關(guān)于工作總結(jié)與計(jì)劃集合7篇
充實(shí)的工作生活一不留神就過去了,過去這段時(shí)間的辛苦拼搏,一定讓你在工作中有了更多的提升!是時(shí)候仔細(xì)的寫一份工作總結(jié)了。那么工作總結(jié)的格式,你掌握了嗎?以下是小編收集整理的工作總結(jié)與計(jì)劃7篇,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
工作總結(jié)與計(jì)劃 篇1
新的一年又開始了,在我們昂首期待未來的時(shí)候,有必要對過去一年的工作做一個(gè)回顧,總結(jié)以往的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),以待在新的一年有所改進(jìn)。
回顧過去一年,工作上取得滿意得成果。涉及到膠印,制版,印刷,畫冊展示等不同種類。有設(shè)計(jì)襯衫包裝盒、外貿(mào)商品包裝盒、紙箱包裝;有教務(wù)部門各季招生所需的招生簡章、招貼、宣傳單頁,各類證書卡片、規(guī)章制度的編排,打印等;也有技術(shù)部負(fù)責(zé)的學(xué)院網(wǎng)站的整體形象規(guī)劃,設(shè)計(jì)風(fēng)格定型,具體設(shè)計(jì)以及不定期的改版更新工作;也有開發(fā)中心目前著手開發(fā)的各科課件的模板、欄目、各種題標(biāo);還有大量的圖片掃描處理等。等。所以不得有絲毫的馬虎大意,稍不細(xì)查,就有可能出現(xiàn)失誤,直接影響到我公司的對外整體形象,更會造成直接的經(jīng)濟(jì)損失。可以說凡是需要突出我們網(wǎng)絡(luò)學(xué)院整體形象的地方,就需要美編參與工作。
工作上不足的地方:
1、設(shè)計(jì)眼界不高,只能局限于當(dāng)前的事物。不能處理好細(xì)節(jié)處,畫面做好后很粗糙,美觀度不夠,不能很好的認(rèn)識到如何修飾。
2、不能熟練的掌握元素中的聯(lián)系點(diǎn)。畫面中各個(gè)元素孤立,影響整體畫面的協(xié)調(diào)性。
3、軟件使用的熟練度不夠,目前只能熟練掌握PS、CorelDRAW,其他軟件如:AI 等只能說是會用,雖說目前工作對PS以外的.軟件要求不高,但是以后公司要向高水平設(shè)計(jì)公司邁進(jìn),要求軟件掌握面會很大。
4、沒有計(jì)劃性。要做什么不做什么都沒有明確性和強(qiáng)制性,時(shí)間總是在猶豫不覺中浪費(fèi),有時(shí)因?yàn)闆]有合理安排導(dǎo)致工作中的遺漏,更重要是每天在忙碌中過去但卻沒有太高的效率。
明年必須要改進(jìn)的地方:
1、從設(shè)計(jì)風(fēng)格上,自己從以往偏愛的個(gè)人風(fēng)格、簡約風(fēng)格向多元化風(fēng)格轉(zhuǎn)變,將多種設(shè)計(jì)元素結(jié)合大眾喜好做出方案。
2、學(xué)無止境,時(shí)代的發(fā)展瞬息萬變,各種學(xué)科知識日新月異。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種設(shè)計(jì)相關(guān)知識,并用于指導(dǎo)實(shí)踐,大膽創(chuàng)意!
3、“業(yè)精于勤而荒于嬉”,在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,通過多看、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項(xiàng)技能。
4、不斷鍛煉自己的膽識和毅力,工作上、做人做事上都要非常細(xì)心,提高自己解決實(shí)際問題的能力,并在工作過程中慢慢克服急躁情緒,不能魯莽行事,積極、熱情、細(xì)致地的對待每一項(xiàng)工作指令
工作總結(jié)與計(jì)劃 篇2
根據(jù)公司20xx年工作重點(diǎn)和整體安排及思路,我簡單的做了一個(gè)會計(jì)個(gè)人工作總結(jié)。
一年來,自覺服從組織和領(lǐng)導(dǎo)的安排,努力做好各項(xiàng)工作,較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。由于財(cái)會工作繁事、雜事多,其工作都具有事務(wù)性和突發(fā)性的特點(diǎn),因此結(jié)合具體情況,全年的工作總結(jié)如下:
一、認(rèn)真完成各項(xiàng)工作
1、及時(shí)準(zhǔn)確的完成各月記賬、結(jié)賬和賬務(wù)處理工作,及時(shí)準(zhǔn)確地填報(bào)市各類月度、季度、年終統(tǒng)計(jì)報(bào)表,按時(shí)向各部門報(bào)送。完成了稅務(wù)申報(bào)與繳納,以及往來銀行間的業(yè)務(wù)和各種日常費(fèi)用的繳納。
2、以認(rèn)真的態(tài)度積極參加西安市財(cái)政局集中所得稅培訓(xùn),做好財(cái)務(wù)軟件記賬及系統(tǒng)的維護(hù)。
3、對各類會計(jì)檔案,進(jìn)行了分類、裝訂、歸檔。
二、加強(qiáng)學(xué)習(xí),注重提升個(gè)人修養(yǎng)和綜合素質(zhì)
1、通過報(bào)紙雜志、電腦網(wǎng)絡(luò)和電視新聞等媒體,加強(qiáng)政治思想和品德修養(yǎng)。
2、認(rèn)真學(xué)習(xí)財(cái)經(jīng)方面的各項(xiàng)規(guī)定,自覺按照國家的財(cái)經(jīng)政策和程序辦事。
3、努力鉆研業(yè)務(wù)知識,積極參加相關(guān)部門組織的各種業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn),始終把增強(qiáng)服務(wù)意識作為一切工作的基礎(chǔ);始終把工作放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)上,腳踏實(shí)地工作。
4、不斷改進(jìn)學(xué)習(xí)方法,講求學(xué)習(xí)效果,“在工作中學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中工作”,堅(jiān)持學(xué)以致用,注重融會貫通,理論聯(lián)系實(shí)際,用新的知識、新的思維和新的啟示,鞏固和豐富綜合知識,使自身綜合能力不斷得到提高。
三、工作中存在的不足
盡管我們圓滿完成了今年的各項(xiàng)工作任務(wù),但必須看到工作存在的不足:
1、理論水平不高,當(dāng)前社會會計(jì)知識和業(yè)務(wù)更新?lián)Q代比較快,缺乏對新的業(yè)務(wù)知識和會計(jì)法規(guī)的'系統(tǒng)學(xué)習(xí),導(dǎo)致了會計(jì)基礎(chǔ)知識和會計(jì)基礎(chǔ)工作缺乏,影響來工作水平的提高。
2、忙于應(yīng)付事務(wù)性工作多,深入探討、思考、認(rèn)認(rèn)真真的研究條件及財(cái)務(wù)管理辦法、工作制度少,工作有廣度,沒深度。
3、只干工作,不善于總結(jié),所以有些工作費(fèi)力氣大,但與收效不成比例,事倍功半的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生,今后要逐步學(xué)習(xí)用科學(xué)的方法,善總結(jié)、勤思考,逐步達(dá)到事半功倍的的效果。
四、工作計(jì)劃
嚴(yán)格履行會計(jì)崗位職責(zé),扎實(shí)做好本職工作:
1、不斷學(xué)習(xí)、更新知識、轉(zhuǎn)變觀念、完善自我,跟上時(shí)代發(fā)展的步伐。
2、善于總結(jié),提出自己的意見和建議,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供準(zhǔn)確依據(jù),不斷提高單位管理水平和經(jīng)濟(jì)效益?偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn),建立健全良好的工作機(jī)制。
工作總結(jié)與計(jì)劃 篇3
*月的工作情況總結(jié):
x月份已經(jīng)過去,在這一個(gè)月的時(shí)間中我通過努力的工作,也有了一點(diǎn)收獲,我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對這一個(gè)月的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。我是今年6月1號來到××專賣店工作的,在進(jìn)入貴店之前我有過女裝的銷售經(jīng)驗(yàn),僅憑對銷售工作的熱情,而缺乏男裝行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識。
為了迅速融入到××男裝這個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)中來,到店之后,一切從零開始,一邊學(xué)習(xí)××男裝品牌的知識,一邊摸索市場,遇到銷售和服裝方面的難點(diǎn)和問題,我經(jīng)常請教店長和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事,一起尋求解決問題的方案,在對一些比較難纏的客人研究針對性策略,取得了良好的效果,F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客人所提到的各種問題,準(zhǔn)確的把握客人的需要,良好的與客人溝通,因此對市場的認(rèn)識也有一個(gè)比較透明的掌握。
在不斷的學(xué)習(xí)××男裝品牌知識和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),自己的能力,銷售水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。同時(shí)也存在不少的缺點(diǎn):對于男裝市場銷售了解的還不夠深入,對××男裝的技術(shù)問題掌握的過度薄弱(如:質(zhì)地,如何清洗熨燙等),不能十分清晰的向客戶解釋,對于一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決方法。在與客人的溝通過程中,過分的依賴和相信客人。
在下月工作計(jì)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作重點(diǎn):
1、在店長的帶領(lǐng)下,團(tuán)結(jié)店友,和大家建立一個(gè)相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì):銷售人才是最寶貴的資源,一切銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是我們店的根本。在以后的工作中建立一個(gè)***,具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)是我和我們所有的導(dǎo)購員的主要目標(biāo)。
2、嚴(yán)格遵守銷售制度:完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,對工作有高度的責(zé)任心,提高銷售人員的主人翁意識。這是我們在下個(gè)月完成十七萬營業(yè)額的前提。我堅(jiān)決服從店內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度。
3、養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題,不斷自我提高的習(xí)慣:養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題目的'在于提高我自身的綜合素質(zhì),在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,把我的銷售能力提高到一個(gè)新的檔次。。
4、銷售目標(biāo):我的銷售目標(biāo)最基本的是做到天天有售貨的單子。根據(jù)店內(nèi)下達(dá)的銷售任務(wù),堅(jiān)決完成店內(nèi)下達(dá)的十七萬的營業(yè)額任務(wù),打好年底的硬仗,和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周,每日;以每周,每日的銷售目標(biāo)分解到我們每個(gè)導(dǎo)購員身上,完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并爭取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。
我認(rèn)為我們勁霸男裝專賣店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì),店長的指導(dǎo)方針,團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。建立一支良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
以上是我的一些不成熟的建議和看法,如有不妥之處敬請諒解。
工作總結(jié)與計(jì)劃 篇4
20xx年的工作已接近尾聲,在這一年來,我分別在xx小區(qū)和xx小區(qū)進(jìn)行工作。這一年我在公司各位領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,努力適應(yīng)本單位新的工作環(huán)境和工作崗位,虛心學(xué)習(xí),埋頭工作,認(rèn)真履行工作職責(zé),為物業(yè)公司付出自己微薄的力量。
回顧一年來的客服工作,有得有失。現(xiàn)將一年來的客服工作總結(jié)如下:
一、自覺加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),努力適應(yīng)工作
在20xx年初進(jìn)入安居小區(qū)時(shí),我初次接觸物業(yè)管理工作,對物業(yè)工作人員的職責(zé)任務(wù)不甚了解,為了能夠盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境,我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),虛心求教釋惑,不斷理清工作思路,總結(jié)工作方法。一方面,在干中學(xué)、學(xué)中干,不斷掌握工作方法,積累工作經(jīng)驗(yàn)。在安居小區(qū)實(shí)際工作中,我注重以工作任務(wù)為牽引,依托工作崗位學(xué)習(xí)提高工作能力,通過觀察、摸索和實(shí)踐鍛煉, 通過在xx小區(qū)的一線進(jìn)行收費(fèi)等工作的鍛煉使我能夠較快地進(jìn)入了實(shí)際工作中,為我在下半年在xx小區(qū)工作的開展打下了良好的基礎(chǔ)。另一方面,自己通過問書本、問同事,不斷豐富物業(yè)知識,掌握工作實(shí)際工作技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,從不會到會,從不熟悉
到熟悉,我逐漸摸清了工作中的基本情況,找到了切入點(diǎn),把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
二、幫助完成收繳服務(wù)費(fèi)的工作
根據(jù)年初公司下達(dá)的收費(fèi)指標(biāo), 結(jié)合安居小區(qū)和荊善安居小區(qū)的實(shí)際情況,在進(jìn)一步了解掌握服務(wù)費(fèi)協(xié)議收繳辦法的基礎(chǔ)上。在安居小區(qū)以及荊善安居小區(qū)管理處領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下和支持下,積極開展對安居小區(qū)、荊善安居小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的收繳工作。最終在物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的支持下,完成了公司下達(dá)的收費(fèi)指標(biāo)。
三、能源費(fèi)的收繳工作
如期完成安居小區(qū)每月入戶抄水表工作的同時(shí),并對安居小區(qū)內(nèi)商業(yè)用水費(fèi)用進(jìn)行收繳工作。
四、20xx年工作計(jì)劃
20xx年在貫徹落實(shí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和條例的.前提下,通過對物業(yè)管理有關(guān)知識的學(xué)習(xí),增強(qiáng)自身工作的積極性以及綜合素質(zhì)能力。重點(diǎn)工作為進(jìn)一步提高物業(yè)費(fèi)收費(fèi)水平,各項(xiàng)服務(wù)工作要有序開展,業(yè)主滿意率同比去年有顯著提高。
。ㄒ唬├^續(xù)加強(qiáng)自身服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,使業(yè)主能夠滿意。 良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺,物業(yè)管理首先是一個(gè)服務(wù)行業(yè),接待業(yè)主來訪,我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來,我們的周到服務(wù)也會讓其消減一些負(fù)面情緒,為物業(yè)管理費(fèi)的收取工作帶來積極效應(yīng)。
(二)進(jìn)一步提高物業(yè)收費(fèi)水平。
加強(qiáng)物業(yè)方面專業(yè)知識的學(xué)習(xí),在物業(yè)收費(fèi)過程中對于業(yè)主反映的問題能夠了解,并且對于問題能夠給出合理的解釋。
。ㄈ┟芮信浜限k公室等部門工作。
能夠及時(shí)、妥善處理業(yè)主的糾紛,對于業(yè)主反映的服務(wù)方面的意見、建議及時(shí)上報(bào)。
回顧20xx年的工作,對于剛剛參加工作的我來說有點(diǎn)艱辛,但是收獲了成長與成績,很感謝公司給我這樣一個(gè)平臺,展望明年,迎接我們的是機(jī)遇和挑戰(zhàn)。為此,我會在明年的工作中繼續(xù)團(tuán)結(jié)一致、齊心協(xié)力的去實(shí)現(xiàn)部門目標(biāo),為公司發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。20xx年,是全新的一年,也是自我挑戰(zhàn)的一年,我將努力改正過去一年工作中的不足,把新一年的工作做好,為公司的發(fā)展盡一份力。在此,對一直以來支持我工作的同事表示感謝。謝謝同事們的包容和耐心。
工作總結(jié)與計(jì)劃 篇5
一年以來,在辦公室各位主任的領(lǐng)導(dǎo)與支持下,在各位同志的密切配合下,愛崗敬業(yè),恪盡職守,作風(fēng)務(wù)實(shí),思想堅(jiān)定,較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,F(xiàn)簡要回顧總結(jié)如下:
走過XX,再回首,思考亦多,感慨亦多,收獲亦多!懊Σ⑹斋@著,累并快樂著”成了心曲的主旋律,常鳴耳盼。對我而言,XX年的工作是難忘、印記最深的一年。工作內(nèi)容的轉(zhuǎn)換,連帶著工作思想、方法等一系列的適應(yīng)與調(diào)整,(包括工作上的適應(yīng)與心態(tài)上的調(diào)整)壓力帶來了累的感覺,累中也融進(jìn)了收獲的快樂。在辦各位領(lǐng)導(dǎo)的支持下,在所各位同志的密切配合下,愛崗敬業(yè),恪盡職守,作風(fēng)務(wù)實(shí),思想堅(jiān)定,較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交下來的其它工作,F(xiàn)簡要回顧總結(jié)如下:
一、一年來的工作表現(xiàn)
。ㄒ唬⿵(qiáng)化形象,提高自身素質(zhì)。為做好督查工作,我所堅(jiān)持嚴(yán)格要求,注重以身作則,以誠待人,一是愛崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)。綜合部門的工作最大地規(guī)律就是“無規(guī)律”,因此,我們正確認(rèn)識自身的工作和價(jià)值,正確處理苦與樂,得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系,堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠實(shí)敬業(yè),二是錘煉業(yè)務(wù)講提高。經(jīng)過半年的學(xué)習(xí)和鍛煉,我們在工作上取得一定的進(jìn)步,利用辦公室學(xué)習(xí)資料傳閱或?yàn)楦鞑块T校稿的同時(shí),細(xì)心學(xué)習(xí)他人長處,改掉自己不足,并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教,在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自身在文字材料上有所提高。
。ǘ﹪(yán)于律已,不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。一年來我對自身嚴(yán)格要求,始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則,始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)腳踏實(shí)地埋頭苦干上。在工作中,以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行,嚴(yán)格遵守機(jī)關(guān)各項(xiàng)規(guī)章制度,尊重領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同志,謙虛謹(jǐn)慎,主動接受來自各方面的意見,不斷改進(jìn)工作;堅(jiān)持做到不利于機(jī)關(guān)形象的事不做,不利于機(jī)關(guān)形象的話不說,積極維護(hù)機(jī)關(guān)的良好形象。
。ㄈ⿵(qiáng)化職能,做好服務(wù)工作。工作中,我們注重把握根本,努力提高服務(wù)水平。所里人手少,工作量大,這就需要我們?nèi)w人員團(tuán)結(jié)協(xié)作。在這一年里,不管遇到上的困難,我們都積極配合做好工作,同事們的心都能往一處想,勁都往一處使,不會計(jì)較干得多,干得少,只希望把工作圓滿完成。
二、工作中的不足與今后的努力方向
一年來的工作雖然取得了一定的成績,但也存在一些不足,主要是思想解放程度還不夠,學(xué)習(xí)、服務(wù)上還不夠,和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有一定差距,材料上還在基本格式上徘徊,內(nèi)容上缺少縱深挖掘的延伸,在今后工作中,我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),克服不足,努力把工作做得更好。
(一)發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神。面對督查事務(wù)雜、任務(wù)重的.工作性質(zhì),不怕吃苦,主動找事干,做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”,積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境,在繁重的工作中磨練意志,增長才干。
。ǘ┌l(fā)揚(yáng)孜孜不倦的進(jìn)取精神。加強(qiáng)學(xué)習(xí),勇于實(shí)踐,博覽群書,在向書本學(xué)習(xí)的同時(shí)注意收集各類信息,廣泛吸取各種“營養(yǎng)”;同時(shí),講究學(xué)習(xí)方法,端正學(xué)習(xí)態(tài)度,提高學(xué)習(xí)效率,努力培養(yǎng)自己具有扎實(shí)的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點(diǎn)、踏實(shí)的工作作風(fēng)。力求把工作做得更好,樹立辦公室的良好形象。
。ㄈ┊(dāng)好助手。對各項(xiàng)決策和出現(xiàn)的問題,及時(shí)提出合理化建議和解決辦法供領(lǐng)導(dǎo)參考。
工作總結(jié)與計(jì)劃 篇6
在將近一年的時(shí)間中,公司通過不但的改革,逐步深入規(guī)范化的經(jīng)營管理,公司整體運(yùn)行還算良好。通過市場部全體員工,以及后勤各部門的共同的努力,使我們公司的產(chǎn)品在本年度的銷售保持良好的態(tài)勢,也取得了一些成功的典型客戶案例。各部門的工作雖然或多或少的存在一些問題,但總體來說大家的工作還算不錯(cuò)。在此我代表公司對各同仁在20xx年對我工作的支持表示感謝,大家辛苦了。
20xx年即將過去,臨近年終,我感覺有必要對20xx年里公司以及各部門的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),提高我們大家以及我自己,以至于把以后的工作做的更好。下面我對今年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。
對比在20xx年年初會議時(shí)候的計(jì)劃統(tǒng)計(jì)來說,我們各縣市的銷售情況很不理想.任務(wù)完成的也遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。這是本人以及銷售部門的主要責(zé)任。在這里總結(jié)我也是想把大家的問題都提一下,也是希望大家明年以及以后都有各更好的提升;
市場部主要存在的:
1.銷售工作最基本的客戶訪問量太少,也包括經(jīng)銷商的拜訪,需要不定期的去拜訪,銷售的手段及方式方法還不夠,包括政府采購網(wǎng)的關(guān)注度都沒有,還不講其它的一些渠道信息了,有時(shí)候甚至連縣市里有UPS招標(biāo)都不曉得。
2.溝通不夠深入,表達(dá)能力欠佳,霸氣不夠,底氣不足,沒有我就是老板的思想。在與客戶溝通的過程中,不能把我們公司及相關(guān)產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶,不能很準(zhǔn)確的'了解客戶的真正想法和意圖。
3.工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。還在要等公司來安排,分配工作,等于還處在一個(gè)沒起步的階段,銷售意識及工作激情還有待提高。
4.當(dāng)然新業(yè)務(wù)的開拓更是不夠,業(yè)務(wù)增長也太小,造成公司的老客戶既沒有維護(hù)好,同時(shí)新業(yè)務(wù)又沒有得到提高。
5.學(xué)習(xí)力度很差,不管是產(chǎn)品的知識,UPS行業(yè)知識,還是對銷售有輔助的其它相關(guān)知識都了解的少之又少哦。
本人:
本身的銷售水平及銷售意識其實(shí)是最差的,沒有起到帶頭銷售的作用。
公司銷售團(tuán)隊(duì)的建設(shè),指導(dǎo)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。
對銷售團(tuán)隊(duì)的管理及監(jiān)督不夠嚴(yán)格。
xxx:(考核任務(wù)30萬元,完成接近25萬元)
作為銷售部經(jīng)理,個(gè)人的銷售能力、攻單能力的確有所提高,但是僅僅憑借對銷售工作的熱情是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,主要是缺乏產(chǎn)品知識、行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識。需要能清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題,準(zhǔn)確的把握客戶的需要。
在團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面同樣存在問題,需要積極的提出自己的建設(shè)性意見,對新人的幫助不夠。
xxx:(考核任務(wù)40萬元,完成23萬元)
銷售能力,業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高,但是對攻單的能力還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。雖然客戶的拜訪量有所提高,對整個(gè)市場的了解的還不夠深入,對市場的一些變化敏感度還不夠(這點(diǎn)市場部的其他人也存在同樣的問題)。
xxx:(考核任務(wù)5萬元,完成7.9)
雖然我們平時(shí)都在批評,在這我還是要表揚(yáng)下,公司安排的事情都是任勞任怨,不折不扣的完成,這點(diǎn)值得表演。
就是激情不夠,對銷售行業(yè)還是一知半解,目標(biāo)不夠明確,做事不夠堅(jiān)決,總是給自己找借口。
綜上:市場部存在的問題主要還是本人及業(yè)務(wù)經(jīng)理的監(jiān)管、監(jiān)督不夠得力,我希望明年大家共同努力,創(chuàng)建一支業(yè)務(wù)能力強(qiáng),相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。
1.我們公司屬于一個(gè)銷售型的公司,沒有銷售就沒有生存,一切銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的銷售人員及一個(gè)好的銷售團(tuán)隊(duì)。在明年的工作中,銷售團(tuán)隊(duì)的搭建是重點(diǎn),我希望明年能培養(yǎng)出一只具有合作精神,殺傷力較強(qiáng)的銷售團(tuán)隊(duì)。
2.細(xì)分目標(biāo)市場(各縣市指定專人,州內(nèi)市場實(shí)行重點(diǎn)行業(yè)指定責(zé)任人,分區(qū)域互換),制定銷售目標(biāo),并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績;完善銷售制度及業(yè)務(wù)管理辦法,走訪客戶制度以及信息反饋制度的強(qiáng)化管理,建立起多方位的銷售渠道。
3.客戶資源是全公司至關(guān)重要的資源,在全面提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步體現(xiàn)個(gè)性化、多樣化的服務(wù),對于老客戶,和固定客戶,要經(jīng)常保持聯(lián)系。
4.加強(qiáng)部門學(xué)習(xí)型建設(shè),提升隊(duì)伍的整體素質(zhì)。
后勤部存在的問題:
商務(wù):
商務(wù)是一個(gè)公司的核心樞紐,起著承上啟下、督促檢查和服務(wù)保障工作的協(xié)調(diào)作用,對公司各個(gè)環(huán)節(jié)的流通、各部門的職責(zé)要一清二楚,把手里的工作隨時(shí)下發(fā)到相應(yīng)的人手中,不能在其中的某一環(huán)節(jié)掉鏈,這才是關(guān)鍵,現(xiàn)在的工作感覺雜亂無章,其實(shí)就是因?yàn)槲覀冎械哪承┉h(huán)節(jié)掉了,造成后面很多的工作不好開展,比如:一個(gè)出庫單,應(yīng)該也必需要有的是有定貨人的簽字,現(xiàn)在都沒有,也沒有備注,造成財(cái)務(wù)的發(fā)工資時(shí)與各部門的困難,造成財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的困難等等。
商務(wù)其性質(zhì)主要體現(xiàn)在服務(wù)性上,對公司的一些常規(guī)性、有規(guī)律性的工作,要提前準(zhǔn)備,提早通知,以免遇事手忙腳亂。還要仔細(xì)的、妥善的考慮到每件事情,合理的安排工作及分配工作。
財(cái)務(wù):
能積極完成公司現(xiàn)在下發(fā)的所有工作,但在財(cái)務(wù)工作上豪無突破,財(cái)務(wù)與會計(jì)的分工本來應(yīng)該是很簡單的,但現(xiàn)在我們的很多工作其實(shí)都是會計(jì)直接做完了,財(cái)務(wù)只是做了帳,明年需要很好的突破才行,包括稅務(wù)、保險(xiǎn)、應(yīng)收應(yīng)付、統(tǒng)計(jì)月和年報(bào)表、制定和分析考核目標(biāo)、績效任務(wù)的考核等等工作。
門市、倉庫及物流:
整體工作還算可以,沒有很大的工作上失誤,平時(shí)出現(xiàn)的問題也提出來有所改善,不過還是存在有一些問題,比如現(xiàn)在門市上的銷售熱情度不夠,客戶的接待,銷售的跟蹤都需要提高,不管來的人員是不是想采購UPS,都是我們的客戶,都要主動站起來熱情接待,還要讓他知道我們是做什么的。
倉庫和物流的管理也不夠細(xì)致,也出現(xiàn)過貨物對不上,所發(fā)的貨物沒有跟蹤等等的情況。還有需要提高的就是需要積極的響應(yīng)、毫無怨言的完成公司安排的其它所有工作。
技術(shù)部:
技術(shù)部的服務(wù)水平、服務(wù)意識及服務(wù)態(tài)度,直接關(guān)系到公司的榮譽(yù)及公司的銷售。
現(xiàn)在公司最大的毛病和問題也許就是在后勤服務(wù)上,我不說大家也都能看出一些來,比如做事拖拉效率不高,沒有激情,或者說做事理由太多,找借口,脾氣大等等。
以前我總以“響鼔不用重錘敲”為理由,什么事情點(diǎn)到為止,可我發(fā)現(xiàn)好像公司好像還沒有幾個(gè)響鼔。(下半年我在公司嘮叨的比較多,若有得罪的地方,在這先給大家道個(gè)歉,希望大家理解支持,其實(shí)目的也是希望大家在同一個(gè)平臺上以后都有所提高,鍋里有了碗里才會有,希望大家明白。)
回首一年來,公司全體人員都辛苦,也取得了良好的成績,我希望大家要在20xx年發(fā)揮各自工作的積極性、主動性,履行好自己的崗位職責(zé)。同時(shí)我對公司人員提出些要求:
xx:
不僅要把本崗位的工作做更細(xì)致化,還要做的更完善,例如,報(bào)價(jià)后的跟進(jìn),各渠道商平實(shí)的聯(lián)系加強(qiáng),會計(jì)工作的細(xì)致化。加強(qiáng)的是隨時(shí)把手頭的工作安排下去,分配到人頭,同時(shí)要把安排下去的工作及時(shí)的跟進(jìn)。
xxx:
督促、檢查部門銷售人員的工作,并全局了解公司的整體銷售情況,
加強(qiáng)銷售團(tuán)隊(duì)的建設(shè),如今的銷售模式不再是單純的單獨(dú)一個(gè)銷售人員的魅力,起決定性左右的應(yīng)該是銷售團(tuán)隊(duì)。
xxx:
每周一早會把公司財(cái)務(wù)應(yīng)收進(jìn)行通報(bào),并根據(jù)公司出差人員的安排下放到人手,把公司各業(yè)務(wù)員的銷售情況進(jìn)行通報(bào)。
門市及倉庫:
所有銷售單的統(tǒng)計(jì)備注工作由倉庫來完成,每出一次貨物都由倉庫來核實(shí)經(jīng)手人是誰(比如業(yè)務(wù)員,公司,門市),在出庫單上備注或簽字,交財(cái)務(wù)的時(shí)候跟響應(yīng)的人員再次進(jìn)行核實(shí)。并把出庫單進(jìn)行詳細(xì)統(tǒng)計(jì),并進(jìn)行登記單位、聯(lián)系人、電話,登記表每周一早會上交。
技術(shù)部:
不僅要把自身的技術(shù)水平提高,最主要的是提高我們的素質(zhì)和服務(wù)意識。
總之,隨著公司的發(fā)展,會有更多的崗位和機(jī)會擺在每個(gè)人的面前,同時(shí)任何事物都有一個(gè)不斷完善和發(fā)展的過程,公司也希望每位員工能提出建設(shè)性的意見幫助公司成長,最終的目的都是一樣的,就想讓大家有口飯吃,都有所發(fā)展,也是希望大家都有個(gè)好的發(fā)展及平臺。
我的目標(biāo)是希望公司每個(gè)人在20xx年都賺到錢,20xx年xx全年銷售總?cè)蝿?wù)600萬,大家加油!
工作總結(jié)與計(jì)劃 篇7
我加入電話營銷行業(yè)已有近兩個(gè)月的時(shí)間,總的來說,在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的幫助下,工作有了顯著的進(jìn)步。雖然跟自己的目標(biāo)和領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距,但前景是好的,心態(tài)是正的,信心是飽滿的!當(dāng)然問題也是突出的:
1、技能不過硬,話術(shù)還有問題。發(fā)現(xiàn)在跟客戶交流的時(shí)候,方法不夠靈活,心急的時(shí)候會有點(diǎn)口吃。
2、工作狀態(tài)不穩(wěn)定,比如前兩天狀態(tài)不錯(cuò)的時(shí)候跟客戶聊得非常好,包括打新單時(shí)接通率都會高些。但禮拜三時(shí)狀態(tài)就很差,拿起電話不知道說些什么。腦子一片漿糊。
3、銷售意識不強(qiáng),往往是聊了很長時(shí)間的客戶都不清楚我到底是要跟他推銷什么。只是從我這里聽消息。
4、過分在乎成敗,急躁,把握不好分寸,常常在不恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候推銷產(chǎn)品或者啰嗦過多,讓客戶有所反感。
5、自我要求不強(qiáng),平時(shí)業(yè)余時(shí)間沒有充分利用來學(xué)習(xí)提高自己,總體能力素質(zhì)不夠強(qiáng)。
對于這些問題,以下是我做出的.下個(gè)月電話銷售工作計(jì)劃:
在年度銷售工作計(jì)劃里我主要將客戶信息劃分為四大類:
1、對于老客戶,和固定客戶,要經(jīng)常保持聯(lián)系,穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
2、現(xiàn)在正在嘗試各種工作方法,試圖找出一種適合自己,使用起來得心應(yīng)手的方式。
3、控制自己的情緒與狀態(tài),盡量保持狀態(tài)穩(wěn)定,保持良好的狀態(tài)。
4、加強(qiáng)銷售意識,加強(qiáng)目的性,有計(jì)劃,有步驟的去和客戶交流,戒急戒躁,從容面對挑戰(zhàn)。
5、要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),開拓視野,豐富知識,采取多樣化形式,把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。
6、和公司其他員工要有良好的溝通,有團(tuán)隊(duì)意識,多交流,多探討,才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。
7、自己多總結(jié)工作,看看有哪些工作上的失誤,及時(shí)改正。
以上就是我的工作計(jì)劃,工作中總會有各種各樣的困難,我會向領(lǐng)導(dǎo)請示,向同事探討,共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)。
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