【精選】工作總結(jié)與計劃模板錦集8篇

　　總結(jié)就是把一個時段的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，因此好好準備一份總結(jié)吧�？偨Y(jié)怎么寫才不會千篇一律呢？以下是小編收集整理的工作總結(jié)與計劃8篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

工作總結(jié)與計劃 篇1

　　設(shè)備動力部20xx年年初成立，在公司總經(jīng)辦的領(lǐng)導和各部門、車間的支持和配合下，設(shè)備動力部的全體同志緊緊圍繞完成全公司生產(chǎn)任務(wù)的中心目標，認真執(zhí)行服務(wù)、監(jiān)督、指導、協(xié)調(diào)的工作職能，確保了全公司的設(shè)備在良好、穩(wěn)定、安全、有效的狀態(tài)下運行，較好地滿足了生產(chǎn)的需要�，F(xiàn)將設(shè)備動力部20xx年的工作總結(jié)如下：

　　一、 夯實設(shè)備的基礎(chǔ)管理，不斷提高設(shè)備的動態(tài)管理

　　1、 我公司八廠是新建廠，基礎(chǔ)管理工作是一片空白。設(shè)備動力部成立后，陸續(xù)制定了機械設(shè)備、電氣設(shè)備、特種設(shè)備、運輸設(shè)備、公共設(shè)備、辦公設(shè)備、炊事設(shè)備等臺帳、年檢卡和設(shè)備技術(shù)資料等。

　　2、 新制定、補充、完善了各種設(shè)備的管理制度、操作規(guī)程，設(shè)備動力部各級人員的職責、工作標準和核細則等。

　　設(shè)備動力部承擔著我公司壓力容器質(zhì)量保證體系中的設(shè)備和檢驗與試驗裝置、計量質(zhì)控系統(tǒng)的保障工作。在今年三月份國家質(zhì)檢總局對我公司壓力容器三類資質(zhì)的評審時，對我部承擔的工作表示認可，我公司也順利的拿到了三類壓力容器制作的資質(zhì)證書.

　　二、加強計劃檢修的執(zhí)行力度，保證設(shè)備的穩(wěn)定運行 設(shè)備動力部承擔著全公司設(shè)備的檢修工作，由于檢修組力量薄弱，只有一名鉗工，一名電工，再加七廠的設(shè)備全是役齡在40多年的老設(shè)備，檢修任務(wù)非常繁重。針對設(shè)備的實際狀況，為了確保設(shè)備的安全、穩(wěn)定運行，我設(shè)備動力部要求每一位人員要認真負責，服從命令，聽指揮，不推諉，不扯皮，勇于承擔責任，增強團隊的協(xié)作意識和處理各種問題的能力，規(guī)定設(shè)備管理人員和檢修人員每天到生產(chǎn)現(xiàn)場巡回檢查四次，對生產(chǎn)現(xiàn)場出現(xiàn)的各種設(shè)備、電氣、購置、質(zhì)量、操作調(diào)試等問題，要求必須在第一時間到現(xiàn)場及時處理，基本做到了小事不過時，大事不過夜

　　1、 根據(jù)設(shè)備的實際情況，每月制定設(shè)備的檢修計劃和維護保養(yǎng)計劃，檢修計劃的完成率都>100%以上。

　　2、 對各車間、各外協(xié)施工工段存在的只使用，不維護保養(yǎng)設(shè)備的弊端，我們給各車間和外協(xié)施工工段下達了各臺設(shè)備的維護保養(yǎng)計劃，并督促檢查、核，確保了設(shè)備的滿負荷，穩(wěn)定生產(chǎn)。

　　3、 我公司配給四個外協(xié)施工工段的立柱焊接機、電焊機、空氣等離子切割機、小跑車埋弧焊接機等主要設(shè)備全部是無償使用。四個工段普遍存在只使用不維護保養(yǎng)和拼設(shè)備的短期行為，為此，我們專門制定了《設(shè)備租賃及外借管理規(guī)定》，對

　　常用的易損件和因責任而造成設(shè)備事故的損失費用必須由借用方全權(quán)承擔的規(guī)定，進一步增強了外協(xié)施工工段操作人員的責任心和維護保養(yǎng)力度。

　　4、 堅持每周(星期五)一次的全廠設(shè)備例行檢查制度。對各車間、外協(xié)施工工段出現(xiàn)的設(shè)備問題，檢查完進行講評，并限期整改。

　　5、 為了貫徹執(zhí)行公司的“6S”管理體制，落實各項設(shè)備管理的獎罰制度，做到獎罰分明，經(jīng)周檢月評，對設(shè)備管理差的單位給予經(jīng)濟處罰，對管理好的單位分別評出“設(shè)備維護保養(yǎng)先進班組”“先進機臺”和“先進個人”等給予獎勵，獎金雖然很少，但卻較大地調(diào)動了職工努力操作好設(shè)備和維護保養(yǎng)好設(shè)備的積極性。

　　6、 對現(xiàn)場出現(xiàn)的設(shè)備責任事故，按“設(shè)備事故四不放過”的原則，召開事故現(xiàn)場分析會，分析事故原因，落實防范措施，全公司通報批評并給予處罰。舉一反三，采取有利措施，進一步提高操作工人的技能和責任心，徹底消除設(shè)備操作中的不良習慣和不安全行為。

　　7、 設(shè)備動力部暫管的供氣站，負責全廠公用設(shè)備的運轉(zhuǎn)，為我廠的.生產(chǎn)和生活提供壓縮空氣、氧氣、二氧化碳氣、氬氣、天燃氣、生產(chǎn)(活)用水和噴砂噴漆等。不論全廠哪個車間和工段晚上加班，他們隨叫隨到，有求必應(yīng)，確保了全廠的正常生產(chǎn)和生活需要。

　　三 、 參與設(shè)備的全期管理，確保固定資產(chǎn)的投資效益 設(shè)備動力部參與了新建寶塔八廠工程指揮部所需設(shè)備的選型、比價、招投標、安裝、調(diào)試驗收及使用等全部過程。雖說大型設(shè)備是交鑰匙工程，但廠家只是派一、二個工人來安裝，什么工具都不帶，還需我公司檢修組的全力配合。再加資金，廠家制造質(zhì)量，操作工人責任事故造成損失等原因，給新裝設(shè)備的穩(wěn)定運轉(zhuǎn)帶來了極大的困難。

　　1、 廠家來我廠負責安裝的設(shè)備，由于只派安裝的工人最多只有2名，人少力薄，很難勝任。檢修組的全體人員通力配合，圓滿地完成了各臺設(shè)備的安裝。他們的配合精神，也得到各廠家安裝人員的好評。

　　2、 嚴把新購設(shè)備的到廠和安裝設(shè)備的驗收關(guān)。新設(shè)備到廠開箱檢驗嚴格按照合同、技術(shù)協(xié)議的規(guī)格型號進行檢驗，規(guī)格型號不符，不予以驗收。設(shè)備安裝、調(diào)試完后，先由生產(chǎn)車間試驗收，能達到技術(shù)性能，可安全正常使用，能滿足生產(chǎn)需要，且圖紙、資料、隨機配件齊全、操作工人已經(jīng)廠家培訓等全部合格才予以驗收，并辦理驗收手續(xù)。

　　3、 因生產(chǎn)廠家的制造質(zhì)量問題或操作工人操作不當造成的損壞，負責采購的人員積極與廠家聯(lián)系，盡快要求廠家派人員來廠里處理，減少損失，保證設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)。

　　4、 我公司成立配置的制造設(shè)備是當前國內(nèi)比較先進的設(shè)備，技術(shù)含量較高，絕大部分都是微機數(shù)字化控制，操作難度較大。

　　為了能使用好、修好這些設(shè)備，我們先后協(xié)助生產(chǎn)廠家舉辦了12期培訓班，受培訓的人員達到96人次。參加培訓的人員主要有設(shè)備動力部的管理人員、檢修工、設(shè)備操作工、設(shè)備所在的車間主任、技術(shù)員等。對有些操作難度比較大的設(shè)備，諸如數(shù)控等離子切割機等，一次培訓操作人員難以掌握，我們就二次請廠家技術(shù)人員再次進行培訓，使這些設(shè)備能夠正常生產(chǎn)，出現(xiàn)故障能及時消除，保證了設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)。

　　四 、20xx年設(shè)備管理工作計劃

　　根據(jù)公司20xx年完成4.2億元產(chǎn)值，1500噸---20xx噸/月任務(wù)的經(jīng)營目標和集團公司對設(shè)備管理工作的要求，結(jié)合我公司新近建廠，絕大部分是投入的新設(shè)備，操作使用人員素質(zhì)相對較差等特點。在總結(jié)20xx年設(shè)備管理工作的基礎(chǔ)上，我們制定20xx年設(shè)備管理工作計劃。

　　(一)、 工作思路

　　20xx年設(shè)備動力部的工作思路：一是保證設(shè)備的良好運轉(zhuǎn)，二是提高設(shè)備管理人員和檢修人員的素質(zhì)，強化制度落實和履行崗位職責，全面提升設(shè)備管理水平，發(fā)揮設(shè)備的最大投資效益。

　　(二)、工作指標

　　1、 確保完成我公司20xx年4.2億產(chǎn)值和1500---20xx噸/月生產(chǎn)任務(wù)的經(jīng)營目標的完成。

　　2、 全部設(shè)備完好率達到96%以上。

　　3、 檢修停工率小于1.0%。

　　4、 杜絕特大、重大設(shè)備責任事故，主要設(shè)備責任事故低于0.1%。

　　5、 設(shè)備維修費用率符合公司規(guī)定的要求，防止七廠老舊設(shè)備失修。

　　6、 加強設(shè)備臺帳、設(shè)備卡片、設(shè)備檔案等基礎(chǔ)資料管理，確保其真實性、準確性和實用性。

　　7、 加大培訓力度是，確保全體人員素質(zhì)不斷提高。

　　(三)主要工作內(nèi)容和措施

　　1、 轉(zhuǎn)變設(shè)備管理思路。由被動事后維修轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃拥念A防性維修，加大管理和設(shè)備維護保養(yǎng)力度，減少設(shè)備的故障停車發(fā)生率，通過統(tǒng)籌規(guī)劃，合理安排，確保我公司的安全，穩(wěn)定，滿負荷生產(chǎn)。

　　2、 對我公司現(xiàn)有的設(shè)備管理制度、規(guī)定等。進行審核、完善、補充和修訂。使之更好地適應(yīng)我公司的設(shè)備管理工作。

　　3、 加強設(shè)備的維修管理，設(shè)備維修是保持設(shè)備性能和生產(chǎn)力的重要措施。加強設(shè)備的維修管理也是確保設(shè)備維修費用合理使用和設(shè)備維修質(zhì)量的重要保證。一是嚴格執(zhí)行設(shè)備維修程序，由生產(chǎn)車間向設(shè)備動力部提出設(shè)備維修申請，二是設(shè)備動力部實行專人管理，多人參與的制度。

　　4、 做好設(shè)備管理人員、檢修人員和操作工的培訓工作，提高各種人員的素質(zhì)，重點是技能、業(yè)務(wù)的培訓。

　　5、 加大設(shè)備管理的核力度，落實好獎勵、懲罰措施。按照設(shè)備動力部核新制定的設(shè)備管理核標準，做好核標準的落實和執(zhí)行。設(shè)備管理人員每天、周定期對所管轄的車間、工段設(shè)備的使用情況進行檢查、核。不斷地促進和提高我公司設(shè)備管理水平。依據(jù)每周的核情況，月底評選出設(shè)備管理的“先進班組”“機臺”和“先進個人”等。并進行獎勵。

　　6、 不定期的組織開好全公司的設(shè)備管理例會。依據(jù)全公司設(shè)備管理情況，不定期的召開設(shè)備管理會議，達到解決設(shè)備近期存在的問題，相互交流經(jīng)驗，傳達學習公司和集團公司相關(guān)的會議精神等，不斷提高設(shè)備管理水平。

　　五、 存在和急待解決的問題

　　1、 設(shè)備動力部按全公司的生產(chǎn)規(guī)模和生產(chǎn)需要，需配： 機械設(shè)備技術(shù)員(科班)：2—3名

　　電氣設(shè)備技術(shù)員(科班)：2名

　　2、 檢修組目前只有一名機械維修鉗工和一名電氣維修工，遠遠不能滿足生產(chǎn)需要，需要配熟練的：

工作總結(jié)與計劃 篇2

　　上半年即將告一段落，在公司領(lǐng)導的指導下，在各領(lǐng)導及各同事的共同努力下，我們認真完成了公司的各項工作任務(wù)，并取得了一定的成績，總結(jié)如下：

　　一、完成工作方面：

　　1、完善采購制度，降低成本：根據(jù)材料采購計劃，按時、按需對公司主要產(chǎn)品及輔材進行申購。在請購材料的同時，并把材料的價格信息及時提供給相關(guān)技術(shù)部門，為產(chǎn)品設(shè)計選材提供圖紙和成本估價。提高采購員的自身知識及業(yè)務(wù)水平，保證貨比三家，質(zhì)優(yōu)價廉的購買到材料，減少工程成本，提高采購效率，提高企業(yè)利潤。為降低成本，通過尋找多方供方，做到詢價、比價、議價，從中選擇物美價廉的供方。

　　2、與各供應(yīng)商建設(shè)立并保持良好的關(guān)系，下半年進一步加強對供應(yīng)商的管理，對每家來訪的供應(yīng)商進行分析了解，確保每一個合適的供應(yīng)商的資料不流失，同時也利于采購對供應(yīng)商信息的掌握，從而進一步擴大市場信息空間。建立合格供應(yīng)商名錄，對供應(yīng)商進行評價和分板，合格者才具備供商資格。

　　3、工作中團結(jié)同事，能正確處理好與領(lǐng)導同事之間的關(guān)系，保持良好的溝通，充分發(fā)揮崗位職責，認真完成各項工作任務(wù)，協(xié)助相關(guān)部門的工作需要，能按照技術(shù)部的要求及時與各供應(yīng)商進行溝通協(xié)調(diào)，盡最大努力按照我司的標準供應(yīng)產(chǎn)品。

　　4、上半年的工程訂單所需設(shè)備均可按時交貨，未能及時到貨設(shè)備也及時向上級反映，并做出相應(yīng)的處理。供應(yīng)商供貨時也要求其提供必要的資料。

　　二、采購工作的幾點體會：

　　1、公開透明的按采購制度程序辦事，在采購前、采購中、采購后的各個環(huán)節(jié)都主動按受財務(wù)及其他部門的.監(jiān)督，有問題將會在第一時間反饋給上級領(lǐng)導。

　　2、圍繞控制成本、采購性價比最優(yōu)的產(chǎn)品等方面進行開展工作，采購員在充分了解市場信息的基礎(chǔ)上進行詢價、比價，注重溝通技巧和談判策略。

　　3、加強對供應(yīng)商的管理協(xié)調(diào)，合作過程中，采購員必須公正嚴明，最終為公司選擇最優(yōu)且具有戰(zhàn)略伙伴的供應(yīng)商。

　　4、逐步加強對設(shè)備及材料的價格信息管理，提高部門采購員的工責任感覺，下半年采購部將特別注重采購人員的工作分配，保證采購設(shè)備及材料信息的有效追蹤。在專業(yè)知道得到提高的同時，業(yè)務(wù)素質(zhì)及責任感非常重要，做一個有責任感的采購員，把好公司的進口關(guān)。

　　三、采購工作上的小要求：

　　對各部門的請購問題上，希望請購部門給采購部一定的采購時間，請購材料時做好請購計劃，盡量避免當天請購要求當天要貨，或是第二天馬上要貨。為此將打亂采購員的工作計劃，急需的物料有可能會造成價格方面或運費偏高，不利于控制成本。請各部門做好請購物料的計劃。

　　四、工作上的缺點和不足：

　　1、關(guān)于鳳崗深聯(lián)設(shè)備新裝s11-250kva臨時變壓器工程，由于采購及施工過程中沒有及時發(fā)現(xiàn)并提供相關(guān)的證書和報告，導致在工程驗收通電時，出現(xiàn)了低壓計量柜不符合標準的問題，給公司造成了極壞的影響，和很大的損失。此類低級錯誤是完全可以避免的，但是由于采購部的疏忽，給公司帶來不必要的影響與麻煩，公司作出任何的處罰都愿意承擔。通過這次的教訓，今后的采購部工作要求更加完善，在設(shè)備進廠前，各種相關(guān)資料必須全部到位，后續(xù)并要求供應(yīng)商設(shè)備如有任何的變更必須把資料補全。并了解市場的變化，要求各采購對設(shè)備要充分了解，避免此類問題再次發(fā)生。

　　2、供應(yīng)商體系沒有完善，對重要的材料/設(shè)備沒有建立健全的資料庫。工作的計劃性不強，沒有充分了解市場的行情，有關(guān)于東莞市變壓器方面的變化情況沒有掌握到位。部門與部門之間的溝通也未能達到理想的效果。

　　以上都是采購部現(xiàn)所存在的問題，自身所清楚的問題，我們會一一的克服，有什么做得不對或不到位的，也希望領(lǐng)導及各部門同事多提出你們寶貴的意見和建議，你們都是我們身邊的良師益友，有你們支持，我們才可以進步得更快。

　　五、下半年的工作計劃：

　　1、完善供應(yīng)商體系，對重要材料/設(shè)備的供應(yīng)商要求達到2-3家，確保材料/設(shè)備能夠了及時供應(yīng)。隨時關(guān)注市場變化，盡量利用多渠道來降低成本、控制質(zhì)量。穩(wěn)定現(xiàn)有供應(yīng)商，開發(fā)有潛力的供應(yīng)商，不斷優(yōu)化供應(yīng)商體系，在工本中不斷改進工作方法，不斷積累經(jīng)驗。

　　2、隨著市場的因素影響，各種原材料的價格都在不同程度上漲或是下調(diào)，采購員要做好價格的比對，做好比價、議價，了解市場價格，從中選擇優(yōu)秀的供應(yīng)商，避免供應(yīng)商以各種理由對公司提出漲價的要求。

　　3、繼續(xù)配合項目部完成工程上所需求的設(shè)備及輔材的購買及設(shè)備進場，以及工程所需的設(shè)備的各種質(zhì)資。

　　4、采購物資進行分類，制定分類物資采購制度，如工程設(shè)備和設(shè)備零部件的采購無法在短期內(nèi)完成，所以在采購的過程中要做好采購計劃；如日常所需文具等常用物資，做好相應(yīng)的存貨，購買量大則可以降低成本。

　　5、配合倉庫，掌握好倉庫庫存，了解銷售的情況，使采購工作不處于被動狀態(tài)，及時清查庫存呆滯品，并上報上級處理。

　　6、采購員的產(chǎn)品知識及業(yè)務(wù)素質(zhì)通過培訓和相互學習，使專業(yè)知識及業(yè)務(wù)水平得到提高，同時培養(yǎng)新進人員，使之盡快熟悉工作。

　　在下半年的工作中，我部門人員仍會認真工作，不斷提高自身素質(zhì)、管理水平及專業(yè)的產(chǎn)品知識，增強責任意識，提高完成工作的效率，同時我們也會選擇性采納公司其他部門提出關(guān)于下降成本和提高效率的方法，并不斷的大膽嘗試，取其精華去其糟粕。為公司明天的發(fā)展能更上一層樓貢獻出微薄力量。

工作總結(jié)與計劃 篇3

　　轉(zhuǎn)眼間20xx年上半年已過去了，回顧這半年，在領(lǐng)導的關(guān)心指導和同事的支持與幫助下，我順利的完成了上半年度的工作。作為公司的行政專員，半年來，在公司各部門領(lǐng)導的關(guān)心指導和同事們的支持幫助下，我勤奮踏實地完成了上半年度的本職工作，也順利完成了領(lǐng)導交辦的各項任務(wù)，自身在各方面都有所提升，現(xiàn)將這半年的學習、工作情況總結(jié)如下：

　　一、踏實的工作態(tài)度：

　　半年來，我堅持工作踏實，任勞任怨，自覺維護公司企業(yè)形象，妥善地做好本職工作，盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏。

　　行政專員是屬于服務(wù)性質(zhì)的工作，且比較繁雜。每天我都認真做好各項服務(wù)工作，以保障各部門工作的正常開展。日常的工作內(nèi)容比較瑣碎，需要細心、謹慎，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草。為了按時完成各項工作，堅持每日建立備忘錄。我將當天的工作列入到備忘錄里，一項一項的去完成，以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象。

　　二、盡心盡責，做好行政人事工作：

　　認真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，協(xié)助領(lǐng)導保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時做好后勤服務(wù)工作，讓領(lǐng)導和同事們避免后顧之憂，在部門經(jīng)理的直接領(lǐng)導下，積極、主動的做好本部門日常內(nèi)務(wù)工作。

　　1、物資管理工作：做好公司日常必備的物資采購，根據(jù)部門領(lǐng)用情況，進行領(lǐng)用登記。

　　2、文件管理工作：上半年共書寫會議紀要20篇、新聞通訊投稿8篇，各項申請報告及總結(jié)20余份，同時完成各部門交待打印、掃描、復印的文件等，對公司所發(fā)放的通知、文件做到及時上傳下達。

　　3、人事管理工作：每月月初統(tǒng)計公司員工考勤、加班值班表、按時完成員工社保繳費基數(shù)的'變更，及每月五險一金繳納及核定工作。

　　4、日常行政工作：車輛的使用、辦公用品和印章的管理，做到細致和仔細。

　　5、公司資料辦理工作：辦理了公司營業(yè)執(zhí)照年檢和組織機構(gòu)代碼證年檢。

　　6、協(xié)助工作：協(xié)助部門經(jīng)理做好公司活動的組織和安排工作，以及搞好公司企業(yè)文化的宣傳活動。

　　三、學習到的知識：

　　作為房地產(chǎn)公司的一名員工，我深深地感覺到了學習的緊迫性。所謂學海無涯，而現(xiàn)有的知識水平是遠遠不夠的，隨著企業(yè)不斷深入的發(fā)展，只有不斷學習、不斷積累，才能滿足企業(yè)發(fā)展的需求。為此，我利用業(yè)余時間報名了國家人力資源師二級培訓，通過學習，加強了本崗位專業(yè)知識，同時提高了自身專業(yè)素質(zhì)。

　　四、下半年工作計劃

　　面臨著項目已接近尾聲，在下半年工作中，我將積極協(xié)助部門經(jīng)理組織各項驗收手續(xù)辦理的準備工作，按時完成資質(zhì)證書的年檢工作，確保各部門工作正常開展，認真做好員工考勤及社保繳納核定工作。以端正的心態(tài)，踏踏實實、任勞任怨的完成上級交派的各項工作任務(wù)。為企業(yè)明天的壯大發(fā)展貢獻自己的一份力量。

工作總結(jié)與計劃 篇4

　　新的一周是新的開始，不論在上一周的工作中遇到何等的困難，在這一周里都要勇敢的面對，將其做的更好。不要讓工作束縛住我的手腳，一個好的心態(tài)，上進的工作態(tài)度，才能更好的完成工作，才會覺得工作起來很愉快，也會大大提高工作效率！

　　首先，我總結(jié)下上一周的工作，我們客服部，每天和客戶進行溝通，給他們留下很好的印象，進行客戶登記，回訪等等一系列客服工作。再次基礎(chǔ)上我們還進行推廣工作，上一周是開始論壇發(fā)帖子第一周，從周二到周五更發(fā)帖20條，站內(nèi)短信20條。效果還是很有成效的，PV量每天過萬，達成交易2筆，談合作的商家也要求合作。雖然數(shù)量很渺小，但是卻是一個很好的`開端。

　　在經(jīng)理的帶領(lǐng)下，我還進行了“萬圣節(jié)色鬼大鬧歡樂谷”的推廣事情，周日執(zhí)行。執(zhí)行情況很是樂觀，一進入歡樂谷就被游客為觀，詢問“丁佩兒”是什么？和我們工作人員拍照留念。有的游客甚至一直跟隨我們出歡樂谷，要求留下電話號碼和聯(lián)系方式，為了和我們能過聯(lián)系，還特意用手機上網(wǎng)查詢丁佩兒是什么！

　　我們還錄制了一段視頻，給丁佩兒營銷實踐埋下伏筆。內(nèi)容：

　　除上訴工作內(nèi)容以外，我還將庫存差異一一作以標明，庫存基本已經(jīng)清晰。還交代客服專員進行各種表格制作，已便以后工作順利進行。

　　以上就是我上一周的工作情況，雖然有小小成就，但也是所有人共同付出得來的成果，這就體現(xiàn)了團隊的強大。我還需繼續(xù)努力，不斷學習，提高自己，將知識、經(jīng)驗更好的服務(wù)給公司，為工資增添效益。

　　這一周，我將客戶系統(tǒng)完善，將客戶逐步錄入系統(tǒng)，已提高回訪客戶的效率，并將其分類。

　　然后將繼續(xù)協(xié)助推廣人員進行推廣工作，再培訓客服專員，讓他提高回訪技巧和接電話技巧。

　　還將迅速完成經(jīng)理交給的臨時性任務(wù)，配合經(jīng)理帶動好整個團隊。

　　希望這一周是滿意的一周！

　　具體內(nèi)容如下;

　　1、 客服系統(tǒng)完善，將客戶資料錄入系統(tǒng)，并進行分類。

　　2、 將“萬圣節(jié)丁佩兒色鬼大鬧歡樂谷”事件發(fā)于各大網(wǎng)絡(luò)。

　　3、 進行客服人員簡單培訓，回訪技巧，接聽電話技巧。

　　4、 完成經(jīng)理交給的臨時性任務(wù)。

　　5、 客服系統(tǒng)操作，客服一系列工作。（咨詢，解答，交易，發(fā)貨，售后，回訪）

　　6、 配合經(jīng)理完成丁佩兒短片視頻制作。發(fā)往優(yōu)酷等等。。。

　　7、 主動性工作。。。

工作總結(jié)與計劃 篇5

　　時間過的真快，轉(zhuǎn)眼間，在溫州華特別克4S店的實習已經(jīng)結(jié)束了。在這一個月的時間，我學到了很多東西，不僅有工作方面的，更學到了很多做人的道理，對我來說受益非淺。做為一個剛踏入社會的年輕人來說，什么都不懂，沒有任何社會經(jīng)驗。不過，在朋友和同事的幫助下，我很快融入了這個新的環(huán)境，這對我今后踏入新的工作崗位是非常有益的。除此以外，我還學會了如何更好地與別人溝通，如何更好地去陳述自己的觀點，如何說服別人認同自己的觀點。相信這些寶貴的經(jīng)驗會成為我今后成功的最重要的基石。實習是每一個大學畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，也打開了視野，增長了見識，為我們以后更好地服務(wù)社會打下了堅實的基礎(chǔ)。

　　溫州華特汽車銷售服務(wù)有限公司成立于二0XX年三月，系上海通用汽車授權(quán)溫州地區(qū)首家銷售服務(wù)中心與特約售后服務(wù)中心及美國通用汽車特約維修中心，是集整車銷售、車輛維修、誠新二手車、配件供應(yīng)和信息、認證反饋于一體的`4s企業(yè)。公司將追求完美、與時俱進、不斷創(chuàng)新、開拓未來，在競爭中求發(fā)展，不斷迎難而上，以客戶為中心，滿足和超越客戶期望，為更多更廣的汽車用戶提供更優(yōu)質(zhì)、更完善的服務(wù)！

　　前臺的主要工作是接待客戶，轉(zhuǎn)接電話，收發(fā)傳真，復印做好登記，人員出入也要做個大概的了解。大概的流程就是預約登記；接待環(huán)檢；仔細聆聽客戶講述、詳細記錄維修要求；監(jiān)督維修過程進度；交車前的最終檢查；交車時間說明；后續(xù)跟蹤服務(wù)。這對車間對車輛進行保養(yǎng)很重要，前臺對客戶的服務(wù)質(zhì)量直接決定了整個汽車保養(yǎng)的質(zhì)量，，所以說前臺是車輛服務(wù)的開始。

　　這次社會實踐在前臺工作我學到了很多，怎么接待客戶，怎么和客戶相處，什么樣的客戶說什么樣的話，怎么為人處事，這對我們在畢業(yè)進入社會后找到合適的工作很重要，這次實踐最大的收獲就是知道我們以后能做什么，確了目標。

　　所以我要感謝很多人，謝謝謝你們，謝謝你們給我這個學習的機會，謝謝！

工作總結(jié)與計劃 篇6

　　20xx年上半年，我在機關(guān)領(lǐng)導的正確指引下，在和戰(zhàn)友們的團結(jié)合作和互相幫助中，較好地完成了上半年的各項工作任務(wù)，在業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想政治方面都有了更進一步的提高�，F(xiàn)將半年來取得的成績和存在的不足總結(jié)如下：

　　一、思想政治表現(xiàn)、品德修養(yǎng)及職業(yè)道德方面

　　半年來，本人認真遵守內(nèi)務(wù)條令，按時出勤，有效利用工作時間；堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成；愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心。積極主動學習專業(yè)知識和相關(guān)法律知識，工作態(tài)度端正，認真負責地對待每一項工作。

　　二、工作能力和具體業(yè)務(wù)方面我在財務(wù)部的工作崗位是出納。

　　崗位職責是現(xiàn)金管理及收支、銀行業(yè)務(wù)辦理及結(jié)算，現(xiàn)金及銀行日記賬的登記和賬務(wù)核對，手寫支票，工資及獎金的核對和發(fā)放。回顧這幾個月來的工作，我虛心學習新的專業(yè)知識，積極配合同事之間的工作。

　　首先，在領(lǐng)導的幫助下我更加了解了出納崗位的各種制度及其日常的工作流程，學到了很多工作中的知識，使我更加的熟練了出納工作。同時，充分認識到在出納這個工作崗位上一定要做到堅持原則，要有“工作崗位沒有高低之分，只有分工不同”的工作意識，這樣才能更好地完成本職工作，體現(xiàn)人生價值。

　　其次作為出納，我在收付、反映、監(jiān)督幾個方面盡到了應(yīng)盡的職責，過去的`幾個月里在不斷改善工作方式方法的同時，順利完成如下工作：

　　1、嚴格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，定期向主管會計核對現(xiàn)金與賬目，發(fā)現(xiàn)金額不符，做到及時匯報，及時處理。

　　2、及時收回單位各項收入，開出收據(jù)，及時收回現(xiàn)金存入銀行。

　　3、根據(jù)各部門和個人提供的依據(jù)，井然有序地完成了職工工資和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費發(fā)放工作。

　　4、堅持財務(wù)手續(xù)，嚴格審核，對不符手續(xù)的憑證不付款。

　　三、存在的不足與下半年計劃

　　回顧檢查自身存在的問題，我在專業(yè)領(lǐng)域?qū)W習不夠。當前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的會計軟件的應(yīng)用已經(jīng)趨于普及，但我個人的理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識、工作方法等尚存在一定的欠缺。

　　對針對以上問題，下半年的努力方向是：

　　加強理論學習，進一步提高工作效率。通過相關(guān)專業(yè)知識的學習，虛心請教領(lǐng)導和同事，增強分析問題、解決問題的能力。努力學習專業(yè)理論知識，提高自己的專業(yè)技能。

　　嚴格各項規(guī)章制度，凡事按程序辦。做到平時工作更認真仔細，作為對發(fā)票最后一關(guān)審核，一定要堅持原則，即使是已經(jīng)過審核的發(fā)票，如果存在要素不全，內(nèi)容籠統(tǒng)等問題發(fā)票，堅決不予以報銷。

工作總結(jié)與計劃 篇7

　　一、五月份個人工作總結(jié)報告

　　1、加強了學生的夏季安全教育，特別是人身防范教育，防控手足口病教育，防交通事故、防雷電、防溺水教育；繼續(xù)開展了周三常規(guī)逃生演練活動；配合全縣安全輪查對校園設(shè)施進行了全面細致的安全大檢查，對教室房頂破損處進行了維修。

　　2、配合鎮(zhèn)教研室對部分教師進行聽評課，完成了課堂教學達標課的篩選工作。

　　3、認真抓好學校常規(guī)管理工作，開展了一系列教研活動和文體活動。

　　4、認真開展了“蓓蕾讀書”活動。

　　5、組織教師進行了師德學習并寫出學習體會。

　　6、精心籌備慶“六一”工作。

　　7、對操場和校園環(huán)境進行了整治。

　　8、認真完成了上級領(lǐng)導布置的`各項工作。

　　二、六月份教學工作計劃

　　1、做好個人工作計劃，繼續(xù)抓好學生的夏季安全教育，特別是人身防范教育，防傳染病教育，防交通事故、防雷電、防溺水教育，繼續(xù)開展周三逃生演練。

　　2、抓實抓好學校常規(guī)工作，繼續(xù)開展各種教研活動，把學校各項工作認真落實好。抓好課堂教學，努力提高教學質(zhì)量。

　　3、組織學生認真讀書、寫字，開展好“蓓蕾讀書”活動。

　　4、組織教師進一步學習師德法規(guī)，努力提升教師的職業(yè)道德素養(yǎng)。

　　5、開展慶“六一”活動。

　　6、認真完成上級領(lǐng)導布置的各項工作。

工作總結(jié)與計劃 篇8

　　一、生產(chǎn)指標及任務(wù)完成情況

　　計劃： 5-103工作面回撤，5-105工作面安裝。

　　完成情況：截止10月31日已完成 負荷中心、回采溜子的安裝，支架回撤27架，安裝22架，組裝5架。

　　二、各小排安全、出勤情況及排名：

　　本月我隊達到了安全生產(chǎn)，截止10月31日，一小排于5-103工作面拆轉(zhuǎn)載機槽子6節(jié)，回采槽子20節(jié)，抽支架9架，5-105工作面拆單軌吊48節(jié)，對回采溜子25節(jié)，上大鏈90米，安回采刮板107塊，調(diào)架8架，安裝2部回柱絞車，一部75KW絞車，查出隱患59條，全部處理；出勤率80%；共得工分65605分，共扣工分5170分，得分60435分； 10月7日中班1052巷龍門架沒合口扣2分；10月10日中班1032巷口固定槽捆綁不牢，接班滑輪壞不匯報扣3分；10月10日中班壞5T導鏈一臺扣3分；10月18日早班1032巷口28T絞車閘車盤壞扣3分；10月20日早班105工作面拆單軌吊大鏈卡子沒有回收扣2分；10月21日夜班103切巷內(nèi)三角區(qū)支柱太少且都不防倒扣3分；10月24日夜班28T回柱車接線盒壞扣3分；10月26日夜班調(diào)架人員自�；ケＲ庾R差，造成范并會碰手，執(zhí)行安全一票否決；10月28日夜班12#架立柱于回液管接頭壞兩個，樊亮亮和趙軍用乳化液壺抽油且壺找不到扣4分；10月29日夜班壞單體柱一根，壞泵站2#泵扣5分；10月30日夜班18#架十字頭螺絲帽變形扣2分；10月31日夜班21#架后4串大鏈未卸扣3分；得分否決；二小排于5-103工作面裝電機一臺，澆灌絞車底座一個，拆回采溜槽18節(jié)，抽支架8架，拆單軌吊12節(jié)，于5-105工作面調(diào)架7架，安回采機頭一臺，回采槽子7節(jié)，穿大鏈150米，上齒條18節(jié)，對皮帶架子19節(jié)，上回采刮板76塊，查出隱患61條，全部處理；出勤率81%；共得工分55773分，扣分3420分，得分52353分；10月7日早班103工作面上隅角不掛瓦檢儀扣3分；10月9日早班1032巷彎道處壞彎道一根扣3分；10月18日夜班103工作面裝車無工程量，所安齒條沒有安橫銷扣5分；10月19日夜班103工作面3根柱子無防倒扣3分；10月21日中班103切巷回柱車齒輪箱焊絲斷扣3分；10月24日中班105回柱車頂閘扣2分； 10月26日中班105切巷9#架倒架扣10分，10噸滑輪損壞扣3分；10月28日中班105皮帶跑車掉道扣5分；得分63分；三小排5-103工作面抽支架9架，進料64車，回π梁20根，拉大鏈145米，拆機尾溜槽31節(jié)，于5-105工作面調(diào)架7架，上回采刮板113塊，拆單軌吊107節(jié)，拉電纜620米，查出隱患61條，全部處理；出勤率82%；共得工分66150分，扣分4330，得分61820分；10月1日夜班擋煤板螺絲壞扣1分；10月4日夜班回柱車護罩壞，剎車不完好扣3分；10月6日夜班105切巷口回柱車喇叭嘴壞扣3分；10月8日夜班103回柱車開關(guān)壞扣3分；10月10日夜班1051巷回柱車剎車壞扣3分；10月14日中班一臺3T導鏈銷子壞扣2分；10月18日中班105皮帶跑車滾筒瓦座拉壞扣5分；10月19日中班105皮帶跑車滾筒掉，20T滑輪損壞一臺扣5分；10月21日早班劉瑞班中連車上的螺絲沒緊扣3分；10月22日早班105切巷丟失風動扳手套頭一個扣3分；10月26日早班105工作面28T回柱絞車繩壞扣3分；10月28日早班10#架活柱有磨痕跡扣2分；得分64分；綜合排名：第一名：三小排；第二名：二小排；第三名：一小排

　　三、綜合評價：

　　本月我隊按作業(yè)計劃完成轉(zhuǎn)載機、回采溜子、負荷中心的安裝，支架回撤26架，安裝22架，組裝5架。但是在工作期間，管理方面和工程質(zhì)量方面還存在著問題，如10月20日早班28T回柱絞車開關(guān)失爆，10月23日夜班副隊長李明睡崗被楊礦長抓住， 10月26日中班5-105工作面切巷倒架，另外工具損壞多，材料沒有及時回收，溜子搭接不合理、沒按規(guī)定懸掛數(shù)瓦檢測儀等諸多問題。這充分反映出在管理方面、工程質(zhì)量方面、在規(guī)范職工操作方面、細節(jié)問題方面、思想方面存在著問題。但是我們要通過領(lǐng)導的指導，隊干的抓管理、抓安全、抓質(zhì)量、抓考核、抓落實等方法，有效地克服這些困難。我們按照礦上安排對安質(zhì)副隊長李明作出了免職處理；隊內(nèi)對二小排小隊長秦玲武、三小排副小隊長喬旺旺曠工，經(jīng)隊委會研究作出了免職處理。在十一月份的工作中，我們一定要加強副小隊長以上人員的管理，配合我礦抓好副隊長的跟班，一步一個腳印地把工作干好，遇到問題，及時制定制度并嚴格落實。遇到內(nèi)部解決不了的`問題及時向相關(guān)科室匯報，對副小隊長以上人員要從嚴從細考核。在對職工的手指口述上繼續(xù)深化，讓手指口述落實到現(xiàn)場，真正從安全和質(zhì)量標準化上對所有職工抓起。認真貫徹執(zhí)行科室下發(fā)的相關(guān)規(guī)定，切實做到讓我隊在管理上有新的局面。

　　十一月份，我隊面臨5-103工作面支架回撤，5-105工作面支架安裝，還有8萬噸原煤生產(chǎn)任務(wù)，這使我們不得不更進一步加強管理。為使我隊在管理方面、質(zhì)量標準化水平、職工規(guī)范操作上有所提高，讓我隊在工程質(zhì)量管理上有新的局面，全面實現(xiàn)我隊安全生產(chǎn)的目標，我隊做出十一月份工作計劃如下：

　　一、生產(chǎn)指標：

　　5-103工作面支架回撤，5-105工作面支架安裝，從11月20日開始生產(chǎn)原煤8萬噸。

　　二、重點工作：

　　本月我隊以狠抓職工三違、副小隊長以上人員的管理、工程質(zhì)量為重點，以從嚴從細考核班組長、副隊長為立足點。著重從以下幾方面進行落實考核：

　　1、狠抓安裝期間的安全與質(zhì)量

　�。�1）做好職工安裝期間的安全教育工作，將安全生產(chǎn)組織措施向職工貫徹簽字，對《5-105綜采工作面安裝作業(yè)規(guī)程》、《5-105綜采工作面作業(yè)規(guī)程》進行貫徹考試。切實做好回撤安裝、安全生產(chǎn)工作。教育職工牢固樹立“今天我遵章，今天我安全”的安全工作理念，真正讓職工把生命看的至高無上。

　�。�2）嚴格按礦規(guī)定程序召開好班前會、周一安全例會、周三理論學習會。開好現(xiàn)場交底會、班中會、班后會，對沒處理完的、現(xiàn)場排除的安全隱患，確保先安全后生產(chǎn)，不安全不生產(chǎn)；開好班后會，讓職工每次下班后就能知道自己本班所得所失。真正做到日清日結(jié)。

　�。�3）當班所干的工程，干一項達標一項。在生產(chǎn)期間，安全與質(zhì)量標準化是重中之重，任何時候都必須保證現(xiàn)場保持動態(tài)達標，副隊長必須嚴格把關(guān)落實，抓好全過程的安全管理和細節(jié)的管理。

　　2、做好工作面的動態(tài)達標。

　　十一月份，我們將嚴格按規(guī)程、措施施工每一個環(huán)節(jié)，如現(xiàn)場條件發(fā)生變化時，及時制定相應(yīng)的補充規(guī)程及措施；加強現(xiàn)場管理，抽查各工種人員手指口述并現(xiàn)場進行幫教，讓他們學標、慣標、達標。真正讓工作面質(zhì)量達到標準化，檢查達到動態(tài)達標化。

　　3、對制度匯編進行逐步學習，并根據(jù)隊實際情況及礦相關(guān)要求，建立、匯編新制度。嚴格按照制度進行管理，保證制度的真正落實。認真執(zhí)行“你不落實制度，制度就落實你”的工作做法。

　　4、引申職工手指口述的培訓。繼續(xù)嚴格堅持班前會提問十個人、交底會提問三個人、班后會提問五個人的方式來對每一位職工把關(guān)，讓他們知道手指口述的重要性和隊委、礦領(lǐng)導抓手指口述的決心。

　　5、緊抓職工的出勤。在出勤上，對曠工人員，我們嚴格按制度執(zhí)行，決不徇私情。

　　6、抓好5-103工作面支架回撤和5-105支架安裝以及原煤生產(chǎn)工作，制定好相關(guān)措施并貫徹到位，一切工程嚴格按照措施執(zhí)行。并及時制定工程質(zhì)量驗收表及相關(guān)驗收標準。

　　7、明確隊干分工：由劉隊長和姚世平主管5-105工作面安裝；由馬書記和李悅喜主管5-103工作面回撤，并嚴格按調(diào)度室下發(fā)5-103工作面回撤及5-105工作面組織措施，及時將工作面存在的問題向四個領(lǐng)導組匯報。

　　三、加強培訓，提高職工素質(zhì)

　　堅持優(yōu)良的每日一題、每周一課、每月一考傳統(tǒng)。重點對工作面作業(yè)規(guī)程、安全規(guī)程、必知必會、手指口述等進行學習，爭取讓每一

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