內(nèi)審員培訓(xùn)心得
當(dāng)我們心中積累了不少感想和見解時，寫心得體會是一個不錯的選擇，通過寫心得體會，可以幫助我們總結(jié)積累經(jīng)驗。相信許多人會覺得心得體會很難寫吧，以下是小編幫大家整理的內(nèi)審員培訓(xùn)心得，僅供參考，大家一起來看看吧。
內(nèi)審員培訓(xùn)心得1
學(xué)習(xí)過程中，我體會最深刻的是PDCA模式，所謂PDCA模式，P就是策劃，D是實施，C是檢查，A是處置。我們可以通過此方法來衡量制定的目標(biāo)
源自房地產(chǎn)資料
物業(yè)公司ISO9001/ISO14001內(nèi)審員培訓(xùn)的心得
20xx年xx月xx日和xx月xx日我非常有幸參加了為期兩天的ISO9001/ISO14001內(nèi)審員雙證班的培訓(xùn)，感謝公司給我這次的學(xué)習(xí)機會，這對我來說受益匪淺。
通過老師的講解、案例的分析和交流，使我對ISO9001：20xx/ISO1400標(biāo)準(zhǔn)有了全面的認(rèn)識。ISO是近乎完美的優(yōu)點集合體，在我看來，它最顯著的一點就是把所有工作和過程形成文件，保存記錄，使企業(yè)走向規(guī)范化之道。它不單單是一種認(rèn)證資格，而是一種規(guī)范質(zhì)量管理和質(zhì)量模式的保證。它不但為企業(yè)、質(zhì)量運行、管理提供一個動態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)的參照要求，而且可以規(guī)范我們的工作，使其做到有序、有目的、有計劃、有依據(jù)，還可以對其潛在的危機做出預(yù)警、控制、防止。當(dāng)在檢查過程中遇到問題不知該怎樣處理時，懂得自覺的去查找流程、作業(yè)指導(dǎo)書或相關(guān)文件，找出判斷問題的'依據(jù)。
學(xué)習(xí)過程中，我體會最深刻的是PDCA模式，所謂PDCA模式，P就是策劃，D是實施，C是檢查，A是處置。我們可以通過此方法來衡量制定的目標(biāo)，衡量過程的具體環(huán)節(jié)有沒有落實到位。這個原則的內(nèi)涵是值得我們?nèi)セ匚度ハ硎艿摹Ｔ谄匠５纳罟ぷ髦卸伎梢允褂么四Ｊ剑郧髮崿F(xiàn)更高的目標(biāo)。同時，做每件事情時，考慮問題時，要學(xué)會原因分析。無論對自己、對企業(yè)的發(fā)展，都會有不同層次的提高。
此外，給我留下印象較深還有質(zhì)量管理八大原則之一的“以顧客為中心”。我們物管企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品是服務(wù)，服務(wù)對象是我們的顧客。增強顧客的滿意度，提高公司品牌效益，這正是ISO9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)所創(chuàng)導(dǎo)的服務(wù)指導(dǎo)思想。顧客是我們生存的基礎(chǔ)，也就是說我們應(yīng)該以顧客為中心，把顧客的要求放第一位。通過走訪、定期交流、發(fā)放顧客滿意度調(diào)查問卷等方式，調(diào)查研究顧客的需求與期望，把它轉(zhuǎn)化成質(zhì)量要求，并采取有效措施使其實現(xiàn)。顧客的需求是發(fā)展的、動態(tài)的，那么，就需要我們加強與顧客的溝通從而達(dá)到共識，不斷的進行質(zhì)量改進，理解顧客當(dāng)前和未來的需求，滿足顧客需求并爭取超過顧客的期望，做到顧客滿意。
通過本次學(xué)習(xí)，現(xiàn)在我知道如何一步一步按標(biāo)準(zhǔn)去做，如何通過大量的實踐來進一步熟知內(nèi)部管理的程序和作用以至于提高顧客滿意度。因此，學(xué)習(xí)ISO9001對我們以后的工作有莫大的幫助。當(dāng)然如何真正把ISO9001合理地應(yīng)用到工作中解決實際問題，還得靠我們自己去實踐。所以做任何事情，我都會督促自己多思考，有了合理的方法與策略，然后再去執(zhí)行，再加上努力，一定能把工作做好。
此次雖然培訓(xùn)的時間不長，只有短短的兩天，但我認(rèn)為這兩天卻很高效，我的感覺是：我在一瞬間接收了太多的思想，一下子還無法全部吸收，需要用很長的時間去理解，而理解的過程中，我又會不斷地發(fā)現(xiàn)新的知識，新的知識，再次被理解，就好像ISO這個系統(tǒng)本身一樣，不斷地補充，完善自己，使自己趨向完美。這是一個不間斷地過程，而我也在這個不間斷的過程中逐漸成長，完善自我。
內(nèi)審員培訓(xùn)心得2
按照公司及段安全管理部門的統(tǒng)一安排，20xx年4月25日至27日，我有幸參加為期三天的本安體系建設(shè)內(nèi)審員培訓(xùn)。我能參加這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，是領(lǐng)導(dǎo)給了我學(xué)習(xí)的機會，心情是無比高興和激動，我?guī)е伎�、帶著學(xué)習(xí)知識的心理、帶著“安全”建設(shè)與管理的理念來學(xué)習(xí)的。此次培訓(xùn)采用上課簽到式管理，我一下子又有了回到學(xué)校的感覺，在整個培訓(xùn)過程中，關(guān)老師在教學(xué)內(nèi)容上的精心編排，課堂上有來自各部門代表人員熱烈的討論氣氛，以及開課前領(lǐng)導(dǎo)的提出的希望，無一不體現(xiàn)出公司對我們這些本安體系建設(shè)內(nèi)審員的高度重視和培養(yǎng)我們的良苦用心。
通過參加這次本安體系建設(shè)內(nèi)審員培訓(xùn)，我進一步開闊了視野，拓展了思路，使自己的“安全生產(chǎn)”理論基礎(chǔ)知識有了一定程度的提高，總的`來說有以下幾點體會：
首先：通過培訓(xùn)，學(xué)習(xí)并掌握了本安體系建設(shè)內(nèi)部質(zhì)量審核的步驟、方法和技巧。
通過理論學(xué)習(xí)，進一步了解本安體系建設(shè)在企業(yè)安全生產(chǎn)管理體系中的重要性和必要性，同時對安全管理體系的標(biāo)準(zhǔn)和要求有了更深刻的認(rèn)識，更意識到公司要想走正規(guī)化和可持續(xù)發(fā)展之路，對公司進行本安體系質(zhì)量認(rèn)證是先提條件之一。通過老師生動的講解、問題現(xiàn)場討論和解答，讓我理清了思路、轉(zhuǎn)變了觀念、掌握了方法，為今后工作的開展鋪墊了扎實的理論基礎(chǔ)；同時課堂上通過近年來各企業(yè)安全事故的事例教育了我們，只有把“安全”建設(shè)有保證才能使企業(yè)長治久安。我們來自各生產(chǎn)班組的一起互動，充分發(fā)揮個人的分析和見解，相互交流借鑒工作經(jīng)驗，思路方法，較全面的提高了自己的本安體系建設(shè)與危險源辨識的理論水平和工作能力，受益匪淺；
其次：通過培訓(xùn)，增強了責(zé)任感，使我感到安全責(zé)任重大。
生產(chǎn)單位要想進一步穩(wěn)定持續(xù)發(fā)展，必須通過建立健全一整套安全規(guī)章制度來規(guī)范班組的工作運行機制，以好的制度管人、理事，從而形成科學(xué)的、有效的管理機制。而這套機制的建立需要本安體系建設(shè)內(nèi)審員來嚴(yán)格把關(guān)，需要高度的嚴(yán)肅性和嚴(yán)謹(jǐn)性，因此作為一名合格的內(nèi)審員肩上的擔(dān)子是非常重，責(zé)任是非常重。作為一名本安體系建設(shè)臺賬填寫管理人員，讓我深刻的認(rèn)識到，在認(rèn)真學(xué)習(xí)、借鑒的基礎(chǔ)上，根據(jù)客觀實際，靈活運用所學(xué)的知識和積累的經(jīng)驗，敢于進行大膽的改造和創(chuàng)新，制定出一套適合生產(chǎn)班組安全發(fā)展的科學(xué)的、合理的、有效的管理機制。
第三：通過培訓(xùn)，使我進一步增強了對學(xué)習(xí)重要性和迫切性的認(rèn)識。
培訓(xùn)，是一種學(xué)習(xí)的方式，是提高個人素質(zhì)的最有效手段。21世紀(jì)是知識經(jīng)濟社會，是電子化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化社會，尤其是在企業(yè)的安全生產(chǎn)，其知識更新、知識折舊日益加快。要適應(yīng)和跟上現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展，唯一的辦法就是與時俱進，不斷學(xué)習(xí)，不斷進步。此次培訓(xùn)，楊段在白忙之中抽出時間給我們進行了開課動員講話，以及蘇段和我們一起上課，不僅體現(xiàn)了車輛段對培訓(xùn)的高度重視，而且更反映了車輛段對培訓(xùn)本安體系建設(shè)內(nèi)審員的關(guān)心和鞭策，使我備受感動和鼓舞。 第四：通過培訓(xùn)，我更加深入的理解了車輛段本安體系建設(shè)內(nèi)審員創(chuàng)先爭優(yōu)活動的含義和重要性。
現(xiàn)在段及各車間本安體系建設(shè)活動正開展的如火如荼，不斷充實和提高各崗位各工種的安全生產(chǎn)能力是創(chuàng)先爭優(yōu)的一個手段，也是基礎(chǔ)。只有安全管理提高了，才能在工作中更加得心應(yīng)手，然后才能取得更加優(yōu)秀的成績，相對于基層一線的生產(chǎn)班組，我們要對每天的危險源辨識與排查有一個高度的認(rèn)識，使危險源的排查涉及到每個生產(chǎn)人員。實際上是工作中的安全管理主觀能動性的表現(xiàn)。
作為列檢車間一線生產(chǎn)班組的本安體系建設(shè)管理人員，更要加強學(xué)習(xí)，接受新思維、新舉措，不斷創(chuàng)新思維，以創(chuàng)新的思維應(yīng)對安全生產(chǎn)的挑戰(zhàn)。只有通過加強學(xué)習(xí)，才能了解和掌握先進的理念和方法，取他人之長補己之短，只有這樣，才能不負(fù)車間重望，在本安體系建設(shè)活動中起到表率作用。同時還要做到與時俱進、更新思想，學(xué)以致用，把日常工作做細(xì)做實。
總之，各生產(chǎn)車間建立和實施本安體系建設(shè)管理，不僅是為了滿足安全生產(chǎn)及其它相關(guān)要求，也是鐵路事業(yè)自身發(fā)展的需要。唯有不斷改變“安全第一，預(yù)防為主”管理觀念，以戰(zhàn)略眼光高度重視這一發(fā)展趨勢，才能使我們永遠(yuǎn)立于不敗之地。作為列檢車間的員工，要想充分體現(xiàn)安全生產(chǎn)中的自身價值，唯有不斷學(xué)習(xí)新觀念，改變舊思想，做一個“學(xué)習(xí)型”的員工，珍惜每一次學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機會，不斷提升自身的綜合素質(zhì)，每天有進步，緊隨神華貨車公司車輛段發(fā)展的步伐，在工作中充分發(fā)揮個人才智，為鐵路事業(yè)創(chuàng)造更多的效益，才能使自己的人生更有意義、更有價值！
內(nèi)審員培訓(xùn)心得3
這次參加質(zhì)量、環(huán)境、和職業(yè)健康安全管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)，我感到非常榮幸，而且非常受用。是公司領(lǐng)導(dǎo)給予了我這次難能可貴的機會，在這次短短三天的培訓(xùn)中，使我清楚的學(xué)習(xí)了質(zhì)量管理、職業(yè)健康安全管理和環(huán)境管理"三體系"的標(biāo)準(zhǔn)知識以及內(nèi)審的相關(guān)流程和作為一個內(nèi)審員在審查過程中應(yīng)該注意的事項，使用的方法等相關(guān)審核知識。同時，使我更加深刻的認(rèn)識到內(nèi)審對企業(yè)內(nèi)部關(guān)系的梳理、企業(yè)管理水平的提高的重要性。
這次培訓(xùn)的導(dǎo)師是中質(zhì)協(xié)質(zhì)量保證中心石家莊審核中心主任楊明升楊老師，楊老師給我留下的第一印象就是他的微笑，從開始上課他就面帶微笑，而且他的微笑陪伴著我們培訓(xùn)整個過程。
首先，楊老師向我們做了自我介紹，三天培訓(xùn)的流程計劃，隨后概念性的講述了什么事內(nèi)審、內(nèi)審的目的、內(nèi)審與第二方審核第三方審核的關(guān)系等。他形象的將內(nèi)審的兩重性比喻成一種藥，一種是只為證，逃避其它方審核的毒藥；一種是建立一個運行完善體系企業(yè)的良藥。然后，我們就開始了為期三天的短期培訓(xùn)。
第一天，楊老師主要對學(xué)員手冊的第一部分《GB/T19001-20xx質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)理解》進行了講解。質(zhì)量管理堅持以顧客為關(guān)注焦點的原則。企業(yè)依存于顧客，企業(yè)應(yīng)理解顧客當(dāng)前和未來的需求，滿足顧客的要求并爭取超越顧客的期望。體系強調(diào)了領(lǐng)導(dǎo)者的重要作用，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)為員工創(chuàng)造一個能充分參與以實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的內(nèi)部氛圍與環(huán)境。各級人員都是企業(yè)之本，唯有其充分參與，才能使他們?yōu)槠髽I(yè)的利益發(fā)揮其才干。同時要求將活動和相關(guān)資源作為過程進行管理。堅持"PDCA"模式，根據(jù)顧客的要求和企業(yè)的方針，建立必要的目標(biāo)和過程；依據(jù)所建立的目標(biāo)進行實施；根據(jù)方針、目標(biāo)和產(chǎn)品要求，對過程和產(chǎn)品進行監(jiān)視和測量，并報告結(jié)果；針對不足之處采取措施，以實現(xiàn)持續(xù)改進的目的。
第二天上午，楊老師對學(xué)員手冊的第三部分《GB/T28001-20xx職業(yè)健康安全管理標(biāo)準(zhǔn)理解》進行了講解。職業(yè)健康安全管理體系強調(diào)了安全生產(chǎn)以人為本的原則。旨在使企業(yè)能夠控制職業(yè)健康安全風(fēng)險，并改進職業(yè)健康安全績效。系統(tǒng)化管理是現(xiàn)代職業(yè)健康的.安全管理的顯著特征。系統(tǒng)化的職業(yè)健康安全管理以系統(tǒng)安全的思想為基礎(chǔ)，從企業(yè)的整體出發(fā)，把管理重點放在事故預(yù)防的整體效應(yīng)上，實行全員、全過程、全方位的安全管理，使企業(yè)達(dá)到最佳安全狀態(tài)。職業(yè)健康安全管理體系的健全和完善是企業(yè)進步和發(fā)展的迫切要求。通過改善作業(yè)條件，增強員工的身心健康，發(fā)現(xiàn)危險隱患和職業(yè)危害并采取有效的預(yù)防措施，采取有效的方法解決人員、機器、環(huán)境的匹配問題，改革工藝、革新設(shè)施設(shè)備和改進勞動環(huán)境，不但能夠減輕工人的負(fù)荷與疲勞，提高企業(yè)的安全健康水平，還可以大幅度減少成本投入和提高生產(chǎn)效率，進而對企業(yè)的經(jīng)濟效益和經(jīng)營發(fā)展產(chǎn)生積極效應(yīng)。
第二天下午，楊老師對學(xué)員手冊的第二部分《GB/T24001-20xx環(huán)境管理標(biāo)準(zhǔn)理解》進行了講解。環(huán)境管理體系是工業(yè)發(fā)達(dá)國家環(huán)境管理經(jīng)驗的結(jié)晶，完善的環(huán)境管理體系有助于企業(yè)提高自身的管理水平、縮短與其他企業(yè)管理上的差距。通過推行環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn)，可以有效的提高職工的環(huán)境意識；可以幫助組織提高自身的環(huán)境管理能力，向外界證實自身遵循的環(huán)境方針和環(huán)境行為的承諾，樹立良好的形象；可以幫助企業(yè)進行產(chǎn)品銷售和市場開拓，有利于滿足市場、用戶和各相關(guān)方的要求；可以幫助企業(yè)增進與周圍居民、社區(qū)和相關(guān)方的了解；有利于推動企業(yè)的技術(shù)改造，改進工藝技術(shù)和開發(fā)新產(chǎn)品。企業(yè)推行環(huán)境管理體系必然要求相應(yīng)的投入，但是從長遠(yuǎn)看，這種投入所產(chǎn)生的環(huán)境效益能夠推動企業(yè)經(jīng)濟效益的增長，同時也有利于增強員工的敬業(yè)精神，有利于保證員工的身心健康，提高員工的勞動積極性。
第三天上午，楊老師著重講解了學(xué)員手冊中《管理體系內(nèi)部審核知識》。前兩天是對管理標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)，第三天是學(xué)習(xí)怎樣才能成為一名合格的內(nèi)審員，是將前兩天學(xué)習(xí)的管理標(biāo)準(zhǔn)運用到實際公司內(nèi)審中去。
第三天下午，就是對這三天培訓(xùn)的成果進行了考核。
通過這次學(xué)習(xí)使我認(rèn)識到內(nèi)審在管理體系運行中的重要性，其主要目的是對內(nèi)部關(guān)系進行梳理，持續(xù)改進，提高企業(yè)的管理水平。所以我們要重視內(nèi)審，正像楊老師所說，如果一個企業(yè)只是為了一張證書，為了逃避其他方的審核，這將成為危害企業(yè)的毒藥，對提升公司質(zhì)量管理和長遠(yuǎn)的發(fā)展是相當(dāng)不利的。我們不應(yīng)該為認(rèn)證而做內(nèi)審，而是要將內(nèi)審做到實處，真正做到整個企業(yè)的經(jīng)營管理的持續(xù)改善，不斷提升。
這次培訓(xùn)讓我重溫了當(dāng)年讀書時的情景，面對社會和企業(yè)的快速發(fā)展，作為企業(yè)的員工，要想充分體現(xiàn)自身價值，唯有不斷學(xué)習(xí)，做一個"學(xué)習(xí)型"的員工，珍惜每一次學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機會，不斷提升自身的綜合素質(zhì)，在工作中充分發(fā)揮個人才智，為企業(yè)創(chuàng)造更多的效益。最后，真誠的感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我這次培訓(xùn)機會，我將不負(fù)公司的厚望，以后努力學(xué)習(xí)，努力工作！
內(nèi)審員培訓(xùn)心得4
質(zhì)量是生產(chǎn)正常進行的保證，而內(nèi)審員又是正常生產(chǎn)保證中的保證。為了保證質(zhì)量體系運轉(zhuǎn)良好，對內(nèi)審員進行相應(yīng)的培訓(xùn)是很有必要的，為此，公司領(lǐng)導(dǎo)決定對我們進行內(nèi)審員培訓(xùn)，經(jīng)過學(xué)習(xí)，我收獲良多。
總的來說，質(zhì)量體系運轉(zhuǎn)良好，管理規(guī)范的組織不管是誰進行內(nèi)審，都會取得良好的效果。但是對于大多數(shù)組織來說，選擇合適的內(nèi)審員，給內(nèi)審員以合適的定位并適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)，循序漸進的培養(yǎng)就顯得很重要。
首先是定位的問題，像在上一篇文章所說的，不管是組織培訓(xùn)機構(gòu)，大多把內(nèi)審員定位為對其他部門的監(jiān)督者、審查者。我的建議是，內(nèi)審員首先應(yīng)該是一個合格的建設(shè)者，或者是一個優(yōu)秀的完善者，這里所說的建設(shè)是指本部門的體系建設(shè)。內(nèi)審員應(yīng)該從本部門的體系建設(shè)做起，對本部門的體系了解了，才能對整個企業(yè)的體系運轉(zhuǎn)有所了解；本部門的體系完善了，整個企業(yè)的體系運轉(zhuǎn)才能相對完善，內(nèi)部審核的壓力才會降低；本部門的體系沒有問題了，審核別人的時候才有資本，說話的時候才能有理有據(jù)。這實際上是觀念的變革。
因此，在內(nèi)審員的培訓(xùn)上，不要一上來就學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)習(xí)如何編制檢驗計劃、檢查表，如何給別人定罪，而是要與本公司、本部門的實際相結(jié)合，首先培訓(xùn)質(zhì)量管理體系的.基本概念、本組織的質(zhì)量管理體系結(jié)構(gòu)，以及自己所在部門的質(zhì)量管理體系流程、結(jié)構(gòu)和管理要點，內(nèi)審要從自己部門開始，支持資源要首先從內(nèi)部獲得，最后才是如何編制檢驗計劃，編制檢查表，如何對外部門審核。
最后，內(nèi)審員的培養(yǎng)要循序漸進，對待新培訓(xùn)的內(nèi)審員，特別是我們年輕人，真正的以儲備人才的態(tài)度來對待，不可急功冒進，以為簡單的三五天培訓(xùn)以后就可以在體系管理中起到很大的作用，甚至成為組織內(nèi)部矛盾作用的工具。如果組織內(nèi)各內(nèi)部能夠堅持月度或者季度的體系自審自查，自我完善的話，一個內(nèi)審員應(yīng)該在本部門從事相關(guān)工作一年以上，才有資格參與對外部門的審核。
以上是我對個別各類體系運行不完善并且希望完善體系工作面談的一些心得體會，本人水平有限，那些只是個人的心得體會，并不完全正確，如果有不足之處，敬請指出。
謝謝！
內(nèi)審員培訓(xùn)心得5
今年7月，我有幸得到公司的安排參加7月22日至23日為期兩天的質(zhì)量體系內(nèi)審員培訓(xùn)。通過參加這次內(nèi)審員培訓(xùn)，我進一步開闊了視野，拓展了思路，既使自己的管理理論基礎(chǔ)知識有了一定程度的提高，又實驗室的認(rèn)可和資質(zhì)認(rèn)定有了一定的了解，總的來說有以下幾點體會：
首先：通過培訓(xùn)，我了解了合格評定與實驗室認(rèn)可的基本概念，學(xué)習(xí)并掌握了內(nèi)部質(zhì)量審核的步驟、方法和技巧。
通過對理論知識的'學(xué)習(xí)，進一步了解質(zhì)量管理體系在企業(yè)管理體系中的重要性和必要性，同時對質(zhì)量管理體系的標(biāo)準(zhǔn)和要求有了更深刻的認(rèn)識。同時也了解到，獲得認(rèn)可機構(gòu)認(rèn)可的實驗室對市場、自我發(fā)展及其商品流通的重要意義，嚴(yán)肅認(rèn)識了內(nèi)審員在評定工作中所扮演的角色——內(nèi)審是衡量質(zhì)量體系有效運作的重要手段，是促進質(zhì)量體系自我完善的重要機制。自然是在實驗室質(zhì)量體系建立和運行后向國家申請認(rèn)可的重要前提。，內(nèi)審員則是要為實驗室檢查質(zhì)量體系要素是否符合標(biāo)準(zhǔn)要求，體系文件是否得到有效地貫徹和實施，并對不符合項加以糾正、實施、跟蹤和驗證，以達(dá)到持續(xù)改進的目的。
通過培訓(xùn)，我也了解并學(xué)習(xí)掌握了內(nèi)審的各個環(huán)節(jié)，內(nèi)審工作開展，首先要成立內(nèi)審組、制定內(nèi)審計劃、編寫檢查表，之后召開首次會議、開局不符合項/觀察項報告，在召開末次會議后編寫內(nèi)審報告、指定糾正措施、對糾正措施加以跟蹤審核，最后將文件修改、記錄歸檔，輸入管理評審。才是一個完整的內(nèi)審步驟。
其次：通過培訓(xùn)，增強了責(zé)任感，認(rèn)識了質(zhì)量體系對于實驗室的重要性。
公司要想進一步穩(wěn)定持續(xù)發(fā)展，必須通過建立健全一整套規(guī)章制度來規(guī)范公司的工作運行機制，以好的制度管人、理事，從而形成科學(xué)的、有效的管理機制。而這套機制的建立需要內(nèi)審員來嚴(yán)格把關(guān)，需要高度的嚴(yán)肅性和嚴(yán)謹(jǐn)性，因此作為一名合格的內(nèi)審員肩上的擔(dān)子是非常重，責(zé)任是非常重。
第三：通過培訓(xùn)，使我進一步增強了對學(xué)習(xí)重要性和迫切性的認(rèn)識。
培訓(xùn)，是一種學(xué)習(xí)的方式，是提高個人素質(zhì)的最有效手段。要適應(yīng)和跟上現(xiàn)代社會的發(fā)展，唯一的辦法就是與時俱進，不斷學(xué)習(xí)，不斷進步。我會不斷提升自身水平，踏踏實實的工作，為公司的明天做出自己最大的貢獻(xiàn)！
內(nèi)審員培訓(xùn)心得6
首先非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我們參加三體系內(nèi)審員培訓(xùn)的機會，我也非常珍惜。這次培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括了對GB/T19001質(zhì)量管理、GB/T28001職業(yè)健康安全管理和GB/T24001環(huán)境管理“三體系”的標(biāo)準(zhǔn)知識以及內(nèi)審的相關(guān)流程和作為一個內(nèi)審員在審查過程中應(yīng)該注意的事項，使用的方法等相關(guān)的審核知識。通過這短短4天的學(xué)習(xí)，使我對審核的具體流程有了較為清楚的認(rèn)識。同時，使我更加深刻的認(rèn)識到建立一個完善的運行體系對企業(yè)的發(fā)展的重要性。
下面分別就質(zhì)量管理、環(huán)境管理和職業(yè)安全健康管理三體系談一談自己的學(xué)習(xí)心得，不當(dāng)之處，敬請指正。
一、質(zhì)量管理體系
質(zhì)量管理堅持以顧客為關(guān)注焦點的原則。企業(yè)依存于顧客，企業(yè)應(yīng)理解顧客當(dāng)前和未來的需求，滿足顧客的要求并爭取超越顧客的期望。體系強調(diào)了領(lǐng)導(dǎo)者的'作用，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)為員工創(chuàng)造一個能充分參與以實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的內(nèi)部氛圍與環(huán)境。各級人員都是企業(yè)之本，唯有其充分參與，才能使他們?yōu)槠髽I(yè)的利益發(fā)揮其才干。同時要求將活動和相關(guān)資源作為過程進行管理。堅持“PDCA”模式，根據(jù)顧客的要求和企業(yè)的方針，建立必要的目標(biāo)和過程；依據(jù)所建立的目標(biāo)進行實施；根據(jù)方針、目標(biāo)和產(chǎn)品要求，對過程和產(chǎn)品進行監(jiān)視和測量，并報告結(jié)果；針對不足之處采取措施，以實現(xiàn)持續(xù)改進的目的。
二、環(huán)境管理體系
GB/T24001環(huán)境管理體系是工業(yè)發(fā)達(dá)國家環(huán)境管理經(jīng)驗的結(jié)晶，完善的環(huán)境管理體系有助于企業(yè)提高自身的管理水平、縮短與其他企業(yè)管理上的差距。通過推行環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn)，可以有效的提高職工的環(huán)境意識；可以幫助組織提高自身的環(huán)境管理能力，向外界證實自身遵循的環(huán)境方針和環(huán)境行為的承諾，樹立良好的形象；可以幫助企業(yè)進行產(chǎn)品銷售和市場開拓，有利于滿足市場、用戶和各相關(guān)方的要求；可以幫助企業(yè)增進與周圍居民、社區(qū)和相關(guān)方的了解；有利于推動企業(yè)的技術(shù)改造，改進工藝技術(shù)和開發(fā)新產(chǎn)品。企業(yè)推行環(huán)境管理體系必然要求相應(yīng)的投入，但是從長遠(yuǎn)看，這種投入所產(chǎn)生的環(huán)境效益能夠推動企業(yè)經(jīng)濟效益的增長，同時也有利于增強員工的敬業(yè)精神，有利于保證員工的身心健康，提高員工的勞動積極性。
三、職業(yè)健康安全管理體系
職業(yè)健康安全管理體系強調(diào)了安全生產(chǎn)以人為本的原則。旨在使企業(yè)能夠控制職業(yè)健康安全風(fēng)險，并改進職業(yè)健康安全績效。系統(tǒng)化管理是現(xiàn)代職業(yè)健康的安全管理的顯著特征。系統(tǒng)化的職業(yè)健康安全管理以系統(tǒng)安全的思想為基礎(chǔ)，從企業(yè)的整體出發(fā)，把管理重點放在事故預(yù)防的整體效應(yīng)上，實行全員、全過程、全方位的安全管理，使企業(yè)達(dá)到最佳安全狀態(tài)。職業(yè)健康安全管理體系的健全和完善是企業(yè)進步和發(fā)展的迫切要求。通過改善作業(yè)條件，增強員工的身心健康，發(fā)現(xiàn)危險隱患和職業(yè)危害并采取有效的預(yù)防措施，采取有效的方法解決人員、機器、環(huán)境的匹配問題，改革工藝、革新設(shè)施設(shè)備和改進勞動環(huán)境，不但能夠減輕工人的負(fù)荷與疲勞，提高企業(yè)的安全健康水平，還可以大幅度減少成本投入和提高生產(chǎn)效率，進而對企業(yè)的經(jīng)濟效益和經(jīng)營發(fā)展產(chǎn)生積極效應(yīng)。
作為企業(yè)的員工，要想充分體現(xiàn)自身價值，唯有不斷學(xué)習(xí)新觀念，改變舊思想，做一個“學(xué)習(xí)型”的員工，珍惜每一次學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機會，不斷提升自身的綜合素質(zhì)，緊跟社會和企業(yè)發(fā)展的步伐，在工作中充分發(fā)揮個人才智，為社會和企業(yè)創(chuàng)造更多的效益，使自己的人生更有意義、更有價值！
大家都希望以后多辦一些這類培訓(xùn)班，認(rèn)為培訓(xùn)班時間比較緊，內(nèi)容比較多，對實際工作有幫助，對規(guī)范、體系審核等都有了進一步的理解，并且對建立一體化質(zhì)量管理體系有了一定的理解，達(dá)到了培訓(xùn)的目的。
內(nèi)審員培訓(xùn)心得7
在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和培養(yǎng)下，我有幸參加了在鎮(zhèn)江舉辦的為期五天的內(nèi)審員培訓(xùn)。在培訓(xùn)之前，我對0287標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)審員相關(guān)的知識了解的比較少，也不系統(tǒng)，很多東西只有一個模糊的概念。所以這次培訓(xùn)對我也是一個難得的學(xué)習(xí)機會。短短五天的培訓(xùn)讓我更加了解了質(zhì)量管理體系,讓我進一步開闊了視野，拓展了思路。以下是我這次學(xué)習(xí)的一點心得體會：
第一：通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，進一步了解質(zhì)量管理體系在企業(yè)管理體系中的重要性和必要性：
通過學(xué)習(xí)，同時對質(zhì)量管理體系的標(biāo)準(zhǔn)和要求有了更深刻的認(rèn)識。首先，我們醫(yī)療器械企業(yè)要想走正規(guī)化和可持續(xù)發(fā)展之路，對公司進行質(zhì)量體系認(rèn)證是先提條件之一；其次，建立的質(zhì)量體系是我們企業(yè)的綱領(lǐng)，要通過它不斷的指導(dǎo)我們的工作，不能做擺設(shè)。通過老師對標(biāo)準(zhǔn)講解、案例的剖析，讓我理清了思路、轉(zhuǎn)變了觀念、掌握了方法，為今后工作的開展鋪墊了扎實的理論基礎(chǔ)；同時通過和其他學(xué)員的交談，相互交流借鑒工作經(jīng)驗，思路方法，較全面的提高了自己的理論水平和工作能力，受益匪淺。
第二：通過培訓(xùn)，對質(zhì)量體系文件的編寫有了一定的認(rèn)識：
通過上周對百隆和迪恩兩家企業(yè)質(zhì)量體系文件的閱讀和戚工的一些講解，自己對相關(guān)文件的編寫有了一定的認(rèn)識，但是由于自己之前從未接觸過這方面的知識，所以自己的思路不是很清晰，有一些疑問。正是帶著這些疑問聽了這次培訓(xùn)，自己對0287標(biāo)準(zhǔn)有了全面的認(rèn)識，而且對文件的編寫有了幾點感觸：
1).該有的程序文件都要建立。目前標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定是26個程序性文件（除第七章相關(guān)內(nèi)容可合理刪減，也應(yīng)作出說明）。這些程序文件可以加以合并或者分開，但內(nèi)容不能漏。2).獨立文件的內(nèi)容應(yīng)簡潔明了，工作流程要嚴(yán)謹(jǐn)，應(yīng)明確職責(zé)。整個體系文件的內(nèi)容要一致。不能一件事情這個文件這么說，另一個文件說法又換了。3).學(xué)會利用相關(guān)程序的規(guī)定要求，避免重復(fù)性工作。比如我的質(zhì)量手冊說明了人員職責(zé)，其它文件只要引用寫明具體條款就可以了。
一個完整的建立程序是建立有效質(zhì)量體的基本保證，質(zhì)量體系是在一個動態(tài)的環(huán)境中穩(wěn)定存在的，沒有嚴(yán)格的制訂程序作為保障是很難產(chǎn)生這樣的體系的，全面質(zhì)量管理也就無從談起。
第三：通過培訓(xùn)，使我對內(nèi)審員的內(nèi)涵有了一定的認(rèn)識。
公司要想進一步穩(wěn)定持續(xù)發(fā)展，通過建立健全一整套規(guī)章制度來規(guī)范公司的工作運行機制，以好的制度管人、理事，從而形成科學(xué)的、有效的管理機制。而這套機制的建立需要內(nèi)審員來嚴(yán)格把關(guān)，需要高度的嚴(yán)肅性和嚴(yán)謹(jǐn)性，因此作為一名合格的內(nèi)審員肩上的`擔(dān)子是非常重，責(zé)任是非常重。作為一名基層管理人員，讓我深刻的認(rèn)識到，在認(rèn)真學(xué)習(xí)、借鑒的基礎(chǔ)上，根據(jù)客觀實際，靈活運用所學(xué)的知識和積累的經(jīng)驗，敢于進行大膽的改造和創(chuàng)新，制定出一套適合公司發(fā)展的科學(xué)的、合理的、有效的管理機制。作為企業(yè)的一名員工，要想充分體現(xiàn)自身的價值，唯有不斷學(xué)習(xí)，做一名學(xué)習(xí)型的員工。要珍惜每一次學(xué)習(xí)的機會，了解和掌握先進的理念和方法，不斷提高自身的綜合素質(zhì)，才能才能不負(fù)公司重望。同時還要做到與時俱進、更新思想，學(xué)以致用，把日常工作做細(xì)做實、做細(xì)。
我會不斷提升自身水平，腳踏實地的工作，為公司的明天盡自己最大的努力！
內(nèi)審員培訓(xùn)心得8
高爾基說過：“幸福家的家庭都是相似的，不幸的家庭各有各的不幸�！�
質(zhì)量體系運轉(zhuǎn)良好，管理規(guī)范的組織不管是誰進行內(nèi)審，都會取得良好的效果。但是對于大多數(shù)組織來說，選擇合適的內(nèi)審員，給內(nèi)審員以合適的定位并適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)，循序漸進的培養(yǎng)就顯得很重要。
首先是定位的`問題，像在上一篇文章所說的，不管是組織還是培訓(xùn)機構(gòu)，大多把內(nèi)審員定位為對其他部門的監(jiān)督者、審查者。我的建議是，內(nèi)審員首先應(yīng)該是一個合格的建設(shè)者，或者是一個優(yōu)秀的完善者，這里所說的建設(shè)是指本部門的體系建設(shè)。內(nèi)審員應(yīng)該從本部門的體系建設(shè)做起，對本部門的體系了解了，才能對整個企業(yè)的體系運轉(zhuǎn)有所了解；本部門的體系完善了，整個企業(yè)的體系運轉(zhuǎn)才能相對完善，內(nèi)部審核的壓力才會降低；本部門的體系沒有問題了，審核別人的時候才有資本，說話的時候才能有理有據(jù)。這實際上是一個觀念的變革。
因此，在內(nèi)審員的培訓(xùn)上，不要一上來就學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)習(xí)如何編制檢驗計劃、檢查表，如何給別人定罪，而是要與本公司、本部門的實際相結(jié)合，首先培訓(xùn)的是質(zhì)量管理體系的基本概念、本組織的質(zhì)量管理體系結(jié)構(gòu)，以及自己所在部門的質(zhì)量管理體系流程、結(jié)構(gòu)和管理要點，內(nèi)審要從自己部門開始，支持資源要首先從內(nèi)部獲得，最后才是如何編制檢驗計劃，編制檢查表，如何對外部門審核。
最后，內(nèi)審員的培養(yǎng)要循序漸進，對待新培訓(xùn)的內(nèi)審員，特別是年輕人，真正的以儲備人才的態(tài)度來對待，不可急功冒進，以為簡單的三五天培訓(xùn)以后就可以在體系管理中起到很大的作用，甚至成為組織內(nèi)部矛盾作用的工具。如果組織內(nèi)各部門內(nèi)部能夠堅持月度或者季度的體系自審自查，自我完善的話，一個內(nèi)審員應(yīng)該在本部門從事相關(guān)工作1年以上，才有資格參與對外部門的審核。
以上是我對個別體系運行不完善并且希望完善體系工作的組織的一點建議。
內(nèi)審員培訓(xùn)心得9
首先非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給了我這個參加三體系內(nèi)審員培訓(xùn)的機會，作為一名剛進入公司的新員工，我更是倍感榮幸，也非常珍惜此次機會。這次培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括了對ISO9000質(zhì)量管理、GB/T28001職業(yè)健康安全管理和ISO14001環(huán)境管理“三體系”的標(biāo)準(zhǔn)知識以及內(nèi)審的相關(guān)流程和作為一個內(nèi)審員在審查過程中應(yīng)該注意的事項，使用的方法等相關(guān)的審核知識。通過這短短4天的學(xué)習(xí)，使我對審核的具體流程有了較為清楚的認(rèn)識。同時，使我更加深刻的認(rèn)識到建立一個完善的運行體系對企業(yè)的發(fā)展的重要性。
在培訓(xùn)的第一天，質(zhì)量管理體系培訓(xùn)的老師講述了山東省多家企業(yè)通過建立體系并系統(tǒng)的執(zhí)行體系進而使企業(yè)做大做強的案例，給我們揭示了“管理之道，在于借力”的道理。管理者借助手下的職員，確保企業(yè)的各項工作平穩(wěn)正常的進行，企業(yè)職工借助管理者的力量，提高改善工作環(huán)境及效益，從而實現(xiàn)自身價值。每個人都各司其職，各盡其力。企業(yè)才能不斷的進步，不斷的發(fā)展壯大。下面分別就質(zhì)量管理、職業(yè)安全健康管理和環(huán)境管理三體系說一些自己的學(xué)習(xí)心得。
一、質(zhì)量管理體系
質(zhì)量管理堅持以顧客為關(guān)注焦點的原則。企業(yè)依存于顧客，企業(yè)應(yīng)理解顧客當(dāng)前和未來的需求，滿足顧客的要求并爭取超越顧客的`期望。體系強調(diào)了領(lǐng)導(dǎo)者的作用，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)為員工創(chuàng)造一個能充分參與以實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的內(nèi)部氛圍與環(huán)境。各級人員都是企業(yè)之本，唯有其充分參與，才能使他們?yōu)槠髽I(yè)的利益發(fā)揮其才干。同時要求將活動和相關(guān)資源作為過程進行管理。堅持“PDCA”模式，根據(jù)顧客的要求和企業(yè)的方針，建立必要的目標(biāo)和過程；依據(jù)所建立的目標(biāo)進行實施；根據(jù)方針、目標(biāo)和產(chǎn)品要求，對過程和產(chǎn)品進行監(jiān)視和測量，并報告結(jié)果；針對不足之處采取措施，以實現(xiàn)持續(xù)改進的目的。
二、職業(yè)健康安全管理體系
職業(yè)健康安全管理體系強調(diào)了安全生產(chǎn)以人為本的原則。旨在使企業(yè)能夠控制職業(yè)健康安全風(fēng)險，并改進職業(yè)健康安全績效。系統(tǒng)化管理是現(xiàn)代職業(yè)健康的安全管理的顯著特征。系統(tǒng)化的職業(yè)健康安全管理以系統(tǒng)安全的思想為基礎(chǔ)，從企業(yè)的整體出發(fā)，把管理重點放在事故預(yù)防的整體效應(yīng)上，實行全員、全過程、全方位的安全管理，使企業(yè)達(dá)到最佳安全狀態(tài)。職業(yè)健康安全管理體系的健全和完善是企業(yè)進步和發(fā)展的迫切要求。通過改善作業(yè)條件，增強員工的身心健康，發(fā)現(xiàn)危險隱患和職業(yè)危害并采取有效的預(yù)防措施，采取有效的方法解決人員、機器、環(huán)境的匹配問題，改革工藝、革新設(shè)施設(shè)備和改進勞動環(huán)境，不但能夠減輕工人的負(fù)荷與疲勞，提高企業(yè)的安全健康水平，還可以大幅度減少成本投入和提高生產(chǎn)效率，進而對企業(yè)的經(jīng)濟效益和經(jīng)營發(fā)展產(chǎn)生積極效應(yīng)。
三、環(huán)境管理體系
ISO14000環(huán)境管理體系是工業(yè)發(fā)達(dá)國家環(huán)境管理經(jīng)驗的結(jié)晶，完善的環(huán)境管理體系有助于企業(yè)提高自身的管理水平、縮短與其他企業(yè)管理上的差距。通過推行環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn)，可以有效的提高職工的環(huán)境意識；可以幫助組織提高自身的環(huán)境管理能力，向外界證實自身遵循的環(huán)境方針和環(huán)境行為的承諾，樹立良好的形象；可以幫助企業(yè)進行產(chǎn)品銷售和市場開拓，有利于滿足市場、用戶和各相關(guān)方的要求；可以幫助企業(yè)增進與周圍居民、社區(qū)和相關(guān)方的了解；有利于推動企業(yè)的技術(shù)改造，改進工藝技術(shù)和開發(fā)新產(chǎn)品。企業(yè)推行環(huán)境管理體系必然要求相應(yīng)的投入，但是從長遠(yuǎn)看，這種投入所產(chǎn)生的環(huán)境效益能夠推動企業(yè)經(jīng)濟效益的增長，同時也有利于增強員工的敬業(yè)精神，有利于保證員工的身心健康，提高員工的勞動積極性。
目前電信行業(yè)競爭激烈，整體市場需求萎縮，在弱肉強食的市場法則下，只有優(yōu)秀的現(xiàn)代化企業(yè)才能得以生存和發(fā)展。一個優(yōu)秀的現(xiàn)代化企業(yè)除了他的經(jīng)濟實力和技術(shù)能力外，還應(yīng)具有強烈的社會關(guān)注力和責(zé)任感，優(yōu)秀的環(huán)境保護業(yè)績和保證員工安全與健康的良好記錄。因此，建立質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全三大管理體系并將他們有機地融合在一起成為市場競爭對企業(yè)的要求，也是對我們?nèi)w員工的要求。
內(nèi)審員培訓(xùn)心得10
很榮幸參加了20xx年4月25至27日在省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督培訓(xùn)中心舉辦的內(nèi)審員培訓(xùn)班。25日早上9點舉行開班儀式，黃翠芹老師授課主要分為三部分,《檢驗檢測機構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評審準(zhǔn)則》講解、檢驗檢測機構(gòu)質(zhì)量手冊等體系文件的編寫和內(nèi)審相關(guān)工作知識講解。具體心得如下：
一、飛行檢查中的問題
1、體系文件不滿足要求：質(zhì)量體系文件未換版；機構(gòu)員工未簽訂“僅在本機構(gòu)執(zhí)業(yè)”的承諾書；未開展自查，未提交自查報告。
2、存在違法行為：超范圍檢驗出具檢驗報告；授權(quán)簽字人未在崗時簽發(fā)檢驗報告；使用過期資質(zhì)認(rèn)定證書編號和標(biāo)志。
3、體系文件規(guī)定與實際不符：單位地址變化未變更。
4、做單樣：未按方法標(biāo)準(zhǔn)要求做平行檢測的原始記錄。
5、存在超范圍檢驗的現(xiàn)象；
6、機構(gòu)未識別潛在的利益關(guān)聯(lián)單位；
7、不使用CMA標(biāo)志；
8、實驗室存在交叉污染；
9、存在較大的'實驗室安全隱患。
二、20xx版《檢驗檢測機構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評審準(zhǔn)則》解讀
1、檢驗檢測機構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評審準(zhǔn)則的發(fā)展歷史；
2、總則（編制目的、適用范圍、補充要求、參考文件、術(shù)語和定義）。
2、終止評審的幾種情況：檢驗檢測機構(gòu)實際狀況與申請書嚴(yán)重不符；被評審檢驗檢測機構(gòu)存在《檢驗檢測機構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定管理辦法》規(guī)定需要、暫停、撤銷，資質(zhì)的違法違規(guī)行為；評審現(xiàn)場存在有危及人身安全的；不能提供實
施《檢驗檢測機構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評審準(zhǔn)則》質(zhì)量記錄，管理體系控制失效且認(rèn)為在短期內(nèi)不能糾正；妨礙評審的正常進行以致無法通過評審。
內(nèi)審員培訓(xùn)心得11
高爾基曾經(jīng)說過：“幸福的家庭都是相似的，不幸的家庭各有各的不幸�！辟|(zhì)量管理體系運轉(zhuǎn)良好、管理規(guī)范到位的組織不管是誰進行內(nèi)審，都會取得良好的效果。但是對于大多數(shù)組織來說，選擇合適的內(nèi)審員，給內(nèi)審員以合適的定位并適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)，循序漸進的培養(yǎng)就顯得很重要。首先是定位的問題，不管是組織還是培訓(xùn)機構(gòu)，大多把內(nèi)審員定位為對其他部門的監(jiān)督者、審查者。我認(rèn)為，內(nèi)審員首先應(yīng)該是一個合格的建設(shè)者，或者是一個優(yōu)秀的完善者，這里所說的建設(shè)是指本部門的體系建設(shè)。內(nèi)審員應(yīng)該從本部門的體系建設(shè)做起，對本部門的體系了解了，才能對整個企業(yè)的體系運轉(zhuǎn)有所了解；本部門的體系完善了，整個企業(yè)的體系運轉(zhuǎn)才能相對完善，通過內(nèi)部審核、管理評審、持續(xù)改進，不斷的完善體系管理，強調(diào)缺陷預(yù)防、減少變差和浪費，最終才能持續(xù)滿足顧客需求、并超越顧客需求。
20xx年XX月XX日到XX月XX日，公司委派我和同事在成都參加了德國萊茵公司學(xué)術(shù)部舉行的“ISO/TS16949：20xx質(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)”。由萊茵公司學(xué)術(shù)部李道鈞先生主講。課程安排為期四天，課程內(nèi)容主要包括：ISO/TS16949：20xx標(biāo)準(zhǔn)條款、過程方法、內(nèi)部審核三大部分。
在為期四天的課程學(xué)習(xí)中，以顧客為關(guān)注焦點、領(lǐng)導(dǎo)作用、過程方法、PDCA、策劃、持續(xù)改進這幾個詞是我聽到的最多的幾個詞，徹底改變了我對質(zhì)量管理體系原來的看法，使我對“ISO/TS16949：20xx質(zhì)量管理體系”有了一個全新的認(rèn)識，現(xiàn)將心得體會總結(jié)如下：
一、推行ISO/TS16949：20xx質(zhì)量管理體系具有重要意義
1、有利于企業(yè)提高質(zhì)量管理水平
2、有利于質(zhì)量管理與國際規(guī)范接軌
3、有利于發(fā)展外向型經(jīng)濟，提高產(chǎn)品的市場競爭能力
4、有利于保護消費者的利益、考慮了所有相關(guān)方利益的需求
二、對質(zhì)量管理八項原則的認(rèn)識
1、以顧客為關(guān)注焦點
組織依存于顧客，顧客是每個組織存在的基礎(chǔ)，組織應(yīng)把顧客的要求放在第一位。組織必須要明確誰是自己的顧客，要調(diào)查顧客的需求是什么，要研究怎么滿足顧客的需求。市場是變化的，顧客是動態(tài)的，顧客的需求和期望也是不斷發(fā)展的。因此，組織要及時地調(diào)整自己的經(jīng)營策略和采取必要的措施，以適應(yīng)市場的變化，滿足顧客不斷發(fā)展的需求和期望，還應(yīng)超越顧客的需求和期望，使自己產(chǎn)品/服務(wù)處于領(lǐng)先的地位。
2、領(lǐng)導(dǎo)作用
最高管理者必須做好建立和確定組織統(tǒng)一的宗旨及方向、策劃未來、激勵員工、協(xié)調(diào)活動和營造一個良好的內(nèi)部環(huán)境等工作。最高管理者的'領(lǐng)導(dǎo)作用、承諾和積極參與，對建立并保持一個有效的質(zhì)量管理體系，并使所有相關(guān)方獲益是必不可少的。此外，在領(lǐng)導(dǎo)方式上，最高管理者還要做到透明、務(wù)實和以身作則。
3、全員參與
各級人員是組織之本。只有他們的充分參與，才能使他們的才干為組織帶來收益。組織的質(zhì)量管理不僅需要最高管理者的正確領(lǐng)導(dǎo)，還有賴于全員的參與。所以要對員工進行質(zhì)量意識、職業(yè)道德、以顧客為關(guān)注焦點的意識和敬業(yè)精神的教育，還要激發(fā)他們的積極性和責(zé)任感。此外，員工還應(yīng)具備足夠的知識、技能和經(jīng)驗，才能勝任工作，實現(xiàn)充分參與。
4、過程方法
將活動和相關(guān)的資源作為過程進行管理，可以更高效地得到期望的結(jié)果。在應(yīng)用過程方法時，必須對每個過程，特別是關(guān)鍵過程的要素進行識別和管理。PDCA適用于所有過程，可結(jié)合考慮。
5、管理的系統(tǒng)方法
將相互關(guān)聯(lián)的過程作為系統(tǒng)加以識別、理解和管理，有助于組織提高實現(xiàn)目標(biāo)的有效性和效率。在質(zhì)量管理中采用系統(tǒng)方法，就是要把質(zhì)量管理體系作為一個大系統(tǒng)，對組成質(zhì)量管理體系的各個過程加以識別、理解和管理，以達(dá)到實現(xiàn)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。
6、持續(xù)改進
持續(xù)改進整體業(yè)績是組織的一個永恒目標(biāo)。只有堅持持續(xù)改進，組織才能不斷進步。
7、基于事實的決策方法
有效決策建立在數(shù)據(jù)和信息分析的基礎(chǔ)上。正確的決策需要領(lǐng)導(dǎo)者用科學(xué)的態(tài)度，以事實或正確的信息為基礎(chǔ)，通過合符邏輯的分析，作出正確的決斷。盲目的決策或憑個人的主觀意愿的決策是絕對不可取的。
8、與供方互利的關(guān)系
組織與供方是相互依存的，互利的關(guān)系可增強雙方創(chuàng)造價值的能力。特別是對關(guān)鍵供方，更要建立互利關(guān)系，互利合作的雙方實際上就是“雙贏”，有利于雙方降低風(fēng)險，共同發(fā)展。
三、對內(nèi)審的認(rèn)識
1、質(zhì)量審核可按不同標(biāo)準(zhǔn)進行分類，通常有三種分類法，即：審核對象分類法、審核方分類法和審核范圍分類法。
1）按審核對象分有產(chǎn)品審核、制造過程審核和質(zhì)量管理體系審核三種。
產(chǎn)品審核是對最終產(chǎn)品的質(zhì)量進行單獨評價的活動，用以確定產(chǎn)品質(zhì)量的符合性和實用性。產(chǎn)品審核通常由質(zhì)量保證部門的審核人員獨立進行。
制造過程審核：獨立地對過程（工序）進行質(zhì)量審核，可以對質(zhì)量控制計劃的可行性、可信性和可靠性進行評價，過程（工序）質(zhì)量審核可從輸入、資源、活動、輸出著眼，涉及到人員、設(shè)備、材料、方法、環(huán)境、時間、信息及成本八大要素。
質(zhì)量管理體系審核：是指獨立地對一個組織質(zhì)量管理體系所進行的審核。質(zhì)量管理體系審核應(yīng)覆蓋組織所有部門和過程，應(yīng)圍繞產(chǎn)品質(zhì)量形成全過程進行，通過對質(zhì)量管理體系中的各個場所、各個部門、各個過程的審核和綜合，得出質(zhì)量管理體系適宜性、充分性、有效性的評價結(jié)論。
2）按審核方分有第一方審核、第二方審核和第三方審核三種。
第一方審核——糾正改進，這是組織對其自身的產(chǎn)品、過程或質(zhì)量管理體系進行的審核。審核員通常是本組織的，也可聘請外部人員。通過審核，綜合評價質(zhì)量活動及其結(jié)果，對審核發(fā)現(xiàn)的不合格項采取糾正和改進措施。
第二方審核——評定批準(zhǔn)，這是顧客對組織開展的審核。第二方審核的標(biāo)準(zhǔn)或大綱，通常由顧客根據(jù)自身需要制訂或提出。
第三方審核——認(rèn)證/注冊，由第三方具有一定資格并經(jīng)一定程序認(rèn)可的審核機構(gòu)派出審核人員對組織的質(zhì)量管理體系進行審核。第三方審核是需要給審核機構(gòu)付費的。審核的結(jié)果，若符合標(biāo)準(zhǔn)要求，組織將會獲得合格證明并被登記注冊。
表一三種審核方審核及區(qū)別三種審核方審核及區(qū)別見表一。
3）按審核范圍分有全部審核、部分審核和跟蹤審核三種。
全部審核：組織質(zhì)量管理體系審核，不管是組織自己進行，還是由第二方或第三方進行，如果這種審核覆蓋了組織產(chǎn)品質(zhì)量形成的各個過程、各個方面，都屬于全部審核。
部分審核：組織對質(zhì)量管理體系過程有選擇性的審核，對組織某類產(chǎn)品、某個過程的審核，均屬于部分審核。
跟蹤審核：這也是一種部分審核。不同點是這種審核主要是用以驗證以前審核后的糾正措施是否實施并有效，不合格項是否得到消除。
2、內(nèi)部審核的一般步驟
1）審核策劃
按照內(nèi)審程序規(guī)定，制定年度審核計劃，管理者授權(quán)成立審核組，由審核組長制定專項審核活動計劃，準(zhǔn)備審核工作文件，通知審核。
2）審核實施
以首次會議開始現(xiàn)場審核。審核員運用各種審核方法和技巧，收集審核證據(jù)，得出審核發(fā)現(xiàn)，進行分析判斷，開具不合格項報告，并以末次會議結(jié)束現(xiàn)場審核。審核組長應(yīng)實施審核的全過程控制。
3）審核報告
現(xiàn)場審核后，應(yīng)提交審核報告。工作內(nèi)容包括：審核報告的編制、批準(zhǔn)、分發(fā)、歸檔、考核獎懲，糾正、預(yù)防和改進措施的提出，確認(rèn)和分層分步實施的要求。
4）跟蹤審核
應(yīng)加強對審核后的區(qū)域、過程的實施及糾正情況進行跟蹤審核，并在緊接著的下一次審核時，對措施的實施情況及效果進行復(fù)查評價，寫入報告，實現(xiàn)審核閉環(huán)管理，以推動連續(xù)的質(zhì)量改進。在任何組織中，從審核得到的真正益處最終均來自“自身”的審核。
3、內(nèi)審的基本特點
1）內(nèi)審的主要動力來自管理者；
2）內(nèi)審的重點是推動內(nèi)部改進；
3）內(nèi)審的人員通常來自于組織內(nèi)部；
4）內(nèi)審程序通常比第三方審核簡單；
5）內(nèi)審的規(guī)范要求比第三方審核低；
6）內(nèi)審對糾正措施的跟蹤控制比較及時有效；
7）內(nèi)審更有利提高質(zhì)量管理體系運作效果；
8）內(nèi)審是管理者介入質(zhì)量管理的重要工具。
綜上所述，內(nèi)審在質(zhì)量管理體系運行中具有非常重要的作用，因此我們必須高度重視，認(rèn)真對待，切不可敷衍了事，走走過場。否則，內(nèi)審也就沒有什么實際意義，質(zhì)量管理體系運行效果也將大打折扣，這對提升公司質(zhì)量管理和長遠(yuǎn)的發(fā)展是相當(dāng)不利的。
內(nèi)審員培訓(xùn)心得12
按照中遠(yuǎn)倉配企劃部的統(tǒng)一安排，20xx年11月7日至10日，我有幸到青島本部參加為期三天的質(zhì)量體系內(nèi)審員培訓(xùn)。我能參加這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，是公司領(lǐng)導(dǎo)給了我學(xué)習(xí)的機會，心情是無比高興和激動，我?guī)е伎�、帶著學(xué)習(xí)知識的心理來到青島。此次培訓(xùn)采用封閉式管理，我一下子又有了回到學(xué)校的感覺，在整個培訓(xùn)過程中，老師在教學(xué)內(nèi)容上的精心編排，課堂上熱烈的討論氣氛，領(lǐng)導(dǎo)們的言傳身教，無一不體現(xiàn)出公司對我們這些內(nèi)審員的高度重視和培養(yǎng)我們的良苦用心。
通過參加這次內(nèi)審員培訓(xùn)，我進一步開闊了視野，拓展了思路，使自己的管理理論基礎(chǔ)知識有了一定程度的提高，總的來說有一下幾點體會：
首先：通過培訓(xùn)，學(xué)習(xí)并掌握了內(nèi)部質(zhì)量審核的步驟、方法和技巧。
通過理論學(xué)習(xí)，進一步了解質(zhì)量管理體系在企業(yè)管理體系中的重要性和必要性，同時對質(zhì)量管理體系的標(biāo)準(zhǔn)和要求有了更深刻的認(rèn)識，更意識到公司要想走正規(guī)化和可持續(xù)發(fā)展之路，對公司進行質(zhì)量體系認(rèn)證是先提條件之一。通過老師生動的講解、問題現(xiàn)場討論和解答，讓我理清了思路、轉(zhuǎn)變了觀念、掌握了方法，為今后工作的開展鋪墊了扎實的理論基礎(chǔ)；同時現(xiàn)場通過我們各個小組一起互動，充分發(fā)揮個人的分析和見解，相互交流借鑒工作經(jīng)驗，思路方法，較全面的提高了自己的理論水平和工作能力，受益匪淺；
其次：通過培訓(xùn)，增強了責(zé)任感，使我感到責(zé)任重大。
公司要想進一步穩(wěn)定持續(xù)發(fā)展，必須通過建立健全一整套規(guī)章制度來規(guī)范公司的工作運行機制，以好的制度管人、理事，從而形成科學(xué)的、有效的管理機制。而這套機制的建立需要內(nèi)審員來嚴(yán)格把關(guān)，需要高度的嚴(yán)肅性和嚴(yán)謹(jǐn)性，因此作為一名合格的內(nèi)審員肩上的擔(dān)子是非常重，責(zé)任是非常重。作為一名分中心的基層管理人員，讓我深刻的認(rèn)識到，在認(rèn)真學(xué)習(xí)、借鑒的基礎(chǔ)上，根據(jù)客觀實際，靈活運用所學(xué)的知識和積累的經(jīng)驗，敢于進行大膽的改造和創(chuàng)新，制定出一套適合公司發(fā)展的科學(xué)的、合理的、有效的管理機制。
第三：通過培訓(xùn)，使我進一步增強了對學(xué)習(xí)重要性和迫切性的認(rèn)識。
培訓(xùn)，是一種學(xué)習(xí)的方式，是提高個人素質(zhì)的最有效手段。21世紀(jì)是知識經(jīng)濟社會，是電子化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化社會，其知識更新、知識折舊日益加快。要適應(yīng)和跟上現(xiàn)代社會的發(fā)展，唯一的辦法就是與時俱進，不斷學(xué)習(xí)，不斷進步。此次培訓(xùn)，賀書記在白忙之中抽出時間給我們進行動員講話，不僅體現(xiàn)了公司對培訓(xùn)的高度重視，而且更反映了公司對培訓(xùn)學(xué)員的關(guān)心和鞭策，使我備受感動和鼓舞。
第四：通過培訓(xùn)，我更加深入的理解了公司創(chuàng)先爭優(yōu)活動的含義和重要性。
現(xiàn)在公司開展的創(chuàng)先爭優(yōu)活動正開展的`如火如荼，不斷充實和提高自己的能力是創(chuàng)先爭優(yōu)的一個手段，也是基礎(chǔ)。只有能力提高了，才能在工作中更加得心應(yīng)手，然后才能取得更加優(yōu)秀的成績，相對于自主學(xué)習(xí)，培訓(xùn)則是快速提升工作能力的一個捷徑。由于日常工作瑣碎繁雜，自己老是借口忙而放松學(xué)習(xí)，即使學(xué)習(xí)了，也只是表面上的學(xué)習(xí)，這實際上是學(xué)習(xí)上懶惰和主觀能動性不夠的表現(xiàn)，培訓(xùn)則不同，在老師的指引下，可以輕松學(xué)習(xí)到很多知識。
作為公司基礎(chǔ)管理人員，更要加強學(xué)習(xí)，接受新思維、新舉措，不斷創(chuàng)新思維，以創(chuàng)新的思維應(yīng)對競爭挑戰(zhàn)。只有通過加強學(xué)習(xí)，才能了解和掌握先進的理念和方法，取他人之長補己之短，只有這樣，才能不負(fù)公司重望，在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中起到表率作用。同時還要做到與時俱進、更新思想，學(xué)以致用，把日常工作做細(xì)做實。
我會不斷提升自身水平，踏踏實實的工作，為公司的明天做出自己最大的貢獻(xiàn)！
內(nèi)審員培訓(xùn)心得13
20xx年6月11日～6月14日，我有幸受單位委派參加了福建東南技術(shù)培訓(xùn)中心在上海舉辦的第120期實驗室認(rèn)可/實驗室資質(zhì)認(rèn)定內(nèi)審員培訓(xùn)班。四天的培訓(xùn)課程由CNAS主任評審員、評審員教師龔明珂老師主講，總共有來自全國各地30名學(xué)員參加了本次培訓(xùn)學(xué)習(xí)。龔明珂老師為我們詳細(xì)解讀了CNAS-CL01:20xx《檢測和校準(zhǔn)實驗室能力認(rèn)可準(zhǔn)則》的25個要素，并著重講解了實驗室內(nèi)部審核的目的、原則、計劃、實施步驟、審核方法和技巧等內(nèi)容，同時，結(jié)合實驗室資質(zhì)認(rèn)定現(xiàn)場評審存在的普遍性問題講解了《實驗室資質(zhì)認(rèn)定評審準(zhǔn)則》的19條特殊要求。此次培訓(xùn)讓我對實驗室如何建立并完善質(zhì)量體系，包括這些質(zhì)量體系在實驗室管理中的重要性，都有了更多的認(rèn)識。對準(zhǔn)則中的管理要求和技術(shù)要求也有了更深層的理解，同時也學(xué)習(xí)到不少與之相關(guān)的實驗室內(nèi)部審核方法和技巧，使我的專業(yè)知識有了進一步的提升。
經(jīng)過這次內(nèi)審員培訓(xùn)，讓我進一步開闊了視野，拓展了思路，使自己的實驗室質(zhì)量管理理論、基礎(chǔ)知識有了一定程度的提高。結(jié)合實際工作有以下幾點體會：
1.實驗室要健全質(zhì)量管理體系組織，強化質(zhì)量管理。中心管理層一直非常重視實驗室質(zhì)量管理工作，通過不斷完善質(zhì)量管理體系，加強實驗室關(guān)鍵崗位人力資源配置，強化日常質(zhì)量監(jiān)督，加大經(jīng)費投入提高實驗室裝備，有效落實“科學(xué)、有效的質(zhì)量保證，公正、誠信的技術(shù)服務(wù)”質(zhì)量方針，保證了疾控工作的持續(xù)改進和不斷提升，為全社會提供了優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的公共衛(wèi)生技術(shù)服務(wù)。中心領(lǐng)導(dǎo)對此次內(nèi)審員培訓(xùn)高度重視，先后安排8名實驗室內(nèi)審員參加培訓(xùn)活動，及時更新了內(nèi)審員的質(zhì)量管理知識，拓寬了視野，加深了對評審準(zhǔn)則的理解，不斷提高內(nèi)審員的能力，充分發(fā)揮內(nèi)審員在質(zhì)量管理體系運行中的作用，保障實驗室的管理體系持續(xù)改進，不斷完善。
2.內(nèi)審員要充分發(fā)揮好自己在實驗室質(zhì)量體系運行中的作用。實驗室內(nèi)部審核簡稱“內(nèi)審”，是一種內(nèi)部評價活動，這種評價是通過內(nèi)審員的審核工作完成的。實驗室的內(nèi)審員，其發(fā)揮的作用及審核能力與素質(zhì)如何，直接影響一個實驗室內(nèi)部質(zhì)量體系審核的效果。實驗室的內(nèi)審員，不僅要對質(zhì)量體系的運行進行檢查、判定，還要對本實驗室質(zhì)量體系建立和實施起著重要的支持和推動作用。因此，內(nèi)審員需要嚴(yán)以律己，有高度的責(zé)任性和嚴(yán)謹(jǐn)性，在認(rèn)真學(xué)習(xí)準(zhǔn)則理論基礎(chǔ)上，根據(jù)客觀實際，靈活運用所學(xué)的知識和積累的經(jīng)驗，為中心質(zhì)量體系的持續(xù)改進出謀劃策，確保實驗室管理體系有效運行。
3.科室要切實做好質(zhì)量體系文件的宣貫工作。自20xx年建立實驗室質(zhì)量體系以來，通過多次的外審和內(nèi)審，中心的'體系文件得到不斷的修改和完善，其內(nèi)容也越來越貼近實際工作�？剖揖泽w系文件為準(zhǔn)繩、基礎(chǔ)，開展一切質(zhì)量活動。但在實際工作中，還是存在“二張皮”現(xiàn)象，體系文件再好，最后還要通過科室的實際工作來體現(xiàn)，有的甚至對中心體系文件不甚了解，具體操作和體系文件的相關(guān)內(nèi)容不能保持一致�？剖抑挥型ㄟ^不斷學(xué)習(xí)體系文件，嚴(yán)格執(zhí)行中心《質(zhì)量手冊》、《程序文件》規(guī)定和要求，嚴(yán)格實施中心各類質(zhì)量計劃，提高職工質(zhì)量意識，才能真正把體系文件的要求融入到科室實際工作中去，使檢驗檢測等疾控工作不斷規(guī)范、有效。
通過此次培訓(xùn)，使我認(rèn)識到參加培訓(xùn)和自我學(xué)習(xí)的重要性，使我進一步增強了對學(xué)習(xí)重要性和迫切性的認(rèn)識�，F(xiàn)在是知識經(jīng)濟社會，是電子化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化社會，知識更新與折舊日益加快，要適應(yīng)和跟上現(xiàn)代社會的發(fā)展，唯一的辦法就是與時俱進，不斷學(xué)習(xí)，不斷進步。這在對認(rèn)可準(zhǔn)則和技術(shù)領(lǐng)域有著強烈依賴性的實驗室檢測檢驗工作中體現(xiàn)的更為明顯。培訓(xùn)，是一種學(xué)習(xí)的方式，是提高個人素質(zhì)的最有效手段。珍惜每一次學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機會，不斷提升自身的綜合素質(zhì)，在工作中充分發(fā)揮個人的全面能力，為中心發(fā)展做出更多的貢獻(xiàn)。
內(nèi)審員培訓(xùn)心得14
前段時間有幸受單位委派參加了福建東南技術(shù)培訓(xùn)中心舉辦的第80期實驗室內(nèi)審員培訓(xùn)班。在四天的培訓(xùn)課程中，由CNAS主任評
審員、評審員教師劉義勛老師為大家授課，總共有來自全國各地學(xué)員59人參加了學(xué)習(xí)。劉義勛老師為我們對《檢測和校準(zhǔn)實驗室能力認(rèn)可準(zhǔn)則》的各要素進行了認(rèn)真細(xì)致的解釋，并著重講解了實驗室內(nèi)部審核的目的、原則、計劃、實施步驟、審核方法和技巧等內(nèi)容，并結(jié)合行業(yè)特點，就實驗室資質(zhì)認(rèn)定存在的普遍性問題與實驗室進行了座談和交流。使我對實驗室如何建立并完善質(zhì)量體系，包括這些質(zhì)量體系在企業(yè)管理中的重要性，都有了更多的認(rèn)識。對它們的條文也有了更深層的理解，同時也學(xué)習(xí)到不少與之相關(guān)的實驗室內(nèi)部審核方法和技巧，使我的專業(yè)知識有了進一步的提升。
課程首先介紹了國家實驗室認(rèn)可的定義，是指由政府授權(quán)或法律規(guī)定的一個權(quán)威機構(gòu)（中國國家合格評定委員會），對檢測/校準(zhǔn)實驗室和檢查機構(gòu)有能力完成特定任務(wù)作出正式承認(rèn)的程序，是對檢測/校準(zhǔn)實驗室進行類似于應(yīng)用在生產(chǎn)和服務(wù)的ISO9001認(rèn)證的一種評審，但要求更為嚴(yán)格，屬于自愿性認(rèn)證體系，它由中國實驗室國家認(rèn)可委員會組織進行。通過認(rèn)可的實驗室出具的檢測報告可以加蓋國家實驗室認(rèn)可委員會（CNAS）和ILAC的印章，所出具的數(shù)據(jù)國際互認(rèn)。
實驗室獲準(zhǔn)認(rèn)可的作用和意義主要有：表明實驗室具備了按有關(guān)國際認(rèn)可準(zhǔn)則開展檢測和（或）校淮服務(wù)的技術(shù)能力；增強實驗室的市場競爭能力、贏得政府部門及社會的信任；可在認(rèn)可的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)使用“中國實驗室國家認(rèn)可”標(biāo)志；列入《國家認(rèn)可實驗室名錄》，提高實驗室知名度；取得了占領(lǐng)檢測和（或）校準(zhǔn)市場的主動地位，獲得更高的'經(jīng)濟收益。
課程中老師同時指出，實驗室認(rèn)可與認(rèn)證是不同的。認(rèn)證大多是商業(yè)行為，認(rèn)證的機構(gòu)也很多，其商業(yè)性很強；認(rèn)可則是國家級鑒定行為，不存在商業(yè)行為，認(rèn)可機構(gòu)具有唯一性，是中國合格評定國家認(rèn)可委員會，英文簡稱為CNAS。因此認(rèn)可與認(rèn)證是兩種完全不同性質(zhì)的行為，在實際工作中往往有人將二者混淆。
隨后老師詳細(xì)講解了《檢測和校準(zhǔn)實驗室能力認(rèn)可準(zhǔn)則》的各個要素，對其所包含內(nèi)容及含義也進行了認(rèn)真詳細(xì)的分析和解釋，并著重講解了實驗室內(nèi)部審核的依據(jù)、目的、原則、計劃、組織、實施步驟、審核方法和技巧及各人員的職責(zé)等內(nèi)容。使我對質(zhì)量體系內(nèi)部審核有了深層次的認(rèn)識，對于我們今后加強內(nèi)部質(zhì)量管理工作上大有裨益。
實驗室內(nèi)部審核簡稱“內(nèi)審”，是一種內(nèi)部評價活動，這種評價是通過內(nèi)審員的審核工作完成的。實驗室的內(nèi)審員，其發(fā)揮的作用及審核能力與素質(zhì)如何，直接影響一個實驗室內(nèi)部管理體系審核的效果。實驗室的內(nèi)審員，除肩負(fù)內(nèi)審任務(wù)外，往往還是本實驗室管理體系建設(shè)的骨干。實驗室的內(nèi)審員，不僅要對管理體系的運行進行檢查、判定，還要對本實驗室管理體系建立和實施起著重要的支持和推動作用。
而內(nèi)部審核是審過程不是審文件，不能有文件就算符合。內(nèi)部審核必須按PDCA過程進行全面策劃，策劃審核方案，編制年度內(nèi)部審核計劃和內(nèi)部審核實施計劃。組成審核組，任命審核組長，聘任內(nèi)部審核員。內(nèi)審員根據(jù)審核計劃的分工編制檢查表，按計劃和檢查表實
施現(xiàn)場審核，得出審核發(fā)現(xiàn)。尋找客觀證據(jù)，發(fā)具不合格報告。內(nèi)審組對體系的有效性，適宜性，符合性做出綜合評價并開具不合格報告。受審核方的管理者根據(jù)不合格進行原因分析制定糾正措施。審核組對糾正措施的實施效果進行跟蹤驗證，并編制內(nèi)部審核報告，在內(nèi)部審核報告中，對體系做出綜合評價找出存在的問題與下步需要改進的地方。
內(nèi)部審核審以《實驗室資質(zhì)評審準(zhǔn)則》及本站管理體系文件為依據(jù)，審核內(nèi)容涉及了管理體系的所有要素，審核范圍覆蓋站管理層（最高管理者、質(zhì)量負(fù)責(zé)人、技術(shù)負(fù)責(zé)人）及各科室與管理體系有關(guān)的活動。實驗室內(nèi)審員根據(jù)《實驗室資質(zhì)認(rèn)定評審準(zhǔn)則》制訂了內(nèi)審檢查表，采用查閱文件資料和記錄、現(xiàn)場檢查、詢問檢測人員等方法，對實驗室的管理體系進行全面細(xì)致的審核，并編制了內(nèi)審記錄表。就審核中發(fā)現(xiàn)的不符合項與被審核部門交換意見，由責(zé)任科室制定糾正措施，內(nèi)審員對糾正措施進行跟蹤驗證并作記錄。最后，質(zhì)量負(fù)責(zé)人編制了內(nèi)審報告。內(nèi)審員首先應(yīng)該是一個合格的建設(shè)者，或者是一個優(yōu)秀的完善者，內(nèi)審員應(yīng)該從本部門的體系建設(shè)做起，對本部門的體系了解了，做好了，才能對整個企業(yè)的體系運轉(zhuǎn)有所了解有所貢獻(xiàn)；如果大家都把本部門的體系完善了，整個企業(yè)的體系運轉(zhuǎn)才能相對完善，內(nèi)部審核的壓力才會降低；本部門的體系沒有問題了，審核別人的時候才有資本，說話的時候才能有理有據(jù)。
通過四天的培訓(xùn)，也使我認(rèn)識到，在這個瞬息萬變的社會，不論是企業(yè)還是個人，要想生存并得到發(fā)展，變是唯一不變的真理。那種
傳統(tǒng)的、固定不變的管理模式已不能適應(yīng)時代發(fā)展的需求了。為適應(yīng)科學(xué)技術(shù)、經(jīng)營環(huán)境日新月異的變化，企業(yè)的管理者必須不斷進行觀念創(chuàng)新、戰(zhàn)略創(chuàng)新、制度創(chuàng)新和市場創(chuàng)新。不僅僅是高層管理者要將之作為主要的管理職責(zé)，同時也要促進所有階層的管理人員都成為創(chuàng)新的實施者，為全體員工充分發(fā)揮創(chuàng)造才能建立新的管理機制，增強企業(yè)的團隊凝聚力，使企業(yè)在激烈的競爭中，逐漸凸現(xiàn)出其個性化的管理模式。
結(jié)合本次學(xué)到的知識，對本單位實驗室提出以下幾點建議：
1、堅持做到受控文件的定期查新，防止使用過期作廢的文件；
2、為了記錄的美觀，當(dāng)記錄出現(xiàn)錯誤因更正需簽名時，該簽名可以用印章代替，建議每人都制作一個印章；
3、為保證檢測和校準(zhǔn)結(jié)果質(zhì)量，可考慮參加實驗室間的比對或能力驗證計劃；
4、繼續(xù)加強計算機等存儲介質(zhì)的使用安全，防止客戶或?qū)嶒炇覕?shù)據(jù)被泄露；
5、盡量走訪一些重要的已有或潛在的客戶，了解其產(chǎn)品動向，及時應(yīng)對并滿足客戶的分析需求，從而達(dá)到增加經(jīng)濟效益的目的；
6、積極對待客戶的投訴，而無論其投訴是否成立，都應(yīng)給予恰當(dāng)?shù)幕貞?yīng)。
總之，實驗室建立和實施質(zhì)量管理體系，不僅是為了滿足客戶及其它相關(guān)要求，也是企業(yè)自身發(fā)展的需要。唯有不斷改變管理觀念，以戰(zhàn)略眼光高度重視這一發(fā)展趨勢，才能使企業(yè)永遠(yuǎn)立于不敗之地。
內(nèi)審員培訓(xùn)心得15
20xx年5月，我有幸參加了由國務(wù)院國有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會干部教育培訓(xùn)中心與北京國家會計學(xué)院聯(lián)合舉辦的20xx年第四期國有企業(yè)總會計師崗位（審計專題）培訓(xùn)班。在近一個月的培訓(xùn)學(xué)習(xí)中我們先后聽取了首都機場集團王鐵峰老師講解的《公司價值分析與資本運營》、國資委張鴻翔老師講的《宏觀經(jīng)濟形勢解讀》、上海交大繼續(xù)教育學(xué)院于長濱教授講的《孫子兵法與企業(yè)財務(wù)管理》、會計學(xué)院教務(wù)部主任馬永義教授講的《會計準(zhǔn)則新變化及重點難點解讀》、中瑞岳華會計師事務(wù)所高級經(jīng)理王瑞春老師講的《企業(yè)財務(wù)審計實務(wù)》、北京信息科技大學(xué)郭瑩教授講的《專業(yè)領(lǐng)導(dǎo)綜合素質(zhì)提升》、審計署審計科研所所長崔振龍老師講的《國家審計和企業(yè)審計的銜接、經(jīng)濟效益審計方法與案例》、中國石油化工集團公司審計局北京分局局長邱發(fā)森老師講的《企業(yè)內(nèi)部控制審計評價與改進》、武鋼集團譚麗麗老師講的《基建審計》、北京國家會計學(xué)院研究所部主任鄭洪濤老師講的《企業(yè)內(nèi)部控制指引、評價及鑒證講解》、福建省審計廳副廳長王光遠(yuǎn)老師講的《國際內(nèi)部審計實務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》及《內(nèi)部審計風(fēng)險與控制》、審計署經(jīng)濟責(zé)任審計司副司長張廣春講的《經(jīng)濟責(zé)任審計方式、方法與運用》、中央財經(jīng)大學(xué)會計學(xué)院副院長李曉慧講的《企業(yè)重組與并購的審計問題》、審計署天津特派辦劉汝焯老師講的《數(shù)
字化審計》、內(nèi)審協(xié)會副會長鮑國明講的《小金庫治理及問題研究》、最后是北京國際會計學(xué)院黨委書記兼副院長秦榮生老師為我們講解《公司治理與內(nèi)部審計職責(zé)》。
此次培訓(xùn)日程安排緊湊有序，學(xué)習(xí)內(nèi)容精廣相濟，極具系統(tǒng)性、理論性和趣味性，理論和實踐結(jié)合緊密，這都給我留下了深刻的印象，引發(fā)了深深的思索，獲益匪淺，體會良多。以下是我對此次學(xué)習(xí)的一些心得體會。
首先審計要立足企業(yè)內(nèi)部，建立完善的審計結(jié)構(gòu)，內(nèi)部審計必須立足企業(yè)內(nèi)部，于管理者、被審者同心同德。內(nèi)部審計行為本身不是目的，真正的目的是促進企業(yè)提高競爭力、達(dá)到效益最大化，與管理者、被審者的根本目標(biāo)是一致的，三者應(yīng)相互理解、支持、配合，共同解決企業(yè)在生產(chǎn)管理中所存在的問題。
其次，要強化服務(wù)，審計在日常工作中要以企業(yè)發(fā)展目標(biāo)位工作導(dǎo)向，要以有利于企業(yè)的根本利益為出發(fā)點，通過監(jiān)督完善生產(chǎn)過程，糾正生產(chǎn)中存在的各類問題，促進企業(yè)的發(fā)展，達(dá)到服務(wù)的目的。
第三．審計對象的全面化。內(nèi)部審計作為企業(yè)的一項重要管理手段，應(yīng)以企業(yè)各項內(nèi)部控制制度為依據(jù)，對所有經(jīng)營活動的制度化、規(guī)范化、程序化的運作進行監(jiān)督與評價，通過審核、評價內(nèi)部控制制度的執(zhí)行情況，嚴(yán)格管理，不斷完善內(nèi)部控制制度，確保企業(yè)各項經(jīng)營活動的順利進行。
第四，如何做好內(nèi)審工作。首先要正確的定位，正確的定位有助于充分發(fā)揮內(nèi)審的職能，有利于調(diào)動企業(yè)內(nèi)部各積極因素，齊心協(xié)力
抓好企業(yè)內(nèi)部管理，以管理促效益，保證企業(yè)良好的經(jīng)營秩序和內(nèi)部環(huán)境。堅持審計的獨立性，內(nèi)部審計的獨立性不僅僅包括內(nèi)審機構(gòu)、內(nèi)審人員在經(jīng)濟利益上的獨立，還要有心理素質(zhì)上的獨立。在一個組織內(nèi)部要做到經(jīng)濟利益上的絕對獨立是不可能的，因而要廣泛宣傳、培養(yǎng)內(nèi)審人員心理素質(zhì)上的獨立，并建立制度給予保證。受誰委托，對誰負(fù)責(zé)，向誰報告工作，同時獨立于其他各職能部門，堅定立場，完成審計任務(wù)。引進先進的審計理念，隨著經(jīng)濟的發(fā)展，市場競爭的日趨激烈，企業(yè)管理模式的變化，要不斷引入先進的審計理念，樹立管理審計的思想。將審計納入企業(yè)日常管理工作范疇。注重事前、事中的審核控制與事后的檢查、評價。爭取領(lǐng)導(dǎo)的支持，促進審計成果轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，審計人員在審計任務(wù)完成后，應(yīng)詳盡、客觀地報告審計結(jié)果。指出生產(chǎn)經(jīng)營活動中所存在的問題及其對企業(yè)的危害，爭取領(lǐng)導(dǎo)的重視與支持，跟蹤落實審計意見，將審計成果轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。
近一個月的.培訓(xùn)學(xué)習(xí)很快就結(jié)束了，報到、拓展訓(xùn)練、學(xué)習(xí)、考察歷歷在目。培訓(xùn)的內(nèi)容豐富多彩，既有政策法規(guī)和前沿性的理論知識，又有工作實踐和案例的深入探索；既為學(xué)員提供了大量的新信息、新知識，同時又對學(xué)員今后的工作提供新經(jīng)驗、新啟示。教授、專家在理論探討、專題講座、案例分析等授課時，突出多樣性和靈活性，注重理論和實踐相結(jié)合，通過采用現(xiàn)代教育手段，精心制作課件，盡可能為學(xué)員提供更多的信息、更多的知識。專題講座突出系統(tǒng)性、全面性；財會知識強調(diào)理論性、規(guī)范性；案例分析注重啟發(fā)性、互動性。
通過為期一個月的學(xué)習(xí)，既提高了大家的職業(yè)道德水平、專業(yè)理論水平、執(zhí)業(yè)能力和風(fēng)險防范意識，拓展了視野，同時，借助北京國家會計學(xué)院的平臺，也拓寬了人脈，增進兄弟單位的友誼，無論對個人的成長抑或本單位的成長都大有裨益。從整個培訓(xùn)過程來看，無論是課程設(shè)置，還是師資選配；無論是豐富的學(xué)習(xí)討論，還是優(yōu)美的生活環(huán)境，學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)都給予了高度的重視，為我們?nèi)〉米罴褜W(xué)習(xí)效果提供了保障。在此，我對國資委領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)院的領(lǐng)導(dǎo)、教授專家和老師表示衷心的感謝！對學(xué)院后勤服務(wù)的各位師傅他們的辛勤工作也表示衷心的感謝！
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