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國(guó)培個(gè)人培訓(xùn)心得體會(huì)
我們有一些啟發(fā)后，常常可以將它們寫(xiě)成一篇心得體會(huì)，如此可以一直更新迭代自己的想法。那么心得體會(huì)怎么寫(xiě)才能感染讀者呢？以下是小編為大家整理的國(guó)培個(gè)人培訓(xùn)心得體會(huì)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
國(guó)培個(gè)人培訓(xùn)心得體會(huì)1
時(shí)光如箭，轉(zhuǎn)眼又到了年底，回顧這一年來(lái)的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞“優(yōu)質(zhì)服務(wù)是超市發(fā)展的永恒主題”的目標(biāo)，大力加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，工作中堅(jiān)持從零做起，強(qiáng)化服務(wù)創(chuàng)新意識(shí)，收到了較好的效果，圓滿(mǎn)地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
一、強(qiáng)化業(yè)務(wù)技能，堅(jiān)持從零做起。
工作中，我始終堅(jiān)持從零做起、從現(xiàn)在做起、從自身做起，以“鍋里有、碗里才會(huì)有”作為自己的工作動(dòng)力，努力做到在平凡的崗位上兢兢業(yè)業(yè)、創(chuàng)新思維、激情工作。
每天上崗前，都習(xí)慣性地到貨區(qū)轉(zhuǎn)一圈，看看有無(wú)新產(chǎn)品，及時(shí)了解掌握其價(jià)格、口味和有關(guān)的基本常識(shí)，待顧客詢(xún)問(wèn)時(shí)，對(duì)整個(gè)超市的貨品做到“一口清”。上崗時(shí)，做到貨物擺放整齊、充足，購(gòu)物通道暢通無(wú)雜物，區(qū)域衛(wèi)生干凈、整潔，始終為顧客提供一個(gè)舒適的購(gòu)物環(huán)境。同時(shí)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高銷(xiāo)售技巧，積極主動(dòng)地為顧客推銷(xiāo)商品，最大限度的滿(mǎn)足顧客的需求，讓顧客來(lái)的寬心，買(mǎi)的舒心，走的安心。
二、從嚴(yán)要求，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。
平時(shí)，始終做到從嚴(yán)從難要求自已，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，從不遲到和早退，工作能早計(jì)劃、早準(zhǔn)備，做到有的放矢。
三、團(tuán)結(jié)同事，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神。
合站以后，來(lái)自不同單位的同事們，組合到了一起，來(lái)到情滿(mǎn)站超市。我們互相學(xué)習(xí)交流，取長(zhǎng)補(bǔ)短，在很短的時(shí)間內(nèi)，便組合成了一支戰(zhàn)斗力很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)，我們以同心、同德、同利、同樂(lè)為原則，以共和、共榮、共建、共贏為目標(biāo)，以道相同、利相共、心相融為背景，在這個(gè)充滿(mǎn)激情的團(tuán)隊(duì)里，做到人盡其能，才盡其用，各展風(fēng)流，把我們順合客運(yùn)公司情滿(mǎn)站超市順順利利、和和眭眭地發(fā)展壯大。
今年的工作，雖然取得了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在其它方面還存在著一些不足。一是工作創(chuàng)新能力有待進(jìn)一步加強(qiáng)。特別是是熟食加工方面，還沒(méi)有形成自己的特色，沒(méi)有創(chuàng)出品牌。二是工作有時(shí)做的還不夠細(xì)，還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。
四、下一步的`工作打算：
一是強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。顧客的光臨不一定是有需求的，有可能只是隨意逛逛。這時(shí)候不能因?yàn)轭櫩筒毁?gòu)物就對(duì)其不理不睬，應(yīng)該將每一位來(lái)到情滿(mǎn)站超市的人視為購(gòu)物顧客，然后熱心服務(wù)。一部分可能不購(gòu)物的顧客也會(huì)因?yàn)闊崆橹艿降姆⻊?wù)而變?yōu)闈撛诘念櫩�。一線崗位，與顧客面對(duì)面打交道，代表著情滿(mǎn)站超市的形象，所以時(shí)刻保持服務(wù)意識(shí)，主動(dòng)吸引顧客。
二是強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí)。積極探索熟食的制作方法，力爭(zhēng)在半年的時(shí)間內(nèi)，研制出二、三種熟食花樣，形成自己的特色，創(chuàng)出情滿(mǎn)站自己的品牌。
三是強(qiáng)化職業(yè)意識(shí)。不把生活中的情緒帶到工作中來(lái)，試想，顧客到來(lái)之后看到營(yíng)業(yè)員無(wú)精打采，或是面帶慍色，即使這根本就不是針對(duì)顧客的，顧客也會(huì)覺(jué)得是針對(duì)自己的，從而有可能會(huì)離去。
五、強(qiáng)化儀表意識(shí)。
車(chē)站是一個(gè)城市的窗口，車(chē)站超市更是一個(gè)窗口中的窗口。每天都會(huì)有成千上萬(wàn)的旅客光顧，如果自身的形象都不注意，怎么能更好地為顧客服務(wù)呢？所以斜靠柜臺(tái)，扎堆聊天，吃東西等是要堅(jiān)決杜絕的。
國(guó)培個(gè)人培訓(xùn)心得體會(huì)2
在小學(xué)語(yǔ)文課文中，幾乎每篇課文后面都要求有感情的朗讀課文。“書(shū)讀百遍，其義自見(jiàn)”，這充分說(shuō)明了讀的重要性。而在我們平時(shí)的語(yǔ)文教學(xué)過(guò)程中，往往是以老師講解、分析為主。因?yàn)榕聦W(xué)生的朗讀課文占用時(shí)間，把該講的重點(diǎn)內(nèi)容講不完，所以忽略讓學(xué)生去朗讀、自己去理解，而是老師一味地講、去灌輸、去講解，讓學(xué)生機(jī)械的來(lái)聽(tīng)，來(lái)接受。這樣老師講得口干舌燥，而學(xué)生聽(tīng)得枯燥無(wú)味。雖然該講的都講了，但效果甚微。9月份有幸又一次聆聽(tīng)了趙介平院長(zhǎng)一行的朗讀培訓(xùn)后我想：如果讓學(xué)生自己多讀幾遍課文，學(xué)生不但自己可以把一些內(nèi)容簡(jiǎn)單的地方理解清楚，還可以把整篇文章內(nèi)容聯(lián)系起來(lái)，作系統(tǒng)的了解。然后老師把重點(diǎn)內(nèi)容加以強(qiáng)化，學(xué)生在自己理解的基礎(chǔ)上更加深了影響，這樣教師教得輕松的，學(xué)生學(xué)的也容易。
對(duì)于小學(xué)生來(lái)講，朗讀課文既是讀的訓(xùn)練，又是說(shuō)的訓(xùn)練，多讀可以提高他們的口頭表達(dá)能力和語(yǔ)言組織能力。
初讀的要求概括講就是“正確、流利、有感情”。在初讀課文時(shí)要求一定要讀正確，讀準(zhǔn)確文章當(dāng)中的生字、新詞的發(fā)音，再讀正確的基礎(chǔ)上多讀幾遍，達(dá)到熟練流利的程度。這樣就能了解課文中的主要內(nèi)容。當(dāng)了解主要內(nèi)容后，老師在加以指導(dǎo)、點(diǎn)撥，學(xué)生對(duì)文章中的人物的.心理活動(dòng)、感情色彩加深了理解，這樣讀起來(lái)就會(huì)有感情，學(xué)習(xí)起來(lái)就會(huì)有興趣。
如果忽視朗讀，強(qiáng)化字、詞與課文分析的話，就會(huì)使我們的學(xué)生永遠(yuǎn)禁錮在字、詞、句階段，學(xué)生整體的語(yǔ)文能力，組詞、造句能力的提高就會(huì)受到影響，學(xué)生的閱讀、寫(xiě)作能力難以提高。從當(dāng)前的現(xiàn)狀來(lái)看，學(xué)生讀書(shū)的時(shí)間少，而多數(shù)時(shí)間是老師分析、學(xué)生聽(tīng)，這樣講的內(nèi)容肯定不是很全面，學(xué)生在理解上也就不是很完全，這種現(xiàn)象嚴(yán)重影響了學(xué)生的閱讀和寫(xiě)作能力的提高。因此多讀，是很有必要的。
在朗讀時(shí)可以通過(guò)多樣化的方式，如范讀、領(lǐng)讀、分角色讀等給學(xué)生提供較多讀的機(jī)會(huì)，訓(xùn)練其朗讀能力，從而提高讀的質(zhì)量。
國(guó)培個(gè)人培訓(xùn)心得體會(huì)3
一、機(jī)會(huì)難得，學(xué)習(xí)氣氛濃厚。
參加這次培訓(xùn)的同志們都很珍惜這次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，在最短的時(shí)間內(nèi)完成了由教育工作者到學(xué)生的角色轉(zhuǎn)換，認(rèn)真、虛心、誠(chéng)懇地接受培訓(xùn)，態(tài)度端正、學(xué)習(xí)專(zhuān)注，從教育局領(lǐng)導(dǎo)到學(xué)校校長(zhǎng)都能專(zhuān)心致志，全神貫注，認(rèn)真的聆聽(tīng)和記錄，及時(shí)完成作業(yè)，如饑似渴地接受著新鮮的理念。大家都覺(jué)得機(jī)會(huì)是如此的難得，學(xué)習(xí)氣氛十分濃厚，仿佛回到了學(xué)生時(shí)代。
二、異彩紛呈，講座全面系統(tǒng)。
專(zhuān)家、教授的講座就象是一頓豐盛的大餐，精美地呈現(xiàn)在我們的面前，真是“聽(tīng)君一席話，勝讀十年書(shū)”。各位專(zhuān)家、教授毫無(wú)保留的把自己在學(xué)習(xí)和工作中的經(jīng)驗(yàn)?zāi)贸鰜?lái)與大家分享，深入淺出，可謂是異彩紛呈。劉華蓉教授報(bào)告：教育管理中的危機(jī)和輿論應(yīng)對(duì)和李雯教授的“學(xué)校安全工作理論、政策與實(shí)踐”，對(duì)指導(dǎo)實(shí)際工作有較大幫助，使我們不僅了解了全國(guó)學(xué)校安全的現(xiàn)狀，也對(duì)如何做好學(xué)校的`安全管理有了新的思路。更重要的是懂得如何處理校園突發(fā)事件和應(yīng)對(duì)各種媒體，理解什么叫“媒治”。做好學(xué)校安全工作，需要腳踏實(shí)地，持之以恒，不能心存僥幸。余祖光副所長(zhǎng)的講座，使我對(duì)職業(yè)教育人才培養(yǎng)模式、影響因素及改革走向有了新的認(rèn)識(shí)，理解了什么叫“工業(yè)文化缺失”。聆聽(tīng)了孫霄兵副部長(zhǎng)對(duì)《國(guó)家中長(zhǎng)期教育發(fā)展綱要》的解讀，明白了基礎(chǔ)教育改革的重點(diǎn)，知道了做為一個(gè)人才，不只要懂外語(yǔ)，更要懂國(guó)際規(guī)則、懂中國(guó)國(guó)情。
三、學(xué)無(wú)止境，更新學(xué)習(xí)觀念。
聽(tīng)專(zhuān)家、教授們滔滔不絕、揮灑自如的講座，心中十分佩服他們的口才，佩服他們的自信，佩服他們的敏銳，佩服他們知識(shí)的淵博。想想如此才氣從何而來(lái)？所有人都是走著同一條道，那就是不斷的讀書(shū)學(xué)習(xí)，關(guān)注專(zhuān)業(yè)知識(shí)，關(guān)注國(guó)家大事，日復(fù)一日，永無(wú)止境。就像聽(tīng)課時(shí)孫部長(zhǎng)說(shuō)過(guò)的一句話：“人生是一個(gè)長(zhǎng)跑，要一直堅(jiān)持下去。”學(xué)習(xí)也是如此，要讓讀書(shū)學(xué)習(xí)已像吃飯睡覺(jué)一樣，成為我們必不可少的生活方式。我雖然不能教育教學(xué)的專(zhuān)家，但我可以從現(xiàn)在起就行動(dòng)起來(lái)，像專(zhuān)家一樣投入到讀書(shū)學(xué)習(xí)的活動(dòng)中去，讓讀書(shū)學(xué)習(xí)也成為我生命活動(dòng)中不可或缺的組成部分。對(duì)照自己的工作實(shí)際，將所學(xué)知識(shí)為我所用。
培訓(xùn)學(xué)習(xí)雖然已經(jīng)結(jié)束了，但我知道有更重的學(xué)習(xí)和工作任務(wù)在后面。思想在我們的頭腦中，工作在我們的手中，坐而言，不如起而行！路雖遠(yuǎn)，行則將至；事雖難，做則必成。讓我們借市教育局開(kāi)展“學(xué)習(xí)工程”的東風(fēng)，重新樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的觀念：為做一名合格的教育工作者努力學(xué)習(xí)，為培養(yǎng)出更多創(chuàng)新人才努力工作。
人要走進(jìn)知識(shí)寶庫(kù)，是一輩子的事情，不可能一蹴而就。因此我們要學(xué)習(xí)的東西太多了。網(wǎng)絡(luò)教育，給了我們一把學(xué)習(xí)的鑰匙。這是一把增長(zhǎng)知識(shí)才干和提高思想素質(zhì)的鑰匙。
國(guó)培個(gè)人培訓(xùn)心得體會(huì)4
本次遠(yuǎn)程培訓(xùn)內(nèi)容豐富，形式多樣，有學(xué)術(shù)講座、專(zhuān)題報(bào)告、參與式專(zhuān)題與討論、專(zhuān)題研討與交流等。培訓(xùn)過(guò)程中充分重視了學(xué)員的參與和體驗(yàn)，無(wú)論是學(xué)員與專(zhuān)家之間的互動(dòng)交流、學(xué)員與學(xué)員之間的思想碰撞，還是學(xué)員對(duì)課堂教學(xué)實(shí)錄的觀摩與評(píng)析，都極大地調(diào)動(dòng)了學(xué)員主動(dòng)參與到培訓(xùn)中的積極性，讓學(xué)員在親身體驗(yàn)、深入思考中得到提升。專(zhuān)家的教育教學(xué)理念、人格魅力和治學(xué)精神深深地印在我的心中。他們所講內(nèi)容深刻獨(dú)到、旁征博引、通俗易懂、生動(dòng)有趣、發(fā)人深省。
學(xué)習(xí)中感受最深的便是如何建立師生共同發(fā)展的教學(xué)關(guān)系。在看待教與學(xué)的關(guān)系上，傳統(tǒng)的教學(xué)由于對(duì)教與學(xué)的關(guān)系認(rèn)識(shí)不完整，常常自覺(jué)或不自覺(jué)地把二者割裂開(kāi)來(lái)。片面強(qiáng)調(diào)教師的教，教與學(xué)成為一種知識(shí)的傳授關(guān)系，成為一種以教師為本位的教學(xué)關(guān)系。反映到教學(xué)方法上，就表現(xiàn)為注入式的教學(xué)。這種以教為本位的教學(xué)關(guān)系把學(xué)生定位在依賴(lài)性層面上，低估他們的獨(dú)立學(xué)習(xí)能力，壓制他們的獨(dú)立要求，導(dǎo)致學(xué)生獨(dú)立性的不斷喪失，這是傳統(tǒng)教學(xué)之所以不能促進(jìn)學(xué)生發(fā)展的原因所在。
經(jīng)過(guò)遠(yuǎn)程教育的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)及使用，使我學(xué)到了很多平時(shí)在周?chē)鷮W(xué)習(xí)不到的東西。開(kāi)闊了眼界、增長(zhǎng)了知識(shí)，提高了自身的業(yè)務(wù)水平。轉(zhuǎn)變了教學(xué)觀 . 這次培訓(xùn)內(nèi)容豐富，形式多樣，有各級(jí)教育專(zhuān)家的專(zhuān)題報(bào)告，有小學(xué)特級(jí)教師的教學(xué)展示，有學(xué)員圍繞專(zhuān)題進(jìn)行的互動(dòng)討論，更有專(zhuān)家指導(dǎo)、小組討論。通過(guò)理論學(xué)習(xí)，對(duì)我既有觀念上的洗禮，也有理論上的提高；既有知識(shí)上的積淀，也有教學(xué)技藝的增長(zhǎng)。我最喜歡的是我們培訓(xùn)形式中的`交互手段：如通過(guò)論壇跟自己同專(zhuān)業(yè)的教師學(xué)員交流學(xué)習(xí)體會(huì)，共同學(xué)習(xí)，加強(qiáng)學(xué)員之間的聯(lián)絡(luò)和交流。論壇功能為學(xué)員直接交流與勾通搭建了平臺(tái)。在論壇中我們可以隨意瀏覽任何學(xué)員的帖子，隨時(shí)發(fā)表自己的看法，如聊天一般方便。當(dāng)發(fā)現(xiàn)自己發(fā)的帖子有不少同班級(jí)的學(xué)員跟帖，有一定的人氣指數(shù)時(shí)，心里非常高興。跟念也逐步將以往的以教師教為主的單一教學(xué)模式向以教師指導(dǎo)為主學(xué)生自己獲得知識(shí)的多種學(xué)習(xí)方式轉(zhuǎn)變。在培訓(xùn)中，沒(méi)有了在課堂上的那種居高臨下的距離感，老師和學(xué)員是朋友，有任何的疑難都可以得到立刻解決。在“培訓(xùn)心得體會(huì)”“在線研討”中，評(píng)論、短信，留言……多種多樣的交流方式讓思想的交流沒(méi)有阻礙，質(zhì)疑、評(píng)論，更多的是鼓勵(lì)、贊揚(yáng)，每位學(xué)習(xí)者都可以暢所欲言，每一個(gè)困惑都有人與你探討�？缭綍r(shí)空，我們有了心與心的交流，這個(gè)學(xué)習(xí)成了一種極美好的回憶。這次能參加遠(yuǎn)程培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，就好像網(wǎng)絡(luò)為我打開(kāi)了一扇窗，無(wú)限地拓展了我的視野，讓我從中感到了樂(lè)趣。
這次培訓(xùn)，影響最大的是，專(zhuān)家們的講課太精彩了，尤其是很多案例使我們回味無(wú)窮，太幽默，太生動(dòng)了。
20多天的培訓(xùn)即將結(jié)束，遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)成了我的朋友，我得到學(xué)習(xí)的方法，收獲了知識(shí)，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，他將對(duì)我在以后新課改中有很大的幫助。
這次培訓(xùn)使我的現(xiàn)代教育技術(shù)水平進(jìn)一步提高，我學(xué)會(huì)了下載、觀看視頻課程，在網(wǎng)上完成和提交作業(yè)，相互閱讀點(diǎn)評(píng)作，閱讀簡(jiǎn)報(bào)，和發(fā)表培訓(xùn)心得體會(huì)。通過(guò)這次培訓(xùn)，我真切地感受到了時(shí)代在變遷，社會(huì)在發(fā)展，觀念在更新，做為一名教師，只有養(yǎng)成終身學(xué)習(xí)的習(xí)慣，不斷的充實(shí)完善提高自己，才能跟上時(shí)代的步伐，才能做好自己的本職工作。
國(guó)培個(gè)人培訓(xùn)心得體會(huì)5
綜觀本次培訓(xùn)，主要有以下三方面特點(diǎn)：一是內(nèi)容豐富，針對(duì)性強(qiáng)。整個(gè)培訓(xùn)課程涉及政治教育、“不忘初心、牢記使命”、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略、國(guó)防教育、危機(jī)應(yīng)對(duì)、電子商務(wù)等多個(gè)方面，都是新時(shí)期中青年干部迫切需要了解掌握的知識(shí)技能，對(duì)于提升干部理論素養(yǎng)、知識(shí)水平、業(yè)務(wù)能力，更好的認(rèn)清現(xiàn)實(shí)、履職盡責(zé)、拓展業(yè)務(wù)、做好工作都具有基礎(chǔ)性作用。二是組織周密，形式靈活。整個(gè)培訓(xùn)紀(jì)律嚴(yán)明、管理到位，培訓(xùn)內(nèi)容安排合理、嚴(yán)謹(jǐn)。黨校老師注重細(xì)節(jié)，多方聯(lián)系，為大家創(chuàng)設(shè)良好環(huán)境。既有室內(nèi)課程，又有室外拓展；既有領(lǐng)導(dǎo)結(jié)合經(jīng)歷的諄諄教導(dǎo)，又有外出參觀的切身感受。廣大學(xué)員互相交流、互相幫助、互相學(xué)習(xí)，活動(dòng)組織周到嚴(yán)密，營(yíng)造了一個(gè)輕松愉快、團(tuán)結(jié)友愛(ài)的學(xué)習(xí)氛圍。三是注重實(shí)效，入腦入心。課堂教學(xué)采取了多媒體PPT幻燈片課件、案例教學(xué)、情景模擬、現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)等方式，不僅提高了學(xué)員參與熱情，而且更形象、更生動(dòng)，更易消化和吸收。舉辦的.多次小組討論，戶(hù)外拓展等，更好地鍛煉了學(xué)員的縝密思維、口頭表達(dá)、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題能力及心理適應(yīng)等能力。
參加本次中青年干部培訓(xùn)，主要收獲有三個(gè)方面：
一是理念得到更新。經(jīng)過(guò)本次培訓(xùn)，我深深意識(shí)到，面對(duì)電子化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化社會(huì)和知識(shí)更新、知識(shí)折舊日益加快的現(xiàn)實(shí)，必須與時(shí)俱進(jìn)，不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步。
二是眼界得到開(kāi)闊。培訓(xùn)期間，各位授課老師緊密結(jié)合“五大發(fā)展理念”，結(jié)合全國(guó)和__區(qū)的經(jīng)濟(jì)社會(huì)形勢(shì)，講業(yè)務(wù)、講思路、講發(fā)展，點(diǎn)評(píng)時(shí)政、旁征博引，傳授新理念、新方法，提出分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的新角度、新思維。聽(tīng)了他們的課，我進(jìn)一步認(rèn)清了形勢(shì)、堅(jiān)定了立場(chǎng)、辨明了方向，更加深入地了解了當(dāng)前“一區(qū)兩帶”與__振興發(fā)展面臨的新機(jī)遇和新挑戰(zhàn)，更加認(rèn)清建設(shè)“首善之區(qū)、幸福__”的重大而深遠(yuǎn)意義。思想中的一些疑惑得到化解，眼光放得更加長(zhǎng)遠(yuǎn)，自我加壓，勇于擔(dān)當(dāng)，干凈干事的意識(shí)更加明確，深深意識(shí)到只有積極融入改革發(fā)展大局，始終把握先機(jī)，才能充分實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。
三是認(rèn)識(shí)得到深化。通過(guò)培訓(xùn)，我認(rèn)識(shí)到青年干部只有持續(xù)不斷學(xué)習(xí)和錘煉，才能保持思想的純潔性。必須方向堅(jiān)定，以黨的先進(jìn)理論作為“夜明燈”、以崇高理想作為“驅(qū)動(dòng)器”、以正確世界觀、人生觀、價(jià)值觀作為“導(dǎo)航儀”，做到忠誠(chéng)、為民、遵紀(jì)、守規(guī)；必須錘煉自我，精學(xué)理論、深學(xué)業(yè)務(wù)、廣學(xué)知識(shí)，鍛煉自己的人格、意志、心態(tài)和才干；必須求真務(wù)實(shí)，有務(wù)實(shí)的思路、務(wù)實(shí)的作風(fēng)、務(wù)實(shí)的干勁，不唯書(shū)、不唯上，追求真理，反對(duì)謬誤；必須清廉干凈，嚴(yán)格按照不忘初心、牢記使命的要求，樹(shù)立正確的權(quán)力觀、地位觀，始終保持良好心態(tài)，積極進(jìn)取、廉潔自律，全心全意為人民服務(wù)。
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20xx年10月31日——11月9日，我有幸參加了“國(guó)培計(jì)劃(20xx)”——短期集中培訓(xùn)，村小教師訪名校培訓(xùn)項(xiàng)目，在安徽師范大學(xué)信息技術(shù)班學(xué)習(xí)。轉(zhuǎn)眼培訓(xùn)結(jié)束了，在這里感謝此項(xiàng)培訓(xùn)的主辦單位和承辦院校提供學(xué)習(xí);感謝中心校領(lǐng)導(dǎo)安排學(xué)習(xí);感謝班主任李杰老師的信任;感謝各位學(xué)員老師的支持與幫助;感謝各位專(zhuān)家老師的精彩講座。這次培訓(xùn)讓我覺(jué)得充實(shí)而愉快。學(xué)到了許多知識(shí)，認(rèn)識(shí)很多優(yōu)秀的老師，使我受益匪淺。
培訓(xùn)期間，工作上做好一名班干部的本職工作，負(fù)責(zé)學(xué)員的`簽到，組織學(xué)員參加研討觀摩活動(dòng);學(xué)習(xí)上認(rèn)真聆聽(tīng)專(zhuān)家教授、名師的講座，做好學(xué)習(xí)筆記，撰寫(xiě)研修日志，現(xiàn)將本次學(xué)習(xí)心得總結(jié)如下：
一、轉(zhuǎn)變教學(xué)理念：
11月1日，參加開(kāi)班典禮后，學(xué)院安排的第一節(jié)課，是安徽師范大學(xué)孫德玉教授的“《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》解讀”。孫教授用他淵博的知識(shí)重點(diǎn)講解了：師德修養(yǎng)與專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng);用他樸實(shí)、獨(dú)樹(shù)一幟的語(yǔ)言，闡釋了如何做好一名教師，教師的任務(wù)是什么?用孫教授的話說(shuō)，教師要：愛(ài)事業(yè)、愛(ài)學(xué)生、愛(ài)自己。教育是把人培養(yǎng)成人(合格的人)。
二、提高專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)：
許勇教授的一句話扔記憶猶新：我們?nèi)绾斡米蛱斓闹R(shí)，教會(huì)今天的學(xué)生，去迎接明天的挑戰(zhàn)。如今是信息大爆炸的時(shí)代，這就需要去不斷學(xué)習(xí)新的知識(shí)，提高專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。其實(shí)這也是師德的體現(xiàn)——終身學(xué)習(xí)。
三、向名師學(xué)習(xí)：
培訓(xùn)期間，蕪湖市名校教師，分享了信息課各模塊是如何教學(xué)的，各類(lèi)軟件是如何使用的，以及信息技術(shù)這方面的工作是如何開(kāi)展的。在今后的教學(xué)中，我要向這些名師學(xué)習(xí)，改變教學(xué)策略，提高教學(xué)效率。
總之，這次培訓(xùn)對(duì)我將有很大的幫助。有工作才有快樂(lè)，在以后的工作中我會(huì)不斷鉆研、努力學(xué)習(xí)、盡職盡責(zé)。
國(guó)培個(gè)人培訓(xùn)心得體會(huì)7
一、培訓(xùn)工作情況：
XX年綜合辦培訓(xùn)與其他部協(xié)作共舉辦了員工培訓(xùn)二十期以上，共四百多人人次參加，每屆培訓(xùn)合格率達(dá)90%以上，基本達(dá)到了目標(biāo)要求；（其中包括全公司員工消防知識(shí)，消防實(shí)戰(zhàn)練習(xí)）。
二、培訓(xùn)工作分析：
1、XX年的培訓(xùn)工作比起XX年相比有了較大的進(jìn)步，無(wú)論是在培訓(xùn)課程還是培訓(xùn)質(zhì)量上都有了一定的增長(zhǎng)幅度。一是：對(duì)一線操作人員開(kāi)展技能培訓(xùn)，做到持證上崗；對(duì)管理人員進(jìn)行現(xiàn)代管理理念和管理方法的培訓(xùn)；二是：全員培訓(xùn)，對(duì)所有員工進(jìn)行安全教育、法律法規(guī)教育、企業(yè)文化構(gòu)建與團(tuán)隊(duì)協(xié)作教育與培訓(xùn)；三是：脫產(chǎn)和半脫產(chǎn)培訓(xùn)，學(xué)校將參培人員送到其它培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或規(guī)模企業(yè)，接受創(chuàng)新思想和技術(shù)提高培訓(xùn)。
2、完整了培訓(xùn)計(jì)劃：建立了制度性培訓(xùn)體系，比起以往的培訓(xùn)工作缺乏制度完善和系統(tǒng)化，培訓(xùn)管理幅度和力度較弱，員工培訓(xùn)意識(shí)差，培訓(xùn)工作開(kāi)展起來(lái)較為困難的'情形。綜合辦建立了職工學(xué)校，利用職工學(xué)校平臺(tái)，在總結(jié)了以往的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，優(yōu)化了培訓(xùn)的重要性，重點(diǎn)加強(qiáng)了培訓(xùn)內(nèi)容全面性，提升了培訓(xùn)工作的制度化管理。
3、不斷改進(jìn)培訓(xùn)方式，積極探索新的培訓(xùn)模式：XX年的培訓(xùn)工作，我們主要采取幻燈片、理論與實(shí)踐相結(jié)合的方式來(lái)提高培訓(xùn)工作，讓新入職員工盡快掌握相關(guān)知識(shí)，在投入工作。
三、培訓(xùn)工作存在的問(wèn)題與不足：
1、培訓(xùn)工作考核少，造成培訓(xùn)參加與不參加一個(gè)樣，學(xué)好與學(xué)孬一個(gè)樣的消極局面，導(dǎo)致培訓(xùn)工作的被動(dòng)性。
2、雖改變了培訓(xùn)制度但是培訓(xùn)形式缺乏創(chuàng)新，只是一味的采取上面講，下面聽(tīng)形式，呆板、枯燥，提不起員工的興趣，導(dǎo)致員工注意力不集中，影響了培訓(xùn)的效果。
3、培訓(xùn)過(guò)于形式化：培訓(xùn)時(shí)間與課時(shí)的不長(zhǎng)是導(dǎo)致形式化的主要體現(xiàn)，短短的1個(gè)小時(shí)不能完全將所要講的課程融入到培訓(xùn)工作中來(lái)。
4、實(shí)施培訓(xùn)的針對(duì)性不好，后續(xù)效果評(píng)價(jià)不到位目前培訓(xùn)整體還是停留在推的階段，培訓(xùn)計(jì)劃更多地靠主管部門(mén)去督促和實(shí)施，相對(duì)缺乏對(duì)業(yè)務(wù)的支持，針對(duì)性不強(qiáng)。
5、內(nèi)部授課老師技巧普遍不高，有待提高，制作課件水平不足，自主研發(fā)課程能力有所欠缺，所以，以上需要改善，進(jìn)一步規(guī)范內(nèi)部講師管理，提升內(nèi)部講師授課水平，推行內(nèi)部講師認(rèn)證，真正打造一支合格稱(chēng)職的講師隊(duì)伍。
以上是我對(duì)培訓(xùn)工作的總結(jié)，認(rèn)真進(jìn)行總結(jié)是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)和提高的過(guò)程，只有在實(shí)際工作的過(guò)程中不斷總結(jié)，通過(guò)總結(jié)尋找工作中的規(guī)律，從而培養(yǎng)和提高工作效率及完成工作能力。
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很高興能夠參加這次網(wǎng)上的體育國(guó)培的培訓(xùn)，感到對(duì)自己理論水平的提高有很大的益處，同時(shí)也解決了困擾自己在體育教學(xué)中存在的一些問(wèn)題。通過(guò)這次培訓(xùn)，使我提高了認(rèn)識(shí)，理清了思路，找到了自身的不足之處以及與成為優(yōu)秀教師的差距所在，對(duì)于今后如何更好的提高自己必將起到巨大的推動(dòng)作用，我將以此為起點(diǎn)，讓“差距”成為自身發(fā)展的原動(dòng)力，不斷梳理與反思自我，促使自己不斷成長(zhǎng)。
這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)我基本上都是在晚上學(xué)的，有的`時(shí)候都學(xué)到11點(diǎn)鐘，觀看專(zhuān)家的錄像，尤其是毛振明老師對(duì)課改問(wèn)題的分析和講解對(duì)我收益非常巨大。一、如何看待體育的情景教育。使我明白了情景教學(xué)適應(yīng)的人群，什么時(shí)候應(yīng)該用，什么樣的教材應(yīng)該用。以前我也看過(guò)幾節(jié)市一級(jí)的優(yōu)質(zhì)課還有區(qū)一級(jí)的示范課，在情景教學(xué)上我總有一種為情景而情景的感覺(jué)。比較簡(jiǎn)單的動(dòng)作還要設(shè)置一個(gè)情景，總感到把問(wèn)題復(fù)雜化。聽(tīng)到毛老師的講解有一種豁然開(kāi)朗的感覺(jué)。二、體育教學(xué)常規(guī)應(yīng)該不應(yīng)該取消。毛老師對(duì)這個(gè)問(wèn)題闡述的也非常清楚明了。三、針對(duì)新課改對(duì)自主、合作、探究學(xué)習(xí)的理解與運(yùn)用詳細(xì)的進(jìn)行了講解。毛老師的視頻的講解我看了五遍，每一遍都有不同的收獲。
這次的學(xué)習(xí)使我明白了，真正能夠促進(jìn)學(xué)生發(fā)展的學(xué)習(xí)；教師的成長(zhǎng)離不開(kāi)自身的素養(yǎng)，人格的魅力，教師要促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)、自身成長(zhǎng)就要始終以學(xué)生為本，以學(xué)生的發(fā)展為己任，以愛(ài)為動(dòng)力，以課堂教學(xué)為主陣地。在整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程中，我時(shí)刻牢記自己的職責(zé)，處處以身示范，以理服人。我會(huì)積極主動(dòng)承擔(dān)教學(xué)任務(wù)，來(lái)鍛煉自己，發(fā)揮帶頭作用，熱心和我的同伴交流、合作。在教學(xué)工作中，把這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的心得與同伴分享。使我們的隊(duì)伍共同進(jìn)步，共同提高，一切為了學(xué)生，為了學(xué)生的一切。作為教師，我需要時(shí)刻提醒自己要不斷學(xué)習(xí)，不斷探索，不斷專(zhuān)研。要學(xué)習(xí)的路很長(zhǎng)。所以，我們要對(duì)教育教學(xué)充滿(mǎn)信心和希望。雖然這次短期的學(xué)習(xí)已結(jié)束，但終身學(xué)習(xí)還在繼續(xù)。
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今年，我有幸參加了“國(guó)培計(jì)劃”�；仡櫯嘤�(xùn)期間的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，縱觀本次培訓(xùn)活動(dòng)安排，既有發(fā)人深省、啟迪智慧的專(zhuān)題講座、討論互動(dòng)、觀摩研討、案例評(píng)析、論文撰寫(xiě)的理論培訓(xùn)，也有觀摩課堂、體驗(yàn)名師風(fēng)采的實(shí)踐鍛煉。一段時(shí)間的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，讓我重新接受了一次系統(tǒng)的理論和實(shí)踐提升的機(jī)會(huì)，對(duì)我既有觀念上的洗禮，也有理論上的提高；既有知識(shí)上的積淀，也有教學(xué)教研技藝的增長(zhǎng)，以下是我的體會(huì)。
首先，通過(guò)這次研修，自己進(jìn)一步明確了教師專(zhuān)業(yè)化成長(zhǎng)對(duì)教師個(gè)人成長(zhǎng)的作用，自己在教學(xué)中多了些反思，我們很多時(shí)候考慮問(wèn)題的時(shí)候都是說(shuō)學(xué)生的多，很少能夠從自身出發(fā)，多問(wèn)問(wèn)自己究竟做了些什么，那些還需要改進(jìn)等等。在教育這塊熱土中教師的職業(yè)道德對(duì)教師起著決定作用，也許態(tài)度決定一切就是如此吧。我努力把學(xué)習(xí)的理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)踐動(dòng)能，使之有效地指導(dǎo)平時(shí)的教學(xué)工作。并在課例跟進(jìn)后，用新的練習(xí)設(shè)計(jì)理念指導(dǎo)我的教學(xué)，在不斷總結(jié)的基礎(chǔ)上重新發(fā)現(xiàn)，如此用心的循環(huán)往復(fù)，是因?yàn)榕嘤?xùn)班的課例研究讓我從有力，變得更加有心。同時(shí)，我學(xué)會(huì)了變換角度審視自己的教育教學(xué)工作，在新理念的引領(lǐng)下，不斷反思、調(diào)整我的教育觀，正是這種換位思考，讓我學(xué)會(huì)了信任學(xué)生，并不斷地感受到信任帶來(lái)的驚喜和力量。
其次，專(zhuān)家們的講座，內(nèi)容既深刻獨(dú)到又通俗易懂、既旁征博引又緊扣主題、既發(fā)人深省又生動(dòng)有趣。他們對(duì)小學(xué)音樂(lè)的前沿引領(lǐng)，讓人耳目一新、心生敬仰。讓我經(jīng)歷了一次思想的洗禮，享受了一頓豐盛的精神大餐，他們的講座為當(dāng)前的語(yǔ)文指明了方向。培訓(xùn)的內(nèi)容都是當(dāng)前所關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題如教學(xué)設(shè)計(jì)，課堂教學(xué)技能，如何評(píng)課，教師的專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)，校本研修等等，都和課堂教學(xué)、教師的專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)有緊密聯(lián)系，針對(duì)性、操作性很強(qiáng)，很有實(shí)用價(jià)值。
第三，我非常認(rèn)真的聽(tīng)看專(zhuān)家老師的報(bào)告，認(rèn)真做讀書(shū)筆記，力爭(zhēng)重要的內(nèi)容記在筆記上、領(lǐng)會(huì)在心里、落實(shí)在教學(xué)實(shí)踐中。關(guān)于師德的講座，通過(guò)學(xué)習(xí)，我更加認(rèn)識(shí)到新時(shí)期應(yīng)該怎樣做才能成為一個(gè)真正的好老師。我努力提高自身的職業(yè)道德修養(yǎng)，努力提升自己的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，愛(ài)崗位、愛(ài)學(xué)生、愛(ài)教育，把教育事業(yè)作為自己畢生的追求，積極探索，勇做一名默默無(wú)聞的耕耘者。以前在教材的處理上，我發(fā)覺(jué)自己以前還僅僅停留在表層上，甚至只是在教教材，還有很多的東西沒(méi)有真正研究透。通過(guò)學(xué)習(xí)，我受到了啟發(fā)，今后教學(xué)時(shí)必會(huì)真正研究透教材，敢于質(zhì)疑，敢于挖掘，敢于挑戰(zhàn)常規(guī)，并且教學(xué)中會(huì)教給學(xué)生思考問(wèn)題的方法，讓學(xué)生學(xué)會(huì)思考，敢于挑戰(zhàn)，不盲從，不迷信。
最后，在一系列發(fā)貼、回貼、網(wǎng)上答疑的活動(dòng)中，我了解到了新課程的很多新理念、新方法，對(duì)我的觸動(dòng)很大。我已經(jīng)把同仁們交流的'良好的經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用于平時(shí)的教育教學(xué)之中，而且隨時(shí)進(jìn)行反思和總結(jié)。
同時(shí)，今后我將努力做到：
1、將這段日子學(xué)習(xí)的教育理論投入到實(shí)踐教學(xué)中去，為做科研型老師而努力。
2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)。除繼續(xù)學(xué)習(xí)理解本次學(xué)習(xí)培訓(xùn)內(nèi)容外，還要多讀報(bào)刊雜志，積極撰寫(xiě)教育論文、案例分析和教學(xué)反思，做終身學(xué)習(xí)的表率。爭(zhēng)取能在CN刊物上發(fā)表作品。
3、認(rèn)真做好課題研究，轉(zhuǎn)變觀念，探求新課程改革中的“熱點(diǎn)和亮點(diǎn)”。
4、加強(qiáng)與專(zhuān)家、同行的交流，讓智慧碰撞，讓“國(guó)培”播下的“種子”生根、發(fā)芽、結(jié)果。
總之，國(guó)培給了我一個(gè)極好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，讓我從中學(xué)到了很多，也彌補(bǔ)了我以前認(rèn)識(shí)上的不足，讓我有一次和專(zhuān)家老師及廣大同仁學(xué)習(xí)交流的機(jī)會(huì)，同時(shí)也促進(jìn)了我的教育教學(xué)，對(duì)我的專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)有很強(qiáng)的指引作用。我會(huì)以國(guó)培學(xué)習(xí)為契機(jī)，努力完善自己，培訓(xùn)雖然短暫，但是我從國(guó)培中收獲很多，使我不斷提高，不斷充實(shí)。我將帶著收獲、帶著感悟、帶著信念、帶著滿(mǎn)腔熱情，在今后的教學(xué)中，繼續(xù)學(xué)習(xí)教育教學(xué)理論知識(shí)，不斷反思自己的教學(xué)行為，更新自己的教育理念，積極轉(zhuǎn)變教育觀念，爭(zhēng)做一名合格的音樂(lè)教師。
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經(jīng)過(guò)遠(yuǎn)程課改視頻培訓(xùn)，聽(tīng)了專(zhuān)家的建議和一線教師們課堂展示，使我感受很深，對(duì)音樂(lè)學(xué)科的特點(diǎn)有了更深入的了解。作為一名新課程改革教師，使我充分認(rèn)識(shí)到一些以往沒(méi)有認(rèn)識(shí)到的東西，感受很深。主要有以下幾個(gè)方面的心得：
1、教師—學(xué)生學(xué)習(xí)的引領(lǐng)者
隨著新課程的實(shí)施，人們對(duì)教師在新課程發(fā)展中的地位和角色等問(wèn)題的認(rèn)識(shí)發(fā)生了很大的變化。這些變化體現(xiàn)在：教師要從知識(shí)的傳遞者轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)生學(xué)習(xí)的組織者、參與者、合作者、和指導(dǎo)者。學(xué)生也不再只是被動(dòng)的受教育者，而是學(xué)習(xí)的主體。教師要使教學(xué)變成學(xué)生不斷提出問(wèn)題、解決問(wèn)題過(guò)程；變成教師針對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)內(nèi)容，選擇不同學(xué)習(xí)方式的過(guò)程變成教師指導(dǎo)學(xué)生收集和利用學(xué)習(xí)資源的過(guò)程；從而為學(xué)生學(xué)習(xí)營(yíng)造一個(gè)興趣盎然的良好環(huán)境。
2、教師教學(xué)方法的變更
以前，教師把自己置于課堂的中心，課堂是教師的課堂，而新課程把教學(xué)過(guò)程視為師生交往的過(guò)程，教師的教學(xué)要貼近時(shí)代，貼近社會(huì)，貼近學(xué)生。在這樣的課堂情境中，教學(xué)的目標(biāo)、內(nèi)容、方法以及評(píng)價(jià)都處于不斷的`變化之中，這都有賴(lài)于教師結(jié)合具體的活動(dòng)情境，不斷地調(diào)整自己的教學(xué)行為。從而也對(duì)課堂教學(xué)中，教師的教學(xué)方法、教學(xué)行為、教學(xué)語(yǔ)言等方面提出了新的要求，教師要努力把自己變?yōu)橐粋�(gè)教學(xué)的反思者和研究者，通過(guò)課堂教學(xué)，完善教學(xué)方法和手段，實(shí)現(xiàn)自身發(fā)展的新途徑。
3、學(xué)生的變更
對(duì)于學(xué)生而言，學(xué)生不再是單單學(xué)習(xí)課本知識(shí)，學(xué)生必須學(xué)習(xí)社會(huì)生活的各個(gè)方面，學(xué)習(xí)適應(yīng)社會(huì)的能力。
4、教育理論、課改理念的培養(yǎng)
音樂(lè)是一門(mén)藝術(shù)學(xué)科能陶冶學(xué)生的情操，豐富學(xué)生的課外生活。，因此教師的素質(zhì)狀況決定教學(xué)的效果，教師應(yīng)在完善自身學(xué)科專(zhuān)業(yè)知識(shí)的同時(shí)，必須掌握必要的教育理論，努力提高教學(xué)水平。
通過(guò)遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)，讓我受益匪淺。作為教師既然選擇了這個(gè)職業(yè)，同樣就選擇了付出奉獻(xiàn)，更要終身學(xué)習(xí)，更新觀念，腳踏實(shí)地，充分利用自己的長(zhǎng)處來(lái)完善自己，我們更要不斷的學(xué)習(xí)，不斷的反思，不斷的進(jìn)步，更要不斷地從新課程標(biāo)準(zhǔn)、音樂(lè)學(xué)科特點(diǎn)、教育功能、課改先驅(qū)的課堂案例和反思中汲取營(yíng)養(yǎng)，我們也許無(wú)權(quán)選擇自己的工作環(huán)境，但我們可以自己選擇我們的工作方式，用自己的獨(dú)特去演繹精彩，使自己的課堂永遠(yuǎn)讓學(xué)生有一種耳目一新的特別感覺(jué)。
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非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)為我們精心安排此次業(yè)務(wù)培訓(xùn)，感謝中心領(lǐng)導(dǎo)給予我這樣一個(gè)寶貴的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，這次培訓(xùn)表明公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工培訓(xùn)十分重視，也反映了公司“重視人才，培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針。
能夠參加此次培訓(xùn)我感到非常榮幸，同時(shí)也十分珍惜此次培訓(xùn)機(jī)會(huì)，雖然培訓(xùn)只有短短的三天，但內(nèi)容豐富，講解透徹，還安排了互動(dòng)交流。在培訓(xùn)過(guò)程中，我仔細(xì)聽(tīng)講解，認(rèn)真做筆記，雖然沒(méi)有完全掌握所有的培訓(xùn)內(nèi)容，但從中學(xué)到很多知識(shí)，得到一些心得體會(huì)，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、認(rèn)清形勢(shì)，努力做好客戶(hù)保有維系工作
通過(guò)余尚祥老師在《廣電網(wǎng)絡(luò)客戶(hù)維系保有實(shí)戰(zhàn)技能提升》上的講解，使我對(duì)廣電網(wǎng)絡(luò)的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)狀和未來(lái)發(fā)展方向有了進(jìn)一步深刻的認(rèn)識(shí)。
現(xiàn)如今，三網(wǎng)三屏融合的大趨勢(shì)已不可逆轉(zhuǎn)，廣播電視業(yè)務(wù)已不屬于廣電網(wǎng)絡(luò)的壟斷業(yè)務(wù)，這意味著廣電網(wǎng)絡(luò)在未來(lái)面臨的.競(jìng)爭(zhēng)壓力將越來(lái)越大，但隨著互聯(lián)網(wǎng)+三網(wǎng)融合的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，廣電網(wǎng)絡(luò)也迎來(lái)新的發(fā)展良機(jī)，可謂挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存，壓力與動(dòng)力同在。
三網(wǎng)融合的趨勢(shì)要求各級(jí)廣電網(wǎng)絡(luò)部門(mén)要認(rèn)清形勢(shì)，正視挑戰(zhàn)，同時(shí)抓住機(jī)遇，順勢(shì)而為，快速完成客戶(hù)保有角色轉(zhuǎn)型。而對(duì)于我們每一位廣電網(wǎng)絡(luò)人來(lái)說(shuō)，則要直面壓力，盡快轉(zhuǎn)變思想觀念，積極融入公司的變革轉(zhuǎn)型，化壓力為動(dòng)力，從我做起，不斷充實(shí)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高服務(wù)水平，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，做好三網(wǎng)融合新時(shí)期的客戶(hù)保有維系工作。
二、提升素質(zhì)，不斷增強(qiáng)客戶(hù)服務(wù)水平
通過(guò)參加楊晨鶴老師的《職場(chǎng)禮儀與金牌營(yíng)銷(xiāo)》課程，使我充分認(rèn)識(shí)到職場(chǎng)禮儀在客戶(hù)保有維系中的重要作用，也感受到公司領(lǐng)導(dǎo)在課程安排上的良苦用心。
三網(wǎng)融合新時(shí)期的客戶(hù)保有維系工作對(duì)廣電網(wǎng)絡(luò)的未來(lái)發(fā)展至關(guān)重要，客戶(hù)的保有維系離不開(kāi)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)，而職場(chǎng)禮儀則是一個(gè)企業(yè)員工營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)質(zhì)量的直接體現(xiàn)，正如楊晨鶴老師所言：職場(chǎng)禮儀是商務(wù)人士幫助企業(yè)提升形象的助推器。
作為一名廣電網(wǎng)絡(luò)的客戶(hù)服務(wù)人員，我深深感到必須明確自己在公司未來(lái)網(wǎng)格化改革中的角色定位，加緊學(xué)習(xí)客戶(hù)服務(wù)人員標(biāo)準(zhǔn)職業(yè)禮儀，努力掌握顧客購(gòu)買(mǎi)心理及技巧，不斷提高自己的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)和客戶(hù)服務(wù)水平，為公司贏得更多客戶(hù)的信賴(lài)和認(rèn)可。
以上是我在此次培訓(xùn)中的一些心得體會(huì)，培訓(xùn)雖然結(jié)束，但學(xué)習(xí)不能止步。在今后的工作中，我仍要加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的學(xué)習(xí)，將培訓(xùn)的內(nèi)容學(xué)懂吃透用活，并將培訓(xùn)所學(xué)靈活運(yùn)用到工作當(dāng)中，不斷提升自己的業(yè)務(wù)工作水平，努力使自己的工作讓領(lǐng)導(dǎo)更加滿(mǎn)意，努力為公司創(chuàng)造更多的效益。
國(guó)培個(gè)人培訓(xùn)心得體會(huì)12
在長(zhǎng)春參加國(guó)培計(jì)劃農(nóng)村骨干教師短期培訓(xùn)。時(shí)間長(zhǎng)約半個(gè)月，共計(jì)80學(xué)時(shí)。在這次培訓(xùn)中有十余位專(zhuān)家和優(yōu)秀教師為我們進(jìn)行了精彩的講座，我們還到東北師大附中明珠學(xué)�，F(xiàn)場(chǎng)觀摩。我們還進(jìn)行了幾次經(jīng)驗(yàn)交流，完成經(jīng)回到了了六份學(xué)習(xí)作業(yè)。整個(gè)行程安排的非常緊湊，令人感到極為充實(shí)�，F(xiàn)在培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束，我已自己的城市接著進(jìn)行我自己的教學(xué)任務(wù)，但本次國(guó)培帶給我的那份震撼與沉重卻會(huì)長(zhǎng)時(shí)間地回蕩在我的心間。
本次培訓(xùn)中最接地氣的專(zhuān)家就是李元昌教授，他在榆樹(shù)市秀水中學(xué)從教，多年來(lái)創(chuàng)造了一個(gè)又一個(gè)奇跡。他說(shuō)：那些學(xué)習(xí)不好的學(xué)生尤其要關(guān)注，要關(guān)注他們走出學(xué)校后的發(fā)展。他說(shuō)：我們的教育要為農(nóng)村的建設(shè)和發(fā)展服務(wù)。他是陶行知先生的門(mén)徒，在自己的土地上踐行陶行知的思想與理論。初次見(jiàn)到李元昌教授，他給我的印象就是一個(gè)穿的比較整齊的老農(nóng)民形象，很樸實(shí)。一時(shí)間不會(huì)把他和教育專(zhuān)家這個(gè)名詞聯(lián)系到一起。他的話語(yǔ)就像其人一樣極為樸實(shí)。但那話語(yǔ)就像綿綿細(xì)雨，悄無(wú)聲息地滋潤(rùn)我的心田。
本次培訓(xùn)中最具親和力的專(zhuān)家應(yīng)是蘇立康教授。73歲了仍然精神矍鑠，活躍在講臺(tái)上。從外表來(lái)看，她老人家就像個(gè)鄰家老奶奶。她微笑著告訴我們教師要關(guān)注自身的發(fā)展，要刻苦的鉆研學(xué)科知識(shí)和學(xué)科教學(xué)�！岸嗫袋c(diǎn)哲學(xué)書(shū)籍，學(xué)習(xí)一下結(jié)構(gòu)論、方法論。這樣在教學(xué)中遇到一些難題就會(huì)迎刃而解�！蔽蚁胫思叶嗄陙�(lái)的經(jīng)驗(yàn)之談。
最激進(jìn)的當(dāng)屬?gòu)堄裥陆淌凇Ｋo人的第一印象當(dāng)然是心直口快，他坦然：“我這人實(shí)在比較順利，三十三歲進(jìn)了高級(jí)，現(xiàn)在是特級(jí)教師，評(píng)了教授。這全是托了教語(yǔ)文的福�！彼麑�(duì)先進(jìn)語(yǔ)文教育很是不滿(mǎn)�！敖塘藘奢喐咧�，我快吐了。我和領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)，去教初中吧�！薄霸诟咧�，我覺(jué)得學(xué)生語(yǔ)文學(xué)不好，全市初中老師的錯(cuò)；在初中，我又覺(jué)得是小學(xué)的錯(cuò)�！薄拔宜闫烦鰜�(lái)了，為啥初中學(xué)生不愛(ài)寫(xiě)作文啊？全是小學(xué)鬧的。你說(shuō)小學(xué)一二年級(jí)寫(xiě)啥作文�。繉�(xiě)出來(lái)也是大人語(yǔ)言的復(fù)述。”
最儒雅的當(dāng)屬宋勝杰教授。他身材高大，但講話卻是特別的溫柔。他是心特別細(xì)的人。他不喜歡坐在講臺(tái)上照稿念，而是捧著麥克風(fēng)站在學(xué)員面前。他的講座看似信馬由韁，但細(xì)品起來(lái)卻是脈絡(luò)分明。他先講了中考作文出題的情況。又講了語(yǔ)文綜合性學(xué)習(xí)應(yīng)注意的地方。語(yǔ)言幽默通俗。他的導(dǎo)入方式是從幾串葡萄開(kāi)始：“這葡萄不錯(cuò)，挺甜的。我昨天買(mǎi)的時(shí)候想：這幾串葡萄，加起來(lái)有一百多粒，應(yīng)該是每人都能分到一粒。而事實(shí)上卻不是這樣。有的人吃得多，那有的人就吃不著。那我們就應(yīng)該想，我們的學(xué)生是不是每堂課都學(xué)到知識(shí)了呢？”
……
“一個(gè)人能走多遠(yuǎn)，看他與誰(shuí)同行，一個(gè)人有多優(yōu)秀，看他有什么人指點(diǎn)，一個(gè)人有多成功，看他與什么人相伴，有幾位好同伴，將會(huì)成就你的一生。”當(dāng)我聽(tīng)了幾位專(zhuān)家的講座，真是受益匪淺，激起我心中的許多感想。我覺(jué)得我應(yīng)該在一下幾方面做好：
首先是要從新審視自己的教育觀。這十分重要。幾位專(zhuān)家都說(shuō)，我們要關(guān)注學(xué)生今后的發(fā)展。而不是僅僅關(guān)心學(xué)生的分?jǐn)?shù)。李元昌教授就說(shuō)：“帶上考試嚼子的千里馬，也是只能當(dāng)驢用�！比瘟崂蠋熞舱f(shuō)：“當(dāng)我們的課堂被分?jǐn)?shù)綁架，一切快樂(lè)都被剝奪了�！边@么多年來(lái)，我一直在“分?jǐn)?shù)”與“快樂(lè)”之間徘徊，猶豫不決，分?jǐn)?shù)沒(méi)見(jiàn)提高，快樂(lè)也絲毫沒(méi)體會(huì)到。我想我應(yīng)該努力追尋教育真正的真諦，我應(yīng)該尊重教育，尊重教育規(guī)律，尊重學(xué)生的發(fā)展。尋找一條適合自己的道路。而這一切都要建立在正確的教育觀的指引下方可實(shí)現(xiàn)。
其次是建立正確的學(xué)習(xí)觀。活到老，學(xué)到老�！皢�(wèn)渠那得清如許，為有源頭活水來(lái)。”幾位專(zhuān)家都提到了教師的專(zhuān)業(yè)發(fā)展。他們?cè)诓煌瑐?cè)面告訴我們?nèi)绾芜M(jìn)行。但最重要一條是堅(jiān)持讀書(shū)。李元昌教授就向我們推薦讀點(diǎn)哲學(xué)類(lèi)的書(shū)籍，推薦我們讀陶行知的著作。省教育學(xué)院的王鵬偉教授更是專(zhuān)門(mén)為我們推薦了不同類(lèi)型的書(shū)籍，并且一一向我們講授那些書(shū)有哪些可讀之處。非常細(xì)心。我自覺(jué)我讀的書(shū)并不少，現(xiàn)在來(lái)看，還是不夠，而且太偏了，不夠全面。
我想，我應(yīng)該不斷地反思自己。 作為一名教師，不能只是課堂技術(shù)的機(jī)械執(zhí)行者，而必須是課堂實(shí)踐的自覺(jué)反思者。在學(xué)習(xí)中反思，在反思中成長(zhǎng)。能力不僅是在學(xué)習(xí)中來(lái)，更應(yīng)該在反思中提高，我們應(yīng)該有靈活的頭腦，因地制宜，因材施教。形成自己的教學(xué)套路，形成自己的風(fēng)格。我們必須要有開(kāi)發(fā)課程和整合課程內(nèi)容的能力。只有這樣才能用好教材、活用教材。還應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí)，不斷的增加、更新自己的知識(shí)，在教學(xué)中預(yù)設(shè)與生成的矛盾，這樣才能將教材中有限的知識(shí)拓展到無(wú)限的生活當(dāng)中去，就像李元昌老師那樣。
我應(yīng)該不斷調(diào)整自己，去適應(yīng)不斷變化的角色。與時(shí)俱進(jìn)是當(dāng)前形式所要求。新課程倡導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)參與、樂(lè)于探究、勤于動(dòng)手，培養(yǎng)學(xué)生收集和處理信息的能力、獲取新知識(shí)的能力、分析和解決問(wèn)題的'能力以及交流與合作能力。它還注重在學(xué)習(xí)過(guò)程中培養(yǎng)學(xué)習(xí)和做人的品性。要使學(xué)生的學(xué)習(xí)從以要我學(xué)，到我要學(xué)的這種巨大變化，在孩子們身上凸顯出來(lái)，興趣是最好的老師。老師的引導(dǎo)和鼓勵(lì)讓他們?cè)趯W(xué)習(xí)中獲得快樂(lè)。把價(jià)值引導(dǎo)和孩子的自由發(fā)展結(jié)合起來(lái)，體現(xiàn)了價(jià)值引導(dǎo)，同時(shí)又注重學(xué)生快樂(lè)的學(xué)習(xí)，不強(qiáng)迫學(xué)生去被動(dòng)的接受，而是滿(mǎn)足學(xué)生的需求。學(xué)生不但主動(dòng)快樂(lè)的學(xué)習(xí)了知識(shí)，努力創(chuàng)造一個(gè)想說(shuō)、敢說(shuō)、喜歡說(shuō)、有機(jī)會(huì)說(shuō)，并能得到積極的應(yīng)答的環(huán)境，學(xué)生在交往中，在生活中交流和表達(dá)，不僅語(yǔ)言得到發(fā)展，其他各方面的能力也得到發(fā)展。為此，教師必須轉(zhuǎn)變自己的角色地位，順應(yīng)課改的需求，把放飛心靈的空間和時(shí)間留給學(xué)生，營(yíng)造寬松自由的可讓氛圍。在這種輕松的氛圍里真正地引導(dǎo)學(xué)生們積極、主動(dòng)地學(xué)習(xí)，鼓勵(lì)學(xué)生大膽去學(xué)，真正讓學(xué)生成為主宰學(xué)習(xí)的主人，學(xué)習(xí)活動(dòng)參與者、探索者與研究者。只有這樣，才能培養(yǎng)出新時(shí)期“發(fā)現(xiàn)型、發(fā)明型、創(chuàng)造型、創(chuàng)新型”的學(xué)生。
我理想中的教育應(yīng)該是輕松愉快的。東北師大成教院院長(zhǎng)于偉教授現(xiàn)在就成為我的偶像。他在講《什么是教育》中，真是舉重若輕，談笑間就把教育的真諦闡釋的淋漓極致。我忽然想起《論語(yǔ)》中的《子路曾皙冉有公西華侍坐》所說(shuō)：“莫春者，春服既成，冠者五六人，童子六七人，浴乎沂，風(fēng)乎舞雩 ，詠而歸。”哈，如果我教的學(xué)生也能這樣，那該多好。
國(guó)培個(gè)人培訓(xùn)心得體會(huì)13
在20xx年結(jié)束之季，很榮幸能參加廣西分公司贏在中層管理課程培訓(xùn)。公司給我一個(gè)很好的提高自身管理能力的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，在培訓(xùn)中我能認(rèn)真學(xué)習(xí)并深刻理會(huì)其中的含義，我的感知感想如下：
體驗(yàn)式培訓(xùn)：企業(yè)項(xiàng)目推行過(guò)程中的協(xié)作與執(zhí)行；體驗(yàn)在項(xiàng)目推行過(guò)程中，我們經(jīng)常會(huì)遇到哪些困難和障礙。項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)人在項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧c責(zé)任。如何在執(zhí)行創(chuàng)新思維。在這節(jié)課當(dāng)中，讓我深刻體會(huì)到了，理解與支持的力量。很多時(shí)候我們的工作往往就是下達(dá)后，員工的理解不夠透徹，再加上一些外在因素的干攏，讓他們變得更加的迷失了方向。通過(guò)游戲式的培訓(xùn)也讓我理解到作為一個(gè)企業(yè)，企業(yè)內(nèi)所以的員工就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是十分重要的，團(tuán)隊(duì)間相互協(xié)作的關(guān)系也是相當(dāng)重要的。而在這個(gè)團(tuán)隊(duì)當(dāng)中管理層人員所承擔(dān)的任務(wù)也是致關(guān)重要的，作為一個(gè)成功的團(tuán)隊(duì)主管，他之所以成功，其關(guān)鍵在于主管99%的行為魅力以及1%的權(quán)利行使。下屬能心悅誠(chéng)服地為他努力工作，不是因?yàn)樗种杏袡?quán)，權(quán)是不能說(shuō)服人的，即使服了，也只是口服心不服，絕大多數(shù)原因是主管有著良好的領(lǐng)導(dǎo)行為。好的領(lǐng)導(dǎo)行為能給員工帶來(lái)信心和力量，激勵(lì)員工，使其心甘情愿地義無(wú)返顧地向著目標(biāo)前進(jìn)。作為主管要尊重下屬的人格、尊嚴(yán)及創(chuàng)造精神，愛(ài)護(hù)下級(jí)的積極性和創(chuàng)造性；信任員工，放手讓員工大膽工作。當(dāng)員工工作遇到困難時(shí)，主動(dòng)為其排憂解難，增加員工的.安全感和信任感；當(dāng)工作中出現(xiàn)差錯(cuò)時(shí)，要承擔(dān)自己應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任。當(dāng)團(tuán)隊(duì)主管向上級(jí)夸贊下屬的成績(jī)與為人時(shí)，員工是會(huì)心存感激的，這樣便滿(mǎn)足了員工渴望被認(rèn)可的心理，其更忠誠(chéng)于這份工作，干勁會(huì)更足。另外，管理者還要不斷加強(qiáng)品德修養(yǎng)，嚴(yán)于律己，做一個(gè)表里如一的人；要學(xué)會(huì)推銷(xiāo)并推動(dòng)你的目標(biāo)；要掌握溝通、贊美及為人處事的方法和技巧。這樣才能最大限度地發(fā)揮團(tuán)隊(duì)中員工的工作積極性，更好的實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工共同健康發(fā)展的目標(biāo)。
溝通的藝術(shù)與技巧：通過(guò)這一次的培訓(xùn)，我深深的認(rèn)識(shí)到，作為一名中層管理人員，與上級(jí)、下級(jí)、客戶(hù)等，工作生活中有效的溝通是致關(guān)重要的。溝通是信息傳遞的重要方式，通過(guò)溝通，信息在部門(mén)、員工之間得以傳播。組織工作的開(kāi)展在很大程度地講通過(guò)從上到下的層層溝通進(jìn)行的。部門(mén)與部門(mén)之間通過(guò)有效溝通，能及時(shí)消除部門(mén)之間的由于缺乏溝通造成的協(xié)調(diào)性問(wèn)題，理順工作上流程，增強(qiáng)部門(mén)之間協(xié)同作戰(zhàn)的能力，提高公司整體工作效率；反之，無(wú)效的部門(mén)溝通，只能使部門(mén)之間徒生交流障礙，溝通不暢各個(gè)部門(mén)單獨(dú)作戰(zhàn)，結(jié)果必然造成組織的任務(wù)無(wú)法得到及時(shí)完成。如何提高自我的溝通能力？在本次培訓(xùn)中孟老師教會(huì)了我8個(gè)步驟：一是熱情洋溢；二是謙卑有禮；三是全面聆聽(tīng)；四是察言觀色；五是活在當(dāng)下；六是方向發(fā)問(wèn)；七是達(dá)到共識(shí)；八是維護(hù)關(guān)系。意思就是當(dāng)我們?cè)谂c一個(gè)人溝通的時(shí)候，我們必須要把心打開(kāi)，熱情微笑的對(duì)待別人，同時(shí)也要做到大方有禮，當(dāng)別人在說(shuō)話的時(shí)候我們要認(rèn)真的聆聽(tīng)，爭(zhēng)取把對(duì)方說(shuō)的重點(diǎn)牢記在心，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間向?qū)Ψ教岢鰡?wèn)題，然后與對(duì)方建立起共同是局面，最后是認(rèn)真的維護(hù)好與對(duì)方的關(guān)系。
這次《活在中層管理》培訓(xùn)讓我充分了解到做為一個(gè)中層管理者的定位與職責(zé)，企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)的核心在于中層管理者，什么是團(tuán)隊(duì)？團(tuán)隊(duì)雖然由個(gè)體組合而成，但絕不是簡(jiǎn)單的人群組合。真正的團(tuán)隊(duì)，是由一群心理上相互認(rèn)知，行為上相互支持，相互影響，利益上相互聯(lián)系、相互依存，目標(biāo)上有共同向往的人們結(jié)合在一起的人群合體。中層起著承上啟下、承前啟后、承點(diǎn)啟面的作用，是一個(gè)團(tuán)隊(duì)中不可缺的組成部分。一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)離不開(kāi)一流的中層，帶領(lǐng)全團(tuán)隊(duì)的每一位成員產(chǎn)生共同的認(rèn)知，才能朝著同一個(gè)方向努力，才能產(chǎn)生高績(jī)效。
總之，一個(gè)最好的中層，是一個(gè)具有大境界、精于業(yè)務(wù)、善于總結(jié)，善于匯報(bào)的中層。是一個(gè)勇當(dāng)下級(jí)學(xué)習(xí)的標(biāo)桿，終身學(xué)習(xí)，如履薄冰。
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