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企業(yè)前臺(tái)工作計(jì)劃
時(shí)間的腳步是無(wú)聲的，它在不經(jīng)意間流逝，又將迎來(lái)新的工作，新的挑戰(zhàn)，此時(shí)此刻我們需要開(kāi)始做一個(gè)計(jì)劃。相信許多人會(huì)覺(jué)得計(jì)劃很難寫(xiě)？以下是小編整理的企業(yè)前臺(tái)工作計(jì)劃，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
企業(yè)前臺(tái)工作計(jì)劃1
一年中的前幾個(gè)月的工作是非常的重要的，這關(guān)系到之后工作的一系列開(kāi)展，所以我必須有計(jì)劃的進(jìn)行工作，已經(jīng)結(jié)束的二月份的工作雖然說(shuō)我能按時(shí)的完成自己的工作，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)零時(shí)指派我也能完成，但是我都覺(jué)得沒(méi)有達(dá)到我的期望值，我認(rèn)為自己可以做到更好，我結(jié)合了上個(gè)月的工作情況，給即將來(lái)臨的三月份工作制定了一份工作計(jì)劃。
一、日常工作
首先我要保證自己在這個(gè)月的工作中不僅要保證工作的順利按時(shí)完成，我還得保證工作完成的有質(zhì)有量。
1、自己的著裝外表
我覺(jué)得我可以適當(dāng)?shù)淖鱿螺p微的改變，但是自己企業(yè)要求的職業(yè)裝束還是不能變得。主要目的還是想要自己看著更精神一點(diǎn)。
2、接待客戶(hù)
接待客戶(hù)是我非常重要的工作之一，是一定不能出任何的岔子的，我是客戶(hù)來(lái)公司的見(jiàn)到的第一個(gè)人，我的服務(wù)一定要周到，不能讓客戶(hù)在這就留下不好的印象，以至于印象到之后的合作意向。
3、會(huì)議室的衛(wèi)生工作
會(huì)議室是每天都要用到的，我的職責(zé)之一就是保住會(huì)議室的整潔，保住資料按照開(kāi)會(huì)人數(shù)，一分不少的分發(fā)在座位前，保證投影儀鏡片的清潔，不影響領(lǐng)導(dǎo)和辦公室同事們的開(kāi)會(huì)就行，因?yàn)槲乙龅皆跁?huì)議前就要打掃一遍。
4、電話(huà)的.接聽(tīng)和傳真的接收
首先無(wú)論是誰(shuí)打來(lái)的電話(huà)，我都要做到敬語(yǔ)相稱(chēng)，保證自己有足夠的禮貌。桌面上隨時(shí)有紙和筆，可以用來(lái)記錄東西。其次傳真方面，雖然說(shuō)現(xiàn)在傳真用的不多，但是也不能成為我忽視的成分，保證每一份傳真都能及時(shí)的送到接收人手里。
二、工作細(xì)節(jié)
我發(fā)現(xiàn)在我工作的時(shí)候，我總是追求于結(jié)果總是能把過(guò)程中的細(xì)節(jié)給忽略，比如說(shuō)在上個(gè)月，因?yàn)槲覀兇中拇笠猓I(lǐng)導(dǎo)要我用a4紙打印的東西，我用了普通的紙張打印；要銷(xiāo)毀的文件總是跟不需要銷(xiāo)毀的放在一起，徒增自己的工作量，還得一張張的分別出來(lái)。在這個(gè)月里，我要做到不在工作細(xì)節(jié)上發(fā)生一點(diǎn)失誤。不能為了追究工作的完成的效率而忘了工作的質(zhì)量。
三、臨危不亂，冷靜處理
作為公司的前臺(tái)，每天是免不了在工作的時(shí)候突然被領(lǐng)導(dǎo)叫去做其他的工作，但是我不能因?yàn)槿マk其他的事情了，原本在做的事情我就忽視了，兩邊都是我的工作，我只有好好的先完成一份才有足夠的時(shí)候來(lái)做另一份工作。這才是一個(gè)合格的前臺(tái)應(yīng)該有的本質(zhì)。
在這個(gè)月里，我一定要改掉自己已被發(fā)現(xiàn)的錯(cuò)誤，并且做到絕不再犯，盡可能的讓自己成長(zhǎng)為一個(gè)十分合格的企業(yè)前臺(tái)。
企業(yè)前臺(tái)工作計(jì)劃2
入職以來(lái)，作為公司的前臺(tái)接待，我深感受到了公司各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的無(wú)私支持與幫助。在他們的悉心培養(yǎng)下，我成功地完成了本職工作以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，并且在各個(gè)方面取得了顯著的進(jìn)步。首先，我在業(yè)務(wù)能力上得到了全面提升。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我掌握了前臺(tái)接待的各項(xiàng)技巧與規(guī)范，熟練應(yīng)對(duì)了來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的咨詢(xún)、服務(wù)和安排等方面的工作。同時(shí)，我也積極主動(dòng)地承擔(dān)了一些額外的責(zé)任，比如處理日常行政事務(wù)和文件歸檔等工作，進(jìn)一步加強(qiáng)了自己的多崗位能力。其次，在團(tuán)隊(duì)協(xié)作方面，我逐漸融入了整個(gè)團(tuán)隊(duì)并建立了良好的人際關(guān)系。與同事們的緊密配合與交流互動(dòng)，使得工作效率大幅提升。同時(shí)，我也積極參與團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，與大家一起分享成果、解決問(wèn)題，營(yíng)造出了和諧、友好的工作氛圍。然而，我也深知自身還存在一些不足之處，需要繼續(xù)努力學(xué)習(xí)與提升。首先，在溝通能力方面，我在接待客戶(hù)時(shí)有時(shí)會(huì)出現(xiàn)表達(dá)不夠清晰或者說(shuō)話(huà)過(guò)于緊張的情況，因此我計(jì)劃通過(guò)參加相關(guān)培訓(xùn)課程來(lái)提高自己的溝通技巧。其次，在處理突發(fā)事件和解決問(wèn)題的能力上，我希望通過(guò)學(xué)習(xí)案例分析和模擬演練等方法，不斷提升自己的應(yīng)變能力�？偨Y(jié)而言，入職以來(lái)我在公司的前臺(tái)接待工作中取得了不小的成績(jī)，并且對(duì)自己還有很多提升的空間有了清晰的認(rèn)識(shí)。我將繼續(xù)保持積極的學(xué)習(xí)態(tài)度，注重實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的積累，通過(guò)不斷努力來(lái)彌補(bǔ)自身的不足，為公司做出更大的貢獻(xiàn)。
一、前臺(tái)日常接待工作
1、來(lái)賓接待，我們將盡心盡力為您提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在確認(rèn)您的身份后，我們將禮貌地引見(jiàn)自己。對(duì)于沒(méi)有提前預(yù)約的來(lái)賓，我們將妥善接待并及時(shí)電話(huà)通知相關(guān)部門(mén)。我們始終以微笑和熱情迎接您的到來(lái)，并愿意耐心細(xì)致地為您服務(wù)。同時(shí)，我們也會(huì)給予溫馨的提示，確保您感到舒適和滿(mǎn)意。
2、負(fù)責(zé)前臺(tái)電話(huà)的接聽(tīng)和轉(zhuǎn)接，對(duì)每一通電話(huà)都認(rèn)真細(xì)致地接聽(tīng)，熟悉各部門(mén)的分機(jī)號(hào)碼，并能夠流利地轉(zhuǎn)接。我會(huì)將重要事項(xiàng)仔細(xì)記錄并及時(shí)傳達(dá)給相關(guān)人員，以確保不遺漏任何重要信息，也避免任何延誤。
3、能夠及時(shí)更新公司通訊錄，方便公司各部門(mén)間工作溝通；
4、前臺(tái)衛(wèi)生工作，前臺(tái)是展示公司形象、服務(wù)的起點(diǎn)，打造良好的前臺(tái)環(huán)境，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓來(lái)訪(fǎng)客人有種賞心悅目的感覺(jué)。
二、行政及其他臨時(shí)性工作
1、學(xué)習(xí)了公司各項(xiàng)規(guī)章制度；熟練掌握公司各個(gè)產(chǎn)品功效，為電話(huà)推廣打基礎(chǔ)；
2、協(xié)助行政打電話(huà)催促加入瑪卡協(xié)會(huì)和學(xué)會(huì)的人員遞交資料，資料收集齊后做電子版明細(xì)表；
3、簽收快遞信件，及時(shí)轉(zhuǎn)交，人不在的物品在前臺(tái)妥善保存；
4、做電話(huà)推廣，每周上報(bào)有興趣或意向客戶(hù)名單至銷(xiāo)售部，截止12月底，意向客戶(hù)13個(gè)。
在過(guò)去一個(gè)月的前臺(tái)工作體驗(yàn)中，我一直以認(rèn)真完成各項(xiàng)工作為目標(biāo)。盡管如此，我也意識(shí)到自己有時(shí)候還存在不夠細(xì)心、問(wèn)題解決能力不足等方面的不足之處。因此，在接下來(lái)的20xx年里，我決心不斷提升自身形象，制定出全新的工作計(jì)劃，以提高工作質(zhì)量、效率和責(zé)任心為目標(biāo)。我的新計(jì)劃如下：1。加強(qiáng)細(xì)心觀(guān)察：我將更加注意細(xì)節(jié)，確保每個(gè)工作環(huán)節(jié)都得到正確處理。無(wú)論是接待客戶(hù)還是處理文件，我都會(huì)仔細(xì)核對(duì)并避免疏漏。2。提升問(wèn)題解決能力：我會(huì)積極主動(dòng)地尋找解決方案，并盡快解決遇到的問(wèn)題。如果遇到難題，我將主動(dòng)請(qǐng)教他人或借助相關(guān)資源，力求找到最佳解決辦法。3。制定明確的工作計(jì)劃：我會(huì)在每天開(kāi)始工作之前，制訂詳細(xì)的工作計(jì)劃，合理安排時(shí)間，提高工作效率。同時(shí)，我也會(huì)及時(shí)評(píng)估自己的工作進(jìn)展，并根據(jù)需要進(jìn)行調(diào)整。4。不斷學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)：通過(guò)學(xué)習(xí)行業(yè)相關(guān)知識(shí)，我將提高自己的工作技能和專(zhuān)業(yè)水平。我會(huì)積極參加培訓(xùn)課程，與同事進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)分享，并通過(guò)閱讀相關(guān)書(shū)籍和資料進(jìn)行自我學(xué)習(xí)。5。建立良好的溝通和團(tuán)隊(duì)合作能力：我將注重與同事之間的有效溝通，及時(shí)互相提供幫助和支持。我將尊重團(tuán)隊(duì)決策，并積極參與團(tuán)隊(duì)合作，共同完成工作任務(wù)。通過(guò)以上計(jì)劃，我相信我能夠全面提升自己的前臺(tái)工作能力和綜合素質(zhì)，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。我期待著在新的一年里能夠?qū)崿F(xiàn)這些目標(biāo)，并為工作的`持續(xù)進(jìn)步而努力奮斗。
�。�1）努力提高服務(wù)質(zhì)量，做事麻利，有效率，不出差錯(cuò)。服務(wù)態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，要給客人留下良好印象。接電話(huà)時(shí)，也要不斷提高用語(yǔ)技巧；巧妙的問(wèn)答客人。盡量讓每一個(gè)客戶(hù)滿(mǎn)意。
�。�2）加強(qiáng)對(duì)禮儀知識(shí)的學(xué)習(xí)。利用業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀和公共關(guān)系學(xué)的知識(shí)，深入了解在與他人交往中必須遵守的禮儀常識(shí)，包括正確的坐姿、站姿，恰當(dāng)?shù)恼f(shuō)話(huà)口氣和眼神交流，以及適當(dāng)?shù)幕瘖y和服飾搭配等方面。此外，還需掌握回答客戶(hù)提問(wèn)的技巧，以更好地應(yīng)對(duì)各種情況。
�。�3）加強(qiáng)與公司各部門(mén)的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門(mén)的工作內(nèi)容，有了這些知識(shí)儲(chǔ)備，一方面能及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶(hù)的問(wèn)題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話(huà)。另一方面也能在力所能及的范圍內(nèi)，簡(jiǎn)要的回答客戶(hù)的問(wèn)題，同時(shí)也能抓住適當(dāng)機(jī)會(huì)為公司作宣傳。
企業(yè)前臺(tái)工作計(jì)劃3
1.發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞的精神。面對(duì)倉(cāng)庫(kù)中事務(wù)復(fù)雜、任務(wù)繁重的工作性質(zhì)，我們不怕吃苦，主動(dòng)找工作，做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤，積極適應(yīng)各種環(huán)境，磨練意志，在繁重的工作中人才。
2.發(fā)揚(yáng)不懈進(jìn)取精神。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，博覽群書(shū)，注重收集各種信息，廣泛吸收各種營(yíng)養(yǎng)，注重學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率，努力培養(yǎng)扎實(shí)的工作基礎(chǔ)、辯證的思維方式和正確的思想觀(guān)點(diǎn)。努力做好工作，樹(shù)立部門(mén)良好形象。
3.做個(gè)好助手。努力完成并做好主管交辦的工作，增強(qiáng)責(zé)任感和團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極開(kāi)展工作，落實(shí)到位。我會(huì)盡力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。在完成自己的工作時(shí)，我可以主動(dòng)幫助主管或同事分擔(dān)一些工作。與同事互相幫助，共同維護(hù)和諧的工作環(huán)境。
4.熟悉公司的新規(guī)章制度和業(yè)務(wù)發(fā)展。公司不斷改革，制定了新的`規(guī)定，特別是公司目前正在進(jìn)行的7項(xiàng)S在實(shí)施工作中，作為公司的老員工，必須以身作則，在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力配合。
我知道人的能力是有限的，人的發(fā)展機(jī)會(huì)是無(wú)限的�，F(xiàn)在是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代。如果你快速提高自己的個(gè)人能力，你就會(huì)被社會(huì)淘汰。當(dāng)然，我們應(yīng)該改進(jìn)我們想要的平臺(tái)，我們公司的平臺(tái)。我將抓住這個(gè)機(jī)會(huì)，使我們的工作與自我修養(yǎng)同步，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。
企業(yè)前臺(tái)工作計(jì)劃4
自五月底來(lái)公司擔(dān)任辦公室前臺(tái)工作，前臺(tái)是一項(xiàng)很重要的基礎(chǔ)工作，在這半年時(shí)間里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下基本完成了各項(xiàng)工作，在不斷地向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)、自己實(shí)踐摸索，短期內(nèi)便熟悉了公司辦公室各項(xiàng)工作，明確了工作的程序、方向，有了明確的工作思路，在思想覺(jué)悟上有了更進(jìn)一步的提高，在具體的工作中形成了一套清晰的工作思路，能夠順利的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)，為了總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績(jī)同時(shí)也克服存在的不足，現(xiàn)將這段時(shí)間的工作做如下簡(jiǎn)要總結(jié)及來(lái)年工作計(jì)劃。
（一）制度的擬定
1、在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下重新修訂了《加班管理制度》，并在工作進(jìn)行實(shí)施。
2、根據(jù)公司以往的實(shí)施方法，制訂了《圖書(shū)借閱及管理辦法》和《門(mén)禁指紋管理規(guī)定》，通過(guò)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的審核及各部門(mén)會(huì)簽，在日常工作中進(jìn)行實(shí)施。
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1、負(fù)責(zé)董事長(zhǎng)辦公室、行政總經(jīng)理辦公室、茶室的衛(wèi)生整潔。
2、負(fù)責(zé)快遞接收、報(bào)紙雜志及信件收發(fā)、文件打印、以及總機(jī)電話(huà)的接聽(tīng)與轉(zhuǎn)接。
3、每日統(tǒng)計(jì)公司員工及電話(huà)核查項(xiàng)目員工出勤情況。
4、公司員工書(shū)籍借閱統(tǒng)計(jì)與簽收。
5、日常禮儀接待工作。
（三）每月初一，十五購(gòu)買(mǎi)貢品及鮮花并提前一天貢品擺放整齊。
�。ㄋ模┧娰M(fèi)的繳納：公司通訊業(yè)務(wù)的辦理（每月月底前繳納上月費(fèi)用）
（五）每月5號(hào)之前完成辦公室月度報(bào)告，并提交行政總經(jīng)理（內(nèi)容包括，辦公用品庫(kù)及倉(cāng)庫(kù)盤(pán)點(diǎn)表—工裝盤(pán)點(diǎn)表—本月領(lǐng)工裝數(shù)—本月工裝進(jìn)出庫(kù)統(tǒng)計(jì)表—本月申請(qǐng)辦公用品—本月本部門(mén)辦公用品申請(qǐng)—本月辦公用品領(lǐng)用情況—本月費(fèi)用明細(xì)表—每月之星情況）
�。┟吭�8日之前，參考考勤系統(tǒng)上導(dǎo)出打卡數(shù)據(jù)記錄，根據(jù)收到的外出公干審批單和請(qǐng)假單以及每天的點(diǎn)名表做出電子版考勤明細(xì)表完成公司考勤總表制作，提交行政總經(jīng)理審核。
（七）每月30號(hào)前完成辦公用品及日常用品盤(pán)點(diǎn)表。提交行政總經(jīng)理審核，并于次月2號(hào)之前上交財(cái)務(wù)中心。
（八）每月10號(hào)前完成部門(mén)辦公用品的申請(qǐng)統(tǒng)計(jì)總表交與行政總經(jīng)理審核。月中更換銷(xiāo)售排行榜；每月20號(hào)之前，根據(jù)每月之星評(píng)選結(jié)果，制作每月之星照，更換至宣傳欄。
�。ň牛┡c行政總經(jīng)理及網(wǎng)絡(luò)管理員溝通，確定下月所需費(fèi)用，25號(hào)前完成部于門(mén)預(yù)算統(tǒng)計(jì)表交與行政總經(jīng)理審核，提交財(cái)務(wù)中心
（十）辦公用品檔案及固定桌椅檔案的登記。新的一年，意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)。
20xx年，要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，戒驕戒躁，努力工作，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)。以嶄新的.工作風(fēng)貌、更高昂的工作熱情和更敬業(yè)的工作態(tài)度投入到辦公室的各項(xiàng)工作中。從小事抓起，從服務(wù)抓起，進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)務(wù)管理和后勤服務(wù)，為整體推進(jìn)公司的發(fā)展提供基礎(chǔ)性服務(wù)，為公司年度整體工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)發(fā)揮行政應(yīng)有的作用。
企業(yè)前臺(tái)工作計(jì)劃5
有些人可能認(rèn)為前臺(tái)工作簡(jiǎn)單而微不足道，但對(duì)我來(lái)說(shuō)，首先，我尊重這份工作。其次，我知道我樂(lè)觀(guān)、開(kāi)朗、積極的性格適合這份工作。同時(shí)，我也認(rèn)為我可以在前臺(tái)學(xué)到很多東西。作為學(xué)校的外國(guó)窗口，學(xué)校前臺(tái)必須經(jīng)常與家長(zhǎng)和學(xué)生接觸，這是一項(xiàng)重大責(zé)任。前臺(tái)接待直接代表學(xué)校的形象和服務(wù)質(zhì)量。
讓我從四個(gè)方面談?wù)劚緦W(xué)期的工作目標(biāo)。
1、我知道在前臺(tái)工作是一項(xiàng)服務(wù)工作，所以我應(yīng)該始終保持熱情、積極和主動(dòng)。只要我在工作中有時(shí)間，我就應(yīng)該保持良好的精神狀態(tài)，讓每一位來(lái)學(xué)校的家長(zhǎng)都能感受到熱情的服務(wù)，這將增加他們對(duì)學(xué)校的青睞。同時(shí)，作為前臺(tái)接待，另一方面，它也代表了學(xué)校的形象。因此，這項(xiàng)工作的重要性就在這里。
2、態(tài)度決定一切。我尊重并喜歡這份工作。在努力工作的同時(shí)，也要注意工作中的靈活性和細(xì)節(jié)，讓每一位來(lái)訪(fǎng)者都能感受到新希望的熱情和周到的服務(wù)。
3、任何工作都是相互關(guān)聯(lián)的。職責(zé)明確并不意味著每個(gè)人都做自己的'事情，也不相互關(guān)聯(lián)。既然我們一起工作，我們就是一個(gè)整體。只要是學(xué)校的事，我們都需要處理好。學(xué)校的任何一個(gè)成員都應(yīng)該關(guān)注學(xué)校的整體情況。
4、我在工作中可能需要做的事情：接聽(tīng)電話(huà)、咨詢(xún)和接待訪(fǎng)客、外部宣傳、前臺(tái)安排、星幣兌換和獎(jiǎng)品管理、倉(cāng)庫(kù)安排、耗材分發(fā)等。
我認(rèn)為工作本身可能并不難，但我應(yīng)該注意保持熱情、微笑、文明、慷慨和禮貌。我相信，在公司員工的共同努力下，xx明天會(huì)更輝煌！
企業(yè)前臺(tái)工作計(jì)劃6
時(shí)間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，在xx公司已經(jīng)工作了一年，我有很多收獲和感受。自上任以來(lái)，我一直在努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺(tái)的新工作，認(rèn)真履行工作職責(zé)，更好地完成各項(xiàng)任務(wù)。過(guò)去一年的學(xué)習(xí)和工作總結(jié)如下：
一、在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作
這是我畢業(yè)后的第二份工作。作為一名新員工，當(dāng)我第一次加入公司時(shí)，我對(duì)公司的運(yùn)營(yíng)模式和工作流程非常陌生。由于領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，工程設(shè)計(jì)讓我在短時(shí)間內(nèi)熟悉了前臺(tái)的工作材料和公司各部門(mén)的職能。也讓我很快完成了從學(xué)生到員工的轉(zhuǎn)變。據(jù)說(shuō)前臺(tái)是公司對(duì)外形象的窗口，一年的工作讓我對(duì)這句話(huà)有了新的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。前臺(tái)不是花瓶，言行代表公司，接待公司客人禮貌，接聽(tīng)和轉(zhuǎn)移電話(huà)，認(rèn)真處理辦公樓日常事務(wù)，對(duì)待同事謙虛真誠(chéng)……讓我在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，受益匪淺。
二、學(xué)習(xí)企業(yè)文化，提升自己
加入到xx這個(gè)群眾真正體會(huì)到了勤奮、專(zhuān)業(yè)、自信、活力、創(chuàng)新這個(gè)詞的精髓。我認(rèn)為這也是激勵(lì)每一位員工前進(jìn)的動(dòng)力。我從領(lǐng)導(dǎo)和同事的奉獻(xiàn)中感受到了這種文化。在這樣良好的工作氛圍中，我也以這十個(gè)字為準(zhǔn)則，以樂(lè)觀(guān)的工作態(tài)度投入工作，腳踏實(shí)地地做好自己的工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的不足。及時(shí)與部門(mén)溝通，努力做好工作，做一名合格、稱(chēng)職的員工。這一直是未來(lái)努力的目標(biāo)和方向。
三、拓展知識(shí)面，不斷完善自己
一年的工作也給了我一種危機(jī)感。僅僅依靠我目前對(duì)公司的知識(shí)和理解是不夠的。我認(rèn)為我應(yīng)該在未來(lái)的工作中不斷充電，拓寬我的知識(shí)，減少工作中的`空白和錯(cuò)誤。當(dāng)你第一次進(jìn)入工作場(chǎng)所時(shí)，不可避免地會(huì)出現(xiàn)一些小錯(cuò)誤但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問(wèn)題時(shí)思考得更全面，杜絕類(lèi)似錯(cuò)誤的發(fā)生。
這個(gè)工作過(guò)程讓我學(xué)到了很多，感受了很多，看到公司的快速發(fā)展，我很自豪，在未來(lái)的工作中，我會(huì)努力提高自我修養(yǎng)，彌補(bǔ)工作的不足，在新的學(xué)習(xí)中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，以謙虛的態(tài)度和做自己的工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)和發(fā)展做出貢獻(xiàn)！
企業(yè)前臺(tái)工作計(jì)劃7
一年中的前幾個(gè)月的工作是非常的重要的，這關(guān)系到之后工作的一系列開(kāi)展，所以我必須有計(jì)劃的進(jìn)行工作，已經(jīng)結(jié)束的二月份的工作雖然說(shuō)我能按時(shí)的完成自己的工作，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)零時(shí)指派我也能完成，但是我都覺(jué)得沒(méi)有達(dá)到我的期望值，我認(rèn)為自己可以做到更好，我結(jié)合了上個(gè)月的工作情況，給即將來(lái)臨的三月份工作制定了一份工作計(jì)劃。
一、日常工作
首先我要保證自己在這個(gè)月的工作中不僅要保證工作的順利按時(shí)完成，我還得保證工作完成的有質(zhì)有量。
1、自己的`著裝外表
我覺(jué)得我可以適當(dāng)?shù)淖鱿螺p微的改變，但是自己企業(yè)要求的職業(yè)裝束還是不能變得。主要目的還是想要自己看著更精神一點(diǎn)。
2、接待客戶(hù)
作為一名員工，接待客戶(hù)是我工作中非常重要的一環(huán)。這是必須做好的事情，絕對(duì)不能有任何差錯(cuò)。因?yàn)槲沂强蛻?hù)來(lái)到公司后見(jiàn)到的第一個(gè)人，我的服務(wù)必須周到到位，不能讓客戶(hù)在這個(gè)環(huán)節(jié)留下任何不好的印象，以免影響之后的合作意向。
3、會(huì)議室的衛(wèi)生工作
會(huì)議室是每天必須使用的場(chǎng)所，我的責(zé)任之一是確保會(huì)議室的整潔。我負(fù)責(zé)按照與參會(huì)人數(shù)相匹配的要求，分發(fā)座位前的資料，保證每個(gè)人都能得到需要的材料。同時(shí)，我還要確保投影儀鏡片的清潔，以確保領(lǐng)導(dǎo)和辦公室同事們?cè)陂_(kāi)會(huì)時(shí)不受干擾。為了做到這一點(diǎn)，我會(huì)在每次會(huì)議之前都進(jìn)行一次全面打掃。
4、電話(huà)的接聽(tīng)和傳真的接收
首先，無(wú)論是誰(shuí)給我打來(lái)電話(huà)，我都會(huì)以恰當(dāng)?shù)木凑Z(yǔ)相應(yīng)，保持足夠的禮貌。桌上隨時(shí)備有紙和筆，便于隨時(shí)記錄要點(diǎn)。其次，盡管如今很少使用傳真，但我不會(huì)忽視這一重要工具，確保每份傳真能夠及時(shí)準(zhǔn)確地送達(dá)收件人手中。
二、工作細(xì)節(jié)
我發(fā)現(xiàn)在我工作的時(shí)候，我總是追求于結(jié)果總是能把過(guò)程中的細(xì)節(jié)給忽略，比如說(shuō)在上個(gè)月，因?yàn)槲覀兇中拇笠�，領(lǐng)導(dǎo)要我用a4紙打印的東西，我用了普通的紙張打印；要銷(xiāo)毀的文件總是跟不需要銷(xiāo)毀的放在一起，徒增自己的工作量，還得一張張的分別出來(lái)。在這個(gè)月里，我要做到不在工作細(xì)節(jié)上發(fā)生一點(diǎn)失誤。不能為了追究工作的完成的效率而忘了工作的質(zhì)量。
三、臨危不亂，冷靜處理
作為公司的前臺(tái)，每天是免不了在工作的時(shí)候突然被領(lǐng)導(dǎo)叫去做其他的工作，但是我不能因?yàn)槿マk其他的事情了，原本在做的事情我就忽視了，兩邊都是我的工作，我只有好好的先完成一份才有足夠的時(shí)候來(lái)做另一份工作。這才是一個(gè)合格的前臺(tái)應(yīng)該有的本質(zhì)。
在這個(gè)月里，我決心糾正已經(jīng)察覺(jué)到的錯(cuò)誤，并且堅(jiān)信不再重犯，努力成長(zhǎng)為一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)前臺(tái)。
企業(yè)前臺(tái)工作計(jì)劃8
即將到來(lái)新的一年讓我回顧以往的前臺(tái)工作之時(shí)也不禁感到有些擔(dān)憂(yōu)，實(shí)際上對(duì)于工作經(jīng)驗(yàn)不怎么深厚的自己來(lái)說(shuō)能否完成明年的前臺(tái)任務(wù)還是個(gè)未知數(shù)，所以在處理好現(xiàn)有前臺(tái)任務(wù)的也得對(duì)未來(lái)有著合理的規(guī)劃才能夠扶搖而上，對(duì)于這個(gè)目標(biāo)的追求需要制定相應(yīng)的前臺(tái)文員工作計(jì)劃才能通過(guò)明年的努力達(dá)成。
加強(qiáng)對(duì)電話(huà)的甄別能力并從中分析出來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)以及無(wú)效通話(huà)的區(qū)別，對(duì)于資歷尚淺的自己來(lái)說(shuō)在往年的電話(huà)中經(jīng)常出現(xiàn)難以甄別的.狀況，尤其將銷(xiāo)售與廣告類(lèi)的電話(huà)轉(zhuǎn)接給領(lǐng)導(dǎo)從而導(dǎo)致對(duì)方浪費(fèi)了許多時(shí)間，所以在吸取這類(lèi)教訓(xùn)的情況下需要對(duì)明年的形勢(shì)作出較為準(zhǔn)確的預(yù)估從而實(shí)現(xiàn)自身能力的提升，更何況對(duì)于前臺(tái)文員工作的技巧需要謹(jǐn)記在心才不會(huì)在日常的事務(wù)中犯下較為基礎(chǔ)的錯(cuò)誤，所以對(duì)于電話(huà)的甄別唯有在日常的前臺(tái)工作中積累這方面的經(jīng)驗(yàn)才不會(huì)因此而受到損失，而且為了防止自己遺漏通話(huà)中的重要信息需要在接聽(tīng)電話(huà)的過(guò)程中將其記錄下來(lái)比較好。
通過(guò)打印設(shè)備的維護(hù)與使用從而滿(mǎn)足公司日常資料編制所需，由于打印設(shè)備存放在前臺(tái)區(qū)域?qū)е伦约河袝r(shí)也會(huì)協(xié)助行政部門(mén)的員工復(fù)印文件，尤其是整理往年資料的時(shí)候發(fā)現(xiàn)錯(cuò)漏的部分需要重新進(jìn)行打印的狀況需要服從指揮，即便沒(méi)有這方面的任務(wù)也要在日常工作中處理好員工檔案與合同的打印才行，另外對(duì)于辦公物資的采購(gòu)也要參與其中才能保證自己在前臺(tái)工作的發(fā)展不會(huì)出現(xiàn)單一性的變化，而且為了防止打印設(shè)備出現(xiàn)損壞的狀況需要提前進(jìn)行檢修并將設(shè)備的狀況上報(bào)給后勤部門(mén)。
保證好前臺(tái)區(qū)域的清潔狀況并在明年的工作中提升自身的禮儀形象，鑒于前臺(tái)工作人員的素質(zhì)往往代表著企業(yè)的良好形象需要注重禮儀方面的學(xué)習(xí)，所以在明年的工作中需要通過(guò)良好習(xí)慣的養(yǎng)成從而保持好前臺(tái)區(qū)域的干凈整潔，必要時(shí)還可以布置盆栽從而打造出良好的前臺(tái)形象從而為來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)帶來(lái)不錯(cuò)的感受，只不過(guò)這類(lèi)長(zhǎng)期性的工程需要自己在日常的前臺(tái)工作中有所重視才能夠?qū)⑦@類(lèi)習(xí)慣保持下去，可一旦能夠?qū)⑵淙谌胱陨肀隳軌蜃屢院蟮那芭_(tái)工作有著本質(zhì)的進(jìn)步。
或許計(jì)劃的制定無(wú)法保證前臺(tái)工作不會(huì)出現(xiàn)任何意外狀況卻能起到穩(wěn)中求進(jìn)的效果，而且在提升自身前臺(tái)工作能力的同時(shí)也能夠帶來(lái)敏捷的思維與良好的文筆。
企業(yè)前臺(tái)工作計(jì)劃9
我從五月底開(kāi)始擔(dān)任辦公室前臺(tái)工作，這是一項(xiàng)非常重要的基礎(chǔ)工作。在過(guò)去的半年里，我得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心和幫助，成功地完成了各項(xiàng)任務(wù)。通過(guò)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)以及自己的實(shí)踐探索，我很快熟悉了公司辦公室的運(yùn)作，并明確了工作的流程和方向。我的工作思路逐漸明確，能夠順利地完成領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù)。同時(shí)，我對(duì)自己的思想覺(jué)悟有了更深的提高，并在具體的`工作中形成了一套清晰的工作思路。總結(jié)起來(lái)，過(guò)去的這段時(shí)間里，我不僅積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，還繼續(xù)展現(xiàn)出自己的優(yōu)秀表現(xiàn)。然而，我也意識(shí)到自己存在一些不足之處，因此，我希望能夠進(jìn)一步總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，并制定明確的計(jì)劃來(lái)克服這些問(wèn)題。
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1、在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下重新修訂了《加班管理制度》，并在工作進(jìn)行實(shí)施。
2、根據(jù)公司過(guò)往的操作經(jīng)驗(yàn)，我們制定了全新的《圖書(shū)借還與管理規(guī)程》和《門(mén)禁指紋使用管理規(guī)定》。經(jīng)過(guò)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的審定并得到各部門(mén)的會(huì)簽，我們將在日常工作中積極執(zhí)行這些規(guī)定。
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1、負(fù)責(zé)董事長(zhǎng)辦公室、行政總經(jīng)理辦公室、茶室的衛(wèi)生整潔。
2、負(fù)責(zé)快遞接收、報(bào)紙雜志及信件收發(fā)、文件打印、以及總機(jī)電話(huà)的接聽(tīng)與轉(zhuǎn)接。
3、每日統(tǒng)計(jì)公司員工及電話(huà)核查項(xiàng)目員工出勤情況。
4、公司員工書(shū)籍借閱統(tǒng)計(jì)與簽收。
5、日常禮儀接待工作。
�。ㄈ┟吭鲁跻唬遒�(gòu)買(mǎi)貢品及鮮花并提前一天貢品擺放整齊。
�。ㄋ模┧娰M(fèi)的繳納：公司通訊業(yè)務(wù)的辦理（每月月底前繳納上月費(fèi)用）
（五）請(qǐng)?jiān)诿吭?號(hào)之前完成辦公室的月度報(bào)告，并將其提交給行政總經(jīng)理。報(bào)告內(nèi)容包括以下幾個(gè)方面：辦公用品庫(kù)存及倉(cāng)庫(kù)盤(pán)點(diǎn)表、工裝盤(pán)點(diǎn)表、本月領(lǐng)工裝數(shù)、本月工裝進(jìn)出庫(kù)統(tǒng)計(jì)表、本月申請(qǐng)辦公用品情況、本部門(mén)本月辦公用品申請(qǐng)情況、本月辦公用品領(lǐng)用情況、本月費(fèi)用明細(xì)表以及每月之星評(píng)選情況。
�。┰诿總�(gè)月的前8日之前，我會(huì)參考考勤系統(tǒng)上導(dǎo)出的打卡數(shù)據(jù)記錄，并根據(jù)收到的外出公干審批單、請(qǐng)假單以及每天的點(diǎn)名表來(lái)完成電子版考勤明細(xì)表。通過(guò)這份明細(xì)表，我可以制作公司的考勤總表，并提交給行政總經(jīng)理進(jìn)行審核。
�。ㄆ撸┱�(qǐng)于每月30日前完成辦公用品及日常用品的盤(pán)點(diǎn)工作，并將盤(pán)點(diǎn)表提交給行政總經(jīng)理進(jìn)行審核。同時(shí)，在次月2日之前，將已審核的盤(pán)點(diǎn)表上交給財(cái)務(wù)中心。
（八）每月10號(hào)前完成部門(mén)辦公用品的申請(qǐng)統(tǒng)計(jì)總表交與行政總經(jīng)理審核。月中更換銷(xiāo)售排行榜；每月20號(hào)之前，根據(jù)每月之星評(píng)選結(jié)果，制作每月之星照，更換至宣傳欄。
（九）與公司行政部門(mén)負(fù)責(zé)人和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理員進(jìn)行溝通，商議并確定下個(gè)月的費(fèi)用預(yù)算。在25號(hào)之前，完成各部門(mén)所需費(fèi)用的統(tǒng)計(jì)工作，并將預(yù)算表交給行政總經(jīng)理進(jìn)行審核。最后，遞交給財(cái)務(wù)中心。
�。ㄊ┺k公用品檔案及固定桌椅檔案的登記。新的一年，意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)。
20—年，要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，戒驕戒躁，努力工作，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)。以嶄新的工作風(fēng)貌、更高昂的工作熱情和更敬業(yè)的工作態(tài)度投入到辦公室的各項(xiàng)工作中。從小事抓起，從服務(wù)抓起，進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)務(wù)管理和后勤服務(wù)，為整體推進(jìn)公司的發(fā)展提供基礎(chǔ)性服務(wù)，為公司年度整體工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)發(fā)揮行政應(yīng)有的作用。
企業(yè)前臺(tái)工作計(jì)劃10
我于xx年xx月份來(lái)到xx公司，xx多年來(lái)，通過(guò)努力學(xué)習(xí)和不斷積累，思想理解或工作能力取得了很大進(jìn)步，有前臺(tái)接待工作經(jīng)驗(yàn)，可以平靜地處理日常工作中的各種問(wèn)題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)能力和語(yǔ)言表達(dá)能力等方面，經(jīng)過(guò)半年的鍛煉大大提高，確保本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，認(rèn)真落實(shí)實(shí)際工作。積極提高各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作主動(dòng)，有較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)精神和責(zé)任感，努力提高工作效率和質(zhì)量。
現(xiàn)將xx年度工作計(jì)劃如下：
一、前臺(tái)接待
前臺(tái)接待是客戶(hù)服務(wù)部的服務(wù)窗口。前臺(tái)接待的主要職責(zé)是保持信息渠道暢通，監(jiān)督區(qū)域管理、調(diào)度和協(xié)調(diào)各部門(mén)的工作。接待員是第一個(gè)展示公司形象的人。他們的言行代表著公司，是聯(lián)系社區(qū)居民的窗口。
在工作中，要嚴(yán)格按照公司的要求，工裝上崗，接待來(lái)訪(fǎng)者禮貌地接聽(tīng)和轉(zhuǎn)接電話(huà)，認(rèn)真處理日常事務(wù)，耐心聽(tīng)取業(yè)主反映的問(wèn)題和需要解決的困難，認(rèn)真回答并詳細(xì)記錄，第一時(shí)間安排人員上門(mén)服務(wù)。每個(gè)月底總結(jié)未來(lái)電記錄。我們對(duì)業(yè)主的所有咨詢(xún)電話(huà)都給出了滿(mǎn)意的回復(fù)；業(yè)主的維修問(wèn)題，通過(guò)我們的及時(shí)聯(lián)系，根據(jù)維修內(nèi)容的不同，努力在最短的時(shí)間內(nèi)解決問(wèn)題。同時(shí)，根據(jù)維修完成情況及時(shí)進(jìn)行上門(mén)回訪(fǎng)或電話(huà)回訪(fǎng)。業(yè)主的投訴已報(bào)有關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)解決。
二、檔案管理
檔案是物業(yè)管理中直接形成的.文件材料。嚴(yán)格按照檔案管理規(guī)定，對(duì)業(yè)主資料、各部門(mén)檔案、報(bào)修單、工作聯(lián)系函、放行條等資料進(jìn)行徹底分類(lèi)整理，目錄清晰，檢索方便。每個(gè)家庭的數(shù)據(jù)都是盒裝的，每個(gè)部門(mén)的檔案都是袋裝的。實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化管理，制定和完善數(shù)據(jù)保密制度。定期檢查檔案，及時(shí)改變或缺乏改進(jìn)。
三、樣板間
樣板間不僅是我們展示的窗口，也是樹(shù)立企業(yè)形象的平臺(tái)。每個(gè)月底，我都會(huì)對(duì)樣板間的物品進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，記錄損壞的物品，并向工程維修部報(bào)告，以確保樣板間的物品完好無(wú)損。
四、收取各項(xiàng)費(fèi)用。
鑒于物業(yè)管理是一個(gè)高投資、高成本、低回報(bào)的服務(wù)業(yè)。為了確保工作繼續(xù)正常進(jìn)行，我們必須做好收取各種費(fèi)用，并確保按時(shí)足額收取。
企業(yè)前臺(tái)工作計(jì)劃11
20xx年即將過(guò)去，作為公司的一名新人，我對(duì)未來(lái)充滿(mǎn)了熱情和激情。我以前臺(tái)文員的身份踏出大學(xué)校門(mén)，這是我職業(yè)生涯中的第一份工作。雖然我加入公司僅有短短兩周時(shí)間，但是得到了各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事們的幫助，我很快地融入了公司集體和部門(mén)團(tuán)隊(duì)。同時(shí)，我也積極學(xué)習(xí)公司的文化和制度，并且努力提升自己的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
前臺(tái)作為公司的門(mén)面和服務(wù)起點(diǎn)，對(duì)客戶(hù)來(lái)說(shuō)，是接觸我司的第一步。因此，前臺(tái)的工作至關(guān)重要，直接代表了公司的形象。同時(shí)，公司提供給客戶(hù)的'服務(wù)從前臺(tái)接待開(kāi)始，良好的開(kāi)端是成功的一半。深刻認(rèn)識(shí)到這種重要性，我將全心全意投入本職工作，努力做好每一個(gè)細(xì)節(jié)。
一、加強(qiáng)自身修養(yǎng)，提高服務(wù)質(zhì)量
1、負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線(xiàn)的接聽(tīng)和電話(huà)轉(zhuǎn)接，做好來(lái)電咨詢(xún)工作，重要
事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤。
2、負(fù)責(zé)來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的接待，基本咨詢(xún)和引見(jiàn)，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌。
3、負(fù)責(zé)擬制并做好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或合作商的交流、視察、匯報(bào)的接待工作。
4、具備熟練掌握電話(huà)禮儀和商務(wù)禮儀的能力，能夠嫻熟地執(zhí)行接待工作。注重提升主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，積極有效地完成各項(xiàng)職責(zé)。
5、對(duì)工作有強(qiáng)烈的責(zé)任心，不怕苦不怕累，能高效快速完成各項(xiàng)工作。
二、注意前臺(tái)的衛(wèi)生和形象，按時(shí)提醒衛(wèi)生人員打掃、清潔
1、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)或咨詢(xún)接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持干凈整潔。
2、負(fù)責(zé)區(qū)域衛(wèi)生和綠植日常維護(hù)。
三、學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化，做好企業(yè)文化宣傳工作
1、對(duì)公司內(nèi)部刊物、稿件的投送工作。
2、前期的稿件征集，收集稿件、編輯并且打印出版，進(jìn)行后期的刊物發(fā)放。
3、我將為公司創(chuàng)建一個(gè)企業(yè)文化宣傳園地，負(fù)責(zé)制作和更新，讓員工在工作之余有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)一些課外知識(shí)，同時(shí)感受到公司的企業(yè)文化和精神。
4、我具備熟練建設(shè)公司各種文化的能力，并且能夠準(zhǔn)確、詳盡地宣傳給員工和外界人員，成為公司文化的宣傳者和傳播者。
四、完善考勤管理制度
考勤管理在企業(yè)管理中起著至關(guān)重要的作用。通過(guò)客觀(guān)、公正的考勤記錄，可以為薪酬制度和獎(jiǎng)罰制度的實(shí)施提供可靠的依據(jù)，進(jìn)而有效調(diào)動(dòng)員工工作的積極性，對(duì)企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)具有重要意義。
1、人事考勤表制作和復(fù)核。
2、進(jìn)行各部門(mén)工作人員上班下班復(fù)核工作，主要察看遲到早退現(xiàn)象。
3、上班期間外出處理個(gè)人私事或無(wú)事外出不見(jiàn)蹤影等，進(jìn)行詳細(xì)記錄。
4、對(duì)于請(qǐng)事假，病假，因公出差、法定休假等詳細(xì)記錄。
5、對(duì)打卡指紋進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、整理、核對(duì)，及未打卡進(jìn)行記錄。
五、員工日常行為的規(guī)范管理，嚴(yán)格按照公司規(guī)章制度的要求執(zhí)行
1、每日早晨對(duì)各部門(mén)工作服、工牌、早餐、辦公室衛(wèi)生等基本情況的監(jiān)督、檢查，并詳細(xì)記錄定期匯總。
2、每日工作時(shí)間內(nèi)有無(wú)玩手機(jī)、聚眾閑聊、吃零食等無(wú)關(guān)事件的監(jiān)督及記錄。
3、對(duì)各部門(mén)員工在工作時(shí)間有無(wú)脫崗、串崗及其他崗位瀆職的情況進(jìn)行記錄。
六、協(xié)助部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及其他部門(mén)完成各項(xiàng)工作
1、進(jìn)行各類(lèi)通知、通報(bào)、聯(lián)絡(luò)單的簽收工作。
2、負(fù)責(zé)公司文件處理工作，日常的打印、復(fù)印、掃描、傳真等工作。
3、負(fù)責(zé)各類(lèi)信件、包裹、報(bào)刊雜志的簽收及發(fā)送工作。
4、協(xié)助人事專(zhuān)員進(jìn)行招聘、面試、新員工入職等人事工作。
5、協(xié)助行政人員進(jìn)行公司各項(xiàng)培訓(xùn)工作、宣傳工作及公司開(kāi)展的大型活動(dòng)等。
七、拓展知識(shí)面，不斷完善自我
1、業(yè)余時(shí)間多看有關(guān)工作方面的書(shū)籍，不斷給自己充電，拓寬知識(shí)面，減少工作中的空白和失誤。
2、要熟練掌握各類(lèi)辦公軟件，提升各類(lèi)公文的撰寫(xiě)能力。
3、制定工作計(jì)劃，逐一完成各項(xiàng)目標(biāo)，從中積累經(jīng)驗(yàn)，不斷提升自我。
作為一名公司前臺(tái)文員，我將努力提升自己的禮儀修養(yǎng)，加強(qiáng)對(duì)文化知識(shí)的認(rèn)知，并提高自己的聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力，致力成為一名全面發(fā)展的人才。在未來(lái)的工作中，我將不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，虛心對(duì)待，滿(mǎn)懷熱情地完成本職工作，充分發(fā)揮個(gè)人潛力，為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量！
企業(yè)前臺(tái)工作計(jì)劃12
20xx年，我們應(yīng)該繼續(xù)保持公司的形象，增強(qiáng)我們的綜合能力。雖然前臺(tái)文員的工作很復(fù)雜，但一切都有積累。只有照顧好小事，我們才能做大事一個(gè)定性的飛躍。
時(shí)間總是轉(zhuǎn)瞬即逝的。在公司的這段時(shí)間里，我有很多收獲和感受。自從我工作以來(lái)，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺(tái)的新工作，認(rèn)真履行工作職責(zé)，更好地完成各項(xiàng)任務(wù)。但也有缺點(diǎn)，所以20xx年，我想為自己制定一個(gè)工作計(jì)劃，順利完成xx年工作任務(wù)。
在實(shí)踐中學(xué)習(xí)需要努力適應(yīng)工作。據(jù)說(shuō)前臺(tái)是公司外部形象的窗口，言行代表公司。接待公司的客人應(yīng)禮貌地歡迎，接聽(tīng)和轉(zhuǎn)移電話(huà)，認(rèn)真處理辦公樓的日常事務(wù)，對(duì)待同事謙虛真誠(chéng)。每一點(diǎn)都需要在工作中不斷學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中取得進(jìn)步，受益匪淺。
一、溝通
1、做好各部門(mén)服務(wù)，加強(qiáng)與各部門(mén)人員的聯(lián)系和溝通，系統(tǒng)快速地傳遞信息，確保信息及時(shí)準(zhǔn)確地傳遞到位。
2、做好員工服務(wù)，及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋公司員工信息，做好員工與領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁。
3、協(xié)助公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)完善公司規(guī)章制度，虛心詢(xún)問(wèn)，提出合理思路。
二、日常工作
1、注意檢查衛(wèi)生間、櫥柜、電器等損失，及時(shí)聯(lián)系物業(yè)維修，督促檢查飲用水情況。
2、主動(dòng)承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)和同事不在的簡(jiǎn)單日常工作。
3、電話(huà)接聽(tīng)和轉(zhuǎn)移，收發(fā)傳真、信件和報(bào)紙�？焖僮R(shí)別來(lái)訪(fǎng)者的'目的，詢(xún)問(wèn)對(duì)方的姓名，然后向領(lǐng)導(dǎo)和同事傳達(dá)簡(jiǎn)單準(zhǔn)確的信息，做好記錄，不遺漏或延誤；及時(shí)發(fā)送收到的郵件。
4、客戶(hù)接待。基本咨詢(xún)和介紹，端茶送水，保持良好的禮貌，并通知相關(guān)接待人員。
三、加強(qiáng)愛(ài)崗敬業(yè)精神
1、積極工作，每天盡可能多地完成任務(wù)。
2、每天下班后寫(xiě)日?qǐng)?bào)，每周五交周報(bào)，積極提出意見(jiàn)和意見(jiàn)。
下班后要做好第二天的工作準(zhǔn)備和計(jì)劃，有計(jì)劃有重點(diǎn)工作。
4、嚴(yán)格按照行政前臺(tái)的規(guī)章制度辦事。
5、下班后，積極參加公司安排的基礎(chǔ)管理培訓(xùn)，提高個(gè)人修養(yǎng)和專(zhuān)業(yè)能力，提高專(zhuān)業(yè)工作技能；閱讀更多相關(guān)管理書(shū)籍和期刊，學(xué)習(xí)更多簡(jiǎn)單的水電維護(hù)，向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)和方法，快速提高質(zhì)量，更好地為同事的工作服務(wù)。
這是我的xx很多年的工作計(jì)劃都是文字說(shuō)教，計(jì)劃是靜態(tài)的。我會(huì)用我的行動(dòng)證明我的日常進(jìn)步。
企業(yè)前臺(tái)工作計(jì)劃13
回顧入職以來(lái)，作為公司的前臺(tái)接待，在公司各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下，順利完成了本職工作以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來(lái)不斷學(xué)習(xí)、不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)自己的努力彌補(bǔ)自身還存在的缺陷。現(xiàn)將這入職來(lái)的工作情況總結(jié)如下：
一、前臺(tái)日常接待工作
1、來(lái)賓接待，能夠做到問(wèn)清身份后及時(shí)禮貌引見(jiàn)，對(duì)于沒(méi)有提前預(yù)約的來(lái)賓妥善接待后盡快電話(huà)通知相關(guān)部門(mén)，接待做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等；
2、負(fù)責(zé)前臺(tái)電話(huà)的接聽(tīng)和轉(zhuǎn)接，認(rèn)真接聽(tīng)每一部電話(huà)，熟練各部門(mén)分機(jī)號(hào)，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，做到了不遺漏，不延誤；
3、能夠及時(shí)更新公司通訊錄，方便公司各部門(mén)間工作溝通；
4、前臺(tái)衛(wèi)生工作，前臺(tái)是展示公司形象、服務(wù)的起點(diǎn)，打造良好的前臺(tái)環(huán)境，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓來(lái)訪(fǎng)客人有種賞心悅目的.感覺(jué)。
二、行政及其他臨時(shí)性工作
1、學(xué)習(xí)了公司各項(xiàng)規(guī)章制度；熟練掌握公司各個(gè)產(chǎn)品功效，為電話(huà)推廣打基礎(chǔ)；
2、協(xié)助行政打電話(huà)催促加入瑪卡協(xié)會(huì)和學(xué)會(huì)的人員遞交資料，資料收集齊后做電子版明細(xì)表；
3、簽收快遞信件，及時(shí)轉(zhuǎn)交，人不在的物品在前臺(tái)妥善保存；
4、做電話(huà)推廣，每周上報(bào)有興趣或意向客戶(hù)名單至銷(xiāo)售部，截止12月底，意向客戶(hù)13個(gè)。
在這一個(gè)月的前臺(tái)工作體驗(yàn)中，雖然都認(rèn)真完成了各項(xiàng)工作，但有時(shí)也有不足的地方，不夠細(xì)心，有時(shí)候解決問(wèn)題也所欠缺，在20xx年里我要不斷提高自身形象，做好新一年的工作計(jì)劃，提高工作質(zhì)量、效率，還有責(zé)任心。新的計(jì)劃如下：
�。�1）努力提高服務(wù)質(zhì)量，做事麻利，有效率，不出差錯(cuò)。服務(wù)態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，要給客人留下良好印象。接電話(huà)時(shí)，也要不斷提高用語(yǔ)技巧；巧妙的問(wèn)答客人。盡量讓每一個(gè)客戶(hù)滿(mǎn)意。
�。�2）加強(qiáng)禮儀知識(shí)學(xué)習(xí)。如業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)，公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識(shí)，包括坐姿、站姿、說(shuō)話(huà)口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶(hù)提問(wèn)技巧等等。
（3）加強(qiáng)與公司各部門(mén)的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門(mén)的工作內(nèi)容，有了這些知識(shí)儲(chǔ)備，一方面能及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶(hù)的問(wèn)題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話(huà)。另一方面也能在力所能及的范圍內(nèi)，簡(jiǎn)要的回答客戶(hù)的問(wèn)題，同時(shí)也能抓住適當(dāng)機(jī)會(huì)為公司作宣傳。
企業(yè)前臺(tái)工作計(jì)劃14
回顧入職以來(lái)，作為公司的前臺(tái)接待，在公司各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、指導(dǎo)和同事的支持和幫助下，我成功完成了自己的工作和領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù)。我在各個(gè)方面都有所提高，但也存在一些不足。我們需要在未來(lái)不斷學(xué)習(xí)和積累工作經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)自己的努力彌補(bǔ)我們?nèi)匀淮嬖诘娜毕�。結(jié)如下：
一、前臺(tái)日常接待工作
1.客人接待可以在詢(xún)問(wèn)身份后及時(shí)禮貌地介紹。未提前預(yù)約的客人接待后，應(yīng)盡快通過(guò)電話(huà)通知相關(guān)部門(mén)，接待應(yīng)微笑、耐心細(xì)致、溫馨提示等；
2、負(fù)責(zé)前臺(tái)電話(huà)的接聽(tīng)和轉(zhuǎn)移，認(rèn)真接聽(tīng)每個(gè)電話(huà)，熟練掌握各部門(mén)的分機(jī)號(hào)碼，認(rèn)真記錄和傳達(dá)重要事項(xiàng)，不遺漏，不延誤；
3.能及時(shí)更新公司通訊錄，方便公司各部門(mén)之間的工作溝通；
4、前臺(tái)衛(wèi)生工作，前臺(tái)是展示公司形象和服務(wù)的起點(diǎn)，創(chuàng)造良好的前臺(tái)環(huán)境，不僅要注意自己的形象，而且要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓游客感到愉悅。
二、行政等臨時(shí)工作
1.學(xué)習(xí)公司的規(guī)章制度；掌握公司各產(chǎn)品的功效，為電話(huà)推廣打下基礎(chǔ)；
2.協(xié)助行政部門(mén)打電話(huà)，督促加入瑪卡協(xié)會(huì)和學(xué)會(huì)的人員提交資料，收集資料后制作電子版明細(xì)表；
3.簽收快遞信，及時(shí)轉(zhuǎn)交，前臺(tái)妥善保管人不在的物品；
4.電話(huà)推廣，每周向銷(xiāo)售部報(bào)告感興趣或意向客戶(hù)名單。截至12月底，有13個(gè)意向客戶(hù)。
在這個(gè)月的前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)中，雖然我認(rèn)真完成了所有的工作，但有時(shí)有缺點(diǎn)，不夠小心，有時(shí)缺乏解決問(wèn)題。在過(guò)去的15年里，我將繼續(xù)提高我的形象，制定新年的工作計(jì)劃，提高工作質(zhì)量、效率和責(zé)任感。新計(jì)劃如下：
�。�1）努力提高服務(wù)質(zhì)量，快速、高效、無(wú)誤。良好的服務(wù)態(tài)度，接待客人積累經(jīng)驗(yàn)，給客人留下良好的印象。接電話(huà)時(shí)，不斷提高語(yǔ)言技能；聰明的問(wèn)答客人。試著讓每個(gè)客戶(hù)都滿(mǎn)意。
�。�2）加強(qiáng)禮儀知識(shí)的.學(xué)習(xí)。例如，在業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)和公共關(guān)系。了解必須遵守的禮儀知識(shí)，包括坐姿、站立姿勢(shì)、語(yǔ)氣、眼睛、化妝、服裝搭配、回答客戶(hù)提問(wèn)技巧等。
�。�3）加強(qiáng)與公司各部門(mén)的溝通。了解公司的發(fā)展和各部門(mén)的工作內(nèi)容，有了這些知識(shí)儲(chǔ)備，一方面可以及時(shí)、準(zhǔn)確地回答客戶(hù)的問(wèn)題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)移電話(huà)。另一方面，我們也可以簡(jiǎn)要地回答客戶(hù)的問(wèn)題，并抓住適當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)來(lái)宣傳公司。
希望在新的一年里，通過(guò)自己的學(xué)習(xí)，努力提高工作水平，適應(yīng)新形勢(shì)下的工作需求，在不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程中改變工作方法，努力做好未來(lái)的工作，同時(shí)做好物流服務(wù)，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事避免擔(dān)憂(yōu)。
最后，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)為我提供了這份工作，讓我有機(jī)會(huì)和大家一起提高和進(jìn)步；感謝每一位同事在過(guò)去一個(gè)月里對(duì)我工作的熱情幫助和關(guān)心。雖然我還有很多經(jīng)驗(yàn)不足和能力不足，但我相信勤奮可以彌補(bǔ)我的弱點(diǎn)。只要我們多了解，多了溝通，多了不懈努力，我相信金諾的明天會(huì)更好！
企業(yè)前臺(tái)工作計(jì)劃15
第一，上下班要整理好前臺(tái)的物品，檢查所有電器是否完好，電源是否關(guān)閉�？纯磦渫浤翘爝�有什么要做的。前臺(tái)大廳要隨時(shí)保持整潔大方。每天整理報(bào)紙。如果發(fā)現(xiàn)飲用水桶數(shù)量不夠，應(yīng)及時(shí)叫羅先生送水。前臺(tái)所需物品不足時(shí)，應(yīng)及時(shí)申請(qǐng)購(gòu)買(mǎi)紙巾、復(fù)印紙等。如果會(huì)議室和前臺(tái)大廳的宣傳冊(cè)不夠，應(yīng)及時(shí)添加。傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、打印機(jī)無(wú)墨時(shí)，應(yīng)通過(guò)電話(huà)通知趙先生加墨。如果前臺(tái)的物品壞了，比如窗簾壞了，就叫維修工維修；如果電話(huà)線(xiàn)路有問(wèn)題，請(qǐng)向電信局求助。要想辦法解決任何問(wèn)題。
2、接收傳真時(shí)，要注意對(duì)方傳給誰(shuí)，詢(xún)問(wèn)傳真內(nèi)容，避免收到垃圾信息，及時(shí)將傳真?zhèn)鬟f給相關(guān)人員，檢查傳真是否有遺漏。假如對(duì)方是自動(dòng)傳真，可以不接受。注意對(duì)方是否收到傳真，是否完整清晰。復(fù)印時(shí)注意復(fù)印材料是否完整，避免復(fù)印材料缺失。收發(fā)傳真?zhèn)髡婧蛷?fù)印件。如有信件，應(yīng)及時(shí)交給相關(guān)人員。
前臺(tái)接待客人，做好這項(xiàng)工作，最重要的是服務(wù)態(tài)度和效率�？吹絹�(lái)訪(fǎng)者，要立即起身主動(dòng)打招呼。對(duì)于第一次來(lái)訪(fǎng)的客人，他們應(yīng)該詢(xún)問(wèn)對(duì)方的姓氏，找出誰(shuí)有什么問(wèn)題在了解訪(fǎng)客的目的后通知相關(guān)負(fù)責(zé)人。他們還應(yīng)該知道是把客人留在前臺(tái)大廳還是接待室，還是把客人帶到負(fù)責(zé)人的辦公室和接待室。接待客人要面帶微笑，耐心細(xì)致，善良大方。入座后倒茶，通知客人已通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，請(qǐng)稍等。接待室夏季開(kāi)空調(diào)，冬季開(kāi)窗，同時(shí)讓接待室無(wú)異味，空氣順暢。
四、轉(zhuǎn)接電話(huà)，注意禮貌用語(yǔ)，使用公司標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)：您好！佛山邦普公司！之后問(wèn)能幫到你什么，問(wèn)對(duì)方找哪個(gè)，貴姓有什么，了解情況后轉(zhuǎn)給相關(guān)人員。熟悉公司內(nèi)部人員的辦公電話(huà)號(hào)碼。如果來(lái)電方做廣告、營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)等與公司無(wú)關(guān)的電話(huà)，就要拒絕。如有人找李總，要注意對(duì)方是否真的找李總；如果不能判斷，可以轉(zhuǎn)給朱瑩。找李助理、余經(jīng)理等領(lǐng)導(dǎo)的電話(huà)也要問(wèn)清楚；領(lǐng)導(dǎo)的電話(huà)號(hào)碼也要記清楚，看到領(lǐng)導(dǎo)的電話(huà)也可以親切問(wèn)候。
做前臺(tái)工作已經(jīng)四個(gè)多月了，工作范圍很��；工作內(nèi)容也相對(duì)較少。但他們也有缺點(diǎn)，工作集中不夠，會(huì)感到困惑；我希望將來(lái)能更認(rèn)真地工作，努力工作。為公司做得更多。
在xx在這一年里，我們應(yīng)該不斷提高自己的形象有責(zé)任感。
1、努力提高服務(wù)質(zhì)量，快速、高效、無(wú)誤。良好的'服務(wù)態(tài)度，接待客人積累經(jīng)驗(yàn)，給客人留下良好的印象。接電話(huà)時(shí)，不斷提高語(yǔ)言技能；聰明的問(wèn)答客人。試著讓每個(gè)客戶(hù)都滿(mǎn)意。
2.加強(qiáng)禮儀知識(shí)學(xué)習(xí)。比如業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)和公共關(guān)系。了解待人接物必須遵守的禮儀知識(shí)，包括坐姿、站姿、語(yǔ)氣、眼神、化妝、服裝搭配、回答客戶(hù)提問(wèn)技巧等。也可以像xx課堂上，知識(shí)很實(shí)用，課后會(huì)讓人更自信，讓一個(gè)人有氣質(zhì)。
3.加強(qiáng)與公司各部門(mén)的溝通。了解公司的發(fā)展情況和各部門(mén)的工作內(nèi)容，有了這些知識(shí)儲(chǔ)備，一方面可以及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶(hù)的問(wèn)題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)移電話(huà)。如果某個(gè)部門(mén)沒(méi)有知識(shí)，會(huì)提醒電話(huà)人，簡(jiǎn)要說(shuō)明什么時(shí)候可能有人，或者在力所能及的范圍內(nèi)簡(jiǎn)要回答客戶(hù)的問(wèn)題，抓住適當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)宣傳公司。
4.努力創(chuàng)造良好的前臺(tái)環(huán)境。要保持公司的立面形象，不僅要注意自己的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓客戶(hù)感到愉悅。
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