醫(yī)護(hù)禮儀培訓(xùn)心得（通用15篇）
我們有一些啟發(fā)后，可以記錄在心得體會中，它可以幫助我們了解自己的這段時間的學(xué)習(xí)、工作生活狀態(tài)。是不是無從下筆、沒有頭緒？以下是小編收集整理的醫(yī)護(hù)禮儀培訓(xùn)心得，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
醫(yī)護(hù)禮儀培訓(xùn)心得 1
隨著社會發(fā)展進(jìn)步，以患者為中心的醫(yī)療護(hù)理模式開始運(yùn)行，提倡以病人為中心，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理，全面落實護(hù)理責(zé)任制，深化護(hù)理專業(yè)內(nèi)涵，整體提升服務(wù)水平的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。護(hù)理禮儀在其中占據(jù)重要作用。非常感謝大科護(hù)士長關(guān)老師在百忙之中為我們培訓(xùn)護(hù)士禮儀，正因為您，我們才知道護(hù)理禮儀對護(hù)理工作的重要性。
在培訓(xùn)中老師為我們講述禮儀的原則，護(hù)士形象要求，儀容內(nèi)涵，護(hù)士儀表禮儀，電話禮儀，舉止禮儀等。護(hù)理工作是一種精細(xì)的藝術(shù)，這種藝術(shù)美，是通過言行、舉止、儀容儀表來體現(xiàn)的。護(hù)士在護(hù)理工作中應(yīng)當(dāng)注意自己的禮儀，這反映出自己敬崗、愛崗、對崗位工作的高度責(zé)任心和事業(yè)心。禮儀服務(wù)還可以帶給對方一個整潔、舒適的居住環(huán)境，同時創(chuàng)造一個友善、親切、健康向上的人文環(huán)境。微笑是我們護(hù)士形象的外在表現(xiàn)，微笑服務(wù)能夠為護(hù)士塑造良好的職業(yè)形象，一個簡單的微笑，在我們臨床工作中，能夠給患者心靈上最基本的安慰。
在培訓(xùn)中老師邊講述邊示范，她讓四位同學(xué)上臺做示范，下面的同學(xué)學(xué)著做，老師就在一旁手把手的糾正錯誤，在老師的指導(dǎo)下，我們認(rèn)真完成好每一個動作。
通過這次培訓(xùn)讓我懂得：護(hù)士儀表和風(fēng)度是護(hù)士內(nèi)心世界的外在表現(xiàn)，是自我感情的表露，也是與病人傳遞交流信息的方式，是工作中第一語言。優(yōu)美的體態(tài)語言，是職業(yè)美與藝術(shù)美的完美結(jié)合和高度統(tǒng)一。良好的護(hù)理禮儀可以無聲地營造完美的醫(yī)療環(huán)境，提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，還能使護(hù)理人員在實踐中充滿自信心、自尊心、責(zé)任心，其優(yōu)美的'儀表、端正的態(tài)度、親切的語言、優(yōu)雅的舉止，可以創(chuàng)造一個友善、親切、健康向上的人文環(huán)境，能使患者在心理上得以平衡和穩(wěn)定，同時對患者的身心健康將起到非醫(yī)藥所能及的效果。
培訓(xùn)中老師送給我們四句話：生命中我是最快樂的，人群中我是最有魅力的，生活中我是最幸福的，工作中我是最努力的。想要真正領(lǐng)悟和做到快樂、魅力、幸福，需要我們努力去做好每一件事。我們是普洱市人民醫(yī)院的新入職的護(hù)士，通過今天的學(xué)習(xí)，我們將把所學(xué)的知識和禮儀都用到工作和實踐中去，不斷提升自身素質(zhì)，用優(yōu)美的護(hù)理形象去塑造我們?nèi)嗣襻t(yī)院的護(hù)理品牌。
醫(yī)護(hù)禮儀培訓(xùn)心得 2
古人說“不學(xué)禮無以立”，醫(yī)院是一個保障人民健康的醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)，醫(yī)務(wù)人員職業(yè)禮儀修養(yǎng)和服務(wù)質(zhì)量至關(guān)重要。8月18日至21日，興國縣人民醫(yī)院接連開展四場服務(wù)禮儀及溝通藝術(shù)培訓(xùn)。一場場精彩的授課，讓每一位醫(yī)務(wù)人員得到了心靈的洗禮，思想的升華。即日起，我院將開設(shè)“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)整頓月”專欄，一起來聽聽大家的心得體會，看看各科的服務(wù)成效。
禮儀是人際交往的“潤滑劑”，更是單位形象的“名片”。荀子說：“人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不守。”有“禮”走遍天下，無“禮”寸步難行。在經(jīng)濟(jì)社會高速發(fā)展的今天，作為一名醫(yī)務(wù)人員，禮儀不是單穿衣戴帽，而涉及為人處事的大學(xué)問。如今各大醫(yī)院的競爭越來越激烈，選擇越來越多元化，“工作人員的態(tài)度、隨之相關(guān)的服務(wù)”是現(xiàn)在患者選擇的新標(biāo)準(zhǔn)，在這樣的背景下，強(qiáng)化個人素養(yǎng)，塑造單位形象，提高醫(yī)院競爭力，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系是醫(yī)院文化和制度建設(shè)的重要內(nèi)容。
古語有云：“不學(xué)禮，無以立”。為提高全院干部職工服務(wù)能力與溝通技巧，在我院領(lǐng)導(dǎo)的大力安排和重視下，我院特聘培訓(xùn)師胡瑾紅對全院醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行了為期4天的禮儀培訓(xùn)。在此次培訓(xùn)過程中，胡老師幽默輕松的授課風(fēng)格，見微知著的典型案例，談吐優(yōu)雅的溝通藝術(shù)，以小見大的人生智慧，通過對服務(wù)禮儀、操作規(guī)范、溝通技巧、文明用語以及服務(wù)態(tài)度等方面的學(xué)習(xí)，使我真正認(rèn)識到服務(wù)禮儀在日常工作中的重要性和必要性。此次培訓(xùn)令人受益匪淺。
一、理解并秉承“厚德、精醫(yī)、仁愛、和諧”精神。
請大家談一談對“厚德、精醫(yī)、仁愛、和諧”八字箴言的理解，胡老師的開講發(fā)問，讓我對院訓(xùn)有了更深刻的見解，言簡意賅，這是對全體醫(yī)院干部職工道德修養(yǎng)、職業(yè)操守的高度概括�！昂竦隆闭Z出《周易。坤卦》：“地勢坤，君子以厚德載物�！币馑际轻t(yī)務(wù)人員為人處世，救死扶傷要有深厚的醫(yī)德，勇于承擔(dān)責(zé)任，嚴(yán)于律己，規(guī)范落實各項醫(yī)療制度�！熬t(yī)”即精湛的醫(yī)術(shù)，醫(yī)務(wù)人員要樹立事業(yè)意識、進(jìn)取意識，形成一個志存高遠(yuǎn)、精益求精、與時俱進(jìn)的高素質(zhì)醫(yī)療團(tuán)隊�！叭蕫邸保^“夫醫(yī)者，非仁愛之士，不可托也”，仁愛精神是醫(yī)務(wù)工作者素質(zhì)的核心，仁愛既博愛，也就是我們常說的換位思考、將心比心、推己及人，發(fā)揚(yáng)人道主義思想，視患者為親人，發(fā)自內(nèi)心的關(guān)愛患者。家和萬事興是我們的優(yōu)良傳統(tǒng)，“和諧”則是我們的奮斗的最終目標(biāo)，醫(yī)院是一個大家庭，內(nèi)部人員團(tuán)結(jié)一心，形成合力，從本質(zhì)上促進(jìn)醫(yī)患和諧關(guān)系的構(gòu)建。
二、注重細(xì)節(jié)，提升素質(zhì)，養(yǎng)成習(xí)慣。
大禮不辭小讓，細(xì)節(jié)決定成敗。細(xì)節(jié)是一個微笑，一句問候，一種習(xí)慣，也是一種眼光，一種智慧。注意細(xì)節(jié)是一種心理品性，它是靠日積月累培養(yǎng)出來的，可以說習(xí)慣成自然，醫(yī)院良好形象的維護(hù)需要每一位員工做好每一個細(xì)節(jié)，并且能夠持之以恒的做下去，使其成為常態(tài)化。
微笑服務(wù)，禮貌用語常掛嘴邊，用好肢體語言。微笑，是服務(wù)的靈魂。良好的.面部表情及肢體語言作為無言交流，對患者、同事及我們自身會起到積極情緒的誘導(dǎo)作用，可以將友好、融洽、和諧、尊重、自信的形象和氣氛傳染給我們身邊所有人，為成功的服務(wù)及良好的人際關(guān)系打下良好的基礎(chǔ)。雖然我們每天要面對形形色色的病人，但是對病人而言，他是病人他不舒服，他需要服務(wù)，不管我們有多么疲勞，給病人一個微笑、一個擁抱、一種共鳴，他會有一種溫暖如家、賓至如歸的感覺，微笑不需要付出代價，卻能產(chǎn)生許多；它使得到它的人獲益，而給與它的人分毫不損。
“請”、“您好”、“對不起”、“謝謝”等等，這些簡單明了的禮貌用語不僅讓病人感到親切友善，還向病人展現(xiàn)了我們服務(wù)的專業(yè)化和規(guī)范化。當(dāng)電話鈴響較長時，接起來說聲“對不起，讓您久等了�！辈榉康臅r候，說話之前加上一句“叔叔、阿姨、大伯、大嬸”等稱謂；當(dāng)早上做治療時你說一句：“您今天看起來氣色真好”這些不超過10個字的話，拉近了與病人之間的距離，讓病人感到溫馨，增進(jìn)醫(yī)患護(hù)患信任度。
三、提升從業(yè)素質(zhì)，培養(yǎng)主人翁意識，主動營銷。
如果說態(tài)度是服務(wù)的靈魂，那么嫻熟的業(yè)務(wù)、積極營銷、熱情服務(wù)則是服務(wù)的軀干。我們推崇優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不僅要有責(zé)任感、愛崗敬業(yè)，又要有純熟的業(yè)務(wù)技能。所以作為一名醫(yī)務(wù)人員，要扎扎實實的苦練基本功，始終對工作保持熱忱，對患者耐心、熱心、貼心。
從業(yè)素質(zhì)主要體現(xiàn)在三個方面：一是把麻煩留給自己，把方便留給病人。我們在做好本職工作的同時，多了解醫(yī)學(xué)知識、病種信息，病人來的時候，主動為他們提供咨詢、建議。二是養(yǎng)成主動營銷的行為習(xí)慣、思維習(xí)慣。主動去思考病人的真正需求，積極告知科室醫(yī)療水平、可供選擇方案及預(yù)期服務(wù)效果，而不是簡單、機(jī)械地完成每天的工作。在行業(yè)競爭激烈的今天，我們不僅僅局限在讓病人滿意，而是讓病人感動。所以我們要培養(yǎng)主人翁意識，積極從每一個細(xì)節(jié)中、每一個病人身上、每一天的工作中發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。三是團(tuán)結(jié)、協(xié)作、創(chuàng)新。要想在市場競爭中立于不敗之地，就要在團(tuán)結(jié)中積極協(xié)作，在協(xié)作中鼓勵創(chuàng)新。我們要加強(qiáng)內(nèi)部、外部信息交流，提供多元化服務(wù)。
此次培訓(xùn)令我感觸頗深，糾正了以往對于文明禮儀的膚淺認(rèn)識和模糊觀念，使我從真正意義上明白醫(yī)務(wù)工作者在工作崗位上，應(yīng)牢記并踐行院訓(xùn)，通過言談、舉止、行為、能力等多方面提升服務(wù)能力，才能更好的開展各項工作。每位員工都是醫(yī)院形象代言人，醫(yī)院形象影響決定醫(yī)院的發(fā)展和生存，提升每位員工的個人素養(yǎng)，才能提升醫(yī)院的競爭力。從我做起，從小事做起，從身邊做起，樹立主人翁意識，相信在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子的英明帶領(lǐng)及全體干部職工的辛勤努力下，假以時日，我們醫(yī)院一定能成為老百姓滿意、信賴的一流醫(yī)院。
醫(yī)護(hù)禮儀培訓(xùn)心得 3
為了提升醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)水平，改善服務(wù)形象，提高病人及家屬的滿意率、醫(yī)院美譽(yù)度。20xx年4月7日，我院領(lǐng)導(dǎo)班子特邀xx大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬邵逸夫醫(yī)院人事部主任、副研究員、工商管理碩士xxx來我院講授《醫(yī)護(hù)人員服務(wù)禮儀培訓(xùn)》。培訓(xùn)以授課方式，xxx主任運(yùn)用大量翔實生動的案例和通俗易懂、富感染力的語言并圍繞微笑、聆聽、贊美等方面對醫(yī)護(hù)人員服務(wù)禮儀方面進(jìn)行闡述，經(jīng)過近3個小時精彩的講課贏得了培訓(xùn)人員陣陣熱烈的掌聲。院長李支騰在整個培訓(xùn)結(jié)束時要求大家，要通過此次培訓(xùn)，改變觀念和行為，把所學(xué)內(nèi)容運(yùn)用到實際工作中去，切實提高服務(wù)質(zhì)量，遵守職業(yè)禮儀，力求做到內(nèi)強(qiáng)個人素質(zhì)、外塑單位形象，提高醫(yī)院競爭力。
通過這次培訓(xùn)之后，我獲益良多。作為一名醫(yī)護(hù)人員，我們不但要用嫻熟的技術(shù)來幫助病人消除病痛，更應(yīng)該用溫暖的微笑感染他們。自古以來，我國便有“禮儀之邦”之稱。國家因為有外交禮儀，所以在世界上建立了良好的國家形象，并與其他國家建立了良好的合作關(guān)系；賓館飯店因為有了迎賓禮儀，所以在商業(yè)界建立了良好的企業(yè)形象，才有了門庭若市的賓客；個人交往因為有了社交禮儀，所以在社會上建立了許多人脈關(guān)系，才能對其事業(yè)推波助瀾。同樣的，因為有了醫(yī)護(hù)禮儀，我們才能在診治病人的過程中與病人建立起良好的醫(yī)患關(guān)系，才能體現(xiàn)出我們醫(yī)護(hù)人員的個人修養(yǎng)與氣質(zhì)。
醫(yī)護(hù)禮儀是一種職業(yè)禮儀，是醫(yī)護(hù)人員在職業(yè)活動中所遵循的行為標(biāo)準(zhǔn)，也是素質(zhì)、修養(yǎng)、行為、氣質(zhì)的綜合反映。它包括儀表，使用語言的藝術(shù)，人際溝通與溝通技巧及行為規(guī)范。醫(yī)護(hù)工作是一種極具藝術(shù)性的美，是通過個人的言行、舉止、儀容儀表來體現(xiàn)的。良好的禮儀可以體現(xiàn)出個人的文化修養(yǎng)，審美情趣及知識涵養(yǎng)，是個人自尊自愛的`表現(xiàn)。在工作中注意自己的禮儀也反映出自己敬崗、愛崗、對崗位工作的高度責(zé)任心和事業(yè)心。禮儀服務(wù)還可以帶給對方一個整潔、舒適的居住環(huán)境，同時創(chuàng)造一個友善、親切、健康向上的人文環(huán)境。從一定意義上說，醫(yī)護(hù)人員的形象提高了，同時也塑造了整體單位的良好形象。
醫(yī)護(hù)禮儀不僅僅表現(xiàn)在外觀形象上，還表現(xiàn)在內(nèi)在心態(tài)中。我們所服務(wù)的對象是一個特殊的群體，他們的心理狀態(tài)比健康人群更為敏感與脆弱。我們的一舉一動都有可能引起他們不同的情緒反應(yīng)。在醫(yī)患交往關(guān)系中我們是處于主導(dǎo)地位，所以我們應(yīng)該主動調(diào)整好自己的情緒，融入到對他們的同情、理解和關(guān)心體貼的情感之中。這樣，將有利于服務(wù)對象的良好心態(tài)。在語言的使用中，只有做到思想性和情感性的完美結(jié)合，才能真正起到最為有效的溝通作用。在醫(yī)護(hù)活動中，正確地運(yùn)用非語言性行為包括對自身外部儀表、儀容的修飾，以及姿勢動作等，能發(fā)揮此時無聲勝有聲的功效�；颊呷朐簳r投以微笑，并親切地做自我介紹、環(huán)境介紹，消除患者因陌生而產(chǎn)生的不安情緒；及時詢問病情、耐心回答問題、細(xì)致講解注意事項，幫助患者盡早完成角色轉(zhuǎn)換；一句溫暖的話語，一種文雅、健康的姿態(tài)，一個自然、親切的表情，都可以促使患者把心里話講出來，便于醫(yī)護(hù)發(fā)現(xiàn)患者存在和潛在的心理問題，使患者在與醫(yī)者的溝通中得到安慰、理解、幫助和鼓勵，有效地排除患者的緊張、焦慮心情，為早日康復(fù)而積極地配合各項治療與護(hù)理。
良好的服務(wù)禮儀所表達(dá)的是尊重，無論是對患者、對家屬、還是對醫(yī)生，熱情大方、儀容整潔、語言親切、舉止優(yōu)雅，都能使人產(chǎn)生親切感、溫暖感、信任感。良好的服務(wù)禮儀能潛移默化地凈化人的心靈，并可以通過勸阻、教育等形式糾正患者的不良生活習(xí)慣，在給病人治理身體上的疾病的同時，也能給予他們心靈上的溫暖。
醫(yī)護(hù)禮儀培訓(xùn)心得 4
護(hù)士必須有一顆同情心和一雙愿意工作的手。
隨著醫(yī)療模式的改革，醫(yī)療服務(wù)因為成為了一大競爭力。但是現(xiàn)在的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量卻屢遭質(zhì)疑，層出不窮的醫(yī)療糾紛，直接導(dǎo)致醫(yī)患關(guān)系緊張。因此，強(qiáng)化醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)禮儀和行為規(guī)范，對醫(yī)院建立和諧的醫(yī)患關(guān)系至關(guān)重要。不同社會，不同時代，對醫(yī)護(hù)人員的要求也是有所不同。在醫(yī)療條件改善的今天，患者更需要的是人文關(guān)懷和醫(yī)護(hù)的責(zé)任，需要高效低耗的醫(yī)療服務(wù)，而這種服務(wù)要靠每個醫(yī)護(hù)人員的努力才能完成。所以對醫(yī)護(hù)人員的禮儀培訓(xùn)是迫在眉睫，那么醫(yī)護(hù)禮儀培訓(xùn)都有哪些內(nèi)容呢，下面小編來為您介紹下。
首先，就是要了解醫(yī)護(hù)禮儀的重要性：醫(yī)護(hù)禮儀在醫(yī)護(hù)人員工作中尤為重要的職業(yè)禮儀，是指醫(yī)護(hù)人員在診療診療活動職業(yè)活動中應(yīng)遵循的行為準(zhǔn)則。在日常工作中，微笑服務(wù)、禮貌待人是醫(yī)護(hù)人員應(yīng)具備的風(fēng)范。醫(yī)護(hù)的禮儀可從醫(yī)護(hù)人員的個體形象、容貌、服飾、言談、舉止、姿勢、禮節(jié)等各方面展現(xiàn)出來，并融于職業(yè)行為和服務(wù)內(nèi)容之中。因此，醫(yī)護(hù)人員禮儀在診療活動工作中起著更為重要的作用。
其次，就是醫(yī)護(hù)人員的儀容儀表。醫(yī)護(hù)人員的工作服飾是一種特殊的工作服飾，它的穿著應(yīng)體現(xiàn)醫(yī)護(hù)人員的專業(yè)性、特殊性。所以，無論是穿工作衣、帽還是穿工作鞋、襪，都是需要注意禮儀的，就連口罩和配飾的戴法也是一樣的。作為醫(yī)護(hù)人員，發(fā)型和妝容都是有一定的禮儀規(guī)范的，所以在梳妝打扮是要注意這方面的禮儀。
再次，就是醫(yī)護(hù)人員的儀態(tài)禮儀。由于醫(yī)護(hù)工作是個比較特殊的工作，醫(yī)護(hù)人員必須注意自己的個人儀態(tài)規(guī)范，無論是坐姿、站姿、行姿、蹲姿、表情、手勢等都是需要培訓(xùn)的'。還有就是在工作中的一些儀態(tài)規(guī)范，比如持病歷夾、推治療車和搶救車、端治療盤、開關(guān)門等基本的禮儀也是需要培訓(xùn)的。
最后，也是比較重要的就是，醫(yī)護(hù)人員的心態(tài)管理與情緒管控，美國心理學(xué)家亞伯拉罕?馬斯洛曾說：心態(tài)若改變，態(tài)度跟著改變;態(tài)度改變，習(xí)慣跟著改變;習(xí)慣改變，性格跟著改變;性格改變，人生就跟著改變。陽光的心態(tài)能夠提高臨床醫(yī)療質(zhì)量和工作效率，確保醫(yī)療工作的良性運(yùn)轉(zhuǎn)，同時積極樂觀的情緒可以影響和感染患者，可以起到心理治療作用。所以，作為醫(yī)護(hù)人員無論是和患者還是家屬在進(jìn)行溝通時，一定要注意溝通禮儀。
作為醫(yī)護(hù)人員，具備良好的醫(yī)護(hù)禮儀是最基本的，通過這次醫(yī)護(hù)禮儀培訓(xùn)，我學(xué)到了保持一個良好的、陽光的心態(tài)，無論是對于工作還是患者的康復(fù)，都是有著積極的影響。
醫(yī)護(hù)禮儀培訓(xùn)心得 5
通過學(xué)習(xí)現(xiàn)代醫(yī)政服務(wù)禮儀，充分認(rèn)識到服務(wù)的重要性。醫(yī)療服務(wù)也是一種商品，它以優(yōu)良的品質(zhì)（即專業(yè)人員、精良器械和精湛技術(shù)）、合理的價格、良好的服務(wù)構(gòu)成了一個龐大完善的服務(wù)系統(tǒng)，是一個整體的產(chǎn)品概念。在這里，就醫(yī)者，即顧客產(chǎn)生了就醫(yī)需求，即提供了醫(yī)療市場，醫(yī)療服務(wù)這個產(chǎn)品便可在市場規(guī)律的作用下進(jìn)入市場銷售領(lǐng)域，并能在銷售過程中收回醫(yī)療成本，獲得利潤。這樣誰的服務(wù)質(zhì)量高，誰的產(chǎn)品銷售就越多，誰獲得的利就大。在醫(yī)患關(guān)系中，醫(yī)務(wù)工作者始終占主導(dǎo)地位。醫(yī)務(wù)工作者要培養(yǎng)良好的醫(yī)德風(fēng)尚；要樹立濟(jì)世救人行醫(yī)宗旨，兼有精湛的.醫(yī)術(shù)，一視同仁的侍患準(zhǔn)則。古人云：“無恒德者，不可行醫(yī)”。孫思邈提出：“若有疾厄來求救者，不得問其貴賤貧富，長幼妍媸、怨親善友，華夷愚智，普同一等”。這些都闡明了行醫(yī)規(guī)范及學(xué)醫(yī)準(zhǔn)則，醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德素質(zhì)的優(yōu)劣是影響醫(yī)患關(guān)系的根本的內(nèi)在因素。那種漫不經(jīng)心、麻木不仁，冷言冷語，甚至挖苦、嘲弄患者的舉止行為，無疑會使患者身心受到傷害，影響醫(yī)患之間的交流、信任、配合以及患者診治及康復(fù)。醫(yī)務(wù)工作者給予患者的不僅僅是醫(yī)治的結(jié)果，還包括診治過程中的行為表現(xiàn)和對患者的精神慰籍。醫(yī)務(wù)工作者在樹立為病人服務(wù)思想，提倡救死扶傷的人道主義精神的同時，還必須有淵博的知識、精湛的醫(yī)療技術(shù)和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)作風(fēng)，這是影響醫(yī)患關(guān)系的主要因素，也是醫(yī)生能否取信于患者的關(guān)鍵，正確診治；早日康復(fù)，是病人求醫(yī)的第一要求，而醫(yī)務(wù)人員技術(shù)水平低，醫(yī)療差錯不斷，甚至出現(xiàn)醫(yī)療事故，自然引起病人不滿，乃至發(fā)生醫(yī)療糾紛，醫(yī)患關(guān)系就會變得非常緊張，醫(yī)療質(zhì)量的優(yōu)劣是醫(yī)生能否取信于患者的關(guān)鍵，只有患者信任醫(yī)生，才能有安全感，才能把自己的健康與生命寄托于醫(yī)生身上，并從醫(yī)生那里獲得戰(zhàn)勝疾病的信心，這樣就能積極主動配合醫(yī)生的治療，不折不扣地遵從醫(yī)囑，治療方案能夠順利得以實施，患者的疾病也能在最佳時間內(nèi)得以治愈。這就需要我們有良好的技術(shù)和服務(wù)。
構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系就需要自身改正以前工作中的不足。要在今后的工作中，注意禮貌用語的靈活使用。眾所周知，生命倫理學(xué)有四大原則，即行善、自主、不傷害和公正。這四大原則都是針對人而言的，圍繞人而展開的，其核心和靈魂就是維護(hù)人的利益，尊重人的價值和尊嚴(yán)。在人的價值和尊嚴(yán)日益被看重的背景下，能否給病人以更多的人文關(guān)愛已成為一種形象。如何展示這一形象，與競爭力密切相關(guān)。展示得好，信譽(yù)度就高，就會增進(jìn)親和感和認(rèn)同感，提升競爭力。完全有理由相信，當(dāng)病人真正得到更多的人文關(guān)愛時，我們也將獲得豐厚的回報。
醫(yī)護(hù)禮儀培訓(xùn)心得 6
在領(lǐng)導(dǎo)的大力安排和重視下，我院于20xx年9月17日對全院醫(yī)護(hù)人員舉行了禮儀培訓(xùn)。此次培訓(xùn)應(yīng)到10人，實到55人（醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)4人，醫(yī)護(hù)人員31人，公衛(wèi)9人，鄉(xiāng)村醫(yī)生11人）。在此次培訓(xùn)過程中，我們對服務(wù)禮儀、從業(yè)素質(zhì)進(jìn)行了重點學(xué)習(xí)，包括形象禮儀、見面禮儀、電話禮儀、導(dǎo)診服務(wù)、文明用語以及服務(wù)態(tài)度，使我真正認(rèn)識到服務(wù)禮儀在日常工作中的重要性和必要性。此次培訓(xùn)得到了大家的高度評價和認(rèn)可。
一、細(xì)節(jié)、素質(zhì)、習(xí)慣。細(xì)節(jié)是個人素質(zhì)的真實體現(xiàn)，素質(zhì)是一系列良好的習(xí)慣。細(xì)節(jié)不是空喊出來的，它是一種習(xí)慣，是一種積累，也是一種眼光，一種智慧。大禮不辭小讓，細(xì)節(jié)決定成敗。在工作中養(yǎng)成一些良好的習(xí)慣，以習(xí)慣完善細(xì)節(jié)。良好的習(xí)慣一旦形成，將會成為我們一生受用的寶貴財富，因為行為決定習(xí)慣，習(xí)慣決定性格，性格決定命運(yùn)。注意細(xì)節(jié)是一種心理品性，它是靠日積月累培養(yǎng)出來的，可以說習(xí)慣成自然，所以我們醫(yī)院良好形象的維護(hù)正是需要每一位員工做好每一個細(xì)節(jié)，并且能夠永久的做下去。
二、微笑服務(wù)，禮貌用語常掛嘴邊。微笑，是服務(wù)的靈魂。它作為無言服務(wù)，對客人會起到積極情緒的誘導(dǎo)作用。從微笑中，可以將友好、融洽、和諧、尊重、自信的形象和氣氛傳染給客人，為成功的服務(wù)打下良好的基礎(chǔ)。有句話叫“服務(wù)創(chuàng)特色，微笑暖人心�！� 微笑在服務(wù)行業(yè)中起著不可忽視的作用。雖然我們每天要面對數(shù)十個病人，但是對病人而言，他是病人他不舒服他需要服務(wù)，不管我們有多么疲勞，給病人一個微笑，他會感到一種自身的優(yōu)越，會感到自己獲得尊重，有一種溫暖如家的感覺，那么他的心情就會好，他的心情影響他的療效。微笑不需要付出代價，卻能產(chǎn)生許多；它使得到它的人獲益，而給與它的'人分毫不損。
“請”、“您好”、“對不起”、“謝謝”等等，這些簡單明了的禮貌用語不僅讓病人感到親切友善，還向病人展現(xiàn)了我們服務(wù)的專業(yè)化和規(guī)范化。當(dāng)電話鈴響較長時，接起來說聲“對不起，讓您久等了。”當(dāng)下雨的時候，說一句“您沒帶傘，有沒有著涼？”當(dāng)早上做治療時你說一句：“您今天看起來氣色真好”這些不超過10個字的話，拉近了與病人之間的距離，讓病人感到溫馨，增進(jìn)醫(yī)患護(hù)患信任度。
三、苦練業(yè)務(wù)，培養(yǎng)良好的從業(yè)素質(zhì)。
如果說態(tài)度是服務(wù)的靈魂，那么嫻熟的業(yè)務(wù)則是服務(wù)的軀干。我們推崇優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不僅要有責(zé)任感、愛崗敬業(yè)，又要有純熟的業(yè)務(wù)技能。所以作為一名員工，要扎扎實實的苦練基本功，虛心向同事多學(xué)習(xí)，多問，不要好高騖遠(yuǎn)，不要自視清高，把每一位老員工、每一位病人當(dāng)作自己老師。
從業(yè)素質(zhì)主要體現(xiàn)在三個方面：一是把麻煩留給自己，把方便留給病人。我們在做好本職工作的同時，多了解醫(yī)學(xué)知識、病種信息，病人來的時候，為他們提供咨詢、建議，既方便病人又提高了我們的知識。二是養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣、思維習(xí)慣。如果一個員工注意了儀表、態(tài)度、禮貌，也具有熟練的業(yè)務(wù)技能，但是從不去思考病人的真正需求是什么，病人的預(yù)期服務(wù)是怎樣的，只是機(jī)械地完成每天的工作，那么他不具備良好的從業(yè)素質(zhì)。在行業(yè)競爭激烈的今天，我們不僅僅局限在讓病人滿意，而是讓病人感動，讓病人滿意。所以我們要形成思維習(xí)慣，從每一個細(xì)節(jié)中、每一個病人身上、每一天的工作中發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。三是團(tuán)結(jié)、協(xié)作、創(chuàng)新。要想在市場競爭中立于不敗之地，就要在團(tuán)結(jié)中積極協(xié)作，在協(xié)作中鼓勵創(chuàng)新。我們要加強(qiáng)內(nèi)部、外部信息交流，提供多元化服務(wù)。
注意事項及改進(jìn)措施：
1、 下次培訓(xùn)備課要充足，要準(zhǔn)備充分的案例，因為案例比故事和游戲更貼近員工的日常工作，這樣有利于員工互相交流，研討。
2、 要善于調(diào)節(jié)和掌握學(xué)習(xí)氣氛，要學(xué)習(xí)授課技巧，不能獨自演講，要學(xué)會引導(dǎo)員工參與。
3、 要掌握培訓(xùn)節(jié)奏，難理解的知識要著重講解，要引導(dǎo)員工提出不懂和想知道、想學(xué)習(xí)的問題和重點。
4、 希望院里準(zhǔn)備話筒，提高音量，使講課者更輕松，聽課者更能聽清。
醫(yī)護(hù)禮儀培訓(xùn)心得 7
根據(jù)醫(yī)院“1+363”重點工作要求，為進(jìn)一步強(qiáng)化醫(yī)院內(nèi)涵及文化建設(shè)，激發(fā)廣大干部職工的凝聚力和向心力，我院組織開展系列醫(yī)院文化建設(shè)專題培訓(xùn)。9月15日，我有幸學(xué)習(xí)了韓老師的《醫(yī)務(wù)人員禮儀培訓(xùn)》，感觸頗深，現(xiàn)將學(xué)習(xí)心得總結(jié)如下:
隨著現(xiàn)代化醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變和護(hù)理學(xué)的發(fā)展，嚴(yán)格護(hù)理管理、完善護(hù)理程序、強(qiáng)化護(hù)士高度的責(zé)任感都是不可缺少的促進(jìn)要素。然而，貫穿這些要素的其中，護(hù)士禮儀已成為當(dāng)前護(hù)理管理中急需解決的問題，是臨床護(hù)理工作的內(nèi)在品質(zhì)和靈魂。
1.對護(hù)士禮儀的認(rèn)識及語言修養(yǎng)
禮儀是護(hù)士的職業(yè)形象，儀表端莊、言談舉止、音容笑貌都有助于培養(yǎng)積極的心態(tài)，養(yǎng)成高度的自制力和高超的領(lǐng)導(dǎo)才能，受到別人的`尊重和愛戴，并在職業(yè)工作中獲得驚人的成績。語言是人們在社會生活中廣泛運(yùn)用的一種傳遞信息和交流情感、溝通人際關(guān)系的工具，是心靈的聲音，護(hù)士美好的心靈要通過言談舉止體現(xiàn)出來，給患者留下美好的印象，從而獲得患者的信任、尊重及安全感。
2.熱情禮貌待人，產(chǎn)生美好的第一印象
患者入院時，當(dāng)班護(hù)士迎上前去，目光正視患者，點頭微笑問候，送患者到病房，讓患者休息，護(hù)士作自我介紹，向患者介紹環(huán)境、經(jīng)管醫(yī)生、飲食作息并親切的告知患者將為其提供周到的服務(wù)，使患者感到親切和溫暖。住院患者由于環(huán)境改變和疾病的影響，會有不愉快、不滿甚至憤怒、憂郁等情緒。護(hù)士在護(hù)理工作中，要充分體現(xiàn)寬容大度、體貼耐心的職業(yè)性格，消除患者不穩(wěn)定情緒，引導(dǎo)患者積極配合治療護(hù)理，保持輕松愉快的心境，使患者早日順利康復(fù)。
3.規(guī)范的言行舉止是與患者溝通的橋梁
在對患者進(jìn)行護(hù)理治療時，得體的稱呼使患者感到自然、親切，對老人應(yīng)用尊稱，年齡和自己相仿的可稱姓名，對兒童可適當(dāng)運(yùn)用觸摸以減輕兒童的陌生、恐懼感。護(hù)士在與患者交談時，應(yīng)以平等待人的態(tài)度，尊重患者的自尊心，既要使患者感到溫暖、親切，又要保持一定的嚴(yán)肅性。如：為患者解除憂慮時，話題可從同情、關(guān)心患者的問題談起，誘導(dǎo)患者說出心中的憂愁，護(hù)士就能了解患者的心態(tài)，給予啟發(fā)、引導(dǎo)和鼓勵，用輕松愉快的語言緩解患者愁悶的心緒，獲得與患者溝通的良好關(guān)系。
隨著人類精神文明和物質(zhì)文明的發(fā)展，人們的需求水平在不斷的提高，護(hù)士禮儀教育在臨床護(hù)理中不容忽視，因此應(yīng)該將護(hù)士禮儀教育貫穿于護(hù)理患者的各個環(huán)節(jié)中，從而提高護(hù)理整體素質(zhì)。
醫(yī)護(hù)禮儀培訓(xùn)心得 8
層林盡染的深秋11月，醫(yī)院護(hù)理部開展了為期一周的度“護(hù)患溝通暨護(hù)理禮儀培訓(xùn)”，作為門診部護(hù)理團(tuán)隊的一員，有幸參加此次學(xué)習(xí)，這次的課程培訓(xùn)安排不同于往年，在原來理論授課和實戰(zhàn)訓(xùn)練的基礎(chǔ)上增加了臨床體驗，像“微服私訪”一樣，同時響應(yīng)了“20xx強(qiáng)化護(hù)理服務(wù)年患者體驗的活動”。
其實我還是個入職不久的職場“小白”，老師們卻讓我參加了這么重要的課程，開心又興奮！尤其在得知一個科室本應(yīng)只派送一名護(hù)士參加培訓(xùn)，而門診部額外申請了兩個名額的時候，我倍感珍惜且榮耀。除了認(rèn)真學(xué)習(xí)，我想還要把這些知識帶回去，帶回工作崗位，帶進(jìn)我的生活。不辜負(fù)老師的期望，更不能讓自己失望，這一刻起渾身上下充滿力量。
培訓(xùn)第一天上午，就是那個很妙地“微服私訪”。我們身著便裝、匿名的身份，在住院部一樓隨機(jī)伴隨一名患者，一起去感受院內(nèi)各項流程、服務(wù)。拋棄自己是醫(yī)院的一名護(hù)士的身份，親身體會我們醫(yī)院的護(hù)理服務(wù)、醫(yī)療服務(wù)。不得不說，通過一早上親自感受、實踐、這樣不同的視角真的能夠發(fā)現(xiàn)很多問題，這是意義非凡的活動。大家回到教室，以小組為單位，統(tǒng)一羅列出自己組找到的問題。拍了很多能夠反映問題的圖片，不外乎是一些護(hù)士行為規(guī)范不到位以及臨床工作中難免的疏漏。面對大家所說的種種，對比自己在工作中的表現(xiàn)，其實更是引發(fā)了對自己深刻的反省與思考。
由于自己在門診工作，每周幾十萬的人流量、嘈雜的環(huán)境、接連不斷的詢問，似乎快要將微笑服務(wù)遺忘了；面對有些外地患者，一兩次的聽不懂，自己缺乏應(yīng)有的耐心；而有些患者，不依不撓的態(tài)度，很難做到有效溝通。想起老師說的那句話：他病了，而他來看你，他來求助于你……感觸良多。
我們身處在這樣的大環(huán)境，有著服務(wù)健康的理念，可由于顯示部分原因以及我們醫(yī)護(hù)人員自身存在的問題，等等導(dǎo)致的做不到，我想我們真的是時候要改變了。因此，培訓(xùn)班安排了幾堂很棒的關(guān)于溝通課程，是由院內(nèi)的禮儀教員們經(jīng)過多次的修改課件，試講，最后呈現(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)課程。涉外病房狄莎莎老師的《護(hù)患溝通中共情的技巧》、結(jié)構(gòu)性心臟病科副護(hù)士長霍曉薇老師的《溝通中的語言藝術(shù)》、腫瘤放療科李茸老師的《溝通交往中的人格魅力》以及我們門診部副護(hù)士長劉金金老師所講的《護(hù)士形象美與溝通》。值得注意的是，每堂課都在強(qiáng)調(diào)“溝通”的重要性。那么到底什么是溝通？我用最淺顯的理解來表達(dá)，不過就是好好說話！好好說話有多重要，溝通就有多重要！
難么溝通到底有多重要？就連最近非常火爆的手游“王者榮耀”都在官微的版面寫著“溝通是解決問題的途徑”。幾堂課下來，除了欣賞我們院級禮儀教員們由內(nèi)而外散發(fā)的美麗之外，吸引我的還有他們自信溫暖的溝通與表達(dá)能力，這一定是她們能在工作中表現(xiàn)出色的基礎(chǔ)。其中讓我印象最為深刻的就是共情的技巧與內(nèi)外結(jié)合美。
共情和同情是有區(qū)別的，本質(zhì)上的區(qū)別就在于共情是識別情緒加體會情緒。有的人即便有共情的意識，也不一定愿意共情。因為共情有時是需要自己付出代價的。而我們在工作中所要付出的代價是什么呢？也許就是一句恰當(dāng)?shù)慕忉�，一個真情的微笑……
如果和患者建立了共情的基礎(chǔ)，我們就很容易做好有效溝通了，對我們的工作、對患者的就醫(yī)過程都是事半功倍的效果，并且能夠避免一些不必要的矛盾和糾紛。
護(hù)士的形象美也很重要，按照護(hù)士著裝的要求裝束自己，良好、端莊、穩(wěn)健的.姿態(tài)可以提高我們給人的第一印象。用“第一印象”展現(xiàn)護(hù)士的風(fēng)范為美。醫(yī)院工作繁重忙亂不能成為我們形象邋遢、舉止野蠻的理由。同為護(hù)士，為什么有些人能夠做到很得體，樹立榜樣，那就應(yīng)該向榜樣學(xué)習(xí)。在此基礎(chǔ)上，x自己的內(nèi)心。護(hù)士本就是勤勞、善良的化身，當(dāng)我們能夠做到內(nèi)外兼修，秀外慧中，那么護(hù)士品德修養(yǎng)和知識素養(yǎng)在言談舉止中便會自然流露，只有包含了美好情感的外在美的表現(xiàn)才能真正傳達(dá)美意，才能有打動心靈的力量。
從第三天的下午開始，我們進(jìn)行了護(hù)士基礎(chǔ)禮儀分組訓(xùn)練，我們組一共23人，上至40歲，下至20出頭。大家雖然年齡不同，科室不同，分到一組，就是一個團(tuán)隊。在訓(xùn)練中，可以看到剛休完產(chǎn)假的老師汗流浹背貼墻站，年紀(jì)稍大的老師即使腰酸背痛還在堅持，而我身體卻很不爭氣的低血糖了，突然犯暈站不住，對自己很氣，平時好好的，在大家都努力做好的時候我突然掉鏈子，當(dāng)時只有一個念頭，就是一定緩解幾分鐘就站起來，繼續(xù)練習(xí)。可是這不是意念控制得了的。還是站不起來，兩位教員很擔(dān)心我，幫我拿來椅子和糖水，坐著喝完，終于感覺好一些，加入隊伍開始訓(xùn)練。教員不停地對我說不要太用力，讓自己輕松一點，心理覺得很溫暖。可我不能對自己松懈，內(nèi)心只想著三個字“我可以�！钡谒奶煸缭绲娜ナ程贸栽绮�，帶了熱水，保證不再發(fā)生類似情況。
匯報訓(xùn)練結(jié)果的時候大家集思廣益出了一小段情景劇，很有愛，每個白衣天使都是演員，看到了姐妹們的另一面。原來我們團(tuán)隊中有才華橫溢的姐妹，不禁因在這樣的團(tuán)隊中感到榮耀。還要感謝姐妹們選擇我作為優(yōu)秀學(xué)員，這是給我們大家?guī)滋靵砼Φ目隙ǎ瑫r給了我莫大的動力，而我?guī)е剖业氖姑缲?fù)著“火種”的責(zé)任，“星星之火可以燎原”，在以后的日常工作中，將自己的微薄之力，傳遞給門診部的老師姐妹們。這個力是寬容之力、微笑之力、能量之力……
五天的培訓(xùn)，一眨眼的功夫。如果要問我收獲了什么？真的不能完全用文字表達(dá)清楚，看到了我們一附院龐大的護(hù)理隊伍中那么多優(yōu)秀的姐妹，她們忙碌在臨床一線，每天兢兢業(yè)業(yè)工作，充實的生活。她們敬業(yè)、專注、認(rèn)真、勤奮。她們體貼、溫柔、善良、有力量……除了這些難得的品質(zhì)，我們還在不斷地學(xué)習(xí)，學(xué)x衡工作與家庭，學(xué)習(xí)如何溝通，學(xué)習(xí)如何在工作中做的更好，如何讓我們的醫(yī)院更有水平，我因加入這樣一家醫(yī)院而自豪。我想在以后的工作中，把這五天的所學(xué)所得落實到每一件小事上，讓禮儀不再成為說教，而是要做到“你想讓別人怎樣待你，你也要怎樣待別人”。做好當(dāng)下，努力讓這份選擇變得更有價值！一起努力，用愛塑造溫暖你我，用快樂的心情，做有溫度的護(hù)理！
醫(yī)護(hù)禮儀培訓(xùn)心得 9
為規(guī)范護(hù)理人員的行為，提升自我形象，打造一支高素質(zhì)、好形象的護(hù)理隊伍，更好地為患者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，9月2日下午，慶安博安醫(yī)院護(hù)理部組織開展了護(hù)士禮儀培訓(xùn)。此次培訓(xùn)由李院長主講，全院幾十名護(hù)理人員積極參加學(xué)習(xí)。
培訓(xùn)開始，李院長從患者的角度出發(fā)，結(jié)合自己的工作經(jīng)驗，分享了自己在醫(yī)療工作中的心得體會，強(qiáng)調(diào)了醫(yī)護(hù)人員在工作中需要注意的一些細(xì)節(jié)問題，尤其是在創(chuàng)新服務(wù)模式、優(yōu)化就診流程方面做了重點闡述。
培訓(xùn)過程中，李院長從護(hù)士服務(wù)重要性、護(hù)士服務(wù)心態(tài)培養(yǎng)、護(hù)士服務(wù)形象標(biāo)準(zhǔn)、護(hù)士服務(wù)行為標(biāo)準(zhǔn)、護(hù)士服務(wù)語言標(biāo)準(zhǔn)及護(hù)士操作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行講解。讓護(hù)理人員意識到職業(yè)形象的塑造對于病人就醫(yī)體驗的影響。通過對行為儀表、護(hù)患日常交流溝通、微笑服務(wù)、耐心細(xì)心、標(biāo)準(zhǔn)站姿、走姿、坐姿、蹲姿、等規(guī)范禮儀講解，讓全體護(hù)理人員深刻感悟到護(hù)士舉手投足的'儀態(tài)所呈現(xiàn)的職業(yè)美感，意識到護(hù)士優(yōu)美的禮儀舉止對服務(wù)品質(zhì)的提升。
講課結(jié)束后，護(hù)理團(tuán)隊代表做了護(hù)士禮儀展示，她們個個面帶微笑，將我院護(hù)士的風(fēng)采淋漓盡致地展現(xiàn)出來。
本次培訓(xùn)對于進(jìn)一步提高我院護(hù)理人員的服務(wù)質(zhì)量，提升護(hù)士整體素養(yǎng)和精神風(fēng)貌具有重要意義。全院護(hù)士要將禮儀滲透到自己的一言一行中，讓禮儀變成工作和生活的習(xí)慣，不斷提升整體服務(wù)水平和患者滿意度。
醫(yī)護(hù)禮儀培訓(xùn)心得 10
當(dāng)我踏入這次醫(yī)護(hù)禮儀培訓(xùn)的會場時，心中其實有些忐忑。作為一名醫(yī)護(hù)人員，我一直覺得技術(shù)和專業(yè)知識才是最重要的，禮儀似乎是一個附屬品。但隨著培訓(xùn)的深入，我逐漸意識到，醫(yī)護(hù)禮儀不僅僅是一種表面的形式，更是一種對患者深深的尊重與關(guān)懷。
培訓(xùn)中，老師詳細(xì)講解了醫(yī)護(hù)人員在工作中應(yīng)如何與患者溝通、如何展現(xiàn)自己的專業(yè)形象、如何在緊急情況下保持冷靜等內(nèi)容。尤其是當(dāng)老師通過實際案例來展現(xiàn)禮儀在醫(yī)療工作中的作用時，我深受觸動。一個簡單的微笑、一個溫暖的握手，都能讓患者感受到被關(guān)心和被尊重，這對于他們的康復(fù)無疑有著積極的影響。
在模擬演練環(huán)節(jié)，我和其他學(xué)員一起模擬了醫(yī)生與患者之間的溝通過程。剛開始，我還有些拘謹(jǐn)和不自在，但隨著練習(xí)的增多，我逐漸找到了與患者溝通的技巧和方法。我開始學(xué)會如何更好地傾聽患者的需求，如何更準(zhǔn)確地傳達(dá)治療信息，如何在緊張的工作環(huán)境中保持冷靜和專業(yè)。
這次培訓(xùn)讓我深刻認(rèn)識到，醫(yī)護(hù)禮儀不僅僅是表面的形式，它更是一種對患者深深的關(guān)懷和尊重。在醫(yī)療工作中，我們不僅要有專業(yè)的技術(shù)和知識，更要有良好的'禮儀和溝通能力。只有這樣，我們才能更好地為患者服務(wù)，為他們的康復(fù)創(chuàng)造更好的條件。
未來，我計劃將這次培訓(xùn)中學(xué)到的知識和技巧應(yīng)用到實際工作中。我會更加注重與患者的溝通，努力展現(xiàn)自己的專業(yè)形象，為患者提供更好的醫(yī)療服務(wù)。同時，我也希望醫(yī)院能夠繼續(xù)舉辦類似的培訓(xùn)活動，讓更多的醫(yī)護(hù)人員受益。
這次醫(yī)護(hù)禮儀培訓(xùn)讓我收獲頗豐。我相信，在未來的工作中，我會更加注重禮儀和溝通，為患者提供更加貼心和專業(yè)的醫(yī)療服務(wù)。
醫(yī)護(hù)禮儀培訓(xùn)心得 11
在這個快速發(fā)展的時代，醫(yī)護(hù)行業(yè)不僅僅要求醫(yī)護(hù)人員具備扎實的醫(yī)學(xué)知識和技能，更要求他們擁有良好的職業(yè)素養(yǎng)和禮儀規(guī)范。近期，我參加了一次醫(yī)護(hù)禮儀培訓(xùn)，深感其重要性和必要性。
培訓(xùn)一開始，老師就強(qiáng)調(diào)了醫(yī)護(hù)禮儀在日常工作中的重要性。醫(yī)護(hù)禮儀不僅僅是簡單的禮貌和規(guī)矩，它更是醫(yī)護(hù)人員與患者之間建立信任、溝通和理解的`橋梁。在繁忙的醫(yī)療工作中，一個微笑、一個問候、一個貼心的舉動，都可能為患者帶來溫暖和安慰。
學(xué)習(xí)過程中，我深深感受到了自己在禮儀方面的不足。以前，我總認(rèn)為只要醫(yī)術(shù)高明，其他的都是次要的。但這次培訓(xùn)讓我明白，一個優(yōu)秀的醫(yī)護(hù)人員，不僅要有高超的醫(yī)術(shù)，更要有良好的禮儀和職業(yè)素養(yǎng)。禮儀規(guī)范不僅僅是為了給患者留下好印象，更是為了更好地為患者服務(wù)，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。
培訓(xùn)中，我們還學(xué)習(xí)了如何與患者溝通、如何展現(xiàn)專業(yè)的態(tài)度和行為、如何處理特殊情況等。這些內(nèi)容看似簡單，但實際操作起來卻需要不斷的練習(xí)和反思。我也深刻認(rèn)識到，禮儀培訓(xùn)不是一時的，而應(yīng)該是一種持續(xù)的、常態(tài)化的學(xué)習(xí)。
通過這次培訓(xùn)，我更加明白了醫(yī)護(hù)禮儀的重要性。它不僅關(guān)乎患者的感受，更關(guān)乎醫(yī)護(hù)人員的職業(yè)形象和服務(wù)質(zhì)量。我相信，只要我們每一個醫(yī)護(hù)人員都能夠注重禮儀，用心服務(wù)，我們的醫(yī)療服務(wù)一定會更加溫馨、更加人性化。
未來，我將把這次培訓(xùn)的心得應(yīng)用到實際工作中，不斷提升自己的職業(yè)素養(yǎng)和禮儀規(guī)范。同時，我也希望更多的醫(yī)護(hù)人員能夠參加這樣的培訓(xùn)，共同為提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量而努力。
醫(yī)護(hù)禮儀培訓(xùn)心得 12
近期，我參加了一次醫(yī)護(hù)禮儀的培訓(xùn)，深感這次學(xué)習(xí)對我的專業(yè)和個人成長都有著深遠(yuǎn)的影響。
培訓(xùn)開始時，講師首先為我們闡述了醫(yī)護(hù)禮儀在醫(yī)療服務(wù)中的重要性。她提到，醫(yī)護(hù)禮儀不僅僅是一種表面的形式，更是一種對病患的尊重和關(guān)懷的體現(xiàn)。在醫(yī)療服務(wù)中，醫(yī)護(hù)人員的每一個細(xì)微動作、每一句溫暖的話語，都可能為病患帶來心靈的.安慰。我深深認(rèn)同這一點，因為我曾經(jīng)作為病患，也深切感受到醫(yī)護(hù)人員的態(tài)度和言行對我的心理影響。
培訓(xùn)中，講師還為我們演示了許多實用的醫(yī)護(hù)禮儀技巧，如如何與病患進(jìn)行有效溝通、如何在不同情境下保持專業(yè)形象等。我深感這些技巧對于提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量至關(guān)重要。在實際操作中，我也努力將這些技巧應(yīng)用到日常工作中，發(fā)現(xiàn)與病患的溝通變得更加順暢，病患的滿意度也有了明顯的提升。
此外，這次培訓(xùn)還讓我認(rèn)識到，醫(yī)護(hù)禮儀不僅僅是一種技能，更是一種態(tài)度。它要求我們在面對病患時，始終保持耐心、細(xì)心和關(guān)心，真正做到以病患為中心。這種態(tài)度的轉(zhuǎn)變，讓我更加熱愛我的職業(yè)，也更加堅定了我為患者提供更好服務(wù)的決心。
回顧這次培訓(xùn)，我深感收獲頗豐。我不僅在知識和技能上得到了提升，更在態(tài)度和價值觀上得到了升華。我相信，在未來的工作中，我會更加注重醫(yī)護(hù)禮儀的應(yīng)用，努力為患者提供更加專業(yè)、溫暖的服務(wù)。同時，我也期待有更多的機(jī)會參加這樣的培訓(xùn)，不斷提升自己，為醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。
醫(yī)護(hù)禮儀培訓(xùn)心得 13
進(jìn)入醫(yī)院的大門，我們不僅僅是醫(yī)生、護(hù)士，更是患者和家屬心中的希望與寄托。為此，醫(yī)護(hù)禮儀顯得尤為重要。近期，我有幸參加了醫(yī)院組織的醫(yī)護(hù)禮儀培訓(xùn)，深感其內(nèi)涵深遠(yuǎn)，意義非凡。
培訓(xùn)開始時，老師從最基本的著裝、站姿、走姿講起，告訴我們每一個細(xì)節(jié)都代表著醫(yī)院的形象，更影響著患者的心情。我意識到，醫(yī)護(hù)禮儀不僅僅是表面的禮節(jié)，它更是一種專業(yè)精神、一種人文關(guān)懷的體現(xiàn)。在與患者的交流中，微笑、耐心傾聽、適當(dāng)?shù)闹w語言，都能讓患者感受到溫暖與關(guān)懷。
在學(xué)習(xí)過程中，我也遇到了一些困難。比如如何在繁忙的工作中保持優(yōu)雅的姿態(tài)，如何在緊張的搶救時刻仍然保持禮貌與尊重。但通過模擬訓(xùn)練和老師的悉心指導(dǎo)，我逐漸找到了感覺，也更加明白了醫(yī)護(hù)禮儀在日常工作中的重要性。
這次培訓(xùn)讓我深刻認(rèn)識到，醫(yī)護(hù)禮儀不僅僅是一種外在的表現(xiàn)，更是一種內(nèi)在的.修養(yǎng)。它需要我們時刻保持一顆為患者著想的心，用真誠的態(tài)度和專業(yè)的技能去服務(wù)每一位患者。同時，我也明白了醫(yī)護(hù)禮儀與醫(yī)療技術(shù)的關(guān)系，兩者相輔相成，共同構(gòu)成了醫(yī)療服務(wù)的重要組成部分。
通過這次培訓(xùn)，我更加堅定了自己的職業(yè)信念，也為自己未來的職業(yè)發(fā)展指明了方向。我計劃在日常工作中更加注重禮儀細(xì)節(jié)，不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平，為患者提供更加優(yōu)質(zhì)、溫馨的醫(yī)療服務(wù)。同時，我也希望醫(yī)院能夠繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)護(hù)禮儀的培訓(xùn)，讓更多的醫(yī)護(hù)人員受益，共同為患者創(chuàng)造一個更加和諧、溫馨的醫(yī)療環(huán)境。
醫(yī)護(hù)禮儀培訓(xùn)心得 14
在參與這次醫(yī)護(hù)禮儀培訓(xùn)之前，我總認(rèn)為禮儀只是表面的、形式的東西，與醫(yī)療技術(shù)無關(guān)緊要。但隨著培訓(xùn)的深入，我逐漸認(rèn)識到，醫(yī)護(hù)禮儀不僅僅是表面的禮節(jié)，它更是醫(yī)療服務(wù)中不可或缺的一部分，體現(xiàn)了醫(yī)護(hù)人員對病患的尊重和關(guān)心。
培訓(xùn)過程中，講師詳細(xì)講解了醫(yī)護(hù)禮儀的各個方面，從基本的接待禮儀到與病患溝通的技巧，再到工作中的行為規(guī)范，內(nèi)容既詳細(xì)又實用。我深刻體會到，每一個細(xì)節(jié)都可能影響到病患的心理狀態(tài)，進(jìn)而影響到他們的治療效果。例如，一個簡單的微笑、一句溫暖的問候，都能讓病患感受到溫暖和關(guān)懷，從而增強(qiáng)他們對醫(yī)護(hù)人員的信任。
此外，培訓(xùn)還強(qiáng)調(diào)了醫(yī)護(hù)禮儀在團(tuán)隊協(xié)作中的重要性。在醫(yī)療工作中，醫(yī)護(hù)人員需要緊密合作，共同為病患提供最佳的醫(yī)療服務(wù)。而良好的醫(yī)護(hù)禮儀能夠促進(jìn)團(tuán)隊成員之間的有效溝通，減少誤解和沖突，提高團(tuán)隊協(xié)作的效率。
通過這次培訓(xùn)，我更加明白了醫(yī)護(hù)禮儀在日常工作中的重要性。它不僅關(guān)乎到個人的形象和職業(yè)素養(yǎng)，更關(guān)乎到醫(yī)療團(tuán)隊的整體形象和醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量。我將把所學(xué)的'醫(yī)護(hù)禮儀知識應(yīng)用到實際工作中，努力為病患提供更加優(yōu)質(zhì)、溫馨的醫(yī)療服務(wù)。
未來，我希望能夠進(jìn)一步深入學(xué)習(xí)和掌握醫(yī)護(hù)禮儀的精髓，不斷提升自己的職業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平。同時，我也希望能夠與同事們共同分享和學(xué)習(xí)醫(yī)護(hù)禮儀的知識，推動我們團(tuán)隊的整體服務(wù)水平不斷提升，為更多的病患提供更好的醫(yī)療服務(wù)。
醫(yī)護(hù)禮儀培訓(xùn)心得 15
在繁忙的醫(yī)療工作中，我們時常忽略了禮儀的重要性。但最近參加的醫(yī)護(hù)禮儀培訓(xùn)讓我深刻體會到，禮儀不僅僅是表面的形式，更是醫(yī)療工作中不可或缺的一部分。
培訓(xùn)一開始，老師便強(qiáng)調(diào)醫(yī)護(hù)禮儀的核心價值——尊重與關(guān)懷。在醫(yī)療環(huán)境中，患者往往處于脆弱和不安的狀態(tài)，我們的每一個細(xì)節(jié)、每一個動作都可能影響他們的情緒。一個簡單的微笑、一個溫暖的問候，都能為他們帶來安慰。而醫(yī)護(hù)禮儀正是教會我們?nèi)绾卧谌粘９ぷ髦�，通過言行舉止為患者提供心理上的支持。
學(xué)習(xí)過程中，我也遇到了一些挑戰(zhàn)。比如，如何在繁忙的`工作中保持禮貌和耐心，如何與患者進(jìn)行有效的溝通等。但通過模擬訓(xùn)練和小組討論，我逐漸找到了答案。我明白了，醫(yī)護(hù)禮儀并不是刻板的規(guī)定，而是需要我們用心去感受、去實踐。
這次培訓(xùn)讓我深刻認(rèn)識到，醫(yī)護(hù)禮儀不僅僅是表面的形式，更是一種職業(yè)素養(yǎng)的體現(xiàn)。它不僅關(guān)乎患者的感受，也影響著我們自己的工作效率和職業(yè)形象。在未來的工作中，我將更加注重自己的言行舉止，用真誠和耐心去對待每一位患者，讓他們感受到醫(yī)療團(tuán)隊的關(guān)懷和尊重。
此外，我也希望能有更多的醫(yī)護(hù)人員參加這樣的培訓(xùn)，共同提升我們的服務(wù)質(zhì)量。我相信，通過我們共同的努力，一定能為患者創(chuàng)造一個更加溫馨、舒適的醫(yī)療環(huán)境。
總的來說，這次醫(yī)護(hù)培訓(xùn)禮儀讓我受益匪淺。它不僅提高了我的職業(yè)素養(yǎng)，也讓我更加明白自己的責(zé)任與使命。在未來的工作中，我將不斷踐行醫(yī)護(hù)禮儀，為患者提供更加優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。
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