【推薦】工作總結(jié)與計劃合集8篇

　　總結(jié)是對取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓(xùn)等方面情況進行評價與描述的一種書面材料，它可以使我們更有效率，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧。如何把總結(jié)做到重點突出呢？以下是小編幫大家整理的工作總結(jié)與計劃8篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

工作總結(jié)與計劃 篇1

　　回顧入職以來，作為公司的前臺接待，在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下，順利完成了本職工作以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來不斷學(xué)習(xí)、不斷積累工作經(jīng)驗，通過自己的努力彌補自身還存在的缺陷�，F(xiàn)將這入職來的工作情況總結(jié)如下：

　　一、前臺日常接待工作

　　1、來賓接待，能夠做到問清身份后及時禮貌引見，對于沒有提前預(yù)約的來賓妥善接待后盡快電話通知相關(guān)部門，接待做到笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等；

　　2、負責前臺電話的接聽和轉(zhuǎn)接，認真接聽每一部電話，熟練各部門分機號，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員，做到了不遺漏，不延誤；

　　3、能夠及時更新公司通訊錄，方便公司各部門間工作溝通；

　　4、前臺衛(wèi)生工作，前臺是展示公司形象、服務(wù)的起點，打造良好的前臺環(huán)境，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓來訪客人有種賞心悅目的感覺。

　　二、行政及其他臨時性工作

　　1、學(xué)習(xí)了公司各項規(guī)章制度；熟練掌握公司各個產(chǎn)品功效，為電話推廣打基礎(chǔ)；

　　2、協(xié)助行政打電話催促加入瑪卡協(xié)會和學(xué)會的人員遞交資料，資料收集齊后做電子版明細表；

　　3、簽收快遞信件，及時轉(zhuǎn)交，人不在的物品在前臺妥善保存；

　　4、做電話推廣，每周上報有興趣或意向客戶名單至銷售部，截止12月底，意向客戶13個。

　　在這一個月的前臺工作體驗中，雖然都認真完成了各項工作，但有時也有不足的地方，不夠細心，有時候解決問題也所欠缺，在15年里我要不斷提高自身形象，做好新一年的工作計劃，提高工作質(zhì)量、效率，還有責任心。

　　新的'計劃如下：

　�。�1）努力提高服務(wù)質(zhì)量，做事麻利，有效率，不出差錯。服務(wù)態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗，要給客人留下良好印象。接電話時，也要不斷提高用語技巧；巧妙的問答客人。盡量讓每一個客戶滿意。

　�。�2）加強禮儀知識學(xué)習(xí)。如業(yè)余時間認真學(xué)習(xí)禮儀知識，公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。

　�。�3）加強與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題，準確地轉(zhuǎn)接電話。另一方面也能在力所能及的范圍內(nèi)，簡要的回答客戶的問題，同時也能抓住適當機會為公司作宣傳。

　　希望在新的一年里通過自己的學(xué)習(xí)，努力提高工作水平，適應(yīng)新形勢下的工作需要，在不斷學(xué)習(xí)的過程中改變工作方法揚長避短，踏實工作，力求把今后的工作做得更好，同時做好后勤服務(wù)工作，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們避免后顧之憂。

　　最后，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能夠提供給我這份工作，使我有機會和大家共同提高、共同進步；感謝每位同事在這1個月來對我工作的熱情幫助和悉心關(guān)照。雖然我還有很多經(jīng)驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信金諾的明天會更好 !

工作總結(jié)與計劃 篇2

　　非常感謝公司給我這個在客服方面學(xué)習(xí)和成長的機會，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事在我工作中的支持和幫助，讓我能夠融入到公司的團隊建設(shè)之中，希望能夠和大家一起創(chuàng)造一個良好的工作氛圍和工作環(huán)境。

　　新的一個月已經(jīng)開始，客服部也將會面臨一些全新的環(huán)境與考驗，根據(jù)這幾天我對公司的了解情況，做出以下工作計劃：

　　1、終端培訓(xùn)

　　在客服的工作范圍之內(nèi)制定完善的.、合理的終端培訓(xùn)計劃并認真有效地完成培訓(xùn)；

　　2、收集小票信息

　　重視小票基本信息的收集，應(yīng)盡可能的完善填寫，特別是一些重要項目，必須規(guī)范填寫；

　　2、建檔

　　利用統(tǒng)一的專業(yè)的管理軟件分類建立客戶檔案；

　　3、數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析

　　分析，比較客戶消費信息，及時反饋到相關(guān)部門，并附加初級建設(shè)性意見；

　　4、客情維系

　　尋找、創(chuàng)造機會采取多種形式與不同類型的客戶加強溝通，比如：顧客滿意度調(diào)查、節(jié)日期間的互動，基本的色彩搭配建議，高級的私人形像顧問等等。及時掌握客戶需求盡最大努力滿足客戶需求，為客戶提供高附加值的服務(wù)，提高顧客滿意度，發(fā)展提升與客戶的關(guān)系。

　　5、客訴處理

　　根據(jù)客戶反饋投訴的信息，及時做出反映。以客戶為中心，改善處理流程、操作程序。

　　由于對服裝業(yè)的客服工作是首次參與，在進入公司短短的5天時間中所做的工作并不是很多，但也發(fā)現(xiàn)了自己的很多不足，我會努力，爭取把客服工作做得更好。

　　在工作中，我也遇到了一些問題和困難：

　　1、對工作中一些具體要求不是很清楚，導(dǎo)致自己的工作不知道怎樣才可以順利的開展，擔心自己在做無用功，浪費公司資源；

　　2、人事方面也不是很清楚，這樣會耽擱到部份同事的寶貴時間；

　　3、需要一臺電話，希望可以配一臺，方便與同事之間的溝通交流；

　　由于自己在服飾客服方面，經(jīng)驗上有很多的欠缺和不足，也為了把客服工作高效率地做好，因此，在接下來的一個月里，希望公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及同事在以上問題方面給予一定的建議和幫助，使客服的工作能夠得到很好的銜接，謝謝！

工作總結(jié)與計劃 篇3

　　按照市委改革領(lǐng)導(dǎo)組統(tǒng)一部署，縣委全面深化改革領(lǐng)導(dǎo)小組緊緊圍繞改革目標和要求，進一步明確改革舉措、任務(wù)和重點，堅持整體推進與重點突破，戰(zhàn)略性目標與現(xiàn)實性任務(wù)相結(jié)合，積極探索符合xx實際、體現(xiàn)xx特色、具有時代特征的全面深化改革之路，各項改革工作務(wù)實有序推進。現(xiàn)將有關(guān)情況匯報如下：

　　一、今年以來推進改革工作的基本思路和主要做法。

　　基本思路：通過深入貫徹落實黨的十八大和十八屆三中、四中、五中全會以及省、市委系列重要會議文件精神，堅持以改革為先導(dǎo)，進一步解放思想，用改革的辦法、法治的辦法破除影響全縣經(jīng)濟發(fā)展的體制機制障礙，努力把各項改革與中央和省市委改革精神結(jié)合起來，與縣委、縣政府的`重要決策部署結(jié)合起來，與富裕、文明、綠色新xx建設(shè)的主基調(diào)結(jié)合起來，為xx科學(xué)發(fā)展、創(chuàng)新發(fā)展、跨越發(fā)展提供強大動力支持。

　　主要做法：一是細化工作目標。按照《市委全面深化改革領(lǐng)導(dǎo)小組20xx年工作要點》要求，我縣經(jīng)過廣泛深入調(diào)研和反復(fù)研究論證，結(jié)合縣情實際，制定了《xx縣委20xx年全面深化改革工作要點》，明確了政府機構(gòu)和事業(yè)單位，創(chuàng)新發(fā)展和生態(tài)文明等六大方面改革任務(wù)，明確了任務(wù)目標。二是強化了工作制度。我縣于4月1日召開了xx委全面深化改革領(lǐng)導(dǎo)小組第六次會議，就今年改革工作作了安排部署；印發(fā)了《xx委全面深化改革領(lǐng)導(dǎo)小組20xx年工作要點》、《〈xx縣委全面深化改革領(lǐng)導(dǎo)小組20xx年工作要點〉責任分工方案》等2個專件，對我縣今年及今后一個時期的改革工作要點進行了研究部署，進一步明確了八個專項小組、141 項改革任務(wù)，具體改革事項均明確了協(xié)調(diào)單位、責任單位和牽頭領(lǐng)導(dǎo)，有效落實了改革任務(wù)，突出了改革重點，明確了改革責任。每季度召開一次深化改革領(lǐng)導(dǎo)小組會議，對相關(guān)事項進行了研究安排。三是深化了調(diào)查研究。嚴格按照市改革辦規(guī)定的時間節(jié)點完成各項改革任務(wù)，同時積極做好深改工作上報工作。縣委改革辦和各相關(guān)牽頭單位赴威縣等地開展調(diào)研和考察，了解外地深化改革的一些好做法、好經(jīng)驗，同時向領(lǐng)導(dǎo)小組提出有價值、有分量的建議和方案，為推進全面深化改革提供了及時準確的參謀服務(wù)。

　　二、今年改革工作取得的主要成績。

　�。ㄒ唬┏袚�市重點任務(wù)完成情況

　　按照《xx市20xx年度全面深化改革重點考核項目》要求，我縣改革任務(wù)分為九個方面，共計73項，經(jīng)初步統(tǒng)計，其中改革任務(wù)已完成39項，基本完成4項，部分完成20項，年終完成承擔市重點改革任務(wù)。

　　一是經(jīng)濟體制改革方面。我縣已完成20xx年以來取消下放行政權(quán)力事項，行政審批局已設(shè)立；政府投資重大項目儲備庫已建設(shè)，已建立投資項目在線審批監(jiān)管平臺，績效預(yù)算管理改革已完成，政府采購“采管分離”改革已完成；國稅、地稅有關(guān)改革政策已落實；京津**協(xié)同創(chuàng)新，創(chuàng)新平臺、創(chuàng)新主體、“雙創(chuàng)”服務(wù)平臺已建設(shè)成功；已將統(tǒng)計登記、公章刻制備案、社會保險登記證納入“多證合一”； 企業(yè)簡易注銷改革已梳理簡易注銷適用范圍，制定簡易注銷登記程序并公布。根據(jù)《關(guān)于加強小微企業(yè)名錄建設(shè)促進小微企業(yè)發(fā)展的實施意見》制定了《xx縣關(guān)于加強小微企業(yè)名錄建設(shè)促進小微企業(yè)發(fā)展的實施意見》并開始實施。安全生產(chǎn)行政審批制度、安全生產(chǎn)風(fēng)險預(yù)防控制體系已建立。保留縣級公共資源交易平臺申請驗收報告已達到“擬保留縣（市）級公共資源交易平臺達標驗收標準”。9月22日市公共資源交易平臺審核驗收領(lǐng)導(dǎo)小組對我縣進行了初審，對我縣交易平臺建設(shè)工作予以充分肯定。

　　二是農(nóng)業(yè)農(nóng)村領(lǐng)域改革。我縣已完成黨政機關(guān)公務(wù)用車制度改革；地下水超采綜合治理試點區(qū)農(nóng)業(yè)水權(quán)制度改革、地下水超采綜合治理試點區(qū)農(nóng)業(yè)水價改革、實行最嚴格水資源管理制度考核、全市水利改革發(fā)展考核都已完成；

　　三是生態(tài)體制領(lǐng)域改革。全面落實大氣污染防治十條，大力實施“氣化xx”，建立完善推進燃煤治理和清潔能源替代的體制機制，我縣制定了《xx縣煤改氣（電）工程實施方案》，已完成500余戶“煤改氣”工作，11月底全部完成。我縣已完成土壤污染防治行動計劃，《**省生態(tài)保護紅線劃定方案》已落實。

　　四是社會民生領(lǐng)域改革。我縣已建立健全農(nóng)村低保與扶貧銜接機制、建立低保對象有進有出管理機構(gòu)，已落實行業(yè)協(xié)會商會與行政機關(guān)脫鉤改革；縣域內(nèi)義務(wù)教育學(xué)校教師校長交流工作和小學(xué)教師職稱和中學(xué)教師職稱兩個系列制度并軌都已完成�！�**省人民政府關(guān)于整合城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險制度的實施意見》已落實�？h域內(nèi)義務(wù)教育學(xué)校教師校長交流工作推進情況也已完成。

　　五是社會體制領(lǐng)域改革。我縣已完成信訪群眾工作中心建設(shè)；創(chuàng)新完善矛盾糾紛排查調(diào)處機制，積極推進“互聯(lián)網(wǎng)+訴非銜接”工作機制，深入推進公安機關(guān)警務(wù)運行機制、執(zhí)法權(quán)力運行機制以及公安行政管理、人民警察管理制度改革。已建立信訪納入法制軌道的體制機制，受案立案機制改革已落實。完成網(wǎng)上信訪改革；建立健全統(tǒng)一的社區(qū)糾正制度和網(wǎng)絡(luò)與信息安全通報工作機制。

　　六是文化體制改革。我縣已建立精神文明建設(shè)機制和考核評價機制，已落實和完善文化經(jīng)濟政策情況。

　　七是紀律檢查領(lǐng)域改革。我縣已按照全面從嚴治黨要求落實主體責任和監(jiān)督責任，嚴格執(zhí)行《中國共產(chǎn)黨問責條例》及我省有關(guān)規(guī)定，加大問責力度，對典型案例進行公開曝光；堅決貫徹執(zhí)行廉潔自律準則和黨紀處分條例，實踐好監(jiān)督執(zhí)紀“四種形態(tài)”。

　�。ǘ�）縣級年度改革任務(wù)完成情況。

　　按照《中共xx縣委全面深化改革領(lǐng)導(dǎo)小組20xx年工作要點》，我縣共計改革任務(wù)141項，經(jīng)初步統(tǒng)計，其中改革任務(wù)已完成98項，基本完成6項，預(yù)計年底完成102項，其余完成年度計劃。一是在推進新發(fā)展理念方面。我縣已經(jīng)完成營造統(tǒng)一的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)環(huán)境，出臺了《關(guān)于鼓勵支持全民創(chuàng)業(yè)促進經(jīng)濟發(fā)展的若干意見》和《xx縣加快民營經(jīng)濟發(fā)展的三年行動綱要》（20xx-2017）；已完成省級院士站的申報工作，已申報兩家企業(yè)市級工程技術(shù)中心；已完善知識產(chǎn)權(quán)歸屬和利益分享機制，提高科研人員成果轉(zhuǎn)化收益分享比例。我縣行政事業(yè)單位國有資產(chǎn)信息全部錄入到**省行政事業(yè)單位資產(chǎn)管理信息系統(tǒng)，各單位資產(chǎn)數(shù)據(jù)每年更新，印發(fā)了《xx縣行政事業(yè)單位國有資產(chǎn)處置管理辦法》，對國有資產(chǎn)處置等明確了工作和審批程序；已落實縣屬國有企業(yè)負責人薪酬制度改革意見，推行差異化薪酬分配制度；20xx年1月5日成立了xx縣農(nóng)村產(chǎn)權(quán)服務(wù)有限公司；制定印發(fā)了《縣級預(yù)算管理暫行辦法》、《關(guān)于編制20xx年縣級部門預(yù)算建議計劃的通知》規(guī)范部門預(yù)算編制，已實行中期財政規(guī)劃管理和啟動編制縣級三年財政規(guī)劃。

　　全縣58個縣直預(yù)算單位和7個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（區(qū)）共65戶連接了財政專網(wǎng)。人行和代理銀行（建行）進行了系統(tǒng)測試，于20xx年1月1日正式上線。制定了《xx縣政府性債務(wù)風(fēng)險管控工作方案》，該方案包括三個暫行辦法，加強了“借、用、還”債務(wù)制度約束。制定了《xx縣深化縣鄉(xiāng)財政改革加強基層財政建設(shè)的實施方案》；按照時間節(jié)點做好國稅地稅征管體制改革；已完成戶籍制度改革和居住證制度雙落地，建立健全“人地錢”三掛鉤機制；已制定縣級主要新聞單位采編播崗位人事管理制度的實施意見。已健全公共文化服務(wù)城鄉(xiāng)聯(lián)動機制，加快公共文化服務(wù)體制建設(shè)的現(xiàn)代化轉(zhuǎn)型。成立了xx縣文化市場行政綜合執(zhí)法大隊。建立健全了精神文明建設(shè)工作機制，已將精神文明建設(shè)納入對領(lǐng)導(dǎo)班子考核內(nèi)容；我縣制定了《xx縣煤改氣（電）工程實施方案》，已完成500余戶“煤改氣”工作，11月底全部完成。我縣已建立企業(yè)大氣排放在線監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)。我縣應(yīng)對重污染天氣，重新修訂了縣重污染天氣應(yīng)預(yù)案，涉氣企業(yè)修編了本企業(yè)重污染天氣提供了有力保障；制定了《xx縣水污染防治百日會戰(zhàn)實施方案》，各相關(guān)部門正按照實施方案穩(wěn)步推進。

　　“xx縣農(nóng)田水利設(shè)施產(chǎn)權(quán)制度改革實施方案”已編制完成�？h政府以柏政字【20xx】14號“xx縣人民政府印發(fā)xx縣關(guān)于深化小型水利工程管理體制改革實施方案的通知”公示已完成，現(xiàn)已頒發(fā)產(chǎn)權(quán)登記證、水利工程使用證和管護責任書，已通過市驗收；我縣實現(xiàn)耕地占補平衡。20xx年市局下達我縣占補平衡任務(wù)500畝，我現(xiàn)已完成1100畝。我縣制定了生態(tài)文明建設(shè)目標評價考核辦法。我現(xiàn)已實行環(huán)境執(zhí)法隨機抽查制度，納入日常監(jiān)管的污染源72家名單已全部錄入污染源日常監(jiān)管“雙隨機”抽查系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫。

　　今年共出動執(zhí)法人員220余人次，檢查160余家企業(yè)，并已全部完成抽查任務(wù)。已編制完成**經(jīng)濟開發(fā)區(qū)產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃，已上報牡丹小鎮(zhèn)為對接京津的特色小鎮(zhèn)。大力實施《xx縣推進“xx市百家院所引進計劃”實施方案》，我縣共引進技術(shù)16項，技術(shù)人才128人，已上報**德眾機械有限公司“新型火車剎車軌、軸箱橡膠彈簧減震器”產(chǎn)業(yè)化項目。我縣已啟動“多證合一系統(tǒng)”。我縣一開始網(wǎng)上申請受理審核，發(fā)放電子營業(yè)執(zhí)照“三位一體”；制定出臺了我縣開發(fā)區(qū)深化改革加快發(fā)展的意見�？h委組織部完善了開發(fā)區(qū)考核管理機制，實現(xiàn)了對開發(fā)區(qū)的動態(tài)管理。開發(fā)區(qū)已編制完成9.34平方公里核心控制性詳規(guī)，實施了委托招商、駐點招商、以商招商、產(chǎn)業(yè)鏈招商。

　　制定了《xx縣義務(wù)教育學(xué)校管理標準》，實現(xiàn)了中學(xué)向縣城集中，小學(xué)向鄉(xiāng)鎮(zhèn)集中，教學(xué)點合理布局。我縣xx中學(xué)于xx一中簽訂了聯(lián)合辦學(xué)協(xié)議，職業(yè)教育成為xx市“校企合作”試點縣和**機電職業(yè)技術(shù)學(xué)院幫扶xx企業(yè)基地縣。探索實施全員聘任制和教師退出機制改革創(chuàng)新和“縣管校聘”教師管理模式；研究制定了《xx縣縣級公立醫(yī)院綜合改革實施方案》、《xx縣縣級公立醫(yī)院績效考核辦法》、《藥品集中采購管理辦法》。組建了xx縣中心醫(yī)院醫(yī)療集團，與鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、村衛(wèi)生室實行緊密合作，落實了分級診療制度。我縣已依法啟動實施一對夫婦可生育兩個孩子政策；城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險整合到位，職工醫(yī)療保險異地就醫(yī)已實現(xiàn)。我縣已制定《低保線與扶貧線“兩線合一”實施方案》，

工作總結(jié)與計劃 篇4

　　總結(jié)了自己的一些成果后，就意味著20xx年個人銷售工作計劃的到來，這些客戶往往對產(chǎn)品的價格是非常注重的。所以今年不要在選一些只看價格，對質(zhì)量沒要求的客戶。沒有要求的客戶不是好客戶。

　　20xx年銷售工作目標如下：

　　一、對于老客戶，和新客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

　　二、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種渠道獲得客戶信息。

　　三、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。

　　四、今年對自己有以下要求

　　1.每月要增加3個以上的新客戶。

　　2.每月看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。

　　3.見客戶之前要多了解客戶的.狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。

　　4.要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

　　5.對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。

　　6.客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務(wù)。

　　7.自信是非常重要的，擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

　　8：和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。

　　五、今年銷售任務(wù)額為1000萬

　　為了今年的銷售任務(wù)平均每月我要努力完成達到84萬元的任務(wù)額，為公司創(chuàng)造利潤。

　　以上就是20xx年銷售工作計劃與目標，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領(lǐng)導(dǎo)請示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻。

　　隨著公司和市場不斷快速發(fā)展，可以預(yù)料我們今后的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加努力學(xué)習(xí)，提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為公司盡應(yīng)有的貢獻。

工作總結(jié)與計劃 篇5

　　一 、本年度工作總結(jié)

　　20xx年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結(jié)。

　　我是今年三月份到公司工作的，四月份開始組建市場部，在沒有負責市場部工作以前，我是沒有xx銷售經(jīng)驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏xx行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我經(jīng)常請教xx經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。

　　通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對xx市場有了一個大概的認識和了解�，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力，也取得了幾個成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對于一個項目可以全程的操作下來。

　　存在的缺點：

　　對于xx市場了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響市場部的銷售業(yè)績。

　　二．部門工作總結(jié)

　　在將近一年的時間中，經(jīng)過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認識，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗和一些成功的客戶案例。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。

　　下面是公司20xx年總的銷售情況：

　　從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的`，可以說是銷售做的十分的失敗。xx產(chǎn)品價格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力。

　　客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有xx個，加上沒有記錄的概括為xx個，八個月xx天的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量xx個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。

　　溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子。

工作總結(jié)與計劃 篇6

　　充實而忙碌的高一上半期在我們師生間的春節(jié)問候中就這樣不知不覺地結(jié)束了。覺得自己還有太多的事情沒來得及做，就這樣放假了。然而，假期過得更快，在一片問候聲中新學(xué)期又開始了。這下有著更多的事情等著我去做，去學(xué)習(xí)�；仡^看看，真是留下了好多“腳印”——總的說來，上半學(xué)期，我班的成績一直很不理想，雖然其中也有不少進步，但與其他班的差距很大，確實不容許我不思考，不反省。我認真、反思，總結(jié)出以下三點：

　　1、作為班主任，我沒能培養(yǎng)好學(xué)生的學(xué)習(xí)主動性，沒有給學(xué)生創(chuàng)設(shè)一個良好的學(xué)習(xí)氛圍、學(xué)習(xí)環(huán)境，致使學(xué)生們提不起學(xué)習(xí)的興趣與熱情，而且，班級中還有少數(shù)幾個學(xué)生不思進取，不但自己學(xué)不好更是影響了班里其他同學(xué)，作為班主任沒能及時制止。

　　2、對學(xué)生的管理不夠嚴，對學(xué)生所犯的錯誤不能做到賞罰分明。讓學(xué)生產(chǎn)生一種“犯了錯誤也沒多大關(guān)系的”的感覺，所以，學(xué)生自覺性較差，自制能力較弱，致使學(xué)習(xí)馬虎，成績上不去。

　　3、缺少與其他任課老師的溝通、交流。作為一名班主任，我沒有充分認識到班級各門功課都是與我密切相關(guān)的'。班主任并不是只要上好自己那門學(xué)科就可以了，而是應(yīng)該更多地去了解其他各門學(xué)科的上課情況和作業(yè)完成情況，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，致使學(xué)生各門功課都很薄弱，學(xué)習(xí)沒有熱情。

　　總結(jié)以上經(jīng)驗教訓(xùn)，我決定在新學(xué)期中針對以上情況，認真制定計劃，形成一套比較完整的班級管理體系；平時注重向師傅和其他班主任學(xué)習(xí)、請教，不懂就問；多和學(xué)生交談，及時了解學(xué)生動態(tài)，幫助他們找到更適合他們的學(xué)習(xí)方法……爭取在本學(xué)期使高一（3）班呈現(xiàn)新的面貌，讓大家都放心！

工作總結(jié)與計劃 篇7

　　三個月的磨刀練陣，按理說，自己到底是寶刀還是銹鐵應(yīng)該可以從這些日子的點滴表現(xiàn)中露出應(yīng)有的光澤了，然而直至目前，我卻對自己這些許的光澤充滿信心我堅信自己不是銹鐵!

　　一、工作表現(xiàn)以及學(xué)習(xí)進展

　　1、工作表現(xiàn)：

　　通過這些天的學(xué)習(xí)和工作，讓我受益匪淺。首先，讓我獲得了理論與實踐進行結(jié)合的機會，使我明白沒具體的實踐經(jīng)驗，一切理論都是空談，在工作的過程中我對自己的會計理論有了新的認識。更為重要的是：對于人與人之間的溝通、合作、協(xié)調(diào)有了新的體會，要想做好工作，首先要學(xué)會怎么樣去做人。

　　在跨入上海江河幕墻系統(tǒng)工程有限公司財務(wù)部的那一剎那，那種工作氣氛讓我懷有對正式投入工作的極大渴望，終于在領(lǐng)導(dǎo)的安排下，我接下了幾個剛剛開始施工的項目。對于一個一直處在實習(xí)中的人來說，這無非是一種賞賜、是一種運氣、是一種幸福、也是展示自己的平臺。既然領(lǐng)導(dǎo)給我提供了這樣好的平臺，我也努力把握了這次機會，開始正式全面地接觸項目上的種種財務(wù)工作。在陳君老師精心的輔導(dǎo)下，在我的腦海里對項目會計的工作有了整體的認識，了解了項目會計核算工作的程序，不僅學(xué)會了如何處理各種單據(jù)，而且對與會計工作的控制和管理有了一定的認識。會計工作并不是簡單的核算和事后控制，更重要的是管理與控制工作，對于項目會計而言，要學(xué)會如何發(fā)現(xiàn)成本控制的漏洞，然后找出預(yù)防方法。

　　這三個月的時間里，我能嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，準時上下班，從不遲到早退。遇到問題總是第一時間把它解決好，處理掉。在周邊的同事的幫助下，我明白了很多實習(xí)時一直糊涂的問題，能主動積極的承擔責任，虛心請教自己不明白的問題，收獲很多。

　　2、學(xué)習(xí)進展：

　　(1)經(jīng)過這段時間的學(xué)習(xí)，使我對NC系統(tǒng)有了深刻的認識。在處理單據(jù)的時候，首先應(yīng)該在腦海里思考該單據(jù)對應(yīng)的會計分錄是什么，然后在NC中進行處理制單，檢驗與自己所想分錄是否一致，如此一一對照，讓我在學(xué)校中的所學(xué)，不會因智能的會計軟件而荒廢。在處理各種單據(jù)的時候，讓我知道作為一名財務(wù)工作者一定要細心再細心。

　　例如，在處理存貨模塊的單據(jù)時，材料出庫單據(jù)應(yīng)該注意的問題就是，要看每張單據(jù)的收發(fā)類別，根據(jù)具體的收發(fā)類別做出相應(yīng)的憑證。雖然在這過程中遇到過無數(shù)個問題，但是在我的指導(dǎo)老師的陳君的教導(dǎo)下，總是能夠輕松的解決。

　　一定要注意：1、公司轉(zhuǎn)出必須與工地收原材料一對一對的做，生成憑證是有調(diào)撥材料的話，必須要做出庫調(diào)整單將其調(diào)平，因為調(diào)撥材料科目無余額，是一個中轉(zhuǎn)科目。2、車間領(lǐng)用材料在成本計算生成憑證時，應(yīng)該將輔助核算 中的部門根據(jù)單據(jù)的信息填上，計入制造費用。3、在成本計算無單價時，首先要在出入庫流水賬中查詢單價，將出庫單價填入再進行成本計算。在這些工作中一定要細心，不能有絲毫馬虎。除此之外，鋁錠調(diào)價的處理、發(fā)票的查詢、調(diào)撥材料的調(diào)整處理、憑證審核和各種單據(jù)的錄入和審核等等都要仔細，認真。顯然對于這三個月時間的工作，已經(jīng)使我在處理日常工作顯得很輕松，對自己的所有的工作任務(wù)以及如何處理項目事宜有了熟練的掌握，也證明了自己可以獨立的去完成自己的工作，順利的處理好項目上的各種事宜，所以這一系列的工作為我在上海江河幕墻系統(tǒng)工程有限公司正式工作打下堅實的基礎(chǔ)。

　　(2)雖然說自己的崗位是成本會計，但是在試用期間里，我也自己學(xué)著做費用的工作，向費用的老師趙莉、鄧娜虛心的`請教著，老師對我都很好，總是不厭倦的回答我的問題。當我想親自去接觸具體的費用工作時，她們總是支持著我，教我怎么做費用的賬，然后就讓我親自上陣去做各種各樣的單據(jù)，漸漸的自己也基本上能夠獨立去完成，日常的費用類做賬，感覺收獲很多。

　　(3)這三個月可以說是自己收獲的日子，不光是自己本職崗位的工作可以輕松完成，而且對費用組的工作也有了，進一步的接觸與認識。但是這是不夠的，要成為一個地道的會計，必須熟悉除了成本費用之外的各個財務(wù)知識。所以在工作之余，我會仔細的去看各個崗位老師們做的各種單據(jù)。其中月末結(jié)賬，我是一直都沒有接觸過的，所以我對這一塊非常的感興趣，這個工作是我們的領(lǐng)導(dǎo)尹群芳部長從事的，在她的指導(dǎo)下，我學(xué)習(xí)了期末如何結(jié)轉(zhuǎn)銷售成本、各種費用等，還了解了點增值稅開票的工作流程以及抵扣發(fā)票的工作方法，這是在學(xué)校所學(xué)不到的東西，所以我也很認真的去學(xué)習(xí)，很慶幸有這樣的一個好的機會。

　　二、對工作環(huán)境的認識

　　自從三月開始到公司實習(xí)以來，已經(jīng)有好多個日日夜夜了，心里的感觸也是很深的，江河已經(jīng)闖入了我的生活，在以后的歲歲年年里它伴隨著我的成長。初到公司開始實習(xí)的時候，就有異常的興奮，畢竟有機會到總部財務(wù)管理中心去感受一下工作的氛圍。在總部實習(xí)的二十多天里，深深的被那種工作環(huán)境所吸引，那中和諧的、寧靜的、和睦的、朝氣蓬勃的工作氣氛，真的讓人激動人心，想想自己將要在這里奉獻自己的青春，真是畢業(yè)后最大的幸運。過了不久我就被分到了上海公司，沒來之前有一種擔心，擔心那種工作環(huán)境是不是還會讓人感到舒適。終于，那天我到了上海，在領(lǐng)導(dǎo)的安排下，來到了江河。開始正式投入自己的工作，很是擔心自己做不來怎么辦，心里很沒有底。真正開始接項目會計的任務(wù)，遇到的問題還真的很不少，本來就緊張的我一下子無從下手。就在這時，旁邊的老員工黃忠�？闯隽宋业臒o奈，于是他語重心長的給我講解，一遍又一遍的重復(fù)著我糊涂的問題，用他的話語震動著我的腦細胞，終于讓我恍然大悟，眼前豁然開朗。原來就這么簡單的問題，我給它想的太復(fù)雜了，所以自己把自己給套進去了。

　　我實在很慶幸自己能在這樣的環(huán)境中工作，雖然很有壓力，但是我有信心去完成自己的任務(wù)。在這過程中可能會遇到很多問題，但是我堅信這些難不倒我，因為這里不缺像黃會計這樣的老師在背后支持著我�，F(xiàn)在終于明白公司為什么會這樣快速的大踏步的往前發(fā)展，就是因為有一群人，煥發(fā)著朝氣的為這個集團注入自己的動力，上海財務(wù)部就是這群人中的一部分。我為自己能成為其中一員而感到自豪和驕傲。

工作總結(jié)與計劃 篇8

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

　　您好！

　　合抱之木，生于毫末；九層之臺，起于累土；千里之行，始于足下。人的一生就像城市中的公交車，會到達許許多多的驛站。每到達一個驛站，就意味著一個新的征程；每過一個驛站，就能帶走很多寶貴的財富。

　　時至今日，我仍然清晰地記得與趙組長的第一次談話，短短的一席話，卻給了我很深的印象，讓我對我現(xiàn)在的工作有了充足的信心，記得拿破侖說過這樣的一句話：“不想當元帥的士兵不是好士兵”！這句話。聽起來只是簡簡單單的一句話，但深思后覺得這句話有著深刻的哲理，也正是因為這句話使我改變了以前的工作態(tài)度，不在只是想找一份安穩(wěn)的工作，平凡且碌碌無為地過一生。為了追求更大的進步，我懷著從零開始的心態(tài)和美好的希望，于20xx年9月19日加入了富士康科技集團鴻準事業(yè)群這樣一個優(yōu)秀的團隊，開始了我的又一個新的征程。

　　在工作中，我始終抱著虛心學(xué)習(xí)的態(tài)度，熟悉公司的企業(yè)文化，主動和同事溝通，希望能更快的融入這個優(yōu)秀的團隊中。在領(lǐng)導(dǎo)的悉心教導(dǎo)、同事的熱心幫助和自身不懈地努力下，工作已逐步走上正軌。這段日子，是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，給我留下了坎坷卻美好的回憶。領(lǐng)導(dǎo)們給予了我足夠的寬容、支持和幫助，同事們的善良樸實深深感染了我。我很慶幸，我融入了這樣的一個集體，融入了這樣一個溫暖的大家庭。

　　在以后的工作中需要改善的地方：

　　一、加強與同事的.溝通，營造團隊協(xié)作氛圍

　　這段時期讓我深深體會到團隊協(xié)作精神才是工作取勝的關(guān)鍵。辦公室工作偶爾會因同事之間缺乏溝通而導(dǎo)致工作出錯或效率低。在以后的工作中，我一定會主動加強與領(lǐng)導(dǎo)、同事的交流與溝通，在確保工作順利進行的同時提高工作效率。

　　二、從改造自己入手，適應(yīng)企業(yè)生存環(huán)境

　　我深知：德才兼?zhèn)涞娜瞬攀侨瞬�。進入公司的第一天，我就清楚地意識到自己已經(jīng)是公司的一名員工，目前要做的，就是要通過努力工作來改造自己，以拓寬自身的知識結(jié)構(gòu)，提高專業(yè)素質(zhì)和道德修養(yǎng)。我相信，只要自己肯努力學(xué)，用心做，就一定不會辜負領(lǐng)導(dǎo)的期望！

　　三、從細微工作入手，積極調(diào)整個人心態(tài)

　　作為一名新員工，處事要低調(diào)，要在榮耀面前退一步，在困難面前進一步。要堅持踏踏實實做人，認認真真做事，堅信細節(jié)決定成敗。

　　四、“業(yè)精于勤，荒于嬉”

　　在以后的工作中要不斷加強學(xué)習(xí)，要始終堅持多看、多聽、多想、多問、多做的方針，不斷提高自身的工作能力和工作效率。

　　五、鍛煉膽識和毅力，提高解決實際問題的能力

　　工作中要敢想敢做，在做好本職工作的同時，努力加強各方面能力的鍛煉，將自己融入到xx事業(yè)中，以達到共同進步和雙贏的目的。

　　對公司的建議：

　　工作對于一個人，應(yīng)該用上孔子的一句話，那就是“在其位，謀其政”。無論我們在哪個崗位上，都要想方設(shè)法把自己的本職工作做好。如果我們每一個人都把自己的工作做得圓滿了，才能真正提高工作效率，為公司創(chuàng)造效益。拿百分量化考核工作為例，百分量化考核的宗旨是為了提高公司工期、質(zhì)量、安全、文明施工四項指標的管理水平，增強公司的核心競爭力。然而，考核過程中提出的問題非但沒有做到及時整改，甚至在連續(xù)幾個月的百分量化大檢查中反復(fù)出現(xiàn)。

　　由此，我覺得百分量化工作應(yīng)該包括考核、評比、督辦三個環(huán)節(jié)，只有這三個環(huán)節(jié)的工作都做得圓滿了，先前的考核、評比工作的開展才會更加的有意義。也只有這三個環(huán)節(jié)的工作都做得圓滿了，才能真正體現(xiàn)百分量化考核的宗旨，才能真正提高公司項目工程的管理水平，才能增強公司的核心競爭力。在此，建議公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及工作人員，一定要加強百分量化考核、評比后的督辦工作，加大管理監(jiān)督力度。同時，要加強對管理人員管理意識的培訓(xùn)，真正提高公司管理階層的管理水平。

　　路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。隨著對工作的逐漸熟悉，我要踏上新的征程，任重道遠，我需要加倍努力。我會加強學(xué)習(xí)，努力充實自己，既擁有進取心，也保持平常心，快樂地去工作，在工作中尋求成就感！我要以更加飽滿的熱情和充沛的精力投入到工作和學(xué)習(xí)中，決不辜負線長對我的信任和栽培！

【工作總結(jié)與計劃】相關(guān)文章：

工作總結(jié)與計劃08-26

工作總結(jié)與計劃05-21

工作總結(jié)及計劃07-12

工作總結(jié)計劃07-20

計劃部工作總結(jié)04-25

工作總結(jié)和計劃05-16

2022工作總結(jié)與計劃07-16

前臺工作總結(jié)與計劃05-09

公司工作總結(jié)及計劃07-18

計劃免疫工作總結(jié)07-23