【熱門】工作總結(jié)與計劃模板匯編5篇
總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以幫助我們總結(jié)以往思想，發(fā)揚成績，快快來寫一份總結(jié)吧。我們該怎么去寫總結(jié)呢？下面是小編精心整理的工作總結(jié)與計劃5篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
工作總結(jié)與計劃 篇1
客服部作為公司的重要部門，其服務(wù)態(tài)度的好壞，直接影響客戶的購買欲望，間接體現(xiàn)公司品牌、形象、員工素質(zhì)等綜合服務(wù)水平�？头枪緦蛻粼谫徺I產(chǎn)品時的服務(wù)總稱，其目的在于完善服務(wù)質(zhì)量，提高客戶滿意度，建立客戶忠誠。
根據(jù)客服部2月工作制定如下工作計劃：
一、客戶服務(wù)
1、維護(hù)好企業(yè)與客戶的關(guān)系，尤其是與大客戶的關(guān)系，不斷提高企業(yè)的服務(wù)水平。
2、不斷地為企業(yè)收集最新、最全的客戶信息并對之進(jìn)行詳細(xì)分析和加工，增強企業(yè)對信息的管理能力。
3、運用客戶投訴處理技巧，消除企業(yè)與客戶之間的誤會，達(dá)到相互諒解為企業(yè)營造最佳的運營環(huán)境。
4、做好服務(wù)質(zhì)量管理工作，提升客戶忠誠度，贏得客戶的信賴和支持，為銷售活動打下良好的基礎(chǔ)。
5、通過建立新進(jìn)的呼叫中心系統(tǒng)，有效地為客戶提供高質(zhì)量、高效率、全方位的服務(wù)，同時也進(jìn)一步協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部管理，提高服務(wù)工作效率。
6、積極的配合企業(yè)的'銷售和售后服務(wù)管理，提高客戶的滿意度、忠誠度。
二、客服部的內(nèi)部管理與監(jiān)督
考勤管理：
1、員工須嚴(yán)格按照公司作息時間進(jìn)行簽到，不得遲到、早退。
2、任何類別的請假都須按照公司的請假流程提前申請，緊急情況必須由總經(jīng)理特批。
客服服務(wù)要求的管理：
1、在為客戶服務(wù)時，謹(jǐn)記自己代表公司形象，應(yīng)注意個人言行舉止，擔(dān)負(fù)建立、維護(hù)公司品牌形象的重要職責(zé)，友好熱情的為客戶服務(wù)。
2、隨時做好客戶意見記錄并及時反饋給部門領(lǐng)導(dǎo)。
3、上班時間保持電話震動或靜音狀態(tài)。
4、專業(yè)回答并解決客戶的問題。
三、客服部培訓(xùn)計劃
1、新進(jìn)員工的培訓(xùn)工作：公司對新進(jìn)員工進(jìn)行統(tǒng)一的崗前培訓(xùn)，主要目的是為了使新進(jìn)員工盡快熟悉公司概況，了解公司企業(yè)文化及管理規(guī)章制度。
2、相關(guān)崗位知識的培訓(xùn)：為了能夠提供完善、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，客服部就必須讓每位新進(jìn)員工了解相關(guān)崗位知識和工作技能。
3、客服人員在崗培訓(xùn)：主要采取內(nèi)部員工工作經(jīng)驗交流和專業(yè)講師講座的方式進(jìn)行培訓(xùn)，把一些好的方法通過交流傳授給每一位員工。同時公司也會邀請一些專業(yè)人士為客服人員進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)。
4、老員工指導(dǎo)新員工，共同進(jìn)步。
5、客服例會：客服部的例會每周一次，主要會議內(nèi)容是對周工作計劃的制定、工作經(jīng)驗的總結(jié)。
四、工作重點
1、客服部在所有部門中屬于人員數(shù)量較多的部門，對于辦公用品的消耗量也相對較大，所以節(jié)約成為了我們工作的重點之一。
2、招聘、培訓(xùn)工作，客服部屬于公司與客戶直接交流的重要部門，所以員工素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平成為了我們首要工作。
3、對于員工的業(yè)務(wù)水平進(jìn)行不定期考核。
工作總結(jié)與計劃 篇2
歲末已至，靜靜地坐下來，審視自己一年來的工作，總結(jié)一年的得失感觸很多，回顧一年的工作，20xx年是企業(yè)規(guī)范和擴展年，圍繞著總公司提出的提高首飾銷售業(yè)績，加大奧運傾銷，加強規(guī)范內(nèi)部管理的經(jīng)營管理方針，工作計劃與總結(jié)。采購部以提高部門所有人員業(yè)務(wù)能力，牢記銷售業(yè)績是發(fā)展的根本，全心全意為經(jīng)營部門服務(wù)，積極開展工作，力求業(yè)務(wù)能力不斷提高。
現(xiàn)對一年的工作情況進(jìn)行概述：
第一內(nèi)部規(guī)范，首先通過了ISO9000質(zhì)量體系得認(rèn)證，從根本上規(guī)范了我們的工作流程,并結(jié)合ISO9000與我們公司的實際情況制定了詳細(xì)的質(zhì)量監(jiān)控流程。
在整個過程中學(xué)習(xí)了和行業(yè)有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范和完善了采購部工作規(guī)范，建立合格供方名錄，對供應(yīng)商進(jìn)行了選擇與評價，完善了供應(yīng)商的檔案包括索取三證和簽訂購銷合同及索取供方的純度檢測報告。對商品成色純度進(jìn)行批次抽檢。珠寶、玉石及其鑲嵌首飾實行委托國檢檢驗，出具證書及合格標(biāo)簽。
采購部內(nèi)部質(zhì)量控制在驗收入庫，成色檢驗、重量復(fù)核、工藝檢查三方面及對商品總重量分稱后損耗標(biāo)識少0.001克的都得到了有效的控制。通過貫標(biāo)與認(rèn)證，采購部的質(zhì)量意識得到增強，對影響商品質(zhì)量的各種因素與各個環(huán)節(jié)進(jìn)行持續(xù)有效的控制，穩(wěn)定并提高了采購商品的質(zhì)量。
第二商品管理，為了合理調(diào)整庫存，減少新增積壓庫存，特制定了滯銷品解決辦法。采購部通過對各經(jīng)營單位商品逐一檢查確定柜存的所有滯銷品。明確界定和統(tǒng)計了各單位全年的滯銷品明細(xì)，并根據(jù)淡旺季把每月滯銷完成數(shù)量分配到每個月中，制定了各經(jīng)營單位滯銷商品完成率。由各經(jīng)營單位積極促銷，并月底上報財務(wù)滯銷商品完成情況。但是由于采購部沒有及時與經(jīng)營單位溝通配合好，導(dǎo)致一段時期沒有及時進(jìn)一步對柜臺商品進(jìn)行滯銷商品的確定和追加統(tǒng)計，在頻繁移庫調(diào)撥過程中出現(xiàn)滯銷品不明確，上報滯銷完成率拖延現(xiàn)象。在采購部的及時調(diào)整和補充，問題得到有效的解決。
第三商品的組織，陸續(xù)組織和落實了店慶十周年、銀座中海店、惠民重裝開業(yè)的組織貨源、定制道具，落實贈品禮品和展示商品的籌備工作。黃金飾品萬足金品牌的上柜推廣。在從事這些工作過程當(dāng)中時間緊任務(wù)重，采購部所有人員相互配合加班加點把工作一一落實，沒出現(xiàn)工作滯后，都在開業(yè)前期把各項工作落實到位。在緊張的工作中部門人員不斷總結(jié)提高工作效率的經(jīng)驗。
第四商品的質(zhì)量控制，采購部實現(xiàn)對商品質(zhì)量100%的控制，質(zhì)量是企業(yè)生存的基礎(chǔ)，質(zhì)量不只是質(zhì)管部門的事情，質(zhì)量的提高必然帶來效益的`提高，采購部必須對商品的質(zhì)量進(jìn)行有效控制，商品驗收入庫的時工藝100%質(zhì)檢，問題商品的退庫維修處理。
標(biāo)簽的合理規(guī)范使用，針對標(biāo)簽的使用標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)簽的更換，標(biāo)簽的標(biāo)識都做了詳細(xì)的規(guī)定和嚴(yán)格按規(guī)定執(zhí)行。但是標(biāo)簽還是存在燈光照射容易發(fā)黃的現(xiàn)象，這樣標(biāo)簽頻繁的更換不僅增加成本而且在這項工作中頻繁更換容易出現(xiàn)錯誤導(dǎo)致標(biāo)簽實物不符現(xiàn)象的發(fā)生，這項工作采購部在試驗加用標(biāo)簽塑料套，這是需盡快落實的一個方面。
第五禮品采購工作的逐步調(diào)整和落實。禮品采購業(yè)務(wù)水平有待提高，新商品性能、規(guī)格不熟悉，所訂購的貨物拿不到較好的折扣和價格。這些都需要在今后的工作中加強。前期在工作中出現(xiàn)了由于經(jīng)驗不足考慮問題不全面采購工作做得不細(xì)致不深入導(dǎo)致的交貨期和商品質(zhì)量出現(xiàn)問題等失誤。經(jīng)過逐步的市場調(diào)查學(xué)習(xí)，工作的調(diào)整和專一的采購人員，專業(yè)人員的培訓(xùn)學(xué)習(xí)提高，逐漸提高禮品采購能力和采購工作水平。
第六部門人員培養(yǎng)與調(diào)整，采購部為了使得所有人員熟練掌握各項工作與技能，實行工作的輪流調(diào)整的格局，改變了專人分管哪塊工作就一直負(fù)責(zé)，實行分管工作定期調(diào)整分工。針對部門副經(jīng)理工作逐步調(diào)整分工實現(xiàn)了從熟悉貴金屬倉管、鑲嵌倉管、首飾采購、禮品采購、耗材采購工作的逐步調(diào)整，使其在不到一年的時間里逐步熟練掌握采購部的所有業(yè)務(wù)。
第八在管理方面，管理中不斷獲取經(jīng)驗不斷進(jìn)取，提煉自己安定別人。由于管理的經(jīng)驗不足，導(dǎo)致自己作為部門管理者出現(xiàn)誤區(qū)，沒有及時的掌握員工的思想，對員工提出問題沒有及時回復(fù)和解決，沒有能夠站在公司的利益上考慮員工的利益，管理不夠細(xì)致和執(zhí)行制度不夠嚴(yán)格。在管理中隨著逐步的獲取經(jīng)驗，部門管理工作雖有進(jìn)步但仍需繼續(xù)提高。工作中要以公司利益為重，以集體利益為重，以工作為中心，以人為本,為最高衡量標(biāo)準(zhǔn)。
第九換新柜業(yè)務(wù)，以舊換新綜合業(yè)務(wù)水平，服務(wù)接待水平的明顯的進(jìn)步，換新人員新業(yè)務(wù)的擴展，不但能夠熟練的進(jìn)行換新、回收、維修清洗業(yè)務(wù)，還能夠掌握魔力雕刻刻字機的使用，針對材質(zhì)不同、規(guī)格不同的戒指進(jìn)行數(shù)字文字雕刻，更加滿足了消費著的需求。而且對電子屏進(jìn)行熟練的操作。商品在換新柜臺實現(xiàn)標(biāo)簽、重量、質(zhì)量三核對。
但是在換新方面的工作還需進(jìn)一步提高，前期工作由于安排不夠細(xì)致沒有明確人員跟單導(dǎo)致返廠維修商品跟單不及時。商品清洗方式?jīng)]有文字說明導(dǎo)致新人員出現(xiàn)工作失誤。換新柜臺還需進(jìn)一步加強細(xì)節(jié)管理，換新人員的維修水平，服務(wù)接待能力仍需進(jìn)一步的提高。
第十耗材的采購工作逐步實現(xiàn)了規(guī)范，耗材、低值易耗品的采購管理工作、驗收及出入庫管理工作。逐步摸索規(guī)范了即節(jié)約成本又高效的工作辦法。
第十一部門的安全工作，根據(jù)公司制定的安全防范細(xì)則，制定了各崗位的安全防范措施并嚴(yán)格執(zhí)行，在一年的工作中，及時檢查存在的安全隱患，對驗金的操作臺腐蝕壞的不銹鋼板重新申請維修更換成大理石的地板等，安全隱患防范于未然，采購部全年沒有出現(xiàn)安全事故。臨近年底采購部進(jìn)一步加強安全防范。
回顧一下自身的變化，工作中表現(xiàn)存在不足及今后努力的方向。
首先是積極申請了入股，成了福人樓股東的一員，與公司簽訂了10年的勞動合同，堅定了忠于自己的企業(yè)，一心一意做主人的信念。更加使我感覺到了前所未有的壓力，認(rèn)識到自己在工作管理的不足產(chǎn)生了強烈的學(xué)習(xí)和提高的動力。一年當(dāng)中心理素質(zhì)工作能力都得到了提高但仍需繼續(xù)努力。
在工作中不斷的規(guī)范和完善，工作態(tài)度逐步改變，前期出現(xiàn)沒有把握住工作的中心，出現(xiàn)"眉毛胡子一把抓"。工作安排主次不分明，應(yīng)急工作和重點工作沒有一抓到底，在工作上沒有做到向領(lǐng)導(dǎo)勤匯報勤溝通，工作出現(xiàn)滯后和托靠現(xiàn)象，對安排部門工作人員工作沒有及時落實工作情況，部門也存在匯報溝通不及時現(xiàn)象。
工作中逐步改變，一件事情要一抓到底，不要半途而廢。目標(biāo)明確，有始有終。養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣今日事今日畢，能馬上辦的決不要等一會兒再辦。
在思想上自己的心態(tài)逐步的調(diào)整改變，前期工作出現(xiàn)責(zé)任心不強沒有敢于承擔(dān)責(zé)任。沒有站在一定的高度看待一些問題。自己在不斷的調(diào)整，要求時刻保持良好的心態(tài)，工作不要被情緒所左右。每一天都應(yīng)以平和的心態(tài)從事自己的工作，努力使自己具備博大的胸懷、寬廣的視野和高度的責(zé)任感。
在人員溝通配合上前期部門人員沒有做好溝通，沒有切實了解部門人員的思想，溝通也沒有注意運用好的方式方法，通過逐步的改變方式方法做人員的溝通工作，解決工作思想上出現(xiàn)的問題。使部門人員真正團(tuán)結(jié)起來，建立高績效的團(tuán)隊。
在學(xué)習(xí)上加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高思想素質(zhì)。明確了學(xué)習(xí)的目的在于應(yīng)用，通過珍惜每次外出培訓(xùn)的機會，通過對其他同行業(yè)的學(xué)習(xí)，在公司組織的每季度的學(xué)習(xí)培訓(xùn)和每月的考試中授課演練，交流研討，考試檢測。加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高政治思想素質(zhì)，在工作中得到應(yīng)用。
今后工作中嚴(yán)格要求自己，摒棄工作中的不足。把困難當(dāng)成機遇，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，辦事能力，文化水平。自己思想要求是思想要求實，固樹立實事求是、求真務(wù)實。作風(fēng)要務(wù)實，求實效，不搞形式主義，不做表面文章。工作要扎實，工作中做到事事有交待、件件有回音。利用各種渠道努力提高自己的文化水平錘煉業(yè)務(wù)能力。
20xx年圍繞公司提出以首飾為龍頭，以北海為平臺，以禮品為契機。以首飾、禮品、北海為主逐步實現(xiàn)首飾禮品的擴展經(jīng)營發(fā)展策略。采購部作為商品中心、數(shù)據(jù)中心、信息中心工作必須以提高業(yè)務(wù)能力強化管理創(chuàng)新服務(wù)意識，充分發(fā)揮職能作用。
對下一年的工作進(jìn)行規(guī)劃：
第一要強化部門里所有人員的成本概念、利潤思維。采購成本關(guān)系到公司銷售利潤的增長點。采購商品成本的降低也是給公司直接帶來利潤。
定期組織部門分析會議。千方百計，降低成本。每月的進(jìn)銷統(tǒng)計月底統(tǒng)計和下月的平倉補倉計劃，對金價的行情的關(guān)注和預(yù)測，當(dāng)月的實際情況做出詳細(xì)的分析。分析市場發(fā)展趨勢探討競爭對手動向，實現(xiàn)降低成本提高利潤的目標(biāo)。
控制物流成本。物流成本是大家不太注意的一個隱形成本，往往被忽略不計，其實物流成本占據(jù)了商品成本較重份額，利潤在此又損失了一部份。提前做出采購計劃，合理規(guī)劃采購項目，從而控制物流成本。
第二強化商品質(zhì)量控制，采購質(zhì)量的好壞直接關(guān)系客戶滿意度。
首先保證采購商品的質(zhì)量，適時適量保證供應(yīng)，管理協(xié)調(diào)供應(yīng)商、管理供應(yīng)鏈。我們將會從供應(yīng)商管理入手，合理評估供應(yīng)商，產(chǎn)品質(zhì)量、賬期、準(zhǔn)時到貨、售后服務(wù)都是考評的要項。加大供應(yīng)商的選擇與評價
商品驗收入庫質(zhì)量的控制，商品的質(zhì)檢力求做到100%合格，決不讓有問題的商品上柜，有質(zhì)量問題商品第一時間退回。進(jìn)存移庫調(diào)撥準(zhǔn)確率力求做到100%。
第三強化學(xué)習(xí)，建立工作案例講解分析，提高每一個人的工作能力。通過采購專業(yè)知識、加強商品培訓(xùn)，對商品性能特點做好掌握和傳達(dá)工作，建立工作案例講解分析，通過分析部門人員工作案例對重點、難點、熱點工作問題分析解決，從而交流業(yè)務(wù)技能和工作經(jīng)驗，目的是快速提高每個人能力，發(fā)揮每個人最大的作用。
第四強化數(shù)據(jù)的真實可靠賬務(wù)的準(zhǔn)確性。采購業(yè)務(wù)索取收據(jù)、隨貨通行原始憑證的正規(guī)性，盡量索取發(fā)票，對賬務(wù)處理及時無誤，定期對往來賬務(wù)核對，保證與財務(wù)賬務(wù)同步。
第五強化控制積壓庫存，加快資金周轉(zhuǎn)，縮短進(jìn)貨周期。加大滯銷品界定和促銷
工作總結(jié)與計劃 篇3
一、近段時間工作總結(jié)
在我來到這里的兩個多月的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把下一步的工作做的更好。下面我對20xx年上半年工作總結(jié)匯報如下： 我是今年三月份到公司工作的，在沒有負(fù)責(zé)市場銷售管理工作以前，我的銷售經(jīng)驗不足，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏奶粉行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，取得了良好的效果。
通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對奶粉市場有了一個大概的認(rèn)識和了解�，F(xiàn)在我逐漸可以應(yīng)對客戶所提到的問題，把握客戶的需要，基本良好的與客戶溝通與信任。所以經(jīng)過努力，對市場的認(rèn)識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個提高，針對市場的一些變化，現(xiàn)在能拿出一些方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。
存在的缺點：
對于奶粉市場了解的還不夠深入，在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個一般促銷人員的位置上，對市場促銷人員的管理，培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠。我容易比較狂傲、辦事不夠職業(yè)化如賭氣不配合等，這些都是阻礙我在工作的道路上繼續(xù)前進(jìn)的絆腳石。在今后的日子，我都會有針對性地修正自己的不足。
二、下半年工作計劃
在下一步工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：
1、做好基礎(chǔ)工作，為下一步工作做好鋪墊。
基礎(chǔ)工作在這個行業(yè)中很難做，下一步要做好每個店的月平均銷量，按送貨次數(shù)分解計劃，做到有的放矢。維護(hù)好客情，做好與客戶的關(guān)系，經(jīng)常與客戶溝通。對銷售點的其他品牌做好記錄，做到對他們銷售形式與方式了如指掌，針對他們做自己的銷售計劃。
2、完善促銷制度，加強促銷員的管理。
促銷管理是老大難問題，促銷人員出去，處于放任自流的狀態(tài)。完善促銷人員管理制度的目的是讓促銷人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高促銷人員的主人翁意識。培養(yǎng)促銷人員在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。
3.靈活運用活動，提高銷售質(zhì)量
現(xiàn)在奶粉市場品牌很多，但主要也就是那幾家。在近段時間銷售產(chǎn)品過程中，牽涉問題最多的就是過去客戶的流失。在下一步的的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的活動力度做一下靈活的運用，這樣可以提高銷售人員及店老板積極性。 在奶粉區(qū)域，我們產(chǎn)品的知名度與價格都很有優(yōu)勢，外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。
4、銷售目標(biāo)
下一步的銷售目標(biāo)最基本的是做到根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每一次送貨，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。
三、我的建議
1.創(chuàng)造良好工作環(huán)境，提高工作效率。
提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個良好的銷售團(tuán)隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。形成互相學(xué)習(xí)，互相幫助的氛圍，能提高工作的積極性，不要互相貶低，互相利用。
2、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊是我們的根本。在下一步的工作中建立一個和諧的團(tuán)隊作為一項主要的工作來抓。
以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。
轉(zhuǎn)眼間半年的時間已從指間流逝，不得不感慨光陰似箭�；厥走@半年來所發(fā)生的一切，有喜悅，也有遇到困難和挫折時的惆悵。更多的，是折騰。但結(jié)果還是好的，總算折騰到一個對的地方了。從工作表現(xiàn)與工作態(tài)度上，由于把自己放到正確的位置上了，所以，較往年還是有相當(dāng)大的改觀的。不過仍然還會有些不足的地方，自己主觀情緒總是會不由自主的支配自己的神經(jīng)系統(tǒng)，會偶爾表現(xiàn)在工作上面，對于這一點，我已深刻認(rèn)識到自己的不足，我會認(rèn)真努力的克制，力求做到更好!
我來公司雖然已將近五年，但其實在公司工作的這幾年時間里，自己的主觀情緒一直是迷茫與徘徊的，對自己沒有一個正確的認(rèn)識，想賺錢，想有成就，所以盲目的在北京天津之間徘徊�？墒菬o論怎么徘徊，得到的結(jié)果，總是在希望中漸漸的失望。找不到一種真正的歸屬感。直到到城外城部門，跟著現(xiàn)任經(jīng)理工作，才有找到有歸屬感的感覺。但自己的努力還是不夠，總是受情緒的支配，思想很到位，但行動力卻總是不到位�？偸窃徸约�，對自己太寬容，太喜歡為自己找借口。我也在改，也確實較過往有很大的改變，但跟某些人一比，就差遠(yuǎn)了。我會讓自己一直處于進(jìn)步的狀態(tài)。會調(diào)整自己以越來越快的腳步繼續(xù)前進(jìn)。
有些人把工作當(dāng)作事業(yè)，有些人則把事業(yè)當(dāng)作了工作!這里面的微妙我想就是：事業(yè)是擁有一種前赴后繼的理想的載體，他是所從事人員的夢想和追求，是需要用自己的心血呵護(hù)備至的。無論心情怎么低落，即便是丟了什么，我們還是不應(yīng)該丟了抱負(fù)和追求。
現(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下：
一、主要經(jīng)驗和收獲
在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，完成了一些工作，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：
(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本知識并鉆研，才能更好的與客戶溝通。
(二)只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
(三)只有堅持原則落實制度，才能得到自己一直想要達(dá)到的目標(biāo)。
(四)只有樹立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。
(五)要加強與同事的.交流，與大家一起解決工作上的情緒問題，多進(jìn)行思想交流。
二、加強檢查，及時整改，在工作中正確認(rèn)識自己
(一)要定期進(jìn)行自我審視。以改正自己的缺點，并加強專業(yè)技能。
(二)經(jīng)過這樣緊張有序的半年，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底!但是還沒有做到“忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，”這些。但是確實擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗的現(xiàn)象。在工作的同時，我比過往明白了更多為人處事的道理，也明白了，一個良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責(zé)任心是如何重要。
(三)總結(jié)下來：在這半年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識、新經(jīng)驗，使自己在思想認(rèn)識和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發(fā)，堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。行動力上再多以實現(xiàn)就更好了。
三、存在的不足
總的來看，還存在不足的地方，還存在一些等待我解決的問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
1、對新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。
2、本部有個別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自已為是，公司的制度公開不遵守，這些情況不利于同事之間的團(tuán)結(jié)，要從思想上加以處罰，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。
四、下步的打算
針對半年工作中存在的不足，為了做好新半年的工作，突出做好以下幾個方面：
(一)進(jìn)一步積極搞好與同事的關(guān)系;
(二)加強專業(yè)知識的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益。
(三)提高自己的行動力，在研究員的帶領(lǐng)下，我也要享受研究員的待遇。
在今后的工作中不斷創(chuàng)新，及時與領(lǐng)導(dǎo)，同事進(jìn)行溝通，嚴(yán)格要求自己，為同事們做好模范帶頭作用。在明年的工作中，我會繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報自己再工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作團(tuán)結(jié)才有力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進(jìn)!我相信：在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下，城外城設(shè)計部的明天更美好!
工作總結(jié)與計劃 篇4
今年以來，我縣國土資源管理工作在縣委、縣政府和上級國土資源管理部門的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心指導(dǎo)下，在縣直各部門及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委政府的支持配合下，緊緊圍繞“既確保經(jīng)濟社會發(fā)展，又依法依規(guī)用地”總體原則，規(guī)范有序管理，積極主動服務(wù)，較好完成了各項目標(biāo)任務(wù)，科學(xué)有效的推進(jìn)了全縣國土資源管理工作。
一、耕地紅線保護(hù)到位，實現(xiàn)耕地占補平衡
十分珍惜、合理利用土地和切實保護(hù)耕地是我國的一項基本國策，今年我縣國土資源管理工作更加突出嚴(yán)守耕地基本紅線不動搖的重要性，采取更加嚴(yán)厲的措施抓好耕地保護(hù)工作。
（一）落實耕地保護(hù)責(zé)任。
在新一輪鄉(xiāng)級土地利用總體規(guī)劃中，我縣進(jìn)一步構(gòu)筑分級管理基本農(nóng)田保護(hù)網(wǎng)絡(luò)，縣、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村三級層層簽訂基本農(nóng)田保護(hù)責(zé)任狀，明確規(guī)定鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府主要負(fù)責(zé)人是鄉(xiāng)鎮(zhèn)轄區(qū)內(nèi)國土資源管理第一責(zé)任人，將耕地保護(hù)納入績效管理考核范圍，同時切實發(fā)揮村級協(xié)管員的作用，在第一時間報告違法占地建設(shè)動態(tài)。通過上述各項措施，以確保保護(hù)區(qū)圖、保護(hù)地塊、保護(hù)責(zé)任“三落實”。
（二）促進(jìn)集約節(jié)約用地。
切實發(fā)揮土地利用總體規(guī)劃的宏觀調(diào)控功能，以“節(jié)約優(yōu)先”為原則，把好項目入口關(guān)。嚴(yán)格遵循國家產(chǎn)業(yè)政策和供地政策，始終堅持能占用非耕地的絕不占用耕地，能少占用耕地的絕不多占，能占用劣地的絕不占用好地，并控制好最低容積率和最低投資強度，從而有效提高土地利用效率。
（三）積極推進(jìn)耕地整理開發(fā)復(fù)墾，落實補充耕地政策。
一是努力完成高標(biāo)準(zhǔn)基本農(nóng)田建設(shè)項目規(guī)模立項任務(wù)。上半年共上報待批高標(biāo)準(zhǔn)基本農(nóng)田建設(shè)項目規(guī)模立項4宗，面積6470畝。即蓼沿鄉(xiāng)溪東村1020畝；蓼沿鄉(xiāng)四定、朱公、利畬3300畝；長龍鎮(zhèn)洪峰村1000畝；縣馬鼻鎮(zhèn)南洋片涉及橫厝、墻兜、南門等三個村1150畝。
二是20xx年努力督促完成20xx年前在建土地整理項目，確保如期完成補充耕地任務(wù)。今年可能完工并通過驗收的補充耕地屬土地整理項目共7個。其中，國土資源管理系統(tǒng)項目共4個，官坂鎮(zhèn)下濂片土地整理項目2370畝，可新增耕地237.6畝，已完成工程量70%，現(xiàn)待市局變更批復(fù)后，即可施工；官坂鎮(zhèn)梅里村土地整理項目840畝，可新增耕地90畝，已完成工程量90%；蓼沿鄉(xiāng)定田村土地整理項目1296畝，可新增耕地130畝，已完成工程量80%；長龍鎮(zhèn)下洋村土地整理項目1360畝，可新增耕地138畝，已完成工程量60%。農(nóng)開發(fā)土地整理項目共3個，透堡鎮(zhèn)土地整理項目4590畝，可新增耕地551.3畝，正在組織驗收；蓼沿鄉(xiāng)仙屏村土地整理項目1182畝，可新增耕地135.2畝，正在組織驗收；馬鼻鎮(zhèn)赤石村土地整理項目944畝，可新增耕地95.1畝。
三是推進(jìn)開展舊村復(fù)墾。其中蓼沿鄉(xiāng)約120畝、官坂梅里村24畝，已通過專家初審；小滄鄉(xiāng)東風(fēng)村30畝、丹陽鎮(zhèn)文朱村30畝；蓼沿鄉(xiāng)約100畝正與群眾簽訂拆遷協(xié)議中。
二、抓好建設(shè)用地報批，切實保障項目用地
今年我縣建設(shè)用地管理繼續(xù)圍繞“既確保經(jīng)濟社會發(fā)展，又依法依規(guī)用地”總體原則，不斷增強國土資源保障能力，積極為我縣經(jīng)濟和社會事業(yè)發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
�。ㄒ唬┳龊檬褂糜袟l件建設(shè)區(qū)方案調(diào)整報批工作。由于規(guī)劃建設(shè)用地指標(biāo)的限制，我縣的絕大多數(shù)建設(shè)項目用地落在有條件建設(shè)區(qū)中。為保證建設(shè)項目用地的正常報批，我局及時編制使用有條件建設(shè)區(qū)調(diào)整方案并上報審批。上半年獲批使用有條件建設(shè)區(qū)調(diào)整方案8個批次，涉及調(diào)整項目用地24宗，面積1529.9畝，較好地保障了建設(shè)用地的正常報批。
�。ǘ﹪�(yán)格項目用地預(yù)審。在建設(shè)項目前期選址中，主動介入，靠前服務(wù)，按照土地利用總體規(guī)劃的用途分區(qū)，嚴(yán)格把關(guān)，確保項目按規(guī)劃用地。上半年，共完成建設(shè)用地項目預(yù)審63宗，面積8240.7畝。
�。ㄈ┳龊棉r(nóng)用地轉(zhuǎn)用和土地征收批次報批工作。今年以來我縣農(nóng)用地轉(zhuǎn)用和土地征收已獲省政府批準(zhǔn)71個項目，用地面積4476畝，主要有通港大道改擴建（二期）官嶺至文山段、省武警邊防總隊訓(xùn)練基地、潘渡住宅（金源）等項目。
�。ㄋ模┮婪ㄞk理各類建設(shè)用地供地審批工作。辦理各類建設(shè)用地報批手續(xù)22宗，用地面積1554.98畝，其中工業(yè)項目用地面積335.63畝、經(jīng)營性用地面積1209.15畝、公益性項目用地面積10.2畝。今年共辦理項目用地改建核準(zhǔn)手續(xù)1宗，用地面積6.17畝。
�。ㄎ澹┮�(guī)范土地招拍掛。嚴(yán)格按照《國務(wù)院關(guān)于加強土地調(diào)控有關(guān)問題的通知》（國發(fā)[20xx]31號）及國土資源部《招標(biāo)拍賣掛牌出讓國有建設(shè)用地使用權(quán)規(guī)定》文件精神，規(guī)范土地市場交易，優(yōu)化國土資源配置，嚴(yán)格按照土地招拍掛制度出讓土地。上半年，我縣按計劃共掛牌出讓工業(yè)項目用地5宗，面積335.63畝，總價款為3087萬元；出讓經(jīng)營性項目用地21宗，出讓土地總面積1265.71畝，收取出讓金總額為81281萬元，其中，公開出讓宗地2宗，出讓面積為15.39畝，收取出讓金2440萬元；掛牌出讓宗地19宗，出讓面積為1250.32畝，收取出讓金78841萬元。
三、加大執(zhí)法監(jiān)察力度，堅決遏制違法行為
今年以來，我縣國土資源執(zhí)法監(jiān)察工作重點堅持“疏、堵、管”并重，在工作方法上做到“四個結(jié)合”（即與平常巡查中牽頭問題發(fā)現(xiàn)相結(jié)合，與衛(wèi)片檢查中指正的問題查處糾正相結(jié)合，與群眾信訪舉報問題核實相結(jié)合，與部門聯(lián)動責(zé)任相結(jié)合）。在執(zhí)法監(jiān)察工作中，我們把“管”與“控”作為重點，強化部門之間的責(zé)任聯(lián)動。根據(jù)“屬地管理”原則，建立以鄉(xiāng)鎮(zhèn)為主體，相關(guān)部門共同參與的土地管理共同責(zé)任機制，形成政府牽頭、部門聯(lián)動、齊抓共管的執(zhí)法氛圍。
（一）強化治本，堵疏互動
在工作中，我縣針對近年來出現(xiàn)的土地管理中發(fā)現(xiàn)的“越打越多”的問題和“越打越難”的狀況，積極探討原因，提出了“堵、疏、管”三并舉的治本思路。
1、突出“疏”，清理一批。
立足目前已經(jīng)出臺的兩個規(guī)劃（土地利用總體規(guī)劃、村鎮(zhèn)規(guī)劃），從解決歷史遺留問題、緩和干群矛盾的角度，對符合建房條件的原屬于緊房、缺房戶的未批已建對象，給予補辦土地報批手續(xù)。同時抓好用地報批，及時解決用地需求。對符合國家政策的項目用地、個人建房用地，提前介入，主動服務(wù)，及時組織報件，上報審批，降低違法用地率。
2、突出“堵”，打擊一批。
一是抓好節(jié)假日期間執(zhí)法監(jiān)察工作。在春節(jié)期間，著力加強對處于我縣重點區(qū)域、重點路段或影響規(guī)劃的已建及正在搶建的違法對象的管控，加強巡查并整合力量開展冬季清違專項會戰(zhàn)，達(dá)到敲山震虎的震懾效果。同時，根據(jù)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)上報違建動態(tài)，實施“每周一拆”，即每周至少針對一個有違建動態(tài)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)組織一次開展違章筑拆除，確保打擊勢頭不減。
二是抓好土地衛(wèi)片執(zhí)法檢查工作。根據(jù)國土資源部下發(fā)的我縣20xx年度土地變更調(diào)查衛(wèi)星遙感影像監(jiān)測圖斑，按照《國土資源部關(guān)于開展20xx年度土地礦產(chǎn)衛(wèi)片執(zhí)法檢查工作的通知》（國土資發(fā)〔20xx〕47號）、省國土資源廳《轉(zhuǎn)發(fā)國土資源部關(guān)于開展20xx年度土地礦產(chǎn)衛(wèi)片執(zhí)法檢查工作的通知》（閩國土資文〔20xx〕77號）、《縣20xx年度土地礦產(chǎn)衛(wèi)片執(zhí)法檢查工作方案》要求，及時組織各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門積極開展外業(yè)核查、內(nèi)業(yè)梳理，對涉及違法用地的圖斑依法予以嚴(yán)厲查處、認(rèn)真整改到位。目前，共查處涉及違法圖斑11宗，面積60.24畝（其中耕地23.31畝）。目前已作出罰款決定35.7514萬元，已落實到位13.8894萬元；作出沒收決定1.3408萬平方米，作出拆除決定0.2192萬平方米，按規(guī)定已依法移送人民法院申請強制執(zhí)行2宗，已作出處罰決定9宗，罰款已到位3宗，并對涉及非法占用土地建設(shè)的中共黨員給予向鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委提出處分建議2人。其余案件，目前正在調(diào)查取證階段。同時要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)國土資源所繼續(xù)完善衛(wèi)片執(zhí)法檢查工作簡報制度、堅持半月報制度、落實文件信息備案報送制度、并建立工作聯(lián)系制度。
三是建立健全分級管理執(zhí)法監(jiān)察網(wǎng)絡(luò)。以基本農(nóng)田保護(hù)區(qū)、城鄉(xiāng)結(jié)合部、公路沿線、四大經(jīng)濟開發(fā)區(qū)和蓼沿、丹陽等違法行為高發(fā)區(qū)為重點，開展經(jīng)常性的'動態(tài)巡查，對發(fā)現(xiàn)的國土資源違法行為，及時予以制止。同時，對違法占地行為，嚴(yán)厲打擊，堅決拆除。上半年共立案查處違法案件37宗（衛(wèi)片案件10宗，非衛(wèi)片案件27宗）；共拆除違法建筑104宗，占地面積13861平方米，建筑面積13177平方米。加強對轄區(qū)內(nèi)待整合超期證礦點的監(jiān)管，尤其是對蓼沿、丹陽兩個鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行重點管理，以全省嚴(yán)厲打擊非法違法采礦專項行動為契機，認(rèn)真對轄區(qū)內(nèi)礦山礦點進(jìn)行拉網(wǎng)式大排查，做到發(fā)現(xiàn)一處，打擊取締一處。上半年，共出動執(zhí)法監(jiān)察人員295人次，打擊取締無證礦點3處，強行拆除工棚2座，搗毀開采鋸臺電腦板27臺，搗毀發(fā)電機12臺，繳獲風(fēng)鉆機65把，有效地打擊了非法違法采礦行為，確保我縣礦產(chǎn)資源開發(fā)持續(xù)、健康、有序的發(fā)展。
同時，我局針對國家土地督察上海局指出的我縣存在土地管理方面的問題，進(jìn)一步明確責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、具體負(fù)責(zé)人以及整改時限，認(rèn)真抓好整改。對于督察組領(lǐng)導(dǎo)提出的問題及時提供依據(jù)予以解釋說明，堅持邊查邊改、立整立改，認(rèn)真吸取教訓(xùn)、規(guī)范運作、嚴(yán)肅政策執(zhí)行力著手，建立健全相關(guān)長效機制，杜絕該類問題再次發(fā)生。同時，以此為契機，進(jìn)一步規(guī)范國土資源管理行為。
3、突出“管”，規(guī)范一批。
出臺對于今后符合建房條件的群眾，在符合“兩規(guī)劃”的基礎(chǔ)上給予土地報批，逐步緩解個人住房剛性需求與審批的矛盾，進(jìn)一步規(guī)范全縣土地的有序管理。
（二）強化引導(dǎo)，宣傳鼓動
輿論的引導(dǎo)是我縣土地執(zhí)法監(jiān)察與管理的重要抓手，今年國土資源管理法律法規(guī)宣傳活動主要還是以“6.25”土地日、“4.22”地球日為契機，開展聲勢浩大的宣傳活動。一是在“6.25”土地日、“4.22”地球日前后，在縣城區(qū)及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心區(qū)繁華地段懸掛全國“土地日”宣傳橫幅80余條，在人民廣場懸掛宣傳氣球5個。二是利用局機關(guān)宣傳欄及在局機關(guān)led顯示屏及宣傳欄等宣傳平臺，更新制作宣傳全國“土地日”、“4.22”地球日相關(guān)內(nèi)容。三是發(fā)放印制全國“土地日”宣傳標(biāo)語的平時群眾日常用品400多件，發(fā)放《中國國土資源報》6.25“土地日”特刊給各鄉(xiāng)鎮(zhèn)國土資源管理協(xié)管員及村民小組長等共1000份。四是6月25日前后，在縣有線電視臺反復(fù)滾動播放全國“土地日”宣傳口號。五是結(jié)合“土地日”開展安全生產(chǎn)宣傳月活動，強化安全生產(chǎn)和地質(zhì)災(zāi)害防治意識，進(jìn)一步擴大宣傳效果。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)也紛紛開展了形式不一、豐富多采的宣傳活動，大大提高了國土資源管理工作的宣傳面。力求國土資源管理法律法規(guī)深入千家萬戶、深入人心。
四、規(guī)范礦產(chǎn)資源管理，加強地質(zhì)災(zāi)害防治
今年我縣礦產(chǎn)資源管理工作進(jìn)一步加強監(jiān)督，強化管控，全面提高我縣礦產(chǎn)資源開發(fā)利用的規(guī)�；�，集約化、科學(xué)化水平。
（一）認(rèn)真執(zhí)行關(guān)淘聯(lián)改，加大礦產(chǎn)資源整合力度，規(guī)范礦業(yè)開發(fā)。
一是努力促進(jìn)礦山整改工作。為全面提高我縣礦產(chǎn)資源開發(fā)利用的規(guī)�；�，集約化、科學(xué)化水平，根據(jù)上級有關(guān)文件精神和《縣礦產(chǎn)資源總體規(guī)劃》（20xx年—20xx年）以及《縣非煤礦山礦產(chǎn)資源開發(fā)利用整合方案》，嚴(yán)格加強礦產(chǎn)資源規(guī)劃管理并采取兼并重組，提升改造，關(guān)閉取締的整合方式，認(rèn)真開展礦山整合工作，制訂整合具體實施方案，關(guān)閉取締了小、散、亂和布局不合理的礦山礦點，采礦許可證到期未辦理延期手續(xù)的相關(guān)企業(yè)，通過整合，我縣飾面石材礦山由原有39家計劃整合成24家，有效提高礦產(chǎn)資源可持續(xù)開采，礦產(chǎn)資源開采粗放、破壞浪費等狀況得到根本轉(zhuǎn)變。有效提高礦產(chǎn)資源可持續(xù)開采，最大限度減少礦產(chǎn)資源開發(fā)對環(huán)境的破壞是。
二是加強我縣礦山生態(tài)環(huán)境的恢復(fù)治理和進(jìn)一步優(yōu)化。我縣唯一持有效證開采的飾面石材礦山企業(yè)“市潭筆山實業(yè)發(fā)展有限公司”嚴(yán)格按照上級有關(guān)“邊開采、邊治理”的方針，加強礦山采后的植樹造林和礦山復(fù)綠。并積極配合縣環(huán)保部門做好敖江流域水資源的保護(hù)，對敖江流域水環(huán)境綜合整治實行月報制度。同時，嚴(yán)格按照上級要求開展礦山年檢工作，加強我縣礦產(chǎn)資源開發(fā)利用的動態(tài)管理、完成礦業(yè)權(quán)實地核查工作，依法征收礦產(chǎn)資源補償費63.39萬元。
（二）落實地質(zhì)災(zāi)害防治措施。
在年初，由縣、鄉(xiāng)、村三級層層簽訂《縣國土資源局地質(zhì)災(zāi)害防治目標(biāo)責(zé)任狀》，明確防治任務(wù)，強化責(zé)任落實。對我縣今年被列入地質(zhì)災(zāi)害防治方案的42處地質(zhì)災(zāi)害隱患點（其中重要地質(zhì)災(zāi)害隱患點9處，次重要地質(zhì)災(zāi)害隱患點23處，一般地質(zhì)災(zāi)害隱患點11處），逐點確定監(jiān)測和防災(zāi)責(zé)任人，補充更新警示標(biāo)志牌。同時發(fā)放了84份防災(zāi)工作明白卡、182份防災(zāi)避險明白卡，有效提高災(zāi)點群眾防災(zāi)意識。
在汛期前，編制頒發(fā)《20xx年縣地質(zhì)災(zāi)害防治方案》、《20xx年縣突發(fā)性地質(zhì)災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案》，督促各鄉(xiāng)鎮(zhèn)編制《村(居)汛期地質(zhì)災(zāi)害防御群眾轉(zhuǎn)移預(yù)案》，建立以縣、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府行政首長負(fù)責(zé)制、有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)崗位責(zé)任制為核心的地質(zhì)災(zāi)害防治體系。由鄉(xiāng)鎮(zhèn)分管領(lǐng)導(dǎo)為負(fù)責(zé)人，地災(zāi)點的村主任、國土協(xié)管員為監(jiān)測責(zé)任人、地災(zāi)戶主為監(jiān)測人的地質(zhì)災(zāi)害“群測群防”的監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)。遇有災(zāi)害性天氣及重要天氣預(yù)報，通過群發(fā)短信向各基層所、礦山業(yè)主、地災(zāi)點監(jiān)測人以及村級國土資源協(xié)管員等進(jìn)行預(yù)報預(yù)警，保持防災(zāi)信息暢通，同時做好值班防范、巡查監(jiān)測和災(zāi)情速報等工作，全力保障群眾生命財產(chǎn)安全。
五、堅持以人為本，有效服務(wù)群眾
切實維護(hù)群眾合法權(quán)益，為群眾排憂解難，將問題化解在基層，力保社會安定穩(wěn)定。
�。ㄒ唬┍Ｕ媳徽鞯剞r(nóng)民的合法權(quán)益。在征地過程中，認(rèn)真發(fā)布征地公告。規(guī)范土地補償費發(fā)放流轉(zhuǎn)程序，防止征地補償費的拖欠、截留、挪用、克扣和擅自變更征地補償費用途，依法維護(hù)被征地農(nóng)民的合法權(quán)益。
（二）認(rèn)真處理群眾信訪問題。認(rèn)真貫徹落實《信訪條例》和《國土資源信訪規(guī)定》，嚴(yán)格按照信訪“路線圖”，規(guī)范信訪事項處理程序。積極開展信訪大排查，調(diào)處矛盾糾紛，著力解決一批歷史遺留問題。截止6月25日，共受理群眾來信來訪102件（其中上級轉(zhuǎn)辦交辦50件），重信24件，12345網(wǎng)絡(luò)訴求件89件，電話咨詢220次，切實做到件件有著落，事事有回音，沒有造成集體上訪的現(xiàn)象發(fā)生。
六、夯實基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，提升服務(wù)質(zhì)量與效率
基礎(chǔ)業(yè)務(wù)是國土資源管理的基石，今年以來，我局切實強化基礎(chǔ)業(yè)務(wù)管理，進(jìn)一步提升行政服務(wù)水平是關(guān)鍵。
�。ㄒ唬┮�(guī)范土地登記發(fā)證管理。上半年，累計發(fā)放國有土地使用證(變更、出讓、劃撥)共計2209本，面積1647610.54平方米。其中，個人初始（變更）登記489宗，面積15966.35平方米；單位初始（變更）登記37宗，面積1579570.5平方米；商品房登記1683宗，面積52073.69平方米。辦理土地他項權(quán)利證明（抵押登記）211宗。其中對于單位劃撥國有土地使用權(quán)申請抵押登記的，要求其與銀行及縣國土局三方之間簽訂處置協(xié)議，以保證抵押貸款的真實有效，防止弄虛作假。累計發(fā)放《集體土地使用證》238本，面積21812.99平方米，其中單位1本，面積3880平方米。同時繼續(xù)完成20xx年度土地變更調(diào)查和復(fù)核工作，做好城鎮(zhèn)地籍權(quán)屬調(diào)查內(nèi)業(yè)整理工作。
�。ǘ┩瓿赏恋乩每傮w規(guī)劃數(shù)據(jù)庫備案工作。在完成縣土地利用總體規(guī)劃修編后，對數(shù)據(jù)庫進(jìn)行了多次微調(diào)，目前我縣鄉(xiāng)級土地利用總體規(guī)劃數(shù)據(jù)庫最終成果已通過省國土資源廳審核。
（三）有序開展年度變更調(diào)查。通過對新增建設(shè)用地和耕地變化情況進(jìn)行全面摸底后，及時將變更上圖，嚴(yán)格做到實地變化一塊、變更一塊、統(tǒng)計一塊，保證調(diào)查成果的客觀真實，較好的完成了20xx年度土地利用現(xiàn)狀變更調(diào)查工作。并做好與年度土地衛(wèi)片執(zhí)法檢查工作的銜接。
�。ㄋ模┮婪ㄐ姓什粩嗵岣�。加強信息公開制度建設(shè)，提高信息公開服務(wù)水平，今年在“之窗”網(wǎng)站公開信息共29條。財務(wù)資金規(guī)范運行，做好預(yù)決算工作，加強專項資金監(jiān)管，認(rèn)真做好專項資金審計、項目績效考評、離任審計等工作。
（五）完善網(wǎng)上審核報批程序。按照縣效能建設(shè)網(wǎng)上審批工作部署要求，國土資源管理網(wǎng)上審核報批和國土資源執(zhí)法監(jiān)察、行政處罰自由裁量權(quán)工作，用地審批、地籍登記確權(quán)發(fā)證、礦山管理等項目已錄入網(wǎng)，按照網(wǎng)上審批程序展開。
七、強化教育管理，提升國土資源干部隊伍素質(zhì)
嚴(yán)格落實八項規(guī)定，扎實開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，推進(jìn)黨建與業(yè)務(wù)工作有機融合。
（一）加強干部隊伍建設(shè)。按照縣委縣政府開展“三服務(wù)”活動的文件要求，及時幫助群眾解決一些力所能及的事情。進(jìn)一步增強廉潔從政意識。健全激勵和問責(zé)機制，充分調(diào)動干部積極性。
�。ǘ┳⒅亻_展廉政建設(shè)。一是扎實推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制落實，層層簽訂《20xx年縣國土資源系統(tǒng)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作責(zé)任書》和《拒絕接受商業(yè)賄賂承諾書》，形成一級對一級負(fù)責(zé)機制，增強廉潔自律觀念。二是及時認(rèn)真組織學(xué)習(xí)中央《八項規(guī)定》，確�！鞍隧椧�(guī)定”落實到位。組織全系統(tǒng)干部職工深入開展學(xué)習(xí)《八項規(guī)定》，并組織干部職工撰寫學(xué)習(xí)心得體會，從而進(jìn)一步改變文風(fēng)、會風(fēng)，規(guī)范接待制度、公車管理制度。除在局機關(guān)宣傳欄公布《八項規(guī)定》有關(guān)政策外，還不定期通過手機短信平臺發(fā)布《八項規(guī)定》有關(guān)內(nèi)容，警示全系統(tǒng)干部職工規(guī)范自身行為準(zhǔn)則。同時，及時組織局紀(jì)檢、監(jiān)察室深入督促檢查八項規(guī)定執(zhí)行情況。以此保證規(guī)范接待制度、公車管理制度落實到位。三是全面貫徹落實《廉政準(zhǔn)則》，構(gòu)筑以完善懲治和預(yù)防腐敗體系為重點的預(yù)警防控機制。重點圍繞核心業(yè)務(wù)、重點部位和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，動態(tài)跟蹤掌握廉政風(fēng)險，適時進(jìn)行廉政風(fēng)險預(yù)警。建立廉政風(fēng)險防控教育制度，定期組織開展廉政風(fēng)險防控教育。同時，深入開展工程建設(shè)領(lǐng)域腐敗問題治理工作，構(gòu)建預(yù)防和解決工程建設(shè)領(lǐng)域突出問題的長效機制。
�。ㄈ┘訌姍C關(guān)效能建設(shè)。進(jìn)一步簡化和優(yōu)化行政審批事項流程和時限，努力做到提速增效，方便群眾。繼續(xù)開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”建設(shè)，嚴(yán)格樹立行政審批窗口良好形象，抽調(diào)一批業(yè)務(wù)骨干充實到行政服務(wù)中心，切實提升窗口服務(wù)水平。認(rèn)真抓好黨務(wù)政務(wù)公開，做到“權(quán)力在陽光下運行”。深入開展績效評估和系統(tǒng)民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作，發(fā)放300份政風(fēng)行風(fēng)征求意見建議卡，認(rèn)識梳理存在問題，并采取有效措施整改落實。
存在問題：
1、保護(hù)耕地壓力大，耕地補充任務(wù)重，土地開發(fā)整理后備資源不足，占補平衡壓力越來越大。
2、礦產(chǎn)資源無證開采、亂采亂挖現(xiàn)象還時有發(fā)生，礦山開采者安全意識不高，有的甚至不按開采方案開采造成安全隱患，給礦政管理和礦山安全生產(chǎn)工作帶來困難和挑戰(zhàn)。
3、農(nóng)村個人違法建房現(xiàn)象時有發(fā)生，現(xiàn)行的政策、法律法規(guī)并未賦予土地執(zhí)法監(jiān)察人員在查處土地違法行為時一些必要的權(quán)力，在調(diào)查過程中，執(zhí)法人員對于一些不配合調(diào)查的當(dāng)事人卻無法采取強制措施查案，土地執(zhí)法難度大，暴力抗法時有發(fā)生。
4、征地工作難開展，特別是縣城區(qū)拍賣地、工業(yè)和道路建設(shè)用地征地工作難度大，因征地引發(fā)的信訪事件也時有發(fā)生。
下半年工作計劃
下半年，我局將按照縣委、縣政府工作的總體部署，認(rèn)真貫徹落實黨的十八大精神，堅持解放思想，搶抓機遇，深化改革創(chuàng)新，積極主動服務(wù)，嚴(yán)格規(guī)范管理，在保障科學(xué)發(fā)展方面走在前、做表率，在提高資源對經(jīng)濟社會發(fā)展保障能力上下功夫、求突破，現(xiàn)將下半年國土資源管理工作思路匯報如下：
一、保障發(fā)展用地
一是加強規(guī)劃統(tǒng)籌。全面實施新一輪的縣土地利用總體規(guī)劃和鄉(xiāng)鎮(zhèn)土地利用總體規(guī)劃，充分發(fā)揮規(guī)劃的引導(dǎo)作用。在符合規(guī)劃的前提下，確保各業(yè)各類用地。
二是強化用地保障。重點保障省、市重點建設(shè)項目和符合產(chǎn)業(yè)政策工業(yè)項目的合理用地需求。加大土地儲備力度，特別是工業(yè)用地儲備力度，筑巢引鳳，增強招商引資主動性。進(jìn)一步加強與省廳、市局的溝通協(xié)調(diào)，主動做好用地報批的協(xié)調(diào)和指導(dǎo)，努力爭取用地指標(biāo)，對項目用地報批要指派專人跟蹤，暢通項目用地報批的綠色通道，突出保障央企、外企、民企等“三維”項目的落實。確保馬尾船政、“三館一中心”、通港大道二期、可門火電三期、繞城高速東南段、貴安環(huán)城公路、神化港電、正祥集團(tuán)山崗物流園等國家、省、市點建設(shè)項目以及經(jīng)濟發(fā)展、保障民生等所需的建設(shè)用地及時獲批。
三是積極探索留用地管理，解決征地難問題。要逐步擴大留用地政策適用范圍，除原來縣城規(guī)劃區(qū)外，應(yīng)對我縣經(jīng)濟建設(shè)重點區(qū)域經(jīng)濟開發(fā)區(qū)、可門開發(fā)區(qū)、貴安開發(fā)區(qū)、海西水產(chǎn)品加工區(qū)、琯頭鎮(zhèn)推廣實行。同時，豐富留用地處置方式，對不適宜地的被征地村，實行留用地指標(biāo)量化管理，并采取貨幣方式回購留用地指標(biāo)，回購款由村集體經(jīng)濟組織采用市場化方式購買商業(yè)物業(yè)等，穩(wěn)定租金收入可保證被征地農(nóng)民長遠(yuǎn)生計，解決后顧之憂，使被征地農(nóng)民充分享受發(fā)展成果。
二、加強市場監(jiān)管
一是嚴(yán)格土地市場管理。整頓和規(guī)范土地市場秩序，加強對土地開發(fā)建設(shè)的全過程監(jiān)管，制止擅自變更項目、違規(guī)交易、囤積土地等行為，增強地產(chǎn)市場信息的透明度，堅持正確的輿論導(dǎo)向，促進(jìn)我縣房地產(chǎn)市場的健康發(fā)展。
二是完善招拍掛制度。建立健全招拍掛配套制度，規(guī)范有序地開展我縣經(jīng)營性用地及工業(yè)用地土地使用權(quán)招標(biāo)拍賣掛牌出讓工作。對招拍掛出讓方式取得的土地使用權(quán)出讓金以及交地情況進(jìn)行追蹤式管理，積極開展監(jiān)督檢查，嚴(yán)格遵守《國有建設(shè)用地使用權(quán)出讓合同》，根據(jù)合同約定開發(fā)利用土地，堅決查處各類違約、違法行為，實現(xiàn)土地的合法、有序、充分利用。
三是加強礦業(yè)權(quán)市場管理。以蓼沿、丹陽等地飾面石材、建筑石料礦為主，突出重點，主動作為，扎實推進(jìn)礦產(chǎn)資源開發(fā)整合工作。提高采礦權(quán)準(zhǔn)入門檻。加強礦產(chǎn)資源開發(fā)的監(jiān)督管理，嚴(yán)厲打擊各類非法違法采礦行為。
三、堅守耕地紅線
一是繼續(xù)推進(jìn)土地整理、舊村復(fù)墾及“三舊”改造，落實補充耕地政策。加大“三舊”改造宣傳力度，啟動基礎(chǔ)性工作，發(fā)揮典型示范作用，加快推進(jìn)“三舊”改造，改變城鄉(xiāng)面貌。爭取農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)、農(nóng)業(yè)部門支持和配合，扎實開展高標(biāo)準(zhǔn)基本農(nóng)田建設(shè)和土地整治工作。按照年初制定的工作目標(biāo)與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)簽訂的目標(biāo)責(zé)任狀，認(rèn)真組織完成補充耕地任務(wù)。在開展高標(biāo)準(zhǔn)基本農(nóng)田建設(shè)過程中，注重提升耕地質(zhì)量，采取工程措施、生物措施，加強質(zhì)量建設(shè)與管護(hù)工作，突出保護(hù)生態(tài)環(huán)境和防止水土流失。20xx年要完成市政府下達(dá)我縣1500畝新增耕地和5600畝高標(biāo)準(zhǔn)基本農(nóng)田建設(shè)規(guī)模立項任務(wù)。進(jìn)一步加大力度，加強對在建土地整理項目、舊村復(fù)墾項目的工程進(jìn)度，確保完成市政府下達(dá)的任務(wù)。同時，加快清理閑置土地和低效利用土地，騰籠換鳥，促進(jìn)節(jié)約集約用地，提高經(jīng)濟效率。
二是加快推進(jìn)城鄉(xiāng)建設(shè)用地增減掛鉤工作。20xx年在全縣22個鄉(xiāng)鎮(zhèn)全面啟動增減掛鉤。要正確把握城鄉(xiāng)建設(shè)用地增減掛鉤政策，認(rèn)真執(zhí)行省委、省政府的決策部署，積極推進(jìn)小城鎮(zhèn)綜合改革建設(shè)試點及地災(zāi)點搬遷后舊宅基地復(fù)墾工作，實現(xiàn)城市支持反哺農(nóng)村，改善農(nóng)村面貌。
四、嚴(yán)格執(zhí)法檢查
一是加大力度，依法依規(guī)，控違拆違。結(jié)合深入推進(jìn)環(huán)境綜合整治和清理整治違法建設(shè)工作，進(jìn)一步明確國土、規(guī)劃、鄉(xiāng)鎮(zhèn)等政府及部門之間的分工責(zé)任，抓住重點，特別對重點區(qū)域，重要通道兩側(cè)違建嚴(yán)控強拆，對影響惡劣、頂風(fēng)作案的違章建筑采取聯(lián)合執(zhí)法、形成合力、破除阻力、堅決予以拆除，敲山震虎、達(dá)到震懾效果。要加強動態(tài)巡查，建立縣、鄉(xiāng)、村三級巡查機制，切實做到早發(fā)現(xiàn)、早制止、早報告、早查處，減少執(zhí)法阻力。同時，加強“堵疏”結(jié)合，對住房緊張的無房戶、缺房戶、緊房戶積極引導(dǎo)其向住宅小區(qū)集中，采取鄉(xiāng)村統(tǒng)一規(guī)劃、分步實施辦法，逐步解決農(nóng)民住房問題。
二是認(rèn)真做好衛(wèi)片執(zhí)法檢查工作。認(rèn)真做好20xx年度衛(wèi)片執(zhí)法檢查驗收收尾工作，健全共同責(zé)任機制，進(jìn)一步提高我縣衛(wèi)片執(zhí)法檢查的工作水平。加強對新發(fā)生的違法用地、違法開采案件的查處整治力度，排查梳理今年已動工建設(shè)但尚未報批或獲批的項目，抓緊在年內(nèi)完成好獲批工作。做好20xx年度土地變更調(diào)查和衛(wèi)片執(zhí)法檢查的銜接工作，把握衛(wèi)片執(zhí)法檢查工作的主動性，確保20xx年衛(wèi)片執(zhí)法檢查工作順利完成，并實現(xiàn)“零問責(zé)”目標(biāo)。
三是認(rèn)真處置各類信訪問題。進(jìn)一步落實信訪工作責(zé)任制，認(rèn)真辦理群眾信訪事項，嚴(yán)格按照信訪“路線圖”的要求，切實做好信訪事項各個程序、各個環(huán)節(jié)的銜接工作，確保群眾信訪問題事事有著落，件件有答復(fù)，切實解決群眾訴求，達(dá)到息訪目的。要推進(jìn)基層國土資源信訪規(guī)范化建設(shè)，實現(xiàn)“四有”，即有固定場所、有工作人員、有“路線圖”制度、有信息系統(tǒng)，實現(xiàn)規(guī)范化、信息化。
五、強化地災(zāi)防治
一是加大重大地質(zhì)災(zāi)害（隱患）點的治理力度。根據(jù)省、市級財政的資金安排，做好工程治理項目的資金補助申報工作，落實搬遷補助資金，確保我縣20xx年受地質(zhì)災(zāi)害威脅群眾的搬遷工作順利實施。
二是健全汛期地質(zhì)災(zāi)害防治群測群防機制。切實做好地質(zhì)災(zāi)害預(yù)防、應(yīng)急、治理、備案等各項工作，力爭避免因地災(zāi)造成人員傷亡。
六、筑牢基礎(chǔ)工作
一是開展農(nóng)村集體土地使用權(quán)登記發(fā)證工作。在基本完成農(nóng)村集體土地所有權(quán)確權(quán)登記發(fā)證工作同時，部署開展我縣的農(nóng)村集體土地宅基地和建設(shè)用地使用權(quán)確保登記發(fā)證工作，進(jìn)一步明晰農(nóng)村土地產(chǎn)權(quán)，促進(jìn)農(nóng)村社會和諧穩(wěn)定。
二是繼續(xù)做好土地調(diào)查工作。繼續(xù)做好我縣20xx年度的土地變更調(diào)查與遙感動態(tài)監(jiān)測工作；加快第二次全國土地調(diào)查各類成果數(shù)據(jù)的應(yīng)用，進(jìn)一步推進(jìn)我縣地籍管理信息化工作，同時配合“一張圖”工程建設(shè)，實現(xiàn)國土資源“一張圖”綜合監(jiān)管。
七、加強隊伍建設(shè)
一是以“更強的學(xué)習(xí)力”促進(jìn)水平提升。切實抓好黨的十八大精神的學(xué)習(xí)貫徹，在學(xué)習(xí)型機關(guān)、學(xué)習(xí)型國土資源所建設(shè)中著力提高干部職工的學(xué)習(xí)力，做到更新學(xué)習(xí)理論、突出學(xué)習(xí)重點、創(chuàng)新方式方法、轉(zhuǎn)變學(xué)風(fēng)、建立健全制度。
二是加強黨風(fēng)廉政建設(shè)。進(jìn)一步抓好廉政風(fēng)險防控機制的建立，把廉政風(fēng)險防控機制建設(shè)納入黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制考核的內(nèi)容。
三是進(jìn)一步加強機關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)。緊緊圍繞“服務(wù)發(fā)展、規(guī)范管理、高效便民、保障有力”的工作要求，不斷加強環(huán)境建設(shè)，完善制度，加大治懶、治慵、治散力度，認(rèn)真解決機關(guān)和干部隊伍中存在的影響和制約經(jīng)濟發(fā)展的問題。強化監(jiān)督管理、強化主動作為、強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不斷提高辦事效率和服務(wù)水平。
工作總結(jié)與計劃 篇5
本人在貴公司工作將近半年了，隨著對公司制度、工作方式方法、管理理念的熟悉以及同事、領(lǐng)導(dǎo)對我工作的支持與配合，我逐步熟悉并了解部門日常工作的運行。為了讓領(lǐng)導(dǎo)和同事對我目前的工作職責(zé)有一個更清晰的思路與更深刻的了解，以及結(jié)合公司發(fā)展前景，我對自己日后的一個發(fā)展規(guī)劃和未來我希望（或可以）承擔(dān)的工作、努力的方向進(jìn)行一個詳細(xì)說明。特擬此個人工作總結(jié)計劃。
一、目前負(fù)責(zé)的工作有：
項目管理方面：
1/參與研發(fā)過程，評審、結(jié)項、跟蹤項目進(jìn)度、項目文檔檢查與整理。
進(jìn)入公司以來，接手rt-9100、rt-9600、rt-6100、rt-200cplus中文雙機版和英文版共三大項目的項目管理工作，主要負(fù)責(zé)參與項目階段評審、整理項目會議記錄并定時跟蹤檢查落實情況、項目文檔檢查與整理。詳情見《各個項目相關(guān)文件夾》。
目前，我只在項目結(jié)項時參與到文檔整理中來，但是從4月份的tuv外審中就可以看出，我們研發(fā)的項目從一開始就沒有注意做好文檔的整理，也沒有做好項目流程管理�？赡芎芏嗳擞X得在項目一開始沒有必要拘泥于什么文檔，認(rèn)為這些都是形式上的東西，對研發(fā)項目沒有實際效用。其實這個觀點是錯誤的。好的項目管理不僅可以加快項目進(jìn)度，而且可以提前設(shè)定諸如項目評審計劃等要點，按時做好階段評審以確保產(chǎn)品各部件的質(zhì)量，提早避免風(fēng)險問題的出現(xiàn)。
2/參與tuv外審工作，并按照iso13485的要求改進(jìn)項目管理流程。
熟習(xí)iso13485等管理體系要求，參與tuv外審的資料準(zhǔn)備工作，按照外審要求整改項目文件，改進(jìn)產(chǎn)品項目研發(fā)流程。詳情見《rt-9100外審資料準(zhǔn)備》等。
技術(shù)設(shè)計工作：
負(fù)責(zé)公司所有產(chǎn)品標(biāo)貼的繪制與更新。
負(fù)責(zé)公司所有產(chǎn)品的標(biāo)貼，包括logo標(biāo)貼、機種型號標(biāo)貼、后背版標(biāo)貼、外箱地址標(biāo)貼、外箱環(huán)境標(biāo)貼、貼膜鍵盤、工作區(qū)貼膜等以及少量部件絲印的設(shè)計、cad工程圖紙的繪制與更新。
部門質(zhì)量管理工作：
1、研發(fā)部內(nèi)部文件的撰寫，針對實際工作情況管理并整改現(xiàn)行的質(zhì)量體系文件，包括相關(guān)的《程序文件》、《作業(yè)指導(dǎo)書》以及各類表單。
進(jìn)入公司以來已編修過的文件如下：rt-dwi-a15《工程更改輸出作業(yè)指導(dǎo)》，rt-dwi-a19《工程更改會簽評審規(guī)范》，《研發(fā)少量樣品采購作業(yè)流程》、《工程更改與設(shè)計記錄表》等等，規(guī)范了工程更改的作業(yè)流程與研發(fā)部采購作業(yè)流程。
接下來，會根據(jù)實際研發(fā)程序修改rt-dqp-01《設(shè)計和開發(fā)控制程序》、《軟件評審作業(yè)指導(dǎo)書》等文件。
2、工程更改發(fā)出前的檢查與落實，工程更改在研發(fā)中心各部門之間的會簽與質(zhì)量問題的反饋，根據(jù)工程更改的.內(nèi)容編修bom清單。
進(jìn)入公司以來共負(fù)責(zé)檢查并發(fā)出工程更改174份，從dXX0207001至dXX0620174為止；整理并統(tǒng)計了各產(chǎn)品及零部件進(jìn)行工程更改的具體情況，整理并統(tǒng)計出研發(fā)部工程師發(fā)出工程的數(shù)量與質(zhì)量，詳情請見《工程更改登記本》。根據(jù)工程更改的內(nèi)容，編修產(chǎn)品的bom清單，以確保工程師在最新版的bom清單中作修改。
工程更改的會簽與分發(fā)是一個繁瑣且重要的工作，雖然我只是頂替鄭琳的工作，在其中充當(dāng)一個傳閱信息的人。但是我個人認(rèn)為，工程更改在各部門的會簽過程中，可以讓我了解做出一份工程更改，公司各個部門考慮的方向，如客服部會著重考慮該份工程更改是否會影響已售產(chǎn)品的維修等等，這些都是我們研發(fā)的工程師在設(shè)計過程中經(jīng)常忽略的。研發(fā)工程師不能做一個“兩耳不聞窗外事”的設(shè)計者，每個部門的會簽者分別代表著不同環(huán)節(jié)、不同客戶的聲音，他們的聲音是強而有力的。
3、研發(fā)部各類會議的記錄及情況跟蹤。
進(jìn)入公司以來曾多次參加各類型會議如項目會議、部門內(nèi)部會議、質(zhì)量會議等，并撰寫多份會議記錄；會議后根據(jù)時間安排定期進(jìn)行會議遺留問題的跟蹤并及時反饋給上級領(lǐng)導(dǎo)與有關(guān)部門，詳情請見《各項會議記錄與問題跟蹤》。
撰寫各類會議記錄、技術(shù)文檔是我一個比較薄弱的地方，追究原因其一是我每次參加會議之前都是稀里糊涂的，不知道會議召開的目的和意義，其二是本身對技術(shù)會議中提到的技術(shù)知識不了解，從而導(dǎo)致我只能作為一個基本的會議記錄人的角色參與其中，撰寫出來的會議記錄質(zhì)量自然也不高。有見及此，我希望日后在多了解產(chǎn)品技術(shù)知識的前提下，對所參與的每個會議的目的與意義都要明確把握，弄清會議召開的緣由、會議希望解決的問題，學(xué)習(xí)技術(shù)文檔撰寫的技巧，技術(shù)會議記錄的要點等。
4、處理日常的《質(zhì)量問題反饋單》、《技術(shù)文檔反饋單》以及來自公司各部門對研發(fā)部工作的反饋意見。
每天及時處理來自公司各部門提出的《質(zhì)量問題、技術(shù)問題反饋》，即時聯(lián)系相關(guān)的工程師處理解決，并及時通知相關(guān)部門負(fù)責(zé)人問題的處理辦法，敦促工程師定期完成問題整改，并定期把共性的質(zhì)量問題反饋給部門經(jīng)理，以促進(jìn)部門工作質(zhì)量的改進(jìn)。詳情見《質(zhì)量問題、技術(shù)問題登記表》。
從目前收到的《技術(shù)問題反饋單》中可以看出，問題主要集中在硬件部分的圖紙中，絕大部分的問題反應(yīng)是說：圖紙與實物不符或圖紙關(guān)鍵參數(shù)沒有描述清楚，導(dǎo)致品質(zhì)部無法檢驗。而造成這種問題的主要原因就出現(xiàn)在硬件工程師身上，所以圖紙在發(fā)出前要把好關(guān)，工程師確保圖紙的正確性與完整性是十分重要的。
5。研發(fā)過程中，新物料的采購，包括：與供應(yīng)商聯(lián)系、議價、溝通送貨細(xì)節(jié)并報銷審批；物料到樣后的登記入庫、整理封樣、樣品及供應(yīng)商資料的整理。
自從3月底開始，研發(fā)部自行采購少量的研發(fā)樣品后，本人承擔(dān)起研發(fā)部少量樣品采購的責(zé)任，已成功形成并完善了樣品購買申請審批流程、與供應(yīng)商溝通聯(lián)系細(xì)則、打樣報銷流程，編修了《研發(fā)少量樣品采購作業(yè)指導(dǎo)書》并對部門工程師進(jìn)行了詳細(xì)的培訓(xùn)。
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