銷(xiāo)售實(shí)習(xí)心得(通用15篇)
我們從一些事情上得到感悟后，心得體會(huì)是很好的記錄方式，這樣能夠讓人頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確。你想好怎么寫(xiě)心得體會(huì)了嗎？以下是小編收集整理的銷(xiāo)售實(shí)習(xí)心得，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
銷(xiāo)售實(shí)習(xí)心得1
對(duì)于一名即將畢業(yè)的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，實(shí)習(xí)是非常有必要的，它是我們學(xué)生生涯以來(lái)的最后一堂課。通過(guò)實(shí)習(xí)，鞏固所學(xué)的專業(yè)知識(shí)，把理論知識(shí)充分的運(yùn)用到實(shí)踐中去，慢慢褪去學(xué)生的稚嫩，真正走向社會(huì)，是成長(zhǎng)的一大步。今年寒假，我選擇了在一家汽車(chē)銷(xiāo)售公司實(shí)習(xí)。
回想在汽車(chē)銷(xiāo)售公司實(shí)習(xí)時(shí)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，一個(gè)寒假的實(shí)習(xí)經(jīng)歷教會(huì)了我很多東西，都是書(shū)本上學(xué)不到的東西，對(duì)我以后的人生路有積極的意義。
實(shí)習(xí)期間的感觸很深，總的來(lái)說(shuō)就是要認(rèn)認(rèn)真真的做事，做人低調(diào)勤奮，對(duì)自己負(fù)責(zé)，對(duì)工作負(fù)責(zé)，在汽車(chē)銷(xiāo)售公司實(shí)習(xí)讓我明白了很多，下面就說(shuō)說(shuō)我實(shí)習(xí)期間的心得體會(huì)：
一、在復(fù)雜的社會(huì)環(huán)境下，我們要堅(jiān)持做自己，保持真我
如今的社會(huì)很復(fù)雜，什么樣的人都有，對(duì)于剛出社會(huì)的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，很容易隨波逐流，這樣是很不好的，在汽車(chē)銷(xiāo)售公司實(shí)習(xí)時(shí)，看見(jiàn)很多同事因?yàn)橐恍╀N(xiāo)售額明爭(zhēng)暗斗的，看起來(lái)很假，這些都是我無(wú)力改變的，我能做的.就是堅(jiān)持自己，不要有樣學(xué)樣，這樣我們的人生才更有意義。
二、學(xué)會(huì)獨(dú)立，不要指望依賴任何人
作為一個(gè)實(shí)習(xí)大學(xué)生，我們不能因?yàn)檫@個(gè)借口而對(duì)別人產(chǎn)生依賴，就連指導(dǎo)老師都不行，我們要學(xué)會(huì)獨(dú)立自主，要學(xué)會(huì)選擇，社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)激烈，沒(méi)有誰(shuí)會(huì)讓你依靠一輩子，不能獨(dú)立自主，一定會(huì)被社會(huì)淘汰。所以，我們一定要擺脫依賴，慢慢學(xué)會(huì)獨(dú)立，對(duì)自己負(fù)責(zé)。
三、在實(shí)習(xí)工作中要積極主動(dòng)
作為一個(gè)初到汽車(chē)銷(xiāo)售公司實(shí)習(xí)的大學(xué)生，在新的環(huán)境下，做事要勤快，要積極主動(dòng)，因?yàn)槲覀冎皇且粋�(gè)實(shí)習(xí)生，沒(méi)有任何的社會(huì)閱歷和工作經(jīng)驗(yàn)，俗話說(shuō)的好“勤能補(bǔ)拙”，所以我們只有在實(shí)習(xí)工作中積極主動(dòng)，勤奮好學(xué)，讓自己盡可能的進(jìn)步。
四、學(xué)會(huì)為人處事的道理，和他人友好相處
做銷(xiāo)售這行最主要的就是人脈了，要能說(shuō)會(huì)道，先把自己推銷(xiāo)出去，才好更好的銷(xiāo)售出產(chǎn)品。所以我們要搞好人際關(guān)系，在工作中和同事和睦相處，有困難的時(shí)候大家才會(huì)幫你。一個(gè)人的力量畢竟是小的，團(tuán)隊(duì)的力量才是強(qiáng)大的，我們要相信這點(diǎn)，好好的處理人際關(guān)系，良好的關(guān)系網(wǎng)也是以后發(fā)展的必要準(zhǔn)備。
光陰似箭，為期七天的汽車(chē)銷(xiāo)售實(shí)習(xí)結(jié)束了，回首這七天的實(shí)習(xí)，發(fā)覺(jué)自己的收獲真的很多，懂得了銷(xiāo)售的技巧，學(xué)會(huì)了和客人溝通交流，學(xué)會(huì)了察言觀色，豐富了我的社會(huì)閱歷等等。
再回首汽車(chē)銷(xiāo)售實(shí)習(xí)期間的日子充滿了喜怒哀樂(lè)，三天的培訓(xùn)，四天的工作，雖說(shuō)日子短暫，卻給我們留下了不可磨滅、美好的回憶。
七天的實(shí)習(xí)時(shí)間說(shuō)長(zhǎng)不長(zhǎng)，說(shuō)短也不短，雖說(shuō)培訓(xùn)的時(shí)間只有三天，并且一直都是在培訓(xùn)如何和客戶溝通交流，給我們與陌生人打起了溝通的橋梁，并且可探知客戶的需求欲，由此而知作為一位營(yíng)銷(xiāo)員，話術(shù)是多么的重要。
三天培訓(xùn)時(shí)間，里面的內(nèi)容是枯燥無(wú)味的，但是給我們運(yùn)用起來(lái)確是充滿了歡樂(lè)，我們的歡聲笑語(yǔ)從公司到飯?zhí)�。但在培�?xùn)的時(shí)間里，經(jīng)理還有里面的員工都與我們說(shuō)了很多他們的經(jīng)歷，比如：在什么情況下客戶會(huì)有哪些反應(yīng)？會(huì)問(wèn)我們什么？世上什么客戶都有，我們應(yīng)以什么心態(tài)去面對(duì)等等。
在培訓(xùn)中我們還是學(xué)到了新的知識(shí)，每款車(chē)的＇賣(mài)點(diǎn)是什么？里面一些簡(jiǎn)單易懂的配置我們都略知一二，并對(duì)不同品牌車(chē)的歷史有了更進(jìn)一步的了解，這也讓我們?cè)谄?chē)銷(xiāo)售實(shí)習(xí)期間，同客戶交談變得更自信做些鋪墊。
在汽車(chē)銷(xiāo)售實(shí)習(xí)工作時(shí)，我們每位同學(xué)都堅(jiān)守著自己的崗位，有了第一次工作經(jīng)驗(yàn)的我們對(duì)待工作都是充滿了激情和自信，對(duì)待每一位客戶都是真誠(chéng)、細(xì)心、耐心的接待和解答客戶所提出的每一個(gè)問(wèn)題；但是還是有不足之處，那就是專業(yè)知識(shí)沒(méi)過(guò)關(guān)，我們對(duì)汽車(chē)的構(gòu)造的了解還不透徹和對(duì)同一品牌的汽車(chē)不了解，所以很容易造成客戶對(duì)我們的不信任，所以，我學(xué)到了：知己知彼，方能百戰(zhàn)百勝。
在實(shí)習(xí)工作的同時(shí)我也在細(xì)心的學(xué)習(xí)，留意客戶的肢體語(yǔ)言與說(shuō)話語(yǔ)氣，有意向購(gòu)車(chē)的客戶會(huì)怎樣的表現(xiàn)，怎樣可以看出、聽(tīng)出客戶近期會(huì)不會(huì)購(gòu)車(chē)等。但也了解到了一些專業(yè)方面的知識(shí)，如：怎樣才能按揭？當(dāng)客戶說(shuō)車(chē)耗油時(shí)該如何用專業(yè)術(shù)語(yǔ)回答等。
相信有了這次汽車(chē)銷(xiāo)售實(shí)習(xí)的經(jīng)歷，我的未來(lái)會(huì)更加的美好。通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我學(xué)會(huì)了很多的道理，都是在書(shū)本上所學(xué)不到的，是一次受益匪淺的實(shí)習(xí)經(jīng)歷。
實(shí)習(xí)，對(duì)于我一個(gè)剛剛畢業(yè)的學(xué)生來(lái)說(shuō)，這是我最為寶貴的經(jīng)歷，也是我能夠更好的成長(zhǎng)和學(xué)習(xí)的一個(gè)階段，是我人生當(dāng)中所需要的比較困難但是又收獲最為豐富的階段，我也很幸運(yùn)的自己成為了這一階段里的一員，我的實(shí)習(xí)來(lái)到了xx汽車(chē)專賣(mài)店，成為了一名汽車(chē)銷(xiāo)售，在工作當(dāng)中，我不管是在工作上，還是在生活當(dāng)中，都獲得了很大的提高，我也非常的感謝xx汽車(chē)專賣(mài)店，感謝所有幫助過(guò)我的人，感恩命運(yùn)，感恩生活，感恩遇見(jiàn)。
銷(xiāo)售實(shí)習(xí)心得2
作為一個(gè)終端零售店來(lái)說(shuō)，首先要有一個(gè)專業(yè)的管理者；二是要有良好的專業(yè)知識(shí)作為后盾，三是要有一套良好的管理制度；成本核算是最為重要的，對(duì)藥店的成本控制，盡量減少成本，獲得利潤(rùn)最大化，最重要的一個(gè)是要用心觀察，用心與顧客交流留住新客人并發(fā)展成為回頭客，這樣的話你就可以做好，具體歸納以下幾點(diǎn)：
一、以藥品質(zhì)量為第一，保障人們安全用藥，監(jiān)督GSP的執(zhí)行，時(shí)刻考慮公司的利益，耐心熱情的做好本職工作，任勞任怨。
二、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁的作用。
三、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到量才適用，增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。
四、通過(guò)各種渠道比如報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)、藥品新聞，還有新頒布的各種藥品的政策、法律法規(guī)，解同行業(yè)和藥品的信息，解顧客的購(gòu)物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有理放矢，使我們的工作的更具有針對(duì)性，比如我們作為藥品的銷(xiāo)售者與此同時(shí)也是藥品的消費(fèi)者，我們平時(shí)也要生病，也需要對(duì)癥下藥，我們的購(gòu)藥心理，就能反映出一部分購(gòu)物者的心理，從而避免因此而帶來(lái)的不必要的損失；
五、以身作則，作為一個(gè)店長(zhǎng)，要做好員工的表率，不斷向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識(shí)，做事情要從公司的整體利益出發(fā)，比如公司對(duì)這個(gè)藥品在這個(gè)地方的調(diào)價(jià)幅度要求，不能低于藥品的最低市場(chǎng)價(jià)格，作為員工就不能因?yàn)殛P(guān)系或是因?yàn)轭櫩偷?砍價(jià)就低于這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)外銷(xiāo)售藥品，無(wú)視公司的整體利益。
六、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”。為給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境；其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費(fèi)者需求；要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(yǔ)，使顧客滿意的離開(kāi)本店。我們零售藥店可以根據(jù)自身的實(shí)際情況，定期組織內(nèi)部培訓(xùn)，讓店長(zhǎng)或其他優(yōu)秀員工進(jìn)行藥品推銷(xiāo)方面的經(jīng)驗(yàn)介紹，把一些顧客反饋回來(lái)療效較好的藥品隨時(shí)記下來(lái)并加以總結(jié)，把這些資源共享，讓每個(gè)員工在給顧客推薦藥品時(shí)更有自信、更專業(yè)，由此增加顧客對(duì)我們的信任感。要很好的比價(jià)采購(gòu)藥品，我們不但在進(jìn)貨方面要貨幣三家，還要在銷(xiāo)售藥品上，貨比三家，比質(zhì)量、信譽(yù)、比價(jià)格。
七、處理好各部門(mén)間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問(wèn)題，并以積極的態(tài)度去解決。
現(xiàn)在，門(mén)店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對(duì)店長(zhǎng)提出新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo)。新的一年開(kāi)始，成績(jī)只能代表過(guò)去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們藥店。
面對(duì)工作，我深感責(zé)任重大。要隨時(shí)保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：
1。加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理；
2。對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì)；
3。樹(shù)立對(duì)公司高度忠誠(chéng)，愛(ài)崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。
4。加強(qiáng)和各部門(mén)、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無(wú)間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。
銷(xiāo)售實(shí)習(xí)心得3
剛剛到公司，我和其他幾名同事接受了兩天簡(jiǎn)單的銷(xiāo)售培訓(xùn)，通過(guò)學(xué)習(xí)資料、視頻授課、老員工授課等方式，初步學(xué)習(xí)了些銷(xiāo)售技能，對(duì)將要開(kāi)始的工作有了大致的了解，雖說(shuō)大學(xué)期間也學(xué)習(xí)過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，以前也做過(guò)銷(xiāo)售類的兼職，可對(duì)能否做好將要開(kāi)始的工作還是有些不確定。
培訓(xùn)結(jié)束之后，正式走上崗位開(kāi)始接觸銷(xiāo)售了。在短短一個(gè)多月的實(shí)習(xí)中，確實(shí)讓自己成長(zhǎng)了許多。在實(shí)習(xí)過(guò)程中我會(huì)遇到各種不同的顧客，他們會(huì)用各種各樣的態(tài)度來(lái)對(duì)待你，這就要求你有很強(qiáng)的應(yīng)變能力。實(shí)習(xí)中不僅要面對(duì)顧客，還要搞好和同事與上級(jí)的關(guān)系，要自己自動(dòng)自覺(jué)的去做事，才能得到大家的肯定。
在實(shí)習(xí)期間，我學(xué)到了許多東西，在公司部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫助及關(guān)愛(ài)下取得了一定的進(jìn)步，也看到了自己本身存在著許多問(wèn)題。綜合看來(lái)，我覺(jué)得自己還有以下的不足之處：思想上個(gè)人主義較強(qiáng)，隨意性較大。有時(shí)候辦事不夠干練。工作主動(dòng)性發(fā)揮的還是不夠，對(duì)工作的預(yù)見(jiàn)性和創(chuàng)造性不夠。業(yè)務(wù)知識(shí)方面特別是與客戶接觸溝通方面沒(méi)有足夠的經(jīng)驗(yàn)，所掌握的溝通技巧還不夠扎實(shí)等等。
雖然開(kāi)始認(rèn)為銷(xiāo)售不是一個(gè)太難的職業(yè)，但是親臨其境才意識(shí)到自己能力的欠缺和知識(shí)的`匱乏。實(shí)習(xí)期間，我拓寬了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，也體驗(yàn)到社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷。
通過(guò)這一段時(shí)間的學(xué)習(xí)鍛煉，我對(duì)銷(xiāo)售有了一定的了解，掌握了一些基本的銷(xiāo)售技巧。
一、良好的服務(wù)態(tài)度是銷(xiāo)售成功進(jìn)行的前提
銷(xiāo)售的目的就是把東西賣(mài)出去以換取利潤(rùn)，顧客就是上帝，良好的服務(wù)態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤(rùn)就必須提高銷(xiāo)售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量語(yǔ)言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求。這一點(diǎn)我深有感觸，在實(shí)踐的初期我就就是因?yàn)閼B(tài)度不夠好，服務(wù)不夠耐心而錯(cuò)過(guò)了很多顧客！
二、高超的銷(xiāo)售技能是銷(xiāo)售成功的關(guān)鍵
在當(dāng)營(yíng)業(yè)員以前的培訓(xùn)中，比較注重的是禮儀上的訓(xùn)練，而等到真正接近實(shí)戰(zhàn)的時(shí)候，我才發(fā)現(xiàn)如果不掌握一定的銷(xiāo)售技巧，僅僅依靠良好的服務(wù)態(tài)度和禮儀是不能成功的完成交易的。
以下是一些老店員向我介紹和我在工作中總結(jié)出來(lái)的一些銷(xiāo)售技巧：
1、溝通技術(shù)的應(yīng)用
1）通過(guò)顧客需求調(diào)查，觸及顧客的購(gòu)買(mǎi)問(wèn)題。顧客的問(wèn)題才是顧客的需求之母，需求是顧客自己對(duì)問(wèn)題的解決要求，很多問(wèn)題是需要營(yíng)業(yè)員發(fā)掘出來(lái)展示給顧客的。
2）了解顧客購(gòu)買(mǎi)心理，通過(guò)對(duì)顧客問(wèn)題原因?qū)I(yè)化的表達(dá)，使顧客產(chǎn)生信任。既而進(jìn)一步表述出顧客問(wèn)題所引發(fā)的不良性后果，使顧客產(chǎn)生強(qiáng)烈關(guān)注，最終造成顧客的購(gòu)買(mǎi)興趣。
3）掌握對(duì)從眾型顧客的溝通制約，即提前說(shuō)出顧客要說(shuō)的話，以此制約顧客的潛在思維方向，讓銷(xiāo)售朝對(duì)賣(mài)方有利的方向發(fā)展。
4）應(yīng)對(duì)主動(dòng)提問(wèn)的顧客時(shí)，要合理運(yùn)用先去評(píng)價(jià)一下顧客問(wèn)題，然后尋找顧客提問(wèn)原因，再找一個(gè)“墊子”引導(dǎo)顧客說(shuō)出其真實(shí)需求的方法。
2、展示產(chǎn)品的技巧
1）了解顧客購(gòu)買(mǎi)的思維方式，根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)理論中的排除法，顧客會(huì)購(gòu)買(mǎi)價(jià)格兩個(gè)極端的商品，通過(guò)體驗(yàn)銷(xiāo)售，不斷排除顧客認(rèn)為不符合其要求的品牌和產(chǎn)品。
2）加強(qiáng)主題，突出三個(gè)賣(mài)點(diǎn)，提供正面的展示或負(fù)面不良的暗示，使顧客積極參與到產(chǎn)品的性能體驗(yàn)中來(lái)。
3、把握成交的控制
1）掌握成交締結(jié)的技巧，在多數(shù)銷(xiāo)售中，營(yíng)業(yè)員如何控制銷(xiāo)售過(guò)程的發(fā)展，在每一個(gè)階段及時(shí)幫助顧客做出決定即成交締結(jié)，對(duì)不同的顧客應(yīng)該采取不同的方法。
2）成交的要訣：多看、少說(shuō)。一問(wèn)一答。不急不忙。保持態(tài)度。
銷(xiāo)售實(shí)習(xí)心得4
大學(xué)即將畢業(yè)，我也已經(jīng)實(shí)行快結(jié)束了，這次我是在手機(jī)店里進(jìn)行實(shí)習(xí)的，做手機(jī)銷(xiāo)售工作。我這次的實(shí)習(xí)讓我收獲蠻多的，嘗到了工作的辛苦和快樂(lè)，甜和苦是各一半的，但總體此次實(shí)習(xí)還是比較順利的，針對(duì)這次我實(shí)習(xí)工作，我對(duì)自己銷(xiāo)售手機(jī)的工作有一點(diǎn)心得。
臨近畢業(yè)，學(xué)校要求要實(shí)習(xí)，所以我也就來(lái)到離學(xué)校不是很遠(yuǎn)的一個(gè)售賣(mài)手機(jī)的店實(shí)習(xí)了。原也是為了迎合學(xué)校要求，也沒(méi)有想很多，但是當(dāng)我真正進(jìn)入到工作中，我才發(fā)現(xiàn)實(shí)習(xí)是很有必要的，可以讓我在工作中吸收到很多的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。在手機(jī)店里我銷(xiāo)售手機(jī)，開(kāi)始的.我真的無(wú)從下手，對(duì)來(lái)店客戶，我都沒(méi)有辦法進(jìn)行溝通，不知道怎么進(jìn)行對(duì)話，在經(jīng)過(guò)店長(zhǎng)的教學(xué)，我才漸漸的進(jìn)入工作角色，開(kāi)始真正的銷(xiāo)售手機(jī)。我這才知道溝通也是要技巧的，這不像我們?nèi)粘５膶?duì)話那樣簡(jiǎn)單，我們對(duì)待客戶，必須要應(yīng)和客戶的要求，不然很容易得罪客戶的。歐文也是從這才明白，每一份工作在沒(méi)有實(shí)踐前，都不要輕易下評(píng)論，因?yàn)闆](méi)有親自接觸，就不會(huì)知道它的艱辛。
我們這種售賣(mài)東西的工作，看的就是一個(gè)人的說(shuō)話技巧，能不能讓客戶從我們的話中得到他們想要的信息，這才是銷(xiāo)售的真正厲害之處。銷(xiāo)售一個(gè)東西，我們還要對(duì)它有充分的了解才行，不然客戶問(wèn)我們，就是一問(wèn)可能三不知，這是很忌諱的。我在這實(shí)習(xí)的時(shí)間里，得到很多在買(mǎi)手機(jī)時(shí)不知道的東西，我從這里了解了很多買(mǎi)手機(jī)的賣(mài)手機(jī)技巧。當(dāng)我真正的把一部手機(jī)銷(xiāo)售出去，那種成就感是無(wú)法言說(shuō)的。我很開(kāi)心在這里工作，讓我明白了很多道理，知道了這個(gè)社會(huì)上每一份工作都是不簡(jiǎn)單的，更加懂得尊重的重要性了，未來(lái)我自己真正的進(jìn)入到自己喜歡的工作中，我也會(huì)從這一次實(shí)習(xí)吸取很多教訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn)，努力做好自己。
雖然實(shí)習(xí)快要結(jié)束，但是我格外的珍惜此次的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，每天都在努力學(xué)習(xí)銷(xiāo)售的技能，不管未來(lái)我是否會(huì)在這個(gè)領(lǐng)域工作，都不會(huì)有壞處，只有好處。銷(xiāo)售是一本很厚的書(shū)，需要仔細(xì)研讀，更是很長(zhǎng)學(xué)習(xí)的一個(gè)科目，要無(wú)止盡的進(jìn)行探索，我的人生亦是如此，需要我勇往直前，不斷前進(jìn)才行，才能夠得到自己想要的。我相信這次的實(shí)習(xí)，對(duì)我畢業(yè)以后幫助很很大的，知曉了很多生存的道理，未來(lái)一定會(huì)極其精彩的。
銷(xiāo)售實(shí)習(xí)心得5
我本身就是一個(gè)玩心很重的人，我也很喜歡和不同的人打交道，盡管自己在學(xué)校的時(shí)候沒(méi)有好好的學(xué)習(xí)，但是自己進(jìn)入到店里開(kāi)始，自己就一直認(rèn)真刻苦的工作，也收起自己的玩心，在工作的時(shí)候就認(rèn)真的工作，剛到店里的時(shí)候，自己還有一些的懶散，也是因?yàn)榈觊L(zhǎng)和店里其他員工的嚴(yán)格的要求和指導(dǎo)，我才慢慢的改正自己的毛病，也是他們教會(huì)了我職場(chǎng)、社會(huì)是和學(xué)校不一樣的，我們應(yīng)該在收起在學(xué)校時(shí)候的那種態(tài)度，在社會(huì)上是沒(méi)有人去關(guān)注到你的心情的，都是會(huì)為了自己的利益而努力的，現(xiàn)在這個(gè)社會(huì)也是稍微的不努力就會(huì)淘汰掉的，通過(guò)這段時(shí)間的工作，我也意識(shí)到了社會(huì)的險(xiǎn)惡，也徹底的意識(shí)到了自己應(yīng)該要去認(rèn)真的完成自己的工作，不能再像之前一樣放縱自己了。很多的同學(xué)和前輩都跟我說(shuō)過(guò)，在大學(xué)畢業(yè)之后的第一份工作是非常的重要的，但是我現(xiàn)在不覺(jué)得，我覺(jué)得不管是做什么樣的工作，都要去為了自己的工作而努力，又不管自己處于什么樣的環(huán)境，也都要為了自己的生活而去努力。
通過(guò)在手機(jī)店的銷(xiāo)售我也學(xué)會(huì)了很多在與人交往、打交道方面的技巧，也提高了自己在人際交往方面的`一些能力，我更懂的和不同的客戶應(yīng)該怎么樣去交流，我也懂的了自己作為一個(gè)銷(xiāo)售，如何更好的完成自己的訂單，也如何更好的維護(hù)自己的形象和店鋪的形象，自己所學(xué)習(xí)到的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不只有這些，自己也在自己平時(shí)的工作的進(jìn)程當(dāng)中一點(diǎn)一滴、潛移默化的變得更好。
我從來(lái)不會(huì)后悔自己的所作所為，因?yàn)槲抑雷约翰还苡龅绞裁礃拥氖虑椋膊还苁亲约涸趺慈ソ鉀Q都是自己所應(yīng)該要經(jīng)歷的，所以我也相信自己以后一定會(huì)變得更好，我也會(huì)一直加油努力的。
銷(xiāo)售實(shí)習(xí)心得6
光陰似箭，為期七天的汽車(chē)銷(xiāo)售實(shí)習(xí)結(jié)束了，回首這七天的實(shí)習(xí)，發(fā)覺(jué)自己的收獲真的很多，懂得了銷(xiāo)售的技巧，學(xué)會(huì)了和客人溝通交流，學(xué)會(huì)了察言觀色，豐富了我的社會(huì)閱歷
一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售員必須具備深刻的了解自己的產(chǎn)品，準(zhǔn)確的鎖定目標(biāo)群，嚴(yán)格的執(zhí)行擬定的銷(xiāo)售計(jì)劃，記錄完善的客戶信息等。
銷(xiāo)售人員必須先熟悉所銷(xiāo)售車(chē)型的產(chǎn)品定為及市場(chǎng)定位，然后根據(jù)定位鎖定目標(biāo)客戶群，制定每日銷(xiāo)售工作量并嚴(yán)格執(zhí)行，只有確保量變才能產(chǎn)生質(zhì)變，必須完整記錄客戶的有效信息，只有確�？蛻舻某练e才能保證銷(xiāo)量的平穩(wěn)及足部的上升。
一、目標(biāo)客戶群準(zhǔn)確的定位以及人群的挖掘
目標(biāo)客戶群準(zhǔn)確的定位直接影響到開(kāi)發(fā)客戶的準(zhǔn)確性。存在就是有道理的，每一款車(chē)都有他的客戶群體，客戶信息的收集除了常規(guī)的來(lái)店(來(lái)電)還有報(bào)紙，電視、企業(yè)名錄、網(wǎng)絡(luò)推廣、成交客戶的轉(zhuǎn)介紹、同行經(jīng)銷(xiāo)商介紹、人群聚集地派發(fā)資料及名片。
汽車(chē)越界最偉大的銷(xiāo)售員喬吉拉德，他憑借自己的努力在1976年內(nèi)銷(xiāo)售1452輛新車(chē)而被列入吉尼斯世界紀(jì)錄。如今這么多年過(guò)去了，世界還無(wú)一人能打破這記錄。成功的秘訣最重要的事情就是他每天都在做與自己汽車(chē)專業(yè)相關(guān)的事情，無(wú)時(shí)無(wú)刻不在思考實(shí)現(xiàn)專業(yè)的汽車(chē)銷(xiāo)售。喬吉拉德來(lái)華演講他的銷(xiāo)售技巧，一個(gè)小時(shí)的課程，喬吉拉德上臺(tái)后進(jìn)行了簡(jiǎn)單自我介紹然后開(kāi)始發(fā)名片，一直45分鐘后，加上翻譯的翻譯時(shí)間整整用去了50分鐘，這時(shí)喬吉拉德說(shuō)我的銷(xiāo)售第一堂課講完了。
二、有計(jì)劃的開(kāi)發(fā)客戶
有計(jì)劃的開(kāi)發(fā)客戶可以快速提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，通常我們認(rèn)為開(kāi)發(fā)客戶先由熟悉的人開(kāi)始，在足部走向陌生客戶，有句話輾轉(zhuǎn)反復(fù)5人你可以見(jiàn)到總統(tǒng)，也就是說(shuō)這5個(gè)人分別代表5個(gè)群體，只有不斷的擴(kuò)大自己的社交圈才能結(jié)識(shí)更多的人，結(jié)識(shí)更多的.人才能有更多的銷(xiāo)售機(jī)會(huì)。
印地安人有句諺語(yǔ)：第一句話和朋友說(shuō)最簡(jiǎn)單，其實(shí)每個(gè)客戶都是我們的朋友。反之每個(gè)朋友都是我們的客戶，通常認(rèn)為開(kāi)發(fā)客戶先由最熟悉的地區(qū)縣再到周邊城市省份，只有在熟悉的地方你才能更好的展現(xiàn)自己，所以開(kāi)發(fā)客戶在地理區(qū)域上由熟悉的地方到陌生城市，從人脈上由朋友到朋友的朋友到陌生人。
三、讓電話變得有意義
任何一次無(wú)意義的電話，都是對(duì)潛在客戶的騷擾，所以和潛在客戶通話時(shí)一定要讓他得到收獲，與潛在客戶聯(lián)系前，必須做好相應(yīng)的準(zhǔn)備，盡量全面的收集潛在客戶的資料。包括：潛在客戶的姓名、興趣愛(ài)好、所在地、所處行業(yè)、行業(yè)動(dòng)態(tài)、行業(yè)新聞、甚至家人信息等。盡量了解潛在客戶的需求，與潛在客戶聯(lián)系前，自身要克服打電話的恐懼心理，做好詳盡的打電話前的筆記，手邊放好可能需要的相關(guān)資料，有的業(yè)務(wù)員還準(zhǔn)備了一些符合潛在客戶興趣愛(ài)好的新聞趣事以及幽默笑話。
四、約客戶的準(zhǔn)備工作
要約客戶時(shí)，盡量做到不在自己當(dāng)班時(shí)，盡量安排同區(qū)域內(nèi)的客戶，盡量要約客戶來(lái)展廳，在自己熟悉的環(huán)境下洽談。如果要約上去客戶處，要做好上門(mén)前的相關(guān)準(zhǔn)備：如儀容儀表(統(tǒng)一制服)，男士不佩戴飾物，女士化淡妝，準(zhǔn)備好名片及佩戴好工作牌。準(zhǔn)備好相關(guān)車(chē)型資料、報(bào)價(jià)、合同、收據(jù)、計(jì)算器、及簽字筆、最好不要安排在午休以后。
銷(xiāo)售實(shí)習(xí)心得7
實(shí)習(xí)期間，我對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化有了一個(gè)較完整的了解和熟悉。雖然實(shí)習(xí)的工作與所學(xué)專業(yè)沒(méi)有很大的關(guān)系，但實(shí)習(xí)中，我拓寬了自己的知識(shí)面，學(xué)習(xí)了很多學(xué)校以外的知識(shí)，甚至在學(xué)校難以學(xué)到的東西。
本次實(shí)訓(xùn)讓我充分的認(rèn)識(shí)了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的基本技能，而且體驗(yàn)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的銷(xiāo)售環(huán)節(jié)，掌握了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的整個(gè)流程的操作，學(xué)會(huì)了發(fā)布供求信息，分類廣告，對(duì)黃頁(yè)服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)社區(qū)擁有了一定的了解，明白了病毒性營(yíng)銷(xiāo)的概念適應(yīng)進(jìn)行何種產(chǎn)品和服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，也學(xué)會(huì)了搜索引擎的的方法適合何種產(chǎn)品和服務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)等等，對(duì)于每一個(gè)環(huán)節(jié)都有深刻的體會(huì)，并且都能熟練使用。
于此同時(shí)，我學(xué)會(huì)了運(yùn)用所學(xué)知識(shí)解決處理簡(jiǎn)單問(wèn)題的'方法與技巧，學(xué)會(huì)了與員工同事相處溝通的有效方法途徑。積累了處理有關(guān)人際關(guān)系問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)方法。同時(shí)我體驗(yàn)到了社會(huì)工作的艱苦性，通過(guò)實(shí)習(xí)，讓我在社會(huì)中磨練了下自己，也鍛煉了下意志力，訓(xùn)練了自己的動(dòng)手操作能力，提升了自己的實(shí)踐技能。積累了社會(huì)工作的簡(jiǎn)單經(jīng)驗(yàn)，為以后工作也打下了一點(diǎn)基礎(chǔ)。
銷(xiāo)售實(shí)習(xí)心得8
“我賣(mài)的不是我的xxxx汽車(chē)，我賣(mài)的是我自己�！边@是世界上最偉大的銷(xiāo)售員——xxxx的至理明言。這也是在本次培訓(xùn)中，我感觸最深的一句話。為期兩天的培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束了，我似乎還沉浸在xxxx老師的博學(xué)廣聞和經(jīng)典案例中，意猶未盡，現(xiàn)在想就我所學(xué)的知識(shí)做一個(gè)總結(jié)匯報(bào)。
第一天的時(shí)間主要講了面對(duì)面顧問(wèn)式銷(xiāo)售的一些理論知識(shí)：比如它與告知型銷(xiāo)售的比較，它的模式及主要戰(zhàn)場(chǎng)；重點(diǎn)是銷(xiāo)售的理念，在這一點(diǎn)上x(chóng)xxx老師陳述的最關(guān)鍵的一點(diǎn)，就是在銷(xiāo)售過(guò)程中，作為一個(gè)業(yè)務(wù)員，主要銷(xiāo)售的是自己。這也正是我在開(kāi)文中提到的這句話：“我賣(mài)的不是我的xxxx汽車(chē)，我賣(mài)的是我自己。”在第一天的下午，我們還學(xué)習(xí)了如何與客戶溝通并對(duì)其進(jìn)行說(shuō)服，這一塊主要講了兩個(gè)層面：一是如何說(shuō)話，即作為銷(xiāo)售人員，你該如何向你的顧客表達(dá)；二是如何聆聽(tīng)，即我們?cè)陬櫩捅磉_(dá)時(shí)，應(yīng)如何更加誠(chéng)懇的與其溝通，讓顧客感受我們的誠(chéng)意。在這里，我覺(jué)得很重要的一點(diǎn)，就是xxxx老師教我們的經(jīng)典四句：你真不簡(jiǎn)單、我很欣賞你、我很佩服你、你很特別。這是很簡(jiǎn)單的四句話，如果我們能夠經(jīng)常與身邊的同事多多表達(dá)，那么作為公司核心價(jià)值觀之一的“和諧”，一定能更好的實(shí)現(xiàn)。
在第二天的`時(shí)間里，我們主要學(xué)習(xí)的是如何提升業(yè)績(jī)，增加收入。xxxx老師在這一塊，更加偏重的是理論與實(shí)際的結(jié)合，講了一些通俗易懂的案例，讓我們更加直觀的知道一些理論知識(shí)在實(shí)際中的運(yùn)用。
正如xxxx老師所講，要想把這次培訓(xùn)的內(nèi)容都講透，那絕對(duì)不是一蹴而就的事情，更多的是要靠我們自己領(lǐng)悟，把所學(xué)運(yùn)用于生活，結(jié)合生活經(jīng)驗(yàn)進(jìn)一步提高。這次學(xué)習(xí)中，有幾個(gè)知識(shí)點(diǎn)和案例給我的印象非常之深，我想具體的談一談這幾點(diǎn)。
第一個(gè)就是我已經(jīng)在開(kāi)頭提到過(guò)的這句話：“我賣(mài)的不是我的xxxx汽車(chē)，我賣(mài)的是我自己。”作為一個(gè)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員，我們賣(mài)的并不是自己的產(chǎn)品，而是我們自己，是顧客對(duì)我們本身的信任。在這一點(diǎn)上，我覺(jué)得業(yè)務(wù)員要做到三點(diǎn)：建立對(duì)產(chǎn)品的信心，建立客戶對(duì)你的信心，把你對(duì)產(chǎn)品的信心通過(guò)客戶對(duì)你信心傳遞出去。如果把銷(xiāo)售人員分為四等，那么一流的銷(xiāo)售人員靠的是顧客的喜歡，二流的銷(xiāo)售人員靠的是服務(wù)，三流的銷(xiāo)售人員靠的是產(chǎn)品，四流的銷(xiāo)售人員靠的是打折。我們?nèi)绻龊昧说谝稽c(diǎn)，那么我們已經(jīng)成功了一大步，成為了一個(gè)二流的銷(xiāo)售人員！
xxxx說(shuō)過(guò)：“通往成功的電梯總是不管用的，想要成功，就只能一步一步地往上爬。”如果我們只是成為了一個(gè)二流的銷(xiāo)售人員，那么并不意味著我們可以止步不前了，畢竟在我們前面，還有很多一流的，甚至特流的銷(xiāo)售人員，我們離成功，差的不只一點(diǎn)點(diǎn)，要想成功，我們就只能繼續(xù)努力，一步一步往上爬。這就要談到我在學(xué)習(xí)中獲得的第二點(diǎn)——沒(méi)有痛苦的客戶不會(huì)買(mǎi)。銷(xiāo)售就是幫助客戶解決問(wèn)題，如果一個(gè)客戶沒(méi)有痛苦，沒(méi)有問(wèn)題，那么何來(lái)銷(xiāo)售？要想讓客戶喜歡你的東西，主動(dòng)購(gòu)買(mǎi)你的東西，那么你就要讓他明白，即使買(mǎi)你的東西要掏錢(qián)，這讓他很痛苦；但是如果他不買(mǎi)你的東西，他會(huì)更痛苦。只要你能讓客戶明白這個(gè)道理，那么他一定樂(lè)于掏錢(qián)買(mǎi)你的東西，那么你就成功了。
所以一個(gè)經(jīng)典的案例也是很能給人以啟發(fā)的。在這次學(xué)習(xí)中，我覺(jué)得很精彩而且啟發(fā)很大的例子是和尚的例子。
xxxx老師在講課的時(shí)候說(shuō)到這樣一句話：“一個(gè)男人的業(yè)務(wù)水平，是和他的頭發(fā)長(zhǎng)短成反比的�！庇心型岢隽朔磳�(duì)意見(jiàn)，他說(shuō)你看和尚，他們都沒(méi)頭發(fā)，難道他們是世界上的最好業(yè)務(wù)員嗎？我當(dāng)時(shí)也是這樣想的，和尚每天只需要念念經(jīng)，敲敲木魚(yú)，他們哪有什么業(yè)績(jī)可言？可是xxxx老師笑了笑說(shuō)：“你說(shuō)對(duì)了，和尚正是這個(gè)世界上業(yè)務(wù)水平最好的，你看他們每天只需要念念經(jīng)，敲敲木魚(yú)，就有大批的人給他們送來(lái)金錢(qián)，甚至還跪著求他們收下�！焙逄么笮�，可是大笑過(guò)，我卻陷入了沉思，這說(shuō)明了說(shuō)明問(wèn)題呢，恰恰說(shuō)明了xxxx老師關(guān)于四流業(yè)務(wù)員的分類：一個(gè)一流的銷(xiāo)售員靠的是顧客的喜歡。和尚之所以“生意”好，正是因?yàn)樗麄兊摹盁o(wú)形產(chǎn)品”能夠幫助客戶解決痛苦，讓他們得到內(nèi)心的安穩(wěn)。這種產(chǎn)品甚至不是實(shí)際存在的，也不需要和尚去上門(mén)宣傳，只是因?yàn)樗穷櫩拖矚g并且渴望的，所以能夠成功，所以和尚就是世界上最成功的業(yè)務(wù)員。
銷(xiāo)售是一門(mén)很深的學(xué)問(wèn)，通過(guò)這次學(xué)習(xí)，我獲益匪淺。但是我也知道，僅僅靠這次學(xué)習(xí)是絕對(duì)不夠的，我要在以后的工作中，運(yùn)用這些知識(shí)彌補(bǔ)我的不足，并積極地汲取更多的經(jīng)驗(yàn)，匯報(bào)公司。
同時(shí)，借這次心得體會(huì)，感謝公司及公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的栽培，祝工作順利，萬(wàn)事如意！
銷(xiāo)售實(shí)習(xí)心得9
實(shí)習(xí)是將理論聯(lián)系于實(shí)踐，培養(yǎng)實(shí)際工作能力和分析解決問(wèn)題的能力，達(dá)到學(xué)以致用的目的，為成功走向社會(huì)做準(zhǔn)備。從學(xué)校畢業(yè)不久后，就來(lái)到了xx有限公司做電話銷(xiāo)售工作，電話銷(xiāo)售是現(xiàn)在主流的一種銷(xiāo)售方式，因?yàn)榇蟛糠止径疾幌矚g在上班時(shí)間，有上門(mén)銷(xiāo)售的人進(jìn)來(lái)，所以電話銷(xiāo)售得到了普及，而且越來(lái)越廣，從我做為一個(gè)剛畢業(yè)的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，找工作不是很容易，所以社會(huì)上那些電話銷(xiāo)售、保險(xiǎn)就成了我們的首要選擇，剛開(kāi)始，我以為這份工作應(yīng)該很容易，只是打打電話而已，可是當(dāng)我真正從事這份工作時(shí)，我才了解到其中的不易和艱辛。
一、實(shí)習(xí)工作介紹
公司主要做的是農(nóng)產(chǎn)品資訊信息服務(wù)的，記得剛來(lái)這家公司時(shí)，發(fā)現(xiàn)它與別處的不同之處在于，公司規(guī)模大，有xx多人，辦公區(qū)域的面積也大，應(yīng)該算是一家中型以上的公司了，公司主要由兩個(gè)部門(mén)組織，一個(gè)是電話營(yíng)銷(xiāo)部，就是我所在的這個(gè)部門(mén)，大約有快一百人了，另一個(gè)是技術(shù)部，主要做的是信息，如：掌握國(guó)內(nèi)各大xx期貸市場(chǎng)的價(jià)格信息，國(guó)外各地大豆、xx的市場(chǎng)價(jià)格變動(dòng)，國(guó)內(nèi)各地市場(chǎng)價(jià)格信息等。
而我們主要負(fù)責(zé)的是，連系客戶，讓他辦理我們網(wǎng)站的會(huì)員，一年費(fèi)用是xx元，我們可以給他提供全國(guó)各地的糧、油、棉花等農(nóng)產(chǎn)品的價(jià)格報(bào)價(jià)和市場(chǎng)行情分析。一般的工作流程是，我們通過(guò)網(wǎng)絡(luò)查找相關(guān)農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)，撥打電話聯(lián)系負(fù)責(zé)人，向他推銷(xiāo)我們的服務(wù)，并且給他提供一個(gè)免費(fèi)的用戶賬號(hào)，并讓他試用一個(gè)星期。如果客戶滿意的話，雙方就進(jìn)行合作，他出錢(qián)辦理會(huì)員。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容
剛開(kāi)始工作時(shí)，我們這些新來(lái)的員工，會(huì)被分批集中到會(huì)議試開(kāi)會(huì)，主要由人事部經(jīng)理給我們講解公司的一些制度，和獎(jiǎng)處罰決定，因?yàn)閯倎?lái)這家公司，所以我們都要先進(jìn)行一個(gè)星期的試用，如果合格的話，公司會(huì)與員工簽署一份一年期的勞動(dòng)合同。會(huì)議結(jié)束后，我們被安排到各個(gè)小組，就這樣，我正式開(kāi)始了自己的電話銷(xiāo)售工作。當(dāng)我進(jìn)入到小組以后，組長(zhǎng)會(huì)發(fā)給我們一份客戶電話表，這份電話表是由小組負(fù)責(zé)電話查詢的工作人員在網(wǎng)上搜集到的，然后，組長(zhǎng)還會(huì)給我們一份對(duì)話單，主要寫(xiě)了如何與客戶溝通交流的對(duì)話示例，如：我們先問(wèn)，“請(qǐng)問(wèn)，您這是xxx公司嗎”。對(duì)方回答是的話，我們會(huì)介紹自己：“您好，我們是xx有限公司的，主要是給您提供xx咨詢信息服務(wù)的”。對(duì)方有可能會(huì)繼續(xù)與我們通話，或直接拒絕，這份對(duì)話單上都做了說(shuō)明，讓我們這些新人進(jìn)行參考。而第一天的工作就是。拿著這份用來(lái)參考的對(duì)話單，把電話表上的電話全打完，我精略看了一下，電話表上有大約xx多個(gè)電話呢。而我的辦公桌上只有一部電話，我只好先把對(duì)話單看了個(gè)明白，然后，拿起電話表打出了第一個(gè)電話。電話接通時(shí)，難免有些緊張，嘴巴有些發(fā)抖，說(shuō)話接接巴巴的，但好在我及時(shí)控制住了，把要說(shuō)的話都和對(duì)方講了，但是和我預(yù)料的一樣，對(duì)方說(shuō)他們公司目前不需要，很有禮貌的謝絕了我。
打完了第一個(gè)電話，我絕的有了些底氣，于是又照著電話表打了下去，這其中有的電話打不通，或者是空號(hào)，這種情況很多，或者就是電話號(hào)是別的公司的，估計(jì)是以前的公司不干了，網(wǎng)上的信息又沒(méi)有更新，這種情況也很多的，還有的就是對(duì)方客服人員接電話，可能她們經(jīng)常接這樣的電話吧，所以總是想法設(shè)法的敷衍你，把你打發(fā)掉，比如：他們說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)上班，或者經(jīng)理出差了，當(dāng)我說(shuō)要找別的負(fù)責(zé)人時(shí)，她會(huì)說(shuō)所有負(fù)責(zé)人都出差了，總之，就是想盡快的把你打發(fā)掉。還有的就是對(duì)方的.負(fù)責(zé)人態(tài)度比較惡劣，我想，應(yīng)該是經(jīng)常接這樣的銷(xiāo)售電話，可是也不能用這種不好的態(tài)度對(duì)待我們呀，但是這種情況還是少的，因?yàn)榇蟛糠萁?jīng)理負(fù)責(zé)人還是很有素質(zhì)的，他們會(huì)比較友好的拒絕你，或者暫時(shí)先試用你的服務(wù)。
我們組長(zhǎng)xx對(duì)我說(shuō)，每天要盡可能的多打電話，這樣潛在的客戶就能發(fā)掘出來(lái)，就會(huì)有收益了，她讓我把那些對(duì)產(chǎn)品感興趣的用戶名字單獨(dú)列出來(lái)，然后隔兩天在給對(duì)方回電話，進(jìn)行溝通，這樣會(huì)好一點(diǎn)。因?yàn)殡娫掍N(xiāo)售這個(gè)工作，有點(diǎn)像守株待兔，或者通俗的說(shuō)就是碰死耗子，我們除了要有良好的口才與溝通能力外，自身的運(yùn)氣成份也很重要，因?yàn)橛锌赡軐?duì)方就急需你的產(chǎn)品服務(wù)，可就是找不到，這個(gè)時(shí)候，你一個(gè)電話打過(guò)去了，對(duì)方會(huì)十分興奮的和你合作，并且把錢(qián)給你匯過(guò)來(lái)，而對(duì)那些感興趣的客戶進(jìn)行反復(fù)溝通，他極有可能就心動(dòng)了，并且最終決定和你合作，當(dāng)然，電話銷(xiāo)售工作對(duì)于女孩子來(lái)說(shuō)優(yōu)勢(shì)很大，因?yàn)榕⒆涌赡芨朴诤腿藴贤�，由其是男老板，�?duì)方及時(shí)不做，也會(huì)很耐心的和你聊幾分鐘，說(shuō)不定在這幾分鐘里，機(jī)會(huì)就來(lái)了。
同時(shí)，當(dāng)我們打的電話數(shù)量越多，潛在的機(jī)會(huì)也就越多，因?yàn)樵谏鐣?huì)上，有了一種產(chǎn)品，肯定就會(huì)有需要的人，只不過(guò)，你要把消息告訴他，這樣他才會(huì)決定是否購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品或者服務(wù)，所以我們每天都要打超過(guò)xx個(gè)電話，工作強(qiáng)度非常大。
三、實(shí)習(xí)心得
每天來(lái)到公司后，我們都要從組長(zhǎng)手里拿最新的電話單，在全天打超過(guò)xx個(gè)電話，有時(shí)候會(huì)突然覺(jué)的好無(wú)聊，因?yàn)楦杏X(jué)電話單上的東西，很有點(diǎn)虛無(wú)縹緲的感覺(jué)，你不知道什么時(shí)候才能有客戶會(huì)與你合作，而這個(gè)時(shí)期也是最難渡過(guò)的時(shí)期，組長(zhǎng)對(duì)我說(shuō)，“今天工作不努力，明天努力找工作”，只有拼明的工作，才能在公司生存下來(lái)，并且為公司創(chuàng)造的利益，是啊，我想了想，組長(zhǎng)說(shuō)的很對(duì)，于是我就重新鼓舞起斗志來(lái)了，和客戶聊天、嘮家常，總之讓客戶對(duì)你有一種認(rèn)同感，放心感，安全感，只有這樣他才能相信你不是騙子，不是壞人，你只是一個(gè)和他合作的生意伙伴，一個(gè)值的信賴的好朋友，只有這樣才能得到出單，為公司創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)利益的同時(shí)，也為自己增加了收入。
通過(guò)一段時(shí)期的電話銷(xiāo)售工作，我的口才能力得到了極大鍛煉，和陌生人聊天的時(shí)候也不會(huì)感到害怕了，和人溝通上的能力得到了極大提高，我會(huì)好好努力下去的。
銷(xiāo)售實(shí)習(xí)心得10
經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到顧問(wèn)式銷(xiāo)售技巧是目前廣泛受到銷(xiāo)售人員認(rèn)可的一種銷(xiāo)售方式，是指銷(xiāo)售人員以專業(yè)銷(xiāo)售技巧進(jìn)行產(chǎn)品介紹的同時(shí)，運(yùn)用分析本事、綜合本事、實(shí)踐本事、創(chuàng)造本事、說(shuō)服本事完成客戶的要求，并預(yù)見(jiàn)客戶的未來(lái)需求，提出進(jìn)取提議的銷(xiāo)售方法。
經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)，讓我認(rèn)識(shí)到：做想做一名好的銷(xiāo)售人員，異常是金融行業(yè)的銷(xiāo)售人員，必須要樹(shù)立以客戶為中心，幫忙客戶解決問(wèn)題的顧問(wèn)式銷(xiāo)售理念，將銷(xiāo)售的重點(diǎn)，放在解決客戶問(wèn)題的方案上，而不是放在產(chǎn)品上。其二在探討拜訪客戶前，要做好充分的分析和準(zhǔn)備。在應(yīng)對(duì)客戶時(shí)，各個(gè)環(huán)節(jié)的注意要點(diǎn)，需要注意的各個(gè)細(xì)節(jié)。其三、必須要以客戶為中心，展示給客戶帶來(lái)的好處。挖掘客戶的難題，體現(xiàn)我們方案的價(jià)值。其四、提升服務(wù)品質(zhì)，讓客戶感受到后續(xù)服務(wù)帶來(lái)的價(jià)值，進(jìn)而鎖定客戶，讓客戶持續(xù)購(gòu)買(mǎi)。其五，應(yīng)對(duì)不不一樣的客戶群體，我們有必要經(jīng)過(guò)人格類型分析，針對(duì)不一樣的客戶類型制定銷(xiāo)售對(duì)策等等。在學(xué)習(xí)中，讓我體會(huì)最深的有一下幾點(diǎn)：
1、“用頭腦做銷(xiāo)售、用真心做服務(wù)”
用頭腦做銷(xiāo)售，是讓我們?cè)阡N(xiāo)售之時(shí)，要?jiǎng)幽X經(jīng)，想辦法，做市場(chǎng)調(diào)查，開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)創(chuàng)新型的產(chǎn)品，建設(shè)行之有效的銷(xiāo)售渠道，做好獨(dú)特的宣傳攻勢(shì)，網(wǎng)絡(luò)對(duì)口的目標(biāo)群體，高效的將我們的產(chǎn)品推銷(xiāo)出去；而用心做服務(wù)，即是讓我們?cè)谧鲣N(xiāo)售的同時(shí)不僅僅是要我們把產(chǎn)品買(mǎi)出去，更多是要在售前、售中、售后階段做好客戶的服務(wù)和維護(hù)工作，讓客戶充分體會(huì)到我們銷(xiāo)售的專業(yè)性、職業(yè)性，真讓客戶享受到滿足感、安全感和舒適感。而我們作為金融行業(yè)金融產(chǎn)品的銷(xiāo)售人員，就更應(yīng)遵循“用頭腦做銷(xiāo)售，用真心做服務(wù)”的理念，踏踏實(shí)實(shí)的做好金融產(chǎn)品銷(xiāo)售服務(wù)工作。
2、“信服力、可信度”
信念的力量是無(wú)窮的，有什么樣的信念就有什么樣的結(jié)果導(dǎo)向。
經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到作為一個(gè)銷(xiāo)售顧問(wèn)，其信念的作用要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于其技能。要想做好銷(xiāo)售必須具備堅(jiān)定的信念，相信自我所服務(wù)的公司是最好的公司，相信自我所銷(xiāo)售的產(chǎn)品是最好的產(chǎn)品。相信就將得到，懷疑即為失去。心在哪里財(cái)富就在哪里!
3、“商品+服務(wù)”價(jià)格=價(jià)值
經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)，我充分的認(rèn)識(shí)到，商品的價(jià)格的高低取決與商品本身的價(jià)值與其銷(xiāo)售過(guò)程中所供給服務(wù)的品質(zhì)，所以，我們?cè)诮鹑诋a(chǎn)品的銷(xiāo)售過(guò)程中，銷(xiāo)售的是什么是金融產(chǎn)品本身，或是銀行服務(wù)本身，或是金融產(chǎn)品加銀行服務(wù)顯而易見(jiàn)，我們銷(xiāo)售必然是我們的金融產(chǎn)品與金融服務(wù)本身，而客戶購(gòu)買(mǎi)的不僅僅是金融產(chǎn)品，銀行服務(wù)，更是購(gòu)買(mǎi)是一種感覺(jué)。因?yàn)榇蠖鄶?shù)人是理性思維，感性購(gòu)買(mǎi)，此刻的人越來(lái)越重視他所購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品所能給他的一種感官和心理上的感覺(jué)。在競(jìng)爭(zhēng)異常激烈、金融產(chǎn)品同質(zhì)性異常突出的金融市場(chǎng)里，怎樣讓客戶認(rèn)同理解自我的產(chǎn)品呢這就需要去迎合客戶的感覺(jué)，感覺(jué)是一種看不到摸不著的載體，但在銷(xiāo)售的過(guò)程中，必須要營(yíng)造好的感覺(jué)，包括客戶所了解關(guān)注到的企業(yè)、產(chǎn)品、人和環(huán)境都要去注重和加強(qiáng)。
4、“逃避痛苦”大于“追求歡樂(lè)”
經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到客戶的行為的動(dòng)機(jī)即是：追求歡樂(lè)，逃避痛苦。客戶在買(mǎi)賣(mài)過(guò)程中賣(mài)的.是什么客戶永遠(yuǎn)不會(huì)買(mǎi)產(chǎn)品，買(mǎi)的是產(chǎn)品所能帶給他的好處，所能讓他逃避的痛苦�？蛻舨粫�(huì)只關(guān)心產(chǎn)品本身，客戶關(guān)心的是產(chǎn)品的利益、好處、價(jià)值。他購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品能夠擁有什么樣的利益與歡樂(lè)，避免什么樣的麻煩與痛苦。一流的銷(xiāo)售顧問(wèn)賣(mài)的是結(jié)果好處，二流的銷(xiāo)售顧問(wèn)賣(mài)的是成份，三流的銷(xiāo)售顧問(wèn)賣(mài)的是價(jià)格。這也讓我充分學(xué)習(xí)到，在日后的金融產(chǎn)品銷(xiāo)售中，要針對(duì)客戶的痛處對(duì)癥下藥，闡述其所擁有的價(jià)值與利益，能讓客戶消除的苦痛與帶來(lái)的諸多利益，經(jīng)過(guò)“痛苦、快率”規(guī)律，有效的銷(xiāo)售我行金融產(chǎn)品。
5、“f。a。b法則”
經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)，讓認(rèn)識(shí)到fab法則是指推銷(xiāo)員運(yùn)用產(chǎn)品的特征f(feature)和優(yōu)勢(shì)a(advantage)作為支持，把產(chǎn)品的利益b(benefit)和潛在顧客的需求聯(lián)系起來(lái)，詳細(xì)介紹所銷(xiāo)售的產(chǎn)品如何滿足潛在顧客的需求。特征f是產(chǎn)品的固有屬性，它描述的是產(chǎn)品的事實(shí)或特點(diǎn)；優(yōu)勢(shì)a是解釋了特征的作用，證明產(chǎn)品如何使用或幫忙潛在顧客；而利益b則說(shuō)明產(chǎn)品能給潛在顧客帶來(lái)的好處是什么，證明產(chǎn)品如何滿足客戶表達(dá)出的明確需求。
經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)，我也充分了解到，在日后我行金融產(chǎn)品銷(xiāo)售中，我們必須靈活運(yùn)用fab法則，將我行金融產(chǎn)品的利益與顧客的需求相匹配，強(qiáng)調(diào)潛在顧客將如何從購(gòu)買(mǎi)中受益，才能激發(fā)顧客的購(gòu)買(mǎi)欲望，讓其做出購(gòu)買(mǎi)的決定。
銷(xiāo)售實(shí)習(xí)心得11
時(shí)間匆匆，三個(gè)月的銷(xiāo)售實(shí)習(xí)轉(zhuǎn)眼就結(jié)束了。作為一名畢業(yè)實(shí)習(xí)生，在這次的畢業(yè)實(shí)習(xí)中，我在xx公司的銷(xiāo)售部門(mén)找到了自己適合的崗位。過(guò)去的這三個(gè)月里，我積極在崗位上鍛煉了自己的能力。不僅完成了這次的實(shí)習(xí)工作，還大大的改進(jìn)了自身對(duì)社會(huì)的看法和感受�，F(xiàn)將自我的實(shí)習(xí)心得記錄如下：
一、個(gè)人實(shí)習(xí)體會(huì)
就這次的實(shí)習(xí)情況而言，我取得了比自己預(yù)計(jì)中更好的成績(jī)。雖然比起其他前輩來(lái)說(shuō)也并非的是多了不得的高度，但對(duì)我這個(gè)新手而言，卻也算是取得了讓自己滿意的結(jié)果。能在實(shí)習(xí)中取得這樣的成績(jī)，除了領(lǐng)導(dǎo)和前輩們的指點(diǎn)和培養(yǎng)之外，我自身也對(duì)自己保持著嚴(yán)格的自我管理，這讓我能在學(xué)習(xí)和工作中都嚴(yán)格的保持對(duì)自身的要求，努力的完成好每份工作。
當(dāng)然，在這次的實(shí)習(xí)里我也應(yīng)為經(jīng)驗(yàn)和思想問(wèn)題鬧出了許多的問(wèn)題。面對(duì)這些問(wèn)題，我有些感到很慚愧，因?yàn)檫@是我自身管理不足導(dǎo)致的問(wèn)題，但也有些然人感到很遺憾。因?yàn)槟鞘且蛭易陨砟芰徒?jīng)驗(yàn)所導(dǎo)致的問(wèn)題。這些問(wèn)題，除了讓我更加清楚的認(rèn)識(shí)到了自己，也更進(jìn)一步的了解了社會(huì)和工作崗位的復(fù)雜。
二、實(shí)習(xí)工作的心得
在工作中，我最大的體會(huì)就是對(duì)真?zhèn)�工作的環(huán)境和紀(jì)律。和學(xué)校和相似，這里都有任務(wù)，也又有相應(yīng)的規(guī)矩。但也有不同的地方。比學(xué)校嚴(yán)格是最基本的一點(diǎn)，但真正讓人印象深刻的是屬于工作崗位的責(zé)任感！責(zé)任感不僅影響著工作的紀(jì)律，也同樣影響著個(gè)人的工作成績(jī)，以及集體的發(fā)展！這讓我不僅增加了對(duì)責(zé)任的重視，更大大的提升了自身的能力。
在工作期間，我向著領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)了很多的知識(shí)和技巧。但領(lǐng)導(dǎo)能教給我的，不過(guò)的.是紙面上的知識(shí)和技巧，真正讓我掌握了這寫(xiě)知識(shí)的卻是實(shí)際的工作鍛煉！不僅如此，我還利用實(shí)際的工作鍛煉，將自己過(guò)去在學(xué)校中所學(xué)的知識(shí)都實(shí)踐運(yùn)用到了實(shí)際，大大提升了我的工作能力。
三、實(shí)習(xí)收獲
說(shuō)到這次實(shí)習(xí)的收獲，那可還真是有不少。除了在公司環(huán)境、崗位工作上的收獲之外，我在生活中也有了成長(zhǎng)！尤其是在自我的獨(dú)立生活中，我也更是加強(qiáng)了自己的獨(dú)立能力，提高了自己的生活技巧！
這次的實(shí)習(xí)生活可謂是收獲頗豐，并且也讓我對(duì)今后的發(fā)展道路有了更多的考慮和準(zhǔn)備！在今后，我也一定會(huì)繼續(xù)努力，讓自己取得更多的經(jīng)驗(yàn)和能力，成為一名優(yōu)秀的工作人才！
銷(xiāo)售實(shí)習(xí)心得12
來(lái)新單位報(bào)到轉(zhuǎn)眼就有一個(gè)多月了，在這一個(gè)月中，生活顯得緊張，但又有秩序。剛進(jìn)入公司，一切都是嶄新的，要重新去認(rèn)識(shí)和了解；信心來(lái)自了解，要了解我們的行業(yè)，了解我們的公司，了解我們的產(chǎn)品；公司為我們提供的平臺(tái)很大，產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)也顯而易見(jiàn)的，這樣好的平臺(tái)，就看自己怎么去發(fā)揮。人生本來(lái)就是一個(gè)不斷成長(zhǎng)的過(guò)程，這一生最重要的決定便是決定和誰(shuí)在一起成長(zhǎng)！很榮幸能加入我們公司，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助中與公司共同成長(zhǎng)；很感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事無(wú)私的傳授他們的經(jīng)驗(yàn)給我，他們成功和失敗的經(jīng)驗(yàn)是我最好的老師，通過(guò)學(xué)習(xí)他們的.經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，可以大幅度的減少自己犯錯(cuò)和縮短摸索時(shí)間；在公司這樣一個(gè)積極向上的平臺(tái)上，自己這樣一個(gè)新手，一定要多學(xué)，多看，多做事！
公司管理模式很人性化，因地制宜，因材施教；這一個(gè)多月，公司沒(méi)有對(duì)我做任何的要求，自己自由發(fā)揮，自己去展現(xiàn)自己的才能，公司會(huì)根據(jù)你的實(shí)際能力安排適合你的工作。剛剛進(jìn)公司的前幾天，領(lǐng)導(dǎo)和同事帶我一起去拜訪客戶，經(jīng)常會(huì)有意識(shí)地將整個(gè)銷(xiāo)售流程演示給我看；然后，仔細(xì)地分析給我聽(tīng)，從尋找項(xiàng)目、面見(jiàn)客戶、與客戶交流。每一步驟，每一環(huán)節(jié)，每一事項(xiàng)，都能仔細(xì)地進(jìn)行分析，這讓我體會(huì)非常深刻，熟悉公司產(chǎn)品，了解公司業(yè)務(wù)情況。幾天過(guò)后，我就開(kāi)始獨(dú)立去拓展周邊業(yè)務(wù)，自己本來(lái)就是個(gè)”耐不住寂寞”的人，喜歡跑業(yè)務(wù)，喜歡與人打交道，喜歡社交；看大家從不認(rèn)識(shí)到認(rèn)識(shí)，最后成為朋友；看著一個(gè)一個(gè)項(xiàng)目就被自己這樣一點(diǎn)一點(diǎn)挖掘出來(lái)，直到做成生意，很享受這樣一個(gè)過(guò)程，！自己一直就很喜歡做銷(xiāo)售工作，喜歡挑戰(zhàn)與自我挑戰(zhàn)。雖然經(jīng)驗(yàn)和閱歷有限，但我一直堅(jiān)持用心去做好每件事情！成功的銷(xiāo)售人員都是敢于堅(jiān)持自己的目標(biāo)的人。
在今后的工作中，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足，朝著以下幾個(gè)方向努力：
（1）養(yǎng)成學(xué)習(xí)的習(xí)慣
銷(xiāo)售人員銷(xiāo)售的第一產(chǎn)品是銷(xiāo)售員自己；每個(gè)成功的銷(xiāo)售員總是能與他的客戶有許多共識(shí)，這與銷(xiāo)售人員本身的見(jiàn)識(shí)和知識(shí)分不開(kāi)。有多大的見(jiàn)識(shí)和膽識(shí)，才有多大的格局。這方面自己還很欠缺，必須不斷的學(xué)習(xí)，這就是一個(gè)不斷的自我小結(jié)和積累的過(guò)程。自己要有目的的去學(xué)習(xí)，不斷的充實(shí)自己！
（2）具有責(zé)任感
不斷鍛煉自己的膽識(shí)和毅力，提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力，并在工作過(guò)程中堅(jiān)持對(duì)公司、對(duì)客戶、對(duì)自己的責(zé)任感，積極、熱情、認(rèn)真地對(duì)待每一天！如果你不行，你就一定要！如果你一定要，你就一定行！
�。�3）善于小結(jié)與自我小結(jié)
工作中的市場(chǎng)的把握能力以及分析能力等等都還是顯得稚嫩和欠缺，所以這些都需要我在日后的工作中不斷小結(jié)，不斷的完善，不斷加強(qiáng)。現(xiàn)在自己對(duì)于銷(xiāo)售的認(rèn)識(shí)也只是表面，對(duì)于市場(chǎng)的把握能力更是無(wú)從談起，所以我必須比別人付出更多的艱辛和毅力才能不斷完善自我。
銷(xiāo)售實(shí)習(xí)心得13
成為一名電話銷(xiāo)售是我一直以來(lái)在大學(xué)時(shí)都沒(méi)想過(guò)的事情，而現(xiàn)在我卻能已經(jīng)算是一個(gè)合格的電話銷(xiāo)售了，這讓我不禁讓我感覺(jué)到人生的奇妙。曾經(jīng)在大學(xué)的時(shí)候我還總認(rèn)為自己很厲害，但到了真正實(shí)習(xí)的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)原來(lái)自己并沒(méi)有自己想象的那么厲害。還有著很多我不會(huì)，甚至還有很多我壓根都不懂的東西，而這次的實(shí)習(xí)讓我看清了很多東西，學(xué)習(xí)到了很多東西。這些東西對(duì)于一直待在學(xué)校里的我基本都是從未接觸過(guò)的，所以在一開(kāi)始的時(shí)候讓我吃了很多的苦頭。但幸運(yùn)總是會(huì)眷顧努力的人，而我也在認(rèn)清自己之后拼命的努力，吸收著知識(shí)，讓我在這次實(shí)習(xí)中收獲頗豐。
在剛剛進(jìn)入公司的時(shí)候還會(huì)因?yàn)椴皇煜I(yè)務(wù)而導(dǎo)致出現(xiàn)很多問(wèn)題，領(lǐng)導(dǎo)也是因此為我們進(jìn)行了為期三天的培訓(xùn)，讓我們慢慢的知道了自己工作的方式方法，也明白自己距離那些老員工究竟差了多遠(yuǎn)。雖然經(jīng)過(guò)一個(gè)培訓(xùn)我懂的了一些工作上的方法，但讓自己真正上手去做這件事情還是有著一些難度的，工作要是那么容易就不會(huì)有那么多人每天疲于奔命了。在犯了許多錯(cuò)誤之后我也時(shí)終于慢慢的能夠熟練的處理自己的業(yè)務(wù)了，雖然偶爾還是會(huì)有些許紕漏，但我想這也是可以接受的，永遠(yuǎn)不會(huì)犯錯(cuò)的是圣人，犯錯(cuò)也說(shuō)明自己還有著可以改進(jìn)的地方，只需要把錯(cuò)誤糾正過(guò)來(lái)對(duì)我來(lái)說(shuō)又是一個(gè)進(jìn)步。
六個(gè)月的實(shí)習(xí)期確實(shí)也很快，一下就過(guò)去了，感覺(jué)自從踏入高中之后時(shí)間都過(guò)的很快了。但其實(shí)時(shí)間的.流逝永遠(yuǎn)都是一樣的，變快的其實(shí)只是我的內(nèi)心而已。而這次實(shí)習(xí)也讓我的心態(tài)發(fā)生了一些變化，不再像以前一樣想法那么的天真，開(kāi)始會(huì)思考這件事情的本質(zhì)是什么，別人為什么要這么做，對(duì)他來(lái)說(shuō)又會(huì)有什么好處。而我這種思考也給了我很大的收獲，讓我得到了很多的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。對(duì)于即將要真正踏入社會(huì)工作的我來(lái)說(shuō)，這些社會(huì)經(jīng)驗(yàn)對(duì)于我來(lái)說(shuō)是十分寶貴的，我也在慢慢的吸收這些經(jīng)驗(yàn)，爭(zhēng)取讓自己能夠變得更好，能夠更好的在這個(gè)社會(huì)站穩(wěn)。雖然這次實(shí)習(xí)結(jié)束了，但是我的生活還沒(méi)有結(jié)束，我會(huì)把自己的態(tài)度放正，繼續(xù)以謙虛的心態(tài)在生活中學(xué)習(xí)，讓自己能夠變成更好的樣子。
時(shí)光靜靜的流逝，短暫而有意義的實(shí)習(xí)結(jié)束了。角色的轉(zhuǎn)換，讓我學(xué)到了很多的東西。復(fù)雜的社會(huì)，復(fù)雜的人際關(guān)系，都是我們以后所面臨的問(wèn)題。
我從事的是物流工作，這是一門(mén)服務(wù)的行業(yè)，始終堅(jiān)持顧客是上帝。但并非我說(shuō)學(xué)的專業(yè)，剛開(kāi)始我不怎么感興趣，心想既來(lái)了就好好做著。
無(wú)論什么樣的事情都可以鍛煉自己，可以學(xué)到你想要的。我的職位是一名接送貨員，主要的工作是從客戶那里安全的把貨物送回來(lái)。在別人看來(lái)，這也許是一份很簡(jiǎn)單的工作，但是要把它做好還要花點(diǎn)心思。因?yàn)槟闳ソ迂洉r(shí)，要跟客戶鑒定一份合同，關(guān)于貨物安全的，所以你不有絲毫的大意，一個(gè)很小的失誤都會(huì)帶來(lái)很多的問(wèn)題。這些問(wèn)題都關(guān)系到公司的信譽(yù)問(wèn)題，所以要非常的細(xì)心。這些對(duì)我來(lái)說(shuō)，還是沒(méi)什么問(wèn)題的。其實(shí)更讓我感到吃力的事是復(fù)雜的人際關(guān)系，我每天要面對(duì)不同的客戶，他們的性格各異。這不免讓我感到有點(diǎn)措手不及，尤其對(duì)于剛出校門(mén)的我們來(lái)說(shuō)。特別是對(duì)于內(nèi)向性格的我，實(shí)在有點(diǎn)難以應(yīng)付。但我并沒(méi)有灰心，我的毅力沒(méi)那么弱，別人做好的，我也能做好。
相信困難只是暫時(shí)的，通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的耐心指點(diǎn)，同事的幫助，以及自己的努力，這些問(wèn)題都解決了，我進(jìn)步了。我認(rèn)為心態(tài)很重要，因?yàn)檫@是良心劑。同時(shí)我還要處理好跟同事之間的關(guān)系，爭(zhēng)吵，爭(zhēng)論，是家常便飯，但更重要的是相互之間的理解，溝通與支持。有了他們我不在孤單，溫暖的畫(huà)面一幕一幕，感到常在。
但是在工作中我還是發(fā)現(xiàn)了自己在很多方面還不足，還沒(méi)什么經(jīng)驗(yàn)，畢竟剛出校門(mén)。所以我要不段的學(xué)習(xí)，不斷的提高自己，便更好的適應(yīng)這個(gè)社會(huì)。在工作中要嚴(yán)格要求自己，要有一顆寬容的心，向身邊的人學(xué)習(xí)。一切要從全局出發(fā)，重團(tuán)結(jié)，講誠(chéng)信。無(wú)論在什么崗位我始終以飽滿的熱情對(duì)待自己的工作，勤勤懇懇，盡職盡責(zé)，踏踏實(shí)實(shí)的完成自己的本職工作。同時(shí)還應(yīng)具有較強(qiáng)的應(yīng)變和適應(yīng)能力。幾個(gè)月來(lái)，我十分注意對(duì)現(xiàn)實(shí)的了解和掌握�；趲讉�(gè)月工作經(jīng)驗(yàn)的積累，我對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作有比較全面的了解和掌握。我想自己的工作經(jīng)驗(yàn)一方面是自己工作的積累，更重要的是自己在這樣的工作崗位上，有這樣的機(jī)會(huì)，這都是領(lǐng)導(dǎo)和同志們對(duì)我的信任和支持的結(jié)果。正因如此，我將更加珍惜自己的崗位，以無(wú)比的熱情與努力爭(zhēng)取更大的進(jìn)步。
我很慶幸自己能找到這份實(shí)習(xí)的工作，雖然時(shí)間不長(zhǎng)，但是還是得到了鍛煉。看清了自己的不知，在學(xué)校的東西都沒(méi)有用上，不過(guò)在工作中學(xué)到了不少的新知識(shí)，也鍛煉了自己各方面的能力。工作的收獲讓我對(duì)自己有了新的看法，自己在知識(shí)，技能，和溝通方面還有些不足，我們大學(xué)生要放好心態(tài)，我想以后我的工作，還是會(huì)記起當(dāng)初第一次實(shí)習(xí)的。因?yàn)檫@次實(shí)習(xí)給了我巨大的啟發(fā)和源動(dòng)力。我在這一次實(shí)習(xí)中體驗(yàn)到了生活的不易和以后怎么樣去工作的真諦，我很開(kāi)心能夠在第一次實(shí)習(xí)得的時(shí)候找到那么好的單位和同事。我大受感動(dòng)，我在以后的人生路上有了這一筆財(cái)富，我會(huì)做的更好。
銷(xiāo)售實(shí)習(xí)心得14
對(duì)于一名即將畢業(yè)的高校生來(lái)說(shuō)，實(shí)習(xí)是特別有必要的，它是我們同學(xué)生涯以來(lái)的最終一堂課。通過(guò)實(shí)習(xí)，鞏固所學(xué)的專業(yè)學(xué)問(wèn)，把理論學(xué)問(wèn)充分的運(yùn)用到實(shí)踐中去，漸漸褪去同學(xué)的稚嫩，真正走向.，是成長(zhǎng)的一大步。今年暑假，我選擇了在一家汽車(chē)銷(xiāo)售公司實(shí)習(xí)。
回想在汽車(chē)銷(xiāo)售公司實(shí)習(xí)時(shí)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，一個(gè)暑假的實(shí)習(xí)經(jīng)受教會(huì)了我許多東西，都是書(shū)本上學(xué)不到的東西，對(duì)我以后的人生路有主動(dòng)的意義。
實(shí)習(xí)期間的感受很深，總的來(lái)說(shuō)就是要認(rèn)仔細(xì)真的做事，做人低調(diào)勤奮，對(duì)自己負(fù)責(zé)，對(duì)工作負(fù)責(zé)，在汽車(chē)銷(xiāo)售公司實(shí)習(xí)讓我明白了許多，下面就說(shuō)說(shuō)我實(shí)習(xí)期間的心得體會(huì)：
一、在復(fù)雜的環(huán)境下，我們要堅(jiān)持做自己，保持真我
如今的很復(fù)雜，什么樣的人都有，對(duì)于剛出.的高校生來(lái)說(shuō)，很簡(jiǎn)單同流合污，這樣是很不好的，在汽車(chē)銷(xiāo)售公司實(shí)習(xí)時(shí)，觀察許多同事由于一些銷(xiāo)售額明爭(zhēng)暗斗的，看起來(lái)很假，這些都是我無(wú)力轉(zhuǎn)變的，我能做的就是堅(jiān)持自己，不要有樣學(xué)樣，這樣我們的人生才更有意義。
二、學(xué)會(huì)獨(dú)立，不要希望依靠任何人
作為一個(gè)實(shí)習(xí)高校生，我們不能由于這個(gè)借口而對(duì)別人產(chǎn)生依靠，就連指導(dǎo)老師都不行，我們要學(xué)會(huì)獨(dú)立自主，要學(xué)會(huì)選擇，.競(jìng)爭(zhēng)激烈，沒(méi)有誰(shuí)會(huì)讓你依靠一輩子，不能獨(dú)立自主，肯定會(huì)被.淘汰。所以，我們肯定要擺脫依靠，漸漸學(xué)會(huì)獨(dú)立，對(duì)自己負(fù)責(zé)。
三、在實(shí)習(xí)工作中要主動(dòng)主動(dòng)
作為一個(gè)初到汽車(chē)銷(xiāo)售公司實(shí)習(xí)的高校生，在新的環(huán)境下，做事要勤快，要主動(dòng)主動(dòng)，由于我們只是一個(gè)實(shí)習(xí)生，沒(méi)有任何的閱歷和工作閱歷，俗話說(shuō)的好勤能補(bǔ)拙，所以我們只有在實(shí)習(xí)工作中主動(dòng)主動(dòng)，勤奮好學(xué)，讓自己盡可能的進(jìn)步。
四、學(xué)會(huì)為人處事的'道理，和他人友好相處
做銷(xiāo)售這行最主要的就是人脈了，要能說(shuō)會(huì)道，先把自己推銷(xiāo)出去，才好更好的銷(xiāo)售出產(chǎn)品。所以我們要搞好人際關(guān)系，在工作中和同事和諧相處，有困難的時(shí)候大家才會(huì)幫你。一個(gè)人的力氣究竟是小的，團(tuán)隊(duì)的力氣才是強(qiáng)大的，我們要信任這點(diǎn)，好好的處理人際關(guān)系，良好的關(guān)系網(wǎng)也是以后進(jìn)展的必要預(yù)備。
銷(xiāo)售實(shí)習(xí)心得15
回首在房地產(chǎn)實(shí)習(xí)的三月，時(shí)間過(guò)得是如此快，實(shí)習(xí)時(shí)間就要結(jié)束了。這三個(gè)月里，從事銷(xiāo)售工作，我收到不少的益處。我明白一份工作做下來(lái)的不容易，很多事情都不是看上去那么的簡(jiǎn)單，還是需要親身體驗(yàn)才行。
我畢業(yè)實(shí)習(xí)選擇了房地產(chǎn)銷(xiāo)售工作，這幾個(gè)月里，我從一個(gè)只知理論，不知實(shí)踐的學(xué)生，到現(xiàn)在已經(jīng)能夠運(yùn)用所學(xué)知識(shí)到實(shí)踐中去了。銷(xiāo)售房子也不是把人拉過(guò)來(lái)介紹就行的，還要自己去把要售賣(mài)的房子了解清楚，給客戶一個(gè)最起碼的印象才行，不能只是口頭上說(shuō)說(shuō)就行的，還是要實(shí)際的行動(dòng)才可以。要真正的把房子賣(mài)出去，首次就要滿足客戶的要求，客戶需要什么樣的，把符合客戶要求的房子賣(mài)出去，再以合適的價(jià)格，才能談穩(wěn)合同，從而銷(xiāo)售房子出去。
作為一個(gè)銷(xiāo)售人員，要做的就是要把握客戶心理，學(xué)會(huì)從客戶角度看問(wèn)題。簡(jiǎn)單點(diǎn)來(lái)說(shuō)，就是把自己當(dāng)成客戶去想問(wèn)題，只有站在對(duì)方的立場(chǎng)上看，解決問(wèn)題才會(huì)簡(jiǎn)單。在實(shí)習(xí)的這期間里，這是我主管交給我的道理，不再是我在書(shū)上學(xué)到那樣淺顯。很多的事情都不是自己想象中那樣的，還是要自己深入了解客戶要求，以及自己這方的籌碼。
房地產(chǎn)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)很強(qiáng)烈，我在實(shí)習(xí)過(guò)程中做調(diào)查的時(shí)候，感覺(jué)很深。在做銷(xiāo)售方面，都是個(gè)人見(jiàn)解，只有發(fā)現(xiàn)了先機(jī)，才能夠在別人之上做生意。在學(xué)校的時(shí)候也只知道銷(xiāo)售很難，卻不知道真正到這個(gè)“戰(zhàn)場(chǎng)”時(shí)會(huì)更難，稍一放松，機(jī)會(huì)就被別人拿走了，所以做這一行無(wú)時(shí)無(wú)刻都要幾倍的精神去應(yīng)對(duì)。從來(lái)都是實(shí)踐中出真知，只有往里面深入行動(dòng)，方知具體情況。
這實(shí)習(xí)三月，給了我很多的`學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，有很多對(duì)這一行工作的了解，我也真正知道了工作是真的很辛苦的，不是不勞動(dòng)就能拿到應(yīng)得的報(bào)酬的。做銷(xiāo)售一行的競(jìng)爭(zhēng)是很殘酷的，在社會(huì)上生存也是需要付出無(wú)盡的努力才行，不是在學(xué)校里面的那樣悠閑和簡(jiǎn)單，相反是很復(fù)雜的。
這次實(shí)習(xí)經(jīng)歷，我在其中收獲很多，很感謝房地產(chǎn)給我這樣的機(jī)會(huì)，做與自己專業(yè)相關(guān)的工作，也感受到這個(gè)社會(huì)從來(lái)都不是輕松簡(jiǎn)單就能夠生存的，一定是自己去努力才能得到回報(bào)的。它讓我明白，努力就不會(huì)有錯(cuò)的，還要及時(shí)抓住機(jī)會(huì)。未來(lái)我只會(huì)更加好，相信自己。
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