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護(hù)理心得體會

時間:2022-04-01 01:31:11 心得體會 我要投稿

關(guān)于護(hù)理心得體會(精選6篇)

  我們有一些啟發(fā)后,寫心得體會是一個不錯的選擇,它可以幫助我們了解自己的這段時間的學(xué)習(xí)、工作生活狀態(tài)。那么心得體會到底應(yīng)該怎么寫呢?下面是小編精心整理的關(guān)于護(hù)理心得體會(精選6篇),僅供參考,歡迎大家閱讀。

關(guān)于護(hù)理心得體會(精選6篇)

  護(hù)理心得體會1

  實習(xí)是每個醫(yī)學(xué)生必要不可缺少的學(xué)習(xí)階段,作為一個在臨床經(jīng)驗上十分欠缺的初學(xué)者,除了自己的帶教老師外,病房其他的醫(yī)師、護(hù)士和患者本人都是值得請教的老師。因此,我保持謙虛、認(rèn)真的學(xué)習(xí)態(tài)度,積極參加病房所有的學(xué)習(xí)、醫(yī)療、討論等活動,從最基本的查體、病程記錄做起,逐步磨礪自己。

  在進(jìn)入icu前帶教師向我講解icu內(nèi)管理制度和消毒制度,并介紹icu環(huán)境,使我對監(jiān)護(hù)室有所了解,工作起來得心應(yīng)手。特別安排?萍膊≈R講座,即對胸心外科常見病的介紹,使我對胸心外科疾病有一定的認(rèn)識,有利于術(shù)后監(jiān)護(hù)。此外,還進(jìn)行基礎(chǔ)護(hù)理方面帶教,如對病人術(shù)前教育、心理護(hù)理和生活護(hù)理。首先使我了解中心靜脈測壓的意義和重要性,它是直接反應(yīng)左心功能和衡量血容量的客觀標(biāo)準(zhǔn),指導(dǎo)補(bǔ)液速度和評估血容量。

  影響中心靜脈測壓值的因素:

 、倭泓c的測定;

 、谂P位腋中線的第四肋,半臥位腋前線的第四肋;

  ③病人必須在安靜下測壓;

  ④測壓管必須保持通暢,確保導(dǎo)管在腔靜脈或右心房;

 、輵(yīng)用呼吸機(jī)peep時,必須減去peep值,才是真正的中心靜脈壓。

  同一時間由老師和我分別測壓,對比我測量的準(zhǔn)確性。注意無菌,避免從測壓管注入血管活性藥物,并確保管道通暢在位。在進(jìn)入臨床實習(xí)后,我往往把學(xué)習(xí)重心放在了操作上,而對理論學(xué)習(xí)和臨床思維的訓(xùn)練有所放松,在胸心外科尤其如此。胸心外科病種多、手術(shù)多,我極易把注意力全部放在手術(shù)操作上。

  所以我把多上手術(shù)、多練手作為實習(xí)的'主要目的,手術(shù)后的病理生理會發(fā)生很大改變,我必須全面準(zhǔn)確的綜合病史、體征、病情程度、手術(shù)方式等多方面考慮,方能準(zhǔn)確掌握要害所在,看清本質(zhì),理解手術(shù)對患者的影響,制定正確的處理措施。使其知其然更知其所以然,方能逐步提高其臨床工作中分析問題、解決問題的能力。

  護(hù)理心得體會2

  5月14日,我們班,進(jìn)行了一次臨床護(hù)理模擬,帶著彷徨與緊張的心情,開始了臨床護(hù)理心得體會。時至模擬結(jié)束了,原本迷茫與體會,現(xiàn)在卻讓我感到受益匪淺。因而十分感謝學(xué)校老師給我們提供了這樣好的學(xué)習(xí)環(huán)境和各種優(yōu)越條件,感謝所有的帶教老師對我們的辛勤教導(dǎo),讓我們在踏上崗位之前擁有了如此良好的模擬實踐的機(jī)會。

  臨床的模擬實習(xí)是對理論學(xué)習(xí)階段的加強(qiáng),也是對護(hù)理技能操作的培養(yǎng)和鍛煉,同時也是我們就業(yè)崗前的最佳訓(xùn)練。盡管這時間很短,但對我們每個人都很重要。我們倍償珍惜這段時間,珍惜每一分鐘的鍛煉和自我提高的機(jī)會,珍惜與老師這段難得的師徒之情。

  剛進(jìn)入模擬場景的病房,總有一種護(hù)士的感覺,在帶教老師們的豐富經(jīng)驗中,我們更又了打定良好的基礎(chǔ)前提,這應(yīng)該算的上是實踐中的第一個收獲:學(xué)會護(hù)士心得體會,學(xué)會在不同環(huán)境中處理護(hù)患關(guān)系。

  到病房實習(xí),接觸最多的是病人,心得的.最大及最終目的是培養(yǎng)良好的各項操作技能及提高各種護(hù)理工作能力,尤其該注意患者心理變化,作為護(hù)士的我們應(yīng)該及時與患者進(jìn)行溝通。通過實踐,還豐富了我們對臨床理論知識的了解,這就要求了我們必須積極主動地思考各類問題,對于不懂的問題虛心的向帶教老師或其它老師請教,并做好知識筆記,以更好的加強(qiáng)理論知識與臨床的結(jié)合。在實踐結(jié)束后,老師針對我們的模擬演習(xí)中存在的問題進(jìn)行了點評,她讓我們知道在加強(qiáng)病情觀察時,我們該增進(jìn)對病人疾病的了解,同時對病人進(jìn)行各項健康知識宣教,這樣能鍛煉我們所學(xué)知識的應(yīng)用能力。按照學(xué)校和醫(yī)院的要求我們積極主動地完成了這次模擬臨床護(hù)理工作。整體上說,實踐學(xué)習(xí)中的第三個收獲,也是最龐大的收獲:護(hù)理操作技能提高了,疾病認(rèn)識水平上升,如何與患者換位思考的技能有所提高了,在如何培養(yǎng)優(yōu)秀的職業(yè)技能水平同時也培養(yǎng)了一種良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣,通過思考,舉一反三。

  在這期間中,我們了解我們所做的一切都以病人的身體健康,疾病轉(zhuǎn)歸為目的,我們應(yīng)該理解病人患病的這種心理,多與其進(jìn)行溝通。因為溝通是筑起心靈交流的橋梁。

  總而言之,在這段短暫的實踐時間里,我們的收獲真的很多很多,如果用簡單的詞匯來概括就顯得言語的蒼白無力,至少不能很準(zhǔn)確和清晰的表達(dá)我們受益匪淺。收獲還有第四、第五點,甚至更多,只是沒有必要將它一一列出,因為我們知道學(xué)習(xí)期間的收獲將在今后工作中有更好的體現(xiàn),所以我們用某些點線來代替面,用特殊代表個別?傊诟兄x學(xué)校培養(yǎng)我們點點滴滴收獲時,我們將以更積極主動的工作態(tài)度,更扎實牢固的操作技能,更豐富深厚的理論知識,走上各自的工作崗位,提高臨床護(hù)理工作能力,對護(hù)理事業(yè)盡心盡責(zé)!

  護(hù)理心得體會3

  作為全院第一批優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房,我自然是感慨頗多!我們呼吸科全體護(hù)理人員積極行動起來,投入到“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動中。

  從開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)以來,在我們科室主任、護(hù)士長的帶領(lǐng)下,全體護(hù)士牢記:“以病人為中心”的服務(wù)宗旨,夯實基礎(chǔ)護(hù)理,提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),扎實推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作,朝著“患者滿意、社會滿意、政府滿意”的目標(biāo)不斷前進(jìn)。

  護(hù)士長經(jīng)常教導(dǎo)我們從每一件小事做起,從每一個細(xì)節(jié)著手,實行了人性化彈性排班。大家分工合作,明確崗位職責(zé),全科護(hù)理人員統(tǒng)一思想,提高認(rèn)識,全面有效地提升了護(hù)理服務(wù)質(zhì)量,為病人提供創(chuàng)新、人性化服務(wù),得到了病人的稱贊。我們還不斷改進(jìn)服務(wù)流程,實現(xiàn)了生活護(hù)理到位、治療護(hù)理安全。進(jìn)一步深化以患者為中心的服務(wù)理念,將優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房活動持之以恒地開展好,讓患者真正得到實惠,取得讓社會滿意的效果。

  優(yōu)質(zhì)護(hù)理是責(zé)任制、“以病人為中心”的整體護(hù)理,每個床位固定責(zé)任護(hù)士,病人入院,護(hù)士做到主動起立、主動接物、主動介紹、主動自我介紹、主動入院介紹,消除患者由于陌生產(chǎn)生的焦慮,遇到問題時病人也知道找自己的責(zé)任護(hù)士,這樣分工明確,也利于開展治療和護(hù)理。入院時對每位病人進(jìn)行風(fēng)險因素評估,自理能力評估,健康教育評估,讓責(zé)任護(hù)士也用動態(tài)的眼光看待患者,更能很好掌握病情。

  我們加強(qiáng)對輸液病人的液體巡視,主動取液、加液,觀察用藥后的不良反應(yīng),以及向病員介紹治療護(hù)士及輸液的用藥目的等,我們科大部分是老年病人,對藥名,作用記不住,我們反復(fù)介紹,直至老人能自己說出宣教的內(nèi)容。工作開展以來,液體呼叫現(xiàn)象明顯減少,得到病員的好評,我們還需繼續(xù)努力!

  以前的我總覺得病人只在病房呆一段時間就會出院,他們根本不會記得我們護(hù)理人員誰是誰,所以面對病人或者家屬我不會說除了治療以外的事,做完自己的事就離開病房;以前我從不和病人或家屬聊天或者開點無傷大雅的玩笑;以前做基礎(chǔ)護(hù)理的時候,我不會向病人很詳細(xì)的`解釋操作目的,如果患者不接受,我會直接告訴主管醫(yī)生患者拒絕做,操作中也不會很主動的關(guān)心病人。從“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動開展后,我積極主動的向病人介紹自己,會微笑的和病人或者家屬打招呼,那天我主管的31床張懷賢的老伴告訴我,她說看你老跟我們笑著說我們也敢說話,你們不說話,我們也不敢說話。我聽完后才真正領(lǐng)悟到微笑、善言對護(hù)理患者及家屬的心理護(hù)理多么重要,所以不論自己遇到什么不開心的事情,只要踏進(jìn)醫(yī)院的大門,我就已經(jīng)轉(zhuǎn)變了自己的心情,我告訴自己不能把痛苦帶給別人。做各項基礎(chǔ)護(hù)理的時候,我會很耐心的講解操作的目的、意義,病人因為害怕不愿意做的時候,我耐心告訴他們這么做對他們有什么好處,消除緊張情緒取得配合后再做。

  當(dāng)我每周休息的那一天,我會提前告訴病人,明天暫時由哪個護(hù)士主管你們,有什么問題,可以給我打電話。當(dāng)我休息了一天回到崗位,病人問我:“小馬,你來了!本瓦@樣一句話我會高興好一會兒,因為我知道他們記住我了,并與我建立了良好的關(guān)系。每個星期天醫(yī)院正常休息,星期六病人有留取標(biāo)本、采血標(biāo)本的我都仔細(xì)告訴他們什么時候該留,放在哪里。到星期天了,快下班的時候我要做的一件重要的事情就是,重新向周末有檢查、采血、留標(biāo)本的患者再次宣教,以免他們忘記。通過我的努力病人再沒有將標(biāo)本放錯地方、留錯時間、檢查準(zhǔn)備不當(dāng)?shù)。我覺得小事才更應(yīng)該用心做,為了病人的一切。在我擔(dān)任責(zé)任護(hù)士這段時間,我認(rèn)為與病人建立信任關(guān)系很重要。就拿我管的25床王作虞老爺子說吧,他是我休息的那天新入院的患者。他入院的第二天,我給他輸液的時候,他就說這個血管不能扎,那個也不行。我微笑這說:“王老爺子,這根血管還疼嗎?我給您扎上后給您固定個盒子,就不會外滲了!彼f:“那好吧!蔽疫@才進(jìn)行輸液,穿刺成功,他挺高興的。又過了幾天老爺子做纖維支氣管鏡檢查術(shù)了,術(shù)后重癥監(jiān)護(hù)8小時,我主動上前攙扶著他,將他安置到已經(jīng)準(zhǔn)備好的監(jiān)護(hù)病房,告訴他不要太緊張,對家人再次進(jìn)行術(shù)后宣教,由于術(shù)后不能吃飯,左氧氟沙星又刺激腸胃,我就先給他輸液別的液體,并告訴他原因,我看到了老人嘴角感謝的微笑。我也很開心,因為他的微笑是對我最大的肯定。

  護(hù)士的工作是辛苦的,是平凡的,甚至有時感覺自己很渺小,但是我想我們整個科室的力量是無窮的。實行“優(yōu)質(zhì)護(hù)理”以來,病人對我們的滿意度提高了,一個家住銀光的患者家屬說,我不知道為

  什么好多銀光的人都來你們醫(yī)院,銀光醫(yī)院的設(shè)施也很好啊。我認(rèn)為這是我們努力的結(jié)果,我們不能讓遠(yuǎn)道而來的患者失望,我相信經(jīng)過我們的努力,我院一定能通過“三甲”評審!同志們加油吧!

  護(hù)理心得體會4

  今年6月我們醫(yī)院啟動了三甲創(chuàng)建。圍繞三級醫(yī)院評審要求,更好地體現(xiàn)“以病人為中心”的服務(wù)理念,為病人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),根據(jù)護(hù)理部護(hù)理優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),通過規(guī)范管理、培訓(xùn)、服務(wù)評價及獎懲制度,規(guī)范了護(hù)理人員的服務(wù)行為,提高了患者對護(hù)理服務(wù)的滿意度,提高了護(hù)理人員綜合素質(zhì)。

  在管理方面護(hù)士長針對科內(nèi)低年資護(hù)士專業(yè)知識不全面、溝通技巧有欠缺這一現(xiàn)象,科室除了發(fā)放健康教育宣傳冊、設(shè)立健康教育宣傳欄及健康教育小處方以外,另外要求責(zé)任組長每月召集患者們進(jìn)行一次健康教育講座,時間選擇在每月10號,對患者進(jìn)行更全面、更深入的健康宣教,同時也對患者提出的問題進(jìn)行答疑解惑,組員在一旁傾聽并做好記錄。通過這樣的互動交流,患者、組員、組長都收益頗豐。

  在我科生活不能夠自理的病人相對較多、基礎(chǔ)護(hù)理量大的情況下,我們該怎么提高我們的護(hù)理滿意度呢?在與科室護(hù)士們交流的時候,大家總是將自己的心得體會毫無保留地拿出來共享,到底患者最需要的是什么,我們又能夠為他們做些什么。腫瘤科護(hù)士們的確很努力,也很用心,她們將優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的內(nèi)涵滲透到了工作中的每一個小細(xì)節(jié)。為了把優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作做得更好,大家積極主動出謀獻(xiàn)策、互相之間取長補(bǔ)短,不斷豐富服務(wù)內(nèi)涵,全面提供滿意服務(wù)。

  每個人也為其自己對優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理解而作出了自己特色的優(yōu)質(zhì)舉措。而我覺得加強(qiáng)溝通是共建和諧醫(yī)患關(guān)系的重要內(nèi)容之一,因為溝通是架起醫(yī)患關(guān)系的橋梁,作為醫(yī)護(hù)人員應(yīng)主動營造醫(yī)患雙方相互尊重、相互溝通、彼此配合和共擔(dān)風(fēng)險的醫(yī)療氛圍。

  首先,要建立醫(yī)患信任關(guān)系。盡管醫(yī)患關(guān)系不和諧的成因有多種,但醫(yī)患之間缺乏真誠的信任仍是主因。目前,因為種種原因,不能滿足患者對多元化醫(yī)療服務(wù)的需求,使患者信任度降低。建立醫(yī)患信任的主導(dǎo)是醫(yī)護(hù)人員,只要我們切實轉(zhuǎn)變服務(wù)意識,做到認(rèn)真診療、合理用藥,幫助患者早日康復(fù),才能在工作中偶有失誤的情況下,也能得到患者的理解。

  其次,醫(yī)務(wù)人員須與患者真誠溝通,因醫(yī)務(wù)人員不愿與患者溝通,或者不會溝通、溝通不到位而引起的醫(yī)患矛盾占絕大多數(shù)。所以,改善醫(yī)患緊張關(guān)系,應(yīng)從規(guī)范我們的行為入手,強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員的溝通意識,掌握溝通技巧,真誠與患者溝通。醫(yī)患溝通并不復(fù)雜,只要在患者就診、住院、檢查、出院或存有異議時,多說一些安慰、解釋、鼓勵的話,就可以收到良好的效果。

  在開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動中,我們獲得了病人的好評,但仍需繼續(xù)努力,進(jìn)一步深化以患者為中心的服務(wù)理念,病人期望得到的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)包括:良好的`服務(wù)態(tài)度、儀表儀容;優(yōu)美的病房環(huán)境;快速準(zhǔn)確地執(zhí)行醫(yī)囑;嫻熟的技術(shù)操作;細(xì)心的生活服務(wù)、心理服務(wù)。

  以上就是開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)以來我的一點體會,學(xué)到了很多,我們都深有感觸,以病人為中心不只是一種形式,也許在我們看來只是舉手之勞,多一聲問候,多一句解釋,一次輕輕的握手,都會讓病人感動,病人滿意讓我們感到莫大的欣慰。我們從最初的抱怨、反感漸漸地變成了理解、接受和喜歡,雖然我們付出了很多,也較之前更加忙碌了,但當(dāng)我們看到患者病愈滿意出院時,我們知道所有的付出沒有白費,從他們身上我們收獲了感激﹑感動和感謝。我們?nèi)詴^續(xù)努力,將“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動持之以恒的開展,真正實現(xiàn)生活護(hù)理到位,治療護(hù)理安全,心理護(hù)理主動。讓患者得到實惠,取得讓社會滿意,患者滿意的效果。

  護(hù)理心得體會5

  我于20xx年10月29-30日兩天參加了我司組織的QCC品管圈培訓(xùn)。通過短暫的學(xué)習(xí)對QCC基礎(chǔ)知識有了一些淺表的了解。下面我敘述一下在本次培訓(xùn)中我所學(xué)到的知識。

  QC的意思是質(zhì)量控制,QCC的意思是質(zhì)量控制小組。QC小組是在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種勞動的職工,圍繞企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、方針目標(biāo)和現(xiàn)場存在的問題,以改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗、提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)效益為目的組織起來,運(yùn)用質(zhì)量管理的理論和方法開展活動的小組。QC小組活動在企業(yè)經(jīng)營活動中有多重的作用:

  一、發(fā)揮人的主觀能動性,激發(fā)積極性,提高人的素質(zhì)。QC小組活動,就是從尊重人性的觀點出發(fā),認(rèn)為人人都想做好工作,完成所交付的任務(wù),使員工在工作中獲得更大的滿足感與成就感。QC小組作為現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的一個體細(xì)胞,人員自動自發(fā)進(jìn)行質(zhì)量管理活動所組成的小組,針對提出的問題,與組員一起進(jìn)行研究分析,解決問題,因而改進(jìn)工作及周圍環(huán)境,從中獲得成功的樂趣,體會到自身價值和工作的意義,體驗到生活的充實與滿足,有了這樣的感受,人就會產(chǎn)生更高的工作熱情、激發(fā)出巨大的積極性和創(chuàng)造性,自身的潛在智力與能力將會得到更大限度的發(fā)揮。

  二、不斷的改進(jìn)質(zhì)量,提高經(jīng)濟(jì)效益。一個企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量如何,關(guān)系到企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)中的地位,甚至關(guān)系到企業(yè)的興衰,“以顧客為關(guān)注焦點”就要求企業(yè)必須向顧客長期、穩(wěn)定地提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù),企業(yè)只有持續(xù)不斷地實施質(zhì)量改進(jìn),才可能實現(xiàn)這一基本的要求。任何一個企業(yè),在生產(chǎn)、施工、服務(wù)等方面多多少少都存在著一些問題,通過QC小組活動,不斷改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量等,采取的旨在提高過程的效率和效益的各種措施,以糾正偶發(fā)性事故和改進(jìn)解決長期存在的問題;另外,開展QC組活動,不斷提高生產(chǎn)、服務(wù)效率,節(jié)約點滴物資消耗,提高物資資源的利用率,通過降低企業(yè)物資資源和人力資源的消耗,增強(qiáng)職工的效率意識與節(jié)約意識,最終提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效率。

  三、改善人與人之間的關(guān)系,增強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力成立QC小組的基本原則之一是“自愿參加,上下結(jié)合”,小組成員自覺參與質(zhì)量管理,自愿結(jié)合在一起,自主的開展活動,在內(nèi)部討論問題,解決問題時,小組成員間相互平等,不分職位與技術(shù)等級的高低,高度發(fā)揚(yáng)民主,各抒己見,通過“頭腦風(fēng)暴法”等方法互相啟發(fā),集思廣益;而不是靠行政命令,小組成員就不會有“被迫”的感覺,讓成員有興趣去完成該項工資,從而在其以后開展活動中充分發(fā)揮自己的主動性、創(chuàng)造性,創(chuàng)造條件自主的`開展活動。在小組活動中,產(chǎn)生共同的興趣愛好,通過長時間的交往,增進(jìn)人與人之間的交流和了解,塑造良好的團(tuán)隊關(guān)系,整合企業(yè)全體員工的價值取向,提升團(tuán)隊的整體凝聚力和作戰(zhàn)能力。

  四、改善和加強(qiáng)管理工作,提高管理水平。QC小組活動的一個重要任務(wù)是培養(yǎng)QC小組活動的骨干,通過活動,及時發(fā)現(xiàn)一些質(zhì)量意識較高,熱心于不斷改進(jìn)質(zhì)量的積極分子,有意識地對他們進(jìn)行培養(yǎng)教育,使他們比別人先學(xué)一步,多學(xué)一些,既掌握質(zhì)量管理理論,又會運(yùn)用QC小組活動的有關(guān)知識和方法,將他們逐步培養(yǎng)成QC小組骨干,

  通過QC小組活動的開展,掌握各種管理工具和方法,并能加以熟練的運(yùn)用,從而提高他們的管理水平。QC活動不是靠行政命令開展的,而是靠骨干組員對QC小組活動的高度熱情、積極奉獻(xiàn)、言傳身教以及模范帶頭的行動團(tuán)結(jié)全體組員、激勵全體組員與自己一起主動地開展活動,最終帶動全體組員的共同提高。

  五、提高客戶滿意度。QC小組大都是由企業(yè)基層員工組成的,因此他們與客戶的接觸最為密切,也往往能發(fā)現(xiàn)其中很多問題,因此QC小組活動的很多課題都是為了解決客戶不滿意的問題;隨著市場競爭的日益加劇,客戶滿意度是關(guān)系到企業(yè)生死存亡的大事,提高客戶滿意度是每個服務(wù)性企業(yè)的一項重要工作,通過解決顧客不滿意的問題,就能更好的為顧客服務(wù)和保證生長經(jīng)營的正常進(jìn)行。

  護(hù)理心得體會6

  自20xx年6月產(chǎn)科加入優(yōu)質(zhì)護(hù)理病房的行列以來,我們護(hù)理人員的緊迫感、責(zé)任感愈加強(qiáng)烈,全體護(hù)士在科主任及護(hù)士長的領(lǐng)導(dǎo)下,牢記“病人至上”的服務(wù)宗旨,扎實推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作,朝著“患者滿意,社會滿意,政府滿意”的目標(biāo)不斷前進(jìn)。隨著優(yōu)質(zhì)服務(wù)的順利開展,我們從內(nèi)心里真正認(rèn)識到了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要意義,把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為護(hù)士們的天職和本分,把制度承諾從墻上“請”下來,讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)從文件中“走”出來,變被動服務(wù)為主動服務(wù),深入到病房中,了解病人的心理,了解病人的需求,改善服務(wù)態(tài)度,提高護(hù)理質(zhì)量,改善護(hù)患關(guān)系,讓患者在輕松、安全、舒適的環(huán)境中住院。

  為了更好的開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),護(hù)士長將工作模式及管理方法做了相應(yīng)調(diào)整,實行“責(zé)任護(hù)士—責(zé)任組長—護(hù)士長”的護(hù)理質(zhì)控制度,將護(hù)士分為兩組,由責(zé)任組長及責(zé)任護(hù)士組成,負(fù)責(zé)本組孕產(chǎn)婦從入院至出院的一切治療及護(hù)理。每天護(hù)士帶著微笑來到病房,為患者整理床單位,會陰擦洗,剪指甲,協(xié)助翻身,進(jìn)行各種治療及護(hù)理。責(zé)任組長負(fù)責(zé)本組危重病人的護(hù)理及治療,同時檢查和指導(dǎo)責(zé)任護(hù)士的工作。通過分級管理,責(zé)任到人,加強(qiáng)了護(hù)士的責(zé)任心,使孕產(chǎn)婦從入院到出院隨時能找到自己的護(hù)士,人人樹立“我的患者,我的護(hù)士”理念。

  新生兒的'抵抗力差,而不注意手部衛(wèi)生很容易導(dǎo)致新生兒腹瀉及皮膚感染等多種疾病,因此我們采用多種形式向產(chǎn)婦及家屬宣傳洗手的重要性,在每個病房的洗手間張貼“六部洗手法”的圖片,責(zé)任護(hù)士反復(fù)宣傳洗手的重要性,并親自示范洗手的正確方法及步驟,使患者及其家屬能理解并遵照執(zhí)行。通過一系列措施,減少了新生兒腹瀉及皮膚感染的發(fā)生率。

  為了促進(jìn)新生兒身心健康發(fā)育,責(zé)任護(hù)士將新生兒撫觸搬到了產(chǎn)婦身邊,我們將每日一次的新生兒撫觸,改成一日兩次,并將撫觸地點由新生兒洗澡間遷到了產(chǎn)婦身邊,使產(chǎn)婦及家屬更直觀地學(xué)習(xí)了新生兒撫觸的手法,在責(zé)任護(hù)士細(xì)心地指導(dǎo)下,產(chǎn)婦及家屬學(xué)會了新生兒撫觸的方法,掌握了撫觸的時機(jī)、力道以及注意事項,并學(xué)會了臍部護(hù)理,這樣,既促進(jìn)了新生兒身心健康的發(fā)育,又增加了產(chǎn)婦與新生兒溝通的樂趣。

  我們建立了產(chǎn)科“QQ群”,使孕產(chǎn)婦從懷孕到產(chǎn)后,都有專業(yè)人員給予專業(yè)的指導(dǎo),同時也為孕產(chǎn)婦提供了交流的平臺,讓大家從素未相識變成了朋友。

  現(xiàn)在護(hù)理文書和交班報告都簡化了,將護(hù)士的時間都還給了病人,使護(hù)士有更多時間留在患者身邊。我們?yōu)榛颊邉?chuàng)造較以往更加舒適的環(huán)境,隨處可見的笑臉,使孕產(chǎn)婦對護(hù)士的信任度增加,愿意與護(hù)士交流,護(hù)士能及時掌握所負(fù)責(zé)孕產(chǎn)婦的病情及心里變化,及時給予治療、解釋、安慰和鼓勵。孕產(chǎn)婦身心舒適,依從性提高,積極主動配合治療及護(hù)理活動,使醫(yī)患關(guān)系和諧。

  優(yōu)質(zhì)護(hù)理讓護(hù)士不再機(jī)械的執(zhí)行醫(yī)囑,開始主動思考怎樣更好的為患者服務(wù)。我們讓病房更加安靜整潔,讓孕產(chǎn)婦身心愉快,從而使自然分娩率提高,促進(jìn)了產(chǎn)后康復(fù),而我們的服務(wù)也多次受到產(chǎn)婦及家屬的表揚(yáng),在大家的口耳相傳下,我們的病床使用率上升了,經(jīng)濟(jì)效益也得到了提高。在今后的工作中,我們會不斷總結(jié)經(jīng)驗,提高服務(wù)質(zhì)量,讓更多的孕產(chǎn)婦收到更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

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