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新華書店上半年工作總結(jié)范文
總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)，它能夠給人努力工作的動力，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。總結(jié)怎么寫才是正確的呢？下面是小編為大家收集的新華書店上半年工作總結(jié)范文，希望對大家有所幫助。
新華書店上半年工作總結(jié)范文1
20xx年即將過去，回顧這一年的工作歷程，我公司在省市公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，以黨的十七屆六中全會精神為指引，立足公司實(shí)際，緊緊圍繞集團(tuán)制定的發(fā)展規(guī)劃，緊跟社會發(fā)展形勢，緊扣文化發(fā)展脈搏，科學(xué)制定決策，全力推進(jìn)落實(shí)，全體干部職工同心同德、團(tuán)結(jié)一致，發(fā)奮拼搏，開拓創(chuàng)新。截止12月底，實(shí)現(xiàn)銷售碼洋xx萬元，銷售入(不含稅)xx萬元，占上級下達(dá)指標(biāo)數(shù)xx萬元的xx%，比去年同期增長了xx%，其中報(bào)刊發(fā)行xx萬元，占上級下達(dá)指標(biāo)數(shù)xx萬元的xx%，一般圖書從省物流公司進(jìn)貨xx萬元，占上級下達(dá)指標(biāo)數(shù)xx萬元的xx%，實(shí)現(xiàn)利潤xx萬元，占上級下達(dá)指標(biāo)數(shù)xx萬元的xx%，比去年同期增長了xx%，國有資本保值xx萬元達(dá)到了上級下達(dá)指標(biāo)xx萬元的xx%。全面完成了各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)任務(wù)。現(xiàn)將一年來的各項(xiàng)工作總結(jié)如下：
一、認(rèn)真細(xì)致的搞好職工政治思想學(xué)習(xí)。
按照武裝頭腦、指導(dǎo)實(shí)踐的原則，我店在今年開展了科學(xué)發(fā)展觀和有關(guān)政治思想文件以及十七屆六中全會精神的貫徹落實(shí)學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中，堅(jiān)持和實(shí)際相結(jié)合，突出主題，采取自學(xué)、集中學(xué)習(xí)、座談討論等多種形式，不斷增強(qiáng)全員干部職工對提高政治思想重要性和必要性的認(rèn)識，強(qiáng)化發(fā)展意識、責(zé)任意識、實(shí)干意識。讓大家了解現(xiàn)實(shí)，了解怎樣才能生存，怎樣才能發(fā)展。使全體職工主動轉(zhuǎn)變思想觀念，逐步形成了企業(yè)的價(jià)值觀，自覺找準(zhǔn)工作位置，團(tuán)結(jié)協(xié)作、無私奉獻(xiàn)，充分體現(xiàn)愛崗敬業(yè)的主人翁精神，以良好的工作作風(fēng)創(chuàng)造性地開展工作，促進(jìn)我店各項(xiàng)工作不斷取得新成績。
二、扎扎實(shí)實(shí)開展好各項(xiàng)經(jīng)營工作
(一)、教材、教輔、報(bào)刊的發(fā)行工作。
在教材收發(fā)上，嚴(yán)格按照省市公司有關(guān)文件精神，落實(shí)教材收發(fā)工作流程制度，制定切實(shí)有效的發(fā)行紀(jì)律，積極主動和縣教育部門以及各個(gè)學(xué)校聯(lián)系協(xié)調(diào)、統(tǒng)籌安排，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在較短的時(shí)間里完成了全縣中小學(xué)“課前到書、人手一冊”的任務(wù)，并積極做好售后服務(wù)，為學(xué)校正常教學(xué)次序的開展提供了有力的保障，受到社會各界的好評，樹立了良好的新華形象。
在教輔發(fā)行上，我店嚴(yán)格按照上級部門的文件精神要求，組織全店干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)和理解相關(guān)政策，并利用政策積極和教育主管部門聯(lián)系協(xié)調(diào)，制定科學(xué)有效的發(fā)行措施。邊遠(yuǎn)的學(xué)校聘請臨時(shí)發(fā)行員，簽訂教輔代銷協(xié)議，在學(xué)校擺攤設(shè)點(diǎn)銷售教輔;城區(qū)的學(xué)校由我店人員包干直接到學(xué)校班級和學(xué)生面對面進(jìn)行銷售，在銷售的同時(shí)利用一定的時(shí)間積極主動的和科任老師交流，為以后的工作打下基礎(chǔ)。通過全店職工的共同努力，全縣學(xué)校目錄內(nèi)教輔發(fā)行覆蓋面100%，目錄外銷售也有所提高，并且未發(fā)生一起有關(guān)教輔發(fā)行引起的糾紛、上訪事件，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。
在報(bào)刊征訂發(fā)行上，我店為體現(xiàn)改制后多勞多得的薪酬分配體系，制定切實(shí)可行的發(fā)行獎(jiǎng)懲辦法，以學(xué)校和城區(qū)單位為主要征訂對象進(jìn)行宣傳和推薦，全年銷售報(bào)刊碼洋xx萬元，占上級下達(dá)全年任務(wù)的xxx%，取得了較好的'成績。
(二)、努力提升一般圖書銷售。
今年我店的門市銷售場地幾經(jīng)遷移，x月份在租賃的門市房屋，x月在重建營業(yè)綜合樓一層x平方米毛坯房內(nèi)，x月份才搬至裝修一新的營業(yè)綜合樓二層書城試營業(yè)，x份正式營業(yè)。因?yàn)殚T市的不斷搬遷，導(dǎo)致上半年圖書銷量一直不夠理想，為增加客流量和銷售額，我們從多方入手，不斷加強(qiáng)培訓(xùn)服務(wù)人員的儀容、儀表、文明用語，并通過延長營業(yè)時(shí)間、制做大幅宣傳拱門、買一贈一促銷以及利用集團(tuán)公司開展的“進(jìn)一步推進(jìn)全民閱讀組織“三秦書月””等圖書展銷活動，大力宣傳，擴(kuò)大影響。同時(shí)還組織員工走出店門利用各自的社會關(guān)系千方百計(jì)到各學(xué)校、黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位進(jìn)行團(tuán)購圖書的征訂銷售。經(jīng)過全體職工不
懈的努力，今年從集團(tuán)公司購進(jìn)一般圖書碼洋xx萬元，占下達(dá)指標(biāo)的xx%;門市部銷售達(dá)xx萬元，極大的豐富了我縣的文化市場，取得了一定的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。
(三)、認(rèn)真搞好貨款回收和財(cái)務(wù)管理工作。
教材、教輔款的回收始終是我店經(jīng)營工作的重點(diǎn)，為此，我店在每一季教材教輔發(fā)行工作結(jié)束后，就組織相關(guān)人員到各個(gè)學(xué)校進(jìn)行相應(yīng)款項(xiàng)的回收，為提高員工的工作積極性和責(zé)任心，制定了嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲辦法和管理措施。按時(shí)考核，逐項(xiàng)兌現(xiàn)，截止目前，20xx年貨款回收率達(dá)到了100%。在財(cái)務(wù)管理上，嚴(yán)格執(zhí)行省市公司有關(guān)財(cái)務(wù)支出核算管理制度，制定和完善公司相關(guān)內(nèi)部財(cái)務(wù)管理辦法，積極組織財(cái)務(wù)人員參加各類培訓(xùn)，從各個(gè)方面提高個(gè)人業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)，同時(shí)加大各項(xiàng)費(fèi)用的支出的預(yù)算和審核，為降低企業(yè)經(jīng)營成本、節(jié)支增效提供有力的經(jīng)濟(jì)保障。
(四)、科學(xué)規(guī)劃三產(chǎn)發(fā)展。
在三產(chǎn)發(fā)展上，我店依托新建綜合營業(yè)樓開展了一系列工作。災(zāi)后重建營業(yè)綜合樓工程在x日完工后，經(jīng)過多方考察和論證，全店職工會議研究，上報(bào)省市公司同意后，本著公平、公正、公開以及公司利益最大化的原則，委托漢中的招租公司進(jìn)行了招租刪選評定，最終一層門面房以建筑面積x元/平方米確定了x家實(shí)力相對熏厚的公司入駐，同時(shí)公司經(jīng)過認(rèn)真仔細(xì)的研究和協(xié)商和x家商鋪簽訂了聯(lián)營部分商品的協(xié)議，x層以及x部分被以x元每年的價(jià)格招租開辦為新華賓館。同時(shí)公司搬入新建綜合營業(yè)樓后，后院部分房屋和場地成為空閑，經(jīng)全體員工會議商討后，招租x家公司入駐，開辦新華奇石園等相關(guān)產(chǎn)業(yè)，不僅宣傳了新華品牌，還為公司每年增加收入x萬余元。自集團(tuán)開辦新華酒、世園會門票銷售兩項(xiàng)業(yè)務(wù)以來，切實(shí)按照集團(tuán)文件精神，制定適應(yīng)當(dāng)?shù)劁N售的方案和獎(jiǎng)懲措施。先從和書店有業(yè)務(wù)往來的點(diǎn)開始，再從點(diǎn)到面逐漸擴(kuò)大輻射及提升影響力，并印制多種宣傳單組織多方面的促銷活動，同時(shí)在圖書超市醒目處設(shè)立展銷專柜，其次積極動員全體職工利用各自的關(guān)系擴(kuò)大銷售，經(jīng)過努力，現(xiàn)新華酒已被略陽縣人民政府指定為政府接待用酒，為公司的多元發(fā)展和企業(yè)的騰飛打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
(五)、保質(zhì)保量完成農(nóng)家書屋配送工作。
農(nóng)家書屋工程是黨中央、國務(wù)院實(shí)施惠民工程的一項(xiàng)重要舉措，是社會主義新農(nóng)村建設(shè)的重要組成部分。20xx年，我店按照省市公司的文件精神，在縣廣電局的關(guān)心和指導(dǎo)下，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、積極部署，科學(xué)規(guī)劃，真抓實(shí)干，從收貨到下鄉(xiāng)配送各項(xiàng)工作責(zé)任落實(shí)到人。通過全店職工的努力，年底基本完成了xx個(gè)行政村 “農(nóng)家書屋”配送工程建設(shè)任務(wù)，受到廣大農(nóng)民群眾的一致好評。
四、扎實(shí)推進(jìn)精神文明建設(shè)，提升企業(yè)形象。
今年我店精神文明建設(shè)工作以以“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以創(chuàng)建“市級精神文明單位標(biāo)兵”目標(biāo)，把精神文明建設(shè)作為促進(jìn)各項(xiàng)任務(wù)完成的重要措施來抓，制定精神文明建設(shè)規(guī)劃，開展了一系列創(chuàng)建活動。主要做了以下幾方面：一是以創(chuàng)建市級文明單位標(biāo)兵為契機(jī)，不斷加強(qiáng)職工政治理論學(xué)習(xí)和文化道德素質(zhì)教育，提高服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)公司各項(xiàng)工作扎實(shí)有效開展。二是結(jié)合企業(yè)實(shí)際，在全體黨員干部職工中扎實(shí)開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動。三是認(rèn)真搞好店容店貌煥新顏和企業(yè)宣傳工作。在新建綜合營業(yè)樓的裝修布置上按照上級的星級書城和文明規(guī)范化辦公的要求科學(xué)合理設(shè)計(jì)精心施工，基本達(dá)到了上級要。四是組織職工開展豐富多彩的文化活動。今年我公司開展了唱“紅歌”大賽和征文活動、“災(zāi)后重建綜合樓落成慶典”活動、“世界讀書日”“三秦書月”優(yōu)惠展銷活動、各種體育競賽活動，全店職工踴躍參加，其中xx的xxx獲得了xxx慶祝建黨90周年征文活動唯一的一等獎(jiǎng)，并在全省表彰大會上進(jìn)行了“演講”。xx的“”xx系統(tǒng)三等獎(jiǎng)。五是為職工辦實(shí)事，積極開展和參加社會公益活動。今年我店通過新的薪酬體系不斷增加員工的收入和福利待遇，多次看望退休老職工，解決他們生活中存在問題和困難，在企業(yè)中形成團(tuán)結(jié)和諧溫馨的氛圍。同
時(shí)開展送書下鄉(xiāng) 、義務(wù)獻(xiàn)血、捐書助學(xué)等活動，極大的提升了新華書店的品牌形象。通過以上工作的開展， “市級文明單位標(biāo)兵”的創(chuàng)建工作得到市文明辦驗(yàn)收組的肯定 ，并基本通過驗(yàn)收。
五、堅(jiān)持不懈的抓好安全工作。
我店自災(zāi)后重建綜合營業(yè)樓竣工投入使用后，增加了賓館和商業(yè)用房，這為我店的做好安全工作又提出了新的要求。為扎實(shí)做好這項(xiàng)工作，我們從綜合營業(yè)樓裝修、員工培訓(xùn)、消防器材配備、防火防盜安全檢查等方面出發(fā)，認(rèn)真學(xué)習(xí)上級下發(fā)的各類安全文件，不斷健全和完善安全生產(chǎn)制度，層層簽訂安全生產(chǎn)和消防安全責(zé)任書，制定了《xxx有限責(zé)任公司防洪防汛放地質(zhì)災(zāi)害預(yù)案》，并落實(shí)專人不定期的對全店各個(gè)位置進(jìn)行安全檢查，特別是庫房安全，查出問題馬上整改，切實(shí)建立以安全責(zé)任制為核心的安全生產(chǎn)制度，為全店各項(xiàng)工作的順利開展提供有力的安全保障。
六、切實(shí)有效的提高黨建工作水平。
20xx年，我店黨支部以深入貫徹落實(shí)學(xué)習(xí)十七屆五中、六中全會精神為契機(jī)，踐行科學(xué)發(fā)展觀，從多個(gè)方面把黨建工作扎實(shí)推進(jìn)，促進(jìn)各項(xiàng)工作再上新臺階。主要做了以下幾方面工作：一是制定切實(shí)可行的政治理論學(xué)習(xí)計(jì)劃，主要以十七屆六中全會精神學(xué)習(xí)為主，加強(qiáng)加快產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整和創(chuàng)新。并對照“五個(gè)好”搞好黨組織建設(shè)、按照“五帶頭”要求每個(gè)黨員干部，努力提高黨員干部隊(duì)伍整體素質(zhì);二是把黨建工作融入到各項(xiàng)實(shí)際工作中，認(rèn)真努力的完成上級下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)。三是健全黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐倡廉的各項(xiàng)工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)《中國共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》等規(guī)章制度，逐步規(guī)范領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政行為，增強(qiáng)廉潔自律意識，特別在新建綜合營業(yè)樓的后續(xù)開發(fā)上要求領(lǐng)導(dǎo)干部慎之又慎，全面推進(jìn)我店黨建工作規(guī)范化、制度化、科學(xué)化;四是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和人才隊(duì)伍建設(shè)，充分激發(fā)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部工作的積極性、主動性、創(chuàng)新性，在廣大職工群眾中起到模范表率作用，同時(shí)建立長久扎實(shí)的人才培訓(xùn)制度，擴(kuò)寬人才引進(jìn)和選用渠道，真正在公司職工內(nèi)部形成“我盡其才、才盡其用”的崗位責(zé)任體系，為公司科學(xué)發(fā)展提供強(qiáng)有力的軟實(shí)力。五是建立健全黨員干部管理制度，x制度，民主評議黨員制度，確保黨建工作的長效機(jī)制。
七、加強(qiáng)制度建設(shè)，促進(jìn)工會工作
今年，我店工會在公司領(lǐng)導(dǎo)和上級工會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以經(jīng)營工作為中心，加強(qiáng)自身建設(shè)，不斷完善相關(guān)制度，推進(jìn)工會工作健康有序的發(fā)展。具體做了以下幾項(xiàng)工作：一是制定并簽訂了《公司集體合同》、《女職工權(quán)益保護(hù)專項(xiàng)協(xié)議》、《薪酬專項(xiàng)協(xié)議書》，從各個(gè)方面維護(hù)了職工切身利益。二是不斷完善廠務(wù)公開制度，制定廠務(wù)公開實(shí)施細(xì)則，使職工更細(xì)更深入的了解和參與公司管理發(fā)展和規(guī)劃。三是繼續(xù)認(rèn)真開展?fàn)幃?dāng)“銷售能手”主題勞動競賽活動，從根本上提高員工的營銷技能，增強(qiáng)窗口服務(wù)水平、業(yè)務(wù)操作水平，在公司形成一個(gè)人人為企業(yè)發(fā)展?fàn)幾鲐暙I(xiàn)的良好氛圍。
八、存在的問題和不足。
(一)、隨著門市銷售場地的加大，如何提高員工服務(wù)素質(zhì)，提升窗口形象，樹立新華品牌，將是急待解決的問題。
(二)、隨著逐年銷售任務(wù)的增加，如何在主業(yè)教材教輔的銷售發(fā)行上有所突破和增加，將是來年經(jīng)營工作的重點(diǎn)。
(三)、按照十七屆六中全會精神，如何利用現(xiàn)有的優(yōu)惠政策，調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，把企業(yè)做大做強(qiáng)，將是突破公司發(fā)展瓶頸急需解決的問題。
九、二〇一四年工作打算：
(一)、以十七屆六中全會精神為指導(dǎo)，加強(qiáng)職工政治思想教育，努力提高全店職工自身素質(zhì)。
(二)、扎實(shí)認(rèn)真的做好主業(yè)教材教輔的征訂發(fā)行，同時(shí)擴(kuò)大銷售面，增加銷售額，努力完成省市公司下達(dá)和安排的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)任務(wù)。
(三)、認(rèn)真搞好精神文明建設(shè)和黨建工作，狠抓干部作風(fēng)整頓教育、黨風(fēng)廉政建設(shè)，鞏固“市級文明單位標(biāo)兵”榮譽(yù)稱號，推動各項(xiàng)經(jīng)營工作的順利開展。
(四)、結(jié)合十七屆六中全會精神，利用各種優(yōu)惠政策，科學(xué)規(guī)劃、開拓創(chuàng)新，加快產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整步伐，把企業(yè)做大做強(qiáng)。
(五)、加大企業(yè)安全檢查工作，完善各項(xiàng)安全制度措施，使其做到安全工作警鐘長鳴。
(六)、認(rèn)真開展好工會工作，經(jīng)常開展文化活動，幫助和關(guān)心職工生活，使企業(yè)內(nèi)部真正達(dá)到和諧共進(jìn)的態(tài)勢，促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展。
總之，我店在20x的工作中，取得了一些成績，也總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。在20xx年，我店將借助十七屆六中全會的風(fēng)帆，團(tuán)結(jié)一心，愛崗敬業(yè)，奮力開拓，以更加飽滿的熱情，以更加昂揚(yáng)的斗志，為實(shí)現(xiàn)公司跨越式的發(fā)展和順利完成集團(tuán)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)而努力奮斗!
新華書店上半年工作總結(jié)范文2
大家都知道xx書店自從建立起迄今已經(jīng)有一定的歷史了，是全國規(guī)模的圖書發(fā)行機(jī)構(gòu)。在去年7月，我有幸可以來到xx書店任營業(yè)員一職。在這一年工作中我不僅增加了工作經(jīng)驗(yàn)，也從在做的每一位人身上學(xué)習(xí)到了優(yōu)秀的品質(zhì)和做人的道理。
一、思想政治方面
營業(yè)員作為xx書店的最前沿，代表著xx書店的企業(yè)形象，我們的一言一行都影響著顧客對于xx書店的印象。這就要求我們在與讀者直接接觸的過程中以真情溝通讀者，熱情服務(wù)讀者。干一行，愛一行，鉆一行，精一行，是我的工作宗旨。在過去的工作中，我接觸過無數(shù)的讀者，經(jīng)歷過無數(shù)次主動與被動的服務(wù)方式，真正體會到什么才是讀者最需要的服務(wù)，工作中點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累，為我今后更好地為讀者服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)�！凹弊x者之所急，想讀者之所想”是我的服務(wù)宗旨。
二、日常工作方面
營業(yè)員的工作看似簡單，但在日常的工作，我卻發(fā)現(xiàn)實(shí)際上工作是紛繁復(fù)雜的。想把工作做好，沒有足夠的細(xì)心是很難做到的。我的日常工作主要包括以下幾個(gè)方面：(1)上架：將新到貨的.圖書根據(jù)圖書類別、開本大小、厚薄、復(fù)本量、圖書的內(nèi)容特點(diǎn)等安排上架，進(jìn)行適當(dāng)?shù)臄[放展示，做到三個(gè)方便：方便看見、方便選購、方便拿取。(2)整理：在營業(yè)過程中隨時(shí)檢查賣場書架上圖書擺放展示的情況，將被顧客放亂的圖書整理歸位，使之整齊有序。(3)補(bǔ)缺：查看架上圖書的銷售情況，對已經(jīng)售缺的圖書品種及時(shí)補(bǔ)充上架。發(fā)現(xiàn)常銷、暢銷圖書庫存數(shù)量不足，及時(shí)提出配貨建議。(4)找書：當(dāng)顧客詢問查找圖書時(shí)，如果書店有庫存，幫顧客找出需要的圖書。
還有最重要的一點(diǎn)就是圖書導(dǎo)購。就是要為顧客推薦合適的圖書，為圖書尋找對應(yīng)的顧客。如何才能做到這兩點(diǎn)呢?我認(rèn)為必須做到：了解你的讀者，了解你的產(chǎn)品。也就是說，導(dǎo)購員首先要大致了解自己負(fù)責(zé)區(qū)域的每一本書的內(nèi)容和具體賣點(diǎn)，這樣才能做到有針對性地導(dǎo)購。其次，導(dǎo)購員還必須盡可能了解讀者的閱讀愛好和購書目的，只有這樣推薦圖書的針對性也就越強(qiáng)，越容易取得成功。
三、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面
真誠的服務(wù)，真心的微笑勢必會換來讀者的滿意，對我們工作的肯定，對企業(yè)的好感，為書店贏來更多的效益。一年365個(gè)工作日中，我用真情服務(wù)每位讀者，同時(shí)很多熱心的讀者反饋給我很多對工作的建議，拉近了我們之間的距離，真正達(dá)到了心與心的溝通。在圖書事業(yè)蓬勃發(fā)展的今天，更多的讀者關(guān)注的是我們的服務(wù)，增強(qiáng)自身素質(zhì)，提高業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)服務(wù)意識，勢在必行。
一年來，通過自己的努力，我得到了大家的認(rèn)可，并受到了書店領(lǐng)導(dǎo)及同事們的贊揚(yáng)，取得了一定的成績，這些成績的取得讓我感覺到一名營業(yè)員工作的價(jià)值與充實(shí)，而這種享受源于我平凡的工作。
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