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仲裁員工作心得體會(huì)

時(shí)間:2022-06-21 16:25:21 心得體會(huì) 我要投稿
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仲裁員工作心得體會(huì)

  我們有一些啟發(fā)后,不如來好好地做個(gè)總結(jié),寫一篇心得體會(huì),這樣我們就可以提高對(duì)思維的訓(xùn)練。相信許多人會(huì)覺得心得體會(huì)很難寫吧,以下是小編為大家整理的仲裁員工作心得體會(huì),希望對(duì)大家有所幫助。

仲裁員工作心得體會(huì)

仲裁員工作心得體會(huì)1

  從海事仲裁的實(shí)踐中深切感受到,不斷提高和培養(yǎng)仲裁員的綜合素質(zhì)及能力很重要,尤其是自覺嚴(yán)格地遵守仲裁員的職業(yè)操守,是對(duì)中國海事仲裁員的基本要求,也是做好仲裁工作的前提和基礎(chǔ)。

  中國海事仲裁委員會(huì)要求我向大家匯報(bào)一下?lián)魏J轮俨脝T的體會(huì),對(duì)我而言,這是一次個(gè)人實(shí)踐的小結(jié),也是一次學(xué)習(xí)和反思。以下匯報(bào)的內(nèi)容以及本人的認(rèn)識(shí)、做法、建議和觀點(diǎn)未必妥當(dāng),希望就教于大家。

  一、擔(dān)任海事仲裁員是自己極好的學(xué)習(xí)、充實(shí)、提高的機(jī)會(huì)

  每一個(gè)案子都是一次重新學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。平時(shí)覺得已經(jīng)掌握的東西,每次處理具體案件時(shí)還需重新查考訂正。每次都是一次重新學(xué)習(xí)、深化認(rèn)識(shí)的機(jī)會(huì)。正如吳煥寧老師說的,研究海商法和參與海事仲裁所以樂趣無窮,皆因其知識(shí)浩瀚而魅力無限。

  作為海仲的仲裁員,學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)很多。除了海仲委每年針對(duì)仲裁員的培訓(xùn)、講座、簡報(bào)信息外;還有,更重要的是向?qū)嵺`學(xué)習(xí)。例如:

  1、向仲裁庭其他成員學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。例如:自己第一次參加仲裁,首席是高隼來先生,給自己印象深刻;還曾分別與朱曾杰先生、尹東年老師、雷旭輝先生,以及一些資深律師組庭參加對(duì)案件的仲裁。他們的經(jīng)驗(yàn)、學(xué)識(shí)對(duì)自己幫助很大。

  2、向涉案雙方代理律師學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。常常會(huì)從不同角度中的代理意見中受到啟發(fā),引發(fā)思考,消除“仲裁庭意見”的盲點(diǎn)。

  3、向仲裁庭秘書學(xué)習(xí)。他們經(jīng)驗(yàn)豐富,對(duì)仲裁規(guī)則、仲裁程序的理解和把握到位,是仲裁員在裁案時(shí)的顧問、指導(dǎo)和支持。

  4、最后,直接受教于海仲秘書處。特別是秘書處領(lǐng)導(dǎo)對(duì)裁決書提出的審核意見和建議。

  二、是否接受指定作為某案件仲裁員的考慮和判斷的因素

  首先,要看自己與涉案的當(dāng)事雙方及其代理人之間有無利益沖突、是否需要回避,或者有無需要聲明的項(xiàng);

  其次,要結(jié)合個(gè)人的知識(shí)結(jié)構(gòu)和經(jīng)驗(yàn)、經(jīng)歷,看對(duì)案情和案件性質(zhì)有無把握和能否把握,該案所涉的事項(xiàng)是否屬于自己知識(shí)結(jié)構(gòu)和經(jīng)驗(yàn)范疇的,是否屬于能力所及的;

  還有,了解一下擬議中的仲裁庭組成情況,最理想的是仲裁庭組成人員之間能夠協(xié)調(diào)、溝通方便、通暢,相互能很好地配合,以及知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)互補(bǔ)。

  另外,很重要的一點(diǎn),需要客觀地權(quán)衡一下自己的時(shí)間和精力是否允許處理此案,是否能夠切實(shí)保證處理此案所需投入的時(shí)間,而不至于由于自己的時(shí)間安排影響案件處理的速度、進(jìn)程和質(zhì)量。

  三、擔(dān)任仲裁員應(yīng)努力盡職盡責(zé)

  接受指定成為組成特定案件仲裁庭的成員后,視自己擔(dān)任仲裁員的類別應(yīng)努力做到:

  做首席,要注意辦案時(shí)間節(jié)點(diǎn),掌握節(jié)奏,積極推進(jìn)。還要注意與仲裁庭成員,尤其是與仲裁庭秘書保持及時(shí)、充分的溝通和協(xié)商。

  做邊裁,要注意全力配合,積極建議,及時(shí)反饋。

  做獨(dú)任,要特別注意與仲裁庭秘書的密切溝通和協(xié)調(diào),認(rèn)真聽取其意見和建議。

  無論擔(dān)任什么類別的仲裁員,都應(yīng)特別注意發(fā)揮仲裁庭秘書的作用,傾聽其意見,多主動(dòng)與之商量。這是保證仲裁案件效率和質(zhì)量的關(guān)鍵。

  四、對(duì)庭審程序的安排

  庭審安排很重要,仲裁程序是否合法有效往往體現(xiàn)在這個(gè)環(huán)節(jié)。當(dāng)事人申請(qǐng)法院推翻仲裁庭的裁決也主要是針對(duì)程序,而不是裁決的意見。所以,程序上盡量避免瑕疵。從這個(gè)意義上講,作為仲裁員,與處理案件所需的法律知識(shí)相比,可能更需注意的或者比較欠缺的,往往是對(duì)案件審理節(jié)奏的把握,以及對(duì)案件處理過程的控制。

  嚴(yán)格、周密的程序可以保持仲裁的嚴(yán)肅性,體現(xiàn)仲裁的權(quán)威性,并可防止程序疏漏。根據(jù)涉案雙方提供材料的情況、仲裁庭對(duì)案件把握的情況、以及大家的時(shí)間安排等因素,通過仲裁庭秘書協(xié)調(diào)確定開庭時(shí)間。該時(shí)間一經(jīng)確定,必須嚴(yán)格執(zhí)行。

  另外,庭前會(huì)議很重要。仲裁庭成員可交換對(duì)案情的理解和掌握情況,討論并匯總爭議焦點(diǎn)和要點(diǎn),研究庭審程序和擬向當(dāng)事人提出的問題,甚至對(duì)請(qǐng)求事項(xiàng)的大體判斷等。這就要求仲裁庭成員要提前認(rèn)真做好功課,熟悉案卷材料和具體細(xì)節(jié)。

  關(guān)于庭審過程的安排,其程序應(yīng)相對(duì)固定,最好提前編寫好,然后按設(shè)定好的步驟進(jìn)行,對(duì)其中必要環(huán)節(jié)和必須提到的事不能省略,并注意庭審時(shí)請(qǐng)秘書記錄在案。為了便于記錄,推薦先電腦寫好程序,開庭前交秘書先輸入電腦,記錄起來既方便又有層次,結(jié)構(gòu)上不會(huì)亂。

  仲裁庭提問是一個(gè)重要環(huán)節(jié)。提問應(yīng)當(dāng)針對(duì)爭議要點(diǎn),圍繞將來裁決書中的“仲裁庭意見”的需要進(jìn)行,不要漫無邊際,不要有提示、暗示,避免與雙方進(jìn)行討論或爭論。要始終保持中立、裁判的地位。同時(shí),要注意對(duì)雙方均等提問,給雙方均等作答和發(fā)言的機(jī)會(huì)。

  嘗試調(diào)節(jié),雖然不是必要程序,但是對(duì)雙方負(fù)責(zé),只要雙方有此意愿,就應(yīng)努力嘗試。

  庭審后對(duì)雙方的建議:舉一反三,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。但,這不是必須環(huán)節(jié),可視情而定。

  以下,試舉一個(gè)關(guān)于“仲裁庭庭審程序”安排的例子予以說明。(以下從略)

 。ㄒ唬┬奸_庭

  宣布開庭,看似簡單,很有意義,可以增加庭審嚴(yán)肅性,有助于界定庭審內(nèi)外語言的法律效力。開庭后和庭審結(jié)束前的這段期間,即,在庭審過程中,大家都會(huì)也需要格外注意自己的言行。因?yàn)樗械谋硎龆紩?huì)被記錄和錄音,并成為日后的證據(jù)。

 。ǘ⿲(duì)出庭人員資格認(rèn)證

  1、對(duì)申請(qǐng)人和被申請(qǐng)人雙方出庭人員資格認(rèn)定。

  2、就仲裁員和秘書是否需要回避征求雙方意見。

 。ㄈ┱f明

  1、本仲裁庭同意受理申請(qǐng)人提交的仲裁請(qǐng)求的依據(jù)。

  2、請(qǐng)申請(qǐng)人和被申請(qǐng)人確認(rèn)是否已收到仲裁庭轉(zhuǎn)寄的“仲裁申請(qǐng)書”和雙方提供的全部材料,以及,本案的“組庭通知”、“開庭通知”等所有文件。

  3、申請(qǐng)人和/或被申請(qǐng)人如曾有過書面申請(qǐng)延期開庭,也要如實(shí)說明,并說明仲裁庭經(jīng)研究后決定是否接受其申請(qǐng),是否如期/延期開庭,及其理由。

  4、如果有缺席到庭的情況(缺席通常為被申請(qǐng)人),應(yīng)說明轉(zhuǎn)交材料、發(fā)出通知和開庭通知,以及哪一方未到庭,和根據(jù)《仲裁規(guī)則》的規(guī)定,不影響正常開庭和裁決結(jié)果等,并請(qǐng)秘書在庭審記錄中記錄在案。然后,依然嚴(yán)格按照正常的程序繼續(xù)進(jìn)行庭審。

  5、請(qǐng)問雙方對(duì)以上說明有無異議。

  (四)本次庭審的程序

  先向雙方當(dāng)事人介紹程序安排,并征求雙方有無異議或建議。

  正常的程序應(yīng)該是:雙方各自陳述、相互質(zhì)證、庭上辯論、仲裁庭提問,最后陳述。

  1、陳述程序:先請(qǐng)申請(qǐng)人陳訴仲裁請(qǐng)求及其理由,然后請(qǐng)被申請(qǐng)人陳訴答辯理由。關(guān)于申請(qǐng)人對(duì)被申請(qǐng)人的反駁意見,將在庭辯階段進(jìn)行表述。

  2、質(zhì)證程序:先請(qǐng)申請(qǐng)人出示證據(jù)并予以說明,由被申請(qǐng)人對(duì)其提供的證據(jù)進(jìn)行質(zhì)證;再請(qǐng)被申請(qǐng)人出示證據(jù)并予以說明,由申請(qǐng)人對(duì)其提供的證據(jù)進(jìn)行質(zhì)證。提請(qǐng)雙方注意:證據(jù)的真實(shí)性、關(guān)聯(lián)性、有效性。

  3、證人出庭作證不一定每個(gè)案子都有此程序,但是如果有,則按下述進(jìn)行:仲裁庭審核證人的身份(書面材料);申請(qǐng)人介紹證人并說明擬需證明的事項(xiàng);證人自我介紹(公司和本人的資質(zhì));證人就須證明事項(xiàng)作證;被申請(qǐng)人提問;申請(qǐng)人提問;作證結(jié)束。注意每一個(gè)環(huán)節(jié)仍有仲裁庭主導(dǎo)和控制,避免散、亂現(xiàn)象。

  4、庭辯

  這個(gè)環(huán)節(jié)要特別注控制程序和節(jié)奏,防止走題、漫無邊際、過激言論;要重在說理,幫助仲裁庭搞清楚事實(shí)和依據(jù)。

  庭辯程序:先請(qǐng)被申請(qǐng)人發(fā)言辯論意見,請(qǐng)申請(qǐng)人針對(duì)被申請(qǐng)人的意見發(fā)言;然后請(qǐng)申請(qǐng)人發(fā)言辯論意見。請(qǐng)被申請(qǐng)人針對(duì)申請(qǐng)人的意見發(fā)言。

  5、仲裁員提問

  這個(gè)環(huán)節(jié)需注意:

  (1)應(yīng)圍繞案子中雙方爭議焦點(diǎn),以及將來裁決書中的“仲裁庭意見”部分的內(nèi)容需要提問題;

 。2)針對(duì)案子中的事實(shí)發(fā)生過程和細(xì)節(jié)提問;

 。3)針對(duì)案件中的技術(shù)問題提問題;

 。4)針對(duì)案件材料中需要求證和澄清的環(huán)節(jié)提問(對(duì)此可能需要由雙方回答);

 。5)應(yīng)避免引導(dǎo)、誘導(dǎo)、啟發(fā),或提醒某一方注意式的提問;

  (6)應(yīng)避免無關(guān)的提問;避免超限裁決的提問等。避免重復(fù)提問。最好在仲裁庭庭前碰頭時(shí),幾位仲裁員將擬提的問題協(xié)調(diào)匯總并在仲裁員之間分配一下。

  提問開始:請(qǐng)雙方認(rèn)真記錄提問的內(nèi)容。

  6、作最后的陳述

  請(qǐng)雙方結(jié)合前面的陳述、質(zhì)證、庭辯和提問環(huán)節(jié)最后做一個(gè)總的、概括的陳述,要求只需把要點(diǎn)講一下,無須再做進(jìn)一步展開。首先,請(qǐng)申請(qǐng)人然后請(qǐng)被申請(qǐng)人做最后陳述。

  7、嘗試調(diào)解

  對(duì)此需首先說明:通常,仲裁庭可以安排一個(gè)調(diào)解的環(huán)節(jié)。但是,須經(jīng)征詢雙方同意,并且是在雙方確有進(jìn)行調(diào)解的愿望和要求的前提下才能進(jìn)行。由于調(diào)解非必要環(huán)節(jié),該程序?qū)⒉蛔鲇涗洝?/p>

  為此,先征詢雙方有無進(jìn)行調(diào)解的愿望和要求:如有,分別詢問申請(qǐng)人、被申請(qǐng)人的和解條件,進(jìn)行調(diào)節(jié);若當(dāng)庭調(diào)節(jié)未果,可寬限若干日再行決定裁定。若果雙方不同意調(diào)解,則按進(jìn)行下一個(gè)程序。

  8、仲裁庭要求

  對(duì)申請(qǐng)人和被申請(qǐng)人的要求:

 。1)申請(qǐng)人變更仲裁請(qǐng)求需辦理相應(yīng)手續(xù)和不足預(yù)交的仲裁費(fèi)

  (2)說明對(duì)裁期及結(jié)案時(shí)間會(huì)延期,具體時(shí)間待委員會(huì)批復(fù)后會(huì)即時(shí)通雙方。

 。3)沒有特殊情況不再開庭,再交換證據(jù)(被申請(qǐng)人對(duì)?年?月?日收據(jù)提供證據(jù)),原則上兩次,以書面方式進(jìn)行。(注意:對(duì)此,沒有硬性規(guī)定,但是根據(jù)以往的`經(jīng)驗(yàn),原則上需要兩次)

  (4)需要補(bǔ)充提供的證據(jù)和說明應(yīng)在?年?月?日前向本仲裁庭提供,該日期為證據(jù),

  關(guān)門的最后日期,之后的證據(jù)將不再接受;除非仲裁庭提出要求。(然后,相對(duì)方10天回復(fù))

  (5)結(jié)合本次開庭的陳述、對(duì)證據(jù)的說明、和仲裁庭提問的表述,如有進(jìn)一步(最后)

  的陳述應(yīng)在?年?月?日前(此為最后日期)向本仲裁庭提交。請(qǐng)結(jié)合證據(jù)材料將提請(qǐng)仲裁的各項(xiàng)請(qǐng)求金額的計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)說明,并于?年?月?日前提交本仲裁庭。

  9、聲明

  本仲裁庭將按照《中國海事仲裁委員會(huì)仲裁規(guī)則》的規(guī)定,于開庭后(?)天,即具體日期(年月日)前,對(duì)申請(qǐng)人的請(qǐng)求做出最終的裁決。日期如難以確定,可以“盡快作出裁決”進(jìn)行表述。

  10、宣布:本次的庭審結(jié)束。

  (五)仲裁之外的建議

  注意:建議是對(duì)當(dāng)事人負(fù)責(zé)和關(guān)懷的表現(xiàn),但不是必須的,應(yīng)視情況而定,不要好心辦錯(cuò)事,弄巧成拙。而且建議應(yīng)在宣布庭審結(jié)束后提出。重點(diǎn)是建議雙方針對(duì)案件認(rèn)真反思和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),以利于今后業(yè)務(wù)的開展和發(fā)展。

  五、庭后合議

  由于仲裁庭成員來自不同方面,平時(shí)都很忙,能集中湊到一起不容易,所以庭后合議極其重要。庭審后仲裁庭馬上進(jìn)行合議,趁熱打鐵,非常重要。這是因?yàn)椋捍蠹叶己苊,湊齊不易;以及,趁熱打鐵,容易形成意見。

  如果不及時(shí)合議,事后再另找時(shí)間合議時(shí),不但安排合適時(shí)間不易,而且每次要重新復(fù)習(xí)案情和進(jìn)入狀況,浪費(fèi)精力,且影響質(zhì)量。

  合議應(yīng)以裁決書的起草為主線,重點(diǎn)是其中“仲裁庭意見”部分。通過充分地討論、分析,形成結(jié)論性意見,以便為起草裁決書奠定基礎(chǔ)。合議對(duì)仲裁庭統(tǒng)一意見,形成共識(shí),保證及時(shí)結(jié)案,避免事后再協(xié)調(diào)的麻煩等很有幫助。

  六、裁決書的撰寫

  僅就個(gè)人體會(huì)提及幾個(gè)要點(diǎn),其中講的未必準(zhǔn)確,請(qǐng)以培訓(xùn)內(nèi)容為準(zhǔn)。

  對(duì)于裁決書,仲裁庭負(fù)責(zé)的重點(diǎn)主要在第二部分“仲裁庭意見”和第三部分“裁決”。撰寫的注意事項(xiàng):提煉對(duì)爭議焦點(diǎn)、逐一分析提出意見,對(duì)每一個(gè)結(jié)論性的意見,都要有具體分析或論證,要說明得出結(jié)論的理由。另外,還要注意不回避(問題和爭議焦點(diǎn)),不越界(適度掌握界限,不討論與本案裁決無關(guān)的事,嚴(yán)格控制圍繞請(qǐng)求事項(xiàng)進(jìn)行),秉持公正,不越俎代庖(不做不符合仲裁員立場的事,即,堅(jiān)持仲裁員的立場,而不是律師的立場)。

  在裁決書中,仲裁庭意見最好協(xié)調(diào)一致,這樣就可以“仲裁庭認(rèn)為”或“仲裁庭一致認(rèn)為”來表述;如果對(duì)某個(gè)問題實(shí)在達(dá)不成一致,則可分開表述,裁決以多數(shù)意見為準(zhǔn)。但這種情況最好不要出現(xiàn)。為此要求仲裁員,無論是哪一方指定的,都應(yīng)站在客觀、公正的中立立場上思考問題,力戒進(jìn)入當(dāng)事人代理律師的角色思考問題。

  如果仲裁庭爭議較大,或者認(rèn)為問題較嚴(yán)重、較具代表性,為慎重起見,可以申請(qǐng)仲裁委組成專家委員會(huì)針對(duì)特定的具體問題提供專家意見。該專家組意見雖有很大的權(quán)威性,但是并不能替代仲裁庭的結(jié)論,因此是否采納或部分采納,最終仍由仲裁庭獨(dú)立決定。

  七、仲裁員有較大的發(fā)揮空間

  擔(dān)任仲裁員,可以將自己的法制理想、法制觀念和法治精神化作行動(dòng)、付諸實(shí)踐。

  仲裁員與律師的最大區(qū)別,在于不是單純按照一方當(dāng)事人的意思行事,放大或回避一些事實(shí),替一方辯護(hù);而是堅(jiān)守公平、正義,從法律的本意出發(fā)作出客觀、合理、公正的判斷。

  法律規(guī)定再詳細(xì),也不可能窮盡所有細(xì)節(jié)和全部可能性;如何正確理解法律的規(guī)定和原則,如何正確適用于特定的案件,如何解決法律的可操作性,……等等,都為仲裁員提供了發(fā)揮的空間。從這個(gè)意義上講,仲裁員常常相當(dāng)于處在成文法和普通法結(jié)合的實(shí)踐地帶。

  八、注意事項(xiàng)

  1、認(rèn)真學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)《仲裁規(guī)則》,其中的程序等規(guī)定的非常詳細(xì),具有很強(qiáng)的可操作性。只要嚴(yán)格遵守、照做,一般不會(huì)出大問題。

  2、良好的職業(yè)道德、操守。仲裁員在處理案子時(shí)沒有朋友。要始終堅(jiān)持不偏不倚,對(duì)雙方負(fù)責(zé)。

  3、公正,既要實(shí)質(zhì)公正,也要形式公正。而公正應(yīng)體現(xiàn)在程序給雙方提供的機(jī)會(huì)方面:程序保證給雙方平等的機(jī)會(huì),讓雙方把話說盡,可以充分表達(dá)。這不但公允,而且可以做到兼聽則明,避免錯(cuò)裁、漏裁、誤裁。

  4、程序要嚴(yán)謹(jǐn)、縝密、合法,不能有瑕疵,不能因程序而被推翻裁決。避免程序可能的疏漏,可以采取規(guī)范化的程序設(shè)計(jì)方案,事先寫好“腳本”,然后按步驟進(jìn)行。

  5、仲裁員一定要主動(dòng)回避與之接觸。

  6、仲裁員很辛苦,現(xiàn)實(shí)情況下不能期待更高的個(gè)人回報(bào),但很有意義的工作。

  九、小結(jié)

  仲裁不同于訴訟,仲裁庭不同于法院,作為仲裁員,除了要具備必要的法律素養(yǎng),還要了解、熟悉和具體掌握相關(guān)的實(shí)務(wù)。處理仲裁案件,都要從實(shí)際出發(fā),盡可能幫助當(dāng)事雙方尋求最佳和最經(jīng)濟(jì)的解決途徑。盡管通常無法達(dá)到當(dāng)事雙方都完全滿意,但結(jié)果應(yīng)當(dāng)是公平、合理合經(jīng)得起推敲的。為此,既要重視不同行業(yè)的特點(diǎn)和習(xí)慣,又必須符合公平、公正的原則,同時(shí)還要防止去法律化的傾向。了解和掌握實(shí)務(wù),充分考慮不同行業(yè)的特點(diǎn)和習(xí)慣,絕不是可以完全不顧或背離法律規(guī)定和法律原則,而恰恰是為了更好地貫徹和更準(zhǔn)確的把握法律原則,使法的精神在實(shí)務(wù)中得以更完整地體現(xiàn)。

  程序是為了保證機(jī)會(huì)均等和體現(xiàn)公正,證人和證據(jù)是為了幫助仲裁庭分辨事實(shí)和作出判斷。然而這些并不是,也不能改變事實(shí)。

  仲裁員不是律師,也不是法官,更不是什么監(jiān)督和管理機(jī)構(gòu),仲裁庭不負(fù)有綜合管理的執(zhí)法職能。仲裁應(yīng)在給予當(dāng)事雙方充分的時(shí)間和機(jī)會(huì)的前提下,只需根據(jù)雙方提供的證據(jù)和材料就當(dāng)事人的請(qǐng)求和反請(qǐng)求事項(xiàng)針對(duì)性地做出裁決。

  仲裁員,無論是那一方指定的,均應(yīng)秉持公正的職業(yè)操守,認(rèn)真了解、研究、分析案情,并在此基礎(chǔ)上形成個(gè)人意見,作出獨(dú)立的判斷。

  當(dāng)然,最理想的狀態(tài)是仲裁庭能夠形成共識(shí),就最后的裁決意見達(dá)成一致。但是,如果實(shí)在無法實(shí)現(xiàn)那種理想狀態(tài),也沒有關(guān)系,仲裁庭可以根據(jù)仲裁規(guī)則在裁決意見中采取不同表述的存疑方式,以多數(shù)意見為準(zhǔn),做出最后的裁決。

  現(xiàn)實(shí)條件下,經(jīng)濟(jì)生活節(jié)奏越來越快,時(shí)間對(duì)于任何一方都非常寶貴,因此一旦仲裁員接受了指定,便應(yīng)該全力以赴,爭取盡可能早地結(jié)案。這也是對(duì)當(dāng)事人負(fù)責(zé)的表現(xiàn)。

仲裁員工作心得體會(huì)2

  我是濟(jì)寧市誠信公證處的一名公證員,20xx年被濟(jì)寧仲裁委員會(huì)聘任為仲裁員。擔(dān)任仲裁員當(dāng)然很榮耀,但如何才能優(yōu)質(zhì)高效地完成所擔(dān)負(fù)的仲裁任務(wù)?如何才能成為一名合格的仲裁員,不辜負(fù)雙方當(dāng)事人的重托?如何提高仲裁的信譽(yù)度和公信力,這是我多年來反復(fù)思考的一個(gè)問題。通過仲裁委組織的各類學(xué)習(xí)、沙龍活動(dòng)和向成功仲裁員學(xué)習(xí),結(jié)合承辦仲裁案件的實(shí)踐,我在這個(gè)問題上得到了一些粗淺的體會(huì)。

  我認(rèn)為“好的仲裁員”可以用兩個(gè)客觀標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行衡量:一方面他們應(yīng)當(dāng)具有處理仲裁案件的相應(yīng)的學(xué)識(shí)、能力和經(jīng)驗(yàn);另一方面他們必須具備仲裁員應(yīng)有的較高的職業(yè)操守,并且能夠嚴(yán)格執(zhí)行相應(yīng)的行為規(guī)范。我們聘任的仲裁員都從事法律工作多年,具有相應(yīng)的學(xué)識(shí)、能力和經(jīng)驗(yàn);因此我想從恪遵職業(yè)操守談起,因?yàn)槁殬I(yè)操守貫穿于仲裁案件的始終。

  所謂職業(yè)操守,是指人們?cè)趶氖侣殬I(yè)活動(dòng)中必須遵從的最低道德底線和行業(yè)規(guī)范。它具有“基礎(chǔ)性”“制約性”的特點(diǎn),凡從業(yè)者必須做到。仲裁員的職業(yè)操守,或者叫做仲裁員的道德規(guī)范或職業(yè)倫理,是指仲裁員在執(zhí)業(yè)仲裁工作所應(yīng)具有和表現(xiàn)的良好品德和行為。《濟(jì)寧仲裁委員會(huì)仲裁員守則》對(duì)仲裁員道德品行方面做了明確規(guī)定:“仲裁員應(yīng)當(dāng)根據(jù)事實(shí),依照法律,并遵循公平合理原則,獨(dú)立公正地審理案件”,“仲裁員應(yīng)平等地對(duì)待雙方當(dāng)事人,不得代表或者偏袒如何一方當(dāng)事人!

  恪守職業(yè)操守,這既是一個(gè)正派人道德水準(zhǔn)的集中表現(xiàn),也是仲裁職業(yè)的客觀要求。仲裁員應(yīng)當(dāng)恪遵職業(yè)操守。因此,我們應(yīng)努力做好如下幾點(diǎn):

  一、恪遵仲裁員職業(yè)操守,積極勤勉高效優(yōu)質(zhì)地審理案件

  當(dāng)接受每一件仲裁案件后,作為兼職仲裁員,一定要克服“工作忙、顧不上”的思想,切實(shí)把接手承辦的仲裁案件放在重要位置,集中精力抓緊抓好,那種“平時(shí)忙于其他,臨時(shí)倉促上陣”的方法,對(duì)辦好仲裁案件非常不利,應(yīng)當(dāng)注意克服。

  第一,做好庭前準(zhǔn)備工作。

  1、及時(shí)召開或按時(shí)認(rèn)真參加庭前會(huì)議。根據(jù)仲裁委辦案規(guī)則,組庭后,應(yīng)組織召開庭前會(huì)議。這時(shí),作為仲裁員就要積極主動(dòng),盡快地進(jìn)入角色,為盡快地進(jìn)入“角色”,首席仲裁員,就要盡快安排召開庭前會(huì)議,俗話說:“凡事預(yù)則立,不預(yù)則廢”。而不應(yīng)該拖拖拉拉。具體說,就是要在第一時(shí)間內(nèi),集體查閱和分析案卷材料,使基本案情了熟于心。

  2、庭前會(huì)議要初步做到“三熟悉”、“一確定”。所謂“三熟悉”,一是熟悉基本案情,了解糾紛產(chǎn)生的來龍去脈,便于庭審的駕馭;二是熟悉相關(guān)證據(jù)和事實(shí),初步審查考量其證明力,便于庭審中能夠有目的的調(diào)查和確認(rèn)。還可根據(jù)證據(jù)的數(shù)量確定是否進(jìn)行庭前證據(jù)交換,將雙方當(dāng)事人均予以確認(rèn)的證據(jù)記錄在案,可提高庭審效率和效果。三是熟悉可能涉及的相關(guān)法律法規(guī),做到庭審時(shí)心中有數(shù)。根據(jù)集體閱卷和案件的性質(zhì),及時(shí)熟悉相關(guān)適用的法律法規(guī),為順利庭審打下基礎(chǔ)。所謂“一確定”,即在熟悉案情的基礎(chǔ)上,初步確定爭議焦點(diǎn)或需要查明的重要問題,制定詳細(xì)的審理計(jì)劃,預(yù)測庭審中可能發(fā)生和出現(xiàn)的問題,對(duì)可能出現(xiàn)的反請(qǐng)求、抗辯、管轄異議等有一點(diǎn)應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備。擬定庭審提綱,為庭審中準(zhǔn)確確定爭議焦點(diǎn)打好基礎(chǔ)。

  3、按程序要求及時(shí)確定開庭時(shí)間。注意發(fā)現(xiàn)庭前調(diào)解的可能性因素,雙方同意調(diào)解的及時(shí)調(diào)解結(jié)案,將調(diào)解貫穿于仲裁程序的始終。

  第二,全面駕馭庭審。

  一是認(rèn)真細(xì)致地開展庭審調(diào)查。在庭審過程中有的放矢地發(fā)問,根據(jù)當(dāng)事人各方的陳述迅速而準(zhǔn)確地概括出爭議的焦點(diǎn),合法而嫻熟地駕馭庭審活動(dòng),避免離開爭議焦點(diǎn)的東拉西扯,保證庭審的順利進(jìn)行。同時(shí)為裁決書的制作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

  二是要充分體現(xiàn)仲裁的價(jià)值觀念,平等地對(duì)待當(dāng)事人雙方。說話的語氣語調(diào)、用詞譴句應(yīng)保持中性,對(duì)任何一方當(dāng)事人都不能有情緒化的語言,包括肢體語言。特別是對(duì)選擇自己做仲裁員的當(dāng)事人,庭審詢問時(shí)要把握語言分寸,切不可在庭下與其單獨(dú)交談,避免誤會(huì)。倡導(dǎo)“親和仲裁”,樹立“讓當(dāng)事人雙方都滿意”的仲裁工作理念。

  三是注意引導(dǎo)當(dāng)事人在有限的時(shí)間內(nèi)陳清事實(shí)和理由,始終把握良好的陳述氣氛,避免吵架式的辯論。不武斷地截住當(dāng)事人說話,對(duì)當(dāng)事人冗長的且與案件無關(guān)的陳述與議論,委婉地以提問的方式引導(dǎo)其走向正題。對(duì)當(dāng)事人之間細(xì)枝末節(jié)的爭論,可以用輕松善意的幽默緩和氣氛,把當(dāng)事人的注意力吸引到重要的問題上來,牢牢把握庭審主動(dòng)權(quán)。

  四是充分保障當(dāng)事人的仲裁權(quán)利,給當(dāng)事人充分的發(fā)言時(shí)間。在仲裁案件時(shí),切實(shí)保證雙方當(dāng)事人在程序上的權(quán)利,耐心聽取雙方當(dāng)事人的請(qǐng)求、答辯和辯論意見,使得當(dāng)事人盡量圍繞自己的主張舉證、質(zhì)證,有利于查清案件事實(shí)。

  五是在庭審中切忌與當(dāng)事人爭執(zhí)。在案件仲裁過程中,不與雙方當(dāng)事人發(fā)生爭論。在庭審中不要表露對(duì)案件的看法,不對(duì)案件枉加評(píng)論,不隨便發(fā)表自己的意見。

  六是準(zhǔn)確歸納焦點(diǎn)和需調(diào)查的問題,把握庭審方向,確保庭審不偏離爭議焦點(diǎn)和調(diào)查重點(diǎn)。

  七是注意提醒當(dāng)事人要調(diào)整語速,與秘書的打字速度相適應(yīng),避免遺漏、記錯(cuò)需記錄的內(nèi)容。

  在仲裁的任何程序中盡量做到體現(xiàn)仲裁員個(gè)人的話語魅力。仲裁員的裁斷權(quán)是雙方當(dāng)事人授予的,仲裁員對(duì)此應(yīng)當(dāng)十分珍惜并對(duì)當(dāng)事人的信任心存感激。在加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力提高的同時(shí),注意加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng),豐富辦案語言藝術(shù),體現(xiàn)個(gè)人魅力。生、冷、硬的糾問式語調(diào)和語氣不應(yīng)出現(xiàn)在仲裁程序中,商討式、調(diào)和式、溝通式的語言,應(yīng)當(dāng)成為仲裁程序中主體用語,形成一種讓當(dāng)事人能夠接受和喜歡接受的語言風(fēng)格,為糾紛的順利解決打好基礎(chǔ)。

  3、耐心做好案件調(diào)解工作。調(diào)解可以及時(shí)處理仲裁案件,化解雙方當(dāng)事人的糾紛,將調(diào)解工作貫穿于案件仲裁的全過程。在仲裁程序的各個(gè)階段,都應(yīng)當(dāng)以溝通的方式讓當(dāng)事人感到仲裁庭所處的居間調(diào)停的地位,讓當(dāng)事人感到仲裁庭是在為雙方當(dāng)事人的利益著想,從而取得當(dāng)事人對(duì)仲裁庭的信任。在此基礎(chǔ)上,把仲裁的優(yōu)勢通過親切友好的語言和行動(dòng)傳達(dá)給當(dāng)事人,使調(diào)解結(jié)案成為可能。在查明事實(shí)、明確雙方責(zé)任的基礎(chǔ)上,深入細(xì)致地做當(dāng)事人的調(diào)解工作,告訴他們既然雙方發(fā)生了糾紛,就要妥善處理,任何激化矛盾的言語和行為都無濟(jì)于事。耐心說服雙方當(dāng)事人互諒互讓,告誡他們進(jìn)一步兩敗俱傷,退一步海闊天空。

  4、及時(shí)公平公正地裁決案件。為了維護(hù)雙方當(dāng)事人的合法權(quán)益,對(duì)于調(diào)解不成的仲裁案件,要及時(shí)作出公平公正的裁決。幾年來,不管是當(dāng)事人選定,還是仲裁委主任指定,我作為案件仲裁員,始終牢記自己是公正的第三方,對(duì)案件進(jìn)行秉公裁決,作出的各類案件的仲裁裁決基本得到自動(dòng)履行,說明裁決結(jié)果得到了雙方當(dāng)事人的認(rèn)可,我也以案件質(zhì)量和公平公正的態(tài)度贏得了當(dāng)事人的尊重。

  5、庭審?fù)戤,及時(shí)按照評(píng)議要求進(jìn)行評(píng)議。由于仲裁庭是一個(gè)臨時(shí)工作組,每個(gè)成員的本職工作直接影響到案件的審理和處理,仲裁員之間由于經(jīng)歷不同、職業(yè)不同、看問題角度方法不同,對(duì)案件的事實(shí)認(rèn)定、證據(jù)判斷、法律理解上也會(huì)出現(xiàn)不同,這是正,F(xiàn)象。因此,要注意維護(hù)仲裁庭的團(tuán)隊(duì)精神,樹立大局意識(shí)和整體觀念,互相尊重,謙虛相行,相互分工,默契配合。首席仲裁員應(yīng)該允許各仲裁員依公正中立的立場發(fā)表意見進(jìn)行探討、爭論,互相之間要尊重,要以建設(shè)性的態(tài)度、合作精神辦案,按照少數(shù)服從多數(shù)的原則,最后形成一致意見。如遇難以裁決的復(fù)雜疑難案件,可由仲裁庭報(bào)批后提交專家委員會(huì)咨詢論證。

  評(píng)議意見形成后要及時(shí)草擬文書。承辦案件審理完畢,合議庭的意見或獨(dú)任仲裁員的意見一經(jīng)作出,仲裁員就應(yīng)當(dāng)趁熱打鐵,及時(shí)地制作裁決文書交領(lǐng)導(dǎo)審核,不能借口忙而一拖再拖,也不能等到審限到期再匆忙草擬。及時(shí)地草擬文書大有裨益。一是可以保證文書質(zhì)量。庭審合議完畢,思路比較清晰,“鍋?zhàn)诱裏帷,草擬文書有水到渠成的感覺,制作的東西往往邏輯嚴(yán)密,說理性強(qiáng),質(zhì)量較高。而“拖一段時(shí)間再說”,往往需要重新清理思路,回憶庭審的有關(guān)細(xì)節(jié),所以草擬出的東西相對(duì)顯得凌亂,費(fèi)時(shí)費(fèi)力,效果欠佳。二是能爭取時(shí)間,避免超出審限。文書草擬完畢,呈送審查簽發(fā)審核修改定稿,這都需要時(shí)間。如果你草擬的文書過晚,審批簽發(fā)領(lǐng)導(dǎo)一時(shí)抽不出時(shí)間審核修改,就有可能因此超出法定審理期限。這在程序上是違法的。

  6、仲裁文書應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)仲裁的特點(diǎn)。民商事仲裁是一項(xiàng)全面尊重當(dāng)事人私權(quán)自治的法律制度,充分體現(xiàn)了“商人、商人,就是商量著做人”的民商事交往宗旨,因此,仲裁的全過程都應(yīng)更多地顯現(xiàn)人性化的東西。仲裁文書伴隨著案件受理、審理、裁斷、執(zhí)行的整個(gè)過程,能夠比較集中地反映出仲裁的優(yōu)勢和特點(diǎn)。表達(dá)方式應(yīng)該更禮貌客氣一些,讓人感到既理性又有人情味。裁決書在案情介紹方面可以從簡,仲裁庭所做的工作、仲裁庭對(duì)案件的認(rèn)識(shí)、每個(gè)仲裁員的意見、裁決結(jié)果所依據(jù)的道理、交易習(xí)慣、法律法規(guī)等應(yīng)該詳細(xì)表述,多一些分析解釋的內(nèi)容,力爭使“敗訴”的當(dāng)事人也能明白事實(shí)和原因,心悅誠服地接受和履行裁決結(jié)果。

  二、恪遵仲裁員職業(yè)操守,公平、廉潔地審理案件

  公平是包括仲裁在內(nèi)解決爭議方式均應(yīng)遵循和追求的價(jià)值目標(biāo),也是當(dāng)事人尋求解決爭議時(shí)最主要的心理期待。仲裁員作為裁判者,必須要強(qiáng)調(diào)公心,不謀私利,決不以犧牲法律的公正、仲裁員的`名譽(yù)、仲裁機(jī)構(gòu)的信譽(yù)和當(dāng)事人的利益來換取人際關(guān)系和物質(zhì)利益。特別要注意以下幾個(gè)問題:

  (一)堅(jiān)持中立,不要做當(dāng)事人的“代理人”。仲裁員在執(zhí)行職務(wù)時(shí),無論是當(dāng)事人雙方當(dāng)事人共同選定,還是一方選定,我們必須清醒地認(rèn)識(shí)并始終牢牢把握住一個(gè)基本的立場:中立與獨(dú)立,決不做當(dāng)事人的“代理人”。所謂做當(dāng)事人的“代理人”,是指仲裁員故意放棄或者無意中沒有堅(jiān)持中立立場,說話做事偏向一方當(dāng)事人。這種情況在仲裁實(shí)踐中大多是過失充當(dāng)“代理人”,即一些仲裁員,他們不是為撈取什么好處,而是因?yàn)槠娴乩斫猱?dāng)事人對(duì)自己的選定,“過失”地偏向甚至偏袒一方當(dāng)事人。他們錯(cuò)誤地認(rèn)為當(dāng)事人選我就是要得到我的幫忙,我應(yīng)該“該出手時(shí)就出手”;還有的認(rèn)為,對(duì)方當(dāng)事人選定的仲裁員肯定幫著對(duì)方,我如果不向著我這方當(dāng)事人,是很沒面子的事,于是便好心辦壞事,當(dāng)起了“代理人”。過失充當(dāng)“代理人”可能出現(xiàn)以下問題:一是容易犯下私自會(huì)見當(dāng)事人或代理人的錯(cuò)誤,把當(dāng)事人(包括代理人)的約見當(dāng)成是對(duì)自己的尊重,盛情難卻之下便如約相見,地點(diǎn)不慎的話還很可能同時(shí)犯了吃請(qǐng)受禮的錯(cuò)誤;二是在設(shè)防不夠的情況下把案情和自己對(duì)本案的看法和盤托出,熱情一點(diǎn)的還可能為當(dāng)事人“出謀劃策”;三是在庭審中讓“本方”當(dāng)事人多說,同時(shí)壓制對(duì)方當(dāng)事人,還可能不時(shí)給“本方”當(dāng)事人提個(gè)醒,使其“免入歧途”;四是在合議的時(shí)候?yàn)椤氨痉健碑?dāng)事人據(jù)“情”力爭,不滿足“本方”當(dāng)事人的要求就拒絕合議、拒絕簽字;五是在“本方”當(dāng)事人的仲裁請(qǐng)求沒有滿足或沒有完全滿足的情況下,出于“沒幫上忙”的內(nèi)疚心理,幫著當(dāng)事人撤銷或不予執(zhí)行仲裁裁決,又犯了一個(gè)重大錯(cuò)誤。犯上述錯(cuò)誤的仲裁員,大多可能是礙于情面。但是,為面子所困,可就壞了名聲。對(duì)仲裁員來說,名聲的清白是很有用的,它不僅能給你帶來榮譽(yù),還能讓你免受你本來就不該受到的處罰。

  (二)應(yīng)當(dāng)充分體現(xiàn)公平合理。仲裁的最終目標(biāo)是在溫和友好的氣氛中協(xié)商解決當(dāng)事人的利益紛爭,既省事、省氣,又省時(shí)、省錢。我們應(yīng)當(dāng)明白,民商事糾紛的發(fā)生絕大多數(shù)是偶然的,是雙方當(dāng)事人不愿意發(fā)生的,不能要求當(dāng)事人在簽訂合同的時(shí)候就把將來進(jìn)入仲裁的情況想象得那么清楚明了,即使當(dāng)事人在證據(jù)、事實(shí)等方面不能提供完整、有力的文字,但只要合乎邏輯、公平合理、不違反法律,也是可以在裁決中彌補(bǔ)無過錯(cuò)的實(shí)際損失,盡量減少用“證據(jù)不足”、“沒有法律依據(jù)”等簡單理由駁斥當(dāng)事人。訴訟中硬碰硬的對(duì)抗,不適用于仲裁。只要真正替當(dāng)事人著想,耐心向當(dāng)事人說明情況,相信當(dāng)事人即使沒有完全滿足初衷,也會(huì)接受仲裁庭的意見。

  (三)“關(guān)系案”的處理。仲裁案涉及到雙方當(dāng)事人的經(jīng)濟(jì)利益,為獲取較大利益,當(dāng)事人會(huì)利用各種各樣的人際關(guān)系干涉仲裁案件,“碰到案子找關(guān)系、有理無理求關(guān)照”的情況普遍存在。因此我們仲裁員要做到向理不向人、關(guān)系服從規(guī)定,以事實(shí)和法律定案。

  (四)保密問題。仲裁員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格保守仲裁秘密,不得對(duì)外界透露案情、審理過程、案件涉及的商業(yè)秘密等,不得向當(dāng)事人透露本人對(duì)案件的看法和仲裁庭合議的情況。否則就會(huì)失掉了仲裁員基本的職業(yè)道德和操守。

  (五)不要吃請(qǐng)收禮。我國《仲裁法》和《民事訴訟法》都明確規(guī)定,仲裁員接受當(dāng)事人、代理人請(qǐng)客送禮的,將導(dǎo)致仲裁員必須回避、仲裁委員會(huì)將其除名、所作出的裁決被人民法院裁定撤銷或者不予執(zhí)行等不良法律后果。因此,仲裁員應(yīng)嚴(yán)格遵守有關(guān)法律法規(guī)和仲裁員守則的有關(guān)規(guī)定。

  三、恪遵仲裁員職業(yè)操守,審慎地審理案件

  (一)樹立和強(qiáng)化仲裁服務(wù)意識(shí)。關(guān)注當(dāng)事人,首先要把當(dāng)事人當(dāng)作服務(wù)對(duì)象來看待和對(duì)待,在遵守法律法規(guī)、廉潔制度、辦案程序和仲裁員守則的前提下,真正為當(dāng)事人提供熱情周到的仲裁法律服務(wù)。這就要求仲裁員做到熱情服務(wù)、公平裁決,真正體現(xiàn)圓桌會(huì)議解決紛爭的效果。

  (二)遵守開庭時(shí)間。仲裁員應(yīng)當(dāng)按時(shí)參加庭審,按時(shí)參加合議、現(xiàn)場調(diào)查及其他工作,無正當(dāng)理由不得缺席、遲到、早退。但從實(shí)際情況看,仲裁員不按時(shí)參加合議、拒絕參加調(diào)查、庭審遲到、中途隨意進(jìn)出仲裁庭甚至缺席現(xiàn)象也是存在的。這些情況有三大危害。首先,不守時(shí)是對(duì)當(dāng)事人的不尊重,損害了當(dāng)事人的利益。其次,不守時(shí)是對(duì)當(dāng)事人的不公平。申請(qǐng)人遲到或者缺席,我們可以動(dòng)用權(quán)力,視其撤回申請(qǐng),使其喪失挽回利益的權(quán)利;被申請(qǐng)人不按時(shí)到庭,我們同樣可以依權(quán)缺席裁決,使其喪失辯解和反請(qǐng)求的權(quán)利。雖然仲裁以仲裁員為中心,但遵守庭審規(guī)定、守法守時(shí)是對(duì)仲裁員和當(dāng)事人的共同規(guī)定,仲裁員理應(yīng)率先垂范。第三,仲裁員不守時(shí)直接影響仲裁的形象和法律的尊嚴(yán)。連自己確定的時(shí)間都不遵守,能否依法辦案嗎?仲裁員一定要守時(shí),這既是辦案的需要,也是人格的要求。

  (三)隨時(shí)履行風(fēng)險(xiǎn)告知義務(wù)。仲裁工作的最終目標(biāo)是為雙方當(dāng)事人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),讓當(dāng)事人雙方都滿意。仲裁員應(yīng)該設(shè)身處地地為當(dāng)事人著想,想方設(shè)法減少當(dāng)事人的損失,風(fēng)險(xiǎn)告知是非常必要的。仲裁員在案件辦理的各個(gè)階段,對(duì)當(dāng)事人變更請(qǐng)求、反請(qǐng)求、申請(qǐng)鑒定、評(píng)估、審計(jì)以及數(shù)額問題,應(yīng)當(dāng)及時(shí)告知他們可能發(fā)生的種種后果,使當(dāng)事人明白其風(fēng)險(xiǎn),以權(quán)衡利弊,確定自己的行動(dòng)。決不能為了高收費(fèi)而暗示、慫恿當(dāng)事人無故增加申請(qǐng)數(shù)額。對(duì)涉及當(dāng)事人承擔(dān)的處理費(fèi)的使用以及鑒定、評(píng)估、審計(jì)等活動(dòng)要合理安排,以避免浪費(fèi),減輕當(dāng)事人的負(fù)擔(dān)。四是自我宣傳要適當(dāng)。我們不反對(duì)仲裁員在政務(wù)、商務(wù)以及其他社會(huì)活動(dòng)中公開自己的仲裁員身份,但自我宣傳應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持真實(shí)、合法、嚴(yán)謹(jǐn)、適度,不能有夸大、虛假、誤導(dǎo)甚至欺騙的內(nèi)容,不得明示或暗示自己與仲裁機(jī)構(gòu)、司法機(jī)關(guān)、黨政領(lǐng)導(dǎo)及其他與仲裁有關(guān)的組織和個(gè)人的特殊關(guān)系,尤其是自己在仲裁機(jī)構(gòu)的特殊地位、影響和作用。不得以比較的方式貶低其他仲裁員和仲裁機(jī)構(gòu)。

  (四)關(guān)注當(dāng)事人。許多仲裁案件的當(dāng)事人在簽訂仲裁條款的時(shí)候?qū)χ俨貌⒉恢獣,更談不上了解。在發(fā)生糾紛后,往往是受律師或法院的指點(diǎn)才來到仲裁機(jī)構(gòu)。對(duì)這些當(dāng)事人來說,仲裁機(jī)構(gòu)、仲裁員乃至仲裁的一切都是新鮮的。要使仲裁為當(dāng)事人所了解、接受和歡迎,讓每一個(gè)當(dāng)事人成為仲裁制度的正面宣傳員,我們仲裁員必須做到關(guān)注當(dāng)事人。因?yàn)楫?dāng)事人是仲裁之樹常青的土壤,沒有當(dāng)事人也就沒有仲裁,仲裁當(dāng)事人越來越少,仲裁之樹就會(huì)慢慢干枯、死去。所有當(dāng)事人都有爭取最大利益、避免最小損失的初始仲裁意愿,對(duì)此,我們應(yīng)該了解和諒解。不少當(dāng)事人沒有法律知識(shí)和出庭經(jīng)驗(yàn),情緒激動(dòng)甚至惡語相向時(shí)有發(fā)生。仲裁員應(yīng)當(dāng)學(xué)習(xí)和掌握做思想工作的本領(lǐng)與技巧,多做“滅火器”和“減壓閥”,多做安心工作,切忌簡單、沉默,放任雙方當(dāng)事人唇槍舌劍。可親才可信,仲裁員在當(dāng)事人心目中樹立起良好的可信形象,他們會(huì)心悅誠服地聽從你的勸解,案件的順利解決也就有了基礎(chǔ)。

  (五)適當(dāng)?shù)恼Z言儀表。言談舉止、儀表風(fēng)范是一個(gè)人內(nèi)在素質(zhì)的外在表現(xiàn)。當(dāng)事人對(duì)仲裁的感知,往往是從對(duì)仲裁員的第一印象開始的,能否信任仲裁,接受仲裁制度,也往往取決于能不能從仲裁員身上獲得信任感。仲裁員要避免在庭審前后和庭審過程中說話過于隨意、過于情緒化的現(xiàn)象,從而避免降低仲裁的社會(huì)公信力。如不自覺地把自己不愉快的情緒流露出來,不耐煩地打斷當(dāng)事人的陳述,或者自以為是地替當(dāng)事人下結(jié)論,增加當(dāng)事人的心理壓力等。在庭審中對(duì)熟識(shí)的代理人要按照庭審中的規(guī)范稱呼,不給對(duì)方當(dāng)事人以“關(guān)系戶”的印象;不要在庭審間隙或庭審后,與一方當(dāng)事人或代理人“竊竊私語”,使對(duì)方當(dāng)事人疑竇叢生。從仲裁員的穿著來看,如果沒有統(tǒng)一服裝的話,建議著正裝。

  (六)杜絕草率辦案。仲裁員肩上所擔(dān)負(fù)的是裁斷市場經(jīng)濟(jì)主體經(jīng)濟(jì)利益的神圣職責(zé),公平和正義、當(dāng)事人的合法權(quán)益很可能因?yàn)槲覀兊囊患埐脹Q而維護(hù)或改變,所以應(yīng)該認(rèn)認(rèn)真真、小心翼翼地把案件辦好,決不能草率辦案,走完程序就算完成任務(wù)。我們知道,“無論做什么事,你的態(tài)度決定你的高度!比绻俨脝T以漫不經(jīng)心的草率態(tài)度辦案,不僅不能展現(xiàn)仲裁優(yōu)勢,反而隨時(shí)都可能出現(xiàn)差錯(cuò)。如有的仲裁員自恃專業(yè)很熟,把自己的行政領(lǐng)導(dǎo)身份帶進(jìn)仲裁庭,不耐煩地打斷當(dāng)事人的當(dāng)庭陳述,武斷地剝奪了當(dāng)事人發(fā)表意見的權(quán)利。有人說:喜歡工作是喜歡自己的一種方式,如果一個(gè)人輕視他的工作,而且做得很粗陋,那么他決不會(huì)尊重自己,因?yàn)橐粋(gè)人所做的工作就是他人生的部分表現(xiàn)。這話對(duì)指導(dǎo)仲裁員辦案是很有意義的。

  (七)避免“傳統(tǒng)訴訟式”辦案。仲裁和訴訟都是解決民商事糾紛的重要途徑,那為什么要在幾千年的訴訟制度之外又產(chǎn)生并迅速發(fā)展出仲裁制度呢?就是因?yàn)橹俨糜性S許多多不同于訴訟的優(yōu)點(diǎn),它的協(xié)調(diào)、和解以及充分尊重當(dāng)事人意思自治的特點(diǎn)在解決民商事糾紛中有廣大的市場需求。仲裁員應(yīng)該按照仲裁的規(guī)矩來從事仲裁,盡量避免傳統(tǒng)的訴訟色彩。有的仲裁員誤認(rèn)為審理案件就該“嚴(yán)肅陰森”、“高人一等”,對(duì)當(dāng)事人態(tài)度冷峻,言語生冷;有的不懂得仲裁的“柔性機(jī)制”,過于刻板仔細(xì),過分強(qiáng)調(diào)法律依據(jù)和法律條文,體現(xiàn)不出仲裁獨(dú)特的公平合理原則。這些都是仲裁員應(yīng)當(dāng)避免的。

  (八)不超審限辦案。快捷是仲裁的重要優(yōu)勢,是我們應(yīng)該始終守住的“金礦”。市場瞬息萬變,當(dāng)事人選擇仲裁的最大愿望就是在一個(gè)合理的程序中以最短的時(shí)間得到公正的結(jié)果。而為數(shù)不少的仲裁員卻沒有用好快捷的優(yōu)勢,缺乏起碼的責(zé)任感和效率觀念,無緣無故地拖延辦案時(shí)間,使有些案件在組庭后五、六個(gè)月不能審結(jié),個(gè)別的甚至拖上一、兩年,嚴(yán)重違反仲裁規(guī)范,觸犯了當(dāng)事人的合法權(quán)益。

  總而言之,仲裁員的一言一行,都應(yīng)體現(xiàn)出完善的人格魅力和特殊的職業(yè)教養(yǎng)。一名好的仲裁員,一名嚴(yán)守仲裁員職業(yè)操守的仲裁員,他應(yīng)該兼有優(yōu)秀法官、優(yōu)秀公證員、優(yōu)秀律師所具有的優(yōu)良素質(zhì):

  1、具有正義感、責(zé)任感、良心感和榮譽(yù)感;

  2、具有健康的人格和溫和的性情;

  3、機(jī)智、果敢、幽默,見微知著、觸類旁通;

  4、誠信執(zhí)著且不無細(xì)膩,虛懷若谷又持有定見,謹(jǐn)言慎行而剛毅善斷。

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