有關(guān)工作總結(jié)與計(jì)劃合集9篇
總結(jié)就是把一個時間段取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)的書面材料，它可以幫助我們總結(jié)以往思想，發(fā)揚(yáng)成績，不如靜下心來好好寫寫總結(jié)吧。那么你真的懂得怎么寫總結(jié)嗎？以下是小編幫大家整理的工作總結(jié)與計(jì)劃9篇，希望對大家有所幫助。
工作總結(jié)與計(jì)劃 篇1
一轉(zhuǎn)眼一年的時間過去了，這一周一直在思考，家和萬事興，在公司也一樣，我們是一家人，我們都是鼎園的一份子，我們都是鼎園的好員工，我們應(yīng)該懂得“團(tuán)結(jié)就是力量”的道理，每個人都應(yīng)該為鼎園的奉獻(xiàn)一份力。
在各部門的溝通交流上，我做的不到位，沒有經(jīng)常主動去與各部門的.負(fù)責(zé)人去溝通、去協(xié)調(diào)，所以在執(zhí)行過程中，我們出現(xiàn)過誤會與隔閡、也出現(xiàn)過不理解和摩擦，但是今天我們意識到了，我們能否及時的去改正，去調(diào)整，能否把一切一切的不愉快思想和消極態(tài)度統(tǒng)統(tǒng)的都去掉，用一顆齊心協(xié)力的心、共同發(fā)展的心去打造我們鼎園大家的事業(yè)。
這次，公司為了調(diào)整戰(zhàn)略，公司將勞務(wù)與網(wǎng)絡(luò)合并統(tǒng)稱人力資源部，重心是為了堅(jiān)定不移的把我們勞務(wù)做好。
中介，受到整個大環(huán)境的影響，下半年的業(yè)績一直沒有什么好轉(zhuǎn)，不斷下滑，中介點(diǎn)的阿姨們也非常的著急、也很無助，沒有成績我們說的最好也沒有用，在這點(diǎn)上，公司也決定了在新的20xx年里以出租房為主，開設(shè)民工居住房工程，目前已經(jīng)有兩棟房子在開工，希望能通過這種模式，中介在20xx年新的一年里，帶上一個新的起點(diǎn)。
家政部門，在20xx年也是一個開始也是一種創(chuàng)新，通過半年的時間整理、整段、開發(fā)、維護(hù)已經(jīng)上了一個臺階，在業(yè)務(wù)發(fā)展方面目前已經(jīng)達(dá)到了一種持平，家政也有20xx年的規(guī)劃，重點(diǎn)發(fā)展企業(yè)保潔、石材翻新等業(yè)務(wù)，家庭保潔作為輔助。
在公司的高層會議上我們鼎園三產(chǎn)發(fā)展有了新的戰(zhàn)略，這次對三產(chǎn)的調(diào)整既是挑戰(zhàn)也是機(jī)遇，希望我們鼎園三產(chǎn)能齊心協(xié)力共創(chuàng)20xx！ 謝謝 祝大家新年快樂，萬事如意！
工作總結(jié)與計(jì)劃 篇2
一、機(jī)關(guān)檔案工作
根據(jù)市檔案局推進(jìn)檔案立卷改革工作的進(jìn)一步要求， 在市檔案局業(yè)務(wù)指導(dǎo)科的精心指導(dǎo)下，我鎮(zhèn)機(jī)關(guān)綜合檔案室XX年文書檔案仍然以“件”為單位，保管期限以“永久、30年、XX年”整理歸檔。通過檔案進(jìn)一步立卷改革，我們體會到，利用檔案方便快捷，而且規(guī)范安全，方便查找、借閱，提高了檔案管理工作效率。同時完善了實(shí)物檔案、聲像檔案、科技檔案等專業(yè)檔案的歸檔立卷工作。做好黨委、政府文件匯編，檔案利用效果匯編，各類案卷目錄和有關(guān)資料匯編。為領(lǐng)導(dǎo)提供決策依據(jù)、為部門提供憑證依據(jù)，不斷提高檔案的利用價值。目前我鎮(zhèn)機(jī)關(guān)綜合檔案室共有檔案總數(shù)1305卷/2261件，其中本年度整理歸檔XX年度26卷/295件；文書檔案676卷/XX件，其中本年度整理歸檔XX年度292件；科技檔案86件；專門檔案{會計(jì)檔案}180卷；聲像檔案2冊；文書資料447冊，其中本年度整理XX年度26冊；實(shí)物檔案177件，其中本年度登記歸檔XX年度5件；實(shí)物檔案177件中印章類登記65枚，獎牌類登記112件。
二、基層檔案工作
我鎮(zhèn)村、居委會檔案工作緊緊圍繞“五有”工作部署，即有分管領(lǐng)導(dǎo)、有檔案工作員、有檔案裝具、有各門類檔案、有檔案管理制度。按照鎮(zhèn)委分管領(lǐng)導(dǎo)張利民委員要求的“四個心”，即做到熱心、恒心、耐心和細(xì)心，不斷完善檔案制度，加強(qiáng)檔案業(yè)務(wù)建設(shè)，不斷探索創(chuàng)新，使村委會和居委會檔案工作邁上了新的臺階。
1、完善管理制度。制訂了檔案工作的領(lǐng)導(dǎo)與檔案人員崗位責(zé)任制，制定和完善了檔案工作管理目標(biāo)制度，狠抓薄弱環(huán)節(jié)，使我鎮(zhèn)村、居委會檔案工作逐步納入規(guī)范化、制度化。
2、加強(qiáng)檔案業(yè)務(wù)建設(shè)。為確保村、居委會檔案建設(shè)工作有序發(fā)展，我鎮(zhèn)采用“請進(jìn)來”的辦法，加強(qiáng)村、居委會檔案業(yè)務(wù)培訓(xùn)，專門邀請市檔案局業(yè)務(wù)指導(dǎo)科來我鎮(zhèn)舉辦檔案業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，不斷增強(qiáng)檔案意識。
3、重點(diǎn)指導(dǎo)、培育了先鋒村、龍臺村、半月山居委會等三個“檔案管理”示范點(diǎn)，并在此基礎(chǔ)上組織村、居委會檔案干部，分成四個組進(jìn)行了一次互查、互評活動，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、取長補(bǔ)短。
工作的實(shí)踐使我體會到，作為一名檔案工作者，要想做好檔案工作，首先就要愛崗敬業(yè)，從心底里熱愛檔案工作，同時還要有一定的社會責(zé)任感和腳踏實(shí)地的奉獻(xiàn)精神，認(rèn)真學(xué)習(xí)和掌握一些相關(guān)的專業(yè)知識，掌握檔案工作的內(nèi)在規(guī)律，這樣工作就會游刃有余，處于主動地位，忙而不亂，有條不紊。
三、存在不足
1、檔案意識較淡薄，思想未到位。部分人員對檔案工作仍不夠重視，個別同志根本就沒有檔案意識，一定程度上影響了檔案工作的開展。
2、基礎(chǔ)設(shè)施較差。檔案裝具、材料等設(shè)施達(dá)不到上級部門對檔案工作的要求，使檔案保管利用受到影響，隨著社會發(fā)展，辦公自動化技術(shù)的應(yīng)用、電子文件應(yīng)運(yùn)而生，傳統(tǒng)的'歸檔方式已不能滿足社會需要，但受到經(jīng)濟(jì)制約，我鎮(zhèn)的檔案工作只能依據(jù)傳統(tǒng)的方式進(jìn)行歸檔。
3、 檔案收集不夠齊全。各辦公室形成的文件材料，各自存放，一些專業(yè)檔案和照片檔案易散落在各個辦公室，收集、整理它們也就很難，造成檔案收集完整率、歸檔率低。
四、整改措施
1、進(jìn)一步加大《檔案法》的宣傳教育工作，使全鎮(zhèn)干部樹立“依法治檔”的意識，把檔案法制化建設(shè)抓好做實(shí)。
2、把檔案工作列入全鎮(zhèn)整體工作考核的目標(biāo)責(zé)任，統(tǒng)盤安排，認(rèn)真落實(shí)。
3、加大對檔案治理的投入。積極向上級各部門爭取資金改善檔案硬件設(shè)施，配齊配強(qiáng)檔案工作人員，逐步使我鎮(zhèn)的檔案工作走上規(guī)范化、制度化軌道。
4、進(jìn)一步開發(fā)和利用好檔案。積極主動為現(xiàn)實(shí)工作提供參考、借鑒、憑證。同時積極對檔案信息資源加以開發(fā)，使之為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。
5、加強(qiáng)自身檔案知識修養(yǎng)，提高業(yè)務(wù)水平。積極參加市檔案局組織的培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)檔案方面的知識，勇于創(chuàng)新，注重工作實(shí)效。
6、充分發(fā)揮計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)的作用，注重做好涉及廣大群眾切身利益的人事編制法規(guī)、規(guī)章和有關(guān)政策的公開發(fā)布工作，全心全意為人民服務(wù)。
五、XX年度檔案工作計(jì)劃
通過XX年度工作回顧，檔案管理工作確實(shí)存在著很多不足，決心在新的一年里，在市檔案局以及鎮(zhèn)黨委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，結(jié)合實(shí)際，切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)，樹立進(jìn)取爭先的意識，使檔案工作不斷趨向規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、日�；�，保證檔案材料完整和齊全。
明年檔案工作思路著重分為三個方面：即：重點(diǎn)、熱點(diǎn)和亮點(diǎn)。
重點(diǎn)：深入開展業(yè)務(wù)指導(dǎo)，在做好機(jī)關(guān)檔案工作同時，抓好基層檔案工作管理。進(jìn)一步深化計(jì)算機(jī)輔助檔案管理，實(shí)現(xiàn)檔案管理工作的現(xiàn)代化。
熱點(diǎn)：深化基層檔案工作，舉辦一次學(xué)習(xí)檔案法律、法規(guī)、業(yè)務(wù)知識等競賽活動，赴先進(jìn)單位學(xué)習(xí)取經(jīng)，不斷提提高完善檔案管理的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
亮點(diǎn)：創(chuàng)新檔案工作機(jī)制，進(jìn)一步重點(diǎn)培育先鋒村為“宜昌市行政村檔案工作規(guī)范化管理合格村”，著力打造半月山居委會成為“湖北省二級檔案”示范點(diǎn)。并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)加以推廣，充分發(fā)揮典型示范作用，為我鎮(zhèn)基層檔案工作樹立榜樣。
檔案工作是整體工作不可缺少的重要部門，因而與半月鎮(zhèn)展望未來經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平相適應(yīng)，檔案工作要站在新的起點(diǎn)和高度、不斷加強(qiáng)檔案意識完善檔案制度建設(shè)，把檔案的資源充分利用起來，確定檔案服務(wù)重點(diǎn)方向，創(chuàng)造更多的服務(wù)方式，開拓收集范圍，不斷提高檔案利用率，積極主動地為各行各業(yè)服務(wù)，努力實(shí)現(xiàn)檔案工作新發(fā)展，為檔案事業(yè)貢獻(xiàn)智慧和力量。
工作總結(jié)與計(jì)劃 篇3
第一部分 20xx年工作總結(jié)
年初以來，學(xué)校積極貫徹落實(shí)《江蘇省教育廳關(guān)于全面提高高等學(xué)校人才培養(yǎng)質(zhì)量的意見》，強(qiáng)抓教學(xué)內(nèi)涵建設(shè)，大力實(shí)施“教學(xué)改革與質(zhì)量提升工程”。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和“提升工程”領(lǐng)導(dǎo)小組對各項(xiàng)教學(xué)改革和建設(shè)活動進(jìn)行了全面部署，明確了階段奮斗目標(biāo)和主要舉措，各項(xiàng)既定任務(wù)得到系統(tǒng)推進(jìn)、深入落實(shí)。教務(wù)處聯(lián)合相關(guān)部門，認(rèn)真執(zhí)行年度工作計(jì)劃，加大人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新力度，增強(qiáng)服務(wù)意識，加強(qiáng)教學(xué)管理，指導(dǎo)、配合學(xué)院(校區(qū))深入開展各項(xiàng)常規(guī)和重點(diǎn)工作�，F(xiàn)就主要情況總結(jié)如下。
一、全面推進(jìn)落實(shí)“提升工程”各項(xiàng)重點(diǎn)工作任務(wù)
年初提請學(xué)校成立“提升工程”領(lǐng)導(dǎo)小組，編制年度工作具體實(shí)施方案，明確重點(diǎn)措施任務(wù)。經(jīng)過與相關(guān)部門和學(xué)院為期一年的共同努力，各項(xiàng)工作取得了較大進(jìn)展和初步成效。
1. 爭取高層次教學(xué)獎項(xiàng)與建設(shè)立項(xiàng)新突破�！按芭c海洋工程”專業(yè)獲批為教育部綜合改革試點(diǎn)專業(yè);“軟件工程”專業(yè)獲批為國家“卓越計(jì)劃”試點(diǎn)專業(yè);申報(bào)獲批國家級大學(xué)生校外實(shí)踐基地1項(xiàng)(“江蘇科技大學(xué)/江蘇熔盛重工有限公司”工程實(shí)踐教育中心)，申報(bào)獲批國家級實(shí)驗(yàn)教學(xué)示范中心1項(xiàng)(船舶與海洋工程實(shí)驗(yàn)教學(xué)示范中心)，申報(bào)國家級首批虛擬仿真實(shí)驗(yàn)教學(xué)中心1項(xiàng),已通過省級重點(diǎn)遴選并向教育部推薦;申報(bào)獲批省級實(shí)驗(yàn)教學(xué)示范中心建設(shè)點(diǎn)2項(xiàng)、省級高校重點(diǎn)教材建設(shè)項(xiàng)目2項(xiàng)、省級優(yōu)秀多媒體教學(xué)課件獎5項(xiàng);完成“國家視頻資源共享課程” 1項(xiàng)(“船舶與海洋工程漫談”)申報(bào)工作，順利通過省級評審已向教育部推薦。申報(bào)獲評省級高等教育教學(xué)成果獎3項(xiàng)，申報(bào)獲批省級教學(xué)改革研究課題4項(xiàng)(其中，重中之重項(xiàng)目1項(xiàng)，重點(diǎn)項(xiàng)目1項(xiàng))。
2. 促進(jìn)實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)干部深入教學(xué)一線制度。起草、頒布《學(xué)期開學(xué)前教學(xué)準(zhǔn)備工作檢查活動組織實(shí)施辦法》(江科大校[xx]186號)、《本科教學(xué)期中教學(xué)檢查活動組織實(shí)施辦法》(江科大校[xx]187號)學(xué)校文件，以發(fā)文形式確立了兩項(xiàng)重要的教學(xué)檢查工作制度。組織開展開學(xué)前教學(xué)服務(wù)與保障情況多部門聯(lián)合檢查，確保學(xué)期初教學(xué)支持與服務(wù)工作保持良好狀態(tài)。對領(lǐng)導(dǎo)干部參與期中教學(xué)檢查活動提出明確要求，協(xié)調(diào)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)機(jī)關(guān)、教輔部門領(lǐng)導(dǎo)參加教師、學(xué)生代表座談會，聽取、解決教學(xué)一線存在的實(shí)際問題，及時改進(jìn)教學(xué)管理工作，提高保障與服務(wù)水平。
3. 組織編寫《江蘇科技大學(xué)本科專業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化與發(fā)展規(guī)劃(xx-20xx年)》。組織起草《規(guī)劃》文稿，開展多層面研討活動，不斷進(jìn)行完善。在“專業(yè)規(guī)劃依據(jù)、發(fā)展原則、指導(dǎo)思想、發(fā)展目標(biāo)、建設(shè)與保障措施、新增專業(yè)指南、專業(yè)預(yù)警與動態(tài)調(diào)整方案”等方面形成了原則意見，為優(yōu)化學(xué)校專業(yè)學(xué)科結(jié)構(gòu)，有效利用教學(xué)資源潛力，不斷鞏固、培育辦學(xué)特色奠定基礎(chǔ)。
4. 組織開展“教學(xué)模范”評選工作。為激勵廣大教師投身教育教學(xué)樹立先進(jìn)標(biāo)桿和典型模范,在廣泛征求師生意見基礎(chǔ)上，起草、頒布《江蘇科技大學(xué)“教學(xué)模范”評選與表彰辦法(試行)》。啟動首次“教學(xué)模范”評選活動，深入發(fā)動全校畢業(yè)班學(xué)生、各學(xué)院教師積極參與提名和評選工作。同步開展相關(guān)宣傳工作，著力引導(dǎo)“尊師重教”的工作價值觀輿論導(dǎo)向;配合人事處同步修訂《江蘇科技大學(xué)優(yōu)秀教師、優(yōu)秀教育工作者和先進(jìn)集體評選辦法》，配合宣傳部擬定、研討“師德標(biāo)準(zhǔn)”，促進(jìn)培育良好教風(fēng)。
5. 基本完成校內(nèi)工程訓(xùn)練中心升級改建工作。完成訓(xùn)練中心大部分房舍改建任務(wù)。制定改制方案，明確教學(xué)廠調(diào)整的部門歸屬、人員聘用等管理事項(xiàng)，基本完成與資產(chǎn)公司的設(shè)備資產(chǎn)交接和年度設(shè)備購置計(jì)劃。同步開展工程訓(xùn)練中心教學(xué)項(xiàng)目前期建設(shè)工作，以及軟、硬件設(shè)備購置論證和招標(biāo)工作。與摩托羅拉公司聯(lián)合成立“飛思卡爾(嵌入式應(yīng)用)創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室”。編制完成工程訓(xùn)練中心三年建設(shè)與發(fā)展規(guī)劃。面向全校學(xué)生落實(shí)開展工程基礎(chǔ)訓(xùn)練各項(xiàng)教學(xué)任務(wù)。
6. 進(jìn)一步完善教學(xué)獎勵與激勵政策。配合學(xué)�！翱冃ЧべY改革”方案的制定和實(shí)施，在學(xué)校既定總體分配框架范圍內(nèi)，擬定《江蘇科技大學(xué)高水平教學(xué)成果及改革建設(shè)立項(xiàng)獎勵辦法》，參與制定《江蘇科技大學(xué)教師職稱評定辦法補(bǔ)充條例》。起草《江蘇科技大學(xué)本科教學(xué)工作基本標(biāo)準(zhǔn)》，明確各教學(xué)環(huán)節(jié)基本質(zhì)量要求，促進(jìn)教師嚴(yán)格履行課程教學(xué)工作規(guī)范。
7. 積極推進(jìn)課程教學(xué)與考核方法改革。完成“教學(xué)(考核)方法改革示范課程” 立項(xiàng)評審，組織編寫課程教學(xué)大綱與教學(xué)方案，召開學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)和課程負(fù)責(zé)人參加的教學(xué)改革創(chuàng)新設(shè)想交流會暨實(shí)施工作啟動會，明確項(xiàng)目管理辦法，強(qiáng)化立項(xiàng)責(zé)任意識，促進(jìn)發(fā)揮引領(lǐng)、標(biāo)桿作用。組織學(xué)校教學(xué)督導(dǎo)組專家對口跟蹤課程教學(xué)過程，指導(dǎo)、檢查、監(jiān)督、評價教學(xué)改革任務(wù)落實(shí)情況，組織開展部分立項(xiàng)課程階段成果總結(jié)、驗(yàn)收和交流、推廣工作，持續(xù)促進(jìn)提高課程項(xiàng)目完成質(zhì)量，努力形成、擴(kuò)大立項(xiàng)課程示范效應(yīng)。
8. 完善本科生轉(zhuǎn)專業(yè)和校際學(xué)分互認(rèn)政策。深化學(xué)分制改革，研究、修訂《江蘇科技大學(xué)學(xué)生轉(zhuǎn)專業(yè)管理辦法》，放寬轉(zhuǎn)專業(yè)申請資格，深入挖掘?qū)I(yè)辦學(xué)資源，為全校更多學(xué)生提供專業(yè)自主選擇機(jī)會;與江蘇大學(xué)等兄弟高校密切溝通，達(dá)成聯(lián)合開展“學(xué)分互認(rèn)”教學(xué)管理制度改革共識，初步形成合作意向。
9. 創(chuàng)新新生“轉(zhuǎn)型教育”培養(yǎng)工作模式。配合學(xué)生工作主管部門研究、論證新生“轉(zhuǎn)型教育”組織實(shí)施方案，面向一年級新生開展“轉(zhuǎn)型教育”系列活動。結(jié)合20xx級專業(yè)培養(yǎng)方案的實(shí)施，修訂、頒布《第二課堂要求學(xué)分修學(xué)與認(rèn)定管理辦法》，開展“創(chuàng)新教育平臺體系”的優(yōu)化、完善工作，支持、推進(jìn)“創(chuàng)業(yè)教育與就業(yè)指導(dǎo)”通識必修課程建設(shè)。
10. 開展教學(xué)管理信息化升級建設(shè)與數(shù)字化教學(xué)資源建設(shè)。開展深入校內(nèi)外調(diào)研，編寫完成“綜合教務(wù)管理信息平臺系統(tǒng)”升級論證調(diào)研報(bào)告。與研發(fā)單位深入溝通，完成“學(xué)科競賽管理系統(tǒng)”前期論證，促進(jìn)系統(tǒng)功能優(yōu)化完善。面向全校學(xué)生開設(shè)10門網(wǎng)絡(luò)視頻公共選修試點(diǎn)課程，研究構(gòu)建視頻課程開放教學(xué)平臺，探索優(yōu)質(zhì)數(shù)字化教學(xué)資源建設(shè)與利用新途徑。
二、著力抓好人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新改革及其他重要教學(xué)建設(shè)工作
1. 組織修訂、落實(shí)20xx級專業(yè)人才培養(yǎng)方案。依據(jù)學(xué)校原則意見，協(xié)調(diào)各學(xué)院修訂完成專業(yè)培養(yǎng)方案，提請學(xué)校教學(xué)工作委員會集中審議、審定。組織開展配套課程教學(xué)大綱修訂工作，促進(jìn)各學(xué)院及全校教師開展課程教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法、考核方法改革。全面梳理公共通識選修課程開設(shè)體系，遴選20門核心課程向?qū)W生重點(diǎn)選修推薦，并給予重點(diǎn)建設(shè)支持和質(zhì)量監(jiān)控督導(dǎo)。
2. 分別與常州信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院、鎮(zhèn)江高等職業(yè)技術(shù)學(xué)校，聯(lián)合申報(bào)并獲批“3+2”、“5+2”高職與普通本科分段人才培養(yǎng)模式試點(diǎn)項(xiàng)目。與相關(guān)學(xué)院共同配合，與對口院校簽訂合作協(xié)議、實(shí)施細(xì)則，聯(lián)合編制培養(yǎng)方案和教學(xué)大綱。
3. 組織落實(shí)“省級‘卓越計(jì)劃(軟件類)’試點(diǎn)專業(yè)項(xiàng)目”階段檢查，編寫學(xué)校和各專業(yè)工作總結(jié)報(bào)告接受省廳中期評審，5個立項(xiàng)專業(yè)試點(diǎn)全部順利通過省廳復(fù)檢，其中1個試點(diǎn)專業(yè)取得“優(yōu)等”成績，獲得省廳經(jīng)費(fèi)資助。按省廳要求，組織相關(guān)學(xué)院開展7個省級重點(diǎn)專業(yè)類建設(shè)項(xiàng)目階段總結(jié)，編寫項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)展年度報(bào)告，加強(qiáng)管理力度，努力提高項(xiàng)目建設(shè)工作質(zhì)量。
4. 面向各學(xué)院立項(xiàng)資助8個新辦專業(yè)開展專業(yè)強(qiáng)化建設(shè);組織校級工程實(shí)踐教育中心建設(shè)立項(xiàng)，擇優(yōu)遴選2個校級教育中心建設(shè)點(diǎn);組織立項(xiàng)50項(xiàng)校級教學(xué)改革研究課題(其中重點(diǎn)課題6項(xiàng));組織遴選7門新一輪校級精品課程。
5. 組織開展學(xué)校教材(講義)建設(shè)立項(xiàng)工作，立項(xiàng)建設(shè)教材10部，立項(xiàng)建設(shè)自編講義17部。擇優(yōu)推薦《船舶與海洋平臺結(jié)構(gòu)》等6部教材參評“十二五”普通高等教育江蘇省重點(diǎn)規(guī)劃教材。
6. 推薦申報(bào)教育部高等學(xué)校教學(xué)指導(dǎo)委員會專家，1名教師獲聘xx-xx年“海洋工程類專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會”副主任委員，2名教師獲聘“工業(yè)工程類專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會”和“水利類專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會”委員。
三、系統(tǒng)開展教學(xué)檢查督導(dǎo)，加強(qiáng)教學(xué)質(zhì)量管理力度
1.組織開展校、院兩級教學(xué)督查、指導(dǎo)活動。根據(jù)質(zhì)量管理學(xué)期工作計(jì)劃，組織、配合本科教學(xué)督導(dǎo)專家組開展重點(diǎn)和隨機(jī)聽課、實(shí)驗(yàn)教學(xué)檢查、學(xué)期教學(xué)工作資料檢查、畢業(yè)設(shè)計(jì)教學(xué)全過程跟蹤檢查、教師考務(wù)職責(zé)履行情況檢查等多項(xiàng)教學(xué)督查和指導(dǎo)活動;面向各校區(qū)，常規(guī)化地開展50余次涉及400多門理論課程、55門實(shí)驗(yàn)課程的上、下課教學(xué)秩序檢查;組織全校性期中教學(xué)檢查、學(xué)生教學(xué)質(zhì)量助理調(diào)研員信息反饋和學(xué)生網(wǎng)上評教活動;組織全校中層以上領(lǐng)導(dǎo)干部聽課活動;有重點(diǎn)地組織開展教材選用質(zhì)量調(diào)查。
2. 促進(jìn)提高實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)教學(xué)質(zhì)量。進(jìn)一步推廣應(yīng)用學(xué)術(shù)不端檢測系統(tǒng)，組織各學(xué)院開展學(xué)生畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)抄襲抽檢活動，應(yīng)屆畢業(yè)生檢測率90%以上。對推薦參評校優(yōu)、省優(yōu)的217篇畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)進(jìn)行全面檢測，檢測合格率為100%;研究論證綜合性、設(shè)計(jì)性實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目指標(biāo)體系;對開放選修加強(qiáng)管理，實(shí)行申報(bào)項(xiàng)目專家評審準(zhǔn)入制度;整合開放選修項(xiàng)目和學(xué)科競賽資源，搭建共享創(chuàng)新平臺;根據(jù)學(xué)生興趣、專長，落實(shí)各學(xué)院自命題實(shí)驗(yàn)和專家命題實(shí)驗(yàn);完善實(shí)驗(yàn)室網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)建設(shè)，繼續(xù)推進(jìn)實(shí)驗(yàn)教學(xué)開放運(yùn)行。
3. 組織召開“創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式”校友高端論壇。結(jié)合學(xué)校80年校慶活動，特邀20余名在各領(lǐng)域取得較大事業(yè)成就的校友，成功舉辦校友高端論壇。學(xué)校、各職能部門領(lǐng)導(dǎo)，以及各學(xué)院骨干教師，集中聽取了畢業(yè)生校友對學(xué)校教育教學(xué)和人才培養(yǎng)工作的評價意見和改進(jìn)建議。與會校友的現(xiàn)場發(fā)言和書面交流材料，為學(xué)校進(jìn)一步深化教學(xué)改革、提高辦學(xué)水平提供了重要的決策反饋信息。
4.編寫完成《江蘇科技大學(xué)20xx年教學(xué)質(zhì)量報(bào)告》。根據(jù)省廳要求，繼續(xù)編寫20xx年度質(zhì)量報(bào)告，內(nèi)容包括“本科教育基本情況、師資與教學(xué)條件、教學(xué)建設(shè)與改革、教學(xué)活動組織實(shí)施、國際交流與合作辦學(xué)、質(zhì)量保障體系、學(xué)生學(xué)習(xí)效果、發(fā)展特色、存在問題與改進(jìn)方向”等諸多方面。通過翔實(shí)數(shù)據(jù)、歸納闡述，向上級主管部門和社會各界匯報(bào)學(xué)校辦學(xué)情況和建設(shè)成效。
四、組織教學(xué)發(fā)展系列活動，提高青年教師教學(xué)業(yè)務(wù)水平
1. 精心舉辦“江蘇科技大學(xué)首屆微課教學(xué)比賽”暨“省級參賽推薦微課選拔賽”。全校近50名青年教師申報(bào)參與，在擇優(yōu)初選的基礎(chǔ)上，配合學(xué)校電視臺為20名入圍教師拍攝視頻，評出學(xué)校獎項(xiàng)并推薦獲評3項(xiàng)省級復(fù)賽優(yōu)秀獎。
2. 組織青年教師教學(xué)發(fā)展研習(xí)班學(xué)員參加示范觀摩課及教學(xué)經(jīng)驗(yàn)交流研討活動，完成培訓(xùn)班結(jié)業(yè)考核和證書發(fā)放工作。組織“教師教學(xué)發(fā)展行知驛站”專家開展咨詢指導(dǎo)活動。選定青年教師幫助對象，配合驛站專家采用熱線電話、值班接待來訪、跟蹤課堂聽課、舉辦懇談會等多種形式開展工作，向全校教師常規(guī)化地提供個別咨詢和講座、懇談指導(dǎo)服務(wù)。
3. 持續(xù)落實(shí)青年教師助理教學(xué)培養(yǎng)制度。根據(jù)《江蘇科技大學(xué)青年教師助理教學(xué)培養(yǎng)制度實(shí)施辦法》，每學(xué)期滾動組織新進(jìn)校青年教師進(jìn)行為期一年的助教培養(yǎng)。學(xué)期末組織專門考評小組，通過公開試教觀摩、審閱助教工作資料、聽取助教工作匯報(bào)等方式，認(rèn)真開展培養(yǎng)期終考評工作。
4. 組織開展教育教學(xué)理論與實(shí)踐水平提升學(xué)習(xí)活動。特邀國內(nèi)著名高校的教育學(xué)專家來校就“如何當(dāng)好一名好老師”舉辦講座，著力促進(jìn)我校教師樹立端正的職業(yè)崗位責(zé)任意識，進(jìn)行更為有效的`課程教學(xué)，不斷提升教學(xué)發(fā)展水平。全校(含張家港校區(qū))300余名青年教師、骨干教師和管理干部參加了講座學(xué)習(xí)。
五、強(qiáng)化服務(wù)保障意識，實(shí)施高效教學(xué)運(yùn)行管理
1. 課務(wù)管理。安排、落實(shí)6000余門課程教學(xué)任務(wù)，編制4100余個教學(xué)班的課程安排表;組織完成學(xué)期初的重修課程、公共選修課程選課和學(xué)期末學(xué)生初修、輔修課程選課，涉及學(xué)生2萬余人，處理選課數(shù)據(jù)61萬余條;完成1500余門實(shí)驗(yàn)教學(xué)管理數(shù)據(jù)維護(hù)，完成校本部學(xué)生當(dāng)學(xué)年學(xué)分學(xué)費(fèi)測算;完成校本部近4千余門課程教學(xué)工作量的核算工作、實(shí)驗(yàn)教學(xué)工作量核算工作;配合校區(qū)專業(yè)調(diào)整，在時間緊迫、任務(wù)繁重的情況下，全力做好各項(xiàng)教學(xué)任務(wù)落實(shí)和課表編排，保證教學(xué)工作有序運(yùn)行。
2. 學(xué)籍與成績管理。受理學(xué)生休(復(fù))學(xué)、退學(xué)、轉(zhuǎn)專業(yè)等各類學(xué)籍異動1100多人次;組織完成20xx級學(xué)生轉(zhuǎn)專業(yè)工作;組織全校20xx屆5900余名預(yù)計(jì)畢業(yè)生拍攝數(shù)碼相片，并全面收集、校核身份證號、高考考生號等相關(guān)學(xué)籍基礎(chǔ)數(shù)據(jù);精確完成高水平運(yùn)動員折算及各類等級考試成績對課內(nèi)成績的沖抵折算。
3. 畢業(yè)生資格審查及學(xué)歷學(xué)位證書管理。完成20xx屆畢業(yè)生畢(結(jié))業(yè)、學(xué)位資格審查及證書打印發(fā)放、學(xué)歷信息電子注冊數(shù)據(jù)審查上報(bào)工作。20xx屆共有5281名學(xué)生畢業(yè)，5265名學(xué)生獲得學(xué)士學(xué)位，22名學(xué)生結(jié)業(yè)，24名學(xué)生肄業(yè)，289名學(xué)生延長學(xué)制.妥善協(xié)調(diào)、配合各學(xué)院做好畢業(yè)班特殊學(xué)生的學(xué)業(yè)安排和學(xué)籍處理。配合各學(xué)院做好預(yù)計(jì)畢業(yè)學(xué)生的學(xué)業(yè)清查工作，延長學(xué)制人數(shù)比上屆少64人，取得了良好的效果。
4. 管理系統(tǒng)安全維護(hù)。堅(jiān)持做好綜合教務(wù)管理系統(tǒng)各項(xiàng)關(guān)鍵數(shù)據(jù)的安全校審與備份工作，及時處理、解決突發(fā)問題，保障平臺系統(tǒng)安全、穩(wěn)定、可靠運(yùn)行。編寫完成綜合教務(wù)管理信息系統(tǒng)升級調(diào)研論證報(bào)告。
5. 校內(nèi)考試。順利組織學(xué)期期末考試、補(bǔ)考緩考、畢業(yè)班學(xué)生重修課程提前考試，共安排課程考試1500余門次，安排考場2100余場，涉及學(xué)生12萬余人次、主監(jiān)考教師約4700人次、巡視人員近173人次。
6. 等級考試。組織完成全國、江蘇省計(jì)算機(jī)20xx年等級考試工作和xx年上半年考試報(bào)名工作;組織完成專業(yè)英語四、八級和專業(yè)英語四級口語考試工作;組織20xx年全國大學(xué)英語CET4、6級考試(含其他小語種考試)，兩地四校區(qū)共有25000人次學(xué)生參考。在各項(xiàng)等級考試組織過程中，加強(qiáng)各部門密切合作和考前周密部署，強(qiáng)化監(jiān)考培訓(xùn)、安全保障和巡視監(jiān)督。20xx年我校全國大學(xué)生英語四六級考點(diǎn)考評結(jié)果均為“優(yōu)”。
7. 教材供應(yīng)。完成四校區(qū)全日制學(xué)生使用教材的征訂、發(fā)放工作;完成校內(nèi)、外非全日制學(xué)生100萬碼洋教材的郵寄和發(fā)放工作;完成校內(nèi)、外學(xué)生領(lǐng)書出庫數(shù)據(jù)錄入及各班級約760萬元書費(fèi)校核對工作;組織編制下學(xué)期班級發(fā)書計(jì)劃表，訂購下學(xué)期各類教材。組織20xx年春季教材巡展活動，邀請25家出版社參加，到場參觀師生近千名。
8. 實(shí)驗(yàn)實(shí)踐教學(xué)。全校共開設(shè)實(shí)驗(yàn)課程900余門，含綜合設(shè)計(jì)性實(shí)驗(yàn)的課程為785門，占87.2%;開出實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目個數(shù)1633，共計(jì)654109人時，開放實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目個數(shù)1115，共計(jì)人時數(shù)415135，占63.4%;組織開設(shè)開放選修課程81門次，約計(jì)16200人時;組織計(jì)劃外上機(jī)8000人時。
9. 畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)教學(xué)。組織完成全校畢業(yè)班學(xué)生畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)教學(xué)工作，積極推進(jìn)畢業(yè)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目教學(xué);引進(jìn)、試用畢業(yè)設(shè)計(jì)教學(xué)管理平臺，促進(jìn)畢業(yè)設(shè)計(jì)教學(xué)及管理的信息化與規(guī)范化;完成約5000余畢業(yè)生的畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)課題的入庫與分析工作。評選應(yīng)屆校級優(yōu)秀畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)153篇，校級優(yōu)秀畢業(yè)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)11個，擬推薦參評省級優(yōu)秀畢業(yè)設(shè)計(jì)15篇，優(yōu)秀畢業(yè)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)3個。年初獲悉，20xx屆畢業(yè)生獲評省高校優(yōu)秀畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)10項(xiàng)，優(yōu)秀畢業(yè)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)3項(xiàng)。
六、促進(jìn)第二課堂教學(xué)，提高學(xué)生創(chuàng)新實(shí)踐能力
1.學(xué)科競賽。加強(qiáng)競賽管理基礎(chǔ)建設(shè)，初步梳理、形成了涵蓋諸多學(xué)科的校、省、全國三級競賽項(xiàng)目體系，培育一批學(xué)科競賽精品項(xiàng)目，突出特色、優(yōu)勢學(xué)科競賽的引領(lǐng)作用。協(xié)調(diào)各學(xué)院、相關(guān)部門，積極組織學(xué)生參加全國周培源大學(xué)生力學(xué)競賽、全國大學(xué)生節(jié)能減排社會實(shí)踐與科技競賽、省理工科專業(yè)學(xué)生人文知識競賽、全國大學(xué)生英語競賽、全國大學(xué)生電子設(shè)計(jì)競賽重要賽事，均取得理想成績。配合相關(guān)學(xué)院組織承辦學(xué)校程序設(shè)計(jì)大賽、節(jié)能減排大賽等重要校級賽事。
2.講座教學(xué)。各學(xué)院(部門)共開設(shè)學(xué)科與素質(zhì)拓展講座290次。通過各類講座教學(xué)，拓寬、深化學(xué)生學(xué)科和專業(yè)知識，增強(qiáng)自主學(xué)習(xí)、工程實(shí)踐和科研創(chuàng)新能力，提升人文、社科和科學(xué)技術(shù)方面的綜合素養(yǎng)。
3.普通話培訓(xùn)與測試。面向全校多校區(qū)師生舉辦普通話水平培訓(xùn)和測試活動，報(bào)名參加人員3743人，取得三甲以上成績的學(xué)生達(dá)3554人，合格率達(dá)95%以上。認(rèn)真按照教學(xué)大綱對參測人員進(jìn)行培訓(xùn)輔導(dǎo)，嚴(yán)格遵循操作規(guī)程和考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行測試評分，堅(jiān)持測試成績復(fù)審制度。嚴(yán)格實(shí)行規(guī)范化、制度化管理，較好地完成培訓(xùn)、測試任務(wù)。
第二部分 xx年工作要點(diǎn)
xx年是我校繼續(xù)推進(jìn)“教學(xué)改革與質(zhì)量提升工程”、深化各項(xiàng)教學(xué)改革與建設(shè)工作、努力實(shí)現(xiàn)“十二五”規(guī)劃目標(biāo)的關(guān)鍵階段。遵循學(xué)�？傮w建設(shè)規(guī)劃和工作發(fā)展思路，針對當(dāng)前教學(xué)工作中存在的突出問題和薄弱環(huán)節(jié)，擬定如下計(jì)劃要點(diǎn)：
一、繼續(xù)推進(jìn)、落實(shí)“提升工程”各項(xiàng)后繼重點(diǎn)工作任務(wù)
在xx年實(shí)施“提升工程”已有成效基礎(chǔ)上，進(jìn)一步制定、落實(shí)20xx年工作方案。明確年度各項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù)和工作目標(biāo)，強(qiáng)抓不懈，力求實(shí)效。常規(guī)化、長效化地嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部期中教學(xué)檢查深入一線制度;編制完成并實(shí)施《江蘇科技大學(xué)專業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化與發(fā)展規(guī)劃》;完成第二階段工程訓(xùn)練中心升級建設(shè)工作，保障既定工程實(shí)訓(xùn)教學(xué)安排順利、高效進(jìn)行;總結(jié)教學(xué)(考核)方法改革立項(xiàng)示范課程項(xiàng)目成果，以點(diǎn)帶面，著力推進(jìn)全校課程教學(xué)模式的創(chuàng)新改革;緊密跟蹤國家級、省級高層次教學(xué)評獎和教學(xué)建設(shè)立項(xiàng)，努力提高學(xué)校申報(bào)競爭力;頒布、實(shí)施“教師教學(xué)工作質(zhì)量合格標(biāo)準(zhǔn)”、“教師師德紅線標(biāo)準(zhǔn)”，營造良好教學(xué)工作氛圍與環(huán)境;施行新修訂的“學(xué)生轉(zhuǎn)專業(yè)管理辦法”，制定校際“學(xué)分互認(rèn)”政策;進(jìn)一步優(yōu)化新生教育培養(yǎng)工作模式，加強(qiáng)學(xué)生學(xué)業(yè)發(fā)展指導(dǎo);啟動教學(xué)管理信息化升級建設(shè)，培育數(shù)字化教學(xué)資源優(yōu)勢。
二、落實(shí)新版培養(yǎng)方案，推進(jìn)實(shí)施“卓越計(jì)劃“，深化人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新改革
組織實(shí)施20xx級專業(yè)人才培養(yǎng)方案和課程教學(xué)大綱，促進(jìn)實(shí)現(xiàn)課程教學(xué)目標(biāo)和專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)。進(jìn)一步優(yōu)化公共通識選修課程教學(xué)體系，加強(qiáng)課程建設(shè)和教學(xué)質(zhì)量督導(dǎo)力度;實(shí)施第二課堂修學(xué)管理辦法，完善、優(yōu)化課外教學(xué)活動體系，彰顯全方位人才培養(yǎng)工作特色;研究、制定“副修專業(yè)”、“雙學(xué)位”修學(xué)管理辦法和優(yōu)秀生選拔、培優(yōu)導(dǎo)師制、培養(yǎng)方案個性化政策，構(gòu)建“常規(guī)應(yīng)用型、知能復(fù)合型、優(yōu)秀拔尖型”立體化人才培養(yǎng)模式。推進(jìn)實(shí)施“卓越計(jì)劃”，進(jìn)一步完善配套支持政策，努力提高校外工程實(shí)踐教學(xué)效果，全面提升試點(diǎn)專業(yè)學(xué)生的工程素質(zhì)。
三、強(qiáng)化立項(xiàng)和過程管理，繼續(xù)抓好“質(zhì)量工程”項(xiàng)目申報(bào)、建設(shè)工作
組織、協(xié)調(diào)相關(guān)學(xué)院，按上級部門的工作安排和要求，全力做好國家和省級教學(xué)改革建設(shè)項(xiàng)目的申報(bào)立項(xiàng)。組織、配合各學(xué)院搞好已有專業(yè)建設(shè)、課程建設(shè)、教材建設(shè)、實(shí)驗(yàn)實(shí)踐教學(xué)示范中心建設(shè)等“質(zhì)量工程”項(xiàng)目管理，保障項(xiàng)目完成質(zhì)量，提高建設(shè)經(jīng)費(fèi)使用效益。重點(diǎn)抓好省級、國家級重點(diǎn)專業(yè)類和綜合改革試點(diǎn)專業(yè)項(xiàng)目的建設(shè)實(shí)施工作，以課程建設(shè)為核心，以專業(yè)建設(shè)為主線，搶抓機(jī)遇，促進(jìn)提升本科教學(xué)總體水平。
四、加強(qiáng)教學(xué)質(zhì)量管理，促進(jìn)教學(xué)理念與方法改革，提高課程教學(xué)效果
加大開學(xué)前各項(xiàng)教學(xué)準(zhǔn)備工作檢查力度，強(qiáng)化提升管理服務(wù)意識和服務(wù)保障水平。開展好學(xué)期初、學(xué)期中和學(xué)期末的常規(guī)化教學(xué)質(zhì)量檢查、督導(dǎo)、測評等教學(xué)質(zhì)量管理工作，落實(shí)各項(xiàng)教學(xué)活動先期準(zhǔn)備檢查制度、校內(nèi)外督導(dǎo)專家和黨政領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場觀摩聽課制度、基層教學(xué)組織活動開展情況檢查制度、教學(xué)檔案資料抽檢制度。政策激勵與宣傳引導(dǎo)相結(jié)合，促進(jìn)教師嚴(yán)格履行教學(xué)工作基本規(guī)范，樹立、貫徹“以生為本”、“以學(xué)生為主體”的教育思想和教學(xué)理念，不斷推進(jìn)課程教學(xué)模式改革。
五、繼續(xù)開展教師教學(xué)發(fā)展促進(jìn)活動，不斷提升教師教學(xué)業(yè)務(wù)能力
依據(jù)學(xué)校相關(guān)管理辦法，持續(xù)、滾動開展好青年教師助理教學(xué)培養(yǎng)活動，加強(qiáng)工作指導(dǎo)，嚴(yán)格期終考評。組織“教學(xué)水平幫扶提升活動”，對教學(xué)能力急待提高的青年教師，進(jìn)行有針對性的教學(xué)工作過程跟蹤幫助和督導(dǎo)。舉辦學(xué)校第15屆青年教師講課比賽和20xx年多媒體課件比賽。邀請“高教研究”知名學(xué)者、高教管理專家開辦系列講座講學(xué)，組織各學(xué)院有計(jì)劃地開展沙龍交流、教研學(xué)習(xí)、成果展評、示范公開觀摩課等形式多樣的教師教學(xué)發(fā)展促進(jìn)研習(xí)活動。進(jìn)一步辦好“行知驛站”，為教師提供常規(guī)化的咨詢、指導(dǎo)服務(wù)。
六、加強(qiáng)教學(xué)管理、保障教學(xué)秩序，努力提高管理服務(wù)水平
進(jìn)一步完善、優(yōu)化學(xué)生延長學(xué)制等的學(xué)籍管理政策。研究、采取相關(guān)措施,努力提高省、國家級等級考試通過率。加緊調(diào)研論證，著手教學(xué)教務(wù)管理信息化升級建設(shè)。組織學(xué)院做好xx屆畢業(yè)班學(xué)生學(xué)業(yè)完成情況排查和及時選課的督促工作。認(rèn)真做好學(xué)期教學(xué)任務(wù)落實(shí)、課表編排、實(shí)踐教學(xué)活動組織、學(xué)生選課、教材選用、考試組織、學(xué)籍與成績管理等各項(xiàng)常規(guī)教學(xué)運(yùn)行管理工作。嚴(yán)抓考風(fēng)考紀(jì)，樹立良好學(xué)風(fēng)。
工作總結(jié)與計(jì)劃 篇4
一、本半年工作總結(jié)
xx年上半年一眨眼即將過去，在這將近半年的時間中我通過自身不斷努力的工作，也有了一點(diǎn)小小收獲，臨近年半，我感覺很有必要對自己的工作做一下自我總結(jié)了。其主要目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對半年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。
我是今年3月份到公司工作的，同時開始組建銷售部，進(jìn)入公司之后我通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對預(yù)付費(fèi)儲值卡市場有了一個深入的認(rèn)識和了解�？梢郧逦�、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，逐漸取得客戶的信任。所以經(jīng)過努力，也取得了幾個成功的客戶資源，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認(rèn)識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗(yàn)的同時，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高。
雖然之前一直在從事銷售的相關(guān)工作，有一定的銷售知識與經(jīng)驗(yàn)，但比較優(yōu)秀的成功的銷售管理人才，還是有一定距離的。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響銷售部的銷售業(yè)績。
二、部門工作總結(jié)
在將近三個月的時間中，經(jīng)過銷售部全體員工共同的努力，討論制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢，公司宣傳資料《至客戶的一封信》，為各媒體廣告出謀劃策，提出“萬事無憂德行天下”的核心語句，使我們公司的產(chǎn)品知名度在太原市場上漸漸被客戶所認(rèn)識。部門全體員工累計(jì)整理黃頁資料五千余條，寄出公司宣傳資料三千余封，不畏嚴(yán)寒，在稅務(wù)大廳，高新區(qū)各個寫字樓進(jìn)行陌生拜訪，為即將到來的瘋狂銷售旺季打好了基礎(chǔ)做好了準(zhǔn)備。團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面，制定了詳細(xì)的銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn)，與銷售部運(yùn)行制度，工作流程，團(tuán)隊(duì)文化等。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
從銷售部門銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在 1)銷售工作最基本的客戶訪問量太少。銷售部是今年十月中旬開始工作的，在開始工作到現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有210個，加上沒有記錄的概括為230個，一個月的時間，總體計(jì)算五個銷售人員一天拜訪的客戶量2個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
2) 溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。
3)工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的.管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
4)新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小，個別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高。
三、市場分析
現(xiàn)在太原消費(fèi)卡市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。表面上各家公司之間競爭是激烈的，我公司的出現(xiàn)更是加劇了這一場競爭戰(zhàn)。但冷靜下來仔細(xì)分析，我公司的核心競爭力，例如發(fā)卡資金的監(jiān)管，山西省境外商戶的數(shù)量與質(zhì)量，以及我公司雄厚的資金實(shí)力與優(yōu)質(zhì)的客戶資源，都是其他公司無法比擬的。
在太原市場上，消費(fèi)卡產(chǎn)品品牌眾多，但以我公司雄厚的實(shí)力為平臺，加以鋪天蓋地的宣傳態(tài)勢，以及員工鍥而不舍的工作勁頭，在明年的消費(fèi)卡市場取得大比例的市場占有率已成定局，打造山西省業(yè)內(nèi)的第一品牌指日可待。
市場是良好的，形勢是嚴(yán)峻的。在太原消費(fèi)卡市場可以用這一句話來概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒有把銷售做好，沒有抓住這個機(jī)遇，我們很可能失去這個蓬勃發(fā)展的機(jī)會。
四、下半年工作計(jì)劃
1)建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。團(tuán)隊(duì)擴(kuò)大建設(shè)方面，初步預(yù)計(jì)明年的銷售人力達(dá)到十五人。組建兩支銷售小組，分別利用不同渠道開展銷售工作。
2)完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。
銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出勤，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識。強(qiáng)化銷售人員的執(zhí)行力，從而提高工作效率。
3)培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。 培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。
4)建立新的銷售模式與渠道。
把握好現(xiàn)有的保險(xiǎn)公司與證券公司這一金融行業(yè)渠道，做好完善的計(jì)劃。同時開拓新的銷售渠道，利用好公司現(xiàn)有資源做好電話銷售與行銷之間的配合。
5)銷售目標(biāo)
今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月都有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。
今后，在做出一項(xiàng)決定前，應(yīng)先更多的考慮公司領(lǐng)導(dǎo)的看法和決策，遵守領(lǐng)導(dǎo)對各項(xiàng)業(yè)務(wù)的處理決斷。工作中出現(xiàn)分歧時，要靜下心來互相協(xié)商解決，以達(dá)到一致的處理意見而后開展工作。今后，只要我能經(jīng)常總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、發(fā)揮特長、改正缺點(diǎn)，自覺把自己置于公司組織和客戶的監(jiān)督之下，勤奮工作，以身作則。我相信，就一定能有一個更高、更新的開始，也一定能做一名合格的管理人員。
xx年下半年我部門工作重心主要放在開拓市場，選取渠道和團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面。當(dāng)下打好20xx年公司銷售開門紅的任務(wù)迫在眉睫，我們一定全力以赴。
我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，個人的努力是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個好的工作模式與工作習(xí)慣是我們工作的關(guān)鍵。
工作總結(jié)與計(jì)劃 篇5
XX年的腳步即將邁向身后，回想走過的腳印，深深淺淺一年時間，有歡笑，有淚水，有小小的成功，也有淡淡的失落。XX年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風(fēng)上廉潔奉公、務(wù)真求實(shí)。我們樹立“為公司節(jié)約每一分錢”的觀念，積極落實(shí)采供工作要點(diǎn)和年初制定的工作計(jì)劃。堅(jiān)持“同等質(zhì)量比價格，同等價格比質(zhì)量，最大限度為公司節(jié)約成本”的工作原則。在魏總的直接領(lǐng)導(dǎo)和支持及公司其他同仁的配合下，XX年共完成甲供材料設(shè)備采購計(jì)劃88份，新簽合同20份，完成乙供材料計(jì)劃核批價格140份，共計(jì)完成材料設(shè)備采購計(jì)劃228份，執(zhí)行情況良好，較圓滿地完成了所承擔(dān)的任務(wù)。現(xiàn)將主要工作情況作工作總結(jié)如下：
一、組織實(shí)施“陽光采購策略”
—公開透明的按采購制度程序辦事，在采購前、采購中、采購后的各個環(huán)節(jié)中主動接受審計(jì)及其他部門監(jiān)督。
XX年我們進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)采購工作透明，在采購工作中做到公開、公平、公正。不論是大宗材料、設(shè)備還是小型材料的零星采購，都盡量多的邀請相關(guān)職能部門參與。即使在時間緊，任務(wù)重的時候，也始終堅(jiān)持這個原則，邀請審計(jì)部相關(guān)人員一起詢比價，采購前、采購中、采購后的各個環(huán)節(jié)中主動接受審計(jì)監(jiān)督。即確保工作的透明，同時保證了工程進(jìn)度。
1、完善制度，職責(zé)明確，按章辦事。
XX年通過組織學(xué)習(xí)《采購管理戰(zhàn)略》和公司iso9000質(zhì)量管理體系文件，通過換版之機(jī)完善了更具操作性的《材料、設(shè)備采購控制流程》、《采購及供方評價作業(yè)指導(dǎo)書》等采購管理制度。制度清楚，操作有據(jù)可查，為陽光采購奠定了理論基矗。
2、公開公正透明，實(shí)現(xiàn)公開招標(biāo)。
采購部按項(xiàng)目部和施工單位上報(bào)的采購計(jì)劃公開招標(biāo)，邀標(biāo)單位都在三家以上，有的多達(dá)十余家，并且邀標(biāo)談質(zhì)論價全過程總工辦、工程部、審計(jì)部、采購部都參與，增加陽光采購?fù)该鞫�，真正做到降低成本、保護(hù)公司利益。
3、采購效益全線凸現(xiàn)。
實(shí)施公開透明的陽光采購策略后，同等的材料設(shè)備價格東和灣比東和銀都便宜了，東和春天西區(qū)比東區(qū)價格降低了3—5%。為公司節(jié)約了100多萬的采購資金，直觀有效地降低了材料設(shè)備采購成本。
4、監(jiān)督機(jī)制基本形成。
做好價格和技術(shù)規(guī)格分離和職能定位工作，價格必須經(jīng)采供部和審計(jì)部，技術(shù)必須經(jīng)工程部和總工辦，形成相互制衡的工作機(jī)制;防范、抑制腐敗。建立材料價格信息庫和材料價格監(jiān)管機(jī)制，提高采購人員的自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，保證貨比三家，質(zhì)優(yōu)價廉的購買材料，減少工程成本，提高采購效率，提高企業(yè)利潤。
二、圍繞控制成本、采購性價比最優(yōu)的產(chǎn)品等方面開展工作
XX年采供部繼續(xù)圍繞“控制成本、采購性價比最優(yōu)的產(chǎn)品”的工作目標(biāo)，要求采購人員在充分了解市場信息的基礎(chǔ)上進(jìn)行詢比價，注重溝通技巧和談判策略。要求各長期合作供應(yīng)商在原東和銀都、東和灣、東和春天的原價位的基礎(chǔ)上下浮5—8個百分點(diǎn)（當(dāng)然針對部分價格較高而又不降價的供貨商我們也做了局部調(diào)整）。同時調(diào)整了部份工作程序，增加了采購復(fù)核環(huán)節(jié)，采取由采供部副經(jīng)理在采購人員對材料、設(shè)備詢比價的基礎(chǔ)上進(jìn)行復(fù)核，再由采供部經(jīng)理進(jìn)一步復(fù)核，實(shí)行了“采購部的兩級價格復(fù)核機(jī)制”，然后再傳送審計(jì)部復(fù)核。力求最大限度的'控制成本，為公司節(jié)約每一分錢。采供人員也在每一項(xiàng)具體工作和每一個工作細(xì)節(jié)中得到煅練。
三、進(jìn)一步加強(qiáng)對供應(yīng)商的管理協(xié)調(diào)
XX年采供部進(jìn)一步加強(qiáng)了對供應(yīng)商管理，本著對每一位來訪的供應(yīng)商負(fù)責(zé)的態(tài)度，制定了《采購供應(yīng)部供方信息表》，對每一位來訪的供應(yīng)商進(jìn)行分類登記，確保了每一個供應(yīng)商資料不會流失。同時也利于采供對供應(yīng)商信息的掌握，從而進(jìn)一步擴(kuò)大了市場信息空間。建立了合格供方名錄，在進(jìn)行邀標(biāo)報(bào)價之前，對商家進(jìn)行評價和分析，合格者才能進(jìn)入合格供方名錄、才具有報(bào)價資格。
根據(jù)公司管理層的最新思維，公司新一代的供應(yīng)商也應(yīng)建立在真正的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系上來，甚至拿他們當(dāng)自己公司的部門來看待。因?yàn)楣镜某杀竞诵母偁幜Φ捏w現(xiàn)最主要的來自于公司所有供應(yīng)商的支持力度，供應(yīng)商對每家客戶不同的政策特別給予我司的競爭對手的政策的好壞將直接影響到我司的成本核心競爭力的高低。房地產(chǎn)和建設(shè)行業(yè)是個相對特殊、獨(dú)立的行業(yè)，供應(yīng)商圈子相對獨(dú)立，比如鋼材、水泥可用供貨商資源并不多。
房地產(chǎn)企業(yè)都用著很多同樣的供應(yīng)商。因此采供部必須考慮怎樣既能使供應(yīng)商始終至終、一如既往的給予我們最優(yōu)政策，又能更好的為公司營造良好的外部合作環(huán)境，使供應(yīng)商能真正全心全意的為東和服務(wù)，拋棄雙方的短期利益，謀求共同長期的健康發(fā)展。我們發(fā)展了諸如：達(dá)鋼集團(tuán)、拉法基水泥集團(tuán)、鴿牌電線電纜公司、伊士頓電梯集團(tuán)等戰(zhàn)略合作伙伴單位。從而搶占節(jié)約成本、降低價格的制高點(diǎn)，為公司的持續(xù)健康發(fā)展奠定基矗。
四、步加強(qiáng)對材料、設(shè)備價格信息的管理
XX年采供部進(jìn)一步加強(qiáng)了對材料、設(shè)備信息的管理，每一次材料設(shè)備的計(jì)劃、詢比價都進(jìn)行了復(fù)印留底，保持了信息資料的完整，同時輸入電腦保存，建立采供部材料、設(shè)備信息庫，以備隨時查閱、對比。
五、提高部門工作員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和責(zé)任感
XX年采供部特別注重，除組織部門人員進(jìn)行培訓(xùn)外，還注重在平時的每項(xiàng)具體工作和每個工作細(xì)節(jié)中不斷的提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，同時反復(fù)強(qiáng)調(diào)采購人員的責(zé)任感，強(qiáng)調(diào)每個人對自己采購的材料設(shè)備負(fù)責(zé)到底，保證了對材料、設(shè)備有效的追蹤。
六、XX年將具體從以下幾方面予以改進(jìn)：
1、公司推行流程管理的契機(jī)，細(xì)化采購管理流程（10個）
房地產(chǎn)企業(yè)管理水平的差異最明顯的體現(xiàn)在流程管理上的差異，流程管理成熟度是衡量企業(yè)是否進(jìn)入規(guī)范化的主要標(biāo)志，公司從規(guī)范化進(jìn)入精細(xì)化管理階段最重要的前提是建立強(qiáng)大的流程管理體系。抓住公司推行流程管理的契機(jī)，細(xì)化采購管理流程，從而全面提高公司采購管理水平。
2、制定采購預(yù)算與估計(jì)成本。
制定采購預(yù)算是在具體實(shí)施項(xiàng)目采購行為之前對項(xiàng)目采購成本的一種估計(jì)和預(yù)測，是對整個項(xiàng)目資金的一種理性的規(guī)劃。它不單對項(xiàng)目采購資金進(jìn)行了合理的配置和分發(fā)，還同時建立了一個資金的使用標(biāo)準(zhǔn)，以便對采購實(shí)施行為中的資金使用進(jìn)行隨時的檢測與控制，確保項(xiàng)目資金的使用在一定的合理范圍內(nèi)浮動。有了采購預(yù)算的約束，能提高項(xiàng)目資金的使用效率，優(yōu)化項(xiàng)目采購管理中資源的調(diào)配，查找資金使用過程中的一些例外情況，有效的控制項(xiàng)目資金的流向和流量，從而達(dá)到控制采購成本的目的。
3、改進(jìn)供應(yīng)商的選擇。
在進(jìn)行供應(yīng)商數(shù)量的選擇時既要避免單一貨源，尋求多家供應(yīng)，同時又要保證所選供應(yīng)商承擔(dān)的供應(yīng)份額充足，以獲取供應(yīng)商的優(yōu)惠政策，降低物資的價格和采購成本。這樣既能保證采購物資供應(yīng)的質(zhì)量，又能有力的控制采購支出。根據(jù)我們的規(guī)模，供應(yīng)商的數(shù)量以建立重要貨物供應(yīng)商信息的數(shù)據(jù)庫。
以便在需要時候能隨時找到相應(yīng)的供應(yīng)商，以及這些供應(yīng)商的產(chǎn)品或服務(wù)的規(guī)格性能及其他方面的可靠信息。
工作總結(jié)與計(jì)劃 篇6
天長街道紀(jì)工委在市紀(jì)委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在天長街道黨工委的重視和各級單位及村（社區(qū)）的大力支持下，今年主要做了以下幾方面工作：
一、干部監(jiān)督進(jìn)社區(qū)工作：
根據(jù)市紀(jì)委的統(tǒng)一要求，從下半年開展試點(diǎn)以來，我們對市區(qū)14個社區(qū)副科級以上干部進(jìn)行上門登記，共登記近800名副科級干部居住在天長街道，分別涉及到15個社區(qū)。各社區(qū)都成立干部監(jiān)督進(jìn)社區(qū)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，聘請干部監(jiān)督信息員，信息員由過去的老干部、支部的黨員、社區(qū)的干部等組成，定期走訪群眾，對副科級以上干部“八小時以外”的社交圈、生活圈等全程監(jiān)督，并做好相關(guān)記錄，收集好相關(guān)信息，整理號相關(guān)檔案材料。
二、高度重視信訪件和違紀(jì)案件的'調(diào)查處理工作：
隨著征地、拆遷、安置和新農(nóng)村建設(shè)等工作的開展。被拆遷戶的后續(xù)安置、分錢、分戶和三產(chǎn)用地的門面房等問題不斷出現(xiàn)，今年上半年天長街道共接待處理信訪件和信訪人共6件次，配合市紀(jì)委調(diào)查處理到位。對新農(nóng)村建設(shè)違規(guī)收費(fèi)調(diào)查后責(zé)令限期整改到位，使當(dāng)事人滿意。對極個別社區(qū)干部弄虛作假造成政策外二孩、多孩生育有不可推卸的責(zé)任，街道黨工委研究給予三名同志解聘處理。
三“陽光村務(wù)工程建設(shè)”工作
1、“三資清理”工作。這項(xiàng)工作已完成微機(jī)錄入，截止目前，23個社區(qū)(村)全面完成數(shù)據(jù)錄入工作。
2、村級事務(wù)流程化管理工作推進(jìn)情況。這項(xiàng)工作實(shí)際從就開始，全辦事處所有社區(qū)和村嚴(yán)格按流程化管理規(guī)范運(yùn)作，規(guī)范做事，規(guī)范審批等，這項(xiàng)工作對過去所做的工作已全面分類歸檔，對當(dāng)年的工作分類分人負(fù)責(zé)收集存放。
3、村級事務(wù)監(jiān)督委員會工作實(shí)施情況。根據(jù)市紀(jì)委的統(tǒng)一要求，結(jié)合辦事處實(shí)際，全街道23個居村都按要求，工作流程圖一并上墻公布。目前，這項(xiàng)工作基本上規(guī)范運(yùn)作，除有個別居村業(yè)務(wù)人員文化水平偏低，業(yè)務(wù)不精外，這項(xiàng)工作從目前看，辦事基本按照工作流程圖規(guī)范操作。對居村事務(wù)必須由村級事務(wù)監(jiān)督委員會全程監(jiān)督。
四、黨風(fēng)廉政建設(shè)和效能建設(shè)工作：
根據(jù)市黨風(fēng)廉政建設(shè)和效能建設(shè)工作會議精神，結(jié)合天長街道實(shí)際，研究制定黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任狀，召開黨風(fēng)廉政建設(shè)工作大會，并與各支部簽訂了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任狀。效能建設(shè)工作，我們不定期的對社區(qū)和單位進(jìn)行檢查并進(jìn)行通報(bào)，查出的問題街道主要領(lǐng)導(dǎo)找單位主要負(fù)責(zé)同志談話，限期整改。嚴(yán)格對照市紀(jì)委的文件匯編，狠抓落實(shí)。上半年共組織2次檢查。
五、加強(qiáng)黨員干部廉政準(zhǔn)則的學(xué)習(xí)活動，并認(rèn)真組織全街道的黨員干部積極參加廉政準(zhǔn)則知識競賽。
六、嚴(yán)把相關(guān)部門收費(fèi)關(guān)：
為了防止亂收費(fèi)、亂攤派、亂集資、亂罰款，街道紀(jì)工委牽頭組織相關(guān)人員對學(xué)校、土地、規(guī)劃、計(jì)生等部門進(jìn)行為期兩天的檢查，各單位嚴(yán)格對照上級相關(guān)文件要求，嚴(yán)格對照收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，沒有發(fā)現(xiàn)亂收費(fèi)、亂攤派、亂集資、亂罰款等行為。
七、嚴(yán)格執(zhí)行招投標(biāo)程序：
為防止工程領(lǐng)域領(lǐng)導(dǎo)干部亂插手干預(yù)工程項(xiàng)目，天長街道多年來十分重視招投標(biāo)工作，街道專門成立招投標(biāo)工作領(lǐng)導(dǎo)組，紀(jì)工委全程參與。對3萬元以上的工程，辦事處規(guī)定必須實(shí)行陽光招投標(biāo)工作，對村辦工程辦事處分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭全程把關(guān)，全程負(fù)責(zé)，并要求村級事務(wù)監(jiān)督委員會全程監(jiān)督。
八、嚴(yán)格控制非正常支出，嚴(yán)格審查招待費(fèi)用支出。
九、嚴(yán)查違紀(jì)違法案件：一是靜安社區(qū)原書記楊兆龍受賄案，此案的審理卷宗已結(jié)束。二是曙光社區(qū)何莊居民組長董明山違背殯改條例一案正在審理中
XX年下半年工作計(jì)劃
一、高度重視信訪工作，建好信訪網(wǎng)絡(luò)。
二、繼續(xù)加大案件查處力度，確保完成市紀(jì)委每年查辦案件的任務(wù)。
三、認(rèn)真監(jiān)督相關(guān)部門的收費(fèi)情況，堅(jiān)決杜絕亂收費(fèi)現(xiàn)象的發(fā)生。
四、加大機(jī)關(guān)及各村（社區(qū)）效能作風(fēng)建設(shè)的檢查力度，發(fā)現(xiàn)問題及時下達(dá)效能告誡通知書，責(zé)令其限期改正。
五、進(jìn)一步加強(qiáng)對“陽光村務(wù)工程”的檢查指導(dǎo)工作，確�！叭Y”清理，村級事務(wù)流程化管理及村級事務(wù)監(jiān)督委員會等工作能有序進(jìn)行。
六、明確職責(zé)，落實(shí)責(zé)任，扎實(shí)推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的落實(shí)工作。
七、認(rèn)真做好干部監(jiān)督進(jìn)社區(qū)工作。
八、認(rèn)真做好廉政文化進(jìn)社區(qū)工作
天長街道紀(jì)工委雖然做了一些工作，但離市紀(jì)工委的要求還有一些距離，決心在今后的工作中克服困難，扎實(shí)工作，努力完成市紀(jì)委交辦的各項(xiàng)任務(wù)。
工作總結(jié)與計(jì)劃 篇7
轉(zhuǎn)眼間，***x年上半年就過去了。展望未來，我對公司的發(fā)展和今后的工作充滿了信心和希望，為了能夠制定更好的工作目標(biāo)，取得更好的工作成績，我把參加工作以來的情況總結(jié)如下：
一、前期財(cái)務(wù)工作總結(jié)
對于企業(yè)來說，能力往往是超越知識的，物業(yè)管理公司對于人才的要求，同樣也是能力第一。物業(yè)管理公司對于人才的要求是多方面的,它包括：組織指揮能力、決策能力、創(chuàng)新能力、社會活動能力、技術(shù)能力、協(xié)調(diào)與溝通能力等。
第一階段(***年—***x年)
***年畢業(yè)之初，在無任何工作經(jīng)驗(yàn)、且對物業(yè)管理行業(yè)更是一無所知的情況下，我幸運(yùn)的加入了“金網(wǎng)絡(luò)—雪梨澳鄉(xiāng)”管理團(tuán)隊(duì)，看似簡單的賬單制作→日常收費(fèi)→銀行對接→建立收費(fèi)臺賬→與總部財(cái)務(wù)對接，一切都是從零開始。我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)，而隨后財(cái)務(wù)助理兼客務(wù)代表的特殊身份更是加速縮短了我與“專業(yè)人”之間的距離�？蛻綦娫挼慕勇�、客服前臺的接待，都需要很強(qiáng)的專業(yè)知識與溝通能力，物業(yè)管理中大多是一些細(xì)小瑣碎的事，協(xié)調(diào)好了大事化孝小事化了，協(xié)調(diào)不好則工作會非常被動。這就要求在服務(wù)過程中不斷提高自己與外界的溝通能力，同時在公司內(nèi)部的溝通也非常重要，除了本部門之間，部門與部門之間的溝通也很重要，只有溝通好了，才能提高工作效率，減少不必要的人工成本。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法，積累經(jīng)驗(yàn);另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。
“勤能補(bǔ)拙”，因?yàn)楫?dāng)時住在項(xiàng)目，便利用下班后的時間總結(jié)完善自己的工作內(nèi)容，建立了各種收費(fèi)臺賬的模版，同時結(jié)合管理處實(shí)際情況先后制定了《財(cái)務(wù)收費(fèi)流程》、《財(cái)務(wù)對接流程》、《押金退款流程》以及《特約服務(wù)收費(fèi)流程》，并在各級領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的配合下各項(xiàng)流程得到了迅速的普及，為管理處日常財(cái)務(wù)工作的順利進(jìn)行奠定了堅(jiān)實(shí)的基矗
第二階段(***x年—***x年)：發(fā)展階段
這一階段在繼續(xù)擔(dān)任雪梨澳鄉(xiāng)財(cái)務(wù)助理的同時又介入了新接管項(xiàng)目溫哥華森林管理處前期的財(cái)務(wù)助理工作，進(jìn)一步鞏固了自己關(guān)于從物業(yè)前期接管到業(yè)主入住期間財(cái)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)的積累，同時也豐富了自身的物業(yè)管理專業(yè)知識。項(xiàng)目進(jìn)入日常管理之后，因?yàn)樾抡械呢?cái)務(wù)助理是應(yīng)屆畢業(yè)生，我由此又接觸到了輔導(dǎo)新人的工作內(nèi)容，我將自己的工作經(jīng)驗(yàn)整理成文字后逐點(diǎn)的與新人一起實(shí)踐，共同發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，經(jīng)過三個月時間的努力，新招的財(cái)務(wù)助理已經(jīng)能夠很好的勝任財(cái)務(wù)助理工作了。20xx年底我又被調(diào)往公司新接管的“villa”管理處擔(dān)任財(cái)務(wù)助理，此時正逢財(cái)務(wù)部改革，我努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，積極配合制度改革，并在工作中小有成就，得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
第三階段(***年—現(xiàn)在)，不斷提升階段
***x年底，我被調(diào)往公司財(cái)務(wù)部擔(dān)任出納。出納工作首先要有足夠的耐心和細(xì)心，不能出任何差錯，在每次報(bào)賬的時候，每筆錢我都會算兩遍點(diǎn)兩遍;每日做好結(jié)賬盤庫工作，做好現(xiàn)金盤點(diǎn)表;每月末做好銀行對賬工作，及時編制銀行余額調(diào)節(jié)表，并做好和會計(jì)賬的對賬工作;工資的發(fā)放更是需要細(xì)心謹(jǐn)慎，這直接關(guān)系到員工個人的利益，因?yàn)槿粘５墓ぷ髁恳呀?jīng)基本飽和，每次做工資的時候，我都會主動加班，保證及時將工資發(fā)放給員工;而公司總部出納更大的一部分工作內(nèi)容是與管理處財(cái)務(wù)助理的工作對接，由于當(dāng)時管理處財(cái)務(wù)人員流動較大，面對新人更需要耐心的去指導(dǎo)她們的工作，細(xì)致的講解公司的一些工作流程，使她們盡快融入金網(wǎng)絡(luò)這個大家庭。
***x年底我由出納崗位轉(zhuǎn)為會計(jì)，負(fù)責(zé)雪梨澳鄉(xiāng)和villa管理處的主管會計(jì)工作，同時兼工資發(fā)放工作，這一期間我學(xué)習(xí)并掌握了公司財(cái)務(wù)核算的程序以及用友財(cái)務(wù)軟件的操作技能，提高迅速;同時我的工作內(nèi)容還包括通過對月度、季度以及年度的財(cái)務(wù)分析，及時并動態(tài)地掌握管理處營運(yùn)和財(cái)務(wù)狀況，發(fā)現(xiàn)工作中的問題，并提出財(cái)務(wù)建議，為管理處負(fù)責(zé)人決策提供可靠的財(cái)務(wù)依據(jù)。今年6月我的工作內(nèi)容再次調(diào)整，工資發(fā)放工作正式移交給了出納，主要負(fù)責(zé)長遠(yuǎn)天地、溫哥華森林及villa管理處的主管會計(jì)工作。
二、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲
在金網(wǎng)絡(luò)工作的六年多時間里，積累了許多工作經(jīng)驗(yàn)，尤其是管理處基層財(cái)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，同時也取得了一定的成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：
(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位;
(二)只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保
持好的工作狀態(tài);
(三)只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真理財(cái)管賬，才能履行好財(cái)務(wù)職責(zé);
(四)只有樹立服務(wù)意識，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好;
(五)只有保持心態(tài)平和，“取人之長、補(bǔ)己之短”，才能不斷提高、取得進(jìn)步。
三、確立工作目標(biāo)，加強(qiáng)協(xié)作
財(cái)務(wù)工作象年輪，一個月工作的結(jié)束，意味著下一個月工作的重新開始。我喜歡我的`工作，雖然繁雜、瑣碎，也沒有太多新奇，但是做為企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的命脈，我深深的感到自己崗位的價值，同時也為自己的工作設(shè)定了新的目標(biāo)：
1、做好財(cái)務(wù)工作計(jì)劃，以預(yù)算為依據(jù)，積極控制成本、費(fèi)用的支出，并在日常@方案.范.文.庫整理~的財(cái)務(wù)管理中加強(qiáng)與管理處的溝通，倡導(dǎo)效益優(yōu)先，注重現(xiàn)金流量、貨幣的時間價值和風(fēng)險(xiǎn)控制，充分發(fā)揮預(yù)算的目標(biāo)作用，不斷完善事前計(jì)劃、事中控制、事后總結(jié)反饋的財(cái)務(wù)管理體系。
2、實(shí)抓應(yīng)收賬款的管理，預(yù)防呆賬，減少壞賬，保全管理處的經(jīng)營成果。
3、積極參預(yù)，配合管理處開拓新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。
以上是我對自己工作的總結(jié)匯總，敬請各級領(lǐng)導(dǎo)給予批評指正。在今后的工作當(dāng)中，我將一如既往的努力工作，不斷總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn);努力學(xué)習(xí)，不斷提高自己的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力，以新形象，新面貌，為公司的輝煌發(fā)展而努力奮斗。
工作總結(jié)與計(jì)劃 篇8
20xx年，本人在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，在同事們的幫助下，通過自身努力，使自己的各方面素質(zhì)和能力都得到了提高，思想不斷成熟，在對待和處理問題上也逐步趨向全面化，圓滿完成了今年的各項(xiàng)工作任務(wù)。針對一年來的情況，現(xiàn)將我本年度的思想、工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)
由于宣傳處工作的要求，我不斷地學(xué)習(xí)，以增強(qiáng)自己的工作能力。一年來，第一，我關(guān)注形勢政治，認(rèn)真學(xué)習(xí)十七大精神和十七屆三中、四中、五中全會，弄清工作的方向，確保在思想上、行動上和黨組織保持一致；第二，我積極參加市委組織的思想政治工作專業(yè)人員繼續(xù)教育，并上交思想政治調(diào)研論文，參加考試，不斷提升自己的政工工作水平；第三，在學(xué)習(xí)通訊報(bào)道知識方面，除了認(rèn)真閱讀相關(guān)書籍，我還認(rèn)真聽取了公司組織的兩場通訊報(bào)道知識講座，受益匪淺；第四，我在工作中學(xué)習(xí)公文寫作知識，在點(diǎn)滴中積累與公交有關(guān)的一切信息。時代是在不斷發(fā)展變化的，我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，努力學(xué)習(xí)使我在工作中不掉隊(duì)、不落伍，使我的生活充實(shí)、有活力。
二、腳踏實(shí)地，開創(chuàng)工作新局面
宣傳處是一個工作繁雜、任務(wù)比較重的部門。我主要負(fù)責(zé)以下幾方面的工作：
�。ㄒ唬﹥�(nèi)勤和臺帳工作
內(nèi)勤工作是一項(xiàng)溝通上下、綜合服務(wù)的工作，既要參與“政務(wù)”,
又要管好“事務(wù)”。20xx年，我負(fù)責(zé)并完成了科務(wù)會議記錄、通知的擬寫和下發(fā)及各項(xiàng)事務(wù)的聯(lián)系和溝通等科室日常工作，還完成了通訊報(bào)道、報(bào)刊剪貼、好人好事匯總、黨政文件、政工培訓(xùn)及考核、精神文明建設(shè)等方面的12本臺帳的收集、整理及裝訂工作。臺帳工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴都反映了宣傳工作的進(jìn)度和成果，雖然瑣碎，卻很重要，要求耐心、細(xì)心，通過完成臺帳工作，歷練了我腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)。
（二）思想政治工作
政工人員的考核、培訓(xùn)和評審工作是思想政治工作的主要內(nèi)容。20xx年，我在各部門的配合下完成了對41名在崗政工工作人員的考核和聘用工作。組織了25名政工人員參加政工干部繼續(xù)教育，并于年底參加了政工干部考試，還完成了七名助理政工師的申報(bào)評審工作；職工思想動態(tài)信息收集是思想政治工作重要組成部分，及時反映了職工對企業(yè)和社會的建議和意見。全年我共收集一、三、五、巴士公司十二個月共48篇思想動態(tài)報(bào)表，每月月底按時將各分公司報(bào)表所反映情況梳理歸納，供公司領(lǐng)導(dǎo)決策參考。
�。ㄈ﹫�(bào)紙編輯工作和征訂工作
20xx年，我完成了26期企業(yè)報(bào)稿件的統(tǒng)計(jì)工作，共向200多名通訊員發(fā)放近萬元稿費(fèi)。稿件方面則負(fù)責(zé)巴士公司的新聞稿和部分文學(xué)稿的組稿、改稿工作。今年，在各單位各部門的配合下順利完成了上級下達(dá)的20xx年黨報(bào)黨刊征訂和分配任務(wù)，并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求為各科室部門訂閱了相應(yīng)的業(yè)務(wù)報(bào)刊，鞏固了集團(tuán)公司的思想政治陣地，營造出了良好的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)氛圍。
工作中難免有失誤，怕就怕不能正確對待。我積極面對自己在工作中遇到的問題，虛心向前輩請教，不斷改進(jìn)工作的方式、方法，勤做工作筆記、工作計(jì)劃。工作上服從領(lǐng)導(dǎo)分工，不計(jì)得失、不挑輕重。對領(lǐng)導(dǎo)交辦的'事項(xiàng)，認(rèn)真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍;對同事要自己辦的事，只要是原則范圍內(nèi)的，也不做樣子，認(rèn)真做好。在生活中，我擺正自己的位置，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，平等相處，以誠待人，正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)、同事相處的尺度，大事講原則，小事講風(fēng)格。
過去的一年，我只是盡我的職責(zé)，做了一些本該做的事，但領(lǐng)導(dǎo)、同事卻給了我“先進(jìn)個人”的榮譽(yù)。在今后的工作中，我只有把榮譽(yù)變成動力，努力學(xué)習(xí)，扎實(shí)工作，爭取在今后的工作中干出更好的成績。
工作總結(jié)與計(jì)劃 篇9
20xx年轉(zhuǎn)眼已逝，這一年在酒店全體員工的共同努力下，我們在順利完成各項(xiàng)工作任務(wù)的同時有力推廣xx品牌、不斷擴(kuò)大酒店社會影響。值此辭舊迎新之際，有必要回顧總結(jié)過去一年的工作、成績、經(jīng)驗(yàn)及不足，以利于揚(yáng)長避短，奮發(fā)進(jìn)取，在新一年里努力再創(chuàng)佳績。
一、經(jīng)營情況
20xx年酒店主營業(yè)務(wù)收入共計(jì)733萬元，發(fā)生成本費(fèi)用608萬元，盈利125萬元，實(shí)現(xiàn)年初制定的扭虧為盈的經(jīng)營目標(biāo)。
客房部實(shí)現(xiàn)收入295萬元，月均收入24.6萬元。其中：客房收入285.1萬元，占客房收入的96.6%;客房部20xx年初有客房90間，5月份對酒店客房進(jìn)行改造增加為103間，10月份投入使用，本年共出租入住房21214次，出租率為61%。
餐飲部實(shí)現(xiàn)收入357萬元，月平均收入29.75萬元。其中:主餐收入302萬元，占餐飲總收入的85%;婚宴收入(5月-12月統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù))45.9萬元，占餐飲總收入的12.8%;散客收入(5月-12月統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù))134.8萬元，占餐飲總收入的37.7%;協(xié)議單位(5月-12月統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù))119萬元，占餐飲總收入的33.3%。
二、管理情況
1、外聘經(jīng)理人，理清經(jīng)營思路。酒店3月份聘請三門峽明珠賓館專業(yè)管理團(tuán)隊(duì)入駐，在經(jīng)營方法和理念上對酒店上下做相應(yīng)調(diào)整，成為酒店經(jīng)營業(yè)績轉(zhuǎn)好的關(guān)鍵點(diǎn)。
2、引進(jìn)本地從業(yè)人員，拓寬酒店影響力。通過本地從業(yè)人員的大力宣傳及多年工作經(jīng)驗(yàn)，使酒店對外工作得到有力提升。
3、內(nèi)部人員整合，實(shí)現(xiàn)人盡其能。通過營銷經(jīng)理及餐廳經(jīng)理的兼任，有效提升營銷工作力度;工程部專人負(fù)責(zé)，確保工程問題得到及時解決;客房部經(jīng)理由具有專業(yè)知識管理人員擔(dān)任，提升客房服務(wù)質(zhì)量、統(tǒng)一服務(wù)流程。
4、順利完成三星級酒店市級評定工作。20xx年酒店圍繞評三星開展了業(yè)務(wù)培訓(xùn)、物品購置、制度完善等多項(xiàng)工作，在全體員工的辛勤工作下，使酒店基本達(dá)到三星級酒店標(biāo)準(zhǔn)并得到評定專家的'認(rèn)可。
三、其他方面
1、提高產(chǎn)品質(zhì)量。首先，推出廣受環(huán)縣人民喜愛的五碗席，并在其他菜品質(zhì)量上狠下功夫，菜品質(zhì)量較去年有所提升;其次，大量購置客房客用物品，滿足賓客需求，實(shí)現(xiàn)人性化服務(wù)。
2、提升服務(wù)。培養(yǎng)員工開口意識，做到“來有問聲，走有送聲”;合理采納賓客意見，針對性解決問題，使xx服務(wù)成為對外競爭的著力點(diǎn)。
3、優(yōu)化采購方式，降低成本。本年多樣物品通過網(wǎng)上購物方式進(jìn)行對比并購買，通過較低價格購得質(zhì)量合格產(chǎn)品。
4、提高員工待遇，增加員工福利。20xx年人均工資較前一年增加150元左右;采用獎金、節(jié)日聚餐、發(fā)放小物品的方式提高員工福
利，關(guān)心員工生活。
5、開展培訓(xùn)。培訓(xùn)是酒店永恒的主題，本年度酒店組織開展酒店意識培訓(xùn)、消防培訓(xùn)、服務(wù)技能實(shí)操培訓(xùn)等，采取上大課、分部門、外出學(xué)習(xí)等方式不斷強(qiáng)化各崗位員工工作技能。
四、不足之處
1、經(jīng)營方面：客源市場不科學(xué)，大型接待所占比例較低;服務(wù)管理不達(dá)標(biāo)，服務(wù)意識不濃厚;各項(xiàng)優(yōu)惠活動未收到預(yù)期效果。
2、管理方面：團(tuán)隊(duì)缺乏凝聚力及執(zhí)行力;管理人員能力有待提高，管理方法欠佳;上傳下達(dá)工作不到位。
3、員工隊(duì)伍建設(shè)：人員流動性較大;服務(wù)技能欠缺;員工隊(duì)伍文化建設(shè)缺失。
五、20xx年工作目標(biāo)
1、狠抓管理。中層人員執(zhí)行力決定酒店運(yùn)轉(zhuǎn)能力，13年酒店將繼續(xù)選派部門中層人員外出交流、學(xué)習(xí)，從思想上斷絕工作惰性，強(qiáng)化執(zhí)行力度。
2、經(jīng)營創(chuàng)收。13年將繼續(xù)在菜品質(zhì)量及營銷工作上推陳出新，做到菜品的人無我有、人有我優(yōu);營銷部結(jié)合南區(qū)開發(fā)進(jìn)度及現(xiàn)階段實(shí)際情況提出銷售方法，爭取營業(yè)額實(shí)現(xiàn)新突破。
3、提高服務(wù)。以三星級酒店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程為依據(jù)，對員工服務(wù)和流程進(jìn)一步統(tǒng)一，同時加大力度吸納來自員工及賓客的可貴意見及建議，在人性化服務(wù)上狠下功夫。
4、深化培訓(xùn)。由行政部牽頭，由具有相關(guān)專業(yè)技能人員對各部門員工進(jìn)行服務(wù)意識、服務(wù)技能培訓(xùn);通過集中學(xué)習(xí)的方式宣講酒店相關(guān)制度及理念，明確崗位職責(zé)。
5、開源節(jié)流。挖掘收入新增方式，合理利用后院場地規(guī)范停車費(fèi)收取;基于目前酒店各項(xiàng)開支較大的情況，繼續(xù)推進(jìn)節(jié)能減排工作，強(qiáng)化員工節(jié)約意識。
6、提高待遇。落實(shí)酒店關(guān)于與部分員工簽訂相對固定勞動合同并購買保險(xiǎn)事宜;在酒店業(yè)績增長的同時在員工伙食、節(jié)日福利發(fā)放、舉辦各類文藝活動等方面有所提升。
成績是對過去的肯定，新的挑戰(zhàn)已然來臨，我們滿懷著收獲的喜悅，迎來了充滿希望、催人奮進(jìn)的20xx年。風(fēng)正濟(jì)時，正當(dāng)揚(yáng)帆遠(yuǎn)航;任重道遠(yuǎn)，仍需激流勇進(jìn)。讓我們統(tǒng)一思想，堅(jiān)定信心，團(tuán)結(jié)奮斗，再接再厲，以更加昂揚(yáng)的斗志、更加扎實(shí)的作風(fēng)，在新的一年里披荊斬棘、勇立新功、再創(chuàng)輝煌!
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