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公司運(yùn)營情況報告（精選14篇）
隨著社會一步步向前發(fā)展，報告的適用范圍越來越廣泛，多數(shù)報告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫的。那么你真正懂得怎么寫好報告嗎？下面是小編收集整理的公司運(yùn)營情況報告，僅供參考，歡迎大家閱讀。
公司運(yùn)營情況報告 1
根據(jù)xx要求，我們圍繞集團(tuán)公司提出的“三優(yōu)兩化”目標(biāo)，對電廠的運(yùn)營情況進(jìn)行了調(diào)研�，F(xiàn)將調(diào)研情況報告如下：
一、基本情況
電廠是國家發(fā)改委核準(zhǔn)的“十一五”期間開工建設(shè)的資源綜合利用發(fā)電項目，項目于20xx年6月19日開工建設(shè)，兩臺機(jī)組分別于20xx年6月28日、9月11日完成滿負(fù)荷試運(yùn)后移交試生產(chǎn)。電廠設(shè)計年發(fā)電量33億千瓦時，受電網(wǎng)限制（地處陜西電網(wǎng)末端），實際年發(fā)電量27億左右，機(jī)組連續(xù)穩(wěn)定運(yùn)行最長周期為231天（國內(nèi)同類型機(jī)組最長記錄為387天），年盈利能力為1.6億，供電標(biāo)煤耗345.73克/度，綜合廠用電率9.68%，發(fā)電水耗0.2千克/度（處國內(nèi)領(lǐng)先水平）。
電廠采用循環(huán)流化床鍋爐燃燒技術(shù)，為直接空冷發(fā)電機(jī)組。鍋爐選用哈爾濱鍋爐廠有限責(zé)任公司生產(chǎn)的國產(chǎn)自主知識產(chǎn)權(quán)版1065t/h亞臨界循環(huán)流化床第一、第三臺鍋爐，汽輪機(jī)和發(fā)電機(jī)選用上海電氣集團(tuán)股份有限公司生產(chǎn)的300MW直接空冷汽輪機(jī)和300MW水-氫-氫冷卻方式發(fā)電機(jī)。電廠#1機(jī)組是神華集團(tuán)及西北五省區(qū)第一臺投產(chǎn)的300MW等級的循環(huán)流化床發(fā)電機(jī)組。
二、管理措施及成效
�。ㄒ唬┤婕訌�(qiáng)安全生產(chǎn)。安全生產(chǎn)事關(guān)人命、事關(guān)全廠的發(fā)展。長期以來，廠領(lǐng)導(dǎo)班子牢固建立了安全第一的思想，強(qiáng)化“紅線意識”，全面加強(qiáng)安全生產(chǎn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，加強(qiáng)安全生產(chǎn)的宣傳和培訓(xùn)，加大安全生產(chǎn)工作大檢查，特別是加強(qiáng)了重點人員、重要工作崗位的管理。20xx年，電廠被列為公司危險源辨識與預(yù)控措施試點單位，全年未發(fā)生重大及以上事故，未發(fā)生輕傷及以上人身傷亡事故，安全生產(chǎn)形勢平穩(wěn)受控，為完成各項生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)提供了堅實的保障。
（二）深化運(yùn)行成本管理。實施全面預(yù)算管理，對成本管控的目標(biāo)和責(zé)任進(jìn)行了層層分解；加強(qiáng)資金管理，合理安排資金支出，努力實踐成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，重點圍繞生產(chǎn)成本和七項費(fèi)用，控制各項費(fèi)用開支；強(qiáng)化物資采購管理，優(yōu)化物資庫存結(jié)構(gòu)，20xx年，從年初庫存總金額3040.53萬元降到了2433.77萬元，實現(xiàn)庫容比40.5元/每千瓦，比年初公司下達(dá)的41元/每千瓦降低0.5元/每千瓦。規(guī)范電煤采購結(jié)算程序，加強(qiáng)煤場管理，科學(xué)合理摻燒低熱值煤，燃煤單價年初預(yù)計447元/噸，實際燃煤單價345元/噸，每噸降低102元。
（三）不斷提升產(chǎn)品品質(zhì)。圍繞品質(zhì)抓管理，一是堅持與國內(nèi)同類型電廠開展對標(biāo)管理，通過不斷的分析和改進(jìn)，機(jī)組經(jīng)濟(jì)運(yùn)行水平得到持續(xù)提升，20xx年，CFB協(xié)會在組織機(jī)組競賽評比中我廠兩臺機(jī)組均獲得一等獎。二是針對煤耗、廠用電、污染物排放等關(guān)鍵性指標(biāo)，分析現(xiàn)狀，找出影響的因素，加大技術(shù)攻關(guān)力度，通過及時消除缺陷、治理隱患和滲漏點、有效提高了設(shè)備的可靠性和設(shè)備效率，全年煤耗、水耗和廠用電率指標(biāo)均低于年初計劃，其中供電煤耗和發(fā)電水耗處于國內(nèi)同類型機(jī)組靠前水平。三是強(qiáng)化環(huán)保治理，電廠全年廢水達(dá)標(biāo)排放率和煙塵達(dá)標(biāo)排放率均達(dá)到100%，氮氧化物、二氧化硫等排放指標(biāo)均低于年度目標(biāo)值。
�。ㄋ模⿵�(qiáng)化內(nèi)部經(jīng)營管理。一是落實規(guī)范化建設(shè)。有標(biāo)準(zhǔn)的一律參照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，沒有標(biāo)準(zhǔn)的研究制定規(guī)范的操作標(biāo)準(zhǔn)，如招投標(biāo)、合同、財務(wù)等工作嚴(yán)格按照已有規(guī)定進(jìn)行操作，對于部分沒有標(biāo)準(zhǔn)可以參照的工作組織紀(jì)檢人員全程參與，確保過程陽光、透明。二是強(qiáng)化執(zhí)行力建設(shè)。執(zhí)行力是一個企業(yè)綜合實力的象征，長期以來，電廠以抓工作的閉環(huán)和落實為重點，進(jìn)一步加強(qiáng)督查、督辦工作，逐步形成了以運(yùn)營綱要、安全監(jiān)察和政務(wù)督查為核心的'閉環(huán)管理網(wǎng)絡(luò)，有效提高了執(zhí)行的效果和效率。三是落實目標(biāo)管理。年初，電廠層層簽訂目標(biāo)責(zé)任書，明確工作任務(wù)，小到技能培訓(xùn)，大到設(shè)備安全運(yùn)行，強(qiáng)化了運(yùn)行和檢修管理，優(yōu)化了工作標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范了人員行為。
三、存在問題及工作打算
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1.精細(xì)化管理意識淺薄。部分管理者對重大問題深入研究、探討不夠，沒有處理到問題的根源，存在治標(biāo)不治本的現(xiàn)象。制度、流程還不夠科學(xué)，制度執(zhí)行不到位或不執(zhí)行的情況仍然存在，部門內(nèi)部的激勵和約束機(jī)制不健全，績效二次分配的作用發(fā)揮得還不夠充分，導(dǎo)致一些人員工作積極性低迷，開拓進(jìn)取意識不強(qiáng)，大有“當(dāng)一天和尚撞一天鐘”的不作為現(xiàn)象。
2.設(shè)備運(yùn)行質(zhì)量不高。主輔設(shè)備不能滿足高負(fù)荷；鍋爐床溫依然偏高，現(xiàn)有石灰石系統(tǒng)不能穩(wěn)定運(yùn)行，SO2和NOx的排放不能滿足新環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)要求，面臨形勢嚴(yán)峻，壓力很大；設(shè)備隱患和缺陷管理不能全面受控，消缺的及時性和質(zhì)量還存在差距，檢修管理品質(zhì)需進(jìn)一步提升。
3.隊伍建設(shè)參差不齊。員工對新《生產(chǎn)本質(zhì)安全管理體系評價標(biāo)準(zhǔn)》學(xué)習(xí)不夠，理解不透，風(fēng)險預(yù)控還沒有做細(xì)，風(fēng)險預(yù)控措施與現(xiàn)場作業(yè)還存在兩張皮現(xiàn)象，人員誤操作事件依然存在，安全管理基礎(chǔ)還不夠扎實。人才短缺、后續(xù)不足的危機(jī)較為嚴(yán)重，個別專業(yè)甚至出現(xiàn)斷層，尤其是重要生產(chǎn)經(jīng)營技術(shù)拔尖人才更是捉襟見肘，已經(jīng)影響到我廠的正常發(fā)展；人員流動頻繁，工作銜接不穩(wěn)定，與電廠管理體系不能有機(jī)融合。
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1.進(jìn)一步提高精細(xì)化管理意識。圍繞“三優(yōu)兩化”，進(jìn)一步開展宣傳培訓(xùn)，首先是強(qiáng)化管理層的意識，做到統(tǒng)一思想，明確任務(wù)。其次是加強(qiáng)全體員的培訓(xùn)教育，針對操作不規(guī)范、學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)不到位等問題開展專題培訓(xùn)，做到不合格不上崗。第三是加強(qiáng)宣傳，營造干事創(chuàng)業(yè)的良好氛圍。
2.進(jìn)一步強(qiáng)化成本管理。圍繞在控制一定成本的基礎(chǔ)上提高發(fā)電量的目標(biāo)，一是借助對標(biāo)手段，汲取不同電廠同類型機(jī)組的運(yùn)行經(jīng)驗，進(jìn)一步優(yōu)化方案，提高機(jī)組的運(yùn)行水平，降低運(yùn)行能耗。二是進(jìn)一步深化節(jié)能降耗工作，完善節(jié)能降耗管控機(jī)制。三要加大燃料計劃、供應(yīng)、儲存、盤點等管控力度，有效降低燃料成本。四是推行全面預(yù)算管理加強(qiáng)各項費(fèi)用控制，倡導(dǎo)過“緊日子”的思想，嚴(yán)控七項費(fèi)用不超支。五是加強(qiáng)倉儲管理和固定資產(chǎn)管理，提高資金使用效率。
3.進(jìn)一步提高設(shè)備運(yùn)行質(zhì)量。主輔設(shè)備實現(xiàn)滿負(fù)荷生產(chǎn)的目標(biāo)，一是加強(qiáng)設(shè)備運(yùn)行的診斷管理，進(jìn)一步強(qiáng)化各級設(shè)備管理人員的責(zé)任意識，準(zhǔn)確做好設(shè)備缺陷診斷和異常分析，規(guī)避設(shè)備風(fēng)險，深入開展隱患排查治理工作，強(qiáng)化技術(shù)攻關(guān)力度，及時消除設(shè)備潛在的隱患，注重消缺的及時性，切實提高設(shè)備健康水平；二是抓好設(shè)備運(yùn)行職能部門的管理，完善相關(guān)工作制度，定期組織對設(shè)備運(yùn)行情況進(jìn)行研判，制定重大技術(shù)方案和防范措施，保證機(jī)組安全運(yùn)行。
4.進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理。圍繞提高全廠的經(jīng)濟(jì)效率為目標(biāo)，全方面加強(qiáng)內(nèi)部管理，一是進(jìn)一步加強(qiáng)安全體系建設(shè)，強(qiáng)化安全生產(chǎn)的紅線意識，嚴(yán)格落實安全生產(chǎn)各項規(guī)定，牢固樹立抓安全就是抓發(fā)展、抓效率的意識，進(jìn)一步強(qiáng)化安全生產(chǎn)管理，加強(qiáng)對安全生產(chǎn)工作不位的部門負(fù)責(zé)人的處罰力度；二是健全培訓(xùn)管理體系。以員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃建設(shè)為指導(dǎo)，加強(qiáng)員工職業(yè)發(fā)展通道建設(shè)，強(qiáng)化競爭意識，實現(xiàn)崗位競聘的常態(tài)化，特別是要開展針對性地培訓(xùn)，壯大高級工和技師隊伍；三是加強(qiáng)制度建設(shè)。對現(xiàn)有管理制度進(jìn)行評估分析，找出不符合規(guī)定、不切合實際的內(nèi)容，有針對性地進(jìn)行修編調(diào)整，及時做好與公司管控體系的對接。全面梳理各部門、各崗位的權(quán)責(zé)分配，規(guī)范部門、崗位的職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)，建立起標(biāo)準(zhǔn)明確、層級清晰、權(quán)重科學(xué)、分類精細(xì)、引導(dǎo)有力、操作性強(qiáng)、覆蓋部門各項工作的管理制度。
公司運(yùn)營情況報告 2
在商業(yè)競爭越來越激烈的大環(huán)境中，不管是大規(guī)模保險公司，還是小規(guī)模保險公司，都同國家整個宏觀經(jīng)濟(jì)相伴而生、相依為命。在這種收益和風(fēng)險“一半為海水、一半為火焰”的狀況下，所有保險公司要面對的不確定性和風(fēng)險都會大大增加，會計處理對象和會計環(huán)境也會隨之變得越來越復(fù)雜。要想讓保險公司將會計的作用真正發(fā)揮出來，必須做到的就是改革會計運(yùn)行模式，讓其符合社會與保險公司的發(fā)展要求。本文主要研究現(xiàn)階段我國保險公司會計運(yùn)行基本模式，探討保險公司會計運(yùn)行模式的創(chuàng)新策略，為我國保險公司在會計運(yùn)行模式創(chuàng)新方面的開展提供借鑒。
一、保險公司會計運(yùn)行基本模式分析
總體來看，保險公司會計運(yùn)行的基本模式主要包括三種類型：主輔相成模式、合二為一模式、兩者并行模式。下面，筆者對于這三種會計運(yùn)行基本模式進(jìn)行分析：第一，主輔相成模式。主輔相成模式主要是以日常核算為基本的核算模式，通過對會計信息的調(diào)整，對會計保險進(jìn)行監(jiān)督。這種主輔相成模式與其他模式相比有著巨大的優(yōu)勢，那就是成本比較小，通過監(jiān)督還可以及時地發(fā)現(xiàn)保險公司會計運(yùn)行中存在的問題，同時采取有效的措施進(jìn)行解決。對于主輔相成模式的運(yùn)用，最多的體現(xiàn)在美國、英國、澳大利亞以及德國等發(fā)達(dá)國家。第二，合二為一模式。合二為一的模式是基于保險會計的特殊性，按照一般公認(rèn)會計和法定會計的要求制定不同于非保險企業(yè)所采用的會計政策，形成一套特有的會計規(guī)范，使用這種模式在實施過程中牽涉到其他利益人，制度執(zhí)行的成本除了運(yùn)行成本，還要考慮信息利用者的成本。合二為一模式的運(yùn)用，主要存在于日本與韓國等亞洲國家。第三，兩者并行模式。兩者并行模式是指兩者制度在日常核算中同時使用，即保險監(jiān)管者規(guī)定了一系列不同于一般公認(rèn)會計的保險監(jiān)管法定會計，保險公司在實際操作與運(yùn)行會計系統(tǒng)時采取兩者并行的方式。兩者并行模式與以上兩種模式相比，成本較高，而且沒有數(shù)據(jù)與信息優(yōu)勢，很容易造成人力物力財力的浪費(fèi)，運(yùn)用的國家主要是巴西等國。
二、保險公司會計運(yùn)行模式創(chuàng)新策略
保險公司會計不同于其他企業(yè)類型的會計，它主要是以貨幣為基本的計量單位，對保險公司的經(jīng)營內(nèi)容、過程與結(jié)果進(jìn)行核算與監(jiān)督，同時運(yùn)用會計學(xué)的基本原理以及其他專業(yè)的會計計算方法，通過建立完善的保險公司會計運(yùn)行模式，保證保險公司會計業(yè)務(wù)的順利開展。由此我們可以看出，保險公司會計以及會計運(yùn)行模式對保險公司各項工作的順利開展意義重大。要想提高保險公司會計業(yè)務(wù)的運(yùn)行效率，就必須要深入學(xué)習(xí)國際先進(jìn)會計理念，創(chuàng)新保險公司會計運(yùn)行模式，尤其是在財務(wù)狀況、經(jīng)營成果等方面進(jìn)行創(chuàng)新，保障保險公司會計業(yè)務(wù)的真實與客觀，從而使得領(lǐng)導(dǎo)層更好、更科學(xué)地進(jìn)行經(jīng)濟(jì)決策。筆者根據(jù)自己的實際經(jīng)驗，對保險公司會計運(yùn)行模式的創(chuàng)新進(jìn)行了實踐探索和研究，認(rèn)為保險公司會計運(yùn)行模式的創(chuàng)新需要從以下三個方面進(jìn)行入手：
1.提供精確營銷信息，反映經(jīng)營者履行職責(zé)情況
目前來看，我國現(xiàn)代企業(yè)基本上都實行兩權(quán)分離制度，也就是經(jīng)營權(quán)與所有權(quán)的分離。保險公司作為現(xiàn)代企業(yè)的典型代表，同樣也是實行經(jīng)營權(quán)與所有權(quán)兩權(quán)分離的制度。保險公司的管理層受委托人的委托，對保險公司的所有財產(chǎn)進(jìn)行經(jīng)營與管理。保險公司的權(quán)利相對來講還是比較大的，無論是經(jīng)濟(jì)財產(chǎn)還是社會資產(chǎn)，保險公司管理層都有權(quán)利對其進(jìn)行合理調(diào)配與使用，在實際調(diào)配與使用過程中，保險公司管理層再根據(jù)實際情況，對于投資政策以及信貸政策進(jìn)行調(diào)整。因此，保險公司管理層對于資源財產(chǎn)的使用狀況，也是其他投資者關(guān)注的重點。甚至保險公司管理層的信譽(yù)與更替，同樣也會引起投資者的關(guān)注。因此，作為會計部門，需要對保險公司社會資產(chǎn)與經(jīng)濟(jì)財產(chǎn)等各方面的情況提供具有延續(xù)性的會計信息，尤其是在保險公司管理層資源財務(wù)運(yùn)營方面，更需要反映真實的數(shù)據(jù)與信息。這樣不僅僅有利于認(rèn)清保險公司管理層的責(zé)任，提高保險公司管理層的財務(wù)資源管理運(yùn)用能力，而且還有利于增強(qiáng)投資者對保險公司的信任，提高保險公司的知名度與美譽(yù)度。
2.提供有延續(xù)性會計信息，反映公司真實經(jīng)營情況
眾所周知，會計信息與財務(wù)報告是保險公司管理運(yùn)營的關(guān)鍵與核心，其根本原因在于會計信息與財務(wù)報告直接關(guān)系到保險公司的經(jīng)濟(jì)決策。會計信息與財務(wù)報告的關(guān)鍵作用不僅僅體現(xiàn)在可以有助于投資者明了保險公司的過去，而且還可以審視保險公司的現(xiàn)狀運(yùn)營，最為關(guān)鍵的是，可以對于保險公司將來的發(fā)展與運(yùn)營進(jìn)行預(yù)測與評價。因此，做好會計信息與財務(wù)報告工作至關(guān)重要。在實際的'會計信息與財務(wù)報告制定過程中，保險公司需要對會計財務(wù)信息進(jìn)行收集加工與處理，尤其是要從用戶的角度考慮問題，面向全體客戶，注重財務(wù)會計信息的真實性與客觀性，注重財務(wù)信息的有效性。另外，保險公司需要做好對于經(jīng)濟(jì)交易與相關(guān)事項的管理，對于出現(xiàn)的經(jīng)濟(jì)交易與相關(guān)事項問題，及時進(jìn)行解決與處理，對于所造成的會計計量、報告等影響，保險公司需要堅持及時性以及真實性原則，正確地處理好相關(guān)事宜。為此，保險公司可以從兩大方面進(jìn)行入手：第一，及時搜集會計信息。保險公司在經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)發(fā)生之后，對于所需要的各種原始數(shù)據(jù)，需要進(jìn)行詳細(xì)的搜集，這樣可以使得會計與其他業(yè)務(wù)之間無論是時間還是空間上都可以做到有效的結(jié)合。第二，及時處理會計信息。對于搜集到的會計信息，財務(wù)部門需要及時進(jìn)行處理，尤其是在財務(wù)報告的編寫方面，提高財務(wù)報告的編寫效率，進(jìn)而提高業(yè)務(wù)處理流程效率，使得保險公司整體財務(wù)辦事效率得到迅速提升。
3.提供匹配會計信息，直接服務(wù)于報表使用者決策
保險公司的運(yùn)行規(guī)律不同于其他公司企業(yè)的運(yùn)行規(guī)律，它是需要先收取保費(fèi)，如果保險人今后發(fā)生事故或者損失，保險公司就需要進(jìn)行賠償，也就是保險公司給付在后。從這里我們可以看出，保單持有人是保險公司的債權(quán)人，在保險責(zé)任期間，保險公司都要有著對保單持有人的賠償與保險責(zé)任。無論是債權(quán)人、稅務(wù)部門還是社會公眾、投資人，都有可能成為保險公司的保單持有人。保險公司做好會計工作，最關(guān)鍵的因素在于財務(wù)報告，財務(wù)報告的面向群體則是上述所述的稅務(wù)部門還有社會公眾以及其他相關(guān)人群。如果保險公司所采用的財務(wù)報告存在著真實性、客觀性的問題，那么財務(wù)報告也就失去了其本身所具有的價值和意義。因此，會計部門需要嚴(yán)格控制財務(wù)報告的真實性以及客觀性，為保險公司所提供的財務(wù)報告必須要真實、客觀，必須要如實反映保險公司所具有的社會資源以及其他經(jīng)濟(jì)資源，同時對于社會資源以及其他經(jīng)濟(jì)資源的變動做好相應(yīng)的記錄。對于保險公司運(yùn)營管理過程中所有的收入、費(fèi)用、資源變化等，轉(zhuǎn)變?yōu)樵敿?xì)的財務(wù)會計數(shù)據(jù)信息，形成科學(xué)客觀、公正真實的財務(wù)報告，這樣才會更有利于投資者了解保險公司的真實情況，尤其是保險公司盈利能力、資產(chǎn)質(zhì)量、償還能力、運(yùn)營效率等方面。同時，通過提供精確營銷信息，還可以反映經(jīng)營者履行職責(zé)情況，有利于投資者根據(jù)財務(wù)會計信息數(shù)據(jù)進(jìn)行理性科學(xué)的決策，從而保證保險公司的可持續(xù)發(fā)展。
綜上所述，在國家金融保證體系當(dāng)中，保險公司是重要的組成部分，它與人民群眾的切身利益、社會保障體系構(gòu)建密切相關(guān)。在企業(yè)管理中，會計工作是牽涉面最廣、最敏感的一項工作，同時也是企業(yè)管理的核心之一。如今保險公司會計所要面對的社會經(jīng)濟(jì)環(huán)境是變化不定的，必須對保險公司會計報告、計量等條件進(jìn)行明確規(guī)定，才可以使會計報告、計量和其他工作正常地進(jìn)行。因此，新時期新背景下，加強(qiáng)保險公司會計運(yùn)行模式創(chuàng)新策略的研究意義重大。保險公司應(yīng)該積極做好會計運(yùn)行模式創(chuàng)新，為其他保險公司在會計運(yùn)行模式創(chuàng)新方面的開展提供參考。
公司運(yùn)營情況報告 3
我們在20xx上半年度主要是拜訪客戶的數(shù)量有所增加，給單位帶來一大批的消費(fèi)群體，對我們的銷售額奠定了扎實的基礎(chǔ)。首先我們20xx年3月份拜訪客戶80家，中秋節(jié)期間拜訪客戶120家，又在周年慶期間拜訪60家客戶。針對以上的成績，我們并沒有驕傲，而是希望一直堅持下去，不斷提高我們的工作水平，擴(kuò)大客戶群體。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)
作為娛樂部的員工，需要時常和客戶交流溝通，為了能方面的和客戶溝通和交流，我們需要不斷的提高自身素質(zhì)和知識儲備含量。一直以來，我都能夠不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。利用業(yè)余時間，閱讀有關(guān)公關(guān)和業(yè)務(wù)知識方面的書籍。在抓好自身業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)的同時，我能夠立足本職工作，并取得較好的成績。對于我們娛樂部要制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，依據(jù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評價和管理，主要分為五個方面：
1、感知性。主要是指提供服務(wù)的有形部分，如各種設(shè)施、設(shè)備、服務(wù)人員的儀表等，顧客正是借助這些有形的、可見的部分來把握服務(wù)的實質(zhì)。有形部分提供了有關(guān)服務(wù)質(zhì)量的線索，同時也直接影響到顧客對服務(wù)質(zhì)量的感知。
2、可靠性。主要是指服務(wù)供應(yīng)者準(zhǔn)確無誤地完成所承諾的服務(wù)�？煽啃砸蟊苊夥⻊�(wù)過程中的失誤，顧客認(rèn)可的可靠性是最重要的質(zhì)量指標(biāo)，它同核心服務(wù)密切相關(guān)，許多以優(yōu)質(zhì)服務(wù)著稱的企業(yè)，正是通過強(qiáng)化可靠性來建立聲譽(yù)的。
3、適應(yīng)性。主要指反應(yīng)能力，即隨時準(zhǔn)備為顧客提供快捷、有效的服務(wù)，包括矯正食物和改正對顧客不便的能力，對顧客的各項要求，能否予以及時滿足，表明企業(yè)的服務(wù)導(dǎo)向，即是否把顧客放在利益放在第一位。
4、保證性。主要指服務(wù)人員的友好態(tài)度與勝任能力。服務(wù)人員較高的知識技能和良好的服務(wù)態(tài)度，能增強(qiáng)顧客對服務(wù)質(zhì)量的可信度和安全感。在服務(wù)產(chǎn)品不斷推陳出新的今天，顧客同知識淵博而又友好和善的服務(wù)人員打交道，無疑會產(chǎn)生信任感。
5、移情性。主要指企業(yè)和服務(wù)人員能設(shè)身處地為顧客著想，努力滿足顧客的要求。這就要求服務(wù)人員有一種投入的精神，想顧客之所想，急顧客之所需，了解顧客的實際需求，以至特殊需求，千方百計地予以滿足，給予客戶充分的關(guān)心和相應(yīng)的體貼，使服務(wù)過程充滿人情味，這便是移情性的體現(xiàn)。
二、勤奮務(wù)實，對工作盡責(zé)盡職
我無論在哪一個崗位工作，都能夠立足本職、敬業(yè)愛崗、無私奉獻(xiàn)，為工作鞠躬盡瘁，在工作中隨時會有工作時間不固定的時候，但是我從來沒有抱怨過，我只是希望不斷努力的工作，給領(lǐng)導(dǎo)做出好的成績，給同事起一個帶頭的作用。例如：統(tǒng)計客戶資料，是件相對繁瑣的工作任務(wù)，有些員工可能就是因為事情比較瑣碎，抱有一定的`負(fù)面心理，就不去認(rèn)真細(xì)心的做客戶資料的整理，但是我認(rèn)為這種建立客戶資料的工作很重要，因為只有對客戶有相對細(xì)致的了解，才能相應(yīng)的和客戶取得聯(lián)系，向客戶介紹產(chǎn)品，進(jìn)行服務(wù)，擴(kuò)大市場。至于工作中的反饋工作，主要分為正反饋和負(fù)反饋兩種，很多企業(yè)也都會在建議、提案基本辦完后，向管理者提出信息反饋表，征詢對辦理工作的意見和對服務(wù)性工作進(jìn)行測評，有的還進(jìn)行登門拜訪，就像我們部門的工作性質(zhì)一樣，直接聽取意見和建議。對于匯總上來的正反饋信息，管理者會提倡這些工作，如果得到的是負(fù)反饋信息的話，則應(yīng)認(rèn)真查清原因，區(qū)別情況處理，有的.需要補(bǔ)辦，這樣做的好處是可以及時發(fā)現(xiàn)、糾正辦理中出現(xiàn)的問題，確保工作的質(zhì)量和進(jìn)度。同樣，也可以更好地掌握辦理情況。
三、搞好服務(wù)，樹立熱忱服務(wù)的窗口形象
無論是工作中還是在生活中，我對自己都是高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，不該說的話不說，不該做的事不做，積極為客戶著想，在規(guī)章范圍內(nèi)，積極為客戶辦理未到先開卡超前服務(wù)，極大的方便了客戶。同時，向客戶宣傳我企業(yè)的各項新產(chǎn)品，新業(yè)務(wù)，新政策，擴(kuò)大企業(yè)的知名度。我想客戶所想，急客戶所急，在生活中跟蹤客戶的需求，協(xié)同各部門共同搞好服務(wù)。獲得了各部門員工的信任和支持。在不同的崗位上，我都兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，也取得了一定的成績。
對于我們部門在淡季進(jìn)行的促銷活動，是我們公司為了在淡季保持一定的銷售業(yè)績，在不虧損的前提下，將部分過季的商品給予促銷，采取薄利多銷的營銷手段，維持經(jīng)濟(jì)增長。企業(yè)針對產(chǎn)品的促銷活動策劃的步驟主要包括以下幾步：
1、促銷機(jī)會分析，整個商品或消費(fèi)品市場的數(shù)量和金額分析；各競爭店牌或品牌的銷售量與銷售額分析；各競爭店牌或品牌商品結(jié)構(gòu)；
2、目標(biāo)市場定位，確定目標(biāo)市場和商品定位；經(jīng)營目標(biāo)；價格策略；廣告形式和投資預(yù)算；促銷活動的重點和原則；公共活動的重點和原則。
3、促銷活動規(guī)劃，明確促銷的目標(biāo)；選擇促銷的形式和內(nèi)容；
4、分銷活動計劃，價格策略；分銷的渠道；店鋪的陳列；服務(wù)的質(zhì)量；
5、銷售管理計劃，主管的職責(zé)權(quán)限；銷售目標(biāo)計劃；人員的挑選和培訓(xùn)；推銷人員的薪金標(biāo)準(zhǔn)；推銷人員的獎勵措施；
6、市場反饋和調(diào)整，市場銷售信息的反饋方式，市場銷售信息的反饋整理；經(jīng)營目標(biāo)的核算；經(jīng)營行為的調(diào)整。
促銷方案包括：
1、活動目的。對市場現(xiàn)狀及活動目的進(jìn)行闡述。市場現(xiàn)狀如何?開展這次活動的目的是什么?是處理庫存?是提升銷量?是打擊競爭對手?是新品上市?還是提升品牌認(rèn)知度及美譽(yù)度?只有目的明確，才能使活動有的放矢。
2、活動對象�；顒俞槍Φ氖悄繕�(biāo)市場的每一個人還是某一特定群體?活動控制在范圍多大內(nèi)?哪些人是促銷的主要目標(biāo)?哪些人是促銷的次要目標(biāo)?這些選擇的正確與否會直接影響到促銷的最終效果。
3、活動主題。
在這一部分，主要是解決兩個問題：
1、確定活動主題；
2、包裝活動主題。
在確定了主題之后要盡可能藝術(shù)化地“扯虎皮做大旗”，淡化促銷的商業(yè)目的，使活動更接近于消費(fèi)者，更能打動消費(fèi)者。幾年前愛多VCD的“陽光行動”堪稱經(jīng)典，把一個簡簡單單的降價促銷行動包裝成維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的愛心行動。這一部分是促銷活動方案的核心部分，應(yīng)該力求創(chuàng)新，使活動具有震憾力和排他性。
四、20xx下半年工作計劃
20xx年我們的工作展望是要圍繞20xx年的工作，將其作為20xx的工作重心，加大市場的拓展，和對周邊市場的分析，只有對外部市場進(jìn)行合理的分析，才能有效地針對不同目標(biāo)的消費(fèi)群體開展銷售方案，從而吸引顧客，擴(kuò)大市場，鞏固20xx年的工作。我們娛樂部是公司負(fù)責(zé)和客戶接洽，聯(lián)系客戶，為公司的銷售打開渠道，提供客戶了解我們公司和產(chǎn)品的途徑，讓他們熟悉和接受我們，從而打開市場。但是針對我們部門的工作，我還是希望我們可以有序的將每月的工作搞好，應(yīng)該一步步地前進(jìn)，不能寄希望于突然間工作業(yè)績有突飛猛進(jìn)的增長，這樣的工作態(tài)度是不切實際的，所以我建議我們以后的工作都要按照每個月制定一個目標(biāo)，并努力完成月目標(biāo)，一旦部門沒有完成指定的月目標(biāo)需要對其進(jìn)行懲罰，完成的部門可以獲得相應(yīng)的獎勵和報酬，這種激勵制度可以很好的激發(fā)員工的工作熱情，提高工作效率，為公司創(chuàng)造更高的經(jīng)濟(jì)效益。總結(jié)過去，是為了吸取過去的經(jīng)驗和教訓(xùn)，更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評、指正。同時，本人也熱切企盼有機(jī)會為工行今后的發(fā)展繼續(xù)貢獻(xiàn)力量。
公司運(yùn)營情況報告 4
過去的這段歲月里，有辛酸也有歡笑，有汗水更有收獲。回首我半年來走過的風(fēng)雨歷程，公司的領(lǐng)導(dǎo)和店里眾姐妹們給予了我足夠的支持和幫助，讓我充分的感受到了領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟，感受到了公司員工“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見彩虹”的豪氣。在過去的半年里，我在部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項工作，在各方面有了更進(jìn)一步的提高，現(xiàn)將本年度的工作總結(jié)為以下幾項：
一、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面
熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守工作紀(jì)律，保證按時出勤，出勤率高，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。
二、工作中的經(jīng)驗
作為珠寶銷售員，講求語言的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶是應(yīng)該時刻考慮的，下面是在銷售時應(yīng)該注意的幾個方面：
1、以良好的精神狀態(tài)準(zhǔn)備迎接顧客的到來，當(dāng)顧客進(jìn)入或準(zhǔn)備進(jìn)入店內(nèi)時立即禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接顧客，亦可給予一定的問候，如“您好”、“歡迎光臨”。
2、適時地接待顧客，當(dāng)顧客走向你的柜臺，你就應(yīng)以微笑的目光看著顧客，應(yīng)盡可能的給顧客營造一個輕松購物的環(huán)境。
3、充分展示珠寶飾品，由于多數(shù)顧客對于珠寶知識缺乏了解，因此，營業(yè)員對珠寶首飾的展示十分重要。
4、利用顧客所提出的質(zhì)疑，盡可能抓機(jī)會介紹珠寶知識，顧客所了解的`珠寶知識越多，其買后感受就會得到更多的滿足。常言道；“滿意的顧客是最好的廣告”，“影響力最強(qiáng)的廣告是其周圍的人”。因此時機(jī)很重要，在銷售的整個過程中抓住機(jī)會，利用顧客所提出的質(zhì)疑，盡可能抓機(jī)會介紹珠寶知識。
5、促進(jìn)成交，由于珠寶首飾價值相對較高，對于顧客來講是一項較大的開支，因此，往往在最后的成交前壓力重重，憂郁不決，甚至?xí)䲡簳r放置，一句“再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看”而可能一去不回。這就需要營業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力，比如給自己的同事或顧客的同行者談一下有關(guān)首飾流行的話，也可拿出幾種檔次的首飾盒讓顧客挑選。
三、工作中的不足和努力方向
總結(jié)半年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績，但在一些方面還存在著不足，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的半年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項政策規(guī)章制度和業(yè)務(wù)知識，努力使思想覺悟和工作業(yè)績?nèi)孢M(jìn)入一個新水平，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。最后祝愿本公司越走越好！
公司運(yùn)營情況報告 5
一、工作回顧
時間就像指間的細(xì)沙，在指縫間肆意流落。轉(zhuǎn)身之間，半年就這樣看似平凡又不平凡的溜走。公司每個人都很積極努力，工作效率高。我從一個如初生嬰兒般舉足無措，到如今能夠成熟地解決本職工作中出現(xiàn)的問題。我逐步地了解到公司的各項規(guī)章制度及工作審批流程，并體會到了一個大公司辦事的嚴(yán)謹(jǐn)和周密。在這里每一位同事都擁有著對于本職工作的執(zhí)著與熱情成為了我學(xué)習(xí)的榜樣，而領(lǐng)導(dǎo)們的精明能干更讓我了解到了一個成功人士應(yīng)該具備怎樣的素質(zhì)與修養(yǎng)。正是每個人這樣兢兢業(yè)業(yè)的努力下，我們才能成長的更快，公司才能向著陽光的方向發(fā)展。這半年里，工作如下：
1、參與和執(zhí)行20xx上半年公司年會 協(xié)助人事部門同事做好人事工作。
2、借調(diào)到物業(yè)部門協(xié)助物業(yè)客服和管家處理日常工作。包括業(yè)主。
3、入住登記、回答業(yè)主的問題、業(yè)主報修門窗。將業(yè)主信息統(tǒng)計、分類和歸檔。跟隨物業(yè)管家巡樓發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。
4、走訪各個樓盤進(jìn)行市場調(diào)查，將調(diào)查信息和資料做總結(jié)和歸檔。詳細(xì)分析各個樓盤的優(yōu)劣勢，便于公司做出有利于公司銷售的銷售策劃。
5、在阜新房產(chǎn)交易大廳幫助公司業(yè)主辦理預(yù)告抵押手續(xù)，陪同公司業(yè)主撤銷網(wǎng)上備案。在預(yù)告抵押手續(xù)辦理過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行及時發(fā)現(xiàn)并解決。將每天房產(chǎn)大廳辦理預(yù)告抵押數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計，報給銷售內(nèi)勤。
二、自我成長和提高
雖然我來到公司只有半年，但在這半年里我學(xué)到了很多令我終身受益的東西，我的工作能力也在這短短半年里得到了很大的提高。以前遇到問題就獨自在那里絞盡腦汁地思索怎樣去處理，現(xiàn)在每當(dāng)我遇到問題時有豐富經(jīng)驗的領(lǐng)導(dǎo)和同事都會積極熱情的來幫助我，我很感激，也很感動，這里不僅有工作，更有感情；他們不僅僅是同事，更是朋友。
三、20xx下半年展望
20xx上半年，對于公司和我個人而言都是一個新的契機(jī)、新的`開始。我會以更加飽滿的熱情投入到自己的工作中。新年新氣象，我將爭取在新的半年中努力完善自己的不足之處，培養(yǎng)更多良好的習(xí)慣。對外，處理好與各政府機(jī)關(guān)部門的聯(lián)絡(luò)溝通工作，確保公司的各種手續(xù)能夠及時順利的取得。對內(nèi)，積極配合各相關(guān)部門的工作。及時有效為融資部催促客戶提交資料確保融資部能夠按時將資料提交給銀行，保證項目回款。與中原公司對接，了解并掌握每個客戶的按揭信息及動態(tài)。以便及時催促客戶進(jìn)行下一步工作，為財務(wù)提供準(zhǔn)確的合同信息報表。
公司運(yùn)營情況報告 6
時間在忙碌的時候總是過的特別的快，尤其是在年末的時候，添置新衣總是少不了的。這段時間也正是我們?yōu)樽约旱臉I(yè)績努力沖刺的時候。雖然這段時間真的非常的忙碌，但是看著自己的成績比去年又有了不少的增長，我依舊感到非常的欣慰�，F(xiàn)在過去半年的工作也差不多結(jié)束了，新的工作很快也會展開，為了更好的在下半年展開自己的銷售工作，我對這半年工作中的一些問題進(jìn)行了分析和總結(jié)。
一、個人的發(fā)展
在這半年的工作中，其實大部分的時間中我都是在提升和鍛煉自己。我在20XX年的XX月加入的`公司，作為一名新人，其實對公司和工作的很多地方都不怎么熟悉。這也導(dǎo)致了我還有很多要學(xué)習(xí)和體驗的地方。
首先是在產(chǎn)品上，作為一名銷售，我們對產(chǎn)品的的了解不能僅僅是在款式和顏色上，必須更加深入且透徹的了解。在銷售的過程中，我們必須知道的多，了解的全面，這樣才能在面對客戶的時候能答上客戶的各種問題。為了更加的了解我們的產(chǎn)品，我在培訓(xùn)期間不斷的查找和詢問，獲得了比較全面的知識，在之后與客戶的問答中回答的比較流利和全面，充分的準(zhǔn)備給了我很大的自信，也讓工作變得更加的順利。
其次就是禮儀上的培養(yǎng)，銷售除了技巧和知識儲備，禮儀也是必不可少的關(guān)鍵點，對我個人來說，我更更加傾向有一個好的接待禮儀，當(dāng)然，這也是在空余的時候自我練習(xí)的結(jié)果。
二、工作情況
XX年來的工作情況變化也是非常的大，一開始新手階段的時候，如果客戶意向不重那基本上起不了什么作用，但是在學(xué)習(xí)其他同事的工作的時候，我通過模仿和請教，慢慢的掌握了服裝銷售的技巧和關(guān)鍵。
加上自己累積的知識和經(jīng)驗，我很快進(jìn)入了狀態(tài)。工作中我偏向觀察客戶，對客戶的要求和情況進(jìn)行分析，在仔細(xì)的考慮后再為客戶推薦產(chǎn)品。對我推薦的產(chǎn)品，大部分的客戶都比較滿意，但是也有并不怎么看好的客戶，這就說明我還要不斷的學(xué)習(xí)來應(yīng)對。
這么長久的工作以來，我也漸漸的脫離了新手的階段，有時候也作為一名前輩去帶領(lǐng)新入職的員工有空也會為他們解答工作中的問題。盡管如此，但是我也能從教導(dǎo)新人的時候去發(fā)現(xiàn)自己身上的一些不足和問題，這讓我明白自己還有很多上升的余地。
今年的工作算不上非常的順利，但是累積的經(jīng)驗會讓工作變得越來越順手，我相信量變的累積會引起自己質(zhì)變，下半年的工作，我還需努力！
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在服飾上班到現(xiàn)在為止已經(jīng)整半年多了。每天都處于一種緊張忙碌的學(xué)習(xí)狀態(tài)之中。通過學(xué)習(xí)，我深深感到博大深厚，深深發(fā)現(xiàn)需要學(xué)習(xí)的知識太多太多。來后我被分在服飾區(qū)，現(xiàn)對今年工作加以總結(jié)。
一、現(xiàn)場工作方面
來到服飾區(qū)，首先在現(xiàn)場站柜學(xué)習(xí)，了解服飾子的分類，質(zhì)量，價位，產(chǎn)地以及服飾子的銷售技巧，從而彌補(bǔ)對所在區(qū)域物品的不了解。
其次，在每天的例行工作中，督促柜組衛(wèi)生，疏通消防通道，監(jiān)督導(dǎo)購穿工服，戴工卡，留意標(biāo)價簽的整齊擺放，正確書寫，檢查銷售小票，磁扣的打定，錄入單的填寫，做到最好的預(yù)防工作。
最后，根據(jù)實際情況，分析各柜組的不足之處，讓各個柜組的各項工作都能得到更好的改進(jìn)。這些現(xiàn)場工作看似都是一些繁瑣的不值一提的小事，但是銷售無小事，服務(wù)無小事，無數(shù)個小事堆積起來就是大事了。有本書寫得好：細(xì)節(jié)決定成敗。只有關(guān)注細(xì)節(jié)，關(guān)注日常小事，才能保持一個良好的銷售環(huán)境，才能保證一個服務(wù)的良好進(jìn)行，才能保證銷售到更好業(yè)績。
二、業(yè)務(wù)熟悉方面
在業(yè)務(wù)方面也學(xué)了很多，從錄入單的正確錄入，標(biāo)簽的正確填寫，導(dǎo)購員規(guī)章制度等簡單的業(yè)務(wù)到跟重貨制度，售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，商品質(zhì)量三包的實施細(xì)則等高難度業(yè)務(wù)。但我個人認(rèn)為，學(xué)得雖然不少，但真正能用得到的并不是很多，因為所有的事情都是看人看事看情況而定，要做到真正服務(wù)于顧客，服務(wù)于供貨商，并不僅僅是靠背會制度就能辦到的。這就需要我們從實踐中去學(xué)習(xí)制度，去體會理念，去處理所遇到的`事情，需要我們不間斷的學(xué)習(xí)，提高自身的素質(zhì)，才能成為一名合格的管理人員。
三、工作中的心得與體會
在工作的這幾天，因為服飾區(qū)是商場所有區(qū)域里售后最多的區(qū)域，所以除了現(xiàn)場工作和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)外，看到最多的就是處理售后。而這些售后的處理又讓我不止一次的感嘆：顧客在就絕對是上帝！所有的售后服務(wù)都是以顧客為中心，站在顧客的立場上去理解顧客，去處理問題，盡量的讓顧客滿意。由于的售后服務(wù)好，也就同時給那些蠻不講理的顧客帶來了機(jī)會，強(qiáng)詞奪理，但我們的售后人員并不與其強(qiáng)爭，而是溫和的給他們講解三包的規(guī)定范圍，用自己的態(tài)度和服務(wù)去感動這些難纏的上帝。
我作為一個新的管理人員，我一定要取其精華，努力學(xué)習(xí)，真正領(lǐng)會企業(yè)服務(wù)理念，并在日常工作細(xì)節(jié)上認(rèn)真對待，爭取成為一名優(yōu)秀的管理人員，還希望各位前輩和領(lǐng)導(dǎo)能給予更多的指導(dǎo)。
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20xx上半年的工作順利結(jié)束了，我在公司的海外銷售部工作，半年來工作也算是勤勤懇懇，將自己的工作完全的做好了，公司的海外銷售在金融危機(jī)的影響下，沒有出現(xiàn)像往年一樣的全面發(fā)展的情況，這也不完全是公司的問題，經(jīng)濟(jì)危機(jī)的形勢使很多人的購買力和欲望降到了最低點。不過20xx上半年的工作還是有很多地方值得總結(jié)的。
一、改善與計劃：
a.產(chǎn)品的開發(fā)
1. 每個業(yè)務(wù)員要每月提供一個要開發(fā)的產(chǎn)品的建議。如被采用，或一定金額的獎勵，與此刺激業(yè)務(wù)員多與客戶溝通，積極獲取產(chǎn)品開發(fā)的信息。
2. 獨立開發(fā)，多與產(chǎn)品設(shè)計公司合作，開發(fā)系列產(chǎn)品。
3. 對模仿的產(chǎn)品的開發(fā)，一定要避開專利才能開發(fā)。
4. 對產(chǎn)品包裝要統(tǒng)一風(fēng)格，建立統(tǒng)一標(biāo)識，建立品脾，這對外銷合內(nèi)銷都有好處。
b. 銷售業(yè)務(wù)
1. 由于人民幣還不斷升值，對我們行業(yè)的沖擊會越來越大。在營業(yè)額方面，不能要求太高，保持600-700萬/月較為理想，盈利方面保證就可以了。
2. 出口的環(huán)境惡劣，更要做好客戶的服務(wù)和維護(hù)工作�？蛻舻姆⻊�(wù)和維護(hù)，這是xx年出口部要重點培訓(xùn)的內(nèi)容。
3. 要降低贈品訂單和oem/odm的比例過大，要大力開發(fā)適合日本城，jumbo， cainz home，沃爾瑪 的產(chǎn)品，只有這些公司會給我們提供持久穩(wěn)定的訂單，贈品的`訂單是可遇不可求的。旱 澇不均，對工廠來說，不是好事。
4. 列出重點客戶，對這些客戶執(zhí)行vip客戶待遇，在產(chǎn)品的開發(fā)，訂單貨期，禮品的派送的都優(yōu)先出來。
5. 建立定期與買手通電話的制度，要求業(yè)務(wù)要積極和買手溝通，了解客戶的真實意圖和他們的計劃，以配合他們，擴(kuò)大營業(yè)額。
c. 人員配置
1. 加強(qiáng)對新人的培訓(xùn)，讓他們有良好的銷售技巧和有敬業(yè)精神，如果真的容不進(jìn)這個團(tuán)隊，要堅決辭退。
2. 在搬出廣州后，要招一名會日文的業(yè)務(wù)。
3. 多舉辦業(yè)務(wù)間的交流會，讓他們交流經(jīng)驗，縮小參差的水平。
4. 定期單獨對每個業(yè)務(wù)進(jìn)行溝通，了解其的心態(tài)，穩(wěn)定團(tuán)隊。
5. 鼓勵業(yè)務(wù)在業(yè)余時間進(jìn)修，包括日文，銷售技巧等，公司能給他們一定比例的報銷。
6. 參加一些拓展活動，讓他們更有團(tuán)隊精神。
d. 與工廠的合作
1. 對工廠的指示要清楚，讓工廠嚴(yán)格按照銷售部的指示生產(chǎn)，打樣。
2. 多和工廠的主管溝通，讓他們了解銷售的工作，樂意配合銷售部的工作。
3. 為配合工廠的生產(chǎn)進(jìn)度，我部要設(shè)立一個客戶資料提供和確認(rèn)表，內(nèi)容包括包裝物料的確認(rèn)，麥頭，設(shè)計稿等。
4. 延長交貨期，工廠有充足的生產(chǎn)世間。
二、不足和挑戰(zhàn)：
a.產(chǎn)品的開發(fā)
1. 未能提供有效的產(chǎn)品開發(fā)的方向給工廠。
2. 現(xiàn)行的產(chǎn)品開發(fā)是在市場看到好的產(chǎn)品，買回來模仿/抄襲，對該產(chǎn)品專利不理解，這樣的風(fēng)險大，有可能開發(fā)的產(chǎn)品，沒客戶敢買/賣。
3. 現(xiàn)行的產(chǎn)品包裝較差，設(shè)計風(fēng)格不統(tǒng)一，無法突出我們的品牌特點。
4. 客戶的地域劃分較雜，也無法針對特定的單一市場作一個市場的產(chǎn)品開發(fā)，也無法一款產(chǎn)品適合所有市場。
b. 銷售業(yè)務(wù)
1. 總的來說，出口部的銷售業(yè)績比去年會減少，主要體現(xiàn)在年初一二月份的開局和年中的6月份不好，訂單數(shù)量不足。訂單量的不穩(wěn)定，嚴(yán)重影響全年的銷售業(yè)績。
2. 外部的政策和政治環(huán)境對銷售業(yè)績影響重大，如人民幣在XX年已累計升值7%，出口退稅由11% 改為5%，工人的工資也大幅升了，這都影響了產(chǎn)品的定價，做成我們的價格體系不穩(wěn)定，直接影響客戶的下單意愿。按零售的定價規(guī)例，fob價的3到8倍，當(dāng)產(chǎn)品fob單價升5%，零售價要升15%到40%， 這樣大的升幅，對產(chǎn)品的銷量是影響巨大的。
3. 美泰事件也對客戶對中國制造有戒心加上所有的塑料產(chǎn)品要提供sgs證，不論對客戶或工廠都是一種負(fù)擔(dān)。短期內(nèi)下單的意愿減少。但事后證明，這是利好，客戶不敢壓價太甚，他們也會找規(guī)模大的規(guī)范的工廠合作，賺安全的錢。
4. 贈品的'訂單比例過大，常規(guī)訂單的比例越來越小，oem/odm的訂單比例過大，自主開發(fā)的產(chǎn)品比例越來越小，模仿/抄襲的產(chǎn)品多，遇到專利的問題也多，對銷售的區(qū)域有限制，影響銷售量。
c. 人員配置
1. nico 作為我老業(yè)務(wù)，她的離開對我們有一定的影響，具體的影響要在明年初才能體現(xiàn)。
2. 目前人員配置是夠用的，只是有點青黃不接的感覺，老的業(yè)務(wù)負(fù)荷過重，新的上手慢，幫不了太多忙。還有新的人性格和老的業(yè)務(wù)差異太大，較難平衡。
3. 新人的敬業(yè)精神不足。
4. 業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)水平參差不平，整體影響團(tuán)隊的業(yè)績。
5. 日本做為我廠的最重要市場，我們欠缺一名日語業(yè)務(wù)。
6. 我們有開周會，提供了業(yè)務(wù)之間的交流平臺，對新的業(yè)務(wù)也提供培訓(xùn)，但總體效果不理想。
d. 與工廠的合作�？傮w是勉強(qiáng)可以，細(xì)致的地方不夠。如與工廠各部門的溝通不到位，技巧欠缺，引起誤會。
公司運(yùn)營情況報告 9
一、銷售指標(biāo)的完成情況
在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo)下，及經(jīng)銷商的共同努力下，xx市場完成銷售額157萬元，完成年計劃300萬元的52%，比去年同期增長126%，回款率為100%；低檔酒占總銷售額的41%，比去年同期降低5個百分點；中檔酒占總銷售額的28%，比去年同期增加2個百分點；高檔酒占總銷售額的31%，比去年同期增加3個百分點。
二、市場管理、市場維護(hù)
根據(jù)公司規(guī)定的銷售區(qū)域和市場批發(fā)價，對經(jīng)銷商的發(fā)貨區(qū)域和發(fā)貨價格進(jìn)行管控和監(jiān)督，督促其執(zhí)行統(tǒng)一批發(fā)價，杜絕了低價傾銷和倒竄貨行為的發(fā)生。
通過對各個銷售終端長時間的交流和引導(dǎo)，并結(jié)合公司的“柜中柜”營銷策略，在各終端擺放了統(tǒng)一的價格標(biāo)簽，使產(chǎn)品的銷售價格符合公司指導(dǎo)價。按照公司對商超、酒店及零店產(chǎn)品陳列的要求進(jìn)行產(chǎn)品陳列，并動員和協(xié)助店方使產(chǎn)品保持干凈整潔。在店面和柜臺干凈整齊、陳列產(chǎn)品多的終端粘貼了專柜標(biāo)簽，使其達(dá)到利用終端貨架資源進(jìn)行品牌宣傳的目的。
三、市場開發(fā)情況
開發(fā)商超1家，酒店2家，終端13家。新開發(fā)的1家商超是成縣規(guī)模最大的.xx購物廣場，所上產(chǎn)品為52°系列的全部產(chǎn)品；2家酒店是分別是新春大酒店和新城大酒店，其中新春大酒店所上產(chǎn)品為52°的四星、五星、十八年，新城大酒店所上產(chǎn)品為42°系列的二到五星及原漿。新開發(fā)零售終端城區(qū)4家，鄉(xiāng)鎮(zhèn)9家，所上產(chǎn)品主要集中在中低檔產(chǎn)品區(qū)，并大部分是42°系列產(chǎn)品。
四、品牌宣傳、推廣
為了提高消費(fèi)者對“酒”的認(rèn)知度，樹立品牌形象，進(jìn)一步建立消費(fèi)者的品牌忠誠度，根據(jù)公司規(guī)定的統(tǒng)一宣傳標(biāo)示，在人流量大、收視率高的地段及生意比較好的門市部，聯(lián)系并協(xié)助廣告公司制作各式廣告宣傳牌35個，其中煙酒門市部及餐館門頭29個，其它形式的廣告牌6個。
五、銷售數(shù)據(jù)管理
根據(jù)公司年初的統(tǒng)一要求完善了各類銷售數(shù)據(jù)管理工作，建立了經(jīng)銷商拉貨臺帳及經(jīng)銷商銷售統(tǒng)計表，并及時報送銷售周報表、銷售月報表和每月要貨計劃，各類銷售數(shù)據(jù)檔案都采用紙質(zhì)和電子版兩種形式保存。對銷售情況按照經(jīng)銷商、各個單品分別進(jìn)行匯總分析，使得的每月的要貨計劃更加客觀、準(zhǔn)確。在每月月底對本月及累計的銷售情況分別從經(jīng)銷商、單品、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)等幾個方面進(jìn)行匯總分析，以便于更加準(zhǔn)確客觀地反映市場情況，指導(dǎo)以后的銷售工作。
公司運(yùn)營情況報告 10
時光荏苒，在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的半年，回首昔日工作的點滴依然歷歷在目。營銷部在領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指點下，通過內(nèi)部人員的共同努力，各項工作都取得了一定的成績，并在本年度第二季度被評選為優(yōu)秀班組�，F(xiàn)對半年來的工作和學(xué)習(xí)作如下總結(jié)：
一、營銷科工作事項
1、白坯銷售狀況：實際銷售米數(shù)2，440萬米，折合米數(shù)3，265萬米，達(dá)成率90.7%。
2、成品銷售狀況：在本部門白坯銷售目標(biāo)基本完成的同時，成品銷售也取得了一定的成效，完成銷售米數(shù)36萬米。
3、全年銷售15d、20d布種合計米數(shù)259萬米，折合米數(shù)556萬米，銷售額1，960萬元，占總銷售額的14.3%。
4、20xx年營銷科能轉(zhuǎn)變觀念，將重點放在訂單型客戶的維護(hù)上，不僅提拔了利潤空間，還逾額14.4%完成了銷售額目標(biāo)。
5、我科能及時抓住客戶的重點信息，能在了解到客戶的需求并反饋給公司，在公司領(lǐng)導(dǎo)的決策下，我科此布種完成銷售米數(shù)324萬米，折合米數(shù)393萬米，銷售金額2，335萬元。
二、生產(chǎn)計劃科工作事項
1、協(xié)助做好銷售與紡織廠生產(chǎn)、發(fā)貨的協(xié)調(diào)與溝通工作。
2、根據(jù)原料價格、市場變化情況，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好每期白坯布種的訂價工作。
3、完成紡織銷售高新染整白坯價格的核算及初審工作。
4、完成各業(yè)務(wù)科定織布種報價及交期的審核工作。
5、根據(jù)收集的市場信息及客戶需求，完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的新布種開發(fā)任務(wù)，并對新布種的推廣進(jìn)行管理。
三、部門存在問題
回首20xx上半年，雖然有成績，但部門工作依然存在不足，現(xiàn)做如下分析：
1、白坯銷售數(shù)量只完成90.7%，未100%達(dá)成總部下達(dá)的.目標(biāo)。
2、下半年貨款控制力度不夠，導(dǎo)致超期帳款較多，截止20xx年xx月xx日全年回款率只達(dá)84%。
3、幾家市場客戶的銷售量相比去年下降幅度較大。
四、下半年工作計劃
�。ㄒ唬I銷科方面
1、銷售方面：白坯全年計劃銷售米數(shù)折合3，600萬米，銷售額1.2億元；成品銷售50萬米。
2、銷售重點方面：把精力著重放在訂單型客戶上，同時在去年的基礎(chǔ)上加大對15d、20d布種的`銷售力度。
3、貨款回收方面：嚴(yán)格控制超期貨款，減少3—6個月超期款的產(chǎn)生。
4、人員方面：進(jìn)一步細(xì)化并明確內(nèi)部人員的工作內(nèi)容和職責(zé)，營銷科再細(xì)分小組，提高各成員的主人翁意識。
5、客戶維護(hù)方面：每月制定拜訪計劃，做到對老客戶的訂單無一遺漏，同時做好售后服務(wù)及市場信息的收集工作。
（二）生產(chǎn)計劃科方面
1、制定定織布種價格的核算標(biāo)準(zhǔn)，使報價更加合理化。
2、主動收集各業(yè)務(wù)科提報的信息，同時結(jié)合市場情況，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)的靈活安排工廠開臺，并對各布種的庫存量進(jìn)行合理調(diào)節(jié)。
3、對領(lǐng)導(dǎo)提供的開發(fā)方案要積極參與，多找信息，提點子，并努力完成后續(xù)的開發(fā)事項。
五、對公司之建議
1、建議公司制定高新染整在紡織廠定織白坯的核價標(biāo)準(zhǔn)。
2、建議公司進(jìn)一步完善福利軌制，比如醫(yī)療保險及住房公積金等，讓員工更有歸屬感。
備注回顧20xx年是有價值，有收獲的半年，祝愿xx更加蓬勃發(fā)展，xx人的生活更加美好幸福！
公司運(yùn)營情況報告 11
本公司為三產(chǎn)商貿(mào)企業(yè)，主要從事工業(yè)生產(chǎn)資料和工業(yè)產(chǎn)品的購銷業(yè)務(wù)，本公司各業(yè)務(wù)財務(wù)數(shù)據(jù)均屬民用產(chǎn)業(yè)。20XX年上半年，按照年度計劃開展業(yè)務(wù)，經(jīng)濟(jì)運(yùn)行良好，完成營業(yè)收入13428.8萬元，利潤81.6萬元，連續(xù)多年實現(xiàn)快速增長。上半年經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況分析如下：
一、上半年主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)情況
1、營業(yè)收入
13428.8萬元，同比增長73.9%；年計劃18600萬元，完成率72.2%。
本公司主要業(yè)務(wù)板塊完成情況為：物資業(yè)務(wù)6638.7萬元；進(jìn)出口（含部分內(nèi)貿(mào)業(yè)務(wù)）6043.9萬元；汽車銷售業(yè)務(wù)701.9萬元。
2、利潤總額
81.6萬元，同比增長447.7%；年計劃240萬元，完成率34%。按照公司的行業(yè)特點，很多費(fèi)用在下半年結(jié)算，因此下半年利潤將會增長。
3、進(jìn)出口貿(mào)易收入
530.18萬美元，其中出口367.5萬美元。
4、存貨及應(yīng)收賬款情況
存貨558萬元，應(yīng)收賬款4672萬元，均比去年同期大幅提高。
二、本期經(jīng)濟(jì)運(yùn)行特點
1、經(jīng)濟(jì)發(fā)展逐步增速。一季度因剛起步并受兩節(jié)影響，經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況一般，1、2月單月完成營業(yè)收入皆為1500萬元左右。三月份開始恢復(fù)，二季度逐步進(jìn)入狀態(tài)，增速顯著，連續(xù)4個月皆在2500萬元以上，二季度環(huán)比增長40.3%。
2、出口業(yè)務(wù)逐步成熟，增長迅速。半年完成367.5萬美元，同比增長了11.7倍，成為公司增長的主要因素之一。
3、增長快，投入大，造成存貨和應(yīng)收賬款同比大幅提高，加大了經(jīng)營風(fēng)險，須高度防范。
三、存在問題
1、利潤總額完成率不高。主要原因為：本行業(yè)信息透明，競爭激烈，購銷差價空間極為有限，從近年來的實踐看，營業(yè)收入利潤率不足1%，在確定年度指標(biāo)時，高估了完成情況。同時本公司經(jīng)營資金絕大部分為融資而來，利息成本大幅稀釋了利潤，即使下半年多項費(fèi)用結(jié)算后，如營業(yè)收入在2億左右，利潤總額也不會超過200萬元。
2、發(fā)展不平衡。汽車銷售業(yè)務(wù)從去年滑坡以來，至今未能實現(xiàn)好轉(zhuǎn)，年初提出的調(diào)整目標(biāo)也未能完全實現(xiàn)，主要原因為缺乏資源，基地原定給我們的原XXXXX場地至今未能落實，導(dǎo)致發(fā)展汽車衍生產(chǎn)品的設(shè)想落空，而資金、場地的'制約，導(dǎo)致爭取中端汽車品牌代理的努力很難實現(xiàn)。
四、應(yīng)對措施
1、針對利潤總額完成率低的問題，一是，盡快結(jié)算各項費(fèi)用，實現(xiàn)收入，提高利潤；二是抓緊貨款回收，加快資金流轉(zhuǎn)，提高經(jīng)濟(jì)運(yùn)行效率和經(jīng)濟(jì)效益。
2、積極與有關(guān)部門協(xié)調(diào)，爭取解決發(fā)展需要的場地和資金問題。
五、三季度工作重點
1、努力發(fā)展各項業(yè)務(wù)，力爭完成6000萬元營業(yè)收入，60萬元利潤，為完成全年目標(biāo)奠定基礎(chǔ)。
2、重點抓好進(jìn)出口工作，一是根據(jù)基地領(lǐng)導(dǎo)的指示，努力搭建好基地的國際貿(mào)易平臺；二是加大資金和人才的投入，進(jìn)一步發(fā)展出口貿(mào)易，發(fā)展多品種、多渠道出口，爭取季度出口額超過300萬美元。
3、高度防范經(jīng)營風(fēng)險，確保資金安全，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)發(fā)展。
六、全年經(jīng)營目標(biāo)分析預(yù)測
1、XX市公路建設(shè)的發(fā)展，給我們帶來的商機(jī)加大，如果有大的投入，目前經(jīng)營的建材項目有很大潛力。同時出口業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，業(yè)務(wù)量逐步增加，預(yù)計全年出口有望達(dá)1000萬美元。如這兩項業(yè)務(wù)按預(yù)期發(fā)展，公司全年營業(yè)收入有望達(dá)2.3億以上。
2、根據(jù)行業(yè)特點和融資經(jīng)營的實際情況看，利潤率難以提高，利潤總額的提高，須大幅提高營業(yè)收入來實現(xiàn)，而公司目前的條件，也只能達(dá)到2億多水平，預(yù)計全年利潤總額難以超過200萬元。
公司運(yùn)營情況報告 12
一、主要業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況
（一）歸集方面。
當(dāng)年新增歸集額97，938萬元，較上年同期增加18，930萬元，增長23.96%。住房公積金繳存余額501，976萬元，全市住房公積金繳存總額80.31億元。
全市建制單位3，654個，人數(shù)243，969人。當(dāng)年新建制單位95個，新增建制人數(shù)9，866人，月增歸集額350萬元。
�。ǘ┨崛》矫�。
當(dāng)年為31，673人次辦理提取41，531萬元，較上年同期減少1，466萬元，降幅3.41%。其中：購房提取5，270萬元，償還貸款本息提取23，588萬元，退休提取6，171萬元，裝修自住住房提取1，698萬元，大病提取141萬元，其他銷戶提取4，663萬元。
�。ㄈ┵J款方面。
當(dāng)年為3，512戶職工發(fā)放48，568萬元住房貸款，較上年同期減少337萬元，降幅達(dá)到0.69%。當(dāng)年個貸本金回籠21，738萬元，個貸余額已達(dá)429，113萬元，個貸比為85.48%。個人貸款逾期額75.60萬元，逾期率為0.18‰。全市個人住房貸款總額626，829萬元。
�。ㄋ模I(yè)務(wù)收支方面。
業(yè)務(wù)收入11，414萬元，較上年同期增加3，501萬元，增長44.24%；業(yè)務(wù)支出5，012萬元，較上年同期減少1，114萬元，降幅達(dá)18.18%。
（五）增值收益。
實現(xiàn)增值收益6，402萬元，較上年同期增加4，615萬元，增幅達(dá)258.25%。
二、主要業(yè)務(wù)的運(yùn)行特點
（一）歸集方面:住房公積金歸集額平穩(wěn)增長。主要是由于：一是公積金繳存基數(shù)上調(diào)，歸集額有所增加；二是新增單位和繳存人數(shù)較大。
�。ǘ┨崛》矫妫荷习肽晏崛☆~相比去年同期下降了1，466萬元，是因為去年上半年為支持屏山縣移民搬遷購房提取7，300萬元，而今年已無此項提取。今年的還貸提取額度較上年同期增加了5，770萬元。
�。ㄈ┵J款方面:個貸率平穩(wěn)回落，貸款發(fā)放力度相比以前年度有所下降，資金的使用風(fēng)險降低，可控程度提高。主要是與整個房地產(chǎn)市場的限購等抑制投資性需求的政策有關(guān)，再加上今年上半年我市樓盤放量較少，導(dǎo)致貸款發(fā)放勢頭減緩。
（四）增值收益方面:今年上半年增值收益相比去年同期增加了4，615萬元，增幅達(dá)到258.25%，主要在于6月8日存、貸款利率下調(diào)了0.25個百分點，調(diào)整了上年度7月到今年5月預(yù)提的“應(yīng)付職工利息”達(dá)1，000萬元左右。
三、公積金運(yùn)行中存在的主要問題
�。ㄒ唬┵J款發(fā)放量的'萎縮導(dǎo)致資金盈余量增加。
近期，宜賓樓盤放量較小，開發(fā)商捂盤、購房者持幣觀望，導(dǎo)致了宜賓樓市成交量下降，公積金貸款發(fā)放量出現(xiàn)萎縮。相比前幾年資金屢屢出現(xiàn)缺口的情況，今年上半年資金結(jié)余達(dá)2.96億元。
�。ǘ┱咭蛩貙υ鲋凳找娴挠绊憽�
應(yīng)付職工住房公積金利息按每年6月30日的掛牌利率計付。6月8日，央行下調(diào)了存、貸利率，因為利率調(diào)整時間點的原因，上年度7月到今年5月預(yù)提的“應(yīng)付職工利息”做了一次性調(diào)整，比預(yù)計的利息少付1，000萬元左右，使增值收益相應(yīng)增加了1，000萬元左右。預(yù)計年內(nèi)還有1-2次降息，年末將會較大幅度地超計劃完成增值收益。
四、下半年的工作建議
�。ㄒ唬╆P(guān)注國家調(diào)控政策的走勢，評估對中心可能產(chǎn)生的影響。從資金的使用方向和政策方面入手，積極穩(wěn)妥地制定出相應(yīng)措施，在未來有計劃地降低資金的使用風(fēng)險。
（二）歸集方面：一是有重點、有步驟地推行非公企業(yè)的建制；二是抓住經(jīng)濟(jì)效益好，在崗人數(shù)多的民營企業(yè)，加大行政執(zhí)法的力度，敦促經(jīng)濟(jì)效益好的民營企業(yè)建立住房公積金制度；三是加大公積金催繳力度，杜絕三期以上的欠繳情況發(fā)生。
�。ㄈ┵Y金使用方面：預(yù)計年內(nèi)還有1-2次降息，利差空間進(jìn)一步加大，增值收益會遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過預(yù)期情況，應(yīng)提前做好對增值收益的分配方案，高度關(guān)注利率走勢，加強(qiáng)對全市資金使用方面的統(tǒng)籌安排，確保資金高效、安全運(yùn)作。
公司運(yùn)營情況報告 13
一、生產(chǎn)平穩(wěn)增長，產(chǎn)銷基本平衡。
1-2月份，呢絨生產(chǎn)與上年同比增長較快，增幅明顯高于上年水平，毛紗線生產(chǎn)累計同比增長3.37%，增幅略有下降（-2.78個百分點）。毛紡制品中的針織人造毛皮、毛毯、地毯生產(chǎn)1-2月份累計同比呈現(xiàn)明顯增長的態(tài)勢。1-2月份規(guī)模以上毛紡織、毛針織和毛紡制品業(yè)累計產(chǎn)銷率分別為96.35%（+3.63個百分點）、99.49%（-1.67個百分點）和96.18%，產(chǎn)銷基本平衡。
二、固定資產(chǎn)投資。
初步統(tǒng)計，1-2月份毛紡織和染整精加工、毛制品制造、毛針織品及編織品制造行業(yè)固定資產(chǎn)實際完成投資同比均有較快增長，顯然隨著兩個市場的復(fù)蘇，行業(yè)投資升溫。
三、內(nèi)外銷市場。
1、內(nèi)銷穩(wěn)步回升
內(nèi)銷是毛紡行業(yè)走出困境，提高自身應(yīng)對能力最重要的支撐力量。初步統(tǒng)計，1-2月份全行業(yè)內(nèi)銷市場與上年同期相比明顯好轉(zhuǎn)，規(guī)模以上毛紡織企業(yè)、毛紡制品企業(yè)完成銷售產(chǎn)值同比均有明顯回升，與上年相比分別增長34.85和29.86個百分點，顯現(xiàn)出較好回升勢頭。其中，毛紡織業(yè)銷售產(chǎn)值增幅略高于紡織業(yè)增幅。毛針織企業(yè)銷售產(chǎn)值同比增長11.7%，比上年同期增長6.59個百分點。分行業(yè)產(chǎn)品的內(nèi)銷比重進(jìn)一步提高，內(nèi)銷市場的拉動作用進(jìn)一步增強(qiáng)。觀察1-2月份主要毛紡產(chǎn)品國內(nèi)零售市場銷售情況，全國重點大型百貨商場的男西裝銷售同比提高3.12%，比上年提高了41.49個百分點；羊絨衫及羊毛衫銷售同比下降.56%，回落.54個百分點，與上年基本持平。
2、外銷明顯復(fù)蘇上年一季度毛紡產(chǎn)品出口形勢極為嚴(yán)峻，出現(xiàn)了嚴(yán)重下滑，因此，與較低基數(shù)相比較，今年1-2月份多數(shù)毛紡大類產(chǎn)品出口數(shù)量呈現(xiàn)明顯回升。規(guī)模以上毛紡織、毛紡制品企業(yè)1-2月份完成出口交貨值同比分別增長15.58%和13.5%，但仍低于同期紡織業(yè)出口交貨值平均增長17.6%的水平。據(jù)海關(guān)統(tǒng)計，1-2月份毛紡主要產(chǎn)品出口總額同比增長27.3%，提高41.57個百分點。各大類產(chǎn)品出口數(shù)量均出現(xiàn)明顯的回升勢頭�？偟膩碚f，由于上年基數(shù)較低，1-2月份出口相比去年同期的困難局面有顯著的好轉(zhuǎn)，以羊絨為主要原料加工的服裝類上下游產(chǎn)品出口數(shù)量增長幅度尤為明顯，只有羊毛地毯等個別品種出口數(shù)量出現(xiàn)下跌。毛針織服裝出口數(shù)量增長7.84%，回落了19.43個百分點，單價同比增長32.46%。梭織服裝及毛織物出口單價繼續(xù)下跌。1-2月份毛紡產(chǎn)品主要出口市場除日本外，出口金額同比提高顯著，歐盟、美國主要毛紡產(chǎn)品出口金額同比分別上漲24.17%和26.61%。
但主要出口市場出口份額萎縮，歐盟、美國、日本、香港等主要出口市場所占總份額為54.57%，比上年下跌了近1個百分點。從出口地區(qū)觀察，出口額排在前五位、總額占比達(dá)67.26%的江蘇、浙江、上海、山東、廣東等省市出口額均出現(xiàn)增長，其中浙江省回升速度最快，同比增長45.64%。
四、全行業(yè)效益。
1-2月份規(guī)模以上3841戶企業(yè)共實現(xiàn)利潤9.6億元，同比增長11.25%，高于紡織業(yè)83.14%的增幅，行業(yè)效益明顯好轉(zhuǎn)。虧損企業(yè)虧損額為4.12億元，同比減少了22.82%，比上年同期下降了47.99個百分點，虧損面為27.2%，仍高于同期紡織業(yè)虧損面2.2%的水平。
1、毛紡織行業(yè)
1-2月份規(guī)模以上1499戶毛紡織企業(yè)實現(xiàn)主營業(yè)務(wù)收入182億元，同比增長27.97%；利潤總額5.71億元，同比增加2.89億元（+12.12%），效益明顯提高。
2、毛針織行業(yè)
1-2月份規(guī)模以上214戶毛針織企業(yè)主營業(yè)務(wù)收入126億元，同比增長18.54%；生產(chǎn)與銷售增長較快，相應(yīng)的企業(yè)營業(yè)費(fèi)用及管理費(fèi)用同比增長。產(chǎn)成品同比下降了1.29%，應(yīng)收賬款同比減少了2.9%，資金周轉(zhuǎn)加快。規(guī)模以上企業(yè)實現(xiàn)利潤總額3.21億元，同比增加1.54億元（+92.13%），行業(yè)運(yùn)行質(zhì)量同期顯著提高，回升勢頭進(jìn)一步增強(qiáng)。
3、毛紡制品行業(yè)
1-2月份規(guī)模以上238戶毛紡制品企業(yè)實現(xiàn)主營業(yè)務(wù)收入19.62億元，同比增長32.51%；利潤總額.68億元，同比漲幅高達(dá)147.9%。該行業(yè)復(fù)蘇并恢復(fù)快速增長，效益提高。
五、毛紡業(yè)原材料市場。
今年1-2月份國際市場羊毛價格增長較快，隨著全球經(jīng)濟(jì)形勢好轉(zhuǎn)，主要羊毛出口國匯率走高，也助長了羊毛價格上漲。據(jù)海關(guān)提供數(shù)據(jù)，1-2月進(jìn)口羊毛4.94萬噸，同比增加29.48%（+49.24個百分點），市場需求旺盛。
六、上半年行業(yè)運(yùn)行走勢展望。
1、利好因素
1）內(nèi)外銷市場回升向好。內(nèi)銷市場潛力巨大，國際市場明顯復(fù)蘇，一季度全行業(yè)運(yùn)行各項指標(biāo)均明顯好于上年同期。
2）圍繞《紡織工業(yè)調(diào)整和振興規(guī)劃》出臺的關(guān)于企業(yè)管理、品牌建設(shè)等指導(dǎo)意見得到推進(jìn)落實。有利于行業(yè)進(jìn)一步加快調(diào)整步伐。
3）企業(yè)積極應(yīng)對危機(jī)，增強(qiáng)了自身的應(yīng)對能力。企業(yè)更加重視節(jié)能減排、技術(shù)改造、營銷渠道建設(shè)、科學(xué)管理和信息化建設(shè)，注重提升內(nèi)涵將成為企業(yè)的`自覺行動。
2、不確定因素
1）隨著出口形勢的好轉(zhuǎn)，國內(nèi)通脹預(yù)期增加，人民幣升值壓力將不斷加大。
2）人民幣貨幣政策較上年有所收緊，有可能影響企業(yè)融資。
3）羊毛生產(chǎn)供應(yīng)不足，羊毛價格可能繼續(xù)上漲。隨著國內(nèi)生產(chǎn)的進(jìn)一步恢復(fù)，煤、電供應(yīng)緊張，企業(yè)燃料動力方面的成本壓力較上年明顯上升。
4）勞動力成本進(jìn)一步上升。進(jìn)入新的一年，行業(yè)產(chǎn)銷穩(wěn)步回升，運(yùn)行質(zhì)量穩(wěn)定。一季度運(yùn)行情況表明行業(yè)已開始走出上年的困難局面。但就當(dāng)前情況看，由于國際市場變化難以預(yù)測等不確定因素的存在，上半年整體情況仍需進(jìn)一步觀望。毛紡企業(yè)應(yīng)密切關(guān)注兩個市場的變化，調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，開發(fā)適銷對路的產(chǎn)品，不斷開拓新的銷售市場，努力擴(kuò)大內(nèi)需，轉(zhuǎn)變營銷方式，加快市場化經(jīng)營模式形成，進(jìn)一步鞏固取得成果，確保行業(yè)平穩(wěn)發(fā)展。
公司運(yùn)營情況報告 14
光蔭似箭，日月如梭，時間總是水般匆匆流過，不知不覺中又迎來了新的半年！走過20xx，再回首，思考亦多，感慨亦多，收獲亦多。對我而言，20xx年的工作是難忘的、深刻的。工作崗位的轉(zhuǎn)換，連帶著工作思想、方法等一系列的調(diào)整和適應(yīng)。工作中的壓力和責(zé)任帶來了累的感覺，累中也融進(jìn)了收獲的快樂。在領(lǐng)導(dǎo)的支持下，在各位同事的密切配合下，基本上完成了本年度本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交下來的其它工作。我作為銷售部門的主管之一，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下走過了半年， 在這半年的時間中我通過努力的工作，也頗有收獲。臨近年終，我對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，我有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對本年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。
一、現(xiàn)將本年度銷售業(yè)績匯報如下：
在本年度的銷售工作中，共銷售住宅41套，營業(yè)房2套。其中，二期剩余房源銷售39套，三期房源銷售2套；水源路營業(yè)房銷售1套，緯二路營業(yè)房1套。個人銷售總金額近兩千萬元。
這個成績相比往年，差了很多。除了國家的宏觀調(diào)控政策造成了房地產(chǎn)市場的持續(xù)低迷，也有我自身的原因。整整三年多的銷售工作，讓我產(chǎn)生了惰性，加上今年工作重心的轉(zhuǎn)移，也讓自己漸漸偏離了最根本的銷售工作。在此，我深刻檢討自己，一定戒驕戒躁，保持銷售的熱忱，在管理好案場的'基礎(chǔ)上，讓自己的銷售業(yè)績重新恢復(fù)到往日的風(fēng)采。
二、新的營銷模式的學(xué)習(xí)及適應(yīng)
20xx年x月份，我們銷售部迎來了一位新的銷售總監(jiān)，給我們帶來了全新的銷售制度以及銷售模式。一是擬定新的銷售說辭，涵蓋了總規(guī)、公司、物業(yè)、品牌、政策等各方面，熟讀后在接待中，不會再出現(xiàn)“不知道講什么”的尷尬現(xiàn)象。二是嚴(yán)格案場管理制度，堅持“立崗”制度，堅持每日召開例會制，日報表填寫，讓我們熟悉每天的銷售動向，對以后營銷工作的開展起到良好的鋪墊作用。三是完善考核機(jī)制，針對每周的銷售業(yè)績，按照1:4即每人四套的成交比進(jìn)行考核。四是每周上報“綜合分析報表”，能將近一段時間的銷售情況，來訪量，媒體分析，客戶群體做到具體分析。
全新的營銷模式，一開始讓我們適應(yīng)的很累，但是堅持了一段時間后，發(fā)現(xiàn)真真切切的感受到了新制度的好處，整體銷售業(yè)績開始穩(wěn)步上升，在年底也超額完成了總部給制定的銷售任務(wù)。
三、在營銷活動中，總結(jié)并分析不足
20xx年x月份參加房車文化展，對二期尾房經(jīng)行了進(jìn)一步的推廣，從此制定了多項優(yōu)惠政策，緩解客戶的購房壓力和抗性，增加了銷售量。7月份及10月份兩次交房工作，由于房屋質(zhì)量瑕疵，個別客戶憤怒的情緒較高，也影響了案場的正常銷售工作，我作為一個銷售主管，應(yīng)以專業(yè)的角度為客戶講解“瑕疵”與“質(zhì)量不過關(guān)”的區(qū)別，安撫客戶的情緒，聯(lián)系物業(yè)及工程部及時對相關(guān)房屋進(jìn)行維修。
四、加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提升業(yè)務(wù)技能
“工欲善其事，必先利其器”。為了能在以后的工作中得到一個進(jìn)一步的提升，除了日常工作以外，也積極參加了成人本科的學(xué)習(xí)，主修“房地產(chǎn)開發(fā)管理”，學(xué)校安排的課程涵蓋了《房地產(chǎn)市場營銷》、《房地產(chǎn)投資與管理》、《房地產(chǎn)企業(yè)會計》、《建筑結(jié)構(gòu)》等。希望可以學(xué)以致用，同時讀書使人充實，也能讓平日的生活充實一些。
新的半年工作即將開始，緊張而又忙碌的20xx年悄然離去。展望20xx，明確了公司的目標(biāo)、計劃后，也為自己計劃好工作和個人目標(biāo)：
1、在平時的各項工作中精耕細(xì)作，緊跟所有的客戶。在營銷工作中及時掌握客戶的需求，作出相應(yīng)的計劃和工作。維系好客戶關(guān)系，加強(qiáng)自己的服務(wù)意識，做到讓客戶買的放心、住的舒心。能為公司介紹更多的客戶。
2、加強(qiáng)案場的管理。在管理好案場的前提下，做好自己本職銷售工作，保質(zhì)保量的完成每月的銷售任務(wù)，積極完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項工作指示。
3、加強(qiáng)個人及團(tuán)隊建設(shè)。購買書籍，開展讀書活動，加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，同事之間多交流，好的銷售經(jīng)驗一起分享總結(jié)，結(jié)合實際對當(dāng)?shù)馗偁庬椖空{(diào)研的同時并認(rèn)真學(xué)習(xí)，取其精華去其糟粕。
20xx年已悄然過去，回首過去道路艱辛，展望未來任重道遠(yuǎn)，我將更加認(rèn)真努力的工作，刻苦學(xué)習(xí)房地產(chǎn)相關(guān)知識，提高自身的能力來努力完成公司的銷售任務(wù)和目標(biāo)，同時希望我能再上一個新的臺階，迎接一個新的挑戰(zhàn)。
最后祝公司蒸蒸日上，跨越前進(jìn)道路上的任何障礙，再創(chuàng)新的輝煌！
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