簡(jiǎn)短個(gè)人年終工作總結(jié)
總結(jié)是指社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)單位和個(gè)人在自身的某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評(píng)價(jià)，從而肯定成績(jī)，得到經(jīng)驗(yàn)，找出差距，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書面材料，它能幫我們理順知識(shí)結(jié)構(gòu)，突出重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，不妨讓我們認(rèn)真地完成總結(jié)吧。那么你真的懂得怎么寫總結(jié)嗎？下面是小編為大家收集的簡(jiǎn)短個(gè)人年終工作總結(jié)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
簡(jiǎn)短個(gè)人年終工作總結(jié)1
20xx年在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在科室全體工作人員的共同努力下，檢驗(yàn)科積極參加醫(yī)院的各項(xiàng)政治活動(dòng)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身思想認(rèn)識(shí)和服務(wù)技能，提高檢驗(yàn)隊(duì)伍素質(zhì)，樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，想病人之所想，急病人之所急，圍繞醫(yī)院發(fā)展大局，積極開展各項(xiàng)工作，認(rèn)真完成了醫(yī)院下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將20xx年的檢驗(yàn)科工作狀況總結(jié)如下。
一、工作完成狀況
1、截止11月底，全科業(yè)務(wù)收入到達(dá)400余萬(wàn)元（不包含體檢），較去年同期增長(zhǎng)12.5%，隨著標(biāo)本量不斷攀升，科室成員提前到崗，認(rèn)真檢測(cè)，保證每一天結(jié)果按時(shí)發(fā)出。
2、作好各實(shí)驗(yàn)儀器的維護(hù)和保養(yǎng)工作，對(duì)出現(xiàn)各類故障，認(rèn)真研究積極應(yīng)對(duì)及時(shí)自行解決，既保證了我科各類儀器的正常運(yùn)行，又為醫(yī)院節(jié)省了維修成本。
3、對(duì)病人服務(wù)態(tài)度明顯改善，我科門診每一天平均接待病人200余人次，工作較為繁瑣，大家都嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度，包括病人的信息、門診發(fā)票號(hào)、抽血注意事項(xiàng)等，耐心解釋病人的各類報(bào)告單，嚴(yán)把分析前質(zhì)量控制關(guān)。
4、注重檢驗(yàn)質(zhì)量，保證檢驗(yàn)結(jié)果的準(zhǔn)確性。規(guī)范了臨床檢驗(yàn)室內(nèi)質(zhì)量控制，同時(shí)積極參加省臨床檢驗(yàn)中心室間質(zhì)量評(píng)價(jià)活動(dòng)，在免疫、生化、血液、尿液等六個(gè)項(xiàng)目評(píng)價(jià)中均取得了良好成績(jī)，充分顯示了我科實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目檢測(cè)結(jié)果的準(zhǔn)確性和在各實(shí)驗(yàn)室間的可比性。
5、加強(qiáng)與臨床溝通。年初與人民醫(yī)院臨床檢驗(yàn)中心達(dá)成協(xié)議，我科室生化項(xiàng)目交與該檢驗(yàn)中心進(jìn)行檢測(cè)，此協(xié)議不僅僅解決了病人的看病難，同時(shí)極大的提高了檢驗(yàn)結(jié)果的準(zhǔn)確性。自該工作開展以來(lái)，中心的生化檢驗(yàn)項(xiàng)目增加了不少，我們科室工作量也增加不少。對(duì)于新增項(xiàng)目標(biāo)本的采集、注意事項(xiàng)、報(bào)告時(shí)間等積極向臨床宣傳，同時(shí)科內(nèi)積極加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，堅(jiān)持每月集中學(xué)習(xí)1次。
6、科室服務(wù)水平不斷提高。一切工作以檢驗(yàn)質(zhì)量為核心，避免差錯(cuò)事故的發(fā)生，堅(jiān)持要求我科各醫(yī)務(wù)人員具有高度的`服務(wù)意識(shí)，全力搞好以病人為中心的服務(wù)工作。針對(duì)群眾提出的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，結(jié)合科室實(shí)際狀況認(rèn)真加以研究和解決，贏得了病人的信賴，年內(nèi)無(wú)醫(yī)療事故發(fā)生。
二、存在的問題
1、科室人員結(jié)構(gòu)不盡合理，科學(xué)分工難以實(shí)現(xiàn)。
2、個(gè)別專業(yè)的設(shè)備落后，嚴(yán)重影響實(shí)驗(yàn)結(jié)果的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。
3、新建立LIS系統(tǒng)，個(gè)別功能還不夠熟悉，信息管理員不在時(shí)很難自行解決。
4、科室的管理制度過(guò)于陳舊，跟不上時(shí)代發(fā)展。
5、成員進(jìn)修機(jī)會(huì)較少，業(yè)務(wù)素質(zhì)有待提高。
20xx年我們將努力改善，取長(zhǎng)補(bǔ)短，始終將“一切以病人為中心”作為我們工作的核心和動(dòng)力，始終將“提高檢驗(yàn)服務(wù)質(zhì)量”作為我們的生命線，以更加旺盛的精力和飽滿的熱情去完成明年的各項(xiàng)任務(wù)。
醫(yī)院檢驗(yàn)科個(gè)人年度匯報(bào)
簡(jiǎn)短個(gè)人年終工作總結(jié)2
一、在工作中積極進(jìn)取
作為公司的普通一員，我會(huì)努力向其他優(yōu)秀的成員看齊，向他們學(xué)習(xí)，努力不打算的去充實(shí)自己，去填補(bǔ)自己的不足與缺陷，對(duì)待問題，認(rèn)真重視，不會(huì)因?yàn)閱栴}小而忽視問題，在工作中能夠我深知，一個(gè)木桶如果有一個(gè)小洞漏水，那想要讓木桶盛滿水，費(fèi)非常困難的，想要進(jìn)步，就必須要打好基礎(chǔ)，把這些小問題，及時(shí)解決，不讓這些問題成為我工作的負(fù)擔(dān)，不斷的改進(jìn)這些問題的進(jìn)程，每次上班都給自己打氣，讓自己能夠在一天中保持足夠的精力，用努力去拼搏出一片新的天地，沒有付出努力就得不到成長(zhǎng)，工作我信奉的是踏實(shí)肯干，把任何工作都做到最好，把所有的事情都及時(shí)處理妥當(dāng)，絕不會(huì)在工作中犯下錯(cuò)誤，努力做好自己的事情，每一天都會(huì)把自己的工作放在第一位，沒一點(diǎn)都會(huì)積極的投入工作。
在工作中遇到的困難被我視為超越的目標(biāo)，努力的方向，不斷向困難發(fā)起挑戰(zhàn)，不斷的朝著成功前進(jìn)，每一次的工作我都會(huì)不斷繼續(xù)，從不會(huì)在工作中抱怨，工作做不好，只會(huì)是自己的問題，只是自己沒有做好罷了，不是其他的對(duì)于這些我應(yīng)該好加倍努力應(yīng)該不斷繼續(xù)，堅(jiān)持才能夠做好自己的`事情。
二、規(guī)劃工作，制定工作方案
盲目工作是不能夠做好工作的，我喜歡讓工作有節(jié)奏的進(jìn)行，對(duì)于工作每次都會(huì)不斷設(shè)定工作步驟，制定計(jì)劃，保證自己的工作能夠不斷的做好，我會(huì)根據(jù)工作的難易程度制定工作計(jì)劃，設(shè)定方案，每一次工作都要有不同的計(jì)劃方式，每一次工作都會(huì)做好統(tǒng)籌，保證能夠在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成工作，用最短的時(shí)間做出最好的效果，努力做好自己的每一份工作，對(duì)于在計(jì)劃中出現(xiàn)問題的計(jì)劃方案，會(huì)做調(diào)整，修補(bǔ)漏洞，完善方案，一次又一次的做好自己的工作。
三、按時(shí)完成上級(jí)安排的任務(wù)
對(duì)于上級(jí)安排的任務(wù)我從來(lái)就不敢有絲毫的怠慢，從來(lái)不敢偷工減料，全身心投入，干好工作，以最快的速度做好工作，達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)的預(yù)期是我要做的，對(duì)于這樣的工作一般都是認(rèn)真加小心，努力完成每一個(gè)細(xì)節(jié)做好每一處工作，在相應(yīng)的時(shí)間里面做最好的調(diào)整，一定要讓領(lǐng)導(dǎo)滿意，通過(guò)工作讓領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)自己的有點(diǎn)和闖出，讓自己的能力能夠充分的展現(xiàn)出來(lái)，從而完成自己的工作，把工作做到最好。
經(jīng)過(guò)工作，在工作中存在的問題也會(huì)暴露出來(lái)，讓我的能力得到提升，努力去完善自己的不足，不斷的去做好自己的工作，一定會(huì)把自己的工作做好，給公司交上滿意的答卷。
簡(jiǎn)短個(gè)人年終工作總結(jié)3
時(shí)間過(guò)得真快，不知不覺我已經(jīng)在益銘乳業(yè)工作兩年多了，一直在客服部工作，回訪客戶，咨詢托兒所熱線。回過(guò)頭來(lái)看，我應(yīng)聘我們公司客服部門的時(shí)候，就像昨天發(fā)生的事情一樣，但是在這段時(shí)間里，我學(xué)到了很多，也成熟了很多。
很多人可能覺得客服部的工作簡(jiǎn)單枯燥，定義為售后服務(wù)，其實(shí)不然。嬰幼兒乳業(yè)的客服人員還需要了解各種知識(shí)，如營(yíng)養(yǎng)、育兒、溝通技巧等。從事這項(xiàng)工作的過(guò)程也會(huì)影響個(gè)人性格，提高心理素質(zhì)。不管你以前學(xué)過(guò)什么專業(yè)或者工作，來(lái)我們組都要從零開始。站在同一起跑線上，才能真正理解學(xué)無(wú)止境的道理。
定期對(duì)益銘新老客戶進(jìn)行健康訪視，是客服部每位營(yíng)養(yǎng)師的日常任務(wù)。面對(duì)每天重復(fù)的工作，我們的營(yíng)養(yǎng)師應(yīng)該做好自己的工作。首先要有耐心和真誠(chéng)的工作態(tài)度。在這個(gè)信息時(shí)代，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，競(jìng)爭(zhēng)的公司會(huì)回?fù)芸蛻�，不�?huì)讓人感到陌生。許多客戶每天可能會(huì)收到一次或多次回訪。我們?nèi)绾巫寣?duì)方對(duì)我們的服務(wù)感興趣？
首先要明白，在與客戶溝通的過(guò)程中，雖然不是面對(duì)面，但我們的語(yǔ)氣和表情對(duì)方都能感受到。一次微弱或無(wú)表情的談話可能會(huì)導(dǎo)致忽視甚至拒絕聽你說(shuō)話。相反，你微笑的服務(wù)讓對(duì)方感到親切，從而縮短了我們與客戶之間的距離。還有，在溝通的過(guò)程中，要把握客戶比較關(guān)心的話題，根據(jù)寶寶不同的年齡和季節(jié)，給客戶最前沿的信息，比如手足口病，這種病是那么的流行；最新育兒資訊和最快資訊趨勢(shì)，給予特別喂養(yǎng)指導(dǎo)。
比起打電話，接400熱線讓我更有耐心。性格方面，也讓我丟掉了焦慮和不成熟。很多時(shí)候，我們無(wú)法承受客戶一開始的情緒發(fā)泄。隨著顧客的責(zé)罵甚至破口大罵，一個(gè)人的情緒會(huì)忍不住激動(dòng)起來(lái)，有時(shí)會(huì)提高嗓門。
記得有一次，一個(gè)男顧客打電話來(lái)接電話，是一聲激烈的“速射”。大概意思是公司在當(dāng)?shù)刈龌顒?dòng)，買了一定數(shù)量的產(chǎn)品后，會(huì)有禮物。當(dāng)時(shí)銷售人員告知禮物已經(jīng)臨時(shí)派發(fā)，并給了一張借條，稍后會(huì)補(bǔ)齊。但是我回來(lái)的'時(shí)候看到朋友也參加了活動(dòng)，但是我卻能夠拿到禮物，所以男顧客沒有詢問情況就去超市了。
在交流的過(guò)程中，他不斷重復(fù)自己去超市的時(shí)候有多吵，如果不馬上收到禮物，如何毀掉益銘的名聲。一直強(qiáng)調(diào)要對(duì)導(dǎo)購(gòu)員使用武力，并反復(fù)確認(rèn)這里是誰(shuí)在接這個(gè)電話。顧客越說(shuō)越激動(dòng)，情緒失控。他們說(shuō)，如果再收不到禮物，就會(huì)來(lái)公司鬧事，最后就像導(dǎo)購(gòu)一樣。因?yàn)閾?dān)心和生氣，我的聲音變得很僵硬，聲音變得很大，所以我說(shuō)不出我有什么計(jì)劃。我沒有頭緒勸她不要去看導(dǎo)購(gòu)，對(duì)方根本不聽解釋。在這個(gè)電話里，我很迷茫，失去了關(guān)鍵點(diǎn)，不僅受氣，也沒能平復(fù)客戶的情緒。事后，在領(lǐng)導(dǎo)的提示和指導(dǎo)下，我意識(shí)到事件處理不當(dāng)，這讓我意識(shí)到做客服人員最基本的條件就是冷靜、理性地回應(yīng)客戶的各種投訴。
漸漸地，我學(xué)會(huì)了從客戶的角度出發(fā)，從對(duì)方的立場(chǎng)思考，從另一個(gè)角度思考，從不激化矛盾。很多時(shí)候，顧客只是想發(fā)泄。他們?cè)秸f(shuō)越生氣。其實(shí)他們說(shuō)的沒有客戶表達(dá)的那么嚴(yán)重。心平氣和，首先要學(xué)會(huì)耐心傾聽和安撫客戶，了解事件的來(lái)龍去脈，與客戶進(jìn)行具體分析，盡快解決客戶反映的問題。遇到不講理的客戶，也要學(xué)會(huì)和同事一起分析總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，互相鼓勵(lì)，一來(lái)可以放松自己，二來(lái)可以讓同事做好準(zhǔn)備，盡快為客戶解決問題，防止糾纏。在多次的訓(xùn)練中，我們都在慢慢的成長(zhǎng)和成熟，學(xué)會(huì)調(diào)整自己的情緒，以積極樂觀的心態(tài)對(duì)待工作和生活。我們受了委屈，想流淚，我們生氣了，想發(fā)泄。然而，我們并沒有氣餒和放棄，訓(xùn)練是成功最重要的動(dòng)力。
明一市場(chǎng)越來(lái)越大，選擇明一的顧客也越來(lái)越多，顧客咨詢的問題也越來(lái)越來(lái)專業(yè)與深?yuàn)W了。此時(shí)此刻，我們迫切需要自己學(xué)習(xí)更多的東西，更專業(yè)的東西。因此我們利用了業(yè)余時(shí)間去學(xué)習(xí)相關(guān)嬰幼兒喂養(yǎng)、寶寶成長(zhǎng)及早教、孕媽咪書籍，以及查閱相關(guān)的母嬰網(wǎng)站，充實(shí)自己。而接下來(lái)顧客打進(jìn)熱線，尋求的不僅僅是喂養(yǎng)知識(shí)的指導(dǎo)，有更多是關(guān)于市場(chǎng)今后服務(wù)的內(nèi)容、產(chǎn)品、活動(dòng)、服務(wù)態(tài)度等引起的投訴和建議。經(jīng)過(guò)不斷的充電我們才會(huì)做的更好。
我們客服部是后勤部門中人員最多的，在這個(gè)大家庭里，感受到領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛和同事們的團(tuán)結(jié)。在這個(gè)大學(xué)校里，我們鍛煉了自己，提高了自己，互相學(xué)習(xí)，互相交流借鑒。更重要的是我們也是公司的窗口，我們必須不斷的提升，跟上公司前進(jìn)的步伐，相信我們客服部會(huì)越來(lái)越出色。
簡(jiǎn)短個(gè)人年終工作總結(jié)4
從一名在校大學(xué)生正式轉(zhuǎn)變成為一名工作職員，展開了我人生職業(yè)生涯的第一個(gè)篇章。我初到xx財(cái)務(wù)部做出納，從不熟悉到慢慢學(xué)習(xí)、了解和適應(yīng)。此刻我對(duì)自我所從事的出納工作已經(jīng)比較熟悉，也相信自我能勝任這項(xiàng)工作。
在這段時(shí)間里，我學(xué)到了很多受益一生的東西，學(xué)到了很多會(huì)計(jì)方面的實(shí)踐知識(shí)，同時(shí)也學(xué)到了很多社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。下頭我就這一段時(shí)間的工作做一下總結(jié)：
1、出納的日常工作
1）、嚴(yán)格審核報(bào)銷單據(jù)、發(fā)票等原始憑證，按照費(fèi)用報(bào)銷的有關(guān)規(guī)定辦理業(yè)務(wù)，做到合法準(zhǔn)確、手續(xù)完備、單證齊全。對(duì)不符要求的，指明原因，要求改正。出納工作必須要認(rèn)真細(xì)心，不能出任何差錯(cuò)，多一分少一分都不能夠。所以在每次審核票據(jù)的時(shí)候，我都會(huì)點(diǎn)兩遍算兩遍，確保無(wú)誤后才付款。
2）、每日做好現(xiàn)金及銀行存款日記賬，日清月結(jié)，保證賬證相符、賬款相符、賬賬相符，發(fā)現(xiàn)差錯(cuò)及時(shí)查清更正。最終將原始憑證及時(shí)登賬。每月末做好銀行對(duì)賬工作，努力做到不出差錯(cuò)。
3）、嚴(yán)格按照公司有關(guān)規(guī)章制度供給人員工資變動(dòng)名冊(cè)，按時(shí)核算發(fā)放單位職工的工資、補(bǔ)貼及各類獎(jiǎng)金。因?yàn)楣べY直接關(guān)系到每個(gè)人的'利益，所以其計(jì)算、發(fā)放更是需要及時(shí)且細(xì)心謹(jǐn)慎。
4）、負(fù)責(zé)妥善保管空白支票、有價(jià)證券、有關(guān)印章和收據(jù)，做好有關(guān)單據(jù)、賬冊(cè)、報(bào)表等會(huì)計(jì)資料的整理、歸檔工作。
2、與出納相關(guān)的其他工作
1）、嚴(yán)格按照會(huì)計(jì)檔案有關(guān)規(guī)定，及時(shí)完成憑證裝訂和會(huì)計(jì)檔案整理及保存工作。
2）、嚴(yán)格按照國(guó)家及規(guī)定章程，及時(shí)做好外幣結(jié)匯工作，并按照會(huì)計(jì)有關(guān)制度登記外幣賬目。
3）、認(rèn)真完成單位領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作。
3、在崗期間的自我要求
1）、認(rèn)真學(xué)習(xí)財(cái)經(jīng)方面的各項(xiàng)規(guī)定，自覺按照國(guó)家的財(cái)經(jīng)政策和程序辦事。
2）、經(jīng)常了解各部門的經(jīng)費(fèi)需要情景和使用情景，配合各部門合理使用好各項(xiàng)資金。
3）、不斷改善學(xué)習(xí)方法，講求學(xué)習(xí)效果，“在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作”。堅(jiān)持學(xué)以致用，注重融會(huì)貫通，理論聯(lián)系實(shí)際。用新的知識(shí)、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識(shí)，使自身綜合能力不斷得到提高。
4）、努力鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)積極參加相關(guān)部門組織的各種業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，始終把增強(qiáng)工作能力作為一切工作的基礎(chǔ)；始終把工作放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)上，腳踏實(shí)地工作。
5）、要恪守良好的職業(yè)道德。出納每一天和金錢打交道，稍有不慎就會(huì)造成意想不到的損失。出納人員必須養(yǎng)成與出納職業(yè)相貼合的工作作風(fēng)，要注意保守機(jī)密，要竭力為本單位衷心工作。
4、工作過(guò)程中存在的問題
1）、只干工作，不善于總結(jié)，所以有些工作費(fèi)力氣大，但與收效不成比例，事倍功半的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。今后要逐步學(xué)習(xí)用科學(xué)的方法，善總結(jié)、勤思考，逐步到達(dá)事半功倍的效果。
2）、忙于應(yīng)付事務(wù)性工作多，深入探討、思考、認(rèn)認(rèn)真真的研究條件及財(cái)務(wù)管理辦法、工作制度少，工作有廣度沒深度。
3）、由于剛出校門，自身?yè)碛械闹皇菚旧系睦碚撝R(shí)，而缺乏實(shí)踐的工作經(jīng)驗(yàn)，所以在實(shí)際工作過(guò)程中還會(huì)產(chǎn)生各種操作性的專業(yè)問題。
沒從事這個(gè)工作之前，我簡(jiǎn)單的認(rèn)為出納工作好像很簡(jiǎn)單，可是是點(diǎn)點(diǎn)鈔票、填填支票、跑跑銀行等事務(wù)性工作。可是當(dāng)我真正投入工作，我才明白，我對(duì)出納工作的認(rèn)識(shí)和了解是錯(cuò)誤的，其實(shí)不然，出納工作不僅僅職責(zé)重大，并且有不少學(xué)問和政策技術(shù)問題，需要好好學(xué)習(xí)才能掌握。
更重要的一點(diǎn)，做好出納工作首先要熱愛出納工作，要有嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)和職業(yè)道德。出納人員要有較強(qiáng)的安全意識(shí)，現(xiàn)金、有價(jià)證券、票據(jù)、各種印鑒，既要有內(nèi)部的保管分工，各負(fù)其責(zé)，并相互牽制；也要有對(duì)外的保密措施，維護(hù)個(gè)人安全和公司的利益不受到損失。
以上都是我工作以來(lái)的一些體會(huì)和認(rèn)識(shí)，在工作中學(xué)習(xí)和努力提高業(yè)務(wù)技能，使自身的工作能力和工作效率得到了迅速提高，在以后的工作和學(xué)習(xí)中我還將不懈的努力和拼搏，做好自我的本職工作，為公司和全體員工服務(wù)，和公司和全體員工一齊共同發(fā)展！
簡(jiǎn)短個(gè)人年終工作總結(jié)5
20xx年，是我從事會(huì)計(jì)工作的第一年。這一年來(lái)，本人在 xxxx領(lǐng)導(dǎo)和財(cái)務(wù)科領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在各位同事的幫助下，個(gè)人無(wú)論是在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到很大提高，圓滿地完成了領(lǐng)導(dǎo)賦予的各項(xiàng)工作任務(wù)，并取得了一定的工作成績(jī)，現(xiàn)將本人一年以來(lái)的工作、學(xué)習(xí)情況工作總結(jié)如下：
(一)加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，注重提升個(gè)人修養(yǎng)。 作為一名入黨積極分子，我始終把政治學(xué)習(xí)放在第一位，始終堅(jiān)持以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深刻學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)黨的十七屆五中、六中全會(huì)精神和科學(xué)發(fā)展觀的內(nèi)涵。通過(guò)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高了本人的`思想政治覺悟和道德品質(zhì)修養(yǎng)，做到了與人為善，和睦相處。
(二)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高工作能力。 作為一名剛參加工作的大學(xué)畢業(yè)生，我深知會(huì)計(jì)是一項(xiàng)專業(yè)性相當(dāng)強(qiáng)的工作，在這么重要的崗位擔(dān)任會(huì)計(jì)人員，我感到肩頭的擔(dān)子是沉重的，壓力是極大的。有壓力才有動(dòng)力，緊張而又充實(shí)的工作氛圍給予了我積極向上的動(dòng)力，任何一項(xiàng)業(yè)務(wù)核算對(duì)于我來(lái)說(shuō)都是嶄新的一頁(yè)。每當(dāng)工作中遇到棘手的問題，我都虛心向身邊的同事請(qǐng)教，直到弄懂弄通為止，真正做到“三人行必有我?guī)煛�，取別人...
簡(jiǎn)短個(gè)人年終工作總結(jié)6
轉(zhuǎn)眼之間，20xx年即將成為過(guò)去。回顧一年來(lái)的工作，總體來(lái)說(shuō)自己的工作既有可圈可點(diǎn)之處，也有不盡如人意的地方。下面我對(duì)自己一年來(lái)的工作總結(jié)如下。
一、銷售任務(wù)完成情況
20xx年在公司領(lǐng)導(dǎo)集體的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，我和我的團(tuán)隊(duì)共完成了xx件產(chǎn)品的銷售任務(wù)，總銷售收入為xx萬(wàn)元，產(chǎn)品數(shù)量比去年增加12件，總銷售收入較去年增加了26%，另外在維護(hù)好現(xiàn)有客戶的同時(shí)，在公司產(chǎn)品極具市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的前提下，我和伙伴們通過(guò)用心用情的真誠(chéng)服務(wù)新挖掘了10名新客戶，新客戶帶來(lái)的銷售收入占到了總銷售收入的29%。
二、工作措施
1)努力學(xué)習(xí)，不斷提高自身能力，提高工作質(zhì)量。
作為一名銷售，我深刻認(rèn)識(shí)到處在當(dāng)前這樣一個(gè)各行各業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)都相當(dāng)激烈的環(huán)境中，只有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自己才能不被社會(huì)和市場(chǎng)所淘汰。因此，我利用一切可以利用的時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售、管理等相關(guān)知識(shí)，并將其運(yùn)用到實(shí)際工作中加以提煉升華，使之能夠更好的指導(dǎo)自己的實(shí)際工作，從而促進(jìn)自己的綜合素質(zhì)和工作能力得到了全面的提高。在我的帶動(dòng)下，我所帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)都養(yǎng)成了愛學(xué)習(xí)的好習(xí)慣，濃厚的學(xué)習(xí)氛圍也讓團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力得到了不斷的提高。
2)建立規(guī)章制度，不斷完善管理制度，促進(jìn)工作有序開展。 今年，根據(jù)實(shí)際情況，我對(duì)過(guò)去制定的工作制度進(jìn)行了更合理的`修訂。同時(shí)，在實(shí)際工作中，作為一名銷售經(jīng)理，我始終關(guān)注并以身作則，為整個(gè)部門的順利有序發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
3)嚴(yán)格管理，公開、公平、公正獎(jiǎng)懲，促進(jìn)績(jī)效持續(xù)改進(jìn)。 在實(shí)際管理工作中，我注重團(tuán)隊(duì)人員積極性的調(diào)動(dòng)，在人性化管理的前提下，嚴(yán)格執(zhí)行兌現(xiàn)公司的獎(jiǎng)勵(lì)懲處制度，在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部營(yíng)造了一個(gè)你追我趕、勇攀高峰、爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī)的工作氛圍，從而使我們的銷售業(yè)績(jī)得到了節(jié)節(jié)攀升。
4)用心服務(wù)，通過(guò)維護(hù)客戶利益，建立口碑來(lái)維護(hù)形象。 工作經(jīng)歷告訴我們，要做好銷售工作，需要在提供優(yōu)質(zhì)貼心服務(wù)上下功夫�；诖�，在今年，我更進(jìn)一步堅(jiān)持了自己親自跑市場(chǎng)維持客戶，與團(tuán)隊(duì)伙伴們的工作形成了珠聯(lián)璧合、相得益彰的良好局面。
三、存在的問題
雖然我今年的工作相比去年有了很大的變化和進(jìn)步，但是我還存在一些問題，比如溝通管理能力、市場(chǎng)開拓、客戶維護(hù)等，需要在以后的工作中改進(jìn)。
總之，成績(jī)屬于過(guò)去，作為一名銷售人員，在新的一年里，我將以更加積極的心態(tài)，更加昂揚(yáng)的斗志，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，彌補(bǔ)不足，帶領(lǐng)我的團(tuán)隊(duì)為取得新的更大的成績(jī)而不懈努力。
簡(jiǎn)短個(gè)人年終工作總結(jié)7
一、
作為一名從事化工行業(yè)的員工，我時(shí)刻注重對(duì)自己工作的總結(jié)與反思。年度工作總結(jié)是對(duì)自己一年來(lái)工作成果的回顧，也是對(duì)自己不足之處的檢視，通過(guò)這樣的總結(jié)，我能更好地認(rèn)清自己的優(yōu)點(diǎn)與不足，進(jìn)而對(duì)自己的工作進(jìn)行規(guī)劃和調(diào)整，從而提高工作效率。本篇文章將以生動(dòng)具體的方式詳細(xì)描述我去年的工作成果和經(jīng)驗(yàn)。
二、工作成果
1. 項(xiàng)目管理
我在去年參與了公司的多個(gè)化工項(xiàng)目，全面負(fù)責(zé)其中一個(gè)項(xiàng)目的管理工作。我積極組織各項(xiàng)會(huì)議，確保項(xiàng)目按時(shí)完成，并且與團(tuán)隊(duì)成員緊密合作，確保項(xiàng)目取得預(yù)期的效果。通過(guò)高效的項(xiàng)目管理和團(tuán)隊(duì)協(xié)作，該項(xiàng)目提前完成了目標(biāo)，并獲得了公司領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可。
2. 工藝改進(jìn)
在我的工作中，我一直致力于工藝的改進(jìn)和優(yōu)化。去年，我發(fā)現(xiàn)了一個(gè)在生產(chǎn)線上存在的問題，并提出了解決方案。通過(guò)與生產(chǎn)部門的溝通和協(xié)作，我成功地改進(jìn)了該工藝，并將其應(yīng)用于生產(chǎn)流程中。這一改進(jìn)不僅提高了產(chǎn)品的質(zhì)量和產(chǎn)量，還降低了生產(chǎn)成本，取得了顯著的經(jīng)濟(jì)效益。
3. 安全生產(chǎn)
化工行業(yè)的安全生產(chǎn)一直是我們工作中的重中之重。我一直十分重視并恪守安全規(guī)范。去年，我參與了一次重要的安全培訓(xùn)，并在工作中不斷強(qiáng)調(diào)并執(zhí)行安全措施。我還主動(dòng)參與了公司的安全巡視工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并排除了一些潛在的安全隱患。通過(guò)我的努力，該項(xiàng)目的工作環(huán)境變得更加安全可靠。
三、工作經(jīng)驗(yàn)
1. 學(xué)習(xí)與提升
在化工行業(yè)發(fā)展迅速的背景下，我始終保持學(xué)習(xí)的狀態(tài)。去年，我參加了多個(gè)行業(yè)內(nèi)的'培訓(xùn)和研討會(huì)，不僅提高了自己的專業(yè)知識(shí)水平，也了解到了行業(yè)的最新動(dòng)態(tài)。我也積極與同事交流經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)他們的成功經(jīng)驗(yàn)，并在實(shí)際工作中不斷嘗試創(chuàng)新和改進(jìn)。這些學(xué)習(xí)和經(jīng)驗(yàn)使我更好地適應(yīng)了行業(yè)發(fā)展的要求。
2. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作
化工行業(yè)是一個(gè)需要高效團(tuán)隊(duì)協(xié)作的領(lǐng)域。在我所參與的項(xiàng)目中，我積極與團(tuán)隊(duì)成員合作，共同解決問題和完成任務(wù)。在處理工作中的分歧和矛盾時(shí)，我通過(guò)溝通和妥協(xié)，促進(jìn)了團(tuán)隊(duì)的和諧與團(tuán)結(jié)。我也崇尚分享與學(xué)習(xí)的文化，與團(tuán)隊(duì)成員互相幫助和提升。這種良好的團(tuán)隊(duì)合作精神有效提高了工作效率和成果。
3. 自我反思與改進(jìn)
我認(rèn)為，一個(gè)好的員工應(yīng)該時(shí)刻保持自我反思和改進(jìn)。在過(guò)去一年中，我總結(jié)了自己的不足之處，并采取相應(yīng)措施進(jìn)行改進(jìn)。例如，我意識(shí)到自己在時(shí)間管理和任務(wù)分配方面仍有提升的空間，于是我學(xué)習(xí)了相關(guān)的時(shí)間管理技巧，并嘗試將它們應(yīng)用于自己的工作中。這種不斷反思和改進(jìn)的態(tài)度使我在工作中逐漸提高，并獲得了更好的成果。
四、工作規(guī)劃
基于對(duì)去年工作總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)和反思，我制定了新的工作規(guī)劃。我計(jì)劃加強(qiáng)在新技術(shù)和創(chuàng)新方面的學(xué)習(xí)，以滿足行業(yè)發(fā)展的需求。我希望能夠更有效地管理時(shí)間和任務(wù)，提高工作效率和產(chǎn)出。我計(jì)劃繼續(xù)發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的精神，積極與同事合作，共同推動(dòng)項(xiàng)目的成功。
通過(guò)這篇年度工作總結(jié)，我回顧了自己在過(guò)去一年中的工作成果和經(jīng)驗(yàn)，并對(duì)自己有了更清晰的認(rèn)識(shí)。同時(shí)，我也制定了新的工作規(guī)劃，希望能夠在新的一年里繼續(xù)取得更好的成績(jī)。我對(duì)自己充滿信心，并期待能夠在新的一年中繼續(xù)為化工行業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
簡(jiǎn)短個(gè)人年終工作總結(jié)8
一年來(lái)的工作結(jié)束了，確實(shí)讓我對(duì)自己的工作非常的有信心，我知道接下來(lái)自己應(yīng)該往什么方向發(fā)展，確實(shí)在工作方面我是覺得自己取得了一定的成績(jī)，這一點(diǎn)我感覺非常的有進(jìn)步，在這年度考核之際我也總結(jié)一番自己的工作。
在業(yè)務(wù)能力上面我還是對(duì)此有所領(lǐng)悟的這一點(diǎn)我非常的確幸，也是我需要去做出的調(diào)整，未來(lái)在工作當(dāng)中，我會(huì)更加努力的回顧過(guò)去一年我每天認(rèn)真做好工作，有什么問題也第一時(shí)間做出反應(yīng)，絕對(duì)不耽誤了工作，這對(duì)我還是有些非常大的提高，現(xiàn)在在工作當(dāng)中我也是愿意去接觸一些新的事物，當(dāng)然也需要好好的回顧一下，我認(rèn)識(shí)到工作當(dāng)中和同事們配合共同做好是十分關(guān)鍵的，這樣取得的成績(jī)也是非常的大，在這樣的環(huán)境下面，確實(shí)是有足夠多的提高，這一點(diǎn)也是毋庸置疑的，我知道團(tuán)隊(duì)合作才能夠做到互贏，這是必然的，在接下來(lái)的工作當(dāng)中我知道這是非常有必要的，這一點(diǎn)值得我去提高，當(dāng)然在工作當(dāng)中我需要保持這樣的態(tài)度，大家一起努力取得的成績(jī)才是有成就感的，一點(diǎn)點(diǎn)的去做好，安排好工作，做到心里有數(shù)，執(zhí)行好工作的必要事項(xiàng)。
生活當(dāng)中也保持好的作風(fēng)，讓大家能夠在工作方面做出調(diào)整，這是十分關(guān)鍵的，我也一定會(huì)繼續(xù)去做好，我從來(lái)都不會(huì)把生活當(dāng)中的情緒帶到工作當(dāng)中，因?yàn)槲矣X得這是很影響個(gè)人工作效率的，也是容易影響到周圍的同事，這對(duì)我的影響也是非常大的，我知道在這方面是應(yīng)該要做出好的調(diào)整，在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中我應(yīng)該要繼續(xù)去努力一點(diǎn)，這對(duì)我個(gè)人能力的提高還是非常關(guān)鍵的，我也對(duì)自己能力很有信心，對(duì)于接下來(lái)的`工作需要做出一定的調(diào)整，現(xiàn)在回想起來(lái)確實(shí)也不是一件容易的事情，新的一年當(dāng)中我也一定會(huì)提高自身業(yè)務(wù)能力，慢慢的讓自己達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，希望在未來(lái)的工作當(dāng)中能夠做的更加的好，當(dāng)然不也是意識(shí)到了自己能力不足之處，我會(huì)改掉不好的行為習(xí)慣，未來(lái)讓自己做的更好一點(diǎn)，也希望能夠得到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，提高工作效率做出更好的成績(jī)來(lái)，我一定會(huì)努力的。
不辜負(fù)了公司的期望，進(jìn)一步的落實(shí)過(guò)去一年來(lái)沒有完成好的工作，讓自己的業(yè)務(wù)能力繼續(xù)得到鍛煉，為公司爭(zhēng)取更多的利益和價(jià)值，這也是現(xiàn)在我還應(yīng)該要去努力的事情，只有端正好心態(tài)才可以去學(xué)習(xí)更多的知識(shí)，做出足夠多的提升，希望公司能夠給我這個(gè)機(jī)會(huì)鍛煉自己，當(dāng)然我也一定會(huì)更加努力的，做到讓更多的人認(rèn)可，讓公司認(rèn)可。
簡(jiǎn)短個(gè)人年終工作總結(jié)9
過(guò)去的20xx年是充實(shí)忙碌而又快樂的一年。在這新年到來(lái)之際，回首來(lái)時(shí)的路，在來(lái)到我們酒店的一年里，作為一名剛?cè)肼毜膯T工，在我們前廳部部門領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心幫助下，我從對(duì)于酒店前臺(tái)接待工作的一無(wú)所知到現(xiàn)在能夠獨(dú)立當(dāng)班。從不敢開口說(shuō)話到能夠與客自如的交流！在此我由衷的感謝給與我?guī)椭牟块T領(lǐng)導(dǎo)和同事們，謝謝！現(xiàn)在我對(duì)前面一年的工作做一個(gè)總結(jié)。
前臺(tái)是展示酒店的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。對(duì)于客人來(lái)說(shuō)，前臺(tái)是他們接觸我們酒店的第一步，是對(duì)酒店的第一印象，是酒店的門面，是非常重要的。所以前臺(tái)在一定程度上代表了酒店的形象。同時(shí)，酒店對(duì)客人的服務(wù)，從前臺(tái)迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí)，所以我們一定要認(rèn)真做好本職工作。所以，我在過(guò)去一年我一直都嚴(yán)格依照酒店的規(guī)定�？偨Y(jié)起來(lái)可以用以下的五個(gè)方面來(lái)說(shuō)：
一、注重禮貌、禮儀
怎樣保持微笑，怎樣問候客人，如何為客人提供服務(wù)，在服務(wù)中對(duì)客所要用的語(yǔ)言等。
二、注意形象
前臺(tái)是酒店的第一印象，是酒店的門面。所以，我們前臺(tái)的工作人員一定要求淡妝，著工裝上崗，用良好的精神面貌對(duì)客，從而維護(hù)酒店的形象，讓客人了解并看到我們億邦的精神面貌。從而留下深刻的良好印象！并且，也有利于我們自身的形象和修養(yǎng)的提高。從而，影響我們以后的人生。
三、前臺(tái)業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)
主要是日常工作流程，前臺(tái)的日常工作很繁瑣，客人入住，退房的辦理，電話的轉(zhuǎn)接，問詢，提供信息，行李寄存，接送機(jī)信息的查詢與核對(duì)。訂單的檢查與核對(duì)，排房，交接班時(shí)的交接工作等。所以，我們隨時(shí)都要保持認(rèn)真，細(xì)致工作作風(fēng)和責(zé)任心！以免給客人和自己的同事帶來(lái)很多的不便！
四、前臺(tái)英語(yǔ)
一些前臺(tái)英語(yǔ)能力的具備是對(duì)我們每個(gè)前臺(tái)接待員的基本要求，這樣才能好為來(lái)自外國(guó)的客人服務(wù)。對(duì)于英語(yǔ)的接待方面，我本以為對(duì)于像我一個(gè)英語(yǔ)專業(yè)的人來(lái)說(shuō)不是問題，可是，后來(lái)在接待外國(guó)客人的時(shí)候，好多問題出來(lái)了，對(duì)于我已經(jīng)一年多沒有接觸英語(yǔ)這才明白我好些單詞都已生疏，還酒店的好多設(shè)施設(shè)備的名稱都是以前沒有接觸過(guò)的。還好我們酒店組織了前臺(tái)接待的英語(yǔ)培訓(xùn)，使我對(duì)以前學(xué)過(guò)得到單詞到了溫習(xí)和鞏固。也學(xué)到了很多以前沒有接觸的單詞，比如好多的設(shè)施設(shè)備名稱。通過(guò)這樣的培訓(xùn)使明白這樣一個(gè)道理就是不管什么時(shí)候都不要忘記了學(xué)習(xí)，給自己不斷充電！唯有不斷的學(xué)習(xí)才能使自己有更好進(jìn)步，才讓自己各個(gè)方面的能力不斷增強(qiáng)！
五、以大局為重，不計(jì)較個(gè)人得失
不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間，如果酒店有臨時(shí)任務(wù)分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為億邦的一員，我將奉獻(xiàn)自己的一份力量為酒店。平時(shí)積極參加酒店組織的活動(dòng)，加強(qiáng)同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解我們酒店的基本情況和經(jīng)營(yíng)內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。
在過(guò)去的一年里我好多方面的不足，比如和領(lǐng)導(dǎo)和同事的交流有些不足，還工作上也有些不足，同事和我提的建議就是客人多時(shí)候我會(huì)緊張，在新的一年到來(lái)之際，在往后的工作上我一定會(huì)克服這種心理。我也很感謝給我提意見的同事！因?yàn)槟銈兾艺J(rèn)識(shí)到自己的不足，才有機(jī)會(huì)去改正。對(duì)我也有很大的幫助！雖然前臺(tái)的工作有時(shí)是比較的瑣碎，但大小事都是要認(rèn)真才能做好。所以我都會(huì)用心的去做每一件事。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給予我的機(jī)會(huì)，在以后的日子里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作！
在酒店工作的每個(gè)員工都要直接面對(duì)客人，所以我們員工的`工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量就反映出一個(gè)酒店的服務(wù)水平和治理水平。而收銀又是這個(gè)酒店核心的部分，我深知自己的責(zé)任重大，自己的一個(gè)疏忽就會(huì)給酒店帶來(lái)經(jīng)濟(jì)上的虧損。所以在工作中，我認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好每一項(xiàng)工作，積極主動(dòng)的向其他同事學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識(shí)，以加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)水平。只有這樣才能讓自己在業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)技能上有進(jìn)一步的進(jìn)步，才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓客人喜出望外。
有句話說(shuō)的非常好！淘汰，實(shí)在不是你沒有能力，而是你是否在乎你的工作。是的，實(shí)在不是你沒能力勝任這份工作，而是你不喜歡這份工作，所以做不好，實(shí)在每個(gè)人對(duì)自己的現(xiàn)狀都是不滿足，但是為什么這種不起眼的工作崗位上有的能取得成功，而有的卻一天不如一天最后的結(jié)果就是被淘汰，實(shí)在很簡(jiǎn)單，那就是對(duì)工作的態(tài)度不一樣。
酒店就像一個(gè)大家庭，在工作中難免會(huì)發(fā)生些不愉快的小事，所以在日常的工作生活中，我時(shí)刻留意自己的一言一行，主動(dòng)和各位同事處理好關(guān)系，尊重別人的同時(shí)也為自己贏得了尊重。家和萬(wàn)事興，只有這樣我們的酒店才能取得長(zhǎng)足的發(fā)展。
簡(jiǎn)短個(gè)人年終工作總結(jié)10
一年的工作很快的就結(jié)束了，新一年也已經(jīng)到來(lái)，這也預(yù)示著新的一年的工作很快就要開始了。我想在開始新一個(gè)階段的工作之前我是應(yīng)該要做一個(gè)總結(jié)的，自己點(diǎn)評(píng)一下在過(guò)去一年中的表現(xiàn)，也讓自己能夠清楚的知道還有哪些地方自己之后是需要繼續(xù)的努力的。我在明年的工作中是想要讓自己能夠把工作做得更好的，所以做好這個(gè)總結(jié)是一件比較重要的事情。
一、個(gè)人工作態(tài)度
我覺得自己在這一年中的工作態(tài)度是比較的好的，因?yàn)槲乙恢倍际呛苡眯牡脑谌プ龊米约旱拿恳粋�(gè)工作的。雖然有的時(shí)候分配到我的工作我自己是不太想做的，但是既然已經(jīng)分配給我了，不管我對(duì)這個(gè)工作的想法是怎樣的，我都應(yīng)該要努力的去做好它。我對(duì)待工作的態(tài)度可以說(shuō)是比較的積極的，每天都會(huì)努力的去做好自己應(yīng)該要做的工作，遇到了問題也會(huì)主動(dòng)的去解決，至少在我自己看來(lái)這樣的工作態(tài)度是很不錯(cuò)的。
二、工作完成情況
回想自己的這一年，所有的工作是很好的'完成了的，雖然在工作中會(huì)出現(xiàn)一些錯(cuò)誤，但是我想應(yīng)該是沒有人能夠做到不在工作中犯錯(cuò)的吧。只要是在犯錯(cuò)之后能夠進(jìn)行反思，知道自己之后應(yīng)該要怎么去改正自己的錯(cuò)誤，不要犯同樣的錯(cuò)誤，我覺得也是可以的。我是能夠做好領(lǐng)導(dǎo)分配給我的每一個(gè)任務(wù)的，會(huì)盡自己的全力去做好，這樣的話自己在完成工作的過(guò)程中也能夠得到能力上的進(jìn)步，會(huì)一天比一天做得好。
三、其它方面表現(xiàn)
在遵守公司紀(jì)律這一方面我是做得比較的好的，雖然有的時(shí)候也會(huì)出現(xiàn)忘記打卡的情況，但是我想這應(yīng)該是每一個(gè)人都會(huì)出現(xiàn)的一個(gè)情況。我這一年是沒有遲到過(guò)一次的，我每天都保持著提前十分鐘到公司，為這一天的工作做好準(zhǔn)備，這樣的話就不會(huì)耽誤自己的工作時(shí)間了。至少在我自己看來(lái)這一年我是沒有做過(guò)觸犯公司紀(jì)律的事情的，在這方面也是有著不錯(cuò)的表現(xiàn)的。
一年的時(shí)間是過(guò)得很快的，在這一年中我也是有了很多的進(jìn)步的，這除了有我自己努力的原因之外，也是離不開領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助的，我心里也非常的感激。所以在新的一年中我是會(huì)繼續(xù)的努力的做好自己的工作的，不會(huì)辜負(fù)大家對(duì)我的期望。我想在新一年中我是會(huì)有工作的進(jìn)步的，我也會(huì)為了自己的進(jìn)步做出更多的努力。
簡(jiǎn)短個(gè)人年終工作總結(jié)11
20xx年即將過(guò)去，這一年在酒店各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們幫忙關(guān)心鼓勵(lì)下，使我克服了種種困難，較為出色的完成了全年的工作，得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的肯定。全年持續(xù)全勤上班，無(wú)請(qǐng)假、遲到、早退現(xiàn)象；服務(wù)質(zhì)量及工作水平有所提高，無(wú)客人投訴狀況；能夠尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，做到禮讓三分，工作為重�，F(xiàn)將我在20xx年做的主要工作及明年的打算做以匯報(bào)，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事指正。
一、今年的主要工作
1、端正態(tài)度，愛崗敬業(yè)。透過(guò)這一年的鍛練，我逐漸克服了心浮氣躁，做事沒有耐心，敷衍了事的毛病，養(yǎng)成了耐心細(xì)致、周到的工作作風(fēng)，一年當(dāng)中客人對(duì)我的投訴少，表?yè)P(yáng)多，和同事之間的關(guān)系也融洽了，之間的爭(zhēng)吵少了，風(fēng)涼話少，取而代之的是互相鼓勵(lì)和關(guān)心的話語(yǔ)。使我對(duì)工作更加充滿信心。對(duì)于酒店的日常工作來(lái)說(shuō)除了接待客人，主要就是打掃客房和環(huán)境衛(wèi)生，雖然整天都在打掃衛(wèi)生，原先總是會(huì)因?yàn)樘吡�、不起眼、不好移�?dòng)等借口，放棄了一些地方的清掃，留下了死角，在這一年里在打掃房間和環(huán)境衛(wèi)生時(shí)每處地方時(shí)都備加細(xì)心不放過(guò)每點(diǎn)污漬和每�；覊m、毛發(fā)，高處夠不著的就凳子落凳子，抬不動(dòng)的就和同事一齊抬，原先不注意的墻角、窗戶角、抽屜角以及手放不進(jìn)去的縫隙都想辦法用抹布擦干凈，讓臟物無(wú)處可逃。
2、虛心學(xué)習(xí)，不懂就問。在這一年，我積極參加了酒店組織的各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)服務(wù)技巧和禮貌用語(yǔ)，不懂的地方就向經(jīng)理和其他的老同事請(qǐng)教，回家后仔細(xì)琢磨練習(xí)，平時(shí)在日常生活中也能經(jīng)常使用禮貌用語(yǔ)，改掉原先的陋俗，養(yǎng)成了良好的習(xí)慣。就這樣在不知不僅僅覺中，我的服務(wù)水平得到了提高，行為舉止更加禮貌，在客人之中迎得了好評(píng)，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事稱贊。
3、服從安排，任勞任怨。平時(shí)做到尊重領(lǐng)導(dǎo)，不耍心眼，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)安排的事情，不打折扣，保質(zhì)保量。今年除做好客房服務(wù)工作，同時(shí)在前臺(tái)人員不齊的狀況下，參加了前臺(tái)接待的工作，開始由于對(duì)前臺(tái)工作不了解，沒有信心、有畏難情緒，后在酒店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫忙下，克服自身困難，認(rèn)真學(xué)習(xí)、多方請(qǐng)教，不斷演練，做到胸有成竹，遇事不亂，較為出色的完成了前臺(tái)的工作任務(wù)，期間被評(píng)為當(dāng)月的'優(yōu)秀員工。
二、明年工作打算
在即將過(guò)去的一年中，使我變得更加成熟，服務(wù)質(zhì)量和水平有了很大的提高，對(duì)客人的服務(wù)熱情也更加高漲，工作信心大增，對(duì)以后的工作充滿了信心。這一年總體上能夠做到恪盡職守，遵守單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓客人滿意，但我也有一些不好的地方需要改正，比如做事斤斤計(jì)較，為一些雞毛蒜皮的事和同事起爭(zhēng)執(zhí)，工作中存在著惰性，工作的熱情不夠飽滿，消極怠工。在新的一年里，我要堅(jiān)決克服這些不好的工作作風(fēng)，乘著去年這股東風(fēng)，嚴(yán)格約束自我，認(rèn)真學(xué)習(xí)研究工作服務(wù)中的技巧，提高自身的服務(wù)水平，從小事做起，高起點(diǎn)、高要求，讓每一個(gè)客人都滿意，和酒店其他同事一齊為每一位客人帶給一個(gè)舒適、安寧、溫馨的家。
三、對(duì)酒店推薦和意見
此刻信息網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，知訊者生存，然而酒店在信息收集和利用遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，井底之蛙永久只明白那一片天，僅有走出去，方知天外天，人外人，期望酒店多組織員工走出去學(xué)習(xí)本行業(yè)先進(jìn)的服務(wù)和管理水平，以提高酒店自身的競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)也期望酒店領(lǐng)導(dǎo)平時(shí)多關(guān)心員工作日常生活，多為員工著想。多組織一些文化體育活動(dòng)，不僅僅能使員工身體得到鍛煉并且也豐富了業(yè)余生活。使每位員工每一天能夠以飽滿的精神狀態(tài)投入到酒店的工作之中，為酒店的興旺發(fā)達(dá)做出自我的貢獻(xiàn)。
簡(jiǎn)短個(gè)人年終工作總結(jié)12
在忙碌中一年過(guò)去了，這一年中，在學(xué)校各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和支持下，我順利地完成了各項(xiàng)教育教學(xué)任務(wù)，現(xiàn)將本學(xué)年的工作總結(jié)如下：
一、運(yùn)用學(xué)案式教學(xué)
在本學(xué)年，我認(rèn)真學(xué)習(xí)“學(xué)案式”教學(xué)理論，并在教學(xué)中運(yùn)用，改變教學(xué)觀念，以學(xué)生為主體，引導(dǎo)學(xué)生自主學(xué)習(xí)，讓學(xué)生通過(guò)自主學(xué)習(xí)領(lǐng)悟到知識(shí)的奧妙從而產(chǎn)生強(qiáng)烈的求知欲。練習(xí)的設(shè)計(jì)上要有層次性，梯度性，題目由簡(jiǎn)到難，層層推進(jìn)針對(duì)不同層次的學(xué)生的能力限度來(lái)提升鞏固知識(shí)點(diǎn)，是每個(gè)學(xué)生都有收獲。每節(jié)課后認(rèn)真寫出教學(xué)反思，發(fā)現(xiàn)教學(xué)中的不足，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)，不斷提高自己的教學(xué)技能。
二、提高學(xué)生學(xué)習(xí)化學(xué)的興趣
化學(xué)學(xué)科有它自身的優(yōu)勢(shì)化學(xué)實(shí)驗(yàn)，它能使學(xué)生發(fā)生興趣，在課堂教學(xué)中，我認(rèn)真組織好實(shí)驗(yàn)教學(xué)，在演示實(shí)驗(yàn)中，引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)觀察實(shí)驗(yàn)現(xiàn)象，學(xué)會(huì)在實(shí)驗(yàn)中觀察和考慮，引導(dǎo)學(xué)生了解現(xiàn)象與物質(zhì)的實(shí)質(zhì)和其變化的規(guī)律；結(jié)合教材內(nèi)容，組織學(xué)生進(jìn)行相關(guān)的實(shí)驗(yàn)探究，讓學(xué)生通過(guò)親身的探究性實(shí)驗(yàn)活動(dòng)，激發(fā)化學(xué)學(xué)習(xí)的興趣，增進(jìn)對(duì)科學(xué)的情感，理解科學(xué)的實(shí)質(zhì)，學(xué)習(xí)利用實(shí)驗(yàn)進(jìn)行科學(xué)探究的方法，初步形成一些科學(xué)探究的能力。、
三、努力做好復(fù)習(xí)總結(jié)工作
九年級(jí)化學(xué)是中考科目，要想提高教學(xué)質(zhì)量，一方面，學(xué)生要有扎實(shí)的基本知識(shí)和基本技能；另一方面，學(xué)生的應(yīng)變能力一定要強(qiáng)。因此必需扎扎實(shí)實(shí)打好基礎(chǔ)，教學(xué)中力求每章節(jié)過(guò)關(guān)，做好每個(gè)階段的復(fù)習(xí)工作，對(duì)于重點(diǎn)知識(shí)和知識(shí)點(diǎn)繁雜的章節(jié)，盡量協(xié)助學(xué)生進(jìn)行歸納，打印相應(yīng)的復(fù)習(xí)提要；練習(xí)題、測(cè)試題都嚴(yán)格篩選。另外對(duì)于學(xué)生作業(yè)基本上做到全收和和時(shí)批改，在作業(yè)上針對(duì)個(gè)人提出要求和意見。再比方說(shuō)培提優(yōu)補(bǔ)差工作，是正常教學(xué)工作的有力和有效的補(bǔ)充，對(duì)學(xué)有余力的學(xué)生，增大課外作業(yè)的容量，加大難度，在適應(yīng)中考題的同時(shí)多接觸競(jìng)賽題；對(duì)接受能力較差學(xué)生，要做到耐心細(xì)致、百問不厭，利用課外時(shí)間給他們輔導(dǎo)。針對(duì)近幾年來(lái)化學(xué)試題涉及環(huán)保等社會(huì)熱點(diǎn)內(nèi)容，在平時(shí)教學(xué)中，要讓學(xué)生有時(shí)間閱讀課外科技知識(shí)，盡可能多地接觸和認(rèn)識(shí)社會(huì)，用化學(xué)視角去觀察問題和分析問題，學(xué)以致用。多角度對(duì)學(xué)生的知識(shí)與能力進(jìn)行培養(yǎng)。
四、缺乏和努力方向
�、旁诮虒W(xué)工作中對(duì)學(xué)生的要求不夠嚴(yán)厲，對(duì)學(xué)生在掌握知識(shí)上有要求但沒有很有效的落實(shí)方法，致使不自覺的學(xué)生出現(xiàn)脫節(jié)狀況，對(duì)學(xué)習(xí)不能和時(shí)學(xué)有所得，就會(huì)逐漸出現(xiàn)成果滑落的現(xiàn)象。由于一些實(shí)際上的'原因，與學(xué)生的接觸時(shí)間相對(duì)較少，與學(xué)生進(jìn)行推薦的時(shí)間和渠道相對(duì)較少。今后的教學(xué)中，對(duì)學(xué)生要從頭到尾都充溢信心和信任，對(duì)學(xué)生要既要鼓勵(lì)也要鞭笞。
�、圃鷮�(shí)實(shí)打好基礎(chǔ)，拼命趕進(jìn)度不可取。抓基礎(chǔ)知識(shí)，就是要抓化學(xué)課本知識(shí)，教學(xué)中力求每章節(jié)過(guò)關(guān)。由于各學(xué)生之間的智力差異和學(xué)習(xí)基礎(chǔ)不同，學(xué)生對(duì)化學(xué)的知識(shí)的掌握能力不同，教師應(yīng)針對(duì)學(xué)生實(shí)際情況因材施教，盡量降低落后面。那種為了留更多的復(fù)習(xí)時(shí)間而在平時(shí)教學(xué)中拼命趕進(jìn)度的做法，必然造成學(xué)生對(duì)知識(shí)的“消化不良”，甚至使部分學(xué)習(xí)跟不上的學(xué)生對(duì)化學(xué)失去興趣。
�、亲セ炯寄�，要抓好化學(xué)用語(yǔ)的使用技能和實(shí)驗(yàn)基本技能。平時(shí)的實(shí)驗(yàn)教學(xué)中，要讓學(xué)生真正了解每個(gè)實(shí)驗(yàn)涉及的化學(xué)反應(yīng)原理、裝置原理和操作原理，多給機(jī)會(huì)讓學(xué)生動(dòng)手做實(shí)驗(yàn)，體驗(yàn)通過(guò)實(shí)驗(yàn)進(jìn)行觀察和研究的過(guò)程和樂趣，切實(shí)提高學(xué)生的實(shí)驗(yàn)?zāi)芰Γぐl(fā)學(xué)習(xí)化學(xué)的興趣。
般每次備課組活動(dòng)都有專人主要負(fù)責(zé)發(fā)言，時(shí)間為二節(jié)課。經(jīng)過(guò)精心的準(zhǔn)備，每次的備課組活動(dòng)都能解決一到幾個(gè)相關(guān)的問題，各備課組成員的教學(xué)研究水平也在不知不覺中得到了提高。
三、積極抓好日常的教學(xué)工作程序，確保教學(xué)工作的有效開展按照學(xué)校的要求，積極認(rèn)真地做好課前的備課資料的搜集工作，然后xx備課，制作成教學(xué)課件后共享，全備課組共用。
一般要求每人輪流制作，一人一節(jié)，上課前兩至三天完成。每位教師的電教課比例都在xx%以上。每周至少兩次的學(xué)生作業(yè)，要求全批全改，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，及時(shí)在班上評(píng)講，及時(shí)反饋；每章至少一次的學(xué)生實(shí)驗(yàn)，要求全體學(xué)生認(rèn)真觀察并記錄實(shí)驗(yàn)現(xiàn)象，課后認(rèn)真書寫實(shí)驗(yàn)報(bào)告；每章至少一份的課外練習(xí)題，要求要有一定的知識(shí)覆蓋面，有一定的難度和深度，每章由專人負(fù)責(zé)出題；每章一次的測(cè)驗(yàn)題，也由專人負(fù)責(zé)出題，并要達(dá)到一定的預(yù)期效果。
四、積極參加教學(xué)改革工作，使學(xué)校的教研水平向更高處推進(jìn)本學(xué)期學(xué)校推行了多種的教學(xué)模式，要使學(xué)生參與到教學(xué)的過(guò)程中來(lái)，更好地提高他們學(xué)習(xí)的興趣和學(xué)習(xí)的積極性，使他們更自主地學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)的方法。
本學(xué)期分別安排了詹海東老師的名師示范公開課、中段考復(fù)習(xí)公開課，xx老師的新教師上崗公開課。都能積極響應(yīng)學(xué)校教學(xué)改革的要求，充分利用網(wǎng)上資源，使用啟發(fā)式教學(xué)，充分體現(xiàn)以學(xué)生為主體的教學(xué)模式，不斷提高自身的教學(xué)水平。xx化學(xué)備課組，充分發(fā)揮每個(gè)備課組成員的聰明才智和力量，使xx化學(xué)的教學(xué)任務(wù)如期完成，并得到了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)生的一致好評(píng)和肯定。xx化學(xué)備課組，會(huì)再接再厲，創(chuàng)造更輝煌的成績(jī)。
五、以老帶新，互相促進(jìn)，互相提高。
xx老師是剛畢業(yè)的老師，是學(xué)校安排給我的“幫帶”對(duì)象。她在教學(xué)過(guò)程（來(lái)自優(yōu)秀xx）中能夠多聽老教師的課，多虛心請(qǐng)教老教師。xx老師在一學(xué)期中聽課共計(jì)有xx節(jié)以上，既有xx的，也有xx和xx的老師的課。xx老師在教學(xué)中不斷成長(zhǎng)，迅速成為一名受學(xué)生教師
六、積極開展第二課堂活動(dòng)，提高學(xué)生的化學(xué)意識(shí)化學(xué)奧林匹克競(jìng)賽組由詹海東老師負(fù)責(zé)，任務(wù)主要是提高學(xué)生的化學(xué)意識(shí)，在課堂教學(xué)的基礎(chǔ)上加以深化，使學(xué)生具備參加奧林匹克競(jìng)賽的能力。
每周五第xx節(jié)為上為上課時(shí)間，內(nèi)容包括化學(xué)興趣指引及學(xué)法指導(dǎo)、離子反應(yīng)專項(xiàng)練習(xí)、氧化還原反應(yīng)專項(xiàng)練習(xí)、實(shí)驗(yàn)專項(xiàng)練習(xí)、基本計(jì)算專項(xiàng)練習(xí)、阿氏定律及其應(yīng)用專項(xiàng)練習(xí)等。xx和陳銀珠老師負(fù)責(zé)xx化學(xué)的興趣組活動(dòng)，每周三第xx節(jié)為活動(dòng)時(shí)間，主要進(jìn)行了：變色溫度計(jì)、晴雨花、制葉脈書簽、化學(xué)儀器介紹、暖袋和冰袋的制備等，內(nèi)容豐富，很受學(xué)生�；瘜W(xué)科組是一個(gè)團(tuán)結(jié)向上的xx我們科組教師，在化學(xué)的教學(xué)改革，尤其是實(shí)驗(yàn)教改、教學(xué)科研、加強(qiáng)教研組、備課組力量、中青年教師鍛煉與培養(yǎng)、優(yōu)秀生培訓(xùn)與大面積提高教學(xué)質(zhì)量等各個(gè)方面堅(jiān)持改革，勇于探索，不斷創(chuàng)新，在提高教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)水平上取得了良好效果。在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在深刻體會(huì)學(xué)校教研處的《認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)教學(xué)常規(guī)工作》精神的基礎(chǔ)上，以飽滿的工作熱情，端正的教學(xué)態(tài)度，行之有效的教學(xué)手段，共同提高化學(xué)科的教學(xué)質(zhì)量。
簡(jiǎn)短個(gè)人年終工作總結(jié)13
總結(jié)過(guò)去，即是對(duì)自已過(guò)去一年的工作做個(gè)回顧，總結(jié)、審視工作中的各種問題，吸取經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，更好的做好下一年的工作�，F(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：
重視理論學(xué)習(xí)，堅(jiān)定政治信念，積極參加各項(xiàng)活動(dòng)，能夠針對(duì)自身工作特點(diǎn)，學(xué)習(xí)有關(guān)文件、報(bào)告和輔導(dǎo)材料，通過(guò)深刻領(lǐng)會(huì)其精神實(shí)質(zhì)，用以指導(dǎo)自己的工作。
認(rèn)真做好本職工作，做到腿勤、口勤，筆勤，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)圓滿完成各項(xiàng)工作。作為單位，一言一行都代表著單位的整體形象。因?yàn)槭欠⻊?wù)部門，每天都會(huì)接觸形形色色的群眾，對(duì)待他們，我始終遵循一個(gè)原則"一張笑臉相迎，一個(gè)滿意答復(fù)"，每次看著群眾滿意而歸，作為工作人員的我，心里總會(huì)有小小的成就感。不是有句歌唱的好嗎?"你快樂所以我快樂"，小我之后要成就大我，"群眾滿意"，我們的價(jià)值也就得到了體現(xiàn)。及時(shí)了解單位發(fā)生的事情，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，努力做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。在實(shí)際工作中，把理論和實(shí)踐相結(jié)合起來(lái)，把工作和創(chuàng)新結(jié)合起來(lái)，拓寬思路，努力適應(yīng)新形勢(shì)下對(duì)本職工作的要求，通過(guò)近段時(shí)間的學(xué)習(xí)，理論水平有了明顯的'提高，工作逐步走向正軌，我會(huì)更加倍努力工作，也許會(huì)有一些的辛苦，但人不常說(shuō)嗎?辛苦是一種磨煉，何況是我們大家一起同甘共苦，在辛苦中，才會(huì)鍛煉自己的能力;在辛苦中，才會(huì)充實(shí)的體現(xiàn)著自己人生。
個(gè)人生活意識(shí)在逐步走向正軌，擺脫舊陰影下的本位主義思想。擺脫感情困擾，重新塑造不遲到、不早退，做到有事請(qǐng)假打招呼，積極參加勞動(dòng)，搞好站點(diǎn)的衛(wèi)生和日常工作，能夠服從組織領(lǐng)導(dǎo)和安排，按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。
2、積極開展森林防火、林木管護(hù)宣傳教育工作。對(duì)廣大農(nóng)牧民群眾采取通俗易懂的形式，大力宣傳了相關(guān)法律法規(guī)。
3、今年冬天因發(fā)生雪災(zāi)，在場(chǎng)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的安排下，積極參加了野生黃楊的救助工作，同時(shí)開春季節(jié)參加了義務(wù)植樹按時(shí)按點(diǎn)完成了所交辦的工作任務(wù)。
4、認(rèn)真做好了站內(nèi)的工作，站內(nèi)屋前屋后種植了葡萄，對(duì)菜地進(jìn)行了整地。
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在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子和護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo)下，在醫(yī)院各兄弟科室的支持關(guān)懷下，內(nèi)五科全體護(hù)理人員協(xié)調(diào)全都，在工作上主動(dòng)主動(dòng)，不怕苦，不怕累，樹立較高的事業(yè)心和責(zé)任心，結(jié)合心內(nèi)科的工作性質(zhì)，圍繞醫(yī)院中心工作，求真務(wù)實(shí)，踏實(shí)苦干，較好地完成了本科各項(xiàng)護(hù)理工作任務(wù)，保證了科室護(hù)理工作的穩(wěn)步進(jìn)行。取得了滿意的成果，現(xiàn)將護(hù)理工作做如下總結(jié)：
一、認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度
全科護(hù)理人員能夠自覺遵守院內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律，做到小事講風(fēng)格，大事講原則，從不鬧無(wú)原則糾紛，工作中相互支持，相互理解，護(hù)理人員分工明確，各司其職，各負(fù)其責(zé)，團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，克服人手少、護(hù)理任務(wù)繁重、保證正常護(hù)理工作的順當(dāng)開展。堅(jiān)持查對(duì)制度：要求主班，服藥班每日查對(duì)2次，每日副護(hù)士長(zhǎng)參預(yù)查對(duì)1次，詳細(xì)核對(duì)病危，病重一級(jí)護(hù)理，測(cè)血壓，各項(xiàng)護(hù)理，藥物與治療。并記錄簽字;護(hù)理操作時(shí)嚴(yán)格要求三查七對(duì);嚴(yán)格病危病重患者，臥床患者床頭交接班，并嚴(yán)格交接皮膚病情，治療!加強(qiáng)了基礎(chǔ)護(hù)理的落實(shí)，每日晨間護(hù)理，午間護(hù)理，為患者準(zhǔn)時(shí)整理和更換床單元，營(yíng)造潔凈溫馨病區(qū)。
二、留意提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素養(yǎng)
對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行三基培訓(xùn)。購(gòu)買心內(nèi)科專業(yè)護(hù)理書，準(zhǔn)時(shí)組織學(xué)習(xí)并隨機(jī)考試。每月定期召開科會(huì)，組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，堅(jiān)持護(hù)理業(yè)務(wù)查房，組織護(hù)理人員進(jìn)行爭(zhēng)辯，不僅提高了她們的'業(yè)務(wù)技術(shù)水平，也增加了護(hù)士對(duì)自身、對(duì)科室進(jìn)展的信念。主動(dòng)組織護(hù)理人員參預(yù)醫(yī)院的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高護(hù)士的業(yè)務(wù)水平!
三、留意服務(wù)細(xì)節(jié)，提高病人滿意度
堅(jiān)持了以病人為中心。以質(zhì)量為核心，為病人供應(yīng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨，加強(qiáng)護(hù)理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，落實(shí)護(hù)理人員行為規(guī)范，在日常工作中要求護(hù)理人員微笑服務(wù)，文明用語(yǔ)。每月對(duì)住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表，滿意度調(diào)查結(jié)果均在97%以上，也多次獲得患者的表?yè)P(yáng)信，錦旗。并對(duì)滿意度調(diào)查中存在的問題提出了整改措施。
每月科室定期召開工休座談會(huì)一次，征求病人及家屬看法，對(duì)病人及家屬提出的要求賜予程度的滿足。深入到到開展了以病人為中心的健康訓(xùn)練，通過(guò)制定并發(fā)放健康訓(xùn)練手冊(cè)，以及通過(guò)護(hù)士的言傳身教，黑板報(bào)宣布傳達(dá)，讓病人生疏把握疾病預(yù)防，康復(fù)及相關(guān)的醫(yī)療，護(hù)理及自我保健常識(shí)等學(xué)問。提前每日輸液治療的時(shí)間，合理支配治療，護(hù)理。伴隨護(hù)送患者拍片，做b超、心電圖，ct，核磁等檢查，關(guān)懷病人辦出入院手續(xù)，供應(yīng)一次性紙杯，關(guān)懷無(wú)家屬或年老的患者打開水。定期的電話回訪。以細(xì)小優(yōu)質(zhì)的服務(wù)得到了病人及家屬的贊揚(yáng)。
四、加強(qiáng)了院內(nèi)感染管理
嚴(yán)格執(zhí)行了院內(nèi)管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離制度�？剖覉�(jiān)持了每月定期對(duì)病區(qū)治療室的空氣培育。也堅(jiān)持每日對(duì)治療室、病區(qū)病房進(jìn)行紫外線消毒，并做好記錄。一次性用品使用后能準(zhǔn)時(shí)毀形，集中處理，并定期檢查督促。病區(qū)治療室均能堅(jiān)持84消毒液拖地每日二次，病房?jī)?nèi)定期用84消毒液拖地，出院病人床單元進(jìn)行終末消毒。
光陰似箭，從上任副護(hù)士長(zhǎng)近一年的時(shí)間已經(jīng)過(guò)去，回望過(guò)去，由一名一般護(hù)士到心內(nèi)科副護(hù)士長(zhǎng)的轉(zhuǎn)型中，從各方面嚴(yán)格要求自己，在科室工作尤其是護(hù)理工作中身先士卒，大膽管理，推陳出新，主動(dòng)協(xié)作科主任做好醫(yī)護(hù)協(xié)調(diào)工作，引導(dǎo)大家做好醫(yī)護(hù)溝通，增加科室分散力!充分調(diào)動(dòng)護(hù)理人員的工作主動(dòng)性，讓醫(yī)生護(hù)士在身心愉悅的狀態(tài)下工作，也為病人營(yíng)造了溫馨、和諧的病區(qū)住院環(huán)境。
簡(jiǎn)短個(gè)人年終工作總結(jié)15
一年的工作很快的就結(jié)束了，在這一年中自己一直都是忙忙碌碌的，但看起來(lái)自己也沒有完成很多的工。不管自己在這一年中的工作表現(xiàn)是怎樣的，這一年的工作也已經(jīng)結(jié)束了。我覺得自己要向前看，去努力的做好新的一年的工作。所以在新一年開始之前，自己先為這一年的工作做一個(gè)總結(jié)，希望在新的一年中自己能夠有更多的進(jìn)步。
一年的時(shí)間真的是過(guò)得非常的快了，在這一年中自己是有著不錯(cuò)的表現(xiàn)的。在工作中能夠做到保持著一個(gè)好的態(tài)度，認(rèn)真的去對(duì)待自己的工作，雖然在工作中也會(huì)出現(xiàn)很多的錯(cuò)誤，但自己在犯錯(cuò)之后就會(huì)多去注意這些地方讓自己能夠做到不再犯同樣的錯(cuò)誤，我覺得這樣的態(tài)度是非常的'好的。因?yàn)樽约含F(xiàn)在也沒有很好的工作的能力，跟優(yōu)秀的同事相比還是存在著一定的差距，但是自己能夠做到保持一個(gè)好的態(tài)度，我相信是一定能夠有進(jìn)步的。
雖然今年自己的進(jìn)步并不是很明顯的，但好在還是有進(jìn)步的，這一年也學(xué)到了很多的新的工作技能，對(duì)我完成工作是有很大的幫助的。今年自己完成工作的速度是提高了的，雖然在這個(gè)提高的過(guò)程中遇到了很多的問題，也犯了很多的錯(cuò)誤，但自己也能夠去反省自己的行為，找到自己身上存在的一些問題，也還是有一些進(jìn)步的。今年沒有很多的時(shí)間去運(yùn)用自己學(xué)到的一些知識(shí)，所以在新的一年中自己是要去運(yùn)用這些知識(shí)的，就能夠更好的完成自己的工作了，也能夠有更好的成績(jī)。
這一年自己也嚴(yán)格的遵守公司的規(guī)章制度，這一年沒有遲到過(guò)一次，我能夠堅(jiān)持每天早十分鐘到公司，這樣不管有什么意外自己都不會(huì)遲到了。我也不會(huì)犯早退這樣的錯(cuò)誤，若是家里有事需要早一點(diǎn)離開，我也會(huì)先完成自己的工作，實(shí)在完不成的話也沒有辦法，再向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假。我是絕對(duì)不會(huì)允許自己犯紀(jì)律上的錯(cuò)誤的，作為一個(gè)員工不是只要把自己的工作做好就行了的，也是要遵守公司的規(guī)章制度的，要有好的言行舉止。
新的一年自己要多去學(xué)習(xí)一些新的技能，并且掌握好這些技能，讓自己能夠更好的去完成每一天的工作。在提高自己的速度的同時(shí)也要保證自己的質(zhì)量，絕對(duì)不能一味的去提高速度反而還降低了工作質(zhì)量�？傊抑雷约旱倪M(jìn)步空間是很大的，所以之后是一定會(huì)繼續(xù)的努力的。
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