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五官科工作總結(jié)
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗方法以及結(jié)論的書面材料，它可以使我們更有效率，不如我們來制定一份總結(jié)吧。我們該怎么去寫總結(jié)呢？下面是小編為大家收集的五官科工作總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
五官科工作總結(jié)1
在過去的一年里，在院領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，我科認真執(zhí)行并落實了各項工作計劃，我科在醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、醫(yī)療安全等方面取得了一定的提升，同時把醫(yī)院的發(fā)展思路和我科的實際工作相結(jié)合，堅持以人為本的服務(wù)方針，帶領(lǐng)我科全體醫(yī)務(wù)人員解放思想、開拓創(chuàng)新、振奮精神、埋頭苦干，爭取早日將我科創(chuàng)建為九龍坡區(qū)乃至周邊地區(qū)的知名科室，不斷更新觀念，掌握新技術(shù)，開展新業(yè)務(wù)，為提高我科綜合水平而努力奮斗。
xx年主要工作目標(biāo)和任務(wù)：
一、狠抓醫(yī)療安全，注重質(zhì)量效益，構(gòu)建醫(yī)院運營新常態(tài)
響應(yīng)醫(yī)院號召，堅持以“院榮科榮”的態(tài)度不斷加強科室的管理，嚴格要求科室職工，加強理論基礎(chǔ)知識的學(xué)習(xí)，并定時進行考核，完善各種醫(yī)療文書的書寫，并提高醫(yī)療、護理質(zhì)量，保障醫(yī)療安全。加強關(guān)鍵指標(biāo)管理，強化頭頸外科醫(yī)療質(zhì)量管理。改進危急值上報流程，落實危急值管理制度。強化應(yīng)急急救技術(shù)培訓(xùn)，保障患者安全。落實醫(yī)療風(fēng)險評估制度和不良事件上報制度，建立醫(yī)療質(zhì)量和安全的定期督導(dǎo)、反饋，嚴格執(zhí)行不良事件處置流程。加強醫(yī)院感染管理與疾病控制，最大限度降低醫(yī)院感染發(fā)生率。開展醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量綜合評價和處方點評，定期分析和評價醫(yī)療和用藥安全。繼續(xù)推行優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，強化護理安全管理，全面提高護理質(zhì)量。
二、任務(wù)指標(biāo)
xx年A區(qū)耳鼻喉門診掛號人數(shù)：鼻部疾病：1941人，咽部疾病：2128人，耳部疾病：3025人，魚刺：1337人，其他259人，合計：8690人，xx年B區(qū)耳鼻喉門診掛號人數(shù)：鼻部疾�。�516人，咽部疾�。�584人，耳部疾�。�878人，魚刺：522人，其他105人，合計：2605人xx年耳鼻喉科出院人數(shù)為：1958人，其中手術(shù)人次為：595人次，通過對過去經(jīng)驗的總結(jié)及xx年科室各項任務(wù)指標(biāo)進行科學(xué)、系統(tǒng)的分析，并結(jié)合xx年實際情況，我科擬定以下奮斗目標(biāo)，A區(qū)門診初診人數(shù)達10000人次，B區(qū)門診初診人數(shù)達3000人次，出院人次達2200人，手術(shù)人數(shù)突破800人。
三、增加硬件設(shè)施投入，開展新項目
我科作為二甲醫(yī)院的重點科室，專科硬件設(shè)備的配備還未達到最佳狀態(tài)，“聽力檢測儀”、“顯微鏡”仍是一項空白，“聽力檢測系統(tǒng)”的引進將大大提高耳道疾病診斷的準確，“顯微鏡”的引進將提升耳部疾病的手術(shù)開展，減少患者流失，同時積極開展新技術(shù)及新項目，如“鼓膜修補術(shù)”、“XXXX”、“XXXX”，在醫(yī)療技術(shù)上實現(xiàn)質(zhì)的飛躍，提升我科的綜合實力。
四、造就優(yōu)勢學(xué)科，做好人才建設(shè)，增強醫(yī)院核心競爭力
根據(jù)我科長遠的發(fā)展規(guī)劃及實際需要，不斷提高科室人員的技術(shù)水平，滿足廣大患者的`就診需求，主動為科室人員創(chuàng)造學(xué)習(xí)機會，提升自身專業(yè)業(yè)務(wù)水平，積極參加省內(nèi)外相關(guān)的學(xué)術(shù)活動，了解全新的耳鼻喉-頭頸外科的發(fā)展動態(tài)，派專門的醫(yī)生到上級醫(yī)院進修學(xué)習(xí)或短期培訓(xùn)，充實我科的專業(yè)技能，使科室發(fā)展向“精、專、準”的方向邁進�？傊谛碌囊荒昀�，我科將圍繞新的目標(biāo)、任務(wù)、真抓實干，不斷發(fā)展求真務(wù)實的工作作風(fēng)，堅持以人為本的服務(wù)宗旨，克服一切困難，歷奮發(fā)進取，全身心的投入到工作中去，完成各項任務(wù)，為創(chuàng)造新的輝煌而努力奮斗。
五官科工作總結(jié)2
一、五官科20xx年上半年工作完成指標(biāo)及完成情況：
�。ㄒ唬�20xx年我科主要加強門診建設(shè)，派兩醫(yī)兩護充實門診的力量，一名醫(yī)師負責(zé)坐診，眼科的常規(guī)檢查，一名醫(yī)師負責(zé)耳鏡、鼻內(nèi)鏡、電子喉鏡的檢查操作，兩名護士分工負責(zé)視力、眼壓、驗光、色覺、視野、電生理、視覺誘發(fā)電位檢查、瞼板腺按摩、眼部霧化等干眼檢查及治療；純音聽、聲導(dǎo)抗，咽鼓管功能、鐙骨肌反射，聽性腦干反應(yīng)檢查以及耳鏡、鼻內(nèi)鏡、電子喉鏡的消毒，盡量要求城外的上午來的病人看完、檢查完才下班，有時中午加班到1點鐘。在門診病人數(shù)較20xx年下降1239人次情況下門診收入較20xx年稍有增加，主要是充分發(fā)揮現(xiàn)有的設(shè)備作用，為患者提供更全面的服務(wù)。在很多的時候這4名醫(yī)務(wù)人員忙不過來，門診收入70%是五官科�？茩z查收入。
�。ǘ�20xx年12月底科室新進來了一名眼科醫(yī)師，一名耳鼻喉科醫(yī)師，充實了五官科力量，加強新進醫(yī)務(wù)人員的培訓(xùn)及管理，養(yǎng)成良好的習(xí)慣，減少甚至杜絕醫(yī)療糾紛。
二、五官科發(fā)展面臨的困境及問題：
�。ㄒ唬┒魇┲輧�(nèi)兩家民營眼科醫(yī)院的發(fā)展及壯大給全州所有的縣級醫(yī)院眼科發(fā)展造成了前所未有的沖擊，主要集中眼科白內(nèi)障、翼狀胬肉兩類疾病的篩查。恩施州中心醫(yī)院眼科專業(yè)齊全，對他的沖擊相對較小，但對白內(nèi)障專業(yè)沖擊也很大，按常規(guī)講白內(nèi)障病人數(shù)及收入分別占40%，50%，州中心醫(yī)院白內(nèi)障的病人從以前1、2千多人次，到現(xiàn)在5、6百人次，并且這些病人有很多合并基礎(chǔ)疾病。我院去年才做了105例次。
去年恩施慧益眼科醫(yī)院白內(nèi)障5000例次。恩施愛爾以前消防不過關(guān)，去年9月遷至國貿(mào)大廈，今年開通了醫(yī)保，恩施慧益眼科醫(yī)院前腳走，恩施愛爾后腳就來篩查病人了，從附屬醫(yī)院到愛爾去的醫(yī)師上次打電話給我，愛爾到宣恩篩查了一邊，怎么沒有幾個病人到愛爾去，問我們這里病人多不多，我想很多病人被慧益篩走了。這是眼科發(fā)展緩慢的一個客觀因素
（二）五官科發(fā)展緩慢的另一個因素就缺乏必要的、基礎(chǔ)的設(shè)備，20xx年白內(nèi)障超聲乳化手術(shù)申請了新業(yè)務(wù)、新技術(shù)，科室下一步的工作重點放在眼底病的`發(fā)展，我科申請了OCT，眼底熒光造影等檢查設(shè)備，從20xx年到20xx年每年的總結(jié)及設(shè)備申購都提到了OCT，直到今年醫(yī)院才有意向購買，在二甲評審及重點專科申報對科室的發(fā)展、設(shè)備的購置、人才的引進都進行了5年規(guī)劃，但基本停留在紙上，沒有逐步落實�，F(xiàn)在缺的不是規(guī)劃而是落實。
三、五官科下半年發(fā)展計劃：
（一）希望醫(yī)院能盡早購回OCT，在此基礎(chǔ)上開展眼科新業(yè)務(wù)、新技術(shù)，開展視網(wǎng)膜OCT檢查及診斷，可以進行玻璃體腔注藥，為眼底病患者提供必要的支持及治療。
�。ǘ┻M一步加強門診的建設(shè)及管理，把門診做好、做優(yōu)，充分利用門診現(xiàn)有的設(shè)備，優(yōu)化及改善門診病人就診流程，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)的內(nèi)涵及質(zhì)量，為病人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。門診作為一個五官科的對外窗口，要充分利用好這個窗口，擴大五官科的影響力及知名度。門診的服務(wù)收入必然會進一步提高，OCT引進后，門診服務(wù)收入每月可望超過20萬純收入。
�。ㄈ⿲ψ≡翰∪藢嵭芯毣墓芾砑爸委煟M織醫(yī)護人員認真學(xué)習(xí)診療規(guī)范，嚴格遵守診療規(guī)范，執(zhí)行臨床路徑，認真規(guī)范地做好每一個手術(shù)，最大限度地減少誤診、誤治、漏診、漏治，最大限度為患者提供精準服務(wù)。
�。ㄋ模┫Ｍt(yī)院能盡早購回便攜式眼科裂隙燈顯微鏡，以便和鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院及村醫(yī)聯(lián)合義診，為患者提供更便捷的服務(wù)，同時衛(wèi)生主管部門有更大的作為，真正實現(xiàn)90%大病不出縣的國家承諾。
五官科
20xx—07—08
五官科工作總結(jié)3
今年5月以來，我院五官科病房確定為我院首批“優(yōu)質(zhì)服務(wù)護理示范病房”，在我們科室科主任、護士長的帶領(lǐng)下，全體護士牢記“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，強化基礎(chǔ)護理和生活護理，從減少液體呼叫，六心服務(wù)，無陪伴患者特需服務(wù)等方面積極探索，扎實推進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作，朝著“患者滿意、社會滿意、政府滿意”的目標(biāo)不斷前進。在此期間，作為科室的一名護理人員，我感觸頗多：我們科室從科主任到護士長再到全體醫(yī)務(wù)工作者和護工人員都非常重視優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，能夠成為醫(yī)院首批優(yōu)質(zhì)服務(wù)試點病房我們感到非常驕傲和自豪，同時我們也感受到了這種壓力對我們工作的推動和鼓舞。全體工作人員都積極參與其中，科主任和護士長組織全科室人員開展了“假如我是一個病人”的演講活動，通過此次活動，我最大的感受是一定要把病人當(dāng)做自己親人或朋友來對待，用我們的真心真誠的對待他們，這也是我們提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的前提，將心比心，真誠以待，才能構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系！
我們科室在工作中不斷探索和實踐，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為目標(biāo)，加強基礎(chǔ)護理和生活護理，從每一件小事做起，從每一個細節(jié)著手，真心希望我們的付出能給患者帶來幫助，我們每一位護士都提前半小時上班，晚一小時下班，主動熱情幫患者打開水打飯，整理床單元，梳頭剪指甲，口腔護理等等，我們還在走廊墻上貼上了醒目的人性化標(biāo)語，以提醒病人注意安全。
活動期間，我們科室推出了一大亮點：減少液體呼叫現(xiàn)象，通過護士長對護理人員工作的合理安排調(diào)整以及大家積極的參與，我們加強了對輸液病人的液體巡視，主動輸液，取液和加液，工作開展以來，液體呼叫現(xiàn)象已明顯減少，我們還要保持并繼續(xù)努力！“愛心，耐心，細心，責(zé)任心，誠心和熱心”是我們科室優(yōu)質(zhì)服務(wù)展開以來推出的又一主題，我們要把這六顆心應(yīng)用到工作中，用我們的“六心服務(wù)”于每一位患者，讓他們感受到在醫(yī)院就像在自己家里一樣溫馨溫暖，這里的工作人員就是他們的家人和朋友，我們會真誠的與他們交流溝通，一個美麗的微笑，一句簡單的問候都會讓他們心里暖暖的，無論是對患者還是家屬，還是工作人員之間，都可以微笑以待，真誠以待，構(gòu)建一個和諧的科室氛圍就是我們提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)。相反，病人對我們工作的鼓勵和認可也大大增強了我們努力工作的信心和服務(wù)于病人的信念，病人給我們照片上每貼一個笑臉，我們心
里會好欣慰，病人寫給我們簡單的幾個字：工作很棒，加油！會讓我們很感動，對我們來說就是對我們工作的一種肯定和鼓舞，我們會覺得自己努力工作是值得的！有意義的！針對部分眼科患者夜間無陪伴的'問題，為了加強夜間巡視、為患者提供必要的生活幫助，避免因高齡、視力障礙、體位性低血壓等誘因?qū)е碌陌踩录嗽路菸覀冇滞瞥隽艘粋�新的主題“無陪伴患者特需服務(wù)”。每日下午查房的時候責(zé)任護士都會詢問患者留陪情況，對夜間無陪伴的患者在花名牌上進行醒目標(biāo)注，夜班護士根據(jù)標(biāo)識即可明確夜間哪些患者沒有陪伴，從而在夜間多加巡視并提供適當(dāng)?shù)纳顜椭绲顾运�、協(xié)助患者入廁，避免跌倒發(fā)生。從每一件小事做起，既能減少很多不安全的隱患，又能增進良好的醫(yī)患關(guān)系，以取得他們的信任和對我們工作的肯定。
我們還需繼續(xù)努力，積極參與，真誠以待，盡我們所能，為每一位患者帶去最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)！
五官科工作總結(jié)4
20xx年度上半年，我科全體醫(yī)護人員在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各臨床醫(yī)技、后勤科室的協(xié)作下，團結(jié)合作，把建立和諧醫(yī)患關(guān)系為目標(biāo)，把“以病人為中心，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”當(dāng)作各項工作的中心任務(wù)來抓，在人員少，任務(wù)重，專科器械、設(shè)備缺乏的情況下，完成了院部下達的各項指標(biāo)與年初工作計劃，具體工作如下：
1.20xx年上半年業(yè)務(wù)收入xxxx元，藥品比例占48.29%，較去年上漲13%，上半年收治入院患者120人,均4為�？剖罩位颊撸T診量達xxx人次，病床使用率達44.5%較上年下降28%，急診人數(shù)202人次，上半年手術(shù)32例，無菌手術(shù)切口感染率為0，住院病歷甲級病例書寫率100%，上半年未發(fā)生醫(yī)療事故與糾紛。
2、在日常工作中，我科嚴格執(zhí)行醫(yī)療護理核心制度，并著力改善服務(wù)質(zhì)量，提高工作效率，盡量縮短病人等待時間，特別是注意做到標(biāo)準，合理用藥，按需檢查，有效治療，保障醫(yī)療安全讓群眾帶著病痛而來，帶著健康與中意而歸，在全體醫(yī)護人員的共同努力下，我科門診量較前有了增加。
3、上半年度醫(yī)院為我可配備五官科綜合治療儀及耳、鼻、喉部的纖維內(nèi)窺鏡，拓展了我科的業(yè)務(wù)范圍，提高了治療的準確率，自設(shè)備引進以來的兩個月，已開展內(nèi)窺鏡檢查治療共xx例，極大的增加了經(jīng)濟效益，提升了我科的知名度，也相應(yīng)提高了我科醫(yī)生的`業(yè)務(wù)水平。但目前仍存在一定的工作困難，主要為醫(yī)師少，不能外出進修，也一定程度制約了內(nèi)窺鏡手術(shù)治療的診療范圍，影響了我科業(yè)務(wù)開展。
4、下半年工作思路及改良措施：
�、倥瓮翰繛槲铱七M一步引進內(nèi)窺鏡相應(yīng)手術(shù)設(shè)備，以便開展內(nèi)窺鏡下纖維及微創(chuàng)手術(shù)。
②營造學(xué)習(xí)氣氛，提高業(yè)務(wù)水平，鼓舞醫(yī)護人員外出深造學(xué)習(xí)，提高專科人才素養(yǎng)，引進先進技術(shù)及經(jīng)驗，進一步拓展我科業(yè)務(wù)范疇，提升我科綜合業(yè)務(wù)水平。
�、圻M一步提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量加強科室管理及建設(shè)，并積極收治患者，開展新業(yè)務(wù)，新技術(shù)，在纖維內(nèi)窺鏡診療方面更進一步，增加門診工作量，提升病床使用率，嚴格操縱抗生素使用率，增加中、蒙藥的使用，使住院、門診、手術(shù)人次及業(yè)務(wù)收入按上半年有所增加，醫(yī)療質(zhì)量及醫(yī)療安全全面達標(biāo)。
五官科工作總結(jié)5
對這一年五官科的工作有幾點經(jīng)歷總結(jié)如下：
一、科室的開展必須積極開展業(yè)務(wù)，在目前科室設(shè)備還緊缺的情況下，必須合理利用醫(yī)院的資源，積極開展科室的業(yè)務(wù)，如耳鼻喉科利用泌尿科的膀胱鏡開展鼻科手術(shù)，利用皮膚科的激光開展耳鼻喉科的治療，利用口腔科的牙科鉆開展耳科手術(shù)，眼科利用手外科的顯微鏡開展角膜手術(shù)等。
二、在做好增收的同時，必須做好節(jié)支，不僅從水電、消毒方面，對臨床的醫(yī)療方面也要節(jié)支，在不違反醫(yī)療原那么的情況下，重新設(shè)定醫(yī)療流程，以節(jié)省醫(yī)療資源。
三、必須時刻抓好醫(yī)療質(zhì)量，只有醫(yī)療質(zhì)量的保證才能吸引病人來我院就診，才是醫(yī)院開展的長久之計，抓好醫(yī)療質(zhì)量就必須注重加強科室人員的培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平，提高效勞水平。 工作中存在的`缺乏及問題：
一、業(yè)務(wù)開展的還不夠，有些業(yè)務(wù)因技術(shù)和設(shè)備的問題無法開展，分析原因：
1、人員的配備不夠，我科室沒有專家，對有些技術(shù)的開展無法保障質(zhì)量，因此有些業(yè)務(wù)只有放棄，這也是限制我科室開展的一個重要因素。
2、設(shè)備還缺少：雖然科室利用醫(yī)院的相關(guān)資源開展了一些業(yè)務(wù)工程，但如后續(xù)的相關(guān)設(shè)備沒有跟進，有些病人來了，科室人員有能力處理，但沒有相應(yīng)的設(shè)備，必會對所開展的業(yè)務(wù)水平大打折扣，而影響科室的聲譽。
二、業(yè)務(wù)培訓(xùn)還不夠，因為五官科由三個科室組成，每個科室的專業(yè)性都很強，專業(yè)上的知識無法進展集體的培訓(xùn)，因此，各個科室都是在自己科室的臨床工作中進展，沒有系統(tǒng)性。在這個問題上，我科決定還是應(yīng)該統(tǒng)一培訓(xùn)，各個科室先從根本的知識開始陪訓(xùn)，對科室醫(yī)護人員要個個過關(guān)，手把手教會。
三、科室的管理上還的加強，雖然對員工要關(guān)心、保護，但不能失去原那么，必須貫徹醫(yī)院的各項規(guī)章制度，抓好醫(yī)療質(zhì)量，杜絕醫(yī)療過失。
總之，在這一年中，五官科有了長足的開展，工作中也存在缺乏，通過總結(jié)經(jīng)歷，及時的發(fā)現(xiàn)問題，在即將到來的一年里能有更好的開展。
五官科工作總結(jié)6
XX年，我科護理工作在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、重視，護理部的領(lǐng)導(dǎo)、支持下，在全科護士的共同努力下，圓滿完成了年初下達的護理工作計劃，同時，積極投身于“醫(yī)院管理年”活動，對照標(biāo)準，逐條逐項抓好各項工作，通過這個活動，有效的促進我科護理管理制度化、規(guī)范化，護理質(zhì)量穩(wěn)步提高，現(xiàn)總結(jié)
1.護理質(zhì)量穩(wěn)步提高
根據(jù)護理質(zhì)量管理標(biāo)準的要求，我科于年初成立護理質(zhì)理控制小組，對小組成員及科內(nèi)進行了學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，使質(zhì)控小組能較好地開展工作，并帶動了科內(nèi)護理質(zhì)量的提高。下半年開展的“醫(yī)院管理年”活動，對科內(nèi)的護理工作中一個較大的促進，使護理人員明白，嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，是提高護理質(zhì)量，確保醫(yī)療安全的根本保證。護理人員在工作中注意了自己，是否認真執(zhí)行了各項制度，使環(huán)節(jié)質(zhì)量有了提高。病室管理，基礎(chǔ)護理、分級護理方面有了明顯的進步，消毒隔離工作得到加強，護理文書質(zhì)量從內(nèi)涵也有了提高。全年無嚴重差錯事故的發(fā)生。
2.提高了護理人員的素質(zhì)
完成了護理部下發(fā)的各級護理人員培訓(xùn)考核要求，在組織參加院內(nèi)的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及護理查房的同時，認真地進行每月一次的科內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及護理查房，進行每月的理論提問及操作考試，并要求護理人員認真做好筆記。參加護理部進行的“三基”理論、操作考試，合格率為100%.了一名護理人員到區(qū)醫(yī)院進修，進修回來后，將上級醫(yī)院先進的護理理念及臨床護理方法進行了推廣，使護理人員觀念上有了更新，逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸鲃訛椴∪朔⻊?wù)”上來。注重專科理論及操作知識的學(xué)習(xí)，護理人員的專科技術(shù)水平有了較大的`提高。專科理論知識的提高，也促進了整體護理方面的提高，護理人員能更好地了解病情，進行健康教育及護理，使患者得到系統(tǒng)的指導(dǎo)及完整的服務(wù)。
3.加強了護理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)
將做好護理人員的職業(yè)道德教育工作與形勢教育、人事制度改革等工作結(jié)合進行，注意充分調(diào)動護理人員的積極性，端正護理人員的工作和服務(wù)態(tài)度，增強護理人員工作的信心與自豪感。今年順利地完成了人事制度改革，護理人員情緒穩(wěn)定，同時危機感也增強了。
注意發(fā)揮護理骨干的作用，如xxx主管護師，工作認真負責(zé)，對病人服務(wù)主動、細致，多次獲得病人及家屬的表揚，同時，也給全科護理人員樹立了榜樣。病人的滿意度也有了提高。
4.加強了院內(nèi)感染管理
認真落實消毒隔離制度，做好一次性物品的使用及管理工作，重點做好了一次性物品、內(nèi)窺鏡、眼科器械、耳鼻喉科器械、吸引用物、吸氧用物、無菌包的消毒管理工作。認真進行空氣監(jiān)測及紫外線燈強度監(jiān)測，做好記錄，保證監(jiān)測符合衛(wèi)生學(xué)的要求。考試大
加強了護理人員職業(yè)防護技能的培訓(xùn)，強化自我防護意識，要求人人熟悉職業(yè)防護的有關(guān)預(yù)案，并力求杜絕職業(yè)傷害事件的發(fā)生。
5.基本完成科研及護理教學(xué)工作
年初制定的護理科研新項目，并對立項項目《扁桃體切除術(shù)后飲食研究》進行記錄、總結(jié)，形成了論文。通過進行科研，提高護理人員的觀察能力及鉆研意識，將工作經(jīng)驗記錄及享，共同提高護理水平。護理人員年內(nèi)每人書寫論文一篇以上xxx護師的三篇論文在國內(nèi)及省內(nèi)發(fā)展，并獲得了xx市優(yōu)秀論文獎。較好地完成了護生帶教工作。
6.較出色地完成了護理任務(wù)
堅持以“病人為中心”，以“質(zhì)量為核心”為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。認真地完成了上級下達的各種任務(wù)，積極參與到創(chuàng)建“醫(yī)院管理年”活動中來。今年我科病人出院數(shù)又創(chuàng)歷史新高，超過xxxx人，工作量是很大的，尤其在政府陽光工程“白內(nèi)障復(fù)明工程”開展期間，不到一個月內(nèi)，完成了xxx多例白內(nèi)障復(fù)明手術(shù)，同時科室內(nèi)其他病人數(shù)不減少，護理人員做出了很大的努力，毫無怨言，使這項工作得到了很好的完成。
五官科工作總結(jié)7
全面落實優(yōu)質(zhì)護理工作，一直是我們護理工作之重。強化護理管理，建立健全護士績效考核，為患者提供全程、全面、優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)，保障護理安全，促進護患和諧。現(xiàn)將20xx年度優(yōu)質(zhì)護理工作總結(jié)如下：
一、務(wù)實基礎(chǔ)護理，深化護理內(nèi)涵
基礎(chǔ)護理是優(yōu)質(zhì)護理的工作基礎(chǔ)，也是我們工作中的重心，只有通過做好基礎(chǔ)護理才能更好地關(guān)注病人的疾病表現(xiàn)、治療效果、心理狀態(tài)；在完成基礎(chǔ)護理的同時，才能發(fā)現(xiàn)和解決專業(yè)問題，負責(zé)護士早、晚落實了基礎(chǔ)護理，及時的為患者整理和更換床單位，規(guī)范了病室內(nèi)物品的擺放，督導(dǎo)病友節(jié)約能源，營造了整潔溫馨病區(qū)。
落實了晨晚間護理，規(guī)范了床單位及患者用物的擺放，使我們的病房更加舒適和整潔，讓我們的病友感受到如家庭般的溫馨。
每周一為患者測量身高、體重、血壓，修剪指甲，剃胡須，做到了病人的“三短九潔”。實施了人性化管理，提供了便民服務(wù)，病室衛(wèi)生間設(shè)置掛鉤和毛巾，方便吊水患者上廁所時將吊水瓶置于掛鉤處和及時清潔病室內(nèi)桌面；便民盒有醒目標(biāo)志，分類放置了針線盒、放大鏡、吸管、剪刀、紙張和筆等；對老年和活動不便的患者加強防護措施，如床欄、坐便器，以防摔傷及墜床的發(fā)生，并在護士站重點提示牌上注明，方便了觀察和護理。對高危病人在床尾懸掛了防壓瘡、防墜床等醒目標(biāo)志，并向病患及家屬做好了相關(guān)的宣教內(nèi)容。在廁所及過道，放置防跌倒等警示標(biāo)示，保障病人安全。
二、精益求精、細致關(guān)心，切實改進工作
重視健康教育，延伸護理服務(wù)結(jié)合專科特色，不斷豐富優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)內(nèi)涵，認真做好患者的入院教育、住院護理、出院指導(dǎo)等工作。負責(zé)護士的責(zé)任感和溝通能力都有了提高，入院宣教、住院宣教、手術(shù)前、手術(shù)后宣教、出院宣教告知每一位所分管的病患。跌倒/墜床以及壓瘡評估表的'落實，也大大減少了風(fēng)險的發(fā)生。溫馨提示牌的及時更改，將以前的被動模式變?yōu)榱酥鲃樱嗟氖遣∮涯苤鲃拥脑儐栘撠?zé)護士更詳細的疾病健康知識和預(yù)防保健。
病區(qū)內(nèi)的健康宣傳欄每月更換一期，圖文并茂的彩色內(nèi)容，更能吸引病人去閱讀。各種檢查的地點、時間、注意事項列表在走廊內(nèi)以及出院相關(guān)手續(xù)，更能讓病友一目了然。每月召開2次公休會，對患者及家屬廣泛征求意見建議，了解
五官科工作總結(jié)8
在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和全科醫(yī)護人員的共同努力下，五官科20xx年的各項工作緊緊圍繞“年初工作規(guī)劃”這根主軸，仔細貫徹落實�，F(xiàn)將全年工作完成狀況總結(jié)如下：
一、努力將院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)專項整治工作落到實處
1、依據(jù)《人民醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)專項整治工作方案》相關(guān)要求，結(jié)合我科實際，加強科內(nèi)醫(yī)護人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)專題教育，提高醫(yī)護人員效勞水平。
2、著力解決效勞意識不強、換位思索不夠的問題;著力解決態(tài)度生硬、語氣高傲、作風(fēng)不實的問題;著力解決首問責(zé)任制落實不到位的問題;著力解決操作規(guī)程不標(biāo)準的問題;著力解決考慮欠周全、方式欠敏捷的問題。做到以更好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、更高的醫(yī)療水平、便優(yōu)的效勞質(zhì)量效勞群眾、取信于民。
3、堅固樹立以病人為中心的理念，以優(yōu)質(zhì)的效勞構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。
二、嚴格執(zhí)行規(guī)章制度，明確崗位職責(zé)
1、依據(jù)醫(yī)院和護理部的要求，以護理工作核心制度為基準，結(jié)合科室實際狀況，建立檢查考評反應(yīng)制度，設(shè)立可追溯制度，護士長及質(zhì)控小組，常常深入病室檢查、催促、考評，考評方式以現(xiàn)場考評護士及查看病人、查看記錄、聽取醫(yī)生意見，發(fā)覺護理工作中的問題，制訂整改措施。
2、明確職責(zé)范圍，人人嚴于自律，自覺帶頭遵守各項規(guī)章制度，嚴格根據(jù)規(guī)章制度辦事，通過制度來標(biāo)準和約束護理人員的行為。
3、做到項項有檢查，件件能落實，實現(xiàn)了“事事有人管，人人都管事，治理見效果，管人憑考核”的工作局面。
三、嚴格考核培訓(xùn)，提高護士整體素養(yǎng)
1、加強理論和專業(yè)技術(shù)學(xué)習(xí)，并通過聘請專家授課，提高護理人員的專業(yè)學(xué)問水平。
2、抓好在職人員的三基培訓(xùn)，并組織理論考試。
3、對在崗護理人員，每月開展一次有針對性的護理操作培訓(xùn)。
4、加強危、重病人的護理，堅持床頭交接班和晨間護理制度。
5、堅持護理業(yè)務(wù)查房，催促各項工作的落實。
四、加強護患溝通，完善護理效勞
1、仔細做好入院病人及陪護人員的健康宣教工作，使健康宣教深入人心。
2、充分把握患者相關(guān)信息，為突發(fā)狀況作好預(yù)備。
3、做到對住院病人多探視、多問詢、多關(guān)懷，增加溝通，增進了解，融洽感情，削減糾紛。
五、加強監(jiān)視治理，確愛護理安全
1、定期催促檢查護理工作，增加護理人員防范意識，杜絕事故隱患。
2、標(biāo)準搶救車內(nèi)藥品治理，做到定品種、定數(shù)量、定位放置、定期修理。
3、做到搶救設(shè)備準時修理，保證功能備用狀態(tài)。
4、對有可能存在的安全隱患進展拉網(wǎng)式排查，有針對性的制訂防范措施，做到未雨綢繆，防患于未然。
六、加強護理本錢核算，確保效益最大化。
1、合理配置護理資源，避開資源的閑置與鋪張，提高資源利用率。
2、做好定量分析，以盡量少的`勞動消耗與物質(zhì)消耗，取得較好的經(jīng)濟效益和社會效益。
一年來，我科的各項工作雖然取得了一些成績，但是也還存在以下缺乏：
1、個別護士素養(yǎng)不高，無菌觀念不強;
2、整體護理還處于摸索階段，護理文書書寫欠標(biāo)準;
3、病房治理還不盡人意等。這些問題的存在有待我們進一步完善措施，努力改良效勞態(tài)度，借鑒閱歷，揚長避短，在今后的工作中我科全體人員將履職盡責(zé)，敬業(yè)奉獻，以最大限度的工作熱忱來滿意患者的需求，贏得患者的信任，去贏得社會的贊譽和醫(yī)院更為寬闊的進展前景。
五官科工作總結(jié)9
五官科護理部門今年在醫(yī)院及護理部的領(lǐng)導(dǎo)下，樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念，穩(wěn)固質(zhì)量管理年取得的成績，認真組織學(xué)習(xí)相關(guān)的法律、法規(guī)及核心制度，把護理質(zhì)量與持續(xù)改良工作作為科室護理質(zhì)量常抓不懈的重要工作內(nèi)容，保障了護理工作安全，不斷提高了護理工作質(zhì)量，現(xiàn)將具體工作總結(jié)如下：
一、科室護理質(zhì)量管理方面：
1、今年科室每月的護士例會都組織全護理人員認真學(xué)習(xí)了護理的核心制度，學(xué)習(xí)了各組各類人員的崗位責(zé)任制，學(xué)習(xí)了《護士條例》，《醫(yī)院感染管理方法》，《醫(yī)院消毒技術(shù)標(biāo)準》�！夺t(yī)療廢物管理條件》及《護理文件書寫標(biāo)準》，進一步制定和完善了科室護理質(zhì)量二級考核方案，并對二級考核進行了反復(fù)學(xué)習(xí)，嚴格加以實施，對反復(fù)存在的問題及個人及時提出整改意見和措施，對整改不力進行質(zhì)量倒扣，與獎金掛鉤，并要求持續(xù)改良，1—12月二級考核質(zhì)量倒扣共53次，金額xx.00元。
2、繼續(xù)學(xué)習(xí)《護理文件書寫標(biāo)準》，責(zé)任護士加大了對護理文件書寫的檢查力度，特別是對運行病歷中的危重護理記錄、急診病人的護理記錄及各種醫(yī)囑執(zhí)行單等認真進行檢查，對發(fā)覺的問題及時提出整改措施，加以整改，到年底，對護理記錄的書寫已較為標(biāo)準，各種記錄及醫(yī)囑執(zhí)行單的涂改已有明顯改善。
3、開展人性化的護理服務(wù)，在護理工作中，全科護士始終堅持以病人為中心的服務(wù)宗旨，盡量滿足病人的需求，科室不斷完善了護理工作的流程，標(biāo)準了病人入院時怎樣接待，加強了對護工的管理，杜絕了病人取藥及送標(biāo)本現(xiàn)象，但工作中仍存在一些缺乏，要待改良。
4、全年在公益事務(wù)方面，科室接受了殘聯(lián)、紅十字會開展組織的白內(nèi)障病人“復(fù)明工程”活動，且今年的病人從體檢人次到手術(shù)人次均在去年根底上增加了一倍以上的人員，在科室醫(yī)生、護士人員缺少的情況，而工作量大量增加時，科室全科醫(yī)護人員加班加點，長期不能上下班，全面完成了“復(fù)明工程”活動，80例白內(nèi)障病人無一例發(fā)生并發(fā)癥，受到了殘聯(lián)、衛(wèi)生局、紅十字會的好評。
5、今年科室積極參加與了“醫(yī)療安全白日活動”，并對各階段的工作進行了總結(jié)，特別是在護理缺陷管理方面，加強了護理缺陷的管理，認真學(xué)習(xí)了過失事故管理和報告制度以及護理不良事故的上報制度，重點加強了護理環(huán)節(jié)質(zhì)量和專項（科）護理質(zhì)量的管理，減少了過失事故的發(fā)生。但今年科室護理工作中仍存在有核心制度落不夠的實情況，全年發(fā)生了一般過失1起，嚴峻過失1起，此起嚴峻過失還造成糾紛，造成了一定的影響，其中，有一些需要我們?nèi)谱o士從中吸取經(jīng)驗和教訓(xùn)的地方。
二、危重病人的.管理，根底護理質(zhì)量方面：
1、為保證節(jié)假日的護理安全及工作質(zhì)量，堅持實行了節(jié)假日責(zé)任護士二線班值班制度，必要時還安排三線班，責(zé)任護士做到了隨叫隨到，確保了護理安全及工作質(zhì)量。
2、今年還加強了對危險重病人的的管理，在根底護理和�？谱o理質(zhì)量方面總的比較好，特別是今年收治了5例行氣管切開的病人，護理工作也較到位，口腔護理、皮膚護理及各種管道的護理質(zhì)量根本上都能達標(biāo)，且質(zhì)量標(biāo)準，其合格率達100%。
三、護理質(zhì)控工作方面：
1、科室質(zhì)控小組，堅持了對護理質(zhì)量進行周檢評，按護理部要求，按時召開了護理質(zhì)控會，總結(jié)當(dāng)月的工作，并對存在的問題，及時在周檢評及護士例會上提出，并提出相應(yīng)的行之有效的護理措施，使護理質(zhì)量得到了不斷的提高。
2、科室質(zhì)控人員堅持了對運行病歷及出院病歷進行認真的檢查，對存在有問題的病歷和護理記錄，及時返工，加以整改，加強了環(huán)節(jié)質(zhì)量和終末質(zhì)量的管理，提高了護理文件書寫質(zhì)量。
3、對科室發(fā)生的過失，護理質(zhì)控組嚴格執(zhí)行了過失報告制度，并對每次發(fā)生的過失都進行了分析、討論、查找原因，并提出了補救及改良措施，從中吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，加強了責(zé)任心，提高了防范意識。
四、整體護理工作方面：
全科室由于人員少，責(zé)任護士參與夜班值班，病房的護理工作不能嚴格進行分組負責(zé)制，這樣，給護理工作質(zhì)量的把關(guān)帶來了不利影響，加上今年與去年相比，住院病人及手術(shù)病人都比去年有所增長，每天除護士長外，僅有1名責(zé)任護士上辦公班，對病房的工作及整體護理，健康教育等工作也存在檢查力度不夠情況，因此，全科在整體護理工作質(zhì)量方面存在較多的問題。
五、“三基、三嚴”工作方面：
1、今年科室堅持了每月1次業(yè)務(wù)講座及護理查房，每季度組織了一次�？谱o理理論考試，考試成績及格，合格率100%。
2、今年依據(jù)護理部制定的“20xx年各科護理技術(shù)操作培訓(xùn)指導(dǎo)意見”，每月進了操作考核，均人人達85分以上，合格率為100%。
六、護理目標(biāo)任務(wù)：
今年五官科護理工作已全面完成年初計劃中制定的目標(biāo)任務(wù)。工作量統(tǒng)計：
七、護理目標(biāo)任務(wù)：
今年五官科護理工作在護理部的領(lǐng)導(dǎo)下，已全面完成計劃中制定的護理目標(biāo)任務(wù)。
八、存在的問題：
1、接待病人入院的工作流程不標(biāo)準，入院宣教不到位。
2、晨間護理及根底護理不很到位。
3、護理核心制度實施不好。
4、整體護理質(zhì)量不高，健康教育不全面。
5、科室護理二級考核力度不夠。
6、個別護士對各級各類人員職責(zé)、�？谱o理常規(guī)及相關(guān)的制度撐握不好。
九、明年的工作重點：
1、繼續(xù)加強科室護理質(zhì)量管理，認真組織學(xué)習(xí)護理核心制度，崗位職責(zé)，�？谱o理常規(guī)，操作規(guī)程。
2、進一步實施護理缺陷預(yù)警和護理不良事件上報制度及防范措施，嚴防護理過失事故的發(fā)生。
3、加強責(zé)任護士的管理力度，完善科室護理質(zhì)控體系及質(zhì)量檢查體系，重點加強環(huán)節(jié)質(zhì)量和終末質(zhì)量的管理，提高護理工作質(zhì)量。
4、加強整體護理工作，開展人性化護理服務(wù)，理順護理服務(wù)流程，加強護患溝通，做好健康教育指導(dǎo)工作。
5、進一步完善科室護理二級考核方案，嚴格質(zhì)量倒扣。
6、加強“三基、三嚴”培訓(xùn)，提高全科護士的業(yè)務(wù)技
五官科工作總結(jié)10
20xx年即將過去，回顧這一年工作，我科是一個質(zhì)的巨大飛躍，這一切都是醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)有方，運籌帷幄，及時為我科購進所需手術(shù)器械和檢查設(shè)備，同時9月底在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，在醫(yī)院全體職工的幫助下，在本科室人員的大力努力下，終于建立了五官科病房，同時也使得五官科的病人大大增多，使我科取得了一定成績，現(xiàn)將這一年我科的工作總結(jié)如下：
一、目前狀況
我科人員共10人，其中醫(yī)生5人，護士5人，醫(yī)生1人是口腔科醫(yī)師，1人是在其它醫(yī)院學(xué)習(xí)過耳鼻咽喉科，其余3人需是臨床醫(yī)學(xué)專業(yè)畢業(yè)，但對于五官科都是新手，對于五官科的病人處臵及手術(shù)，都不能很好的掌握，導(dǎo)致工作效率慢，很多業(yè)務(wù)難以很好的開展。
二、病房和設(shè)備
現(xiàn)病床位數(shù)為21張，我科床位經(jīng)常不夠用，有時是兩人一張病床，病人多時，使得病區(qū)擁擠，并安排的床位錯亂，使得醫(yī)護人員的治療、診查受限，同時病人經(jīng)常得到好的環(huán)境，導(dǎo)致病人不太滿意，另外，前段時間(在11月前)，許多必須的設(shè)備沒到位，使得我科醫(yī)生處理起病人來比較困難，同時給治診也帶來了許多便，這也影響我科的經(jīng)濟收入。
三、住院病人及收入情況
我科是從20xx年5月在門診設(shè)立4張床位后，至6月微波治療器投入使用，以及到9月底建立五官科病房后。使得我科的經(jīng)濟收入大幅度上升，預(yù)計全年收入90萬元以上，共收治住院病人279人，手術(shù)71人次，手術(shù)未見明顯感染病例，門診人次：3736人，體檢1200，報告?zhèn)魅静?例，乙肝3例，肺結(jié)核2例，針對以上幾點特提出20xx年工作計劃。
在下一年度本科室在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛和支持下，在全科室人員的共同努力下，全科室醫(yī)護人員團結(jié)一致，一心奮戰(zhàn)，一定會把我科的工作做得更好，使我科的經(jīng)濟效率和社會效率上一個新臺階，現(xiàn)將20xx年工作計劃安排如下：
一、針對我科的目前狀況(非專業(yè)人才少)，希望在20xx院領(lǐng)導(dǎo)大力引進五官科專業(yè)人才，特別是眼科醫(yī)師。同時，選派我科室醫(yī)護人員外出參加短期培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，安排本科人員進修學(xué)習(xí)，使得本科室醫(yī)生的治療及手術(shù)水平上一個新的臺階，目前我科主要開展微液治療，使得手術(shù)有一定的局限性，還有許多手術(shù)無法開展，若能引進人才，派人外出學(xué)習(xí)，這樣才能更好地留住病人，從而使我科的社會地位和經(jīng)濟收入都得到提高。
二、希望領(lǐng)導(dǎo)能為我們擴大病區(qū)、增加床位，同時在病區(qū)內(nèi)安上呼叫器，使得病人少來回走動，也節(jié)約醫(yī)護人員的'時間，從而使得醫(yī)護人員更好地為病人服務(wù)。
三、設(shè)備的投入，我科剛建立、才起步，目前還存許多設(shè)備跟不上的情況，檢查和手術(shù)不能得到很好的處臵。同時現(xiàn)在耳鼻咽科手術(shù)，處臵及檢查病人都在一個房間，希望能增設(shè)房間，把它們分開，從而減少手術(shù)感染機率，這樣才能更好地為病人服務(wù)。
四、20xx年我科將采取不定期的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，�？浦R講座，同時在工作中手把手的教，使全科醫(yī)護人員盡快提高對�？撇∪颂幣Z，使每個醫(yī)生更加地為每一位患者服務(wù)。
五、認真做好醫(yī)院安排各項工作，加強科室內(nèi)部管理，增收節(jié)支，做好病房的各項工作，同時配合醫(yī)院做好創(chuàng)等工作。
總之，五官科在院領(lǐng)導(dǎo)班子英明指導(dǎo)下，通過全科醫(yī)務(wù)人員的不懈努力指導(dǎo)下，我科一定能創(chuàng)造出更好的成績。
五官科工作總結(jié)11
醫(yī)療質(zhì)量管理和服務(wù)水平的提高是醫(yī)院管理永恒的主題，更是醫(yī)務(wù)科工作的重中之重。圍繞醫(yī)院的中心工作，醫(yī)務(wù)科上下團結(jié)一致，抓住機遇，面對挑戰(zhàn)，開拓創(chuàng)新，堅持“以患者為中心”的服務(wù)理念，狠抓“醫(yī)療質(zhì)量”“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”兩個主題，開展工作。下面就從十個方面對醫(yī)務(wù)科20xx年工作總結(jié)如下：
一、立足自身，加強科室自身建設(shè)
只有不斷提高科室的自身素質(zhì)，才能確�？剖腋黜椆ぷ鞯挠行ч_展。全科人員在思想上認識明確，態(tài)度端正，醫(yī)務(wù)科工作任務(wù)重、壓力大、責(zé)任強，是公認的又忙又亂又必不可少的科室，醫(yī)務(wù)科工作的效率和質(zhì)量直接影響著全院醫(yī)療質(zhì)量和聲譽。面對節(jié)奏快、要求高的工作環(huán)境，如果對工作理不出頭緒抓不住重點，就無法開展工作。但院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助，臨床醫(yī)技科室的支持，行政后勤科室的理解。使我們鼓足勇氣，充滿了信心，義無反顧地投入到醫(yī)務(wù)科工作中。
對大家提出的問題和日常工作中發(fā)現(xiàn)的不足，醫(yī)務(wù)科不斷自我完善、更新，重點包括：轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，進一步強化服務(wù)意識，提高服務(wù)工作的時效性，對于科室反應(yīng)的各種問題及時上報，在院委會的指導(dǎo)下快速做出解決方案;完善和更新各項會議記錄和各委員會活動記錄，令各項工作均有詳細規(guī)范的文字記錄。同時為了方便大家學(xué)習(xí)交流，發(fā)放通知，及時傳送相關(guān)政策資料，創(chuàng)建了“二院醫(yī)務(wù)”QQ群（194434244），更好的服務(wù)于臨床。
二、重視后備人才培養(yǎng)，加強業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)。
1、年初針對我院未取得執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格人員過關(guān)率低的現(xiàn)狀，采取網(wǎng)絡(luò)教育的方式，制定了詳細的的學(xué)習(xí)計劃，專人負責(zé)，督促學(xué)習(xí)，取得了執(zhí)業(yè)醫(yī)師5人通過，執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師3人通過的成績，比去年增長了1倍之多。
2、在全院專業(yè)技術(shù)人員的學(xué)習(xí)中，利用省醫(yī)院對我院幫扶的大好時機，每月進行一次專業(yè)知識理論講課學(xué)習(xí)。并積極組織醫(yī)院副主任以上職稱的專家進行傳染病防治等知識的培訓(xùn)。加強繼續(xù)教育學(xué)分管理，20xx年共辦理繼續(xù)教育證書45本，好醫(yī)生網(wǎng)絡(luò)繼續(xù)教育網(wǎng)學(xué)習(xí)卡62張，全院98%的專業(yè)技術(shù)人員完成當(dāng)年學(xué)分。積極貫徹《醫(yī)師定期考核管理辦法》，依據(jù)衛(wèi)生局關(guān)于醫(yī)師定期考核管理的通知，我院先行試點，醫(yī)務(wù)科專人給全區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)做了醫(yī)師定期考核管理系統(tǒng)操作演示及培訓(xùn)。我院由衛(wèi)生局指派為臨渭區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)第二醫(yī)療集團單位和相關(guān)私立醫(yī)院診所醫(yī)師的考核單位，醫(yī)師基本信息已基本上報完成，相關(guān)考核工作按照衛(wèi)生局要求正在進行。
3、以省醫(yī)院專家為依托，衛(wèi)生局指導(dǎo)開展了對臨渭區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)第二醫(yī)療集團每季度一次的專業(yè)知識培訓(xùn)，不僅對我院是一個宣傳，同時第二醫(yī)療集團成員單位也獲得了業(yè)務(wù)上的知識，取得了良好的效果。
4、10月10日至11月22日，進行了全院臨床51名醫(yī)師，對心肺復(fù)蘇、體格檢查的培訓(xùn)并考核，為醫(yī)院選拔了骨干力量，切實提高了全院醫(yī)師對兩項基本技能操作水平。
三、進修、實習(xí)生管理
在對全院專業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)的同時，對實習(xí)生也制定了詳細的學(xué)習(xí)計劃，每周三進行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，由各科主任輪流授課。20xx年共接收臨床、護理、醫(yī)技實習(xí)生185人，進修生19名，創(chuàng)收經(jīng)濟效益244180元，目前實習(xí)、進修正常進行。今年共派出進修人員：省醫(yī)院6人，骨干醫(yī)師培訓(xùn)4人，廣醫(yī)一院微創(chuàng)外科培訓(xùn)中心7人，有力的提高了我院骨干醫(yī)師技術(shù)力量。我們做到隨時和外出進修人員溝通協(xié)調(diào)，遇到問題及時上報院領(lǐng)導(dǎo)，合理解決。
四、病歷質(zhì)量管理
20xx年1月--11月各項工作指標(biāo)完成情況：
(1)開放床位數(shù)203張
(2)病床使用率：111.6%
(3)全年門診總?cè)舜危?8937人次
(4)住院人數(shù)：8263人
(5)平均住院日：9.5天
(6)全院實際占用床日數(shù)：75695天
(7)病歷甲級率：98%
(8)處方合格率：96%
(9)入院診斷符合率：97.6%
(10)手術(shù)前后診斷符合率：99%
(11)CT檢查陽性率：82%
(12)急危重癥搶救成功率：91.3%
(13)無菌手術(shù)切口甲級愈合率：100%
(14)無菌手術(shù)切口感染率：1.35%
(15)病理診斷準確率：98%
(16)開展成分輸血比例：98.05
(17)擇期手術(shù)患者術(shù)前平均住院日：2天
病案室對出院病歷做到及時回收、整理、裝訂、編碼、歸檔，20xx年共回收出院病歷9000余份，24小時出院病歷回收率達到98%以上，住院病案提取正確率100%以上，病案借閱歸還率到100%。共接待復(fù)印病歷患者3000余人次，質(zhì)控出院病歷6500余份，質(zhì)控率達到70%以上，甲級病案率98%以上，對存在問題及時對各臨床科室反饋，并修正。對所有出院病歷做到100%ICD-100疾病分類及ICD-9手術(shù)分類的計算機錄入管理。統(tǒng)計人員及時準確的'整理各類統(tǒng)計報表。做到了日有日報，月有月報，季有季報，年有年報，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供統(tǒng)計信息數(shù)據(jù)。較好地完成了病案管理及統(tǒng)計工作。針對運行病歷每月進行一次由醫(yī)務(wù)科進行現(xiàn)場抽查，并指出存在問題，現(xiàn)場糾正。有力的提升了病歷質(zhì)量。
五、完善各項管理制度，加強臨床醫(yī)師管理
1、依據(jù)衛(wèi)生部手術(shù)分級管理文件，修訂我院手術(shù)分級管理制度，并建立手術(shù)醫(yī)師管理檔案，明確各級手術(shù)醫(yī)師的手術(shù)范圍及資質(zhì)要求。
2、加強院外醫(yī)師會診管理，制定并修改了院外醫(yī)師會診管理制度，由醫(yī)務(wù)科、財務(wù)科、手術(shù)室共同對院外醫(yī)師會診費進行核對，并由主管院長簽字確認后，及時發(fā)放，依據(jù)臨床科室及手術(shù)室實際情況，制定“關(guān)于手術(shù)科室安排手術(shù)的相關(guān)規(guī)定”，使每天手術(shù)有條不紊的進行，為急診手術(shù)讓臺，提高急、危重患者搶救率，正規(guī)了會診程序和手術(shù)秩序，保障了手術(shù)安全。
3、針對個別科室自聘人員制定了《關(guān)于相關(guān)科室自聘人員的（暫行）規(guī)定》，規(guī)定職稱晉升評定由醫(yī)務(wù)科協(xié)助完成，從事醫(yī)療活動及日常管理，由科室自行負責(zé)。
�。�、積極做好義診下鄉(xiāng)活動，完善義診制度，增加了疾病篩查記錄。和以前相比我們的義診程序正規(guī)了，宣傳做到了，疾病篩選并做了記錄，對患者起到了實質(zhì)性作用，為醫(yī)院樹立了良好的形象。
六、臨床路徑管理和抗菌藥物臨床合理應(yīng)用
1、臨床路徑管理試行工作對大家來說比較陌生，首先我們制定了實施方案及臨床路徑管理小組和評價小組，篩選出急性單純性闌尾炎、2型糖尿病、自然陰道分娩、股骨干骨折、老年性白內(nèi)障5個病種作為試行對象。五官科率先試行老年性白內(nèi)障臨床路徑管理，逐漸推廣至整個臨床科室，目前5個病種已全部實行紙質(zhì)管理，20xx年進入路徑病例數(shù)41例，占同種疾病收治患者比例25%，變異數(shù)10例，退出路徑病例數(shù)10例，目前運行良好。注冊進入中國臨床路徑網(wǎng)數(shù)據(jù)上報平臺，及時上報數(shù)據(jù)。
2、依據(jù)衛(wèi)生部《抗菌藥物專項整治活動》實施方案，對我院抗菌藥物品種的進行了規(guī)范，和臨床科室主任簽訂《抗菌藥物臨床合理應(yīng)用責(zé)任狀》，修訂《渭南市第二醫(yī)院抗菌藥物分級管理制度》。明確了《抗菌藥物分線》及《臨床醫(yī)師分線》，每月按時上報數(shù)據(jù)，堅持每季度一次醫(yī)囑、處方點評制度，正規(guī)抗菌藥物監(jiān)管程序。效果良好。
七、積極做好醫(yī)療投訴工作，減少大型醫(yī)療糾紛的發(fā)生。
20xx年共處理醫(yī)療糾紛17起，賠付金額達330200元.每接到醫(yī)療投訴。即首先和藹接待，聽取患者的投訴，安撫患者。及時向相關(guān)科室及醫(yī)師溝通，了解事件經(jīng)過，再給患者耐心解釋。并事后督促相關(guān)科室、醫(yī)師改進不足。并將結(jié)果上報院領(lǐng)導(dǎo)。做到投訴有接待，事后有總結(jié)，總結(jié)有改進，逐步改進工作，除較大的醫(yī)療糾紛外，均將問題解決在醫(yī)務(wù)科。
八、人力資源、職稱晉升。
每名專業(yè)技術(shù)人員都建立檔案，登記在冊�，F(xiàn)有執(zhí)業(yè)醫(yī)師98人，助理醫(yī)師6人。20xx年參加全國衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)資格審報41人，執(zhí)業(yè)醫(yī)師及助理醫(yī)師申報26人，護士上崗證申報17人，高級申報12人，計算機申報77人，醫(yī)務(wù)科主要負責(zé)報考人員資質(zhì)的初步審核，成績單的領(lǐng)取及資格證的辦理等工作。在考試報名、資格證的審批、復(fù)審方面，改變過去拖延的現(xiàn)象。一接到通知由專人立即結(jié)合網(wǎng)上相關(guān)信息通知精神，自己弄懂申報條件、申報辦法及申報程序。在院大門口張貼欄發(fā)布通知外，并逐一向科室打電話通知。爭取讓一線人員無漏報及延誤考試，同時做到有問必答，嚴格審查，統(tǒng)一送審，大大減少了一線人員漏報、錯報、上報材料不全，忙于自己查找信息的情況。使臨床一線醫(yī)生節(jié)省了大量時間，解除后顧之憂。
九、努力做好上級安排的各項任務(wù)
20xx年我們完成了“開門評醫(yī)、回訪患者”活動，建立了病友服務(wù)室，增強患者回訪，傾聽患者心聲，扎實開展“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”、服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意的“三好一滿意”、“醫(yī)療安全百日競賽”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”等活動，積極響應(yīng)衛(wèi)生局通知精神，做好“衛(wèi)生管理區(qū)鎮(zhèn)一體化改革試點工作”，制定詳細的實施方案，制作展板8塊，門牌4塊。以及下鄉(xiāng)幫扶醫(yī)生計劃表。各項夠工作正在有條不紊的進行。
十、存在不足及措施：
1.針對在處理醫(yī)療糾紛方面存在急于求成的心態(tài)。我們應(yīng)加強相關(guān)法律的學(xué)習(xí)，“以理服人”，按規(guī)章制度、法律法規(guī)辦事。
2.繼續(xù)教育方面時效性不好，教育的層次要提高，使大家能學(xué)有所用，從根本上起到作用，杜絕形式化，糾正個別醫(yī)務(wù)人員“走過程”的思想。使專業(yè)學(xué)習(xí)起到真正的作用。
3.病歷質(zhì)量方面存在反反復(fù)復(fù)，屢教不改現(xiàn)象，同一個問題在同一個醫(yī)務(wù)人員身上多次出現(xiàn)。醫(yī)務(wù)科下一步和質(zhì)控科聯(lián)合，加強監(jiān)管力度，改進醫(yī)療文書書寫水平。
4.新技術(shù)、新業(yè)務(wù)引進不夠�？蒲谢A(chǔ)薄弱，科研成果不足。
5.對疑難危重病例及死亡病例不能及時討論。未認真履行危重病人報告制度。
6.臨床路徑知識學(xué)習(xí)不夠，抗菌藥物臨床合理應(yīng)用工作落實不夠好。還需要進一步細化和規(guī)范。
7.實習(xí)生、進修生管理與學(xué)校和單位溝通不夠。
8.加大未取得執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格人員的管理、培訓(xùn)、及考核，切實提高過關(guān)率。
過去的一年我們做了不少工作，也存在不少問題，希望大家提出寶貴意見，我們將虛心接受，認真改正。為我院的醫(yī)療工作再創(chuàng)佳績。
十一、20xx年醫(yī)務(wù)科工作計劃
新的一年新的開始，總結(jié)過去一年經(jīng)驗教訓(xùn)，展望來年工作方向，20xx年醫(yī)務(wù)科工作計劃如下：
1.加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，規(guī)范醫(yī)務(wù)人員言行舉止，提高自身素質(zhì)，進一步加強人才培養(yǎng)，造就一批真正的學(xué)科帶頭人，同時要加強后備力量的培養(yǎng)。
2.認真落實繼續(xù)教育制度，嚴格要求，做好每一次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，增加四大穿刺（胸穿、腹穿、腰穿、骨穿的學(xué)習(xí)培訓(xùn)），醫(yī)技科室心肺復(fù)蘇及有關(guān)專業(yè)技術(shù)的培訓(xùn)考核。并將院內(nèi)學(xué)習(xí)逐步實行學(xué)分制，使之學(xué)有所用，學(xué)為所用，使業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)具有實效性，落到實處。針對操作技能方面加強培訓(xùn)，要個個考核，人人過關(guān)。爭取每位醫(yī)師達到優(yōu)等水平。加強培訓(xùn)考核，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍。按時召開臨床醫(yī)技科室聯(lián)席會議，解決存在的交叉問題。
3.深入學(xué)習(xí)《醫(yī)療糾紛/事故處理管理辦法》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》等相關(guān)法律法規(guī)，完善細化醫(yī)療糾紛/事故處理程序，保障患者及醫(yī)務(wù)人員的合法權(quán)益，維護我院良好形象。
4.多與省人民醫(yī)院溝通學(xué)習(xí)，在引進新技術(shù)、新業(yè)務(wù)方面下功夫，努力提高我院診療水平。
5.對實習(xí)生、進修生管理進一步細化制度，多與所在學(xué)校、單位溝通，共同管理。認真制定教學(xué)計劃，真真正正從思想道德上和醫(yī)療技術(shù)水平上有所進步，達到預(yù)期目的。
6.團結(jié)協(xié)作，維護良好的內(nèi)部關(guān)系，處理好與上級的業(yè)務(wù)關(guān)系，努力完成科室日常工作及上級賦予的各項任務(wù)。
7.加強臨床路徑試行及抗菌藥物臨床合理應(yīng)用工作管理。為下一步實行電子病歷（即住院醫(yī)師工作站建立）做好鋪墊，利用網(wǎng)絡(luò)信息軟件，對臨床路徑管理及抗菌藥物臨床合理應(yīng)用進行監(jiān)管，與上級醫(yī)院接軌，實現(xiàn)信息化管理。以增加病種，促進臨床路徑管理和抗菌藥物應(yīng)用的規(guī)范化。
以上是我科20xx年工作計劃，我們將努力實現(xiàn)，靈活處理，調(diào)整好每一項工作，確保順利完成。
五官科工作總結(jié)12
一、科室的開展必須積極開展業(yè)務(wù)，在目前科室設(shè)備還緊缺的情況下，必須合理利用醫(yī)院的資源，積極開展科室的業(yè)務(wù)，如耳鼻喉科利用泌尿科的膀胱鏡開展鼻科手術(shù)，利用皮膚科的激光開展耳鼻喉科的治療，利用口腔科的牙科鉆開展耳科手術(shù)，眼科利用手外科的顯微鏡開展角膜手術(shù)等。
二、在做好增收的同時，必須做好節(jié)支，不僅從水電、消毒方面，對臨床的醫(yī)療方面也要節(jié)支，在不違反醫(yī)療原則的情況下，重新設(shè)定醫(yī)療流程，以節(jié)約醫(yī)療資源。
三、必須時刻抓好醫(yī)療質(zhì)量，只有醫(yī)療質(zhì)量的保證才能吸引病人來我院就診，才是醫(yī)院開展的長久之計，抓好醫(yī)療質(zhì)量就必須注重加強科室人員的培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平，提高服務(wù)水平。
工作中存在的缺乏及問題：
一、業(yè)務(wù)開展的還不夠，有些業(yè)務(wù)因技術(shù)和設(shè)備的問題無法開展，分析原因：
1、人員的'配備不夠，我科室到目前為止沒有專家，對有些技術(shù)的開展無法保障質(zhì)量，因此有些業(yè)務(wù)只有放棄，這也是限制我科室開展的一個重要因素。
2、設(shè)備還缺少：雖然科室利用醫(yī)院的相關(guān)資源開展了一些業(yè)務(wù)項目，但如后續(xù)的相關(guān)設(shè)備沒有跟進，有些病人來了，科室人員有能力處理，但沒有相應(yīng)的設(shè)備，必會對所開展的業(yè)務(wù)水平大打折扣，而影響科室的聲譽。
二、業(yè)務(wù)培訓(xùn)還不夠因為五官科由三個科室組成，每個科室的專業(yè)性都很強，專業(yè)上的知識無法進行集體的培訓(xùn)，因此，各個科室都是在自己科室的臨床工作中進行，沒有系統(tǒng)性。在這個問題上，我科決定還是應(yīng)該統(tǒng)一培訓(xùn)，各個科室先從根本的知識開始陪訓(xùn)，對科室醫(yī)護人員要個個過關(guān)，手把手教會。
三、科室的管理上還的加強，雖然對員工要關(guān)懷、保護，但不能失去原則，必須貫徹醫(yī)院的各項規(guī)章制度，抓好醫(yī)療質(zhì)量，杜絕醫(yī)療過失。
總之，在這一年中，五官科有了長足的開展，工作中也存在缺乏，通過總結(jié)經(jīng)驗，及時的發(fā)覺問題，在馬上到來的一年里能有更好的開展。
五官科工作總結(jié)13
20xx年馬上完畢，在這一年里，五官科在各級領(lǐng)導(dǎo)的支持下，得到了較快的進展，平均每天門診量從年初的不到10人次進展到現(xiàn)在23人次，業(yè)務(wù)毛收入從年初的1萬元/月左右進展到現(xiàn)在6-7萬元/月，到11月份已經(jīng)提前完成了與郭院長簽訂到12月完成業(yè)務(wù)毛收入30萬元的任務(wù)。1月-11月門診總就診人次5160人次，其中耳鼻喉科20xx人次、眼科1604人次、口腔科1551人次，夜急診187人次，收住院29人次。排醫(yī)生外出體檢30余人次，體檢總?cè)舜?200余人次。并且克制困難，努力開展業(yè)務(wù)，提高科室的業(yè)務(wù)水平及效勞力量，目前五官科的業(yè)務(wù)力量根本到達了二甲醫(yī)院的水平�，F(xiàn)對這一年的工作進展如下匯報：
一、積極開展業(yè)務(wù)工程
要科室的進展，吸引病人來我科就診，就必需進展業(yè)務(wù)，增加業(yè)務(wù)效勞工程。基于這一點，我科室全體人員都積極想盡方法，克制困難，在不增加醫(yī)院的投入的狀況下，合理利用醫(yī)院的資源，努力開展科室的業(yè)務(wù)，通過一年來的積極的開拓，我科室開展了以下業(yè)務(wù)：
1、耳鼻喉科：
治療工程：鼻甲注射，鼻中隔粘膜下注射，口咽部小腫物摘除，纖維喉鏡檢查及纖維喉鏡下腫物摘除術(shù)，鼓膜穿刺，鼓膜貼補，鼓膜置管，上頜竇穿刺，激光治療過敏性鼻炎、慢性鼻炎、咽部濾泡等。
開展的手術(shù)：扁桃體摘除術(shù)，鼻內(nèi)鏡下鼻竇手術(shù)，鼻中隔矯正術(shù)，耳前瘺管切除術(shù)，耳廓假性囊腫開窗術(shù)，乳突根治術(shù)等。
2、眼科：
治療工程：除眼科常規(guī)治療工程外，還開展了平陽霉素局部注射治療翼狀胬肉，碘酊治療瞼緣炎等。
開展的手術(shù)：單純角膜傷口修補術(shù)，瞼內(nèi)翻矯正術(shù)，翼狀胬肉切除+結(jié)膜瓣轉(zhuǎn)移+干細胞移植，淚小管斷裂吻合術(shù)，結(jié)膜囊腫切除術(shù)，翼狀胬肉切除術(shù)+絲裂霉素貼敷，重瞼術(shù)。
3、口腔科：
除常規(guī)口腔治療外還開展了離體牙再植術(shù)，前牙根管樁修復(fù)術(shù)，下頜骨死骨摘除及病灶去除術(shù)，松牙固定術(shù)，粘液腺囊腫摘除術(shù)，腮腺混合瘤摘除術(shù)，舌系帶延長術(shù)。
通過以上的業(yè)務(wù)的開展使我科的業(yè)務(wù)水平上了一個臺階，根本到達二甲醫(yī)院的水平。
二、提高效勞意識，確保醫(yī)療質(zhì)量。
做為民營醫(yī)院，效勞的意識是特別重要的，只有加強了效勞意識，確保醫(yī)療的安全，才能建立良好的口碑，吸引病人，擴大科室的影響力。在這方面我科室做了如下工作：
1、年初隨著醫(yī)院開展優(yōu)質(zhì)月活動，全體五官科成員積極開展各項工作，主動參加到活動中來。加強了科室的治理，提高醫(yī)療效勞質(zhì)量，標(biāo)準了醫(yī)務(wù)人員的效勞流程，使病人的就診時間縮短，病人就診的流程更加合理更加人性化。
2、加強了科室醫(yī)護人員的培訓(xùn)，對科室成員進展了醫(yī)療根本制度的學(xué)習(xí)，使醫(yī)護人員對醫(yī)院的各項規(guī)章制度有了更加清晰的熟悉，在實際工作中仔細根據(jù)各種標(biāo)準操作，杜絕了醫(yī)療過失事故的發(fā)生。加強了醫(yī)護人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高了醫(yī)護人員的業(yè)務(wù)水平，提高了醫(yī)療效勞質(zhì)量。為了更快的使科室人員的業(yè)務(wù)水平成長起來，自11月就開頭，每周進展科室集體培訓(xùn)一次。
3、口腔科自7月開頭延長工作時間至晚上9點，以解決白天沒時間而只有夜間才有時間來就診病人的.實際困難，深受廣闊患者的好評。
4、自11月份開頭，開展眼耳鼻喉科夜間值班，以滿意夜間來就診的眼耳鼻喉科患者。
三、掌握科室本錢，增加科室的凈增長值。
隨著科室每月業(yè)務(wù)毛收入的增長，科室的本錢也在增加，在各級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，實行了增收節(jié)支的工作，在這方面做了以下工作：
1、水電的節(jié)�。弘S著夏季的到來，空調(diào)應(yīng)用的增加，科室做到人在空調(diào)開，人走空調(diào)管，能不開空調(diào)就不開空調(diào)，使科室的水電費有了較大的節(jié)約。單9月份一月就節(jié)約水電費20xx余元。
2、消毒支出方面：按三個科室資源共享的原則，依據(jù)科室每天的病人量，盡量節(jié)約消毒的本錢，三個科室能用的消毒器械就不重復(fù)消毒，到達資源共享以節(jié)約消毒本錢。
3、醫(yī)用耗材方面：在不違反醫(yī)療原則的狀況下，合理安排醫(yī)療流程，盡量節(jié)約醫(yī)用耗材，如清創(chuàng)縫合術(shù)的過程中，重新進展了設(shè)定手術(shù)流程，在保證不違反醫(yī)療原則的狀況下，盡量節(jié)約耗材等。
五官科工作總結(jié)14
20xx年我科在院長領(lǐng)導(dǎo)下，在全科醫(yī)護人員的辛勤工作下,科室全面健康、協(xié)調(diào)快速發(fā)展，這一年取得了可喜的成績：全年的業(yè)務(wù)總收入、入院人數(shù)、出院人數(shù)比去年同期增加了15%，完成了20xx年簽訂的任務(wù)，是創(chuàng)新高的一年，現(xiàn)工作總結(jié)如下：
一、樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，樹立起各具特色的服務(wù)理念和行為規(guī)范。
落實醫(yī)療服務(wù)規(guī)范，落實醫(yī)生查房制度。一年來，科室住院部醫(yī)生在堅持對病人實施個性化醫(yī)療、人性化服務(wù)，吸引了大量病患者的`就醫(yī)就診，住院病人數(shù)明顯增長，均達到歷史最好水平。
一是抓合理用藥。二是抓單病種費用。三是抓一次性材料的使用。四是加快病床周轉(zhuǎn)。通過采取一系列強有力措施，保證了科室今年圓滿完成醫(yī)院下達的各項費用指標(biāo)，在科室業(yè)務(wù)增長速度較快的情況下，使各項費用維持在相對較低的水平，切實減輕群眾的負擔(dān)。又提高了醫(yī)院科室的效率.
二、規(guī)范醫(yī)療質(zhì)量管理，提高醫(yī)療技術(shù)水平
�。�、注重人才隊伍建設(shè)
積極參加醫(yī)院組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，參加院外的各種�？浦v座，積累臨床經(jīng)驗，業(yè)務(wù)水平不斷提高，人才隊伍不斷加強。
�。�、強化規(guī)章制度的落實
三、科內(nèi)定期召開會議，強調(diào)安全，質(zhì)量，醫(yī)生，護士職責(zé)執(zhí)行情況；
每月兩次安全，質(zhì)量檢查，對不合格表現(xiàn)給以兩徹底：定期進行安全教育，做到制度化、經(jīng)�；６ㄆ趯Σv進行檢查和評估。定期對安全隱患進行檢查和評估：
把廉潔行醫(yī)、誠信服務(wù)、“精心服務(wù)、愛心關(guān)懷”做為每一位科室人員都認同的價值觀。
四、存在不足
但科室的行政管理、經(jīng)營管理水平仍有待提高治療疾病的能力、每位醫(yī)生的特長以及�？朴绊懥σ灿写岣�，醫(yī)院醫(yī)療技術(shù)形象仍然未被廣泛認同等等�？傊�，回顧一年來的工作，成績是主流，我們會繼續(xù)發(fā)揚好的做法，學(xué)習(xí)不足之處，我們有信心我們做的會更好。
五官科工作總結(jié)15
20xx年中，為了加強護理質(zhì)量管理，科學(xué)、客觀地評價護理質(zhì)理，促進護理質(zhì)量的持續(xù)改進，提高護理質(zhì)量保障病人的安全，改善服務(wù)態(tài)度，年初制定出科室的護理質(zhì)量管理方案，首先成立科內(nèi)護理質(zhì)控小組，組長由護士長零玲擔(dān)任，主要負責(zé)護理質(zhì)量管理的全面工作，組員由高年資的護士及主管護師擔(dān)任，護長與質(zhì)控成員對所管項目每月檢查二次，按照考核標(biāo)準對護理質(zhì)量進行檢查、評價、反饋，提出及落實改進措施，由質(zhì)控組長月底進行總結(jié)。使科室護理質(zhì)量不斷提高�？偨Y(jié)如下：
1.加強了對基礎(chǔ)護理和分級護理的管理，對長期臥床及昏迷、癱瘓病人訂出預(yù)防壓瘡的措施，認真落實壓瘡危險因素及報告制度，繼續(xù)開展健康知識宣教、病房須知介紹，適宜地與病人交流，向病人提供適當(dāng)?shù)姆幖爸委煾骟追⻊?wù)。做到宣教有資料、有記錄，有效果評價。
2.繼續(xù)做好病區(qū)管理，把考核的重點放在護理安全和核心制度的.落實上，護理人員對應(yīng)急預(yù)案、風(fēng)險防范措施的知曉率要求達到100%。認真落實查對制度，嚴格執(zhí)行護理操作規(guī)程，盡量減少護理缺陷和護理并發(fā)癥的發(fā)生。一但發(fā)生護理缺陷或差錯事故，及時報告護理部，并組織相關(guān)人員進行討論分析定性，制定出具體的防范措施。年內(nèi)出現(xiàn)了一般護理差錯及護理缺陷各一例，無護理糾紛的發(fā)生。
3.護理文書質(zhì)量管理。每月不定時抽檢現(xiàn)場病歷20份，出院病歷每份均檢查，除基本要求外，重點檢查護理記錄是否能根據(jù)醫(yī)囑、病情、護理常規(guī)連續(xù)客對岸地反映病情，對所采取的護理措施是否有效果評價。確保護理文書書寫合格率大于管理目標(biāo)要求。
3.院內(nèi)感染管理。嚴格執(zhí)行一次性物品的管理制度，做好交換記錄，防止一次性注射器、輸液器流失。做好消毒物品管理工作，使醫(yī)學(xué)廢棄物的處理符合要求。
4.將規(guī)范化護理服務(wù)質(zhì)量納入常規(guī)考核內(nèi)容。定時對護理人中的儀表著裝、接聽電話禮儀、操作用語等進行考評，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，不斷規(guī)范護理人員的服務(wù)行為，在科內(nèi)營造一個溫馨服務(wù)氛圍。
5.年內(nèi)各項護理管理目標(biāo)均達標(biāo)�；A(chǔ)護理合格率特級、一級護理合格率護理文件書件書寫合格率護理技術(shù)操作合格率“三基”理論考試合格率急救物品完好率健康教育覆蓋率醫(yī)療器械消毒合格率100%》90%》95%100%100%100%〉95%100%一人一針一管一用一滅菌100%執(zhí)行率年護理事故發(fā)生x次數(shù)。
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