醫(yī)院中層干部培訓心得體會
某些事情讓我們心里有了一些心得后,可以記錄在心得體會中,這樣可以不斷更新自己的想法。但是心得體會有什么要求呢?以下是小編收集整理的醫(yī)院中層干部培訓心得體會,希望能夠幫助到大家。
醫(yī)院中層干部培訓心得體會1
為了提高醫(yī)院中層干部的理論水平和業(yè)務素質(zhì),醫(yī)院黨委組織了6次管理干部培訓班,邀請著名新聞評論人、知名教授、行政管理崗位的現(xiàn)任領導進行授課,他們知識淵博、見解深邃,課程內(nèi)容很結(jié)合實際,授課方式生動有趣,使大家增長了知識,開闊了思想。通過學習,我深切的感受到培訓課程是為我們量身定做的,切合我院實際,彌補了我們基層管理者在管理理論知識上的不足。特別是《有效管理與溝通》、《領導力與執(zhí)行力》課程,使我認識到如何打造一流的團隊執(zhí)行力、管理者如何提升領導力對我們尤為重要。以下是我的聽課心得。
一、管理是管人、理事。首先要管好自己,樹立威信。作為一名護士長,在日常工作生活中,一定要明確自己的職責。對一些醫(yī)院制定的規(guī)章制度、診療規(guī)范,首先自己一定要以身作則,嚴于律己,做到正心、正行、正言。對違反紀律的同事,要嚴正批評,但要注意方式方法,不能有私心。簡單的事要一直做好是件很難的.事。這就要求自己從小事做起,做到持之以恒。
二、要善于溝通。作為一名中層管理干部,一定要掌握溝通的技巧。首先,要善于與患者溝通。要換位思考,多站在患者的角度考慮,多聆聽患者的訴求,多詢問患者的病情,多做有效溝通,減少各種醫(yī)療糾紛的發(fā)生。其次,要多與同事溝通,多聽聽他們的想法。對一些好的建議和合理要求虛心接受,增強大家的集體榮譽感,爭取創(chuàng)造一個團結(jié)協(xié)作、戰(zhàn)斗力強、共同進步的團隊。當然,更要善于與領導溝通。對領導的工作部署要貫徹執(zhí)行,把領導的指示及時傳達,很好地配合工作。
三、要善于總結(jié)。人的一生都是總結(jié)的過程。在日常工作中,我們要善于總結(jié)經(jīng)驗,將好的經(jīng)驗要及時推廣運用,減少差錯和失誤。對于失敗和教訓要及時總結(jié),以免重蹈覆轍。這就要求我們充分利用有限時間,總結(jié)反饋,發(fā)揮傳、幫、帶作用。及時總結(jié)工作和學習中的不足之處,避免再次發(fā)生。
6次課程學到的知識還遠遠不夠,在今后的工作中,我會不斷學習,多參加培訓,多看一些管理方面的書,多去感悟,多去聆聽,多去溝通,多去總結(jié),使自己每天進步一點點,做一名優(yōu)秀的管理者,把科室的各項工作做到最好。
醫(yī)院中層干部培訓心得體會2
二月二十五日,病院專家葉煜榮教授為我院中層干部上課,內(nèi)容是:
1、做一個有作為的中層管理者;
2、醫(yī)療服務的全員營銷。
課上得很深動,葉教授講課聲色并貌,臺下時而笑聲,時而掌聲,氣氛非;钴S。學習心得體會當講至醫(yī)患關系時,一句把對送給病人震動了我。
越想越有內(nèi)涵,越有意思。把對送給病人,這是一種智慧:作為醫(yī)務者,病人是我們的衣食父母,是我們的上帝,有時不涉及原則的問題。
不妨把對送給病人。這樣,既化解了矛盾,避免了磨擦,又解決了問題,并且病人也舒心了。曲則全,枉則直,這是智慧。
中國聯(lián)盟編輯。把對送給病人,這是一種寬容:一個人的胸懷,即要能容好的、對的`,也要能容不好的、不對的。病人的不對、朋友的自私、愛人的毛病等等。
他都能包容。那么,他的胸襟是敞開的,他的懷抱是寬廣的。把對送給病人,這是一種和諧:爭對與不對,是矛盾的產(chǎn)生。
是一種相對論。老子說:天下皆知美之為美,斯惡已;皆知善之為善,斯不善已。本我無錯,可我把對送給對方,那么。
也就無所謂對與不對了。這樣,病院將不會有病人投訴,將走向和諧,人與人之間也會更親近友愛了。把對送給病人的結(jié)果是雙贏:對與不對,雙方爭得面紅耳赤。
甚至動武,不如把對送給對方,使他消消氣和穩(wěn)定一下情緒,然后,再想辦法解決問題。就象只能坐一人的船,你硬擠上去。
船就會沉。不如讓他先過河,自己再想辦法,退一步海闊天空。朋友,請你試一試,將你的對、你的真誠、你的熱情、你的理解和寬容送給身邊的人,你獲得的將是幸福與快樂。
最后,讓我們用恩格斯在馬克思夫人墓前所說的話結(jié)束本文:一個人,如果把別人的幸福視為自己最高的幸福,那么,最幸福的人則是他。
醫(yī)院中層干部培訓心得體會3
夜深了,我透過窗戶,看到了高層上的住戶還七零八落的亮著燈,人們還在各自忙碌著自己的事情。我泡上一杯濃茶,還沒有倦意。于是,我就提起手中的筆,記錄下今天的收獲和體會,一并與大家分享。
今天,是個極其重要和特別的日子。醫(yī)院委托我聘請了創(chuàng)予心理的成娟老師,來醫(yī)院對中層干部進行了《如何提升心理資本》方面的培訓!对谝庾R轉(zhuǎn)換中聚集永恒的力量》,只因為取這樣一個題目,是因為今天這個培訓的場,產(chǎn)生了在我看來輻射給我持續(xù)改變的吸引,而不是那種即時的興奮和愉悅;蛘哂腥苏J為參加培訓后能夠獲得即時的興奮,獲得即時的觸動,獲得即時的收獲,那才是好的培訓。而我卻不以為然,在我看來,人這個具有生命的客體,對于個人來言,成長沒有完成時,而是貫穿整個生命時空的階段性歷程,在生命的歷程中怎樣產(chǎn)生和匯聚屬于自己的持久的生命的力量,其實是一個轉(zhuǎn)變、聚集、升華的過程。除此,沒有它途。
重新審視,給出自己一個全新的定位。每個人生活在這個世界上,都有多種社會角色,都會帶上多個面具。在快節(jié)奏的生活中忘卻了"我是誰",在所謂的各種責任交織、物欲追逐下,我們似乎走的太快、走得太遠,忽略了我們的親人,我們的初始,我們自己的身體。在變化的繁華世事中,如何保持一顆不變的"初心"非常重要。對個人來說,擺脫面對生活變化時的陌生感和無力感,"初心"是最有力的武器。青年的迷;蛟S在追求無限可能的奮斗中突然化解,中年的壓力可能在對"小確幸"的感受中得到釋放,老年的悵惘也許在知足常樂的心態(tài)中不經(jīng)意消散。
以人為本,看到希望被看到的人。抱持,我想對每個人來講都希望得到。大家都知道,小時候依偎在媽媽懷里的感覺吧!安全、愜意、溫暖、無憂、甜蜜、自然等等,都會油然而生。
成人后,時間的年輪把我們自己還有父母,都推在了前進、發(fā)展、老化、新陳代謝的`軌跡上。這些,我們不得不去面對,也不能不面對。誰都繞不開,躲不過,逃不掉,揮不去。都渴望在孤寂無助之時加以抱持,給予自己成長的力量。但又有誰知道,抱持既是一種獲得,也是一種施予。
在生活層面來講,看到親人的那種希望被看到,你會收獲親密關系;在工作層面而言,你看到同事的那種希望被看到,并及時施予關注,你會獲得良好人際關系。
彼此積極關注,醫(yī)生有價值、患者有尊重。剛才談到了生活和同事層面的積極關注。對于醫(yī)院的工作者來講。其實,我們肩負著太多太多的壓力。無論民間的閑間小酌,還是媒體有失水準和公平的評論。都給我們帶來了很多壓力,面對這些壓力,我想應該客觀公正的認識、面對、解決。從社會的大背景下來透視和剖析。社會主義核心價值觀,中國人的價值取向,核心價值觀的提出,或許有一定的原因和背景,中國是四大文明古國之一,我們的祖先、前輩為我們留下了豐富而富有哲理的精神財富,然而我們恰恰忽略了精神層面的追求,沒有了信仰,沒有了信任,才有了"碰瓷、醫(yī)鬧、上訪"諸如此類的逐利行為,自私的動機產(chǎn)生了索取的行為,忘卻了施予、舍得和贈人玫瑰手留余香的幸福與甜蜜。作為醫(yī)生,面對每一個病人,都希望所服務的.對象早日康復,然而,然而這種大的社會氛圍,造成了彼此之間的不信任、不放心,總是讓我們通過心理防御來看待,就產(chǎn)生了猜疑,醫(yī)生的價值感沒有被社會和就醫(yī)群體進行積極關注;反過來,從醫(yī)生的層面來講,由于心存一份神圣的責任和或多或少的擔心,更加謹言慎行,唯恐在為患者服務的過程中發(fā)生絲毫閃失。尊重是相互的,彼此的,醫(yī)務人員在內(nèi)心已經(jīng)體會到了患者的期盼,受到了醫(yī)務人員的尊重,而患者和社會或許因為是應該,這就對彼此間的尊重帶來了一廂情愿的思考。尊重彼此,和諧永駐。
情緒管理,讓微笑充斥在服務中。情緒是可以轉(zhuǎn)移的,它不屬于別人,最終還是屬于自己。因此,無論是工作還是生活,當我們的不良情緒冒出來的時候,首先應該給它來個急剎車,讓自己冷靜一會,再問問自己為什么我要發(fā)火或者激動。每個人眼里的世界是不同的,沒有對錯之分。尊重的意義在于:理解并允許對方與我們有不同的習慣和行為方式,一個人不能真正操控和改變另外一個人,我們又何必把自己的情緒強加給別人呢?微笑是一面鏡子,愉悅是一種互動,是情感的互相傳遞,是心靈的彼此溝通,是內(nèi)心期盼的彼此撫慰。相由心生,境隨心轉(zhuǎn)。
換位思考,感受別人的感受。當心深深的沉淀于自己的本身,便觀照到了本真的自己。你不是萬能的鑰匙,也不是智能的唯一,你只是茫茫人群中的一偶;蛟S你曾想,我為什么不曾被人看到,我想說的是不是因為你的小,別人看不到。而是你的能量沒有產(chǎn)生吸引,就像磁鐵一樣,當你的磁性足夠大的時候,不與物質(zhì)接觸就會把鐵吸過來。你可以嘗試稍事休息。
從生命角度而言,醫(yī)患之間是在同一水平線上的前行者、修行者,彼此平等、獨立中滲透者交融,當交融發(fā)生的時候,也就是發(fā)現(xiàn)彼此需要和覺察自我存在的開始。護士和需要陪伴的對象真正在一起的時候,你的服務對象已經(jīng)不是一位患者,而是你的一位情感表白者,當你接收到他的傾訴、聆聽到他的訴說,看到他的那份期許。你就會看到一個缺口,這個缺口正是醫(yī)務工作者存在的必要,你看到后的施舍和給予,正是療愈的真正著陸,當這種施舍和給予被存有缺口的對象看到并體悟。也就發(fā)生了關系層面里的親密。帶著這種親密,人就會產(chǎn)生力量和幸福的感受。這種幸福和力量,會產(chǎn)生愛,會產(chǎn)生信賴,也會產(chǎn)生包容的情懷,生命便會在愛的互流共依中慢慢流動開來,流動的生命喚起的不僅僅是需要的人,也會把迷茫甚至機械的我們拉回到現(xiàn)在!
世界瞬息萬變,注定了我們無法一成不變。但是,一顆不曾泯滅、永遠充滿正能量的"初心",將在陌生的轉(zhuǎn)變中,帶給我們一絲久違的暖意。匯聚成永恒的力量。
醫(yī)院中層干部培訓心得體會4
x月二十五日,醫(yī)院管理專家葉煜榮教授為我院中層干部上課,內(nèi)容是:
1、做一個有作為的中層管理者;
2、醫(yī)療服務的全員營銷
課上得很深動,葉教授講課聲色并貌,臺下時而笑聲(重陽節(jié)感恩活動方案及文案),時而掌聲,氣氛非常活躍。當講至醫(yī)患關系時,一句“把‘對’送給病人”觸動了我,越想越有內(nèi)涵,越有意思。
“把‘對’送給病人”,這是一種智慧:作為醫(yī)務工作者,病人是我們的“衣食父母”,是我們的“上帝”,有時不涉及原則的問題,不妨把“對”送給病人。這樣,既化解了矛盾,避免了磨擦,又解決了問題,而且病人也舒心了!扒鷦t全,枉則直,”這是智慧。
“把‘對’送給病人”,這是一種寬容:一個人的胸懷,即要能容好的、對的,也要能容不好的、不對的。病人的不對、朋友的自私、愛人的錯誤等等,他都能包容。那么,他的胸襟是敞開的,他的度量是寬廣的。
“把‘對’送給病人”,這是一種和諧:爭“對”與“不對”,是矛盾的`產(chǎn)生,是一種相對論。老子說:“天下皆知美之為美,斯惡已;皆知善之為善,斯不善已。”本我無錯,可我把“對”送給對方,那么,也就無所謂“對”與“不對”了。這樣,醫(yī)院將不會有病人投訴,社會將走向和諧,人與人之間也會更親近友愛了。
把“對”送給病人的結(jié)果是“雙贏”:“對”與“不對”,雙方爭得面紅耳赤,甚至動武,不如把“對”送給對方,使他消消氣和穩(wěn)定一下情緒,然后,再想辦法解決問題。就象只能坐一人的船,你硬擠上去,船就會沉。不如讓他先過河,自己再想辦法,退一步海闊天空。
朋友,請你試一試,將你的“對”、你的真誠、你的熱情、你的理解和寬容送給身邊的人,你得到的將是幸福與快樂。
最后,讓我們用恩格斯在馬克思夫人墓前所說的話結(jié)束本文:一個人,如果把別人的幸福視為自己最高的幸福,那么,最幸福的人則是他。
醫(yī)院中層干部培訓心得體會5
我參加了醫(yī)院組織的中層干部管理培訓班,為期5天的集中學習,使我受益很深,進一步充實了頭腦,開闊了視野,加深了對中層管理崗位重要性的認識,增強了干好本職工作的信心與決心。主講教師黃萍老師為我們中層就“執(zhí)行力”進行了詳盡的剖析。醫(yī)院中層是醫(yī)院管理的中堅和橋梁,承擔著決策、目標的落實以及任務的分解落實和上下溝通,擔負著確保各項制度落實、確保醫(yī)院安全運作的重要職責。
具備良好的素養(yǎng)、培育良好的習慣是確保中層帶領科室的下屬完成各項醫(yī)療工作,確保病人安全的重要保證。因此,我聽完課后,覺得要注重加強六個方面素養(yǎng)修煉,培育良好的工作習慣,才是中層管理的關鍵。
1、堅持制度,常抓不懈
沒有規(guī)矩不能成方園,國有國法、家有家規(guī)。無論科室還是個人,各項工作必須以制度為準繩,只有自覺遵章守紀,才能確保各項工作順利進行。然而在我們的日常工作中,作為醫(yī)院的中層,由于思想認識不到位以及對自己的要求不嚴,在規(guī)章制度執(zhí)行和自我約束方面存在一些差距,甚至存在各種形式的違反制度問題,這些不良習慣和問題的存在,不僅不利于制度的執(zhí)行落實和各項任務的完成,更嚴重威脅著我們的病人安全。因此,作為醫(yī)院的中層干部,必須真正樹立“病人第一”、“制度第一”的思想意識,時刻把制度管理和落實作為首要任務,堅持常抓不懈。
首先,中層干部要做遵章守紀的帶頭人。正人先正己,管人先做人,要嚴格要求自己,做到自覺遵章守紀,真正起到榜樣作用;
二是在管理工作中,一切都要從制度入手,從落實制度抓起,在制度管理上,決不能搞下不為例,對于工作中出現(xiàn)的問題,要嚴格按照規(guī)章制度進行處理,不斷提高自己的執(zhí)行力;
三是在不斷強化自身安全意識提高、主動執(zhí)行制度的同時,要加強職工規(guī)章制度的教育,開展經(jīng)常性的.對規(guī)對標活動,加大規(guī)章制度執(zhí)行落實的檢查和處理力度,促進下屬遵章守紀自覺性的提高,使他們在思想上真正筑牢“病人第一”的思想防線,讓“一切為病人的理念”成為我們的行為習慣。
2、精細管理,關注細節(jié)
細節(jié)決定成敗,這已成為人們的共識。我認為“細節(jié)決定了一個醫(yī)院的發(fā)展”;“只有掌控細節(jié)、執(zhí)行細節(jié)、貫徹細節(jié),醫(yī)院才能提升自身的競爭力”;“醫(yī)院推行細節(jié)管理已成燃眉之急”。而細節(jié)管理又猶如紐扣,把猶如醫(yī)院戰(zhàn)略的西服左襟和猶如執(zhí)行的西服右襟聯(lián)系起來。中層即如西服的右襟、又如西服的紐扣一樣,即承擔著承上啟下的功能,又擔負著執(zhí)行細節(jié)、貫徹細節(jié)的職責,因此,做為醫(yī)院的中層,是否做到注重細節(jié),是否能夠精細管理,直接關系著醫(yī)院目標的實施,更關系到醫(yī)院的生死存亡。隨著新的醫(yī)療改革開始實施,形勢越來越嚴峻,領導的壓力也越來越大,做為醫(yī)院的中層,我們只有進一步關注細節(jié),注重精細,克服“差不多”的思想,認真做好每一件“小事”;無論是規(guī)章制度落實、醫(yī)療質(zhì)量控制還是下屬思想工作,都要從小處入手,從細節(jié)入手,做到計劃周祥、措施嚴密、落實徹底、管理精細,只有這樣才能確保目標的實現(xiàn)。
3、不當“好人”,堅持原則
好人主義是工作中的大敵。黃萍老師指出:“中層是醫(yī)院制度、流程的最重要的捍衛(wèi)者!中層管理者的不作為或縱容將嚴重降低組織的效率,這也是導致整體執(zhí)行力低下的一個重要原因”。在我們的日常工作中,有章不循、賞罰不明等各種各樣的好人主義現(xiàn)象經(jīng)常發(fā)生,而有章不循、賞罰不明所產(chǎn)生的直接后果就是歪風邪氣的蔓延和安全隱患的滋生。作為中層,在事關病人安全、員工和諧穩(wěn)定的大是大非面前,必須敢于和善于堅持原則,克服好人主義,做到正確的堅持,錯誤的反對,堅決杜絕違章違紀現(xiàn)象發(fā)生,防止各種不良思潮的滋生和蔓延;對于工作中檢查發(fā)現(xiàn)的各種錯誤和問題,要及時提出、及時糾正,并按照規(guī)章制度進行有效處理,確保上級各項決策和制度要求得以徹底落實和有效實施。
4、以身作則,身先士卒
“中層管理者對于自己制定的規(guī)范、政策,要以身作則,身體力行;對自己的諾言,要言必行,行必果。只有管理者以身作則,言行一致,員工才會心悅誠服地接受領導”,“領導力是‘以身作則影響他人的能力’,所以以身作則是構(gòu)建領導力的核心基礎”;“以身作則樹立領導的‘威’,說到做到樹立領導的‘信’,雙管齊下才能樹立領導的‘威信’”!而威信又是中層干部帶領下屬完成各項任務,確保病人安全的最基本要求和保證。要樹立威信,不僅要以身作則,言行一致,同時作為中層,更要發(fā)揮好兩個方面的作用:一是身先士卒、身體力行,在工作一線、特別是在急重險難面前,挺身而出、身先士卒的先鋒和模范作用,以自身行動贏得職工的信賴;二是技術業(yè)務要精,不做門外漢,在學習新知識和掌握技術業(yè)務上做下屬的帶頭人作用。只有二者兼?zhèn)洳鸥姓f服力,才能讓職工信服,才能真正樹立起自己的威信。
5、全力以赴,坦誠待人
對工作要全力以赴,對同事要坦誠相待,這是做中層最基本的準則,也是做人的基本準則。全力以赴就是要懂得珍惜崗位、做到愛崗敬業(yè)。在競爭日益激烈的今天,正如人們常說得那樣:“缺少的是崗位、富余的是干部”,如果只圖索取不愿付出,或者自以為是無所事事,“當一天和尚撞一天鐘”,那么總有一天會被現(xiàn)實所淘汰。因此,作為中層,要懂得自己崗位的重要性,更要懂得自己工作的不努力和失誤會給科室?guī)碓鯓拥奈:,同時也會給自己造成那些危害,從而增強自己的憂患意識。只有這樣,才能在自己的崗位上做到盡心盡力,全力以赴;才能做到全身心投入,工作才會取得成效。與此同時,中層干部要做到坦誠待人。不僅要坦誠于自己的上司,更要坦誠于自己的同事、自己的下屬,乃至于自己周圍所有的人。與人坦誠不僅是提高中層執(zhí)行力的需要,更是做人做事的基本要求。與人坦誠可以贏得領導、同事乃至下屬的信任;與人坦誠可以增進班子團結(jié),增強班子的戰(zhàn)斗力凝聚力和執(zhí)行力;與人坦誠可以有效協(xié)調(diào)各種關系,增強周圍協(xié)作的基礎,創(chuàng)造和諧融洽的人際環(huán)境;與人坦誠讓自己海闊天空。
6、求真務實,積極向上
求真務實,真抓實干是我們的作風要求;積極向上的態(tài)度讓我們的工作充滿激情。首先,安全管理工作來不得半點虛假,上有政策、下有對策、應付差事、遷就而過,帶來的只能是效益的喪失和痛苦的教訓。因此,中層干部必須要進一步提高思想認識,端正思想作風和工作作風,堅決杜絕形式主義、表面文章、弄虛作假等現(xiàn)象。在管理上,要做到腳踏實地,一步一個腳;在制度管理上,要做到常抓不懈,不折不扣;在科室管理上,要做到精檢細查,一絲不茍;在技術業(yè)務上,要做到業(yè)務熟練,精益求精;在病案管理上,要做到精細管理,規(guī)范井然;在服務病人上,要做到用心服務,主動熱情。只有這樣才能展現(xiàn)中層的執(zhí)行力,才能適應醫(yī)院做大做強的要求。第二、中層干部要有一種積極向上的工作激情。積極向上是一種精神狀態(tài),但更是一種工作態(tài)度。沒有了向上的態(tài)度、沒有了工作的激情,一切將失去活力。中層失去活力,就意味著科室整體工作將失去活力,沒有了活力的團隊是不能良好任務完成、保證完成各項工作的。因此,作為中層,要不斷學習新知識新技術,不斷創(chuàng)新工作方法和思想方法,不斷激發(fā)自己的激情和活力,用自己的行動帶動和激發(fā)下屬工作積極性的不斷提高,從而使自己的下屬全身心投入到全心全意為病人服務的工作中來,積極主動做好各項工作,為確保醫(yī)院大目標的實現(xiàn)而努力。
醫(yī)院中層干部培訓心得體會6
20xx年3月15日下午,我參加了醫(yī)院組織的中層干部管理培訓講座,主講人是香港聯(lián)成國際教育集團首席金牌講師鄧偉成先生,題目是"醫(yī)院西點執(zhí)行力"。鄧老師三個小時的講授,內(nèi)容生動務實、震撼觸動、充滿正能量!讓我感受很大,結(jié)合我的實際思想和工作情況,談談自己的心得體會:
一、準確定位自己、要勇于奉獻、做醫(yī)院資產(chǎn)型人才而不是負債型人才
前者是積極、主動、努力奉獻、充滿正能量的職工,讓人神清氣爽!后者是消極、被動、拖沓敷衍、充滿負能量的職工,讓人萎靡氣滯!醫(yī)院需要無私奉獻精神,離開它,發(fā)展無從談起!我覺得是切中核心,一個人需要精、氣、神,你一旦擁有它,就會戰(zhàn)勝克服工作生活中遇到的所有困難!對照自己的情況,本人還需要提升正能量,自覺培養(yǎng)奉獻意識,和醫(yī)院發(fā)展方向一致,努力工作,努力做醫(yī)院資產(chǎn)型人才!
二、管理要做到動力、協(xié)調(diào)、效率、持續(xù),對事不對人
管理工作是復雜多變的,要做好管理,就要協(xié)調(diào)好諸多方面的工作,做"友情領導",多關心下屬的思想動態(tài)和工作學習生活情況,幫助下屬成長進步!對于打造和諧團結(jié)的團隊,這是至關重要的!同時在實際管理工作中,按照規(guī)章流程,對事不對人,這方面我需要加強提高,改進工作思路和方法,關心下屬,幫助下屬提升發(fā)展,提升自己的'人格魅力,讓職工發(fā)自內(nèi)心的信服,服從大局,這樣才能凝聚人心,才能蓄積發(fā)展動力!
三、時刻把醫(yī)院利益放在首位、工作以身作則
當個人利益和醫(yī)院利益發(fā)生沖突時,應該以醫(yī)院利益為重,以身作則,作為一名中層干部,和醫(yī)院整體戰(zhàn)略要做到思想、方向、行動三個統(tǒng)一!平衡責任、權(quán)力、利益三者的關系,帶領自己的科室團隊,聚焦醫(yī)院發(fā)展定位和目標,不折不扣跟著醫(yī)院發(fā)展方向走下去!
四、要絕對支持服從醫(yī)院發(fā)展決定、學會服從是一種責任
五、獨立履行職責、獨立承擔責任、獨立做出結(jié)果
醫(yī)院所有工作的付出本質(zhì)是結(jié)果交換,達到患者的業(yè)務需求,讓患者滿意,醫(yī)院才能發(fā)展生存下去,醫(yī)院發(fā)展和職工福利待遇也是息息相關的!中層干部和職工執(zhí)行是有結(jié)果的行動,不是看你的工作過程,沒有結(jié)果的付出是一文不值的徒勞無功!執(zhí)行力是把目標轉(zhuǎn)化為結(jié)果的能力!一名合格的中層干部要努力做到"獨立履行職責、獨立承擔責任、獨立做出結(jié)果"三個獨立!對照自己的科室管理工作,離以上三個獨立標準要求還有很大差距,還需要付出更大的努力,在不斷提升自己綜合素質(zhì)的同時,努力實踐管理工作效果,不斷達到三個獨立的要求,真正努力做到每一項執(zhí)行都有預期的良好結(jié)果!
以上是我的一些培訓心得體會,總體感覺是耳目一新,使我找到了科室管理良策,自身信心大增!今年醫(yī)院制定的"16610工程"目標任務定位準確高遠,任務艱巨務實!
讓我們在春天里再取醫(yī)院、科室發(fā)展管理的真經(jīng),結(jié)合我們自己的實際,找出差距不足,明確發(fā)展對策,努力實踐工作,勇于奉獻服從,為醫(yī)院美好的發(fā)展目標的如期圓滿實現(xiàn)努力踏實工作,再接再勵,再立新功!提振信心,執(zhí)行到位———20xx年與大家共勉!
醫(yī)院中層干部培訓心得體會7
前幾天,我們醫(yī)院對中層管理人員進行了專門培訓,聽了吳春榮教授的講話,從中受益匪淺,懂得了一些管理中的訣竅和方法,更使我在今后的工作中明白了管理的方向和努力的目標,為查漏補缺,更上一層樓,我現(xiàn)在把自己的一些介紹如下,請同志們、領導們批評指正。
一、明白什么是管理:
管理是一門藝術,就是運用組織的各種資源,以達成組織目標。管理者最重要的職責就是讓下屬和團隊明白什么是最重要的,明白每個人應該做什么。團隊建設和成員間相互的協(xié)作關系也是非常重要的,團隊必須集中力量于共同的目標,以創(chuàng)新的方法,相互依賴的共同合作來達成最高水平的績效。一個成功的主管,關鍵在于其行為魅力,有良好的'領導行為,才能夠取得團隊的信任,給員工帶來信心和力量,下屬就會心悅誠服地為他努力工作,心甘情愿、義無反顧地向目標邁進;同時信任也是相互的,你想他人信任你,你必須先信任他人。所以,管理者要尊重下屬的人格和尊嚴,關心他們的工作、學習和家庭生活,培養(yǎng)下屬的積極性和創(chuàng)造力,適當授權(quán),讓員工大膽工作(管頭、管腳、不管中間)。當下屬在工作生活中遇到困難時,要利用各種資源,主動為其排憂解難,增加員工的安全感和信任感;當下屬在工作中出現(xiàn)差錯時,要敢于承擔自己應該承擔的責任。另外,管理者還要不斷加強道德品質(zhì)修養(yǎng),做到言行一致,誠實守信,嚴于律己,寬以待人,處理問題要公平公正,這樣才能最大限度的發(fā)揮團隊成員的工作積極性,更好地實現(xiàn)“雙滿意醫(yī)院”這一目標。
二、提高了溝通技巧:
作為一名醫(yī)院中層管理者,要面對上級、下級和客戶(病人)等,如何才能在工作中起到橋梁作用?那么,有效溝通就顯得非常重要,溝通是信息傳遞的重要方式,有資料顯示,一個優(yōu)秀的管理者95%的工作時間花在溝通上。溝通必須掌握溝通循環(huán):尊重的傾聽—澄清你的了解—提出你的觀點—確認對方了解你的觀點。有效溝通首先要尊重對方,態(tài)度誠懇,不卑不亢,待人接物要彬彬有禮,才能夠得到對方的尊重。二是要認真傾聽,溝通的另一半是傾聽,而且要全方位的傾聽,傾聽時要專注,集中精神,有耐心,并要控制好自己的情緒,勿爭對錯。三是要觀顏察色,根據(jù)對方的言語、語調(diào)、表情及肢體言語的變化,做出適當?shù)幕貞K氖菓冒l(fā)問技巧,在工作、生活中經(jīng)常講究提問式發(fā)問,開放式發(fā)問,引導式發(fā)問,關鍵點發(fā)問等,適當使用不同的發(fā)問技巧會有更好的談話效果。五是在適當?shù)臅r候表達贊美之情,贊美是溝通的潤滑劑,如果運用得當,溝通起來會更加順暢。六是要有同理心,即是要站在對方的角度去考慮問題。七是達成共識,為實現(xiàn)共同的目標而做好溝通。
工作中有效溝通可以更好地推動醫(yī)院的和諧發(fā)展,作為承上啟下的中層管理者,為領導與員工尋找一個合理的平衡點是十分重要的,中層管理人員不做壓力的橋梁,要做壓力的熔爐,詮釋的就是用融洽溝通去實現(xiàn)壓力釋放。長期與員工保持良好的溝通,可以第一時間了解他們的想法,及時有效的溝通可使他們的想法與醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略相一致,將矛盾化解在最初階段,員工必將用飽滿的工作熱情對待自己的工作,執(zhí)行力就會更強,員工相處融洽,相互合作,齊心協(xié)力為醫(yī)院發(fā)展而努力。
三、強化了業(yè)務技能:
中層管理者承上啟下,不是簡單地做信息上傳下達的“傳聲筒”,而是要把上下游的信息收集整合起來,放在醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略中全盤考慮,并提出合理化建議,主動與上下級溝通以達成共識。中層不僅要嚴格執(zhí)行和組織實施高層的決策方案,還要發(fā)揮其作為一位領導者的影響力,運用PDCA(計劃、執(zhí)行、查核、改善)循環(huán)理論,尋求切實可行的解決辦法,實現(xiàn)醫(yī)院的目標。
四、學會開有效會議:
有效會議對團隊極為重要,通過會議可以產(chǎn)生團隊認同感,使成員相互依賴的工作以達成目標。一個有效會議必定有三個條件:
一是有完善的規(guī)劃(會前充分準備),
二是進行方式得法,創(chuàng)造和諧的會議氣氛,開會時讓大家多說,鼓勵討論,同時不要推卸責任,而是針對目前的狀況,從自己身上找原因,尋找有效解決問題的辦法,開會的時間要控制好,一般會議時間不要超過30分鐘,重要會議不超過一小時。
三是有系統(tǒng)的評估,做出摘要并結(jié)束會議。掌握了這三要素,就可以把會議開得簡單有效。
以上是我的膚淺的認識和,請同志們指正。
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