿整個上半年度，經(jīng)考核，員工實操考核100合格，理論考核95及格。另外對兩組領(lǐng)班進(jìn)行了基層管理能力培訓(xùn)，使基層管理不斷加強(qiáng)和提高。
3、對兩班組員工日常的儀容儀表、禮貌禮節(jié)、考勤紀(jì)律、上下班列隊、統(tǒng)一工鞋(員工自購)等嚴(yán)格要求，并運用到日常工作中，清潔綠化員工的整體形象及素質(zhì)得到很大提高。
4、日常保潔工作
加強(qiáng)一期的日常保潔管理，尤其是會所地面晶面處理、玻璃清洗、地毯清洗、油煙機(jī)清洗等工作都按計劃完成，并按周計劃、月計劃定期完成對各個衛(wèi)生死角清理、天湖、仙子湖落葉清理、溪水源頭泥沙清理、噴泉清洗、下水道清撈及山路清掃等各項機(jī)動工作，同時加大力度對外圍及草坪落葉清掃，垃圾收集，衛(wèi)生質(zhì)量有了很大的改進(jìn)和提高、垃圾收集清運實行日產(chǎn)日清。
5、工具物料管理：
為控制成本，杜絕物料浪費，清潔綠化物料實行專人專管，嚴(yán)格領(lǐng)、發(fā)登記，并按計劃用量領(lǐng)用。常用工具實行以舊換新，工具實行自我保管，誰丟失誰賠償，在確保質(zhì)量情況下，能省的一定省該用的就用，同時協(xié)同采購進(jìn)行物料質(zhì)量的把關(guān)，物料單價的市場調(diào)查，采用質(zhì)量可靠、合理的價格的物料，清潔物料消耗在數(shù)量、價格上都下降很多，真正做到開源節(jié)流。同時做好各種機(jī)械設(shè)備的使用、保管養(yǎng)護(hù)工作，以提高機(jī)械設(shè)備的使用壽命。
二、清潔開荒工作
1、在確保日常保潔工作同時，二期收樓單元清潔開荒、及由于滲漏水維修后清潔、又一城售樓部、樣板房開放工作擺在所有工作之首位，根據(jù)實際情況，科學(xué)合理調(diào)動員工，進(jìn)行合理安排清潔開荒、地板打蠟和綠化植物擺設(shè)等工作，在全體員工的共同努力下，圓滿完成并安排員工進(jìn)行保潔并保持良好的質(zhì)量，為看樓客戶營造了良好的環(huán)境。取得了優(yōu)異的'成績。
2、同時，部門員工上下協(xié)力圓滿完成了別墅裝修后開荒、清潔及維修清潔、裝修及維修、入住前清潔、植物擺設(shè)等相應(yīng)的大量工作，安排員工進(jìn)行保潔并保持良好的質(zhì)量。
三、有償服務(wù)工作
隨著二期業(yè)主陸續(xù)收樓、入住，業(yè)主的需求也不斷增加，清潔組在完成以上工作的同時，利用原有計劃編制人員，為眾多業(yè)主提供了服務(wù)，和綠化組綠化有償服務(wù)受到大部分業(yè)主的好評，加上鋁梯借用、收樓開荒轉(zhuǎn)扣、綠化日常養(yǎng)護(hù)等共為公司創(chuàng)收元人民幣。(見下表)
四、消殺工作
在20xx年上半年度里，為更好地做到開源節(jié)流工作，從3月份收回四害消殺工作，科學(xué)合理安排清潔員工完成，僅此一項就可每月節(jié)約費用支出元。
上半年度，實踐總結(jié)出的幾點經(jīng)驗如：
1、深入基層，在以公司利益為中心的基礎(chǔ)上，多關(guān)心員工生活，做到工作上是員工的好上司，公正、公平、合理、民主提升機(jī)會，生活上是員工的朋友，關(guān)心員工、解決員工點滴困難、幫助員工，使員工以主人翁精神投入工作，充份發(fā)揮集體凝聚力，但要把握好尺度。
2、深入做員工思想工作，使員工在無思想包袱、情緒情況下投入工作。
3、注重員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作、長期培訓(xùn)、不間斷培訓(xùn)，使員工不斷在工作中提高自身技能，發(fā)揮員工所長等。
(一)工作中不足之處及建議主要有：
1、清潔綠化作為后勤工作，兩班組管理上不太統(tǒng)一，由于工作多且雜，管理工作監(jiān)督檢查力度不夠。針對部門以上缺點，另外建議請公司各部門對工作質(zhì)量全面進(jìn)行監(jiān)督、批評，即提倡部門內(nèi)部管理統(tǒng)一，但要建立良性質(zhì)量互相監(jiān)督機(jī)制、工作氛圍，以提高公司整體服務(wù)質(zhì)量。
2、不單清潔綠化員工流動大，且各兄弟部門員工流動太大，所產(chǎn)生的負(fù)面影響很多，對業(yè)主服務(wù)影響較大，原創(chuàng)：對公司整體發(fā)展有一定的影響，建議出臺相關(guān)獎勵并留住肯干及優(yōu)秀員工，并給有潛力的員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)的機(jī)遇。
五、下半年工作計劃如下：
1、首先環(huán)境部因剛成立，清潔綠化工作管理上將有一個磨合過程，實行全透明化管理，部門內(nèi)部加強(qiáng)監(jiān)督檢查力度，推行崗位責(zé)任制、深入規(guī)范化管理，按已制定的考核制度進(jìn)行公正、公平合理的考評。
2、保持小區(qū)的環(huán)境、綠化維護(hù)，不斷提升管理水平。
3、積極開展綠化、清潔的有償服務(wù)，提高服務(wù)水平和經(jīng)濟(jì)效益。
4、接管又一城的清潔工作，準(zhǔn)備收樓前的單元清潔、綠化養(yǎng)護(hù)等工作。
5、樣板房管理逐步規(guī)范、提升服務(wù)水平。
物業(yè)半年工作總結(jié)4
忙碌的20年即將過去�；厥装肽陙淼墓ぷ�，感慨頗深。這半年來我在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下、在服務(wù)中心全體人員的積極努力配合下、在發(fā)現(xiàn)、解決、總結(jié)中逐漸成熟，并且取得了一定的成績。
一、提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范管家服務(wù)。
自20年3月推出“一對一管家式服務(wù)”來，在日常工作中無論遇到任何問題，都能作到各項工作不推諉，負(fù)責(zé)到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實，保證公司各項工作的連慣性，使工作在一個良性的狀態(tài)下進(jìn)行，大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)記錄統(tǒng)計，在“一對一管家式服務(wù)”落實的同時，還參加公司組織的各類培訓(xùn)。主要針對《客戶大使服務(wù)規(guī)范》、《交房接待人員服務(wù)規(guī)范用語》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》等進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)后還進(jìn)行了現(xiàn)場模擬和日檢查的形式進(jìn)行考核，如“微笑、問候、規(guī)范”等。我們根據(jù)平時成績到月底進(jìn)行獎懲，使我的服務(wù)水平有了較大的提高，得到了業(yè)主的認(rèn)可。
二、規(guī)范服務(wù)流程，物業(yè)管理走向?qū)I(yè)化。
隨著新《物業(yè)管理條例》的頒布和實施，以及其它相關(guān)法律、法規(guī)的日益健全，人們對物業(yè)公司的要求也越來越高。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀，而是朝著專業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進(jìn)。在對小區(qū)的日常管理中，我們嚴(yán)格控制、加強(qiáng)巡視，發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修，我們從管理服務(wù)角度出發(fā)，善意勸導(dǎo)，及時制止并給出合理化建議，并且同公司的相關(guān)部門進(jìn)行溝通，制定了相應(yīng)的整改措施，如私搭亂建佛堂、露臺搭建陽光房等，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們馬上發(fā)整改通知書，令其立即整改。
三、加強(qiáng)培訓(xùn)、提高業(yè)務(wù)水平。
專業(yè)知識對于搞物業(yè)管理者來說很重要。實踐中缺乏經(jīng)驗。市場環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動態(tài)，對于搞好我們的工作是很有益處的。
客服是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象，所以公司一直不斷地搞好員工培訓(xùn)、提高我們的整體服務(wù)水平，我們培訓(xùn)的主要內(nèi)容有：
1、搞好禮儀培訓(xùn)、規(guī)范儀容儀表。
良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺，物業(yè)管理首先是一個服務(wù)行業(yè)，接待業(yè)主來訪，我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來，我們的周到服務(wù)也會讓其消減一些，以便我們幫助業(yè)主解決這方面問題。前臺服務(wù)人員必須站立服務(wù)，無論是公司領(lǐng)導(dǎo)還是業(yè)主見面時都要說“你好”，這樣，即提升了客服的形象，在一定程度也提升了整個物業(yè)公司的形象，更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)。
2、搞好專業(yè)知識培訓(xùn)、提高專業(yè)技能。
除了禮儀培訓(xùn)以外，專業(yè)知識的培訓(xùn)是主要的.。公司還定期給員工做這方面的培訓(xùn)。主要是結(jié)合《市住宅區(qū)物業(yè)管理條例》、《工業(yè)園區(qū)住宅物業(yè)管理辦法》、《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》等法律、法規(guī)、學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識，從法律上解決實際當(dāng)中遇到的問題，清楚明白物業(yè)管理不是永遠(yuǎn)保修的，也不是交了物業(yè)管理費物業(yè)公司就什么都負(fù)責(zé)的，公司還拿一些經(jīng)典案例，大家共同探討、分析、學(xué)習(xí)，發(fā)生糾紛物業(yè)公司承擔(dān)多大的責(zé)任等。都需要我們在工作中不斷學(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗。
20年將是嶄新的半年，隨著我們服務(wù)質(zhì)量的不斷提高，小區(qū)入住業(yè)主的增多，物業(yè)將會向著更高、更強(qiáng)的目標(biāo)邁進(jìn)，客服全體員工也將會一如既往的保持高漲的工作熱情，以更飽滿的精神去迎接新的半年，共同努力為我們物業(yè)公司逸庭服務(wù)中心譜寫嶄新輝煌的一頁!
物業(yè)半年工作總結(jié)5
一、x教育貫穿黨建工作
（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，提高x站位，努力提高廣大黨員干部的綜合素質(zhì)
�。ǘ┴S富活動內(nèi)容，努力提高精神文明建設(shè)質(zhì)量效果
�。ㄈ┥钊腴_展我為群眾辦實事活動
四是做好重大物業(yè)信訪調(diào)解工作，著力解決小區(qū)業(yè)主最關(guān)心最直接最現(xiàn)實的利益問題
二、重點工作完成情況
�。ㄒ唬┩七M(jìn)老舊住宅加裝電梯，增進(jìn)民生福祉成效顯著
�。ǘ┩七M(jìn)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，行業(yè)發(fā)展水平日益提升
�。ㄈ┤Υ蛟煳飿I(yè)示范性小區(qū)，構(gòu)建“黨建引領(lǐng)先鋒物業(yè)，攜手共建文明城市”兩位一體的物業(yè)管理新模式
�。ㄋ模┒啻氩⑴e催繳專項維修資金，清繳工作取得顯著成效
三是從源頭上杜絕房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)代收業(yè)主住宅專項維修資金并滯留行為的`發(fā)生
�。ㄎ澹┤ψズ眯旁L工作，預(yù)防和化解矛盾的能力明顯增強(qiáng)，信訪總量連續(xù)下降
�。┚劢菇诎踩a(chǎn)薄弱環(huán)節(jié)住宅小區(qū)安全防范能力不斷提高
一是強(qiáng)化隱患排查治理
二是強(qiáng)化日常安全檢查
三是強(qiáng)化應(yīng)急體系建設(shè)
三、“三無小區(qū)”物業(yè)接管工作
一是民營企業(yè)“包”一部分
二是國有企業(yè)“包”一部分
三是原產(chǎn)權(quán)單位“包”一部分
四是業(yè)主自治“包”一部分
五是探索引進(jìn)大型物業(yè)服務(wù)企業(yè)引領(lǐng)“三無”小區(qū)全覆蓋
四、存在的問題
xx
五、下半年工作計劃
1、電梯加裝工作
2、物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作
3、打造示范性小區(qū)，著力推進(jìn)創(chuàng)建文明城市及先鋒物業(yè)工作
4、專項維修資金清……
物業(yè)半年工作總結(jié)6
來年及今后的工作要求會更高，難度會更大，這就對我們的工作提出了新的更高的要求。我們一定會踏踏實實認(rèn)真落實領(lǐng)導(dǎo)的命令，承認(rèn)困難，但是不畏懼困難，我們將迎難而上，做好工作，達(dá)到讓公司領(lǐng)導(dǎo)滿意，也交給小區(qū)業(yè)主的高質(zhì)量的答卷并認(rèn)可。以上是我xx年的工作總結(jié)，有不到、不妥、不對之處，請求領(lǐng)導(dǎo)批評指正。
這一年，感觸很大，變化真的很大，每一天都是有新的變化讓人措手不及，但是作為保安，我還是盡力的去把自己的工作給做好，上半年也是告一段落了，我也是對自己這半年的一個工作總結(jié)下。
春季期間，是我們保安工作最為忙碌的時期，防控的工作，可以說二十四小時不間斷的去做好，就是為了保障小區(qū)的安全，我們也是經(jīng)過了解，經(jīng)過和業(yè)主們的溝通，去配合社區(qū)人員，把防控工作做到嚴(yán)格，做到人性化管理，既確保了業(yè)主們的安全，又是盡量的不要太影響他們的生活，同時也是要保障業(yè)主們的生活物資是可以得到了，確保大家都是會一起團(tuán)結(jié)，去配合，去做好居家隔離的工作，這段日子，可以說給了我很深的感觸，自己也是在做好的同時對于防控有了更多的了解，以前我也是沒有參與過這種情況的處理的，沒有這個經(jīng)驗，不過我也是積極的去學(xué)習(xí)，去配合，不懂的地方問領(lǐng)導(dǎo)同事，和業(yè)主們也是會盡量的多一些的協(xié)商，而不是強(qiáng)制性的，我也是知道，只要大家相互的理解，相互的配合，才能真的去做好工作，才能做好居家隔離的工作。
到了第二季度，疫情也是得到了緩解，大家也是開始出行，雖然也是帶著口罩，但是也是比之前沒有了那么的嚴(yán)格，不過我也是清楚，這個防控的工作依舊還是要做，必要的一個消毒，一些防控措施也是要去繼續(xù)的做好，同時對于小區(qū)的'保安日常工作，也是繼續(xù)的去做好，重點開始有些轉(zhuǎn)移，但是工作之中依舊是要認(rèn)真盡責(zé)的去做。業(yè)主們也是會配合，可能也是經(jīng)過了之前的居家隔離，和業(yè)主們也是有了更多的溝通，大家也是更加的體諒我們的工作，遇到問題，也是會予以一些幫助，特別是小區(qū)一些事情的處理上面，有時候我們保安比較為難的，業(yè)主們遇到也是會積極的來溝通，相互的多一些理解，工作也是能做好了，同時在這半年的工作里面，我也是感受到自己的確有些方面要去提升，學(xué)習(xí)更多一些的知識，作為保安，不但是會做基本的工作，其實也是要有學(xué)習(xí)，去掌握更多的知識，那么遇到了一個問題，或者事情，處理起來也是會更有把握。
下半年要來了，疫情雖然我們這邊沒有了，但是也是要有所警惕，有所預(yù)防，同時保安的工作要繼續(xù)的去做好，去把自己該做的做的更好。
物業(yè)半年工作總結(jié)7
我于20xx年12月入伍，服役于武警X部隊，20xx年12月底退出現(xiàn)役。又于20xx年xx月xx日入職于x家居廣場，職務(wù)于保安。這是我第一份工作，轉(zhuǎn)眼間一年過去了，在這一年里，在領(lǐng)導(dǎo)隊長同事的關(guān)心幫助和我自己的努力下，我又成長進(jìn)步了許多，在工作中，我嚴(yán)格要求自己，始終保持著一名退伍軍人退伍不退色的作風(fēng)，服從命令，聽從指揮。保安這份工作，不同層次的人有不同的說法有的說不好，有的說好，就因這種說法，使我更努力更有動力的把這份工作做好。保安也是一種職業(yè)，360行行行出狀元，只要自己盡力，努力，用心的去奮斗了，是金子到哪都會發(fā)光的！憑借著這種力量，我一定要在保安這個崗位上干出點業(yè)績。
上班的第一天，在老同志的帶領(lǐng)下，我認(rèn)真學(xué)習(xí)保安各個崗位的職責(zé)和義務(wù)和公司保安的各種規(guī)章制度，在不懂的地方虛心請教，嚴(yán)格按照規(guī)章制度來履行職責(zé)，這樣才能把工作干好。我的付出并沒有白費，一份耕耘，一份收獲，我努力認(rèn)真負(fù)責(zé)，得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。在我使用期過后，我班從4月份到10月份先后有8名新同志加入，都是我一一帶領(lǐng)，教他們保安一天的工作流程和開關(guān)門的時間和對公司的平面圖以及展位的依次分布的次序，帶領(lǐng)他們認(rèn)真學(xué)習(xí)公司和保安的規(guī)章制度，給他們講解。
在帶領(lǐng)他們的同時，我也在向他們學(xué)習(xí)他們的工作經(jīng)驗，更好完善我今后工作方法，無論是工作還是生活中，我尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，熱情禮貌待人，在新同志有不懂不清楚或不知道怎么去處理等，我主動去幫他們?nèi)コ隼聿⒔趟麄冊趺慈ヌ幚淼姆椒�，幫助病號打飯打水洗衣服清理衛(wèi)生。我經(jīng)常帶領(lǐng)同事打掃宿舍和值班室的衛(wèi)生，為我們自己創(chuàng)造一個美好的生活環(huán)境和良好的工作氛圍。
保安這份職業(yè)是分許多種類的，說簡單也簡單，說不簡單也不簡單，就看自己怎么去面對，對它的熱情程度和工作的狀態(tài)，不僅要掌握基本的工作經(jīng)驗，還要多了解能涉及能幫助自己的有關(guān)常識？如消防知識：消防器材的使用，消防標(biāo)志的識別，報警系統(tǒng)的`操作，和對一些突發(fā)事件的處理，如煙桿，噴淋頭損壞的應(yīng)急措施。在跟蹤裝修展位的同時，不僅要注意場地衛(wèi)生，灰塵，噪音刷油漆，切割和動用明火時的防火意識等一些必須掌握的知識，更要向裝修師傅請教了解更多的能幫助我們工作方面的常識，了解多了對自己工作的操作也帶來了許多方便，加深了和他們的溝通交流的方式，也加快了我們工作的速度。（管委會年度工作總結(jié)）
在這一年里，年初公司組織員工對廣場進(jìn)行鏟雪，在勞動中，我聽招呼守紀(jì)律，任勞任怨，不怕苦不怕累，發(fā)揚了軍人頑強(qiáng)的戰(zhàn)斗作風(fēng)，不折不扣完成了領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù)。夏天，雨水較多，總有漏水的地方，我能加大對樓層巡邏，帶領(lǐng)新同志把樓層的每個地方和每個展位都十分仔細(xì)的檢查清楚，把意外降到最小。發(fā)現(xiàn)漏水點及時處理并想上級匯報。在公司舉行的公益活動，圍棋比賽，銷售活動，向汶川災(zāi)區(qū)捐款等活動中和節(jié)假日，來購物的顧客較多，由于停車場較小，我能冷靜的把來往的車輛依次有序的一一指揮好停放好。
在公益活動和圍棋比賽中，能服從安排聽從調(diào)遣，很好的完成了護(hù)送和警戒等任務(wù)。以上是我20xx年度的工作總結(jié)，經(jīng)過一年的工作，我學(xué)到了許多做人的道理，工作方面的工作經(jīng)驗與領(lǐng)導(dǎo)，同事的相處以及工作之外學(xué)到的知識，也悟出了以前沒悟出的人生道理。
在新的一年里，我會一如既往的把去工作把工作干的更好，端正好工作態(tài)度，認(rèn)真學(xué)習(xí)，在原有的基礎(chǔ)提高自身素質(zhì)增強(qiáng)工作的管理能力增加消防知識的學(xué)習(xí)加強(qiáng)對自身的嚴(yán)格要求，月星這個大集團(tuán)是個人才輩出的地方，我相信機(jī)會對每個人是平等的，就看自己付出多少，怎么去努力爭取，只要自己付出了，鐵棒也能磨成針。
物業(yè)半年工作總結(jié)8
新的一年即將到來，回顧過去的一年所做的工作總結(jié)如下：
1、樂觀協(xié)作各區(qū)片做好各項維修工作，做到了隨報隨修，做到了讓業(yè)主滿意，是我最大的心愿。
2、做好各配電室的定時保養(yǎng)，保證了電器設(shè)備的`正常運行。
3、為了xx文園和xx城三期正常交房，我們維修科準(zhǔn)時完成了兩個小區(qū)住戶電表的安裝，保證了公司正常交房。
4、做好了對地?zé)峋┡到y(tǒng)的維護(hù)保養(yǎng)工作，確保了在供暖時正常運行。在保證供暖的情況下，我們維修科樂觀想方法，降低成本，為公司制造更高的利潤。
5、今年下半年山xx園交工，隨著供暖泵房的安裝交工，我到xx文園熟悉供暖流程和設(shè)備的使用調(diào)節(jié)情況。在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，保證了xx文園的正常供暖。
6、xx花園在供暖時，地下管道多次漏水，我們維修科加班加點，準(zhǔn)時性把管道修復(fù)，保證了文軒花園的正常供暖。嘉和A在供暖期間，地?zé)峋霈F(xiàn)了兩次故障，我們隨時對地?zé)峋M(jìn)行了維修，保證了嘉和A的正常供暖。
7、在明年的工作中，我會更加努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，提高自身工作能力，為我們公司的美妙明天，做出自己的貢獻(xiàn)。
物業(yè)半年工作總結(jié)9
不知不覺中，我在新的崗位上工作了近半年的時間，在這半年時間里，我特別感謝飯店的每一位領(lǐng)導(dǎo)和員工，是你們教會了我如何做人、如何做事，讓我懂得了許很多多的道理，為今后更好的工作，現(xiàn)將我半年來的工作總結(jié)如下：
一、半年來的工作表現(xiàn)
�。ㄒ唬⿵�(qiáng)化形象，提高自身素養(yǎng)。為做好自己的保潔工作，我堅持嚴(yán)格要求自己，注意以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)。我正確熟悉自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關(guān)系，堅持甘于奉獻(xiàn)、誠懇敬業(yè)，把自己多年學(xué)到的東西，毫無保留地奉獻(xiàn)于酒泉飯店；二是端正工作態(tài)度，講究工作方法。經(jīng)過半年的學(xué)習(xí)和熬煉，在工作中我細(xì)心學(xué)習(xí)他人特長，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教，在不斷學(xué)習(xí)和探究中使自己在工作方法上有所提高。
�。ǘ﹪�(yán)于律已，不斷加強(qiáng)工作作風(fēng)。半年來我對自身嚴(yán)格要求，在作風(fēng)上，能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實、樂觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)仔細(xì)的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸實、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老狡猾實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，時刻牢記自己的責(zé)任和義務(wù)，嚴(yán)格要求自己，在任何時候都要起到模范帶頭作用。
做保潔工作在許多人眼里都是不值得一提的，我原來也是這么想的，可是自從真正的接觸到實際工作中的時候，才發(fā)覺并不簡潔，平常根本不留意的.地方，對于保潔員來說，肯定不能馬虎，墻角、拐角，窗內(nèi)窗外，旮旯拐角，都是自檢的重點。在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，仔細(xì)領(lǐng)悟每一次會議精神，嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度，敬重領(lǐng)導(dǎo)，聽從領(lǐng)導(dǎo)的工作支配，團(tuán)結(jié)同志，虛心謹(jǐn)慎，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，對每一位客人都能堅持微笑服務(wù)，以客人是否滿足為工作目標(biāo)；堅持做到不利于班組事不做。與班組成員心往一處想，勁往一處使，不計較干得多，干得少，只盼望把全部工作圓滿完成。
二、工作中的不足與今后的努力方向
半年來，我做了肯定的工作，也取得了小小的一些成果，雖然得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，但距領(lǐng)導(dǎo)和客人們的要求還有不少的差距：如工作創(chuàng)新意識不強(qiáng)，不能制造性地開展工作等。在今后的工作中，我將發(fā)揚成果，克服不足，以對工作高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，腳踏實地，盡職盡責(zé)地做好各項工作。多關(guān)懷同事，團(tuán)結(jié)班組全部成員共同努力工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和員工們對我的期望，爭取做一名優(yōu)秀的員工。
物業(yè)半年工作總結(jié)10
回顧這半年的工作，嵩景花園物業(yè)公司在集團(tuán)公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，全體員工時刻以飽滿的熱情來做好了各項工作，發(fā)揚愛崗敬業(yè)，吃苦耐勞精神，先后順利的完成了各項工作，取得了較好的成績，現(xiàn)將半年來的工作總結(jié)如下：
一、客服部：
1、費用收繳工作
20xx年的工作重點是費用的收繳工作。嵩景交房1174房，已入住1192
戶，已收取物業(yè)費978241元，收費率100%。由于工程遺留問題，一部分業(yè)主以各種借口推遲或拒交物業(yè)管理費和相關(guān)的一些費用。管理處服務(wù)中心耐心地、深入細(xì)致地做每一戶業(yè)主的工作：及時協(xié)調(diào)各部門解決業(yè)主的戶內(nèi)存在問題;經(jīng)常上門走訪業(yè)主，了解業(yè)主的需求，并及時予以跟進(jìn)處理，得到業(yè)主的贊許與認(rèn)可，從而提高了費用的收繳率。
2、業(yè)主(住戶)滿意度調(diào)查及投訴處理今年上半年，嵩景物業(yè)管理處服務(wù)中心，緊緊圍繞維修工作進(jìn)行跟進(jìn)。根據(jù)實際情況，回訪業(yè)主，記錄在檔。
(1)每周二召開一次工作例會，在總結(jié)工作的同時，積極充分聽取基層員工的呼聲﹑意見或合理化建議或批評。
(2)不定期開展團(tuán)隊活動。組織員工進(jìn)行愛衛(wèi)生﹑愛護(hù)小區(qū)周邊環(huán)境的宣傳等活動，增強(qiáng)員工的凝聚力和向心力。
3、社區(qū)活動開展
上半年，嵩景物業(yè)管理處服務(wù)中心除了扎扎實實地解決好業(yè)主的切身問
題，做好業(yè)主的服務(wù)之外，有否開展適合業(yè)主喜歡的社區(qū)活動也是一個重要的因素。分別開展了一系列社區(qū)活動：根據(jù)廣大老年業(yè)主的需求，想方設(shè)法地為其安排了活動場地，在餐廳外為老年業(yè)主們提供一個娛樂場所，受到老年業(yè)主們的好評。
二、秩序部
秩序部的主要工作就是做好治安管理、消防管理的三管工作。一是在治安管理工作中，今年1月份至今，加大了管理力度，制定了多份管理方案，在園區(qū)內(nèi)控制發(fā)貼廣告，與相關(guān)部門配合為業(yè)主家中移動各類家具和其它物品。
二是在交通管理工作中，1月份至今，做好了對進(jìn)出地下停車場臨保車輛的收費管理，加大了對進(jìn)入小區(qū)地下停車場、停放的車輛巡查監(jiān)管和登記管理。
三是在消防管理工作中，1月份至今，公司對小區(qū)樓宇內(nèi)的消防器材做了全面的檢查，并做好記錄有效的消防
事故的'發(fā)生。
三、環(huán)境維護(hù)部(綠化養(yǎng)護(hù)、衛(wèi)生清潔)
一是綠化養(yǎng)護(hù)工作上，開春之際，我們精心地養(yǎng)護(hù)園區(qū)內(nèi)的花草樹森，定時噴水，根據(jù)周邊實際地形以及苗木的生長習(xí)性，注重細(xì)節(jié)的將園區(qū)內(nèi)部分苗木品種進(jìn)行更換。并在養(yǎng)護(hù)工作中，施肥、打藥、甚至澆水都是對癥下藥。
二是環(huán)境員工作上，首先對員工進(jìn)行了培訓(xùn)，巡查員每日督促跟進(jìn)環(huán)境員各區(qū)域的衛(wèi)生清潔，監(jiān)管改正他們不合理的作業(yè)，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，促使他們環(huán)境工作達(dá)到公司的標(biāo)準(zhǔn)和要求。
四、下半年工作計劃：
1、弘揚源緯物業(yè)企業(yè)文化，打造物業(yè)管理品牌，努力使嵩景物業(yè)走上正規(guī)的管理軌道。
2、進(jìn)一步完善內(nèi)部考勤管理制度，提高員工素質(zhì)，盡現(xiàn)企業(yè)良好形象，努力完成上級下達(dá)的各項工作任務(wù)。使小區(qū)的物業(yè)費收繳工作上了一個新的臺
階，在前半年的工作任務(wù)目標(biāo)責(zé)任中，圓滿完成公司領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作任務(wù)。
3、開展員工物業(yè)管理專業(yè)知識培訓(xùn)，增強(qiáng)員工物業(yè)管理服務(wù)意識。
物業(yè)半年工作總結(jié)11
今年以來，縣發(fā)改委緊緊圍繞縣委、縣政府的重大決策部署，認(rèn)真履行經(jīng)濟(jì)綜合部門職能，各項目標(biāo)任務(wù)完成進(jìn)展順利�，F(xiàn)將工作情況報告如下：
一、上半年工作完成情況
�。ㄒ唬┟芮嘘P(guān)注、強(qiáng)化落實，各項考核指標(biāo)平穩(wěn)推進(jìn)
1、地區(qū)生產(chǎn)總值。1—6月份，全縣地區(qū)生產(chǎn)總值完成xx億元，占年度任務(wù)x %，同比增長x%。
2、全社會固定資產(chǎn)投資。1—6月份，全縣固定資產(chǎn)投資完成資xx億元，占年度任務(wù)xx %，同比增長x% 。
3、重點項目建設(shè)。1—6月份，列入省級xx個重點項目完成投資xx億元，占年度投資任務(wù)的x%。列入市級xx個重點項目完成投資xx億元，占年度投資任務(wù)xx%，xx個新開工項目已開工xx個，開工率高達(dá)x%。
4、服務(wù)業(yè)增加值。1—6月份，全縣服務(wù)業(yè)增加值達(dá)到xx億元，增長xx%，占GDP比重xx%，同比上年同期增長xx%。
5、戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)。1—6月份，全縣納入省戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)考核企業(yè)xx家，同比增長xx%。
（二）細(xì)化責(zé)任、完善制度，扎實推進(jìn)重點項目建設(shè)
一是落實工作機(jī)制，強(qiáng)化項目保障。進(jìn)一步健全重點項目工作機(jī)制，實行一個重點項目一個工作專班，即聯(lián)系縣領(lǐng)導(dǎo)+責(zé)任單位主要領(lǐng)導(dǎo)、專職領(lǐng)導(dǎo)+服務(wù)單位主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)或職能科室負(fù)責(zé)人組成重點項目推進(jìn)工作專班，確保全過程服務(wù)推進(jìn)重點項目。
二是開展“百日攻堅”，強(qiáng)化項目推進(jìn)。以重點項目“百日攻堅會戰(zhàn)”活動為主線，聚焦高質(zhì)量項目謀劃、開工、建設(shè)、投產(chǎn)等環(huán)節(jié)存在的突出問題，集聚力量、集中攻堅，推深做實“項目攻堅年”活動，提質(zhì)增速項目建設(shè)。
三是梳理工作清單，強(qiáng)化項目開工。羅列開工前期工作清單，倒排項目進(jìn)度表，加快項目開工進(jìn)度。目前，xx等項目已建成投產(chǎn)，xx等x個項目推進(jìn)較快。
�。ㄈ┓诸愔\劃、廣泛摸排，著力加強(qiáng)對上爭取力度
一是強(qiáng)化項目謀劃儲備。先后x次召開項目謀劃會議，對項目庫進(jìn)行充實，截止目前，各單位共謀劃項目xx個，總投資xx億元。同時加大對國家擴(kuò)內(nèi)需爭取項目的摸排上報，國家重大項目儲備庫共儲備項目xx個，總投資約xx億元。
二是積極爭取項目資金。通過學(xué)習(xí)和研究中央、省投資導(dǎo)向，強(qiáng)化省、市對接，對上爭取資金取得新進(jìn)展。截止6月底，累計爭取中央預(yù)算內(nèi)項目xx個，省級補(bǔ)助資金項目xx個，共爭取補(bǔ)助資金xx萬元。
三是滾動完善PPP項目儲備庫。積極組織開展PPP項目謀劃工作，完善PPP項目儲備庫。截止6月底共儲備PPP項目xx個，總投資xx億元，根據(jù)動態(tài)調(diào)整后，進(jìn)入國家重大項目庫xx個，總投資xx億元。
（四）求真務(wù)實、真抓實干，全力加快招商引資步伐
今年以來，針對縣政府下達(dá)招商引資任務(wù)，我委高度重視，在縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)的`帶領(lǐng)下，多次參加全縣各種招商活動，先后參與了xxx、xxx、xx等項目的投資意向洽談，同時，加強(qiáng)已引進(jìn)的招商項目的調(diào)度和管理，加強(qiáng)督促指導(dǎo)，協(xié)調(diào)解決項目推進(jìn)中遇到的突出問題，力爭形成更多實物工作量和投資額，確保年底前打造成為亮點項目。
（五）精簡程序、優(yōu)化服務(wù)，持續(xù)推進(jìn)行政審批制度改革
以加快實施“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”為抓手，以“審批環(huán)節(jié)最少、服務(wù)質(zhì)量最優(yōu)、辦事效率高效”為目標(biāo)，推進(jìn)優(yōu)化程序、并聯(lián)審批、在線運行、限時辦結(jié)，打造最優(yōu)營商環(huán)境。自今年重點建設(shè)項目審批入駐政務(wù)服務(wù)中心窗口以來，共審批項目xx個，總投資xx億。其中，立項xx個，投資xx億；備案xx個，投資xx億；核準(zhǔn)xx個，投資xx億。
�。┱J(rèn)真研究、密切協(xié)調(diào)，完善社會信用體系建設(shè)
制定印發(fā)了《20xx年重點工作和相關(guān)具體工作通知》，相繼召開了全縣信用體系建設(shè)推進(jìn)會和重點部門約談會，不斷強(qiáng)化社會信用體系制度建設(shè)。積極推進(jìn)信用平臺建設(shè)，加強(qiáng)平臺信用信息錄入工作，督促各單位各部門及時進(jìn)行信息數(shù)據(jù)更新，會同平臺工程師多次到相關(guān)重點部門上門指導(dǎo)數(shù)據(jù)錄入工作，強(qiáng)化信用信息推廣應(yīng)用，截止目前，全縣共錄入“雙公示”、紅黑榜、基礎(chǔ)信用數(shù)據(jù)共計x條。
二、存在的主要問題
上半年，我委工作雖取得良好開局，但還存在一些薄弱環(huán)節(jié)。
一是項目結(jié)構(gòu)不優(yōu)�；A(chǔ)設(shè)施類項目占比較高，產(chǎn)業(yè)類項目后勁嚴(yán)重不足，特別是牽動性大的項目較少，依托高質(zhì)量項目來支撐高質(zhì)量發(fā)展方面還不足。
二是制約因素較多。一些項目建設(shè)方案不實、前期工作不充分、征地拆遷滯后；也有少數(shù)項目業(yè)主資金困難，導(dǎo)致項目推進(jìn)遲緩；招商引資項目簽約多、落地少，營商環(huán)境還不夠優(yōu)化。
三、下半年工作打算
一是科學(xué)規(guī)劃引導(dǎo)，抓好各類政策落實。全面落實“三去一降一補(bǔ)”，嚴(yán)格能源消耗總量管控，切實加大節(jié)能宣傳，統(tǒng)籌推進(jìn)工業(yè)、建筑、交通等重點領(lǐng)域節(jié)能，深入開展節(jié)能全民行動，確保完成年度能源“雙控”目標(biāo)。在國家相關(guān)規(guī)劃、配套政策等方面加強(qiáng)研究謀劃，強(qiáng)化跟蹤對接，努力為我縣發(fā)展?fàn)幦「嗟恼�、資金和項目支持。加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)形勢分析研判，加強(qiáng)地區(qū)生產(chǎn)總值等重要指標(biāo)的調(diào)度銜接，及時提出相關(guān)政策和工作建議，力爭全面完成目標(biāo)任務(wù)。
二強(qiáng)化管理機(jī)制，加快重點項目建設(shè)。進(jìn)一步落實每月通報分析制度，壓實各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各單位固定資產(chǎn)投資目標(biāo)責(zé)任，按照統(tǒng)計改革要求，高質(zhì)量完成項目入庫資料收集，全力做好投資項目的統(tǒng)計入庫，確保應(yīng)統(tǒng)盡統(tǒng)、應(yīng)報盡報，確保完成全年固定資產(chǎn)投資任務(wù)。針對排定的xx個市級重點項目開展項目前期工作論證和篩選，對政府投資項目，推進(jìn)前期工作的開展，確保早日完工。
三是實施分類謀劃，加快項目儲備進(jìn)展。加大專項建設(shè)基金項目謀劃力度。積極謀實項目申報的前期工作，達(dá)到可對上爭取的程度，力爭在養(yǎng)老服務(wù)、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面取得突破。加強(qiáng)對國家重點項目庫的維護(hù)，指導(dǎo)項目單位及時對入庫項目進(jìn)行修改與完善，做到申報項目與重點項目庫入庫同步，以提高項目申報成功率。
物業(yè)半年工作總結(jié)12
一、常用電壓電器故障的幾個檢修實例
1、電壓斷路器故障觸頭過熱，可聞到配電控制柜有味道，經(jīng)過檢查是動觸頭沒3有完全插入靜觸頭，觸點壓力不夠，導(dǎo)致開關(guān)容量下降，引起觸頭過熱。此時要調(diào)整操作機(jī)構(gòu)，使動觸頭完全插入靜觸頭。通電時閃弧爆響，經(jīng)檢查是負(fù)載長期過重，觸頭松動接觸不良所引起的。璧合檢修此故障一定要注意安全，嚴(yán)防電弧對人和設(shè)備的危害。檢修完負(fù)載和觸頭，先空載通電正常后，才能帶負(fù)載檢查運行情況，直至正常。此故障一定要注意用器設(shè)備的日常維護(hù)工作，以免造成不必要的危害。
2、接觸器的故障觸點斷相，由于某相觸點接觸不好或者接線端子上螺釘松動，使電動機(jī)缺相運行，此時電動機(jī)雖能轉(zhuǎn)動，但發(fā)出嗡嗡聲。應(yīng)立即停車檢修。觸點熔焊，接"停止"按鈕，電動機(jī)不停轉(zhuǎn)，并且有可能發(fā)出嗡嗡聲。此類故障是二相或三相觸點由于過載電流大而引起熔焊現(xiàn)象，應(yīng)立即斷電，檢查負(fù)載后更換接觸器。通電銜鐵不吸合。如果經(jīng)檢查通電無振動和噪聲，則說明銜鐵運動部分沿有卡住，只是線圈斷路的故障。可拆下線圈按原數(shù)據(jù)重新繞繞制后浸漆烘干。
3、熱繼電器故障熱功當(dāng)量元件燒斷，若電動機(jī)不能啟動或啟動時有嗡嗡聲，可能是熱繼電器的熱元件中的熔斷絲燒斷。類故障的原因是熱繼電器的動作頻率太高，或負(fù)級側(cè)發(fā)生過載。排除故障4后，更換合適的熱繼電器、注意后重新調(diào)整整定值。熱繼電器"誤"動作。這種故障原因一般有以下幾種：整定值偏小，以致未過載就動作；電動機(jī)啟動時間過長，使熱繼電器在啟動過程中動作；操作頻率過高，使熱元件經(jīng)常受到?jīng)_擊。重新調(diào)整整定值或更換適合的熱繼電器解決。熱繼電器"不"動作。
這種故障通常是電流整定值偏大，以致過載很久仍不動作，應(yīng)根據(jù)負(fù)載工作電流調(diào)整整定電流。熱繼電器使用日久，應(yīng)該定期校驗它的動作可靠性。當(dāng)熱繼電器動作脫扣時，應(yīng)待雙金屬片冷卻后再復(fù)位20xx年物業(yè)電工個人工作總結(jié)20xx年物業(yè)電工個人工作總結(jié)。按復(fù)位按鈕用力不可過猛，否則會損壞操作機(jī)構(gòu)。
二、常用電壓電器的故障檢修及其要領(lǐng)凡有觸點動作的電壓電器主要由觸點系統(tǒng)、電磁系統(tǒng)、孤裝置三部分組成。也是檢修中的重點。
1、觸點的`故障檢修觸點的故障一般有觸點過熱、熔焊等。觸點過熱的主要原因是觸點壓力不夠、表面氧化或不清潔和容量不夠；觸點熔焊的主要原因是觸點在閉合時產(chǎn)生較大電弧，及觸點嚴(yán)重跳動所致。檢查觸點表面氧化情況和有無污垢。觸點有污垢，已用汽油清洗干凈。銀觸點的氧化層不僅有良好的導(dǎo)電性能，而且在使用中還會還原成金屬銀，所以可不作修理。5銅質(zhì)觸點如有氧化層，可用油光銼銼平或用小刀輕輕地刮去其表面的氧化層。觀察觸點表面有無灼傷燒毛，銅觸點燒毛可用油光銼或小刀整修毛。整修觸點表面不必過分光滑，不允許用砂布來整修，以免殘留砂粒在觸點閉合時嵌在觸點上造成接觸不良。但銀觸點燒毛可不必整修。觸點如
有熔焊，應(yīng)更換觸點。若因觸點容量不夠而造成，更換時應(yīng)選容量大一級的電器！。檢查觸點有無松動，如有應(yīng)加以緊固，以防觸點跳動。檢查觸點有無機(jī)械損傷使彈簧變形，造成觸點壓力不夠。若有，應(yīng)調(diào)整壓力，使觸點接觸良好。觸點壓力的經(jīng)驗測量方法如下：
初壓力的測量，在支架和動觸點之間放置一張紙條約0。1mm其寬度比觸頭寬些，紙條在彈簧作用下被壓緊，這時用一手拉紙條。當(dāng)紙條可拉出而且有力感時，可認(rèn)為初壓力比較合適。終壓力的測量，將紙條夾在動、靜觸點之間，當(dāng)觸點在電器通電吸合后，用同樣方法
拉紙條。當(dāng)紙條可拉出的，可認(rèn)為終壓力比較合適。對于大容量的電器，如100A以上當(dāng)用同樣方法拉紙條，當(dāng)紙條拉出時有撕裂現(xiàn)象可認(rèn)為初、終壓力比較合適。以上觸點壓力的測量方在多次修理試驗中效果不錯。都能正常進(jìn)行如測量壓力值不能經(jīng)過調(diào)整彈簧恢復(fù)時，必須更換彈簧或觸點。62、電磁系統(tǒng)的故障檢修由于動、靜鐵心的端面接觸不良或鐵心歪斜、短路環(huán)損壞、電壓太低等，都會使銜鐵噪聲大，甚至線圈過熱或燒毀。
�。�1）銜鐵噪聲大。修理時、應(yīng)拆下線圈，檢查、靜鐵心之間的接觸面是否平整，在無油污。若不平整應(yīng)銼平或磨平；如有油污要用汽油進(jìn)行清洗。若動鐵心歪斜或松動，應(yīng)加以校正或緊固。檢查短路環(huán)有無斷裂，如斷裂應(yīng)按原尺寸用銅板制好換止，或?qū)⒋帚~絲敲打成方截面，按原尺寸做好裝上。
（2）電磁線圈斷電后銜鐵不立即釋放。產(chǎn)生這種故障的主要原因有：運動部分被卡�。昏F心氣隙大小，剩磁太大；彈簧疲勞變形，彈力不夠和鐵心接觸面有油污。可通過拆卸后整修，使鐵心中柱端面與端面間留有0。02—0。03mm的氣隙，或更換彈簧。
�。�3）線圈故障檢修。線圈的主要故障是由于所通過的電流過大，線圈過熱以致燒毀。這類故障通常是由于線圈絕緣損壞、電源電壓過低，動、靜鐵心接觸不緊密，也都能使線圈電流過大，線圈過熱以致燒毀。線圈若因短路燒毀，均應(yīng)重繞時可以從燒壞的線圈中測得導(dǎo)線線徑和匝數(shù)。也可從銘牌或手冊上查出線圈的線徑和匝數(shù)20xx年物業(yè)電工個人工作總結(jié)電工/焊工。按鐵心中柱截面制作線模，線圈繞好后先放在7105——110℃的烘箱中3小時，冷卻至60—70℃浸1010瀝青漆，也可以用其他絕緣漆。滴盡余漆后在溫度為110——120℃的烘箱中烘干，冷卻至常溫后即可使用。如果線圈短路的匝數(shù)不多。短路點又在接近線圈的用頭處，其余部分完好，應(yīng)正即切斷電源，以免線圈被燒毀。
若線圈通電后無振動力學(xué)噪，要檢查線圈引出線連接處又無脫落，用萬用表檢查線圈是否斷線或燒毀；通電后如有振動和噪聲，應(yīng)檢查活動部分是否被卡住，靜、動鐵心之間是否有導(dǎo)物，電源電壓是否過低。要區(qū)別對待，及時處理
3、滅火裝置的檢修取下滅弧罩，檢查滅弧珊片的完整性及清除表面的煙痕和金屬細(xì)末，外殼應(yīng)完整無損。
滅弧罩如有碎裂隙，應(yīng)及時更換。特別說明一點原來帶有滅弧罩的電器決不允許在不帶滅弧罩時使用鳳防短路。常用低壓電器種類很多，以上是幾種有代表性的又是最常用的電氣故障的一些方法及其要領(lǐng)，觸類旁通，對其它電器的檢修具有一定的共性。
物業(yè)半年工作總結(jié)13
在20xx年的工作中，我辦嚴(yán)格執(zhí)行了物業(yè)管理相關(guān)的政策法規(guī)，同時按照市房產(chǎn)局的總體工作部署，結(jié)合我鎮(zhèn)實際情況，對本轄區(qū)的'物業(yè)進(jìn)行了規(guī)范的管理工作。具體主要抓了以下幾個方面的工作。
一、分類管理，建好物業(yè)管理隊伍
我鎮(zhèn)現(xiàn)有物業(yè)服務(wù)管理小區(qū)共計21個，總建筑面積約229.48萬㎡，其中住宅小區(qū)16個（均已實施物業(yè)管理），總建筑面積約170.83萬㎡，非住宅小區(qū)5個，總建筑面積約58.65萬㎡。住宅小區(qū)中包括8個回遷小區(qū)，建筑面積97.2萬㎡，8個商品房小區(qū)，建筑面積78.04萬㎡。
根據(jù)物業(yè)管理工作思路，我們對具有正式物業(yè)單位管理小區(qū)進(jìn)行了登記備案，部分小區(qū)業(yè)主要求申請業(yè)主委員會，通過社居委組織業(yè)主籌備組，成立業(yè)主委員會，并備案；對部分回遷小區(qū)實行社居委代管；對無物業(yè)管理的小區(qū)實行居民自治；由此全鎮(zhèn)實行商業(yè)小區(qū)、社居委代管小區(qū)、居民自治全覆蓋。我們對這三種模式的物業(yè)單位進(jìn)行分類指導(dǎo)和管理，建立起物業(yè)管理主體聯(lián)系制度，實行有效的管理機(jī)制，將社區(qū)居委會、業(yè)主委員會、物業(yè)公司有機(jī)聯(lián)系起來，在小區(qū)管理工作中共同發(fā)揮作用。
二、引領(lǐng)基層“紅色領(lǐng)航、和美小區(qū)”建設(shè)
為認(rèn)真貫徹落實黨的十九大精神，創(chuàng)新基層黨建工作載體，提高基層黨建工作水平，進(jìn)一步鞏固學(xué)習(xí)實踐活動成果,我鎮(zhèn)轄區(qū)內(nèi)XX小區(qū)作為試點小區(qū)積極開展黨建結(jié)對共建交流活動，通過黨支部結(jié)對活動，交流以黨建引領(lǐng)業(yè)務(wù)、助推黨建工作上臺階的新思路和好做法，進(jìn)一步激勵黨員在各自工作崗位中發(fā)揮先鋒模范作用，切實實現(xiàn)資源共享，優(yōu)勢互補(bǔ)，真正讓黨員得到鍛煉、受到熏陶，推進(jìn)基層黨建與發(fā)展深度融合。
三、文明創(chuàng)建，安全隱患排查不松懈
為了業(yè)主可以擁有更好的居住環(huán)境，我辦每月對住宅小區(qū)環(huán)境進(jìn)行測評，針對各個小區(qū)不同層次問題整理后督促物業(yè)企業(yè)整改并反饋相關(guān)材料；為了業(yè)主可以擁有安全的居住環(huán)境，我辦每月對住宅小區(qū)進(jìn)行安全隱患排查整改，要求各居村按照自查自糾、督查整改、總結(jié)提高三個工作階段，督促轄區(qū)物業(yè)小區(qū)物業(yè)公司開展轄區(qū)安全隱患自查自糾，針對轄區(qū)16個住宅小區(qū)內(nèi)房屋共用部位及共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行全面檢查，落實企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任，認(rèn)真排查住宅小區(qū)事故隱患。
物業(yè)半年工作總結(jié)14
不定期對全區(qū)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的消防及電梯的安全管理及運行進(jìn)行巡查，針對部分項目出現(xiàn)的問題（消防設(shè)施不能運行、消防器材缺失、應(yīng)急通道堆積雜物等現(xiàn)象）向服務(wù)的物業(yè)公司出具了限期整改通知書，并按時進(jìn)行復(fù)查，將復(fù)查結(jié)果通報各轄區(qū)街道辦和相關(guān)專業(yè)部門。
全力做好20xx年春節(jié)及全國“兩會”期間安全工作，印制禁燃禁放宣傳畫xx份在各小區(qū)主出入口、宣傳欄進(jìn)行張貼，大力宣傳禁放、限放煙花爆竹的相關(guān)政策，做好禁燃禁放引導(dǎo)工作。組織人員對小區(qū)巡查、夜查，確保業(yè)主安全、文明、祥和過節(jié)。
在冬春防火順利完成任務(wù)的基礎(chǔ)上，上半年聯(lián)合區(qū)消防大隊組織了兩期物業(yè)服務(wù)企業(yè)消防崗位人員培訓(xùn)班，參與人數(shù)共xx人，每期為三天，在xx鎮(zhèn)消防中隊脫產(chǎn)封閉式集中培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容主要包括：火災(zāi)案例分析、社會單位消防檢查基礎(chǔ)知識、防器材設(shè)備原理、體能訓(xùn)練、初期火災(zāi)撲救等內(nèi)容，取得了預(yù)期的良好效果。下一步，我們將聯(lián)合區(qū)公安消防部門指導(dǎo)物業(yè)企業(yè)在所有物業(yè)項目建設(shè)微型消防站，提高火災(zāi)初起撲救能力。
按照省市消防安全管理要求，重點加強(qiáng)了對電動車“三集中”管理，各社區(qū)、各物業(yè)服務(wù)企業(yè)對樓道內(nèi)電動車充電問題進(jìn)行了集中清理，杜絕電動車樓道內(nèi)充電安全隱患。同時各鎮(zhèn)辦積極開展電動車集中充電樁建設(shè)工作，辛店街道、聞韶街道已在生活內(nèi)引進(jìn)集中充電設(shè)施。
順利迎接省安委會巡查工作，整理完善安全生產(chǎn)文件xx份，起草xx年安全生產(chǎn)文稿xx份。做好xx月份上合組織峰會期間的安全生產(chǎn)工作檢查，檢查安全生產(chǎn)隱患xx項，發(fā)現(xiàn)并整改隱患數(shù)xx項，xx項在整改中。
補(bǔ)充雨季所需的防汛物資，保障汛期時的安全；公房壁壘檢測完成，查出斷電2處；定期查看老舊公房使用狀況，確保在汛期不出現(xiàn)重大事故。
積極組織并參與xx月份全區(qū)“安全生產(chǎn)咨詢?nèi)铡被顒樱M織多家物業(yè)公司前往華盛園、辛東、金茵小區(qū)開展安全生產(chǎn)“七進(jìn)”進(jìn)小區(qū)的.宣傳活動，為業(yè)主講解家庭用火、用電帶來的安全隱患和常識。
物業(yè)管理
堅持不懈抓提檔升級，提升服務(wù)質(zhì)量，通過落實《xx區(qū)物業(yè)服務(wù)行業(yè)規(guī)范》、開展文明行業(yè)創(chuàng)建、合理確定小區(qū)星級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和收費標(biāo)準(zhǔn)、做好專項檢查、行業(yè)宣傳等活動，提升了物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，樹立行業(yè)形象。
今年上半年，按照市局要求，重點完善了“三會”、“三公開”制度。統(tǒng)一印發(fā)了“三公開”模板，現(xiàn)全區(qū)物業(yè)服務(wù)項目“三公開”已基本完成。
“兔巴哥杯·美好家園”創(chuàng)建活動啟動。我局聯(lián)合區(qū)文明辦、物價局和廣電局開展了物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)年暨“兔巴哥杯·美好家園”創(chuàng)建活動，該活動以省市物業(yè)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)年為主題，以美好家園創(chuàng)建為目標(biāo)，以提升物業(yè)服務(wù)水平為目的，評選表彰先進(jìn)單位、示范項目、先進(jìn)個人及優(yōu)秀組織單位，共四個獎項。現(xiàn)在臨淄電視臺正在對參展的物業(yè)企業(yè)和小區(qū)展播。通過活動創(chuàng)建，用榜樣的力量帶動整個行業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展。
加快建立在社區(qū)黨組織領(lǐng)導(dǎo)下的社區(qū)居委會、業(yè)主委員會、物業(yè)服務(wù)企業(yè)協(xié)調(diào)配合、共商事務(wù)的“四位一體”社區(qū)管理體制，先后組織街道，物業(yè)企業(yè)赴xx、xx、xx、xx等地學(xué)習(xí)“四位一體”黨建引領(lǐng)先進(jìn)經(jīng)驗，全面推進(jìn)“四位一體”管理體制。
依據(jù)市局工作要求和我區(qū)實際，印發(fā)xx萬份《xx市物業(yè)服務(wù)質(zhì)量業(yè)主滿意度評價表》，通過各鎮(zhèn)、街道發(fā)放到社區(qū)居委會，由社區(qū)網(wǎng)格員及居委會工作人員進(jìn)行服務(wù)滿意度調(diào)查。七月底前，我們將匯總情況，會同鎮(zhèn)辦進(jìn)行具體分析，制定針對性措施進(jìn)行整改，通過提高服務(wù)品質(zhì)來提升業(yè)主滿意度。
在多個社區(qū)、小區(qū)試點推進(jìn)智慧小區(qū)、平安小區(qū)建設(shè)。除xx銀行開發(fā)的“中銀E社區(qū)”系統(tǒng)外，xx、xx及xx等公司打造的智慧平臺及APP已投入使用，給社區(qū)居民提供安全、舒適、便利的現(xiàn)代化、智慧化的生活環(huán)境。
目前xx智慧社區(qū)已經(jīng)對接了xx街道、xx街道、xx街道，初步搭建完了xx社區(qū)和xx社區(qū)的社區(qū)智慧管理系統(tǒng)，條件成熟后將予以推廣應(yīng)用。
xx社區(qū)的平安小區(qū)建設(shè)已初具模型，其新上的人臉識別、訪客系統(tǒng)、多方呼應(yīng)、指揮中心在全區(qū)乃至全市首屈一指。
按照區(qū)委宣傳部《實施“六大綠色工程”推動優(yōu)美生態(tài)臨淄建設(shè)實施方案》精神，看展“綠色社區(qū)”創(chuàng)建活動。通過組織“綠色家庭”、“綠色樓道”建設(shè)，開展“垃圾分類”、“節(jié)水節(jié)電”、“推廣使用再生紙”等宣傳和實踐活動等活動，旨在通過綠色、環(huán)保、節(jié)能教育，引領(lǐng)、培養(yǎng)社區(qū)業(yè)主的節(jié)能環(huán)保意識，共建生態(tài)美好家園。
物業(yè)半年工作總結(jié)15
一、上半年工作任務(wù)
1.應(yīng)收租金萬，實繳租金萬，未付租金萬。
2.為進(jìn)一步加強(qiáng)集團(tuán)租賃物業(yè)的水、電、氣管理，我司將西城糖展庫項目、益華食品廠項目的水、電、氣賬目轉(zhuǎn)到二商集團(tuán)名下。
3.完成展覽館工程供水管道改造，實現(xiàn)每戶一表，實行計量收費。
4.完成了會展圖書館東樓防煙及噴淋系統(tǒng)修復(fù)工程，通過消防檢測單位驗收，并報會展路街道安全防火委員會備案。
5.雨季前，按照集團(tuán)防雷檢測中心的要求，完成會展圖書館、怡化食品廠、清源商廈、糕點學(xué)校四個物業(yè)項目的防雷設(shè)施檢測。
6.完成自管物業(yè)項目的定期安全檢查，特別是節(jié)假日或惡劣天氣期間，及時整改發(fā)現(xiàn)的隱患，并落實和監(jiān)督整改結(jié)果。
7.為確保展覽圖書館用電安全，我們根據(jù)實際情況委托展覽圖書館租戶新九龍臨時管理北展覽圖書館配電室。我們將對其日常管理進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)，并與其簽訂安全責(zé)任書，明確雙方的責(zé)任和義務(wù)。
二、主要做法和措施
1.根據(jù)中盛、站庫物業(yè)站的特點，根據(jù)人員實際工作情況對部門進(jìn)行了調(diào)整，優(yōu)化了人員配置，使每個同志的能力在調(diào)整后的崗位上得到充分發(fā)揮。今后，我們將根據(jù)公司的變化情況對部門進(jìn)行及時有效的調(diào)整，以適應(yīng)物業(yè)發(fā)展的新形勢。
2.堅持每月對物業(yè)部門的工作進(jìn)行總結(jié)，并及時以物業(yè)動態(tài)的形式向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報工作進(jìn)展。
3.定期召開物業(yè)部全體會議，第一時間傳達(dá)集團(tuán)、公司和黨委會議的相關(guān)精神，做到目標(biāo)明確，任務(wù)落實。
三、主要問題及對策
1.由于物業(yè)工作不是固定的“朝九晚五”的工作形式，所有的接觸都是實質(zhì)性的工作，有時甚至?xí)诠ぷ鲿r間之外發(fā)生突發(fā)事件。所以我們不僅在制度上建立了安全應(yīng)急預(yù)案，還引入了專業(yè)的有資質(zhì)的嘉瑞物業(yè)公司配合我們進(jìn)行現(xiàn)場管理。這種管理與實踐相結(jié)合的'方式已初見成效，但仍需進(jìn)一步探索。
2.雖然20xx上半年的收費工作比較順利，但物業(yè)站現(xiàn)場收費工作壓力較大，一些租戶經(jīng)常以“服務(wù)不到位”、“遺留問題”等理由拖延交納租金及相關(guān)費用的時間。針對上述情況，我們將在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)租戶的合理要求，進(jìn)一步提高日常物業(yè)服務(wù)過程中的服務(wù)質(zhì)量和水平，努力解決歷史遺留問題，為正常的催收工作創(chuàng)造條件。
今年上半年物業(yè)工作最新總結(jié)報告(下)今年上半年，物業(yè)部項目組在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，在公司提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的服務(wù)方針指引下，充分調(diào)動員工的積極性，以提高物業(yè)管理服務(wù)為基礎(chǔ)，以“業(yè)主無投訴，服務(wù)無缺陷， 以“管理無盲區(qū)，工程無缺陷”為工作標(biāo)準(zhǔn)，通過積極探索和不懈努力，以扎實的工作作風(fēng)，規(guī)范管理安全文明生產(chǎn)。
第一，加強(qiáng)管理，持續(xù)改進(jìn)。
帶領(lǐng)項目和人員相互協(xié)調(diào)，彌補(bǔ)不足，使配套設(shè)備設(shè)施趨于完善，贏得業(yè)主信任。物業(yè)部門根據(jù)園區(qū)實際情況，制定完善各類應(yīng)急預(yù)案，做到突發(fā)事件事前有預(yù)案、事中有程序、事后有總結(jié)程序，沉著應(yīng)對突發(fā)事件，消除安全隱患。針對園區(qū)共享能源量大，業(yè)主交費困難的情況，項目部研究制定了樓內(nèi)公共區(qū)域和地下停車場，采取多項節(jié)能措施，不斷挖掘節(jié)能潛力。比如設(shè)定大廳燈的開啟時間，值班保安按照規(guī)定的時間開燈。
檔案管理是物業(yè)管理中的一項重要工作。項目部的專門人員以檔案管理的形式留下了經(jīng)理的親筆簽名。在內(nèi)容上，記錄了物業(yè)的真實面貌，業(yè)主和管理過程。各部門按時、細(xì)致地完成了檔案，建立了業(yè)主數(shù)據(jù)庫。可以方便、快捷、詳細(xì)地輸入、查詢相關(guān)信息，并不斷更新，以保持?jǐn)?shù)據(jù)的完整和可靠。年初，物業(yè)部制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計劃，力爭達(dá)到專業(yè)全面的業(yè)務(wù)水平。比如我們要了解和認(rèn)識財產(chǎn)安全，客服人員要了解和認(rèn)識財產(chǎn)安全。通過工程、客服、安全知識的交叉培訓(xùn)，使員工的物業(yè)知識全面。
第二，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，贏得贊賞
某配電箱總開關(guān)頻繁跳閘，嚴(yán)重影響業(yè)主正常辦公。物業(yè)工程部及時組織技術(shù)力量幫助公司進(jìn)行徹查。最終查明跳閘原因是負(fù)荷過于集中，三相電負(fù)荷嚴(yán)重不平衡，導(dǎo)致單次過載跳閘。為了保證業(yè)主的正常工作不受影響，工程技術(shù)人員避開正常工作時間，半夜加班解決這個問題。工程師解決業(yè)主的后顧之憂，為業(yè)主著想的工作贏得了業(yè)主的好評。
第三，文化宣傳與構(gòu)建和諧。
為了更好地宣傳企業(yè)形象，豐富園區(qū)業(yè)主的文化生活，物業(yè)部門成立了宣傳小組，把大樓的宣傳欄作為物業(yè)部門的對外宣傳窗口。通過嚴(yán)格的編排，合理的布局，讓業(yè)主體會到物業(yè)工作的瑣碎與辛苦，日常生活的小竅門，讓業(yè)主感受到物業(yè)服務(wù)的溫暖。展示有針對性、專業(yè)性的文章和圖片，贏得業(yè)主對物業(yè)工作的理解和支持，引導(dǎo)園區(qū)業(yè)主參與園區(qū)建設(shè)。
在以項目經(jīng)理為核心的指導(dǎo)下，在服務(wù)質(zhì)量提升、管理方法創(chuàng)新、文化宣傳取得成效的基礎(chǔ)上，公司順利完成既定目標(biāo)，取得了預(yù)期成果。但是，項目組面前存在的一些困難需要公司總部的關(guān)注和支持，以改善項目管理，打造企業(yè)品牌。
下半年，我們將按照公司的設(shè)計理念和項目部工作計劃的安排，團(tuán)結(jié)一致，再創(chuàng)佳績，實現(xiàn)預(yù)期的工作目標(biāo)。
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